Clinique du Cap-d’Or - ELSAN Clinique

Bonjour le 22 mars 2024 Je suis reçue au Cap d'or, pour une double infiltration réalisée par l'excellent radiologue, le Docteur Dagan. La Secrétaire du scanner nous accueille chaleureusement, mon mari et moi. Je suis appelée, à l'heure prévue, puis introduite dans un cagibi, où je dois me dévêtir, en suivant les conseils précis. Enfin l'autre porte s'ouvre et je suis face à une infirmière qui me pose des questions après avoir lu au préalable mon dossier:vous êtes allergique à l'iode? Je me justifie, par rapport à une hystérographie subie dans les années 80 , et je lui indique que le docteur Dagan a réalisé une infiltration en 2021 , à la clinique des Fleurs, qui s'est passée sans aucun problème, elle repart, laissant la porte du cagibi entrouverte.... me permettant d'entendre ce qu'il se dit... Le stress finit par m'envahir... Elle revient... Je n'ai rien trouvé, vous avez peut-être changé de nom? Effectivement je lui dis d'essayer Pinto, elle repart, toujours porte entrouverte.... Je l'entends Oui, on a le compte rendu mais pas les images. Elle revient et me fait entrer en m'expliquant, sans ménagement, la façon de me positionner dans le scanner, à ce moment là, pour ne plus l'entendre, je me mets sur Off , ce qui me permet de retrouver ma sérénité....... Enfin le docteur Dagan , en qui j'ai toute confiance, arrive et prend les choses en main. Je suis fortement déçue de la façon, dont se sont déroulés certains événements. Mme Jacqueline Bernardy

Bonne clinique, j'ai accompagné ma fille pour une intervention en ambulatoire

Personnels compétents et professionnels mais organisation défectueuse parce que manque de personnel et administratif contraignant. Devrait rendre l'accueil plus clair personne ne sait où aller. Sinon le médical est très bon chirurgiens, anesthésistes, infirmières .

Un grand merci au service gériatrie : tout d’abord à toute l’équipe des médecins qui sont très compétents, à l’écoute du patient et de la famille, extrêmement bienveillants et toujours présents dans le service, un grand merci également à la Diététicienne, au kinésithérapeute à la psychologue, ainsi qu’à l’assistante sociale pour leur professionnalisme. C’est cette formidable synergie qui a permis de remettre sur pied ma maman âgée de 82 ans. Non seulement elle a été très bien soignée mais un suivi est assuré quelques semaines après et plusieurs mois encore après. Alors oui, à la clinique du Cap d’or, on soigne les personnes âgées avec bienveillance, ce qui n’est pas le cas d’autres établissements de l’air toulonnaise.

J'ai été hospitalisé le 6fevrier, accueil très sympathique des personnes agréables, une chambre d'une propreté exemplaire, une équipe soignante merveilleuse, bienveillance+++. Dr Meyer formidable. Je recommande cette clinique . Un grand merci à tous.

Service oncologie au top( infirmière oncologue( par contre le premier rendez-vous avec le docteur du service oncologie le docteur léonti c'est très mal passé car quand j'ai amené ma femme et qu'on était pas marié il m'a fait dégager de la chambre en me criant dessus (me disant vs êtes rien dégager de la chambre) ma femme lui a dit de me traiter comme son mari parce que ça faisait beaucoup d'années qu'on était ensemble il a dit ok il n'a pas su me tenir au courant en m'appelant qu'elle était en fin de vie il n'a pas respecté le choix de madame et je trouve ça très décevant vis-à-vis d'un médecin qui est censé suivre les directives du patient de plus elle m'avait nommé en personne de confiance donc j'aurais dû être au courant 👿très déçu

Aujourdhui un petit passage en ambulatoire. Tout commence par un super accueil de Nathalie aux . Admissions. Et se poursuit avec les infirmières en ambulatoire adorables et aux petits soins , dans le même état d’esprit se poursuit avec le brancardier et les infirmiers ,infirmières et l’anesthésiste ainsi que le chirurgien Le mot d’ordre à cap d’or est le sourire et l’humour . Beaucoup de professionnalisme et de bienveillance par tout le personnel médical sans exception dans tous les services. Merci à toute l’équipe médicale de cap d’or , un personnel passionné et dévoué à ses patients qui mériterait d’être mieux considéré par rapport aux responsabilités ,il suffisait pas de les applaudir en période de Covid , des belles promesses, rien à évolué. .Merci beaucoup de prendre soin de nous . Respect 🙏 et si vous devez faire un séjour dans le milieu hospitalier soyez reconnaissant et surtout respecter les. !!!!! Je serai ravi que mon commentaire sois imprimé et affiché dans les salles de repos du personnel de cet établissement. Je pense que la reconnaissance d’un patient leur ferait le plus grand bien 🙏.

Extrêmement mécontente et choquée de ne pas avoir été avertie par la secrétaire de l'accueil du scanner de la Clinique du Cap d'Or qui a établit mon dossier administratif le 11.01.2024, que la radiologue chargée de commenter mon scanner pratiquait un DEPASSEMENT D'HONORAIRES DE 35 € NON REMBOURSES en plus des 30,04 € tarif de la consultation remboursée par la Sécu. Si j'avais été alertée comme il se doit EN TOUTE TRANSPARENCE, j'aurais REFUSE cette radiologue Mme VELE qui prend les patients pour des pigeons. Quelles sont ses compétences particulières qui justifient un tel dépassement par rapport aux autres radiologues qui ne pratiquent pas de dépassement ?? C'est ça le code de déontologie de ce médecin : plumer les patients et EN PLUS SANS LES EN INFORMER A l'AVANCE !! C'est DE L'ABUS DE CONFIANCE ET C'EST PUREMENT LAMENTABLE, SCANDALEUX ET INADMISSIBLE.!!! SVP veuillez demander à vos secrétaires d'informer IMPERATIVEMENT les patients des dépassements d'honoraires PROHIBITIFS de certains médecins avant tout acte technique car je ne suis malheureusement pas la seule a en avoir été victime !

30min de retard pour un IRM, comme ça c' est pratique ça permet de facturer le parking, y a pas de petits profits, vu que pour moins de 30min le parkingcest gratuit!

Venue à la clinique pour un scanner, j’ai été très bien accueillie et orientée. Tout le personnel médical a été à l’écoute, j’ai été rapidement prise en charge. Très bonne clinique, merci.

Équipe très sympa , ça détend Par contre on vous attribut un numéro remplaçant notre nom. Ça fait un peu bétail . Signé : numéro 31

Mon fils âgé de 15 mois en mars dernier a été opéré des oreilles et végétations. La prise en charge n'était pas adaptée aux enfants (pas de geste d'explication de mot adressé à l'enfant) et pourtant un simple mot peut rassurer. Un enfant n'est pas un objet ! J'en garde encore un traumatisme presque un an après. La clinique n'a pas l'habitude des enfants et aucun personnel n'est formé. Je n'ai pas pu être présente à la salle de réveil malgré un oui en consultation du médecin. Je ne recommande donc pas cette clinique pour les enfants en bas âge.

Passage en ambulatoire le 15 janvier ; accueil au bureau des entrées par une dame souriante et en guise de bienvenue une trousse remplie d objets de la vie quotidienne , idem dans le service de chirurgie ambulatoire. Une petite collation avant de partir, un bon suivi en sachant qu aujourd'hui on traite plus une pathologie que le patient .... merci à tous de l as à l iade et merci au Dr M !

Bon accueil et gentillesse de la personne qui m a fait passer mon examen. Continuez comme ça, c est fort important pour le patient. Je suis retournée plusieurs fois dans cet endroit depuis mon dernier avis et si l accueil est toujours sympa quelques erreurs ont été commises que je souhaite faire part à la Direction si c est possible pour que l image de cette Clinique soit au top.

Très bon accueil au bureau des entrées . Des personnes très sympathiques et professionnelles . C’est rassurant de se savoir bien pris en charge en arrivant dans une clinique . ca rattrape une mauvaise expérience à l’IRM il y a quelque semaines ……

Petit passage hier dans le service ambulatoire. Accueillie au bureau des admissions par une dame très sympathique, ce qui est fort agréable à 7h du matin quand on est stressée par la journée qui nous attend .Petit plus une trousse de nécessaires (peigne, gel, mouchoirs, masque …)est offerte. Je remercie toutes les infirmières du service chirurgie pour leur gentillesse et leur disponibilité, mais également l’infirmière du bloc et l’anesthésiste adorables et rassurantes. De retour dans ma chambre une collation a été bienvenue!! Ce matin une des infirmières m’a appelée pour savoir si j’allais bien.

3 semaines avant mon RDV pour un IRM, la secrétaire m’appelle un soir à 17h pour me proposer de venir le lendemain à 7h30 suite à un désistement. J’accepte. Le lendemain on m’annonce à mon arrivée que l’ IRM est en panne et que mon rdv doit être annulé . Ce qui peut arriver je le conçois … mais j’apprends que l’ IRM a dysfonctionné la veille toute la journée et que tous les RDV à partir de 15 h ont été annulés . Pourquoi m’avoir appelée à 17h pour me proposer de venir le lendemain ? Pourquoi ne pas m’avoir informée dès le matin de l’annulation de mon RDV pour m’éviter un long déplacement à 6h30 du matin? Je ne reprendrai plus RDV au Cap D’Or.

Étant claustrophobe et l’hôpital sainte Marguerite n’ayant plus d’irm ouvert , après recherche sur internet je trouve un irm dernièrement inauguré à la clinique Cap d’or à la seyne sur mer équipé de visionnage vidéo comme à Marseille. Je prends rdv et je leurs explique ma crainte , la secrétaire me mets en confiance et m’explique la bonne prise en charge de l’examen. Je fais 200km confiante et lorsque j’arrive et que l’on m’installe étonné je demande au médecin pour quelle raison je n’est pas le matériel de projection de vidéo Comme indiqué pour passer l’irm? Et là le ciel mets tomber sur la tête ! « Votre examen va durer 10mn vous n’en avait pas besoin » 200km pour rien , lorsque j’en suis ressortie je tremblait tellement que je ne pouvais pas conduire une horreur . Bref…. À éviter si le médecin de l’irm penses que le fait que l’examen soit court ne nécessite pas une prise en charge bienveillante du patient.

Accueil très sympa Rapidité de la prise en Charge Ne changer pas C est un plaisir

Personnel compétent matériel literie vieillot

L'accueil et l'écoute du personnel super, ils ont su me rassurer et me permettre de passer un IRM, ce qui m'était impossible auparavant.

Très bonne expérience lors l’une intervention pratiquée par le Dr Alexandre ECALLE. Toute l’équipe du secrétariat à l’équipe du bloc était attentionné, gentille, rassurant et efficace. Le Dr ECALLE est très à l’écoute, doux, patient et qui prends le temps d’expliquer de rassurer le patient, en amont, pendant et post opération. A recommander.

Personnel très bien pour les personnes agées, docteur Fusy vraiment très proche des familles et toujours là pour nous renseigner, son service impeccable tout le monde est très serviable. Ma mère a eu une fin de vie très appaisée et tout le personnel s'est très bien occupé et nous pouvions aller la voir à n'importe quelle heure, je recommande cet établissement et encore merci au docteur Fusy et à tout son personnel.

Une clinique fantôme. Personne répond. Aucun service

Bonjour , j’en suis à ma 15eme saignée. Je n’ai jamais rencontré le moindre problème lorsqu’elles étaient effectuées en ambulatoire. Suite à une réorganisation la 15eme a été pratiquée en « soin de jour »? Rien à voir avec l’organisation des ambulatoires, qui vous appelle pour confirmer le jour et l’heure, vérifie tous les éléments de votre dossier. On m’a piqué 4 fois a des endroits différents tout ça pour revenir sur la veine indiquée, la saignée terminée prise de la tension et au revoir. Pas de temps de surveillance, pas de collation…bref rien de positif. J’angoisse déjà rien que de penser à ma prochaine saignée qui doit avoir lieu en novembre. Cdlt

Une seul place réservée pour handicapés comme d'habitude squatté par des non handicapés ♿️ grrrrrr

Passage en ambulatoire ce jour ; accueil au bureau des entrées super et rapide par une dame souriante et efficace. idem dans le service de chirurgie ambulatoire. Une petite collation avant de partir, un bon suivi et toujours des soignants sympathiques. Pa tous les jours :) , mais je recommande !

Même si j 'y aies été en 2004 ! Très très bon environnement médical ! Pour toutes les maladies !

Bon accueil bonne organisation. Après faut pas être dupe c’est une clinique privée donc il faut faire l’avance pour certains frais.

Je tenais à mettre un avis très favorable que ce soit à l'administratif sans oublier le personnel soignant la prise en charge de ma mère très reacive c'est rassurant que ce soit pour le malade et la famille Encore merci car vous faites un travail pas facile

Ma maman de 93 ans y a été hospitalisée. Un grand merci au personnel soignant pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Je recommande le Dr Dagan, à l'écoute et très rassurant lors de mon infiltration, son assistante est également très aimable. Rdv très rapide et je remercie aussi les secrétaires qui sont très agréables. Ce n'est pas la 1ère fois que je viens dans cette clinique et je suis toujours bien accueillie. Parking payant malheureusement et assez cher.

Opération en juillet avec le dr Ecalle , chirurgien exceptionnel ! Un accueil souriant de tous les membres du service ambulatoire , clinique propre . Un personnel compétent et agréable qui prend le temps avec ses patients, un grand merci à tous ces professionnels !

RV à 8h pour un scanner du rachis lombaire. Je suis arrivé à 7h30. La secrétaire m'a accueilli au bout de quelques minutes. Très avenante et souriante elle a réussi à me mettre de bonne humeur malgré mon mal de dos. En plus il y a une chaise au comptoir pour ceux comme moi qui ne peuvent pas rester debout. Je suis passé au scanner dans la foulée avec une dame tout aussi à l'écoute qui m'a mis un coussin sous les jambes pour soulager la douleur. A 8h je repartais de la clinique avec une partie de mes résultats (le compte rendu est accessible sur internet vers 11h). A part les 2x3mn de marche (un calvaire) c'est nettement mieux qu'à la clinique des fleurs ou il faut s'enregistrer soi-même debout devant une machine....

Accueil souriant et aimable, manipulateur agréable. Par contre, j’avais pris un rdv avec un médecin conventionné secteur 1 donc sans dépassement d’honoraire : la secrétaire m’a fait payé un dépassement même après lui avoir expliqué que je n’avais pas de mutuelle d’où mon choix de ce médecin ! Elle n’a rien voulu savoir et j’ai payé le dépassement ! C’est franchement regrettable surtout qu’on nous prévient pas !

Lamentable, rdv doctolib qui manque de precision dans les intitulé, jour de repos posé exprès, location d un scooter pour me dire qu'il ne peuve pas me prendre car c est pas le bon intitulé. Système français a vomir. Je vous souhaite le pire !

Scanner bien passé. On m a envoyé les documents à fournir sur le mail avec toutes les ordonnances qui vont avec. Donc c est parfait. Pas de dépassement d horaire et surtout j avais été prévenu au téléphone. Ça fait plaisir un peu de professionnalisme ! Ne changer pas

Se faire littéralement envoyer boulet par la secrétaire au telephone (Pour Dr Mahaut Gerni) , quelle honte. Aucunement professionnelle . Inadmissible!! Plus jamais je ne mettrais les pieds dans votre établissement !

Trois étoiles grâce aux personnels et la prestation IRM déroulée dans de bonnes conditions et délais très corrects. Par contre un dépassement d'honoraires alors que j'avais demandé lors de la prise de rendez-vous un médecin qui ne pratiquait pas les dépassements. De plus le CR n'étant pas disponible sur leur site il a fallu que me deplace pour le récupérer. Avant d'ecrire cet avis j'ai fait un mail à la direction en me fiant aux réponses qu'elle a fait aux différents avis. Je suis toujours en attente d'un retour. De fait, dépassements pour ma pomme de 30 euros et avancement de la prestation dans sa totalité. Soit disant la privatisation du système de santé c'est mieux, il faudra m'expliquer en quoi!

Merci pour l accueil au secrétariat et la bienveillance de Guillaume qui gère l installation sur la table du scanner. Je recommande ce service à 300%

Une petite clinique décente et compétente pourtant dans un des services les plus difficiles (Oncologie). Grand et sincère merci pour votre disponibilité et votre précieuse aide durant l'été 2022 ! P.S. : désolé, presque un an de retard pour laisser cet avis !

Bonjours cette établissement est une clinique très bien réputé pour sa rigueur et sa gentillesse en même temps. Si je devrais subir une opération je n'hésite pas très bonne établissement

Si vous avez besoin de rien c'est l'endroit où il faut aller au service médecine 2ème étage. Deux étoiles pour l'accueil au RDC et quelques infirmières et aides soignantes qui se reconnaitront et deux d'entre elles pariculièrement. Des discours discordants avec prises de de décisions contraire dans la même journée du côté des médecins. Pas de de soins et une cardio qui fait partie du groupe Elsan (fonds de pension américain) qui est resté muette et un néphrologue qui n'existe pas -_-

Le personnel de l'IRM et autre personne de cette établissement du cap d'or sont géniaux et très serviable bonne relation avec les patients

J'ai été opéré en ambulatoire le 28 juin et je remercie la secrétaire des entrées (Sophie). la secrétaire et l infirmière du 2ème étage merci beaucoup pour votre gentillesse

Service IRM ; l'accueil et le personnel radio très sympa et pro. Un seul bémol ; Parking payant et très cher en plus !! Établissement que je recommande néanmoins

Une équipe très sympa et professionnelle. Je vous remercie infiniment.

Je donne rarement d'avis , mais le Service ELSAN CAP D'OR Mérite sincèrement d'être féliciter par leurs compétences, le service d accueil IRM en très bonne écoute. Le personnels des examens aussi, Un très bon établissement . Je recommande a 100%

Locaux tout neufs, secrétaire à l accueil d une grande gentillesse et souriante. Rassurante pour l IRM qui me stressait (Aurélie je crois), merci beaucoup. Docteurs compétants, je recommande la clinique du cap d or 👍.

Réelle POMPE À FRIC ! 1h30 de retard pour le rendez-vous…je n’ai jamais vu le praticien. Seule la secrétaire, qui ne m’a pas donné les résultats (pour une raison inconnue, je dois repasser la semaine prochaine) et ce n’est pas non plus disponible sur le site (pour problème informatique). Seul le TPE fonctionnait bien pour m’encaisser la consultation et le parking payant ! A éviter

Tout le personnel à été agréable et compétent, avec toutes les explications concernant l'entrée et la sortie. Il est vrai que la partie administrative est un peu lourde y compris avec les infirmières. La chambre pour l'ambulatoire était très satisfaisante. Infirmières et brancardiers sympathiques au service Urologie. En revanche le chirurgien n'a pas pu passer me voir avant la sortie et donc ne m'a communiqué aucun document, compte rendu, conseil ou ordonnance ! On m'a bien fait sentir que je devais quitter rapidement la chambre et aller attendre mon épouse dans le salon d'attente. Aucun problème pour conseiller cet établissement !

Chirurgie en ambulatoire. Très bonne accueil depuis les entrées jusqu'aux infirmières en ambulatoire en passant par les brancardiers et le personnel au bloc. Aucun point négatif. Merci également au Dr GERNI pour son professionnalisme.

Très bon accueil. Les infirmières du service ambulatoire très gentilles, réconfortantes et rassurantes.

Clinique propre, secrétaire, infirmière aimable. Côté techniques mon neurologue est satisfait de la qualité des résultats I.R.M. Attention, pour rappel ils ne prennent pas la mutuelle

Accueil extra, Océane et Aurélie impeccables. L’équipe IRM au top. Un grand merci !

Accueil de l IRM souriante à l écoute comme la personne qui vous passe l examen on arrive unpeu tendu et avec leurs informations on se sent mieux merci à vous

Ce jour 19.04 , personnes hyper réactivent à l'accueil IRM pour me trouver un rdv rapide .Surprise !!! . Prise en charge dans la foulée et résultat sur le web 2h après . TOP malgré le contexte actuel des services médicaux . Merci à tous

Rdv le 19 avril 2023 a 9 h 30 pour un IRM , J'ai été très bien accueillis à mon arrivé , les deux dames souriantes et très professionnelles , merci beaucoup, la réalisation de l examen , c est très bien passé, super acceuil, j ai été prise en charge avec toutes les explications du déroulement de l examen, charmante dame une très grande gentillesse. Merci a toute l equiie du service IRM.

Hospitalisé 3 jours et 2 nuits mi-mars 2023 pour une opération d'hydrocèle. Tout d'abord un IMMENSE MERCI aux INFIRMIÈRES -IERS, aide-soignantes, brancardiers, femmes de ménage. Tout le monde a été extrêmement dévoué, trés professionnel, très humain. Un remerciement tout particulier à Marion Le Flohic et Doriane, sans oublier Éline, Marie-Claude, Alexandra, Thomas... Le Dr Legon, urologue chirurgien a été très professionnel, efficace, à l'écoute, humain. Je le remercie vivement. Le Dr Leroy, anesthésiste m'a donné une information précise et avec humour! La chambre double est confortable et propre, les repas sont varies et bons. Seul bémol le livret d'accueil est certes complet, très, voire trop orienté marketing, (les packs...) pour le service hôtelier, on en oublierait qu'il s'agit d'un établissement de soins. Surtout le prix et le remboursement par la sécurité sociale d'une chambre double n'est pas indiqué. J'ai fini par contacter lequel de direction qui m'a donné l'information. Une suggestion, rendre de nouveau accessibles les places de parking handicapé, devant la clinique Je recommande vivement la clinique du cap d'or, en tout cas le service Urologie hospitalisation.

Hôpital agréable personnels très sympathique je recommande

Mon frère vient de passer pratiquement 2 mois à la clinique du Cap d'or. Je tiens, ainsi que mon entourage à remercier les médecins, le personnel que nous avons rencontré. Que ce soit le bureau des entrées, ce monsieur dont j'ai oublié le nom, très humain et de bons conseils rassurants. D'autant que la mutuelle de notre frère faisait des siennes. Que ce soit au rdc, 1er étage comme au 3ème, où nous sommes passés, les infirmières, les aides soignant et soignantes, les repas... La gentillesse, le professionnalisme, la compréhension, les bons soins avec le sourire, l'accent parfois, le petit mot, et un entrain, qui nous a fait du bien. Ce moment difficile à vivre a été atténué grâce à vous tous ❤️ Vous avez toutes nos félicitations pour prendre à cœur votre travail comme vous le faites. Merci !

Passage dans cette clinique pour une journée en ambulatoire avec l'excellent docteur Claudez. Un énorme merci à TOUT le personnel ! Des personnes compétentes et sympas :-) Petite cerise sur le gâteau : le petit déj après l'intervention, super bon !

Secrétaire d'accueil IRM et manipulatrice radio au top !!

Super accueil de la secrétaire à la personne qui c'est occupé de moi pour mon irm.

Irm avec contraste réalisé dans cette clinique. Personnels d accueil et médical très agréables, prise en avance par rapport à mon heure de rdv initial Résultats rapide. Je recommande vivement cet établissement

Concernant le personnel et la chirurgienne, parfaits, attentionnés et bienveillants. En revanche, devant faire l'entrée avec à 7 h 30 l'opération, je n'ai pu faire le dossier d'entrée qu'à 8 h 20 en étant arrivée à 7 h 10 ! En effet, une seule personne enregistrant les personnes ! L'attente énorme du fait d'une fiche à remplir pour la personne à prévenir en cas d'urgence en plus de la vérification d'identité. Ne peut-on pas remplir cette fiche au préalable ??? Enfin, une erreur, et ce n'était pas la première fois à en entendre le personnel, d'une programmation d'opération à 14 H ?!?! La personne à l'accueil qui s'excuse de ne pouvoir faire mieux et de penser avoir traité les urgences (oui si la programmation horaire est exacte !!). Résultat : en arrivant au bloc en retard, je me suis faite reprochée mon arrivée tardive, préjudiciable à la chirurgienne, plus qu'à moi, car son planning en a été chamboulé !!

Extrêmement en retard pour les examens d’IRM. Jolie surprise pour un dépassement d’honoraire non annoncé lors de la prise de rendez vous. Plus d’1h30 d’attente uniquement pour les résultats.

Docteur Marie Grâce Giunta est très professionnelles ,douce approche médicale avec beaucoup d'empathie ..la clinique très propre et le personnelle de l accueil ou hospitalier du bloc gastro enterologue , ou salle de reveil rien à dire! Les autres établissements devrait tous prendre exemple...pour ça Merci

Tout est parfait , médecins infirmières et autres personnels soignants. Un bémol sur la nourriture 😳 c’est infâme !! Brandade de poisson , un goût vraiment degueulasse, à aucun moment j’ai reconnu le poisson ni même le plat, du riz des pâtes de la semoule tous les jours, faut pas être constipé !!! Le summum c’est riz le midi et riz le soir avec une banane !!!😳 et dire que c’est une diététicienne qui programme les repas 🫡sinon il y a le chili con carne, alors beaucoup de riz 4 haricots rouges et un peu de sauce où l’on essai de deviner ou es la viande. Un kiwi dure comme la pierre et acide donc même pas mûre !!! C’est honteux Zéro niveau alimentaire , il y a des progrès à faire Comment on peut servir ce genre de « nourriture » si on peut appeler ça de la nourriture aux malades ? Heureusement qu’il y a les entrées comme du pâté, céleri rémoulade. Taboulé, et les laitages en pot, les portions de fromages comme le camembert et les compotes Charles et Alice pour pouvoir manger un peu ….

juste faites attention aux dépassements d’honoraires INADMISSIBLE y compris IRM SCANNER et Radiologie

Une clinique accueillante. Un bureau des entrées où la secrétaire donne de bonnes explications et les médecins sont à l'écoute.

Personnel très agréable et à l'écoute. L'équipe administratif excellente. Le jeune garçon à l'accueil très sympathique avec beaucoup d'humour. Clinique au top continuez ainsi!!!

hospitalisée pour une opération de la colonne vertébrale , j'ai été accueillie avec bienveillance et réconfort. Opérée par le docteur MEYER qui ma rassurer et explique mon opération, toujours a l'écoute et réponse a mes questions avec franchise, merci docteur, car je pensais que j'allais finir en fauteuil. Merci aussi au personnel soignant et de service

Docteur Marcy au top comme a chaque fois merci beaucoup

Le 17/02/2023 à 8h00: Secrétaire scanner odieuse! Ni bonjour, ni merci! Dirigiste!!!! Vous jete la carte vitale après utilisation ! L’accueil du public ne semble pas son fort!

Accueil chaleureux, Tout le personnel hospitalier et souriant bienveillant, et très professionnel, la propreté est au rendez-vous. Je conseille cette établissement.

J’ai été hospitalisée en ambulatoire le 1er fevrier tous le personnel de l’accueil en passant par les infirmières du service, du bloc les brancardier et les médecins 🥼 Ont tous été très accessibles gentils et surtout humains! Quand on pose des questions on vous envoie pas sur les roses parce qu’on insiste si pas tout compris Souriant et à l’écoute Je les remercie Myriam F.

Un service irréprochable, tout le personnel très à l'écoute est toujours disponible. Des équipes administratives aux personnel de soin, sans parler des anesthésistes et du chirurgien, TOUT le monde a rendu mon sejour plus qu'agreable. Merci à toute cette équipe.

Au delà du dépassement d’honoraires, du fait de devoir avancer le tiers payant (et même la sécurité sociale !). Aucun compte rendu de donné à la fin de l examen en raison d un bug informatique. Conseil de se connecter plus tard sur la plate forme : aucun résultat. 2 heures à essayer de les joindre sans résultat. Obliger de se déplacer physiquement sur son temps de travail pour régler le problème. Les dames à l accueil sont très gentilles mais on voit qu elles sont à bout. En résumé je trouve un manque total de considération du patient et vraisemblablement du personnel. C est bien dommage. Si vous allez le choix allez ailleurs. Si le chiffre d affaires baisse cela fera peut être réfléchir les actionnaires.

Juste MERCI ! Merci à toutes et à tous, de l’accueil, aux medecins en passant par les brancardiers et les infirmières vous êtes aux tous petits soins de vos patients. Même en ambulatoire, une intervention n’est pas 100% anodine et surtout psychologiquement, car cela ne nous arrive pas tous les jours (heureusement), et votre environnement ne nous est pas familier et peut nous interroger voire nous stresser un peu. Et bien vous réussissez à rendre ce moment « agréable » par votre gentillesse et votre écoute. Je peux le dire sans jamais imaginer le dire un jour pour un tel évènement, j’ai passé un bon moment :) Merci à vous

Très très bon accueil , infirmières prévenante serviable , j'en suis très satisfaite

Cinq étoiles voilà ce que mérite le service d’oncologies de la clinique du Cap d’Or dommage de ne pas pouvoir en mettre plus. L ‘Accueil est parfait le personnel très professionnel et répond à toutes les attentes. Elles sont (infirmières , aides soignantes) toujours souriantes et ont toujours un mot gentil. Un grand MERCI

Super équipe aussi bien le service médical que le personnel administratif, un club d’œil surtout pour le jeune garçon de l’accueil qui ne manque pas de faire rire et de détendre l’atmosphère avant intervention , sa bonne humeur est communicative et ça c’est important , merci à vous tous et bonne continuité

Clinique parfaite, accueil très agréable et très peu de retard lors des RDV avec les médecins

Ne sont pas du tout attentionné par leurs clients, 1 ans d’attente pour des dents de sagesse et c’est reporter pour dans 4 mois … pas pro du tout

Hospitalisé en ambulatoire. L'ensemble du personnel est très accueillant, surtout au bloc et en salle de réveil. Petite recommandation : vérifiez bien le remboursement de votre mutuel car les forfaits ne sont pas pris en charge. Petit bémol, je trouve les locaux un peu vétuste.

Je suis entrée pour une opération et jai passé une nuit. Tout le personnel a été hyper gentil, attentionné et rassurant ! Merci à tous !!

À éviter pour deux raisons: 1) Le corps médical est composé, en partie, de médecins au rebut, avec des diplômes au rabais délivrés par des facultés de médecine exotiques, Roumanie par exemple, ce qui en soi n'est pas blâmable, mais il faut, avant de les engager, vérifier leurs compétences médicales et linguistiques... et humaines, ce n'est pas inutile. 2° Lorsqu'on écrit à la direction pour se plaindre, elle ne répond pas.

Excellent accueil et prise en charge très rapide. Le parking est également très pratique.

Service gériatrie au top !!!!! Tout le personnel est extrêmement gentil et humain avec nos anciens, d'un grand soutien avec la famille . Je recommande vivement.

De l'accueil où j'ai été reçu par un jeune homme très sympathique et plein d'humour, à l'infirmière très compétente, à l'anesthésiste très rassurant, en passant par tout le reste du personnel,..... tout était parfait !!!! Merci à tous 😉

Ma femme qui est sous traitement antibiotique pour une infection a été à cap d’or pour un changement de pic-line. Changement non fait dans un bloc mais dans une salle de radio, le chirurgien fait ça à la « va-vite » en gardant sa montre, et de plus ré manipule le bras avec le pic-line après avoir enlevé la blouse… Résultat: infection sur pic-line qui nous a valu de gros soucis derrière sur l’infection de base. Merci le cap-d’or.

Très bon accueil, souriant, les infirmières aussi très pro.. Très bien passé et une petite collation à la fin.. Parfait 👌

Très satisfait de la Clinique du cap d'or.courage aux soignants.

Notre sœur a été prise en charge par le Dr DANA et hospitalisée dans son service. Toute l'équipe a été efficace, bienveillante et d'une extrême gentillesse. La prise en charge médicale a été très bonne, et très active et réactive. Merci à tous et au Dr DANA.

Mes parents ont été très bien reçus. Beaucoup de gentillesse et de disponibilité de la part de tout le personnel. Encore merci !

Séjour en ambulatoire : Personnel très professionnel et attentionné. Je n'hésiterais pas à revenir si besoin pour un examen. Bravo à toute l'équipe qui s'est occupée de moi Grand merci au docteur Georges Blanc à bientôt.

Personnel soignant rassurant et à l'écoute. IRM qui passe du coup beaucoup mieux lorsque la personne en face de vous comprend votre claustrophobie. Hôtesse d'accueil très agréable et souriante. Je recommande vivement le cap d'or si vous devez passez un IRM.

Le service n’est pas à l’heure. Les résultats mettent énormément de temps à sortir. Rendez-vous à 6:45 sorti à 8:30. Le service secrétariat me rend un reçu (sur demande) d’un montant inconnu est bien en dessous du montant payé.

Une excellente prise en charge, pour un scanner, très à l'écoute. Et surtout très aimable. Je recommande vivement

Personnel au top j'ai hu le droit à une collation de qualité et d'une chambre impeccable et le chirurgien a fait un boulot impeccable je souffre pas .

Séjour en ambulatoire : Le personnel est très professionnel et attentionné y compris celui au bloc opératoire l'encadrement est au top et l'on se sent rassuré. Je n'hésiterais pas à revenir si besoin pour un examen. Bravo à toute l'équipe qui s'est occupée de moi.

lors de mon passage a la clinique pour une coloscopie le 27/06/2022 anesthésiste dr A.RADJEF au bloque voyant que l'infirmière avait mal exécutée la perfusion au lieu de le refaire , pour aller vite il le laisse , alors que la perfusion n'était dans la veine , quand il injecte le produit anesthésiant, j'ai ressentie une douleur terriblement intense, et je suis tomber de douleur dans les pommes avant même que le produit anesthésiant me soit injecter , cette erreur a pu être évité, plus jamais je remettrai les pied dans ce clinique , j'ai senti que tout est fait pour ne pas perdre une minute, aller vite, et sur le rapport après coloscopie, l'anesthésiste, avait évoqué la douleur sans donner bien sur la motif.

Je prends un rendez-vous sur doctolib, le rendez-vous est bien confirmé et en arrivant le rendez-vous est annulé. Ils ne sont pas doué, et ils n'assument pas leurs erreurs, on ne peut pas mettre 0 étoile malheureusement... À éviter pour votre bien.

La propreté de l établissement laisse à désirée...d autre part en consultation externe pas de discrétion. On attend en file indienne et tout les patients en attente entendent vos données intimes. Dans les autres établissements il y a 1 numéro d appel et c'est intime.la c'est dans un couloir ou tout le monde passe? J avais gardé tres mauvaise opinion de cet établissement mon père avait été hospitalise aucune humanité ni propreté il est rentré debout et reparti les pieds en avant vu la propreté de la chambre et de son voisin de chambre il a fait une septicemie . j e suis allée en consultation externe à reculons. Tres mauvaise opinion sauf du médecin qui m a reçu et humain

Hospitalisé en Ambulatoire pour opération avec le docteur Avallone, et avec une phobie du bloc due à une expérience passée dans un autre établissement (voir mes avis précédents), je me suis réconcilié avec les hôpitaux grâce à la structure à taille humaine et surtout l’humanité sans faille vécue notamment au bloc. Je pense que l’équipe accompagnant le chirurgien est a son image mais sachez que tout est mis en œuvre pour assurer la dignité du patient, le considérer pleinement (au moins quand j’étais éveillé) et gérer sa douleur dans les meilleures conditions. Bref vous n’êtes pas un numéro mais un individu a part entière. Quant à l’arrivée en ambulatoire, vous aurez sûrement la chance d’être accueilli par une infirmière très à l’écoute et patiente, qui vous guidera dans ses box individuels (si vous avez choisi cette option) de bon confort et discrets. Franchement je ne regrette aucunement ni le choix du chirurgien, ni le passage à cette clinique. J’ai prévu une autre intervention avec un autre praticien dès cet été, et mon choix de clinique est déjà pris, ce sera au Cap d’Or ! Merci à tout le personnel administratif et soignant pour votre professionnalisme et encore une fois votre humanité, restez vous-même !

Accueil chaleureux. Dommage un test antigenique ou pass vaccinal demandé lors de la prise de rendez-vous la semaine dernière en disant ce n'est pas nécessaire et inutile le 17 mars. Plus un dépassement d'honoraires alors que je l'ai précisé non au téléphone. Surcoût!!!

J'ai subi une intervention pour enlever un polype hier dans cette clinique. Sans oublier mon gynecologue, mr Manrique, qui m'a opérée et sais vous rassurer, le service en ambulatoire est au top. Tout le personnel soignant est proche de vous. Les infirmiers et infirmières au bloc vous chouchoutent et sont très doux. Le lendemain la clinique appelle pour prendre de vos nouvelles et vous pose des questions. Sincèrement je recommande

Accueil scanner, très bien ainsi que le suivi de l l'examen.

Rendez- vous pour IRM ce jeudi 10 février. Comme d'habitude, personnel très courtois et compétent. Je devais revenir le lendemain pour récupérer mes résultats, et comme j'avais rendez-vous le lendemain avec mon médecin, on m'a fait patienter un peu pour me les donner aujourd'hui. Secrétaire très compréhensive et humaine..

IRM a l’heure personnel très accueillant clinique au top !

Un accueil super agréable, j ai montré mon pass sanitaire à un jh super gentil, ensuite la personne de l accueil, charmante jf qui non seulement m a accueillie avec sourire gentillesse et m a rassurée sur l examen. Ce n est pas là 1ere fois que je viens et toujours aussi bien reçue. Équipe IRM très sympa et rassurante, et en plus je n ai pas senti ka puqure moi qui craint, véridique, incroyable. Merci bcp ne changez pas.😘en ces temps difficiles vous êtes au top bravo

Ma Mère (troubles cognitifs sévères) y a été admise, suite à transfert de l'hopital. La gourmette qu'elle portait au poignet depuis 30 ans (avec chainette de sécurité) a été perdue dans les draps (version officielle). lors d'une prise d'antalgiques, la soignante a utilisé l'emballage qu'elle a roulé pour remuer la poudre dans le verre...Nous avons eu ensuite la visite d'une assistante sociale, (charmante au demeurant). Mon père et moi attendons qu'elle nous recontacte (6 mois plus tard). S'agissant des soins généraux je n'ai rien à redire. Une chose est certaine... ce sera la première et dernière fois que ma mère ira dans cette clinique. Dernier point...commun à toutes les cliniques..le parking. quasi 10 euros la demi journée....

Mon épouse à été hospitalisée en août 2021 Sur le plan traitement médical rien à dire Sur le plan environnement pas terrible ; 32° dans les chambres pas de distribution de rafraîchissement Les plateaux repas sont déposés sur la table on ne retire pas les opercules des récipients, on ne vérifie pas s’ il reste de l’eau dans les carafes. J’ ai du demandé le changement des draps, tachés, troués La voisine de chambre gros pb à 18h40 personne pour lui faire prendre son repas, je l’ai fait manger, son plateau de 12h00 était intacte à 15h00 Une préposé me tend un verre avec de l’eau, versé la poudre du médicament, roule le sachet vide et dissout le médicament avec Convoqué à 13h30, nous obtenant la chambre individuelle (85 euros) à 16h 30 A part la disparition d’un bijou de 800 euros tout va bien la clinique n’est pas responsable, pas coupable conclusions de l’assureur SHAN de Lyon, Enfin s’arrête là Nota j’ai été hospitalisé en 2012 dans cette clinique, j’en ai gardé un mauvais souvenir

Clinique et personnel au top accueil, personnel soignant, brancardier... un super encadrement même une fois de retour à la maison une infirmière à pris de mes nouvelles le lendemain matin par téléphone. Je recommande à 100% et vous souhaite un bon courage avec la conjoncture actuelle. Un grand merci au docteur Gerni qui est adorable et qui m'a très bien pris en charge de A à Z tout comme cette clinique. Mme d'Alençon.

Si la manipulatrice a été très douce et aimable, je doute du diagnostic apporté par le médecin. IRM de contrôle pour douleurs lombaires et sciatique....rien à l examen alors qu il.y a trois ans les conclusions étaient plus logiques par rapport à mes douleurs. Certains radiologues à éviter !!!

Si je n'avais pas cherché, j'aurais dû aller à Aubagne ou à Aix en Provence pour me faire vacciner contre la fièvre jaune et la typhoïde car plus de place à Ste Musse avant bien longtemps.... personne ne n'avait donné cette adresse pourtant formidable! Le secteur des vaccinations internationales est au top. Un accueil d'une extrême gentillesse, un médecin et une infirmière adorables et très professionnels. Ponctuels, très à l'écoute et qui répondent à toutes vos questions en donnant plein de bons conseils. Rarissime de nos jours de trouver de telles prestations.

Ma mère à passé trois semaines dans votre établissement en service de médecine je tenais à remercier tous les membres de votre équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme merci pour tout ce que vous faites cordialement...

Cette clinique a un personnel très qualifié, très sympathique. Mais il y a un verre : une infirmière du 1ier étage a été contre la décision du chirurgien et de sa secrétaire pour me perfuser. Du mardi matin au mercredi après-midi je ne pouvais pas boire. J’ai réclamé à plusieurs reprises. Elles m’ont toute donné des excuses par rapport au protocole. Donc le chirurgien l’a appelé mais pour le coup elle s’est vengé sur moi en me loupant. Ma main a triplé. Je ne l’ai pas revue pour faire ma sortie voilà, j’espère que vous réglerez l’état d’esprit de cette infirmière.

J ai passé un IRM dans les meilleures conditions. Accueil chaleureux et sympathique beaucoup de compréhension pour le patient.

Venue à la Clinique du Cap d'or pour passer une IRM ,un samedi matin très tôt,j'ai été très bien accueillie surtout par la manipulatrice radio qui a été d'une grande douceur et gentillesse.

Passage à la Clinique du Cap d'Or par le service ambulatoire : du jeune homme chargé de contrôler les PASS, de l'accueil administratif, des infirmières, médecins en lien direct avec mon passage, mais aussi, les personnes croisées dans les couloirs qui vous demandent si vous avez besoin de quelque chose avec le sourire. Parfait et Merci 👍

Le personnel fait ce qu'il peut malgré son faible nombre mais le confort des patients et des familles n'est pas une priorité. Mon grand père a été hospitalisé en service de médecine avant de partir en soin palliatif en EHPAD et il a été très dur d'avoir des informations sur son état et sur la suite qui allait être donnée. Chaque jours des médecins différents entre lesquels la communication ne semble pas forcément passer. Heureusement une médecin du service a bien voulu prendre de son temps pour nous expliquer la situation mais ce fut la seule. Il y a un manque de personnel flagrant et la surveillance des patients dépendants repose beaucoup sur les familles mais le court créneaux qui nous est alloué ne le permet pas (visite seulement de 15h a 19h). Il serait bien que la direction pense au besoin d'information des familles lorsque l'état du patient ne permet pas a ce dernier d'être au courant de ce qui lui arrive. Et avoir peut être un peu plus de médecins pour soutenir les familles, les patients et les équipes d'aides soignants et d'infirmières stagiaires.

Equipe très patiente et à l'écoute au scanner et IRM. Je reviendrai dans cet établissement. Je remercie toute l'équipe

Me suis rendue hier soir pour un scanner, refusée par une mégère très impolie, agressive, oublié d informé lors de la prise de RDV le matin, qu il fallait le pass sanitaire.. Il m était facile de le faire à la pharmacie à côté, mon pass spécial est en cours d envoi. Handicapée j ai dû rentrer sans examen... Une croix pour la gentille jeune fille de dehors.

Des personnes formidables du début à la fin toutes spécialités confondues (administration, équipes soignantes, brancardier, médecins,...). Merci pour votre patience, votre disponibilité, et votre gentillesse. En bref, merci pour tout.

Hospitalisée pour 2 jours (5 au 6 octobre)..7 h arrivée...Accueil gentil et professionnel au bureau des entrées puis prise en charge par le service (chirurgie réparatrice sein après cancer ).rencontre équipe soignante ( ash, as et ide)....très bon accueil avec gentillesse et professionnalisme !!! Brancardier top et vraiment sympa....quoi dire de l équipe bloc opératoire....extraordinaire, rassurant ...un grand MERCI à cette équipe que j ai rencontré...et à ce medecin anesthésiste

Le service de radiologie dans cet clinique, ne sont pas former aux personne qui sont alzimer pour les manipuler sont très très limite, avec attente important, et maltraitance sur personne vulnérable comme un morceaux de viande quel honte aux pour cet établissement de santé et quel honte pour cet administration. Il n'ont aucune vergogne. Ces gas là ferais mieux de leur faire fairedes stage a leur personnel . Et voir s'il sont vacciner passe sanitaire honte à eux. A ceux personnelle si vous voulez aller droit à la morgue aller dans cette clinique vous serez au 1 er loge.

Rien a redire sur le personnel Part contre la nourriture est vraiment infâme Pourtant bien mangé est très important pour la guérison

secrétaire du scanner très antipathique contrairement à celle de la radio, elle vous ignore quand vous vous pointez alors que vous avez rendez vous et elle vous ignore encore quand vous voulez vos résultats, prévoyez du temps si vous allez là bas. Perso je n'y retournerai plus. De plus j'ai eu un dépassement à régler de 50.04 € non prévu quand vous prenez le rendez-vous sur Doctolib. Pour l'instant personne ne m'a remboursé ni la CPCAM ni ma mutuelle ! renseignement pris, ils envoient la télétransmission pour le remboursement des 50.04 € 15 jours après pour être sûrs que le chèque soit approvisionné, sauf que quand j'ai téléphoné un mois après, la télétransmission n'avait toujours pas été envoyée. . Petite anecdote pour le scanner on vous fait remplir un document devant la secrétaire, si vous tombez sur une personne qui ne sait pas trop lire et écrire, personne ne vous aide et si vous êtes derrière bonjour l'attente. A FUIR ABSOLUMENT

Très bon accueil, disponibilité du personnel, compétence et gentillesse. Locaux propres, dames de service très agréables.

Un grand mercie au Service de Médecine pour leur accueil et leur bienveillance.

Personnel soignant agréable et à l'écoute. Très compétents. A recommander

Merci pour l'accueil et la patience quand on a un problème de claustrophobie, très à l'écoute et très gentil merci encore.

Hospitalisation pour chirurgie ambulatoire : personnel à l'accueil pour la pré-admission et l'admission au top ; personnel du service chirurgie ambulatoire au top. Médecins anesthésistes et chirurgien au top. Merci à tous

personnel hospitalier tres accueillant, serviable et gentil avec les patients comme avec la famille; à conseiller sans souci à tous; je n'ai jamais vu ça moi qui vient de la région parisienne. Je remercie tout le monde meme les medecins. Continuez vous etes supers !!!

Personnel d accueil génial souriante demande des nouvelles à chaque fois que l on passe dvt. D abord hospitalisée en oncologie infirmières géniales compétentes et attentionnées ensuite au rdc le cadre infirmier et les autres infirmières au top et très très compétents au petits soins anesthésistes géniaux aussi bref malgré le contexte douloureux ravie de mon séjour merci du fond du cœur

Tres mauvaise expérience... a tous les niveaux, soucis d'anesthesiste entre autre et divers soucis avec les praticiens... personnel d'accueil peu accueillant

Antipathique, pas aimable ni attentionné. Le personnel soignant est incroyablement insolent et inhumain. Sincèrement, si vous avez des proches à faire soigner, allez voir ailleurs !

Honteux Je téléphone pour prendre des nouvelles de ma mère qui devait se faire opérer en urgence ce jour. La dame me répond une de ses filles à déjà téléphoné, voyez avec elle, moi j'ai pas le temps, je suis sur deux lignes téléphoniques, je lui demande si c est une plaisanterie, ma sœur n'est pas médecin, Mme ne veut pas me donner de nouvelles, elle est en ligne avec un médecin qui doit être plus important que moi.je suis choqué

Je suis venue pour un scanner le personnel est gentil l'accueil sympa, la critique c'est pour la climatisation dans l'accueil où on attend et l'attente est longue, c'était très froid plusieures personnes ce sont plaintes de plus les personnes hospitalisées sont emmenées sur des brancards et attendent au même endroit elles sont presque dénudées un petit drap sur elle les pieds nus beaucoup de personnes âgées et qui étaient gelees, depuis je suis enrhumée Second problème le parking payant est cher et peu de place

Au service médecine il y a une infirmière en plus d’être étudiante est complètement antipathique pas aimable ni avec les visiteurs ni avec les patient il s’agit d’une brune au cheveux lisse et à la queue de cheval avec des lunettes... faut lui dire qu’elle se trompe de carrière L’accueil et le suivi administratif est par contre impeccable et les médecins plutôt compétent Je reste mitigé sur cette clinique par rapport à cette infirmière

Je ne peus que me féliciter du choix de la clinique du cap d'or et de l'équipe du Docteur Meyer. Une arthrodèse en cours de convalescence. Une équipe sympa, professionnelle, qui me permet d'envisager la suite avec sérénité.

Accueil parfait au sein du service de l' Irm de la clinique du Cap d'or ! Les manipulatrices ont été très patientes avec moi. Je recommande.

Accueil très désagréable au service imagerie, aux Irm plus précisément

Centre de vaccination super bien organisé infirmière et médecin sympathiques ,à l'écoute et très compétents

Je reprends mot pour mot une partie d'un commentaire que je viens de lire, car je ne pourrais pas mieux résumer: Accueil de la clinique au top! Service de chirurgie super, tout le personnel est adorable, professionnel, à l'écoute!!! Je recommande +++ Seul bémol: parking trop cher et de toute façon trop petit. Un grand merci à tous. Vous faites un bien fou, sachez-le. Pendant mais aussi après, car on repart avec vos sourires. :-)

dommage que je sois obligé de mettre une etoile sinon j aurai mis un Zéro 3eme etages service oncologie a eviter !!!!! profites du covid pour etre irrespectueux avec le PATIEN et le faire mourir plus vite ...... ZERO

Radiologue au top ,les ordres sont brefs et audibles. Il a pris le temps de m'expliquer les radios. Bravo

TRÈS DÉÇU À ÉVITER ma mère de 91 ans a du faire un séjour du 15 decembre 2020 au 3janvier 2020 sur recommandation de son médecin traitant afin de surveiller son état général. Elle a été admis au service médecine du 1er étage. Le personnel infirmier n’a aucune empathie quand on téléphone pour prendre des nouvelles cela les dérange. Ma mére n’a pas pris un gramme. Et en plus ils lui ont perdu son appareil dentaire alors que le personnel doit s’en s’assurer.Ma mére a depuis de grosses difficultés pour manger.et lui mettait des couches pour éviter de la déplacer alors qu elle n’en a pas besoin. l’assistante sociale qui devait suivre ma mère à son arrivée part en vacances pour la Noël sans aucune transmission à sa remplaçante. Cela est désolant. Nous avons envoyé un mail il y a deux semaines à la direction et également appel au service médecine pour son appareil perdu et toujours aucune nouvelle. Par contre ils ne vont pas oublier la facture de l’hospitalisation à la sécurité sociale pour son séjour qui n’a servi à RIEN.

personnel très agréable chirurgien au top , néanmoins je me suis fait voler mon porte-monnaie faite attention à vos affaires!!! et pourtant les visiteurs n étant pas autorisés en raison de covid malheureusement il ne reste pas grand monde à suspecter ...je l ai signalé bien sur mais c est ma faute j aurais du faire plus attention mais le stresse de l opération ma rendu moins méfiante .

Un accueil humain et d'une gentillesse exceptionnelle Le personnel de chirurgie est au top, de la consultation avant l'opération jusqu'au soins après l'opération Le chirurgien-urologue est au top (Dr Christophe Legon) de la prise en charge jusqu'au suivi post-op Je recommande vivement

Accueil de la clinique au top! Service de chirurgie super, tout le personnel est adorable, professionnel, à l'écoute!!! Chirurgien ortho qui prend le temps pour ses patients, qui écoute. Je recommande +++ Seul bémol le prix du parking trop élevé!!!

Accueil agréable et personnel au petit. Je me suis fait opere 2 fois chez eux . J vais y emmener ma fille . Je recommande

Bon accueil, personnel sympathique, mais pas du tout d’intimité, tout le monde entend les examens que l’on viens faire nos informations personnelles etc, car les accueils sont dans des salles remplies de monde.

Gisserot a suivi mon père pour un cancer généralisé qui en faisant 1 seule chimiothérapie au sein de leur service est décèdé, sauf qu'au départ il ne nous a pas dit que c'était généralisé. Il a dit a mon père il y a de bonnes chances de guérison ce qui était totalement faux. Il avait des métastases partout mais personne ne nous dit rien, du coup nous sommes confiants. La vérité n'a jamais été dite clairement jamais ni a moi ni a ma famille, c'est une honte d'agir ainsi quand des vies sont en jeu. Il y a eu qu'une seule chimio de faites et a peine 1 semaine après, il nous a quitté. Rien n'a jamais été clair avec ce médecin. Une fois nous avons eu rdv au sein de cette clinique donc ambulance pour transporter mon père plus 1h30 de route, on arrive la bas, on nous dit qu'il na pas rdv alors qu'on nous l'a donné ce rdv, c'est une blague de faire bouger les gens malades ainsi, l'humain ne compte pas du tout. Aucun respect de rien

Bravo au service IRM qui demande à un patient de 77 ans de 120kg avec un genou en miettes de marcher jusqu'à la salle d examen.Comme Je regrette mes 👏👏👏

Ma femme est revenue anéanti car le médecin à été incorrect avec elle, la jugeant sur son physique et par rapport à ses seins qu'il a trouvé moches ( de son point de vue ). Je trouve cela irrespectueux, mais ce n'st pas tout en plus de se moquer de son nom de famille. Je ne recommande pas ce centre dédié a la femme!

L'accueil est toujours agréable, le personnel médical est trés sérieux. Toutes les précautions sont prises dans cette période trés critique. Merci à toutes ces personnes qui s'occupent de nous ❤

Accueil très agréable la secrétaire est attentionnée et très douce Les radiologues sont très rassurants et compétents. Ils sont très explicites et prennent le soin de faire l’ensemble des examens avec patience. A recommander vivement

Excellent accueil en ambulatoire, personnel très prévenant et sympathique, une très belle équipe. Une étoile en moins à cause de la gestion des dépassements d honoraires, à la clinique on me dit que je recevrais la facture pour me faire rembourser dans les deux semaines, au bout de deux semaines on me dit que c est plutôt 3 semaines, au bout de 3 semaines on me dit qu'il faut attendre 1 mois et ça va faire 1 mois et demi et toujours pas reçu... J ai dû avancer 400€...

Une infirmière de la nuit du 21 au 22 pas agréable du tout !!! Me debranche ma perfusion sans avis médical. Obligé de lui expliquer que c'est mon traitement sinon je vomi ma bile . métier pas du tout fait pour cette dame.! Des remarques déplacé !!! Dommage que je ne connaisse pas encore son nom.parle mal aux personnes démunies de leurs moyens .... Genre ferme ta gueule a une dame qui n a plus toute sa tête. Vraiment une personne inhumaine.

rien à dire sur l'accueil. la personne était très agréable. Cela se gate au moment de l'examen. Personne moyennement aimable qui ne donne aucune information, notamment sur sa durée. Ensuite, travail à la chaine. il a du s'écouler environ 10 secondes entre la fin de l'examen précédent et mon installation. j'émets un gros doute sur le respect des règles d'hygiène, notamment pendant cette période de Covid 19. D'autant plus que la cabine dans laquelle je me suis changée n'avait pas été nettoyée puisque j'a trouvé une barrette à cheveux et la présence d'une tache jaunâtre sur la tablette. à la fin de l'examen, la jeune fille ne m'a pas dit aurevoir ou quoi que ce soit et m'a franchement jetée dehors.

Si vous avez besoin d'un renseignement, ne demandez surtout pas à la secrétaire blonde avec la frange à lunettes (accueil mammographie) qui vous enverra tout simplement bouler ! Antipathique à souhait, l'accueil ne fait pas parti de ses compétences visiblement :) ça doit être compliqué de sourire et d'être agréable . Déjà qu'on n'est pas forcément en bonne santé, ça serait sympa que le personnel soit un minimum humain !

Les infirmières très gentille et souriante Et le chirurgien Dr Perraud très rassurant et super gentil et de bons conseils Clinique très calme je me suis vraiment bien reposé et très propre, le personnel et très professionnelle

Sujet d'une opération rénale importante et urgente en Avril 2017, je ne peux que me flatter du résultat. Avec retard, je remercie les Équipes Soignantes et Administratives.

Le parking est excessivement cher! 7€ pour 2h30 passé et en moyenne 3 € par visite! Impossibilité de stationner aux alentours ...de plus il y a que très peu de places...en semaine vers 14h00 j'ai du rebrousser chemin! C'est une honte de profiter de la maladie des gens pour s'enrichir sur le dos des familles et amis qui viennent visiter les patients!Scandaleux!

Service IRM Tres bon accueil, le personnel est tres agreable et tres attentif. Le materiel a l air recent. Rdv tres rapide sur doctolib suite à un désistement

Satisfaite de l'accueil administratif de l'équipe du bloc ainsi que de l'équipe soignante du service chirurgie . Très très insatisfaite de l'équipe en salle de réveil !! Un réveil très bruyant avec une équipe qui échangé des conversations de leur vie privée.. pas une seule fois on m'a demandé si ça allait ou si j'avais une douleur . La première personne à me le demander c'est le brancardier qui m'a ramené en chambre....

Très bon accueil depuis le bureau des entrées Aide soignante infirmière brancardié docteur jusqu'à la sortie..... impeccable Dommage le tarif du parking,

Ce numéro est le service chirurgie. 5 appels pour s entendre dire de rappeler à 8 heures le service irm est fermé jusqu a 8 heures. Impossible de les joindre pour indiquer un retard du aux bouchons des grèves. Veuillez svp changer le numéro irm

Équipe très professionnelle notamment au service ambulatoire, accueil très chaleureux, disponible et professionnel. Un grand merci je recommande vivement

J'ai bien passé mon Irm l'accueil chaleureux infirmier sympa merci beaucoup

Très bien . bon accueil . personnes Activent et proches des patients A venir se faire soigner si besoin

rdv scanner. Personnel très accueillant, qui nous a reçu en urgence. Un grand merci pour votre professionnalisme. Je recommande

Super équipe un accueil chaleureux et professionnel et très souriante. Les manipulatrices à l'IRM au petit soin qui prennent le temps de vous déstresser malgré un cadence soutenue . efficacité immense de tous j'ai fortement apprécié les explications du médecin. Je conseille vivement cet établissement

Très bien pris en charge, très bien soigné dans le service de gastro- enterologue. Je recommande à tous ce service fort sympathique et très efficace. BRAVO !

Bon accueil téléphonique et personnels très aimable . Les personnes qui de plaignent de ne pouvoir joindre le Centre ... Si vous prenez le numéro que la Sécurité sociale envoie pour les Mamographies ., Sachez que ce numéro est erroné . J'en ai prévenus le Centre . Pour ma part j'ai eu la chance de tomber sur un Radiologue très compétent qui a décelé un problème tout de suite ,et m'a envoyé direct pour un IRM en urgence en face au CAP D'OR

Je laisse ce commentaire pour le service IMAGERIE. Expérience vécue en novembre 2017. Neurologue prescrit une IRM cérébrale ET ORBITAIRE (même type d'examen comme celui réalisé à LA TIMONE en 2012). Seule l'IRM cérébrale est réalisée (Aucune exploration effectuée pour la partie orbitaire). Quand je découvre le C.R. de l'examen, je contacte le secrétariat du service IMAGERIE pour m'étonner. Réponse de la secrétaire : Les médecins ont fait 7 ans d'étude (sous-entendu, ils connaissent mieux que moi leur métier). SAUF qu'en 2022, nouvelle IRM cérébrale ET ORBITAIRE à nouveau réalisée (HEUREUSEMENT DANS UNE AUTRE CLINIQUE...). Bilan : 2 maladies neurologiques décelées DONT UNE AU STADE 1 et l'autre au stade 2. Je me demanderai toujours si cette dernière pathologie n'était pas visible en 2017 au STADE 1 ?...Si tel était le cas, 5 ANS DE PERDUS...BRAVO ! Suite à la réponse du secrétariat de direction émise le 5 septembre 2022, j'ai suivi ses conseils et j'ai rédigé mon commentaire sur le site de RADIOLOGIE DU VAR. Merci au secrétariat de direction. Je n'aurais pas pensé à rechercher ce libellé pour le service IMAGERIE qui fonctionne dans les locaux de la clinique.

Très mauvaise personne qui répond au téléphone pour les rendez-vous en IRM, en me raccrochant au nez sous prétexte qu'elle n'avait aucun rendez-vous, hors j'ai rappelé la minute d'après, je suis tombée sur une autre personne qui elle, m'a trouvé le rendez vous qu'il fallait ! c'est vraiment du n'importe quoi ! changez de métier.

Les radiologues sont extrêmement pessimistes et le diagnostic est mauvais. A Fuir. Obligation de tout refaire ailleurs pour connaître enfin la vérité.

Je viens d'expérimenter le service ambulatoire. Le personnel est gentil mais en sous effectif. Les infirmières courent entre 2 patients. On est gêné de leur demander qch. Ensuite mon lit était trop petit (je mesure 1.68m)mes pieds touchaient l'extrémité du lit et viel oreiller tout mou rendant mon retour d'intervention très inconfortable ! De grosses traces de colle derrière la tête de lit du second malade faisant douter de la propreté des locaux. '

Très mauvais accueil pour une infiltration traitée comme du bétail ca m'a pas du tout rassurée pour le déroulement j'ai même failli descendre du scanner très très stressée, pièce pas ventilée après on vous met dans un couloir on vous demande même pas si vous avez besoin d'aide pour vous habiller, même pas rabaisser le brancard super quand on a 2 hernies discales. Je n'irai jamais plus dans cette clinique. Le pur hasard un ami a moi y est allez 30m. Avant il a fait les mêmes réflexions à un ami commun. cales, pour ta t déjà eu 8 opérations

Clinique très accueillante et très propre ( j'ai accompagnée ma soeur pour des examens ) Irm rapide avec toutes les infos données par le personnel compétent et a l'écoute . Je recommande

Hospitalisée en ambulatoire, je remercie l’ensemble de l’équipe médicale. Je tiens à remercier l’équipe du bloc opératoire en particulier, infirmières, brancardiers, aides soignantes, de même ,un Grand Merci aux Dr Lepretre et Dr Moubarak. Un très bel exemple du travail d’équipe et de bienveillance.🙏

Je déconseille cette clinique surtout le service irm ! 2 fois j’ai passer la bas les infirmière ne sont pas agréables limite irrespectueuse nous traite comme des animaux ! Mon entero irm étais à 10 h on m’a dit au téléphone de venir 1 h avant pour boire un laxatif tranquillement , au final elle m’a égueuler pour que je bois en 10 min à dire dépêchez vous ! J’ai pas le temps ! envie de vomir elle a même pas fini mon examen car j’avais envie d’aller au toilette . Elle m’a mal piquer la perfusion dans Le Bras se qui fais que tout le produits étais dans mon bras et non dans les veines j’ai pleurer de douleur elle a dit c’etais ma faute je l’avais stresser ! j’ai des hématomes ! j’avais des vertiges en me levant elle m’a pousser et crier marcher droit ! Et j’en passe .... zéro je ne retournerai jamais la bas ! Elle a même engueuler un papi pour rien en plus c’est pas propre !

la clinique cap d or est une des rares clinique qui demande lors de prise de rendez vous un mode de paiement a la place de la carte vital et mutuel scandaleux

40 min a attendre que quelqu’un daigne nous répondre au téléphone, pour au final nous entendre dire que nous sommes dans le mauvais service; on nous bascule dans le service recherché, mais personne ne répond et le téléphone est décroché, on nous raccroche clairement à la figure !! Moi-même travaillant dans le monde de la santé je trouve ça inadmissible et encore je reste poli. Vous êtes minable bien cordialement . A fuir surtout !!

Mon passage en ambu fut tellement rapide que je n'ai pas eu le temps de remplir le questionnaire de satisfaction donc petit avis ici. Je tiens à remercier l'équipe médicale (tous membres confondus)pour leur accueil. Je me suis ,de plus,sentie très bien prise en charge. Petit bémol toutefois :les boxes (chambres) qui ,s'ils sont très propres ne sont pas transcendantsmais ,vu le peu de temps qu'on y passe,on peut s'en accommoder ...

Bonjour à quoi bon avoir un téléphone ou un standard et ne pas répondre au client pour un RDV Je ne pense pas que cela soit normal !

Une équipe administrative, Médicale, proche du patient et de la famille depuis la prise en charge jusqu'à la sortie. Une clinique au dimensions humaines.

Revoir l'explication à lacceuil. Chambre particulière 60e/ chambre commune 30 euros ok. Mais apprendre après coup que les 60 euros étaient remboursable par la mutuelle et pas les 30euros car pas considéré comme une chambre C est inadmissible. Et impossibilité de modifier la facture pour un remboursement . Déçue. Sinon bon établissement.

Un accueil proche du patient du début à la fin, une prise en charge rapide et efficace en chirurgie. Bravo ! Longue vie au Cap d’Or

Venu pour passer un IRM super accueil. Personnels à l' écoute horaire respecté

Dommage l’arrivee Était pourtant acceuillante La Dégradation des relations. Des le 2° jour. Pour la commande d’une minerve adaptée à Orthosia , incompétence et Cafouillage , la sympathie disparaît vite ... Plus les grades sont haut plus les relations d’informations se dégradent Au bas de l’echelle Rien à dire , aides soignantes. Stagiaires infirmières non cadres ,propreté ok Réflexions inappropriées de certaines infirmières !! Problème de prise en charge en maison de repos On Vs donne une réponse négative avt d’avoir Fait la demande ! Désolée mais tout juste moyen peut mieux faire ds les relations avec la famille et le patient ! Françoise

Super service d'urologie mon fils a eu une circoncision très propre et nette . il est revenu du bloc en rigolant avec les aides soignant . Ne changez rien .

J'ai fait mon stage d'observation en cette clinique et en garde un très bon souvenir. Un accueil chaleureux et professionnel. Du personnel très dynamique et compétent. Les lieux sont propres et bien entretenus. Je recommande cet établissement vivement.

Clinique à déconseiller vivement,personnel non spécialisé,pas de discrétion du personnel,établisement sale,chambre sale.Aucune diplomatie du personnel (tous sans exception)vol sans modération du personnel et pas des visiteurs vu qu'il y a pas beaucoup de visiteurs,les patients m'ont pas le droit de se promener dans le couloir,de suite le personnel renvoient les patients dans leur chambre avec aucune diplomatie,et aucun suivi des patients.Aucune communication avec le patient et la famille.Les patients ne sont pas pris pour des humains mais pour des cobayes et des numéros.

Merci au personnel et ne plus avoir a faire a l'oncologue !!!Mme Del Mery inapte !!!aucune compassion ni comprehension on se demande ce qu'elle fait dans ce service !!!en connaissance de cause!!Inadmissible