Polyclinique Urbain V - ELSAN

"J'ai dû aller au urgence obstetrique et accoucher par césarienne en urgence Prise en charge par l Dr Filahi. Exelent accompagnement au bloc, super rassurant. Je ne regrette pas d'avoir été suivie sur urbain 5. Et remercie le Dr pour son travail et ses explications."

"Les deux étoiles sont pour l'amabilité et le professionnalisme du personnel soignant ou non soignant (dame d'entretien ou de services). J'ai accouché il y a deux mois dans votre maternité. J'ai très bien été prise en charge malgré un accouchement difficile, où mes choix n'ont pas forcément été respecté... Je regrette même parfois mon choix de maternité. Pour ce qu'elle est réputé, je m'attendais à voir beaucoup plus d'aménagement spécifique. Il manquerait une baignoire en salle nature par exemple, ou des toilettes dans les salles d'accouchement (je dis les parce que je les ai toutes faites: accouchement déclenché qui dure 72h) j'étais obligé de retourner dans ma chambre à chaque fois pour aller sous une douche chaude (qui ne coulait pas très bien), j'ai énormément souffert et crié, je suis désolée d'avoir pu embêter mes voisines de chambre qui elles avaient déjà leur bébé dans leurs bras... Les chambres sont presque neuves mais la salle de douche laisse parfois à désirer vu le prix où on paye les chambres... (Pompe à fric de ce côté là d'ailleurs) J'ai demandé à une sage-femme s'il était possible d'avoir des soins d'acupunctures pour faire avancer le travail, elle m'a fait part qu'elle était diplômée pour mais qu'elle n'avait pas le droit de pratiquer au sein de la maternité.!? Quel dommage de ne pas utiliser les merveilleuses facultés de votre personnel...! Pour finir, j'ai fait un règlement en deux fois qui est proposé et plutôt pratique demandé à encaissé chacun en début des deux prochains mois. Ils viennent d'être encaissé les deux en fin de mois et en retard sans prévenir!!!!!!!"

"Merci à tout le personnel de la clinique pour l'accompagnement que j'ai eu lors de mon accouchement. Malgré les difficultés etc ils ont été à l'écoute lors de ma césarienne, et du séjour après. Repas assez bon et copieux , personnel doux et agréable jour comme nuit. Aussi bien gynéco, sage femme , infirmière, auxiliaire , femme de ménage etc.. Je recommande ."

"Au cours de l'été 2021, une dame très âgée et accompagnée de son fils se tenait devant moi et demandait à accéder au service d'urgences gynécologiques. Le personnel d'accueil a exigé le pass sanitaire de ces deux personnes, et voyant qu'ils n'en disposaient pas, ont alors demandé à cette dame si elle était déjà suivi par un médecin de cette clinique. Elle a répondu par la négative. Je n'ai pas compris le rapport entre cette exigence et l'accès à un service d'urgence, et manifestement eux non plus puisque ils ont expliqué qu'ils avaient téléphoné avant de venir et qu'on leur avait promis un accès sans condition. Malgré cela ils ont proprement et simplement été mis dehors. Je précise qu'ils sont restés dignes, contrairement au personnel de cette clinique."

"Nous sommes arrivés le 26 juin pour la naissance de notre fille, le travail a été un peu long mais l'équipe a été formidable. Le 27 mademoiselle est arrivée et que dire de la prise en charge... elle était géniale ! L'équipe a été à l'écoute et très patiente face à deux nouveaux jeunes parents.. nous tenons à remercier tout le personnel de la maternité et de la salle d'accouchement pour leur gentillesse et bienveillance. Maintenant nous sommes à la maison avec notre petite April. Nous serons de retour pour notre 2eme enfant dans quelques années ! Merci encore April, Anaïs & François"

"Le 18 octobre j’ai participé de 3 ateliers (allaitement, parentalité et sophrologie). Vraiment contente de l’expérience, toute l’équipe est au top, ça m’a vraiment aidé à me préparer au mieux pour l’arrivée du bébé début décembre. J’ai pu échanger avec d’autres futurs mamans aussi, très intéressant. Merci à toute l’équipe et à très vite. Beatriz"

"Très satisfaite de cette clinique , félicitations aux personnels ,de l'accueil a l'infirmerie brancardier aide opératoire chirurgien un grand bravo pour votre sympathie et politesse ,gentillesse ."

"Agréablement surprise par la qualité des soins et de la relation avec le personnel. De l'accueil, aux soins, en bloc ou en chambre, tout le personnel a été gentil, à l'écoute et même avec le masque on sentait le sourire. Chaque intervenant s'est présenté, a donné sa fonction et a expliqué tout ce qu'il faisait. Je trouve cela très rassurant lorsqu'on fait un examen pas très agréable et on ne sent pas ignoré. En bloc, il y a avait vraiment une bonne humeur, ce qui permet de déstressé et de se détendre. La collation servie en chambre était très bonne et copieuse. Merci à tous."

"Comme toujours, très bien accueillis et pris en charge concernant ma grossesse actuelle, ou la précédente il y a 2 ans. Un réel plaisir d'avoir accouché ici, et j'ai hâte d'y accoucher de nouveau, vraiment, merci à toute l'équipe."

"La collation était de qualité, le personnel très sympathique. Le lit confortable. Seul bémol chambre seule payée et le jour j il a fallu insister pour être seule car mauvaise communication entre les services. Les infirmières ont trouvé une solution. Très bon séjour"

"Très impressionné de la gentillesse et de l’écoute du personnel hospitalier. Étant très jeune j’ai apprécié la qualité des soins et l’ambiance rassurante même dans le bloc opératoire. Il est très facile de se repérer dans les locaux et la qualité des soins est au rendez-vous. Je recommande cette clinique mon opération a été réalisée avec soin et le suivie l’est aussi."

"Accouchement le 01/12/22 Une équipe au top, une sage femme exceptionnelle (mille mercis Coralie S!), Tout s'est déroulé parfaitement, le personnel a été bienveillant tant pour la maman que pour le bébé du début à la fin! Je recommande sans hésiter"

"Très bonne clinique. De grands chirurgiens. Une équipe d'infirmière et d'aide soignante très professionnelles,rassurante, douce et à l'écoute du patient.Une immense gentillesse et des sourires qu'on devine à travers masque à tout le personnel de la clinique:accueil, soins, entretien... Un grand merci à tous."

"La rampe d accès à la clinique est condamné il faut passer uniquement par les escaliers !! J ai dû porter poussette avec bébé et mon sac !!! Mais comment se fait il que personne n'y pense???? Et comment font les gens en fauteuil ??? Franchement, une honte ! Et de plus il faut passer par l accès parking où après la pluie il y a des flaques et les voitures vous arrosent ! Mais où va t on ? Plus aucun respect pour les usagers, seule la rentabilité compte !"

"La naissance et les premiers jours de ma fille passés avec vous se sont déroulés dans des conditions idéales et pour cela j'adresse un immense merci: aux sage-femmes, aux puéricultrices, aux infirmières, aux ASH, à l’anesthésiste, aux pédiatres, à la psychologue, aux gynécologues, aux étudiants, bref à tout le monde. Ma fille a eu la chance de naitre au cours d’une soirée calme, entourée d'une équipe très chouette, et tout au long de notre séjour, tous les soignants nous ont parlé, rassurées, écoutées, cocoonées, ils ont pris soin de nous et nous avons pu rester le temps qu’il fallait pour que le retour à la maison se passe bien. On s’est senties très privilégiées ! C’est très précieux par les temps qui courent, surtout quand on sait que les premiers moments pour un bébé et pour ses parents sont importants. A toute l'équipe de la Polyclinique : MERCI!!!"

"Mitigée…. Une équipe soignante au top mais la chambre individuelle et son repas ne vaut pas le prix demandé. La salle de bain mériterait un bon coup de frais, les fenêtres devraient pouvoir s’ouvrir un petit peu pour aérer un minimum. J’ai fait un séjour à l’hôpital et celui ci était plus agréable quant au mobilier. 136€, je trouve ça cher…."

"27/01/2023 On a obligé min épouse a se lever pour changer le bébé alors qu’elle peu à peine déplacer ses pieds suite à une césarienne depuis 48h, on claque les portes , on réveille le bébé …évidemment l’ensemble du personnel est agréable et à cause du comportement inacceptable d’une soignante , dans une chambre a 200€ la nuit , on en vient à publier un avis de cet ordre ! Je dirige cet avis à cette personne sans vergogne ni éducation ! Minable ! Mr González Manuel"

"Bon accueil par le personnel soignant avant la descente au bloc. le brancardier gentil très agréable et établissement propre grace aux ash. Chirurgien au top et anesthésiste très gentil et apaisant et personnel au bloc opératoire au petit soin . Par contre la collation est maigre pour un ambulatoire de 7h à 18h et la télé coupée avant le départ La secrétaire de l'accueil très réactive et très aimable. Je suis toujours satisfaite de la clinique ."

"Dès l'accueil, la prise en charge par les infirmières et infirmiers, l'ambiance du bloc, la gentillesse des soignants, la qualité de la chambre et la collation, tout était parfait. Un grand merci et bravo à tous les intervenants, pour leur cohérence et leur gentillesse tout au long du passage de mon mari à la clinique."

"Je viens de rentrer de mon hospitalisation où j’ai accouché de mon deuxième enfant … Que dire ? Le personnel ( sages- femmes, genyco et anesthésiste au top ) . Personnel à l’écoute , compréhensif, réactif et sympathique. Mes 2 étoiles seront simplement pour eux . J’ai moins apprécié les Auxiliaires puér, particulièrement une ou tu avais l’impression de l’embêter à la moindre demande ( qui était très minimes ) . Aucunes aides concernant l’allaitement .. Nous sommes livrer à nous mêmes pour tout … Les locaux vraiment pas top par rapport au prix que l’on paie ! Aucunes pression dans la douche, la température passe du geler au bouillant … Concernant le coin bébé, la fenêtre ne se fermait pas complètement ce qui laisser passer un énorme courant d’air…. Nous avons changer bebe sur notre lit tout le long du séjour … Le service ASH, ma chambre a était lavé 2 fois sur 5 jours que je suis resté. Les plateaux parfois ne sont même pas débarrassés…. Repas du soir jusqu’au déjeuné. Je ne parle pas de la dame qui s’occupe des sorties , qui ne voit pas le sens des priorités puisqu’elle te fait patienter 45 minutes avec ton bébé qui vient de naître sous prétexte que nous n’avons pas appeler avant de se rendre dans son bureau . Mon mari a malheureusement perdu patience.. elle est sortie hystérique de son bureau en le traitant de con et a refuser de me faire mes papiers de sorties . Pas du tout pro !"

"Cour de « Yoga pre-natal » très agréable ainsi que l’atelier « vivre sereinement son retour à la maternité », cette clinique est vraiment appropriée pour accompagner une grossesse. De plus, l’accueil est très agréable, le personnel a l’écoute, doux et sympathique, j’ai accouché ici en Mai 2019 et ai un très beau souvenir de mon passage par cette clinique. Je suis ravie d’y revenir pour mettre au monde mon 2eme enfant. L’accompagnement est vraiment très satisfaisant et les nombreux ateliers permettent de mettre en confiance dans ces périodes de grands changements. Je recommande ++"

"Clinique un peu vieillotte de l’extérieur mais très propre. Le personnel aussi bien de l'accueil que les brancardiers , les infirmières du service et du bloc opératoire ont été très professionnelle, ils ont su me tranquilliser. merci à l'équipe. Jojo"

"Mon opération en ambulatoire c'est bien passé, j'ai été très bien prise en charge par le personnel soignant. Surtout par un jeune brancardier que j'ai adoré très attentionné,calme,voix posé. Le point négatif mon rdv avec l'anesthésiste 45min de retard alors que j'avais rdv a 8h45. Ce qui m'a valu d'être en retard pour ouvrir ma boutique et accueillir mes clientes alors que j'avais prévu large."

"Un grand merci d'abord à l'équipe du bloc obstétrique qui mettent en confiance .. vous avez été géniaux surtout dans ces moments où l'on appréhende un peu... Ensuite l'équipe côté hospitalisation maternité vraiment vous avez été parfaites ... Toujours à l'écoute toujours la quand.nous en avions besoin... je n'oublierai jamais mon accouchement réalisé dans des conditions bien meilleur que le premier en hôpital.. . Et le plus grand merci est à dr Anquetil qui a été super très serein et met en confiance bravo à tous!"

"Bonsoir, J'ai accouché le 22 Février 2023. Merci à la sage femme qui a assuré pour mon accouchement du début à la fin. C'est à elle que devrait revenir le dépassement d'honoraire et non à la Gyneco qui n'est venu que pour faire les deux points de suture que j'ai très bien sentit d'ailleurs ! Le personnel est super. En revanche, à la base nous voulions la chambre privilège. Ça n'a pas été le cas... Et Urbain V à osé nous compter 5 Jours or que nous sommes arrivés et nous étions directement en salle d'accouchement. Ils nous ont compté le mardi 21 alors que nous avions seulement fait la pré admission ce jour. J'ai accouché à 2h le 22 et non le 21. Je n'ai même pas passé de temps dans la chambre ni aucun repas le 21 et ils ont osé me facturer 140euros pour la '' journée du 21 février '' .... L'abus total !"

"J’ai participé à la visite de la maternité. La personne qui s’est occupée de la visite était très agréable et connaissait son sujet. La maternité est des plus rassurante et bien pensée. Le personnel que nous avons croisés étaient souriants et chaleureux. Les locaux sont propres et bien rénovés. Avec un plus niveau sécurité. Le petit plus, les ateliers proposés sur materiteam à la clinique avec des professionnels sont un gros plus car offert pour les futurs mamans. Je conseille !"

"Tout était parfait en dehors du fait d'être sortie sans avoir d'info sur ce qu'avait donné l'intervention. Je sais que certaines actions se font à la chaîne mais il serait quand même intéressant d'avoir un contact avec le médecin, à minima après pour connaître les résultats. Ou alors qu'il puisse les transmettre au personnel pour pouvoir informer la patiente."

"Très satisfaite du service maternité ! Nous avons passée un très bon séjour, les professionnels sont très disponibles et de bons conseils, le top! Je retire une étoile pour les repas qui reste des repas de cantine pas très copieux"

"Deux expériences qui se sont très bien passées. L'une c'était le rdv avec l'anesthésiste, l'autre bloc opératoire service maternité. Toutes les équipes avec lesquelles j'ai été en contacte ça c'est très bien passé. De l'accueil au départ, super !"

"J'ai passé un séjour de 7 jours à la Polyclinique URBAIN V. Pour donner naissance à mon fils. Nous avons était très bien entouré. Clinique a échelle humaine ce qui nous a permis d être bien écouter. Sage femme, auxiliaires, gyneco au top ! On sent la bienveillance et ça fait du bien (très rare de nos jours). Nous avons pris la chambre privilège ! Sans aucun regrets la prestation vaut le coup(€) pour nous Merci à toute l équipe. Je reviendrais sans aucune hésitation. Je recommande ++++"

"Merci aux deux chirurgiens qui m’ont opéré et aussi surtout merci à tout les infirmières du service 3 de la clinique au top du top vraiment grande force à elles ! Merci énormément pour tout meme si la télé ne marcher pas vraiment ça n enlevé pas qu il y a une qualité de prise en charge auprès des patients une écoute attentive"

"Une super équipe de maternité qui donne envie de venir passer le plus beau moment de notre vie en leur présences. Visite de la maternité pour la naissance de notre fille prevu pour le mois de juillet. Équipe tellement gentille et à l'écoute, locaux super clean et qui donne envie. Hâte de venir vous voir en juillet ❤️🩷"

"Tout le personnel est à l'écoute, bienveillant et aux petits soins malgré une clinique remplie. Beaucoup d'humanité et de gentillesse pour l'arrivée de notre petite. Ça existe encore et c'est à Urbain V ! Merci 😊"

"Super contente d’avoir pu venir visiter la maternité avant mon séjour très prochainement. Je suis rassurée de connaître les lieux, connaître le fonctionnement de la maternité et de l’équipe ! Je vous recommande d’effectuer la visite, c’est rassurant et la secrétaire qui nous a fait la visite a su répondre à toutes nos questions et était d’une extrême gentillesse 🤗"

"Première fois que je viens à la polyclinique , l’objectif étant l’Inscription à la maternité. J’ai apprécié la propreté des locaux, la ponctualité de la sage femme et la qualité de notre rdv , elle fut aimante , souriante et à l’écoute . Mon séjour à la maternité pour l’arrivé de ma fille sera sans aucun doute bien , a très vite ."

"Accouchée le 29mars2023, je suis pleinement satisfaite du personnel vraiment👌des amours! Mon homme a pu dormir aussi dans la chambre en option. La salle nature est très bien aussi."

"Les équipes de la maternité de la clinique Urbain V sont aux petits soins avec les futures et jeunes mamans. Les ateliers gratuits proposés aux futures mamans - sophrologie, yoga prénatal, le retour à la maison, atelier portage de bébé...- sont d'une aide précieuse pour vivre sereinement sa grossesse et se préparer à l'arrivée de bébé. J'ai été très bien accompagnée, conseillée et aussi ecoutee pour mon accouchement. Mon projet de naissance a été respecté. Les sages-femmes et auxiliaires de puériculture sont au top et aux petits soins avec maman, bébé et aussi le jeune papa 🙂 Les chambres prestiges sont vraiment spacieuses et bien équipées (frigo,microondes,machine à café,TV) et le papa peut rester dormir dans la même chambre. Je recommande sans hésiter cette maternité à toutes les futures mamans !"

"Rentrée en ambulatoire pour une blepharoplastie au petits soins chambre ambulatoire seule avec tv et petit goûter au retour du bloc le personnel à été d une gentillesse avec moi . J ai eu mes deux fils y a plus de 20 ans là-bas et rien à changer côté accueil et service le top!!!"

"Personel très compétent, rassurant, bienveillant, et calme malgré un accouchement en urgence. Merci à toute l'équipe pour leur compétence. Mon fils et moi avons été pris en charge de façon exemplaire. Nous allons très bien grâce à vous. Juste une petite amélioration: Il faudrait une réferente en allaitement qui vérifie systématiquement la mise au sein dès le premier jour. J'ai eu très mal et une mauvaise mise au sein pendant 2 jours, mais rien de grave et l'allaitement se poursuit très bien."

"J'ai accouché en octobre 2022. Le personnel de la maternité est vraiment très très bien. Nous avons été quelques jours en neonat. Toutes les équipes sont vraiment aux petits soins. C'est vraiment une maternité au top, que je recommande a tout le monde. Merci pour tout !"

"Très bonne expérience à la maternité Urbain 5, personnel soignant très professionnel et à l’écoute, une équipe de sages-femmes (et hommes) très à l’écoute et bienveillante. Maternité très propres avec des repas équilibrés et un service d’urgence gynécologique très bien organisé. Je rajouterai un petit mot pour l’une des auxiliaire de puériculture qui a été absolument formidable lors de mon séjour durant les longues nuits passées éveillées avec mon bébé."

"Une expérience plus que catastrophique malgré cela des personnes qui ont apportés un peu de douceur à notre séjour… (bien heureusement) Pour un premier accouchement qui se termine bien ou le deuxième un séjour en néonat pour bébé une catastrophe !!! Aucune explication. dépassée par les événements… des pédiatres qui nous rendent visites « oh tout vas bien pour votre enfant » et apprendre 3 jours après qu’il as des petits soucis au cœur ! Et vous comptez nous en parler quand ?! nous avons choisis le privé pour ne pas être un numéro mais finalement j’aurais préféré et avoir des réponses et des explications sur la santé de mon fils ! Un jour il as un soucis le lendemain tout vas mieux et ils nous laisse sortir sans mise en garde particulière, des examens complémentaires 10 jours après la sortie sans savoir réellement si les doutes sur sa santé sont graves ou pas… Croiser les doigts pour qu’il n’y ait aucune complications et tous ira bien pour votre séjour. Une personne qui me regarde droit dans les yeux « heureusement que vous avez insisté pour une césarienne sinon vous seriez ressorti sans bébé » Et pour couronner le tout au moment de passer à la (caisse) une dame plus désagréable tu meurt ! Sans parler du parking le tarif wahouuuuu !!!!"

"Un personnel accueillant et bienveillant du brancardier à toute l'équipe du bloc sans oublier les infirmières. Dans cet établissement on vous considère en tant qu'individu, tout est expliqué, chaque intervenant se présente et vous met dans un climat de confiance."

"L’équipe soignante de la maternité a été bienveillante et disponible tout le long de notre séjour. Malgré les problèmes liés à mon accouchement, j’en garde un excellent souvenir, et c’est grâce à la prise en charge parfaite de toute l’équipe. Nous ne regrettons pas notre choix. Merci !"

"Une équipe et une prise en charge formidable lors de mon accouchement , avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse. Je recommande vivement cette clinique dans le cadre de la maternité ."

"Je suis entrée en ambulatoire. La personne que j'ai rencontrée et qui prépare les papiers de l'admission est excellente. Humour sourire et conseils au rendez-vous. Dommage qu'elle parte bientôt à la retraite. Accueil à Urbain 5 parfait. Personnel à l'écoute et très agréable. Médecins parfaits."

"Mon séjour à la maternité s'est très bien déroulé. L'équipe est au top: écoute et patience. Merci à vous !"

"Très bonne expérience dans la Polyclinique Urbain V. L’ensemble de l’équipe est professionnelle, très sympathique et bienveillante autant dans le service qu’au bloc opératoire et en salle de réveil. Tout est très propre, bonne collation. Quelques bémols qui expliquent une étoile en moins : - Absence de savon dans la salle de bain/wc de la chambre pour se laver les mains. - Chambre (101) avec une porte qui se ferme mal et fait énormément de bruit. - Mettre un coffre fort dans toutes les chambres, la 101 en est dépourvue."

"Polyclinique Urbain V que je recommande vivement, car j’ai été bien suivi et bien accompagné grâce à son équipe de soignants et de chirurgiens. Merci Docteur DT pour vos interventions chirurgicales réalisées et bien réalisées avec le plus grand soin. Encore merci. PG."

"Acceuil très bien. Personnel sympathique, les chambres sont fonctionnelles, je mettrais juste un gros bémol sur la douche. L'eau coule très peu et c'est l'inondation à chaque fois. Les repas sont correct."

"Très bon service, les infirmières, l'anesthésiste et le chirurgiens sont bien veillants, rassurants , à votre écoute.Le repas excellents. Très bonne clinique où je me suis faite opérer deux fois."

"Un super service maternité. Le personnel est super et bienveillant. Rentrée pour une ponction ( FIV) merci beaucoup. Chambre très bien"

"Rien à dire sur la prise en charge, le personnel... Seul bémol très gênant, impossible d'avoir par téléphone le service administratif comptabilité, il raccroche dessuite. Un chèque de dépassement d honoraires chirurgien et anesthéste en attente d encaissement depuis plus d'un mois, pour tenir les comptes pas cool."

"Excellent accueil par le personnel de tous les services, aux petits soins pour les malades et très sympathique. Bien qu'il s'agisse d'une opération (en ambulatoire), je dirais même que j'ai passé une bonne journée"

"De la prise en charge au bureau des entrées, en passant par les aides-soignantes , brancardier, personnel du bloc, chirurgien , tout a été parfait ! Gentillesse, humour , sourires, politesse ! Une clinique humaine !"

"Prise en charge rapide la pre-admission effectuée le jours du rdv anesthésiste,donc simple le jour-j. Très bonne accueil de tous le personnels ( du technicien de surface,infirmier,aide soignant,médecin...) a l'ecoute très agréable et serviable."

"Personnel très compétent - très attentionné - gentillesse - ensemble des soins : parfait. Une seule chose, les chambres devraient être rénovées, c'est un peu vétuste."

"J'ai été très bien accueillie, tout m'a été expliqué clairement, je me suis sentie bien entourée, sécurisée et bien prise en charge, et je garde un très bon souvenir de cette expérience qui, dans d'autres circonstances, aurait pu devenir rapidement anxiogène."

"Admis pour une intervention ambulatoire ( coloscopie ) je me suis senti tout de suite en grande confiance tant par la gentillesse du personnel que par sa compétence. Le docteur RAMLI est au top et les infirmières qui l'entourent également. J'ai attendu à mon goût un peu trop le passage du Docteur avec le cathéter au bras. Après m'être montré un peu impatient, l'infirmière m'a expliqué de façon très convaincante pourquoi et après m'être excusé, je suis reparti satisfait. L'établissement est de plus très bien entretenu et si je devais subir une autre intervention, je demanderai à revenir à Urbain V en confiance."

"Bonjour, j'ai subi une coloscopie, réalisé par le docteur Christine Bertei, tout c'est très bien passé, je suis très satisfait de mon séjour à la polyclinique, le Docteur, l'anesthésiste, et les infirmières très sympathique m'on permis d'effacer tous mes soucis, je vous remercie"

"Vraiment ravie d avoir accouché dans cette clinique. Personnels soignants au top à l écoute, un grand merci à tous ainsi qu aux personnels des repas et nettoyage. Merci 🙏"

"J'ai donné naissance à notre premier enfant Zélie le 19 octobre à la maternité et je tiens à remercier toute l'équipe pour leur gentillesse et leur douceur, leur accompagnement et leurs conseils dans nos premiers pas de jeunes parents, leur grande disponibilité de jour comme de nuit. J'ai eu la chance de pouvoir profiter de la salle nature qui a permis d'accélérer le travail. Vraiment je ne regrette pas d'avoir choisi cet établissement, les soins y sont d'une grande qualité et l'équipe très professionnelle et à l'écoute. Je ne peux que recommander."

"Bonjour je pense que je m'étais imaginé que le 1er rdv était déjà médical (cocoon) et finalement non uniquement administratif, pas de proposition de visite de la maternité, ni d'évoquer mon projet naissance; j'ai vécu ce rdv de manière très rapide et j'ai été déçue. J'ai cherché et trouvé mes réponses sur le site maternitéam et je vais revenir vers eux pour affiner mon projet et me rassurer. Une bonne dose d'autonomie est quand même nécessaire, la vie quoi ! J'espère que la suite sera plus positive mais je n'en doute pas."

"Suite à de mauvais conseil, je suis née avec une partie de la tête écrasée, une plage cephalie, tout cela à cause de précieux conseils de madame Martins, psychiatre, et d'autres sages femmes, à 3 mois mon visage coulée comme une bougie !!! Vous jugez cela normal, ce résultat après que ma mère est écoutée vos professionnels?? Vous avez de la chance qu'on ait pas porté plainte ! Car moi je l'aurais fait le jour même ! Destructeurs d'enfants va !"

"Maternité au top clinique très propre, le personnel soignant est vraiment génial, à l’écoute, souriant et aux petits soins, médecins compétents. Bonne expérience pour mes deux accouchements malgré des grossesses pathologiques. Je recommande ++"

"Une expérience unique avec une équipe au top, que du positif du début jusqu’à la fin, en passant par le séjour, services, prise en charge, auxiliaire puéricultrice, sage femme et gynécologue qui m’ont accouché ! +++++"

"Nous avons donné naissance à un petit Maloé au sein de cette clinique. L'équipe à été aux petits soins pour nous recevoir, pleine de bons conseils et disponibles au besoin. Les plateaux repas par contre sont vraiment mauvais, la nourriture devrait être une priorité quand on sait comme elle joue sur le moral et donc le bon rétablissement des patients..!"

"de la part de ma femme : Mise à part la bienveillance du personnel rien n’est bien chambre sale pas entretenu salle de bain avec trace d’humidité revêtement décollé toilette et évier jauni ménage non fait pendant deux jours draps de rechange déposé sur le lit à faire soi même après l’accouchement en guise de serviette post accouchement des alèses jetable plié en deux rien n’est fourni à part le paquet de couche repas vraiment abusé quand on voit le prix Pas d’aération de la chambre possible vu sur les poubelles de quoi démarrer un baby blues rapidement. J’ai tout fait pour partir au plus vite et malgré ça une facture mirobolante Genyco facture alors que accouchement fait par sage femme Bref je ne sais ps comment cela se passe ailleurs mais je ne recommande pas"

"Personnel ASH, AS, IDE très présents, à l'écoute efficaces et fort sympathiques. Idem pour le personnel du bloc, chirurgien et anesthésiste compétents et rassurants, à l'écoute, le brancardier très gentil. Il y a juste un petit bémol, les repas pas très bons et succins. Je garderai un bon souvenir de mon hospitalisation."

"L’équipe médicale est vraiment très prévenante et rassurante, ce qui rend le « séjour » bien plus supportable. En revanche les salles du niveau 3 auraient besoin d’un léger rafraîchissement."

"Je ne peux que complimenter tous les intervenants qui se sont occupés de moi au moment de mon hospitalisation, l'attention, la gentillesse, le professionnalisme, très réconfortant et agréable."

"Admise pour une intervention chirurgicale (cholécystectomie),le personnel médical a très vire perçu que j'étais terrifiée à l'idée d'une anesthésie générale. Merci à eux pour leur douceur, leur compréhension et l' humour de l'anesthésiste qui m'a permis d'être amenée au bloc sereine. Autre atout de cette polyclinique, la propreté de chambre et son aménagement qui permet de ne pas ressentir l'aspect purement médical qui trop souvent règne dans le milieu hospitalier ."

"Clinique au top 2 accouchements et 4 opérations sans aucun soucis Les lieux sont propres, le personnel médical d'une gentillesse et les médecins tres professionnels"

"Service maternité excellent. Personnel accueillant, bienveillant, professionnel de notre arrivée à notre départ. Merci bcp ❤️❤️❤️"

"Personne très molle perdu 2h pour une pré-admission au service anesthésie Inadmissible 1h pour 2 personnes au secours avec une Clim qui fait un vacarme"

"très contente d'avoir été opérer à Polyclinique Urbain V.en les infirmière très gentille beaucoup à l'écoute un super Gynécologue. merci à vous tous"

"2 autres visites depuis. Rien de changer, la nourriture est horrible, a peine decongelee. Les infirmière sont adorable. Par contre, la compta laisse a redire. Je suis prise en charge a 100%, mais ça ne les empeche pas de m´envoyer des additions salées, alors qu´ils ont tous mes documents à l´accueil. Le chirurgien téléphone, ´ah oui pardon, c'est une erreur´. 3 visites, 3 additions!!!!"

"Super, rien à dire tout le personnel est aux petits soins très compréhensif et à l’écoute. le service PMA est vraiment au top quelque soit le résultat de notre fiv j’en garderai un excellent souvenir je sais qu’ils ont fais tout ce qu’ils pouvaient pour nous et ça fait du bien de se sentir en très bonne main et avec des personnes aussi humaine dans l’équipe . Autant, ma Gynecologue, Madame Reyss et son Secrétariat sont très professionnel à l’écoute le laboratoire ainsi que l’unité AMP au top . Je recommande les yeux fermés ."

"Personnels très agréables envers ma mère qui c 'est faite opérer de l'œil.. de la bienveillance et de l empathie ont.permis de traverser cette épreuve sans stress.!!..un grand merci à vous.!!"

"Un accueil et une équipe formidable, attentive, réconfortante, à l'écoute, patiente, des infirmières toutes pleines de douceur et de gentillesse. Un rayon de soleil de les rencontrer dans des moments difficiles de la vie. Un grand merci à toutes et tous."

"Infirmières en ambulatoire très agréables, professionnelles. Au bloc, personnel au top, infirmier, anesthesiste et infirmière salle de réveil. Le médecin, le docteur Tognarelli, excellent, très humain. Dans la Chambre, matelas vieillissant, mais chambre et salle de bain propres . Couloirs repeints , agréables Je suis satisfaite."

"Bonjour, mon passage a la polyclinique Urbain 5, s'est déroule a peu près bien. Nivea personnel et soins au top!!! rien a dire!!! mais la chambre!! holà!! les WC pas fonctionnel!! la porte de la chambre fallait la claquer pour qu'elle reste fermée!! la télé souvent en panne! et la clim pas au top!! vous appelez cette chambre 312 confort!! ben non, pas de confort!! ce serait bien qu'il y ait des réparations dens cette clinique!!! mais je me répète, le ^personnel et les soins sont super!!!! Mme Piazzi Marie-Rose"

"Très bon accueil, notamment de l'infirmière que je remercie ainsi que tout le personnel. Je trouve cependant que les locaux méritent d'être rénovés..."

"Trop de monde ce jour la malheureusement, j’ai fini dans une chambre à deux alors que j’ai payer pour une donc j’attend encore mon remboursement Mais sinon l’es infirmière et le service sont très bien"

"Tres bon séjour à la maternité Urbain V, de la prise en charge jusqu'a la fin du séjour. Une équipe en salle de naissance vraiment à l'écoute et au top . Et une équipe Étage vraiment très sympathique. Je recommande vraiment la clinique urbain V."

"Super équipe à la maternité, très gentille, à l’écoute et bien entourée autant pour maman que pour bébé. Bien accompagnée également en salle d’accouchement. Bons souvenirs autant pour mon premier (2018) que pour mon second."

"Bonjour , très bonne prise en charge pour une journée de coloscopie . Tout est parfait , merci pour votre service , bravo et bonne continuation à vous toutes et tous :))"

"Une Maternité au top l'accueil et les soins au top que se soit pour la maman et pour le bébé. La Maternité est toujours propre et les soignants sont toujours souriant et disponible pour toute question. La salle accouchement est au top a l'écoute. Merci à tous vraiment 🙂"

"Maternité vraiment au top. Le personnel est d'une extrême gentillesse que ce soit les gynécologues, anesthésistes, pédiatres, sages femmes, auxiliaires, infirmières ainsi que le personnel d'entretien. Toujours le sourire et de très bons conseils tout le long du séjour. Petit bémol sur les repas qui mériteraient d'être améliorés et le système de réservation de ces derniers pour les conjoints avec des horaires un peu trop restrictives...g"

"Top l’accueil avec Mme Chabaud Fanny, j’ai accouché en 2018 sa c’était très bien passer et je compte y accouché en février prochain. Espérant avoir la même bonne expérience."

"Notre séjour à la maternité s’est déroulée parfaitement. Du début de la prise en charge de ma grossesse avec le Dr Filahi, jusqu’à l’accouchement. Nous remercions l’équipe qui nous a prit en charge du 11/08/2023 équipe de nuit, jusqu’au 17/08/2023. Un énorme merci à Linda(sage femme), Dr Scheaffer, et Charlène (Auxiliaire de puériculture)d’avoir accueillis notre merveille et d’avoir permis à mon conjoint de faire l’accouchement à 4 mains. Mais aussi à Coralie (sage femme) qui m’a aidé pendant la plus grosse partie du travail malgré la charge de travail qu’elle avait cette nuit la… J’ai pu accéder à la salle nature qui est exceptionnelle… La propreté est irréprochable, les ASH sont particulièrement gentilles et à la fois discrètes un grand merci elles aussi pour leur travail. Merci aussi à Martine, Sandrine pour leur professionnalisme et toutes les autres AP et aux sages femmes qui ont prit les soins en suite de couche. Nous avons eu à faire à Dr Beizig comme pediatre, très douce, à l’écoute, de bons conseils merci! Je laisserai un petit point négatif au Dr Beck anesthésiste qui n’a pas été très sympathique lors de la pose de la péridurale, je l’invite à faire attention au bien être de ses patientes. Quand celles ci lui disent ce qu’elles ressentent qu’il ne les traite pas de menteuses… Je garde un mauvais souvenir de ce moment MAIS la péridurale a été dosée parfaitement. Merci Je recommande les yeux fermés cette maternité autant bien pour ses locaux que son personnel. En espérant vous revoir, Lucile PAGNEN, Gwendal COLLET et Maëna ❤️"

"Très bon accueil. Locaux neufs et propres. Personnel sympathique et efficace."

"3eme accouchement et je ne changerai de clinique pour rien au monde ! Une équipe au top et super bienveillante, des repas équilibrés et franchement bons... merci à l'équipe maternité"

"4 ème opérations a la clinique urbain 5, tout c est toujours bien passé, toujours autant satisfaite des soins, de la gentillesse du personnel, et toujours en confiance avec les differents médecins... Je recommande cette clinique"

"Service chirurgie avec des équipes au top. Une écoute d'une bienveillance et patience infinie. Lorsqu'on subit une lourde opération, le rétablissement n'est pas évident. Mais lorsqu'on rencontre des infirmières et des aides soignantes telles que celles qui étaient au 3ème étage, c'est vraiment d'une grande importance. Le seule bémol tient à la cantine...Potage qui arrive glacé...et moi qui devait avoir un régime sans résidus beaucoup d'erreurs malgré ma vigilance à ce sujet..."

"Comme toujours,on est bien accueilli, les services sont excellents et le personnel est bienveillant..."

"De l'arrivée au départ tout est parfaitement orchestré, clinique très bien tenue et personnel parfait."

"Je suis tombée sur équipe au top une aide soignante adorable infirmière aussi qui a su me rassurer et une équipe au top au bloc opératoire je ne peux que vous la recommander"

"Très bonne prise en charge (ambulatoire) du début à la fin . Personnel compétent et serviable. Je recommande."

"Je ne suis pas du tout satisfaite du service facturation. Compliqué pour les avoir au téléphone et par mail personne ne vous répond. Le chèque des dépassements d'honoraires que j'ai laissé le jour de mon intervention n'est à ce jour toujours pas encaissé alors que j'avais demandé pour le 05/10/2023. Nous sommes le 07/11/2023 et toujours pas débité. Le service me répond qu'ils vont le faire et à chaque fois j'attend. Franchement si j'avais su que c'était aussi compliqué d'encaisser un chèque dans un établissement privé je n'y serais pas aller.. Dommage quand même d'avoir une si mauvaise note pour une opération qui s'est très bien passé et personnel médical très bien ça je peux le dire !"

"La clinique est obsolète, le personnel est gentil mais personne ne m'a réellement cru au sujet de mon niveau de douleur, il a fallut que je fasse un malaise avec perte de connaissance tellement que la douleur était forte pour qu'on daigne m'administrer...attention...un Advil!!! Youhou Quand au repas, j'ai eu droit à un extraordinaire bouillon non salé d'une couleur magnifique et un délicieux sachet de deux biscottes...point trop n'en faut!!! Bref 3800 euros (sans l'honoraire du chirurgien) pour un bloc, une anesthésie et une salle de bain avec une vise rouillée au sol, de la peinture qui se décolle et un repas triste, bref, je n'y retournerai jamais !!!"

"Nous avons été reçus par Mme Chabaud qui a répondu à toutes nos questions avec gentillesse et bienveillance. Nous avons également croisé le personnel soignant de la maternité qui a été très aimable. Ce rdv nous a mis en confiance pour vivre ce moment en toute sérénité."

"Pas très bien accueillie par le personnel de jour mais le personnel de nuit est au top. Demande d'encaissement différé d'un mois de mon règlement accepté mais le délai pas respecté, encaissement effectué mi novembre... juste avant Noël ! Ce n'est pas sérieux. Le personnel à l'accueil avait l'air complètement à l'ouest et avait du mal à me renseigner le jour de mon intervention, ce qui est inadmissible."

"Opération de ma compagne le 17/10, suite à un cancer du sein, bon service, mais aujourd’hui 22/11, toujours pas de facture, avance de frais, attendons un remboursement de 700€, toujours rien car facture non transmise à la CPAM 😡"

"Après un accouchement catastrophique dans une maternité publique de la région, je peux dire que mon accouchement à Urbain V a été magnifique et très réussi. Le suivi aussi pendant le séjour à la maternité a été très correct. Je ne regrette pour rien au monde d'avoir été en privé et je recommande ++++ cette maternité. Un grand merci à toute l'équipe qui font un super boulot. Elles ont été très rassurantes et bienveillantes. Ma fille est née le 29 août à 19h53"

"Un grand merci à la sage femme Fatima qui a été au top du début à la fin. Très rassurante, agréable, professionnelle, toujours souriante. Parfaite ! On voit qu'elle apprécie son métier. Je suis très satisfaite de mon accouchement. Une mention spéciale aussi pour le Docteur Schaefer qui a été comme pour tout le suivi de ma grossesse disponible, à l'écoute, rassurante... Vous faites un métier extraordinaire les sages femmes et les gynécologues...."

"Très bon accueil et prise en charge du patient avant l'intervention, Merci au Docteur Alexandre Llory pour son professionnalisme ainsi qu'à son équipe. Jean-Paul TONIN"

"Le personnel soignant super gentil j’ai vraiment rien à dire"

"Personnel infirmier très aimable et serviable Chirurgien très compétent et empathique Locaux propres"

"5 étoiles pour le personnel soignant. 2 pour les locaux vétustes. Les carreaux et la douche de la salle de bain ont été peints et cette peinture est partie en lambeaux. Le chauffage en panne, il ont mis gentiment un radiateur d'appoint. Pas d'information sur l'absence de serviettes de douche. Les repas sont à pleurer, le plateau de midi a été retiré après le repas du soir. Et tout cela entièrement à mes frais. Vive l'optimisation de leurs investissements. Question : est-ce que le management de cette clinique accepteraient d'y séjourner dans ses conditions entièrement à leurs frais ?"

"Ma prise en charge s'est très bien passée. Et je suis particulièrement ravie d'avoir été opérée par le Docteur Lisik qui est à l'écoute, patient et bienveillant, sans parler de son assistante Cécile qui a fait un merveilleux travail avec moi, qui a su me rassurer, trouver les mots et les méthodes pour que l'opération se passe au mieux."

"Mon intervention en ambulatoire s’est déroulée comme prévu, après ma sortie les services de la Polyclinique ont pu être contacté au téléphone sans problème."

"Le personnel est vraiment gentil et à l écoute, très bonne clinique 🤗"

"Hospitalisation ambulatoire pour un nouveau traitement délivré par un gentil Docteur de l'équipe anti douleur d'Urbain V, à l'écoute du patient, très efficace. Celui-ci est accompagné d'une infirmière attitrée, très compétente, douce, très professionnelle, qui considère le patient, le met en confiance, et respecte son intimité."

"Les chambres en chirurgie auraient bien besoin d'un rafraîchissement, sinon personnel soignant très agréable, rien à dire"

"Comme toujours, très bien reçu, très bien traité et soigné, les soignants sont très professionnels et humains, et le personnel administratif et les personnes qui s'occupent de vous à tous les postes restes très disponibles et très agréable !! Continuez ! Passez tous de bonnes fêtes de fin d'année !!"

"Bonsoir j'ai eu un kon accueil les personnes, infermiere et infermier très bien docteur exelent aussi rien à dire je recommande fortement cordialement alain.T"

"Le personnel est attentif et bienveillant, aux petits soins et très réactif. La gestion de la douleur était bien gérée. Les locaux ne sont pas récents, mais très propres et bien équipés. Après mon 2eme séjour à UrbainV, je confirme que cela fait partie des meilleures cliniques que j'ai pu expérimenter."

"Personnel très aimable et professionnel, propreté des lieux et qualité des prestations."

"Équipes médicales très bien ainsi que tout le service infirmières,femmes de salles etc très sympa J’espère quand même ne plus y revenir 🙏🏻"

"Opérée en ambulatoire ,j'ai été très satisfaite de ma prise en charge et de l'amabilité du personnel soignant ."

"Personnel très à l' écoute et compétent. Chambre très propre."

"Les infirmières et infirmiers sont gentilles et gentils et très professionnels. Ils prennent bien soin de nous. Clinique propre. Je recommande."

"accueil agréable , programmation sans surprise, soins , suivi comme on peut le souhaiter! de l'ensemble du personnel, médical , administratif"

"expérience nullissime clinique à fuir même à l'hôpital (qui croule sous le travail et les patients) on n'y ai mieux accueilli et soigné. Le personnel de l'unité ambulatoire est limite poli et correct."

"Bon accueil par le personnel, mais attente assez longue avant la prise en charge"

"Je suis entièrement satisfaite de l'intervention pratiquée par le Dr Vasseur. Elle est très humaine, à l'écoute et de bon conseil. J'y retournerai sans hésiter. Je n'oublie pas Anne-Sophie et sa bonne humeur à toute épreuve"

"Bonne prise en charge. Équipe médicale sympathique. Grande propreté."

"Bonjour J'ai accouché le 29 juillet 2021 à 15h44 à urbain 5. Magnifique équipe je tiens à remercier de fond du cœur la sage femme qui s'est occupée de moi au bloc d'accouchement je me souviens que de son prénom FAtIMA. Mille merci super dame."

"PERSONNEL TRÈS PROFESSIONNEL ACCEUIL DES PERSONNES HANDICAPÉES VRAIMENT SUPER CLINIQUE URBAIN V UN EXEMPLE DE CLINIQUE ON VOUS LA RECOMMANDE UN DERNIER MOT PARFAIT"

"Je suis arrivée à Urbain V suite à une mutation de la maternité faute de place, j'ai regretté de ne pas avoir fait ce choix à la base. J'ai eu une prise en charge en or, tout le personnel est d'une gentillesse et d'un professionnalisme infini, malgré la charge de travail (service plein à craquer). J'ai pu bénéficier de la salle nature qui m'a grandement aidé à accoucher de manière la plus physio possible et les sages-femmes ont été très sensibles à mon projet de naissance. Merci encore à toutes et à tous et joyeuses fêtes ✨🎄 Hugues, Hélèna, Louise et Zoé."

"Ma toute 1ere chirurgie ambulatoire, avec une anesthesie generale en 52 ans, ou tout c est vraiment tres tres bien passé, avec un chirurgien Mr Duchene (chirurgien gastrique visceral) vraiment au top,du personnel chirurgical extras, des infirmieres pour la plupart en 2nde année vraiment vraiment supers gentilles je n etais pas du tout anxieu,ni stressé de venir ici , alors que ce fut une premiere pour moi, car a peine arrivé dans cette clinique on sait vous mettre a l'aise tres sincerement et j'ai preféré étre operé ici, dans cette clinique avec un tres bon chirurgien, qu a l'hopital henry duffaut ou la bas ....la plupart des services sont catastrophiques donc je met non pas un 5* a tout le service mais un enorme 20/20 avec mes remerciements Mr Schrepel"

"J’ai accouché de mes deux enfants là-bas et tout c’est très bien passé. Équipe au top professionnel et à votre écoute."

"Accueil vide à 10 h du matin puis se faire vertement accueillir par l'infirmière des ambulatoires. Un peu d'empathie surtout quand on vient se faire opérer d'un cancer aurait été appréciable surtout qu'il faut payer quasiment 500€ de dépassement d'honoraires à l'admission. Chambre propre mais vétuste. Les autres personnels soignants de la clinique avaient bien plus d'humanité. Promis nous ne reviendrons plus. Bonne continuation. Un couple de soignants retraités."

"Un grand merci aux infirmières et le personnel du service ambulatoire, qui on été accueillants, et, encore un plus , plus, pour l'assistante, l'infirmière, et le Docteur Sterkers , lors de mon intervention chirurgicale, ils ont été chaleureux, ont su trouver les mots rassurants et apaisants . J'y retournerai sans appréhension pour me faire opérer."

"Très bien accueilli, personnel très pro et gentil, locaux agréables, propres. Rien à dire, séjour parfait. Merci à vous"

"Le service chirurgie est composé d un personnel agréable et professionnel. A part les repas immangeables, les chambres sont propres. Après on vient pas a la clinique pour bien manger mais bon il faudrait un minimum. C est dommage parce que lorsqu on est hospitalisé le repas est le meilleur moment de la journée pour le malade, et c est ce qui est censé redonner des forces . Sinon la clinique est propre est le personnel est Gentil"

"Séjour à la maternité pour mon accouchement et franchement je pouvais pas rêver mieux c’était juste parfait rien a redire vraiment !!! Au top x 100000 les yeux fermés au temps les sage femmes que les auxiliaires de puériculture l’anesthésiste le gynécologue le personnel pour les repas et le ménage tout le monde était au top du top à 100% !!!! Merci merci merci merci !!!"

"intervention chirurgicale en ambulatoire avec le Dr Sterkers . Très bon accueil. Prise en charge par le personnel ambulatoire au top. L’équipe au bloc médicale et anesthésiste super. Tout s’est très bien déroulé. Salle de réveil à l’écoute. Le retour en chambre surveillance et infirmière ainsi qu’une collation bien appréciée. En résumé je recommande la clinique Urbain V."

"Chirurgien mr donnez et son équipe au top. Infirmières de nuit au top du top Infirmières de jour moins bien. Chambres vieillotte mais bon ce n'est pas très important. La douche était sale . C'est moyen. J'ai pris la formule la plus haute avec un petit déjeuné qui était sensé être plus complet que les autres et clairement j'ai eu que mon lait et un morceau de pain. Sa fait cher 150 euros pour du lait. J'ai appris par l'infirmière de jour que j'aurais dû avoir un plateau plus fourni mais non j'ai payé pour rien à voir . C'est limite . Le principal c'est que mon opération s'est bien passé avec des personnes compétentes et gentille. Pour le reste j'ai payé pour rien"

"J’ai payé 47 € pour avoir une chambre individuelle, or, j’ai passé 4 heures en salle d’attente. Heure d’intervention prévue 10h30 je suis entrée au »bloc » à 14 heures. Sortie du bloc j’ai été emmenée dans une chambre qui apparemment ne m’étai pas destinée. On me dit à 15h30, on viendra vous enlever votre cathéter vers 16 heures, à 16h30 personne j’ai dû aller dans la salle de soin près de ma chambre pour qu’une infirmière fasse le nécessaire (l’ambulancier devant me prendre à 17 heures) C’est la 4ème fois que je viens à Urbain V et je suis épouvantée par la dégradation des soins et prestations."

"Personnels très accueillants et chirurgien très compétent et à l'écoute de ses patients. Bravo au service d'ophtalmologie et au Docteur Barrali Mathieu Félicitations"

"Un super accueil dans cette polyclinique un personnel bienveillant efficace sympathique et ponctuel Un chirurgien proche de sa patiente qui met à l’aise et qui explique bien ce qu’il va faire et ce qu’il a fait Je suis très satisfaite de cette première expérience je recommande"

"nous avons eu la chance d’avoir le dernier premier bébé de l’année de la clinique urbain V. Mon accouchement a été tout comme le premier un super moment, les équipes sont formidables. nous sommes tellement triste d’apprendre que la maternité ferme ses portes. le seul petit bémol aurait été la qualité des chambres, car je pense qu’un petit coup de rafraîchissement et un côté plus moderne aurait été idéal compte tenu du prix du séjour ,mais malheureusement ça ne sera jamais le cas. merci encore de nous avons accompagné dans l’un des plus moments de notre vie. bon courage à toutes les équipes pour la suite 🙏🏼"

"Fuyez! Fuyez! Surtout le parking! Sauf si vous ne pouvez pas aller vous faire soigner ailleurs, n'y allez pas! Le seul point positif est le personnel agréable, sauf le personnel technique du parking... Il y a un gros manque de communication! Il n'y a même pas de savon dans les sanitaires, le budget a été mis dans les bornes du parking payant ! Pour clôturer la visite, vous êtes bloqués à la sortie du parking plus de 15 minutes (le temps limite gratuit comme par hasard). Après quelques coups de klaxon, je reconnais maintenant à tort que je n' aurais pas dû dans un milieu hospitalier mais, à priori, les problèmes de communication de cette clinique reviennent vite et il n'y a que ça qui est entendu. J'ai voulu lever les barrières pour faire passer les véhicules me précédant mais je me suis fait violemment pousser au sol par une des personnes du service technique, qui par la suite m'a menacé. A savoir, que je ne lui ai pas manqué de respect. Je lui ai juste indiqué que nous n'avions pas élevé les cochons ensemble lorsqu'il m'a tutoyé et menacé de me frapper. Mon épouse fraîchement opérée nous a fait un malhaise sur ces actes inacceptables! Finalement, les barrières ont été levées comme je souhaitais le faire. Découvrant ma douleur au genou suite à ma chute lorsque j'ai été poussé, je voulais porter plainte. Mon épouse me l'a déconseillé pour éviter toute histoire. C'est fortement dommage car encore une fois le personnel soignant est à la hauteur mais ce parking est une honte. Nous viserons un autre établissement pour d'éventuelles futures visites ou opérations médicales."

"Aucun souci du côté médical, du personnel soignant compétent et sympathique au bloc opératoire ainsi que l'infirmière qui m'a prise en charge au service ambulatoire. Par contre les chèques des dépassements d'honoraires et forfaits hospitaliers sont encaissés alors qu'aucune facture n'est émise .Donc,on se retrouve avec des sommes importantes à payer et on ne peut pas se faire rembourser par notre complémentaire. Malgré un appel téléphonique demandant de différer l'encaissement à la réception de la facture , mes chèques ont été encaissés . A ce jour, en ce qui me concerne ,aucune facture reçue après plus de deux . mois !"

"Je n'ai pas encore eu l'opération mais j'ai 12 ans d'expériences et de cheminement pour ma santé. La secrétaire actuelle est incroyable. A l'écoute, claire et humaine!!! L'examen gynécologique est le plus respectueux que j'ai eu de toute ma vie (j'ai 40 ans). Oui prévoyez du temps d'attente pour le rdv mais je préfère un spécialiste humain et compétent qui vous accueille dans de bonnes conditions à la rapidité d'un RDV bâclé. On sent que c'est quelqu'un qui est formé et qui s'est intéressé aux problématiques de la femme dans tout ce que cela comprend en ce qui concernent sa spécialité. Il a aussi l'avantage d'être en relation avec un réseau qui peut répondre aux autres besoin de la situation (psy, association etc...)"

"Je considère la fermeture de la maternité Urbain 5, comme une énorme perte pour la ville d'Avignon, surtout en période de réarmement démographique. Mes pensées les plus chaleureuses vont à l'équipe qui a veillé sur nous avec une délicatesse exceptionnelle, rendant la naissance de notre fille mémorable. Un sincère merci à eux. A la direction : vous avez une sacrée équipe !!"

"Un parcours fluide et simple. Une prise en charge par les infirmières et les brancardiers à la fois professionnelle et sympathique. Merci"

"Je ne suis restée qu une nuit mais le personnel soignant est agréable et très à l’écoute . Très bon accueil également."

"Mon deuxième accouchement dans cette clinique, j'en suis ravie. J'ai passé un excellent séjour, les équipes médicales, sage femme, puéricultrices, infirmières sont toujours bienveillantes. Un grand merci car elles ont rendu mon séjour à la maternité très agréable. J'aurai d'ailleurs aimé rester encore dans cette bulle qlq jours de plus ! Merci à toute l'équipe !"

"Séjour en ambulatoire pour une gastroscopie. Très bonne prise en charge dès la veille pour confirmer le rdv. Délais tenus.Personnel charmant à tous niveaux. Propreté nickel. Tout était parfait."

"Opérée en service de gynécologie et hospitalisée 2 nuits, j'ai été très bien accueillie par tout le personnel et les soins prodigués étaient parfaits. Je recommande cette clinique et n'hésiterai pas à revenir au besoin. Un bémol, qui vaut l'étoile en moins, c'est l'hôtellerie. Au prix du séjour, je m'attendais à une chambre bien plus moderne... vétusté un peu choquante au vue des prestations proposées en amont... plateau repas très bas de gamme...salle de bain digne d'un hôtel formule 1... A rafraîchir de toutes urgences !!!"

"Parfait Accueil, prise en charge par le personnel chirurgical et par les infirmières"

"Personnel très attentionné, à l'écoute. Une equipe d'auxiliaire puér et de sage femme vraiment au top et de bon conseil."

"Oui, mais... Mon avis reste mitigé, avec des points positifs bien sur, mais globalement de la déception. Déjà opérée il y a 4 ans dans la même clinique, je n'ai pas vraiment reconnu l'établissement, autant dans la qualité de l'accueil que dans l'accompagnement. Les points positifs : Très bonne prise en charge de la part du chirurgien, équipe du bloc opératoire sympathique ainsi que l'anesthésiste. Les points négatifs : Le personnel administratif et celui de l'accueil, ne sont pas à la hauteur de ce que l'on attend d'un établissement privé (langage familier, présentation peu soignée), explications de facturations pas très claires, tout est dit trop rapidement . J'ai été accueilli le matin, non pas dans une chambre comme auparavant, mais dans un box minuscule ou le toilette fuyait. J'ai du attendre là, que l'on vienne me chercher pour monter au bloc. Mes affaires ont été mises dans un container en plastique scellé. Je suis remontée du bloc en fin de journée, où j'ai pu intégrer ma chambre. Mes affaires n'étant pas dans ma chambre, je n'ai pas pu contacter ma famille, qui commençait à se faire du soucis. La chambre était décevante, très petite et plutôt insalubre. Mon ressenti sur les infirmières est également mitigé, certes elles sont passées me voir plusieurs fois, mais il y a un cruel manque d'empathie et d'écoute, ce qui m'a assez déçu. Tous les gestes semblent se faire de façon robotisés mais le relationnel n'y est pas, alors que c'est une des bases de ce métier. Ne parlons pas de la facturation, qui reste une énigme, car il faut à priori attendre 2 mois avant de recevoir la facture.....incompréhensible. Urbain V n'est plus à la hauteur de ce qu'elle était, on s'attend à beaucoup mieux au vue de tous les dépassements d'honoraires et tarifs exorbitants des chambres individuelles."

"Service brancardier, très bien. Service ambulatoire , aussi. Par contre, le personnel au bloc et en salle de réveil a des gestes brusques, avec un professionalisme douteux."

"Equipe au top, à l écoute et disponible autant la nuit que le jour, et quel professionnalisme de la part du docteur Nivesse. Corinne"

"Personnel à l écoute et sympathique, bon rapports post opératoire........."

"Je ne suis jamais ressorti d'un rendez vous médical autant traumatisée que chez le docteur Donnez. Pas d'écoute, de la condescendance et du jugement. Un peu de bienveillance serait bienvenu surtout quand on choisit l'endométriose comme spécialité. Édit : je suis très heureuses si d'autres patientes ont bien vécu leur rendez vous mais je ne comprends pas bien pourquoi vous me parlez de ces autres patientes en fait. Je parle de mon expérience. De ce que j'ai vécu. Et je ne pense pas que sortir en pleurant et en tremblant d'un rendez vous soit normal."

"Médecins et personnels soignants très attentifs et attentionnés. Merci"

"Suivi par un obstétricien qui n'a regardé la taille de mon bassin lors des nombreuses échographie. Résultat le bébé ne passé pas. Ma fille est née avec un dystocie des épaules, j'aurais dû avoir un césarienne. Heureusement que le service maternité va fermer !!!"

"Très contente de mon passage dans cette clinique. Oui toutes les personnes ne sont pas au top de leur professionnalisme mais la plupart oui. Il y a de belles personnes donc c'est dommage de voir des mauvaises évaluations juste pour 1 mauvaise rencontre. Il faut avoir l'esprit plus large. Car c'est partout pareil voir bien pire. Personnellement les personnes rencontrées dans cette clinique ont été très bien, claires et professionnelles. Les locaux ne sont pas neufs il mériterait un peu plus d'entretien mais cela reste correcte. Pour les dépassement d'honoraires c'est un choix et pour ma part c'était pour être totalement en confiance avec un bon chirurgien et j'ai eu raison. Je suis très contente de mon choix. Aujourd'hui malheureusement ça se paie mais ça c'est un autre sujet et peut être il faudrait pouvoir noter la sécurité sociale ou nos dirigeants. Conclusion : la clinique peut faire mieux mais elle est déjà très bien alors c'est à chacun de savoir faire ses choix d'autant que rien n'est caché : les dépassements et tarifs sont indiqués. Personnellement je remercie le personnel, vous êtes indispensables. Merci."

"Plusieurs fois dans l'établissement et toujours satisfaite de l'accompagnement avant, pendant et après chaque opération."

"Whaou que dire à part que cette clinique est formidable. Un accouchement en 2011par Dr Delannoy et une opération réalisée par Dr Donnez au top. L équipe des infirmières, aides soignantes sont d un réconfort absolu! Le professionnalisme fait du bien. Merci encore!"

"Personnel très sympathique et bienveillant Des conditions d'accueil un peu justes Aucun suivi post-opératoire"

"Très bon accueil. Le personnel rencontré (Infirmières, aide soignantes, brancardiers ....) à été très disponible, très aimable. La propreté de la chambre, draps ... est irréprochable."

"Satisfaite. Je suis en attente de la facture de dépassement d'honoraires Merci"

"Bon accueil et bonne prise en charge. Personnel soignant agréable Chambre très propre"

"Excellent accueil, bonne prise en charge avec une équipe proche du patient, qui rassure et met en confiance."

"personnel très agréable et humain ; pas beaucoup d'attente ; très satisfaite"

"J’ai accouché de mes deux enfants à la clinique urbain V. La première fois s’est bien passée, la deuxième un peu moins. Les sages-femmes (qui étaient des hommes) n’étaient pas réceptifs à mes demandes notamment mon besoin de mobilité car j’ai choisi d’accoucher sans péridurale. Cependant, j’ai pu accéder à la salle nature qui est très bien. Je reproche également le manque d’intimité en chambre avec beaucoup d’aller et venues mais c’était peut-être car mon fils était dans le service néonatalogie et que les visites doivent être plus fréquentes. Je remercie d’ailleurs les membres de ce service notamment les infirmières qui ont été bienveillantes et à l’écoute face à mon stress concernant l’état de santé de mon fils."

"Petit séjour de deux jours.endroit propre, personnelle souriant,toujours la.je recommande."

"Pendant mon hospitalisation j'ai demander une chambre seul la chambre étais propre les infirmière étais très gentille et au petit soin les médecins anesthésiste etc étais également très agréable je n'est vraiment rien n'a dire de négatif tout étais parfais ."

"Toujours une très bonne prise en charge gynécologique. Vraiment dommage que la gouvernance ait décidé de fermer cet établissement dans quelques années."

"Personnel très sympa et accueillant.. Le seul point négatif c'est le prix des dépassements d honoraires et de plus de n'avoir que la facture deux mois plus tard pour les mutuelles, si remboursement...."

"Personnel souriant et bienveillant. Docteurs compétents et rassurants."

"Parfait, mais 3h d'attente...un peu long en ambulatoire avec AG"

"Tres satisfaite toute une équipe dévouée et très professionnelle le seul bémol les repas sodexo"

"Personnel soignant très sympa et compétent. J'avais eu une très mauvaise expérience il y a 15 ans dans cette clinique. Visiblement ils ont rectifié le tir !"

"Très bon établissement dans l'ensemble. Chambre confortable. Une mention spéciale aux sages femmes ( Sonia et Nathalie ) , qui ont été exceptionnelles . Les 5 étoiles sont pour elles."

"Première expérience dans cette clinique je suis extrêmement déçu j’ai retrouvée plus d’empathie et de bienveillance dans le publique c’est choquant vu tout ce qu’on paye dans cette clinique… et pourtant on se croirait dans une usine à part quand il s’agit de payer bien sur là ils sont attentifs, même les chambres je m’attendais à mieux, l’accueil c’est à peine si on vous dis bonjour et au revoir, les infirmières qui nous accueille vraiment pas rassurantes aucun sourire et quand la brancardière vient enfin me chercher elle me dit rien pas un mot j’étais très stressée car première opération donc je demande «où va ton ?» la seul réponse froide que j’ai c’est « 2ème étage» ok super l’info comme si je savais ce qu’il y a au 2 eme étage, on me laisse dans le couloir puis une personne qui passe me dis mais qu’est ce que vous faites là allez venez on va au bloc enfin arrivée au bloc heureusement l’anesthésiste était vraiment super cool et rassurant il m’a détendu nous avons bien rigolez avec le personnel du bloc également le chirurgien dentiste Dr Quinque est venu me voir et m’a rassuré également. Franchement le secrétariat/accueil et certaines infirmières faites un effort rassurez les gens écoutez les, donnez des réponses au gens au lieu de répondre comme si tout été évident et souriez un peu ça coûte rien 😊"

"Un bon accompagnement ! Super clinique ! Dommage qu'elle ferme en juin...."

"Personnel administratif ou médical rien à redire agréable et à l'écoute. La clinique aurait cependant besoin d'un petit rafraîchissement."

"J'ai été opéré mardi à la clinique, ils m'ont fait sortir de l'hôpital étant dans une situation terrible, vertiges, maux de tête, taux de sucre élevé Ils s'en fichaient que je puisse tomber par terre , sans aucun souci . Ils m'ont donné de la nourriture congelé 2 fois , alors mon expérience a été terrible , A noter qu'il y avait 2 infirmières super sympas le reste 0 ."

"Mauvais retour d'expérience sur une demande de renseignements. Je cherche à faire un devis pour mon accouchement et on m'envoie balader sous prétexte que la personne chargée des devis ne fait plus partie des effectifs ! Un peu de politesse et de bienveillance ne fait pas de mal, surtout quand on travaille dans un métier en rapport avec l'humain."

"Opération de la thyroïde en ambulatoire. Arrivé le matin très tôt, reparti en milieu d'après-midi, je n'ai rencontré que des personnes attentionnées et agréables."

"J’ai séjourné pendant 5 jours à la maternité de la polyclinique Urbain V du 29/02 au 05/03. La prise en charge de l’équipe de la salle d’accouchement au service de maternité était parfait, l’équipe a été formidable du début à la fin. Nous avons eu beaucoup de chance, nous allons regretter la fermeture de la maternité pour une prochaine grossesse. Merci encore pour tout, pour votre accompagnement, professionnalisme, écoute, attention, douceur et soin envers nous parents et norre petit bout. Nous n’oublierons jamais cette merveilleuse prise en charge. Merci de tout coeur ❤️"

"Prise en charge rapide, personnel sympa, vérifications multiples pour éviter les problèmes. Inspire confiance pour l’hygiène aussi."

"Accueil agréable, chambre propre, équipe du bloc aux petits soins, équipe de nuit disponible et à l'écoute, équipe de jour présente bien que très occupée. Seul gros bémol : les repas !! Les plats (chauds) cuisinés sont infâmes."

"Très bonne clinique, personnel sympathique et professionnel, intervention dans les temps, Ras pour ma part."

"Bel accueil, satisfaite des soins reçus, le personnel est aimable et fait preuve d'empathie."

"Maternité Très bien, le personnel est très bien à l'écoute."

"C'est une équipe très agréable, souriante, qui a pris soin de moi lors de mon opération : l'anesthésiste, le chirurgien, l'infirmière du bloc, avec une médaille à Enzo le brancardier. Un vrai maître d'hôtel qui amène de l'apaisement ..."

"Satisfaite du service ambulatoire. Personnels souriants, agréable lors de mon admission.. Que se soit le Dr Anquetil et le personnel médical qui ont été présents lors de mon intervention , tous ont été à mon écoute et bienveillant. Je recommande l établissement Urbain V."

"Un personnel soignant exceptionnel. Un très grand professionnalisme. Mais une rénovation des chambre ne serait pas de trop surtout les salles de bain"

"Très bon séjour dans cette clinique. Personnel soignant très professionnel. Clinique très propre et repas très correct.dommage que la fermeture est prévue pour cette polyclinique ."

"Je suis énormément satisfait d'avoir choisi la policlinique Urban V pour l'accouchement de mon enfant. Le personnel médical est d'une humanité incroyable, ainsi que le personnel des autres domaines qui d'une manière ou d'une autre ont eu des contacts avec moi et ma famille pendant notre séjour à la clinique. Je tiens à remercier le service en général de la polyclinique et ai rassuré aux patients de la qualité du service dans cet endroit."