Clinique de la Sauvegarde - Ramsay Santé

"Mon mari y a été opéré et y a séjourné deux jours et une nuit. Il devait avoir une chambre en cardiologie mais vu l' insalubrité de cet endroit (murs crasseux et 2 prises de courant arrachées des murs et l'une traînait par terre),nous avons exigé une chambre correcte. On l'a donc installé en chirurgie. Ça se passait le 9 décembre.....et début janvier il développait la GALE....Je précise qu'il ne sort pas car il est handicapé! Inconcevable mais vrai!"

"Service ambulatoire correct. Petit problème dès le départ nous n'avons pas eu les mêmes informations entre l'anesthésiste et l'infirmière du service à savoir est ce que ma fille de 18 mois devait être à jeun ou non... ensuite l'accueil a été bon par contre l'infirmière anesthésiste pas du tout agréable. Elle a pas du suivre tous les cours de relationnel. Effectivement c'est assez stressant pour des parents de laisser partir leur enfant même pour un court instant. Et ne parlons pas du suivi quand on ils disent qu'on peut les joindre si on a des questions il ne vaut mieux pas les croire. Aucun numéro ne répond ni le service ambulatoire ni même l'accueil de l'hôpital!!!! En gros une fois qu'on a payé on ne les intéresse plus..."

"A éviter absolument. Pour une radio du thorax, j'ai été facturé 51,07 € + 16,46 € sans qu'on ne me dise rien de plus que la radio ne montre rien de grave. Comme on ne m'a pas donné la radio en question, ni aucune lettre, je n'avais rien à montrer à mon médecin traitant. En plus, on m'a envoyé la facture le lendemain en qualifiant ça de Première relance. A titre de comparaison, mon médecin m'a envoyé faire une radio de contrôle quelques jours après. Comme je n'arrivais pas à joindre la Sauvegarde pour prendre un rendez-vous (après un quart d'heure d'attente en numéro surtaxé), je suis allé dans un cabinet radiologique. On m'y a fait DEUX radios, on m'a tout expliqué, donné les radios et une lettre pour mon médecin traitant, le tout pour 31€."

"Arrivée aux urgences. Les soignants ont été non seulement très désagréables que ce soit dans l'accueil ou les soins mais également peu voire pas du tout à l'écoute. Je suis peut être tombée sur la mauvaise équipe mais celle ci a été réellement malpolie et comme blasee de bosser Jamais plus"

"Tous simplement parfait. Je suis rentré à la clinique mardi matin en ambulatoire pour une arthroscopie de la hanche. De la prise en charge jusqu'à l'heure de mon départ, tout a été remarquable. Un chirurgien au TOP, Nicolas Bonin, des équipes très professionnelles, très attentionnées et bien sympathiques. Et pour clôturer le tout, j'ai même reçu un appel téléphonique le lendemain matin à 7h30 pour prendre de mes nouvelles. Je recommande la clinique de la sauvegarde sans hésitation."

"Mon fils de 28 mois a subi une intervention chirurgicale des canaux lacrymaux dans cette clinique. Il était suivi par le docteur Baggio. Medecin très pro. Il a l'habitude de ce problème chez l'enfant. Premier rdv au centre kleber Lyon 6. Là bas tout le monde est agréable et pro également. Concernant le personnel de la clinique, plus ou moins sympathique dans le service, ils ne prennent pas forcément le temps de vous rassurer mais je crois qu'ils n'ont pas vraiment le temps. C'était la première fois que je faisais opérer mon bébé donc plutôt stressée. Le pire et je pèse mes mots c'était les 2 secrétaires qui sont à l'accueil en charge de la sortie. Froides et exécrables. J'ai cru avoir élevé les poules ou les cochons avec elle. Tout ça parce qu'elle ne visualisait pas mon dossier. Incapable en plus. Après une matinée stressante, votre bébé qui n'est pas bien c'était le ponpon. Mais bon j'ai su garder mon sang froid. J'espère ne plus avoir besoin d'aller dans cette clinique. (Réussite de l'opération, le larmoiement des 2 yeux est terminé, merci docteur B.)"

"En quinze jours, j'ai été deux fois au service ambulatoire pour des examens et ça c'est super bien passé. Bon, la première fois, l'infirmière qui m'a prise en charge après mon arrivée a été limite aimable mais le reste du personnel a bien rattrapé. Locaux propres, personnel à l'écoute et sympathique, je n'ai franchement rien à redire à ce niveau là. Seul bémol: l'attente après l'examen, quand on doit voir le médecin avant la sortie. D'ailleurs, je trouve pour le coup, que c'est un peu dommage de le rencontrer comme ça, comme entre deux portes. (de plus, on a encore les effets de l'anesthésie...) du coup, on est un peu à deux de tension et on comprend pas de suite de quoi il en retourne. C'est vraiment la seule chose où je met un bémol. Après je suis suivie au service chirurgie digestive et avec les gastro-entérologue. Secrétaires très disponible, sympathique, répondant bien aux questions (surtout celles de mon chirg'), dispo très facilement par mail (ça c'est super pratique), idem pour celles de gastro. Très honnêtement, je suis contente, en plus, je suis bien prise en charge par mutuelle, ils pratiquent le tiers-payant et pour une Clinique c'est pas négligeable. Rassurée, j'appréhende moins mon intervention qui a lieu dans un mois. Merci à tout le personnel :) Edit du 17.03.2018: Opérée mercredi, chez moi depuis le milieu d'apm je n'ai absolument rien à redire sur la prise en charge complète de ma journée. Tant sur mon arrivée, sur ma prise en charge et sur l'opération, avant, pendant et après, très honnêtement une super équipe bien à l'écoute, un personnel souriant, aimable, prévenant... Bref je suis plus que contente. Service ambulatoire vraiment excellent, chambre propre, espace détente à disposition des familles bref, j'ai aucun bémol à mettre pour le coup! Chacun son avis et son vécu, mais là, moi, ça a été plus que positif et j'en suis contente :)"

"Ma cousine de 90 ans a été traitée comme de la viande (disait elle). Aucune compassion du personnel et surtout elle ne devait pas faire part de sa souffrance sinon elle se faisait rabrouer vous nous casser les oreilles Par contre, le médecin n'a pas hésité à largement dépassé ses honoraires et a refusé de les baisser. Bref, faites un crédit pour vous faire opérer et amenez avec vous votre gentillesse. Sinon, fuyez !!"

"Je suis suivie dans cette clinique pour la pose d’un anneau gastrique. Le personnel est compétent et agréable. J’ai passé hier ma gastroscopie. Le personnel était adorable et très attentionné face a mes angoisses. Un petit bémol quand même pour le manque d’intimité dans la salle de réveil. J’ai attendu de 13h à 14h qu’on me prenne en charge couché sur un brancard. J’ai vu passé du monde et je pense que je n’avais pas à voir certaine chose (discutions entre infirmières, galère sur le réveil d’un patient). Je mets quand même 4 étoiles car pour le coup le sourire et l’amabilité du personnel m’ont fait passé le temps agréablement"

"Pour avoir eu à faire à divers médecins, radiologues et autres services...en plus d'un manque total de compassion et de sympathie vis à vis des patients, je ne recommande pas cette clinique. On est un simple numéro au regard des professionnels, toujours un mot désagréable pour commenter une radio, un scanner, une intervention...Je vais désormais à la CLINIQUE DU VAL DOUEST beaucoup plus humaine et compétente."

"Je suis allé aux urgences sur recommandation de mon médecin, étant en difficulté à cause d'une douleur m'empêchant de me déplacer normalement. J'ai été pris en charge rapidement. J'ai attendu le médecin sur un lit pendant un certain moment, mais tout s'est très bien passé, médecin très gentil et sympa. Petit moins sur l'attente en salle d'attente après la consultation pour payer et récupérer les documents."

"J ai postulé à 2 reprises pour un poste de secrétaire aux urgences, oui car a chaque fois leur recrutement ne donnait pas satisfaction, dommage que le service RH ne prenne même pas la peine de répondre... Ou tout simplement d'étudier toutes les candidatures. Un vrai manque de professionnalisme... D ailleurs le poste de secrétaire aux urgences est a nouveau d actualité... Bravo a la chargée de recrutement qui se loupe a chaque fois décidément... Si j avais pu j aurais mis avec plaisir un 0 pointé et un carton rouge... Cordialement. Pour la direction..."

"Suite à une chute et fracture du fémur, ma mère a été hospitalisée à la sauvegarde durant 45 jours. Elle s'est fait opérée par le Docteur Grasset. Et s'est refaite opérer par le même médecin 4 mois plus tard de la hanche (elle ne voulait personne d'autre). Merci au DOCTEUR GRASSET grâce à lui, elle est, aujourd'hui, sur le point de rentrer chez elle. Je tiens également à dire à toute l'équipe soignante du 5e étage nord, tous mes remerciements pour votre gentillesse, votre présence, tous etaient aux petits soins pour elle. On ne peut pas faire mieux. Les repas super bien. De nos jours, les personnes d'un âge sont un peu laissées de côté, mais pas là. Il y a des paroles agréables et gentilles qui les font simplement exister. 1000 merci à vous tous de votre compétence, tant psychologique que médicale."

"Ma fille de moins d'un an à été prise en charge en chirurgie ambulatoire pour une intervention sur les 4 paupières. De l'accueil à la sortie, ça a été un sans faute j'ai vraiment été bluffé, d'autant plus que j'ai exercé pendant plus de 3 ans en ambulatoire à Mermoz oú la qualité de la prise en charge et de la considération du patient et des accompagnants est une vaste blague visant à faire du fric... En un mot : Merci..."

"Mon expérience date de noël dernier et vise principalement le service cardio et surtout de réanimation . Merci du fond du coeur , non seulement d'avoir sauvé la vie de mon papa mais d'avoir été d'un soutient incroyable dans l'épreuve traversée . L'équipe du service réanimation a tout simplement été incroyable avec ma mère et moi . Nous ne vous remercierons jamais assez pour l'humanité dont vous avez fait preuve"

"Personnel des urgences (secrétaires, médecins, infirmières) très désagréables, je ne recommande pas du tout cette clinique. On a même pas voulu me donner des nouvelles de mon mari. Après je peux comprendre l’agacement du corp médical, trop de personnes utilisent les urgences comme médecin traitant, d’où l’attente interminable."

"Aucune compassion; nous étions 8 en salle d’attente, et j’ai attendu 2h avec ma femme enceinte. Lourdeur administrative, désorganisation totale. Un conseil, ne venez pas seul sinon vous pouvez crever la gueule ouverte sans que le personnel s’en rende compte."

"Très bonne prise en charge de mon fils pour son opération des amygdales. En revanche, système informatique kafkaien demandant un règlement immédiat en une fois, sans champ de correspondance possible et surtout sans facture détaillée préalable. Pas de contact téléphonique possible sauf facturé. Et récupération de facture à la charge du patient, pendant une durée limitée et avec un système qui dysfonctionne. Le service aux patients devrait aussi aller jusque là !"

"SI VOUS VOULEZ COMPLIQUER DAVANTAGE VOTRE MALADIE ALLEZ Y ! une service d'accueil irrespectueux mal poli et arrogant. Vous paierez une chambre à 100 euros/jour pour vous retrouver avec des malades trop âgés qui font caca et pipi sur eux et ça pue pue tout au long de la journée et la nuit. A DÉCONSEILLER FORTEMENT ÉVITEZ. DÉPASSEMENT D HONORAIRES EXORBITANT !!!"

"Vraiment très satisfait de cette clinique suite à une fracture du poignet : qualité des soins, écoute et suivi parfaits ! J'ai envoyé une amie aux urgences pour une fracture de la cheville en escalade, elle a été super bien prise en charge par l'équipe d'orthopédistes, grâce à qui elle a pu reprendre le sport après 6 mois de rééducation."

"Personnel agréable mais amateurisme estomaquant dans l'organisation de la structure. Un acte médical réalisé avec professionnalisme en tant que tel, mais un mauvais bandage qui a demandé un retour aux urgences. Aux urgences, le ballet du personnel ressemblait plus à une cours de récrée qu'à un établissement de santé. Aucune communication entre les professionnels. La standardiste, qui gare sa voiture face à l'accueil vitrée (sans doute pour la surveiller) sur l'espace que j'aurai pensé destiné aux manoeuvres des ambulances, est aussi organisée qu'à l'écoute. Sous le coup du stress, l'explication du motif de notre venue a pris une bonne minute ; elle nous a coupé en soupirant avant qu'on en arrive à la fin, pour nous envoyer raconter ce qu'on avait à dire à l'infirmière, car elle n'était pas capable (ou ne voulait pas) de définir elle-même à combien notre prise en charge devait être considérée comme urgente ou non. Notre soucis demandant de la réactivité, nous avons pu être pris en charge rapidement, mais nous avons dû auto-diagnostiquer nous-même un risque de nécrose et insister pour être pris au sérieux. Sur ordre de l'infirmière, nous avons ensuite attendu trois-quart d'heure à la sortie pour un papier, qui n'est jamais venu faute de la présence du responsable apte à le signer. De même, il a fallu insister pour que quelqu'un aille se renseigner et nous apprenne qu'il ne servait à rien d'attendre. Le service en général manque de pragmatisme. Il ne semble n'y avoir aucun process clair d'entrée et de sortie du patient. Il n'y a de communication ni avec les patients, ni entre professionnels. Le standardiste, qui est arrivé pour le shift de nuit, a été contraint de pointer du doigt les personnes qui attendaient pour les appeler successivement et vérifier qu'ils avaient bien été enregistrés dans le système et qu'ils n'attendaient pas pour rien. Nous étions dix au plus à attendre ce soir là, donc on peut difficilement invoquer un surplus d'activité qui justifierait ces approximations. Bref, tant qu'on a assez d'énergie pour garder la tête froide et se faire entendre, ça va, mais j'espère ne jamais devoir me remettre en toute confiance à cette parodie d'équipe."

"e suis allée suite à un lumbago ou j étais complètement paralysée. J ai attendu des heures. J ai demandé à boire durant 5h. Personne ne m a rien donné. J ai demandé a boire a une personne qui passait dans le couloir et qui me l a apportée. L infirmière qui était a coté m a engueulé comme du poisson pourri car j avais demandé à qq étranger au service. Au bout de 8h j ai vu un médecin qui m adonné un médoc et on m a fait une perfusion. Aucun examen. Juste une ordonnance pour des médocs."

"Je m'y suis faite opérée et suis restée une nuit du 22/05/19 au 23/05/19. Le clinique en elle-même était plutôt agréable et le personnel (infirmières, anesthésistes, aide soigante, brancardier...) fût très sympathiques et attentionnés. Par contre j'enlève 2 étoiles car la dame qui s'est occupée de mon dossier de pré-admission avait omis de me prévenir que le prix de la chambre seule était à la journée et non à la nuitée! Du coup sans l'avoir su, je dois payer 105€ deux fois pour la chambre d'une nuit (de 18h à 11h le lendemain). Le système n'est pas comme à l'hôtel et il faut le savoir... C'est regrettable car j'avais gardé une bonne impression de ce séjour là-bas."

"Tout s'est très bien passé. Arrivé à 17h00 pour avoir l'opération au bloc à 18h00 pile poil en comptant le temps d'admission, le changement de tenue pour l'opération etc. En salle d'attente en peignoir, dans un fauteuil en cuir, température parfaite. Personnel très très aimable même les infirmiers / infirmières pas du tout concerné(e)s par mon cas prenaient de mes nouvelles. J'espère ne jamais revenir bien sur mais dans le cas contraire je serais entre de bonnes mains, merci."

"Je me suis rendu dans cette clinique à deux reprises. Le personnel des urgences était très désagréable. Un grand manque de professionnalisme. Pour une clinique « privée « c’est hallucinant. On ne vous explique rien, on hausse les yeux parce que votre tension est correcte, on vous envoie faire des scanners sans explications. Le personnel de l’accueil préfère discuter de leur soucis personnels, des potins de la clinique, critiquer à tout va et draguer les ambulanciers plutôt que de rassurer des patients. Inadmissible. Extrêmement déçue !"

"Service des urgences complètement incompétent. Déjà a l’arrivé on attend 1h dans la salle d’attente je suis enfin pris en charge parce que je me plains pour la deuxième fois de douleur et que je voudrais quelque chose pour la calmer. Ensuite j’ai droit à une prise de sang les même médicament que j’ai pris 2h plutôt et un rdv pour un scan le lendemain Et si les douleur qui n’ont pas disparu redevienne insupportable de revenir consulté. Moi même infirmier connaissant la maladie que j’ai je trouve que le prise en charge est vraiment catastrophique à aucun moment on a évalué ma douleur et on m’as expliqué ce que je savais ni même vérifier mon identité lors de la prise de sang. D’après un agent sécu à l’accueil il faut venir en journee mais pas la nuit. Donc je vous le déconseille très fortement"

"- Ma prise en charge pour IRM lombaires s'est très bien passée. J'avais oublié mes lunettes de soleil à l'accueil et la secrétaire médicale me les a rapportées. - Par la suite : rdvs avec Doc Delmottes, chirurgien spécialiste du rachis puis les anesthésistes... Et enfin la chirurgie d'une hernie discale ... - ++++ : Tout s'est très bien passé : les explications, la bientraitance, l'anesthésiste, le réveil sans douleurs sans me sentir mal, les kinés donnent toutes les infos nécessaires.... Bcp de communication pour m'aider a bien récupérer. La clinique est propre et les blocs aussi, vraiment, que du positif. Merci a l'ensemble du personnel et les intervenants. Je n'ai que des bons retours a donner."

"Je suis arrivée à 11h45 avec des grosses douleurs de colique néphrétique, il est actuellement 13h45 et je suis pliée en 2 sur ma chaise de salle d'attente avec des grosses douleurs qui me font pleurer par moment, des envies de vomir et des frissons, de plus la porte et juste à côté de moi donc ça n'arrange en rien mes frisson. Je trouve ça désolant que le personnel ne sache pas faire la différence des situations d'urgence, 2 personnes sont passées avant moi, une qui a une entorse à la cheville et un garçon qui avait besoin d'une atèle au genoux, je veux pas critiquer ses personnes elles n'ont rien demandé mais je pense que ma douleurs et largement au-dessus de la leur, surtout que moi c'est d'une perfusion que j'ai besoin pour la calmer ! Je m'en fou d'attendre 4h dans un lit pour faire une échographie si j'ai plus mal, je veux juste qu'on retire la douleur ... c'est lamentable"

"J'y ai été hospitalisée une nuit en septembre suite à une opération. J'avais choisi cette clinique pour le neurochirurgien. L'opération s'est très bien passée. Au niveau de la clinique, le personnel et notamment les infirmières ont été très sympathiques. Le seul hic, on m'a servi deux fois de la viande alors que j'étais censée avoir un repas végétarien (d'où l'étoile en moins). C'était d'ailleurs précisé sur la fiche qui accompagnait mon repas... Heureusement qu'entre l'anesthésie et l'opération, je n'avais pas très faim"

"Un séjour ambulatoire qui a positivement modifié ma vision de l'hôpital. En effet, l'ensemble du personnel que j'ai pu rencontrer (une vingtaine) a été à l'écoute et respectueux ! Beaucoup d'humanisme et un service de qualité. Le tout dans un environnement refait à neuf (qui contraste avec l'extérieur du bâtiment...). Merci !"

"Suite à une première infiltration, expérience plus que mauvaise. Très angoissée, aucunes infirmières présente ne m'a rassuré, ni aidé lors de celle-ci. Ce fut expéditif, bonjour, au revoir. Voilà voilà... La seule personne aimable était la secrétaire. Je ne recommande absolument pas."

"Accueil moyen aux urgences. Prise en charge aux urgences très médiocre : la personne qui me demande ce que j'ai, me rit au nez quand je lui explique ma situation et me fait comprendre irrespectueusement que mes douleurs sont insignifiantes. Je persiste pour que le médecin des urgences m'osculte tout de même (la personne que j'ai eu, voulait que je rentre chez moi, sans examen). Le médecin m'a finalement conseillé de prendre rendez-vous très rapidement pour une opération (ce qui justifie assez ma présence aux urgences un dimanche matin) mais le médecin ne dit pas au revoir et ne donne même pas un anti-douleur. Des cours d'empathie ne seraient pas de trop dans cette clinique."

"Opération le 17 janvier pour une ablation par radiofrequence de fibrillation auriculaire. Bonne prise en charge avec un personnel très sympathique. J'ai passé une nuit dans le service du docteur Poty avec un personnel très aimable et patient. Je remercie toute l'équipe"

"Par lois le médecin n'a pas le droit de refuser de consulter un patient surtout si le cas est urgent. Je me demande pourquoi le médecin ORL carlos morino a refusé de me consulter sans aucune raison et sans HONTE et m'a chassé de son cabinet le 17/01/2020.et en plus il annule le rendez-vous devant moi. Ou est la conscience du métier ? Combien de patient vous avez chassé de votre cabinet ?"

"Entrée pour une opération esthétique ambulatoire en février 2020, je devais être admise à 12h. Après plus d'une heure d'attente pour les formalités administratives, j'ai ensuite passé près de 3h en tenue de bloc, sur un fauteuil, dans une salle commune glacée, avant d'entrer au bloc aux alentours de 16h. Je suis remontée de la salle de réveil à 19h en chambre car l'espace pour les patients ambulatoires ferme à la même heure et n'ai eu aucune collation jusqu'au lendemain matin en sachant que j'étais à jeun depuis la veille au soir. J'étais bien évidemment incapable de quitter la clinique à minuit après une anesthésie générale et une heure d'opération si tardive et suis finalement sortie le lendemain vers 13h. La clinique me réclame 540Euros de plus que ce que j'ai payé à mon entrée et son service facturation est incapable d'en expliquer la raison et me menace en plus de me mettre en contentieux. Après plus de 4 mois à leur courir après pour avoir des explications, c'est le secrétariat de mon chirurgien qui arrive à obtenir des infos. La clinique facture 2 jours d'hospitalisation (soit 360 euros x2) si un patient ambulatoire passe la nuit, alors qu'il serait normal de régler le forfait ambulatoire + une journée d'hospitalisation. De plus, la clinique refuse de donner la facture détaillée tant que celle-ci n'est pas intégralement réglée. Bref je ne recommande pas du tout cet établissement, surtout pour les patients auto-payeurs! Service de facturation EXCECRABLE."

"Avis non pas pour la clinique mais pour ce personnel qui lui ne compte pas ce qu'il met en poche mais se dévoue pour que les patients soient le plus apaisés possible. J'ai été opéré voilà 2 jours par le Dr Frering ( un médecin formidable) mais également une équipe au bloc (infirmière de bloc, infirmière anesthésiste et anesthésiste) vraiment au top, qui vous rassure et s assure qu'avant que vous fermiez les yeux, cela se fasse dans le sourire et la bienveillance. Je me suis senti rassuré, moi qui avait la trouille en arrivant ! Merci a vous"

"Si le service de cardiologie qui suit mon Épouse est sérieux (docteur Martin Bonnet) il n'en n'est pas de même pour celui des Urgences. Nous étions dans la nuit du 2 au 3 août 2020 vers 2h30 et mon Épouse arrivée en ambulance ordonnée par le SAMU, pour une très forte allergie à l'Amoxicilline, l'accueil fut des plus déplorable. Nous étions à ce moment les seuls dans le service, pour preuve une partie du personnels prenait le frais tout en fumant. Pour ne pas laisser seule mon Épouse j'ai suivi l'ambulance et cela a provoqué chez la soignante une 1ère remarque pour le moins désobligeante et inattendue: mais pourquoi votre mari ne vous a pas amené! Après que les ambulanciers lui aient expliqué que j'étais un peu stressé elle aurait rétorqué : mais s'il était stressé il ne fallait pas qu'il prenne le volant!! Elle me cherchait donc! Que de cours de psychologie qui se perdent! Mais ce n'est pas le plus important! J'ai ramené chez nous mon Épouse et rien absolument rien ne nous a été remis comme document de l’intervention réalisée: juste mon Épouse a eu une injection par cathéter d'un produit dont bien sur elle n'était pas en état de retenir le nom. Donc le matin j'ai du rappeler le service pour demander de quel produit s'agissait-il! Cela pour informer le médecin traitant. Ce que je dis est la stricte vérité et cette façon désinvolte de traiter les patients n'est pas digne d'une clinique. Puis comme il n'y avait pas d'évolution en mieux notre médecin nous dirigea en fin de matinée sur les urgences de l’hôpital de la Croix Rousse. Et là je peux dire que la prise en charge de mon Épouse a été remarquable et nous sommes rentrés 5 heures après avec un rapport circonstancié de 5 pages! Oui vraiment le jour et la nuit avec la désinvolture dont a fait preuve le service des urgences de la clinique de la Sauvegarde."

"Sans doute une très bonne clinique mais impossible d avoir des nouvelles , le numéro surtaxé ne réponds pas... Bienveillance, compassion ? Réconfort ? Vraiment ? Mon père attends depuis hier que quelqu'un lui donne des nouvelles de ma maman Il est d un certain âge, il vient de lui et on le laisse dans l angoisse"

"Difficile de dialoguer avec l’équipe Soignante , en particulier avec le covid. La prise en charge des personnes âgées n’es Pas adaptée. La facturation est catastrophique. Il a fallu 2 mois et une injonction à payer pour venir à bout du problème. Et 280 euros pour une chambre seul, sans prévenir, c’ est Carrément anormal."

"Si vous avez une urgence, un conseil passer votre chemin... Crâne ouvert sur plusieurs cm, plusieurs point nécessaire (avis d'un pharmacien), j'ai fini par partir au bout de 3h30 d'attente alors qu'il n'y avait presque personne dans la salle d'attente, normal pour les urgence vous me direz et je le conçois cependant les agents a l'accueil sont agréable comme une porte de prison ! Aucun renseignement, c'est a peine si on vous dit bonjour a l'entrée, commentaires désobligeant sur des patient dans la salle d'attente et manque de politesse comme jamais vu auparavant, j'ai préféré aller ailleurs et malheureusement pas possible de recoudre car trop longtemps ouvert sans avoir été nettoyé 👌 grande balafre sur la tête grâce a leurs super prise en charge. Voilà voilà..."

"Service d'urgence ? Arrivée à 14h30 sortie à 20h..... Médecin à l'accueil très désagréable qui vous dit que vous n'avez rien à faire ici...d'ailleurs je pense que l'on m'a laissé traîner c'est à cause de ça....... Installation en box par une jeune femme qui lis votre compte rendu de la radio et vous... Ouais bah vous êtes vieille Va peut être falloir lui faire suivre des cours de diplomatie Franchement je ne conseille absolument pas ce service d'urgence et la prochaine fois je me dirigeais ailleurs"

"Je suis actuellement en ALD en traitement pour un cancer avec des métastases et suivi par ailleurs par le Docteur GUILLAUD pour mon foie non atteint du cancer, il me prescrit une IRM du foie date fixée au 15 septembre depuis le mois d’août aux MASSUES? la secrétaire devait m'envoyer un bon de transport car je réside à 65km, malgré mes deux relances et la dernière de ce jour, la personne qui répond vous dit qu'elle va transmettre le message et que l'on ne peut pas joindre la secrétaire. Alors comment faut-il faire? Ne pas aller faire cette IRM? merci de votre réponse. Cordialement. Liliane BRET"

"Accueil incompétent, trop lent à réagir/appeler mon nom quand ils avaient mon ordonnance devant eux depuis un bon moment. Médecin minimaliste, il m'a guère touché pour évaluer ma blessure, ils m'ont pas posé assez de questions et j'étais déçu qu'ils m'ont pas fait une échographie. Pire qu'un hôpital"

"Je n’ai pas pour habitude de noter un établissement médical, la nature même de ce service ne pouvant être évaluée par un usager lambda tel que moi. Néanmoins, au cours des deux dernières expériences que j’ai eu à avoir avec cet établissement, je pense être en mesure de dire que si les médecins et autres soignants trouvent toujours une solution (ce qui est l’essentiel), le système administratif et la politique du groupe privé Ramsay démontrent de grandes failles : vieillissement des locaux, mauvaise prise en charge administrative, accueil téléphonique déplorable (la ligne gratuite de contact des urgences est bien cachée au profit d’un numéro payant). En un mot, les déboires du privé rendent l’expérience plus désagréable que ce qu’elle n’est déjà supposée être."

"J'arrive ce jour pour passer un scanner en urgence.. J'explique que j'ai le covid.. La secrétaire aimable comme une porte de prison me dit d'attendre dehors ! Certes je comprends elles ont des consignes mais au bout de 25 min d'attente dans le froid, debout, 39 de température, épuisée, je vais voir la secrétaire et je lui dit être trop fatiguée pour être dehors dans le froid si ce n'est toujours pas mon tour, je m'allongerai en salle d'attente sur les chaises ! Sa réponse.. Toujours la même.... On a des consignes ! Aucun égard pour l'être humain.. On a le covid on attend dehors debout dans le froid épuisée ou pas.. Elles ont des consignes ! Alors essayez de prendre les patients à l'heure"

"Venu pour une intervention en ambulatoire pour un kyste pilonidal par laser. Impeccable : des teleconsultations à la prise en charge sur place en passant par la logistique et aux soins post opératoire tout est orchestré parfaitement. Et le personnel est adorable. Je ne peux que vous recommander."

"8 avis il y a un jour 1 étoiles pour ne pas mettre 0,la personne qui s'occupe de faire rentrer les patients derrière son ordinateur ( pas les personnes de l'accueil je précise),et complètement incompétent, même à se poste elle ne sert à rien arriver à 16h 30pour u. Doigt éclaté avec une douleur juste intenable elle ma fait attendre 4h30 en me fesant dire par c collègues de l'accueil que je serais le suivant a chaque fois que je leurs demande pourquoi c'est si long et a laissé rentrer des personnes arriver bien après moi s'en être atteint du covid (parseque j'aurais pris sur moi et serait resté PATIENTmais là la situation n'était pas le cas )et lorsqu'il sortait même c gens la en n en discutant me lon dit qu'il ne savait pas se qui mettait arriver et m'aurait laissé prendre mon tour ,je ne demande pas de passer avant les autres. Mais lorsque je suis enfin rentrés après avoir râlé gentiment j'ai tout de suite compris ,que j'avais déjà eu un altercation avec ,quelques mois auparavant car j'y avais été suite à trois opérations et des douleurs !!ces telle liguer contre moi suite à u.e altercation avec l'une de c collègues dans les bureaux ??! Ensuite au tour des soins, la personne (médecin)ma tous simplement dit que je venais juste pour un doigt éclaté par une bûche en bois alors que d'autres crèvent du covid ...alors que j'y suis allée sous les conseils de mon chirurgien qui ma opérer a 3 reprises et qui me connais et qui lui et une personne très professionnelle et très humain, vraiment quelqu'un de bien .j'ai attendue une semaine pour me rendre au urgences car je pensais que justement je pourrais faire sans (et d'autres pard j'habite une 1 h30 allez)mais non!! Et pour clore le tous le pansement une catastrophe ...du foutage de geul po une clinique privée que lon paye s'en remboursement. C inadmissible !!! En fait pour finir j'y suis allée et patienter plus de 4 h avec mais douleur complètement pour rien même le pansement était mieux fait par mais soins et il ma demande de revenir voir mon chirurgien ... J'aimerais vraiment rencontrer le directeur car la les choses ont été vraiment trop loin .vraiment demage car le spécialiste de membres supérieurs et vraiment excellent dans so. Travail et la relation humaine .(je presis également ca mon arrivé il y avait 3 personnes qui attendaient"

"Avis mitigé. Mon fils a été pris en charge par les urgences pour un soupçon d'appendicite le samedi soir. Les urgences étaient quasiment vides donc prise en charge rapide. Scanner pour confirmer une appendicite avec abcès et décision de l'opérer le lendemain matin. Finalement l'opération a eu lieu vers 14h. L'opération en elle même s'est bien passée mais le retour a juste été catastrophique et totalement inconcevable. Remontée de la salle de réveil beaucoup trop tôt. Mon fils n'était pas encore totalement réveillé et encore sous perfusion. Le lit était cassé donc ils l'ont traîné du couloir à sa chambre en le soutenant sous les bras et avec les pieds qui traînaient, alors qu'il venait juste d'être opéré de l'appendicite et encore dans les vappes. Réponse de l'anesthésiste face à ma colère : madame vous êtes en train de lui transmettre votre stress. Il avait juste envie de vite retourner en wk en baclant la fin de la prise en charge de mon fils. Donc de ce point de vue là très mauvaise expérience et incompétence totale des soins de réveil."

"Je dispose d’un certificat médical établi par un pneumologue qui dit que je ne dois pas porter de masque, et on me demande d’attendre dehors (il fait 5 degrés) les résultats d’examen alors même que je suis assise à plus d’un mètre des personnes présentes dans la salle d'attente, et que ni je ne tousse, ni je n’éternue, ni même je ne parle. Par ailleurs une porte sur l’extérieur est grande ouverte. Tous les « gestes barrières » sont donc respectés, mais un médecin (Mme Bach) et une employée du scanner me demandent de sortir. On appelle cela de la discrimination, au cas où les employés ne seraient pas au courant. Honteux ! La prochaine fois je préviens les autorités compétentes en la matière. En fait non je m’en charge tout de suite, pas besoin d’attendre la prochaine fois. J’espère que vos motifs pour me demander d’aller attendre dehors sont les bons. H.O.N.T.E.U.X"

"Je déplore que l'un des kinés qui a pris mon père très âgé opéré du fémur en charge, n'ait pris aucune considération de la douleur de son patient. Ce comportement représente un manque de professionnalisme et de bienveillance. Par ailleurs il est impensable de poser un opéré du fémur sur un fauteuil parfaitement inadapté"

"Inadmissible. Rendez vous 13h pour une intervention ambulatoire, 2h plus tard, toujours dans le couloir à attendre sans être informé de quoi que ce soit . Sauf qu'il y a encore 2 patients avant moi. C'est bien la peine de faire des pré admissions en ligne là veille."

"Le neurochirurgien d une très grande gentillesse. Ma chère maman âgée de 89 ans à été humiliée, aucune gentillesse, aucun respect. Style : vous êtes une étrangère ici.!!! Ça veut dire quoi ?. Je veux bien entendre et comprendre que la conjoncture soit difficile mais il ne faut pas prendre nos anciens pour des moins que rien c est une Honte."

"Services des urgences le 26 fevrier 2021 début de matinée.. deux malades attendent à l'exterieur en ambulances dont une femme âgée. Apres avoir fini leur pause cigarette les soignants accueillent la première. Medecin très déplaisant, suffisant et expéditif. heureusement une infirmière nous explique ensuite. La personne âgée est enfin introduite dans le batiment après une demi heure d'attente a l'exterieur et il n'y avait pas d'autres patients ! Les urgences débordées ??? notre medecin traitant nous avait avertis sur la qualité des urgences de cette clinique."

"Opérée en ambulatoire le 9 et le 16 mars, je n'aurai pas de facture avant un mois. Pendant ce temps j'ai 6 chèques de 250 €, de dépassement d'honoraires, qui vont être remis à l'encaissement tous les mois. Sans cette facture ma mutuelle ne me rembourse rien. Je crois que je vais devoir bloquer les chèques. Cette clinique ne fait pas le tiers payant, c'est lamentable. Les joindre au téléphone c'est le parcours du combattant, bref allez ailleurs comme établissement hospitalier. J'ai été opérée plusieurs fois au Médipole aucun problème de facturation, mais hélas je n'avais pas le choix cette fois là."

"Alors que dire déjà on va commencer par le début ma mère est hospitalisée depuis 10 jours personne âgée ne savant pas ce service de la technologie (télécommande....et autre) Nous n'avons aucune information sur son état de santé nous n'avons aucune information Suite aux différents examens qu'elle a pu faire. nous sommes toujours nous sommes toujours en attente.malheureusement elle n a droit à aucune visites. Nous sollicitons tout les jours le service afin de leur demander de bien vouloir vérifier le téléphone portable de maman. Ceci est très angoissant pour la famille. Cela ne présage rien de bon dans notre bien-être je serai curieuse de lire la charte du patient. Vivement que nous retrouvons notre maman le plus rapidement possible et nous retenterons plus l expérience de cette clinique"

"7 jours après l'opération je n'arrive toujours pas à avoir l'avis du chirurgien qui m'a opéré : pourquoi mon bras est enflé, des hématomes, des plaques rouges autour,et du liquide que j'entends avec mes oreilles ??? après ce message et d'autres. le chirurgien m'a contacté il s'est occupé de moi, les personnes de l'accueil aussi, merci tout le monde."

"Les pompiers ont déposé ma mère aux urgences suite à un important malaise qui a gardé ma mère inconsciente près d'une heure. Arrivée aux urgences elle a été placée sur un brancard sans les barrières de sécurité, à moitié consciente, sans surveillance. Elle a basculé et est tombée du brancard ce qui lui a valu 12 points de suture sur le front ! Nous n'avons reçu aucune explication ni excuse de la part du personnel ou des dirigeants. Sur le rapport que nous avons reclamé il a simplement était noté chute du brancard sans aucun détail."

"Que ce soit aux soins intensifs ou en cardiologie, je remercie les médecins et le personnel soignant pour la bonne prise en charge de mon père et aussi pour le lien avec la famille, les appels pour rassurer et les explications sur son état de santé. Merci pour votre gentillesse, pour le contact téléphonique à toutes heures que nous avons pu avoir avec lui, surtout en cette période difficile pour les patients et sûrement aussi compliquée pour vous."

"Nul nul aucune prise en charge aux urgences Pas d informations c est le vigile qui fait les entrées Pas d infirmière ou de médecin La salle se vide car les personnes vont à villefranche pour avoir des soins. Une personne a côté de moi patiente depuis 16h et il est 23h40 !! Inadmissible A faire"

"Urgence à fuir!! Gardien qui crois être portier de boîte de nuit, irrespectueux, regarde son écran de téléphone pendant qu’on lui parle et parque les patients comme un gardien de parking!!! Infirmière (Anaïs), pour ne pas toutes et tous les incriminer, sans aucune empathie, relationnel nul, nous incitant plus à rentrer à la maison que rester nous faire soigner. Le pire c’est que nous nous sommes présentés suite à une opération dans leur clinique! Je pourrais continuer sur le sentiment de dégoût ressenti suite à ce passage aux urgences dans cette clinique désastreuse! Dirigez vous ailleurs votre santé mentale et physique en dépend!"

"Une catastrophe cette clinique. Ils ne veulent pas examiner les gens, ils ne donnent pas les radios mais envoient la facture. Surtout si vous avez un souci de santé n'allez jamais à la Clinique de la Sauvegarde. Note négative !!!! Mais obligation de mettre 1 étoile. Même ça c'est de la roule !!! Ce ne sont pas des professionnels."

"De passage à Lyon, j'aurai aimé visiter un autre endroit que les urgences. Neanmoins, j'ai été pris en charge par une équipe très professionnelle à l'écoute de mes problèmes. Un grand merci à l'équipe et surtout à cette infirmière aux yeux noisettes. Bon courage pour la suite."

"chirurgiens compétents, personnel du service ambulatoire agréable. Par contre attention si vous réglez des dépassements d'honoraires directement au chirurgien, le service facturation qui est décentralisé de la clinique est incompétent (donc vous n'avez plus de facture à votre sortie pour vérifier) et ils facturent à votre mutuelle ce que vous avez déjà réglé et là c'est la galère pour vous faire rembourser. Le service comptable traine pour rembourser votre mutuelle, qui elle attend le remboursement pour vous régler. Bien dommage car les soins sont excellents mais à cause de problèmes administratifs et comptables j'ai enlevé 2 étoiles"

"Mon père s’est fait hospitalisé d’urgence au printemps. A l’accueil, la secrétaire demande les choix pour la chambre. Mon père lui répond : pas de chambre seul, pas de télé. Elle nous demande de signer le document sans rien cocher et nous explique que nous verrons ensuite avec les infirmières. Arrivés à l’étage, l’infirmière ne nous demande rien et installe mon père directement dans une chambre. A sa sortie on lui demande de payer un supplément de 660€ pour chambre seul. Les réclamations sont restés sans réponse. Je n’aurai pas cru que cette établissement renommé ait recours à de telles pratiques. C’EST DU VOL."

"J’ai emmené une amie pour sa cheville dans la semaine, nous avons attendu 5h pour des médecins incompétents. En effet, après consultation dans une autre clinique 5 jours plus tard, il s’avère que leur diagnostic était éroné, ils ont effectué une radio sur la mauvaise zone et ont dit que c’était une entorse qui se remettrai toute seul en 3 jours, alors que cela était plus grave et nécessite peut être une opération. A fuir"

"Ma fille, nouvellement étudiante à Ecully , s'est présentée aux urgences de la clinique. Elle avait beaucoup de fièvre et des difficultés respiratoires. Elle tenait à peine sur ses jambes. Les secrétaires ne l'ont même pas écoutée et l'ont remballée comme une malpropre et sans aucune empathie. Elles lui ont dit que ça n'avait rien d'une urgence et qu'il fallait prendre son mal en patience. Cela s'est passé jeudi matin. Vendredi, ma fille était tellement mal que nous sommes venus la chercher et l'avons amenée aux urgences de l'hôpital de Bourgoin... Là ils ont constaté son état et ont détecté une ambolie pulmonaire.... Heureusement qu'ils ont été pros. Ce n'est pas le cas des urgences de la Sauvegarde. A fuir comme la peste !"

"Hospitaliser en ambulatoire, et je dois dire que c'est la première fois que cela se oasse aussi bien. Le personnel est très compétent, les infirmières adorables et prévenantes. Et le lendemain la clinique m'a appelé pour savoir comment j'allais ! Alors bravo continuez comme cela. Et encore merci"

"Ma mère a reçu, sur la tete, une branche de 30kg tombée d'un arbre à plus de 4m de hauteur. Elle a une plaie ouverte sur le haut du crâne. Transmise aux urgences, elle resort 4h plus tard, avec une plaie pas nettoyée et mal suturée (rupture d'agrafes...), sans pansement pr la protéger. Elle aura eu seulement un scanner des cervicales. Aucun scanner du cerveau.... Avec une branche de 30kg qui vous tombe sur la tête et une perte de connaissance ... Impossible d'avoir le dossier médical. Nous ne manquerons pas d'attaquer votre établissement pour les soins négligents qui ont été opérés, surtout s'il devait y a voir des conséquences."

"Je suis né dans cette clinique en 1999. J'ai eu mes premières respirations dans les bras des sages femmes qui ont été adorable et d'une gentillesse remarquable. La coupure du cordon fut non douloureuse et agréable malgré mon appréhension. De plus, les infirmières m'ont offert mon premier doudou qui est toujours près de moi aujourd'hui car il me rappelle d'excellents souvenirs de cette clinique encore aujourd'hui et a fait de moi un homme unique. Encore une fois un grand merci!"

"Très bonne clinique. Je suis rentré à la sauvegarde pour un triple pontage coronarien, tout c'est vraiment bien passé tout est fait pour que vous soyez au mieux, personnel soignant très agréable et à l'écoute. Je remercie vraiment toute l'équipe de la sauvegarde."

"Il est absolument impossible de rentrer en contact avec le docteur FRANCOZ. Après 10 tentatives d'appels sur plusieurs numéros différents, dont un donné sur Doctolib qui n'est pas attribué... Nous appelons le standard, la personne nous dit ne rien pouvoir faire de plus que nous donner un énième numéro, une adresse mail et même un FAX. L'adresse mail est invalide et le numéro n'abouti jamais. Comment fait-on pour prendre un rdv avec ce médecin ? Docteur FRANCOZ est-elle toujours en activité ? Y a-t-il des horaires particulières ? Cela fait 3 jours que nous essayons à tout heure de la journée mais en vain."

"Je me suis fait opérer pour un lifting, il m'a été facturé 1000€ d'avance chez l'anesthésiste le 23/09/21 en visite, et de nouveau, il fallait que je paie l'intégralité du devis émis 3 mois avant par mon CHIR pour mon hospitalisation le 01/10/21 dans le lequel compris l'anesthésie de 900€. Cela fait 2 mois que j'attends le remboursement de mon trop perçu de 900€. Et, ce malgré le signalement de mon CHIR, ma réclamation après réception de ma facture, et ma réclamation R-326367. Je fais partir un courrier AR puisque les mails restent sans réponse. Si vous avez une chambre côté rue vous avez tous les bénéfices du bruit : jeux de ballon sur le terrain jusqu'à minuit, sur les bancs conversations et rigolades jusqu'à 2 heures du matin, sans compter les coupes de klaxons à partir de 5 heures le matin bien bien le quartier...07/12/21 je viens de recevoir mon remboursement affaire résolue. Je remonte ma note sauf pour le bruit pour les chambres côté rue."

"Certes le délai d'attente est assez long à l'arrivée, cela reste des urgences. Bonne prise en charge, prise de la tension et paracétamol des l'inscription à l'accueil. Infirmière très avenante Prise en charge au bloc, attente également mais allongée et au chaud. Médecin à l'écoute , souriant a pris le temps de lire mon dossier et de me rassurer. Diagnostic rapide, je pars avec une d'écho a faire, traitement et écharpe. Merci a cette équipe."

"Opérée du tendon d'Achille dans cette clinique. Je recommande cet endroit propre et moderne. Tout est fait pour que le patient soit bien traité. Personnel gentil. Surtout l'agent de sécurité à l'accueil le 13/12/21. Il guide les gens et prend soin d'eux cela devient rare de nos jours les gens si agréables.."

"Service mauvais, médecin de même Je suis arrivée avec une arête de poisson à retirer du doigt et j’ai été incisée et charcutée pour rien aggravant donc ma plaie. Le chirurgien pas dispo avant le lundi sachant que ma blessure datait du jeudi d’avant et donc infection qui s’aggrave J’ai fini che à la chirurgienne de la main à medipole je recommande plutôt en tout cas pour ma plaie personnelle.."

"Je recommande cette clinique à 100% Je me suis fais opérer des ligaments croisés par le Dr Dejour le 28 février. Moi qui suis phobique des hôpitaux, j’ai passé un très bon moment, l’équipe hospitalière est incroyable, très à l’écoute et au petit soin, on se sent vraiment humain. Tout se passe vite, même pas le temps de stresser ! Les chambres sont propres, fonctionnelles. Rien a dire! Merci pour tout."

"Je déconseille fortement cette clinique. A l’arrivée une dame aux admissions qui est désagréable au plus haut point. Celle ci me demande le nom de l’intervention que je lui dis puis après 5-6 min. Me donne mes documents, je lui dis mme je fais une nuit. Elle me répond je vous ai demandé et s’énerve, ce qui était faux. Le logiciel de pré admission n’a pas fonctionné selon mme. J’ai dû demander à cette dame de se calmer d’ailleurs car très agacée. A l’hôpital de jour une infirmière mal luné me dis que j’aurai du lui ramener un document alors que stipulé nulle part qu’il doit être version papier. Le jour de l’intervention je dois demander si j’aurai la formule choisie car rien en vue dans la chambre. La personne qui s’occupe de cela (très aimable et gentille) n’avait pas été informée. Le repas du soir pas celui de la formule et celui du midi pas eu car sortie prévue avant...... mais sa c’est une autre histoire. Étant moi même soignante je plains les patients. Tout cela fais partie de la prise en charge de l’admission à la sortie, l’aimabilité , la patience la façon de répondre, l’empathie. J’ai travaillé au sein de ce groupe Ramsay il y a quelques années et il me semblait que c’était vraiment vraiment bien mais pas cette clinique. Bref, sur le papier c’est beau mais en réalité cela laisse à désiré. Faire 600km A/R pour sa vraiment même avec un bon médecin non merci La seule chose positive : l’équipe soignante a été très agréable , professionnel à l’étage et au bloc vraiment top. C’est pas la peine de venir me mettre des explications si cela avait été une bonne expérience je l’aurai mis. L’expérience clinique la sauvegarde est pour ma part mauvaise, un conseil éviter."

"Arrivé aux urgences, on sent dès l'accueil quel service sera proposé. Mieux vaut ne pas être à l'article de la mort car il se pourrait bien que celle ci s'invite avant même que l'hôtesse d'accueil vous ait adressé la parole. Une caricature pour ne pas dire une honte."

"Au-delà d’une attente interminable estimée à 7h30, il faut insister lourdement pour être admis aux urgences, personne à l’accueil si ce n’est un agent de sécurité. Les infirmiers n’ont même pas demandé l’identité, ont réalisé un test Covid suspect pour un cas d’allergie cosmétique et ont simplement expliqué qu’il fallait attendre 11h pour avoir un médecin. Il ne faut aussi pas oublier la phrase « la prochaine fois ne vous maquillez pas », sarcasme très peu appréciable. Il faut revoir de toute « urgence » sans mauvais jeu de mots, l’organisation et l’accueil patient de cette clinique."

"Un établissement hors pair. Tout s'est admirablement bien passé depuis la prise de rendez-vous jusqu'à l'organisation des soins post-opératoires. Comme nous sommes de Toulouse, les rendez-vous avec le chirurgien et l'anesthésiste ainsi que toutes les formalités se sont faits à distance et ont grandement été facilités par la très sympathique et efficace Aurélie, secrétaire du docteur Gignoux. Et le jour de l'intervention tout a été mis en œuvre, tant par les infirmières que par le docteur Amblard ( remplaçante du docteur Gignoux) pour nous faciliter la vie et faire en sorte que nous puissions reprendre la route au plus vite. Un grand merci à toute l'équipe pour tout le stress épargné !"

"Je vous conseille de fuir en toute honnêteté. Madame la secrétaire ayez honte de votre comportement qui reflète aucun professionnalisme, votre arrogance et écoeurante. Vous êtes très hautaine et vous osez vous énerver contre l’es client ? Si vous ne trouvez pas satisfaction dans votre travail qui manque énormément d’empathie et de respect Veuillez tout simplement démissionner .( je parle de la dame avec les lunette la dame de l’accueil des urgences !)"

"Aucune empathie de la part du personnel (dont on m'avait communiqué les numéros afin d'être renseignée), suite à une intervention sur un proche (mari), admis à la clinique de la Sauvegarde le 29 avril à 11h30. Il a fallu attendre 21h32 pour avoir quelques nouvelles et le lendemain, 30 avril, six heures du matin, pour savoir qu'il était enfin réveillé !"

"J'avais RDV pour un scanner à 8h30, je suis passé à 10h00, l'attente était interminable , il y a sûrement un problème (de gestion d'accueil peut-être) beaucoup de personnes sont venues après moi et sont passées avant moi, la dame à l'accueil qui ceci dit n'est pas du tout accueillante, m'explique que je ne suis pas une urgence et qu'on m'avait pris en plus car il y avait un creux ! Il faut savoir que toutes les personnes qui sont passées avant, n'avaient aucun caractère d'urgence et avaient tous des horaires de rdv après moi pour avoir discuté avec quelques uns. Au final l'accueil caustique est vraiment exécrable, dommage car le personnel médicale est très professionnel et humain. J'ai su par la suite que la dame de l'accueil n'avait pas fait les choses correctement pour mon rdv Mon visage ne lui revenait peut-être pas. Une vraie mauvaise expérience à cause d'une personne qui m'a gâché ma journée."

"Personnel médical et de services vraiment exceptionnel et au petit soin. Chambre confortable mais rien d'exceptionnel non plus. Je n'ai pas mis 5 étoiles car il manque vraiment un espace de détente pour les patients qui reste longtemps comme moi.pas de cafétéria, pas de presse pas de cours,de jardin, ou d'espace de rencontre avec des tables pour pouvoir sortir un peu de sa chambre. Les repas sont copieux et correct niveau goût."

"Prise en charge administrative en dessous de tout Prise en charge medicale execellente, rien à redire sur ce point. En revanche, la gestion des paiements est lamentable. Alors que j ai payé des soins externes depuis plus d un mois. Il m A fallu multiplié les demandes pour enfin obtenir une facture. Il me manque toujours, malgré mes multiples demandes, une feuille de soins sans laquelle je ne peux me faire rembourser. Service « relations patients «  le plus souvent injoignable et qui fonctionne de manière prehistorique. En attendant, plus de 250 euros non remboursés depuis plusieurs semainee"

"À l'accueil du laboratoire je demande un masque parce que j'ai oublié le miens à la maison, l'homme à l'accueil me dit qu'ils n'en ont plus et que le masque est obligatoire, sachant que c'était pour un test PCR avant intervention donc 48h avant obligatoire. Je lui demande si à la clinique ils en ont, il me répond que non ! Et que dans ce cas en gros faudrait que je rentre chez moi alors que j'habite à plus de 35 min en voiture. On était dimanche donc tout était fermé (scanner, IRM...) Je croise une gentille dame qui avait un masque (non utilisé) dans son sac. Ouf, soulagée et très compréhensive que ce soit obligatoire et que l'homme à l'accueil n'avait pas trop le choix, sauf qu'un personnel du laboratoire passe devant moi SANS MASQUE. Alors là, je veux bien qu'il respecte les règles mais cette règle est valable pour TOUS !"

"Ma mère a subit une opération sur la paupière. Elle venait de son EHPAD. Bien reçu la facture de la première consultation et de la visite de contrôle. Rien de l'anesthésiste et rien des dépassements d'honoraires à régler. Reçu fin juin une relance de Progeris un organisme de recouvrement de créances pour régler tout ça alors que je n'avais reçu aucune facture. Comme conseillé par la direction, j'ai fait la demande par la fiche de contact > Aucune nouvelle"

"A bout de force je tente de me rendre aux urgences dans cette clinique. Après avoir trouvé le service des urgences la dame de l’accueil dans un bonjour me dit « on ne prend plus personne » . Je pensais que le but d’une clinique et d’un service d’urgence était de soigner les patients…."

"J’ai été hospitalisée dans le Service de Médecine polyvalente et UMC à La Clinique de La Sauvegarde, du 9 Juillet au 15 Juillet 2022 pour des examens. Je tiens à remercier et féliciter l’ensemble du personnel, médecins, infirmières et infirmiers, et toutes les professions qui participent au bon fonctionnement du service, pour leur professionnalisme, leur écoute, leur disponibilité de jour comme de nuit, et parfois leur humour. J’ai été écoutée mais surtout entendue. Bonne continuation à toutes et à tous dans votre vie professionnelle et personnelle."

"J'ai été hospitalisée à plusieurs reprises entre octobre 2021 et février 2022, majoritairement en urgence, dans le service de chirurgie digestive, et je suis toujours suivie par les médecins du service. Ma prise en charge a été remarquable de bout en bout. Les soins qui m'ont été dispensés l'ont été avec professionnalisme et bienveillance que ce soit par les médecins, les infirmières, les aide-soignantes, bref tout le monde. Je modifie cet avis car j'ai oublié de citer nommément le Dr Frering et le Dr Blanchet qui m'ont prise en charge avec beaucoup d'attention, de compétence et de gentillesse. Tout comme le Dr Matussière. Il me semble important de les mentionner."

"Je parle ici du service Cardiologie en particulier ; j'ai été opéré par le Docteur Poty (remarquable) ; personnel soignant et administratif compétent et bienveillant, attentionné ; je ne regrette pas d'avoir choisi cette clinique que je remercie et recommande fortement."

"Mon oncle a été admis en ambulatoire ce jour rdv à 8h45 il a passé son examen à 11h45 après la salle de réveil on l'emmène dans un box au lieu de le mettre dans une chambre. J'avais bien indiqué à une infirmière de me joindre pour venir le récupérer car mon oncle ne possède pas de téléphone portable, l'infirmière me répond oui, oui. J'ai tout de suite senti que l'on allait pas m'appeler et bien bingo, j'ai essayé de joindre la clinique on l'a raccroché 3 fois au nez. A 13h30 je décide de retourner à la clinique arriver 14h je retrouve mon oncle dehors ! Personne ne m'a appelé pour m'informer. Donc on laisse partir des patient sans demander si ils ont un transport pour le retour, je trouve sa inadmissible !!!"

"Venue pour une petite opération pour un kyste, j'ai eu un très bon accueil et très peu d'attente entre mon entrée et mon opération. Une équipe infirmière très gentille, agréable et souriante, un chirurgien et un anesthésiste tout aussi gentils et que je remercie beaucoup. Grâce à tous, je n'ai pas stressé du tout ou eu la moindre peur pour ma toute première opération. Encore mille mercis à toute l'équipe !"

"Je me suis retrouvé ici car envoyé d'une clinique de bourg en bresse suite à un infarctus. J'y ai subit un quadruple pontage coronarien. Une équipe soignante et des médecins très compétents et à l'écoute des patients, autant dans le service de chirurgie cardiaque que dans le service de réa cardiaque( j'ai oublié le nom exact 😁)je recommande fortement ce lieu"

"Venu pour mon kyste pilonidal, tout d'abord je tiens à féliciter toute l'équipe qui est intervenue pour mon intervention et votre gentillesse concernant mon admission. Ça a été un vrai bonheur de venir me faire opérer. Vous êtes vraiment à l'écoute et bienveillant.. Très bon suivi après l'opération, c'est vraiment agréable. Ce qu'il l'est moins, c'est le paiement des honoraires qui ne correspondent pas au devis que j'ai signé. Après différents appels et tickets, on m'a toujours soit donné aucune réponse, ou des réponses bateaux. Jusqu'à la relance du paiement ou on m'a dit, il y a du avoir un problème... Mais vous nous devez bien 151€ en plus de ce que vous avez payé précédemment... Quel intéret d'avoir un devis qui n'est pas respecté ? Je ne sais d'ailleurs toujours pas pourquoi j'ai payé 27€ (+30%) de plus (l'anesthésiste apparemment, mais ses dépassements sont noté dans le devis)."

"Hospitalisé pour une opération du canal lombaire j'ai eu entière satisfaction de cet établissement. Du laboratoire au service de chirurgie en passant par le secrétariat du Centre du Rachis, surtout à ce secrétariat tout est parfait. La seule ombre au tableau est le service de pré admission pour son accueil et la pertinence des renseignements. J'ai été hospitalisé à nouveau à la Clinique de la Sauvegarde au service chirurgie ème étage Nord, et comme l'an dernier j'ai eu entière satisfaction à tout point de vue."

"Arrivée aux urgences avec les pompiers et 7h30 d’attente pour au final signer une décharge parce que les résultats de scanner n’arrivaient pas. Passer 1h30 assise par terre dans la salle d’attente à côté des travaux ! L’enfer. Heureusement que certaine des infirmières étaient très sympa pour me faire tenir tout ce temps. Je ne recommande pas du tout cet endroit !"

"Mon avis sur l'urgence : accueil désagréable, absence de souci pour la douleur, manque d'information de la part des médecins, infirmières sèches, méprisantes et limite insultantes. Plus jamais, d'autant qu'il y a une autre urgence à Rilleux. Adieu."

"Ayant emmener ma conjointe pour une opération, Le médecin, les infirmières et anesthésiste ont étaient très rassurant avant et même après les explications du processus et l'après sont très clair. Le dérouler de l'opération a était respecté par rapport au explications faites. Vraiment top rapide et bon suivi"

"Mon papa vient d être opéré d une valve au cœur cet après-midi .A part un appel à 15h44 pour nous dire que l opération c'était bien passé et qu'il irait dans ça chambre d ici 1heure et qu on pourrait le joindre (car nous ne sommes hélas pas de Lyon). Plus de nouvelles impossible de joindre papa et aucuns services. Je ne sais même pas ou il se trouve en se moment c est très dur surtout en ayant une maman malade et qui attend des nouvelles impatiemment. C'est inhumain."

"La qualité de la prise en charge s’est considérablement dégradée depuis que la clinique est passée Ramsay.Non seulement les locaux sont sales,les affiches écrites à la mains, la coordination absente, mais les professionnels ne prennent pas soin des patients:finis la gentillesse,la politesse,les renseignements.Ma grand mère de 93 ans n’est manifestement plus un cas intéressant pour le médecin qui la suivait depuis des années,il n’est pas allé la voir pendant son hospitalisation en urgence, et a annulé la consultation qui suivait sans même nous donner une seule information par téléphone.Déception et perte de confiance.Je suis en colère pour la peine faite à ma grand mère.Je ne mettrai plus un pied dans cet établissement qu’autrefois je recommandais à tout le monde."

"Je remercie toute l'équipe de scintigraphie myocardique bon accueil souriant des professionnel les infirmières les médecins franchement j'ai senti beaucoup d' humanité ils m'ont beaucoup aidé pourtant je suis claustrophobe. encore milles mercis"

"Je suis venu ce jour vers 15h15, j’ai été particulièrement mal reçu par les 2 secrétaires de l’accueil. Elles m’ont simplement dit que le médecin que je venais consulter n’était pas dans ce bâtiment et qu’il était au centre de consultation. Aucune compassion, aucune indication, aucun sourire et surtout aucun respect. Ça dénote l’image de la clinique."

"C'est la pire clinique que j'ai vue après l'hôpital Saint-Joseph de Lyon 2. Le personnel très méchant, notamment le docteur Bernard de rythmologie très méchant, il aurait pu être aimable quand on lui pose une question, même s'il est incompétent il aurait pu nous répondre de manière gentille en disant je suis désolé,i mais je suis un robot, je sais que répondre les questions q on m'a apprit. Les Secrétaires ne savent même pas qui donne un bon transport alors qu'elles touchent de l'argent, c'est la honte. Comment on peut confier une vie ce genre de personnels, c'est la honte pour notre époque qui est pas du tout humain. Mais quand même le Dr Alexis Durand Dubief était excellent avec son équipe, très professionnels. Certains infirmières de 2 étage étaient col également. Je leurs remercie infiniment."

"L'hopital est l'endroit où chacun déteste s'y retrouver. On a tendance à plus critiquer le personnel que de les encourager malgré les contraintes de ces metiers et pourtant on aimerait cette fois-ci les remercier. Admise à la clinique ces dernières semaines, notre mamie M a été traitée avec respect et bienveillance par le personnel. Merci particulièrement au personnel du 3eme étage, tout corps confondu. Toujours un sourire, une attention et des encouragements. On sait que ce n'est pas forcément le cas partout alors il ne faut pas s'abstenir quand ça peut être dit."

"Pas d'expérience mais impossible de joindre cette clinique par téléphone, ayant essayé une dizaine de fois..... J'ai reçu 2 sms m'avertissant d'une intervention avec le Dr DE LA CROIX DE RAVIGNAN, j'ai simplement voulu prévenir que le sms n'était pas destiné à la bonne personne, je n'ai aucune intervention de prévue, tant pis!!!!!!"

"1er commentaire >>>> Soins ok. Service de facturation EXECRABLE. 2nd commentaire (2 mois plus tard) Bonjour Capio, Cela fait maintenant plus d'un an que je passe par votre service pour : 1 recuperer ma facture (ci-jointe), 2 payer (ce que j'ai fait apres plus de 6 mois en attendant que la clinique de la Sauvegarde fasse la transmission avec la CFE, ce qui n'a jamais eu lieu) 3 obtenir la facture pour pouvoir me faire rembourser par la CFE (ce qui a eu lieu mi-decembre, saufque la facture manquait les informations demandees codes DMT et tout ce qui est mentionne dans la 1ere piece jointe) - en decembre, une personne de votre equipe a essaye tant bien que mal d'integrer certains de ces codes) 4 renvoyer cette facture a la CFE en decembre, pour que bien evidemment, 3 mois apres, celle-ci me dise qu'il manque des infos) >>> Je demande une facture complete dans la semaine qui vient avec toutes les informations demandees dans cette 1ere piece jointe: ===== Veuillez faire préciser par l’Établissement les code CCAM (se composant de 4 lettres et 3 chiffres XXXX000) ainsi que les modificateurs éventuels concernant les codes actes ADC / ATM / ADA, ceux-ci sont nécessaires au traitement du dossier. Dès réception de ces éléments, nous procéderons au traitement de votre demande. Sans réponse de votre part avant le 10/06/2023, nous procéderons au classement sans suite de votre dossier. ======== >>> Le service facture de cette clinique est deplorable, votre service n'en est pas plus efficace >>> je suis completement desespere par cette situation et cherche a parler a la direction de la Clinique (qui n'est pas joignable car on passe uniquement par votre service) >>> je vais copier ce message sur les critiques Google de la Sauvegarde en mentionnant votre service >>> je me demande quels moyens legaux sont a ma disposition pour faire en sorte que Capio et cette clinique fasse leur travail et me permette d'etre rembourse."

"Le service ambulatoire est très bien organisé, j'ai été opéré à 2 reprises , une fois pour le genou et une autre pour l'épaule . L'accueil et la prise en charge étaient très agréable, tous le personnel a été à l'écoute , toujours aimable , et les locaux sont vraiment très bien aussi . Les chirurgiens, les Dr Guignand ( épaule ) et le Dr Dejour (genou) sont venus me voir avant et après l'opération, ce qui est très rassurant et ont fait du très bon travail. J'ai récupéré comme prévu , et le suivi pour l'épaule par le Dr Guignand durant 6 mois a été parfait , surtout aux niveaux des conseils ."

"Clinique bien entretenue, personnel compétent et aimable, je ne reviendrai pas par plaisir mais mon séjour et mes différents passages ont été autant agréable que possible. Merci au personnel soignant et aux agents d'entretient."

"Hier 27 decembre nous amenons aux urgences ma mère âgée de 90 ans qui a fait une chute chez elle et dont la cheville avait doublé de volume. Arrivées a 11h15. Elle a passé une radio vers 13h00 et puis... Plus rien. Ma mère était dans son fauteuil roulant et souffrait le martyre. Nous avons dû insister à plusieurs reprises pour qu'enfin on la mette sur un lit et qu'on lui donne 2 doliprane. Pendant plusieurs heures, tantôt ma sœur, tantôt moi avons demandé à voir notre mère pour vérifier son état... Rien à faire. Interdiction de passer dans la salle où on l'avait stockée avec 2 autres patients. A 17h20, c'est à dire plus de 6h après notre arrivée, ET SANS JAMAIS AVOIR VU LE MEDECIN, nous avons pris la décision de ramener notre mère chez elle. Pour cela nous avons dû signer une décharge sur laquelle j'ai bien évidemment indiqué le motif de notre départ malgré la très visible désapprobation de la secrétaire. Je n'irai plus jamais aux urgences de la Sauvegarde. Nous sommes plusieurs arrivés le matin, certains sont partis excédés, et les autres étaient toujours en attente quand nous sommes parties. Personne n'a vu le médecin. A se demander s'il y en avait vraiment un.... Je crois quant à moi que seules les personnes amenées en ambulance ont peut être vu un médecin. Je conseille donc aux malades de ne surtout pas venir par leurs propres moyen mais d'appeler les pompiers ou le samu ou une ambulance. Je signale par ailleurs que, derrière la jeune secrétaire de l'accueil des urgences se trouvait un tableau indiquant 2h d'attente à 11h, puis 3h à 11h30 puis 4h.. 5h.. 6h quand nous sommes parties. Il aurait mieux valu afficher directement 8h d'attente à 11h voire plus tôt. Inutile de tromper les clients. Par ailleurs on nous a dit qu'il n'y avait qu'un médecin ce jour là. Belle gestion du personnel. Ps : et pour finir cette journée d'attente m'a coûte 19 euros de parking."

"Visite le 6 janvier au matin, les services médicaux ont été excellents et rapides, par contre @GroupeRamsay: vous feriez mieux de changer de cabinet de recrutement car la personne a l'accueil est tout simplement audieuse. Pas faite pour ce métier. L'accueil est un métier auquel cette personne ne rend pas grâce. Si elle n'a pas envie de parler aux clients de votre clinique mettez la donc au service de nettoyage, elle sera mieu seule avec ses serpillières... Tout simplement honteux de s'adresser ainsi aux gens! A nous faire regretter d'être venus nous faire soigner ici..."

"Quelle galère pour récupérer une simple facture... Après règlement, on me dit que je vais la recevoir 72h après : rien. J'essaye de récupérer ma facture via le site : j'attends encore le mail avec mon code secret. Et enfin, on me dit qu'on me l'envoi par courrier... Par courrier ? 2023 ? Mais vous vivez dans quelle siècle ? En attendant, j'ai un trou énorme dans ma trésorerie parce que vous n'êtes pas capable de faire les choses correctement."

"Hormis une observation par l'infirmière d'accueil de ma mère pour une coupure importante au niveau du pouce, qui a duré en tout et pour tout 5 minutes => 20 euros et 4 heures d'attente. Cela fait 250 euros de l'heure. La clinique de l'escroquerie..."

"Mon conjoint c’est rendu hier pour une cheville l’attente était beaucoup trop longue pour voir un médecin , une des infirmières à l’accueil était vraiment désagréable elle devrait changer de métier si celui ci lui convient plus!! Horrible ça ne mérite même pas une étoile !!"

"Venu pour mettre fait rouler sur le pied avec un transpalette électrique a 13h30 je ressort a 19h.ils ont perdu mes premières radio donc j ai du aller les refaire mais bon bref. Je parlerais même pas de cet aprem. Par contre me lâcher en voyant les radios et me dire qu il n y a rien et que 4h après souffrant de douleur je vais au val d ouest a ecully. On me refait une radio et la il y a 2fracture et une fissure de l os. Mais qu est ce que C est que cet clinique. Un moment faut dire que C est pas sérieux là bas. On m à dit d y retourner pour me plaindre. Je sais très bien que ça sert à rien mais je met quand même ce qui c est passer car j aimerais pas qu une autre personne ai cet haine contre cet clinique. Pour info le médecin d urgence était plaint de tatouage donc a éviter. ((merci encore la boucherie de la sauvegarde)). Vôtre rénovation c est bien mais C est pas vos murs qu il faut changer mais votre personnel✌️✌️✌️"

"Une prise en charge exceptionnelle par une équipe bienveillante et professionnelle. Je n'ai jamais été aussi bien reçue dans un service hospitalier. Un grand merci au docteur BONIN."

"Mauvaise expérience, ont m’envoie vers la psychiatre Thanh agullo pour mon parcours sleeve, la secrétaire m’indique que je doit prendre rendez vous en ligne pour un visio ce que j’ai fait, elle a 10 minute de retard sur le rendez-vous et m’informe que c’est une erreur que le rendez-vous aurait dû mettre donner par la secrétaire et me raccroche au nez et me facture 85€, je l’appelle à sont cabinet aucune réponse, je fait mes recherches sur Google en tapant sont nom et je m’aperçois que plusieurs personne ont était arnaquer par Madame, je sais qu’elle consulte une fois par semaine à la sauvegarde je m’y rend pour la rencontrer et elle refuse de me parler en faisant des grand signe de la main et me hurle dessus en me disant qu’elle n’a pas le temps et s’enferme dans sont bureau ! J’ai déjà vue madame une fois qui refuse les payement en CB seulement en espèce la secrétaire ne voit aucune trace de mon entretiens avec elle la première fois que je les vue ni la deuxième ! J’en conclu que bien sûr elle ne déclare pas à l’état et à la sécu les payement qu’elle reçois en espèces ! Tout sa pour dire que la clinique vous envoie vers leurs confrère qui intervient à la clinique pour vous volez de l’argent ! BENAISSA Sonya"

"2 rdv en imagerie. Le personnel est accueillant, souriant et en même temps très professionnel avec de bons conseils. Le temps de rejoindre l'accueil et votre rapport est prêt. Félicitation"

"Très mauvaise expérience ce matin avec une secrétaire de la salle d'attente au niveau scanner d'une cinquantaine d'années !!! (à 8h45 le 23 février 2023 ) J'avais pris rendez-vous avec un radiologue 2 jours avant et avait appelé à 2 reprises pour être certaine que mon rendez-vous était fixé pour le bon examen (j'ai fait répéter 2 fois l'heure la date le lieu et le nom du médecin, on m'a certifié que c'était fixé). En arrivant j'apprends déjà que mon rendez-vous n'existe pas donc on me redirige vers cette dame à qui j'explique mon problème. Aucune compassion, pas d'écoute du tout, un ton très condescendant plein de mépris comme si j'étais la fautive; elle me dis de revenir 4h plus tard en me jettant un papier sans m'expliquer tout en me jettant dehors. Si on aime pas son métier on change mais on contamine pas le monde de sa haine ! Merci j'éviterai le lieu maintenant..."

"Ma maman vient d'être opérée à cœur ouvert, ca c'est très bien passé ! J'ai moi même été suivi en kiné après une opération avec prothèse du col du fémur, avec Mme Ouvrier et tout c'est très bien 6 très bonne clinique."

"Je suis venue aujourd'hui (25/02/23)aux urgences, très choquée du comportement du personnel, altercation vers 17h30 de la secrétaire et sa collègue (une jeune fille en blouson rouge). Après leur dispute la jeune fille vient demander aux patients de signer un témoignage... Et on entend la secrétaire dire qu'elle va la défoncer. Très étrange comme situation pour un service d'urgence, un manque de professionnalisme pour ces 2 personnes qui s'affichent devant tout le monde, aucune discrétion."

"Equipe des urgences réactive et au top. Personnel de la clinique ( infirmier, médecins, aides soignant, sécurité...) bienveillant, disponible et à l' écoute."

"Mon épouse s'est faite opérer pour une ténotomie du PSOAS, en ambulatoire, le 28 février 2023 par le docteur BONIN. Tout s'est bien passé. Personnel soignant à l'écoute et disponible. Plus de souffrance à la sortie de la Clinique. Bravo au docteur Bonin et à son équipe chirurgicale sans oublier son secrétariat qui a toujours répondu rapidement à toutes nos questions avec bienveillance. Mon épouse souffrait de ce problème depuis 10 ans, après deux interventions de cette même hanche, par le docteur Lalain à la Clinique du Parc. A noter que mon épouse s'est faite opérer également à la clinique de la Sauvegarde, pour une prothèse du genou, par le docteur David Dejour, en 2021, avec un résultat parfait. Je recommande volontiers cette clinique et ces chirurgiens pour les opérations du genou et de la hanche."

"Venue en décembre pour un examen important. Jamais eu de retour du médecin ni de protocole de soins à suivre derrière cela alors que mes problèmes de santé sont très handicapants. Nous sommes début mars et je souffrirai toujours autant si un autre médecin ne m'avait pas prise en charge en urgence. Pourtant, lorsqu'il s'agit de menacer d'attaques judiciaires pour réclamer leur 150 euros d'honoraires QUI NE SONT ABSOLUMENT PAS MÉRITÉS, là, on a des interlocuteurs. Honteux. Incompetents au possible. Ma famille et moi venions toujours ici, désormais : plus jamais. Et comptez sur moi pour en parler. Fuyez cet endroit !"

"Bonjour , Mon fils de 5 ans c'est fait opérer de pose de diabolo et végétations en ambulatoire. Une équipe vraiment exceptionnelle du début à la fin. Très gentils à l'écoute, la salle de réveil idem . Merci beaucoup et courage à vous."

"Un étoile parce que je ne peux pas mettre 0 , une honte, fuyez …cette clinique ,attente inadmissible, personnel désagréable qui te fais la moral d'être venu aux urgence pour ma mère de 82 ans qui est tombée alors que l’on prend un jeune qui a mal au ventre et qui a envie de vomir. bichette."

"Très mauvaise expérience vécue tout récemment lors de l’hospitalisation de ma maman en soins intensif de cardiologie. Exemple type d’un service hyper spécialisée d’une clinique privée dont le seul but est de faire du profit sur le dos de patient et famille qu’on laisse volontairement dans l’ignorance! Rentrée pour détresse respiratoire et insuffisante rénale, ma maman (âgée de 80 ans) a été expédiée vers la sortie (après de nombreux actes de cardiologies s’avérant non contributifs) avec une aggravation de l’insuffisance rénale et sous oxygène. Aucun médecin n’a jamais dainié parlé à la personne de confiance tout au long du séjour malgré les multiples demandes! Sur le plan humain et déontologique, cette clinique est donc à FUIR!"

"J ai été opéré par le Dr gignoux. Chirurgien qui prend le temps de tout expliquer et même répéter sim il le faut et sa secrétaire et adorable. Je souffre d'un syndrome de stress post traumatique suite à une agression et toute l équipe des que je suis arrivée à la clinique pour l opération a été au petit soin et me rassurait en m expliquant chaque geste. Un énorme merci à toute l équipe car j'ai trop longtemps repousser cette opération par peur. Et grâce à vous c'est chose faite"

"Déplorable. Secrétaires qui fonctionnent aux copinages et ne font pas payer les frais d’honoraires aux copines et aux familles. BRAVO. 95€ de frais d’honoraires à avancer pour une échographie de 3min, mais 2h d’attente pour pouvoir juste récupérer ma carte vitale prise en gage de paiement à la sortie. Des méthodes très étranges."

"Hospitalisée pour une biopsie, tout s’est très bien passé avec un professionnalisme hors pair !! Par contre une énorme déception pour le bureau des entrées à l’accueil !!!! Des personnes pas du tout agréables, arrogantes et surtout irrespectueuses !!! Un manque de politesse et d’empathie incroyables !!!! Changez de métier Mesdames !!!!!!!!!!"

"Sportif de bon niveau amateur trail/cyclisme venu pour une opération arthroscopique du syndrome de l’essuie glace, je tiens à mettre cette pierre à l’édifice pour les talents du Docteur David Dejour qui m’a opéré au sein de la clinique de la sauvegarde. Je tiens également à remercier le suivi et l’accompagnement du personnel soignant très humain et proche de son patient, bravo❤️"

"Si j’étais vous et bien j’éviterai. Urgences: nez cassé mâchoire cassée ils n’ont absolument rien vue. INCROYABLE MAIS VRAI."

"Avant une opération impossible d'avoir une chambre, tous les futurs opérés attendent dans une grande Pièce puis en robe de chambre sur des fauteuils dans une autre grande piece on attend comme des bœufs de passer à l'abattoir. Aucune humanité. Le chirurgiens sont bons mais la majorité du personnel pas aimable."

"3 Chirurgiens de la main compétents, humain, au top de la technologie pro de la main 👍🏻👍🏻 Je recommande fortement"

"Consultations pré-opératoires, accueil en chirurgie, amabilité et disponibilité du personnel de bloc et de service, accompagnement et parcours post-opératoire : tout est parfait, idéalement organisé, fluide. Le tout associé à des chirurgiens aux compétences pointues et reconnues. Je recommande sans aucune hésitation."

"Dès l entrée, manque de propreté (poubelles qui débordent, mégots de cigarette), de quoi vous laisser perplexe par rapport aux soins à recevoir... Situation idem dans l étage (plateau non débarrassé). Au fait, où se trouve le personnel soignant...dans le bureau TOUTE L APRÈS-MIDI ! DEBORDEE , certainement!!! Y a t il un pilote dans l avion?????"

"En tant que professionnel de santé je n'ai pas pu joindre la clinique pour une patiente sortant de cette clinique sans ordonnance. Quel professionnalisme !"

"Arrivé en urgence avec une facture ouverte du gros orteil par chute d’un radiateur en fonte je suis reparti après la radio et le premier soin. Une équipe très agréable et jeune . Le médecin de garde qui était très bien m’a dit que je serai rappeler le lendemain pour un avis chirurgical. 15 jours après je n ai toujours pas eu d’appel ! Heureusement que je connais du monde en chir ortho et que j ai pu être pris en charge le lendemain en opération au Parc pour nettoyer la fracture ouverte et déposer l’ongle et reposer un provisoire ."

"La personne à l’accueil m’a très bien reçue, c’est vrai que j’avais effectué là pré-admission par internet. Puis la prise en charge pour mon opération en ambulatoire a été charmante, des mots gentils, rassurants alors que les infirmières avaient déjà effectué 7 h de travail. Je recommande"

"Heureusement que le médecin est un excellent praticien (docteur Leprince) car la comptabilité de la clinique est nulle. Ma maman s'est fait opérer le 22 décembre 2022, elle a réglé sa facture le 17 janvier 2023 et a reçu sa feuille de soins (oh miracle !) le 10 mai. Tout simplement inadmissible."

"A 2 reprises j'ai eu la (mal)chance d'aller aux urgences de cette clinique. Les infirmières à l'accueil font un 1er check-up et demande si j'ai des allergies... et OUI j'ai des allergies ! Elle le note bien dans son formulaire... Sauf que ! Lors de mon premier passage, le medecin a voulu me faire perf d'un des produits dont je suis allergique... J'ai entendu le medecin demander le produit a une infirmiere quand il était dans le couloir... Heuresement que j'ai l'ouie fine, et j'ai pu gueuler un grand He ho non, je suis allergique à ca!... La 2eme fois que je suis passé aux urgences, même topo, prise des allergies dans le formulaire... et je suis ressortie avec une ordonnance avec... devinez quoi... le produit dont je suis allergique ! Cela démontre juste qu'il n'y a AUCUNE communication entre l'accueil et les medecins... Je trouve ça grave ! Je comprends que le système de santé est dans une situation compliquée, mais faut pas non plus éxagérer..."

"Je suis rentré hier matin pour y être opérer pas le docteur OUAMMOU Youssef ça fesai 6mois que j étais en siatic à souffrir et à mon réveil plus de douleur plus de siatic merci merci de plus le personnel a l écoute des personnes humaines rien a dire vous pouvez y aller les yeux fermés. Je précise que je ne suis pas un imfluensseur je n est pas été payé pour dire tous le bien de cette établissement ."

"Dimanche dernier le 04.Juni , je me suis rendue aux urgences de la clinique Sauvegarde J'ai dû y passer plusieurs radiographies de mon pied. Une fois que tout était en place, j'ai demandé à la radiologue de me donner une protection contre les radiations avant de faire les radios. Elle m'a répondu qu'elle n'en avait pas. Je leur ai demandé à nouveau de me donner une protection. Elle m'a dit que ce n'était pas nécessaire. Je lui ai demandé une troisième fois en insistant sur le fait que, pour des raisons de sécurité, il était absolument nécessaire de porter une protection contre les radiations. Même lors de la radiographie du pied, elle m'a dit que ce n'était pas habituel et que nous allions désormais procéder ainsi. Je considère cela comme un scandale absolu. Les patients sont inutilement mis en danger et je voudrais demander que cela ne se reproduise pas la prochaine fois et que le personnel reçoive une formation appropriée."

"Je suis venu pour une radio et tout s'est bien passé. Non seulement je n'ai pas attendu mais je suis passé avec 10 minutes d'avance sur l'horaire prévu."

"Accident de moto avec chute. Depuis plus de 6 heures aux urgences de la sauvegarde. Pas de fontaine à eau… La Roumanie en 1950…. Établissement privé, avec des actionnaires. Choquant, lamentable. J’attends en silence. Même moi qui suis respectueux la fonction, je ne comprends pas."

"Venue pour une hospitalisation ambulatoire, tout s'est bien passé. Très bon accueil, explications claires pour me diriger au bon endroit. Les infirmier(e)s et médecin qui a effectué l'opération très sympathiques et professionnels. Ils ont su me mettre à l'aise et me rassurer. Seul bémol : le parking pour se garer."

"J'ai eu une intervention avec le chirurgien Dr Gignoux qui s'est très bien déroulée (explication de l'intervention), l'amabilité de la secrétaire pour planifier les rdv. J'ai été très bien accueilli à la clinique dès mon arrivé le jour de l'opération jusqu'à ma sortie. Je remercie l'ensemble de l'équipe soignante pour leur gentillesse durant mon court séjour."

"Mon père 97 ans a été reçu aux urgences de la Sauvegarde.. suite à un AVC, il a été sanglé sur un lit ... vif et conscient à 19h..il a été livré dans le coma, le lendemain par ambulance.Aucun compte rendu d'hospitalisation, ni prescription d'hydratation...Il est mort 24 heures plus tard... asœur et moi l'avovivant et hors de lui d'y fait de cectraitement inhumain"

"48 heures en urologie , je tiens à féliciter tout le personnel de cet établissement de la clinique sauvegarde , bravo à tous pour votre sérieux , et votre disponibilité , le seul point négatif reste le parking payant , je ne suis pas de la région de Lyon malheureusement les visiteurs on du peut régler 7 € pour 1h50 de visite , voilà pourquoi je n'ai pas mis les 5 étoiles"

"Quand il y a violation des droits du patient en l'empêchant de rentrer chez lui alors que le médecin en poste dans le service vous dit le mercredi 12/07/23 que sur le plan médical il n'y a plus aucun problème pour son retour à domicile, on se demande de quel droit le jour suivant un nouveau médecin dit le contraire ! Tout cela pour céder à la demande de l'assistante sociale de maintenir cette mamie de 98 ans à l'hôpital pour mettre en place des aides à domicile dans le cadre d'une surveillance 3 fois/jour ce qui semble plutôt compliqué en plein mois de juillet et avec la pénurie d'intervenants que l'on connait dans les associations. A signaler que cette A.S. n'a pas pris la peine d'expliquer à la patiente pourquoi elle voulait la maintenir à l'hôpital ! Une mamie qui dit avoir la boule au ventre par la contrariété, estimant que sa volonté n'est pas respectée, qu'elle n'a aucun droit, pleurant, suppliant c'est pour le moins inquiétant comme procédé ! Et pour justifier médicalement le maintien à l'hôpital de la patiente on va même jusqu'à réintroduire des antibiotiques prétextant que l'infection pulmonaire enrayée pourtant avec le médecin précédent (dixit) avait repris !! Pour rappel un médecin n'est pas autorisé à retenir un patient contre son gré hors admission sous contraintes en psychiatrie -"

"bonjour , j’ai une intervention chirurgical lombaire le mois prochain avec le dr Louis Obled et j’aimerais juste avoir quelques conseils ou meme des avis par rapport l’operation et le docteur aussi svp merci."

"Comment peut-on avoir des médecins/infirmiers aussi pro et bienveillants et un service de secrétariat aussi pathétique. Pourquoi vous laissez votre numéro sur Google alors que vous êtes INJOIGNABLE ? Ne perdez pas votre temps avec cette clinique vraiment. Cela fait depuis le 19 Juin que j’ai reçu par SMS un message me disant qu’il faut que je paye ma facture, je trouve ça pas du tout professionnel mais bon, très bien alors je me dirige sur le site et là on me demande un numéro de dossier , que je n’ai bien évidemment jamais reçu. On me dit que je peux le trouver dans le mail me prévenant que ma facture est a réglé ! Mais quel mail ??!!!! Je n’ai strictement rien reçu !! J’ai beau appeler 40 fois laisser 50 mails ne rêvez pas vous n’aurez AUCUNES REPONSES ils sen fichent complet du suivi de leur clientèle !! La cerise sur le gâteau ?? Je viens de recevoir un SMS de « dernière relance » comme quoi mon dossier sera transmis au contentieux et de rappelez vite à un numéro INJOIGNABLE bien sûr sinon ce n’est pas drôle. Franchement à part envoyez des SMS et répondre aux avis Google , vous savez faire quoi?"

"La malveillance et l incompétence dans un même espace . Mesdames les infirmières, c'est la première fois que je pense qu'il faut changer de métier . Qd on a plus la foi, l empathie et la bienveillance . Il est essentiel d arrêter ! Vous gérez de l humain ! Mesdames les aides soignantes, idem mais surtout apprenez à vous exprimer. Messieurs les sachants , reprenez votre serment d Hippocrate. Il me semble que vous en avez oublié l essence au profit de la gestion. Et au groupe Ramsès, vous contribuez à la dilequecense de notre système de santé."

"VOIR LA PHOTO DE L’URINAL DANS LE QUEL J’AI TROUVÉ UN EMBALLAGE DE SCALPEL USAGÉ…. À FUIRE ! Surtout certains médecins des ROBOTS DE CHIRURGIEN INCOMPETENT!! Je n’ai jamais VU au grand JAMAIS UNE CLINIQUE AUSSI PEUX COMPÉTENTES UNE HYGIÈNE DÉPLORABLE DES RAPPORT MÉDICAUX NON LU PAR LES PRATICIENS et NON REMIS AU PATIENT. JE VOUS DÉCONSEILLE CETTE CLINIQUE MA GRAND MÈRE A ÉTÉ AMENÉE AU URGENCE LA BAS UN DIMANCHE DEPUIS JUILLET 2023 à aujourd’hui 3 opérations effectuées par trois praticiens différents C’EST UNE HONTE !!!!!!!!!!!!!!!! AUCUNS SUIVI FIABLE MÊME PAS LE MÊME CHIRURGIEN A CHAQUE OPÉRATIONS de plus la clinique a commis des erreurs médicales qu’elle ne daigne reconnaître… Des infirmières peux sympathique qui vous ramène les traitements une fois sur 3 dans la journée en plus les médicaments à même leur mains sans gants sans opercule sa me dégoûte un milieu médical sois disant ASEPTISÉ AH PENDANT LE COVID ILS SAVAIENT METTRE DES GANTS ET LA RIEN DE RIEN ! Les chambres sont sales les blocs opératoires n’en parlons pas ! FUYEZ CET ÉTABLISSEMENT ILS DÉTÉRIORENT PLUS QUILS NE RACCOMMODENT leurs clientèles ou leur patients à vous de voir !!"

"Indécent racket pour aller en consultation, aucune autre possibilité de stationnement à proximité, et la clinique n'est pas desservie par les TEC. Difficile de se repérer entre les différents bâtiments, on perd du temps Édit mars 2024 : plusieurs visites en quelques semaines. Il faut VRAIMENT faire quelque chose au niveau du bureau des entrées. Attente de 30mn environ, en retard pour mon intervention"

"Je me suis rendu à la clinique de la Sauvegarde ce jeudi 21 septembre pour une intervention en ambulatoire, et je tiens à exprimer ma profonde satisfaction envers l'expérience que j'ai vécue. Les docteurs Billioud (chirurgien gastro-entérologue) et Mirabaud (anesthésiste-reanimateur), ainsi que l'ensemble du personnel soignant, ont fait preuve d'une courtoisie, d'un professionnalisme et d'une attitude rassurante exemplaires. Mon bref séjour au sein de cet établissement s'est parfaitement déroulé. Je tiens également à souligner que l'environnement de la clinique est non seulement très agréable, mais aussi d'une propreté irréprochable. En somme, je recommande cette clinique de santé."

"C’est une cata pour ce garer et même pas de cafétéria surtout pour ceux qui passent des scintigraphie et doivent patienter 2/3heures"

"Tout est déplorable au niveau des urgences de nuit ! 3 infirmières pas une de sympa. Je demande comment procéder aux soins on me répond à votre avis ? Je me mets à pleurer de douleurs vous pouvez faire moins fort ! On ne me demande pas mon consentement ni même si je suis d'accord pour ce qu'on m'injecte. On m'injecte et une fois après on me dit ce que c'est... Une fois que j'arrive à me reposer on rentre en criant dans le box (sans toquer) pour me dire de changer d'endroit. Le médecin de jour j'en parle même pas, aucune écoute, aucune empathie, que de l'égo ! Un arrêt de travail donné... et même pas rempli ! Hygiène qui laisse à désirer... pas de savons dans les toilettes, poubelle sans couvercle avec toutes les affaires de patients malades, bouton chasse d'eau cassé... Catastrophique ! Il faudrait suggérer des reconversions à tout ce personnel"

"Mon mari est rentré dans ça chambre solo à 18h et sorti le lendemain 11h on me facture 2 jours soit 2× 145 € , une honte Il n'est même pas ça signifié sur le site Internet comment l'établissement fonctionne. Comment remédier à ce problème, quelqu'un a-t-il eu la même expérience"

"Ma maman s'est faite opérée du dos. Elle est venu à cause d'une complication au niveau de la cicatrisation (cicatrice qui s'ouvre, qui suinte). Au bout d'une heure d'attente, ma mère se tord de douleurs. On a demandé un brancard car ma mère ne pouvait absolument pas rester ni allonger, ni debout pendant très longtemps mais seulement semi allongée. Elle a répondu qu'elle devait s'assoir... la bonne blague. Donc ma maman a du s'allonger par terre comme elle pouvait pour se soulager. Honteux et inadmissible. Le suivi post opératoire est également catastrophique. Quant aux personnels administratifs, désagréable au possible. À fuir si vous tenez à la dignité de vos proches."

"Je recommande le service ortho, le personnel médical est qualifié et les secrétaires sont très agréables au téléphone comme en face ça fait plaisir de voir que des personnes font leurs métiers avec plaisirs. Réputation des chirurgiens n'est plus à faire, toujours au top"

"Top quel plaisir. Céla est drôle d'associer le mot plaisir. Avec un examen sous anesthésie générale. Mais de l'anesthésiste au infirmière. En passant par le docteur QUENCEZ. Rassurant à l'écoute. Une vraie empathie pour le patient. Cela fait plaisir à voir. Merci à eux pour cette prise en charge et examen, sans faille. Très bonne clinique, quand ont est satisfait il faut le dire et la c'est le cas. Encore merci. 👍"

"Opéré le 08/08/23, nickel, le gros problème vient des horaires anesthésiste. Devis signé avec une part mutuelle de 431,38€ on me réclame, malgré échanges de mail 819,00€. Lamentable. J'ai bien réglé ce que je dois mais nouvelle facture! Ça part au contentieux. Bravo !"

"Prise en charge exécrable, infirmière désagréable avec des propos à la limite de la discrimination. À fuir!!!"

"Un établissement à éviter. Cette une clinique est en avance sur son temps. Elle montre ce que pourrait devenir l'hôpital lorsque le système de santé français aura été deconstruit. Mention spéciale aux urgences , où l'on a le temps de mourrir puis de ressuciter avant de preoccuper quelqu'un. 5 h d'attente et une consultation de 10mn, sans radio..."

"Je me suis fait opérer de la main mardi 7 novembre.de l'accueil jusqu'au départ tout fut parfait.je recommande la clinique pour leur accueil leur compétence et tout le reste.Merci a toutes les personnes qui se sont occupés de moi"

"Une equipe au top, attente raisonnable et prise en charge efficace.. et surtout, suivi du patient … formidable, merci a tous les professionnels des urgences ☀️"

"Super équipe de la secrétaire à l infirmière diététicienne et naturellement Dr gignoux, à l écoute rassurant, je recommande, même post opératoire, rien à dire, merci à vous"

"J’ai été opéré ce jour en ambulatoire. Très bonne expérience ! Je souhaite remercier l’ensemble du personnel administratif et médical pour leur accueil aimable et professionnel."

"j ai été opéré par le docteur Willy GRASSET d un Algus valgus en aout 2023 aucune douleur tout s est bien passe je recommande"

"Personnel très agréable et à l’écoute! Cependant je me suis rendu le 21 novembre au urgence les infirmières étaient que deux pour gérer toute les urgences ! Est-ce normal ? Étant moi même infirmière je trouve ça inadmissible étant donné que les urgences est un service normée. Or c’est inacceptable de travailler dans de tel conditions pour les infirmières comme pour les patients. J’espère que mon avis changera un peu les choses parce que c’est vraiment inacceptable"

"J’ai du attendre au urgence pendant 4h vraiment alors que j’avais une ordonnance de mon médecin que je devais être pris rapidement J’ai eu un malaise dans la salle d’attente et c’est à ce moment là ils ce sont occupé de moi."

"Reçu à cette clinique en urgence cette cliniqueest très agréable le personnel à l'écoute dévoué et très professionnel toutes les personnes ont été très observatrice à mon état dans le but de faire le maximum pour l'améliorer et toujours à l'observation du confort du patient vous comprendrez que je recommande cette clinique sans aucune hésitation"

"Service bariatrique opérée par le Dr DUCHAMP Christophe. Je remercie également l’anesthésiste qui m’a rassurée énormément avant de m’endormir. Je tiens à remercier le personelle en général qui fait vraiment de son mieux et est réassurant envers les patients. La douleur est fortement prise en compte pour cela aussi je vous en remercie."

"Mauvaise expérience. Aucun accueil, diagnostic erroné. La seule personne agréable est le le jeune homme de la sécurité qui fait de son mieux pour aider."

"Clinique exceptionnelle, du début à la fin du processus. Opération hernie avec Docteur Gignoux. Une vrai réussite. Organisation topissime"

"Service ambulatoire au Top. Personnel professionnel et très attentif"

"Accompagnant une personne de ma famille pour une opération en ambulatoire, et ayant pris une chambre, au moment de l’admission et l’infirmière que l’on voit avant le départ au bloc nous dit que l’accompagnant peut attendre à l’étage 1 (vers 14h). Or, arrivé à cet étage, une autre personne attend avec moi son ami parti au bloc. L’infirmière (blonde, quarantaine d’année) vraiment pas aimable, pas de bonjour, nous demande de partir méchamment. On lui explique que c’est ici qu’on nous a demander d’attendre le retour en chambre. Elle nous menace d’appeler la sécurité, et nous oblige à partir. Nous sommes accompagnants et aussi inquiets d’attendre des nouvelles de nos proches. Une approche avec plus de délicatesse, d’explications auraient été préférable, plutôt que des menaces ! Si vous êtes aussi tendus, pensez à prendre des vacances ou changer de métier ! Personne ne mérite un tel accueil !"

"Choix de la chambre fait lors de la pré admission lors de mon arrivée en chambre rien ne correspond le lendemain impossible de joindre la gouvernante et personne pour solutionner le problème. 2 jour après moitié des problèmes solutionner mais toujours des problèmes de télé et vu le prix dû soit disant palace à fuir très lamentable suite à votre réponse je tiens à préciser que ceci ne s ai amélioré après la visite de votre gouvernante même voir dégradé les serviettes étaient enlevés mais non remise frigo on réapprovisionne Repas non conforme à l offre et télé ou rien a changé jusqu’à mon changement de chambre pour cause de fermeture du 4 eme Vu avec votre gouvernante lors de sa visite le 27/12/2023 Et pour tous ces problèmes j ai heureusement pris des photos pour le prouver à votre personnel"

"Le parking est cher mais pratique. Accueil bien organisé et nombreux spécialistes de bonne réputation."

"Prise en charge en ambulatoire pour une ablation d’anneau. Beaucoup de retard, je suis passée au bloc pour 15h ) Je suis très déçu par le suivi post opératoire. Des plaies très douloureuses au réveil. On me rajoute de la morphine et on me Monte dans une chambre. Je me sens, toujours aussi mal, je n’arrive pas à manger. Je demande de rester la nuit à l’hôpital Refus immédiat et me demande de partir de la chambre Avant 19 h30 ( La chirurgienne, Madame Blanchet passe en coup de vent, Comme avant L’opération) Ne prends pas le temps de m’écouter et me dit que tout va bien. Le personnel appelle le taxi, et la personne était là pour 18h30 ( Avec des pansements en sang) La douleur était tellement importante que c’est la personne du taxi qui me prend sous le bras pour marcher. Me ramène chez moi, dans la nuit, je fais une hémorragie pompiers urgence Suite suite à une plaie mal refermée. Je demande l’arrêt du protocole, car je devais me faire mettre sleeve par la suite."

"Un temps précieux a été perdu aux urgences ! Il est très dommageable que la lettre d’adressage de mon médecin traitant n'ait même pas été décachetée, ni lue. Beaucoup de temps perdu…"

"Bonne équipe médicale Accès très complexes pour les malades, de longues marches à prévoir. Locaux dégradés, pas de signalétiques efficaces. A ne fréquenter que si vous avez repéré un bon médecin, autrement choisir une clinique plus moderne et plus propre."

"En un seul mot ? DÉPLORABLE ! 3 fois que cette clinique s’amuse avec la vie de ma maman. Ma maman a ete amenée aujourd’hui grace au pompiers qui nous ont dit de ne surtout pas tarder Arrivée : 10h Prise en charge, personne ne peut rentrer avec une femme vieille de 77 ans. 16h toujours aucune nouvelle Maman diabétique, n’a rien mangé depuis la veille 22h Ou me laisse entrer, et la je vois 10 lit posés cote a cote dans un coin à l’intérieur, tous en état tres grave, dont une vieille dame malade d’alzeimer de plus de 80 ans qui est tombée et c’est ouverte la tête. Arrivée elle aussi a 10h, toujours pleine de sang à 16h avec plaie ouverte Bref ma mère, amenée ici a cause d’une crise au coeur n’est pas sous monitoring, aucun tensiomètre branché ni même de vérification de glycémie. A 17h on l’a fait sortir sans assistance et c’est tout, débrouillez vous. On s’attend a voir un médecin, mais rien, jusqu’au moment ou on demande des explications de manière forcée, car maman a le bras et la main pleine de sang, a cause d’un pansement mal fait. Tout a coup comme par magie, le médecin arrive s’excuse et nous explique … Mais si on avait pas crier, cela aurait été la troisième fois que nous serions rentrés sans rien connaitre de ce qui s’est déroulé a l’intérieur. De plus, personnel très désagréable En bref n’y allez pas, car quand même un membre du personnel vous dit que c’est une clinique de m… , ça en dit long."

"Bonjour je mets 5 étoiles 🌟 Pour Sarah des admissions c’est vraiment une personne très humaine et son accueil a été parfait. Qu’elle ne change surtout pas ça met du baume au cœur. Merci Sarah pour votre gentillesse et votre professionnalisme surtout bravo . Mme D."

"Mon papa est hospitalisé depuis deux jours, je n'arrive à joindre personne, ni le standard ni le service où il est hospitalisé. Ça sonne dans le vide et au bout d'un moment ça raccroche. Silence radio aussi quand je passe par le service standard automatique, j'appuie sur les touches correspontes et ça me renvoit au message d'accueil. Impossible d'avoir des nouvelles médicales de mon papa, c'est inadmissible !"

"Aucun service, des machines pour vous enregistrer et pas une seul personne pour vous aider. Nous avons du aider deux groupe de personnes âgées avec la bornes d’enregistrement, les secrétaires médicales nous ont vue et même pas une aide. Ne conseil pas à personne âgée seul !"

"REBELOTE ! REBELOTE JE REPASSE UN SCANNER LE 21 FEVRIER ET MON DOCTEUR ATTENDS TOUJOURS SON COMPTE RENDU ! J AI DU LUI ENVOYER MOI MEME !!!!!! DECIDEMMENT JE VAIS EN DECEPTION EN DECEPTION !!! Ou en êtes vous de vos investigations de mon post du Le 15 janvier 2024 ! Urgence nul de chez nul ! j'y suis allée pour passer un scanner poumons car j'étais très malade ma respiration déplorable ! et le radiologue me dit vous avez une pneumopathie infectieuse très sévère je vous suggère d aller aux urgences et de leurs demander le masque à oxygène et de vous faire une prise de sang (la seule chose qui a été fait) au bout d'un 1/4 h on me dit gentiment de rentrer chez moi ok! sauf que la nuit a été déplorable fièvre à 40, que mon mari me dit demain matin on retourne aux urgences ok! le 16 1 2024 mon mari explique à l'infirmière que la veille nous étions passé et qu'il n'y avait rien eu ! celle ci nous dit je vais voir le doc ! elle reviens au bout de 5' et nous dit le doc avait dit qui n'avait pas lieu de me voir et de me garder ! alors que fiévreuse, et au niveau respiratoire dur dur ! mon mari me dit nous allons allez à la x rousse ! et là oh surprise prise en charge immédiatement , masque à oxygène prise de sang et ils m'ont gardé la nuit et ils m'ont dit vous avez bien fait venir encore 1 semaine comme ça et il y avait septicémie ! dont ensuite ils m'ont transféré au Bat H MPU ou je suis restée hospitalisée 4 jours avec pleins d'examens dont une fibroscopie aie aie ! réelle infection pneumopathie très sévère et ils n'ont pas trouver la bactérie donc je suis rentrée à la maison très fatiguée en ayant une perfusion à demeure pendant 7 jours ! quand j'ai parlé aux médecins urgentistes de la x rousse ils étaient abasourdis d entendre que la Sauvegarde ne m'avait pas pris au sérieux je n'irais plus jamais c est sûr ! et je n'ai pas entendu du bien pendant mon hospitalisation un septuagénaire déclarait a la x rousse douleurs dans la poitrine et qu'au bout de 4 h ont lui a dit qu'il y avait trop de monde que l on ne pouvait pas le garder ! voila pourquoi il y a souvent des erreurs je pense que certaines ou certains devraient changer de métiers ou de vocation ! C EST UNE HONTE QUE TOUT LE MONDE LE SACHE et d'ailleurs je vais faire un courrier à la direction de l'hôpital! LE PIRE C EST QU UN MEDECIN URGENTISTE N A MEME PAS VOULU ME VOIR !!!!!! QUE VA FAIRE LA DIRECTION ?????"

"Vraiment catastrophique ! Je n'ai jamais vue ça de ma vie on m'a diagnostiqué un pneumonie le 11 janvier 2024 avec examens scaner malgré plusieurs traitements antibiotiques rien ne fonctionne ! Hier je fais mon entrée aux urgences à 18h car je fesait des à 40 de fièvre ça été très long à l'arrivée il me font à partir des examens à 21h et après il me demande de rentré chez moi à 4h du matin avec une fréquence cardiaque à 110 bpm , on ne m'a même pas fait un Électrocadiograme alors que je me pleins de douleurs au thorax au final on me.dit de revenir à 8h30 je suis à 1h 30 en transport. Je reviens ce matin à 11h30 et la on me fait attendre jusqu'à 15h30 sur une chaise en salle d'attente ! Sanq même prendre ma température alors que hier à 15h30 je fesait 40 de température !Déplorable catastrophique je ne reviendrai plus jamais ici c'est carrément dangereux ! Dal piaz johnny"

"J ai été opérée en cardiologie par le Dr Poty le 1er février. Je suis restée une nuit en surveillance et sortie le lendemain matin. J'ai trouvé toute l équipe au top et vraiment soucieuse du confort et du bien être des patients que ce soit avant pendant ou après l opération. Par exemple au réveil je me suis mise à grelotter dans la minute on me mettait des couvertures chaudes sans que j'ai besoin de rien dire. La prise en charge de la douleur est une préoccupation systématique dans la salle de réveil et en hospitalisation. Merci à vous et bravo pour votre bonne humeur et gentillesse malgré des conditions de travail probablement difficiles comme partout dans la santé."

"J'ai pris RDV par téléphone avec un médecin radiologue indiqué par mon médecin traitant et le compte rendu a été validé par quelqu'un d'autre! Et pourtant , je l'avais bien précisé à l'accueil!"

"Bonjour Personnel deplorable en ambulatoire j etais accompqgnant de mon compagnon je me suis fait sortir de la salle en ambulatoire (rien est ecrit dans la salle) car je ne devais pas rester la salle etait pour les personnes passant un examen. En expliquant que je derange personne il etait 15h elle m a retorqué la salle fermait a 16h . Ne parlant pas des heures de Rdv mon compagnon avait un examen a 13 h en ambulatoire et ai passé a15 h parqué dans une salle sur un fauteuil sans voir une infirmiere . J espere que les enquetes de satisfaction et de non satisfaction !!!!arrivent dans le bon service car aucune urne pour deposer cette enquete juste enquete remise a une secretaire au 1 er etage le 16 fevrier ."

"Une étoile pour quelques membres du personnel compétents et bienveillants. Première visite dans ce lieu, un décès, ce sera la dernière visite."

"Clinique impossible à joindre 18h30 , avec un répondeur automatique qui tourne en rond et vous renvoie sans arrêt au debut de vos choix malgré avoir essayé plusieurs choix possibles, inhumanité, et donc IMPOSSIBLE D'AVOIR DES NOUVELLES DE NOTRE FAMILLE."

"Encore une fois, j'ai été très satisfaite par la prise en charge par tous les professionnels de santé lors de mon séjour en hospitalisation ( accueil, attente, et actes de soin ). Je recommande la Clinique de la Sauvegarde."

"Il est vraiment très dangereux d aller se faire soigner dans cette clinique pour faire une coronographie( intervention bénigne) il devait sortir quelques heures plus tard et grâce à une très mauvaise manipulation il a fait un anévrisme artériel La nuit suivante puisqu'il a dû rester le personnel de nuit a été extrêmement désagréable On lui a même demandé d arrêter de se plaindre alors que lorsque vous faites une hémorragie artérielle la douleur est difficilement supportable Il est sorti il ne pouvait pas marcher pas conduire et des bleus qu'il a toujours Bien entendu il a annulé tous ses rendez-vous en cardiologie et ne retournera jamais il a même peur de continuer à se faire soigner Ok"

"À éviter même pour une urgence. Mauvais acceuil, mauvaise signalétique, mauvais état des lieux, personnels peut agréables... Dirigez vous plutôt à la clinique du val d'ouest ou hôpital de la croix rousse. Plus jamais la sauvegarde!!!"

"Je me suis rendue dans cette hôpital en mai dernier, je suis arrivée vers 1h du matin, on m’a rapidement admise. Mais une fois dans le service personne n’est venu, je n’ai pas vu de médecin, je me tordais de douleur et si je n’hurlais pas personne ne venait. On ne m’a fait aucun examen, j’ai vu le médecin uniquement à 8h30 (alors que cette nuit la, nous n’étions que 2 patients)…"

"Clinique catastrophique je ne recommande strictement pas.... Mon fils a été opérer du fémur pas le docteur guicherd willaume en novembre Depuis personnage injoingnable hors mi par ca secrétaire qui arrondi les angles Mon fils a 16 ans et cette opération très importante en pleine croissance De plus avec.des honoraires exorbitants et le coup d une opération qui frôle les 9000 euros tt confondu et un suivi pourri Donc obliger de ce faire suivre sur Clermont Ferrand au pôle santé ou un médecin qu il av vu prends la.suite ..... Je suis donc plu qu en colère envers ce chirurgien qui prends les gens pour des bout de barbaques et surrt s enrichi sur des gens qui n ont pas le.choix que de passer par lui avec des dépassements d'honoraires d environs 1500 euros.de plus que le devi annoncé pour 2.vis ...... Déplorable je vs recommande de faire cette établissement car le suivi ni edt pas et tt est très.cher Cordialement"

"Je ne pourrai jamais assez remercier Sarah à l’accueil d’urgence, devant mon inquiétude elle à fait tout son nécessaire pour nous rassurer. Merci Sarah pour ta gentillesse et humanité tellement nécessaire dans ces moments là. Merci également pour ton professionnalisme!"