Clinique Richelieu Clinique

Suite une opération suivie d'une hospitalisation, j'ai pu connaître cette clinique. Comme dire.... Malgré une équipe soignante adorable, je suis fortement déçue de cet établissement de santé. Je suis sortie de l'hôpital un samedi, par conséquent le secrétariat était fermé donc je n'ai pas pu réglé les frais d'hospitalisations qui devait être payer. Il faut savoir que dans ce genre de situation, tant que la facture n'est pas réglée, le remboursement des actes médicaux n'est pas télétransmis. J'ai due attendre 3 SEMAINES avant de recevoir cette fameuse facture après plusieurs appels. On nous a toujours donné une version différente, pour qu'au bout du cinquième appel on nous dit que le secrétariat avait omis d'éditer cette facture. On peut donc remettre en cause la supériorité de la qualité de service du secteur PRIVEE en comparaison des hôpitaux public. Est-ce que cela vaut vraiment le coût de payer de notre poche pour un service si pitoyable....

Je suis arrivé aujourd'hui vers 16h00 car je ne trouver pas de médecin pour ma fille Haeser qui devais avoir sont vaccin il nous on accueillie et fais le vaccin personnel très agréable très à écoute pour les questions , ma fille très contente et ressortie avec le sourire avec des petits bonbons

Personnelle médical très attentionné à votre hospitalisation, et votre bien être

17h35 arrivée à l'accueil de la clinique pour l'unité de soins non programmée (dont l'horaire de fermeture annoncé est 18h). On nous répond qu'il n'est pas possible d'être reçu en consultation car il est trop tard... Un changement d'horaire serait judicieux pour éviter aux gens de se déplacer pour rien (et notamment aux enfants). Solution apportée par l'établissement : appelez le 15 (alors qu'il ne s'agit pas d'une urgence vitale)

Très bonne clinique... Personnel, accueil, médecin, infirmières et infirmiers au bloc tous très aimables. Je suis venue faire une infiltration. J avais peur de la douleur. Ils m ont donc fait une mini anesthésie générale pour 0 douleur avec en plus une super couverture chauffante.👍 L anesthésiste est d une gentillesse il m a tout bien expliqué. Les brancardiers sont très aimables et nous rassure avant d aller au bloc. Petit bémol le temps d attente je suis rentrée à 13h en ambulatoire et je suis passée au bloc à 17h30 mais je sais que cela ne dépend pas de vous et qu il y avait plus urgent que mon infiltration je ne vous en tiend pas rigueur. Je dois sûrement bientôt faire le 2ème pied je vais y aller en toute sérénité et très détendue. Merci à toute l equipe. Bravo 🙏👏🦶

Je recommande la clinique richelieu qui sait se montrer accueillant malgré l'attente mais c'est compréhensible au vu de la période hivernale. Quelques petites mésaventures pour un arrêt de travail non conforme mais tout est rectifié, je recommande.

J’ai toujours été extrêmement satisfaite del’accueil et prise en charge par le personnel soignant et administratif. Hier, j’ai subi une intervention en ambulatoire. Tout s’est très bien passé sauf lors de l’opération de sortie. 3 personnes attendaient dans le hall d’accueil, la secrétaire était seule derrière le bureau. Nous avons du attendre un certain temps, voir un temps certain que cette personne veuille bien mettre un terme à une conversation téléphonique personnelle. Pendant ce temps, la file d’attente s’est allongée et elle a été obligée d’appeler une personne en renfort.

Le secrétariat a besoin de davamtage de personnel. Mëme en faisant part d'un rendez-vous au secrétariat à l'accueil, les secrétaires font des erreurs qui peuvent faire faire la queue aux patients 3 fois au lieu d'une... Les rdv en soins externes sont donnés pour plusieurs patients à la même heure. Un système où les médecins peuvent voir si un horaire de rdv est disponible ou pris par un autre patient serait une bonne idée - un meilleur respect du temps du patient serait bienvenu.

Excellent établissement pour beaucoup de discipline medicale. Personnel sympas et accueillant.

Très bonne clinique. J'ai bien été pris en charge pour mon opération des dents de sagesses.

Equipe sérieuse, rapide en réaction peu ou pas d'attente. Sympathique professionnelle et réactif. Je recommande à toutes personne qui n'as pas d'urgence vitale. Merci à eux

Accueil mitiger et infirmière qui force pour poser un cathéter, résultat j'ai un bleu qui est remonter de la main jusqu'à mon bras et accompagné d'un engourdissement ! Sachant que j'ai des veines vraiment visible, c'est à la limite de la maltraitance médicale !

Opérée poignet cassé. Je dis merci à toutes les équipes pour leur gentillesse et compréhension du malde.leur bonne humeur et joie, qui repère très vite les personnes angoissées. La clinique Richelieu je la recommande vivement. J'en suis très contente

C'est une très bonne clinique où je n'ai rien à redire. Nous y avons vécu plusieurs expériences d'opérations avec des sortie le jour même. Nous avons été bien reçus, bien opérés. Le mieux du mieux : avant de me planter les aiguilles anesthésiantes dans mon ongle incarné (très douloureux) pour une anesthésie locale, ils ont pris la peine de me faire une mini anesthésie générale pour zéro douleurs. D'expérience, je sais que c'est des plus appréciable. Je referai appel à eux si besoin.

Service d'urgence super, plusieurs fois que je m'y rends et encore hier pour un panaris arrivé à 17h15, à peine sortie à 18h très rapide. Le médecin très à l'écoute, attentif et les dames à l'accueil très gentilles, elles m'ont donné des conseils. Merci

L’unité de soins non programmé est vraiment une très belle initiative, j’y suis allé le 4 et 5 juillet 2023 et je tiens à remercier les dames de l’accueil ainsi que le médecin et un point particulier à Christelle qui m’a écouté et accompagné dans ma prise en charge. Ils sont vraiment bienveillants et à l’écoute et merci du fond du cœur pour ça !

Bonjour galère pour vous avoir au téléphone pour prendre rdv

Pourquoi avoir un numéro d'accueil, si l'on n'y répond pas depuis midi?

Personnel au top. Accueil chaleureux pour ma maman qui s'était blessée à la jambe au moment de Noël.

Je ne suis vraiment pas contente, venu en urgences pour mon fils de 3 ans et demi le mercredi matin car depuis le lundi fièvre forte à plus de 39°, le medecin regarde vite fait car la fièvre avait temporairement par le doliprane, survole sa gorge en disant juste une petite inflammation... il me dit il faut attendre vendredi pour faire quelque chose ! Au final mon fils au plus mal ne mangeant pas depuis le lundi, le jeudi soir on décide d'aller ailleurs rapidement car plus de 40.5 de fièvre malgré les doliprane, hallucinations etc Donc au final mon fils avait angine rouge et blanche en même temps. Honteux ! Juste une petite inflammation, les antibio auraient pu l'aider à allez mieux plus rapidement !

Rapide et efficace. Des résultats en ligne seraient utiles.

Service de soins sans rendez-vous, très belle initiative. Personnel accueillant, rassurant et prise en charge rapide. Un grand merci pour ce service tellement utile.

L'accueil au rdc n'est pas très courtois par contre le hall ouvert dès 7h30 est bien ajusté et très agréable, il dispose de deux machines une à boisson et une à barres et sodas accompagnes d'une table. L'accueil par contre au service ambulatoire est plutôt de qualité avec un personnel discret mais attentionné, nous étions au calme dans la chambre et si nous sonnions quelqu'un arrivait de suite. Les chambres sont comme partout J'enlève juste une étoile pour l'accueil du hall d'entrée et l'anesthésiste qui m'a vraiment fait peur lorsque je suis venue pour mon fils de 5 ans je pense que ce n'était pas son intention première mais j'ai hésité à tout annulé. Malgré cela mon enfant ayant besoin d'être opéré je passa au-dessus de mon appréhension et tout se déroula à merveille dans un temps correct et nous sommes rentrés satisfaits le jour même. Donc je recommande cette clinique. Particulièrement pour les soins dentaires chez les enfants. Car j'ai pu ressentir des infirmières, brancardiers, médecins très humains et encore plus vu que l'opération était pour un petit. Merci à toute l'équipe.

Le 26 janvier 2023 j'ai dû me rendre à la clinique Richelieu pour une petite intervention chirurgicale . Un très bon acceuil j'ai eu affaire à des personnes souriantes , charmantes ,à tous les niveaux du personnel. Au niveau de l'intervention là non plus rien à redire l'anesthésiste Mr G BIANCHI est vraiment génial et très compréhensif BRAVO et à Mr FABRE le chirurgien toutes mes félicitations. A vous tous de la clinique toutes mes félicitations et bon courage dans le quotidien de votre travail. Vous êtes des grandes personnes 👏👍

Une étoile parce-que je salue la mise en place de l’unité de soins non programmé qui est une très bonne alternative aux services des urgences et qui (est censé) pallie à la désertification des médecins généralistes de ville. Encore faudrait-il que cette unité soit ouverte aux horaires indiquées (qui d’ailleurs diffèrent entre le site internet et le panneau d’affichage du hall d’accueil), en effet, ce jour je me suis rendue à l’unité de soins non programmé à 17h10 pour ma fille (4 et demi) présentant des symptômes évocateurs de la varicelle, l’agent d’accueil m’a informé à notre arrivée que la permanence était fermée car le médecin partait … à 17h10 pour une fermeture à 18h !!! Elle m’a donc rédigé vers l’hôpital et le service des urgences… un non sens terrible au vu des conditions d’accueil et de travail des services d’urgences. Organisation à revoir !

Très bonne clinique, personnel compétent et horaires de rendez vous respectées. Par contre le côté permanence d' urgence (à côté de la clinique richelieu) c'est une catastrophe... Le personnel est gentil mais c'est lent... Très lent... Ils ne prennent pas les bonnes informations ce qui fait qu'on attend de longs moments alors qu'on aurait pu être orienté bien avant !!!

J y suis allée suite à une chute . J ai été très bien accueillie et j ai été examinée rapidement par l équipe médicale. J ai pu faire la radio. Comme le pied est cassé on m a donné des bequilles et une botte . Je remercie toute l équipe et recommande ce service d unité de soin non programmé.

Deux étoiles, accueil sympathique au vivalto santé ont me dit de repasser à 14h afin d’être prise rapidement j’arrive donc à 13h45 .. on m’enregistre rapidement 1h45 après je suis encore à attendre … l’ordre des arriver ne sont pas respect quelle dommage

Consultation se matin médecin pas agréable du tout écoute rien et en même pas 2 min jetait expédié pour lui c'était du cinéma ça fait une semaine que je suis malade j'ai essayer me soigner par moi même avant de consulté mes ça n'a pas marché j'ai plus de médecin donc pas u le choix d'aller au urgence bein je suis pas prête de revenir vue l'amabilité du docteur je suis pas du genre a consulter pour rien 😡 ( je suis en pleine forme et j'ai rien mes j'ai quand même en traitement de cheval)

Passage aux urgences, malgré nouveau logiciel, une équipe très aimable et un toubib au top

Très professionnel, à l’écoute et très bon suivi post-opératoire

Unité de soin permanente très professionnelle et rapide, utile par ces temps de désert médical.

Radiographie : appelle de notre médecin pour Radiographie pour notre fille pas de problème si vous arrivez avant 18 heures . Arrivée à la clinique à 17h50, refus de la prendre par le radiologue...ça ne sent pas l'envie de travailler, encore moins de rendre service au client...catastrophique..

Mon mari est venu pour faire une coloscopie. Rien à dire. Personnel très attentionné, à l'écoute du patient. Par contre ce jour j'ai appelé et demandé l'accueil pour renseignement, j'avoue que la personne est désagréable à l'écoute et brève: réponse: c'est pas ici... Au lieu de dire: bonjour que désirez vous. Merci bien je vous passe le service concerné. VOILA! Ce que cette personne devrait répondre. Je peux prendre sa place si vous voulez? Alors faites lui faire des formations d'accueil loll.

Excellent !J’en sors…Après avoir attendu 3 heures , sans qu’on me prenne en charge à l’hôpital (j’aurais dû patienter au moins 4 h de plus tant il y avait de monde€, j’ai eu l’idée de venir à la clinique. J’ai été très bien accueillie, . On m’a installée dans une salle dédiée et un médecin tte sympa est arrivé. Il m’a fait 2 points de suture. Je suis restée 1/2 heure à peine, formalités comprises! Un grand merci à toute l’équipe !!! Je comprends les difficultés de l’hôpital public et je suis consciente que le personnel fait de son mieux ,mais quand ce n’est pas une urgence vitale, il vaut bien mieux aller dans le privé…En plus, cela soulage l’hôpital public !

Opération ambulatoire pour mon fils, vraiment une équipe au top de la secrétaire au médecin en passant par le brancardier et les infirmières 👌👍👍👍👍👍

Mauvais diagnostic. Opération avec matériel non adapté.technique opératoire obsolète.... confirmé par d autres chirurgiens ortho ...un désastre ...4 ans de souffrance !!!

Coupure au pied dimanche jugeant cela benin sauf douleur le lundi je décide de me rendre à la clinique service USNP petite remontrance 3 points de sutures merci à toute l'équipe pour leur prise en charge très bon professionnel

Du sourire, de la bienveillance de l'entrée à la sortie. Ce sont des métiers difficiles qui ne sont pas appréciés et reconnus comme cela devrait l'être. Pour autant nous avons constamment besoin de nos soignants, a nous aussi d'avoir un peu d'empathie envers eux. J'ai trouvé dans cette clinique de la gentillesse, mais pas seulement car cela ne suffit pas, du professionnalisme. Je conseille vivement aux personnes en recherche de soins sérieux, dans un établissement qui ne se veut pas mercantile , de s'y rendre et d'apprécier cette prise en charge rare de nos jours. Mme Navas

Venue pour une fibroscopie ce matin, je tiens à vous dire que toute l équipe est top de l accueil au départ, de la bienveillance et prenant bien soin de vous avec en prime une bonne ambiance au bloc Un GRAND MERCI pour votre gratitude et votre gentillesse à vous tous,sans oublier Docteur Chanteloup à qui j' ai fait confiance et je ne le regrette vraiment pas. C.D

Acceuil au top. Prise en charge au service demandé au top. Toute une équipe compétente à vos petits soins. Ambiance familiale. De l'entrée à la sortie Merci et encore Merci pour moi et ma fille.

Acceuil plutôt correct cependant après une Opération laisser sortir une patiente sans anti douleur, c'est lamentable

Extrêmement satisfaite de mon p'tit séjour :-). Arrivée par un accueil cosy, puis une équipe d'infirmier(e) au Top du Top. Une ambiance familiale et chaleureuse, le patient est aux ptits soins. MERCI À TOUTE L'ÉQUIPE !!!!!

J’ai été hospitalisé pour une fibroscopie, je tiens à signaler mon accueil et mon suivi exécrable! Autant au service ambulatoire qu’à l’accueil pour remplir le dossier de sortie! Le personnel n’était pas au courant de mon arrivée (très rassurant!) discrimination et insultes entre les professionnels lorsque j’étais dans la salle de réveil. Climat malsain… Frédéric G.

Bonjour l'accueil très très bien mais en ce qui concerne le secrétariat vasculaire elle est pas du tout aimable je lui pose 2 questions c'est limite si j'ai le droit de lui parler elle doit être débordé de boulot même pas un sourire. Dès fois quand tu n'aimes pas ton métier ou les patients il faudrait penser à changer de boulot . 1ère fois que je viens

Très bien organisé

Médecins compétants,si l'on doit se faire opérer cela va plus vite à la clinique Richelieu que à l'hôpital, Infirmières sympa de jour comme de nuit

Venue à plusieurs reprises dans cette clinique, que ce soit pour des consultations ou des examens, la prise en charge a toujours été parfaite. Dès l'accueil, où nous sommes très bien orienté avec aimabilité par le personnel, jusqu'au service par les soignants et médecins, confiance et compétence sont au rendez-vous. C'est tellement précieux que j'insiste pour le souligner ! Je recommande cet établissement où je n'hésiterai pas à retourner pour ma santé et celle de mes proches.

Malgré la COVID,très bonne accueil, respect de l'intimité de votre personne en vous préparant à l'intervention, après celle-ci petit casse-croute,habillage par le personnel et après 6 mois,j'ai retrouver la pleine fonction de main grâce au Docteur Fabre. Clinique de qualité!!

3 interventions en un mois.... A chaque fois, la même confiance à 200% Je recommande vivement cette clinique. Médecins, infirmières au top.... MERCI

Super accueil, facile d'accès, clinique familiale et très professionnelle!

Bonjour, Un peu plus d'amabilité et de tenue à l'accueil réception de dossiers serait un plus ! Stressés déjà par une opération à venir, je pense que nous n'avons pas à subir les sautes d'humeur de la personne de l'accueil . Nous ne sommes pas des chiens , et la situation actuelle est déjà difficile, il n'est pas la peine d'en rajouter ! Merci à vous !

en service ambulatoire pour une opération avec le docteur FABRE. accueil chaleureux mais avec beaucoup d'attente ce jour là: rdv 15h je suis allée au bloc à 18h15 et ressortie de la clinique à 20h. dans la salle d'attente, les gens arrivaient tous en même temps et du coup les distanciations physiques étaient très compliqués. je sais qu'il y a eu des imprévus ce jour là, d’où le retard. les infirmières on étaient supers et compréhensibles et leurs remercies encore car j'avais craqué. sinon c'est une très bonne clinique. je recommande

J'ai toujours été bien accueilli par les secrétaires du moins au niveaux des scanners, toujours souriantes, polies ,allant droit au but, et ne causant aucun soucis. Idem pour remplir les fiches, par exemple, si nous sommes allergiques à l'iode pour les produits de contraste avant de me faire patienter en attendant mes scanners. La patience de leur part, est de mise et il n'y a pas folie si un oublie a été fait lors du remplissage de la fiche. Sinon... par la-bas, au niveau des scanners, radios etc, personnellement, point de problèmes non plus pour les prises de soins et pas de manipulations presque mécaniques contrairement à l'hopital où il ne m'ont même pas demandé si j'avais déjà passé une IRM. Paf, le corps de chairs et d'os, engoufré dans le tonneau à résonances magnétiques sans questions par rapport au bruits émis etc.... J'ai un scanner de contrôle à refaire bientôt à la clinique et je suis loin de craindre d'y retourner !

En ambulatoire pour un examen avec le Dr hallak. Personnels superbes, accueillants, chaleureux, à l'écoute. Rien a dire sauf bravo.

Aujourd'hui Passage en ambulatoire tchniquement et humainement rien à redire bloc opératoire nickel A l'étage équipe adorable et la personne de l'accueil administratif est efficace Bon le site bloc excepté ,à besoin de modernité et de chaleur et la collation post op un peu juste! Bon courage aux equipes

J' accompagne une amie lors d une demande de RV pour une mammographie à l accueil de cette clinique : - Bonjour, c'est pour une demande de RV pour une mammographie. - Vous êtes une nouvelle patiente.? - Oui. - 8 mois de délai Mme. Dois je comprendre que en tant que nouveau patient sur Saintes, il y aurait un traitement différent ! 🤔 Appelons cela comme on veut, on traite les gens différemment... La secrétaire n a même pas essayé de voir une possibilité sur son planning, il serait intéressant de connaître les consignes de cette clinique !! Suite: le lendemain,nous appelons l hôpital (accueil très professionnel) et nous avons un rendez-vous sous 15 jours, trouvez l erreur !!!! Ce premier contact avec cette clinique ne donne pas vraiment envie de s installer dans cette ville si d entrée il y une certaine discrimination dans le domaine de la santé. Ce genre de ville est destinée à mourir, dommage elle a un potentiel culturel intéressant et non exploité (ben oui, avec ce genre d accueil !) Je vous laisse juge, et merci de m avoir lu.

Acceuil parfait, souriant par la secrétaire du service de radiologie. Pas d'attente. Personnel aimable et mention spéciale au radiologue à l'écoute, professionnel mais aussi avec une conversation intéressante. Je recommande cet établissement.

Le secrétariat incompétent complètement : le temps perdu pendant 1 an! Pour la secrétaire j’etais plus que claire: je cherche un chirurgien dentiste et prothésiste pour un implant en ZIRCONE et prothèses en ZIRCONE! Apparement en arrivant 15 minutes en retard, une secrétaire complètement dépassée, (40 min du trajet tout de même!) Dr Pannarec ne fait pas.....et ne consulte pas sans radio panoramique..... mais bon ! J’ai suffisamment m’exprime dans le cabinet !

Examen en ambulatoire avec le Dr Hallak, tout le personnel sans exception a été très sympathique et professionnel. Accueil et accompagnement chaleureux et avec le sourire !🤩

Très bien je recommande

Bonjour cette après midi j'ai êtes mal accueils pas de bonjour vous parle froidement mes équipes du soir super

Accueil agréable mais un petit bonjour pour répondre aux patients serait un plus, il est parfois oublié. Sinon rien à reprocher. Équipe soignante disponible agréable faisant preuve d’humour aussi bien dans les étages qu’au bloque. Toujours bienvenu pour détendre l’atmosphère. Le repas servi était bien présenté et le goût y était.

Très bonne clinique

Trés bonne clinique, un personnel infirmier excellent , le sourire , attentionné, efficace. Anésthesistes et chirurgiens au top.

Excellent

Clinique parfaite opération de la cataracte et sleeve aucune séquelle je recommande!!!

Bravo à tout le personnel médical et aux médecins; soins ,accueil, sourir et un grand merci aux infirmières qui font un super boulot.

Kel froideur en plus etant allergik il men mis a 7h une poche anti inflammatoire sans rien m dire Jorai pa demander je vous dis pa le degat en plus pour m piker a la hanche kel douleur jai u un hematome enorme avec une douleur pendant un mois Non ils prennent pa soin de leur malade et font n importe koi certain

Bien meilleur que l'hôpital de la ville. Les locaux font triste

Très bonne clinique avec un personnel qualifié, courtois et à l'écoute. Le temps d'attente avant une hospitalisation est courte et à la sortie de l'hospitalisation, le personnel propose une collation. Si il y a une personne accompagnante, elle peut attendre dans la chambre, il y a la télé et le téléphone et le personnel est attentif aussi à cette personne. Enfin il y a aussi des distributeurs de boissons et encas. Bref un établissement à recommander car le séjour y est très agréable.

excellente établissement pour ce faire opérer.

Qualité de l'accueil et professionnalisme du chirurgien.