Clinique de l'Union - Ramsay Santé Clinique

J'ai été opérée par le Dr Mehdi de la cheville suite à une entorse. Un chirurgien à l'écoute de mes souffrances. Après plusieurs mois d'errance médicale ( plus de 6 mois), il a réglé ma situation en 3 semaines. Mon intervention a même été avancée de 3 semaines. Chirurgien très professionnel, compétent, rassurant, à l'écoute du patient. Il sait vous expliquer avec simplicité, réponds à vos questions sans détour. Son secrétariat est à son image. On ressent leur bonne entente et ça fait du bien. Un merci particulier à Yamina du service ambulatoire qui m'a rendue un énorme service en poussant mon fauteuil jusqu'à la sortie de l'hôpital. Je recommande fortement la clinique. Cela a été une bonne expérience pour moi.

Opéré le 15 février 2024, 35 jours après toujours pas de factures. Impossible pour moi de me faire rembourser les dépassements d'honoraires. Le je m' enfoutisme à l'état pur

Une prise en charge de la consultation a l opération au top ! L équipe d ambulatoire est très accueillante et bienveillante. Merci au Dr V pour son professionnalisme (orthopédie)

Accueil très désagréable, limite on dérange. Quand on vient pour une pneumopathie annoncé la veille par le médecin généraliste, le lendemain aux urgences car malaise à plusieurs reprises et du mal à respirer, on vous prend limite pour une idiote et les réponses sont très désagréable. Aucun sens de l'humanité. Très déçu du personnel des urgences. Rien à dire concernant le personnel de chambre.

Alors certe la prise en charge est rapide, les radio sont très rapide la dame qui m’a prise en charge était très gentille. Cependant après 1h20 d’attente de mes résultats dans la salle d’attente je me pose des questions et décide d’aller voir les secrétaires. Celles ci vont voir dans les résultats posés sur le comptoir derrières elles et effectivement “ ha oui on a du oublier de vous les donner “. Un oubli peut arriver mais j’espère que ce n’est pas le cas de chaque patients… heureusement que j’ai était à la clinique sur un jour de repos… sinon j’aurai du poser la journée entière avant qu’on me donne mes résultats …

Rien à redire. 2 fois pris en charge et j'en suis content personnel très sympathique et dans l'empathie

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant mon expérience récente à la clinique de l'Union. Bien que j'aie été pris en charge rapidement aux urgences, je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme et d'efficacité que j'ai rencontré, en effet le praticien responsable de mon échographie n'a pas réussi à détecter un kyste évident, gros comme un œuf. Cette négligence dans la détection d'un problème de santé aussi évident est inacceptable et témoigne d'un manque de compétence et de sérieux dans la prestation des soins médicaux.En tant que patient, je m'attendais à ce que mes préoccupations de santé soient traitées avec le plus grand sérieux et que des mesures appropriées soient prises pour identifier tout problème potentiel, cela remet sérieusement en question ma confiance dans les services de cette clinique.Je demande instamment à ce que des mesures soient prises pour remédier à cette situation et pour garantir que tous les patients reçoivent des soins de qualité et une attention appropriée à l'avenir.

J'essaie de joindre le service imagerie depuis 13h15 à peu près et ,....... pas de réponse il est 16h47 quelle honte Je dois passer une échographie j'espère avoir une réponse . Ne me dites pas que les secrétaires sont au téléphone non-stop ...👎

Accueil absolument détestable, vous expliquez un problème calmement et sans être désagréable mais la personne en face de vous crie et vous fait une remarque désagréable publiquement (parler assez fort pour que tout le monde entende) sachant qu'il y a du monde autour. Une humiliation publique.... Il me semble que c'est une clinique et non un tribunal. Je vous conseille de ne jamais aller à la partie autre que les urgences. Je comprends que l'accueil n'est pas un secteur facile mais de là a s'en prendre aux gens qui ne sont pas agressifs, humainement parlant il faut se poser des questions.

Le secrétariat pneumologie se démarque par son incompétence dans la gestion des informations internes, par son manque d’empathie et la l’impossibilité de joindre avec le téléphone !

Hospitalisée en urgence en décembre dernier puis de nouveau en février (pas en urgence cette fois-ci) je ne peux que recommander la clinique de l’union ! Le personnel soignant et administratif ont été au TOP et ce, de l’entrée à la sortie. Alors oui, on peut toujours améliorer l’expérience, mais n’oublions pas que ces gens travaillent dans un contexte d’urgence permanente… Également je recommande vivement le docteur Guillaume Tailler pour son grand professionnalisme, son écoute et son pragmatisme, cash et sans langues de bois 😉

Depuis plus de 10 jours impossible de joindre le service imagerie même mon rhumatologue n'a pas réussi il a dû contacter son confrère sur sa ligne direct et à ce jour toujours dans l'attente d'être rappelé par le secrétariat pour une infiltration sous échographie c'est honteux !!!! embaucher il y a du monde qui serait compétent pour répondre au téléphone

Il faut embaucher à la réception téléphonique, c'est scandaleux. Depuis quelques années que j'utilise les services de votre clinique, je ne me souviens pas une seule fois avoir soit tenté plusieurs séries d'appels, ou attendu des heures pendu au téléphone avant d'avoir quelqu'un (ou pas !). Au moindre besoin, questionnement, ou autre c'est un calvaire assuré pour vous joindre ! Franchement, faites quelque chose ! Répondre que ce n'est pas le cas serai plus que de la mauvaise foi. Pour ce qui est des services et du personnel. C'est une bonne clinique. Rien a redire à cela. Mais pour ce qui est de l'accessibilité de cette dernière (on revient au standard téléphonique) c'est à revoir !

Et encore je suis trop généreuse ! J'avais hésité à emmener mon copain là-bas et je regrette !!! Les urgences de cette clinique sont à fuir ! N'y allez pas !!!

Très bonne expérience au service endoscopie, coloscopie. Docteur kaffy est très professionnel, son équipe et les locaux sont bien adaptés aux interventions. Prise en charge et sortie rapide. Je recommande vivement 👍

Hospitalisé en urgence puis soins continus pendant 10 jours personnel et médecin très compétent. Par contre attente d une écho pendant 4 jours. Le pire est les repas: ou sont les diététicien ? Personne ne vous demande ce que vous aimez contrairement aux autres cliniques. 5 repas d affilié omelette + 4 fois poulet le tout sans aucune préparation Le petit déjeuner juste tiède avec une fois biscotte puis pain puis pain de mie...et enfin le dimanche pas de croissant car ils sont partis dans un autre service. Vive deliveroo

Tout simplement honteux attendre e au urgence 6 heures pour rien juste pour nous dire d aller à Montauban

J'ai accouché là-bas en décembre 2023, pour un premier bébé. Jour J très bien passé, personnel soignant à l'écoute, bienveillant, rien à dire. Pour ce qui est du séjour.... très mauvais souvenir, personnel soignant pas à l'écoute, pas agréable. J'avais plus l'impression de déranger qu'autre chose. Mis à part se prendre des réflexions lorsque l'on pose des questions... On m'a fait venir la psychologue parce que je me suis pris la tête avec une auxiliaire puéricultrice (qui a passé son temps à me faire des réflexions, me rabaissé et j'en passe)...tout sa, à J+2 de l'accouchement (donc beaucoup de questions, de la fatigues, les hormones...)

Plus d'une semaine que j'essaye en vain de contacter la clinique. Impossible ! Après plusieurs tentatives et plus de 18min d'attente la communication est coupée expériences multiples que ce soit àl'ouverture ou en journée c'est la même chose ! Si vous contacter la clinique, une très sympathique secrétaire vous bascule sur ce même secrétariat sans attendre la fin de votre demande et c'est reparti un message qui ne correspond en aucun cas aux horaires de l'établissement et une orientation vers les urgences ??? N'importe quoi ! Je dois faire plus de 70km et me présenter au guichet pour prendre ce rdv? Gros problème qui répond ?

Enchanté de cette clinique des médecins à l écoutes ainsi que le personnels, de l humanité de la bienveillance, un grand merci à MR Valette chirurgien fantastique et à toute l équipe

Vraiment scandaleuse l’organisation pour prise de rendez vous IRM, radiographie.. impossible d’avoir un interlocuteur .Un vrai mépris des patients. J’ai essayé toute la journée et toujours cette lamentable bande annonce en boucle . Dommage de saborder l’image de cette clinique où les chirurgiens et personnels dans leur ensemble sont efficaces dévoués et professionnels.

3 jours que j’essaie de joindre le service radiologie, message vocal qui dit de patienter pendant 15 min à chaque fois sans réponse. Scandaleux

Accueilli comme un chien par une soit disant secrétaire médicale, juste après l’avoir vu et entendu « pourrir »un pauvre patient qui demandait un renseignement sur sa consultation. Une honte pour un tel établissement.

Toujours bien accueilli. Les soins sont d'excellente qualité dans tous les services où nous sommes passés.

Soigné part le Dr serini merci beaucoup pour tout ce que vous avait fait pour moi un des meilleurs médecin de la douleurs de France. Quelle chance d avoir un médecin pareil.

La clinique a beaucoup changé depuis qu elle est devenue ramsay.. Le parking est payant, les praticiens ne sont pas à l'heure ce qui fait de sacrées dépenses de stationnement. Quelque soit l examen, il y a systématiquement un dépassement d honoraires. Enfin, les services ne sont pas joignables par téléphone ou alors il faut se munir de patience.

Les rendez-vous chez les anesthésistes, lamentable,plus de deux heures d attente avec rendez-vous est si je ne m étais manifester, j y serai encore, travail à la chaine, rien à voir avec les autres cliniques de Toulouse. Ils ont peut être de bon chirurgien, mais c'est pas là que je me ferai soigner.

Attendre ... attendre... attendre... attendre. Vous passez une radio ? Prenez votre journée ! Le pire c'est d ' attendre un compte rendu sans voir le radiologue. Envoyez les par mail plutôt que de nous faire perdre notre temps !!! Et... Parking PAYANT bien entendu !

Bonne nouvelle, les hôpitaux n ont rien à envier aux cliniques. Parking payant, attente INTERMINABLE, rdv express Fallait oser faire payer un parking SANS améliorer ni les places , ni l' attente Au top

Je suis extrêmement déçu de la prise en charge en urgence que mon copain est reçue récemment. il est arrivé un vendredi enfin de journée pour une douleur présente depuis le matin. Prise en charge rapide, mais rien ne s’est déroulé correctement. L’ont laissé repartir et en lui disant de revenir le lendemain matin car rien ne pouvait être fait le vendredi soir. Chose faite, en nous disant que le prise en charge serait rapide le samedi matin. Absolument pas, scanner fait, 0 anomalie soit disant mais la douleur persiste toujours. Le médecin lui a dit de repartir avec du paractetamol et qu’ils ne pouvait pas faire plus! Quel honte! De ne pas faire d’examens supplémentaires ou de l’envoyer dans un autre service! le niveau de compétences et d’expertise était clairement insuffisant. Très peu concerné par la situation de leur patient. Je ne recommande pas cet établissement pour n’importe quelle urgence.

Suivis grossesse à la clinique RAS de ce côté là une équipe au top. Pre-inscription faite en ligne et validé. Au 1er janvier (énorme) augmentation des tarifs des chambres individuelles. Sans avoir été prévenu par mail ou autre pré-inscription qui a disparu de mon espace personnel. Un scandale qu’aucune communication soit faite. Par contre pour encaisser l’argent vous savez ou nous trouver. C’est déplorable.

Injoignables. Voilà plusieurs jours que j'essaie de joindre le service Imagerie médicale car les rendez-vous pour les mammographies sont impossibles en ligne. J'avoue qu'au bout d'un quart d'heure/ 20 minutes d'attentes je raccroche. Aujourd'hui, au bout de 16 minutes d'attente, se déclenche un nouveau message (il est 11h52) : c'est fermé ! heure de ouverture du standard téléphonique jusqu'à midi... Il est stipuler sur le site : C’est simple et rapide, 5 minutes suffisent ! ... Vu que le parking est désormais payant, je n'ai même pas envie de me déplacer. La faute à qui?

Les urgences sont à fuir ! Violence médicale !!!! J'y suis allée pour des douleurs abdominales avec perte de sang. Le médecin m'a très mal parlé m'a appuyé sur mon ventre tellement violement que j'ai hurlé et pleuré et n'est même pas venu me voir pour sortir juste l'infirmier. L'infirmier qui m'a posé une perfusion violement et me l'a enlevé en l'arrachant. Les examens que j'ai reçu une prise de sang basique. Je suis allée faire des examens ailleurs et j'ai un ulcère à l'estomac, avec des colites. Cette clinique est une mascarade... Fuyez cet endroit !

Le standaryne répond jamais au téléphone, des heures d'attente !! Impossible de joindre le service facturation qui n'a toujours pas transmis la facture T2A suite à mon hospitalisation du 19/12/2023 !!! C'est facile de facturer des dépassements d'honoraires pour presque 2000€ par contre impossible de demander le remboursement par la mutuelle sans avoir la facture d'hospitalisation, c'est une honte de prendre les patients pour des vaches à lait !!! Je mets une étoile simplement parce qu'on ne peut Boas mettre moins !!

Mardi 16 janvier 2024,je suis opéré pour ablation de matériel dans la jambe gauche. Intervention réglée parfaitement par le chirurgien. Sortie à 17 h et retour à la maison où je m’aperçois que le pansement est saturé de sang. À 20 h nous appelons les Urgences de la Clinique. Prise en charge relativement rapide. Mon pansement est refait parfaitement par l’infirmière après la visite du médecin de garde. Efficacité et amabilité en prime. Bravo à tous les deux et une étoile supplémentaire à Alex pour son humour et sa gentillesse !!

Excellente prise en charge Pas de temps d’attente entre les différents services Je recommande et surtout j’y reviendrai avec grand plaisir

Passage en ambulatoire le 11 janvier pour une intervention à 9h30. Arrivée très tôt vers 6h 45. Déjà du monde à l'accueil. Mon dossier étant complet je suis passé directement dans le box d'attente. Conséquence : les autres patients n'avaient pas rempli leur dossier et je suis passé en premier au bloc. Accueil des infirmières au top. Intervention très bien gérée. Retour au box et collation. Ne pas s'attendre à un petit déjeuner. Sandwich triangulaire, une madeleine, une compote de pomme et un verre d'eau. Attente de 2h avant la visite du kinésithérapeute. Passage éclair du chirurgien et de la secrétaire pour régler les détails et faire un chèque de 200 euros de dépassement. Chèque aussi pour l'anesthésiste de 90 euros. Contrôler que les médecins ont adhéré à l'Optam pour la prise en charge par la mutuelle des compléments d'honoraires. Pour mon cas, tout s'est très bien passé. Sortie sans problème. Parking : 7,50 euros . Je recommande vivement cette clinique.

Je précise que cette note concerne la prise de rdv au service radiologie et nullement la compétence des écho/mammographes ou des secretaires. J'aurais voulu mettre 0 mais ce n'est pas possible. J'appelle pour un rdv mammo, très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone. La boîte vocale indique que l'on peut prendre les rdv sur doctolib. Je vais sur doctolib et doctolib indique que les réservations en ligne ne sont pas possibles. Je rappelle et ce, plusieurs jours d'affilé. Impossible d'avoir qqn au téléphone. Le répondeur vocal mentionne que le service est fermé et qu'il faut rappeler pendant les horaires d'ouverture, même pendant les heures d'ouverture !! . En lisant les avis, je lis un retour de la clinique qui indique que le service ouvre à 8h00 et que d'appeler plus tôt permet d'avoir plus de chance d'avoir qqn en ligne...faux, j'ai testé. J'hésite à me déplacer pour prendre un rdv sur place. Je tente de rappeler ce matin avec insistance après 5 jours environ de tentatives. Eureka, j'ai la secrétaire en ligne (très agréable, ce qui est à souligner quand même). Elle m'informe que le planning des prochains créneaux ouvre dans 15 jours 😱 .... Et que je dois rappeler !!!!! NOOOON 🫣 Cette clinique demande beaucoup d'efforts aux patients ou à leurs visiteurs (longs questionnaires de satisfaction à remplir, argent demandé pour se garer)... Il serait intéressant de prendre tous nos retours et notre argent pour améliorer les problèmes connus de tous.... Voilà pour un autre retour de non satisfaction qui passera peut être à la trappe ou aura un joli retour diplomatique sans effet pertinent...ou permettra d'améliorer, qui sait 🤞🤞🤞😀

Je suis suivie pour ma grossesse à la clinique de l’Union. Je suis satisfaite du suivi en général. Par contre j’enlève 2 étoiles pour le manque de communication sur le changement de prix des chambres que je trouve vraiment excessif. La formule Classic était à 119€ (sans wifi et sans TV). Ils l’ont augmenté à 150€ (toujours sans Wifi et sans TV) et on passe à la grosse formule à 199€ direct. Pour la prise en charge de la mutuelle ça ne laisse pas de choix et demande aux personnes de rajouter beaucoup plus que ce qui était prévu ! Et je trouve cela inadmissible (même si c’est privé, la moindre des choses c’est de prévenir les patients). Personnellement, j’aurais choisi une autre maternité car rajouter 50€ pour une chambre classique sans wifi et sans TV, à mon sens c’est vraiment n’importe quoi !

j'ai un rdv à annuler pour jeudi matin et il m'est impossible de joindre le service de radiologie au téléphone😤 je ne sais pas comment faire !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Clinique très propre accueil service rien à dire immense parking , bien desservi

150 euros la nuit, pas de tv , de wi Fi, de serviette de bain , de gel douche Une honte Seul l accueil du personnel hospitalier est positif. Je choisirais mes spécialistes en dehors de ce groupe Ramsay dorénavant J oubliais, pour finir en beauté :parking payant

Équipe du service de maternité et du bloc obstétrical au top!! On s’est senti écouté, conseillé, entouré même dans l’urgence. Un grand merci au docteur Droz, au docteur Grimal et à toutes les sages femmes et auxiliaires de puériculture de jour comme de nuit.

Suite à une intervention en ambulatoire, convoqué à 13h, passage au bloc à 19h, bien sur a jeun depuis 6h du matin. Chambre bulle confort demandée et payée, pour me retrouver sur un bracard pendant 6h, dans une chambre de 8-9 m2. Collation prévue pour mon accompagnant jamais servie, ni pour moi, étant sorti du bloc aprés la fermeture du ssrcice ambulatoire, déménagement dans un autre service en attente de ma sortie. J'ai laissé 2 messages sur mon compte ramsay, bien entendu sans obtenir de réponses. Aucunes excuses à ce manque de considération du patient-client. Heureusement que les infirmiéres et aides soignantes étaient la pour essayer d'améliorer le service, chapeau à elles pour travailler dans de telles conditions.

Rdv impeccable avec le chirurgien dentiste Charles Moreau, ponctuel, agréable, efficace et le tout sans aucunes douleurs!

Hospitalisée en urgence . Le docteur Seguro m’a prise en main , m’a très bien soigné Le personnel du service cardiologie est vraiment au top Merci à toute l’équipe vous avez été formidable Les repas de l’option confort sont très bons et copieux

En tant que visiteur, j’ai dû attendre plus d’1h30, alors qu’on nous avait dit de venir rapidement car l’état de la personne hospitalisée s’aggravait fortement. Une fois qu’on a enfin pu rentrer, on nous annonce qu’on doit y aller deux par deux. Donc c’est reparti pour je ne sais même pas combien de temps à attendre. Inadmissible sachant qu’on nous avait quand même appelé pour venir rapidement.

Excellente expérience à la clinique de l'Union. Un grand merci à Sendrine et Delphine, les infirmières dévouées qui ont pris soin de moi. Le Dr. Aranda a également fait preuve de professionnalisme remarquable. Merci à toute l'équipe pour leur attention et leurs soins de qualité.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 ! Lamentable ! Ami hospitalisé de toute urgence depuis 5 jours. Verdict posé, cancer métastasé. Opéré hier 15h....impossible d'avoir des nouvelles (y compris la famille......). Remonté en chambre à 8h du matin. L'infirmier qui cherchait à joindre le bloc opératoire pour donner des nouvelles à la famille se faisait raccrocher au nez devant nous. Explications données..... Nous sommes débordés. Vraiment fuyez cet établissement. La nourriture distribuée aux malades est tellement transformée que l'on ne reconnaît pas ce qu'il y a dans les assiettes.... Bel exemple pour des gens qui disent soigner des malades. Je ne vous parle même pas du pognon engrangé par Ramsay depuis qu'ils ont mis le parking payant. Une honte !!!!!! Et quand je vois comment ils répondent niaisement aux avis laissés par des patients ou familles de patients..... Quel manque de respect. Bref nous transférons notre ami vers un CHU. L'union et Ramsay plus jamais.

Scandaleux. Laisser repartir des Urgences une patiente dans un état de santé plus que critique sans aucune considération! Qui finalement a été prise en charge par les urgences de Purpan, juste à temps: un arrêt cardiaque. Fuyez la clinique de L’Union ABSOLUMENT !!!!!

La pire clinique de midi Pyrénées. Une honte vis à vis du serment d’hypochrate. On vous laisse sortir des urgences s ns le moindre contrôle avec les plus grands risques pour votre survie. Évitez cet établissement qui est un véritable danger.

Très satisfaite des prestations médicales de l'établissement. L'organisation mériterait cependant quelques aménagements : en radiologie par exemple distribuer des numeros afin de ne pas faire la queue debout ...

Opération en ambulatoire....la prise en charge du début jusqu'au départ Topissime 👌👌 Personnel adorable, bienveillant, souriant... Un grand merci à vous tous. Bravo 👏👏👏

Minable... Juste minable... Je ne suis pas sûr encore que ce soit lié au personnel en lui-même, mais l'organisation, le manque de moyen aussi surement systémique sont affligeant... la dérive de notre système de Santé aux mains des politiques libérales ou néo-libérales fait peur. A éviter pour la convalescence, le traitement et le suivi de nos anciens. La maltraitance qu'ils peuvent y subir n'empêche visiblement pas le système de tourner. La dimension humaine et tout ce qui pourrait être lié a une fin de vie ne sont visiblement pas des préocupations de cette clinique, même après un décès la prise en charge du mort dans des conditions dignes sont rendu impossible par des conclusions stupides. On frôle l'imcompétence. A fuir lorsqu'on en a le choix. Et courage pour ceux qui doivent la subir. Tout le personnel n'est bien sûr pas a mettre dans le même sac. Mais ce qui en résulte est juste scandaleux sur bien des aspects. Mais bon vos actionnaires doivent avoir la belle vie et sauront eux utiliser d'autres services pour leur fin de vie. Je regrette d'avoir du personnellement m'y rendre pour faire des IRM ou autres soins que je ne pouvais avoir rapidement ailleurs. J'invite chacun a réfléchir avant d'engendrer une dépense de santé dont vous vous gaverez. Donc a toute la direction, je vous emmerde bien noblemment et vous souhaite un bon retour de Karma.

Impossible de contacter certains services pour prendre des RDV d'imagerie (entre autres), idem sur Doctolib (où on vous renvoie sur le numéro de téléphone!!). On doit se déplacer jusqu'à la clinique sans être sûr de revenir avec un RDV en poche !!!

Pris en charge en urgence pour fracture déplacée du radius. Accueil pro, équipe soignante rassurante et efficace. Très satisfait du Dr Ferreira

Je me suis faite opérer ce jour. Je ne mettrai pas 5 étoiles parce que l’attente a été très longue et la chambre vraiment minuscule, par contre je salue l’implication, la gentillesse et l’empathie de tous les professionnels de santé de la chir ambulatoire que j’ai pu voir. Merci infiniment, vous avez vraiment été super!

Accueil à revoir les personnes qui sont censés nous indiquer nos lieux de rendez vous sont vraiment pas sympathique. Particulièrement une dame blonde au cheveux court. Le médecin que j’ai vu était top, et surtout la boutique chez jean les filles étaient superbes

Ah c'est bien mignon les messages d'attente téléphonique en Anglais, s'il vous plaît, de la Clinique Ramsay. Ma belle-mère a été hospitalisée en urgence (suite à une chute) dans cette clinique durant 3 nuits et 2 jours. Son retour s'est fait en ambulance avec comme seule tenue la fameuse, blouse papier ses vêtements eux étaient dans un sac plastique. Je trouve ça honteux, scandaleux et irrespectueux. Fermez votre service d'urgences et contentez vous de faire du fric vu que la dignité humaine n'est pas une notion qui vous parle.

Un personnel médical et paramédical à l’écoute. Un accompagnement tout au long de mon parcours de soins. Des réponses à mes questions. Prise en charge de qualité !

Je modifie mon avis initial qui était : 4 étoiles - je mets 3 - pour le Dr Ferreira, l'équipe soignante et son assistante. Suite à mon opération (Dupuytren), j'ai demandé un RV rapidement, car je trouvais que ma guérison prenait du temps et que les suites opératoires posaient question. Très très surprise de la réaction du chirurgien qui m'a reçue et qui a été sur la défensive alors que je venais pour avoir 1 solution post-opératoire et des informations sur la suite à donner ...Pas eu de réponse satisfaisante en tant que patiente. J'ai l'impression qu'on m'a laissé tomber !! 1 étoile pour le service comptable qui m'a confirmé que je devais faire la banque pour la clinique, puisque je dois attendre 4 semaine pour obtenir 1 facture acquittée... l'administratif détruit l'opérationnel.

Malgre plusieurs essais mpossible d'avoir en ligne le service consultation pour prendre un rendez vous , après 15 minutes d'attente avec un disque ma communication systématiquement est coupee . Aucune qualité de service, minable.

radiologie 45 minutes d'attente et toujours sans réponse pour un rendez vous en urgence. La croix du sud 5 minutes d'attente et un rendez vous dans la journée en urgence. Pour l'imagerie à la clinique de l'union... passez votre chemin

2 ⭐️ pour les équipes soignantes qui sont adorables. Par contre… A l’arrivée, chambre glacée, lit qui roule tout seul et se promène dès que vous vous mettez dessus, chauffage inexistant…. 4h d’attente avant intervention ! J’ai eu très froit, j’ai eu très faim, j’ai attendu très Longtemps ! Quel intérêt de nous faire venir 4h avant pour faire ça ?!? De plus le chir se prend 100 euros de dépassement…. Très déçue de cette clinique où je ne mettrais plus les pieds

A éviter Déjà faut payer: péage, parking ( bien sûr sans lumière le soir) chambre seule 99€/ nuit, sandwich hors de prix, boissons aussi. Personnel médical infirmière, aides soignantes très gentil mais en sous effectif donc temps de prise en charge lamentable, souffrance du patient...bref un désastre, honteux de s'enrichir sur la santé des autres

N'arrivant pas à prendre rdv pour une mammographie depuis 6mois sur le site impossible et par téléphone idem! Je me suis présenté aujourd'hui pour la deuxième fois la première l'agenda n'était pas ouvert et aujourd'hui on m'a répondu que c'était comme ça qu'il fallait persister ( je suis partie de nouveau sans rdv)!! Je trouve cela assez lamentable 2024 bientôt le système régresse +++ C'est très inquiétant et décevant 👎

Rdv a l' heure, personne douce et qui explique tous ses gestes. Secrétaire sympa et médecin rassurant

Je mets cinq étoiles au service d'échographie pour le sourire, la bienveillance, le respect et le tact du Docteur Marie REGNIER BERDOUES tellement essentiel dans un examen invasif, tellement rare. Merci !

C simple rendez-vous chirurgien a 8h30 40 min de retard 10 min d'entretien et il était près à opérer rapidement sachant que c'était un 2ème avis 1er à medipole je suis écœuré c une pompe à fric c clair que le parking était loin d'être plein et je comprends 3.5 euros car parking payant dépassement d'honoraires 38 euros pour la consultation et minimum 500 euros pour l'opération passer votre chemin 1h30 entre tout ils se gavent tout simplement et aucune empathie

Service urologie : Je ne remet, dans cet avis, pas en cause la compétence des medecins mais l'organisation ! Je prend rdv dans le service urologie pour mon fils de 4ans..on attend plus d'1h dans la salle d'attente, pour qu'on me dise dans les 2 premières minutes qu'un decret est passé et qu'il me faut prendre rdv avec un chirurgien pediatrique ! Je paye 70e la consultation pour RIEN ! Perte de temps pour nous pour vous. Pk ne pas m'avoir averti lors de la prise de rdv ? Adultes comme enfants ont des delais qui peuvent etre long, tres long, quand il s'agit de voir des specialistes. Ce rdv aurait pu etre évité. Et pour un enfant de 4ans qui avait pris sur lui, rebelotte avec un prochain rdv !

Hier je suis y allée pour une fracture du genou et plaque de ligament arraché et ils ne mon même pas donner d'anti douleur alors que dés que je suis arriver a purpan il mon donner de la morphine (j'ai souffert)

Ma soeur handicapée a été opérée en service ORL. Nous li avions pris une chambre solo + avec petit déjeuner soit disant Vitalité ! Elle a eu un mauvais café des biscottes sans sel avec une pauvre confiture ! Sans compter le repas du soir, un yaourt et une compote tout ça pour 129 euros ! Pas de serviette de toilette ! En plus je l ai récupéré le matin avec un pansement qui lui couvrait la moitié des yeux mal fait une honte !

Des points forts comme des points faibles Je suis venue la première fois aux urgences fin novembre 2022, pas d'attente, le personnel sympathique a l'accueil. Les infirmières et aides-soignantes des urgences sont super sympas, vous aidez en cas de problème. Ce n'est pas le cas quelques étages plus hauts.... Réflexion, car j'avais besoin d'aide pour manger il est relou le patient de là ... il a 18 ans et a besoin d'aide pour manger..., je ne parle même pas qu'on m'a renvoyé chez moi sans solutions, avec des douleurs atroces et des taux plus qu'inquiétants. Je reviens quelques jours plus tard, là encore très vite prise en charge aux urgences. Néanmoins, le médecin me dit de ne plus revenir et d'aller dans le public, car ils ne savent pas Allez a l'hôpital public, vous serez mieux considéré et pris en charge.

Service Ophtalmo au top. Très bonne prise en charge. Certes de l’attente, mais des nouvelles régulièrement de l’évolution de l’intervention. Infirmièr(e) très sympa, professionnel et rassurant. Chirurgien au top, qui a même pris des nouvelles le lendemain. Je n’ose pas vous les conseiller les yeux fermés 😆 Vraiment bien !!! Seul bémol, le parking payant …

Très souvent du retard pour les rendez vous soins ou autres. Énorme problème de place de parking .Les voitures électriques sont plus proche de l'entrée que pour celle handicapés et personne âgée. . Cherché l'erreur.

Prendre un rdv en imagerie médicale est juste impossible, le répondeur indique le service fermé alors que les appels sont fait dans les hiraires dits ouverts par la boîte vocale. En tant que cadre de santé cela me choque, surtout venant d'un établissement privé! Nous sommes finalement mieux lotis dans le public

J'avais rendez-vous pour une infiltration lombaire le 31 octobre. Je remercie les 2 personnes qui m'ont préparée pour cette intervention. Elles ont su me rassurer alors que j'étais très angoissée en m'expliquant comment cela allait se passer. Merci également au Dr Rouquier qui a réalisé cette infiltration.

A FUIR! Nous avons été très mal reçus dans le service maternité étant donné que nous avions le COVID mon mari et moi (ou peut-être était-ce dû a notre couleur de peau, je suis métis mon mari est noir), j'ai accouché de mon 1e enfant, et notre prise en charge semblait chronométrée, on nous a expliqué comment donner un bain à un nouveau né en 2mn, il ne fallait surtout pas faire l'erreur de leur demander de répéter sous peine de remarques et de signes de mécontentement de la part de certaines sages femmes, (heureusement 1 ou 2 sages femmes étaient gentilles et avenantes), nous avions l'impression de déranger lorsque nous posions des questions qui impliquaient qu'elles restent un peu plus longtemps dans la chambre, bref heureusement que Google existe pour répondre à nos questions. De plus, on nous a installés dans la chambre en face du bébé prématuré alors qu'il y avait largement la place de nous mettre dans une chambre à l'entrée ou à la sortie du service afin de minimiser les risques. Le jour de notre sortie, nous avons eu un problème avec notre nouveau né, nous avons donc rappelé la maternité qui n'a pas répondu à nos inquiétudes, et nous a orientés vers le SAMU et l'hôpital de PURPAN. Nous avions choisi une clinique Ramsay pensant que les soins y seraient meilleurs, mais nous avons été mieux reçus et considérés à l'hôpital public.

Je ne met qu'une étoile pas pour les médecins mais le standard la blonde cheveux cour scandaleuse vraiment pas aimable même avec des personnes en fauteuil j ai eu un monsieur qui pouvait pas écrire par rapport à son handicap devant tout le monde elle lui dit a mes vous vous servez pas des bras scandaleux sa fait peur

Horrible expérience. Deuxième accouchement. Rapide et intense comme le premier mais eux n ont pas su gérer la douleur, avec un retournement interne. Ma sage femme était surprise qu ils n' est pas fais de rachi, enfin il y avait des solutions adaptées à mon accouchement. J ai pourtant perdu les eaux chez eux et je suis passée de 4cm à 10 en 1h approximativement. La gynécologue froide et autaine. On dirait qu ils sont perdus quand les accouchements sortent un peu du lot. Traumatisée je n y suis même pas retournée pour les contrôles. Par contre supers pédiatres.

Ayant dû me rendre à beaucoup de rdv à cette clinique, je suis très satisfaite du personnel soignant ainsi que de l’établissement. Mais par contre le point négatif reste la personne du standard qui est aigri et désagréable, qui se permet de raccrocher au nez alors que je suis entrain de parler, cela c’est produit plusieurs fois. Vu ses responsabilités à l’accueil du standard, je pense qu’une formation «de gentillesse et d’accueil » est fortement conseillé.

Organisation très moyenne Pour une personne de 90 ans, les médecins la font venir a7h précise pour une intervention ambulatoire et après 45 mn d’attente et d’énervement, on apprend que les médecins arrivent entre 7h30 et 8h. Et on n’est toujours pas appelé.

Mon épouse est actuellement prise en charge pour une rééducation par l’hôpital de jour à la suite d’une prothèse totale du genou. Nous n’avons qu’à nous féliciter de la qualité de l’accueil et de la compétence de toute l’équipe impliquée dans cette rééducation.

Fuyez! Un condensé de tout ce qui va mal dans le milieu vous est directement administré dans cette clinique. Comment peut on accepter cela quand des vies en dependes ?

Secrétariat absolument injoignable, il faut attendre plus de 40 minutes pour espérer avoir une réponse ! J'ai pris un rdv au mois de juin pour une IRM pour le 24/10 (40 minutes d'attente avant que quelqu'un ne réponde). Étant en début de grossesse je suis dans l'obligation d'annuler ce rdv mais comme la dernière fois, impossible de les avoir et n'etant pas en congés je ne peux pas me permettre d'attendre plus de 40 minutes / 1h que quelqu'un décroche. Je reçois la confirmation doctolib, sur lequel j'aurais pu annuler facilement et depuis bien longtemps, que dimanche soir pour un rdv le mardi pris depuis 4 mois ! Bien sur impossible d'annuler sur doctolib car trop tard. Je vais donc malheureusement ne pas venir au rdv sans avoir pu prévenir malgré plusieurs tentatives infructueuses !

Bonjour. Je suis rentré en cardiologie pour une coronarographie, tout le service cardio ( 4eme étage) est au top! Service de jour comme de nuit l ensemble du personnel est formidable. Un grand merci à vous toutes et tous. Mention spéciale pour Mégane et son super accueil, et Anaïs pour son rire et sa bonne Humeur. . Bonne continuation à vous. Mr. Pierre.

Prise en charge aussi efficace qu’il est humainement possible par les urgences pour une fracture de la main. Personnel aimable et efficace. Petite visite au service SOS mains pour une orthèse, personnel tout aussi efficace, et à l’écoute. Merci pour votre engagement.

A FUIR !!!! Je me suis rendue aux urgences pour plusieurs soucis dont une gêne respiratoire, on m’a ausculté en me disant que tout allait bien et que je pouvais rentrer chez moi (avec des heures interminables d’attente). Aucun examen n’a été fait à part une simple prise de sang. Je suis allée chez mon médecin traitant en suivant qui m’a envoyé faire une radio pulmonaire en urgence, radio qui a mit en évidence une pneumopathie !!! A se demander où les médecins ont eu leur diplôme … Honteux. Ne mettez jamais les pieds dans cette clinique si vous tenez à votre santé.

Opéré le 13 Octobre je suis très satisfait de l'équipe médicale, de l'accès à la clinique. Le point négatif leur service hôtellerie. En expliquant mon cas j'ai étais admis le 13 octobre à 8h j'avais fait une réservation pour une chambre confort + (189€) a mon accueil j'ai était diriger vers une chambre standard jusqu'à la sortie du bloc opératoire il était 18h30 quand j'ai récupéré ma chambre réserver. J'ai quitter cette même chambre le lendemain à 14h. Facturer deux jours. 380 euro de facture pour une nuit. Des escrocs.

Pas la peine d'aller au service d'échographie. Soit fermé, soit une secrétaire type porte de prison (oui, abus de privilège) vous lance de lire le message affiché, de toute façon elle n'a pas de rendez-vous disponible. Merci bien pour les malades

Accueil très agréable, les vendeuses de la boutique chez Jean sont adorables et très professionnelles. Concernant le commentaire d’une certaine Céline Cazeau qui est d’une mauvaise fois incroyable, elle se permet d’insulter les vendeuses et s’invente un scénario digne d’une production hollywoodienne. C’est bien de s’en prendre vulgairement à des employées qui ne peuvent pas se permettre de répondre. Et la prochaine fois évitez d’insulter les employés de la clinique une fois dans le couloir. Et dire haut et fort dans les couloirs comme un enfant de 5 ans que vous allez mettre en mauvais avis sur internet car vous êtes irrespectueuse envers des employés, il s’agirait de gagner en maturité. Merci encore pour l’accueil de la clinique et de la boutique !!!

Nous avons désespérément couru derrière un café tout le week-end. Toutes les machines automatiques de la clinique était HS et à la boutique chez Jean , deux jeunes personnes ont pris la décision de ne plus servir de café à partir de 17h15 alors que l’heure de fermeture est à 18h00. Pour couronner le tout, elles vous traitent d’aigri dans votre dos . Manque de chance je l’ai attendu! Quelle médiocrité ! Pour se défendre elles vous expliquent que ce n’est pas de leur faute si les machines sont HS que ce n’est pas la clinique de leur père et qu’elles ont une vie de famille aussi, ce que je peux entendre à 17h55 mais pas à 17 h15. Le responsable ou gérant, je ne sais pas comment vous êtes organisés , devrait fermer le week-end ou employer du personnel bien élevé et empathique cela règlerait ce problème et éviterait un service minable

Nous sommes très content de cette clinique depuis 9 ans maintenant, tout les services que nous avons pu croiser jusqu'à aujourd'hui ont toujours été adorable. Urgence, maternité, rhumatologue , ORL, accueil, cafétéria, ambulatoire, ...! Aujourd'hui je viens d'amener ma fille pour une opération des végétations, absolument tout les services que nous avons croisé ont été au top,! Chirurgien, l'anesthésiste, infirmière, brancardier, secrétaire, ils ont tous était vraiment adorable avec notre fille ! Deux plus, les temps d'attente ont été très correct! Seul point qui me dérange, le parking payant, malheureusement sa devient courant en France. De plus nous habitons à 30 minutes de cette clinique, nous continuerons à retourner à la clinique de l'Union. Un grand merci à toute les équipes !!!

Endoscopie ce matin. Heure se prise en charge respectée, locaux adaptés, pratiques pour parcours patient. Personnel agréable du médecin au brancardier. Merci beaucoup !!! Rdv dans 5 ans😁

Clinique qui est devenue très mercantile prescription d’actes pour avoir des ristournes médecins Personnel pressé stressé et donc peu aimable Accueil téléphonique sur messagerie Formulaire contact non traité après 10 ans d’excellent suivi j’ai décidé de changer d’établissement

Quel dommage d'avoir une standardiste aussi désagréable. Elle m'a raccroché au nez au milieu de la discussion pour rien sûrement la flemme. Comment peut on faire standardiste sans avoir la patience de terminer une discussion. Inadmissible pour un service aussi important que la santé.

Voilà mon mari est rentré au urgences le 29 août et mis en chambre jusqu'au vendredi et la pneumologue Mme bousquet le fait rentrer à la maison le 1er septembre ne va pas de tout bien je le rentre le dimanche 4 septembre après midi au urgences et m'appelle de venir le chercher le lundi matin alors qui la 1 infection urinaire et 1 bpco sévère et sur oxygène. Il rentre en ambulance et ne va pas de tout bien prise de sang marqué de fluor en vert et le mercredi 6 septembre à 12h j appelle le samu qui le ramène au urgences je part avec lui et la il me mette dehors avec mon fils. Je rentre chez moi et toute les heures j'appelle et il me dise que sa va très bien puis je rappelle à 20h00 et la 1 Mr me dit il est à réanimation c pas possible. Ma sœur rappelle et il lui dit il est en soins continu et voilà que le 12 septembre mon mari décède d'une infection urinaire je c pas se qui c passé à 63ans. J'ai la haine de cette clinique et la pneumologue Mme bousquet à éviter . Pour moi la clinique de l'union je ferai pas de la pub à éviter cette clinique je vais pas en resté là.

Prise en charge parfaite du début à la fin. Docteur sautoval au top ainsi que toute son équipe soignant. Je comprend certains commentaires negatif .moi aussi j ai eu un rdv d annule mais il faut aussi comprendre que malgré un rdv une grosse urgence peux tomber . Entre la vie d une personne et votre petit confort il faut pas abusé. Perso j y retournerai les yeux fermé

Encore une clinique qui vous impose un parking payant ! Une honte ! Impossibilité de prendre un rdv pour une mamo obligatoire ! Pauvre France !

Ma mère hospitalisée pour une intervention en neurochirurgie, neurochirurgien, kinésithérapeute, équipe soignante de nuit au top ( dans ces cas là c’est bien le plus important) Mais par contre 1jour sur 2 équipe de jour déplorable, Mmes si votre travail ne vous convient pas recyclez vous car les patients et leurs accompagnants ne sont pas responsables. À la vue du tarif appliqué il me semble qu’il devrait y avoir un peu plus de bienveillance

A l accueil je présente ma carte mutuelle c était celle de l année dernière erreur de ma part mais aucune empathie franchement qu elle change de métier ou bien quelque se face greffe un sourire. Heureusement que j ai pu lui envoyer par mail !! Cette clinique par en cacahuètes

Plus d’1h20 d’attente pour avoir le compte-rendu d’IRM (après avoir passé l’examen, bien entendu), alors qu’ils peuvent proposer une consultation du compte-rendu à distance par internet. Il ne vous en informent que si vous râlez!! Total : près de 2h30 pour un examen qui dure 15 mn. Pendant ce temps, vous continuez à payer le parking!! Total manque de respect, de solidarité et de savoir vivre. Indigne d’un service de soins respectueux des patients. NOTE : La Clinique de l’Union, dans sa réponse, est désolée, mais décline toute responsabilité concernant le fonctionnement du service de radiologie, qu’elle déclare « indépendant », de la clinique, pourtant fonctionnant dans ses locaux. 🤔 La clinique donc ne fait que toucher le loyer du service et les frais de parking que le (dys)fonctionnement du-dit service oblige les patients à payer! Une précision tout à fait intéressante et indispensable.

Mon conjoint s'est fait opérer des 4 dents de sagesse sous anesthésie générale vendredi 15 septembre par le chirurgien dentiste Philippe Durand. Nous tenons à le remercier et féliciter ainsi que tout le personnel médical qui ont fait un excellent travail. Il a été admis à 7h du matin, il est ressorti à 11h30. Les suites post-opératoires se sont très bien passées ! Merci !

Les urgences!!! Comment expliquer qu’on ne fasse qu’une radio à une dame de 94 tombée chez elle …. Cette radio ne donne pas d’informations de fractures et c’est une semaine plus tard avec de terribles douleurs et de retour aux urgences bien difficilement avec le médecin conseil du samu qu’il n’y a encore qu’une simple petite radio du rachis et qu’on renvoie cette pauvre dame qui souffre à son domicile avec de l’opium pour la douleur. Au final, il faudra encore une semaine supplémentaire en se battant pour demander un retour aux urgences que le médecin qui la prendra en charge demandera finalement un scanner pour découvrir la T 10 cassée !!!!! Quelle perte de temps, quelle souffrance et quelle incompétence de prise en charge. J’ai le nom du médecin lors de cette deuxième prise en charge du 9 septembre qui n’a pas jugé nécessaire d’aller plus loin….. professionnalisme très limité sur ce nouvel accueil d’une vielle dame….. Des explications sont nécessaires!

Les URGENCES!!!!!! ma grand mère, 94 ans, est tombée chez elle. Le Samu au Top mais ensuite ce sont les urgences de l'union qui détiennent le pompon!!!!! Problèmes de compétences, problème de personnels ou problèmes financiers????? Je ne sais pas mais il a fallut 3 passages aux urgences et donc 15 jours après la chute pour qu'on décide de faire un scanner du bassin et du dos pour trouver une fracture d'une vertèbre! sinon une simple radio suffit pour les deux premiers passage à vous renvoyer chez vous avec d'affreuses douleurs et de l'opium pour vous shooter. Comment comprendre une telle prise en charge.... Qu'est ce qui se passe derrière tout cela? est ce que plusieurs avis google négatifs vont faire bouger quelque chose et surtout la direction Ramsay qui doit avoir une grosse part de responsabilité dans la manière de faire fonctionner ses urgences dont on m'avait prévenu qu'elles n'en était pas vraiment.... juste une écriture rouge sur un mur. L'accueil reste également un point sensible, pas un poste facile mais quand même qu'elle prise de tête et c'est quand même le premier et le seul point d'entrée qui finalement en dit long. Ma grand mère a souffert une bonne semaine de trop grâce à votre incompétence et j'espère qu'elle récupérera les forces qu'elle a perdu pendant ce temps. A bon entendeur..... bon courage à tous

Opéré du dos, j'ai été mis dans une chambre propre mais je n'ai eu que la visite d'arrivée par l'infirmière. Le repas m'a était servit avec 1h30 de retard parce que j'ai réclamé alors que mon plateau était dans le chariot à attendre. Personne n'est venu me voir en 24h pour connaître ma douleur ou prendre mon appréhension avant l'opération. Les heures avant l'opération, je suis resté tt seul sans que personne me dise quand j'allais passer ou quand prendre ma douche à la betadine. Les draps de mon lit devaient etre changés après la douche et avant de descendre au bloc mais j'étais tt seul donc rien à été fais. Sans parler qu'après opération ils sont quasi injoignable . Que le dossier viatransfert que j'ai demandé pour ma rééducation était vide ... Enfin voilà voilà.

Arrivant pour un rdv… certes un peu en avance… secrétaire en pause déjeuner (pas de problème, normal)… un collègue est à un autre bureau… Aucun bonjour en réponde à mon salut, aucun sourire… les deux certes gratuits…

SIMPLEMENT INADMISSIBLE !!! ma femme accompagne nôtre fille actuellement hospitalisée. Pour que les choses se passent bien, ma femme a pris et payé l'option avec la chambre particulière, les repas et lits pour l'accompagnantet divers services. Depuis ce matin 7h ma femme n'a eu accès à sa chambre que ce soir à 17h30. PIRE de ce fait à midi rien n'était prévu pour elle, pas de repas amors qu'il était censé être préparé et servi en chambre durant l'intervention chirurgicale de nôtre fille. Ce soir encore comble du comble, auc repas de prevu pour ma femme qui a du raler auprès du personnel soignant pour obtenir une assiette sortie du chariot qu'un patient n'avait pas mangé. Très déçu du comportement, ce genre d'établissement n'a que le fric et le profit en ligne de mire. Et après on entend que les infirmières libérales coûtent au système, et bien je pense qu'il faudrait plutôt regarder sur ce genre d'établissement véreux. Qui facture aux patients sans assumer les prestations dues. Pitoyable

Opération hernie discale le 06/09/2023 prévue. Arrive à 7h, endormie avant 9h même avant je pense que je suis partie à 8h donc très rapide et heureusement car mon angoisse prenait le dessus J'étais très très très angoissé je pleurais beaucoup peur des aiguilles de la douleur, j'ai été + que bien accompagné, 5 infirmières il me semble 2 au bloc avec un anesthésiste, 3 venue me voir dans la journée et le matin, très humaine, très rassurante, très encourageant Je ne sais pas si vous lirez un jour ce commentaire mais je ne vous remercierez jamais assez d'avoir été là et de m'avoir écoute et sèché mes larmes. merci pour tout, a tous ceux et a toutes celles qui m'ont accompagné durant cette journée Un grand merci au kiné qui sait rendre le sourire dans cette épreuve Plus qu'à supporter la douleur et j'espère que tout ira bien Agnès Pujos

Bonjour à tous . je suis Lionel MEDIONI . J’ai été opéré en urgence du dos , samedi 2 septembre , à la clinique de l’Union . Il y à huit ans , j’ai eu le même type d’intervention , dans la même clinique . le service au patient était largement mieux : - la restauration était acceptable - internet était gratuit - il y avait un peu plus de personnel soignant - savon , dentifrice , serviette , ... , étaient disponibles Actuelement : - le personnel soignant fait se qu’il peut ( ils sont tous très bien ) avec les moyens que leur donne la direction . - La restauration est immangeable et pas suffisante - impossible d’avoir un fauteuil roulant ou un déambulateur . - les kinésithérapeutes n’ont pas le temps de bien s’occuper des patients - internet est payant à un prix exorbitant

Arrivée,aux urgences prise en charge par une infirmière qui transmet ma demande ,attente ,parmi plus de 20 pers ou plus installée dans couloir en attente de placements Merci et félicitations au personnel soignant pour pratiquer les soins dans l'attente,malgré les impatients quelquefois alcoolisés,qui veulent partir et presque agressifs . Elles et ils ont toujours eus un,sourire ,un mot rassurant , Ils ont beaucoup de courage et grâce à eux on repart de la clinique Sûrement problème résolu.. En ce qui me concerne après l'infirmière il y a eu le médecin urgentiste ,puis la prise de sang ,attente 2h ,.normal nous sommes urgences,il t'a aussi ceux des services.. Puis scanner puis interpretation par le chirurgien,puis intervention en suivant Quand je suis partie en chambre 20h30 ,plus aucun patients dans les couloir ,tous placés. Comment peut on mettre 1 étoile ,avez vous pratiquez dans les hôpitaux ou autre ,comment peut on raconter sûrement de si gros mensonges Ici chirurgiens spécialistes,et très compétents, Ou bien la concurrence clinique fait marcher ,les langues ,il est vrai qu'il y a pas très loin de la concurrence Mais là posez vous la question En tout cas moi qui suis aussi soignante depuis près de 40ans Je les remercie a tous ,n'écoutez pas les mauvaises langues et continuez d'avancer !!! Sinon où irai je la prochaine. fois?!!!!! Je confirme compétence,spécialiste et serein dans le diagnostic,mise en confiance pour le patient Qqes années auparavant urgences pour phlegmon auriculaire D'autres auraient prévue couper la main En confiance je suis venue urgences mains Je suis repartie après intervention ,non seulement avec ma main mais aussi mon auriculaire N'est ce pas cela l'important d'être entre les mains de ceux qui sont consciencieux ,professionnels,humains et repartir chez sois comme moi aujourd'hui , prête à continuer à vivre sereinement MERCI

Les patients sont traités comme pire que des animaux, le médecin vous opère avec 6h30 de retard (convoqué à 9h passage à 15h30) en vous laissant du coup à jeun depuis la veille et dans l'angoisse sans explication et la seule explication que vous recevez de la part des infirmières, kiné etc... c'est que le médecin charge son emploi du temps pour être plus payé sans regarder le bien être de ses patients. J'ai dû faire un scandale car j'étais en ambulatoire mais comme le médecin m'avait pris en retard il refusé de me laisser sortir le soir alors que mes enfants m'attendaient. Sa secrétaire sait bien vous réclamer les 600€ de dépassement d'honoraires. Le suivi post opératoire vous appellez 50 fois avant que quelqu'un vous réponde et la visite de contrôle se fait par visio sans examen préalable pour moi qui me suis faite opérer du dos je trouve cela hallucinant. Bref je ne vous recommande absolument pas cet établissement

Nous avons été suivi pour une grossesse jusqu’à l’accouchement. Tout a été parfait du début à la fin, merci à toutes les équipes, à l’accueil, à la cafétéria, au personnel soignant, au personnel de chambre.. Seul bémol, les plateaux repas. (Quantité pour le petit déjeuné et qualité pour le reste)

Je faisais de l’apnée du sommeil « limite sévère » et j’ai été suivie par le Dr Aranda à la clinique de L’Union. Je craignais de devoir porter toutes les nuits et indéfiniment un appareil de ventilation, mais non, ce n’est pas une fatalité ! J’apprends 8 mois plus tard que je suis guérie. De bons conseils (maigrir, faire un peu de sport…) ont permis cette évolution favorable. Alors merci Docteur pour vos encouragements. Un mois plus tard, un sacré bémol à cet avis positif ! J’avais besoin d’un renseignement et j’ai donc innocemment pensé l’obtenir par téléphone ! 48 minutes à faire moult tentatives espérant en vain que quelqu’un décroche ! J’ai fini par appeler le standard de la clinique à qui j’ai demandé leur mail ou un autre numéro de téléphone, mais il m’a été répondu que ce cabinet était « indépendant » de la clinique et qu’il ne pouvait m’aider ! Je me suis donc résolue à leur écrire un courrier que j’ai dû confier à La Poste, mais dix-huit jours plus tard, je n’ai obtenu aucune réponse du secrétariat. C’est quelque peu lamentable.

Serment d’Hippocrate ou serment d’hypocrite ? Le service des urgences de ce lieu vient - très aimablement - de nous dire au téléphone à 2:45 du matin qu’il ne prenait pas les jeunes entre 16 et 18 ans - qui je le précise relèvent à cet âge des services de médecine pour adultes - pour une urgence cardiaque (en l’occurrence une péricardite chez une jeune de 16 ans - échographie faite par SOS médecins). « ici les cardiologues n’aiment pas trop s’occuper des jeunes, allez à Rangueil ». NB : les 2 hôpitaux publics de Toulouse sont en ce moment-même assez occupés en cette nuit de canicule. De deux choses l’une : soit le personnel d’accueil raconte n’importe quoi et aurait besoin d’une sérieuse formation, soit cette clinique trie les « bons » et les « mauvais » patients. Autant le savoir.

A fuir cette hôpital. J’ai était pour mon fils qui a 3 ans qui c’est ouvert le front il saigner beaucoup des point à faire j’ai du attendre 6 h pour qu’il ce fasse voir par un médecin , aucune compréhension franchement pire hôpital a fuir vraiment il ont aucune compréhension.

Venu consulter le Dr ROUVELLAT début juillet, ce dernier a su prendre en charge rapidement l’urgence de la situation. 4 opérations qui se passent très bien depuis début juillet. Un vrai suivi. Les secrétaires des urologues sont d’une gentillesse et d’une douceur exceptionnelle. Un passage aux urgences qui s’est transformé en hospitalisation pendant trois jours : des infirmières douces et d’une profonde gentillesse.

Je tiens à laisser mon avis et je fais rarement cela. J’ai eu un medecin urgentiste (Dr Roland Gau) qui m’a pris en charge et ce que je peux en dire, c’est que tout les médecins devraient être comme ça. Je ne sais pas comment vous contacter mais je vous félicite pour votre facilité à comprendre l’humain et ne pas à tourner autour du pot Encore merci pour vos conseils et vos efforts. Maxime Roby

Affreux terrible affreux, un rdv pris pour une intervention en ambulatoire, j'ai attendu 5h pour qu'on me dise qu'on ne m'operera pas car trop de monde. Je reviens le lendemain avec un nouveau rdv. J'attends 5h de plus pour finir aux urgences. Résultat deux jours passés à la clinique pour une opération de 10mn qui était programmée. Déplorable. Je ne parle même pas du parking payant ni du prix de la consultation avec le chirurgien en dépassement d'honoraires. Seul point positif le personnel est aimable.

A FUIR. Je suis allée aux urgences pour d'énorme maux de ventre. ( c'est a ce jour la plus violente douleur que j'ai jamais ressentie de ma vie!) Arrivée aux alentour 5h, il me semble. Je suis assez vite passer dans un box ou on m'a donnée un médicament. Les douleurs avais déjà commencer à se calmer mais revenait par moment. Je vois un docteur qui me demande ce que j'ai et palpe mon ventre il me dit je reviens. Je ne l'est JAMAIS revu. Au bout d'un moment on ma mis sur un lit dans un couloir en me disent qu'on me ferait une prise de sang premier VRAI examen qu'on me fait vers 10h. ALORS déjà les prise de sang j'étais vraiment phobique de base même si ça c'est améliorée et quand on me parle de prise de sang je m'attend pas à ce que quand je me retourne je me retrouve avec un CATHETER, comme ça, par ce que. Il aura servie à rien, hein... Juste à me faire pleurée merci. Bref, je me retrouve à attendre dans le couloir et avec toujours les restrictions covid tout ça... pas le droit d'avoir mon copain avec moi et surtout masque. Sauf que vu que cela faisait un moment que je l'avais les fibres commencer a se détacher et chatouiller mon nez du coup je le porté mal voir je l’enlever par ce que ça devenais gênant. Je prend mon courage à deux mains pour interpeler une infirmière et lui demander si elle pourrais me donner un nouveau masque et en gros ça réponse c'est non mais vous exagéré il peu pas ce désagrégé franchement ect.. c'est bon je vais vous en chercher un...clairement je la faisais chiez c'est limite si elle ma pas envoyer bouler et bien évidement elle n'est JAMAIS revenu non plus... ( il me semble qu'en plus un masque ça ce change toute les 4h environ 5h to 10h BON) Au final laisser sans nouvelle jusqu’à ma pris de sang pour me dire 2h après non c'est bon vous avez rien vous pouvez rentrée chez vous. AH! Alors comment dire... Fin mon problème n'est pas réglé et nous somme dimanche je fait comment si ça recommence? On pourrais pas faire une écho ( surtout que je soupçonnée que mon stérilet soi mal placer et que ce soi ça qui provoque les douleur) ah non non on peu pas la. Ah. quel ne fut pas ma surprise d'apprendre sur la feuille des urgences que le médicament qu'ils m'avaient donné avais stoppé les douleurs alors qu'il ne me l'avais jamais demandaient et que c’était FAUX... Et bien sur comme on pouvait si attendre le dimanche soir retour aux urgences, Gynéco cette foi. Celle qui accepte les femmes qui ne sont pas enceinte (aberrant de ce faire refouler pour ça soi dit en passent). D’ailleurs les Urgence Gynéco de Purpan, elle, est au top! Dans un autre contexte je parlerais pas non plus du médecin qui m'a envoyer bouler pour mes résultats d'un exam hein...

Bonjour, pour ma part, depuis ma prise en charge début juin, aucun problème à signaler. Je suis très content du personnel, à l'écoute, souriant et disponible. Je remercie le personnel neurologique et le Dr. Gorce, ainsi que le personnel de la partie imagerie (Scanner et IRM). Je suis très content de l'accueil ! Je trouve dommage que les patients contents ne laissent pas de commentaire. Sachez que les travailleurs de cette clinique ont besoin de savoir qu'ils font du bon travail. En tout cas, merci pour le temps qui m'a été accordé, j'en serai reconnaissant.

Parking payant (pratique pour les accompagnants) ça commence bien niveau humain. L'amie que j'accompagne à dû faire un test covid dont on ne lui a même pas demandé les résultats... Elle devait venir avec des résultats d'analyses sans avoir reçu l'ordonnance appropriée ni la consigne verbale. Elle avait demandé pour avoir un taxi pour venir mais on lui avait dit que c'était payant puis à l'arrivée on lui donne un papier pour se faire rembourser (sauf qu'une fois arrivée il n'y a plus vraiment besoin de taxi....) On nous envoie au service ambulatoire où toutes les portes sont fermés et elle frappe. Elle est reçue par une personne non identifiée à l'humour plus que douteux. Nous n'avons peu voir pas d'informations ni pour l'accompagnant. Une fois prise en charge ça s'améliore avec l'infirmière qui se montre professionnelle et c'est rassurant. Mais juste avant c'est ubuesque avec un membre du personnel qui ne s'arrête pas de parler en donnant son avis politique. Cela n'est pas du tout rassurant pour une personne en pré op...

Obligée de mettre une étoile. Si j'avais eu le choix j'aurais mis -10. Clinique à fuir, c'est une usine modèle Orpéa. Hormis quelques aides soignants bienveillants et courtois, le médecin des urgences - de ce jeudi 13/07/23 en poste aux alentours de 13h - est un sombre renflement brun! Il faudrait peut être vous repencher sur le serment que vous avez prêté ainsi que sur la déontologie de votre métier. En réponse à votre retour. Il ne s'agit pas de moi mais de ma compagne qui est arrivée dans votre clinique suite à un accident de la route. Ça ne change pas la réalité de la situation de la clinique. Cordialement

Je me suis fait opérer au mois de novembre 2022, l'opération en ambulatoire était prévue depuis déjà un long moment, je devais me présenter à 10h ce que j'ai fait et passé dans l'heure qui est car j'étais a jeun depuis plusieurs heures (normal pour une opération), pour qu'au final je descende au bloc à 14h de l'après-midi car le brancardier n'avait pas les mêmes horaires que le chirurgien donc déjà niveau organisation on fera l'impasse, surtout qu'en plus de ça j'avais très soif mais il m'était interdit de boire. L'opération ce passe je reste une trentaine de minutes en salle de réveil personne ne viennent me voir, alors que je suis déjà bien réveillé depuis un moment. Je remonte en chambre j'attend un peu et je pars, j'avais eu un gros pansement avec des compresses pour mon opération en question, la journée passe le soir arrive, je me mets à saigner énormément d'une manière incontrôlable, je repars donc aux urgences car mon pansement était imbibé de sang, j'arrive le bas avec une serviette rempli de sang j'attends 30 minutes pour qu'on me dise qu'au final l'infirmière présente ne peut même pas me refaire le pansement car le médecin n'est pas là et il arrive dans 3-4 h. sachant qu'il était déjà minuit passé, je décide de repartir car personne ne pouvait M’aider même une infirmière, et de me refaire refaire le pansement par un de mes proches qui n'était même pas apte a cela. Pour finir suite à cela j'ai eu une infection très importante de ma plaie dû au manque de savoir des infirmières en sortie de bloc. Si vous deviez vous faire opérer le bas n'y allez c'est un conseil.

Bonjour j'ai passé IRM ce matin. Personnel à l'écoute souriant sympathique.Pourtant je suis claustrophobe et IRM cervicales! Même le médecin au moment du compte-rendu! Merci a vous tous.Belle équipe!

Même 1 étoile c est trop .Plus d une demi heure d attente au téléphone , pour un déplacement d un rdv prit il y a plus d un an ( à l initiative du médecin sans avoir pris contact au préalable avec moi ) Mon interlocutrice pas du tout agréable ni professionnelle , me dit qu il faut rappeler en septembre alors que je ne suis même pas à l origine du déplacement . C est tout simplement aberrant . Faudrait écouter les besoins des patients .

Service urologie Dr rouvellac: fait ce qu'il faut mais le contact est à améliorer. Les secrétaires: on voit qu'elles sont dépassées du coup on subit un peu leur ras le bol. Service anesthésie: la secrétaire brune un peu typée est très bien, très pro et agréable avec ça. Service imagerie: rapide, efficace. Secrétaire bof bof mais font le taf.

A tous les mécontents, je signale qu'il s'agit là de services de soins et pas de biens de consommation, ce n'est pas un restaurant où vous êtes servis en 15min. Avant de râler demandez-vous s'il n'y avait pas des cas plus urgents, combien de patients étaient derrière en attente dans les box voire les couloirs (et pas seulement en salle d'attente), quel est le délai nécessaire pour un labo pour réaliser des analyses, êtes-vous médecins pour juger de l'état des autres patients, travaillez-vous 12h ou plus, nuits incluses, sans faire 1 min de pause, boire un café, fumer, parler avec vos collègues ? Vous êtes-vous rendu(e,s) de vous-même aux urgences ou vous y a-t-on adressé(e,s) là précisément pour réguler les prises en charge entre tous les établissements des environs ? Personnellement, je suis bien heureuse que le médecin régulateur m'ait adressée à l'Union. Courage à toute l'équipe!

2023 ! Les cuisiniers et aides soignantes ne connaissent pas le terme de VEGETARIEN. Ce soir, mon mari est hospitalisé, il précise aux Entrées qu il est végétarien ainsi qu à l infirmière de l 'étage ( 3eme SOMMEIL) et voilà qu on lui amène du poisson !!!! J appelle l' étage et on me répond, qu à 18h50 c est compliqué et que l on va essayer de lui trouver un sandwich. QUELLE HONTE.

Je viens souvent à la clinique, autant pour mes grands-parents que pour moi. Toujours très bien accueillie, le personnel est débordé mais reste très agréable et à l’écoute. Je me suis faite opérée ce matin, les infirmières étaient adorable, le brancardier m’a mis très à l’aise, les personnes au bloc et en salle de réveil également. Merci beaucoup !

8h40 le service imagerie ouvre à 8h. Le renvoi d’appel n’est toujours pas désactivé . Le standard ne peux pas les joindre car service à part . Pourquoi donner sur la messagerie vocale un horaire d’ouverture qui est de 8h si c’est pour ouvrir plus tard. Vous faites perdre du temps aux gens surtout quand tous les motifs d’imageries ne sont pas disponibles sur Doctolib . Obligé de traverser Toulouse pour venir prendre rendez-vous . Vive l’écologie ! Vive l’efficience !

On ne peut pas mettre 0 sinon c'est ce que j'aurais fait! 45 minutes d'attente au tél pour RIEN! Et ce n'est que la prise de RDV! Ils m'ont excédé ! INEFFICACE - Absolument IRRESPECTUEUX de faire perdre du temps aux gens. Et c'est une clinique privée. Bravo ! Inutile de répondre je me fiche royalement de votre retour, vous êtes inexcusable! Standard à revoir!

Ambulatoire pour mon fils de 3.5 ans. Convoqués a 7h30, l'infirmière passe nous dire qu'on sera pris a 8h... Passage à 11h, une honte. A 9h je demande, on me répond qu'on passe dans l'heure .. mon fils s'endort évidement réveillé a 5h, quand ils viennent le chercher pas le temps d'émerger qu'il se fait embarquer en hurlant. Un effort devrait être fait les coloriages ça va 5 min mais pas 4h. Organisation minable

Bonjour, je viens de passer un IRM, lundi 12 juin à 9h15. deux opérateurs se sont occupés de moi, très professionnels aimables et à l écoutent du patient surtout la femme je lui ai expliqué que j étais claustrophobe, très professionnelle et adorable,je la remercie.

Très bonne prise en charge pour une appendicite.arrivee en urgence de l hôpital de Lavaur dans la nuit chambre particulière disponible dans la demi heure, opération le lendemain à 13h. chirurgien au top , les soignants font leur boulot. Par contre les repas sont infects.

Je suis arrivé aux urgences suite à des douleurs insupportables au niveau des reins et du bas ventre jeudi dernier à 21 h . J ai été très bien pris en charge rapidement par le personnel analyse d urine prise de sang radio et scanner. Perfusion avec anti inflammatoire et anti douleur. Après résultat du scanner présence d un calcul à un rein . Suis ressorti avec traitement et rv d ici 3 semaine pour voir l évolution. Je tiens à remercier tout le personnel soignant présent ce soir la pour leur professionnalisme et leur compétence. MERCI

Quand on doit faire face à une hospitalisation , c'est toujours compliqué pour la famille, la peur, l'organisation, l'aspect financier, et j'en passe ! Je vais à la clinique ts les jours malgré 2 heures de trajet. j'ai vraiment la désagréable sensation d'être racketté d'abord au parking, puis avec la télévision à 9€ la journée (dégressif à partir du 6ème jour) des chambres particulières allant de 99€ à 189€ c'est vraiment à vomir ! Je propose un changement de nom qui me semblerait plus pertinent : Ramsay spéculation serait plus adapté à mon avis !

Suite à la sortie de ma mère, on nous a donné rdv le 25/05/23 pour une consultation cardio. Puis je reçois un courrier pour me dire qu'il y a une consultation le 31/05/23. Mais pas précisé que le rdv du 25 est annulé. Je travaille aussi à l'hôpital donc j'ai des doutes sur le fait d'avoir 2 rdv si proche l'un de l'autre. J'essai d'appeler à plusieurs reprises, on vous met sur répondeur et ça se joue entre vous et votre patience, puisque personne ne répond...JAMAIS. Donc, obligé d'y aller le 25, avec tout ce que ça comporte d'organisation. Prendre une journée pour accompagner ma mère, en sachant aussi qu'elle est sur fauteuil roulant et sous oxygène etc...etc... Arrivés sur place et après plus de 30min à faire la queue, plus de doutes, seul le rdv du 31 est à prendre en compte. Pas d'excuses de leur part, merci et au revoir. Nous repartons. Arrive le 31, je me rend compte que je n'ai ni le courrier et donc plus l'horaire. J'appelle. La mise en attente n'existe plus, lol, mais ils vous mettent directement sur un répondeur pour y laisser un message et devinez ??? Bah personne ne vous rappelle. Je ne vous parlerais pas de son hospitalisation et sur le fait que je n'ai pas pu la voir suite à une covid poisitive. Alors que je suis vacciné et mieux que j'avais un masque ffp2, alors que les soignants sur place portaient le masque qui protège le plus mal et pire soit sous le nez, soit sous le menton. Et ça veut donner des leçons ??? Sérieusement ??? Je reconnais une bonne prise en charge de ma mère aux urgences, pour le reste 👎🏼👎🏼👎🏼

Je suis suivie au centre anti douleur par le Dr Serini pour mon syndrome elhers danlos entre autre. Enfin un docteur a l'écoute et humain qui prend son temps pour tout expliquer et aussi rassurer, dommage que le centre ne soit pas un peu plus développé comme on peut le voir dans d'autres villes... Merci au Dr Serini pour sa gentillesse et son humour

Souffrante mais renvoyée ailleurs, où j’ai été opérée. Clinique plus proche de mon domicile, on me laisse passer par l’accueil puis l’infirmière aux urgences puis on m’explique qu’il faut que je parte car eux ne m’ont pas opérés. Aucun moyen de transport. Faible. Je dois me débrouiller, c’est ça la non assistance à personne en danger ?

Bon accueil . pour faire les papiers. Pour l entrée et la sortie Personnel médical sympathique . Le chirurgien efficace (heureusement) et gentil ------- Le problème ns ne voyons pas bien les numéros d'appel sur les écrans d'accueil La têle 9€ par jour c'est très cher pour une mini télé

Cet Etablissement est une catastrophe tant sur le plan administratif que médical. Pas de prise en charge de la douleur du patient par le service ambulatoire après intervention chirurgicale et qui plus est égare vos radios et documents médicaux jetés à la poubelle après nettoyage du brancard. Un service comptabilité dépassé qui met plusieurs mois pour vous établir un bulletin de facturation nécessaire pour vous faire rembourser les frais de dépassement d'honoraires du chirurgien et de l'anesthésiste . Bref établissement à éviter.

Je me suis présentée à l’accueil à 21h avec un œdème facial et des difficultés respiratoires. Bien qu’il y ait eu de l’attente, la personne de l’accueil a enregistré ma demande et effectué l’admission, estimant sans doute que mon état le justifiait. A alors déboulé ce que je suppose être un médecin qui s’est emporté et a haussé le ton sans que j’ai même pu ouvrir la bouche. Pas de lit, pas de place…pas de bonsoir, pas de considération et un ton méprisant et exaspéré ! J’ai donc été refoulée… Merci au personnel de l’accueil. Quant au médecin, son attitude agressive et méprisante était totalement injustifiée et indigne. Fort regrettable.

Opéré par le Docteur Perez ( Neurochirurgien) en Septembre 2022. Très bonne prise en charge par l'équipe soignante, secrétariat très efficaces et sympathique. Opération fut un réel succès, plus de douleurs des le lendemain de l'intervention, après 2 mois passés sous morphine ! Encore, merci a cette clinique de proposer des soins de hautes qualités. Bien sur il y a parfois des dépassements d'honoraires (secteur 2), mais la technicité des soins et les résultats sont au top,.

J ai eu une consultation avec le pneumologue Dr Lacassagne. Odieux personnage qui vous prend de très haut. J ai bien senti que je le dérangeais. Chez le Dr Lacassagne vous n êtes pas des patients mais des clients. Je venais de loin et j ai été très mal reçu. Il m a quand même fait payer €95 ! Odieux !

En colère, Ce matin j'accompagne ma belle mère âgée de 87 ans pour une intervention prévue à 7h30. Lever 6h00, arrivée 7h35 avec ambulance. Intervention pose d'un PAC . Très âgée et très affaiblie , sans boire et sans manger elle est partie au bloc vers 11h00. Pitié pensez à ces personnes âgées ce ne sont pas que des numéros et du bénéfice pour vos services. Je ne remercie pas le chirurgien . Heureusement que le personnel est d'une gentillesse sûrement pour palier à ce manque d'humanité de la part des chirurgien

Après avoir stationné au parking de la clinique, je règle mon stationnement auprès de la caisse automatique devant l’entrée de la clinique : 3,20 €, arrivée à la barrière, je ne retrouve plus mon ticket, je reviens donc à la même caisse automatique et j’appuie sur ticket perdu et je règle : 12 €. Je n’ai pas de ticket qui sort à ce moment là, donc toujours impossible de sortir du parking puisque je suis sans ticket… heureusement, une personne a l’accueil a eu la gentillesse de me dépanner… je veux bien que vous m’expliquiez comment faire pour sortir de votre parking si on perd son ticket ? Ne trouvant aucun contact pour faire une réclamation, je poste la demande ici, merci !

Incroyable mais vrai ! Plus de 4h à réussir à avoir la radiologie au telephone pour un rdv qui ne peut être pris en ligne puisque examen special avec machine spéciale un répondeur incessant et quand quelqu'un se décide enfin à répondre et que vous leur dite que ça fait 4h que vous essayez de les avoir aucune réaction ! Et c'est tt le temps comme ça ! Alors un conseil posez un tt pour les avoir au téléphone Inadmissible !

Malgré un planning chargé pour obtenir un RDV les secrétaires, comme Sandrine B par exemple, font leur maximum pour nous donner un RDV au plus vite. Quand nous venons, malgré l’attente qu’il peut y avoir par moment, les secrétaires font de leur mieux pour être agréables et accueillantes et je les comprends ça ne doit être simple tous les jours quand les patients leurs crient dessus alors qu’elles n’y sont pour rien mais malgré cela elles restent professionnelles.

Plusieurs services où j'ai eu affaire à des gens très humain. Par contre la dame d'origine maghrébine ( je ne connais pas son prénom) à l'accueil toujours la même antipathique, hautaine vous fait bien sentir qu'elle se croit supérieure à tout le monde, aucune humanité aucune sympathie. Une femme aigrie qui fait payer le monde qui l'entoure de s'adresser à elle. Si vous la voyez, essayez de ne pas être prit en charge par elle.

Je suis partagé... côté analyses, la radio était bien organisée mais la prise de sang plus compliquée, 1 infirmier pour toutes les prises de sang, c'était extrêmement long. Enfin, ça ne choque visiblement personne, mais je trouve scandaleux de devoir payer le parking pour des soins. La clinique serait au centre ville de Toulouse je comprendrai, mais lorsque la clinique est excentré, est-ce normal de payer ? Et encore plus lorsque les professionnels de santé ont du retard ? C'est double sanction : le retard que nous sommes obligé d'accepter et les euros à payer du à ce retard qui je le rappelle n'est du qu'à une mauvaise organisation interne... mais peitztre est-ce volontaire ?!

MAJ post opération : J'ai une inflammation veineuse suite à une opération d'une varice et personne ne veut me prendre en charge, le secrétariat de la chirurgienne me dit qu'elle est absente toute la semaine et que je m'inquiète pour rien et que je dois me faire suivre par mon angiologue... J'appelle aux heures d'ouverture du secrétariat d'angiologie, un répondeur me dit qu'il ne prend pas de message... On fait quoi en fait ?! Avril 2023 : Personne ne répond au téléphone pour une demande de rdv anesthésiste dans le cadre d'une opération le mois prochain ! Plus d'une semaine que j'essaie ! Gestion catastrophique !

Pour un mal de hanche très gênant et persistants, je décide de me rendre au urgence, je vérifie avant sur le site internet le temps d'attente pour voir quelle ne soit pas surchargé temps d'attente 30 mn. J'arrive sur place j'explique le problème à la personne en charge de l' accueil puis l'infirmier pas de problème il m'oriente faire une radio des hanches. La personne qui fait la radio très sympathique m'explique, que c'est peut être une cruralgie , et qu'il faut voir si il n'y a pas une hernie discale. Jusque là tout vas bien. On me fait patienter 4h dans un box, pas de problème c'est pas une urgence vitale. Là se présente un docteur plein de mépris , et hautain : il me dit que je n'ai rien à faire au urgence et d'aller voir un rhumatologue il ne me regarde même pas et part comme il est venu . je suis conscient que le médical n'est pas prioritaire aux urgences et que vous pouvez attendre 4h... Le mépris du patient et sa souffrance, c'est autre chose .De ce pas je me rend à l'accueil, je dis à l'hôtesse, j'espère ne pas payer pour cette mascarade, elle me dit en rigolant que c'est la mutuelle qui paye et la sécurité sociale, j'hallucine.

Je ne suis pas contente du service rendu par cette clinique. Ma fille a subi une intervention relativement banale mais elle a eu une sur-dose de morphine. Elle a donc dû passer une nuit en observation, ce qui peut arriver. Néanmoins, en 24 h, elle n’a vu aucun médecin et encore moins le chirurgien, ce qui est particulièrement anormal. Comme elle se sentait très mal, elle a sonné pendant 30 mn et personne n’est venu. Il a fallu que j’appelle de l’extérieur pour qu’enfin elle ait le chirurgien au bout du fil. J’estime que le service rendu devrait être revu.

Madame, Monsieur, Voila déjà 2 mois que mon intervention chirurgicale a eu lieu et je reste toujours dans l'attente de votre facture pour la prise en charge de vos dépassements d'honoraires. Ce délai est tout simplement scandaleux et ne saurait être justifié d'aucune manière. Je me garderai bien d'avancer de tels frais si la situation venait à se reproduire sans la production de votre facture contre paiement. Dans l'attente de recevoir ce document tant attendu. Il est inutile de me répondre par un mail qui ne saurait m'apporter satisfaction, la seule satisfaction à m'apporter est l'envoi de cette facture. Juste faites votre travail. Je m'abstiendrai de tous remerciements compte tenu du peu de considération que vous portez à vos patients. la satisfaction client s'obtient quand celui-ci est satisfait du début à la toute fin de son expérience dans votre établissement.

Mon fils a subit une intervention chirurgicale en ambulatoire le 15 février dernier. J'ai réglé un dépassement d'honoraire de 800 euros... Bien sûr le chèque a été encaissé immédiatement mais impossible de me faire une partie par ma mutuelle car la Clinique de l'Union n'est toujours pas en mesure d'adresser les justificatifs à la caisse d'assurance maladie. Leur niveau d'exigence est élevé aupres des patients (plûtot des clients...) mais ils ne sont pas capables de s'imposer ce même niveau exigence....et toujours pas capable à ce jour d'indiquer quand le dossier sera traité. C'est Pitoyable !

Parce qu il faut le dire quand c est bien ! Un grand merci à l'équipe des urgences secrétaire ,as,ide et aux medecins qui a pris en charge ma douleur pour des coliques nefretiques,qui a été réactive,emphatique et tout simplement adorable. Un grand merci à l'infirmière qui m à tenue compagnie pendant ma lithotritie et qui s est également montrer bienveillante et à l'écoute. Première fois que je suis aussi bien prise en charge lors d une crise . Merci,merci,merci

Bonjour Ne payez pas les dépassements d'honoraires avant de recevoir la facture de la clinique. Nous avons payé le chirurgien 450€ et ça fait 6 semaines qu'on attend la facture pour se faire rembourser par la mutuelle. Idem pour les consultations ne payez que le ticket modérateur. Un assuré sociale en colère. Bonne journée.

L accueil est pas correct .l hôtesse d'accueil n'est pas polieon arrive devant elle et elle me fixe sans dire BONJOUR MADAME. En plus ma fille est venue depuis10h30 ce matin pour ce faire opérer en urgence de la main et elle passera en dernier en plus . Elle est à jeun depuis tte la nuit déjà,et de tte l'attente elle ne peut ni boire ni manger. En attendant on doit payer le parking g plein pot pour tout le temps d'attente. C'est trop cher !!!

Est il possible de prendre un rdv pour une échographie dans cette clinique ? Je m interoge tant il font tout pour nous décourager et ce malgré 15 jours d essaie . Plusieurs appels avec mise en attentes abusive ,plus 30 mn à chaque fois , raccrochage de la part de la secrétaire, pas de vacation ouverte demande de rappeler le lendemain au final 10 jours après toujours pas de vacation. Et pas non plus de possibilité de prise de rdv par internet . Ma critique est juste pour faire avancer les choses, et tendre vers une amélioration si tant est que vous le souhaitez....

Suite à ma petite opération pour deux lipomes ce matin, je tenais à remercier tout le personnel de la clinique pour avoir rendu mon petit séjour plus-que-parfaits, un très bon accueil avec une prise en charge immédiate , un personnel à l’écoute et très souriant , un établissement très propre, mesdames et messieurs vous méritez bien vos 5 étoiles . Encore un grand merci à tous.

Arrivée a 21h30 aux urgences suite à une douleur au cœur Il est actuellement 3h30 du matin et toujours pas de résultat d'une simple prise de sang. Un seul médecin pour tout le service urgence... Je plains la personne qui aura un accident de voiture ce soir, elle ne sera pas sauvée ici. Sans compter, qu'en plus de perdre du temps à cause d'une gestion catastrophique de l'effectif (c'est vrai que c'est cher un médecin urgentiste de plus à payer) il faudra payer le parking en sortant !!!! Machine à fric, et non pas système de santé

Venu un peu avant le terme pour mon accouchement, tout c'est passé mieux que prévue ! Des équipes aux top que ce soit au bloc ou en maternité Très bienveillante et professionnelles, elles ont su être présente comme il le fallait Des équipes aux soins de maman comme bébé très gentilles et attentionnés et qui d'ailleurs se sont pliés en quatres pour nous, nous soutenir, encadrer et aider je les remercierais jamais assez pour tout ce qui a été fait Une gentillesse et une bienveillance dont on se rappellera longtemps Merci

Impossible de les avoir au téléphone depuis plus d'un mois pour prendre un rdv de mamo malgré un cancer du sein et qui doit être très suivi. Ordonnance d'un chirurgien de la clinique de l'union qui m'a opéré . Il va falloir que je me déplace pour avoir un rdv ??? Très très déçue de ce nouveau mode de fonctionnement. Pourquoi avoir un numéro de téléphone si personne ne vous répond ??? C'est insupportable.

Je vais aux urgences ce jour. La veille j’appelle on me dit pas la peine de venir car trop de monde. Et de revenir à 9h le lendemain. Arrivé à 9h on me fait patienter jusqu’à 14h pour me faire une radio pour me dire qu’ils ne peuvent rien faire. Service nul, médecin non compétent, et infirmière qui ralent en permanence. Je ne reviendrai plus jamais ici j’aurai du regarder tous les avis négatifs avant de venir!

Que dire sur la clinique de l Union ?! Ma fille de 17 ans demande un rdv pour une échographie pelvienne urgente(le caractère urgent est spécifié sur l ordonnance) et la, je me retrouve a payer 30€ de depassement d honoraire! C est honteux! Se goinfrer financièrement sur la santé des gens!

Bonjour, franchement très content du service pneumo, chirurgie et soin continue. Mon épouse a été prise en charge par ses 3 services et franchement merci pour tout. Ils sont très compétent et sérieux. Aujourd'hui , la guérison va prendre du temps mais le résultat est très positif. Merci beaucoup au docteur DELAUNAY et au chirurgien NEVEU.

Je mets une étoile car nous ne pouvons pas en mettre zéro ! Personnel à l'accueil très désagréable et très hautaine, pas un sourire regarde de haut et se croit supérieur. On nous demande de faire une pré-admission via Internet une fois sur place on nous dit nous ne sommes pas enregistrer. Nous devons attendre une demi-heure avec son ticket pour refaire une pré-admission. Et quand on leur demande de contacter le service concerné pour dire qu'on va avoir du retard à cause de leur incompétence elle refuse catégoriquement . Si elles n'aiment pas voir des gens qu'elles e changent de métier !

Cette clinique et normal très bon médecin. Un seule bémol rendez-vous a 11 h passer chez le spécialiste 12 h sorti 13 h résultats nous avons payé 2euros 74 de stationnement parking une aberration alors que notre rendez-vous était à 11 h y en a marre de nous voler a longueurs de temps toujours payé plus pour Moins de service merci a cette enseigne non français de surcroît australienne en envi de vomir pour moi je n Irai plus leurs donner de l'argent gratuit pour un parking qui et saturée tous les jours

On sent bien le mépris du personnel à l'accueil des urgences de cette clinique. Vous pouvez attendre depuis 4h mais si jamais vous osez demander si l'on ne vous a pas oublié, le regard inquisiteur se pose sur vous et madame vous précise que le médical n'est pas prioritaire aux urgences et que vous pouvez bien attendre 4h de plus... Le mépris du patient et de sa souffrance, c'est de l'art à ce niveau.

La pire expérience que j'ai eue en France🤯 ! Le pédiatre nous a dit que j'étais contrarié par votre e-mail et que vous devriez aller chercher un autre médecin. (L'e-mail concernant le lait que vous avez introduit a aggravé l'état du bébé) C'est incroyable, ce comportement est très grossier, inhumain et non professionnel. Et les secrétaires, comme elles, sont une équipe complètement non professionnelle et irresponsable. Lorsque nous avons demandé pourquoi le médecin avait fait cela, ils ont répondu que cela arrivait parfois et que vous devriez partir d'ici. Et peu importe combien nous avons posé des questions sur la personne responsable et qui pourrait être responsable devant nous, ils n'ont pas coopéré et ont dit que les médecins travaillent de manière indépendante et ne sont responsables devant personne. Ma femme et moi allons certainement prendre des mesures juridiques pour nous assurer que cela n'arrive à personne d'autre.

Ça fait 15j que le dossier de ma mère de 90 ans a été envoyé chez vous pour une transfusion sanguine urgente et nous n'avons toujours pas de nouvelles !!!!¡ Heureusement nous avons pris les choses en main et avons pu faire la transfusion à la clinique des minimes qui est vraiment aux petits soins avec les personnes âgées. Ma mère avait déjà été transfusée chez vous au printemps et à 22h il avait fallu y aller car aucune surveillance, elle ne pouvait ni éteindre la lumière et la tv, malgré les informations que j'avais donné vu qu'elle a un alzeimer. Il n'y a que le fric qui compte en fait !

Personnel débordé, retard très important pour l'intervention, à jeun depuis la veille, pas de chose à manger en attendant le repas du soir, qui n'est jamais venu car il n'y en avait pas à mon nom ..... Une aide soignante à récupérer du taboulé et une compote dans un frigo ...Si je ne m'étais pas levé et sorti en slip de ma chambre personne ne m'aurait emmener à manger.. Pareil pour la chambre à côté ! On sent les divers personnels des services agassés , se plaignent du bordel ambiant, c'est du n'importe quoi . Cependant au bloc opératoire rien à dire.,en même temps vu tous les dépassements d'honoraires ont se sent plus respecté. La santé en France c'est plus ça....! J'espère que j'aurai un petit dej demain matin 🙏🙏🙏

Comme quoi il faut venir se faire son propre avis et ne pas toujours lire tous les commentaires négatifs . J'avais rendez-vous au service urologie. Je suis arrivée un peu en retard la secrétaire que j'ai eu au téléphone a tout a fait été compréhensible. De plus j'ai trouvé les secrétaires accueillantes, souriantes et respectueuses certes elles étaient un peu dans le speed , pour cause le couloir est étroit c'est la première fois que je viens à la clinique de l'union , et j'ai remarqué qu'il y'avait beaucoup beaucoup de monde du fait que les personnes viennent très souvent accompagnées et donc à deux . Le Dr Benaim urologue , est un très bon praticien, il est calme, il explique correctement et prend le temps avec le patient .

Parking payant depuis 2021: 1h30=2,20 euros dans une clinique très difficile d’accès en transport en commun. Je n’irai plus et je déconseillerai à tout mon entourage. Bel exemple de l’exploitation d’une structure de soin comme machine à faire de l’argent pour les actionnaires du groupe. C’est juste scandaleux !

Il serait peut-être temps d'employer du personnel et de stopper les restrictions budgétaires!! Est-il Normal pour une clinique, d'avoir besoin d'appeler pendant une semaine non stop le scanner Pour essaye d'avoir un rendez-vous ???! Et j'en ai toujours pas eu ! Appel terminé a chaque fois car trop de Monde . C'est inadmissible, on va de mal en pire même dans le médical.

Alors voilà mon compagnon s'est fait opérer le 28 septembre pour une hernie discale l'opération impeccable. Par contre à ce jour toujours pas reçu les bordereaux de facturation pour la mutuelle et après 2h d'appels pour avoir le service comptabilité une femme me répond sûrement à l'accueil très désagréable pour me dire qu'ils sont pas là le lundi donc aucun répondeur pour le signaler et en plus elle me raccroche au nez.

Je sors d'un séjour de 5 jours en urologie suite à un passage aux urgences. J'ai eu une prise en charge exceptionnelle par les soignants, une empathie et un réel engagement. J'ai été soulagé très rapidement et écouté à chacune de mes demandes. L'équipe d'urologie est réellement exceptionnelle, que ce soit celle de jour ou de nuit. Merci beaucoup à vous tous

Catastrophique... Je ne sais plus quoi faire. J'ai appelé toutes les heures Lundi, Mardi, Mercredi et Jeudi pour une radio du dos en urgence, j'ai pris RDV en ligne, en arrivant on m'indique qu'on ne peux pas me prendre parceque je n'ai pas précisé sur l'intitulé du RDV que c'était une radio EOS... Mais comment le préciser si on ne peux pas vous joindre ? Bref avec insistance on m'a trouvé une place car je venais tout de même de Carcassonne. Ensuite on m'a fait attendre + d'une heure pour les résultats... Résultats ? Des codes pour avoir nos résultats en ligne ! Autre problème ? Dès que l'on clique sur Résultat cela met un message d'erreur, on ne peux même pas taper nos codes... Je ne peux donc pas amener les résultats à mon médecin qui les attends pour me prescrire d'autres examens. J'ai appelé la totalité des numéro de téléphone qui sont présents sur internet... Je ne sais plus quoi faire. J'ai réussis à avoir le standard, clairement je me suis faite envoyer balader... On m'a prise de haut, la dame m'a raccroché au nez alors que je suis restée très polie en expliquant la situation... Un véritable scandale ! J'ai reçu une réponse de leur part plusieurs semaines après mon mail pour mes résultats, une véritable honte !

De retour ce jour de l'opération ORL de ma fille de 9 ans. La semaine d'avant, j'appelle la clinique pour savoir si je dois payer le parking vu que ma fille se fait hospitaliser et on me dit : Non pas de problème, c'est pris en charge. A la fin de l'opération, je demande à la chirurgienne où je peux récupérer le bon pour ne pas payer le parking. Elle me dit d'aller directement à l'accueil, ils le feront cela sans problème. A l'accueil de la clinique, elle me dit d'aller au PC Sécurité toujours avec ma fille qui sort d'intervention et qui n'a pas mangé depuis la veille. L'accueil m'envoie au PC de sécurité me disant qu'il allait me donner un ticket. Au PC Sécurité ce mardi 4 octobre, j'ai le messieur responsable du parking qui me sort que ce n'est pas la règle...je ne demande pas mon reste, je paie 8€ de parking et je pars. En plus, de payer le parking, je considère que c'est le personnel de la clinique qui m'a mal renseigné...c'est du vol. Je vois que le mécontentement des personnes continue à s'exprimer sur la toile. Mais la direction de la clinique ne se remet pas en cause! Très mécontent et et très insatisfait du service de la Clinique Ramsay à L'Union

Après de nombreux déboire dans cette clinique , je met aujourd'hui un avis. Tout mes proches la fuis aussi et ce n'est pas pour rien. Aux urgence un médecin m'as ris au nez me disant que j'avais mal au ventre car je n'étais pas aller au WC. Âpres vérification auprès de mon gynécologue j'avais une torsion de kyste ovarien. Très dangereux . Secrétaire très désagréable et hautaine au service ophtalmo.

L'équipe du service maternité et du bloc obstétricale est vraiment à l'écoute et au petit soin avec ses patients (bébéet maman). Il y a une belle coordination et un savoir faire qui permet de se sentir accompagnée et en confiance. J'ai très bien vécu mon séjour à la maternité de la clinique de l'union. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme

Ma fille a eu rdv aujourd'hui à 15h chez un spécialiste il est 17h17 toujours pas passé. Soit disant coincé au bloc ce qui peut arriver. Mais en attendant qui c'est qui se remplit les poches avec les voitures sur le parking. Elle va avoir 3h de stationnement. Je pense que plus sa va pire c'est de venir à la clinique.

À force de multiplier les projets, la clinique perd peu à peu son objectif : soigner les patients dans les meilleures conditions possible. Par exemple, les protocoles ketamine très efficaces sur deux jours, s'avèrent perdre de leur intérêt sur une HDJ. À un moment donné il faut choisir : communiquer ou donner les moyens aux soignants, dévoués mais sous pression, de bien travailler.

J'ai respecté les consignes données et je n'ai eu aucun problème d'horaire. Parking payant mais ça permet aux visiteurs de pouvoir se garer facilement. Pour les prises de rendez-vous, si les secrétariats sont encombrés il y a la solution de prise de rendez vous par Internet et le secrétariat vous tient au courant.

En mars 2022, j’ai été enfin opéré pour une intervention très délicate dans le dos, à la clinique de l’Union, établissement très réputé à Toulouse. Je souffrais tellement que je ne pouvais presque plus marcher, ni conduire. Mon frère m’a donc accompagné. J’avais rendez-vous à l’accueil à 14H, pour les formalités d’accueil, je suis passé à 16H, et resté assis pendant ce temps sur une chaise très inconfortable d’une salle d’attente. Personne n’a pensé à me proposé une charrette roulante, pour mes déplacements. Ces formalités ont été expédiées en 10 minutes, vu que j’avais déjà répondu à toutes les questions en ligne depuis chez moi deux jours auparavant. La secrétaire m’a envoyé dans les étages, pour terminer mon admission, où j’ai attendu encore 30 minutes pour répondre à un questionnaire quasiment identique au précédent. Elle m’a alors tendu un papier m’indiquant le numéro de ma chambre, deux étages plus haut (heureusement, avec ascenseur). La chambre n’était pas prête, pourtant réservée depuis plusieurs jours, la plus luxueuse de l’étage, selon les aides-soignantes. Interpellée par mon frère pour savoir pourquoi cette chambre n’était pas prête, une infirmière nous a vertement tancés, indiquant qu’on s’était trompé de numéro, alors qu’elle tenait à la main le document remis deux étages plus bas. Franchement, un tel accueil ne peut pas s’oublier : il est inqualifiable. Je mets une étoile, car on ne peut pas en mettre aucune.

Je suis sortie du centre de radiologie tres contrariee. Dans le box où l'on m'a demandé d'attendre pour faire la radio il y avait sur le sol un change souillé de sang... En plus le parking est maintenant payant !! Alors payer 1€40 pour une place de parking et trouver un change souillé, je trouve ça plus que tres moyen, voir même honteux !!!

Personnel compétent et accueillant. Mais un manque horrible d'organisation et d'initiative. Mon intervention a été annulée car le service d'urologie et le médecin n'a pas eu la présence d'esprit de m'envoyer l'ordonnance pour le traitement pré-ambulatoire par courriel et l'intervention est reportée trois mois plus tard, c'est-à-dire trop tard dans mon cas précis. On voit toute l'importance de la santé à leurs yeux.

Personnel compétent et de qualité. Cependant gestion administrative catastrophique. Intervention chirurgicale reporté pour cause de manque de personnel. Installation en chambre double alors que chambre simple demandée toujours car manque de personnel. Accueil et prise en charge pas du tout adaptée et personnalisée en vu de l'intervention. Au prix des prestations c'est une véritable honte.

Si je pouvais mettre -15 ça serait génial ! Juste scandaleux mon conjoint a était admis au urgence pour une plaie assez profonde a 17h30 suturé 5h plus tard, niveau ordonnance ! Rien de précisé aucun anti douleur, pas de compresse, vaccin tétanos non précisé, taille pansement non précisé ! C’est bien beau d’aller manifester mais commencé par soigner les blessée après ont vous écoutera peut être ! A par critiquer les autres patient devant mon conjoint vous n’avez aucune compétences

Honteux. J’ai appeler il y a plusieurs semaine pour prendre rendez vous a l avance car je vais finalement accoucher dans le nord, j’ai bien préciser que j’allais prendre l’avion et qu il me fallait un certificat de voyage car entre la 27 et 34 semaine un certificat est obligatoire. Je me rend donc à mon rendez vous 3 jours avant le départ. Je fait ma consultation avec le dr Puyelo, tout est bon le bébé vas bien le col n’est pas ouvert, donc apte à voyager, en partant on met remet mon dossier et je paie ma consultation, je me rend compte que je n’ai pas le certificat, je fait donc demi tour et leur demande mon certificat, le docteur refuse de me remettre le certificat car il ne veux pas prendre le risque! L’hôtesse se dédouane en disant que quand on appel le service gynécologie c’est en fait un call center qui répond et qu il ne connaissent pas tout, HORS GROS MENSONGE. Très facile de se dédouaner comme ça. Quand j’ai appeler pour prendre rendez vous l’hôtesse et partit vérifier avec la sage femme si c’était faisable et si je pouvais avoir un rendez vous avant mon départ. Donc très gros manque de professionnalisme, et d organisation biensure. Si cela était interdit pourquoi ne pas prévenir au téléphone plusieurs semaine à l avance??? J’ai payer ma consultation 60 pour RIEN et perdu 300 euros de billet d’avion. Je ne reviendrais plus jamais dans cette clinique! De plus les commentaires fait par les secrétaires qui sont juste désagréable. (A noter la secrétaire blonde foncer au cheveux court très gentille très professionnelle et qui garde toujours le sourire, le reste est clairement à déplorer)

Après avoir lu certains commentaires, effectivement, l'accueil est plutôt froid. Aucun accompagnement dans l'établissement lorsque l'on doit passer plusieurs examens successifs, on doit se débrouiller seul pour trouver le scanner, le laboratoire, la salle d'attente du spécialiste ... il faut avoir un bon sens de l'orientation et pour une personne âgée ce n'est pas évident ! Quant au problème du parking, s'il est saturé par des tersonnes qui n'ont rien à y faire, il serait sans doute possible de mettre en place un système de gratuité pour les gens qui viennent en consultation ou en hospitalisation sur présentation d'un justificatif comme cela se fait par exemple à Purpan... Bonne réflexion ... Merci pour la réponse bateau du propriétaire ... Il n'a pas été tenu compte de la proposition à propos du parking gratuit pour les consultations ou les hospitalisations. Il faudra réviser l'algorithme de l'ordinateur

« La secrétaire » d’endocrinologie de ce jour, je précise de ce jour est vraiment IGNOBLE très méchante pas du tout accueillante. Je suis enceinte et étant la première fois que je me rendait en consultation dans cette clinique je ne savait pas où se trouvait les toilettes. Je souhaitait simplement un renseignement car pour moi les patients sont prioritaires aux coups de téléphone !!!! Elle m’a mise à la porte en me disant très méchamment que madame été au téléphone. Il y a une manière de parler et d’accueillir les patients. Je vous DÉCONSEILLE CETTE CLINIQUE les secrétaires ne sont pas du tout aimable.

Bonjour ma mère est venu hier soir (20mai)avec les pompiers pour une double fracture poignet et déplacement du poignet le 21/05 le chirurgien de garde attend 17h pour aller la voir et lui dire à beh non je ne vous opere pas car je n'opère pas les fractures fermé le week-end sachant qu'on disait à ma mère vous êtes la première à passer à midi pour vous faire opérer. Je trouve cela honteux sachant que les infirmières elles même n'ont jamais entendu cela et ont étaient vraiment désolé pour ma mère. On ne choisi pas ce qu'on préfère ou non opérer sinon on préviens desuite les patients ou on change de métier. Il devrait revoir ses priorités car laisser des patients toute la journée depuis la veille sans pouvoir s'hydrater ni manger c'est honteux et pas professionnel du tout. Par contre pour l'équipe infirmière toute mes félicitations à vous vous êtes vraiment superbe heureusement que vous étiez là.

Je viens aux urgences avec une forte douleur au rein... À l'accueil on m'annonce de 3 à 4h d'attente. Finalement je suis prise au bout de 1h. On me dit de partir avec une ordonnance sans même me donner un médicament pour le soulager la douleur. Dans l'attente de mon mari pour partir... Une femme arrive en expliquant qu'elle a un cancer du sein et explique qu'elle a des croites bizarre au niveau du mamelon. Le mec de l'accueil lui dit qu'elle vas devoir attendre 3 ou 4h avant être vue. Alors qu'il est 22h est en salle d'attente il y a personne. Vraiment aucun respect à la douleur de l'autre.

Aucun respect de bout en bout. Vous êtes convié à 8h. ( A jeun) On vous place en chambre ambulatoire et là, vous attendez 17h pour que votre chirurgien vous accueil en bloc opératoire. Sans aucune excuse. Comment doit-on respecter un homme qui ne vous respecte pas. Du coup, c'est toute la chaîne des aides soignantes et infirmières qui ont du supporter mon mécontentement

Bah voilà. Il est 4h50 du matin. Arrivés sur place à 4h20 pour une douleur très vive dans le ventre... Absolument personne en salle d'attente donc on se dit que ça va aller vite. Mais en fait il n'y a personne au secrétariat ! Une ambulance est passée et a déposé quelqu'un, des gens nous ont vu attendre mais aucune réaction... Le vigile a fermé la porte de l'hôtesse de régulation et puis voilà... Nul franchement, le service d'urgence porte mal son nom. C'est pas possible d'être aussi pourri. Un conseil : n'y allez pas ! A diffuser !

Rendez vous pour une radio. Accueil, pas terrible, les secrétaires qui papotent comme si vous n'étiez pas la ! mon ticket parking note 7h56 pour rendez vous à 8h15. J'ai fait une carte bancaire à 9h01 donc le temps de sortir ,3 minutes j'ai payé 1.8 euros.......................elle est ou la demi heure gratuite ? Si mon rendez vous avait été à l'heure, j'aurai payé moins cher. Je comprends le retard mais dans ce cas la donner un ticket pour ne pas payer les heures d'attentes ! 5mn de consultation et 30 euros de dépassement+1.8 euros de parking, j'ai gagné ma journée ! Janvier 2024 : après 2 mois et demi pour essayer d’avoir un rendez-vous pour une mammographie, des heures passées au téléphone, surveillance de Doctolib, planning toujours pas disponible, je vais ailleurs !

02/2024. 12 jours que je tente de joindre le service radiologie par téléphone ou Internet et toujours pas de réponse. Même avec un déplacement rdv impossible pour soit disant un PB informatique ! Une honte Un parking devenu payant ! Argent quand tu nous tiens !! Facile d'y rentrer mais pour sortir si vous n'avez pas de carte bleue ou qu'elle ne fonctionne pas et qu'il fait nuit , quelle galère. N'allez pas demander comment faire à la clinique ils ne gèrent pas le parking ? . Sur l'appareil vous avez un bouton pour appeler l'assistance encore faut il le voir .. Non c'était trop simple avant , mais cela ne rapportait pas ! Je vais éviter mes rendez-vous à cette clinique maintenant. Je précise que je suis allé souvent en rendez vous à la clinique de l'union , le parking était gratuit et je n'ai jamais eu de problèmes pour trouver une place

J'ai accouché par césarienne programmée en novembre 2020. * Mon conjoint a pu rester pendant la césarienne et durant tout le séjour en maternité, il a pu rentrer a la maison tous le jours et revenir dormir avec moi sans aucun problème. * Très contente du chirurgien Dr Bournazeau: Dr rassurant, belle cicatrice, opération rapide * Très contente de l'anesthésiste Dr Sghaier: très rassurant, rapide, attentif et sympathique. Je n'ai pas eu de douleur pendant l'opération grâce a lui. * Maternité assez bien: locaux top, équipe puériculture SF et infirmières bien mais un peu trop présente a mon goût mais très disponibles. * Repas vraiment pas terrible... * Suivi gynéco trop rapide à mon gout: les rdv sont fait en 10min, certains Dr pas très aimables... On est passé a côté d'une pathologie qui aurait pu me causer des problèmes lors de l'accouchement (heureusement que j'avais demandé un 2nd avis dans une autre clinique !) * Accueil téléphonique : très gentils au tel mais extrêmement dur de les avoir au téléphone... * Boutique : la dame de la boutique est vraiment pas aimable...