IMM - SOS MAIN

"une excellente équipe de chirurgiens, moi je me suis fais opéré par le dr Amara des deux épaules pour la mise en place de prothèses inversées. au bout de 2 mois de rééducation je pouvais conduire et j'avais déja récupéré 90% de ma mobilité. Par contre la partie hospitalisation dans la clinique clémentville laisse à désirer quand à la restauration"

"Excellent établissement, tant par l'acueil, la gentillesse et la disponibilité que par le professionnalisme de toute l'équipe. On se sent tout de suite en sécurité et en très bonnes mains. En plus des locaux neufs, agréables et clairs et bien adapté meme au fauteuil roulant."

"Excellente équipe"

"Je recommande ce service.Tres efficace.Suite à une morsure mal soignée dans un autre hôpital ce service à vraiment sauvé ma main.Opere le jour même et suivi très sérieux. Merci à vous."

"Merci au docteur Lazergue cyril ...super Man de la chirugie réparatrice. .."

"efficaces et très accueillants."

"Accueil chaleureux et travail parfait. Je recommande ce service qui est resté le même que du temps de Clementville. Un ami venant de Beziers n'a pas été déçu du trajet et suite aux séances avec le Dr. Rouzaud, il a retrouvé la totale mobilité de sa main."

"Je me suis présenté aux urgences SOS main en décembre 2017 pour une infection à mon index gauche. Moins de 2h après, j’etais Sur la tablette d'opération pour un curetage car il y avait déjà peu de chance de sauver mon doigt.. Jusque là, efficacité totale!! Seulement, depuis, je ne cesse de recevoir des factures! Entre les dépassements d’honoraires ( non prise en charge par les mutuelles) et les participations patient ! Attention, c’est une clinique, vous risquez de payer très cher!!"

"Soins impeccables rien à redire mais pourquoi faut il payer tous ces dépassements d honoraire ???? Nous sommes handicapés en fauteuil avec très peu de revenus à 100 % on se retrouve a payer, intervention anesthesistecet chirurgien en dépassement d honoraire. A quoi nous sert notre 100 % ?????J en est ras le bol de payer tous ces soins !!!!"

"L'accueil physique est bonne, en revanche l'accueil téléphonique est nulle!"

"5 mn de consultation pour avoir un avis d'un spécialiste sur un enraidissement d'un doigt suite à un traumatisme : 65 euros, avec un remboursement sur la base de 23 euros !! On ne m'avait pas prévenue du dépassement lors de ma prise de rendez-vous par téléphone."

"Bon accueil
Compétence assurée
Problème : le cabinet de radiologie refuse de remettre les radios papier ce qui a un impact sur la consultation qui n aboutit pas bien sûr ils vous donnent un petit carton avec indication pour se mettre sur leur site, pas evident du tout de se connecter aussi bien pour le spécialiste que pour le patient . Refus total de les remettre ! Remarque de ma part au secrétariat : perte de temps et surtout un coût pour la Sécurité Sociale : réponse véhémente mais c est gratuit pour vous J HALLUCINE !
J alerte la Sécu car refaire radios dans un autre cabinet = temps + coût et déplacements + nouvelle consultation + rayons.... quel gâchis au niveau national!
Et si intervention chirurgicale = dépassements d'honoraires...
Où va t on ?"

"Accident de tronçonneuse dans la main, Samedi 27/11/2018 en fin d'aprem. Nous allons directement à SOS Main à St Roch. Accès facile au parking, peu de monde, garé juste devant les urgences. Un couple avec un bébé devant nous à l'accueil, puis c'est notre tour. Carte Vital, carte de mutuelle, pièce d'identité, bref après 1/4 d'heure, 20 minutes puis une infirmière vient me chercher. A peine a t-elle enlevé le chiffon de ma main et commencé à me nettoyer la plaie, une chirurgienne arrive houla, mais on peut pas s'occuper de vous, SOS Main ferme à 18h, il faut aller à l'autre SOS Main ! C'est oû ça ? aux urgences à Lapeyronie. Mais pourquoi ce n'est pas indiqué directement AVANT de rentrer dans le parking ? Une demi-heure de perdue !! Au SOS Main de Lapeyronie (ouvert 24h sur 24 !!), un samedi soir, un monde de folie dans le sas des urgences: j'ai été pris en charge en un quart d'heure. Dans l'heure qui a suivi, ma plaie a été (re) nettoyée, on m'a fait passer une radio de la main, l'ortho est passé voir ma main et m'a programmé pour une opération le lendemain matin (dimanche) et on m'a amené à ma chambre, dans le service orthopédie membre supérieur (à 20 mètres des urgences). Là, que des gens (docteur, infirmières, etc..) qui maîtrisent visiblement bien les trauma de la main, disponibles, sympathiques, rassurants, etc... Sortie le dimanche en fin d'aprém, aucun frais supplémentaires à régler en sortant. Je recommande sans hésitation: en cas d'accident de la main => SOS Main à Lapeyronie !!"

"Opérée le 11 janvier 2018 d'un doigt à ressaut par le Dr Dusserre - Accueil parfait - grande gentillesse de tout le personnel et beaucoup de bienveillance. Je recommande vivement."

"Y a le téléphone qui sonne mais personne ne répond. Trois appels sur deux journées et une attente de 10 minutes à chaque fois, avec petite musique et une secrétaire va vous répondre. Mais personne ne prend l'appel. Accueil téléphonique à revoir de toute urgence !"

"Alors l accueil du samedi 2 novembre 2019 la secrétaire vraiment pas aimable elle reçoit les gens après intervention Elle remballe tous les gens elle est vraiment pas agréable Au temps le médecin adorable mais la secrétaire imbu d elle-même Service secrétariat sos main"

"C'est quoi cet accueil téléphonique ??? Personne ne répond !!!!"

"Le personnel hospitalier impeccable du docteur jusqu'à la femme de ménage par contre les patients devraient mettre un peu d'eau dans leur vin."

"Opération parfaites, accueil mitigé du secrétairia Mais ... le dr Barthes est parfaite! intervention en déambulatoire réussi avec délicatesse et professionnalisme. Le personnel du service est incroyablement attentif. l'anesthésiste a était incroyablement doux et sympathique. Bref, une chirurgie au top, des installations à la pointe. Bravo!"

"quelque soit l'endroit tjs un délai pour avoir un rv.Le dc Barhès est dynamique, douce, rassurante, disponible pour ttes questions et explique bien les stades de l'intervention. Ne vs force pas la main en vs disant que vs avez le temps de la réflexion. aucunes douleurs après l'opération, personnel gentil, disponible mais il faut se dire qu'il y a tjs plus abimé que soit et si ce n'est pas urgent leur laisser un peu de temps pour avoir 1 p'tit kf.le dc Pernice anesthésiste est ds la même dynamique. j'ai la 2eme épaule à traiter, je vais y aller sans inquiétude. seul bémol qui m'a un peu stressée, ils n'ont pas le droit de faire de la rétention de patients donc pas informée mais sachez qu'il y a un pôle kiné sur place qui est en relation avec le chir, qd on habite un trou de souris c'est bien de savoir que l'on peut prendre les transports en commun (sans y passer la journée) pour une rééducation bien suivie. de ce côté le constat identique TOP. Merci à toute l'équipe"

"Après une intervention fin janvier pour enlever une broche sur la main de mon fils dans ce même établissement. ,la plaie s est infectée. Mon fils s est donc rendu au urgence pour qu on puisse le soigner et nettoyer la plaie tres profonde . Il a fait 100 km pour venir vous voir.. exprès. Au urgence... On lui a simplement dit d aller voir son médecin traitant. A quoi vous servez alors ? Aucun suivi post opératoire ? Vous auriez pu au moins regarder..."

"Merci aux secrétaires très sympathiques de l'accueil ainsi qu'au médecin et à l'infirmière qui se sont occupés de mon doigt coupé. Après avoir été aux urgences de Lunel (déplorable), j'ai été très bien accueilli et soigné pour mon doigt coupé."

"Catastrophique, à ce jour j'ai 3 doigts difformes dont un qui ne fonctionne plus, malgré avoir suivi les séances de leurs kinés A fuir!!! Ce ne sont pas des spécialistes de la main, juste des pieds.. nickelés.."

"Organisation des urgences minable. Personnel d'accueil désagréable Aucun renseignement clair, si ce n est le prix du depassement d honoraire, scandaleux qui plus est. Nous donne et nous demande des papiers au comptes gouttes comme si tout le monde se promenanait avec son livret de famille sur soi. Obligation d avoir les signatures en originales des 2 parents"

"Après 30 min d'appel infructueux Je me déplace et la 2 secrétaire qui on l'air de rien faire.... Personne aux alentours Je demande si c'est elle qui réponde au tel ? Oui mais la on est en pause( 30 min) Au lieu de s'excuser une copine dit a l'autre faudra qu'on arrive à faire les 2 répondre au tel et s'occuper des patients..... Allez courage et bonne journee un jour on y arrivera"

"Je me suis fait opérer le dimanche 17 au matin tout c'est superbement bien passé il me dise de revenir dans 15jours pour faire l'ablation des point donc aujourd'hui et la c'est fermé et les urgence ne font pas les ablation de point le dimanche Je fait comment pour mon travail de demain"

"Je veux prendre une rendez-vous en ligne, on me dit d'appeler. J'ai dû appeler 10 fois hier et aujourd'hui à différents moment de la journée, personne ne répond. On fait comment pour vous contacter du coup ???"

"Impossible de joindre les services par téléphone"

"Chirurgien compétent et rassurant mais l'accueil.... quelle horreur ! Venue une dizaine de fois pour ma fille, pas une seule fois nous n'avons été bien accueillies. Et à chaque fois nous avons pu assister à des accrochages entre la.dame blonde antipathique à l'accueil et d'autres patients malgré un âge avancé pour certains. La désagréable sensation de déranger à la moindre question et d'être stupide de ne pas comprendre les.réponses. dommage car les soins étaient à la hauteur !"

"Suite à un accident de travail j ai été suivi par les médecins et infirmières de cette structure. Une réelle compétence de leurs parts Merci et bravo Par contre au niveau de l accueil Plus que déplorable !!! De jeunes personnes absolument pas à leur place! attention ce sont elles la vitrine de la clinique!"

"Les Secrétaires sont impolis et ne veulent pas comprendre, ou n’ont pas l’intelligence de comprendre qu’il est parfois impératif de changer de rdv. Il est inadmissible de mettre plus d’une heure pour avoir qq au téléphone, pour vous répondre, avec leur petit pouvoir, que NON elles ne changeront pas votre rdv...."

"Sérieux professionnel rapide pour la prise en charge de ma fille de 11 ans"

"Très bonne prise en charge pour ma part très bon suivi j'ai du y aller en urgences après mon opération pas de soucis on m'a pris en charge très vite avec de bon conseil ."

"Accueil plus que déplorable voire à la limite de l'impolitesse, remarque formulée a un supérieur qui lui même ne se sent pas concerné, par contre pratique du dépassement d'honoraire xxl, surplus paye mais un mois après nous n'avons toujours pas reçu la facture acquittée pour donner a la mutuelle Une réelle impression d'être une vache à lait Dommage car le chirurgien qui a opéré mon père était compétent et plutôt sympathique ce qui contraste avec l'équipe administrative Fuir si possible cette pompe a fric"

"Mon chirurgien est au top et heureusement qu'il y a les médecins pour relever l'image parce qu'au niveau de l'accueil .... agressivité, parle fort, non-respect de confidentialité, prennent les gens de haut c'est intolérable. Je me suis limite fait hurler dessus parce que je n'avais pas compris ce que demandait le médecin et quand je demande une information, la secrétaire roule des yeux et s énerve! Alors je sais que c'est un métier difficile je sais qui a des patients Infernaux mais quand on aime pas son métier on change."

"Il faudrait proposer une formation amabilité et gentillesse aux secrétaires, ça serait pas mal ! Suivi d'un stage de méditation pour canaliser leur agressivité au lieu de s'en prendre aux patients..."

"Le docteur Guillaume BERTELOOT m’a ausculté pour une coupure à la main (pouce droit) et à été d’une gentillesse et attention admirable ! Il a prit le temps nécessaire et se souvenait même de mon dernier passage un an et demi auparavant. Un grand merci pour les soins, l’accueil et l’humanité dont vous faites preuve ! Jordan N."

"Je me suis faite opérer de la main il y a quelques jours , c'était ma première opération et j'étais fort inquiète... un grand merci à tout le personnel soignant qui malgré une matinée bien chargée, à été absolument adorable du début à la fin. Une mention spéciale pour l'infirmière de bloc, dont les explications très calmes m'ont été vraiment d'un grand secours dans ce moment stressant!"

"Entrée en urgence pour un écrasement de l’index et avulsion de l’ongle du majeur : médecin (Dr Faure) et infirmière (Josepha) très professionnels. Opération en urgence avec équipe médicale au top : IADE et chirurgien (Dr Artuso). Suivi assuré par la clinique à l’Institut la main : Infirmiers (Laura), kinés, médecins, chirurgiens (Dr Duserre), secrétaires compétents et agréables. Merci pour tout"

"Les personnes à l'accueil sont très agréables et souriantes et je les félicites quand on voit le manque cruel d'éducation et de respect de certains patients. Très content du chirurgien. J 'ai eu affaire à Dr Roux, qui prend le temps d'expliquer et qui est très humain. Il est compréhensif et fera tout pour choisir les solutions les plus adaptés."

"Très bon service spécialisé"

"Secretaires hautaines incompétentes qui refusent de prendre en charge une personne sous CURATELLE car elle ne fait pas la différence avec TUTELLE. Plainte déposée qui sera je sais sans conséquence.... mais par principe. Mesdames Messieurs les Directeurs Actionnaires et Médecins êtes vous conscients de ce dysfonctionnement et mauvaise image ? Pensez vous pouvoir offrir une formation ou qualification pour le bonne prise en charge de vos futurs patients. Vos pseudo secrétaires sont une honte pour votre clinique"

"Dieu sait que je trouve que St Roch est une usine a fric sans âme où l'accueil peut te laisser mourir si t'as oublié ta mutuelle Et pourtant a SOS MAIN les équipes sont supers et les médecins doués Mention spéciale au Dr FAURE et son infirmière toujours efficace et humaine Un bon diagnostic et une équipe pro Rien à redire sauf merci"

"Tres satisfait de mon passage a SOS MAIN. Notamment au service orthesiste ou ils sont efficaces et professionnels."

"Y'a pas d'urgence ici 😂 c'est n'importe quoi. Je me suis fracturer le canacarpien, est il mon dit qu'il allais me transférer et il mon raccrocher au nez !!"

"Impossible de mettre zéro étoile. Consultation refusée pour absence de radio qui ne m’a pas été donnée par le précédent hôpital. Le médecin n’a pas voulu refaire de radio et a refusé de me suivre par la suite car mon cas ne lui plaisait pas. A fuir et à éviter"

"Un très grand Merci au chirurgien Docteur Hugo BARRET et à sa collaboratrice pour leur professionnalisme et leur capacité à rendre leurs patients sereins lors d’un moment anxiogène. Merci au Docteur Guillaume FAURE et à sa collègue pour leur diagnostic et intervention rapides et efficaces. Enfin Merci à cette jeune ravissante secrétaire du service radiologie pour son Peps et sa capacité à faire avancer les choses. Excellente équipe. Arnaud Baggioni."

"Mal à la main depuis 3 mois... vu médecin traitant en attente pour IRM . Douleur intenable depuis quelques jours.Je me rend donc aux urgences sos main et là.... on peut rien faire pour vous allez voir un professeur au service d'à côté. La secrétaire me dit c'est sur rdv et pas avant fin novembre..... A quoi sert le mot urgence ???"

"Je me suis démis le pouce à un entraînement de handball, et je me suis donc rendue à la clinique censée être ouverte 24h/24 (ce qui est marqué ici). On m’a répondu qu’SOS mains était fermé. De plus, la secrétaire était aussi aimable qu’un mur, alors que j’étais plutôt souriante malgré la douleur lancinante."

"Très bien reçu par les 2 jeunes secrétaire à l'accueil ,on sent une vrai cohésion d'équipe entre elles"

"Je dois vous parler de la secrétaire du docteur ROUX, c'est une femme très compétente et sérieuse dans son travail. Elle est avenante et s'occupe des patients même les jours fériers. Merci à cette personne"

"Très bonne équipe. De l'accueil urgence en passant par les doc les brancardier secrétariat chirurgien et les jeunes femmes qui m'ont fait les soins et l athel. Sans oublier l'anesthésiste . Vraiment bien reçu et bien soigner. Vous avez un métier dur mal récompenser et mal respecté. Merci à toutes les courageux et courageuse qui donne leurs vie pour soigner les gens. Vous êtes incroyable Encore merci"

"Secrétaire de laccueil de l'institut de la main très désagréable et hautaine. Répond très mal aux patients Heureusement que le Dr Roux est quelqu'un de très compétant et gentil."

"Le 10 janvier depuis 11h du matin j essai d avoir une secrétaire SOS mains pour Une ordonnance illisible.sonne occupé il est 17h et personne répond bravo je reviendrai plus"

"Infirmiere au top , mais personnel d'accueil ( la grosse vache ) éviter la comportement honteux franchement aucun respect vue son gabarit qu elle travaille au macdo sa serait mieux ."

"Honte à la grosse vache de l acceuil et sa coéquipière mal éduquer franchement changer votre personnelle 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️"

"Une équipe au top et des praticiens à la pointe. Oui, il y a de l'attente aux urgences mais ça reste très bien géré"

"Très bonne prise en charge générale; merci à toutes et tous du docteur Suheyla BARTHES et son équipe jusqu'au secrétariat!!"

"Accueil, suivi dossier, opération, post opération... RAD Un merci particulier au Dr Jennifer S. ✌️😉"

"Les secrétaires à l’accueil sont d’une amabilité déconcertante !!!! Je m’y suis rendue à plusieurs reprises pour un suivi suite à une urgence … reçue comme Un chien, air dédaigneux quand on souhaite poser une question…clairement on les fait ch*** et elles nous le font bien comprendre !!! par contre infirmières et médecin au top …"

"Service SOS main Service admission auprès de l'accueil Arrivé Dimanche 9 avril à 17 h, la secrétaire (du guichet C) à l’accueil est très désagréable ... non complainte à la situation Merci de bien choisir votre personnel car, la satisfaction et le respect des patients ne les préoccupent visiblement pas ! Heureusement que l’infirmière et le médecin ont été très compréhensibles et compétents"

"Secretariat de sos mains extrêmement désagréable le personnel soignants est quand a lui tres bien"

"Venue pour une urgence après un doigt coincé dans une porte de véhicule, on m'a baladé dans 4 endroits différents... impossible d'être pris en charge, suis partie."

"Bonjour J'ai chuté il y 4 jours sur le poignet: douloureux et gonflé, je me suis rendu par les transports en commun à la clinique St Roch à 20h45 Très mauvais accueil, je prends un ticket et j'attends une heure mon ticket ne s'était pas enregistré sur l'ordinateur !!! je demande si je serais sortie pour rentrer en tram ? il y de l'attente +++ vous ne faite pas une prioritaire, votre retour ne nous regarde pas c'est votre problème !!!! au total 4 h d'attente, plus de tram, pas droit à l'ambulance elle va vous couter une blinde, mais on peut en appeler une après tout c'est votre pognon !!! Diagnostic : doute sur une lésion du radius ou séquelle de pouteau colle ancienne ? Consigne RDV dans 10j avec un chir ortho, je dois maintenant arriver à prendre un RDV, mourrir de rire non, on me propose fin juin en attendant j'ai une fracture ou non ? Vive la clinique de la main SOS main courage si vous en avez besoin, aucune psychologie et empathie De plus refus de me prescrire une aide ménagère, ce n''est pas mon bouleau, allez voir votre médecin traitant ( je suis seule à mon domicile) Je me suis retrouvée à 1 h du matin sur le trottoir, tant pis pour moi, je n'avais qu'à appeler un ami ils sont fait pour ça non les amis, m'a t'il dit le brave docteur!!! heureusement un couple sympa m'a appelé un taxi UBER"

"Très bon établissement endroit propre, bonnes indications, facilité pour se garer avec en plus le parking du tram gratuit avec sa carte de transport, personnel agréable, bien accueillant et surtout chirurgien autour top, attentif et donne des explications claires et directes. Je recommande cette Institut."

"J'ai passé une mauvaise journée à cause de la clinique. J'avais l'espoir de recevoir un traitement, mais finalement, ils m'ont demandé 80 euros juste pour m'expliquer qu'ils ne pouvaient rien faire sans une ordonnance pour les médicaments de la pharmacie. Ils m'ont donné l'ordonnance, mais ça m'embêtait d'aller chercher les ingrédients moi-même. J'ai appelé 22 pharmacies différentes, mais sans succès. Même si j'avais trouvé les médicaments nécessaires, cela m'aurait encore coûté 80 euros et probablement une autre heure d'attente. Ainsi, je suis contraint de vivre avec le syndrome du canal carpien malgré l'argent et le temps perdus depuis ma première consultation en avril. Cette histoire n'est pas terminée, et j'espère que la prochaine fois ne se résumera pas à une simple explication du syndrome du canal carpien avec l'avis de prendre un autre RDV bientôt. J'espère que mon expérience avec eux s'améliorera à l'avenir."

"Merci de prendre soins d'un de mes proche et réparer la négligence de l'hôpital de Mende Lozère , service des urgences. Encore une fois de plus et je sais que ce n'est pas la première fois que vous rattrapez avec professionnalisme, accueil exemplaire. Merci de par mon proche de votre accueil, bienveillance . Merci a votre personnel tout confondu . Cdlt"

"Attente trop longue (organisation à revoir) mais ensuite très bon soin et personnel très gentil, merci à vous"

"Suite à notre passage aux urgences de st privât à Béziers, nous avons été transférés à sos 🆘 mains. Un accueil exemplaire de l’accueil, à l’infirmière qui était adorable et enfin du Dr Faure pour sa réactivité et prise en charge. Malheureusement pas de possibilité d’opérer ce jour. Bloc saturé. Aujourd’hui prise en charge pour l’opération. Encore un accueil exceptionnel, dans la rassurance pour mon fils de 13 ans, explication claire et adaptée C’est fort agréable de trouver ce type d’accueil dans ces services où tous s’enchaîne toute la journée. Les locaux sont très propres. Nous sommes au bon endroit pour les soins nécessaires d’un spécialiste 😌 Merci 🙏"

"Je tiens à mettre en avant l'infirmière Laura aux soins post opératoires qui accueille les patients avec empathie et bienveillance malgré une salle d'attente, comble, un rythme effréné et des casse- pieds qui râlent de trop attendre !"

"Une prise en charge de qualité par le Dr Larroque et l’infirmière le dimanche 24/09 aux urgences SOS MAIN. Une équipe de bloc opératoire au top le soir même sans parler d’un super chirurgien le Dr Artuso ! Le lendemain en post op l’équipe du Dr Larroque et Laura l’infirmière tout aussi performante, a l’écoute et bienveillante! Sans parler de l’appel à domicile du Dr Meyer pour prendre de mes nouvelles et me donner des directives pour la cicatrisation : tous très pro ! Être à la place du patient quand on est soignant n’est jamais très facile, mais cette expérience me confirme qu’en étant agréable avec le personnel soignant, venant pour une VRAIE URGENCE en faisant preuve de PATIENCE, tout se passe bien !"

"Je me suis rendue à SOS main mercredi 4 octobre pour un problème aux ongles. J’ai été prise en charge très rapidement par le docteur Berteloot et une infirmière dont je ne connais malheureusement pas le nom. Ils ont été d’une patience et d’une gentillesse infinie malgré ma détresse. Leur bienveillance a rendu mon expérience moins traumatisante et je les remercie beaucoup de s’être si bien occupés de moi!"

"C'est la main qui fait tout !"

"Quelle équipe formidable !!! Quelle accueil, gentillesse, professionalisme, délicatesse. Gratitude et admiration à toute l'équipe de l'IMM, au docteur Bertheloot, aux secrétaires, aux kinés, aux infirmiers/ieres, aux radiologues, au Dr Roux ."

"Venue pour blessure au doigt. Entre mon arrivée et ma sortie il c'est passé seulement 40min sachant que le médecin a du m'ouvrir sous anesthésie locale. Personnel très gentil et compétant, je recommande!"

"Très bon accueil, personnel à l'écoute"

"Ma phalange est cassée depuis mi-aout Après un début de suivi très précis, aujourd'hui le secrétariat ne sait pas me dire si les spécialistes ont vu mes dernières radio, si je dois en faire une autre avant ma prochaine visite En gros 1 miis et demi sans aucue visibilité Les spécialistes sont excellents mais bcp trop débordés avec un secrétariat peu agréable et compétant ! Dommage pour une clinique qui a de telles ambitions !"

"Ayant un problème de douleurs continue dans la main gauche et ne pouvant plus m en servir depuis 2 jours Je me suis présenté au pôle SOS main ou l'on m'a demandé d'aller au pôle consultation membres supérieurs qui se trouve à côté. La secrétaire m'a demandé mes symptômes et m'a dit qu'il fallait que je consulte un chirurgien 20 jours plus tard... Je pose la question il faut un membre sectionné pour pouvoir consulter, la secrétaire a des notions de médecine pour savoir qui peut consulter ? A quoi servent ces pôles de consultation ? Je suis reparti avec mes douleurs sans avoir pu voir un médecin, j'ai finalement pris rendez-vous avec un spécialiste 4 jours après... C'est un scandale !"

"Deplorable arrivé a 11h radio a 11h30 Plus de 3 heures d'attente il est 14h30 toujours pas passer les patients s'ajoutent les uns aux autres sans passser aucune indocation aller a st jean il y a plus de respect"

"Très professionnel"

"Personnelles compétent merci à eux de leurs professionnalisme de l accueil jusqu’à la prise en charge félicitations aux équipes !!"

"Les praticiens sont peut-être très compétents, mais le secrétariat est déplorable ! Secrétaire désagréable, incompétente qui fait passer non selon l'ordre d'arrivée ou le caractère de gravité mais selon ses affinités... Bref si vous voulez moins d'animosité des patients, changez de secrétaires vous verrez ça ira beaucoup mieux !"

"Suite à coupure avec SÉCATEUR DE TAILLE arrivée 11h45 sortie 18h15. Très très bonne prise en charge rapidité gentillesse PASSAGE AU BLOC tout le monde au top. Rien à dire de négatif si ce n'est BRAVO. COURAGE À VOUS"

"Rien à redire une équipe au top de l’accueil à la prise en charge pour une fracture d’épaule de ma filles 10 ans … merci à tous et courage à vous"