Clinique Les Hauts de Cenon | Inicea

"Infirmière peu patiente et désagréable pour un centre de rééducation cardio, pas de personnel disponible le week end pour descendre les patients au réfectoire. 3 semaines paraît une éternité !"

"personnel pas très agréable,pour les patient un délaissement, pas de service,meme l'eau servie est du robinet, pas droit au portable ,ni tablette pas de nourriture perso ,refus de garder des aliments du repas pour plus tard malgré le fait que peu de temps est accordé au repas, bref je recommande pas!"

"Un premier contact par l'accueil qui commence par demander un cheque de caution puis s'ensuivront des frais à ne plus en finir : tout est supplément tout cela sans sourire ni empathie pour l'individu que la personne de l'accueil a en face d'elle ! en résumé : des financiers et non des soignants ! regrettable je déconseille donc fortement cette maison quand on sort d'un établissement hospitalier empli de bienveillance"

"Équipe de kinésithérapeutes professionnels et à l écoute. 4 semaines de réadaptation très positives"

"Centre de réadaptation très bien. Juste les repas en chambre trop court, et 48h pour changer un plat suivant ce que ces un peu exagéré surtout juste une tranche de jambon , Sinon personnel très bien"

"Avant de quitter le château Lemoine j'ai tenu à vous remercier pour le respect, le calme, le repos, les bons repas et l'ensemble des soins qui m'ont permis de surmonter trois opérations lourdes sur la colonne vertébrale. Merci à tout le personnel respectueusement."

"Sordide. Les patients ne sont plus que des numéros de chambre. Je déplore un manque flagrant de personnels médicaux qualifiés, avec des carences de soins d'autant plus inadmissibles qu'elles s’exercent sur des personnes vulnérables. Quant au tarif des chambres, sinistres, c'est du pur délire. Un contraste saisissant avec la qualité des prises en charge en cardio dans les hôpitaux. Et puis il y a eu des complications, une dégradation de la santé repérée tardivement. Nous avons été désemparés, face à un discours médical opaque. A éviter."

"Je recommande vivement cet établissement! Parfait en tout point. Un personnel à l'écoute et disponible."

"Prise en charge d’excellente qualité Une rééducation à la hauteur Personnel disponible et à l'écoute Une cuisine qui a du gout"

"J'ai passé un séjour de 3 semaines suite à une opération cardiovasculaire. Tout le personnel est génial, que ça soit au niveau des soins (kinés, docteurs, infirmières, aide soignantes,...) ou au niveau des services annexes (restauration, accueil, .. ). Une restauration maison de qualité. J'ai pu bénéficier de plusieurs services annexes (relaxation, conseils nutritionnels,... ). Les infrastructures pour la kiné sont très complètes et permettent de progresser dans de très bonnes conditions et dans un parc magnifique avec une vue panoramique sur Bordeaux Merci à tout le personnel pour leur professionnalisme, leur compétence et leur gentillesse permanente."

"Mon papa a été hospitalisé au mois de juillet 2019. Pendant ces 3 semaines de convalescence il a apprécié l'accueil, la compétence du personnel (kiné, infirmiers, docteur, aide-soignants...) et le cadre qui est très agréable (belle vue de Bordeaux). Son seul regret concerne les repas (manque de saveurs)."

"Cardiologie super, test d'effort bien, toujours à l'heure avec le Dr GILLE"

"Le parc est très beau."

"Super"

"personnel agréable ,souriant ,disponible ,attentionné ,travail difficile et pourtant beaucoup de courage du personnel tous services confondus ;une convalescence très positive,cadre magnifique;merci à tout le monde"

"La personne au telephone a l accueil très désagréable et ne parlons pas de celle qui gère les rendez-vous pour les visites si vous ne supportez pas votre métier changez en"

"je suis rester au château lemoine 3 semaine en juillet franchement je déconseille a part les profs de sport rien a voir avec leur pub a fuir vraiment vos concurent orpea sa pu pour eux bientop a vous korian !!!!!"

"Merci au prof de sport mais le reste du temps on est livré à nous même pas d'occupation pas d'information sur notre problématique personnel de l'accueil désagréable honteux"

"Après un séjour d'un mois, je pense que la prise en charge a été déplorable. Pas de transparence, pas de renseignements sur l'état de santé de notre père qui s'est dégradé considérablement durant le séjour. Toute la prise en charge reste à faire après sa sortie. 2 kinés étaient présents sur 8. Les patients sont laissés à eux-mêmes la plupart du temps. Les journées sont longues. Les repas sont inadaptés et vraiment pas bons du tout des plats sont servis à plusieurs reprises dans la semaine et parfois des jours d'affilé). Il faisait froid dans la chambre. La structure ne devait pas être adaptée. Très déçu de la prise en charge, je ne recommande pas. Merci à certains personnels qui ont su rester humains et nous apporter du réconfort."

"Mon père a passé 1 semaine dans cet établissement suite a un triple pontage avant d'etre transféré a ma demande. Je ne recommande pas du tout cet établissement notamment pour les personnes âgés A fuire !!!"

"Très mauvaise expérience. Pas de considération. Nourriture infecte.... De plus on rme réclame un du de 9 euros pour frais administratifs ?????"

"Une étoile pour le repas... Un programme de rééducation proposé et non respecté dans un premier temps suite à un manque de personnel... Les journées seront alors longues dans le lit avec un personnel fantôme.. Un personnel bon comme moins bon par un manque de professionnalisme, d'expérience, feignant et de savoir vivre ! Pour laisser un urinoir plein ( car il est hors de question de le vider puisqu'il n'est pas entièrement rempli) sur la table de repas du patient avec l'odeur qu'il s'en dégage . Un urinoir parfois vider mais sans rinçage , aucune poubelle à la portée du patient invalide, sa famille trouvera des astuces.. un ménage bâclé, mais heureusement que les chariots dans les couloirs ne sont pas fantôme cela permet ainsi de changer les draps du lit de la personne que nous avons confié si importante à nos cœurs !... Il faudra attendre, il faudra crié et ainsi faire preuve de courage et de patience dans la douleur physique que cela demande à 90 ans pour ainsi être accompagné au WC évitent ainsi tout accident sur soit . Du stress, de la peur de déranger pour des patients déjà sensible suivant la cause de leurs séjours.... Le contrôle sanitaire la aussi en mode fantôme. Donc pour faire halloween l'endroit est parfait...fantôme, vieille déco pour la partie non refaite. Pour la remise en forme et le bien être c'est à fuir !!! Si vous aimez vos proches."

"A fuir, laisser ses proches âgés dans cet établissement, c'est les mettre en danger. Ma mère est sortie très déshydratée,"

"Je suis parfaitement enchantée de mon séjour à la clinique,merci à tout le personnel."

"Ceux lieux.un.peux.elloigne.des.commerce.et.des.banque.pas.posibilites.de.ceux.laver.sont.linge.surtout.pours.personne.mobilitee.reduite.des.chambres.a.90.euro.non.justifier.aucun.conforts.pars.jours.des.soins.un.peux.legers.ou.abusses..je.ne.la.recommande.pas."

"Il est vrai qu'il faut se faire son propre avis ! Maman y a séjourné 1 mois et demi , suite à une chute et opération prothèse de l'épaule, et elle a été TRÈS bien accompagné tout au long de son séjour. TOUT le personnel est aimable . Une belle chambre avec une vue magnifique. Le bémol : les repas à améliorer."

"Par où commencer ??? 2 mois de convalescence et pas une semaine sans un problème. Annulation de rdv médicaux dans d'autres établissements. Mauvaise organisation des transfert pour l'hôpital en consultation. Repas immangeable. Réseau bloqué pour obliger les patients à prendre le forfait de 10€/ jr pr la tv. Personnel très peu disponible pour les toilettes quotidiennes. Manque de kiné pour une rééducation régulière. Aucun rapport médical de transmis à la famille pendant le séjour. Chambre double avec un voisin diagnostiqué covid, mon père négatif, ils l'ont laissé en isolement avec par manque de chambre libre, ça ne les a pas dérangé de les laissé partager les sanitaires et le même air dans la chambre pendant 10 jours. J'ai pris la décision de le sortir de cet enfer pour une remise en forme avec des intervenants indépendants à domicile. je recommande vivement d'envisager un autre établissement pour une convalescence."

"Pour ma 1ère journée, le repas était bon. Dans le règlement à plusieurs fois le mot disciplinaire est nommé Terme que l on emploi pour les prisonniers .second ils vous font payer à votre sortie 9 euros de papiers. Pour boire prévoyez des bouteilles d eau sinon faut payer très cher à la différence de la clinique Saint Augustin a bordeaux tout est gratuit, eau en bouteille, même le café l après-midi. Ces gros groupes s en mettent plein les poches en plus de se que leur versent les mutuelles et la sécurité sociale. 1er jour très déçu, je continue à publier les points positifs comme négatifs.ce matin le déjeuner, si vous voulez un jus d Orange c est payant, ce n est pas une question d argent mais de principe. Le groupe korian ne pense que argent, vous il vous considère comme un client et non comme un patient. Au niveau du personnel une bonne partie hypocrite et irrespectueux .En fin de soirée j ai voulu gentiment faire remarquer une erreur sur le menu à une brune de 20 ans celle ci c est permis de me souffler l air de dire qu elle en avait rien à faire. Le lendemain j ai refusé qu elle me fasse les soins.Un recadrage sur une partie du personnel s impose. Quand elles viennent faire le lit les draps ni secoués ni changés, et je ne pense pas qu'il ait fait avant mon arrivée. Superbe gestion du groupe Korian, à mon avis personnel je les met au même niveau que les epades .pour l instant je ne fais aucune recommandation sur le château lemoine de Cenon. Les kinésithérapeutes sont sympa, la dame de la radio des poumons aussi. Le cardiologue Brandastatt Philippe à déconseillé ainsi que la femme qui l accompagne woussen CLaire ils se sont permis de me gueuler dessus parce que je voulais partir avant, Quels droits ont ils,je plains les patients âgés et faibles, et ceux à venir, qui peuvent être nos enfants et petits enfants. malheureusement ils sont mal barrés avec moi qui ne se laisse pas faire. Sur le livre que l'on vous remet, on parle en grosses lettres Vos devoirs, vos droits n existent pas, korian se protège bien et se décharge de tout. L après-midi midi on ne vous propose même pas un café, rien honte à eux. De plus les nouvelles qui arrivent ne frappent pas avant d entrer, l éducation y en a pas. Des courriers sont partis et j espère que des sanctions seront prises, ainsi qu un bon recadrage car beaucoup se prennent pour des dieux mais en sont bien loin. Le service relation client répond en dessous de mes commentaires, mais vous pouvez vous renseigner en appelant ou en y allant vous verrez qui ment. Ils ont des dossiers en justice. Et je ne vois pas pourquoi je mentirais"

"Je vies de passer 3 semaines de réadaptation cardiaque dans cet établissement. Je suis très satisfait de tous les aspects de ce séjour: accueil, soins, hôtellerie, cadre. Une mention particulière pour la qualité des relations humaines de toutes les personnes rencontrées: gentillesse, écoute, sourires... Je recommande"

"patient pour suite d operation cardiaque , equipe médicale ( infirmiers , as, ash, stagiaires) au super top, (sauf les 2 cardiologues), .... Cadre, acceuil, prestations, kinés au super top.. etablissement a recommander"

"Hospitalisée plus d'un mois à la clinique après mon opération de la hanche un grand merci à l'ensemble du personnel Docteur NDAMÉ, infirmières, aides soignants, Anna, Lucas kinés où j'ai été reçu avec professionnalisme, ponctualité,et gentillesse . Bon cuisinier les repas très importants copieux, variés et savoureux. Dominique (lingère irréprochable .Je recommande cette clinique sans hésitation."

"3 semaines chez eux. Une infirmière âgée sans sourire sans empathie ne sachant prendre de décision sans médecin. Je pense qu elle a oublié avec les années le sens de son travail J espère ne jamais y retourner sourire Se"

"Très bien, le personnelle et super sympa, très a l'écoute merci .je suis monsieur barraud d"

"Mauvaise note attribuée pour la chambre. Effectivement, sur 4 semaines passées dans cette clinique, et après plusieurs réclamations, mon conjoint a passé 2 semaines sans eau chaude, ce qui n'était pas très agréable pour la toilette journalière et faisant des exercices de rééducation. Sans parler de l'alimentation qui n'encourage pas à reprendre goût aux bons produits, tant les plats sont immangeables. Il est difficilement acceptable qu'après deux mois d'hospitalisation et une transplantation cardiaque, que pour la suite, en rééducation, l'alimentation ne soit pas meilleur pour reprendre des forces physiques et psychologiques. Personnel agréable, pas tous, peut-être que leurs conditions de travail ne sont pas facile, mais les patients n'en sont pas la cause. Personnel pour la rééducation au top et attentif. Le cadre est agréable tant à l'intérieur qu'à l'extérieur, mais ça ne fait pas tout. Les journées étaient très longues dans l'attente d'un départ au plus vite......"

"Établissement à ne pas mettre dans les favoris , ménages et hygiène inconnue au bataillon. Plusieurs cas d'intoxication et les infirmières ne se gêne pas pour fouiller dans les affaires personnelles lorsque les patients sont absents de leur chambre. A ne pas y mettre les pieds."

"J ai passé 5 semaines dans cet établissement suite à une opération chirurgicale et un pied cassé avec appui interdit. Je suis très satisfaite de ma chambre accessible, propre et adaptée à mon handicap temporaire. Le personnel est très disponible, bienveillant, professionnel que ce soit les ASH, les aides-soignants, les infirmiers , le médecin et mention particulière au kiné , la brancardière et au coach sportif pour la rééducation. Seule ombre et pas des moindres, la nourriture je ne demande même pas que ce soit bon mais que les prescriptions médicales suite à la chirurgie soient respectées, ce ne fut pas le cas chaque jour j ai dû bataillé pour avoir des fruits, légumes, crudités et laitages malgré la bonne volonté des soignants et les recommandations de la diététicienne. Je recommande malgré tout cet établissement en espérant sincèrement que la question des repas soit rapidement réglée. Je précise aussi qu’il y a une très belle ambiance et du soutien entre patients ce qui aide à supporter cette étape."

"Remise en état parfaite."

"Une clinique abjecte qui ne s'occupe pas des patients personnel méchant pour la plupart qui dit au patient gravement malade qu'il vont mourir. Chambre sale la poubelle était laissé à coté du lit du patient. Aucune empathie. Un groupe inhumain les affaires du patient étaient dans des sacs poubelles à peine le patient décédé avant l'arrivée des proches. La nourriture est immonde de gros manquements dans cette clinique qui meriterait d'être médiatisée et dénoncée. État qui s'est profondément dégradé jusqu'au décès au sein de cette clinique. Honte à eux. A fuir et à eviter."

"suite à opération cardiaque, séjour du 24 mai au 14 juin 2023. Cadre très agréable, dans un parc boisé. J'ai passé un très bon séjour grâce à la qualité des soins dispensés par le personnel médical et à l'investissement de l'équipe de rééducation qui arrive à vous faire progresser physiquement jour après jour. Que ceux qui se plaignent des repas aillent passer 15 jours au CHU de Bordeaux (repas dég........., sous vide dans des plateaux polystyrènes). A Cenon, c'est également de la cuisine de collectivité, mais elle est faite sur place par 3 cuisiniers qui se relaient, et c'est tout à fait correct"

"bonjour je vien de lire les avis de certains parents ou malades qui y ont sejournés!sur 100 avis! vous avez toujour 1ou 2 ou voir 3ou 4 avec des avis defavorables! mais quand vous lisez les avis ou mecontentement ils parlent du personels des chambes de la nourriture etc! mais laissez moi vous dire que votre presence dans cette clinique ou la presence de vos proches est vant tout pour des soins ou repos ou autre suite a une maladie grav etc! et si vous ecrivez ca cest que les soins recu ont ètè eficaces pour vous donner la force des de rentrèè chez vous et decire vos propos negatif ! le but but principale dune clinique hopital maison de repos c'est les soins le ben etre etc pas la bouff ou la nourriture ou le confort dans ce cas allez dan une HOTEL 5 etoiles voir meme 6 pour certain qui peuvent se le permetre cous aurez le confort la nourriture etc !moi aussi jai ete hospitaliser et je remercie le personel pour le travail que ce soit le personel soignant et meme les agent de netoyage et qui servent le repas car cest pas facile de servir des gens cons et dificile qui parce quil ont de largent se sentent au dessu des autres qui n'ont pas connu la pauvrete qui se sentent rois et reines lol vous me faite rire !et dan les hopitaux comme dan les clinique ou maison de repos le repas est adapte en fonctions des malades pour leur donner de la force etc ce nest ni un restuarant ou face food !vraiment honte a vous qui ecrivez ce genre de commentaire denigrant sur un lieux de soin dou vous ete sorti debout! et en santè !bref !faur bien des gens comme vous malheuresement pour faire rire les autre"

"De bonnes personnes"

"Je suis actuellement en convalescence au chateau Lemoine , très mécontente des repas pourtant je suis pas difficile mais c est honteux ce que le cuisiner cuisine c est immangeable et pas présentable du tout Donne vraiment pas envie , ce qui fait que c est mes amis et famille qui me porte à manger est ce que cela est normal Je ne pense pas ,et cela a beaucoup d autres personnes j en ai la preuve , je trouve cela honteux"

"lieu très agréable ,personnel super sympa et très professionnel ,je parle en réadaptation cardiaque , je recommande"

"Hospitalisé du 17/08/23 au 08/09/23 après une triple opération du coeur, je remercie le personnel médical, les kinés et le personnel de salle, ils ont tous été très professionnel, à l'écoute, et personnellement mille mercis aux kinés Tom, Thomas et Julie grâce à qui je suis rentré chez moi, physiquement, en super forme. Seul bémol la nourriture ( aucun respect des menus affichés sur le tableau ). Néanmoins je recommande cette clinique."

"très bon centre de rééducation .je recommande .merci à l équipe de kiné."

"Très bien au niveau rééducation et soins !!"

"Une clinique abjecte qui ne s'occupe pas des patients. Le personnel est méchant pour la plupart du coté de l'aile est de la clinique. La plus ancienne. Aucune empathie. La nourriture est immonde de gros manquements dans cette clinique qui meriterait d'être médiatisée et dénoncée notamment dans le non respect des medicaments prescrits dans l'ordonnance. Seule l'equipe des kinés est professionnelle. Clinique à eviter si possible"

"SSR bien organisé, même si on sent le manque de personnel, tout le monde reste aimable (à part un cas unique... Mais je ne suis pas du genre à me laisser faire). Tous les rdv extérieurs et les transports parfaitement synchroniser. Médecins à l'écoute. Infirmièr(e)s et Aides soignant(e)s efficaces et sympathiques pour peu qu'on le soit aussi avec eux.. Les kinés sont à l'écoute et au top. La nourriture... comment dire... prévoyez un peu de supplément personnel, et quelques aromates pour donner du goût! J'y ai passé 3 mois, et dans l'ensemble, j'ai été satisfait."

"Nul"

"Bon établissement Équipe médicale à l écoute aux petits soins Accueil très bien bravo au cuisnier"

"Tout est parfait rien a dire personnels aux tops très sympathiques merci pour le séjour de 21 jours ( petit bémol la nourriture )"

"Un établissement bien conçu pour la réadaptation post chirurgie cardiaque. Personnel aux petits soins ;même la nuit pour l'insomniaque que je suis. Le reentràinement est assuré par des professionnels compétents avec du matériel top .un peu dommage que les médecins soient si peu cliniciens. Mais les résultats sont présents. Et la ? Certe, je suis un gourmet fréquentant souvent de grandes tables. Les plats servis sont globalement bons mais un peu fades Cardio oblige ? Au total, un séjour agréable et qui ne coûte pas cher !! Attendons la fin..."

"Le secrétaire et la responsable de l’établissement d’une incompétence totale et pas accueillante !"

"Pas bien indiqué dans"

"Centre de rééducation soins encadrés par du personnel compétent et à l’écoute chambre vaste et confortable repas adapté"

"Au top !"

"Excellent lieu de rééducation. Service kiné au top ! Intervenants bienveillants ! Soins de qualité."

"Très bon accueil par l'ensemble du personnel administratif et médical. Ils vous mettent facilement à l'aise pour se mettre en action dans notre période de convalescence. La nourriture est variée et les salles pour les activités sont modernes. Bref j'ai passé un bon séjour pour me remettre en forme après une chirurgie du coeur"

"J'y suis allée il y a quelques années déjà, l'accueil était super,le personnel extra je pense que ça doit être toujours pareil..le lieu est magnifique enfin ceci est mon avis"

"Très bonne accueil chaleureux et sympathique on se sent écouté compris et accompagné service hôpital de jour oncologie"

"Ensemble de prestations très satisfaisant , sauf quelques défauts matériels ( réception télé , accès internet )"

"On met les sdf dehors"

"J’ai passé 30 jours à la clinique pour une PTG. Je suis ravie et touchée par la qualité des soins et la bienveillance de tout le personnel soignant à tous les niveaux. Infirmières, aides soignante, Kinés, sans oublier Ingrid la brancardière. Écoute, douceur, sympathie… elles ont toutes contribué à ce que mon séjour se passe bien. Alors un grand Merci et un grand Bravo pour leurs investissements. Il faudrait juste donner un peu plus de budget au cuisinier qui fait ce qu’il peut avec ce qu’il a. Je recommande vivement cet endroit. Nathalie"

"Ma mère a été en rééducation dans cette établissement pour ce qui es du staff des kinés irréprochable par contre pour le reste qui relatif à la chambre la literie et la salle de bain il a a beaucoup de travaux à faire et d investissement un autre point hyper négatif le tarif de la location des téléviseurs 6€ jours . vous pouvez partir avec la télé âpre votre séjour généralement 3 semaine quelle dommage ..."

"Bon établissement personnels soignants au top aussi la secrétaire très bon accueil .petit point négatif un jus d'orange ou autre au petit déjeuner c'est en option je trouve ça pas cool vu le prix des chambres je recommande cette établissement"