Clinique d'Arcachon Clinique

Deux interventions à Capdune pour pose d'implants oculaires ... merci à toute l'équipe : de l'accueil à la sortie gentillesse professionnalisme .

Les prises en charge des patients dans cette clinique ne sont pas à la hauteur des dépassements qui sont exigés et facturés ! Depuis les admissions où l faut compter une heure en moyenne pour déposer le dossier, très long pour permettre une pause de 4 à 5 minutes entre chaque patient aux hôtesses d'accueil, inadmissible !... J'ai été hospitalisée une nuit, je n'ai reçu aucune visite d'infirmière et j'ai dû sonner pour qu'on m'apporte un en cas à 22h, ils m'avaient oublié !... Mon mari a été hospitalisé côté hôpital en décembre, tout était parfait, à méditer !!...

Intervention en ambulatoire pour coloscopie. Bon accueil, tout c est très bien passé, tout le personnel est super aimable, infirmières, brancardiers, anesthésiste, docteur Cressend . Merci à vous tous.

Je souhaite remercier l’ensemble du personnel de la clinique D’Arcachon pour son accueil , sa prise en charge et son professionnalisme . Mon mari vient d’être opéré en chirurgie digestive en ambulatoire , la suite des soins est remarquable avec un personnel d’une extrême gentillesse ! Connaissant très bien le milieu hospitalier je ne peux qu’apprécier ce modèle de prise en charge . Un grand merci à l’équipe sans oublier le chirurgien Dr T ….. pour son travail et son humanité . Noëlle Dechamp

3eme intervention en service chirurgie urologie et mon sentiment n'a pas changé : toute l'équipe est fantastique à tous les niveaux, y compris les brancardiers qui vous accompagnent au bloc avec empathie et humour. Equipe à l'étage particulièrement bienveillante, souriante et évidemment compétente. J'ai eu l'impression d'être la seule patiente tant l'écoute était là, à la minute... J'ajoute que la secrétaire du Dc Bothorel (Marie-Paule) est particulièrement efficace, dynamique et d'une empathie remarquable. C'est 5 étoiles +++

Hier, 2ème opération de la cataracte à capdune en ambulatoire. Mais quelle gentillesse de toutes les personnes qui m'ont accueillie, secrétaire, aides soignantes, infirmières et anesthésistes ! Je les remercie pour leur écoute et pour leur bienveillance, cela m'a beaucoup touchée. Je leur souhaite à toutes et à tous de joyeuses fêtes.

Opérée le 6 septembre 2023 d'une ligamentoplastie de cheville. Au bout de 15 jours,mon infirmière libérale détecte une infection au niveau d'une plaie. Je rappelle donc le Dr VERVOORT pour lui signaler qu'il y avait un problème. Il me prend en consultation et me dit au final que c'est une inflammation au niveau des fils sauf qu'il y avait du pu qui sortait de partout au niveau de la plaie. Le chirurgien m'a revu tous les 15 jours pour contrôler les plaies sauf qu'il n'a jamais rien voulu faire. Mon infirmière libérale a du intervenir pour qu'il se décide a faire un prélèvement bactérien afin de voir ce qu'il se passe. Résultat: j'ai attrapé un staphylocoque doré. On me met sous antibio qui au final n'étaient pas les bonnes. Au final, on me dit qu'il faut réopérer. Nouvelle opération le 17 novembre 2023 (elle était a la base prévue pour le 14 mais on a pas jugé utile de m'appeler pour me prévenir que la date avait changée) ablation du matériel qui s'est transformé en ablation de matériel et biopsie osseuse (non signalée par mon chirurgien). Remontée en chambre, aucune prise en compte de ma douleur et aucun appel de la clinique pour savoir comme c'était passé la nuit. Malgré toutes ces complications, cela n'a pas empêché la facturation de presque 400 euros de dépassement d'honoraires... Clinique à fuir. Plus jamais je ne subirai d'interventions la bas.

Opération allux valgus, Dr Vervoort et les infirmières et anesthésistes, merci à tous pour votre sérieux et gentillesse.

Accueil au top. Rdv pour coloscopie. Personnel compétent et agreable

3 guichets d'ouvert, 5 patients en attente et 1h30 après toujours pas appeler pour faire mon admission. Cela 1 seule personne fait les appels les autres discute et rigole sans ce soucier du patient. Une honte j'irai ailleurs la prochaine fois car en plus accueil très désagréable

Bonjour, mon mari a subi une intervention chirurgicale d'urgence pour une grave infection urinaire. Excellent personnel, grand professionnalisme, courtoisie, gentillesse et compréhension, surtout parce que nous sommes italiens. Merci de tout mon cœur.

Bonjour, ce service mérite bien plus que 5 étoiles, je veux parler du service gastro-entérologue. Les femmes à l'accueil sont très sympathiques et souriantes. Madame Lagarde est très compétente aussi. Elle ma bien tout expliqué, sur ce qui doit être fait avant l'examen et pendant l'intervention, que j'aurai à faire fin Août. C'est grâce à des personnes comme elles si bienveillantes et professionnelles, qu'elles donnent une autre image bien positive de la clinique et de l'hôpital. On y va beaucoup moins stressé.

Comment fait-on pour annuler un rendez-vous dans cette clinique on se bat avec le répondeur automatique pour moi c'est pas du tout du tout pratique

Le minimum autorisé : 1étoile...Pour une prise de RV (Internet en panne) : Au bout d'1h1/5 de sonnerie dans le vide, relayées de tps en tps par des agents ne quittez pas, je vous mets en lien... j'ai dû laisser tomber (en m'estimant contente de ne pas être en danger vital-car le 15 c'est soi-disant pas bcp mieux...)Vivement des sanctions pour les cadres de cet établissement ; à mon avis, ils dépassent les bornes impunément...

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zero!!! Experience lunaire , RDV ce jour avec le DR ETCHART COMBES, supposée avoir une consultation dans la dite clinique.. au bout de 20mn d attente dans une salle d attente vide , sans secrétariat, sans réponse aux appels sur le numéro renseigné sur DOCTOLIB, je me résigne à me rendre à l’accueil de l’Hôpital( à différencier de la clinique) . Mention spéciale au Mr de l’accueil qui est juste adorable , et soucieux de trouver une solution… j ai préféré fuir ce médecin fantôme que personne ne connaît(ce que m’a confirmé le Mr de l’accueil) et qui manifestement ne respecte absolument pas ses patients.. A FUIR !!! Heureusement que le motif de la consultation était des plus banals et à la base pour une question pratique car proche de mon domicile. C était un premier RDV … je ne renouvellerai pas l’expérience avec cette praticienne et certainement dans une clinique aussi peu accueillante ( aucune indication /consultations, secrétaires qui ne connaissent pas le service , salle d attente glauque… ) A FUIR!!!!

Accueil déplorable de l infirmier en ambulatoire pour endoscopie. L heure d hospitalisation ayant été reculée de 2 heures, je n ai pu rectifier mon arrivée par ambulance et ce monsieur m a fait attendre 2 heures dans un hall d accueil bruyant et froid. Aucune forme de politesse; vous verrez ça avec votre ambulancier ! Il y avait pourtant, une salle d attente chauffée a l étage dont je n ai pu bénéficier. Je précise que l accueil de l hôpital ou je m étais rendu par mégarde était impeccable et fort sympathique. Pourquoi aller en clinique pour un tel traitement ? A fuir absolument.

Masque obligatoire pour les patients mais pas pour le secrétariat dont amabilité inexistante Grand panneau 1er étage pour se laver les mains problème pas de gel en dessous ?? Enfin consultation 74€ si 1ere.visite et expéditive (0rthopedie)pas de tiers payant bien sûr limite on dérange très décevant et je ne m étale pas plus

Alors que ma fille a fait un malaise, le brave monsieur a l'accueil qui parlait d'une manière très agressive à tous le monde refusant de ma laisser avec la maman voir ma fille , avec l'excuse qu'il y a trop de monde!.. je redemande 1 heure plus tard à sa collègue qui est aussi aimable et adorable et qui a son tour sur un ton très agressif.. réponds comme un rebot. Bon courage à ceux qui se retrouve en face de ces personnes. Ce n'est pas facile pour eux mais c'est encore moins facile pour les proches des malades.

Équipe super sympa et pro.bravo à tous et bon courage.

Accueil zéro aimable comme une porte pas de bonjour pas de revoir Du bétail Bravo le service admission clinique

Hospitalisée au 2e étage dans le service de chirurgie, tout le personnel était très bien. Du bloc, jusqu'en salle de réveil, puis le personnel de l'étage. La douleur est bien prise en charge au second , dommage que cela n'a pas été fait au réveil. Ça m'a vraiment fait mal.

Très bien reçu, personnel agréable et attentionné. Bonne prise en charge (ambulatoire). Merci à vous.

Très mauvaise clinique avec des praticiens incompétents

Hospitalisé en ambulatoire pour une coloscopie le 17/05, de ma prise en charge à ma sortie , l'ensemble du personnel a été remarquable de gentillesse, professionnalisme, dans la bonne humeur malgré la dificulté du travail. Merci à tous

Bonjour, j'ai fait. Hélas quelques cliniques dans ma vie... En vu des protocoles appliquer ...il faut fuir mais loin de cette endroit .. Ce qui compte le chiffre les sous le pognon.. le patient est devenu client mais en plus pigeon Protocole de M : en ambulatoire vous devez vous lever à 5h30 pour libérer la chambre a 6h00 mais la Clinique ouvre ses portes à 6h45 .. don vous devez attendre comme une M devant l'accueil..

Opéré pour un cancer du rein par un boucher, chirurgien vacataire qui va très vite pour le fric.Au lieu d'une opération j'en ai eu 4 en 5 jours!!!!@ et je suis massacré à vie selon les experts que j'ai vu.Excroissance côté droit de 20 cm sur 10 avec tous les nerfs coupés,autant dire que je déguste grave chaque jour.Par contre infirmière et infirmiers vraiment au top. Alors méfiez vous de l'urologie dans cette clinique.Et je ne parlemême pas de la direction qui m'a traité comme une m.....👹👺👺

Hospitalisée au 2e étage dans le service de chirurgie, tout le personnel était top. Du bloc, jusqu'en salle de réveil, puis le personnel de l'étage. La douleur est bien prise en charge. Petit bémol niveau administratif, facturé 2 jours de chambre particulière pour 24h d'hospitalisation est pas très honnêtes. Et la télévision facturée malgré le fait qu'elle fonctionnait très mal.

de l'accueil à sa sortie tout le personnel de cette clinique est digne d'une grande confiance au regard de ses qualités humaines et compétences professionnelles avec beaucoup d'empathie le tout avec humour jusqu'aux blocs anesthésie et opératoire merci à toutes ces équipes en particulier aux docteurs Hy et Mouilleron qui ont fait preuve d'une grande écoute et d'une efficacite redoutable

Opéré hier de la main. Un grand merci à toute l'équipe, patiente, douce, pédagogue, compétente. Du haut de gamme. Bravo

2 fois en ambulatoire cette année pour des interventions différentes et l'accueil a toujours été formidable. Aussi bien par les infirmières tout service confondu, que par les brancardiers, ainsi que les chirurgiens. On sait que ce n'est jamais des moments agréables que les sourires reçus font passer plus facilement

J'ai été opérée, j'ai subi une arthrodese sous-talienne du pied droit. Je dois dois dire que le chirurgien et son anesthésiste sont des gens de qualité. Bonne anesthésie et beau travail..le personnel reste parfait. La suite des soins est très bien assurée les infirmières très conscientieuses. Les aides soignantes également.

exellent acceuil personnel tres ouvert par gentillesse sa competence professionnelle merite 5 etoiles et plus

Service ambulatoire, je recommande vivement. Accueil très très agréable, tout le personnel y compris les brancardiers sont à l écoute des personnes avec le sourire malgré le masque 😷. Le 29/03 / 2021 . Merci à toutes et tous de votre gentillesse.

Excellente Clinique d'Arcachon bien sur prendre rdv quelques soit le motif de la visite à cause du covid tout est mis en œuvre pour ses réglementations sanitaires quelques soit ou l'on va côté privé ou côté public le personnels tout confondus est très agréable et professionnel on est vite pris en charge et je dois dire que sait une Clinique super propre et malgré tout le sort qui nous est réservé l'accueil est chaleureux ...

J'avais un rdv pour une consultation pour faire une échographie aujourd'hui Jarrive a 10h45 sauf que je me suis tromper je suis allé au pôle santé juste à côté ou jai attendu 15 min pour rien et quand on essaye d'appeler la clinique ils savent pas répondre au téléphone. De plus quand j'arrive dans la clinique c'est mal indiqué c'est un patient qui ma expliqué au c'était. Puis quand arriver au secrétariat elles parlent tout le temps entre elles. Et le gynécologue qui parle des patients en retard dont moi mais cela n'était pas de fautes cela a qu'à être mieux indiqué. Il a parlé comme si il y avait aucun patient dans le couloir j'ai tout entendu quand on parle des gens on porte leurs couilles et on vient voir les patients ou la ou le patient concerné

,19/11_mon Épouse a subi une opération effectuée par le Chirurgien DR POMMEPUY excellent et bienveiillant tout était parfait,accueil lnfirmieres aides soignantes et le kinesy ,quel professionnalisme tous !!? étonnant ,à recommandér. Signé Bastié mignot K.

Houla, l'hôtesse d'accueil n'a pas l'air qualifié pour orienter correctement les patients. Nous passerons sur l'amabilité, qui pour temps me semble une qualité évidente pour une Hôtesse d'accueil...

Je devais me faire opérer le 1 juillet 2020 pour une hernie inguinal il m appelle la veille a 14h pour me dire que l operation serais annuler cause de grève Honteux inadmissible établissement et personnel zéro à éviter absolument Vraiment des bons à rien

Intervention ambulatoire, accueil de la clinique formidable, rien à dire que des éloges ….. Équipe soudée, rassurante, à l’écoute des patients, l’anesthésie au top ……Docteur LAGARDE très professionnelle, parfaite, souriante qui vient vous voir rapidement après l’intervention. Le lendemain un suivi important par un appel téléphonique pour prendre de vos nouvelles !! bravo à tous et merci pour votre travail . Isabelle

Une intervention en ambulatoire par le Dr Lagarde une prise en charge correcte aimable souriante tout l équipes à fait son job avec professionnalisme.. Merci j ai apprécié le coup fil du lendemain pour s assurer que tout c était bien passé et aucune soucis... MERCI Mme MO... . Yvette

Intervention de la cataracte en 2018 par le Dr Coupin en ambulatoire, personnel très agréable, intervention impeccable mais petit manque d'intimité lorsqu’on vous pose des questions sur vos antécédents devant tout le monde ( sinon c’etait 5/5)

J'ai eu la très mauvaise idée de me faire opérer dans cette clinique par le Dr Libotte. Une opération mal faite qui m'a coûté chère ( presque 300 euros de ma poche) et qui m'a empêché de vivre normalement pendant presque un an. C'est juste une usine à argent cette clinique, c'est la première fois que je vois qu'après une opération, c'est au patient d'aller voir le chirurgien dans son bureau et de devoir en plus patienter dans la salle d'attente alors qu'on se sent pas bien. Ensuite, les rendez vous, c'est de longues attentes pour passer 5 minutes chrono avec le chirurgien pour un tarif exorbitant et tout de même 5 euros de dépassement d'honoraires par rendez vous. Le pire, ce sont les rendez vous post opératoire où je n'en ai quasiment pas eu alors que c'est quelque chose qui doit être bien suivi et où c'était plus qu'expéditif et où le fait que j'avais encore mal alors que c'était presque fermé n'était pas du tout pris en compte. En plus, on ne vous change même pas votre pansement, il a fallu que j'appelle les infirmières pour qu'elles le change et m'ont dit qu'elle n'avait jamais vu ça ... 6 mois plus tard, après de multiples ouvertures de ma plaie et d'énormes douleurs, je vais voir mon dermatologue pour autre chose et il regarde, il me dit qu'il y a un problème selon lui et qu'il faut que j'aille voir le Dr Libotte et qu'elle me fasse faire une IRM. Je suis donc allée la voir, elle a dit que c'était normal, que les infirmières avaient du mal faire leur travail à l'époque, que quand il y avait un problème, c'était souvent de la faute des soins et m'a dit qu'on ne faisait pas d'IRM pour ça, que c'était n'importe quoi ... Elle m'a traité par dessus la jambe mais je l'ai bêtement cru. 3 mois après, c'était devenu intenable, mon médecin décide de me faire faire une échographie, sur l'échographie, il y a bien un problème mais impossible de voir comme il faut et on me prescrit une IRM. Sur cette IRM, on découvre qu'il y a un kyste de 8 cm de haut sur 4 de large. Depuis, je me suis faite opérer à Bagatelle par un chirurgien très compétent qui n'en est pas revenu du peu de rendez vous post opératoire que j'avais eu et que la chirurgienne n'avait rien vu car non, les douleurs n'étaient pas normales. Et non, ce n'était pas du tout de la faute des infirmières selon lui. J'ai eu l'impression de revivre car j'étais enfin écoutée et soignée. À Bagatelle, j'ai découvert ce que c'était qu'un chirurgien qui était à l'écoute et qui prenait le temps ( et en plus, sans rien payer car pas de dépassement!!). J'ai des séquelles neurologiques et psychologiques car je n'ai pas pu bouger pendant de longs mois ... Choisissez bien votre hôpital car les conséquences peuvent être lourdes. Cette usine à argent m'a coûté presque un an de ma vie ... Et un chirurgien devrait être capable d'avouer son erreur et de la réparer plutôt que de se croire au dessus de tout ...

Intervention en ambulatoire, tout s'est très bien passé, excellente prise en charge. Personnel très agréable, rassurant et professionnel.

Ras

Opérée en ambulatoire, tout s'est très bien passé grâce à l'ensemble du personnel. Infirmières très sympathiques, le chirurgien, Dr Cabau, est venue rapidement après mon réveil et ma très bien informée des suites. Seul l'anesthésiste a été expéditif (moyen). Appel le lendemain pour savoir comment j'allais. Je recommande

Opérée cette semaine pour la première fois de ma vie, super accueil. Les infirmières sont vraiment des amours.

Gestion post operatoire inadmissible.un enfant qui pleure en salle de réveil on lui répond arrêtes de pleurer sinon je ne te ramène pas voir ta mère et vous récupérez vos enfants avec du sang sur le corps. 3 enfants âgés de moins de 7 ans dans la même pièce ( avec les papiers des madeleines distribués par la clinique qui trainent par terre)assis sur des fauteuils alors qu'ils sortent d'une anesthésie générale. Et on a le culot de nous répondre que si vous ne payez pas les frais d'une chambre individuelle vous n'avez pas de chambre du tout. Pas trop partante pour cette clinique mais à présent ça sera un refus total.

Très propre accueil très agréable et souriants au niveau de la radiologie mammographie et ecographie ont passé assez vite peu d attente.

Je voulais remercier l'équipe de la clinique pour mon intervention ainsi minime soit-elle, infirmières adorables disponibles, à l'écoute, le toubib Cressend qui m'a rendu moins idiot lors de ma coloscopie Et l'anesthésiste qui m'a convaincu de m'endormir non pas au masque Mais par voie veineuse ... moi qui est la phobie des piqûres. Bien à vous Jean luc Peguet .

Facturation de dépassement d'honoraires systématiques par les anesthésistes lors d'interventions alors qu'à l'admission ils ont été enregistrés sans car non pratiqués par le médecin anesthésiste commandé par le patient lors de la consultation pré-opératoire. Refus par le service de facture de les supprimer de la facture. Pratique irrespectueuse...,

Très propre. Bien indiqué. Grand parking. Attenant à l'hôpital.

personnel adorable

Très propre et très moderne