🏥 Polyclinique de Poitiers - ELSAN

"J'ai en l'occasion d'avoir une chambre Grand Confort pour trois jours, c'était confortable. Télé, WiFi (5 heures offertes), salle de bain spacieuse, sièges confortables et table basse pour les invités, repas gourmands (que j'ai pas eu l'occasion de goûter du fait de mon opération). J'espère toutefois ne pas y retourner. :-)"

"LAMENTABLE, je suis arrivé à 16h10 pour un rendez vous à 16h20 et je suis sortie après 20h30 sans avoir obtenu le soin (pose d'un strap à la cheville)."

"Inadmissible! inconcevable! aucun soin ! Remarque déplacé des Infirmiers et du médecin! Laissez des patients sans manger pendant des heures ! quelle honte ! J'espère que cette clinique fermera ! Ils ne méritent même pas 1 étoile! Je la déconseille fermement !!!"

"je ne connais pas encore les services et les résultats des soins de votre clinique mais je constate déjà une très grande anomalie au niveau des standarts téléphonique cela fait 2 jours que j'essaie de joindre (sur mes temps de pause car ke travail et que le week-end les secrétariats sont fermés), le service de stomatologie et en vain C'est scandaleux avec les honoraires et les tarifs que vous pratiquer de trouver ce service si médiocre.... de plus on nous raccroche au nez super sympa chapeau les clinique privée."

"Après une intervention chirurgicale dentaire je suis sortie de la clinique sans mon dossier de sortie , ordonnance,etc...j'ai envoyé un mail et pas de réponse. Clinique très désorganisé."

"Personnel accueillant !!!Très professionnel !!De l'arrivée de mon épouse à son départ !!!Tout le personnel est présent !!Les explications simple ,les examens relativement rapide !!Des infirmières au brancardiers en passant par le Médecin Urgentiste et le Cardiologue tous très professionnel et surtout souriant !!"

"Standard plus compliqué qu'un alambic, voire une usine à gaz. !!! Comment une personne en situation de faiblesse peut avoir la force d'attendre plusieurs jours avant de joindre le médecin ou le service ?"

"Consultation avec le Docteur Dimitru... LAISSE A DESIRER ! Secretaire vous inquiète, informations erronées sur les résultats d'analyses... Vous rappelle en consultation deux semaines plus tard... motif ? Aucun ! Personne ne sais pourquoi on vous fait perdre votre temps... Résultats: ne jamais y retourner, le chu sera de meilleur prestation 😐"

"Suite à une opération chirurgicale, j'ai appelé mon chirurgien pour demander son avis car j'ai des problèmes qui m’inquiètent (complication) la Secrétaire Médicale ma dit qu’il est en vacances… 2 jour après j’appelle a nouveau pour demander conseil à un confrère à lui, à ma grande surprise elle a été très désagréable et m’a renvoyer balader, on dirait qu'elle est la pour faire obstacle entre moi et le chirurgien qui m’a opéré, je dois attendre 15 JOURS pour mon R.D.V On vous opère et on vous abandonne par la suite Dommage pour l’image de la polyclinique de Poitiers et le service gastro-entérologie Dormez bien gestion des ressources humaines"

"Même un boucher de village aurait fait mieux ! Secrétaire qui souffle au téléphone ! Bref la polyclinique deviens.... nul! À fuir"

"stomotologie: appel de la secrétaire, 1er rdv (pris y a 2 mois) annulé la veille pour le lendemain!! appel de la secrétaire, 2eme rdv annulé 1 semaine avant et propose un rdv pour dans 2 jours mais on bosse ca fais déjà 2 jours sans soldes de pris pour rien et on peux pas se permettre de poser un jour sans solde au dernier moment. j ai fini par aller ailleur...."

"Problème de santé accentué de mon père, après une intervention au CHU, dont le personnel refusait de le réexaminer. On a trouvé dans ce lieu des médecins et du personnel à l'écoute des malades et surtout très compétents et professionnels. Merci"

"Cet établissement est une véritable usine a soins médicaux. Un vaste parking est aménagé sur l'arrière des bâtiments mais il est le plus souvent complet. Les consultants passent par un hall d'entrée doté d'un point d'accueil avec un personnel aimable et a l'écoute. Un point boissons chaudes et alimentaire y est implanté."

"J’ai cru assister a une caméra caché, 2eme fois que je ne peut pas me faire arracher les dents de sagesse, le standard ne répond pas , l’accueil et les secrétaires pas du tout aimbale, On se fou royalement de vous, on vous envoie de services en services sans avoir de réponse, Je préfère aller ailleurs plutot que de retourner dans ce fouttoir."

"Quand l incompetënce s ajoute a la mauvaise foi, quand la bureaucratie vient se compliquer de paresse et la recherche effreinee du profit, on traite les patient qui douvent attendre des heures sauf pour payer... on obtient le summum de la desorganisation. C est juste insupportable... un cas d ecole de ce qu il ne fait pas faire... et dire qu en plus ils ont les faveurs des politiques et de la presse... A fuir de toute urgence, plutot crever que de retourner chez ces bouchers..."

"De la prise de rdv à la facturation rien à dire ! Dans mon cas : extraction des 4 dents de sagesse (Dr Barat-Drillaud) sous anesthésie générale (Dr Bonillo). Deux médecins compétents et agréables, bravo également à leurs équipes qui sont des petites mains tellement importantes dans notre prise en charge. Du côté administratif en 1 mois j’étais opérée facturée remboursée, très satisfaite également."

"Je me suis fait extraire une racine de dents, le dc raud a oublié un morceau de dent dans ma gencives et on a retrouvé un morceau de fils qui daté de 8 ans (ma gencives c'était refermé dessus) qui daté de mon opération des dents de sagesses qui c'était également passé à la polyclinique aussi du coup je déconseille"

"quelle misère quand vous choisissez une clinique et que vous n avez pas le même diagnostic entre les radiologues l échographie et l interne qui.ce cher monsieur vous precise au bout du compte qu il vous hospitalise plusieurs jours pour porter un corset. n etant pas d accord et prise de panique ce cher monsieur m a rétorqué que je voulais voir le match de foot à la télé plutôt que de me soigner mais quel rapport !!!.le foot je m.en tape et.j aurais aimé un peu plus d attention .je crois que c est.lui.qui.etait.impatient de regarder ce foutu match moi rien à foutre. finalement j ai signe une décharge devant ce cher monsieur toujours agressif avec son manque d humanité. d ailleurs aucune photocopie du doc. je comprends très bien les revendications du personnel hospitalier et ils ont raison car nous mettons notre santé entre leurs mains. mais cette personne n a pas voulu engager de dialogue au vu de ma.panique et n a trouvé que cette pauvre excuse footballistique. c est navrant. finalement je suis allée au chu où il y avait pourtant une grande effervescence personnel très sympa sans que je précise cette.PAUVRE AVENTURE HOSPITALIERE. cela peut paraître ridicule mais les.4.petasses 2 secretaires et 2 infirmiered..(excusez moi pour le terme) pouffent de rire quant aux commentaires de.leur collegie c est pitoyable. je leur proposerez bien un stage auc urgences du Chu les mots compassion ecoute réconfort sont là pour.nous.patients chacun son job.j estime que je fais le miens.correctement.j en attends pas moins des autres. adieu la polyclinique faites votre cuisine sans moi"

"J’avais rendez-vous pour un IRM , j’arrive et l’IRM est en panne . Ça aurait été bien de prévenir 🤔"

"3 expériences à la Polyclinique. Réussies à chaque intervention et dans différents services ! Le personnel est qualifié, les opérations de qualité, de même que le suivi. Mon seul bémol se fait sur les temps d'attente/prise en charge les jours d'intervention où vous êtes un peu laissé à l'abandon sans que l'on vous donne trop d'informations sur le déroulement des choses."

"LES URGENCES : A EVITER J'ai conseillé à mon fils d'aller aux Urgences car il venait de se faire piquer par un frelon asiatique. Il est arrivé à 18h, il y avait un seul client devant lui. Il a été pris à minuit , et ce, suite à in coup de fil de ma part : sa main avait triplé de volume et il avait très mal. La visite a duré 45 secondes, montre à main !!!!"

"A fuir ! Rentré pour une main cassée. Entre l'entrée et la sortie 2h30, parfait vous allez me dire. Sauf que j'ai été plâtré contre ma volonté. En tant qu'indépendant je peux pas m'arrêter. J'ai demandé s'il était possible d'avoir une attelle qui, selon l'explication d'un pharmacien aussi efficace dans la majorité des cas, est un peu plus permissive. Ici c'est plâtre ou décharge . Le médecin s'est confondu avec un dieu de l'Olympe. Il ferait mieux d'être moins narcissique et plus médecin car, depuis son intervention divine, j'ai deux doigts bleus (ceux non plâtrés). Mais également une douleur permanente comme une brûlure à l'intérieur du plâtre. Semblable à la brûlure du chlorure de méthylène. Après de nouveau une bonne heure et demie d'attente, seul dans la salle d'attente aux mêmes urgences, il voulait me refaire un plâtre. J'ai dû partir de cette entreprise, oui parce que hôpital ne convient pas ici. Je vais donc prendre un créneau chez le médecin traitant demain matin. Je crois que le mal qui touche le secteur de la santé est plus profond que le manque de personnel."

"Vraiment très satisfait de cette polyclinique. Besoin d'une opération chirurgicale, vue avec Dr Benand. Accueil, attente, explications, et suivi, impeccable."

"Service ambulatoire agréable, si je puis m exprimer ainsi, personnel chirurgiens inclus, extrêmement sympathiques"

"Médecin Mr David froid, ouvrant la porte pendant que ma femme se rhabille. Peu d explications. Pas de vrai prise en charge mais un diagnostic froid et peu expliqué"

"Plusieurs Consultations pour des échographie, très bonne prise en charge par le médecin -Dr Marchand -qui m’a bien expliqué le déroulement de l’examen ainsi que le diagnostic ... Seul bémol les secrétaires à l’accueil devraient être souriantes ou au mieux moins froides:-)( les 4 étoiles sont pour le médecin )"

"Méfiance le personnel d'accueil donne des informations erronées par téléphone et surtout ne s'en excuse pas, pire répond de façon hautaine, une fois que la personne se présente pour rien. Ça passerait presque sur un jeune homme en forme mais sur une femme enceinte de 8mois ca fait grincer des dents."

"les Urgences les spécialistes de garde qui ne se deplacent pas, le personnel soignant pas toujours tres aimable on m a dit que si je n étais pas contente qu il fallait que j aille au CHU."

"Je vous déconseille cette établissement après un premier passage en septembre ! Si vous n insisté pas pour que l on vous soigné on vous met dehors. Conditions de santé grave ou pas. manque de compétences . Deuxième passage en avril 2019 refus à l entrée des urgences sans consultation. Les médecins vous expédient au CHU. Si vous ne souhaitez pas bosser ferme votre établissement. Vous êtes une honte"

"vous arrivez aux urgences, médecin au pieds de votre lit, pose de questions ne vous touche pas et au bout de 6 h , vous ressortez et vous etes toujours malade sans savoir le traitement a faire morale allez directement chez un vétérinaire qui vous prendra en considération et qui cherchera ce dont vous souffrez"

"Accueil agréable et souriante prise en charge plutôt rapide pour un dimanche en début d'après-midi. Bon médecin et infirmière très agréable."

"Me rendre dans cette clinique fu la pire erreur de ma vie . En effet lorsque je suis arrivé souffrant après mon enregistrement j'ai ignoré jusqu'à ce que je parte me plaindre pourquoi est-ce qu'ils me laisse poireauter et s'occuper des patients qui sont pourtant venus me trouver ou bien parce que je suis noir? et c'est en ce moment que l'une d'elle vient me prendre et aller me faire asseoir dans une chambre et encore là-bas personne j'ai finalement décidé de rentrer puisqu'ils ne veulent pas me prendre en charge.."

"Mal reçu, j'arrive pour une urgence Orl, mais je devais appeler avant. Aucune empathie de la part du personnel. A 45 ans je suis attristé, c'est la deuxième fois que je passe par les urgences, la douleur était réelle et l'urgence légitime. Je souhaite communiquer cette mauvaise expérience ÔP454545anset ans"

"Les chambres sont vétustes. Il faudrait peut-être penser à rénover vu le prix des dépassements d'honoraires à chaque fois. Quand à la nourriture C'est devenu vraiment pas bon."

"Établissement à éviter, une erreur médicale aurait pu coûter la vie à un menbre de ma famille. Beaucoup d'incohérence dans le suivi médicale. Beaucoup de pression pour que les patients libèrent les chambres rapidement. Établissement piloté par la rentabilité sans tenir compte de la santé de ses patients."

"Pas toujours agréable d'aller dans un milieu médical, mais la polyclinique reste humaine, le personnel reste a l écoute et disponible."

"Accueil compliqué pour les personnes âgées qui ne maîtrise pas l'informatique. Ma mère aurait préféré un accueil plus personnalisé autant dans le hall central qu'au service spécialisé."

"Coup de gueule suite au passage au service radiologie. Accueil informatisé totalement, jusqu'à numériser soi-même son ordonnance ... on aura tout vu ! Quand on en parle à la secrétaire qui prend ensuite notre carte vitale, on nous répond qu'il suffit de lire les instructions... bof ... durant la 1/2h d'attente, j'ai aidé 4 personnes en difficulté ... Savent-ils que des gens ne savent pas ce que c'est de numériser un document ? que des personnes ne connaissent pas les écrans tactiles ?... sans parler de la dame qui parlait à peine français ... alors que dire des instructions à suivre .... Effectivement, ça doit réduire les coûts salariaux... mais au détriment des patients ..."

"Merci au personnel des urgences samedi 21/09/2019 pour la prise en charge rapide de mon mari qui souffrait d'une crise de colique néphrétique . Le personnel a été très gentil, professionnel et à l'écoute des douleurs de mon époux . Le diagnostic a été assez vite établi et mon mari a été opéré le soir même pour une sortie le lendemain matin ! Ma famille a été soignée à plusieurs reprises dans cette clinique et je n'ai jamais eu de problème. Les soignants sont toujours très gentils, compétents et à l'écoute . Chaque fois que je dois consulter un spécialiste ou avoir une intervention mon 1er choix est La Providence."

"Suite a la première intervention chirurgicale du neurochirurgien et de l'orl j'ai dû subir une seconde opération le lendemain de celle-ci je me suis retrouvé avec une paralysie d'un côté un irm à été fait l'orl ma envoyé en réanimation pour me surveiller le lendemain les symptômes se produisait je l'ai signalé en ma répondu qu'elle était occupée à préparé les médicaments je ne me souviens pas de tout les éléments qui se sont produit, mais les moquerie des employés du service je ne pouvais pas m'exprimer mais j'entendais chaque propos de chacun et celui de l'orl qui a été très impoli disant que son équipe avait autre chose à faire que s'occuper d'une patiente qui leur prenait du temps que je simulé rien de clinique selon lui, j'ai après demandé à voir un neurologue rien à été fait, j'entendais les propos tenus par les employés, leur rire et j'en passe. Alors J'ai pris la décision on prenant toutes les énergies que j'avais signé une décharge, de retour chez moi et ayant un rdv avec ma neurologue après un examen celui-ci à montré clairement que j'avais eu des crises d'épilepsie alors que votre orl me disait que je simulé j'ai toute les preuves ma neurologue demande depuis cette intervention les compte rendu de l'intervention chirurgicale de l'orl pourquoi il ne transmet pas les documents il m'appartiennent. Je n'ai pas reçu les soin approprié personnes ne m'a laver pendant toute la période j'ai appris bien après que j'aurai pu porter plainte contre ce service. Je ne peux nullement oublié mais je vous demande dans les plus bref délais de me transmettre mon dossier relatif à mon opération. Ne me dites pas qu'il faut que je vous écrive un email je veux mon dossier j'ai toute les preuves que c'était crises d'épilepsie...... J'aurais souhaité des excuses de l'orl et de l'équipe de réanimation travaillant sur cette période ou j'y étais, alors je ne peu oublier ce n'ai pas de la colère c'est bien autre. J'ai fait confiance aujourd'hui je suis sous traitement et suivi par une neurologue qui m'accompagne et qui ai une spécialiste plus que formidable et compétente.Des lors ou l'on me demande qu'elle lieux pour un suivi par un orl je précise de ne pas prendre de rdv avec celui qui m'a suivie. Les propos tenus lors de mon séjour en réanimation avec l'orl je ne le souhaite a personne"

"Un peu d'attente au secrétariat avant d'être reçus par le praticien mais sinon il ne faut pas exagérer, comparé au CHU. En revanche, c'est un peu galère de se garer. A recommander tout de même !"

"Entrée en ambu pour opération Rien a dire le personnel à etait parfait que se soit laccueil, les infirmières, les brancardiers les stagiaires, les anesthésistes ,le chirurgien au top ,doux rassurant,a l'écoute. Cest super important d'être :humain. La chambre nikel,la petite collation parfaite, la petite pochette cadeau a lentree sympa aussi bref super! Merci encore atoute lequipe! Cela ma permise detre plus sereine pour mon operation."

"Je déconseille. Arrivé aux urgences pour des problèmes respiratoires et au bout de 2h30 d'attente, je n'ai vu aucun médecin ni reçu le moindre examen, même superficiel... j'ai préféré partir car visiblement mon cas ne les intéressait pas. Pour parfaire le tableau, les box sont vétustes, surchauffés et sans aération convenable."

"Examen pour une radio ASP peu réussie ! Attente pour rien suite un pb informatique Aucun document du radiologue accompagnant la radio Le patient est laissé dans l'incertitude Mauvaise expérience"

"Rdv à 8h45 avec le neurologue Mahieu ( son premier rdv) je suis passé à 10h une honte. Personne nonchalante et ne s'excuse même pas du retard. Une habitude chez lui à ce que l'on m'a dit à la polyclinique. Dans ce cas ne donner pas une heure de rdv!! Vraiment ne retournerai pas chez lui."

"De mieux en mieux maintenant les secrétaires qui se prennent pour les médecins, si vous voulez un suivi aller ailleurs"

"J'ai été au service ambulatoire pour l'extraction des dents de sagesses sous anesthésie générale, et tout c'est très bien passé. Le personnel, que se soit dans le service, au bloc ou en salle de réveil, on vraiment été très gentils, à l'écoute et rassurants. J'étais angoissée par cette opération et ils ont tous su me rassurer avec patience et bienveillance. Merci pour tout ❤️ Je déplore juste la chambre avec une minuscule petite fenêtre tout en haut du mur (qui du coup n'amène pas de lumière), assez angoissant.."

"J'ai contacté à plusieurs reprises le service de pneumologie. J'ai réussi au bout d'une heure d'appel à avoir une secrétaire. Je lui demande un rendez vous pour mon fils. Elle me transfère au service médecine nucléaire. Une secrétaire très incorrect et mal aimable me répond que je me suis trompée de service! Or je n'y suis pour rien! Résultat, je n'ai pas obtenu de rendez-vous . Je suis obligée d'aller à Paris où je trouverai un personnel plus compétent et plus aimable! Quelle déception!"

"Une machine a cash, certaines chambres sont en mauvais état. Les couloirs du bloc idem. La perfusion posée dans les couloirs , est-ce vraiment une bonne idée."

"Bonjour J avais rendez vous pour des EFR ce jour. Je me presente , on ne me demande ni mon nom ni pourquoi je suis ici. Secrétaire aigrie désagréable ne répondant pas aux questions. Il s avère que je ne suis pas inscrite au planning. Heureusement le Dr me reçoit entre deux rendez-vous. Je souffle dans un tube et ressort avec deux ordonnances sans avis sans explications sauf après en avoir demandé ni avec la certitude d avoir passée les examens que demandait mon médecin traitant. C"

"j'ai passé quelques heures en ambulatoire cette après midi. en gastro . l e docteur kain est vraiment un médecin formidable qui est beaucoup à l'écoute , ainsi que l'anesthésiste le docteur Brugière. Et toute l'équipe soignante . merci à vous tous."

"J'ai été faire une écho et dès l'entrée faut s'enregistrer sur un appareil numérique et j'ai été prise a l'heure personnel professionnel rien à redire"

"Chirurgien top pour l'opération de ma maman. En revanche, je n'ai jamais vu des aides soignantes aussi peu aimables. En visite, je trouve ma mère désespérée car après avoir sonné pour un besoin urgent depuis 45minutes, toujours personne n'était venu... je me rends au bureau des infirmières pour leur demander poliment et gentiment de l'aide, avec le sourire(il aurait été justifié de rouspéter)... un renvoi sur les roses m'a complètement estomaqué!! Je comprends la charge de travail, la fatigue, mais c'est un travail au service de l'humain et le respect en est la base il me semble. Donc concernant le service orthopédie, seulement quelques infirmières montrent de la bienveillance, les autres sont tellement désagréables que ma maman en arrive à ne plus oser demander de l'aide! Aberrant..."

"Je me suis rendu à plusieurs reprises pour diverses rendez-vous et/ou opérations, et le personnel est vraiment à l'écoute, explique correctement ce qui va se passer et rassurant."

"J'ai mis 1 étoile histoire de ne pas mettre un zéro pointé car le personnel soignant, lui, ne mérite pas d'être associé à l'incompétence et la désinvolture de certains médecins. Lors d'un séjour très récent de 10 jours, pas moins de 3 médecins se sont succédé pour divers examens à la clef et des prises de sang sans jamais d'explication, avec peu de bienveillance ( hormis Dr.Camarat, il faut le dire ), et toujours un regard fuyant quant aux questions légitimes posées et très souvent restées sans réponse ; pourquoi ????? cela reste un mystère ! pas très rassurant pour un patient qui souffre et a avant tout besoin de réconfort !!!!!!!! .......... il a fallu attendre la vieille de la sortie ( oui oui ) et plusieurs coups de fil de la famille ( aussi ! ) , sans compter l'insistance de notre malade pour avoir droit à un brin d'explication ( je dis bien, un brin ) .... la présence de certains médecins est fantomatique ! on sent bien à ce sujet la gêne des infirmières qui ne savent plus et quoi répondre à leurs patients.... on les sent démunies...pas très rassurant .....pas rassurant du tout même : manque de sérieux et de suivi TOTAL. On est loin de la période élitiste que revendiquaient les cliniques privées ; on comprend bien que le malade n'est plus le centre de préoccupation de certains médecins, je trouve cela inacceptable. On a presque la sensation de n'être qu'un cobaye....et encore.... Ma recommandation : allez ailleurs si vous le pouvez."

"Bonjour je vais faire un bref rappel de ce qui m'a amené à contacter les urgences de la Polyclinique le 10/06/2020 à 20h10. J'ai été admis aux urgences du CHU de Poitiers le 09 juin 2020 à 06h00 car je souffrais d'atroces douleurs abdominales qui se révéleront être apparemment consécutives à un calcul rénal. J'ai passé une partie de la journée dans un couloir des urgences. Et je suis ressorti dans l’après-midi soulagé de mes maux mais pas guéri. Impossibilité de passer un scanner dans ce service il est selon le personnel hospitalier réservé aux urgences !!!! Il faut aller dans un labo privé Monsieur. Pour info j'ai un rendez-vous le 16/07/2020 à Châtellerault. C est le plus rapide que j'ai pu obtenir. Je rétorque alors à la jeune infirmière Ah bon mais où suis-je alors si je ne suis pas aux urgences ???? Enfin bon des soins à la chaîne. Des patients qui doivent céder rapidement leur lit pour les nouvelles entrées. EFFARANT Donc hier soir j'ai commencé à ressentir les prémices d'une nouvelle crise de colique néphrétique. Mais ne voulant pas retourner au CHU j'ai contacté les la Polyclinique pour valider mon entrée dans le service des urgences dont les qualités de soins et d'accueil sont vantées dans tout le département. J'ai donc expliqué les raisons de mon appel à une charmante Infirmière et la nature des douleurs abdominales qui commençaient à m'assaillir. Après avoir pris attache avec le Médecin de permanence des urgences elle m'a indiqué que ce praticien ne voulait pas me recevoir car j'avais initialement été suivi au CHU. Et qu'il fallait donc que je retourne au CHU me faire soigner. CQFD. Notre service de santé se meurt. Qu'il soit public ou privé....."

"Très mauvaise expérience, j'ai été opéré d'une jambe pour ablation saphène interne, après l'opération, une inflammation de la jambe s'est produite au niveau des plaies avec un épanchement important, et lorsque j'ai consulté le centre des plaies et cicatrisation, je n'ai eu qu'une réponse évasive ne me proposant aucune solution ni aucun remède, heureusement que j'ai consulté un médecin extérieur compétent qui m'a prescrit un traitement adapté sans quoi je serais probablement retourné aux urgences pour une septicémie. Il faut vraiment revoir le suivi médical post opératoire !"

"Ma fille se fait opérer ce jour des dents de sagesse, impossible d'avoir des informations concernant son état de santé !! Elle est remontée du bloc opératoire, elle ne répond pas à nos appels et SMS et la seule chose que la personne que l'on a fini par avoir au téléphone daigne nous répondre c'est : elle a un portable appelez la ! Et quand on lui explique que c'est ce que l'on fait et qu'elle ne répond pas elle recommence : appelez la sur son portable, nous on est débordé ! Avec la Covid impossible de rentrer dans la polyclinique, donc impossible d' avoir des nouvelles !! C'EST UNE HONTE !! laisser les gens sans nouvelles ne se fait pas.!"

"Ma mère à été opérée au mois de mai et vraiment elle n'a pas été contente. Pas du chirurgien mais le service. Pas d'infirmières ou aides soignantes, obligée de demander pour avoir de l'eau, pour qu'on lui coupe sa viande pas le droit de s'assoir. Elle est restée 3 semaines avec kiné pas tout les jours, et 15 mn. Quand elle est sortie hôpital de jour,soin à domicile pendant 3 semaines et elle s'est vu entendre que cela coûtait chère., alors quelle n'a jamais rien demandé. Elle est sortie avec un escare que l'hôpital n'a pas vu. Depuis son opération elle a toujours très mal au dos mais comme tout le monde lui dit cest l'âge. Se qui veut dire quand France quand on vieillie cest normal d'avoir mal."

"Je viens d être opérée à 18h. Après mon réveil on m a mis dans une chambre et j ai vu une infirmière 2mn. Depuis rien. Il est 20h. Je n ai rien dans le corps depuis ce matin 9h. Je suis déçue de l accueil et du suivi des patients."

"Grand merci à tous.. Infirmière aides soignantes..du service de suivie de soins après mon bloque opératoire.. Merci de votre soutient morale.. Merci a l'équipe de L'Aile ccezane de votre bien veillance... Merci merci merci..."

"Jaurais mis un 0 !!!!!!! service radiologie . Accueil téléphonique absolument honteux d’une secrétaire standardiste suite à une prise de rendez-vous . Enregistrez-vous les conversations comme d’autres services ? Vous devriez. Quelle honte !!! Quelle impolitesse ! Et vous devriez vérifier la bienveillance de vos secrétaires en général. Je n’ai jamais été aussi mal reçue. Et quand on arrive dans le hall informatisé totalement, jusqu'à numériser soi-même son ordonnance ... on aura tout vu !j'ai dû aider des personnes âgées complètement démunies et perdues ... tandis que la secrétaire leur criait depuis sa chaise ; c’est pas compliqué quand même !! Je me suis permis de lui dire que lorsqu’elle aura 80 ans elle repensera au mépris et au manque d’humanité dont elle a fait preuve . Je suis indignée . Sait- elle que des gens ne savent pas ce que c'est de numériser un document ? que des personnes ne connaissent pas les écrans tactiles ?... alors que dire des instructions à suivre .... Effectivement, ça doit réduire les coûts salariaux... mais au détriment des patients ...quelle honte !!!!! Et je ne parle pas d’une manipulatrice radio à la limite de la politesse ! Quelles expériences à tous les niveaux . Visité en décembre 2020"

"Petite intervention avec une nuit en surveillance et soins... Personnel médical irréprochable... Établissement de grande qualité, ne pas se fier à l'extérieur du bâtiment qui mérite un peu plus d'entretien..... Très bonne organisation, je recommande cet établissement....."

"Accueil des secrétaires au service radiologie pitoyable. Des personnes mal aimables et de surcroît avec des personnes âgées. Certes mon fils avait un peu de retard dû au manque de précisions mais lorsqu'on fait ce métier on doit toujours être patient et respectueux car on ne vient pas à la Polyclinique par plaisir. Il me semble qu'un peu de respect c'est un minimum."

"Rentrée mercredi matin en ambulatoire pour extraction des dents de sagesse et malgré l'angoisse que j'avais, tout le monde a été au petits soins. Le personnel des admissions , les infirmières , les brancardiers , le personnel de la salle de réveil ainsi que les Dr Chevalier et Silari , tous ont été super et rassurant... La chambre au top. Je recommande vraiment la polyclinique car nous sommes vraiment traiter comme des patients et non comme du bétail..."

"Malgré le contexte sanitaire compréhensible, je n'ai pas pu accompagner ma femme pour notre fils de 2ans à son rdv d'ORL. La personne qui filtre les entrées n'était pas très aimable et ne respecte pas le gestes barrières ( touche son masque pour aller fumer et ne de désinfecte pas les mains après). Par contre le médecin était très compétent."

"Le 9 février, j'ai effectué une Coloscopie, entrée en ambulatoire ,opération etc... Je suis satisfait de A à Z ,accueil, contact avec le personnel, et pas de formalités à effectuer à la sortie ."

"Bonjour, il est regrettable, lorsque l’ on demande et que l’on paie une chambre individuelle, de se retrouver dans un « placard » de 4m2, sans lit et sans toilettes, et, ce, pour le prix d’une vraie chambre !!! je considère cela comme un abus. Qu en pensez vous....."

"J'ai passé quelques jours pour une intervention chirurgicale en service ORL. Le docteur Raud a tout fait pour me rassurer. A 15 jours de l'intervention, je n'ai aucun regret de lui avoir confié mon sort. L'accueil a été particulier mais compte tenu des contraintes liées à la crise sanitaire, ça s'est bien passé. Concernant le séjour dans l'aile Cezanne. Le personnel était parfait, équipes de jour et de nuit. Le tout, malgré toutes les difficultés causées par l'épidémie de Covid. Un seul point noir, la difficulté pour les proches d'avoir des nouvelles des patients hospitalisés. Je ne pense pas que les personnels surchargés soient à blâmer... Bref, je reste admiratif des personnels rencontrés à l'occasion de mon séjour. Bravo pour ce que vous faites, bravo pour votre dévouement. MERCI !!!"

"Je suis rentré pour une ligamentoplastie (et j'y suis encore) réalisé par le docteur Bonnet. Je suis arrivé avec une Énorme appréhension que les équipes ont su calmer très vite. La chirurgie c'est très bien passé. Tout le personnel auquel j'ai eu affaire ont étaient compétent et humain. Autrement dit tout a étaient absolument parfait. Merci au équipes pour qui souvent on manque d'empathie. Je n'ai absolument rien a redire à part des compliments. Merci encore, bisous, j'vous aime, mais pas à bientôt !"

"C'est inadmissible !!! Opération prévue le 23 juin depuis début avril et finalement annuler le 20 juin par la clinique sans aucune information ni garantie qu'elle sera reprogrammer et dans combien de temps, pendant ce temps je souffre et c'est le dernier soucis de la clinique après plusieurs appels avec toujours la même réponse du secrétariat nous ne savons pas quand votre opération pourra être reprogrammer.....on vous recontactera nous sommes le 28 juin aujourd'hui toujours aucune information!!!!!!! Je ne comprends pas comment on peut traiter des patients de la sorte !!!!!! Aucune considération pour les patients!!!!!! C'est inadmissible !!!!!!!!!!!! Très déçu de cette clinique va mieux aller au CHU vous ne méritez même pas une étoile !!!!!"

"Un médecin à éviter. Deuxième expérience avec le médecin urgentiste de garde ce jour. Première fois il y a 2 ans environ et aujourd'hui pour des problèmes de coliques néphrétiques (récurrents chez moi donc je connais bien). Les cristaux apparaissent dans l'analyse d'urine, dans l'uroscanner et sans même demander l'avis d'un urologue me dit c'est votre lombalgie. Sachant qu'il est écrit que les cristaux sont présents, que la douleur est horrible et que ce n'est pas la première fois qu'il fait ça c'est lamentable. Demander un avis d'un spécialiste c'est pas compliqué. Par contre infirmières très bien, personnel au scanner super. Le seul problème est l'urgentiste...Je lui souhaite d'avoir ce genre de douleurs pour lui donner une idée de ce que c'est."

"Bonjour, J'ai mis une étoile car il n'y pas la possibilité de mettre zéro. J'ai pris contact aujourd'hui à 14h30 avec une charmante secrétaire du service ORL, je lui ai simplement demandé un renseignement pour ma mère de 76 ans qui est suivi par un ORL à la polyclinique. Plutôt que d'aller chercher l'information elle m' a renvoyé sur une structure de garde alors que ma mère ne peut pas se déplacer mais pour le savoir il aurai fallut qu'elle soit un minimum à mon écoute.. Peut-être était elle pressée d'aller boire son café ? !!! Ce comportement est inadmissible d'un personnel de santé, il faut que cette personne change de métier si elle n'est pas capable d'avoir un peu de compassion pour les personnes malades et surtout réapprendre son métier ! En plus d'être incompétente, elle est n'est pas courageuse, sa seule réponse quand je lei ai demandé son nom c'est de raccrocher la communication encore une personne qui assume ses actes ... Au vu de tous les commentaires négatifs sur les secrétaires les responsables de polyclinique devraient se poser des questions sur les choix de leurs personnels !!"

"Très bon accueil. Malheureusement le radiologue était parti lorsque je suis arrivé mais j'ai été reçu le lendemain sans problème. Et rapidement en plus."

"Impossible de joindre le centre de vaccination Covid pour une information. Il va falloir se déplacer, c'est inadmissible"

"La secrétaire qui m'a accueilli au scanner était très désagréable. Si elle n'aime pas son travail et/ou le contact avec le public, elle doit changer de métier. C'est inadmissible de recevoir les gens de cette manière."

"Une secrétaire plus que désagréable à l'acceuil inadmissible d'accueilir des patients de cette manière ce permet de prendre les patients de haut de très mal leurs parler sans aucune emphatie et sans même chercher a savoir ce que vie le patient un ton inadmissible vraiment outré d'être tombé sur cette personne à l'acceuil d'un centre medical et au vu des précédents commentaires je constate que cette personne est visibiblement toujours à son poste et que la direcrion n'a visiblement rien fait..."

"Ma fille de 15 ans s'est fait opérer des dents de sagesse, l acceuil est glacial... Aucune empathie, aucun tact, que soit au secrétariat ou dans le service à une personne prêt. Visiblement ils ne sont pas matinale, il faudrait peut être à songer de changer de métier si celui ci ne vous convient plus.... De plus au moment de partir au bloc on apprend que ce ne sera pas le chirurgien qui devait l opérer mais sa remplaçante. Bref pour nous la clinique c'est fini, nous somme bien mieux accueilli à l hôpital"

"Inadmissible!!comment en tant que professionnel de la santé traiter vos patients et leurs familles de cette manière ? Mon enfant se plaint de douleur suite à une opération j'en alerte une aide soignante (qui a l'air au bout du rouleau...) et la une infirmière intervient pour m'agresser en m'expliquant que mon enfant va très bien (en gros c'est de la comédie parce qu'il a le malheur d'être à telephone avec son papa) et que le pb c'est moi!!!en aucun cas nous avez le droit de nous parler de cette manière si vous n'avez pas de savoir être et si vous êtes frustrée je vous invite fortement à vous réorienter professionnellement!!!"

"J’ai été très bien reçu à la polyclinique de Poitiers. Le personnel est très sympathique et à l’écoute des personnes. Pour moi c’était pour mes intestins et faire une coloscopie . Bravo à tous"

"Super efficace très bon accueil vraiment rien a redire j en dirait pas autant du CHU qui par 2fois on failli me tuer"

"personnel à l'accueil bureau 1 radiologie très désagréable, peu accueillante et même si c'est un enfant , ou une personne âgée .Semble blasée par son travail . Donne une mauvaise image"

"Impressionnant ce manque d'aimabilite... Secrétaire en bas, les pires secrétaires du service ambulatoire et l'aide soignante en ambulatoire... Mais à fuir !! Pas une politesse, pas un sourire, parle mal, sèchement, on est là pour une opération, on est angoissé, et on ce prend des réflexions, aucune parole d'encouragement. A peine le temps d'enfiler la blouse qu'on nous saute dessus par une AS pas aimable DU TOUT ! Les accompagnant interdit en chambre... 13h30 à 19h30 dehors merci ! Par contre les secrétaires d'orthopédie, très gentille, souriante, toujours à l'écoute et à aider dans différents problèmes. Si vous êtes blasé de votre métier, changez, faite des formations, changer d'établissement. On est conscient du manque de personnel, et du temps de travail. Mais même en arrivant en fin de garde on reste poli et courtois avec les patients !"

"Tout le personnel est à notre écoute avec le sourire. Les repas sont corrects et merci à l'ensemble du personnel de cet accueil fort sympatique, dans ces moments difficiles."

"allez vous faire opérer cela ce passerai très bien mais s'il y a des problèmes auprès il faut savoir attendre longtemps avant qu'il puissent réparer simpa"

"Le pr Atanasius m'a demandé 250 euros de dépassement pour un doigt ressaut +125 pour l'anesthésiste. Opération avec anesthésie générale. Alors qu'à l'hôpital une simple piqûre et tout est rentré dans l'ordre."

"J'ai subi une intervention dentaire anesthésie locale qui a très bien fonctionné. Le résultat est toujours parfait au de 10 ans. J'ai fait faire ma 3e dose covid, j'y ai passé moins d'une heure. L'entretien avec le médecin est plus rassurant qu'au parc des expo parce que dans un bureau. J'ai rencontré des gens dans l'escalier qui m'ont dit bonjour Bref, positif pour moi"

"Il y a des points négatifs comme positifs. Les secrétaires ne sont pas des plus agréables, voir même très froide, je trouve ça dommage. C'est un lieu relativement stressant pour pas mal de personnes, un peu de chaleur n'est pas de refus. Mais les dames qui ce sont occupées de moi lors de mon IRM étaient de véritables amours. Elles ont été très prévenante du début à la fin tout en restant très efficace, je les remercies énormément pour ça."

"Trop de difference de prix.pour le.meme acte Un autre établissement identique La secu ne devrait pas acceaccepter ça c est du vol Et les depassements aussi ."

"1ęre mauvaise expérience avec une Secrétaire au RDC pas aimable du tout. Mais je met 5 étoiles car reçu ce lundi 8/02 pour une opération sous anesthésie générale, je n'ai jamais vu un personnel aussi aimable et chaleureux, je reviens d'un séjour en hôtel 5 étoiles, et bien c'est plutôt tout ces soignants de cet établissement qui méritent eux ces 5* autant infirmières, aide soignant, médecin, anesthésiste et agent d'entretien. Merci de rendre ces douleurs plus agréables."

"À éviter, l état des chambres pire qu une cellule de prison, le chirurgien pas de respect pour son patient, avoir passé toute la journée à attendre pour l intervention qui en fin de compte n a pas eu lieu"

"Lorsque l'on opère un plus de 10, on a au moins l amabilité de lui faire conserver son physique d appollon. Une opération des dents ne devrait pas me faire gonfler les joues comme un hamster de prolétaire. De plus me facturer une chambre à 30 € qui n'est même pas à la hauteur d'un hôtel ibis avec 1 étoile est inadmissible. Cependant le personnel est sympathique. Cordialement le duc Mehdi Cament"

"Les secrétaires au téléphone… un scandale! Je n’ai jamais entendu de personnes aussi désagréables de ma vie. On se demande presque si c’est un sketch (pas drôle, surtout pour une clinique)"

"Je suis vraiment très satisfaite de mes deux rdv à la polyclinique. Je suis tombée sur des médecins très sympathiques, compétents et en plus à l'heure ! Parfait."

"Secrétaire assez désagréable. Même pas un bonjour.. Un ton sec. 10 jours d'appel pour arriver à avoir le centre du sommeil au téléphone ! Inadmissible quand on attend des résultats important avant une intervention chirurgical du cerveau ! La personne qui m'a posé l'appareil pour l'examen du sommeil était très gentille parcontre. Merci à elle. Merci de ne pas me répondre votre copier/coller que vous répondez à tout les commentaires. Si vous prenez la peine de répondre, au moins répondez convenablement. Prenez en compte les critiques et améliorez vous sinon inutile de répondre. Merci"

"Opération en ambulatoire. Infirmière super sympathique. Brancardier au top. Toutes les personnes rencontrées bienveillantes... Ma première chirurgie et anesthésie générale avec du stress mais ils ont tous répondus rapidement à mes attentes et questions. Merci à vous tous."

"Bonjour J’ai été en chir ambulatoire le 17 juin pour une fibro. Infirmière d’accueil très souriante, à l’écoute, explicatif.. Descendu au bloc pour une anesthésie générale l’infirmière anesthésiste très gentille ainsi que le reste. J’ai été transférer en soins intensif en USC équipe plus qu’au top pour moi patiente ainsi que ma famille. Au réveil du coma tout le monde était auprès de moi ( personnel soignant) ainsi que le médecin réanimateur. J’ai ensuite été transférer au chu de Poitiers Restez comme vous êtes !! Le chu n’est pas comme vous"

"Rien à redire concernant le personnel qui fait au mieux pour les patients à tous les niveaux.( Accueil, soins, ménage). Par contre, l état des locaux montrent un manque de rénovation évidente. J ai des photos de la chambre que j' ai occupé qui parlent d elles mêmes. C est juste inadmissible pour un groupe comme Elsan."

"docteur raud gerard très bon médecin et l'anesthésiste dr lebrun,aussi, mais mon intervention prévue ce jour annulé par une secrétaire pas très agréable, pour cause de test pcr manquant n'ayant pas pu avoir de rendez-vous, 24 heures avant, elle n'a même pas proposé de reporter mon rdv à une date ultérieure,je m'étais préparé pour cette intervention stressante. petit bémol pour mon intervention repoussé à demain matin le 22 septembre 2022 ,j'ai compris que je devais avoir des dents provisoires mais la veille, on me dit de voir un dentiste, je lui avais dit que je n'ai pas pu trouver de dentiste. ça me déçois."

"Hospitalisée aux urgences pour douleurs abdominales. Après examens grosse infection, mais doute sur le diagnostic, transfert en médecine (2éme étage). Entre temps positive au Covid. A partir de là ce fut l'enfer, considérée comme pestiférée, aucune empathie de la part de certaines équipes d'infirmières, rétention d'informations, informations contradictoires, même les mensonges, jusqu'à me laisser sans boire alors qu'il faisait chaud pendant plus de 20 h pour un scanner sans cesse repoussé dans la journée. J'ai eu l'impression qu'on m'infligeait une punition jusqu'à me poser la question si la covid était la seule responsable et peut-être aussi mon âge. Je considère que c'est de la maltraitance psychologique. J'avais l'impressionon de n'être plus maitre de mon destin, on est seule et bien seule. Conclusion, mauvaise gestion du covid dans ce service, une ou deux équipes d'infirmières de jour non professionnelles et désagréables et ce n'est qu'un bref résumé de ma souffrance pendant ce séjour."

"Opérée de la hanche gauche le 20 juin 2022, la prise en charge est simplifiée par le regroupement des RDV, et le personnel toujours dispo. J ai une mention super top à l équipe d hospitalisation. Gestion humaine et de la douleur tellement gentiment que je reviendrai en confiance et sereine pour la 2 elle hanche: Merci à tous"

"INADMISSIBLE !!! RDV pour une echographie de l'épaule la personne m'a pratiquement jetée car j'avais une fracture qu'aucun médecin n'avait vu a la radio...je ne savais pas que les patients devaient faire médecine avant de suivre les prescriptions ordonnées par les urgences !!! Cette femme froide et mal aimable ne m'a même pas expliqué le compte rendu de l'échographie et m'a renvoyé vers mon médecin traitant sans autre explication. Elle devrait changer de métier...gardienne de prison peut-être..."

"Personnel compétent et à l écoute. Les fleurs ne sont pas autorisées. Le port du masque est recommandé dans l établissement en ce mois d août 2022."

"En ambulatoire rien a dire par contre en séjour hospitalisé je suis arrivée dans la chambre pas de chasse d eau l eau était coupée. Fuite dans les WC poubelle pleine j ai photo alors est ce que le ménage à été fais.?? La bouffe pas terrible pour une chambre a 95e par jour Par contre rien a dire sur le personnel a l écoute bienveillant super gentil super personnel"

"Accueil de la clinique détestable ; envoyé au service de chirurgie viscérale et digestive : secrétaire tout aussi mal-aimable qu'à l'accueil. Donc si vous avez des rendez-vous à prendre: ne passez pas en physique, préférez Doctolib : )"

"Evitez à tout prix la chambre 222 grand confort à 125e (quand même) La trousse de toilette ne vaut rien, les chaussons sauf si vous chaussez du 50 où + sont inserviables, Toilette pleine de tartre, douche entartrée également , grandeur minuscule ( gare aux coudes) Chambre à refaire suite fuite d'eau (attention aux cafards ,quant aux volets ,impossible à manœuvrer car poignée arracher Conclusion: sale, insalubre , Honteux surtout pour un établissement hospitalier. Gare aux microbes ,virus et autres."

"Je vais dans cette clinique essentiellement pour le service radiologie et scanner. C’est vrai que l’accueil de certaines personnes, laisse parfois à désirer. Mais peut-être qu’elles aussi sont lassées de certains patients? En tout cas, l’efficacité et le professionnalisme est là et c’est le principal pour moi. Les médecins sont nombreux et compétents, nous sommes chanceux au regard des régions où c’est un vrai désert médical. Donc, pour le reste, je fais fît des humeurs de chacun."

"Hospitalisation au centre du sommeil en juillet 2022 sur 2 jours et 2 nuits. Infirmières au top, très gentilles et drôles. Repas très bon et chambre dans un bon état général. Vraiment très bien"

"2e visite aux urgences en 10 ans. Rien ne change. La charte d'engagement peut être affichée elle n'est pas respectée, du moins pas le point 3, prise en charge de la douleur. A aucun moment à l'accueil, il est demandé l'évaluation de la douleur. Je mets une note de 2, car la prise en charge de la douleur est pour moi primordiale et une base. Décidément il est difficile de se faire correctement soigner à Poitiers."

"Bonjour après une petite hospitalisation rien a redire que ce soit médecin anesthésiste infirmière ou infirmier équipe de jour ou bien de nuit ils ont toujours le sourire toujours un petit mot gentil et réponde à nos demandes ce sont des pro qui aiment leur métier soyons avec eux soutenons les"

"Quand on fait une boulette qui met le patient en difficulté, la moindre des choses serait de daigner s'excuser."

"Rdv pour consultation et examen, accueil cordial, la borne tactile de pré-admission à l entrée du service radiologie (avec le gel hydroalcoolique) est un plus, et permet de limiter l attente, le passage est assez fluide, les résultats ne se font pas attendre plusieurs heures."

"2h passé au urgence. J'ai même vu des gens arrivés après moi en salle d'attente qui sont passés avant moi au niveau des boxs . C'est pas chacun son tour normalement? Je parle pas des infirmières qui parlent sèchement avec aucun sourire. La propreté reste à désirer aussi sur les matelas dans les boxs, des restes de sang de d'autre personnes sans doute."

"J'ai été très bien accueillie lors de ma prise en charge aux urgences puis en hospitalisation. Un personnel professionnel, à l'écoute et très bienveillant aussi bien les infirmières, les aide-soignant(e)s, le chirurgien en orthopédie, les anesthésistes et j'en oublie... Je ne vais pas dire que je n'ai pas attendu mais cela ne remet pas en cause les qualités de chacun! Dans ces temps difficiles, il me paraissait important de dire simplement MERCI :-)"

"Je suis complètement satisfaite des rendez-vous de consultations, d’examens et d’interventions chirurgicales à la Polyclinique. Tout le monde est aimable et courtois. L’organisation du Service du Secrétariat pour les prises de rendez-vous est très bien et j’ai été rappelé rapidement pour des rendez-vous spécifiques en laissant plusieurs choix de dates. Toute l’équipe médicale a été à l’écoute des interrogations, les soins se sont toujours bien passés et l’accompagnement est toujours d’une très bonne qualité. Au vu des évènements liés au Covid 19, et du manque de personnel, je félicite tout le personnel qui a su s’adapter à de nouvelles organisations tout en respectant le patient. C’est dommage par contre qu’il n’y est plus de spécialiste neurochirurgien. Sans hésitation je continuerai le suivi médical à la Polyclinique en premier choix !"

"Détours par la polyclinique hier, un personnel accueillant et rassurant Rapide et efficace Merci pour cette prise en charge"

"Femme de l’accueil et médecin infecte! Il y a deux ans j’ai dû venir 3 jours d’affilé pour que l’ont se rende compte que mon sang était infecté et qu’on devais m’opérer d’urgence. (On m’aurais pris au sérieux dès le premier jours cela ne serai pas arrivé …) et on m’a prescrit un médicament qui n’a fait qu’empirer mon état. Je reviens se soir pour un cas similaire! On m’agresse et me dit clairement que je dérange car il y a d’autre urgence. Inadmissible, je conseil fortement à l’infirmière que j’ai eue de changer de métier !!"

"Venue aux urgences (pour une commotion cérébrale, avec de très forts maux de tête), j'ai trouvé l'accueil à l'entrée déplorable. Les patients arrivent en situation de vulnérabilité : ils ont besoin d'écoute et d'un minimum d'empathie. Au lieu de cela, j'ai été traitée avec condescendance, de façon autoritaire et péremptoire. Mon auto-évaluation de la douleur a même été remise en cause... Ma question est la suivante : les personnes à l'accueil sont-elles bien à leur place ? Enfin, comment justifier le fait de passer des informations télévisées en continu dans une salle d'attente (entrée) des urgences - informations dont on sait qu'elles sont presque toujours négatives et anxiogènes (torture en Ukraine, etc....) ? Pour en avoir discuté sur place, d'autres patients sont tout autant choqués par ce manque de sensibilité. Petit bémol à ces remarques : l'infirmier qui emmène et ramène les patients (au scanner, en l'occurence) est juste merveilleux de gentillesse, tout comme la jeune femme qui réalise les scanners. Ils sont à leur place, dans un endroit qui s'affiche comme un endroit de SOINS..."

"Accueil déplorable !! Mention spéciale à Aurélia secrétaire en orthopédie qui doit rire quand elle se brûle. Change de métier!!"

"Secrétaire pas du tout agréable. Ne donne aucun renseignement. Raccroche au nez."

"Le site est une usine à gaz ! qui ne permet pas d'avoir les infos directes et essentielles. Trouver un médecin, praticien est une galère! Prendre un RDV est une galère! Essayer par téléphone est aussi une galère!"

"Je suis resté à la polyclinique 1 jours pour une hospitalisation d'un Kyste pillonidale. Que dire à part que le personnelle soignant est d'une bienveillance et d'une gentillesse absolue. Je suis arrivée en étant complètement stressée et une infirmière incroyablement gentille, honnête et drôle est venu pour me rassurer. Pendant l'opération sous rachianesthésie une autre infirmière douce et gentille m'a rassurer et en salle de réveille toute les infirmières étaient à l'écoute bienveillante. L'infirmière de nuit était aussi super gentil et avec pas mal d'humour. Je n'en reviens pas de tant de bienveillance envers moi. Et aussi Bravo à Marion et son collègue Brancardier pour leur patiente et encore une fois leur gentillesse."

"Secrétaire d'accueil vraiment très accueillante et serviable. Radios faites en un temps record, par contre, pour les récupérer, attente interminable"

"Personnel pas au courant des nouveaux protocoles, oubli de plateau repas, hygiène des couverts déplorables, le ++ de la polyclinique ce sont ces médecins très professionnels."

"Admis en ambulatoire pour une intervention au niveau du genou, je ne peux que constater la bienveillance et la disponibilité de TOUTE l'équipe, qui rassure et met vraiment les patients dans les meilleures dispositions. Je remercie vivement le personnel, du brancardier au chirurgien, pour son accueil et son professionnalisme. La nouvelle procédure d'admission en ambulatoire est très bien et plus cohérente que l'ancienne procédure."

"service cardio fantome... Suivi par le dr Grobost, je dois effectuer un bilan de contrôle. C'est naïvement que j'ai consulté doctolib pour une prise de rdv .... Réponse la prise de rdv en ligne est impossible alors pourquoi s'y inscrire ? pour faire joli ... J'ai donc tenté à différentes heures de ce mardi 14, d'appeler le soit disant service cardio. Impossible, on vous ballade de poste en poste ou on vous raccroche carrément au nez. Ce service est fantôme, fermé ou c'est la saint valentin en exercices pratique dans le local d'archives ? Bref, c'est minable et à l'image de ce pays décadent !"

"Secrétaire pas agréable et sur son téléphone portable. Personne aux urgences mais 3h d'attente avant de voir un médecin tout de même."

"Je suis Chistophe Monnot et présente mes excuses auprès du docteur Darrat Drillaud"

"Arrivés aux urgences cette nuit . Douleur intense non soulagés par traitement pris moi même. Arrivés de l infirmier , conseil demandés au médecin ....revenez vers 9 h . Car la cette nuit on ne fera rien .... Je pars donc direction le chu . Prise en charge de la douleur au top pas d urgence vitale certe mais il fallait me soulager avec de la morphine a haute dose . Donc fuyez les urgences qui n en sont pas et ne servent à rien ."

"Superbe borne de self-accueil. L'écran est lisible et simple d'utilisation. Il y a souvent des personnes dans les environs pour vous aider au cas où. Bel exemple d'optimisation du personnel, des machines et des patient.e.s. Je ne mets que 4 étoiles pour que vous ne vous reposiez pas sur vos lauriers ! ;)"

"Service ambulatoire a fuire, attention personnel très sympathique et avenant... Part contre me faire payer une chambre pour être en tenue jetable dans une salle d'attente mettre vos affaires dans une valise... En suite salle de réveil vous installer dans une chambre de six personnes séparé par des rideaux bien sur vous levé pour aller au toilette toujours en tenue jetable... Et oui terminé l'accueil personnalisé chambre individuelle et tranquillité"

"8h17,les 3 secrétaires tapent le bout de gras pendant qu'il y a 8 personnes en attente à l'entrée. Comment voulez-vous que les rendez-vous soient honorés en temps et en heures !!!"

"Personnel très agréable en ambulatoire ! Ça rattrape le peu d’écoute du médecin Mais que de retard de la part du médecin À 9h déjà 3/4 d’heure Idem quand on vient en consultation Et le nouveau système de prise en charge fait un peu pagaille On se promène un peu trop et le parcours assez mal indiqué Beaucoup cherche À revoir"

"Accueil téléphonique déplorable en ce qui concerne les secrétariats. Radio, anesthésie… toutes aussi désagréables !"

"Personnel à l'accueil des urgences exécrables , j'en suis reparti dégoûté 2 ans auparavant mais je vois que sa n'as pas changé, mon médecin m'as envoyé pour voir un spécialiste que je n'ai jamais vue après 5 heures passés là-bas, c'est un medecin urgentiste qui m'a fait une ordonnance et prescrit un médicament essentiel à ma patologie que l'on ne trouve plus depuis plusieurs mois , même pas un distributeur aux urgences pour boire manger le midi , état des chambres aux urgences à déplorer, comme l'humeur du personnel ! C'est vraiment honteux!!!"

"J'ai été très bien soignée. Seul bémol : L'accueil pour une entrée d'hospitalisation. Apparemment, la secrétaire est terrifiée par les microbes. J'ai eu droit à des réflexions peu aimables parce que je lui tendais un document que j'avais humecté. Un conseil: changez de métier. Il y a urgence. L'accueil n'est pas plus aimable à l'entrée. Tous ces services sont-ils bien utiles?"

"Dans cet avis je mettrai 2 étoiles pour l'accueil bienveillante, du secrétariat de la radiologie, et du médecin qui a été très humain et à l'écoute de ses patients. Pour le reste ça ne mérite même pas d'étoile . ma maman a été prise en charge pour un PRP au niveau du genou , la manipulatrice radio qui prodigue le soin avec le médecin, a été des plus désagréable infantilisant presque ma maman en lui faisant la remarque vous allez où comme ça?? Et la lumière?? Ma maman avait besoin de faire ça pause biologique. Lui faisant aussi une remarque désagréable car elle avait du mal à trouver une veine et a piqué ma maman. Ma maman a voulu discuter de ce qu'elle voyait à l'image avec la manipulatrice radio qui la carrément snober et esquiver les questions qui dérangeait beaucoup cette soignante , il s'agit tout de même du genou de ma maman elle est dans son droit de se poser des questions il s'agit de sa santé. je peux comprendre que le personnel sois stressée et manque de moyens je compatis vraiment mais c'est pas au patient qu'il faut sans prendre, il faut aller taper beaucoup plus haut au niveau de la direction qui gère très mal son management. Ou bien encore les personnes qui nous gouvernent , et qui donne très peu de moyens aux hôpitaux et autres cliniques privées . Nous sommes tous humains ça arrive de faire des erreurs mais quand il s'agit de la santé de quelqu'un ce n'est pas à prendre à la légère. Vous êtes dans l'humain et non dans une usine à empiler des boîtes."

"Bon accueil, tout le monde est très professionnel et à l'écoute"

"Parfait par contre j'ai eu rv en radiologie et avant de voir la secrétaire il faut s'enregistrer sur une borne interactive... peut-être pas très simple pour des personnes novices ou âgées..."

"Très bon accueil en ambulatoire, l’infirmière est adorable de gentillesse."

"Rdv à l'heure mais très long pour avoir les résultats"

"J'ai vécu hier une expérience plus que désagréable avec la secrétaire médicale du docteur Poitout ORL. Mon médecin traitant a pris un rendez-vous pour moi jeudi car il voulait que je sois vue en urgence pour un bouchon collé au tympan qui me faisait souffrir énormément. Je me rends hier à 16h10 celle-ci m humilie gratuitement devant tout le monde car je n étais pas une urgence et que je prenais la place d un autre patient ! Elle a rajouté que les patients devaient prendre sa place pendant une semaine pour voir ce qu elle endurait. Cette situation est inacceptable ! Il est où le professionnalisme ? De quel droit cette secrétaire se permet elle d être dans le jugement ? Elle reflète une mauvaise image de votre clinique ! Elle mérite des sanctions ! Je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous ! Je préfère de loin le CHU !"

"Propreté des lieux qui laisse à désirer. Gros manque de communication. La secrétaire qui ne renseigne pas correctement. Refoulé par le cardiologue car j'attendais à son bureau et le rendez vous se passait au rez-de-chaussée. J'ai attendu 45 minutes inutilement, et j'ai fait 2 heures de route pour rien également. Aucun courrier précisant la date de rendez-vous, le lieu, avec quel praticien. Vous devez noter votre rendez-vous vous même sur votre calendrier."

"Bon établissement Le seul hic l'ascenseur en panne depuis des mois je dirais même des années Également la personne aux entrées n'est pas aimable du tout"

"Je me suis rendue aux urgences de ka polyclinique à la demande de mon médecin traitant un samedi matin. Je me suis fais remballer à l accueil par le médecin en prétextant qu il n y avait pas d orl, que je n avais pas besoin d un troisième avis médical puisque j avais été aux urgences CHU je n avais qu à y retourner ! C est honteux !!! Je me suis vu retourner aux urgences du CHU et l on m a prise en charge pour mon kyste cervical très infecté fort heureusement ils ont fait le nécessaire. Cela aurait pu être très grave et engendrer une septicémie ils en ont rien eu à faire !!! Pourtant pas débordé ce jour là ! Bref malgré les recommandations de mon médecin traitant je n irais même pas aux consultations des médecins préconisés je préfère privilégier le CHU même si l attente est olyd longue...."

"pour la partie santé rien a dire nickel, Pour les repas on repassera"

"Accueil pour une hospitalisation minable. Je ne reviendrai jamais dans une clinique. L'hôpital c'est plus respectueux de l'être humain."

"J’ai eu rdv aujourd’hui avec le dr Béatrice SOURON, elle est à fuir ,elle ne tient absolument pas compte de la douleur , on a juste l’impression d’avoir à faire à un robot . Personne inhumaine comme je n’avais jamais auparavant."

"NB Mon avis NE porte PAS sur les services médicaux. Le bâtiment est généralement en mauvais état à l'extérieur. A l'intérieur, les toilettes sont hors d'usage et ne sont pas nettoyées régulièrement. D'après ce que j'ai vu, Elsan n'investit pas dans cette polyclinique."

"Ma femme a été prise en charge, il n y a rien a dire, personnel au top, au petit soin! Merci en tt cas pour elle, ne changez pas"

"Mon avis porte sur le secrétariat de traumatologie. Rendez-vous annulé sans même concerter le patient par téléphone pour l avertir et surtout lui proposer un autre rendez-vous possible ; ton péremptoire de la secrétaire vis-à-vis du patient lorsque celui-ci affirme la façon peu cavalière du procédé. Heureusement, rdv trouvé rapidement dans une autre clinique de Poitiers avec, comme secrétaire, une personne correcte, agréable et patiente."

"Incompétent. Ne savent absolument pas traiter les urgences orthopédique. Vous renvoie vers le médecin traitant sans auscultation. Inadmissible...... 1h30 d'attente pour au final appeler mon médecin traitant à 300 bornes de chez moi pour avoir une ordonnance. Je me ferais un plaisir de porter plainte contre vous si toutefois c'est plus grave qu il.n'y paraît. Cette clinique ne devrait pas avoir le.droit d'exercer. Site internet mensonger. Ne peuvent pas traiter toutes les urgences. Sans compter les locaux vétustes et mal entretenu"

"Scandaleux !!! je dois me refaire faire une coloscopie et le prix du box (obligatoire et que je ne vais utiliser que 15 minutes) est passé de 30,00 à 50,00€ entre févier 2023 et août 2023. Frais non remboursé par ma mutuelle car considéré comme médecine ambulatoire. C'est du vol, une escroquerie. C'est la dernière fois que je vais à la Polyclinique. Je m'arrangerais pour aller au CHU de Poitiers. De plus j' ai besoin de savoir comment va se passer mon entrée : ou mettrais je mes affaires et documents et téléphone pendant mon opération. Or impossible de joindre la polyclinique. je tombe sur une messagerie qui me demande de rappeler plus tard. LAMENTABLE."

"Je suis allée dans cette clinique plusieurs fois, pour les urgences où nous sommes très bien accueillis et passage plus rapide qu au chu. D autre part j'ai eu un rendez-vous avec ma pneumologue qui est super et pas d attente où très peu et j en suis très contente. Je recommande la polyclinique de Poitiers"

"Un grand merci aux médecins ( chirurgien , gastro entérologue anesthésiste) les soignants pour leur professionnalisme et leur disponibilité et aussi à l'équipe du suivi du patient...... ( oncologue, psychologue dieteticienne..) J'ai été opérée du côlon fin août"

"Mon fils a passé une polygraphie ventilatoire depuis mars j ai toujours pas les résultats trop long"

"Amabilité et bienveillance du personnel soignant et des secrétaires de chirurgie viscérale de la gastro-entérologie et de la personne pour la réservation du bloc .Petit bémol de la chère chambre qui ne répond pas à ce que nous sommes en droit d’attendre (Télévision avec chaînes défaillantes ,chaleur , douche )"

"Le 09/09/2023 l'aide-soignant d'astreinte prénommé David, attrapa mon pied et sans prévenir plia brutalement mon genoux opéré. J'ai crié et il m'accusa d'être manipulatrice et menteuse. Puis il ajouta ( ici c'est moi qui commande) j'ai eu très mal et je suis restée interloquée face à une telle situation."

"Très mauvaise expérience, appelle les urgences pour un point de suture potentiellement infecté (l'opération à été effectué par un chirurgien de la clinique Elsan de Niort) je me voie refusée sous prétexte qu'aucun chirurgien ne voudra reprendre les sutures d'un autre chirurgien qui plus est la secrétaire qui a un ton hautain me dis comme une évidence alors que ça me paraît normal de recevoir un patient j'ai du retourner à Niort voir une infirmière très aimable elle qui m'a retiré les fils et posé un pansement ce qu'ils auraient pu faire à la clinique"

"Je recommande cette clinique. Des très bon médecins , et d'une gentillesse...👍"

"Heureusement que les infirmières et aides soignantes gardent le sourire et sont d'une efficacité exceptionnel au service ortho au 3ème car elle ne sont vraiment pas aider. Manque de matériel médical et de communication lors de l'arrivée des patients, sans parlez de la longue attente dans le hall d'entrée (2h15) avant de monter en chambre alors que la chambre était prête depuis la veille!(Maladresse de la personne de l'accueil) Heureusement un infirmier qui nous voyait dans le hall d'entrée depuis 2h alors qu'on était arrivé a 10h le matin nous à gentiment aider a réglé le problème. Arrivé en chambre 13h00! On nous informe départ au bloc a 16h alors que en faite cela devait être 15h, ensuite on nous dit 15h20 et en faite personne ne vient la chercher du coup on lui redit 16h20 pour en faite la descendre à 17h10! Depuis 10 h le matin une patiente stressé et angoissé par cette longue attente interminable ! On a du tout redire aux infirmiers dans les moindres détails car il n'avait aucune information sur la pathologie de la patiente! Ils perdent un temps fou à faire de l'administratif au lieu de faire leur vrai travail! Les draps des lits et serviettes sont pleins de trou et usé au prix que l'on paye il y a quand même des choses a revoir sérieusement! Je remercie le service infirmiers et aides soignantes du pôle Ortho MATISSE ils sont aux top!!!!"

"Aides soignantes et certains praticiens adorables, mais l'anesthésiste m'a limite engueulée car je demandais ce qu'elle me faisait, je n'ai quasi pas été informée de l'opération et ses suites que j'allais subir, très mauvaise prise en charge émotionnelle et transmission des informations. Antidouleurs un peu sous-dosés également"

"Très satisfaite de mon séjour"

"Les secrétaires du cabinet dORL vraiment désagréable."

"Comment dire si le 0 exister je l’aurais déjà mise malgré un accueil chaleureux , l’attente étais interminable au total 4 h d’attente pour une simple radio du bassin . Pour qu’il nous informe avant la radio comment sera le moyen de payement ! Je n’est jamais vue sa"

"Personnel très aimable et rapide"

"J’ai passé un appele à 8 h 31 et la dame de l’accueil m’a limite raccrocher au nez alors que ça fait 3 semaines que je suis dans le mal je suis encore sous le choc"

"Habituellement satisfaite de cette clinique, j'ai été très déçue de la prise en charge de ma mère pour une opération en ambulatoire. Elle est restée plus de 3h en salle de réveil car sa chambre n'était toujours pas prête, chambre qui de source sûre, était libre depuis des heures... Ma mère a été remontée dans le service après l'heure du déjeuner, du coup, le personnel a oublié de lui servir sa collation (obligatoire pour se lever). Il a fallu que j'aille réclamer son repas.. Nous avions choisi une chambre seule, c'était une chambre double.. J'avais l'autorisation de pouvoir rester avec elle le matin même, arrivée dans le service, le personnel m'a interdit de rester auprès d'elle. Heureusement, une infirmière a été vraiment super avec nous. Ce qui n'a pas été le cas avec le reste de l'équipe malheureusement."

"Très bon accueil et passage à l'heure pour les rendez-vous."

"Mon fils de 5 ans à eu une intervention aérateur et végétation le personnel au top rien à dire très rassurant et à l'écoute génial avec les enfants 😁"

"Ambulatoire pour stomatologue ( Dr Souron) très bien. Bonne prise en charge et explication pré et post opératoire. Infirmières aimable et avec le sourire."

"Pas top. Pas de chambre à disposition pour les séjours ambulatoires. Pour les séjours plus longs pas d installation en chambre à votre arrivée on vous fait patienter dans un salon commun en tenue de bloc. Et à votre sortie on vous demande de partir de la chambre car la société de nettoyage des chambres termine son service à 14h Et ne parlons pas de la chambre grand confort à 133 €........ Je déconseille vraiment"

"L'adresse mail donnée sur le site internet est la même que celle donnée en réponse à plusieurs commentaires; je l'ai utilisé pour essayer de leurs envoyer un mail depuis trois adresses mail différentes, elle ne marche pas..."

"Une honte. C'est vraiment un business qui prime sur la santé. Je dois me faire extraire 2 dents. Quand on appelle pour un rdv avec courrier de notre dentiste, le serveur vocal nous informe qu'ils ne prendront aucun rdv s'il n'y a pas au moins 6 dents à extraire. On a pas tous la possibilité de se rendre dans un autre département pour se faire soigner. L'argent avant tout c'est évident. C'est scandaleux !!!!"

"La secrétaire d’Orl m’a dit que si mon fils( 4 ans) n’était pas capable de patienter ( cela faisait déjà 1h20 de retard ) , il ne devrait pas se faire soigner !!!! Je trouve ces propos très choquant . Une reconversion est peut être à envisager ."

"Hospitalisation de 48h. De l'accueil à la sortie les intervenants sont tous très prévenants, gentils, abordables (comme l'anesthésiste ou le chirurgien). Par contre les infrastructures sont vraiment vieillissantes ... les chambres et salle de bain pas très propres."

"Locaux dégradés - salle de bain vétuste personnel charmant mais débordé"

"Expérience très désagréable avec la secrétaire du dr Poitout. Cette personne devrait faire un stage pour l'amabilité et la courtoisie. Se faire engueuler au téléphone, (excusez ma vulgarité), s'entendre dire d'aller voir ailleurs et surtout se faire raccrocher au nez, c'est inadmissible."

"Service radiologie, la dame du bureau numéro 1 a l'accueil est totalement raciste, désagréable, méchante, agressive, je ne comprend pas qu'on puisses embaucher des gens comme ca !!! C'est honteux !!!"

"Les urgences, comme dans tout le territoire, semblent de plus en plus précaire et l'accueil comme la prise de constante par l'infirmière qui pose toute les questions intimes sur votre raison de présence aux urgences en parlant bien fort et en faisant répéter nos problèmes plus ou moins intimes. Le secret médical ne semble plus pouvoir être respecté et tout la salle d'attente prends connaissance des pathologies et symptômes de chaque nouveaux venus.... La loi prévoit pourtant le secret médical sans parler de la discretion professionnelle qui me semble indispensable dans ce genre d'institution. Nous sommes prêts à aider et soutenir la cause de nos soignants mais si nous payons les erreurs de nos gouvernements au lieu de continuer à jouir d'un minimum d'égards, cela permettrait certainement de solidariser les usager et les professionnels . Il y a des limites dans l'acceptable et nous sommes borderline là. Les services spécialisés sont néanmoins très bien"

"Merci vraiment à toute l’équipe pour votre accueil votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Très bien reçu ici pas d'attente"

"Politique commerciale peu respectueuse de ses clients https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/amende-transactionnelle-dun-montant-de-150-000-eu-ete-proposee-la-sas-polyclinique-de"

"On a appeler pour prendre un rdv poir une intervention. J'arrivais pas à m'expliquer avec la secrétaire du Dr ludot .agressif couper la parole. Ma dit que je perdait son temp .il faut vraiment qu'elle change de métier aucune patience"

"J'ai été très bien reçue aux urgences, rapidement et efficacement. Le personnel est très agréable malgré leur travail bien compliqué. Les chambres sont biens, ce n'est pas un hôtel, on est là surtout pour se faire soigner. J'étais dans l'aile Picasso."

"Expérience nikel , moi qui est une phobie… j’ai été pour extraction de mes 4 dents de sagesses , j’ai été très bien accueilli du début à la fin , docteur Souron fait un travail formidable, seul point négatif l’attente de l’attestation de paiement pour vous faire rembourser par votre mutuelle…. Elsan faites un petit effort à ce niveau là , car c’est quand même de grosses sommes d’argent…"

"Bonjour moi sa va au niveau urgences par contre les médecins sont désagréable et il se debarrasse vite de toi sans même de donner des explications en tout cas je ne reviendrai plus"

"J'ai été hospitalisé 24h. Dans la chambre, le ménage laisse à désirer, c'est pas terrible du tout. Pas de gel douche dans la salle de bain, pas de serviette. Des travaux seraient à envisager. J'avais laissé les instructions pour mon alimentation. (ayant subit un mois auparavant une opération de l'estomat au CHU de Poitier. Au CHU pas de supplément par rapport aux interventions, le ménage, rien à redire, le linge de toilettes est fournis, ainsi que le gel douche). A la clinique. J'ai réussi à obtenir, une simple purée de pomme de terre et un fromage blanc. Pourtant il y a toujours des dépassements d'honoraires assez conséquents. Points très positif, le personnel est adorable, à l'écoute. Merci à eux"

"Je suis déçu par le nouveau système ambulatoire en gastro. On paye une chambre 26€ qu'on a même pas. On ce change dans un placard. Et on attend dans une salle d'attente avec tout le monde. C'est honteux de payer une chambre qu'on à pas. On prend notre collation avec tout le monde. Du début à la fin on a aucune intimité. J'étais attendu à 9h30 on ma emmener au bloc 2h plus tard. On nous rends nos affaires qu'à la fin alors qu'avant on les avait directement dans le box mon conjoint s'inquiéter d'avoir aucune nouvelles. Le seul point positif c'est la collation qui est très copieuse."

"Accompagnement très suivi et très agréable de l’ensemble des collaborateurs et collaboratrices de la Polyclinique durant mon séjour"

"Très satisfait du service Personnel et soignant, compétent et sympathique"

"secrétariat moyen personnels médicaux super"

"Dr desperiez est un chirurgien incompétent qui ne ne soucis pas de ses patients.. une grosse perte de temps. Il devrait changer de métier. A fuir"

"Un personnel au top mais : - des repas qui ne sont pas au niveau, de mauvaises qualités, - une facturation d une chambre particulière à 138 e la nuit que je ne comprends pas et qui met une facture sur 3 semaines à plus de 3000 euros juste pour la chambre particulière, incompréhensible et pas dans les budgets annoncés !"

"Merci à la poly qui après une semaine de douleur terrible, m’a opérée aux services des urgences pour un kyste très douloureux, avec des infirmières au top et très gentille! Un grand soulagement pour moi d’avoir pu trouver quelqu’un pour m’écouter et me venir en aide merci."

"Pour tous ceux qui cherche un/une stomatologue je recommande avec la Dr SOURONT. Très très professionnel, elle et son assistante vous mettrons en total confiance et à l'aise pour ma part pas de peur ou quoi avant l'opération, mais pour des personnes plus anxieuse vous serrait ravis d'être pris pour un patient et non un client. Vous explique comme elle compte procédé et avec quoi et pourquoi durant l'opération ( sous anesthésie local bien sûr ). Extrêmement compétente je donne quasi jamais d'avis mais là vu l'expérience vécu je me doit se souligner ce professionnel et ces compétences au TOP. Dommage que je ne puise pas mettre mes 5 étoiles directement au docteur en question obliger de noter la clinique."

"Je suis allée aux urgences.mal ré ue,incompétent.grosse douleur accompagné de sang,une tension à 20.cher doctore pas voulu me prendre.quel honte.heureusement le chu m'a prise tout de suite à e résultats inquiétant. Je serais ce médecin qui m'a prise pour u.e idiote. Je tiendrais informé qu'il y avait non secours à personne à danger"

"Personnel agréable mais prise en charge extrêmement lente. Près d'une heure pour récupérer une radio après l'examen !"

"Dans l'ensemble, j'ai trouvé la polyclinique très efficace, avec un personnel amical et professionnel. Ma visite en ambulatoire a dépassé mes attentes. Pour les lecteurs anglophones : Complicated and long winded system to arrange an outpatient appointment. However all the staff and my surgeon were great."