S.O.S Médecins Dunkerque

"Pas aimable, appelé à domicile car vraiment pas en forme et non pas à cause du réveillon mais otite très douloureuse (et pourtant je ne suis pas douillette), j'avais l'impression d'avoir déranger, pas très humain, voir robotisé, soyez plus à l'écoute, plus sympathique avec les patients, nous ne sommes tous des personnes qui appelons pour un oui ou un non. Même si nous savons que votre emploi du temps est chargé. Je suis très déçue par vos services, et n'a pas sû nous dire le numéro à effectuer pour trouver la pharmacie de garde (qui se trouver en bas de l'ordonnance, ou appeler le commissariat qui sera vous renseigner en 2 min et beaucoup plus Gentil), en gros débrouillez vous ! Merci. Monsieur R.N. voyez peut être à changer de métier car l'humanité et la politesse ne fait pas partie de votre vocabulaire."

"Toujours tres bien cabinet avec des medecins polie agreable et competent rien a dire a part merci"

"A fuire. Le médecin a diagnostiqué une simple allergie . Le lendemain du rdv nous somme aller chez un VRAI médecin .résultat mon enfant avait en réalité la scarlatine. Merci pour ce bon diagnostique ."

"top merveilleux du tel a l arrivée du docteur merveilleux a toute l équipe sos médecin il sont des pros merci merci pour votre gentillesse merci mr lalaut"

"Bonjour, Je ne vais pas généraliser car j'ai consulté qu'un seul médecin (Monsieur YS) c'est la première fois que je tombe sur un médecin autant expéditif et froid. J'avais vraiment l'impression de le déranger. J'étais encore assise sur la chaise quand il a ouvert la porte pour que je sorte. 25 euros pour une consultation de 5 min ça fait mal.Expérience très désagréable!"

" Très professionnelle "

"très efficace, très gentil et compréhensif et pas beaucoup d'attente"

"J ai eu affaire au docteur said yacoubi pas agréable du tout vite débarrasser de sont cabinets 😱"

"Nul"

"Médecin pas du tout bienveillant ! Mauvais diagnostic donc mauvais antibiotique ...en même temps vu la rapidité de la consultation (15 sec)pour un enfant ....no comment ! Plus jamais je ne les appelle !!! Je préfère encore aller aux urgences de Calais !"

"Jamais déçue!"

"Ici pour justifier un accueil lamentable on affirme haut et fort : Ici, c’est « privé » Après de multiples et, très longues tentatives d'appels sur un numéro surtaxé, je me suis déplacé dans ce cabinet pour recevoir un accueil lamentable : jamais au cours de mon existence je n'ai reçu pareil accueil d'un médecin Accueil déplorable donc, reçu d’un médecin qui s’adresse au patient sur un ton parfaitement dédaigneux, suffisant et, hautain. Même malade et, en quête de soins, j’ai préféré quitter ce « cabinet » qui se justifie en affirmant haut et fort : qu'ici c'est privé. Difficilement acceptable venant de professionnels de la santé. On oublie juste que c'est la collectivité qui paye au moyen de la Sécu. J'ai vu les rendez vous s'enchaîner à un rythme effréné : il faut bien l'admettre, au moins la consultation est bien plus rapide que la prise en charge téléphonique : c'est vite expédié, la consultation ne dure que quelques minutes.. J'ai tenté ensuite d'obtenir explications au téléphone on m'a répondu d'un ton tout aussi méprisant qu'ici c'était privéet, pour justifier l'absence de réponse aux appels surtaxés qu'on était débordé : pas étonnant vu le rythme infligé aux consultations. Ici, c'est donc privé, ça veut dire qu'on enchaîne les rendez vous à un rythme dingue, qu'ion vous laisse lanterner au téléphone sur des lignes surtaxées et, quand enfin vous avez quelqu'un au bout du fil et que vous tentez d'obtenir des explications : on vous raccroche au nez ! Ici donc ce n'est pas le sort du malade qui préoccupe un médecin suffisant et hautain mais le chiffre d'affaire. Ici donc, on cherche juste à faire du fric sur le dos des personnes en quête de soins le tout en étant méprisant : Mais on vous prévient ici c'est privé ! Pitoyable. N.B. J'ai aussi relevé un petit détail charmant. Le cabinet est conçu à la manière d'un entre-sort semblable a ceux que l'on peut trouver dans les fêtes foraines : On entre par une porte et, on en sort par une autre sans jamais croiser les autres clients (on ne peut plus parler de patients :on vous le dit ici, on est dans le PRIVE !). On a le souci du détail dans le privé : On fait tout pour que les patients ne voient pas la tête déconfite des clients à la sortie de cette hideuse consultation. Mais, il faut le souligner, un forain vous accueillerai plus aimablement. A la sortie de son ente-sort vous auriez le sourire."

"Plus jamais expédié en moins de deux maintenant c est direction la maison médicale de garde a coter du stade tribue en cas de besoin si mon généraliste est absent"

"Très à l'écoute, en 2 interventions à domicile pour notre enfant, les médecins sont au top. Bon diagnostique, bon conseil et à l'écoute. Merci"

"Nous y allons pour toute la famille depuis quelque mois , ils nous recoivent toujours avec le sourire et n'avons jamais eu de probleme que ce soit pour nous ou nos enfants , merci au docteur SLYZIAK DAVID , d'avoir soigner notre fils en debut d'apres midi et pour sa gentillesse et son professionnalisme ."

"Après de multiple appel qui mène à rien pour avoir un médecin.. payer à rien foutre Ma fille est à 39.6 de température Payer 18 centimes la minute question de sous c'est facile .."

"On vient de me refusé la visite a domicile alors que je dit jai pas de véhicule mes filles et moi on n'est pas bien ma petite de 3 ans et a 39.8 de température pffff"

"Le défilé dans la salle d'attente un samedi 12h55. Une visite qui dure moins de 5 minutes, à peine auscultée, pour diagnostiquer un syndrome grippal et ne se voir prescrire que des anti inflammatoires pour un montant de 51.50 €. Médecin désagréable et qui a l'air agacé de parler. Même la pharmacienne était étonnée de l'ordonnance. 51.50 € les cinq minutes ça fait de bonnes journées. Des charlatans."

"Ouvert 24 h/24 et 7 jours/ 7 c est juste une blague !!!😡😡"

"Tombe directement sur le répondeur pour nous dire qu'il faut aller directement à leur cabinet , (dans ce cas là autant aller chez notre médecin traitant) ou pour nous dire d'aller aux urgences (s'en n'était pas une) mais je ne pouvais pas bouger de chez moi (trop malade). A mon sens S.O.S médecins ne devrait faire que des consultations à domicile. En plus c'est un numéro surtaxé (c'est abusé) surtout quand c'est le répondeur qui nous répond !!"

"Malgré les commentaires précédent, j'ai tout de même fait appel à sos médecin ,pour la deuxième fois ce jour et je n'ai absolument eu aucun problème, bien au contraire , très bien reçu ,traitement approprié à mes symptômes 👍"

"Prise de rendez-vous facile peu d'attente. Médecin à l'écoute."

"Efficace quand on a une urgence (surtout pour les enfants) et que l on sait qu il est très compliqué d avoir un rendez vous rapidement en passant par le circuit classique."

"Visite 21h30 docteur Guerle pour piqûre d'insecte bizarre. A l'arrivée, accueil désastreux, constatation 2 min honoraires 67€ sans ordonnance. Qui profite de la sécu ???"

"Médecins compétents gentils et a l'écoute du patient malgré beaucoup de travail pour ma part pour tous diagnostique au point il savent se qu'ils font force a eux ."

"Rdv rapide et médecins compétant mais une remarque qui me fait mettre que deux étoiles et le coût de l'appel téléphonique et le temps pour être mis en relation avec une opératrice. Je trouve lamentable de devoir payer un numéro de tph pour des soins"

"Appel très long à répondre, très mal poli en raccrochant au nez des gens en disant je vous attend mal. Désolée mais réparé votre téléphone. Merci pour la souffrance que je subit actuellement. Une très belle rupture au niveau de la main. Vraiment trop déçu de vôtre pars"

"15 minutes d'attentes à 18 centimes deuros la minutes pour se faire raccrocher par une mongole qui cri allo ? allo ? allo ? alors que l'apl juste avant on m'entendait parfaitement bien. Raaaaah c'est méprisant"

"Efficace ,un peu long sans rv prix par téléphone...sinon super!!!"

"J’aimerai laisser mon avis, qui je l’espère , permettra à d’autres de ne pas hésiter. J’ai obtenu un rdv, ce jour, très très rapidement en passant par la réservation en ligne ce qui permet en plus de choisir son créneau. L’heure du rdv était respectée et l’accueil très positif. Un médecin qui prend le temps de la consultation, à l’ecoute etc....bref rien de bâcler comme j’ai pu lire. C’est pour moi une 1ere consultation chez eux et je recommande vivement. Si je m’étais arrêtée aux commentaires négatifs, je serai encore en galère ce jour."

"Numéro de téléphone qui ne sert absolument à rien quand on les appels jamais personne ne décroche ça dit sans arrêt '' notre service téléphonique est sature'' c'est une honte !!!"

"1ere fois pour moi Rdv ultra rapide sur le site Consultation qui nécessitait des soins rapides car fortes douleurs, donc parfait Le médecin, N. R., plutôt sympa, et à l'écoute... Je conseille et suis ravie d'avoir découvert cet endroit bien pratique si le rdv medecin traitant ne peut être rapide"

"Secrétariat, rien a re dire, reponse très rapide et rendez vous dans la journée. Quant à ma fille, je suis allez le mardi pour 1 ère fois, on me prescrit le strict minimum (doliprane,sirop pour la gorge) alors qu'elle toussait et avez de la fièvre bref... De retour le samedi au médecin car son état ne c'est pas amélioré voir pire qu'au mardi... résultat : Otite + bronchite tomber sur ses bronches (la total en medicament, plus abtiobiotique). Et le médecin qui je comprends pas pourquoi elle na pas était mise sous antibiotique des le début 👏👏 Une honte !!!! Ca fait 9 ans de médecine pour prescrire du doliprane a gogo !"

"Faire payer une communication pour dire au bout de 3 mn de rappeler car le service est saturé, s'appelle une escroquerie"

"Bande d'escrocs ! 20 minutes a attendre au téléphone facturé 18 centimes la minute pour se faire raccrocher au nez! C'est une honte !"

"1 étoile, parce que je peux pas mettre moins malheureusement. Première fois en 31 ans d’existence que je prends un rdv avec Sos médecin. Me pliant de douleur et mon médecin pas dispo avant 3 jours… La prochaine fois j’irai juste directement en pharmacie. Alors oui, pour être à l’heure au niveau des rdv ils le sont. Le « Docteur » qui m’a reçu, m’a reçu à 13h32, je suis ressortie à 13h37 des locaux ! Il a eu le temps, de prendre la carte vitale, de rédiger l’ordonnance et de me faire payer. Il m’a palpé le ventre 15 secondes, pas de prise de tension rien. A la question « Vous voulez un arrêt de travail » , j’ai répondu « je sais pas trop » parce que je culpabilisais pour mon travail, j’ai eu le droit à un sec « Vous me dites oui ou vous me dites non c’est pareil pour moi » On nous voit juste comme des billets 💴 Bref, allez en pharmacie.. ils prendront plus le temps. Q"

"Appeler au matin pour prendre un rdv pour mon bébé de 10 mois et quand on va a l'heure du rdv , personne n'ouvre au bout de 40 mn.cest tu grand n'importe quoi ce sos médecin"

"Même pas ausculté. Je décris les symptômes (toux, fièvre, maux de gorge... test covid on ne connaît pas apparemment), une ordonnance, une visite qui coûte un bras et dégage. C'est ça SOS Médecins ! Très déçu. :( Si vous pouvez attendre de voir votre médecin de famille c'est mieux. Pas sérieux."

"Une étoile, non pas pour les médecins qui assurent le job et pro. Une étoile pour reussir à avoir un rdv. Toujours saturé pour les appels. Je veux bien qu'il y a des appels. Mais faut pas abuser. Tu tel et ça te coupe."

"Rdv pris au téléphone, très rapide. Une fois au rdv médecin très bien (otite pour ma fille de 3 ans) c'est pratique et rapide quand on arrive pas à avoir de rdv avec son médecin traitant."

"Excellent service pour palier au manque de médecin. Bonne consultation professionnelle et excellent diagnostic, de plus la prise de rendez-vous en ligne est top. Rien à dire, si ce n'est : service à recommander en cas d'inquiétude !!!"

"Mon mari a des vertiges comme mon docteur traitant est en vacances j'appelle sos médecins pas de rendez-vous avant ce soir ont a le temps de mourir ils me disent faut appeler le 15 donc ils servent à rien manque vraiment de docteur ils sont où"

"Sos Medecin de Saint pol sur mer à un service de medecin au top, rendez vous rapide et efficace. Bravo à vous."

"Faut qu'ils arrête d'appeler sa s.o.s médecin. C'est vraiment pas le cas. Impossible d'arriver à les joindre alors que c'est payant"

"Originaire des Hautes Pyrénées, SOS médecins n'existe pas dans mon département ,il n'y a que la maison médicale, sans RV, une attente très longue, un monde fou. Je découvre ce service ici, RV rapide, très peu d'attente , médecin agréable, bonne prise en charge. Je ne comprends pas les commentaires négatifs ! Estimez vous heureux d'avoir ce service ! Tout le monde n'a pas cette chance !"

"Ne répond pas au bout de 10min"

"Impossible de les joindre alors que c’est payant"

"En vacances sur Dunkerque, j'ai essayé tout d'abord l'auto médication ne connaissant pas ce service. Je l'ai trouvé grâce a internet. J'étais tellement malade que je ne me suis pas fié aux commentaires. J'ai pris rdv en ligne sur site internet j'ai été prise quasi à l'heure et le médecin qui m'a reçu très gentil et compétent. Il m'a donné un traitement choc et le soir même je pouvais reparler et manger. On a pas ce genre de service chez nous et dieux sait que c'est top. Merci je recommande."

"1 étoile car on ne sait pas mettre zero, cette nuit à 2h du matin je téléphone à sos , souffrant d'un problème pulmonaire, et l'on me répond vous n'avez pas de rendez vous avec votre médecin traitant? j'hallucine !!!! car pour moi à cette heure là si on les contacte en étant en détresse , on n'a pas bien entendu programmé un rendez vous avec médecin traitant, comme si on peut programmé qu'on va être malade!!! quelle déception! je croyais avoir affaire à des gens sérieux avec une conscience professionnelle, ce qui n'est pas du tout le cas, je pense que cette structure demande à revoir sa copie et de ne pas réagir comme des bureaucrates, mais comme comme des soignants ! j'en ai parlé ce jour chez mon médecin qui n'en revenait pas!!!!!"

"Je n'ai plus de médecin traitant et il faut bien pouvoir s'adresser à un médecin quand on est malade....je me suis tournée vers SOS médecin. Qu'aurais-je pu faire d'autre ? Ce n'est pas normal que dans un pays comme le notre, une partie de la population se retrouve sans médecin traitant !! Bref, cela s'est bien passé"

"Après un bon 5 minutes d attente au téléphone facturé à 0.18 par minute on me propose un rdv pas avant soir 23h30 pour un enfant"

"Trop compliqué de prendre un nourrissons la réponse qu’on me dit monsieur désolé on est complet . Trop difficile de nos jours pour un médecin de faire des heures sup Ce n’est pas du SOS médecin mais pas de panique faite le 15 lol Un robot standard ça serai plus simple"

"Rapidité et efficacité"

"Le médecin n'a même pas vu que ma fille faisait une bronchite asthmatiforme pour lui tout allait bien alors que sa sifflet quand elle respirait j'ai dû reprendre rdv chez mon médecin traitant le lendemain."

"Je suis très embêter et ne peut trouver aucun médecin....j'appelle aujourd'hui rien ...hier 21 fois appelé à des heures différentes...pareil rien .....là c'est plus ce que c'était avant...et même sos médecin ne sont pas là .....C'EST SOS FANTÔME très malheureux de galèrer à se point !"

"Trop de difficultés pour avoir contact téléphonique, très peut de rdv disponibles"

"Jamais joignable toujours saturé mais faire payer les appels pour finalement raccrocher ça ils savent"

"Très réactif, après trois passages aux urgences et une errance diagnostique, le Dr Baptiste (très courtois) m’a finalement diagnostiquer une rhynofaringite, et à tappé fort et juste je le remercie chaleureusement."

"Sos médecin. Plutôt sos détresse pas du tout compétent les doc"

"Impossible à les avoir franchement c’est honteux peux importe le moment que tu veux apeler ça va pas c’est tjr occuper"

"Limcompetence a letat pur"

"1ere fois que je vais ce dimanche pour ma fille car malade depuis hier soir. Tout c'est bien passé c'est propre, bien accueilli, super ce système de rdv comme ça on est pris à l'heure pas besoin de patienter avec l'enfant malade. Je suis répartie avec une ordonnance et avec des médicaments en pharmacie de garde."

"Ne répond pas au téléphone. 18 centimes la minute ils doivent travailler avec France Télécom à bannir"

"Service de qualité rendez vous dans la journée peu d'attente et médecin aimable et attentif , heureusement que Sos medecin existe à Dunkerque parce que les médecins traitants cest un parcours du combattant pour en trouver un qui sera disponible .."

"Plusieurs fois que je les contacts, impossible d'avoir la standardiste, toutes les 10mins ça me raccroche au nez ou alors je tombe directement sur un serveur saturé... Ce jour également.. 10 min d'attente et ensuite raccrocher après 5 appels juste avant avec un serveur saturé.. et là actuellement en attente depuis 15 min... Il serait peu être temps de répondre au patient."

"Heureusement que SOS Médecin est présent et disponible sur Dunkerque pour des rendez-vous urgents. Venant d’une autre ville , impossible d’avoir rendez vous avec des médecins traitants… La ville devrait se poser des questions , c’est un désert médical …"

"Prise de rendez vous rapide au téléphone, personnel très agréable. Médecin très compétent. Parfait 👍"

"Docteur très gentil , pas beaucoup d'attente et à l'écoute"

"4 ou 5 eme fois que j'utilise SOS MEDECIN, Je passe par internet pour la réservation, jamais rien eu à dire ! Médecins très cool ! Prise en charge rapide, et niveau guérison je préfère me rendre chez eux, ils trouvent plus vite le soucis..."

"SOS sans deplacement 🤔😡 Il est où le SOS et facturation d'appel... aucun intérêt de ce service À bannir"

"Médecin très compétent"

"SOS médecins ne se déplace plus à domicile... Je me demande donc où est le côté SOS... Lorsque que j'ai demandé à la réceptionniste pourquoi ils ne se déplaçaient plus elle m'a répondu parce que avant de me raccrocher au nez. Vous devriez écouter les patients parce que conseiller à une personne alitée suite à une fracture du fémur de se rendre au cabinet..."

"Très pratique quand impossible d'avoir son médecin traitant ... rapidité de rdv via internet ! On est pris à l'heure sans attendre des heures! Je recommande ++"

"Medecin gentil mais a mal fait son diagnostic ce qui fait que je me retrouve hospitalisée."

"Vous avez le temps de mourir avant qu’ils décrochent !"

"Très bon accueil et très bons Médecins."

"Jai appelé au téléphone, ils prenaient 18 centimes par minute et ne répondaient pas ! Alors je suis venu à leur bureau ! Ils ont dit que le rendez-vous était sur Internet ! Puis je me suis inscrit sur un site pour aller sur un autre et sy inscrire aussi ! Mais je nai jamais pu prendre rendez-vous ! Il est écrit quils nont pas de spécialistes à Dunkerque !"

"Ne réponds pas au téléphone, ne pas y aller sans rdv on vous refuse"

"Service minimum très dégradé. Un grand n'importe quoi."

"J’essaie de prendre rendez-vous sur internet depuis ce matin mais on me dit qu’il n’y a pas de spécialistes sur Dunkerque 🤔"

"Certes on est pris rapidement , quand on est vraiment pas bien ça dépanne mais nous restons des êtres humain, si on va au médecin je ne pense pas que ce soit pour le plaisir . Être médecin c'est bien faut-il encore avoir une conscience professionnel. Non mais j'hallucine!! comment peut-on dire à un patient vous vous rendez compte que ce n'est pas très bon de prendre autant d'anti douleurs ?!non mais comme si on prenait les médicaments par plaisir ! Puis les antidouleurs me sont prescrits par mon médecin traitant qui lui sait pourquoi il me l'est prescrit bien sûr ! Je précise que je suis aller à mon rendez-vous avec ma pochette avec tous les papiers concernant pourquoi je prends ces fameux anti douleurs ! Alors avant de poser des questions à la limite du ridicule il aurait pu prendre la peine de lire mon dossier médical !! ( Heureusement je précise que tous les médecins qui travaille là-bas ne sont pas tous comme ca ! Il reste encore de bon médecin ) de nos jours c'est triste que leur image soit ternis part quelques medecin désagréable , après tout on ne les a pas forcés a faire médecine ) ."

"Service inexistant. Mais service téléphonique payant. Parfait."

"A l heure Très bien à l écoute et de bon conseils."

"Les opératrices au téléphone sont hautaines limite ça leurs fait ch… de donner un rdv !!! Et ça vous raccroche au nez sans dire au revoir"

"J’ai dû m’y rendre plusieurs fois récemment. Rdv rapide sur le site. Gentillesse et professionnalisme des 3 médecins que j’ai vu. Heureusement que cela existe et je les remercie"

"HONTEUX ! Ne prend même pas la tension, ni le cœur rien pire que du travail à la chaîne… or c’est une grippe et c’est un minimum quand la patiente dit qu’elle n’arrive pas à respirer… à fuir. Le lendemain j’ai été au médecin de garde voilà qu’en faite il faut une radio des poumons injections antibio..à la limite de l’hospitalisation !!"