CMC Chaumont le Bois - ELSAN

"Dans chaque service où j'ai été tant en temps que patient, famille de patient, ou ambulancier, je n'ai vu aucun mauvais fonctionnement des services qui sont (comme partout hélas) quelques fois surchargés, avec trop peu de personnel à certains moments. Les soignants font de leur mieux pour subvenir aux besoins de chacun avec les moyens que l'on veut bien leur donner..."

"Très bon service en cardiologie mais on y mange très très mal ,pas bon et peu en quantité.On y resort amaigri, fatiguée et faible dommage quand on est déjà malade !!"

"Propre et calme"

"Service cardiologie. Message sur les portes des chambres comme quoi il ne faut rentrer qu’une personne par chambre donc je reste dans le couloir pour discuter. Une aide soignante très désagréable me demande de partir. Je lui réponds que je suis dans le couloir Et non dans la chambre, celle-ci me réponds peut-être mais vous ne restez pas là vous allez à l’entrée. Pourquoi autoriser les visites si on ne peut pas être vers notre famille. Pourtant lavage de mains et masque porté. Il faudrait peut-être lui apprendre à être plus agréable, on se passerait bien d’aller dans cette endroit."

"Bien reçu."

"Mon mari vient d arriver ce jour 6 novembre 2020 vers 15h45 (transfert de Nancy à Chaumont) après un quadruple pontage. J ai essayé d'appeler depuis 17h00 ainsi que ma fille : aucune réponse ! J ai joint mon mari sur son portable : matelas pourri alors que mal au dos suite à son pontage ... télé où il ne voit presque rien et qu on voulait ne lui donner que demain ... coin toilettes pas net et il ne peut même pas appuyer sur la chasse tellement c est dur ... et le top du top : l infirmière qui l engueule en lui disant qu'il fait sonner le scop alors que non et qu au final c etait un fil mal branché ! Et qui lui dit je n ai pas peur des hommes !!! + un autre personnel qui ricanait ... c est quoi cet accueil ??? Cela fait une semaine qu il a subi ce pontage il est faible et fatigué car opération lourde ... aussi je souhaiterais un peu plus de sérieux et d humanité ... c est déjà assez pénible comme cela ... en espérant que cela fera réagir... merci !"

"Chirurguen orthopedique competent mais laxisme au niveau du secretariat. Scanner perdu. Heure de rv non respectees."

"J'y vais régulièrement pour des scéances De kiné depuis des années. Très professionnel"

"Très contente de l'accueil Personnel très à l'écoute"

"Franchement, ce médecin est a fuir."

"Excellent service Réponse à votre question Ne pas hésiter de consulter Vous serez dirigé"

"Très mauvaise gestion de la clinique et particulièrement de la chirurgie / bloc opératoire. Même mes animaux sont mieux traités et plus rapidement... Pas de kiné de disponible aprés une opération nécessitant pourtant de débuter la rééducation rapidement Il faut mieux aller sur Dijon, le service est plus rapide et on ne joue pas avec sa santé..."

"déçu"

"Pas de réponse au téléphone. 1/2 d’appels et systématiquement ´occupé’. Alors que c’est ouvert. Nul cet établissement. Pas professionnel. A fuir!"

"J'ai toujours été satisfaite de la clinique en général cependant j'ai très mal été reçue à l'accueil de la clinique (les personnes se trouvant au guichet 1) le 29 novembre. Je venais me renseigner pour les tarifs de la télévision. J'ai attendu d abord 15 min puis j ai été demandé à une première personne qui m'a dit d'attendre mon tour ( mon ticket indiqué 0 personne devant moi) je suis repartie attendre puis au bout de 30 minutes voyant que toutes les personnes avaient été appelées je me suis rendue au guichet 1 en demandant poliment si c était normal, la personne m'a répondu sèchement que ce n'était pas normal mais qu'elle avait d autres choses à traiter et m'a fait comprendre d'aller à nouveau attendre. Suite à cela, j ai été appelé aussitôt après et j ai commis l'erreur de demander le téléphone au lieu de la télévision. Donc à nouveau j'ai été reçu sèchement car apparemment nous n'avons pas le droit de nous tromper d'intitulé après 30 minutes d'attente à rien. Quel déception d'être accueillie de cette façon."

"Inadmissible de laisser une personne aussi désagréable, impoli, irrespectueuse à l'acceuil des pré- hospitalisation. Cela viens dégrader l'image donnée par le reste du personnel bien plus avenant. Il est temps de mettre cette dame en retraite, elle est la vitrine et la honte du centre"

"A l attention de Mr Julien sévir Je fais réponse à votre commentaire ...ne pouvant en apprécier le contenu hors contexte et au vu du peu d élément. Toutefois je me permets de vous présenter des excuses si vous avez le sentiment de ne pas avoir eu l accueil correspondant à vos attentes . Je vous les présentes donc sur le site en souhaitant que vous les acceptiez et je laisse mon nom pas un pseudo . Brocart Caroline"

"Une honte!!! Même les animaux sont mieux traités! Contentions et médicaments pour shooter un maximum pour que le personnel soit tranquille !!! Ma grand mère pas lavée pendant plus de 3jours... J'en ai mal au cœur! Clinique à gerber !"

"Accueil du personnel hospitalier à revoir"

"Bien"

"Très bon établissement médical qui prend bien en charge les patients. Différentes spécialités médicales sont disponibles dans ce centre. Les personnels sont sympathiques, bienveillants et à l'écoute."

"Si je devais noter le personnel soignant je pourrai mettre 5 étoiles. A l'écoute, dévoués, en somme bien! Par contre le groupe ELSAN non seulement ne mérite aucune étoile, mais devrait figurer dans le même sac de fossoyeurs que le groupe ORPEA . Je ne vais pas énumérer ce qui m'a choqué car la liste serait trop longue. Expérience à ne pas recommander"

"Pour une clinique c'est vraiment catastrophique déjà le bâtiment en lui même de l'extérieur est très sale les fenêtres sont deguelasses et puis le personnel de l'accueil aux services surtout cardiologie sont vraiment pas aimable limite agressif et avec les patients ont pourrait parler de mal traitanse . L'alimentation c'est pareil c'est pas bon . Et si vous avez des toilettes dans votre chambre vous aurez de la chance."

"Clinique propre mais qui aurait besoin d'être modernisée"

"Il est impossible d'utiliser le dépose piéton à l'entrée de la clinique. L'accès est monopolisé par les divers taxis qui stationnent là alors qu'un parking leur est réservé pus bas."

"Pourquoi pas un vrai ORL (de Dijon par exemple) à Chaumont."

"Prise en charge efficace."

"Pratique avec un parking en extérieur."

"Bonjour, je tiens à donner un très bon avis au service urologie. J'ai été très bien accueilli par le spécialiste ainsi que son personnel qui font un travail remarquable."

"Nous sommes allés voir le gastro-entérolologue Monsieur F et il a été irrespectueux au possible. Malgré le désert médical dans lequel nous vivons, il vaut mieux faire de la route et attendre des mois pour aller autre part que de prendre rendez-vous chez une personne qui prend plus de temps à critiquer les autres pratiquants qu'à respecter ses patients. Inadmissible."

"Suite à des douleurs abdominales, mon père a été admis aux urgences. Sa prise en charge s’est très bien passée et nous avons été bien informés sur son état tout au long de la journée. Mon père a ensuite été transféré au service chirurgie pendant 5 jours dans la semaine du 15 aout 2023. Les relations avec les infirmières ont été compliquées et irrespectueuses. Nous respectons énormément le corps médical et savons la détresse dans lequel ils peuvent se trouver parfois. Il n’y avait dans le service que 6 patients et 2 infirmières. Nous avons demandé à pouvoir échanger avec le médecin (Docteur Belair) pour connaître l’état de santé de notre père, en vain. La photocopie du résultat du scanner réalisé le premier jour nous a été transmise sans aucune explication malgré les nombreuses pathologies détectées. Nous avons été contacté par un pneumologue pour un RDV demandé par le docteur Bel air. Pourquoi ? Mon père est sorti ce jour, nous n’avons toujours aucune information sur son état de santé réel, sur les résultats des examens effectués et sur les suites à donner. Les ordonnances étaient prêtes sur le lit, au revoir. Devant notre désarroi, les infirmières nous ont conseillé de prendre Rdv avec le docteur Bel Air à la clinique, nous avons bien sûr fait cette demande immédiatement. L’assistante du docteur Bel Air a refusé notre demande de RDV. Nous avons pris connaissance de la charte des personnes hospitalisées’ et nous invitons fortement les équipes concernées à relire avec application le chapitre 3 concernant l’information au malade,ou à la personne de confiance , qui avait été pour notre cas désignée dans les règles. Il en est de même pour le chapitre 8 concernant le respect de l’intimité de la personne afin d’éviter, comme lors de notre première visite, que nous nous trouvions face à un patient à moitié nu."

"Première consultation auprès de l'ORL de la clinique. Dr AKKACH. Médecin ponctuel. Secrétaire arrangeante. La consultation s'est bien déroulée, le médecin fait son travail. Dans l'ensemble établissement un peu vetuste."

"Mon père étant hospitalisée de puis 2 semaine en service dialyse pour problème rénale et bien pour une clinique c'est vraiment catastrophique, le personnel (infirmière) sont vraiment pas aimable agressif avec les patients, répond au patient c’est moi qui paye l'ambulance non mais lol c'est pas déduit de sont salaire, refuse que le patient aille au rdv médicaux important prévus qu'il avais avant de rentré en clinique. Quand on et hospitalisée c'est pas une partie de plaisirs on sens passerait, alors si le personnels pouvais être un peut plus aimable avec le patient le séjour serait un peut plus agréable . Prévoir une couverture car quand on demande une 2eme couverture il en ont pas Une honte pour du médical..! Mieux vaut faire de la route et aller sur Dijon beaucoup plus compétent et plus agréable, fuire la clinique de chaumont."

"J'ai fréquenté le service d' oncologue pour mon mari en juillet et Août 2023 ,le médecin super ! idem pour la secrétaire et le personnel bienveillants envers le malade . Par contre à notre dernière consultation le médecin nous a annoncé son départ (bien dommage). J'espère que son remplaçant sera aussi compétent et courtois pour le contrôle en 2024 ."

"Une honte ! Obligé de mettre une étoile pour publier mais c'est déjà beaucoup trop ! Ma grand-mère a été accueillie (on ne peut même pas parler d'accueil tant l'état des chambres est déplorable en 2023) dans un service qui ne respecte pas la dignité humaine avec des chaises percées en guise de toilette sans possibilité d'avoir un paravent ou un rideau pour se protéger du regard du voisin de chambre ! Un lavabo pour 2 dans la même chambre avec, comble du luxe, un rideau !! Admise pour une fracture suite à chute due à un problème cardiaque est sortie sans avoir d'information quant à sa fracture ben oui c'est aux urgences de l'hôpital... Et pour finir, ma grand mère n'a pas eu de chance puisque une autre personne ayant le même nom de famille a été admise en même temps... la suite est que ma grand est sortie avec les examens médicaux de cette autre personne (avec adresse , numéro de ss...) Beau professionnalisme !! En espérant que son traitement médical soit bien bien le sien et non celui de l'homonyme (et inversement). Bref une usine a fric qui n'a aucun respect pour les patients."

"Clinique assez bien, de bons docteurs"

"Rdv le vendredi 2 février 2024 pour un lipome à enlever docteur Belair a tout mis en oeuvre pour me l enlever le jour même évitant ainsi que je me déplace de nouveau...opération en ambulatoire avec beaucoup de bienveillance et respect merci au docteur Belair et son équipe les 2 infirmières très gentilles...tout s est bien passé"

"Excellent établissement"

"Certain soignant sont très désagréables ,il ne faut pas accompagner nos anciens car on gêne dans les couloirs ,il y a une façon de parler ou de demander poliment ,je préfère les hôpitaux de NANCY ."