Clinique Anne d'Artois Clinique

Bonjour. Tout d'abord ils devraient revoir le fumoir juste à l'entrée de l'hôpital. On attends dans une sorte de salle ouverte juste à l'entrée donc la fumée rentre avec les courants d'air ce qui est désagréable pour les non fumeurs. Ensuite revoir les indications de direction dans les couloirs pour les consultations car on s'y perd. Et dernière chose la réservation de la chambre à faire nous même . Une secretaire en plus ca serait un plus car la ca fait 1h qu'on attends notre tour pour réserver une chambre . A voir maintenant pour le jour de l'admission comment ça va se passer.

Le service de prise de rdv est déplorable. Quand la personne vous parle on dirait que vous avez fait quelque chose de mal.quel honte!

Visite aux urgences ce jour pour mon fils de 16 ans avec courrier du médecin traitant qui nous redirige vers le service pour symptôme toux et crachats hemoptoïques.. la secrétaire à l’accueil a lu le courrier et nous a renvoyé ( vers le ch beuvry) en nous indiquant : on ne fait pas ça ici ? ! , on ne fait pas quoi madame ? Soigné, prendre en charge ? Écouter ? Avoir un minimum d’empathie?. Et je précise également qu’elle a renvoyé la personne avant nous pour le même motif ! A-t-on le droit de refusé deux patients à la suite aux urgences ?!. Qui est responsable si mon fils se dégrade dans la voiture ? Alors que je me suis présenté aux urgences ? Je mets une étoile pour pouvoir publie cet avis.

Opéré hier d'une phlébectomie en ambulatoire, je ne peux que me réjouir de l'intervention. Accueil, Personnel médical, médecin et anesthésiste sont compétents, gentils et professionnels. Je recommande sincèrement cette clinique.

Ayant subi une intervention ces derniers jours, personnels très compétents et professionnels. Le personnel du bloc très sympa ainsi que les infirmières en salle de réveil très gentilles et aux petits soins pour les patients...

Personnes s occupant des entrés et sorties sont complètement désagréables Qu elles changent de métiers

La majorité du personnel très professionnel sauf un médecin fort désagréable (cochemat) aucune compassion pour la famille je suis la sœur d un patient mais j habite en région parisienne actuellement les routes sont bloquées je ne peux me déplace pour voir mon frère et ce médecin ne veut pas me parle de son état de santé et m a même raccroché au nez établissement a fuir

Concernant le personnel infirmier et encadrant je n ai rien a redire sur la propreté non plus . Mais sur le côté administratif... Je suis séparé comme beaucoup de gens en France et je gère forcément la santé de mon fils et j en fais état des le mois de juin demandant une prise en charge a ma mutuelle ainsi qu à l établissement. Pour une opération prévue en juillet L établissement me répond qu il faut le faire par courrier bet que c est a la mutuelle de le faire. Après de multiples péripéties je fini par avoir cette prise en charge . A la sortie de l opération de mon fils je demandes si je dois régler une somme. On me repond il reste à régler 60€ ce que je fais et je demandes bien si il reste autre chose à régler ce a quoi on me répond par la négative Je repars et 2 mois après hop une lettre de relance 120 euros à régler. Je demande alors une facture. .. pas de facture , la clinique m envoie une feuille volante avec une ligne ne correspondant pas à grand chose .... Une facture c est de la TVA une raison , un acte ... Nous sommes en 2023 au moment des faits et je me demande encore si mon fils je s est pas fait opéré a wallnott grove...

J'y suis allée pour bénéficier d'une intervention chirurgicale. De la chirurgienne, aux secrétaires en passant par tout le personnel soignant , rien à dire ! Sourires, écoutes et prise en compte des demandes, tout y était !

Mon papa est décédé au service soins palliatifs dans cette clinique. Nous avons salué la qualité des soins et inversement le manque d'accompagnement psychologique pour mon papa et l'entourage familial. Nous sommes déçus.Faire pression sur l'entourage familial nous laisse amers. Dire que mon papa prenait la place de quelqu'un d'autre n'est pas acceptable de la part d'un soignant.

Visite aux urgences début octobre, bonne prise en charge. J ai été opéré le 27 novembre de la vésicule biliaire par le docteur Mensier, efficace et agréable. Retour à la maison avec des perfs à domicile (protocole proposé par le Dr Mensier), c est nickel pour la gestion de la douleur. Et surtt un grand merci à l'anesthésiste , Dr Christine Prévost qui a su , de part son écoute et sa gentillesse, me rassurer face à mes doutes et mes peurs ( à la consultation et au bloc également).

J'ai accompagné mon père qui a déjà vu armelle chouraki (neurologue). Venant de Dunkerque nous avons 1h15 et ce matin malheureusement pleins de routes étaient fermées nous avons mis 2h de route.. On est arrivés à 10h17, armelle avait pris la personne suivante de 10h30 qui est sortie à 10h43, mon père a essayé de l'interpeller elle nous a fermé la porte au nez ! À 11h05 elle passe comme si on était pas la et appel la personne suivante mon père s'excuse et demande si on peut-être pris quand même vu la route et les galères qu'on a eu, armelle répond non vous êtes en retard c'est tout avec un air narquois et à même pas voulu lui reprendre un rdv alors qu'elle le fait d'habitude. Bref on est resté outré car elle avait le temp de prendre mon père qu'elle suit qui n'est jamais en retard et qui vient de loin avec des soucis de santé surtout.. mais armelle a préféré rester dans son bureau 20 min tranquille et nous faire attendre... la moindre des choses c'était de prendre son rdv ou simplement dire je suis désolée vous etes en retard je vais vous reprendre un rdv au lieu de nous snobé. Bref un conseil si vous venez de loin ne venez pas armelle n'est pas du tout complaisante (un des rares médecins à être à 10 minutes près dans son métier.. ) et pas gentille. C'est la 1er fois que je vois un si gros manque de respect et j'en est vu dans la médecine pourtant .... Pensez à enlever la feuille dans le cabinet ou c'est écrit en cas de retard veuillez me le signaler lors de mon passage car armelle ne supporte aucun retard, et s'amusera à vous snobé ou vous faire attendre encore pour rien.

Service eurologue a fuir personnel vulgaire méchant avec les patients je déconseille

ce serait bien d'envoyer une facture avant d'envoyer des rappels. Ce serait encore mieux de respecter la loi (les beneficiaires de la complementaire santé solidaire n'ont pas à avancer des frais)

Le service d urgence est plus que correct, prise en charge rapide par un personnel bienveillant et professionnel. Je remercie les infirmières et médecins qui se sont occupés de ma fille.

Clinique très accueillante par tous les services et leur médecins.

J'appelle pour prendre un rendez-vous pour mon opération mais personne décroche le téléphone ça faisait 34 minutes que j'attends et personnes décroche je suis déçu

Bonjour moi j’aurais une petite question est ce que la consultation et payante ou gratuite avec la cmu et la carte vital a jour?

Cette clinique a beaucoup de chance d'avoir le Dr Audrey Pereira qui est un médecin extraordinaire et le personnel qui est génial car à côté de ça, la vétusté des chambres, le manque de matériel et la tronche du repas accompagnant pour 9 euros (1 tartine et surement pas une de plus, sans beurre, sans fromage, une compote plus l'assiette) même en prison, ils mangent mieux. Lit accompagnant, matelas de 5cm environ. C'était sympa d'avoir les lattes dans le dos. Concernant les chambres, quelle honte de voir les salles de bains dans cet état et que se soit la cuvette des toilettes ou le coin douche. Ça n'est sûrement pas de la faute du personnel d'entretien, c'est juste que ça vieilli et que ça pourri (vidéo à l'appui). Merci plus particulièrement aux filles du 3ème de cette nuit, à Bénédicte qui est géniale aussi et très à l'écoute. C'est avec ce genre de personnel que vos patients se sentent bien au vue des à côtés catastrophique. Merci à Audrey Pereira, vous avez une pépite de chirurgien (elle me suit depuis 2011 au CHA...) Maman de Anaïs G, chambre 344. Hospitalisation le 19 et 20 octobre 2023.

Très mal reçu aux urgences personnels désagréable voir humiliant. Je ne suis pas restée!! On m'a dit 20h30 bien joué!!! Je ne savais pas qu'il y avait une heure à respecter pour les urgences. J'ai certainement dérangée pendant la pause café..... lamentable.

Très bonne équipe, tres bonne prise en charge, aussi bien en chambre qu'au bloc, le docteur Dubrulle a su me rassurer et j'ai eu une prise en charge rapide, je le remercie beaucoup pour ça.

Rendez-vous pour.un Irm personnel très agréable moi qui avait une trouille du tonnerre j'ai été bien entouré merci pour votre patience

Je remercie tout le personnels des soins palliatifs , une équipes formidables à l'écoutes durant les 15jours d'hospitalisation de mon père. Malheureusement il est parti le vendredi 1 er septembre 2023. Cela devient très rare de trouver des personnes aussi gentilles et dévoués concernant leurs métiers. Je vous remercie encore . Cordialement Chotteau cédric

Personnel agréable et compétent. J y étais pour une coloscopie. Les infirmiers m ont mise à l aise tout de suite. Je me suis sentie détendue. Ils sont très à l écoute des patients

Excellent séjour en ambulatoire. De l'accueil à la prise en charge et même pour le post opératoire, le personnel fut à l'écoute, très professionnel et attentionné.

Service des urgences lundi matin 10 juillet 2023..très bon accueil de prise en charge par la secrétaire les infirmiers aides soignants médecins urgentistes. Perfusion d anti douleurs pour soulager mes calculs rénaux le médecin urgentiste très gentil très explicite dans ses propos très rassurant et m à obtenu un rendez vous rapidement avec le chirurgien viscérale de la clinique...en conclusion personnel très compétent. RESPECT UN GRANDmerci à toute l equipe je recommande ce service à 100 pour 100

Très bien le personnel des urgences Merci

Je suis allée au urgence pour mon fils de 6 ans, la dame de l'accueil des urgences m'a dit qu'il ne prennent pas les enfants.

Mon père a était hospitalisé en mai de cette année pour une baisse de tension et un manque de potassium suite à un cancer généralisé ils ont utilisé la chambre implantable qui avait était installé pour sa chimiothérapie et lui ont refilé un staphylocoque doré suite à un manque d hygiène flagrant infirmière sans gants on a réussi à faire sortir mon père de cette hôpital contre leur avis médical pour le ramener sur l hôpital de Roubaix qui a réussi à récupérer toutes leurs erreurs aujourd'hui il recommence sa chimio je pense que si on l'avait laissé dans cette hôpital il 'e serais plus de ce monde aujourd'hui hôpital a évité a tout prix

Je tenais à donner mon avis suite à l hospitalisation de mon compagnon à l hôpital St Philibert à la demande du Docteur Rodriguez, une pose de prothèses à été effectuée dans les voies biliaires suite à une tumeur cancéreuse, il est rentré à la maison 10 jours et aucun suivi ensuite pour s assurer que tout allait bien jusqu en mars où l ictère ést revenu et donc pas de chimio possible, pour moi il y a eu un manquement médical de la part du Docteur Rodriguez qui ne l a pas suivi et qui dit maintenant qu on ne peut plus le soigner. Je suis vraiment très déçue.

Une pompe à fric ! Même pas de rideau entre les patients en hôpital de jours . Dépassement d'honoraires honteux pour l'anesthésiste . À fuir !

J’ai pris Rdv via doctolib pour un rdv ophtalmologie auprès du dr Charles Jarett remplaçant du Dr Carole Noyelle. Je suis tres satisfait du travail et de l’accueil du docteur. Je ne peux pas en dire autant concernant l’accueil de la secrétaire en effet il serait agréable que les secrétaires trouvent un autre moment pour échanger au téléphone afin d’obtenir leurs congés payés surtout quand cela dure plus d’un quart d’heure et qu’il y a du monde qui attend. je conseille a cette même secrétaire également de terminer son atelier découpage lors d’une période creuse dans la journée plutôt que de faire patienter les personnes qui attendent. Monsieur lefevre joffrey rdv du 29/03 à 11h50.

Je passe une fibro le 14 février la gastro entérologue me dit ma secrétaire vous appelle dans 2 ou 3 jours pour reprendre rdv. Je laisse passer la semaine. Sans retour je rappelle x fois, je laisse des messages sur le répondeur sans jamais être recontactée. Semaine dernière on me laisse un sms m'informant quil faut prendre rdv sur doctolib et limite je fais attraper car en laissant trop de message sur le répondeur je retarde la prise en charges de mon message. Cest prendre les gens pour des cons

Docteur Pierre Eugène Mortier et son équipe son vraiment. (Brancardier, anesthésiste, accueil ambulatoire, et ceux que j’oublie certainement) Superbe accueille, excellent relationnel. Vraiment pas déçu de mon court voyage. Je ne vous dis pas à bientôt mais dans le besoin je sais où j’irai.

J ai un rdv de fixer fin mars mais impossible de faire un dossier de pre- inscription en ligne et prendre un rdv anesthésiste. J appelle on me raccroche au nez certe dans le message d accueil il est dit de prendre les rdv en ligne mais pour cela il faudrait déjà pouvoir accéder à la pré admission.! On tourne en rond !

Rdv pris pour une opération des dents de sagesse , pas de secrétariat,chirurgien a fuire et attention aux dépassements d honoraires !

Je me suis présenté pour prendre un rdv génial le système à l'entrée on sélectionne pourquoi on vient presque pas d attente personnel au top

Je vois beaucoup de critiques moi je dis respect a c'est gens qui sont toujours opérationnel 24h sûr 24 alors arrêté de critiques. Merci beaucoup a l'ensemble du service

Pas assez de suivi et réponses au niveau des papiers

Quand les secrétaires d’ophtalmo me raccrochent au nez, que j’ai absolument besoin de voir dr Noyelle car sous chimio ma vue a trop baissé, et que même en me déplaçant, elle ne veut rien entendre. Doctolib n’accepte que les patients de +de 65 ans. Comment faire ?

Après un suivi de plusieurs années pour des raisons sérieuses dans cette clinique, je tiens à remercier tout le personnel médical qui a su faire preuve d'humanité, d'un grand professionnalisme et d'une extrême efficacité tout au long de mon parcours. J'ai eu beaucoup de chance. UN ENORME MERCI ET UNE PENSEE TRES EMUE à Catherine, Sophie et Benoit du service radiologie, qui ont su égayer chacun de mes rendez-vous par leurs sourires, leurs rires et leur bonne humeur tout au long de ces années. Ces qualités sont précieuses et deviennent rares dans ce monde où le rythme de travail est devenu infernal, et ce encore plus dans les hôpitaux. Je vous souhaite le meilleur !

Bonjour, suite à mon passage à l'accueil des urgences le 14juillet 2022 pour des symptômes du COVID on m'a demandé de me rendre à la pharmacie de garde pour effectuer un test. Ce jour(01/12/2022) j'amène mon épouse au urgences pour un problème respiratoire sévère, on lui demande d'aller à Beuvry sans la consulter un minimum contrôler la saturation ou de faire une radiographie. Clinique privé où nous avions rien à dire au contraire mais la c'est abusé. Bien cordialement

J’ai pris un rendez-vous à la clinique avec un pédiatre sur Doctolib, arrivée à la clinique on m’informe que la pédiatre n’est pas là, qu’elle est en congé et qu’elle ne reprendra pas vu qu’elle part dans le sud. Personne pour prévenir et éviter un déplacement inutile dans le froid avec bébé. Et surtout pour qu’on cherche un autre !! Ce n’est pas du tout professionnel ! Et sur 4 personnes vu dans le service, une seule à réussi à me répondre et ne pas me faire patienter pour rien, merci à elle.

Très bonne prise en charge aux urgences !

Bien organisé.

Le service urgence est très professionnel très humain très accueillant Je recommande vivement cette clinique

Un grand merci a M V urologue et à toute l' équipe du bloc opératoire faisant parti moi même du milieu hospitalier j ai vu un personnel vraiment agréable professionnel très rassurant et disponible pour toutes questions un grand merci a tous

Et je ne peux pas mettre 0 étoile ... l'amabilité des personnes des urgences laisse a désiré .. nous ne sommes pas des chiens

Service ambulatoire déplorable ! ( mélange dans ce service de pratique opératoire d homme et de femme memz si pb gyneco ) Je deconseille cette clinique et notamment le docteur Dubrulle ! Le but de se médecin n étant pas de soigner mais de gagner du fric ! Je devais me faire opérer je suis aller au rdv puis prise de panique je suis partie .. bref le médecin ne veut plis me prendre... ou est donc l humanité pas chez eux en tout cas ! Les infirmières de ce services reste chou agréable et à l écoute

Un accueil administratif largement sous dimensionné !!! Les personnes de cet accueil font ce qu'elles peuvent... mais il semble que ce goulot d'étranglement soit connu et donc VOLONTAIRE de la part de la DIRECTION de cet hôpital. Cela pénalise les médecins qui doivent attendre leurs clients

Hier au urgence ophtalmologie,n ont pas voulu me prendre en urgence. Secrétaire pas très accueillante Bref plus jamais.

Expérience dans cet établissement au niveau de l'anesthésisteTrès professionnelTrès agréable

Ma maman a été hospitalisée, en médecine (2 eme étage) à la clinique Anne d’Artois, pour une période d’un peu plus de 15 jours. Nous tenons à saluer le travail de toutes les équipes intervenantes au quotidien , pour leur bonne humeur ( rassurante et réconfortante) mais aussi pour leurs encouragements. Au delà, dans le cas spécifique de ma maman ( et suis certain dans le cas de beaucoup de monde) la prise en compte de la douleur et de la recherche à la minimiser ( en complet lien avec la politique formulée par la clinique). Le/les médecin(s) est/ sont à l’écoute du patient et assure(nt) le suivi du patient, voire après son retour à la maison. Dit simplement, la clinique Anne d’Artois se soucie de ses patients et de leurs bien être, durant leur séjour et au delà ! Une politique remarquable et appréciée ! Sincèrement

Vous ne serez pas des patients mais des clients ( entendu à l accueil des urgences dimanche: «  vas à l accueil il y a des clients »)! Puis aucune communication entre les urgences et le service radio. Personne ne veut prendre la suspicion de fracture du bras! C’est inadmissible et honteux!

Étant suivie pour ma première grossesse à la clinique d’Anne d’Artois , je n’ai rien à redire sur les professionnels (gynécologue et sages femmes qui sont très professionnels et humains , contrairement à la direction de l’hôpital ! ) Ma note concerne plutôt la manière dont j’ai été informée pour la seconde fois de la fermeture du bloc obstétrique , dommage que je ne puisse mettre 0 ! Communication à revoir pour les actionnaires de cet hôpital , avertie la veille de mon terme que la salle d’accouchement ferme complètement à midi et que je dois retrouver un rdv en urgence dans un autre hôpital . Mon terme étant le lendemain , je vous laisse imaginer l’angoisse ( comme si je n’y étais déjà pas assez ) Bref , complètement déçue par la prise en charge de la clinique , à fuir et croyez moi que la différence entre le privé et le public n’existe plus , bien au contraire ! Payer des dépassements d’honoraires à gogo d’accord mais j’attendais un minimum de respect et de soutien pour nous réorienter vers les autres hôpitaux aux alentours .

Clinique a éviter pour donner naissance à vos enfants. J'étais très confiante sauf que la clinique très professionnelle et humaine avec les parents c'était auparavant. Personnel désagréable, manquant également. Ma fille a eu un pneumothorax et a inhalé du méconium. Parce que la sage femme avait terminé son poste et qu'il n'était pas envisageable d'effectuer 10 minutes supplémentaires. Le sage femme qui prends le relais complément perdu, entre le nombre d'accouchement et un personnel absent. Il nous a fait patienter beaucoup trop longtemps. Notre fille a été transféré en réanimation sur Arras. La clinique Anne d'artois quand a elle n'a pas fait le nécessaire pour me transférer, je suis donc parti de moi même. Je met très rarement des avis, mais vu le nombre d'accouchement cauchemardesque, cela semble nécessaire.

Service gériatrie après hospitalisation en urgence, patient 81 ans Tout, absolument tout est à améliorer. Aucune considération pour le patient. Il n'a pas été lavé pendant 3 jours. Les draps sales n'ont pas été changés, pleins de sang et d'urine. La sonnette d'alarme était en dessous du lit pour ne pas être dérangé. Surtout ne pas déranger ! Aucun contact avec la famille malgré plusieurs demandes. Le premier jour on nous a annoncé une fin de vie imminente pour nous dire après qu'il y avait erreur. L'horreur dans toute sa splendeur !!! Enfin retour à la maison décidé en urgence car besoin de libérer la chambre. A FUIR On ne vous dit pas merci

J'ai mis 5 étoiles car pour ma propre expérience de ma consultation avec ma chirurgienne Dr peirera en passant par le bloc le service le secrétariat et l'anesthésiste rien à dire le personnel très sympathique à l'écoute très bonne prise en charge et le suivi est au top .

18.5.22 : Du me rendre aux urgences très bon accueil rapidité efficacité, personnel au top encore merci pour votre professionnalisme.

Service de maternité au top !

Dans l’ensemble correct. J’ai apprécié le personnel médical et les anesthésistes du bloc. Par ailleurs le repas post opératoire est très léger. Par contre en sortie vous devez payer des factures et dépassement d’honoraires alors que c’est pris en charge à l’hôpital à 100%. Un ticket modérateur parfois exagéré. Bien pour une petite intervention mais je préfère de loin le centre hospitalier de Bethune beuvry quant à eux sont mieux. C’est comme aux Etats-Unis où la carte bleu est demander en permanence.

Prise en soins à revoir de A à Z: Mon grand-père a été hospitalisé pendant environ 15 jours dans le service de médecine après avoir été transféré des urgences du CHB où il était resté deux jours. Après son transfert, il nous a fallu plus d'une semaine pour avoir des informations médicales quant à son état de santé et ce qui avait poussé son hospitalisation, et le résultat des différents examens passés. Les infirmières ne savent pas répondre à nos questions, à croire qu'elles ne connaissent pas leurs patients qui ne sont qu'a priori des numéros de chambres. Elles nous proposent d'appeler dans le service pour avoir des nouvelles, lorsque nous le faisons nous nous faisions raccrocher au nez, ou alors on nous disait clairement qu'on dérangeait, alors que nous respections les horaires donnés. À force de refus, je propose de me faire appeler, ce qui n'a jamais été fait, que ce soit par l'infirmière, ou le médecin.. Au bout de 8 jours, nous avons enfin pu rencontrer un médecin qui nous a reçu en 5 minutes, dans le couloir du service, sans aucun secrets professionnels, puisque les oreilles des autres visiteurs traînaient aux alentours. Lors des visites, on nous refuse l'accès, car une visite est autorisée par jour, de 1H maximun, que vous y restez une heure ou cinq minutes. Le COVID a bon dos.. toute humanité a totalement disparu: mon grand père passant 23H/24H seul, porte fermée, entre quatre murs, sans télévision, ni téléphone, non pas pour une question d'argent, mais pour une question pathologique, bien que la gratuité serait à revoir. La conscience professionnelle est également à revoir, les médicaments sont déposés en chambre dans un vulgaire petit pot, sans aucune observance thérapeutique. Mon grand-père peiné à prendre ses médicaments seul, ils étaient beaucoup trop gros, et son verre non adapté, nous avons dû nous-mêmes lui ramener un verre à bec pour qu'il puisse boire. Où est donc l'humanitude ? L'accueil dans le service est glacial, les soignants (pas tous bien évidemment) semblent aigrit et dépourvu de plaisir à travailler. L'empathie, la bienveillance, ne sont pas des qualités retrouvées au sein de ce service .. Qui plus est, lors de nos visites, les couloirs sont la plupart du temps déserts, aucunes présence n'est allumer, où est donc le personnel ? Étant moi-même soignante, je refuse d'entendre que c'est la résultante d'une surcharge de travail. Néanmoins, nous tenions à remercier l'assistante sociale qui s'est montré à l'écoute et disponible, et qui a su nous aiguiller dans nos démarches.

Service gériatrie déplorable. Un vétérinaire a plus de compassion pour les animaux... si vous tenez à vos proches fuyez cet établissement vous n y trouverez pas de vrais médecins justes des individus tout juste sorti de l école. Quant aux aides soignantes elles sont justes hautaines désagréables sans aucun professionnalisme elles sont là pour meubler et ne servent à rien.

Accueil super très bonne prise en charge. Personnel soignant au TOP

Passé par la en maternité. Le seul et énorme bémol c'est la qualité des repas. Franchement cela fait peur. Le personnel hospitalier dpit avoir honte d'aller servir le repas au patient...

Du 03 au 07 /01/2022 pour la pose d'une prothèse complète de genou, je recommande cet établissement pour son exemplarité. Que se soit pour l'administration, le personnel soignant, le chirurgien, tout était au top. Le suivi post opératoire et la synchronisation par la CPAM(nouveau service) complètent le schéma général.

Accueil urgence honteux ! ma petite soeur positive au covid se rend aux urgences SPECIAL covid car elle a bcp de mal à respirer, à l’interphone elle explique son cas et lui précise bien qu’elle a de plus en plus de mal à respirer, cette secrétaire lui répond «  oui c’est tout simplement les symptômes du covid » en rigolant presque à son nez ! il a fallu forcer pour une consultation, et au bout de 30 min toujours à patienter dehors elle n’a jamais ouvert la porte , on a fini par partir aux urgences à Beuvry où elle a était nettement mieux accueillie et prise en charge tout de suite ! A fuir

Service secrétariat désagréable !! L’accueil est pas super!

Les urgences .. au secours ! On vous fait attendre pendant plus d'une heure dans une pièce non chauffée, sans vous proposer ne serait-ce qu'une couverture, pour finalement vous faire sortir sans savoir ce que vous avez (même pas le résultat du test PCR ..) et donc sans traitement (on statuera sur une grippe vu que c'est la maladie du moment) et on se permet de vous faire la réflexion la prochaine fois, allez chez votre médecin traitant ... Ah bah oui, pourquoi n'y ai-je pas pensé plus tôt ?? C'est bien connu, on va aux urgences pour le plaisir de l'accueil et la merveilleuse façon dont on vous y traite ... Honteux !!!! Je suis sortie et je suis toujours aussi mal et je ne sais même pas ce que j'ai. Vive la non assistance en personne en danger.

Allez là bas avec votre chéquier , a chaque bureau passé ,un chèque demandé,et pour avoir un bordereau de facture acquittée ,pour ce faire rembourser,c est la misère. Une vrai pompe à fric ,a éviter

Pas de pédiatre aux urgences......

Matériel qui fonctionne pas . Thermomètre aspiration appareil de prise de tension etc Personnel soignant très bien

Bravo pour l accueil, la rapidité, rarement vu dans les hôpitaux !! (Je suis moi même ide), bonne organisation, merci

Hospitalisation en ambulatoire. Personnel soignant à l écoute et très professionnel. Par contre, honteux de servir lors d une journée d Hospitalisation, une simple collation ( 2 tartines de pain et un yaourt ) et non un vrai repas !!!! A revoir.

Personnelles très désagréable avec les patients et les visiteurs on paye assez cher pour avoir un peu de respect qu'ils changent de métier 😡😡

Honteux l'attente au urgence alors qu'il ni a personne en salle de soin. Honteux aussi de faire passer les gens avant sous prétexte que se soit l'enfant De !

Opérée en avril 2021 par le Dr Ragragui, je n'ai que des éloges à faire sur cette clinique. Chirurgien attentif et compétent, infirmières, aides-soignantes et autres personnels aimables et consciencieux. Merci pour tout !

Cela fait des années que je vais à cette clinique sans aucun soucis. Sauf ce vendredi 18 juin à 8h10 au guichet N°1 au niveau des examens médicaux, oui j'avais mon oreillette et mon téléphone actif exceptionnellement. Cette secrétaire s'est permise d'émettre à haute voix en partant chercher des papiers quel manque de respect?, et cette dame me fais une leçon de morale, non mais pour qui se prend t'elle? Cette dame m'aurai dit gentiment Madame on ne peut pas téléphoner à cause des interférences avec le service radiologie, aucun soucis( car je ne savais pas puisque c'était exceptionnel pour moi d'avoir qqun au téléphone lorsque je vais à un RDV). Je pense qu'il faudrait faire une remontrance à cette dame ou alors il faut changer de métier et ne plus accueillir de public. Très déçu ce jour. Par contre je ne remet en aucun cas le professionnalisme des praticiens. Cordialement.

Clinique privée ? Mdr même l'hôpital d'Hazebrouck est plus propre !! C'est limite honteux de faire payer des personnes pour séjourner dans pareil endroit. Certaines infirmières ou aide soignante feraient mieux d'apprendre la politesse et faire leur métier de s'occuper de leurs patients plutôt que de passer devant eux alors que ceux-ci réclament de l'attention, l'état des chambres est déplorable, un mois auparavant on demande une chambre particulière et on vous colle un voisin de chambre et on prétexte qu'il n'y a pas de chambre seule, on doit râler et attendre 1 h 30 pour que miraculeusement on obtient ce qu'on avait demandé (enfin.. on a séjourné en gériatrie !? Avec des patients très âgés qui hurlent, appellent maman et j'en passe malheureusement...😔) . Dernière fois ici, si prochaine fois on ira dans le public ou bien sur Lille ou Dunkerque dans une vraie clinique on sait pourquoi on paiera au moins 🤔

Merci pour la qualité de la prise en charge de mon fils.

Clinique parfaite, personnel à l'écoute et bienvaillant. Le Dr Dubrulle est un très bon chirurgien. Il est calme et respectueux.

Très bon accueil, personnel très agréable, sauf au niveau des secrétaires du service anesthésie.... personnes mal aimables et limite condescendantes.... certaines personnes n'aiment plus leur métier et cela se voit !

J ai été récemment reçu par le dr dubrulle un gynecologue obstétricien quand il.m à mis le speculum je n ai absolument rien sentie c est un medecin concencieux compétent à l écoute Et ayant de l humour ce qui est rare chez les chirurgiens je le recommande vivement il opére de tout ce qui a rapport à la gynécologie et peut être plus il faut le savoir .son hôtesse d accueil est réservée souriante cherche à aider je la recommande aussi

J'ai eu 2 hospitalisations là bas, et je remercie tout les médecins !! Mon accouchement c'est super bien passé ! Et je retournerais au 2ème bébé 🙂 franchement une clinique au top. Je recommande

Félicitations aux services d'urgence qui se sont très bien occupé de moi se 14 Mars J'étais bloqué du dos et de la jambe avec des douleurs atroce . Je les remercies de m'avoir soulager. 😉

Franchement nous n'irons plus

Prise en charge plus que rapide (4/02/21) en urgence. Je ne sais pas si c'est depuis la covid qu'il y a eu une réorganisation , mais c'est vraiment mieux qu'il y a 2 ans, date de mon dernier passage. On est reçu dans un bureau en moins de 15 mn par un interne qui crée votre dossier et pose toutes les questions qu'il faut. Puis on est emmené dans un box où le médecin vient vous voir (dans les 5mn environ) pour ensuite aller faire les examens. Et à la radio, idem moins de 5 mn d'attente. Et ensuite pareil en moins de 5 mn le docteur donne son compte rendu et on est sorti.

Merci beaucoup a toute l équipe des urgences essoufflée depuis plusieurs jours , sans réellememt comprendre l équipe a de suite compris de qui il s agissait et m ont donc emmenée tout de suite au scanner , mis les traitements pour la douleur et hospitalisée. Sympathie, professionnalisme, et rapidité de prise en charge ... Merci encore

Merci beaucoup ! Ma fille est née chez vous, et toute l'équipe a été super! Elle aura 20 ans cette année et se porte à merveille. Nous pensons bien à vous.

Très bien

Dans le cadre d'un Scanner au service radiologie j'ai été très bien accueilli par le personnel mais le médecin sous prétexte des mesures liées au Covid 19 n'a pas consenti à commenté le scan . J'aurais apprécié un rapide avis car on me renvoie à mon médecin traitant qui est actuellement en congés . Bonjour le stress , je ne conseille pas cette clinique ou plutôt ce médecin qui n'a pas daigné me recevoir .

Satisfait des compétences médicales en cardiologie qui mérite cependant une amélioration certaine de l’accueil des patients. L’enregistrement des arrivants est aléatoire et de ce fait les heures de rendez-vous ne sont pas respectées. N’hésitez pas à vous manifester si vous ne souhaitez pas attendre très longtemps.

Service anesthésiste désagréable, accueil sans sourire et on voit clairement que l on dérange L anesthésie vs reçoit 5mn et on vous demande 200 euros de dépassement d honoraires et à se prix je ne doit pas avoir de loupé lors du rachis et ne pas être malade une nuit complète

L accueil est pas a la hauteur...

Deuxième opération effectué en service ambulatoire mercredi 4 novembre par le Dr SION , qui avais été repoussé depuis le mois de mars dernier du au COVID. Rien a redire sur le personnel et la clinique au top!

J'y suis allé plusieurs fois car c'est cool on attends pas. Maintenant je comprends. Il ne faut pas aller ici, c'est loin d'être top. Arrivé en février, on m'a fait une prise de sang et une analyse d'urine. Ils m'ont renvoyé chez moi avant d'avoir les résultats. Et ils ne les ont jamais regardé, s'il l'aurais fait sa m'aurai évité quelques mois plus tard de finir a Lille avec un pronostic vital engagé. Faites a Béthune comme vous l'avez fait à Bruay.

Quel archaïsme ! 20 minutes d'attente pour l'admission pour une consultation anesthésiste sur rdv, suivi de 1h30 d'attente pour la consultation en elle même. Ils bourrent les agenda pour cadencer des rendez vous de 10 minutes toutes les 5 minutes avec un seul anesthésiste faisant les consultations... bien sur, dépassement d'honoraires à tout va. On s'attend quand même à un autre niveau de service quand on accepte de participer financièrement plus que dans le public.

Ma grand mère prisonnière dans cette infâme clinique a dû passer un dur week end.. Son plateau repas servis sans couvert, après 3 appels sans réponse une infirmière reviens et constatant le problème on lui propose même pas un repas froid ni de réchauffer son plat ducoup elle n'as pas pu manger. Privé de soin elle prend son mal en patience avant d'aller ailleurs.. conclusion clinique a éviter surtout le week end !

Rdv en ophtalmologie, consultation 5 minutes, 50€...et arrivé chez l'opticien, il faut plus fort que sur l'ordonnance... Beaucoup plus fort !!! Rentabilité et non le service !!!

Encore faut mettre une étoile lol va. une personne très gentille nous reçoit ,osculte mon fils ,nous dit on va en radio .ce qui est normal .nous amène en salle d attente de radio ,ou l on entend deux hommes et deux femmes en pause se plaignant de ne pas avoir de prime Covid étant en radio .après 25mn d attente alors que nous étions seuls avec mon fils de 13ans 1 des messieurs se lève dit joie et bonne humeur on va faire 1 main ! Sympa pr mon fils qui attend avec la douleur!! Dans les microbes!! Manque de gel en plus dans la salle de plâtre. Bravo à vous

J ai été admise au urgence pour complications de covid .le personnel à été très gentil rassurant très humain et le service covid fait un boulot super malgré la charge de travail et le manque de personnel vu le nombre de patients. Merci à vous .

Rentabilité en veux-tu en voilà.

Passage aux urgences: Très bon accueil, personnels agréables qui a su nous rassurer. Merci au Dr Pochet qui a aussi rassuré mon enfant et moi-même avec humour et qui a fait un excellent travail afin que la plaie soit bien collée et qu'elle cicatrise au mieux.

Superbe clinique le personnel est très sympathique et très souriant

J'ai eu affaire à plusieurs services , toujours bien renseignée et bien soignée

Scandaleux, mon epouse avait une coloscopie ce jour avec un protocole a suivre depuis mercredi dernier avec test covid en prime fait jeudi dernier, resultat ce matin pas de résultat covid car ils sont en retard... au lieu de priviligier les test pour les patients qui ont des soins a avoir plutot que les personnes qui font juste le test pour se rassurer, du coup rdv a 10 h ce matin pour une coloscopie qui se transforme en second test covid et la par magie les resultats en une heure donc passage chez le spécialiste a 12h ou au lieu de 10h sans rien dans le ventre depuis hier soir, bravo pour votre professionnalisme et quel accueil !! on a vraiment l'impression de les emmerder a vouloir se soigner honteux tout simplement ....

Je me suis rendu aux urgences à 21h pour un mal de tête et des crampes abdominales très douloureuses. L'équipe de nuit était top. Ils sont venu tous les 15 minutes s'assurer que j'allais bien et on prit le temps de me rassurer. Je suis ressortis à 23h sans douleur. Dans la nuit, je me suis réveillée avec une migraine très forte. Je m'y suis rendu vers 6h30 du matin. Équipe de nuit toujours là, impeccable. Prise en charge très rapide, accompagnement au top. C'est là où arrive le problème. Le changement d'équipe. 0 compassion, ils ont viré ma mère de la Chambre de soin alors que l'équipe de nuit l'avait autorisé à rester avec moi. Après mon scanner, personne n'est venu voir comment j'allais.. Je serais morte ou autre, personne ne l'aurait vu. J'ai du demander au moins 3 fois pour avoir une malheureuse bouteille d'eau alors que mon état me permettait de boire. Je suis resté deshydratée pendant dès heures, ce qui m'a valou un nouveau mal de crâne.

Équipe très sympathique efficace et travail dans la bonne humeur.

Très bien. Bon accueil. Bonne prise en charge. Je recommande.

Lieux correct acceuil moyen, en service ambulatoire personnel aimable, attente un peu longue avant opération chirurgicale, repas un peu juste 2 tartines de pain 1 fromage 1 portion de beurre et 1 yaourt. A amélioré à l'avenir.

Incompétence administrative et médicale Quand à la courtoisie on peut oublier Cabinet anesthésiste reapprenez votre boulot concrètement la politesse et l accueil quand à l équipe apprenez le dialogue la communication personne ne sait rien et en plus on se fait envoyer bouler on rentre pour se faire opérer on ne sait rien aucun courrier on nous appelle la veille mais la personne n a aucune information et nous dit on sort le jour même après l anesthésie générale alors que les anesth nous dise non enfin bref hôpital à zapper vous ne me reverrez jamais

Le 'docteur' Wery est une pourriture

Propre, et tout neuf ! Mais pas facile de trouver des renseignements.

Admis en embulatoire, nous avions demandé une chambre particulière arriver le jour J pas de chambre particulière mais en chambre double. Le dossier d admission il a une erreur sur l'âge 68 ans au lieu de 31 ans. La télévision qui ne fonctionne pas, 1h pour avoir une télécommande pour l allumé. Séjour très court mais très déçu. Personnel désagréable.

Un standard qui vous raccroché directement au nez. J’ai appelé 5 fois et à chaque fois c’est la même chose on décroche et on raccroche aussitôt. Honteux pour un centre hospitalier! Revoyez qui vous mettez à l’accueil parce que pour avoir du personnel de la sorte vous allez couler l’image de hôpital!

Personnel incapable d'expliquer au patient le bien-fondé et l'indication de changements de traitements par rapport à ceux qui lui étaient prescrits à domicile... manque évident de respect pour la personne, malgré le fait qu'on puisse attendre une qualité de soins meilleure au sein d'un établissement privé par rapport au public, au vu de la différence de tarification...

Les rdv fixé ne sonts jamais pris à l'heure et aucune information n'est donné ni au patient ni à l'entourage hôpital plus qu'incompetent et ingrats !

Ne pense qu'à l'argent et concurrence entre professionnels ce qui mets la vie des patients en jeu ! Je dis particulièrement merci aux anesthésistes qui tirent les ficelles

Les médecins et infirmier(e)s en salle de réveil sont très professionnels, par contre l'accueil pour les entrées au 1er étage manque de professionnalisme, le personnel fait trop attendre, passe leur temps à rigoler entre eux, pendant que vous attendez qu'on s'occupe de vous, et pour la sortie c'est pareil! Un jeune stagiaire, en 1ere année d'ecole d'infirmier a été très professionnel.

Bravo à l'ensemble du personnel de la Clinique Anne d'Artois. Je ne connaissais pas du tout cette clinique. J'y suis arrivée , pour une consultation avec Mr Dubrulle pour une opération. Premiere visite en juin, avec ce monsieur tres professionnel , à l'écoute, qui donne des conseils, rassure. Fin juillet, au retour de mes vacances vraiment sereine et confiante, consultation avec l'anesthésiste, je ne sais plus son nom, tres bien également. En août, opération, accueil parfait, le personnel au service gynéco,agréable, le monsieur qui m'a amené au bloc, amusant. Toutes les dames au bloc sympathiques. Mr Dubrulle égal à lui même, calme, sympathique. Du coup, c'était rassurant avant l'anesthésie. L'anesthésiste rassurant aussi. J'ai également passé 2 irm , dont une ce matin, toujours un bon accueil administratif, les dames super sympas pour me préparer pour l'examen, et le radiologue Mr Heloir également agréable, et qui explique. Les délais en salle d'attente sont tres courts. Et je n'oublie pas Mme Wrona , la psychologue qui s'est montrée efficace et qui se rend toujours disponible.

Une chose de bien la machine a café !!!! Le reste ZERO !!!!!!

Je suis arrivée aux Urgences le 24 septembre et j'y ai passé l'après-midi car il y avait énormément de monde ce jour-là. Malgré tout , le personnel était efficace et à l'écoute, ainsi que le médecin que j'ai rencontré en fin de journée. Ce qui est inacceptable par contre c'est le comportement de la secrétaire en radiologie que j'ai vue aujourd'hui en allant rechercher mes résultats! Cette dernière m'a demandé de prendre un ticket et je lui ai dit que c'était juste pour récupérer un compte-rendu. Elle a donc insisté en disant que je devais prendre ce ticket et je lui ai demandé s'il y avait du monde et sa réponse a fusé: j'en sais rien, je vois pas à travers les murs!!! Je lui ai donc montré l'affichette sur son bureau qui parlait de politesse et de courtoisie et je lui ai fait remarquer que c'était valable pour elle aussi. Elle m'a dit que si je n'étais pas contente, elle pouvait me donner son nom mais quand je lui ai dit ok, elle m'a rétorqué que finalement elle avait changé d'avis et que je ne l'aurai pas! Je comprends très bien la surcharge de travail mais j'ai récupéré des résultats juste avant à l'accueil des Urgences et la secrétaire a été polie et professionnelle, comme quoi c'est possible pour certaines...

Super Service Maternité Suivis des le début de ma grossesse par Docteur Khales un très bon gyneco qui donne de bon conseil et est très doux. Accouchee le 30 Décembre 2018 un accueil des sages femmes et infirmières très bien. Accouchée par Docteur Reigner très sympa également J'y retournerais si c'est à refaire.

Mme hospitalisée en ambulatoire ce lundi 16 09 pour un problème gynécologique, sommes enchantés par la prise en charge des soins aussi bien de la part des aides soignantes, infirmières, anesthésistes ainsi que du Dr Dubrulle

Je n'y mettrai plus un pied ! 👎

Mon grand père est au urgence en ce moment même il attend depuis 17h cette après midi il a 80 ans et il est atteint d'un cancer généralisé son cancérologue là contacter cette après midi afin qu'il se présente au plus vite aux urgences car il doit être transfusé le plus rapidement possible car il n'a plus de globules rouges ni de globules blancs il attend sur une chaise depuis cette après midi c'est juste inadmissible de laisser une personne dans cette état attendre aussi longtemps

Je remercie l'ensemble des urgences de la Polyclinique qui a pris mon époux en charge durant cette canicule de 2019 . Très grand professionnalisme du médecin urgentiste ainsi que le personnel paramédical .

Pour la prise en charge de la douleur on repassera... je ne me suis pas sentie et entendue dans ma douleur... mise à plat d un abcès extrêmement douloureux au dos avec juste du gaz pour me détendre, le médecin ne m a pas fait d anesthésie locale... Pour dire que j ai eu mal, j ai eu mal... quand le médecin à quitté la salle sans même un mot ni un regard pour moi, s il avait pris la peine de le faire il aurait vu que sa patiente pleurait après avoir souffert et s être contenue. S'il avait pris au moins la peine de revenir me donner les papiers de sortie et m expliquer son acte ? Comment a t il procédé? J ai de l éducation et jamais je ne serai désagréable avec un soignant car je connais la difficulté de leur travail, devons nous pour autant tout accepter ? Accepter de ne pas se sentir considéré ? Accepter de souffrir car un médecin a décidé que cela n était pas si grave que ça ? Je pensais qu' en clinique la considération envers un patient était tout autre. Je ne manquerai pas de faire part de mon expérience avec le Dr delzenne ce lundi, en espérant que l acte à été correctement fait. Verdict demain.

tres mauvais service !!!!!!!!!!!!!! on critique celui de beuvry mes vraiment pas mieux .nul nul nul

Superbe équipe aide soignante très gentille, sage femme douce et à l'écoute, en revanche le gynécologue Dr reignier pas sympat du tout il a voulu que je fasse une radio alors que mon troisième moi n'est même pas fini j'ai refusé, il l'a mal pris du coup il a été dire à la sage-femme si elle veut se faire suivre ici c'est pas moi qui l'a suivrai, je trouve pas ça du tout professionnel de sa part, il a également refusé de faire ma déclaration de grossesse, et de me faire un arrêt maladie. Super le respect des patients. Heureusement que le reste de l'équipe sont compétents et à l'écoute des patients.

Je recommande cette clinique car bonne prise en charge et personnel très agréable

Hôpital au top, personnel très agréables toujours avec le sourire seul petit hic comme dans la plupart des hôpitaux des avis différent toutes les 5 minutes, du coup petit conseil attendre le médecin pour avoir les bonnes informations directement et faire abstractions du reste 😉

Très bien soignée personnel à l écoute déjà deux interventions faites ici pas de problème très satisfaite

il serait PLUS qu urgent de revoir le service des urgences ,!!!!! lamentable.... on vous met dans un box et on se souvient au bout de 4 heures qu on vous a oublié QUEL PROFESSIONNALISME.....

Sa vaut même pas une étoile c'est un hôpital de brain faut attendre 2h pour limite s'occupe de toi non svp la quand tu es pris dans une salle et que tu demande quelqu'un pour quel nous aidé c'est limite oh pardon vous avez quoi non stp tu va lqrien bas tu leur explique ce que tu a et puis quand il t'installe dans une salle (boxe) c'est limite la meuf c'est même pas ce queposer tu à on irra dans cette clinique de brain

Je recommande pas les urgences

service maternité et obstétricale au top !!!! nous avons passée 5J à l' hôpital pour l' accouchement de notre petite fille le 19/10/18 , dés notre arrivé nous avons était très bien pris en charge, une fois accoucher nous avons eu un suivi en chambre formidable !!! sage femme, infirmière, pédiatre, Dr Khaled, des équipe de J ou de N toujours a l' écoute et énormément de conseille de la par de tous !!! ils prennent bien le temps de vous expliquer et de s'occuper de vous. encore merci a toute les personnes qui se sont occuper de nous.

Attente inadmissible,un seul urgentiste ,pas de lit à mon arrivée ,les urgences passent après les rendez-vous pour le scanner, me laisse souffrir Leur excuse pas assez de personnel Alors pourquoi laisser ce service ouvert !!!! À éviter impérativement Lorsque l’on est à l’intérieur,on ait leur prisonnier,on ne peux que subir

Secrétaire de Docteur Regnier très désagréable se permet de juger la vie des patientes . Sur un ton sec ! Très déçu moi qui est toujours étais suivie dans cette établissement.

C'est un superbe hospital qui a l'écoute du patient et qui ont toujour le sourire, intervient toujours en cas d'urgence et vous laisse pas sur le côté comme certain hôpitaux.

J'ai eu mon fils par césarienne dans cette clinique superbe gynécologue et bon personnel rien à redire.

La clinique est calme. Temps d'attente court. Très bien accueilli

Je vois ici beaucoup d'avis négatifs, cependant je ne suis pas tout à fait d'accord. J'ai trouvé pour ma part le personnel plutôt agréable, et les rendez-vous se sont bien passées dans l'ensemble, malgré les temps d'attente plutôt longs...

Arriver au urgence à 14h mis en chambre à 22h30 Fait prise de sang à 14h15 résultat à 19hpourtant pas beaucoup de monde

1 étoile!!! c'est déjà trop!!! Mon chien est bien mieux considéré par son vétérinaire. Pour ceux qui auront le courage de me lire jusqu'au bout je vais m'expliquer, pour les autres n'allez pas dans ce lieu. Aucun respect de l'humain. Aucun respect de la charte de la personne malade. Aucun respect du serment d'hippocrate... Bref tous les stérétoypes que l'on entend sur les médecins, infirmières, aide-soignant, directeur d'établissement sont réunis dans cette structure, qui est tout sauf un lieu d'accueil pour personne malade. Usine à fric pour quelques actionnaires ? probablement... Vous êtes alité, vous avez un besoin pressant? j'espère qu'un membre de votre entourage sera présent et pourra faire du forcing pour obtenir un bassin, sinon ce sera pipi au lit... La nourriture fait parti des soins, vous y trouverez les vitamines, protéines, lipides... pour vous rétablir... pas dans cette structure, le cuisinier a juste trouver le poivre et la tonne de sauce, histoire de cacher la qualité déplorable de la bouffe. Le mot bouffe est d'ailleurs trop positif pour ce qu'on propose dans les assiettes. Fièvre? amener vos propres doliprane... Gastro? amener votre smecta... Sans parler de l'état des chambres... des urgences... des soins techniques... Mon vétérinaire traite mieux mon chien. Davantage d’empathie, de communication, de bienveillance et de soin. Bienvenue à la polyclinique Anne d'Artois

Je parle pour mon frère, le service des urgences est de pire en pire, je trouve scandaleux d'ouvrir un patient dans 1 salle porte ouverte sans rien de sterile alors que sur tous les murs il y a des affiches qui nous ordonnent de se nettoyer les mains ou de porter 1 masque pour éviter la transmission de maladies. De plus le produit n'a pas fait effet il a tout senti et il est sorti des urgences en ayant encore plus mal qu'a son arrivée alors que normalement lorsque l'on va à l'hôpital c'est pour soulagé nos douleurs et être soigner correctement. Donc je déconseille fortement ce service.

Prise en charge déplorable de la personne âgée, pas de prise en charge de la douleur, aucune transmissions entre les équipes, bref on laisse mourrir de faim et de soif sans scrupules les patients qui ne sont pas entourés de leur famille pour faire valoir leurs droits et communiquer leurs besoins...

Gynécologue pas amiable éco fais autre que chez lui et maintenant veu plu nous suivre vu que c'est pas lui qui a fais l éco mes on et libre de faire ou en veu maintenant va prendre rdv avec le plu hau pour signalé se souci aussi se qui dis et devrai pas je lacherai pas

Personnel agreable. Toujours bien soignée.

Je ne pensait pas voir autant d'avis négatifs concernant la clinique...je ne sais pas si je suis un rescapé ou unique en mon genre, mais je n'ai jamais eu de soucis en me faisant soigner la bas. Pour un bras cassé, tout s'est bien passé. De l'hospitalisation à l'opération. Pour un gros accident de vélo avec points de sutures et coude casse j'ai été prit en charge immédiatement par l'ambulance puis par l'équipe de nuit qui m'a administré les bons soins et ce dans une ambiance détendue malgré le choc. Je remerci beaucoup aussi ce soir là le médecin qui a prit l'initiative de replacer mes dents de suite...sans lui, elles ne seraient peut-être plus. Au final, je regrette juste un manque de clarté concernant l'indication des bâtiments et surtout les apprentis qui demandent de plier le poignet en radiologie quand il est cassé ..ahem. Mais courage à vous, vous exercez un métier difficile et nous vous en remercions du fond du cœur !

Honteux de devoir passer par un numéro surtaxé pour joindre un patient

C est une honte de faire patienter un enfant de six ans pendant 5heures!!!! Et pour entendre : si votre enfant a des vomissements ou une perte de connaissance, appeler le 15 ou aller à Beuvry !!! Il est clair qu'ils n ont pas envie d avoir bonne réputation et encore moins de travailler.

Nous avions RDV pour un Scanner avec le Dr Faivre à 17H00. Nous avions eu une ordonnance pour une infection pour passer le scanner. Nous avons don donné ce produit à notre arrivée. Mais aucune injection pour le scanner (bien précisé sur le résultat) et non rendu. De plus, nous avions précisé que nous voulions attendre le résultat et voir le médecin. Après plus d'une heure trente d'attente, on nous remets le résultat et , lorsque l'on demande à voir le médecin, et il était déjà reparti. donc pas d'entrevu, nous ne devions pas être assez important pour ce monsieur.. Nous restons donc avec nos doutes et nos inquiétudes. Lamentable docteur

comment prendre rdv au centre ophtalmologique car par telephone depuis 6 mois aucune réponse toujours un répondeur???!!!!

Un service des urgences compétant et un personnel très agréable a l écoute du patient

Bonjour , Nous nous sommes rendu au urgence avec notre petit bout de 4 mois Pour revenir un peut en arrière Il avait des variations de température avec des pics à 40 Après une visite ce est le doc de garde la veille Si il n y avais pas de changement elle nous conseiller d aller au urgence . Donc nous nous sommes rendu au urgence .... De la la prise en charge fut rapide edt très expédié par une personne Qui a diagnostique sans aucune palpation ou analyse Que l état de notre petit coeur est virale donc continué à lui donner du doliprane puis 6ous se que nous faisons pour baisser la température Les bain les pièces les plus fraîche. .... Mais 2 jours plus tard toujours aucune amélioration. . nous nous rendons à Jeanne de Flandre à Lille Est ka de suite analyses d urine Prise de sang ... Après 6 h00 de attente Verdict. Pyelonephrite aigu Donc 2 injections de faite pendant la période de attente Puis 2 autres à la maison Suivie d antibiotique pendant 1 semaine Enfin 2 jours après notre passage à Lille notre bébé vas mieux .. Éco à faire pour voir si tous vas bien rdv pris demain. . Je je remercie pas cette clinique ou l interne qui a diagnostiqué notre enfant juste en le regardant. Cela aurait pu être pire ... Que vous dire de plus Je vous fais partager l expérience dans cette clinique Maintenant à vous d être exigeant pour que cela se passe bien Merci de avoir lu . Bien à vous . Herce .

Alors il y a des plus et des moins dans cette clinique. Le service des urgences et pour moi l'un des meilleurs que j'ai pu voir. Très bonne prise en charge de la douleur. Le côté administratif est plutôt moyen, j'ai eu quelques soucis, notamment sur des prises en charge de ma mutuelle envoyées qui ont été annoncés comme non reçues, des prises de rdv non inscrites ou annulées sans que je le sache etc. Je n'ai pas aimé le service en chambre, on me diagnostique une gastrite après une fibroscopie et on me sert un sandwich poulet au repas.... Bon il y avait une banane tout de même. J'ai eu plein d'autres soucis mais je ne vais pas rentrer dans les détails. J'ai bien aimé le contact et la gentillesse des médecins rencontrés et un peu moins avec le personnel de santé (infirmières etc.) Cependant je mets un 5 étoiles d'encouragement : le travail en hôpital ou clinique est difficile, les malades ne sont pas forcément agréables (ce qui se comprend), les horaires de travail, les temps de travail. Je pense qu'il faut respecter les différents intervenants en milieu hospitalier ou en clinique : heureusement qu'ils sont là et merci à eux. On est dans cette clinique sur un service de bonne qualité en général. Une mauvaise expérience avec une personne ne doit pas remettre en question toute la structure.

Il est où le temps où laccueil, les médecins, infirmières été agréable ? 2h d'attente pour me dire que mon fils n'a rien. le médecin remplaçant ne c'est même pas présenter ! Je suis déçue!!

Tres bonne prise en charge et gestion de la douleur

Le service secrétaire vraiment bas ! Certaines ce permettent d'être désagréable et de vous faire des réflexions qui ne devrais pas être dite !

Du grand n importe quoi ! 2 mois d arrêt à cause de l incompétence d un chirg !!!! J envisagé sérieusement des poursuites en justice !!!!!!

Mr Wery opère t il ou c'est Mr Dominique qui toujours présent lors consultations qui exerce :ai eu beaucoup d'échos négatifs malheureusement tout comme moi meme qui ai subi et subi toujours

Pour moi un séjour aux urgences, attente un peu trop longue entre deux visite de personnel qui a été très sympathique malgré tout. Une autre fois en ambulatoire pour canal carpien. Anesthésiste rigolo mais qui a du poser les perfs lui même car personnel très occupé ce jour là... Une autre fois une fibro sous AG. Pas de souci particulier. Personnel très sympathique et accueillant pour moi.

Aucun sens de l'accueil médecin sorti d'école pochette surprise incompétent à l'outrance les médecin traitant recupere les patients incompris et aussi blessé qu''à l'entrée à la polyclinique du grand n'importe je ne conseille à personne d'y aller je plains sincèrement les équipes soignante qui sont obliger de composé avec de tel médecin incompétent personnellement je n'y mettrais plus les pieds