🏥 Clinique de Flandre - ELSAN

"Opérée avec mr toursel il y a maintenant 7 ans 1/2. Tres bon chirurgien qui suit très bien ses patients même 8 ans après. Dommage que cette clinique ne fait pas toutes les opérations car 2 ans que je dois en faire une et je n ai pas confiance aux autres. Juste confiance a Mr toursel et Mr Dechambenoy les 2 qui m ont opéré dans cette clinique."

"Je tiens par ce message a remercier l'ensemble du personnel qui traite actuellement le Vaccin Covid 19. J'avais Rdv le 18 janvier à 17h30 et vraiment cela c'est très bien passé et j'ai trouvé du personnel très compétent et surtout a l'écoute des patients. Vraiment merci a vous tous pour mon brève passage dans vos locaux et a très bientôt pour la seconde injection. A tous un grand merci pour votre dévouement en cette période déjà très difficile."

"La note 0 serait davantage appropriée ! Message personnel à la personne chargée des réponses en copier/coller: ne perdez pas votre temps à répondre mais faites en sorte que la situation s'améliore. Lors d'une admission les 28 et 29 septembre pour une coloscopie: Administration: 1 seule personne à partir de 16 heures pour s'occuper des entrées/sorties et ambulanciers prioritaires. Pour réserver la chambre, attente 20 minutes Pour l'entrée, attente 45 minutes Pour la sortie, attente 20 minutes Pour l'entrée, mon interlocutrice a été très aimable malgré sa charge de travail. Malheureusement, elle m'a donné un document destiné à une autre patiente. Dans la chambre, une chemise et une culotte visiblement destinées à un enfant étaient prêtes. Malgré la remarque de mon épouse, le personnel a dit qu'il n'y avait pas d'erreur. C'est le brancardier qui s'est aperçu, le lendemain que la chemise ne descendait pas plus bas que le nombril et a fourni la bonne chemise. La nuit, impossible de fermer l’œil, le personnel parle fort et s'interpelle dans les couloirs. Mon épouse devait être réveillée à 4 heures du matin pour prendre sa potion. Comme elle ne dormait pas, elle a pu la prendre mais sinon, elle attendrait encore qu'on vienne la réveiller. On lui dit de se préparer pour 7 heures du matin pour finalement descendre à midi. Les infirmières, en accord avec l'anesthésiste devaient lui donner ses médicaments contre l'hypertension le matin. Elle ne les a pas eus et en salle de réveil, sa tension était élevée et a monopolisé l'attention des soignants. Nous avons quitté la clinique à 17 heures en nous promettant de ne plus y mettre les pieds !"

"Opéré en ambulatoire le mardi 02 Novembre 2021, je suis extrêmement satisfait du déroulement de cette intervention. Le personnel de ce service demeure aux petits soins des patients et s'inquiète réellement de rassurer les personnes patientant dans des conditions optimales. Dommage que le bâtiment affiche ouvertement son âge. La pièce d'accueil est franchement rébarbative et mériterait une amélioration."

"Je me suis fait opérer d'une cataracte le 1/12 personnel très agréable et compétent . Un grand merci à tous infirmière pour leur gentillesse anesthésiste qui vous rassure au chirurgien dct Combaux qui a fait un très bon travail et à la secrétaire de lhoptalmologie qui est très sympa . Je recommande à 100/"

"Rendez au centre de vaccination toute l’équipe est très gentille ! Sauf la dame qui me vaccine lorsque je lui demande quand est ce que j’aurai mon pass .. la condescendance arrive aussitôt au moment ou elle juge et interprète mes motivations. Il est bien dommage que la politesse et les gestes professionnels de cette dame s’envolent s’y vite …"

"Je suis entrée ce vendredi en clinique. Pour une colposcopie et une fibroscopie. Entrée vers 15 h 15 sortie à 17h 35 coût 80 euros......c’est plus que rentable pour la clinique !!! On ne m a pas réalisé de fibroscopie, le praticien est arrivé en salle de réveil, tout habillé prêt à partir pour me donner quelques informations sur l acte réalisé, l infirmière de service lui ayant rappelé qu il avait encore une. Patiente à voir..j attends toujours ce texto ou coup de fil promis le lendemain pour s informer de mon état.........je suis très déçue avec l impression d avoir été «  expédiée."

"Entrée en ambulatoire , service très agréable, une infirmière patiente et intentionné malgré qu'elle soit seule a gérer le service. Des brancardiers au top et un anesthésiste qui a pris aussi le temps de dialoguer avant l'anesthésie. Une très bonne expérience"

"Toute l'équipe est formidable et a l'écoute On se sent en confiance. Les locaux sont super accueillants et tout le personnel (praticiens infirmières personnel administratif méritent toute notre gratitude). Encore merci et à bientôt pour l'opération du second oeil... Mme lyoen marcelle"

"Hospitalisée en ambulatoire.,j’ai été très bien prise en charge. En chambre,personnel agréable,qui prend le temps d’expliquer ce qu’il fait Au bloc,anesthésiste et infirmières agréables:ambiance sereine Retour en chambre,nausées!! les infirmières ajoutent rapidement le produit adéquat dans la perf,les nausées s’estompent très vite,quel confort! Le chirurgien passe pour expliquer son intervention,en toute simplicité. Mon ressenti:la communication permet de se sentir impliqué et non pas simplement de subir l’intervention. A recommander."

"Intervention pour une hernie en ambulatoire. Très bon accueil et prise en charge , que se soit des infirmières, anesthésiste et chirurgien. Concernant le médical, rien à dire , par contre : Une étoile en moins pour la chambre , dommage, peintures à rafraichir... pas de téléviseur , coffre fort ne marchent plus et numéro de chambre et lit écrit sur la porte avec un marqueur noir."

"Merci beaucoup à toutes les personnes qui se sont occuper de moi dans le service coloscopie et fibroscopie, j'étais paniquer ayant la phobie de l'hôpital et première anesthésie générale pour moi heureusement qu'ils étaient là pour être aussi gentils et compréhensives !!! Courage à toute la clinique pour tout le travail qu'ils fournissent chaque jour !!!"

"Hospitalisée le 15 février pour sigmoidectomie . Opérée par le Docteur Francois que je recommande à mon entourage. Chirurgien très compétent à l'écoute des patients (ce qui est bien rare de nos jours) , tout c'est super bien passé ,moi qui habituellement fait infections et mauvaises cicatrisations à chaque intervention là je suis très satisfaite!!! Super Chirurgien très rassurant."

"Je me suis rendue a la clinique le mardi 10 mai pour une polysomnographie. Personnel super sympa et agréable. Ils m'ont mise tout de suite a l'aise, avec quelques pointes d'humour pour detendre l'atmosphère. Clinique propre et sérieuse."

"Très satisfaite de l accueil, des soins, du personnel et de l opération mais j aurai souhaité plus d explications sur la période et la vue entre les 2 opérations.. moi qui suis très myope ce n est pas une situation agréable et je ne savais pas comment faire sinon attendre que l autre oeil soit fait !"

"Je sort d'une hospitalisation ambulatoire. Impeccable ! Tout le personnels adorable ! L'aide soignante,les infirmières, le personnels du bloc ... Docteur François très très gentille ! Je recommande !"

"Petit déjeuner trop tardif, 9h passée, le lendemain matin de l opération quand on est à jeun depuis 24 h ! Hypoglycémie lors de la 1ère marche avec le kine, pas terrible... Sinon pas de problème lors des 2 jours passés au sein de l établi ssement pour une prothèse du genou."

"Les locaux très propres. Le personnel est très professionnel, très gentil et très serviable. Le chirurgien très gentil et il explique bien l'opération et comment ça s'est passé. Rien à redire,vraiment félicitations ! 👍😉"

"Conditions d'accueil assez difficiles, le rendez-vous étant fixé vers 12h. pour une intervention de cataracte programmée vers 13h. À cette heure-là, c'est plutôt compliqué pour le personnel."

"Très content de l'accueil, l'amabilité, l'écoute et les soins. Merci à vous. Clinique très propre, bien équipée avec du personnel aimable."

"Prothèse totale du genoux réalisée par le docteur Petroof il y a 2 semaines Très bonne explication par toute équipe avant l'intervention ce qui met en confiance sortie après deux nuits sur place Rééducation par le kinésithérapeute de mon village Pour l instant cela s amélioré de jour en jour. Toujours qq douleurs musculaire nocturne.. Merci d à toutes les équipes soignante"

"Très mécontent de cette clinique, en particulier pour les personnes en fin de vie. Les équipes ne sont pas formées pour accompagner les patients vers la fin ni pour expliquer et accompagner les familles. Nous y avons vécu le décès de mon conjoint, et en gardons un traumatisme profond."

"J'y suis allé pour une opération de la cataracte avec implantation, je fus très bien reçu, horaires ponctuels, et suivi le lendemain par téléphone. Seul bémol au service ambulatoire, on est à l'étroit pour se dévêtir et enfiler la combinaison pour se rendre au bloc opératoire, une large chaise prenant toute la place du box alors qu'une banquette fixée au mur améliorerait la situation quand on a des problèmes de vue ou d'équilibre."

"Clinique qui ressemble beaucoup à une prison. Pas le droit de visite sauf pour le fils. Je mets une étoile parce que l on ne peut mettre moins. 95€ euros par jour pour un service médiocre surtout dans le service convalescence"

"Je viens de faire un scanner de la main. Je suis prevenue que je vais avoir 40e de depassement d honoraires pour un medecin.competant docteur Biouichi Les autres radiologues sont comment? J ai rempli un questionnaire en guise de consultation je demande ou est le radiologue il n est pas la il consulte ailleurs ..en ville c est revoltant et resultats dans 3 jours par mail-tele travail pour la medecine ? ???? cette medecin"

"Accueil superbe, personnel super compétents, chambre nickel, et une opération qui c'est bien déroulée, points de sutures très propres et bien fais. Merci"

"Accueil et prise en charge super, personnel soignant très à l'écoute, tout s'est très bien passé pour ma journée en ambulatoire et appel de l'infirmière le lendemain pour savoir si tout allait bien Je suis très satisfaite"

"Bonjour je me suis fait opéré le 25 octobre de l épaule sa c'est très bien passé j étais bien accueilli les infirmières très gentille ainsi que le chirurgien et l accueil je recommande cette clinique ."

"je me suis fait opérer de la cataracte tres satisfaite du service apporté aussi bien par le personnel qui nous accueille que le medecin qui opére .les rendez vous sont pris a l'heure"

"J'y suis allé ce matin en ambulatoire. Personnel professionnel agréable. Chambre propre. Opéré rapidement et sortie rapide"

"Très bonne Clinique, très bien accueillie par la secrétaire, chirurgien au top (Dr François) et anesthésiste super sympa ainsi que l'ensemble de l'équipe du 1er étage! Je recommanderai à mon entourage s'ils ont besoin d'être hospitalisé en ambulatoire ou autre."

"Rdv a 10h30 pour une opération en ambulatoire et intervention réalisée a 13h, sortie a 18h. Personnel soignant professionnel et agréable. Chambre propre et plat de bonne qualité. Je recommande la clinique des flandres."

"J' y ai fait mes 2 premières injections : le personnel est particulièrement professionnel et agréable. Ai fait ma 3 è injection au C.H.D. de Dunkerque : je vais prendre un rendez vous à la clinique de Flandre pour ma 4 è injection"

"Accueil à 7.30 h par un agent administratif pas aimable à la limite du désagréable surtout à l'instant de faire les 5 chèques pour le dépassement d'honoraires du chirurgien. Je n'allais pas assez vite pour elle. Un moment de stress à quelques heures de votre intervention chirurgicale qu'on aurait pû éviter Chambre double pas chauffée pas plus de 16 degrés mon mari qui est resté dans la chambre tte la journée a dû laisser son blouson et son écharpe pour ne pas avoir froid. L'accueil pour moi à l'étage était parfait. Infirmières et intervenants souriants et professionnels. Eux mêmes ont constaté le froid de la chambre. Au bloc opératoire un personnel pro et qui vous met à l'aise. Chirurgie parfaite ainsi que monsieur l'anesthésiste qui m'a mis à l'aise. Merci mesdames et messieurs Un passage ambulatoire d'une journée heureusement car nous serions sortis enrhumé de cette clinique. Bravo pour les consignes gouvernementales parfaitement respectées...... A réfléchir pour des patients qui sortent du bloc opératoire. Vous munir de plaid de polaires et de bonnet...."

"Accueil très chaleureux, infirmières au top. Le personnel du bloc opératoire ainsi que de la salle de réveil est très à l'écoute du patient, rassurant et très efficace. Je ne peux que féliciter tous les membres du personnel."

"Prise en charge très bonne, RAS personnels au TOP"

"Bien accueilli, personnel aimable et serviable, venu en ambulatoire, tout c'est bien déroulé, pas le temps de stresser avec de longues heures d'attente, la prise en charge est rapide et tout s'enchaîne. Seul petit bémol à l'arrivée le temps d'attente à l'accueil pour la prise en charge des papiers."

"très bonne accueil opération de l œil passe sans problème le personnel très sympa on a pas du attendre les ordonnances était faite et le lendemain un coup de TEL pour savoir si il y avez des problèmes et si il y avez des douleur je recommende cette clinique"

"Bonjour, Très satisfait de mon intervention de la cataracte. Je recommande la COF et mon ophtalmologue le Docteur Vasseur et toutes sont équipes. Très bon accueil et très professionnel Cordialement"

"La clinique des Flandres met en place un dispositif de qualité au service des patients que ce soit en amont de l intervention, durant l intervention et après l intervention. Le personnel et les professionnels ont le souci de tout expliciter et d etre à votre écoute."

"Très bon accueil, personnel sympathique, médecins très compétents avec une équipe médicale dévouée et sérieuse. Mon mari a été opéré ce jour de la cataracte . Il est très satisfait de la façon dont il a été pris en charge. Félicitations à tous."

"j'ai ete pris en charge par un charlatan du nom de francois (sans majuscule ) pour un lipome ,il m'a laissé repartir ,avec une veine coupée , (suis avec un traitement cardiaque ,donc fluidité du sang ), son intervention a 15 h et urgenges a 17h30 je me vidais !!!!!"

"J'aime cette clinique. Mon séjour après opération était impeccable. Les chambres et toilettes propres. Et cette magnifique vu de ma fenêtre!!! L'équipe soignante attentive a mes besoins. Anesthésiste qui a su me mettre a l 'aise ,bonne prise en charge en salle de réveil . Point négatif : a l' accueil un manque de chaleur constaté a chaque visite durant mon parcours , j avais limite peur de poser des questions. J'avais froid dans la chambre , heureusement que les soignantes on eu la gentillesse de me remonter des couettes supplémentaires. Et que Dire de la gentillesse du kiné et du Dr Peter François? Je recommande cette clinique"

"Convocation à 10h20 pour opération de la cataracte et bulletin de sortie à 12h30 Tout s'est bien passé seul bémol le manque d'intimité pour se déshabiller et la facturation d'une chambre particulière (30€) non pris en charge par la CPAM alors que nous étions dans un salon"

"Bon accueil en ambulatoire Rdv 8:30 examen à 11;00 sortie à 13:00. Professionnels agréables et courtois . Bonne collation. DR Marzloff super médecin. Je recommande."

"Opéré par le Docteur FRANCOIS Peter, Chirurgien viscéral et digestif, je tiens à souligner toute ma reconnaissance pour son intervention.A l'écoute, il a répondu à mes nombreuses interrogations avant et après l'opération sans détours et d'une façon claire et compréhensible. Je le recommande sans ambiguïté. Et, je renouvelle tous mes remerciements à toute l'Equipe Soignante."

"Personnel très gentil de l'admission à la réception de la chambre en passant par l'anesthésiste et le chirurgien. Mais il est dommage que l'anesthésiste ait voulu ( malgré mon refus) m'injecter dans ma perf un calmant avant l'anesthésie générale. En effet, j'ai été très malade dans la nuit qui a suivi l'hospitalisation : nausées, maux de tête, courbatures et frissons. En me levant le lendemain matin, très fatiguée, j'ai eu des vomissements m'empêchant d'aller travailler. Ceci ne m'arrive jamais lorsque ce calmant n'est pas donné. Merci d'en tenir compte lors d'une prochaine et éventuelle hospitalisation."

"Accueil très agréable en ambulatoire, mais payer une chambre particulière abec comme lit un brancard, à 107 euros pour n y rester que 3h et attendre dans une pièce commune pour la collation et voir le médecin c est inadmissible"

"tout est parfait, personnel sympathique, chambre individuelle propre et agréable. Juste un peu d'attente à l'accueil reception au RDC (20 min). Je recommande."

"opération de la rétine et cataracte avec le docteur Gruchala le 20 Décembre 2022 très satisfaite de l'accueil et de la gentillesse de tout le personnel et du docteur et anesthésiste je n'hésiterais pas une seconde si je devais y retourner opération de la cataracte pour mon époux avec le Docteur Merry ce 1 Mars 2023 il est revenu enchanté de tout, intervention et gentillesse du médecin, anesthésiste et personnel PAR COMPTE A DEPLORER LE GOUTER A PRENDRE OBLIGATOIREMENT ET QUI COUTE 30 EUROS JE TROUVE CA SCANDALEUX ET TRES EXCESSIF EN PRIX"

"Très bonne clinique. Personnels au top. Très bonne prise en charge. Je n'ai rien à reprocher Seul reproche c'est que j'ai demandé d'attendre le remboursement de la mutuelle pour le dépassement d'honoraires de 750 € et que le chèque a été encaissé 5 jours après 😡😡"

"Passer un scanner ce soir et pas de médecin pour me dire les résultats oral, ornt me dit qu il faudra attendre une semaine pour avoir les résultats par mail alors que c est trois jour, je trouve ça inamisible de laisser partir les malades sans rien leur dire,"

"Très bien reçu et tout a été très bien expliqué pour l infirmière en poste ce jour-là, je ne connais malheureusement pas son prénom pour le remercier nominativement, aux petits soins pour ses patients ."

"Impossible de les joindre au téléphone pour une prise de rendez-vous. Pas mieux sur place : Accueil déplorable, personne ayant l'air agacée planning pas dispo, repassez en début mois"

"Tres mauvaise expérience. Si vous avez un cancer et plus de 80 ans evitez cet établissement !! Le service laissera votre etat se dégrader sans rien faire puis imposera un retour à domicile avec 2h d'aides par jour .... un tel comportement est bien navrant."

"Équipe médicale au top merci Concernant le personnel administratif, pas de réponse à mes bonjours, on nous demande de venir 15 min en avance pour dossier remplit en ligne et papier pour nous redemander la même chose avec un ton peu aimable quand on ose dire je l ai remplit en ligne, les 15 min d avance m ont permis d entendre les vacances au ski de l hôtesse d accueil. Je viens de voir sur ma facture téléphonique que les réponses sms suite a l intervention que j ai faites m ont été factures 12 cts mais a aucun moment cela n est écrit Bref, l accueil n est pas a la hauteur des prestations et de l investissement des équipes médicales dommage"

"Très satisfait de la prise en charge par le personnel soignant et la qualité des soins (5/5) Par contre, je suis en attente du remboursement d'un trop perçu par la comptabilité. (1/5)"

"Intervention relative à la cataracte en ambulatoire. Je suis vraiment satisfaite du résultat, un réel succès je recommande. La prise en charge tout à fait conforme aux indications qui m’avaient été précisées avant l’acte chirurgicale. Merci à l’ophtalmologiste qui dès la consultation en cabinet m’avait inspiré confiance et au personnel de la clinique très aimable envers les patients."

"Personnel agréable , respect des horaires , très bien conseillé par le médecin, infirmière, et le personnel de santé que j'ai croisé."

"Nickel après une opération de la cataracte. Locaux très bien Avec un personnel accueillant. Le petit hic, la paperasse administrative..."

"Très bien accueillie, infirmier et infirmière bienveillants. Seul bémol, j'ai payé une chambre particulière et je n'y suis resté que 20 min on m'a fait manger dans la salle à manger pour récupérer la chambre plus vite."

"rien à dire .personnel quelque soit son grade a été très gentil, attentionné, souriant, et à l'écoute. et aller au bloc à pied comme si on allait se promener c'était pas banal mais sympa (je n'oublie pas les belles chaussettes rouges!!).un petit point en plus pr le brancardier qui, lui doit repartir chercher notre lit pour le post op. inutile qu'il s'abonne dans une salle de sport ,le marathon il le fait tous les jours..."

"Le personnel est formidable disponible jour et nuit en plus d'une rare gentillesse. Une reconnaissance sans limite à Mr Riva et son équipe de grands professionnels à l'écoute de leurs patients et toujours bien veillant. Le seul bémol serait l'état de certaines chambres qui auraient besoin d'une vraie réfection."

"Je suis venue en ambulatoire pour une coloscopie j'ai été endormie .Quand je suis revenue dans ma chambre avait très mal en dessous du menton et le soir même j'ai sorti des aptes qui sont venue très douloureux cela fait 8 jours et je souffre tjr .Je ne comprends pas se qui a put se passer pendant qu'il me mettais le masque déjà assez brusque et ensuite en mettant appareil ils m'ont egorcher la bouche .Ses bien la première fois sa m'arrive je voudrais le signaler pas top"

"Seul problème rencontré: manque de personnel à l'accueil. Trop de monde pour une seule personne. Certains patients ne comprenant pas la gestion de l'ordre des passages cela à créé une ambiance tendue voire agressive .. Certainement pas la meilleure des ambiances avant une anesthésie générale.. Sinon, perssonnel efficace, et prévenant."

"Satisfaite des soins, bémol sur le confort. J'ai réservé une chambre particulière et payé un supplément pour cela. J'y suis restée 30 min. Sortant de salle de réveil, on m'a fait entrer dans ma chambre, il était 9 heures 20, on m'a pris mes constantes, on m'a demandé de m'habiller et d'aller en salle à manger avec mes affaires pour y prendre ma collation. Ma chambre a été attribuée à un autre patient, ce qui fait que la même chambre a été payée 2 fois pour la même journée ! Je suis restée dans cette salle jusqu'à la sortie à 12 heures 15. C'est ce qui s'appelle rentabiliser ! Quid du confort du patient ??? 3 heures assise sur une chaise dans une salle alors qu'on a payé pour une chambre particulière, c'est abuser, voire même de la malveillance."

"Excellente prise en charge et prévention d'erreur rigoureuse. Personnel du service ambulatoire gastro entérologie très accueillant et prévenant. Collation post intervention requinquante !!"

"je suis rentré le jeudi 20 avril 2023 pour une coloscopie ,fibroscopie avec le docteur Prades .en enlevant un polipe on m'a perforé l'intestin .J'ai du être opéré d'urgence par le docteur François qui à du me couper un morceau d'intestin ,je suis resté 5 jours hospitalisé au 3 éme étage j'ai été très bien soigné,les infirmières et le docteur François au top .Par contre en sortant j'ai du payer les frais de dossier 11 euros et la télévision 44 euros (la télévision 11 euros par jour ,une honte .Je suis rentré en bonne santé et ressorti avec un morceau d'intestin en moins et les problèmes qui vont avec .Je suis Mr bulteel Bernard ."

"Beaucoup trop long rien préparer a l'avance même si je vient toujours de bhonneur ."

"Prise en charge correcte. Cependant, je suis déçue du temps resté dans l'établissement. En effet, je suis rentrée à 7h30 et j'ai passé ma colo et fibro dans l'après-midi. C'est très long. Plus de 5h d'attente. Je suis également déçue pour le suivi post opératoire, j'ai appelé à l'accueil, plusieurs fois pour avoir le service ambulatoire, que je n'ai pas eu. L'accueil m'a conseillé d'appeler directement le gastroentérologue à son cabinet. Alors que l'on vous remet un document en partant avec les numéros à faire en cas de soucis. Heureusement qu'il n'y avait rien d'urgent. C'était ma première gastro et j'ai eu peur des bleus apparents et des douleurs. Ce genre de situation pourrait être dramatique. Et c'est pour améliorer le suivi des patients que je me permets de remonter cette situation."

"Ma mère a été accompagnée par un personnel attentif, attentionné, respectueux. Le secrétariat mériterai plus de personnel au vu du grand nombre de patients qui défilent, du coup une longue attente pour récupérer les factures."

"Bonjour Très content de mon opération de la cataracte par l'assistant ou le Dr Gruchala. tout le personnel de cette établissement devraient recevoir une médaille pour leur gentillesse et leur bienveillance. Mr Bertib Ph"

"Opération de la cataracte. Accueil chaleureux infirmières Au top. Félicitations à l équipe médical dévouée et sérieuse."

"Tout c très bien passer de l opération à la sortie de la clinique personnelle soignant très compétant juste à l accueil ou les filles discutent plus de leur vacance et de leur vie plutôt que de renseigner les patients."

"Service orthopédique au TOP Pose d'une prothèse de genou par le Dr Arnalsteen. Totale prise en charge, bonne prise en compte du patient, à l'écoute et empathique. L'école du patient est un + pour appréhender l'intervention. Excellent suivi post opératoire"

"Rien a dire personnel compétent accueillant souriant dynamique à l écoute des patients ainsi que les médecins tous très bien"

"Très bon accueil. Attente limitée. Très bonne prise en charge. Infirmière attentive et très professionnelle. Équipe médicale chirurgien et anesthésiste au top !"

"Si je me base uniquement sur les infirmières et aide soignantes je mettrai certainement les 5 étoiles. En revanche, la note descends fortement quand vous payez plus de 110€ la nuit et que vous n’avez pas d’eau chaude pendant plusieurs jours et qu’on vous demande de ramener vos propres produits anti escarres. De plus le medecin généraliste n’est vraiment pas à la hauteur que ce soit la relation patientèle mais aussi les soins ces diagnostics sont erronés. Il faut vraiment être vigilant et avoir un deuxième avis. Son comportement est exécrable, il n’a ni savoir-être ni savoir-faire et pour toutes ces raisons je vous recommande de ne pas y mettre le pied, ou du moins dans son service (2eme et 4eme il me semble)."

"Très bon accueil, infirmière, brancardier, anesthésiste très gentils, ils essaient de nous détendre au maximum"

"Personnel au top Médecin anesthésiste infirmière brancardier accueil tous sont sympathiques et prévenants Merci"

"Merci beaucoup à M.le Docteur Leuillette pour l'opération de la cataracte et merci à toute l'équipe soignante tant pour la qualité des soins prodigués que pour leur accompagnement particulièrement courtois et chaleureux."

"Admis ce matin pour une coloscopie en ambulatoire … Convoqué à 08h arrivé à 07h45 … une attente de 20’ à l’accueil mais la dame était seule … (nous sommes en juillet… peut être du personnel en vacances ?) … ça sera ma seule remarque « négative » … pour le reste, j’ai été très bien reçu (y compris à l’accueil) et accompagné. Le personnel soignant et administratif ont été à l’écoute et surtout TRÈS humain avec des questions et des propos qui mettent en confiance surtout pour moi pour qui c’était une première expérience en milieu hospitalier avec anesthésie… j’en conserverai pas un mauvais souvenir… j’y retournerai (si je dois ! 😅) sans hésiter ! Ps: merci également au Dr F…. Pour son écoute et ses explications pertinentes Ps 2 : merci pour la collation post examen 😋"

"Très bien prise en charge de la consultation chirurgicale où j'ai pu bénéficier de toutes les explications tant par le chirurgien que par la secrétaire, avec beaucoup de bienveillance, mon parcours a été facilité et bien guidé jusqu'à à la sortie. Très bon accueil dans le service lors de l'hospitalisation, au bloc opératoire: les professionnels sont dans la relation et à l'écoute, idem pour la salle de réveil. Je recommande cet établissement. Je remercie l'ensemble des équipes pour leur prise en soin."

"Je me suis..faite opérée pour une cataracte tout était parfait au petits soins je reviens le.31juillet pour la seconde intervention ..suite à intervention je me suis retrouvé pour un petit déjeuner à 30euros j espère ne plus paye 30euros ."

"Très satisfait , personnel à l'écoute et réactif . Pas de soucis pour la prochaine intervention avec un chirurgien que je considère au top."

"Le pire hôpital de France rendez-vous pour un arthroscanner la secrétaire prend mon rendez-vous avec le compte-rendu de mon échographie elle me dit qu'il sert comme ordonnance et par précaution j'ai quand même été chez le médecin pour faire une ordonnance et voilà que j'arrive à mon rendez-vous on fait la radio l'infirmière me mets de la bétadine sur mon épaule et voilà quoi le radiologue qui REFUSE OUI JAI BIEN DIT REFUSÉ mon arthroscanner si ce n'est pas de la discrimination aux soins il faut me dire c'est quoi alors HONTEUUUXXX!!!!!"

"Opérée hier de la cataracte par le Dr Leuliette. Je suis très satisfaite et je l'en remercie. Ainsi que tout le personnel sans oublier le Dr Raya l'anesthésiste. Un grand merci à tous. Je recommande vivement cette clinique."

"Pour avoir fréquenté plusieurs établissements de santé, je n'ai jamais trouvé un accueil et une organisation aussi remarquable. Une qualité de soins, tant en chirurgie et anesthésie irréprochable. Un personnel à tous les niveaux qui mérite une reconnaissance et de l'admiration."

"Suivie régulièrement depuis mars 2023, je ne peux que constater que les équipes médicales sont au top, que ce soient les les chirurgiens, les professeurs ou les infirmières. Même en chirurgie, les infirmiers brancardiers et personnels de chambre sont souriants et aux petits soins... Le bémol est pour l'accueil, qui traite les entrées et les sorties au même bureau, avec beaucoup d'attente... et le parking parfois difficile à certaines heures, car squatté par les véhicules des gens qui vont au Fort Louis juste à coté"

"Le personnel soignant ainsi que les médecins sont toujours à l'écoute J'ai été très bien accueilli. Je recommande cette clinique"

"Bien… Reste que le personnel soignant en salle de réveil devrait faire preuve d un peu plus de maturité, de discrétion et de politesse… les patients n étant pas des « morceaux de viande morte » ils n ont pas à être témoins de leurs exploits sur les réseaux sociaux et autres comportements dignes d une cours de récréation..En même temps, pas vu , pas pris n est ce pas? Sinon le reste s est très très bien déroulé ,merci aux soignants bienveillants pour cette prise en charge."

"Venue en ambulatoire pour une intervention de la cataracte avec implant.accueil efficace et personnel médical compétent et aux petits soins. Rien à redire côté prise en charge médicale. Un bémol cependant le coût de la clinique de 815 euros pour de l ambulatoire sans chambre avec juste un casier et une collation mais il y a le matériel du bloc à amortir"

"Très bon accueil, intervention de la cataracte très bien effectuée et rapidement. Seul problème : remplir le dossier par internet n'est pas évident car les documents nécessaires ne sont pas demandés au début et on découvre les documents à fournir au fur et à mesure que l'on remplit le dossier, ce qui est problématique quand on remplit le dossier pour quelqu'un qui n'habite au même endroit. De plus, certains documents sont demandés recto-verso, alors qu'on ne possède qu'un recto donc il faut télécharger 2 fois le recto du document sinon on ne peut pas continuer à remplir le dossier."

"Bonjour trés content du déroulement, bon accueil en administratif et au médical. bonne équipe ça aide dans ces examens ..."

"Personnel agréable et professionnel. Explications claires et précises sur la procédure à venir. Prise en charge professionnelle du personnel infirmier ainsi que du Médecin référent."

"Opération de la cataracte oeil droit le 5/09/2023 avec Dr Gruchala. Mon mari est très satisfait de l'opération , personnel bienveillant, consciencieux très bonne prise en charge. 5/5 de Confiance. Riberon Yves"

"Très bon accueil, personnel au top, mon séjour s est bien passé"

"Bonne prise charge pas de retard personnel soignant aimable à l’écoute"

"Très bon soins, personnel à l'écoute, bon spécialistes. Par contre la qualité des repas est absolument déplorable !"

"Super accueil. Personnel compétent et attentionné. Le chirurgien au top et l’anesthésiste très sympa, rassurant très à l’écoute du patient. Une très bonne expérience au sein de ce service. Bravo à toute l’équipe. Bonne journée"

"Tout s'est passé, bon accueil, le personnel a bien expliqué la prise en charge et à été très agréable !"

"nous sommes très contents mon mari et moi même de votre accueil en ophtalmologie, toutes et tous au plus agréables, gentils, patients , attentionnés pour nous mettre à l'aise et aussi l'aide que vous apportez aux personnes seules non accompagnées.. félicitations à toutes et tous..merci...."

"Très bien reçu dans cette clinique ! Infirmière très gentille, brancardier, le personnel au bloc ... Ne changez rien !!! Rapidité pour sortir au reveil ."

"Pris en charge dès l'arrivée dans le service. Infirmière souriante et rassurante. Personnel médical au top. Visite du chirurgien dans la salle de pause après l'intervention qui rassure. Merci à toute l'équipe"

"J'ai eu la chance de bénéficier d’une intervention de chirurgie bariatrique avec le docteur Peter François à la clinique des Flandres en aout 2023, et je ne saurais exprimer à quel point ma vie a été transformée grâce à son expertise affutée. Dès le premier rendez-vous, le Dr François a fait preuve d'une écoute attentive et d'une compréhension profonde de mes préoccupations et de mes besoins. Il a pris le temps de m'expliquer en détail toutes les options de traitement disponibles, ainsi que les avantages et les inconvénients de chacune. Son approche transparente et informative m'a permis de prendre une décision éclairée concernant ma chirurgie. Lors de l'intervention, le Dr François a démontré une compétence chirurgicale exceptionnelle. Tout s'est déroulé en toute sécurité, et j'ai été impressionné par son professionnalisme et son assurance. Il a également veillé à ce que je sois à l'aise et rassuré tout au long du processus, ce qui a contribué à réduire mon anxiété. Après la chirurgie, le suivi du Dr François a été exemplaire. Il a surveillé ma progression de près, et son soutien constant m'a permis de me remettre rapidement de l'intervention. Il a également adapté mon plan de suivi en fonction de mes besoins individuels, ce qui m'a donné l'assurance que ma santé était entre de bonnes mains. Grâce à l'expertise du Dr François, j'ai perdu du poids de manière significative et je l’espère de façon durable. Ma qualité de vie s'est considérablement améliorée, et je me sens plus énergique et en meilleure santé que jamais. Je suis infiniment reconnaissant envers le Dr François pour m'avoir pris en tant que patient."

"Opération cataracte. Je ne mets que 4 étoiles non pas à cause des soins mais des difficultés pour les papiers avant et après opération. Sinon personnel très accueillant et professionnel. Je reviendrais surement pour le deuxième oëil."

"Merci à Manon l infirmière dans le service ambulatoire qui était de service pour sa gentillesse et sa disponibilité"

"Très bon accueil de l'équipe lors de mon hospitalisation ambulatoire . Gentillesse et écoute ."

"Bonne prise en charge du patient. Personnel à l'écoute."

"tout s'est bien passé, personnel accueillant et disponible. Seul bemol le prix de la chambre individuelle à plus de 100€ pour 2h d'occupation avec obligation de quitter les lieux pour laisser la place..."

"C'était une première pour moi dans cette clinique, je n'ai vraiment rien à dire! La chambre était propre, le personnel vraiment adorable aussi bien à l'étage, qu'au bloc! Merci 🙏"

"Bonjour, plus d’une heure d’attente pour avoir le standard et devoir abandonner , incroyable........ Cordialement"

"Une parfaite organisation dans tous les services concernant mon opération de cataracte. Dossier Inscription très bien établi et très bon accueil. Personnel médical au top. Rassurant, très à l'écoute du patient."

"Bonjour a tous , Je voulais partager mon parcours que j'ai eu avec le docteur François a la clinique des flandres .... En 2019 j'avais atteint le poids de 130 kilos le docteur François m'avait consulté pour un soucis de vésicules qu'il a très vite réglé avec une chirurgie...étant mal dans ma peau avc mon surpoids nous avons commencé ensemble le parcours de la sleeve car j'étais vraiment en confiance avc ce docteur 4 ans après mon poids est stabilisé 62 kilos il n'a aussi opéré d'une abdominaux plastie en 2021 le résultats est juste magique toute ma vie je recommanderai ce chirurgien il m'a offert une nouvelle vie et me suit encore jamais il ne m'a laissé tombé merci encore à vous docteur François ."

"Intervention chirurgicale réalisée par le Docteur Leuillette et son équipe. Tous et toutes ont fait preuve de professionnalisme et de bienveillance. Bravo et merci. Md Huyghe"

"Excellente prise en charge (en urgence), chirurgien exceptionnel, personnel administratif et médical au top, rassurant, beaucoup d’empathie,, un grand merci à tous"

"Merci beaucoup! Super accueil, médecins très compétents, sans oublier l'encas (la brioche surtout 😁)"

"Un personnel vraiment très très sympa . Infirmières , aides soignantes, brancardier, anesthésiste, chirurgien, tous ont été d'une rare gentillesse. Les dépassements d'honoraires par contre coûtent cher , c'est dommage. Mais je recommande cette clinique"

"Points positifs : Les infirmières et les aide-soignantes au top que cela soit dans le service ou au bloc opératoire Le kiné aussi Points negatifs: La hauteur des WC trop basse pour une opération du genou difficile de s assoir surtout quand on est grand Et le fait de ne pas avoir la possibilité d aller en rééducation en hospistalision en post opératoire le ssr m aurait aidé même si je suis trop jeune!!!"

"tres bon accueil et excellente relation avec les patients toujours agréable et souriant félicitations"

"équipe du 3é étage très agréable, à l'écoute.... bonne expérience merci a l'équipe"

"Impeccable depuis l'arrivée jusqu'au départ : équipe administrative pro et sympathique, équipe soignante super"

"Bloc op ce matin pour canal carpien . Equipe pluridisciplinaire au top , prévenante et rassurante..un clin d'œil plus particulier à la personne vive et pleine d'énergie qui m'a préparée au bloc et encore un à l'anesthésiste qui avec son humour et sa bonne humeur a fait de ce moment désagréable un moment moins pénible .aide soignante infirmière brancardier.et bien sûr au docteur arnalsteen pour son professionnalisme."

"Bon accueil, gentillesse à tous les étages"

"Personnel très aimable, très bonne prise en charge"

"Très bien, médecins, infirmières, secrétaires.. ravie"

"Opéré le 10/10/23 d'une hernie inguinale par le Dr François. Excellent accueil à la clinique et rapidité d'inscription. Chambre nickel. Prise en charge médicale au top..Chirurgien compétent, rassurant et à l'écoute du patient..Personnels infirmiers.etc..gentils et aux petits soins...Rien à redire.."

"Chirurgie ophtalmologique (vitrectomie et MER) en ambulatoire réalisée sans problème, sans douleur, avec une équipe attentionnée, sympa, et très professionnelle. Et 2 rappels ensuite pour savoir si tout est OK. Parfait."

"L'équipe des soignants est très performantes. coté admiration c'est une horreur, pas moyen de les avoirs au téléphone attente de 45 mm et 30 minutes, il faut ce déplacer et aller à l'accueil. les chambre en double ne sont pas remboursée et la codification des tarifs est incompréhensible. Quand vous demander des explications à la clinique ou au groupe ELSAN pas de réponse, il font le mort c'est embêtant pour une clinique."

"Manque de chauffage, manque d’eau chaude ce qui oblige les aides-soignantes à utiliser une bouilloire pour les toilettes avec le sourire. Tuyauterie des toilettes très usagés, ce qui crée une remontée d’odeur. Télé défectueuse, service wi-fi chaotique. Literie vieillissante, matelas creux. Service prestige, des services, pas très bien respecté. Restauration très moyenne. Cela dépend du personnel. Le service kiné au top+++ Service infirmier également."

"Moi et ma famille venons de vivre une fin de vie d'un membre qui nous était très cher L'ensemble du personnel fut très attentif Sauf une infirmière se prenomant NATHALIE qui n'a pas sa place dans ce service suite à des propos très incongrus à notre égard Aussi l'hygiène est aussi à revoir"

"Beaucoup de points positifs , aides soignantes , brancardier , personnel en salle de reveil ,chirurgien tous tres bien . Seul gros point négatif , l anesthésiste était très désagréable (femme) je n oublierai pas …."

"Très bon accueil et bonne prise en charge de tout le personnel pour une stressée comme moi. Un grand merci à tout le monde ainsi qu’à l’anesthésiste et au chirurgien ophtalmologue"

"Nous avons été très bien accueillis dans le service, le personnel et très chaleureux, humain et agréable"

"Operation pour mon fils , super bien conseillé par tout le monde et vraiment rassurant envers mon fils"

"Très bien la Demi journée pour le parcours orthopédique Bonne prise en charge"

"Personnel serviable, attentif et professionnel. Appel le lendemain de l'intervention pour suivi. Je recommande !"

"BONJOUR, presque parfait un seul bémol , je me suis rendu à l'étage pour mon rdv avec le docteur decroocq apparemment il avait changé d'endroit ,l'infirmière m'as envoyé en face qui m'ont envoyé en bas face accueil .tout ça pour dire que le personnel ne connait pas trop la clinique ....."

"Bonjour Le personnel vraiment très très bien Par contre l’attente pour aller au bloc, je trouve cela honteux de ne pas avoir d’intimité, se retrouver dans la salle d’attente avec les familles alors qu’on doit aller se faire opéré c’est pas terrible, même si on a des vêtements ou l’on voit pas à travers. Tout le monde entend tout sur notre état de santé."

"Chambre prestige. Lavabo cassé, toilette vétuste, trous non rebouchés, coups dans les murs, auréoles d'humidité au plafond. On ose imaginer les prestations d'une chambre standard. Le prestige se résume à 3 vienoiseries au petit déjeuner et trois flacons en nécessaire de douche. Par contre rien à dire au niveau du personnel toujours très pro ainsi que les soins et l'intervention chirurgicale pour la protese de hanche."

"J'ai eut un ophtalmologue qui m'a mis en confiance , est avec de très bonnes analyses et surtout avec patience. Et le jour de l'opération je n'est pas eu d'angoisse ou de peur , car un personnel aux top et à l'écoute. Merci à vous tous ."

"Très contente de cet établissement. Bien reçue, tout le personnel est bienveillant. L'établissement est très propre. Je recommanderais cette clinique à un ami ou un proche sans hésitation."

"Très bien reçu au seins de la clinique Des Flandre Opération en ambulatoires Personnel professionnel agréable"

"Très bonl accueil de la part de la secrétaire et des soignants. Le personnel est à l'écoute et rassurant. Très bonne prise en soin."

"Opération parfaite tous des professionnels et accueil au top"

"accueil très agréable, personnel aux petits soins, des professionnels au top , rien à redire..."

"Bonne prise en charge par le personnel, le chirurgien et le personnel lors de mon opération, je recommanderais"

"Hospitalisation en ambulatoire Tout était organisé et s'est déroulé selon ce qui était prévu."

"Un séjour d'une nuit : une surveillance et des soins excellents de la part de l'infirmière de nuit . Le personnel soignant disponible :séjour pour préparation coloscopie. Mais problème de chauffage que je n'est pas du tout supporté Nuit du 6 au 7 decembre"

"J'ai été très bien accueillie par le personnel . Je connaissais pas la clinique ils avaient tout ce qu'il fallait. L' Hygiène, les petits cabinets, les tenues ( les chaussettes rouge pour Noël 😉) et coffre pour non affaires personnelles. Aux bloc aussi l'accueil très bien est le chirurgien qui explique au fur et à mesure de l' opération . Après le bloc le petit déjeuner 👍👍. Rien à dire et le message après l'opération si ça allait 👍👏"

"Mon Opération de la cataracte œil gauche s’est très bien passée . L’organisation est parfaite ."

"Ma fille a fait un stage dans le service stérilisation avec comme formatrice madame Herasimczuck qui lui a fait découvrir une toute autre facette de ce métier. Non seulement ma fille a été traitée comme une moins que rien mais en plus elle a remarqué le comportement déplorable de la formatrice qui n’a visiblement pas la maturité nécessaire pour former les stagiaires (tiktok au travail, remarques racistes et descriminatoires etc…). La formatrice n’a ensuite pas hésité à descendre ma fille au plus bas dans son rapport de stage, c’est honteux ! Si le but est de dégoûter les jeunes de leurs travails c’est réussi !"

"Personnel bienveillant et chirurgien très humain, ma maman y a été hospitalisée et a été très bien soignée"

"Accueil parfait Prise en charge médicale impeccable"

"Suite à mon hospitalisation en chirurgie ambulatoire pour opération membrane de l œil par Mr Gruchalat,personnel agréable et bien organisé"

"Trés bonne prise en charge par le personnel et le médecin"

"Bonjour, Merci pour votre message RIEN A DIRE que du PARFAIT . bien à vous"

"Très bien accueilli par l'ensemble du personnel."

"Personnel très accueillant agréable et au service du patient. On se sent très bien soutenu malgré le stresse d une opération. Merci beaucoup à l équipe de l ophtalmologie."

"Le personnel est très gentil , un 5 étoiles pour eux.Par contre, le froid qu'il fait dans les chambres c'est scandaleux donc 1 petite étoile."

"J’ai bénéficié d'une opération de la cataracte ce mercredi 10 janvier dernier avec le Dr Mery. L’opération a été un succès, tout s’est très bien passé. De la consultation au Cof en passant par la consultation anesthésiste le lundi précédent l’opération, la prise en soin a été parfaite et bien organisée. Le jour de l'opération, tout le personnel a été très disponible et agréable, de l’entrée dans le service au matin puis au bloc et ensuite après l’opération. Tous très disponibles à mon écoute car très stressée. Je remercie tous les soignants et leur professionnalisme. Je recommande la clinique de Flandre."

"Examen colo ce jour en ambulatoire Super accueil du personnel 1er étage gauche merci Manon Anesthésiste très sympa ainsi que le brancardier... Merci"

"Très bon accueil, personnel à l'écoute et sympathique, suivi post opératoire sérieux."

"Entré pour retrait d'une membrane épi-rétinienne, j'ai découvert une clinique très propre et très bien organisée. Cabine pour se changer, coffre sécurisé pour les effets personnels et petit encas après l'opération. Tout le personnel est vraiment sympathique et à l'écoute. Je remercie notamment l'anesthésiste et le Docteur GRUCHALA dont la réputation n'est plus à prouver. Ils m'ont mis à l'aise et très bien expliqué. Seul bémol dans mon cas, je suis à 100% en invalidité sans mutuelle. Entre les dépassements d'honoraires et les frais de clinique, 430€ ça pique un peu surtout en retraite. Un grand merci à toute l'équipe médicale. Je recommande sincèrement."

"Très bien accueilli, personnel d'accueil et soignant aimable et qui nous met en confiance. Intervention parfaite et dans de très bonnes conditions. Bonne organisation, contacts pré et post intervention très appréciables."

"J’appelle depuis 8h ce matin pour un renseignement concernant le rendez-vous de mon conjoint. Personne ne décroche , vraiment pas professionnel…."

"J'ai été très bien accueilli et l'opération c'est très bien passé Le Docteur pieter François un très bon chirurgien je le conseillerais à des personnes qui auraient besoin de se faire opérer d'une hernie ou autre .Merci beaucoup de votre gentillesse et de votre professionnalisme."

"Scandaleux, hospitalisé en ambulatoire on vous facture 2 jours une chambre vetuste à 92€ la journée Normal détenu part le groupe ELSAN fond investissement kkr américain et européen il faut arroser les actionnaires"

"Personnel très accueillant en ambulatoire ophtalmologie infirmiere super sympa à la préparation post opératoire des tenues bien adaptés haut + pantalon sa change de ses blouses pas très confortable et pratique . Quand au passage au bloc rien à redire non plus équipe au petit soins (infirmières, anesthesiste et chirurgien et même une playliste de votre choix pendant l operation qui nous detent un peu ). Merci à tout le personnel de cette équipe"

"Superbe clinique, personnelle accueillant, c'est TOP"

"Le personnel est vraiment au top, au service du malade et de son bien être"

"Très satisfait de l'ensemble des prestations de la clinique, quelques améliorations seraient nécessaires au niveau de l'entretien des chambres (WC degradé,peinture à refaire ...)"

"Mon conjoint a été admis en polysomnographie.. Il a apprécié l approche de l équipe médicale. Et le dr Lombard est mon nouveau super heros je peux enfin dormir au calme !!!"

"Très bon accueil et Personnel attentionné et à l’écoute ."

"Clinique avenante, avec un personnel au top de leur écoute et gentillesse."

"Service conforme à ce que j'attendais, sérieux et compétent dans leur domaine respectif (infirmière, anesthésiste, chirurgien). Bon accueil postopératoire."

"Très bon accueil et personnel très professionnel et empathique."

"Personnel très agréable, belle organisation"

"Le chirurgien docteur François m’a très vite donné un rendez-vous pour faire une coelioscopie, très contente de sa sincérité. Pendant l’hospitalisation, les aides soignantes et les infirmières du 3ème étage sont très sympathiques et sont à notre écoute. Merci"

"Bonsoir, J' ai accompagné 2 fois ma maman pour la cataracte opérée ce jour le personnel très sympathique les infirmières mettent le patient en confiance, vous écoutent , et très claires pour les consignes lors du départ, je remercie également le brancardier très sympa. Le chirurgien top du top merci à vous tous"

"De l'accueil en passant par les infirmières, l'anesthésiste et le spécialiste,et cadeaux de bienvenue tous très sympa et à l'écoute, la chambre est parfaite propre etc très bel établissement"

"Pris en charge en ambulatoire pour l'ablation de la vésicule biliaire ma prise en charge à été top du début à la fin."

"personnel très accueillant aux petits soins avec les patients au top"

"C'était le 4 Janvier, mais votre application ne permet pas de remonter avant Février... Je n'ai passé que quatre heures environ à la clinique : il s'agissait d'une coloscopie. Tout le personnel était souriant, amical et chaleureux, entretenant un agréable climat de confiance. Je reviendrai avec plaisir dans trois ans ^^"

"operation de la cataracte très bon accueil délais respectés intervention réussie"

"Satisfaite du service gastro où mon fils est allé en hospitalisation ambulatoire. Soignants à l'écoute, rassurants et très aimables. Étant dans le domaine, j'ai vraiment bien apprécié l'accueil."

"Je suis entrée à la clinique pour la pose d'une prothèse d'épaule. Le personnel est charmant, attentif et disponible. Pour l'admission l'attente est tout à fait raisonnable et l'hôtesse très gentille. Je n'ai pas mis 5 * en raison de la chambre, j'avais pris une chambre prestige qui n'avait de prestige que le nom, état de la salle-de-bains laissant à désirer, WC plein de traces noires, murs de la chambre pas vraiment en bon état, cependant le tout propre. J'ai dû demander pour avoir des serviettes de toilette et il était normalement prévu une mini-trousse de toilette que je n'ai pas eue, on m'a dit qu'on ne la fournissez plus! J'ai dû réclamer pour le petit-déjeuner qui était amélioré pour obtenir plus que les 2 tartines et le tout petit petit peu de confiture, j'ai finalement eu 3 petites viennoiseries normalement prévues pour ce type de prestation. Le seul avantage de ce type de chambre est d'être sûr d'avoir une chambre particulière. Un bémol pour la sortie: hôtesse très désagréable! (je suis sortie le 7 vers 13h15, guichet 3)"

"Docteur chossiere A fuir A signaler à l'ordre des médecins! Je ne comprends pas comment ce médecin oncologue puisse encore prétendre prendre en charge des patients !!! Un médecin si on peut l'appeler ainsi incompétente inhumaine et surtout nonchalante! Je précise qu'elle est senséeprendre en charge des patients malade de cancer donc un minimum de savoir vivre serait de mise . Ce médecin se permet de parler à ses patients comme si on allait à la mort donc qu'on fasse les traitements ou non peut l'importe vu qu'on va mourir ! C'est triste d'autant plus que dans cet hôpital beaucoup de patients sont âgés et très malades mais là elle a eu affaire à une personne plus jeune et en meilleure forme ! Il est important de faire savoir ses agissements intolérables !"

"Vraiment un très bon accueil tout le monde au top je suis très satisfaite."

"Standard injoignable au téléphone, toujours un répondeur. Suite à un souci anesthésique au bloc , contact pris avec les représentants des usagers, réunion avec le Dr Diab , infirmière, je suis toujours en attente de courrier promis depuis le mois de novembre ."

"De l accueil au docteur François Peters en passant par les secrétariats ; l anesthésiste et le service ambulatoire rien à dire tout s est très bien passé merci à tous"

"Actuellement accompagnante en oncologie, je peux témoigner d'un personnel à l'écoute, rempli de bienveillance et d'attentions. BRAVO!!!"

"Super accueil personnel très présent et expliquant bien ce qui va ce passer Très bien a conseillé"

"Plusieurs interventions dans cette clinique. Que je recommande personnel et accueil au top!! Très satisfaite du résultat de mon intervention pratiquée par le chirurgien ophtalmo doc Mery.."

"Clinique très agréable, personnel au top, des infirmières au personnel soignant. Une mention particulière pour le professionnalisme du docteur François. Je recommande vivement."

"Cataracte effectué aujourd'hui pour mon mari très bien"

"Super accueil et beaucoup de professionnalisme"

"Opération d'un strabisme par le Dr Wargnez et son équipe. Parcours de soins facilité grâce à l'application Elsan. Tout le personnel a pu nous renseigner, nous expliquer, nous rassurer. Personnel attentionné, sympathique et professionnel le jour de l'opération en ambulatoire. Tout s'est très bien passé et nous avons été mises en confiance. Merci à tous et en particulier à l'infirmière pour sa gentillesse et sa patience."

"Service efficace et irréprochable pour fibro et coloscopie. Entrée à 8h, sortie 11h. Je recommande vivement cet établissement."

"Très bonne prise en charge des patients. Personnel très professionnel et sympathique. Les médecins donnent des explications claires et sont disponibles.Tres bon suivi en post opératoire."