🏥 Clinique Saint-Louis Poissy - ELSAN

"Lors d'une hospitalisation pour intervention chirurgicale, prise en compte et prise en charge de la douleur inexistantes doublé d'un personnel soignant malveillant. Inadmissible aujourd'hui !"

"Informations précises sur les prothèses de hanche. Prise en charge parfaite de la douleur. Hospitalisation de 3 jours. Guéri en 35 jours !"

"Admise pour fibroscopie et coloscopie. Médecin traitant appréciable mais aide soignante désagréable en salle de réveil. Arrogance à la limite du racisme. Je ne conseiilerai jamais cette clinique à un proche"

"Medecin tres correct lors de la circoncision. On a le choix de le faire a demi ou en entier. Sortie le meme jours. Je sais pas s'il manque de l'hygiène car mon enfant a attrapé la varicelle le soir meme."

"La clinique au service des soins ressemble à un mouroir, l'ambiance est glauque pour les malades. Les draps ne sont pas changés régulièrement ! On a du réclamer un verre propre car il était sale et jaunis, les verres d'eau ne sont pas changés pendant plusieurs jours ! Pendant ce temps le personnel rigole en salle de pause et ne passe pas voir les malades de la journée ! C'est inadmissible et dramatique pour les malades qui sont laissés pour compte. Le personnel est malveillant et ce sont des incapables. Je ne recommande surtout pas cette clinique à qui que ce soit ! Fuyez !"

"J ai voulu prendre un rdv avec un gynécologue la standardiste m à dit que aucun des gynécologue de la clinique ne prenais pas de nouvelle patiente alors comment faire quand on viens d arriver dans une ville elle m a dis que c était comme cela et ma vulgairement raccrocher au nez et bien je trouve cela impoli et bien si je voulais prendre un rdv pour une urgence on fais comment c est scandaleux"

"Le personnel est très agréable à part le service d'anesthesie. L'accouchement s'est bien passé et la présence du conjoint pendant toute la durée du séjour est un plus!"

"Ma nièce de 10 ans est venu en consultation pour des douleurs ventrales, diagnostic: une constipation. Plusieurs jours après, les mêmes douleurs, l'hôpital de POISSY diagnostic que l'appendice de ma nièce est perforé. Si l'opération ne se déroulait en urgence hier soir, elle passait l'arme à gauche le lendemain. Quel professionnalisme pour des professionnels de santé."

"Trop d'attente, manque d'organisation surtout pour le prix demandé ! Opération ambulatoire mais avec quand même une dizaine de points, aucun arrêt de travail ni d'ordonnance pour que l'infirmière les retire ! J'ai été obligée d'allez voir mon médecin traitant pour les obtenir ! Je ne recommande absolument pas, il existe beaucoup mieux !"

"Je ne suis habituer à m’exprimer sur un avis mais la c’est la goutte qui fait déborder le vase! JE DÉCONSEILLE A CEUX QUI SOUHAITE TRAVAILLER DANS CETTE CLINIQUE DE LE FAIRE! C’EST L’ANARCHE AU NIVEAU DE L ORGANISATION DU PERSONNEL COMMENT VOULEZ VOUS SOIGNEZ DES PATIENTS DÉCEMMENT ! DU GRAND N’IMPORTE QUOI ! A FUIR !"

"Franchement bon accueil dr fukui et dr chouc très bon chirurgien 👍les infirmières très simpas mais c’est cher 😐"

"Médecin compétent mais l’organisation est trop nul !!! Pas de respect d’horaires des rendez-vous !!! Rendez-vous à 16h vous passez pas avant 17h et peut-être après !!!!! Je déconseille fortement :(:(:( il y’a beaucoup mieux que ça"

"Aucune considération de l’être humain ! Sous prétexte de respecter les consignes ... Après une opération en ambulatoire du tendon d’Achille ‘la grande mesure pour faire des économies ‘ ... on met mon fils dehors à 22h sous un froid glacial alors que l’anesthésie se termine à peine et qu’il a du mal à marcher. C’est moi son père qui a été obligé de le récupérer car sa femme souffrante de la grippe ainsi que ses 3 enfants étaient cloués au lit. Le plus paradoxale de cette histoire c’est que mon fils c’est présenté blessé à la clinique quelques jours avant et ces derniers ont insisté pour qu’il reste hospitalisé à rien faire pendant 3 jours car c’était le week-end ... en attendant qu’un chirurgien le voit. Et là qu’il vient d’être opéré on le met dehors à 22 h !!! Où sont les économies prônées par l’ancienne ministre de la santé dans cette incohérence ? Ces décideurs ont-ils au moins testé une fois leur décision ? J’en doute !"

"Concerne la clinique obstétricienne. Tout simplement FANTASTIQUE ! Personnel aux petits oignons, souvent présent, de bons conseils. Bébé a été bien suivi, les repas très bons, propre et confortable. Tout le personnel sans exception a été très professionnel, même les stagiaires. Très pédagogique. Un clin d’œil à Delphine, qui malgré sa façon militaire fut plus qu'une excellente expérience !! Je recommande sans hésiter la partie maternité (également césarienne et tout ce qui gravite autour)."

"je vous déconseille fortement cette clinique !!!!??? c'est établissement commercial, non pas un Hôpital public. les médecines dans cette clinique ne sont pas assez compétent pour des honoraires exorbitants. les médecines dans cette clinique pensent beaucoup à l'argent et comment rentabiliser au maximum leurs déplacement à Poissy (1/2 journée par semaine) que à la santé des patients."

"On se croirait en Arabie saoudite au niveau de l’administration Obligation de produire la CI du mari alors que la carte vitale , la mutuelle sont au nom de la femme A la clinique de l.Alma ou à l’hôpital de Meulan cette pratique n. N’existe pas Seule réponse nous c’est notre protocole Le patron est sûrement plus juriste que médecin"

"Hospitalisée en ambulatoire pour opération du ménisque interne, je suis très mécontente du personnel au bloc opératoire. ... personne ne dit bonjour, ça papote les mains dans les poches... incroyable ! Seul le chirurgien m'a dit bonjour et m''a parlé ! Au réveil, même chose.... le personnel s'étonne que l'ON puisse avoir mal. Au vu des dépassements d'honoraires, on pourrait prétendre à un minimum de considération ! Si j'ai besoin d'autre intervention, je fuirai la clinique saint Louis qui se dit à la pointe de la prise en charge de la douleur.... euh... comment c'est ailleurs alors !"

"Cet avis ne remet pas en cause la qualité du chirurgien. Opération en ambulatoire pour enfant de 20 mois. Convocation à 8h30 pour opération a 9h45... euh 1h15 de delai... Tout ca pour en plus nous faire entrer en chambre seulement vers 9h20 (sympa d'attendre avec un enfant a jeun et qui a faim aussi longtemps). Départ pour le bloc a 10h. Personnel correct mais aucune compétence/envie particulière pour le côté pediatrique. Petit plus pour la boîte repas fournie apres opération (boîte avec animaux et kinder...) En même temps pour le prix c'est la moindre des choses. Dépassement d'honoraires dans tous les sens! Et alors ne parlons pas de l'état des locaux, murs abîmés, draps troués... Bref si vous n'avez pas le choix allez y sinon allez ailleurs!"

"Je ne pensais pas que de nos jours, des professionnels de santé se permettaient encore de traiter les patients comme des produits. Une très mauvaise expérience pour moi, expédiée, des questions posées et des réponses à côté de la plaque car la question n'avez pas été écoutée. 75€ pour la sécu, pour 5 mins d'éco et zéro partage de connaissances. Vive l'URSSAF ! Par contre, l'imprimante qui disfonctionnait été clairement votre préoccupation première."

"J APPROUVE TOUS CES COMMENTAIRES NEGATIFS SUR CETTE CLINIQUE MA MERE EST MORTE D UN CANCER AVEC D ATROCES SOUFFRANCES IL A FALLUT QUE MA SOEUR INTERVIENNE POUR QUE CES FAMEUX DOCTEURS LUI DONNENT UN CALMANT AFIN QU ELLE PARTE DIGNEMENT ET SANS SOUFFRIR CES DOCTEURS SONT INCOMPETENTS VOIRE DANGEREUX AVIDENT DE FRIC ILS ONT TRIMBALE MA MERE COMME UN ANIMAL DANS DIFFERENTS SERVICES POUR LUI FAIRE DES EXAMENS INUTILES POUR LES FACTURER A CES TOUBIBS ET LE RESTE ET LES FACTURER A LA SECURITE SOCIALE TOUT CA POUR L ARGENT SI VOUS VOULEZ CREUVER PLUS VITE ALLEZ DANS CETTE CLINIQUE"

"Personnel au top. Bémol sur la réception 3/4G et le Wi-Fi pas top dans notre chambre."

"Effectuant mon stage dans cette établissement, je le connais de l’intérieur et j’en souhaite faire taire les commentaires négatifs concernant la clinique. Toutes les personnes travaillant dedans se dévoue corps et âmes avec un professionnalisme incroyable."

"Avis plutôt mitigé concernant cette clinique. En effet, la veille de mon hospitalisation en ambulatoire, personne ne m'appelle pour me donner l'heure de mon rdv, et avec grande surprise quand j'essaye de les joindre (Presque 15 min), on m'annonce que mon hospitalisation est annulée car je n'avais soit disant pas vu l'anesthésiste (que j'avais evidemment vu la semaine précédente). Heureusement, la personne que j'ai eu au téléphone a été très attentive, et a fait tout son possible pour remettre mon rdv pour mon hospitalisation qui s'est finalement très bien passée, avec des infirmières vraiment agréable et aux petits soins."

"Je n'ai jamais déposé d'avis auparavant mais là c'est limite un devoir ! 1. Organisation proche du néant 2. Profond respect pour le personnel médical mais les infirmières ici (pour ceux avec qui j'ai eu à faire) sont incompétentes.... désagréables, ne s'occupent pas de vous même si vous demandez de l'aide, oublient votre repas du soir et surtout les prescriptions du médecin ! Elles vous demandent de se mettre à leur place compte tenu du manque d'effectif....a croire que les malades doivent prendre soin d'elles 3. A l'accueil, 5 personnes qui rigolent devant des vidéos sur leur tel pendant que vous attendez.... Bref, fuyez vers un endroit plus sur,"

"Zéro pointé : Je me suis présenté au Service de premiers soins le lundi 16 avril en début d'après-midi avec une profonde entaille à la cuisse droite, faite avec un cutter, entraînant un important saignement et une grande difficulté pour marcher. La personne présente n'a eu aucune compassion, ne m'a prodigué aucun soin et m'a engagé à quitter les lieux au plus vite en m'informant de manière désagréable que je n'avais rien à attendre de ce Service premiers soins et qu'il fallait me rendre au Service d'urgences de l'hôpital de Poissy. Je me suis fait conduire au Service d'urgences d'Aubergenville où j'ai été immédiatement pris en charge (dix points de suture). Cette personne n'a pas prêté assistance à une personne en danger. Je suis très déçu d'avoir été reçu ainsi dans un moment d'intense souffrance physique et morale. Je souhaite savoir si ce comportement innaceptable sur le plan humain est conforme à la déontologie du Directeur qui n'a pas répondu à ma demande d'entretien. Le service Qualité m'a répondu : Désolé pour ce désagrément ! Christian Vacher"

"Le personnel en ambulatoire est très sympathique et disponible, je tiens a remercier toutes les infirmières qui ont su m'accompagner, le brancardier qui était au top et également l'infirmière en salle de réveil qui était très gentille ... je ressors de mon opération avec un bon souvenir :)"

"En tant que soignante j'en garde un bon souvenir après avoir effectué une vacation en maternité et les jeunes mamans avaient l'air contentes de l'établissement."

"Après m’etre coupé profondément le doigt et nécessitant 2 points de suture, je me suis rendue sous les conseils de ma pharmacie au service sos 1er soins. Je suis arrivée juste avant la fermeture, mais l’infirmière m’a reçu et m’a tout de suite installé pour que le docteur me fasse mes points. J’y suis restée 20min, et c’est très agréable de ne pas attendre des heures pour si peu. Infirmière et médecin très sympathiques."

"Enceinte presque à terme, les consultations sont inhumaines, un personnel ultra pressé, pas à l’écoute, et en deux mois aucune osculation gynécologique alors que soit disant je suis une grossesse à risque ! J’angoisse plus de l’hospitalisation que de l’accouchement tellement le personnel vu en consultation est robotisé. C’est ma première grossesse j’ose même pas leur poser de questions, je suis angoissée dès que j’ai un rdv avec eux je vis très mal cette fin de grossesse grâce à eux ! J’ai vraiment peur de cette hospitalisation."

"Plus jamais ! Suivi grossesse au top avec docteur Whebe mais alors le service mater ... Ils m ont laissé avec mes cathetheres main droite main gauche ainsi que sonde urinaire et cathetheres de la péridurale toute la nuit avec mon loulou dans le berceau à côté de moi les biberons et demmerde toi j ai eu ma césarienne à 17h et de tt la nuit un seul passage pour changer mon loulou. Le reste du séjour aucune considération pour moi pas une seule fois ils m ont proposé de prendre mon fils pour que je me repose. Le personnel soignant se contredit. On vous dit de réveiller votre loulou pour le nourrir ensuite on vous dit que non... On a oublié de me servir un plateau repas un soir. On nous a fait croire que je sortirai le 24 et ensuite non pour soit disant une perte de poids de 20g du petit. La chambre dite cosy à 130 e par jour était vraiment à désirer. La plupart du personnel est désagréable j ai été console par la femme d entretien qui a pris le tps de parler avec moi et aussi de m emmener un petit café et je la remercie encore. Le pédiatre n en parlons même pas. Moi qui pensait faire bien en allant en clinique privée ... Dégoutée de ce service et signalement fait à l ARS car c était vraiment inhumain à vivre ..."

"merci au docteur SAGNET, merci a l infirmiere du service ambulatoire merci a l anesthesiste je suis tres satisfait de l intervention que j ai subi ( prothese totale du genoux) je n aipas ressenti de douleurs apres l operation . je conseil a tout mon entourage la methode RRAC. j ai oublie de remercier la secretaire du docteur SAGNET pour la qualite de son accueil."

"La Secrétaire qui s'occupe des arrivées patients m a accueilli avec un accueil a tevoir cela a ete exécrable. Je viens pour une opération durant mes vacances. Ne vivant pas sur poissy on m a imposer un justificatif de domicile alors que j avais ma carte d'identité et ma carte vitale heureusement qu'il y a de très bon médecins . Je vous informe quand vous partez en vacances partez surtout avec votre factures de moins de 3 mois sur vous cela peut aider!!!!"

"Expérience Mitigée. Sage femme désagréable et froide. Les repas sont infectes. La serveuse est désagréable au possible ( grande brune ). Bref je ne recommande pas"

"Du grand n'importe quoi clinique prive leur passe temps c'est transférer les appels et ne plus repondre. Ils.prennent ts le melon"

"Des incompétents! Mon mari y est allé pour passer une radio clavicule/épaule. La manip radio lui a faire retirer son t shirt alors qu il était très douloureux et sans aide. Le docteur a dit que la radio a été mal faite mais a tout de même établi son diagnostic d'entorse à l épaule. La douleur étant importante au niveau de clavicule et sur la radio je voyais vraiment quelque chose au niveau de la clavicule (et pourtant je ne suis pas experte) il a consulté ailleurs ou il a passé une autre radio: fracture de la clavicule. Merci pour la perte de temps car attente de plus de 3 heures, mauvaide radio et mauvais diagnostic. A fuir!"

"J'ai été hospitalisé à la clinique saint-louis fin juillet 2018; J'ai subis ce qu'on peux appeler de la maltraitance par deux infirmières."

"Je suis entrée dans cette clinique pour subir une intervention en ambulatoire. Très stressée, j’ai été d’abord très bien accueillie dans le service et ensuite au bloc le personnel était génial ! Le suivi à la sortie puis le lendemain est impeccable. Très bon souvenir !"

"Très bof. Opération des dents de sagesse. Bon accueil à l entrée mais ca se gâte au service ambulatoire. L infirmière (?? Ou hotesse ??) ne sert à rien. Elle n a pas de glace pour changer les blocs donnés après l opération alors qu' ils ont fondu, quand on lui demande si le médecin va bientôt passer elle n en sait rien et à l air de s en moquer royalement. On nous laisse dans une chambre miteuse ( mais chère ) sans aucune information. Ça fait 4h que nous attendons le doc et toujours rien....Pour le prix et les honoraires pris, c est inacceptable ."

"Clinique non adaptée le tarif est élevé et les services ainsi que la qualité ne sont pas au RDV. Personnel désagréable notamment les infirmières qui ne servent à rien. Elle nous refuse un café alors que le plateau présenté du thé café et biscuits. J ai même appercu une infirmière qui se goinfait de gateaux😠 Vraiment déçu du service de la qualité du personnels car je peux également exprimer mon mécontentement envers le service administratif qui vous acceuil après une heure d attente après qu' elles ait terminé leur discution de leur week end en famille!!! Bref si vous voulez un établissent où personne boss vous avez trouvé le bon endroit. Tout est à revoir de l acceuil du public aux services des infirmières qui ne servent à RIEN hormis être désagréable voir agressive envers les malade! Une honte! J ai mis une étoile car on ne peut mettre aéro!"

"Ne consulter surtout pas le docteur LAID TABANE à fuir. Il est inuhumain est méchant Il parle mal et reste froid. Il devrait perdre le droit dexcercer. Au SOS consultation"

"Je met 5 étoiles pour la gentillesse de Céline a l accueil SOS 1er soins et l efficacité et la gentillesse du docteur Tabane Laid."

"ma mère c est fait opérer du genoux le 29/04/2019. Elle a passer 4 jours dans cette clinique, le docteur Prigent ,très bien mais les infirmières une catastrophe, désagréable, le lendemain de son opération ,elle demande à avoir de la morphine, les infirmières lui repondent qu'elle aurait dû le demander avant,agacé par le fait qu 'elle demande le soir au lieu de la journée.Les infirmiers claque la porte au nez de ma soeur sous prétexte qu'ils sont en transmission. Ma soeur leur demande une explication il finit par lui répondre foutez moi le camp.Juste inadmissible du personnel incapables de communiquer sans montrer le agacement . Je ne remettrait plus ma mère dans cette clinique à cause des infimiers et infirmières qui sont extrêmement désagréable ."

"Attente interminable avec un enfant devant le bloc sachant que j’ai pris une chambre seul pour mon fils en ambulatoire. Un conseil, prenez votre temps et surtout prenez une chambre commune."

"Mon épouse est allé aujourd'hui au service urgence avec ma fille pour une consultation et une petite intervention sur un doigt. Mais au moment de donner la carte vitale pour faire la transmission, le médecin lui a demander de payé l'intervention complètement de 38€ alors qu'au début il a pris les informations à partir de cette même carte. Mon épouse avait eu la veille une intervention sur les cordes vocales et ne pouvait pas parlé . Il y a pris mon épouse, pour quelqu'un qui voulait frauder. Je suis très mécontent du service et de la traitement de mon enfant. Je me permettrais de faire retour au service de la Mairie qui nous a informé de ce service. C'est vraiment un comportement inadmissible0"

"Clinique à fuir absolument Ma mère a été hospitalisée suite à une chute et on lui a découvert un cancer généralisé. Le médecin nous a baladé pendant 10 jours en nous disant qu'elle faisait juste une dépression alors qu'il avait les résultats, mais il a préféré ne rien nous dire, jusqu'à l'arrivée de mon frère à qui il a tout avoué (à croire qu'il a un problème avec les femmes !!!). Suite à ça, ils ont voulu lui faire toute une série d'examen, voir des scéances de chimio alors qu'on leur avait dit qu'on ne voulait pas d'acharnement. Si une infirmière ne m'avait pas prévenue en me croisant dans un couloir, ils auraient commencé le traitement sans nous avertir. Finalement, ils l'ont gardé un mois (comme par hasard, le délai de prise en charge par la mutuelle) sans aucune prise en charge convenable contre la douleur malgré nos demandes répétées (leur discours : on n'y connait rien, on n'est pas médecin), avant de la transférer en centre de soin paliatif, non sans nous avoir fait croire pendant une semaine qu'ils allaient la transférer en maison de repos, son état ne nécessitant pas une prise en charge immédiate. Elle était dans un tel état qu'en arrivant à l'hopital de soin palliatif, ils l'ont directement mise sous morphine tellement elle souffrait. Elle est décédée le lendemain de son admission. Je ne jette pas la pierre à l'équipe médicale que a fait de son mieux, mais au médecin du service que l'on a vu que 2 fois après l'avoir attrapé dans les couloirs, et qui nous a mené en bateau pendant un mois, au prix de souffrances énormes pour ma maman, et du coup d'une non prise en charge dans un service adapté, ce qui lui aurait permis de partir dignement."

"Il faut avoir un antécédent chez eux pour être pris en médecine générale dans leur nouveau service . Une grande arnaque cette clinique..."

"En avril 2019, j'ai subi une intervention en ambulatoire. J'ai d'abord été prise en charge par le personnel d'accueil de la clinique, qui était très agréable puis ensuite j'ai été transférée au bloc. Je remercie l’infirmière de bloc qui était à l'écoute et présente pour me rassurer. Très bonne expérience !"

"Rien mais alors rien à voir avec le public. J ai eu une amydalectopie, j ai été suivi toute les heures, aide soignante, personnels et infirmières au top. Je recommande!"

"Séjour en chirurgie gynécologique un chirurgien à recommander Dr jouida juste au top ainsi que toutes les personnes que sois au bloc opératoire, les infieremieres, médecins, aides soignantes. D une gentillesse au plus haut et un grand professionnalisme. C est la première fois que je me faisais hospitaliser je leur dois un grand merci pour tout du début à la fin"

"Depuis 6 ans je suis suivie par différents médecin qui sont plus ce que compétent, apres je confirme que le service radiologie est injoignable mais hors mis cela , je mis rends les yeux fermé."

"Accueil exécrable et tarif bizarre. Car j'ai été facturé 44 euros par un généraliste qui apparemment n'était intéressé que par sa poche. Je veux comprendre. Dans tous les cas je ne compte pas y retourner. Cela malgré la carte vitale et la mutuelle en ma possession."

"j'ai dû aller en urgence à la clinique à la suite d'un malaise. Je me suis fait littéralement insulter par ce pseudo médecin TABANE LAID. J'ai retrouvé son nom avec le ticket de CB. Il n'a pas oublié de me faire payer sans m'ausculter, autrement dit j'ai payé pour me faire insulter. Personne à bannir des médecins, une honte..."

"100€ non remboursables en ambulatoire même pas une demi-journée c abusé, je me retrouve avec une secrétaire standardisé me dit t'elle, froide ni sentimentale et pa possible de parler avec le médecin incroyable impossible je crains le pire."

"Pour une clinique c'est pas idéal. Difficulté de stationnement mais surtout pas de stationnement prévu pour personnes handicapés, pour le service consultation ORL l'ascenseur ne fonctionne pas pour monter au 2ème étage"

"4 h d'attente au SOS 1 ère consultation. Simple douleur dentaire. Problématique. Pas assez de médecins 1 seul présent pour 30 personnes. Sinon infirmière au top très accueillante et fort sympathique."

"Mon épouse qui devait accoucher dans cette clinique, a du accoucher à la maison en raison d'une erreur de diagnostic. Alors que mon épouse ressentait des contractions qu' elle pensait être le signe d'un accouchement à venir, compte tenu de l'arrivée à terme de sa grossesse, la sage femme après l'avoir diagnostiquée, a estimé que le moment n'était pas encore venu et nous a renvoyés chez nous. Ma fille naissait 2 heures plus tard grâce aux pompiers intervenus à notre domicile...petite cerise sur le gateau : l'evacuation du placenta ayant eu lieu à la clinique, ils nous ont facturé l'accouchement..."

"médecin de garde (un dimanche matin) complètement nul et qui, pour mon cas, a donné un diagnostic faux, qui aurait pu mettre en danger l'enfant. Il a ausculté l'enfant à distance (sans se lever de sa chaise??!!!!) en à peu près 20 secondes. Il s'est simplement levé lorsqu'il a pris la liasse de billet (près de 70 euros, en liquide forcément et pas possible d'utiliser la carte vitale.......)."

"Une clinique déplorable, 7h d’attente pour une simple opération, le personnel soignants non aucune considération pour la dignité humaine des patients malades, on vous traite comme un moins que rien, hygiène déplorable, on vous laisse crever de faim dans un couloir, tout le personnel soignants s’en fou, incompétents, Les infirmiers n’ont aucun respects avec les malades, ajouté à cela les chirurgiens incompétents et négligeables, les tarifs chers par rapports à toutes les autres cliniques que j ai connu. Bref, fuyez cet établissement !"

"Le service SOS urgence est parfait de l'accueil à la consultation avec le médecin : efficace, compétent et agréable."

"Dommage, il n’y a pas de 0 étoiles pour décrire la médiocrité ressenti dans cet établissement. - Un accueil désagréable. - Plus d’une heure d’attente alors qu'on a déjà pris un rendez-vous. - Un docteur sans sécuritaire, qui ne réponds pas à son tel et qui ne prends même pas la peine de chercher ses patients ou de les orienter !!! Il a refusé de ne recevoir malgré qu'on était sue place 15 min avant le rdv juste parce que on n'a pas réussi de trouver son bureau (aucune information fournie par l'accueil). sa réponse était: ce n'est pas mon problème !!! Dr Kamel BENAI (Angiologue) vous êtes la honte de la profession!!!! Je n'ai pas de mots pour exprimer à quel point vous êtes anti professionnel et désagréable !! Médecin et établissement à éviter à tout prix !"

"Horrible.. on vous force a prendre une chambre individuelle.. pas de chauffage.. pas d oreiller.. pas de couverture.. draps taches.. pas de gouter comme prévu.. jambon purée tous les jours... en plus pas de café le matin... quand je vous dit horrible c est horrible.."

"J'ai attendu 2h30 pour rien le médecin ne prenait plus après 13h. Médecin seule ce dimanche. Comment se fait t-il que les patients ne soient pas prévenus en amont ? La secrétaire ne sait-elle pas quand le médecin termine ?"

"Propos très méprisants et déplacés (haut et fort devant tout le monde) d'une secrétaire d'accueil envers une personne âgée malentendante qui avait des difficultés à comprendre ce qu'elle devait faire."

"Tres bon accueil prise en main excellente personnel administratif agréable service au top personnel soignant l'écoute établissement vivement recommandé"

"Bonjour, Je vous écris pour vous faire part de mon expérience au sein de votre clinique : Je devais me faire opérer d’une résection de la prostate le 18 mars 2020, celle-ci a été reportée au 3 juin pour cause de Covid 19, avant cette opération j’ai vu l’anesthésiste qui a été assez désagréable avec moi, ne me laissant pas placer un mot, notamment sur mon passé médical lourd qui dure depuis 3 ans ! (notamment lobectomie suite à un cancer pulmonaire), il ne m’a même pas ausculté. Le 2 juin (veille de mon intervention), arrivé dans la chambre, les infirmières ont préféré repousser l’opération, car je me suis mis à tousser et j’avais un peu de fièvre (37.6) alors qu’il faisait très chaud ce jour. Elles m’ont dit d’aller au labo à côté, refaire un test sanguin et un test covid. Après au moins 1h d’attente, dehors sous le soleil, en faisant la queue avec mes bagages, j’ai fait ces tests. J’ai téléphoné au labo 48h après pour connaître le résultat (comme cela m’avait été dit le jour du prélèvement) mais on n’a pas voulu me le donner. Il m’a juste été précisé que je serai recontacté. Sans nouvelles, j’ai du rappeler la clinique plus tard pour savoir si une nouvelle date d’intervention était prévue. C’est le 24 juin qui a été fixé avec une entrée à la clinique la veille. Aujourd’hui, au moment où j’allais partir, la clinique me rappelle en disant que mon intervention était encore reportée car un chirurgien avait cassé l’endoscope. Ce qui est surprenant c’est qu’il n’y en ait qu’un seul ! Et pas de solution de rechange. A ce jour il devrait être réparé dans, environ 15 jours semble t’il, à moins que le fournisseur puisse en prêter un en attendant. De ce fait, je ne sais toujours pas quand je pourrai être opéré. Le seul point positif sont les secrétaires qui sont très attentives efficaces et accueillantes. Tout çà est scandaleux, nous payons assez cher les cliniques compte-tenu des services rendus. Mr AUGER Jean-Pierre"

"Secrétaire service urologie méprisante.. même avec sa collègue... qui demande si une feuille est bien faite ..elle prend la feuille et la déchire avec mépris.."

"je suis vraiment choqué, j'ai appelé pour un rendez-vous de rhumatologue et la secrétaire décroche mais dès que je lui ai dit précisément rhumatologue. Au début elle m'a mis en attente cinq secondes et sans me prévenir qu'elle allait me mettre en attente d'un coup comme ça et ensuite elle m'a raccroché au nez c'est quel genre de comportement. JOUR D'APPEL LE 30/06/2020 A 14H19 J'ai jamais vu ça de m'a life"

"Voilà, ma mère avait rdv pour se faire opérer pour un problème de cataracte. Alors 2 fois le rdv à été reporté pour cause de Covid. La 3 ème fois , on a dit stop. Surtout qu'ils ont reporté la veille à chaque fois ! Et pas aimable du tout avec ma mère le dernière fois ! La secrétaire n'a même pas cru ma mère quand elle disait que c'était pour une intervention ( elle disait que c'était pour une consultation) alors que c'est écrit intervention sur l'ordonnance ! De plus ma mère a mal aux yeux et elle peut vraiment plus sortir seule. Au final, elle est retournée voir l'ophtalmologue et il s'est occupé de son problème. Elle se fait opérer vendredi sur Paris. Pour finir,je ne recommande absolument pas la clinique st Louis de Poissy! Ils ne sont pas aimable du tout et ils donnent l'impression de ne pas se soucier de la souffrance des gens! C'est limite méprisant de leur part!"

"Pour une chirurgie ambulatoire, rentrée à 13h, sortie à 17h, sans aucun problème. Le plus long aura été d'attendre le chirurgien après l'intervention pour les résultats. Pris en charge à 13h, 45 min plus tard, j'étais au bloc.. Merci tout particulièrement à l’anesthésiste et à l'infirmière en charge l 09/07 pour leur sourire et leur attention envers les patients, je n'ai malheureusement pas leur nom Bon courage"

"Bon établissement dans l ensemble avec des praticiens chers mais à l ecoute et bienveillant, tant en consult qu en radiologie /scanner. Petit bémol, le service sos :arrivée pour un malaise avec évanouissement en pleine rue, redirigé par les pompiers (appelé lar les passants), , apres une bonne attente j ai été accueillis de facon moyennement aimable.., le medecin considérant que ma place n etait pas la mais aux urgences. 'ici on est pas un service d urgence!' . Alors que j y suis allé une bonne heure apres le malaise.. Pour simple contrôle Donc ca allait un peu mieux... Pas d urgznce donc.... J ai eu l impression de gener allrs que je voulais simplement pas engorger les urgences plut un malaise. On m a dit probable epilepsie or c etait une simple hypovolemie... Bref.... La prochaine fois, si besoin j irais s voire un medecin de marly le roi en consultation sos médecin n, comme certains le faisaient dans la salle d attente avant de s en aller..."

"Très bonne clinique pour les services de maternité. Une équipe souriante et accueillante."

"Abuse de votre position pour vous faire payer des frais supplémentaires.. Après un accident de la route, le personnel a abusé de mon état (sous morphine) pour me faire signer des documents et chèques de caution pour une chambre avec télé WiFi et téléphone dont je n'avais absolument pas besoin, résultat 510€ de frais à ma charge... Honteux À fuir !!"

"Excellent accueil Hygiène irréprochable Le personnel est vraiment très sympathique Les soins sont de qualité Le bâtiment est moderne et la signalisation très clair. Il y règne une bonne ambiance dans le calme et la sérénité, il y à même une terrasse ensoleillée au 2ème qui permet de prendre l'air et un boulanger qui vient vendre des croissants frais tout les matins. De quoi se remettre sur pied rapidement. Je conseille vraiment cette clinique elle est super 👏👍"

"J'ai un rdv à 18.30 mais j'attends jusqu'à 20h sans consultation.Il fais la consultation pour d'autres qui ont un rdv après. Pas de respect en horaires. Des femmes enceintes qui souffrent de l'attente... à éviterrrrrr. Merci"

"Suivi de grossesse par Dr Jouida, très grand professionnel qui accompagne chacune de ces patiente jusqu'à l'accouchement, donc oui il a souvent du retard aux rdv. Urgences top, anesthésie et accouchement sans douleurs, merci à l'equipe dont Clarys et Amina, si j'ai un 3ieme enfant je retounerais vers eux sans hésitation. Maternité super."

"En juin et sept opéré d'un hallux valgus des 2 pieds Par le docteur chouk et sont équipé 👍protocole anti douleurs parfait. Accueil agréable avec humour et Patricia 👍merci à vous tous"

"Plus jamais ! Depuis le début des consultations jusqu'à l'intervention la gestion administrative est juste du n'importe quoi ! Sans compter le temps d'attente plus que long en salle d'attente pour être pris en charge quand on vous demande d'arriver à jeun à une certaine heure c'est inadmissible ! Par contre pour facturer la il n'y a aucun soucis !"

"J'AI PRIS UN RDV POUR UN TEST COVID J'AI ATTENDU UNE SEMAINE POUR OBTENIR UN RDV ET CELA FERA 15 JOURS DEMAIN QUE MON PRÉLÈVEMENT A EU LIEU ET J'ATTENDS TOUJOURS LE RÉSULTAT, C'EST ABSOLUMENT SCANDALEUX ! SI LA CLINIQUE NE PEUT PAS FOURNIR LES RÉSULTATS PLUS VITE, QU'ILS CESSENT DE FAIRE LES TESTS ! CELA COÛTE TRÈS CHER À LA SÉCURITÉ SOCIALE ET SI LES TESTS NE PEUVENT PAS ÊTRE COMMUNIQUÉS PLUS TÔT CELA NE SERT PLUS À RIEN, C'EST TOTALEMENT IRRESPONSABLE DE LA PART D'UN ÉTABLISSEMENT SOIGNANT. LA SANTÉ NE DOIT PAS ÊTRE UNE AFFAIRE COMPTABLE, C'EST TOTALEMENT INADMISSIBLE !!"

"Que dire si ce n’est : que de mauvais souvenirs en service maternité Aucun tacts aucune bienveillance pour une maternité privé c’est affreux peu d’écoute voir pas du tout Traitée comme du bétail et encore pour un accouchement que n’arriver pas ! Des paroles et des actes encore traumatisants deux ans après la naissance si vous devais accoucher la bas fuyez ou rester en espérant que tout se passe bien !"

"Très bon accueil pour une opération en ambulatoire: accueil sympathique, infirmières attentives, anesthésiste et médecin également au Top. Pas trop d'attente, arrivée à 10h et ressortie à 16h avec une anesthésie générale. Merci à toute l'équipe!"

"Suivi par le dr jouida depuis maintenant 6 ans !! Un médecin juste formidable j ai envoyer a son cabinet amis et familles. Un médecin juste expetionel en effet ya du retard mais rare son les medecin qui taff du lundi au dimanche qui traite cancers infertilité frottis colposcopie et qui prend les urgences et surtout.qui jongle entre consultation et accouchement. Pour ma part Je prefere attendre et avoir un diagnostic bon que ne pas attendre et d'avoir un doute sur les dire du médecin. Il ma.suivi et ma.accoucher de mes 2 enfants si un 3 eme c dr jouida sans hésitation. Je suis tomber en 2019 sur une équipe juste génial. je souhaite souligner que la sage femme Sophia et juste exeptionelle et une auxiliaire Mélanie!!!!! Ce sont des non graver dans ma mémoire Merci docteur jouida pour tout votre soutien moral ne.changer rien"

"Bonjour, Je ne comprends pas les avis de certaines personnes.Pourquoi vous êtes négatives à ce point?Quand docteur Jouida travail de 8h jusqu'à 22h et de lundi à dimanche la vous ne voyez pas vous voyez que l'attente est longue.Je vais vous dire une chose le fait qu'il y a une attente très longue c'est tout à fait normal car docteur est obligé de partir faire les accouchements en urgence pendant qu'il est au cabinet quand la clinique lui appelle pour ces patientes ca s'appelle urgences mes dames et si il y'a des femmes à termes qui arrivent en urgence dans son cabinet il est obligé de les prendre avant nous.Quand vous passez 10h dans les urgences des hôpitaux vous vous plaignez pas et quand c'est jouida vous vous plaignez arrêtez un peu. Si vous n'êtes pas contente,allez ailleurs je vais voir déjà si vous allez avoir les rendez-vous rapidement comme chez Jouida et je vous rappelle même les tarifs de Jouida ne sont pas les mêmes que d'autres gynecos.Ce Mr a une vie de famille 👪 et je me demande à quel moment il est resté avec sa famille puisqu'il travail 7 jours sur 7 de 8h à 22h. Donc arrêtez"

"Cette note de 1/5 car je n'ai pas été prévenue de l'annulation du rdv, je me suis présentée ce n'est qu'une fois devant la porte, attendue 30 minutes que les secrétaires ouvrent qu'on me dit que le rdv n'aura pas lieu. J'ai donc repris rdv, et cette fois ci, j'ai attendu 2 heures... Attention, je ne critique pas le praticien, mais l'organisation de son cabinet qui est inexistante."

"J'avais un peu peur de cette clinique après avoir vu les nombreux commentaires négatifs... Pour ma part, je n'en tire que du positif. Personnellement j'y suis allée pour une chirurgie. Le personnel soignant a été adorable avec moi, de A à Z. Ils ont pris le temps de m'expliquer tout ce qu'ils me faisaient et se sont toujours montrés agréables et enthousiastes. J'ai attendu environ 1h30 avant de passer au bloc, ce qui reste correct. Je comprends que certaines personnes supportent mal d'attendre à jeun mais il faut comprendre que les soignants et docteurs ne sont pas en train de se tourner les pouces. Je trouve ça justement rassurant qu'ils prennent le temps qu'il faut avec leur patient plutôt que de faire les choses dans l'urgence... Mention spéciale à mon anesthésiste docteur Wadeau et les infirmiers présents au bloc pour avoir détendu l'atmosphère avant mon opération. Ils m'ont beaucoup fait rire. Quant à l'opération en elle-même, je n'ai pas assez de recul pour pouvoir me prononcer mais l'intervention s'est en tout cas très bien passée, sans complications. Mon chirurgien, le docteur Lemaire, à qui je vais de toute façon laisser un commentaire sur sa page personnelle, est quelqu'un de très humain, simple et à l'écoute. Il a toujours su se rendre disponible et s'attache à faire un travail le plus naturel possible! Merci à lui En conclusion, une très bonne expérience pour moi au sein de cette clinique!"

"Je suis venue faire ma fibroscopie sous anestesie generale Tout s'est tres tres bien passeé l'equipe aux petits soins pour moi chambre tres propre infirmier anestesique tres gentil tres sinserement je reviendrais si je devrais faire ma fibroscopie mrme si c'est a plus de une demi heure de chez moi cest a cette clinique que je viendrais"

"Le cadre et le personnels est tout à fait correcte,mais j'ai encore les larmes et du dégoût en pensant à mon accouchement particulièrement la sage-femme ... Tellement désagréable et antipathique dans ses mots et surtout dans ses gestes... De la méchanceté gratuite."

"Orientée ce jour vers le service SOS premiers soins par le médecin régulateur du SAMU afin de ne pas engorger les urgences de Poissy, je tombe sur une personne ODIEUSE !!! Arrivée a 17h40, elle me dit de me rendre aux urgences car ils ont fini leur journée (il est noté : consultations sans rdv jusqu'à 19h) elle n'a même pas pris la peine de me demander la raison de ma venue, alors que mon petit garçon de 7mois pleurait dans mes bras, elle était juste pressée de ranger son tensiomètre et de rentrer chez elle ! Une honte ! La déontologie vous connaissez ??!"

"Je suis déçue de st louis a poissy , à fuire très vite ... Je suis allée dans cette clinique pour un scanner en précisant que je suis allergique à l'iode Il m à été prescrit un cachet à prendre les 3 jours avant l'examen , ce que j ai fait Et au moment de faire le scanner, une fois qu on m'avait fait la piqûre la radiologue est arrivée, très peu aimable en me disant repartez chez vous et faites cet examen à l'hopital, Je pense que lors du rendez vous et de la précision que j'étais allergique on aurait pu me le dire avant Je vous laisse imaginer ma colère"

"Les services sont accueillants et savent donner les bonnes infos Que ce soit l'accueil, SOS premiers soins, le secrétariat médical ou encore le bureau pour les tests PCR. Première expérience positive dans une Clinique !! ❤️❤️"

"Ma mere a été orientée vers cette clinique Ils m ont laissé 48 h pour tout organiser à la maison pour la recevoir C est vraiment trop peu Personnel gentil mais medecin n ayant aucune empathie pour ses patients"

"Je viens d'Algérie et je souhaite faire une greffe du foie dans votre clinique, y a-t-il de l'aide et que dois-je faire s'il vous plaît"

"4 heures d'attentes pour finalement voir un docteur qui refuse catégoriquement de me donner des antibiotiques pour une bronchite (je souffre de bronchite chronique depuis mon enfance) donc 4 heure d'attente pour recevoir une prescription de Doliprane, pour voir à quel point son incompétence était élevée je lui ai demandé une boîte de Xanax en fin de constations et par contre ça on la prescrit directement ! Au moment de payer on me dit que la machine ne fonctionne pas, on m'envoie dans le centre de Poissy retirer du liquide sinon on ne me donne pas mes documents. Au retour on encaisse mon argent dans un petit portefeuille sorti d'un sac !!! A éviter au plus au point. A croire que ça refuse de soigner des gens pour les faire revenir une semaine plus tard et les faire repayer. Une honte."

"Normalement sans rendez-vous jusqu'à 19h00, il est 17h44. J'attends car personne n'est là. J'entends que ça rigole et que ça blague derrière la porte du médecin. La dame entrouvre seulement en me disant que c'est fermé, que le médecin est occupé, qu'il fallait venir plus tôt, qu'il fallait que je comprenne que chaque patient prend 20minutes, etc... Je ne viens pas la pour faire des calculs ou autre, je viens pour faire soigner mon enfant malade. Si j'avais pu faire autrement, je l'aurais fait connaissant cette clinique qui est en concurrence avec l'hôpital de Poissy sur le trophée de l'incompétence. De plus je venais de Flins. Désolé je ne contrôle pas le trafic, et je n'ai pu arrêter le travail plus tôt. Clairement, ces gens là ont signé un contrat, ils n'ont pas compris le sens de leur présence. Laissez la place à des gens qui connaissent le sens du service bande d'amateurs. Mme BESTMAN inutile de répondre. Mon avis ne vous intéresse pas."

"Secrétaire du médecin adorable, rien à dire, par contre, medecin, ne m'ausculte même pas, mais programme une opération directe, en m'expliquant bien qu'il se peut que ça ne serve à rien et que j'ai toujours les mêmes douleurs. Taux du dépassement d'honoraire surprenant. J'ai pris un autre avis, médecin qui m'a ausculté, avant de lire les comptes rendus, pour au final me dire qu'il ne faut surtout pas opérer un genou comme le mien !!! 3 ème avis, pareil !!!...."

"Entré en Ambulatoire pour une intervention. Personnel sympa et efficace, prestations de qualité et a l’heure."

"Superbe expérience à la clinique! De nature angoissée pour tout ce qui concerne le médical, j'ai été accueillie dans les meilleures conditions, les infirmières, anesthésistes et le chirurgien, Dr. Wolfeler, ont été adorables et ont su me mettre à l'aise dès le début en me rassurant et en me faisant rire. Certes, il y a eu un peu de temps d'attente entre mon heure d'arrivée et le début de l'intervention, mais c'est tout-à-fait normal et correct. Je ne retiens que du positif de mon expérience !"

"Je me rends à la clinique avec ma fille de 20 mois brûlante de fièvre. Je me dirige vers l'accueil et demande à la secrétaire où se trouve le service de consultations sans rdv où je peux amener ma fille, elle m'indique un donc un endroit. Je m'y rends, prend un ticket et j'attends. Plus d'une heure passe, une dame avec son fils à côté de moi me demande si je viens pour ma fille et m'informe qu'ils ne prennent pas les enfants en dessous de 5 ans. Je demande donc confirmation à l'infirmière qui s'occupe de l'accueil et elle me confirme qu'effectivement ils ne peuvent pas s'en occuper. Donc ça fait plus d'une heure que nous sommes là, plusieurs personnes du service sont passées devant ma fille et moi et nous ont regardé, l'infirmière à l'accueil nous a regardé aussi à plusieurs reprises, mais personne n'a jugé bon de me poser la question ? Alors que c'était clairement évident que c'était pour ma fille qui dormait dans mes bras. Le pompon, j'ai même du payer le parking ! Et en plus cet endroit m'a été recommandé par la secrétaire de ma pédiatre. Bref ! Des incapables."

"Prise en charge du patient loin d’être optimale..,en commençant par le secrétariat qui vous met la pression suivi ensuite du personnel médical antipathique, pas à l’écoute,aucune bienveillance, pas investi , pas soucieux du confort du patient. Tout cela est navrant malgré les recommandations positives que l’on renouvelle au Dr Lemaire . Décevant quand on investit autant d’argent et d’espoir d’être bien traité dans une clinique"

"NE PAS Y METTRE LES PIEDS, mon père y est resté 20 jours, 20 jours de trop, pas de soin et peu de considération pour la dignité des personnes agées, je parlerai même de maltraitance et je vais l'écrire à qui de droit"

"Bonjour, Je suis parti à la clinique, la personne à l acceuil est très bien, à le sens de la communication puis ma dirigé au urgence sos premier soin, le médecin est professionnel et respect les patients. je recommande."

"Je met 1 étoiles car je ne pas mettre zero. Je suis venue pour ma fille ce jour car elle a une otite qui a percé et mon médecin traitant est en vacances. Service soit disant ouvert de 9h à 19h mais lorsque je me présente à 12h30 personne n'est là pas d'accueil. Quand 1h après quelqu'un se présente enfin apres sa pause dejeuner on m'informe que le médecin présent ne recoit que les enfants à partir de 6 ans. Mais quel blague. je ne recommande pas."

"Pas moins de 500€ pour se faire enlever les dents de sagesse sous anesthésie générale. Attention vous devez régler en chèque ou en liquide la carte bancaire n’est pas acceptée… Secrétaire médicale agréable, personnel du service de chirurgie ambulatoire également et personnel du bloc opératoire vraiment sympathique, les infirmières font leur possible pour vous mettre en confiance et c’est très agréable ! Cependant, les infirmières de salle de réveil assez brutes…"

"Bonjour, Je suis suivie par le docteur Wehbe qui est formidable, et je garde un très bon souvenir de mon premier accouchement à la maternité qui a malheureusement fermé depuis. Aujourd'hui je suis venue au centre de soins sans rdv pour mon bébé, étant dans l'impossibilité de joindre mon médecin traitant et sos médecins. J'ai été très bien reçue et j'ai trouvé l'attente raisonnable. Je conseille d'appeler avant pour s'assurer que les enfants en bas âge sont pris en charge car effectivement un mot indiquait que ça ne serait pas le cas pour les 10 prochains jours. Pourquoi je ne mets que 4 étoiles ? Par pitié réparez la barrière du parking ! Il n'est pas donné (3,50€ pour une heure) et ça fait la troisième fois que je suis obligée d'appeler l'assistance parce que la barrière s'est refermée avant que je puisse sortir ! Et il n'y a pas toujours quelqu'un pour répondre... Sans compter les livreurs qui se garent n'importe comment c'est la misère pour sortir ! Et merci au livreur qui ne m'a pas laissée sortir, donc la barrière s'est refermée et en reculant j'ai abimé ma voiture ! Ça commence à bien faire ! Dommage parce que je suis satisfaite de la qualité des soins mais ce parking c'est pas possible."

"N’essayez pas d’appeler à midi, elle sont déjà à la cantine et ferme le standard qui sonne dans le vide indéfiniment. Inadmissible"

"A fuir . Ils ne respectent pas les patients . Personnel très désagréable ."

"Je confirme certains avis, depuis février, les enfants de moins de 5 ans ne sont plus admis. Aucune raison n’est indiquée sur le bout de papier accrochée près du bureau du secrétariat. Vu que j’ai vu que la clinique répondait, pourrait-on avoir la vraie raison ?"

"Pas de problème sur l'opération en elle même qui s'est bien passée. Par contre, obligée de régler les dépassements d'honoraires en liquide ou en chèque, ce qui en soit ne serait pas un problème, si l'on ne vous disait pas dès l'accueil que les factures ne vous seraient envoyées que d'ici 3 à 4 semaines. 450 euros quand même, et effectivement deux semaines après, je n'ai toujours pas reçu de factures (anesthésie + chirurgie). C'est honteux !"

"Je déconseille fortement cette clinique même si certains chirurgiens sont bons. Crise oblige manque de personnel autant administratif, infirmières etc...Comme évoqué dans les précédents commentaires les dépassements d'honoraires sont exorbitants effectivement on vous remet après la consultation (n'oubliez pas de demandé une facture sinon vous ne l'aurez pas forcément) un devis pour votre mutuelle faut il encore qu'il soit bien rempli pour connaitre le montant de votre remboursement puis lors de votre intervention vous devez payer par chèque les dépassements d'honoraires du chirurgien et de l'anesthésiste ainsi qu'une caution de 500€ (que l'on vous renvoie par la poste soit disant mais pour le moment toujours pas reçu l'intervention a eu lieu le 22 février quand même ) mais le pompon vous rentrez le mardi midi et sortez le jeudi matin on vous compte 3 nuits. Alors je confirme qu'a votre sortie on vous remet un document qu'on ne peut pas appeler une facture car pas valable pour votre mutuelle seul une AMP acquitée (pas comme moi ou il fallu que je me déplace une fois de plus pour faire tamponner le document) vous permettra d'être remboursé de tous ses frais mais cette AMP vous ne l'a recevrez que 1 mois plus tard...par contre eux ils ne vont pas oublier de débiter vos chèques rapidement. Ce n'est pas pas peine de faire croire aux gens que c'est la sécurité sociale car qui doit valider les dossiers et gérer nouveaux tarifs... C'est totalement FAUX...UNE HONTE!!! c'est UNIQUEMENT la politique de votre établissement car tous les autres établissements fournissent à leurs patients les documents à la sortie d'une intervention afin de se faire rembourser avant d'être débité. En conclusion c'est une clinique pour LES RICHES... Une fois mais pas deux!"

"Bonjour ce matin 'je suis allée faire faire un scanner Parfait j'attends. Puis de suite on m appelle. Très bonne accueil. L'infirmière me dit de m'allonger. Vue que je suis handicapée. Puis au bout de 5mn.terminé. je trouve qu au niveau accueil 'cela s'est amélioré Très bien"

"Cette clinique est tout simplement une catastrophe ! La seule chose qui les sauve c’est les équipes de nuit qui se sont occupées de moi qui étaient adorables Les équipes de jour étaient hautaines ça claque les portes tu sens que t’es pas là bien venue !!! Ce qui est assez désagréable lors d’une hospitalisation !! De plus les gens de l’accueil sont particulièrement désagréables et vous parle presque comme si vous étiez une moins que rien !!! La chambre meme la moins cher ne vaut pas les 102 euros demandes encore heureux qu’il y ait une douche individuelle … Heureusement le docteur Chouillard était là pour tout rattraper mon opération s’est très bien passée Et alors quand on demande que les chèques soient encaissés un mois plus tard pour laisser le temps d’être remboursé et qu’ils sont encaissés même pas deux semaines après je trouve ça plus que limite surtout qu’une date avait été noté justement à ma demande et celle de la personne qui avait fait mes chèques, tout le monde ne roule pas sur l’or … une grosse remise en question est à faire dans cette clinique notamment au niveau de l’accueil des patients que ce soit dans les services ou a l’admission …"

"Impossible à joindre au téléphone,( 15 essais ce jour) tout nos opérateurs sont en ligne ,r'apeller ultérieurement , peut-être parti à la péche à la ligne... Impossible de valider un dossier de preadmission ,photo en jpg de là C.I qui bloque la page, comment faire alors. Déjà qu'on le boulot administratif."

"J'attend depuis bientôt 3 mois le bordereau de facturation afin de l' envoyer à ma mutuelle qui devais être envoyé sous 3 semaines à 1mois. 228 euros payé le 18 février en attente de ce bordereau pour enfin prétendre à un remboursement de ma mutuelle."

"Je tiens à remercier le Dr Chouillard de m’avoir opéré en urgence( je tiens aussi à remercier les infirmières du service de chirurgie ambulatoire qui ont était d’une gentillesse merci à vous"

"Horrible, personnelles très désagréable, (argent argent dépassement honoraires ?) que du regret ps: au personnelles de l'accueil (méchant)et de l'admission démissionner si vous êtes pas heureux à vos poste, sinon infirmière très gentille agréable courage a vous"

"Le 3 mai, j'ai été opéré pour une prothèse du genou droit. J'ai reçu tout les soins nécessaires pour la réussite de ma récupération. Au delà de l'opération, je tiens à préciser que l'ensemble du personnel a été à la hauteur de mes attentes. La gentillesse, le professionnalisme et la disponibilité sont marquants."

"Premier et dernier rendez vous. Ascenseur en panne, dédale de couloirs sans signalisation: idéal pour les personnes ayant du mal à marcher ! Ajoutons une secrétaire malpolie et un médecin en retard de 45 minutes. Nul !"

"Horrible, personnel de l'accueil désagréable, j'ai attendu plus de 2h pour une pré-inscription. J'étais dans la salle d'attente et une pauvre mamie d'environ 80 ans se faisait opérer ce jour, elle avait des béquilles, elle explique à la fin de son dossier qu'elle ne peut pas marcher jusqu'à l'ascenseur qu'on lui avait dit que quelqu'un viendrait avec un fauteuil roulant, personne est venu, la dame des admissions lui a dit que personne ne viendrait la chercher et qu'il fallait qu'elle se débrouille toute seule. Du coup j'ai accompagné cette dame, horrible, inhumain.... Il faut revoir votre personnel de l'accueil, impoli, désagréable, inhumain...... La clinique n'est plus ce qu'elle était......"

"Je tiens à remercier tout particulièrement les Drs Wolfeler 'Père et fils' pour leur professionnalisme, leur écoute, et quelle gentillesse ! Les opérations pour mes 2 enfants se sont merveilleusement bien passées. Ma fille a fait une réaction allergique à un médicament mais le Dr JD Wolfeler, nous a tout de suite contacté et a pris aussi de ses nouvelles le lendemain matin de son intervention, merci pour sa disponibilité ainsi que la réactivité de son assistante. Également, un clin d'oeil à Magalie au service ambulatoire...elle est au top ! Et pour finir, je remercie le travail de toute l'équipe du bloc."

"Rien ne va, les vieux au premier demande de l'aide chaque seconde , personne ne leur vien en aide ( découverte après m'être trompé d'étage) n'accepte pas de travailler en gros , on leur dit qu'on a tout par mail et qu'il faux juste qu'on leur envoie ( attestation d'hébergement, mutuelle ) la réponse : nan désolée ya des gens qui attendent j'ai pas votre temps ( une famille qui attendais pour une question , les locaux sont vide bref) même pour la carte d'identité sa veux pas accepter le passeport roumain . N'importe quoi à voir l'anesthésie ..."

"Clinique vétuste et l'accueil pour les papiers en ambulatoire plus que limite....on est entassé les uns sur les autres dans une petite salle en temps de covid....D'autre part, pour le paiement des frais d'anesthésie de 200 euros que l'anesthésiste lors du rdv vous propose lui même de déposer le chèque plus tard et que lors du règlement à l'accueil on tique lorsque qu on le demande...je pense que le personnel administratif ne se met pas à la place des patients...Surtout que pour se faire rembourser il faut attendre 3 à 4 semaines de recevoir un bordereau de la clinique et idem pour les actes de dépassement assez élevés on ne vous propose pas de décaler le règlement le temps de recevoir également ce fameux bordereau...je comprends que des personnes ne puissent pas venir se faire soigner dans des cliniques privées...Sinon équipe au top au bloc opératoire"

"La dame de l'accueil payent pour rester travailler ou bien elle est vraiment payer par l'établissement"

"Personnel a l'écoute Efficacité Bon c est vrai que le service de l admission est un peu lent mais quand on le sait ça va Collation après l operation bien Personnel soignant bien RAS"

"La notion d'accueil est à retravailler d'urgence dans cet établissement. Accueil administratif (attente, amabilité …), l'accueil le matin de l'intervention, vite vite il faut descendre au bloc. A peine le temps de se déshabiller et de ranger ses affaires. Agréable quand on est déjà stressée par l'intervention … L'écoute, la bienveillance et l'empathie de certains soignants sont également aux abonnés absents (heureusement ils ne sont pas majoritaires) … Quant à ma sortie … même pas un fauteuil, même pas une chaise pour faire les papiers de sortie. Obligée de rester debout avec mes béquilles … Heureusement j'ai été très bien opérée, merci à mon chirurgien et à son équipe. Je ne garderai toutefois pas un très bon souvenir de cette hospitalisation."

"Dr Louis wolfeler pour qui vous prenez vous pour accueillir vos patients de cette façon c est une honte vous devriez changé métier ce ne sont pas des chiens que vous recevez mais des êtres humains et je ne suis pas là seule j estime que ill y a un minimum de respect à avoir avec vos patients et le respect il n'y a pas besoin d avoir autant d année d études la clinique St Louis degrade faute à de personnes comme vous je comprends maintenant bcp de gens vont a la clinique de maison Laffitte et je mets Une étoile car je n' ai pas le choix c est honteux"

"Radiologue (service radiologie) et médecin (service médecine) à l'écoute et aimable même si expéditif Je comprends très bien qu'ils n'aient pas le choix vu le nombre de patients à recevoir. Par contre, comment est-ce possible que certaines secrétaires médicales soient si désagréables (2 sur 3) ?! Elles accueillent du public, c'est inacceptable. J'arrive avec un grand sourire et tout en politesse malgré ma douleur et j'ai face à moi un mur. Pas un sourire, à peine un bonjour, on me répond sur un ton sec votre carte vitale, je vous l'ai déjà demandé... J'ai bien conscience que certains patients doivent être difficiles et que le rythme de leur travail est soutenu mais les patients n'y sont pour rien. Un peu de bienveillance et de respect envers les patients qui ne viennent pas de gaieté de coeur ne serait pas du luxe. J'hésite à un jour remettre les pieds dans ce centre..."

"Fibroscopie en ambulatoire avec anesthésie générale en juillet : Un grand plus à mon anesthésiste qui a su très chaleureusement me rassurer avant l'endormissement ; sous aspirine au quotidien et ayant donc tendance à avoir de gros bleus, je suis bluffée : aucun trace de la perfusion...un rêve ce Monsieur dont je n'ai pas noté le nom. Secrétaires très correctes avec un petit moins pour la jeune fille des opérations en ambulatoire. Oui, money is money (on me propose une chambre particulière à 77 Euros que j'accepte alors qu'il n'y avait personne ce jour là dans le service et que j'avais signalé que j'étais seule au retour et pour la nuit : ah bon, eh bien désolée me dit la secrétaire mais il faut sortir dès que le médecin est passé vous voir...la chambre particulière n'est elle pas pour la journée ? Un gros moins pour l'entrée dans le service : asseyez-vous et attendez que votre numéro s'affiche à l'écran...pire qu'à la sécu. Ne pas oublier que nous sommes fragilisés dans ces moments là et que l'on attend (du moins en clinique) un peu plus de chaleur humaine. Globalement, je pourrais y retourner si nécessaire mais de grâce, briefez votre personnel sur le côté humain..."

"Clinique propre personnelle en sous effectif comme partout personnelle sympa personnelle au bloc sympa également le secrétariat par contre pas très accueillante mais bon moi si je devais notée sur 10 je dirais secrétariat 3/10 bloc 10/10 chambre10/ 10 personnelle 10/ 10 propreté des lieux 10/ 10 et le docteur chouillard c'est le dieu de la chirurgie bariatrique et très gentil à écoute"

"A FUIR !!!! L’accueil est honteux !! Les personnes qui y sont s’adressent aux patients de manière tellement hautaine et d’un tellement condescendante que je me demande comment elles font pour rester en poste aussi longtemps.. Pour ce qui est du dépannage de masque elles le font au faciès. Les renseignements sont donnés de manière aléatoire et partielle et la communication est inexistante que ce soit de façon interne ou externe."

"Le personnel à l’accueil est très malpoli et désagréable ! Aucune notion de bienveillance, je regrette d’avoir choisi cette clinique mais je ne remettrai jamais les pieds ! A FUIRE"

"Bonjour, Je n’ai pas pour habitude de poser des commentaires, mais au vu des différents avis ci-joint mon retour sur mon hospitalisation à la Clinique St Louis. Accueil au top avec un petits mots sympas afin de me rassurer sur mon intervention en chirurgie. Lors de mon séjour, du brancardier (qui est au top pour nous accompagner avec le sourire et la bonne humeur) aux aides-soignantes, en passant par les infirmières, l’anesthésiste et bien entendu le chirurgien tout s’est très bien passé. L’ensemble du personnel est à l’écoute, à votre service, sans apriori ni jugement. La chambre est correcte La secrétaire qui s’occupe de ma sortie à fait le nécessaire pour accélérer les démarches et ainsi éviter toute attente. Enfin bref, pas grand-chose à redire de cette clinique. Si cela est à refaire (chose que je n’espère tout de même pas), j’y retourne sans problèmes. Merci a vous."

"Par où commencer. Laccueil.. pas digne de ce nom. Désinteressé, arrogant. Le comble il nous est demandé de faire notre choix pour la chambre. S'agissant de l'ambulatoire, le box ambu n'étant pas remboursé par la mutuelle, je choisis la chambre simple. Mon intervention a été reporté et le jour de ma nouvelle admission on m'attribue une chambre correspondant au forfait ambulatoire. Ce que je vais devoir régler car la mutuelle ne prend pas en charge ce forfait qui n'était pas mon choix initial. Le jour de mon admission initiale à savoir le 20/09 l'accueil m'annonce (...) cest annulé. À moi de me débrouiller et daller à la pêche aux infos. Ce qui expliqué par le chriurgien lui-même a été tres comprehensble tant sur le fond que sur la forme. Ce 27/09. Je me suis présenté à l'acueil à 11h. Et pris au bloc à 15h20. Je peux comprendre le retard. Toutefois sans que personne ne vienne vous donner aucune.information. cest inadmissible. Arrivée au bloc.. une heure d'attente avec une experience pour le moins traumatisante... le brancard le long d'un mur et de l'autre côté des soins préopératoirs prodigués adautres patients... sous mes yeux. Léquipe de mon chirurgien n'était même pas informé que j'attendais alors que plusieurs personnes m'ont demandé qui était mon chirurgien. Ce jour 28/09 pas moins de 3 coups de téléphone pour avoir le bulletin d'hospitalisation en bonne et due forme. Que je n'ai toujours pas reçu. L'àmélioration reste un bien grand mot. Fuyez."

"AUCUNE ORGANISATION On m'a demandé de venir plutôt pour mon intervention qui était prévu à 11h30, j'arrive donc à 9h a jeun et sans fumer, maintenant il est 14h, j attend toujours, personne ne viens me voir pour me dire pourquoi c'est si long !!! Bref j'ai faim j'ai soif et g envie de fumer. Je remercie le brancardier Michel-Ange pour sa gentillesse, son soutien et son professionnalisme"

"Franchement je suis très déçue ! Je n’ai jamais été aussi mal accueilli dans un hôpital. Le pire c’est que c’est une clinique privé et c’est une catastrophe. J’ai séjourné 4 jours. Déjà on m’a limite foutu à la porte. Déjà le jour de mon opération, le service de jour du 2eme étage on laissé ma fenêtre ouverte volet Ouvert et lumière allumée. J’étais dans le gaze j’ai mis au moins 20 min à trouvé la sonnette qui était cachée derrière le lit. Le lendemain de mon opération le service de jour encore une fois m’ont forcé à sortir, choses que refusé. «  soit disant que mon chirurgien avait appelé pour dire que je devais sortir ». C’est faux car j’avais échangé le soir avec lui il m’avait dit je restait jusqu’à que je me sente mieux. Bref en tout cas je suis choquée du comportement du service de jour. Des embrouilles des 8h, une une infirmière qui hurle sur les patients et dans les couloirs des 8h du matin. Dieu merci le service de nuit est irréprochable. Heureusement qu’ils étaient là sinon je pense que j’aurai jamais été soignée. Plus jamais je reviendrai ici. Même morte ! J’ai du payé 504€ pour mon séjour car soit disant la mutuelle n’avait pas répondu à temps. Je l’ai est contacté, ils m’ont affirmés que si."

"L'intervention en urologie c'est très bien passé merci au docteur Wolfeler et à son équipe. Un reproche au sce administratif qui vous loue la télévision en sachant que celle-ci fonctionne très mal [vous réglez 11 eur par jour pour rien]"

"Je viens de de me faire opéré aujourd'hui par le chirurgien docteur Sinacer., excellent praticien pour tout dire. Retour de chirurgie ambulatoire, je me retrouve dépouillé de mon téléphone portable, ma carte bleue, ma carte vitale et de mes cigarettes . Je me retrouve contraint de porter plainte contre la clinique pour vole. Les 5 étoiles sont pour le docteur Sinacer et son équipe d assistants. Pour le reste, je mets évidemment 0 étoiles. Venir se faire soigner et on se retrouve volé, voir violé dans son intimité. Vraiment très déçu."

"Le dc wolfeler est super, il a été adorable avec mon fils et très rassurant pour l’opération de celui ci a venir. La secrétaire est super sympa.ils sont tous les 2 hyper pro, agréables. Ils ont répondu à toutes mes questions en étant rassurant et avec le sourire. Je suis vraiment très contente de ce rdv."

"Accueil à revoir je dois faire une prise de sang pour ma fille j'ai oublié mon masque je me dirge vers l'accueil de la clinique pour demander un masque avant d'aller au laboratoire pour ensuite voir Le Dr .La dame à l'accueil refuse de m'en donner un!!! Je n'habite pas à côté pour aller en chercher un .Horrible l'accueil et le professionnalisme de cette dame."

"RV a 15h20 précise avec demande de se présenter 15 minutes avant.. on peut espérer que les horaires soient respectés.. Mais en fait, personne ne vous demande votre nom à votre arrivée, on appelle en permanence des personnes absentes et vous passez avec 1h30 de retard.."

"Maman d'une petite fille qui devait être opérée à la Clinique, nous avons été orientées vers le laboratoire pour une prise de sang. Ma fille, 4 ans, inquiète, a pleuré, doucement.... l'infirmier est arrivé et, sans un bonjour, un mot ou un regard pour ma fille, m'a juste demandé de la bloquer avec mes jambes. Il l'a piquée (avec force ! Un hematome durant 7 jours) et est reparti sans un au revoir, ni encore un regard ou un mot. Mais que fait cet homme dans la clinique et tout simplement dans un métier où un minimum d'humanité peut être attendu ? Je regrette de ne pas avoir osé dire stop pour partir réaliser cette prise de sang ailleurs. Sinon, de l'accueil jusqu'aux chambres et l'équipe d'IDE, en passant par le brancardier et l'équipe chirurgicale, tout est parfait, bienveillant et professionnel. Merci"

"Vu des différents avis négatifs. Je met mon avis : Pendant mon hospitalisation, de mon opération, l’accueil était agréable malgré quelques minutes d’attentes. Les médecins sont tous au agréable. Cordialement"

"L’examen d’urologie est très rapide. Mais on impression que le spécialiste a envie de se débarrasser de vous plus rapidement possible. Avant de recevoir son chèque."

"Chirurgie en ambulatoire programmer 1 mois avant pre admission faite 3 semaines avant et lors de mon admissions on me propose uniquement une chambre mixte ce sont deux box dans la meme chambre avec un toilette en commun separer par un rideau merci pour cet accueil Bravo pour le respect de l’intimité de chacun Sinon le chirurgien impeccable anasthesiste et toute l’equipe impeccable"

"Clinique à FUIR Aucun savoir faire, juste après l’opération de mon fils une dame du 2eme étage vient nous voir et nous invite à réveiller le petit et quitter notre chambre sans demander mon avis et sans voir le médecin non plus elle a dit que je peux l’attendre dans la salle d’attente Je trouve inadmissible de mettre un patient dehors de cette façon, c’est inhumain surtout quand tu règles la chambre 72€ par JOUR et au bout de 3 heures tu te retrouves dehors j’ai demandé à voir un responsable j’ai attendu une demi-heure sans succès. Plus jamais cet établissement #pompeafric Évidemment après mon commentaire Mme la responsable QUALITÉ a répondu et m’a invité a la contacter ,mail envoyer le jour même je n’ai toujours pas eu de réponse de sa part encore une preuve de de leurs incompétences ou peut-être il trouve rien a me dire concernant mon incident Les réponses au commentaires c’est juste pour montrer au gens qu’on a pris la problématique en compte bref vous savez ce qu’il vous reste a faire chercher une autre clinique"

"je me suis fait opéré d'une PTG en décembre j'avais demandé à ce que les cheques soient encaissés en début de mois car comme tout le monde ma paie tombe en début de mois Comme je m'y attendais le cheque a été encaissé une semaine après ... Génial pour le respect des besoins du patients En revanche les équipes qui se sont occupées de moi ont été gentilles ce qui est appréciable Mais franchement le coté administratif est a revoir complètement les personnes ne sont pas aimables et ne respecte pas les demandes des patients (je rappelle que NOUS payons) ma fille avait eu le meme problème ... bref remettez vous quand meme en question un minimum de ce coté la parce que ca met les gens dans des difficultés qu'ils n'auraient pas si leur demande était respectée"

"Mon beau père (95 ans) vient de sortir ce matin de la clinique. Nous souhaitions le faire rentrer en Hepad au moins temporairement, le médecin a refusé de compléter le dossier médical demandé."

"Eh bien j'en ai fait des clinique et hôpitaux avec un de mes enfants mais alors un comme ça !! Et vu les autres commentaires il serait temps de réagir !! Incivilités, manque de respect, ignorance,agressivité verbal.. Ah je pourrais coller tout les adjectifs négatifs de l'équipe de cette clinique ! Heureusement que la doc chirurgie ne relève le niveau avec sa gentillesse et sa réactivité ! Bref si vous voulez faire opéré vos enfants en toute sérénité... Fuyez !"

"Le parcours de soins s'est assez bien déroulé : Dr MAZYAD et sa secrétaire sont très pro et sympas tout comme Dr WIHLM et sa secrétaire. Le jour de l'intervention, la secrétaire du bureau des admissions 2 travaille non stop et a été très gentille. Par contre, l'accueil est déplorable, les 2 secrétaires pas aimables, pas bonjour, pas de veuillez patienter, elles préfèrent ignorer les gens devant elles. C'est une dame d'un autre service qui est venue à notre rencontre dans la file d'attente et nous a demandé le motif de notre venue et nous a orienté vers le bon bureau. Je suis moi-même assistante médicale et je vous assure que j'ai honte de voir des personnes travailler de cette manière. Elles devraient avoir un emploi sans accueil du public car elles donnent vraiment l'impression que les patients les ennuient pour rester polie..."

"Ils mon refusé mon examen seulement parce que j'ai fait un test antigenique le matin même et non pas un test PCR. C'est inacceptable en sachant que même les hôpitaux n'en demande pas autant et surtout ne vous annule pas votre intervention pour quelque chose d'aussi futil. En plus le personnel n'est pas accueillant du tout."

"Très déçue de l’organisation pour une intervention prévue pour ma maman. On était obligé de repartir le jour j sans intervention à cause d’une mauvaise organisation pour délivrer un devis complet pour une intervention par le docteur Wolfeler. La Secretaire me dit à chaque fois qu’elle nous appelle le lendemain mais j’attend toujours depuis janvier. Vraiment une très mauvaise organisation pour un hôpital privé! Rien à reprocher concernant les consultations du docteur mais le reste à fuir!"

"Bonjour, J'ai pris le temps de lire l'intégralité des commentaires sur cette clinique et malheureusement je ne peux que confirmer l'accueil déplorable de cet établissement. Je suis passée rendre visite à ma grand-mère le dimanche 5 janvier 2023 ( service Gériatrie) accompagnée de ma mère et nous avons eu le malheur de demander des informations sur son état de santé. C'est là qu'une situation lunaire commence. 1/ On vous reçoit derrière une porte à peine ouverte, le personnel soignant ne prend pas la peine de se lever pour renseigner la famille, il reste assis à bouquiner et à vous répondre en même temps. Un minimum de savoir-être et nous serions repassées plus tard sans aucun souci si vous étiez occupés mais apparemment LA LECTURE était plus passionnante que le reste. Du coup forcément on leur fait la remarque et bien évidemment ça ne plaît pas...Il faut se taire et ne rien dire. Vous entrez n'importe ou: magasin, coiffeur, boulangerie , vous vous verriez être reçu par des gens assis sur une chaise à lire !! Non mais sérieusement ! Alors ne parlons pas dans une clinique.. 2/ 10 min plus tard…l'équipe soignante arrive en force à 3 dans la chambre et commence un règlement de compte. Ma grand-mère était dans son lit. Une des infirmières nous dit : Faites attention je vous enregistre en faisant mine de farfouiller dans sa poche…un vrai sketch. Bien ! Bravo ! Et après on nous parle de correction... Alors oui je me suis énervée de cette condescendance, de cette inhumanité, de cette nonchalance profonde mais apparemment c'est courant dans cette clinique. J’assume de mettre emportée face à ce comportement totalement déplacé MAIS VOUS qu’avez-vous à dire ? En conclusion : - si vous n'aimez pas le contact direct avec les gens mettez-vous à votre compte ainsi vous pourrez choisir vos malades et n’aurez de contact qu’avec eux, en faisant la part des choses, je ne jugerai votre capacité à SOIGNER les gens vous devez surement très bien le faire. - ET SURTOUT si vous avez des choses à régler avec les familles faites-le DANS UN BUREAU CONFIDENTIEL!! Nous aurions été ravies de vous suivre pour échanger et cela aurait surement permis d'apaiser les choses.. Là c'était juste à VOMIR ! Une honte absolue. Ceci étant dit, Nous tenons à remercier Céline, infirmière d’un professionnalisme incroyable. Toute notre gratitude pour son humanité, pour ses explications et sa bienveillance. Et à tout le personnel soignant en général qui fait un travail formidable malgré les situations compliquées que traverse le milieu hospitalier de nos jours. Ne l'oublions pas.. Ps: Si Virginie du service qualité veut échanger je suis à l'écoute et un courrier recommandé a été envoyé, vous pourrez donc vérifier l’identité de ma grand-mère qui a séjournée chez vous."

"Dr Wirth, a fuir. Aucune écoute ni réassurance du patient et ose dire « vous la voulez ou pas votre infiltration ». Ne veux même pas regarder l’IRM pour voir où se trouve la lésion exacte. Aucune communication professionnelle"

"1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 !!! Cette clinique est à fuir vraiment c'est honteux sur tout les termes. Mon fils de 20mois à dû rester à jeune + de 10h au lieu d' a peine 6h. C'est incroyable mon fils était dans un état .... on est à la clinique ou ailleurs ???? Il a du attendre dans une salle d'attente alors qu'on avait payer sa chambre. Je suis tellement déçu Je vous conseil de fuir cette clinique très rapidement"

"Concernant mon expérience pour une fibro aujourd'hui, je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme , de toutes les personnes à qui j'ai eu affaire ( accueil administratif, brancardiers, anesthésiste , docteur et infirmières ) . Mention Félicitations à l'adorable Jocelyne du service Ambulatoire qui m'a épilé l'avant bras gauche pour retirer le pansement du cathéter , MDR !!! ;)"

"J'ai été hospitalisé quelques jours l'amabilité est à revoir, l'hygiène des chambres et j'en passe ! Pour une clinique privée où l'on paie c'est inadmissible, je ne la recommande pas je rejoins la majorité des avis !"

"Bonjour , J’ai été opérer le 21 mars 2023 pour mes fibromes et je suis restée hospitalisé 4 jours Tout c’est très bien passer mon chirurgien Mr Wehbe est venu me voir 2 fois dans ma chambre pour s’assurer que tout allais bien et pour m’expliquer comment l’opération c’était passer les infirmières ont été top dont une de nuit particulièrement douce et vraiment très à l’écoute malheureusement je ne me souviens plus de son nom . Mon séjour c’est super bien passer rien a dire juste pour la sortie un petit manque de communication j’aurai du sortir a 7h mais je suis sortie vers 12h mais ce n’est qu’un petit détail . Je recommande cet clinique"

"Oubliez les bonnes manières. Aucune relation avec les clients. Aucun accompagnement"

"Il faudrait songer sérieusement à virer la dame de l’accueil qui vous reçoit au téléphone pour le docteur Wolfeler ! Aucun respect vis à vis du client. Je ne sais pas pour qui elle se prend..."

"J'ai lu des avis plutôt négatifs sur cette clinique avant de me faire opérer. Après opération, je pense le contraire, très bien reçue, admission impeccable quoique un peu long, infirmières efficaces très à l'écoute. Très contente d'avoir eu affaire à cette clinique."

"Malheureusement, je n'ai pas prêté attention aux commentaires avant de me rendre dans cette clinique. C'est catastrophique !!!!!!!!!!!!! 1 étoile parce qu'on peut pas mettre 0 Pas de respect, pas d'ordre, pas d'éthique surtout à l'accueil. Il n'est pas tenu compte de la situation des personnes. J'étais vraiment déçu 😞😕😞😕😕 A fuir !!!!!!!"

"Bonjour, le remplaçant du Dr kasanin pose problème..... On passe du très bon au médiocre .... dommage"

"c était ma 1ere intervention et j en suis ravi. toute l équipe est au top en passant par l accueil, l admission, le service de chirurgie, le brancardier. un grand merci au Dr de Waele, Benbagdad et Gassara."

"Honteux le prix de la télévision !! 10€ PAR JOUR ! C'est du vol à main armé. Ils profitent de la faiblesse des gens hospitalisés, que du business."

"Secrétaire incompétente Deux rdv surprises coup sur coup….. mon fils avait un bouchon à l oreille. Rdv pris en direct pour le 25 avril à 6h du matin. Le 25 on arrive à 5h45 et orl en vacances. Et ça recommence avec mon rdv avec un chirurgien pour le 4 août à 16h30 ( heureusement la secrétaire personnelle du chirurgien me donne un autre rdv, en me précisant qu’elle ne comprend pas comment il est possible que la secrétaire de la clinique ait pu donner un rdv pendant les vacances du chirurgien). Il faudrait faire une sacrée formation pour la prise de rdv car deux rdv donnés lors des congés des médecins….. il y a un gros problème. Surtout quand on voit le délai pour avoir un rdv. Il y a de quoi être en colère 😡 Merci par contre à la secrétaire personnelle du docteur ZAZURCA pour m avoir trouvé un autre rdv en remplacement de celui du 4 août 👍"

"Je note ici que le labo : 0/5. Quel dommage que l'on soit obligé de cocher au moins une étoile ! Les jeunes femmes de l'accueil nous ont très bien accueillis. Nous avions RDV aujourd'hui à 15H50 pour une visite avec l'anesthésiste pour une future opération pour notre fils de 4 ans. A la suite de ce RDV, vers 16H00, nous nous dirigeons vers le labo pour la prise de sang qui était prévue (patchs mis sur notre fils, et surtout enfant conditionné pour ce qui allait lui arriver), et là, la femme du labo (sans ouvrir sa porte, nous parlant à travers le hublot) nous dit que c'est fermé, sa journée est finie, qu'on n'avait pas RDV ! Nous lui avons répondu que le RDV d'anesthésie incluait forcément la prise de sang mais elle nous a affirmé que non, qu'il fallait qu'on prenne RDV avec le labo. Après renseignements pris auprès de l'anesthésiste et de l'accueil, tous nous confirment que non, pas besoin de prendre un nouveau RDV avec le labo, le RDV de anesthésiste suffit. Les horaires du samedi indiquent 17H00, mais elle a dû avoir envie de rentrer chez elle plus tôt. Sûrement pour aller chercher sa conscience professionnelle qu'elle avait dû oublier..."

"Service administratif à revoir. Très long et mal fait j’ai du faire la queue 2 nouvelles fois après l’intégration dans la chambre. Personnel d’accueil peu aimable. Dans le service c’est beaucoup mieux et je suis globalement satisfaite, jusqu’à la sortie ou malgré un état très faible après une opération on fait la queue debout, les démarche debout et ça ne dérange pas le service d’accueil de vous voir à 2 doigts du malaise. Attendre debout les 2 admissions devant vous, c’est très long. Il devrait à minima y avoir un système de ticket pour attendre assis sans se faire passer devant. Je découvre aujourd’hui qu’on ne m’a pas donné les bonnes informations sur l’encaissement des chèques. Encore une fois on me dit « c’est comme ça! » plutôt que de faire preuve y d’empathie…"

"Visiblement on ne peut être totalement honnête à défaut que notre avis ne soit pas publié. Accueil pour les admission est à revoir. Sinon l'intervention s'est très bien passé chirurgien et infirmière aimable."

"Bonne clinique dans l’ensemble. Je remercie le personnel soignant pour leur bienveillance lors de mon intervention en ambulatoire."

"Logistique de cette clinique à revoir + surtout éviter le parking. Je me suis rendue dans cette clinique pour la première fois en voiture. Dès que j'approche de l'entrée de leur parking, je vois des dizaines de pancartes de consignes et de directions. Etant déjà en retard à mon RDV je visualise l'ensemble et me rend devant le portillon-barrière dont l'entrée est très étroite, je cherche où prendre un ticket, je ne vois rien pour ce faire. Néanmoins le portillon s'ouvre et j'accède donc au parking. Je me rends à la radio pour un enfant de 3 ans, RDV convenu en urgence 25min auparavant avec la clinique. Pas de chance madame l'appareil est tombé en panne, vous pouvez aller en centre ville on vous attend. Il est 17h45. Je reviens au parking après les examens vers 18h30. Là, j'aperçois qu'il me faut bien un ticket pour sortir : je fais le tour de l'entrée et le distributeur se trouve bien en amont du portillon (il faut le voir en même temps que regarder les pancartes etc... !!!). Je tente alors de prendre un ticket au passage pour espérer sortir.. pas possible parking fermé à partir de 18h ! Je tente l'interphone aux caisses de paiement, pas de réponse. Après plusieurs aller-retour dans la clinique où je ne trouve personne, 2 employées me disent d'utiliser une grille de sortie avec interphone prévue pour ce genre de problème ou je pourrai assurément sortir. Je m'y rends en voiture : aucune réponse... 10 appels et rien. Obligée de garer ma voiture, repartir dans la clinique avec mon bébé où il n'y a strictement personne, hormi une dame qui attendait quelqu'un et qui a eu la gentillesse de m'accompagner pour que me faire profiter son passage au portillon. Merci à cette personne qui a été d'une très grande aide. Il est 19h30 et je sors enfin."

"Intervention de la cataracte pour ma maman. Pré admission et admission : une horreur. Obligée de revenir un autre jour pour la pré admission car après plus d une heure d attente j ai choisi de repasser un autre jour. Concernant l admission faite à l accueil.... par une dame charmante mais débordée. Revoyez vraiment d urgence vos conditions d'accueil de vos patients. Par contre rien à dire sur le personnel soignant aux petits soins et très agréable."

"Bonjour Ayant eu une consultation anesthésie le 12/10/2023 , je suis un peu étonné du montant 80 euros pour environ 10 minutes de consultation en étant large. Pas de prise de sang, pas de prise de tension artérielle, .... que des questions /réponses rapides ( tout étant normal ! ) . J'aurais pu dire n'importe quoi concernant le poids , la taille, ... Désolé, je trouve cela abusif pour cette prestation ."

"Depuis le 1er rdv avec l anesthésiste Dr Watteau jusqu’à la sortie de mon hospitalisation en ambulatoire, tout le parcours a été très professionnel, le personnel bienveillant. Je remercie chaleureusement Karine l Infirmiere anesthésiste sans elle j aurai laissé parler ma panique…"

"hospi en ambulatoire. organisation à revoir totalement. trop de patient pour le peu de personnel. l'infirmière (la seule!) faisait du mieux qu'elle pouvait. je ne reviendrai plus dans cette clinique."

"Très surprise du forfait ambulatoire. 34€ pour une collation et une trousse ridicule. + 24€ je ne sais pour quelle raison. Voici la photo de la collation de mon enfant… c’est honteux. Dépassement d’honoraires à payer en chèque ou espèces… Le chirurgien, les hôtesses d’accueil l’anesthésiste nous ont bien reçus."

"Depuis ce matin j'appelle pour prendre rendez-vous avec un anesthésiste pour mon fils ça répond jamais là-dedans !! vous faites quoi avec le téléphone Sois disant toute les lignes sont occupées !! puis sûr sur doctolib on peut pas prendre rendez-vous avec un anesthésiste !"

"Lamentable ! Accueil : top mais au niveau de l’ambulatoire : catastrophique.. mal dirigé.. aucun accueil.. cela fait 30 mn que nous attendons dans le couloir.. ma fille est censée être opérée à 14.30h : il est 14.15 ! 14.26 h… on vient de s’occuper de nous.. il nous faut être aimable mais ELLES ont oublié de l’être. Aucun respect du patient"

"Si vous vous faites opérer éviter cette clinique , le service de infirmière est inefficace, après une heure d’attente elle daigne m’accueillir à l’heure où je suis sensée rentré au bloque"

"Très mauvais accueil et prise en charge! L'horreur!"

"Prise en charge lamentable à la suite d'une prothèse de hanche problèmatique. patient immobilisé plus de 72 heures sans qu'on s'intéresse à d'éventuels problèmes d'escarres .obligé de demander un matelas adapté ..... pas de toilettes sur les jambes pendant 10 jours ... pas de prise en charge sur des problèmes de constipation à la suite de deux interventions malgré 4 demandes ..... une catastrophe cette clinique ..... fuyez !!"

"Lamentable !! La télévision, seule occupation des patients est en panne depuis 3 jours et le personnel s'en fiche royalement !! Clinique à fuir!"

"Parcours ambulatoire parfaitement organisé. Très peu d'attente pour l'administratif, une chambre confortable et très bien entretenue. Médecins et l'infirmière de bloc, Stéphanie, empreints de gentillesse et d'attentions pour rendre l'expérience la plus confortable possible."

"Le cardiologue est très pro par contre l’assistante est très désagréable"

"Venue pour passer une fibroscopie, je remercie tout le personnel pour leur professionnalisme et leur amabilité . Que ce soit par l accueil, l anesthésiste, le gastro enterologue, tout l ensemble du personnel est très agréable. C’est une bonne clinique !"

"Accueil formidable, tout a été fait à l'heure et en un temps record. De très bonne augure pour l'opération."

"Gros problème de communication, ma fille de 4 ans se fait opérer des amygdales, on se pointe pour l’enregistrement et on me réclame un tas de documents dont personnes nous a parlé au préalables, personnel à l’accueil débordé, l’anesthésiste demande de faire des analyses à la petite, au moment de piquer l’infirmière me demande si j’ai appliqué des patchs anesthésiants, qui nécessitent une ordonnance, je répond que personne ne nous a prévenu, résultats la petites piquées à vif à 4 endroits par bras, choc total, 2 infirmiers et moi pour la tenir, le lendemain on m’appel pour me dire que le sang prélevé à coagulé et qu’il fallait revenir lui déchiqueter le bras, j’ai du trouver un médecin dans l’urgence pour me faire l’ordonnance des patchs anesthésiants par mes propres moyens et retour à la clinique le lendemain. Vraiment lamentable, je m’adresse à l’accueil pour exprimer mon mécontentement, dans la foulée je demande à quelle heure je dois être là le jour J avec la petite pour l’intervention, réponse: vous avez bien fais de demander car votre fille doit être admise la veille !!!!!!! Je rêve, heureusement que j’ai demandé autrement ma fille se fera opérer à la saint gliglin. Je n’ai pas de mots pour décrire l’anarchie de cet endroit. Pour ma par plus jamais."

"Il est inadmissible de me téléphoner à 11h00 quand j étais aux admissions pour me dire qu il y a un pb de planning pour les blocs opératoires et que je ne pourrais pas être opérée aujourd’hui !!!! Je suis furieuse ! Mes filles se sont organisées professionnellement pour aujourd’hui et ce soir ! C est reporté à lundi prochain mais n est pas pratique ! Sans oublier le stress etc Je sais que mon Chirurgien doit être furieux pour son planning ! et ses patients ! J attends toujours un message avec des excuses de la part de la Clinique."

"Suite à une intervention chirurgicale, j'ai eu des complications les jours suivants. Impossible de les joindre pour être rassuré/conseillé/pris en charge le week-end malgré des dizaines de tentatives sur des numéros différents, j'ai du me rendre aux urgences de l'hopital de Poissy qui ont été bien plus efficaces"

"Deux opération une en 2022 et l'autre en 2024, tout était parfait de l'accueil, bloc au reveil. Le personnel agréable. Chambre ok."

"Mon expérience c'est super bien passé du premiers jours du rendez-vous avec l'anesthésie jusque le jour de l'opération. Je remercie le chirurgien Nicolas André et l'ensemble du personnel pour ma prise en charge . Ce n'ai pas grand chose mais aujourd'hui il est rare de voir un personnel qui se dévoués et qui pratiquent avec de l'éthique et de la bienveillance."

"Après plusieurs expériences désastreuses en clinique c'était peu rassurée que je me préparais à mon opération de fin janvier. Je dois dire que j'ai été ravie par la prise en charge à la clinique Saint Louis, depuis le parcours de pré admission jusqu'au suivi post opératoire. Opérée la semaine dernière du genou par le Docteur Sagnet, tout s'est très bien passé, le personnel de la clinique, les infirmier.es, anesthésistes, chirurgien, kiné, le secrétariat etc. Ont été aux petits soins et à l'écoute. Je recommande vivement cette clinique pour toute intervention ortho avec le Dr Sagnet. 🙏"

"De l’admission de ma mère pour une opération jusqu’à son transfert dans son centre de rééducation, elle n’a cessé d’avoir des problèmes. J’ai dû à chaque étape vérifier l’avancement de son dossier et observer que sans relance de ma part rien n’aurait été traité. Un tel manque de coordination est inadmissible. En revanche, Je ne remets pas en cause le travail de son chirurgien très humain. En plus d’avoir fait du très bon travail, il a pris le soin d’appeler personnellement ma mère pour prendre de ses nouvelles et s’excuser de tous ces désagréments."

"RDV PRIS AU CENTRE DE LA MAIN SECRETARIAT GLACIAL ON A L IMPRESSION DE DERANGER ET AUCUNE EXPPLICATION MEME CHOSE DE LA PART DU MEDECIN QUI EST DU GENRE PRESSE A 80 € LES 5 MINUTES ON PEU S ATTENDRE A MIEUX D AUTRE PART TARIF DE LINTERVENTION PROHIBITIF PAR RAPPORT A LA CONCURRENCE EN DEPASSEMENT D HONORAIRES"

"Prise en charge pour une intervention en ambulatoire, équipe médicale au TOP, disponible et à l’écoute."

"Rendez-vous aujourd'hui avec le si je peux appeler cardiologue Mr Chopra. Aucune mise en confiance, j'ai clairement eu l'impression d'avoir été une machine à sous et rien de plus. Je viens pour faire un examen du cœur, j'arrive dans son cabinet, je vois un docteur même pas en tenu mais en Civile (ça en dit long déjà), sa collaboratrice idem ! (EN JOGGING NON MAIS ON VA OÙ LÀ ?!) je lui parle de mes soucis, il est sur son téléphone. Dès que je parle, il me coupe la parole pour enchaîner rapidement l'examen. CERISE SUR LE GÂTEAU IL SE PERMET DE ME TUTOYER !!! L'examen a duré 5mn. (ECG et échographie, en 5mn, plus rapide qu'une ecurie de F1) sans même me dire ce qu'il fait et si ça va. Rapport d'examen : Tu as des extrasystoles benin, c'est pas bien grave, reviens faire d'autres examens plus tard. Sans aucune compassion et sans rassurer son patient. Tu as du cholestérol, faut que tu maigrisses rapidement. (Quel tacte docteur, bravo..) Arrive le moment de payer le reste à charge, je demande une facture pour ma mutuelle. Au début il refuse car je cite la demande est directement transmise à ta mutuelle (toujours en me tutoyant bien évidemment) J'insiste en lui expliquant que ma mutuelle en a besoin, et toujours dans sa démarche de manque de respect, dit tout bas dans sa barbe ça ne sert à rien ça me fait perdre mon temps J'ai eu une facture, sans tampon ... quel professionnalisme ! Résultats de cette perte de temps : je suis ressortit aussi inquiet que en arrivant. Vous pouvez d'ors et déjà annuler mes 2 rdv, je ne reviendrai pas. Vous m'avez assez fait perdre mon temps. Content de vous avoir fait perdre le vôtre. Passez votre chemin, surtout n'y allez pas."

"Problème d'entretien et de maintenance des distributeurs, la clinique s'en défausse totalement. La monnaie et les consommations des usagers restent coincées dans les différentes machines à café essayées sans pouvoir être remboursés... On se sent un peu comme un porte monnaie sur pattes ici..."

"J'ai été opérée deux fois dans cette clinique, le 16 et le 30 janvier 2024. Tout s'est très bien passé côté médical. Cependant, la gestion de facturation et de comptabilité reste vraiment à désirer. Pour le règlement ambulatoire pour mon intervention le 30/1, on nous avait fait payer en double le règlement ambulatoire de 59 EUR et jusqu'à maintenant, le remboursement n'a toujours pas été effectué malgré mes relances. Quand j'ai appelé, on m'a baladée de service en service et enfin de compte, rien n'est fait jusqu'à maintenant"

"Bonjour J'ai été reçu par le docteur Chopra il a été très clair et rassurant. J'ai pu faire grâce lui l'ensemble des analyses dont j'avais besoin. Je vais retourner le voir par la suite. Je recommande vivement."

"Je me suis faite opéré le 21/02 pour les dents en anesthésie générale en ambulatoire. Très stressée en arrivant de l’admission à la fin de la journée ils ont su me rassurer et me changer les idées. Aujourd’hui, j’ai même reçu un message et un appel de l’équipe pour prendre de mes nouvelles. Je remercie l’équipe autant les infirmières/infirmiers, que les aides-soignants que les anesthésistes et que ma chirurgienne qui se sont très bien occupé de moi. Merci beaucoup."

"Toutes mes félicitations à la clinique Saint Louis !!!Je me suis fais opérer ce lundi et ce jeudi par le Dr De waele de ma cloison nazale.Moi qui suis pas fan du milieu médicale (et oui les grands gaillards...)je voulais féliciter tout le personnel sans exception.Je n'ai croisé aucun et aucune employé ée qui n'avait pas le sourire. De l'accueil, service ambulatoire 2 ème étage,brancardier, ambulatoire rdc, au bloc,anesthésiste,salle de réveil, à l'infirmière de sortie. Bref je voulais tous et toutes vous remercier pour m'avoir mis dans de très bonnes condition. Je vous dit pas à très vite mais ne changez rien."

"Vraiment null chambre 207 est catastrophe، éviter ce clinique, n'importe quoi je donne 0/10 comme note, normalement c'est un prisent c'est pas un clinique"

"Je sors de bloc ambulatoire, de l'accueil, au service ambulatoire, médecin Dr Rambaud, infirmiers, je suis très satisfaite. Le retard est parfois dû à des interventions plus compliquées que prévu, ce n est absolument pas un problème, l' essentiel n'est-il pas la compétence ?"