Clinique Saint-Augustin - ELSAN Clinique

J'ai séjourné pendant une semaine chambre 367 tout le personnel du 3ème étage est sérieux et agréable merci beaucoup pour tout et ne changez rien !!!

Séjour en ambulatoire efficace avec une bonne prise en charge Personnel agréable et consciencieux . Service chirurgical rassurant et professionnel .

Incroyable … et très déçue de la prise en charge. Quel manque de professionnalisme suite à la chute d’une personne âgée devant la clinique et se rendant à l’accueil ! Bravo à la secrétaire de ne rien avoir fait pour soulager et prodiguer les premiers secours. Belle déontologie !!!

Merci pour la bienveillance et la parfaite compétence de l'équipe de chirurgie, et pour la gentillesse et la disponibilité du personnel de la clinique. Marie Alix BAILLY

Bonjour hospitalisé en urologie pour une opération sur la vessie par le docteur rouff/ilange le lendemain de mon opération le cathéter que l'on m'a posé sur le bras gauche a beaucoup saigné me faisait mal je m'en suis plaint aux infirmiers et on m'a répondu que l'on me l'enlèverait que le jour de la sortie résultats de tout ça rentrer chez moi une belle vénite sur le bras gauche visite chez mon médecin qui m'a donné un traitement antibiotique et du gel et des compresses je tiens vraiment pas à remercier les infirmiers qui ont refusé de m'enlever le cathéter alors que je les ai sollicités plusieurs fois j'espère que ça se renouvellera pas car j'en ferai part au cadre de santé au ferai remonter l'information.. je vous cache mon mécontentement

s'il n'y a rien a dire de négatif concernant accueil, propreté, qualité des soins et des services, personnel etc...en gros, tout ce qui concerne la santé... il n'en n'est pas de même pour la restauration ... et le parking qui fait vraiment tache ...sans occulter les conciliabules des ambulanciers ( et cières...) entre eux, parfois gratinés, en surtout sans respect pour leur clientèle.

Une prise en charge par une équipe très professionnelle Chirurgien, personnel soignant etc.... aujourd'hui je vais bien et l'en remercie

Tous les intervenants (médecins, infirmier(e)s, aide soignants..... sont à l'écoute du patient et très professionnels.

Excellent accueil, personnel à l’écoute et très professionnel. Merci aux personnels de la Clinique Saint Augustin

Établissement excellent, les médecins sont très compétents et à l’écoute des patients, le personnel soignant également. Je recommande vivement cette clinique.

je tiens à remercier l’ensemble du personnel hospitalier pour le professionnalisme Très content de mon opération réalisée par le docteur Arnaud Denis qui m’a très bien expliqué son intervention .. Par contre la chambre avec 125 euros de supplément où il faut accrocher un drap pour créer l’obscurité car pas de rideaux occultant. Pour le repas correct mais couverts sales et demande de rendre les serviettes de toilettes que l’on fait payer à la boutique c’est très mesquin ce n’est pas pour la somme mais pour la forme.

Personnels super sympa ,attentionné aimable très accueillants secteur urologie l accueil sympa très bien accueilli merci !!!

Professionnalisme TOTAL Accueil,sve Médical:des infirmières,anesthésistes,praticiens,chirurgiens. Un suivie post opératoire irréprochable. Nous vous remercions.

Pas de place pour se garer fort désagréable pour les services sa peut aller . Moins bien pour le suivi après opérations

Une équipe très accueillante et rassurante pour mon fils de 15 ans. Merci à eux.

Saint Augustin ! La meilleure clinique de France ! Et son personnel au top

Très bonne prise en charge de la part du personnel administratif, ASH, AS, infirmières, Chirurgien a l'ecoute et bienveillant. Accueil au top, équipe sympatique et professionnelle. Merci a eux.

Très bonne prise en charge pour l'opération des amygdales et des végétations de mon fils.

Infirmière super gentilles ! je me suis fait opérer des dents de sagesses tout s’est bien passé !

Je tiens à vous faire part de mon mécontentement suite à ma visite ce lundi 26/2 pour un IRM dans votre clinique. Je suis arrivé à 15h15 pour un rdv à 15H30, en arrivant j'ai pris mon ticket F128 et j'ai patienté 1 Heure pour passer un IRM. Je vous ferai grâce de mon ressentiment, en particulier des gens arrivés après moi ayant rdv à 16h et qui passe à l heure alors que j'attentais depuis 30 minutes... L'examen passé retour en salle d'attente à 16h30 avec 45 minutes d'attente et la encore la personne passée après moi dans la même salle d'examen a eu son dossier à 17H par la radiologue. J'ai du attendre 17h20 non pas pour être appelé par le radiologue mais à l'accueil directement. Une expérience de 2h15 pour passer un IRM qui ne me donne pas envie de vous faire de la pub surtout à cause d'une organisation défaillante à quoi sert il de prendre rdv ........Je me le demande on se serait cru à la sécu des années 90. Un patient c'est le cas de le dire très patient et surtout très mécontent qui n'utilisera les services de votre clinique ni du groupe Elsan.

Clinique vétuste, chambre hors d'âge. Le robinet ne fonctionne tout simplement pas, donc pas d'eau dans la chambre hormis la douche. Prise de courant pas fixée, il faut appuyer et maintenir pour que le courant passe... Construction d'un bâtiment en face avec marteau piqueur tte la journée, et impossible de baisser le chauffage. 30 degrés dans la chambre, obligé d'ouvrir la fenêtre, et donc de subir le bruit des travaux...

Après avoir fait des hôpitaux dans le monde entier, je peux dire que c’est le pire que j’ai jamais vue. On m’opère à 9h et on me vire à 11h, je suis encore t et je me dors debout. Je trouve cela scandaleux Une infirmière a osé m’engueuler car je m’habillais pas assez vite alors que j’ai subi une anesthésie général. Je n’ai jamais vue ça pourtant j’ai subi 4 anesthésie général dans ma vie. Même en Colombie ou en Argentine on m’a mieux traiter

Alors … sur le point de vue de la chirurgie, rien à redire , Mais alors concernant l’administration et le bâtiment et le personnel soignants … c’est à fuir !! C’est inadmissible , 40 degrés en plein hiver dans la chambre avec impossibilité de baisser le chauffage , la fenêtre est ouverte en permanence , calée avec du matériel médical , l’aspect pécunier règne , nous n’avons pas voulu de chambre particulière malgré la lourde insistance à l’accueil…. Le jour J on nous emmène en chambre , chambre simple , puis une fois l’intervention réalisée, on nous fait descendre à l’administration pour nous faire payer la facture de celle ci … gros micmac , on va vous changer de chambre etc etc , alors qu’il y a 3 chambres vide autour de nous … pour finalement nous dire que nous restons dans cette chambre mais par contre ils vont enlever le lit de camps pour l’accompagnant et que nous devrons dormir sur un fauteuil … absolument aucun humanisme pour accompagner un gosse de 2,5 ans … Le personnel médical est incapable de faire leur travail , ils vous laisse vous débrouiller seul avec votre enfant, ils oublient même de venir donner les médicaments à un gamin de 2,5 ans et vous répondent bêtement , j’ai oublier … alors nous faisons le choix d’aller en clinique pour être mieux traiter que dans le public mais la c’est le monde à l’envers !! bref franchement , c’est une honte , à la base nous devions aller à la clinique bordeaux nord qui est à l’opposé de celle ci sur sur tout les points , c’est tout neuf et pas de souci de chambre comme ici … c’est la première et la dernière fois ! Je vais faire un signalement car leur comportement est dangereux !! Réfléchissez avant d’aller là-bas ,

J'avais passé une scintigraphie, le personnel est à l'écoute, souriant et bienveillant, ils font tout pour vous mettre à l'aise. Bonne continuation à vous. Vous êtes au top.

Merci infiniment Docteur CESARI pour votre dévouement, votre compassion, votre écoute et votre professionnalisme. Aussi je tiens à remercier toutes vos équipes de jour et de nuit.

Je veux saluer le dévouement et la patience et l'efficacité de tout le personnel soignant , des professeurs aux médecins, specialistes; infirmières, infirmiers, aides aux soins, personnel d'entretien, accueil... A tous les niveaux, tout est organisé pour que le patient se trouve accompagné dans les meilleures conditions et dans la bonne humeur. J'ai été touché par cette attention et cette amabilité constantes. Cordialement et avec reconnaissance. Berland Bernard

Intervention en ambulatoire. De l'hôtesse d'accueil au chirurgien en passant par le brancardier, les infirmières, l'anesthésiste etc... tout le personnel a été particulièrement sympathique, accueillant, bienveillant, souriant, compétent, efficace et professionnel. Je recommande sans hésitation cet établissement.

Encadrement cardiologie très présent et attentif, Part contre le stationnement pour la réadaptation cardiaque vraiment désastreux !

Personnels infirmières brancardiers docteur, super!, professionnels et gentils! Un peu cher, surtout qu’on compte une chambre à deux personnes pour le même jour, alors qu’ils pourraient faire des tarifs 1/2 journée!

Le personnel est tres agreable le chirurgien aussi et je salut son professionnalisme

Mon fils de 19 mois c'est fait opérer des végétation et diabolo dans cette clinique. Service ambulatoire au top et personnel hyper gentil.

Clinique bien organisée, accueillante, propre et à l'écoute. Chirurgien au top !

Les infirmières, le brancardier, toutes les aides soignantes et agents d entretien ont tous été aux petits soins et compréhensifs à chaque instant. Merci pour votre dévouement .

Très bon accueil. Les équipes sont top : à l'écoute et aux petits soins. Je suis rentrée en ambulatoire qui a fini en hospitalisation suite à de fortesdouleurs.Tout le monde était très à l'écoute et ils ont tout fait pour me soulager rapidement et que je me sente bien. Merci à tous vous faites un travail formidable.

Les brancardiers, les infirmières, et les docteurs sont super - bonne ambiance, qualifiés (de mon point de vue), Sodexo pourrait faire un effort dans la communication entre équipes (l’après-midi, on me demande ce que je prends pour le petit-déjeuner, et le lendemain, c’est comme si rien n’avait été fait la veille. Je reviendrai la semaine prochaine avec plaisir de savoir que je serai bien reçu.

Bonjour, Hospitalisé avant hier et opéré hier en cardiologie je n'ai aucune remarque à faire. Docteur DENIS super chirurgien , beaucoup de professionnalisme qui aime son métier et ses patients. Quant à l'acceuil et l'établissement rien à dire. Un personnel avec lequel on se sent rassuré et si aimable. Certains critiquent les chambres qui sont tout à fait correctes, de plus je rappelle que nous ne sommes pas au CARLTON. Pour les repas c'est une clinique.........peux être que certains s'attendent à avoir des fleurs et une bouteille de champagne à l'arrivée..En ce moment un peu bruyant à l'extérieur mais il faut bien que les entreprises travaillent. Les couloirs sont un peu encombrés mais peut-être que l'extension à côté du parking donnera plus de place aux différents services. Je recommande cette Clinique.

Personnel très sympathique, beaucoup d'empathie. Nous recommandons cette clinique

Deux fois opérée du cœur .Médecins très compétents et le personnel médical est formidable.Idem pour les secrétaires

Accueil téléphonique du 12/12/23 à 14h déplorable, si vous ne voulez pas travailler laissez votre place à des personnes ayant l'envie de bosser

L irm s est très bien déroulé le jeudi après-midi mais aucun médecin pour interpréter les résultats. La secrétaire me remet mon dossier avec le cd et m informe que j aurai les résultats par mail le samedi après-midi. Rien le samedi après-midi, je contacte le service le lundi matin qui me dit que les résultats sont prêts et que je dois me déplacer ...alors qu il suffit de les transférer....

hospitaliser pour une fibrillation auriculaire rien a dire tout cest parfaitement bien passer grâce au docteur Cesari et ainsi que le docteur Michaud et son assistant infirmier je remercie les infirmières et celle du bloc opératoire elle sont d une gentillesse vraiment incroyable ainsi que les aides soignants merci encore MR CK

Bien reçu . Ainsi que la prise en charge par les équipes, entre le service cardiologie , les soins intensif et soins continu. Grand merci à tous le personnels . Merci.

Bonjour Je remercie toute l’équipe cardio que ce soit en réa où bien soins intensifs pour leur bienveillance .A l’écoute et toujours présent au moindre problème de jour comme de nuit Eric

La façon dont SODEXO traite ses salariés est franchement une honte . Aucun ticket restaurant pour leurs salariés, un comble (!!?) , des payes minables (pourtant leur Chiffre d'Affaire se porte bien me semble t-il ?) . Aucune reconnaissance pour leurs salariés qui sont épuisés !!!! Et ils s'étonnent que personne ne veut rester ! Je suis très en colère, les chiffres aujourd'hui comptent plus que l'humain visiblement... Et encore .. je ne dis pas tout !! Signé : une jeune femme en colère , qui ne supporte pas l'injustice !!!!

5 étoiles à l'ensemble de la team st augustin . A la clinique st augustin , on est entre de bonnes mains merci à vous tous

Tout était parfait (de l’accueil jusqu’à la sortie). Bravo à toute l’équipe. Un grand bravo et un grand merci !!!

Le Service Ambulatoire laisse une impression d'usine avec des aménagements contestables. Austère et d'une grande froideur, nous ne sommes pas accompagnés comme des patients mais comme des clients, et cela fait toute la différence. Une paperasse administrative assommante qui se veut très professionnelle et parfaite. Mais cette intention manque de discernement. Doublons, informations écrites et orales contradictoires, multiplications des supports, volonté d'imposer un cadre juridique à toutes épreuves mais l'essentiel passe à côté. La menace omniprésente d'annuler l'intervention si nous ne répondons pas à cette absolue exigence administrative va jusqu'au paiement anticipé de l'intervention. Par contre, ce pseudo professionnalisme s'efface dés la sortie, où l'incompétence fait son entrée : information difficile à avoir et absence d'écoute. Devant se déploiement de support, dossier internet et multi-dossier papier, on se heurte au blocage téléphonique et une absence au bout du fil. Et tout cela pour obtenir un document essentiel manquant. Cela devient un commerce, même si le doute persistait, progressivement, c'est une réalité. Peut-être verrons-nous bientôt, Carrefour ou E. Leclerc ouvrir leur propre Clinique ? L'accompagnement entre l'Accueil Central et le Service Ambulatoire reste très contestable. Nous restons des patients qui entrent dans un établissement de santé pour subir une intervention chirurgicale. Nous sommes tous différents et pas toujours commodes. Mais c'est votre quotidien et c'est votre devoir d'une certaine bienveillance. Fort heureusement, certains professionnels rattrapent la froideur que d'autres imposent. Merci à eux d'être rassurants, tolérants et avec un peu d'humour, rendre ces moments plus sereins. Merci d'être des résistants à une machine écrasante.

Mon opération de la cataracte s’est très bien passée. Tout le personnel a été très gentil, très attentif et très professionnel.

Mon opération s'est très bien passée et les infirmières ont été adorable. Par contre si vous n'aimez pas l'administratif à fuir.. j'ai certe fait quelques erreurs lors de l'envoie de documents par contre appeler 6 fois l'accueil et ne JAMAIS réussir à avoir la comptabilité au téléphone c'est un sketch. Soit ils mangent, soit ils sont en weekend, soit personne ne décroche jamais. J'ai donc 3 chèques dans la nature et je n'ai toujours pas de nouvelles. Je suis également tombée sur un infirmier plus que désagréable. Je peux concevoir que le métier soit difficile et que parfois on soit à côté de la plaque mais il y a des manières de s'adresser aux gens. J'ai eu la moitié des informations mon opération ainsi que pour le post op - . J'avais l'impression d'être juste une débile à qui il faut tout dire, sauf que quand on n'est pas capable de me fournir mon arrêt de travail, qu'on perd la moitié de mon dossier et mes chèques il ne faut pas s'étonner. Dieu merci l'opération s'est bien déroulé mais je n'y remettrais plus un seul pied.

Hospitalisé pour un triple pontage coronarien j'ai passé un très bon séjour. Que ce soit le personnel de l'accueil,du bloc opératoire, de la réanimation,des soins intensifs et pour finir le personnel du service cardiologie,toutes ces personnes sont vraiment a l'écoute, très professionnelles, attentives au bien être des patients. Je commanderai sans hésiter et si je devais être opéré à nouveau je reviendrai avec plaisir à la clinique saint augustin. Un grand merci au docteur Wroblewski ainsi qu'à toutes son équipes de tout les services confondu.

Un grand merci à l’unité de réadaptation cardiaque. Merci pour tout Sonia et Laurie.. , accueil, Kine, diététicienne au top également. Très belle équipe !..

Une prise en compte, complète, un suivi exceptionnel, un personnel de haute qualité. Je suis en admiration

Top ! Tout le personnel est vraiment très aimable. La petite collation est délicieuse. Une très bonne expérience !

Personnel efficace à l’écoute Service cardiologie bien Accueil et réception bien Point noir stationnement

Des chirurgiens hors pair mais que l'on ne voit jamais hors de la salle d'opération. Des tas de d'examens dont les résultats ne sont inconnus du patient même médecin. Enfin, un COVID découvert à mon arrivée et à CENON ! Cela fait quand même beaucoup.

Personnel compétent et gentil. Ma fille de 5 ans était en confiance et tout s’est très bien passé. Merci et bonne continuation.

Opérée des dents de sagesse, je remercie toute l'équipe qui s'est montrée particulièrement gentille, rassurante et bienveillante. Merci beaucoup !

Très bon accueil. Personnel d’une amabilité exceptionnelle et très à l’écoute du patient . Équipe médicale de pointe. Petit bémol : la nourriture n’est pas bonne du tout. Certes on n’y vient pas pour ça , mais lorsqu’on ne va pas bien et que l’appétit fait défaut , avoir des repas appétissants et goûteux peut aider à la guérison …

Un personnel très professionnel et très attentif aux patients d une grande gentillesse chirurgiens anesthésiste infirmière, infirmiers sans oublier les aides soignantes et bien sûr les personnes qui s occupe des repas un grand remerciement à tous.

L'accueil et le contact avec les patients sont irréprochable. L'établissement est très agréable. Merci au personnel et au Dr Vergier.

L'accueil et l'attention de la part du personnel du service urologie est excellent à tous les niveaux. merci infiniment.

Opération en ambulatoire pour ma fille de 3 ans . Très bonne prise en charge par tous le personnel. Acceuillant et a l'écoute.

Superbe expérience auprès des équipes du service d'hospitalisation. Merci d'avoir rendu ce moment plus agréable avec vos sourires et votre bienveillance. C'est précieux!

Personnel à l’écoute et professionnel jusqu’au bout Un grand merci au docteur Portmann et toute l’équipe de la clinique

Établissement m'ayant donné toute satisfaction sur la partie soins, à améliorer le secteur hôtelier.

Rien à dire… tôt était parfait pour moi à part le dépassement d’honoraire ; tout le personnel de l’aide soignant aux médecin ont été charmants, bravo…

Bonjour je vous déconseille fortement cette clinique personnel plus que incompétent et très impoli je me suis senti insulté et elle a été désagréable et insultante sans compter qu’elle ne connaît en aucun cas son travail et a fait n’importe quoi elle m’a fait payer le prix total de l’examen alors que c’était sur une ALD et je trouve ça inadmissible je suis handicapé et de devoir payer pour un examen vital pour ma santé en rapport avec mon handicape et mon ALD est vraiment abusé cette clinique est une pompe à argent et ne fait rien comme il faut surtout pour la santé et le bien-être des patients.

En centre de dialyse (CTMR) la connexion Wifi est catastrophique et ne permet pas aux patients de travailler durant la longue période de dialyse qui dure 4h !!!!!!

L'expérience médicale la plus déshumanisée que j'ai pu vivre jusqu'à présent 🤖

Personnel soignant très gentil. A l écoute. Professionnel. Merci à tous.

Personnel très attentionné et accueillant. Parfait avec les enfants en bas âges

Personnels très attentionnés, et soins de bonnes qualités. Vivement quand même que le nouveau parking soit ouvert....

Pour un RV scanner , il faut passer par une machine spéciale pour enregistrer vos coordonnées ! Étant donné qu'il n'y a que 2 secrétaires à l'accueil ! C'ette machine est assez compliquée , pour certaines personnes ,. et on ne peut plus indiscrète :. C'est un écran géant ! Vos coordonnées sont visibles aux yeux de tous ! Heureusement , que la secrétaire est très sympa et la manipulatrice scanner adorable !!! Donc je rajoute une étoile

Bonjour à tout le personnel.Très sastifait .Mon Époux vous remerci pour vos attentions et le suivi.

Excellent chirurgien et très mauvais relationnel avec une IDE impliquant le départ sans soins sur les plaies post-op.À l’exception du chir. Déconseillerai votre établissement à mes relations.

Ras. Temps attente en salle d'accueil un peu long. 15h 45 à 18h20 avant d'être opéré. Cordialement

Chirurgie cardiaque et hospitalisation les 16 et 17 janvier. Sur le plan médical, rien à dire. L’admission : confronté à une harpie rendue hystérique au motif que je n’avais pas suivi les bons marquages de couleur au sol (ce qui d’ailleurs s’est avéré inexacte), ½ heure en boucle sur le sujet « pastilles jaunes ou pastilles bleues ». Comme il fallait bien que cela se termine, je finis par être « admis ». Je fournis (plusieurs fois) informations et documents nécessaires, notamment les attestations de prise en charge par les caisses auxquelles j’adhère (CFE et MSH Intl). Le 18 janvier, je sors. Le 13 avril (soit 3 mois plus tard) je reçois un « rappel » pour une facture de 3keuros que je n’ai jamais reçue, et dont j’étais fondé à penser qu’elle avait été transmise à mes assurances. Je réponds immédiatement en m’étonnant. Silence radio. Le 30 mai je reçois une mise en demeure. Je réponds (3 emails détaillés, yc les réponses de mes assurances etc.). Silence radio. Entre le 15 et le 26 juin je contacte plusieurs fois la clinique (appels téléphoniques et emails) pour essayer de mettre fin à cet imbroglio. Rien ne se passe. Le 22 aout je reçois -pour la première fois- la facture dont on me réclame le paiement, accompagnée d’une nouvelle mise en demeure. Le 25 aout je reçois un email de mes assurances qui reconfirment mes droits (prise en charge) et me précisent n’avoir jamais reçu de facture de la clinique. Qui n’a pas fait son boulot, là ??? Dans la foulée, je transmets à la clinique/ELSAN et les invite à présenter la facture à mes assurances. Silence radio. Le 12 septembre je reçois un email qui commence par « n’ayant aucun retour de votre part… » (une vaste plaisanterie !) et qui me précise qu’une procédure est en cours. Le 13 septembre je réponds et demande à la Clinique/ELSAN s’ils ont -enfin- fait le nécessaire auprès de mes assurances. Silence radio. Le 4 octobre je reçois un « avis de passage au Tribunal d’Instance » me précisant que je peux « encore interrompre la procédure en les contactant au 04.68.626.626 ». J’appelle le jour même -un peu « las », j’avoue- : je suis reçu comme un chien, ils ne trouvent pas mon dossier. J’appelle la Clinique au 05.56.00.30.30 : aucune écoute, aucun effort pour comprendre la situation et de toutes façons… eux non plus ne trouvent pas mon dossier. Bref : un joyeux bazar avec, à chaque étape des agents administratifs sourds et agressifs, dont je me demande s’ils sont désinvoltes ou incompétents. Ou tout ceci à la fois (?) Addendum 8 jours après avoir posté l'avis ci-dessus : Toujours pas de réponse de Marie du Service Qualité... Drôle de conception de la fonction... Il est vrai que cette fois-ci il n'est pas possible de se cacher derrière le facile le département imagerie/radiologie ne fait pas partie de notre établissement.. 7 novembre 2023 : j'attends toujours une facture acquittée

Accueil parfait Personnels soignants très compétents et extrêmement accueillant et sympathique

Ensemble du personnel agréable et à l'écoute. Le petit plus aurait été un matelas moins raide et un coussin.

Entièrement satisfait de mon séjour en ambulatoire. Les personnes qui m'ont pris en charge, accueil administratif, infirmières, anesthésiste, brancardiers, ont été parfaites et je les en remercie (en souhaitant que vous leur passiez ce message). Chambre parfaite, et collation aussi.

Service irréprochable, amabilité du personnel. Seul bémol : ne pas enlever les restes de colle des sparadraps avant de partir pour une personne qui vit seule. Certains points du corps sont difficiles d'accès.

Tout était parfait soignant, aide soignante, infirmier, anesthéste, brancardier, mon orl franchement rien a dire. La clinique m’a appeler le lendemain pour prendre de mes nouvelles, une très bonne expérience rien à dire. Coeur sur vous et merci encore.

J’ai été hospitalisé deux nuits et tout s’est parfaitement passé ! Tout le personnel du plus petit au plus important est vraiment super gentil et réconfortant !!! Merci pour votre bienveillance 👍

Impeccable, Médecins et personnel soignant très sympathique et qualifié, le patient est bien suivi à tous les niveaux. Remerciements

Accueil sympathique, prise en charge efficace. Très humain et professionnel à tous les niveaux. Merci. 👍

Je mets deux étoiles car je suis tombée sur une personne super gentille et rigolote, qui m'a fait passer mon IRM. Par contre j'ai eu une injection chose qui n'était pas précisé dans mon dossier ou ordonnance que l'hôpital m'a envoyé. Donc j'y suis allé seul après 2h45 là-bas, dans 15 minutes d'IRM seulement et le reste en attente, pour recevoir mes résultats sans cd car oublie du médecin et atrocement malade à vomir jusqu'à 3h du matin le lendemain. J'ai mis plus d'une heure à rentrer chez moi car je faisais que vomir je trouve pas ça normal de ne pas avoir précisé qu'il y avait une injection.

Je suis très mécontent de la manière de procéder de la clinique saint Augustin J’ai pris un rdv pour une échographie de la prostate il y a 1 mois environ. J’ai souhaité savoir s’il y avait un dépassement d’honoraire personne n’a été en mesure de me répondre. Arrivé le jour de l’échographie on me signale un dépassement entre 20 et 30€ sans savoir pourquoi 20 ou pourquoi 30!!!! Comme par hasard j’ai payé 30€!

J'ai été très satisfaite de la clinique st Augustin. Ou j'ai séjourné pour une ablation de thyroïde. Tout le personnel soignant y compris les dames de ménage sont aux petits soins. Mr Houliat est un chirurgien de confiance , très humain , une personne de grande valeurs je le conseille à tous

Très bon accueil, très bien suivi de la part du service cardiologie en ambulatoire ,qui est à l'écoute constante du patient cordialement Me Jacqueline Porterie

Équipe au top ! En chambre et au bloc, cinq étoiles ++ pour le docteur Boudard dont je loue la compétence et la gentillesse

Personnel à l’écoute, gentil et attentif, locaux neuf et propre Cours séjour mais rien à dire

J’ai eu un RDV ce matin à l’IRM de la Clinique St Augustin et j’ai pu expérimenter le système d’enregistrement sur un des deux écrans situés à l’accueil IRM. Pas de problèmes particuliers pour moi car familiarisé avec l’informatique si ce n’est qu’après avoir scanné le questionnaire complété par mes soins, le système m’a malgré tout reposé plusieurs questions déjà présentes sur le dit questionnaire et auxquelles il fallait répondre par oui ou non. Je suppose que bien des personnes plus ou moins âgées doivent encore se heurter à ça mais les choses qui évoluent bousculent toujours un peu pendant un certain temps. Par contre, bien que sans doute soulagées par ces machines d’enregistrements de dossiers, les deux secrétaires d’accueil n’en ont pas retrouvé le sourire. Je dirai qu’elles appliquent une politesse mécanique et froide manquant totalement d’empathie et de psychologie. En effet, les patients sont souvent pollués par des idées négatives dues à leurs examens et leurs craintes éventuelles qui en découlent comme tout un chacun et manque peut-être un peu de réactivité sur les informations murales qu’ils devraient suivre. Pour ma part, au moment de récupérer mon dossier avant mon départ je me suis seulement heurté à une froideur glaciale et malgré mon merci de clôture je n’ai bien sûr pas eu le droit à un « au revoir monsieur ». Cependant, juste avant moi, une pauvre vieille dame ayant beaucoup de mal à marcher à demandé son chemin à l’accueil et la secrétaire lui a juste rappelée tout aussi fraichement, que tout était indiqué sur les murs et qu’il suffisait de suivre les points de couleurs. De la façon dont elle s’est exprimée et le ton employé il était facile de comprendre ce qu’elle pensait soit que nous ne sommes même pas aussi capables que les moutons de panurge. Pour moi et pour beaucoup ça revient à de l’insulte silencieuse mais bien perceptible pour autant. Effectivement, on ne peut reprocher l’information murale mais il est tout aussi vrai qu’il y en a énormément et que contrairement aux secrétaires on ne passe pas nos journées dans ces couloirs pour s’y sentir aussi à l’aise qu’elles et que par ailleurs les patients n’ont pas 25 ou 30 ans avec ce que ça sous-entend pour la rapidité d’esprit, la forme physique et souvent le moral qui va avec la situation. Maintenant que les machines machent en partie le travail d’accueil il serait bon qu’elles suivent quelques cours d’approche psychologique avec les patients car ces attitudes sont insupportables et méprisantes mais peut être que c’est en ligne avec les attentes de la direction de cette unité d’imagerie !!! J’ai oublié de préciser que la technicienne d’IRM ainsi que le médecin qui m’a reçu ont été parfaits et c’est important de le dire.

J'avais un scanner à passer ce matin. Tout le monde était un peu désemparés par l'enregistrement à faire soi même par une machine. Plusieurs personnes ont dit que c'était de pire en pire où on allait etc... La secrétaire a dit, sur un ton pas forcément agréable, que ce n'était pas sa faute mais qu'ils étaient en manque de personnel. Combien vaut une machine comme celle-là? Combien de salaires de secrétaire pour l'amortir? Une machine a-t-elle sa place dans un endroit où les gens viennent pour se soigner avec, pour certains, un gros problème de santé ou un mauvais pronostic? Un être humain face à une machine pour des raisons médicales... Ensuite vous devenez un numéro qui s'affiche sur des écrans pour passer l'examen puis pour récupérer votre compte rendu. Vous ne revoyez pas le médecin, comme avant, pour interpreter les clichés. Vous repartez avec votre compte rendu sous le bras et avec toutes les interrogations voir les angoisses que vous avez pu y lire ignorant les termes médicaux qui y sont inscris. J'ai trouvé cette expérience déshumanisée et horrible et la prise en charge sans explications finales jute inadmissible.

Ma compagne a été hospitalisé, voici les photos montrant l insalubrité de la chambre , l hygiène n est pas tenue. 40 degrés dans la chambre quand il faut éviter la chaleur pour les risque d hémorragie, c est sans parler du bruit des travaux toute la journée . Elle a dû partir en anticipé ne voulant pas se laver et ne pouvant pas se reposer .

RDV décalé la veille de 07:30 à 13:00 et je ne suis rentré au bloc qu'à 17:00. Je n'avais pas mes résultats d'analyse de sang et le laboratoire interne a fait le nécessaire. Mais alors que je n'ai pas eu d'anesthésie, je n'ai pu partir qu'à 22:00. Bien des encombres et beaucoup de temps perdu, sachant que j'étais à jeun depuis la veille. Ce sera sûrement mieux la prochaine fois.

Les deux premiers contacts préopératoire conformes à mes attentes. Écoute et réponses à toutes mes questions. Hospitalisation sur 3 jours dans un service où l'ensemble de ces personnels a été au top. Merci Doc Gaston, merci à toute votre équipe et au personnel de St Augustin - Elsan

Super personnels très attentif que ce soit du plus haut au plus bas niveau et surtout d une gentillesse énorme rester comme ça et merci pour tout cela

Toutes les équipes, de toutes fonctions sans exception, m’ont accueillie avec empathie et bienveillance, ont été à l’écoute de mes questions et besoins et y ont répondu avec un professionnalisme digne d’un accompagnement de qualité, à la fois rassurant et énergisant !

Un grand merci pour la gentillesse de toute l'équipe médicale, et tout particulièrement à mon chirurgien MU-SEK-SANG pour sa douceur, ses explications très claires, et à l'anesthésiste qui a tenu compte de mes problèmes de santé pour un réveil impeccable.

je tiens à remercier toute l'équipe du Dr CESARI et l'équipe de jour et de nuit pour leur professionnalisme et leur gentillesse et leur écoute auprès du patient amicalement marie pierre bordier

Equipe Bloc opératoire, drs , soignants, aides...au top. Seul bemole, une mauvaise circulation des informations entre patients, dr, infirmier. Chapeau a la clinique et son personnel

Une équipe d’infirmier au top, toujours agréable, hyper disponible. Les chambres sont grandes et propres.

Très bonne prise en charge en réadaptation cardiaque Très bon suivi du cardiologue des infirmières et du kinésithérapeute Sans oublier la diététicienne qui m’a permis de revoir mon alimentation en douceur Merci à toute l’équipe très professionnelle

Équipe médicale très professionnelle et compétente, personnel soignant très dévoué avec un excellent esprit d'équipe. Équipements très modernes et très propres. Établissement à recommander toutefois qualité gustative des repas à améliorer.

Tout a été parfait de la constitution du dossier à l accueil administratif et médical. Professionnalisme disponibilité et gentillesse de toute l équipe merci mille fois pour tout cela !!!

Venue pour une intervention en ambulatoire. Merci à tous (brancardier, aides soignantes, infirmières, team anesthésie et chirurgien) pour votre accueil, votre écoute, votre attention et vos bons soins. Le service ambulatoire est bien aménagé : grande chambre double avec casier et super salle de bain. Côté administratif, depuis l'envoi en ligne de la pré admission jusqu'au jour dit : très bon suivi et respect de tous les délais.

Le médecin Julie piechaud très compétente a l'écoute du patient et des problèmes rencontrés le personnel soignant très disponible efficaces et très agréable merci pour tout mr Dubroqua

Très bon accueil, tout l'ensemble du Personnel soignant et autres aux petits soins, rien de négatif à dire . BRAVO !!! La Clinique St Augustin est à recommander. Merci encore.

Je n’ai pas de commentaires à faire sur la prise en charge médicale tout à fait satisfaisante en ce qui me concerne. En revanche, la configuration des lieux pour la consultation en urologie (je ne peux pas juger des autres services) est telle que vous êtes obligé de partager des renseignements personnels, voire intimes, avec tous les autres patients qui attendent d’être accueillis par les deux secrétaires médicales. Au vu des très importants dépassements d’honoraires pratiqués, il me semble qu’une part de cet argent devrait être consacrée à aménager les lieux pour garantir un indispensable minimum de confidentialité. En l’état, la situation est carrément choquante.

Très mécontent lors de mon IRM, l'infirmier qui ma pris en charge pour le scanner est incompétent, et manque de politesse, roule des mécanique en marchant, fait des gestes avec ses bras pour vous faire rentrer dans une salle, lors de la pose du cathéter, qu'il a complètement loupé, il me dit j'ai éclaté la veine et je pers beaucoup de sang, pas une excuse, avec aujourd’hui un bleu de 10 cm de diamètre. il me pique plus loin avec difficulté. Il me demande avec un petit sourire, si je prends et nomme 5 noms de médicaments, qui me sont totalement inconnus. pourquoi ces questions? oublie de me rendre mon dossier médical a la sortie. c'est bien la première fois que je suis soigné de cette façon.

Hospitalisation de mon beau père en cardiologie. Opération le lundi matin....et on veut qu'il sorte le mardi après midi...il dit qu'il n'est pas super bien donc on lui dit qu'il sortira le mercredi... Je trouve que c'est plus que limite...et je trouve que c'est inadmissible que 2 jours après une opération on fasse sortir un monsieur de 80 ans en pleine canicule. Ne pouvant venir le chercher à 14h...il lui propose une ambulance plutôt que de l'autoriser à rester dans la chambre jusqu'à ce que j'arrive....je suis très en colère et j'espère qu'avec la chaleur il ne fera pas un malaise autrement je les tiendrais responsables. Le personnel du service est top et très aimable.

Personnels soignants au top ! Attentionnés, Bienveillants, à l'écoute .. Merci au Dr Pierre Manuel Renard, chirurgien, Éric Prevost anesthésiste réanimateur ainsi que le service à l'accueil et le personnels du scanner... Je recommande fortement...

De la réception jusqu’au départ, tout était parfait personnel, très prévenant, très humain, souriant efficace à l’écoute de toute demande si il y en a rien à redire accueil brancardier Infirmiere, secrétaire femme de ménage, chirurgien anesthésiste jusqu’au lendemain de l’opération où j’ai eu un coup de téléphone pour savoir si tout allait bien je recommande à 100 % merci encore pour tout

Hospitalisé le 30/07/2023, opéré le 31/07 et sorti le 09/08. La compétence et la gentillesse du Pr Barandon, associés a une équipe de soin formidable... Quand je dis équipe de soins, cela va jusqu'au demoiselles qui nous apporte les repas, nettoient, car elles aussi ont leur part dans le processus de soin, et elles ont toujours le sourire, un mot gentil... Merci aux Julie, Louison, Ouria, Fatou, Florence, Kate, Camille (X3) et a toutes les autres qui malgré des locaux pas à la hauteur font un travail extraordinaire avec le sourire, la bonne humeur et une très grande compétence. Mes 2 jours en réa cardiaque et ma semaine en soins cardiaque ont été une réussite en grande partie grâce à vous. Signé : un des beloteurs...

Tout le personnel a été très agréable, souriant , très protecteur. J ai été enchantée de mon sejour en ambulatoire et des équipes compétentes, professionnelles et aux petits soins. Merci encore

Accueil Très bien personnel hospitalier très professionnel. pour pose d un TAVI entrer le lundi matin sortie le mardi après-midi , super......

Mon père de 82 ans a été hospitalisé en ambulatoire ce 8 août . Tout c’est bien passé . Une équipe extrêmement attentionnée, nous y étions en toute confiance . Merci

Hospitalisé en chir ORL (3e) mi juillet ; personnel très à l’écoute, qualité des soins et prise en charge de la douleur ++ Merci aux différents professionnels de santé d’avoir été la ! Et bien évidement merci au chir ORL qui m’a opéré (Dr C. X) et d’avoir pris le temps d’expliquer les choses.

Comme beaucoup de patients, je m'inquiétais concernant ce sejour hospitalier non programmé. L'accueil professionnel et attentionné de l'équipe dès mon arrivée m'a tout de suite mis à l'aise. Au delà des compétences professionnelles des médecins, infirmiers et de tout le personnel soignant (bon effectivement c'est le minimum 🤪), ce qui a vraiment fait la différence pour moi, c'est le respect et l'attention portés à chaque patient. J'ai été écouté attentivement, mes préoccupations ont été prises en compte et j'ai été informé à chaque étape de mon traitement. L'accompagnement dont j'ai bénéficié tout au long de mon séjour a été exemplaire. Je me suis senti compris, soutenu et impliqué dans les décisions concernant ma santé. Je tiens à remercier du fond du cœur toute l'équipe du service de cardiologie ❤️ pour leur dévouement, leur professionnalisme et leur bienveillance. Grâce à eux, mon expérience hospitalière a été bien plus que positive, elle a été rassurante et humaine. Je recommande vivement la clinique Saint Augustin ELSAN à quiconque recherche des soins de qualité dans un environnement où le patient est réellement au centre des préoccupations.

Merci à Monsieur Hoepffner Chirurgien urologue à la clinique Saint Augustin très compétent Merci à tous les anesthésistes et à tous le personnel soignant Tous très compétents Très à l'écoute du malade et bon suivi. Très satisfait D. Yvon

L’hôpital Saint-Augustin est un endroit où on se sent en sécurité et on sait qu’on est entre de bonnes mains . On d’y sent bien avec un personnel agréable et à l’écoute . Ça n’est pas l’endroit où j’irai en vacances mais tant qu’à y aller, autant elle est là ! Merci beaucoup pour tout 😁

Très satisfait de la prise en charge de mon mari .personnel très compétant. Sont à l écoute. Très gentils. Je remercie beaucoup.les médecins infermiere et tout le service hospitalier pour tout.merci merci.

Très bien accueilli, personnel à l écoute du patient, très bien veillant jusque dans la salle d opération avec une équipe efficace et très souriante. Continuez sur cette dynamique c est du réconfort pour vos patients.

Une équipe de soignants au top par endroits vétuste chambre caniculaire pas de clim. Les repas sont infectes légumes pas cuits entrée servis trois soirs de suite. En bref impossible de dormir à cause de la chaleur+ bruits des travaux et j'ai passé plusieurs jours sans manger. Les lits ne sont pas confortables, pas de tabouret dans la salle de bain, il ne faut pas se pencher mais il n'y a rien pour poser le nécessaire de toilette. Très déçu de mon séjour à la clinique St Augustin

Rien à dire service cardiologie excellent , médecins au top , infirmières et aides soignantes super gentillesses ,.Le bloc opératoire est trop, ce n est pas pour rien que St augudtin agrandi de 4 étages donc la cardiologie. Merci au docteur Reuters pour son intervention

Personnel très compétent et bienveillant mais les locaux sont vétustes et surtout la nourriture est indigne....sodexho c'est pas possible....l'alimentation est essentielle dans la récupération physique et psychologique d'interventions lourdes et la on a tout ce que la nourriture industrielle de masse produit de pire...Deuxième point à améliorer a mon avis, proposer le passage de psychologues après des interventions cardiaques lourdes car tout cela est très stressant

Très bons soins, personnel agréable et compétent, petit bémol le prix de la chambre très cher par rapport à l'état, surtout du cabinet de toilette ( douche avec moisissures, accessoires cassés)

Bonne accueil, praticiens de qualité. Manque un gros panneau (accueil) à l'entrée que nous dirige sur la gauche car on à tendance à partir sur le bâtiment de IRM. Personnellement sur ne suis pas rentré en voiture car je ne sais s'il y a des emplacements libres.

Un établissement pas à la hauteur de ses tarifs. Arrivée dans une chambre simple à 11h30 sortie à 9h35 le lendemain facturation de deux jours. Soit 202€ la nuit et pas vraiment 101 comme indiqué, j’ai sûrement du oublier de lire les petits caractères,. Je trouve ça limite, mais c’est une clinique c’est le jeu parce qu’on pense que l’on va avoir une chambre utilisable en l’état surtout quand c’est pour son enfant . Je vous laisse juger l’état de la salle de bain qui la rende inutilisable. Sur la belle plaquette commerciale il ne fait pas état d’un tel niveau d’insalubrité ! De plus les travaux à côté ne permettent pas un post opératoire reposant. 202€ LA NUIT pour un tél niveau d’inconfort c’est une honte. Heureusement l’equipe soignante est top, il n’y a rien à dire dessus malgré le fait qu’ils sont en sous effectif.

Cela fait deux fois que je tente de répondre à votre enquête.... Mon séjour date du 30 juin 2023. Mon séjour en clinique s'est globalement bien passé: acceuil convenable, très bien du point de vue de l'intervention proprement dite: (chirurgien, l'anesthésiste, brancardier, etc). Mes critiques portent surtout sur les difficultés pour vous joindre : Vos site Elsan et Adel sont très mal accessibles pour ouvrir un espace patient et remplir le dossier de préadmission et ensuite y accéder. Bref, vous avez de gros progrès à faire au plan de l'ergonomie de vos deux sites.

Bonjour, Venu à la clinique en ambulatoire, depuis l'accueil jusqu'à ma sortie, j'ai bénéficié de tous les conseils nécessaires pour faciliter mon séjour et me mettre à l'aise. Beaucoup d'écoute, de sourires et de gentillesse et cela fait du bien quand on a des appréhensions. Un grand bravo à tous les soignants ultra compétents et aux médecins eux aussi très pros. Mais, tout de même, j'aurais été plus heureux ailleurs. En doutiez vous !!! Pensées à toutes et tous. Chris

Rien à redire! De l’accueil à la sortie, personnel à l’écoute, tant le personnel médical que para-médical, qui prend son temps, toujours aimable et disponible. L’hospitalisation est plus simple que les consultations où nous nous retrouvons dans des ascenseurs à plusieurs errant d’ascenseur en ascenseur….🤨…et de couloir en couloir …🙄 Merci

Personnel très professionnel et humain Installations irréprochables Une opération qui s est déroulée dans les meilleures conditions et sans aucune souffrance ni stress Que demander de mieux dans un moment plutôt anxiogène à vivre? Merci à toutes les équipes du bloc a ma chambre

L'établissement est correct mais je vous déconseille de passer un examen de radiographie au -1 le secrétariat ainsi que le docteur STEPHANE GELLEE sont tout simplement désagreable au possible. Vous êtes considérés comme un numéro, à la chaine et déshumanisé

Je suis extrêmement déçu par mon séjour ! Au niveau médical, je n'ai pas les compétences pour juger du travail accompli. Par contre, j'aurais aimé avoir un retour un peu plus complet que le simple tout s'est bien passé émis par une infirmière. Côté prestations hôtelières, les choses se gâtent. On m'a imposé le tarif Premium pour être certain d'avoir une chambre particulière. Le Premium consiste en un petit sac papier contenant des chaussons trop petits, un drap de bain minuscule, une serviette mouchoir de poche (idéale pour s'essuyer les mains). S'ajoute une magnifique petite trousse en plastique transparent contenant des trucs parfaitement inutiles. J'ai bien obtenu la chambre particulière qui a été choisi avec soin. Pile poil au dessus des travaux ! Et que l'on ne me dise pas qu'il n'y avait pas le choix, j'en ai vu d'autres qui sont restées libres de l'autre côté du couloir (sans les travaux). Les infirmières s'étonnaient que je ferme ma fenêtre malgré la chaleur, n'arrivant pas à comprendre que je ne recherche pas l'odeur du diesel et ses particules fines, sans parler du bruit et de la poussière... Côté chaleur, un magnifique ventilateur incapable de tenir sur ses pieds, m'interdisant d'utiliser l'oscillation pourtant bien pratique pour brasser l'air et m'obligeant à le caller contre le mur auquel il transmettait toutes ses vibrations (le placard faisant office de caisse de résonance). Nous arrivons à l'acmé : la salle de bain. Comment la décrire... Vétuste me semble insuffisant. Pour faire simple, je n'évoquerai que ce qui fait office de douche et son impossibilité à garder le réglage tiède. Est ce une question de manque de débit ? Car la température variait joyeusement de glacé à bouillant, sans prévenir. J'ai adoré !!! Je ne parlerais pas du parking, tellement insuffisant. C'est pour dissuader de l'utiliser qu'il est aussi cher? Le personnel est globalement sympathique et à l'écoute. Un très bon point pour le monsieur de l'accueil qui a reçu l'appel inquiet de mon épouse à 22 heures et s'est donné beaucoup de mal pour retrouver ma trace et lui donner ainsi de mes nouvelles. En conclusion, on s'interroge de savoir si la clinique St Augustin est toujours à la hauteur de sa réputation... Mise à jour : je suis sorti de la clinique avec un point de suture à l'aine. L'on ne m'a donné aucune directive ni ordonnance à son propos. Depuis 15 jours je ne sais pas quoi faire et la clinique reste injoignable. Bravo pour le suivi !!!

On m'a retiré les 4 dents de sagesse ce matin. Tout s'est parfaitement déroulé. L'équipe à su me rassurer et à été très douce et à l'écoute pour cette journée difficile. Merci

Merci à la clinique st Augustin qui a offert un voyage gratuit à mon père aux urgences. Après avoir détecté une boule étrange près de la vessie de mon papa, le médecin nous indique qu'il ne voit rien et quelques jours plus tard nous informe que c'est anatomique. Bizarre cette soudaine envie de trouver une cause à quelque chose qui était soit disant inexistant. Résultat : deux semaines après nous devons l'emmener d'urgence à l'hôpital : calcul à la vessie et aux reins, il a dû être opéré. Bravo pour votre travail, je ne vous recommanderais pas👍

Madame, Monsieur, Je viens de passer quelques jours dans le service d'urologie. Je tiens à remercier l'ensemble des personnels hospitalier et administratif pour leur accueil, leur disponibilité, leur écoute, leur empathie, leurs gestes professionnels ce qui permet une grande sérénité, et une bonne décontraction. De ce fait mon retour à mon domicile se passe pour le mieux, sans aucun problème. Bien cordialement. Marc BOURDIAL.

Personnel soignant disponible, très avenant et très professionnel. Concernant la Chambre : wifi catastrophique, télévision impossible à regarder par moment ( saut d'image mosaïque en permanence). Faire payer la télévision pour qu'au final on se serve de sa tablette personnelle, c'est inadmissible.

Un grand MERCI à toute l'équipe pour tout le soin, la bienveillance et toujours avec le sourire ! ça fait un bien fou de se sentir en confiance du coup je vais revenir pour un peu plus longtemps le 7 juin et même si derrière un peu d'humour j'ai la trouille j'avoue j'ai aussi bien vu durant mon séjour tout l'engagement et l'attention que vous portez aux patients alors ça me rassure !!!

Personnel soignant très agréable , spécialiste au top. Par contre j'ai pris une chambre platinium pour avoir un lit accompagnant (venant de loin) , bref on a eu une chambre on pouvait a peine mettre le petit lit et que dire des repas j'ai mon plateau pas de dessert ....le lendemain c'était écrit potage boeuf et rayé au stylo je me retrouve une purée et un bout d omelette pas d 'entrée , pas de dessert encore une fois ...réponse ah on a oublié....ptit dej idem on n'a plus de pain demie bref.....juste un thé.....un peu abusé...... Quant au parking c'est la galère......

Très bonne clinique, pour son très bon service d Urologie, avec de très bons urologue Ils sont a l écoute de leurs patients Des notre arrivée pour une hospitalisation,le personnel,est a l écoute du malade,et cela jusqu'à sa sortie,aussi bien, les infirmières, dans les chambres,les infirmiers,au bloc opératoire,et tout le personnel de service.ainsi que les urologues qui passent dans les chambres, pour rendre visite aux malades opérés Je connais bien cette clinique car j ai été opéré déjà ici en Urologie, en 1974par le Dr Philippe Lamarche très bon urologue Depuis beaucoup de progrès ont été fait dans cette spécialité, maintenant,il y a de nombreux urologues,renommé dans cette clinique,en 1973 1974,il n' y avait qu un seul urologue. Continuer,dans ce sens ,a bien accueillir,et soigne,les malades en Urologie

Une équipe soins professionnelle et agréable, service ambulatoire, bloc opératoire et chirurgienne. Contrairement au service comptabilité client avec qui le contact est rien moins que désagréable, manque total d'empathie et de réactivité. Très dommage surtout lorsqu'il s'agit juste d'une demande d'envoi de facture.

Hospitalisé pour un examen en ambulatoire, accueil précis et clair, locaux propres et neufs, chambre bien équipée, petite collation sympa. Je précise que j'ai pris le service classique, sans supplément. Tout le personnel a été d'une bienveillance chaleureuse et m'a pris en charge avec calme et un grand professionnalisme. Ceci m'a permis de ne pas trop appréhender mon examen, merci à toutes et à tous. Je recommande vivement cette Clinique.

Aucune info sur le teletransmetteur cardio laissé dans la chambre sur une table . Si je n'avais pas demandé si il fallait l'emporter , il y serait encore !... La moindre des choses serait d'informer le patient ou ses proches

Pour le réglement par CB de 11 euros sur le site, ça ne marche pas. Après avoir eu au téléphone X incapables, je me suis convaincu que j'avais à faire à la pire des administrations bien françaises. Rien n'est fait pour le client et tout met les nerfs à rude épreuve. De la com c'est-à-dire du baratin

3ème séjour en 7 ans. 5 étoiles pour le personnel soignant toujours aussi professionnel, attentif, réactif, investi, agréable. Zéro étoile pour la nourriture toujours aussi innommable, scandaleusement mauvaise. Prix de journée négocié entre Elsan et Sodexho sûrement très bas d'où un investissement de la société inexistant et les repas qui devraient être un moment de plaisir, une parenthèse dans un contexte difficile, ne participent en rien à la convalescence des patients, bien au contraire.

Super établissement, personnel génial et très compétent, et soignants et chirurgiens au top. Prise en charge aux petits oignons. Merci à vous tous.

J'ai subi une biopsie hier (04/05) au Service Urologie de votre clinique (Dr HOEPFFNER). Pour l'heure, l'effet annexe est le suivant à l'urine : à chaque fois, 1er jet assez teinté, rougeâtre ; couleur normale aussitôt après. Appel et signalement de ce état. Réponse = normal, cette situation pouvant (devant) persister sur une ou 2 semaines. Je fais confiance aux spécialistes. Et merci a l'équipe des collaborateurs collaboratrice, aimable, attentionnée, dispobible . Bien à vous

Toute l'équipe a l'écoute. Prend du temps pour les patients. Souriant, patient. Des vrais être humain qui fond leur métier avec le sourire malgré que sa soit pas toujours facile

Bon accueil, Le personnel est à l'écoute et aux petits soins. Le chirurgien, cardiologue et anesthésiste m'ont paru compétents, et ont su répondre à mes questionnements. Juste à revoir le confort des matelas et la salle d'eau vétuste. Sinon les chambres sont confortables.

Hospitalisée en chirurgie ambulatoire , j'ai été pris en charge par des équipes professionnelles et a l'écoute . Tous ont su me rassurer ,et me permettre d'appréhender l'acte chirurgical avec sérénité. Je remercie les aides soignants, les brancardiers, les infirmiers, l'anesthésiste et le chirurgien pour leur chaleureux professionnalisme . Je vous remercie et vous respecte infiniment . Avec tout mon respect,

Ayant été hospitalisé en urologie, le personnel au bloc a été d’un professionnalisme sans faille, rien à dire les meilleures urologues français (Mention à Dr Gaston le meilleur dans son domaine) sont bien à Saint-Augustin (on paie le prix fort en dépassement mais on sait pourquoi). En chambre (j’avais demandé une chambre privative, je suis arrivé en chambre double avec évacuation de la douche complètement bouchée, pas top niveau hygiène surtout à 2 par chambre), les infirmiers et aides soignants font leur possible à leur niveau, ils sont souvent en sous effectifs mais présents, gentils et pro, rien à dire. Je trouve par contre le suivi médical post-opératoire par urologue ou chirurgien très très limite voir inquiétant. Un passage de 30 secondes par jour, pour certains désintéressés du patient et de leurs problèmes! Après 2 jours de complications post opératoire, si je ne cire pas haut et fort qu’il y a un problème, personne ne suggère un scanner… La cerise sur le gâteau c’est la sortie un jour férié sans aucun contrôle de médecin, pas d’ordonnance, pas de paiement alors qu’il y’a 3 dames à l’accueil pas hyper débordé…

Egun on (Bonjour) Établissement au top de la technique de la mise en œuvre pour la cardiologie interventionnelle. Personnel très avenant auprès des patients, très attentionné, vous mettant <<à l'aise>> dès la prise en charge, tant le personnel soignant que de service. Un personnel tout simplement <>. Juste une remarque pour le personnel de nuit : Les deux nuits que j'ai passé à la clinique ont été perturbées vers 2h45 par des éclats de voix, des rires tonitruants, l'on se serait cru au marché du quintaou à Anglet ou pour rester local au marché des capucins à Bordeaux et ce jusqu'à 3h45... Peut être que j'ai eu la malchance que ma chambre (n° 250) donne au plus près de l'office du personnel pourtant j'ai choisi une chambre premium... Je conçois que le travail de nuit est un poste difficile voire très difficile je sais de quoi je parle car j'ai été employé au centre hospitalier de la côte basque pendant 5 ans et je trouve que le manque de discrétion ou tout simplement de savoir-vivre de certains, nuisent à une appreciation globale très très positive. Cela ne change rien à mon appréciation car c'est un état de fait très facile à corriger. Un grand merci au docteur Boudou et à ses équipes de cardiologie interventionnelle, mais un patron n'est rien sans toute la chaîne de soins qui suit son remarquable travail. Sentiments pour vous tous de mon cher Pays Basque. Milesker deneri eta Ikus arte (Merci à tous et à bientôt). Cordialement Félix Etchevers

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre ZERO Accueil Lamentable !!!!! Vous appelez pour un rendez-vous en urgence sur les recommandations d'un confrères et on vous dit : il nous faut tout le dossier et après on verra. OK je vous l'envoie par mail ; non faut le déposer ou par la poste : En 2023 !!!!! Je vous donne les codes d'accès pour visualiser (avec mon accord) les résultats des examens non ça c'est pas possible ; imaginez si tout le monde le fait. Bah en fait c'est juste votre job. Au final, tellement désagréable, méprisante et ..... que vous vous surprenez à faire du mimétisme avec son comportement. Next

Mon opération s'est déroulée a la clinique st Augustin, le personnel soignant a été super bienveillant et gentil. Merci au docteur RENARD Pierre-Manuel et a l'anesthésiste docteur E.guillaume qui ont été très efficaces et rassurants. Merci a eux !

Bonjour, le professeur Roche et son équipe ont été très professionnels, l'opération s'est parfaitement déroulée Le personnel soignant est très agréable et se tient a la disposition des patients, je remercie donc Martin, Lise, Dominique, Nathalie ainsi que les autres personnes qui ont pris soin de moi, un sourire et un encouragement, ca rassure. Je remercie les administratifs qui ont pris le temps de bien gérer mes RV et les divers documents nécessaires a cette opération Un gros bravo à tous Christian

Si l’accès en voiture reste difficile en raison de travaux importants , l’accueil et les soins sont de très grande qualité. Personnel jeune, dynamique et très attentif au confort du patient.

Je remercie le service d Urologie pour son accompagnement, sa disponibilité et sa gentillesse. Vous êtes une super équipe au top et merci également au médecin. Surtout rester comme vous êtes, merci et bonne continuation.

Très bonne expérience pour une journée en ambulatoire. Équipe très sympathique et professionnelle. Coup de coeur pour l'anesthésiste Antoine Genty qui a été très rassurant pour mon fils. Clinique très propre. Juste un bémol pour le parking qui est en travaux. Difficile de trouver des places. Il faut bien penser à prendre de l'avance avant un rendez-vous.

Il faudrait revoir le plus rapidement possible la formation d´empathie et de bienveillance de votre infirmier Sébastien en urologie. Personnage traitant le malade d´imaginaire dans sa souffrance. Ma sœur 30 ans en a fait les frais ce jour. Plus d'un an de douleurs et de combat pour retrouver une vie normale comme toutes jeunes femmes pour lui dire que c'est dans sa tête. On ne vient pas à la clinique en urgence par plaisir. Et les douleurs sont bien réelles. Merci de connaître le passé de vos patients avant de les juger cher Monsieur. Et non l'endomètriose ne se soigne pas avec du magnétisme ! Réviser vos cours ou changer de métier.

Équipe professionnelle. Accueil et prise en charge parfaits Personnels compétents et très aimable. Soins médicaux efficaces. Dommage que les locaux accusent un vieillissement certain. Restauration mediocre

Rdv pour un fond d’œil pour mon épouse enceinte de 7 mois et dt1 le docteur se pointe avec 50min de retard comme une fleur tout sourire donc 2h30 d’attente avant l’oscillation c’est une honte ! Des amis à lui retraités arriver bien après sont passé devant nous tranquillement….

Suite à une batterie d'examens maman a été reçue à merveille pour les IRM, la scintigraphie et radiologie. En revanche, à l'accueil principal cette dame arrogante n'a pas eu la gentillesse de nous renseigner avec courtoisie, ma mère en fauteuil a été obligé de réitérer notre demande et elle nous a juste dit de suivre les pastilles au sol pour aller en pneumologie... Nous arrivons à 13h40 et nous nous faisons reprendre car il fallait attendre dans le couloir mais pas à l'accueil, nous sortons et elles demandent 2 minutes après à ma mère de se lever de son fauteuil roulant pour aller s'enregistrer. Une honte !!! A défaut, les médecins sont accueillants, oufff !

Personnel accueillant et dispos . Anesthésiste admirable et kinésithérapeute sensationnel. Une infirmière près de la retraite en soins surveillés qui me critiquait toujours (tout lui déplaisait,aucune empathie pour les malades qui ont eu une opération lourde),à mettre à la retraite le plus rapidement.Le chirurgien m'a dit que l'on devait me poser une sonde dans le rein,alors secrétariat pour rendez-vous,ensuite secrétariat bureau 205,et secrétariat pour anesthésiste,et refaire la queue à l'accueil pour déposer deux feuilles.Incroyable!!!!! .Quatre secrétariats pour une admission.On m'a anesthésié pour mettre le drain,on m'a posé un support semi-convexe et une poche de jambe, qui n'était pas compatible.....Alors enroulement de scotch pour faire tenir l'ensemble?,c'est une clinique spécialisée.Treize jours sans boire c'est une torture,heureusement ma femme m'a amenée un brumisateur que cette clinique ne propose pas.

Pourquoi demander quelle chambre on souhaite bien avant sur le site (chambre particulière à 108 €, prise en charge par ma mutuelle) pour avoir tout l’inverse après et payer même les 2x11€/j en plus juste pour la télévision, c’est abusé. Dommage aussi que je ne puisse pas revoir en consultation le docteur qui m’a opérée après l’intervention en cardiologie au moins pour avoir toutes les réponses à mes questions. Je sais juste que ça c’est bien passé, un peu léger je trouve. Sachant que ça a été plus compliqué que prévu. J’étais à la chambre 277 côté porte, la fenêtre ne fermait pas, l’infirmière a dû mettre du scotch et le système de douche est très vétuste. Je remercie sincèrement l’ensemble du personnel soignant a été vraiment adorable, compétent, patient et humain surtout.

Accueilli 2 fois en cardiologie, je tiens a souligner la qualité d'accueil, tant administratif que médical de ce service. Il y a de l'humain et de l'empathie ce qui est indispensable dans ce type d'établissement mais devenu hélas trop rare. Merci et Bravo a l'équipe du Dr Michaud.

Personnel très gentil on se sent bien félicitations

Service Urologie excellent. Accueil, compétences du personnel, attentions nuit comme jour, tout a été parfait. À l’image du Grand Docteur Gaston!! Merci pour tout 🙏

J’ai eu affaire au service de chirurgie ambulatoire de la clinique Saint Augustin pour une intervention par le Dr Renard. Le personnel est super agréable, bienveillant, et vous met à l’aise. Que ça soit le personnel infirmier en chambre et en salle de réveil, les brancardiers, les médecins, et sans oublier le personnel d’entretien, tout le monde prend soin de vous. Le lendemain de l’intervention, on reçoit un message pour vous demander si vous vous portez bien, et si vous répondez non, ils vous contacte. Pour ma part, tout allait bien, donc j’ai répondu OK. Un grand merci à toutes vos équipes

J’ai appelé la clinique pour pouvoir prendre un rendez-vous et avoir des renseignements. La dame de l’accueil que j’ai eu au téléphone est juste exécrable, tout ce qu’on peut détester chez quelqu’un, je ne sais pas du tout ce qu’elle fait à travailler ici dans un centre hospitalier qui est censé prendre soin de ses patients. Elle ne donne aucune solution pour trouver le moyen de prendre un rendez-vous urgent et surtout très important, elle n’essaie pas du tout de m’aider, elle s’en fiche complètement. La meilleure des choses pour la clinique serait de se séparer sur le champ de cette dame affreusement désagréable !!!

Opérée en décembre je suis très contente de mon séjour en ambulatoire. Notamment le personnel du bloc qui a été super. Par contre les secrétaires laissent à désirer, notamment au téléphone lorsqu’elle ne nous laisse pas finir nos phrases et nous “force” à raccrocher par un “au revoir madame” en plein milieu de ma question…

A part le délai de facturation un peu long et malgré un chèque encaissé, bien avant l’intervention, tout s’est très bien passé : des médecins aux infirmières sans oublier les aides soignantes et les brancardiers. Établissement à recommander.

La prise en charge par les infirmières de la clinique était niquel. Très chaleureuses et attentionnées , elles sont aux petit soins avec les patients. Un grand merci au personnel soignant et aux infirmières!!

Service médical et suivi impeccable, mais service hôtelier de basse catégorie pour ne pas dire immangeables. Une honte pour un établissement qui se dit luxueux et impose des prix de chambre exorbitants. Les vulgaires cantines et sans doute les prisons sont plus appétissantes. Lait servi dans un gobelet en carton, on croît rêver ! Couvertures d’opérettes, ( on a froid en sortant d’opération) non on n’est pas bien traités à la clinique saint Augustin pendant le séjour hôtelier. Je vais le faire savoir sur les réseaux .

Je remercie le service Urologie pour ma prise en charge alors que mon hospitalisation n'était pas prévue. Une équipe au top , bienveillante, douce répondant à mes besoins de prise en charge douleur . Merci beaucoup

Je met 5 étoiles grâce à tous le personnel soignant qui c'est merveilleusement occuper de moi et pour ça merci. Par contre je ne comprends pas que l'on puisse toléré dans une clinique d'avoir des douches insalubres, joint totalement moisis, porte de douche cassé, eau qui coule le long des toilettes et provoque de la rouille.... Douche dans laquelle on vous demande de vous laver avant l'opération..... L'hygiène n'est-elle pas un prérequis dans le milieu hospitalier ? Pas besoin de photo, ma chambre était la 240

Personnel vraiment très aimable, je leur ai dit qui a contribué à se sentir mieux et mieux récupérer, qui ne vous met pas à la porte du tout pour libérer la chambre ambulatoire. Juste déçu des normes Covid pour être accompagné en chambre par un proche mais encore une fois le personnel a été très aimable et tout fait pour faciliter le contact au réveil. Merci à toute votre équipe qui apporte de bons soins et du réconfort dans ces moments si éprouvants

Les chambres individuelles onéreuses tout de même, ne sentent pas la qualité de décoration, cadre de vie ( bruit travaux. Locaux frais, très frais) mériteraient un coup jeune, de look, droit à la télévision chaînes disponibles conséquentes, problème, justement problème ne fonctionne pas. Pour la qualité des soins, du personnel, pas de remarque désobligeante. Les soignants se montrent aimables, attentionnés malgré les difficultés des conditions de leur travail.

Et bien quel accueil !!!!!! Pour demander juste un ou des renseignements , on a l'impression d'emmerder les secrétaires (accueil IRM et Scanner) , pas aimable , pas accueillante du tout , si se taff ne leur convient pas et il faut changer de métier !!! En plus a l'arrivée , il faut se débrouiller de tout , alors plus besoin de secrétaire alors . RDV à 10h15 pour un scanner , qui a duré 5mn et là , 11h45 toujours pas de médecin pour le compte rendu !! Chapeau !!!! Alain

J ai été accueilli et pris en charge rapidement et avec bienveillance. Toute les équipes (infirmières, aides soignants, médecin spécialistes (cardiologue, radiologue, rythmologues)) ont fait leur travaille avec un grand professionnalisme . Il s' agissait pour moi, d un accueil aux urgences cardio, J en suis reparti, avec toutes les réponses à mes questions et rassuré. Mes 5 étoiles, sont réelles et justifiées.

J’ai subi une opération en ambulatoire pour mes dents de sagesse, Que ce soit dans la chambre, en allant au bloc , au bloc et dans la salle de réveil tout le monde a été super. Je remercie tout le monde pour ce moment de stress qui est devenu un moment « agréable » et de rigolade pour me détendre

J’ai subi une intervention en service ORL. D es services administratifs aux services médicaux, je n’ai rencontré que gentillesse, compétences. Tout le personnel a été aux petits soins afin que ce moment un peu traumatisant se passe au mieux. L’amygdalectomie est une intervention réputée comme douloureuse. Je n’ai absolument ressenti aucune douleur grâce à la parfaite maîtrise médicamenteuse. Humanité, professionnalisme sont les qualités premières de cette Clinique. Merci à tous pour votre dévouement ! Malgré la charge de travail vous savez rester à l’écoute et c’est , de nos jours si rare. Même l’annonce de la mauvaise nouvelle de mon diagnostic a été faite avec tact. Merci Docteur.

Personnel très agréable, atmosphère calme et paisible permettant de moins stresser avant intervention. Très à l'écoute et venant régulièrement vérifier si tout va bien. Repas tout à fait correct et équilibré avec choix, des fruits et légumes (pas que de la purée ou compote 😁). Très bien pour se remettre.

Excellent établissement pour la qualité de ses soins, ce qui est bien connu. Il faut aussi féliciter tout le personnel infirmier, aides soignants et administratifs qui s'efforcent de rendre le séjour aussi facile et même agréable qu'il est possible. Les 5 étoiles sont amplement méritées par tous.

Radiologue très sympathique et très drôle. L'accueil des secrétaires laissent à désirer. Il n'est pas correct de laisser patienter 3 ou 4 personnes et de parler de problèmes récurrent à l'organisation interne. L'accueil pourrait être plus sympathique et plus avenant. On a l'impression d'être un numéro voire du bétail

Personnel très disponible. Par contre, le ménage est limite. Dommage, qu il soit impossible de laisser des photos. Dans la salle d eau, de la moisissures au dessus du bac, de la crasse dans le bac douche, du calcaire. Ou est l hygiène ? Inadmissible pour une clinique.

Une équipe soignante , une équipe administrative au top pour nous accueillir mon petit garçon et moi même sa maman. Alors tout simplement merci pour votre écoute, votre disponibilité malgré le monde et les difficultés actuelles. Seul point négatif, le manque de stationnement mais vous n'y êtes pour rien .bonne continuation

Bon accueil, personnel disponible, infirmières très professionnelles. Tout s'est bien passé pour moi lors de mon hospitalisation.Merci à tous et toutes, clinique que je recommande; d ailleurs 2 personnes de ma famille sont suivies dans cette clinique actuellement.

Accueil et prise en charge rapide (preadmission effectuée) Personnel hospitalisation 3eme étage pro, accueillant et disponible à l'écoute du patient Chambre individuelle lumineuse fonctionnelle et propre Nourriture de quantité suffisante variée mais un peu fade et la prise de commande de repas ne s'est faite que le 3eme jour sur 4. Personnel opératoire bienveillant et pro En convalescence actuellement je garde un bon souvenir de mon premier séjour à la clinique St Augustin. Merci à toutes les équipes. Bémols: accès clinique pas facile, bruit travaux cause agrandissement clinique quelques discussions nocturnes dans les couloirs s'entendent fort dans les chambres Suggestions : un distributeur de boissons chaudes aux étages nous éviterait de descendre à l'accueil et serait apprécié

Accueil hyper désagréable par un homme ce matin du 15 novembre . Il répond très énervé qu’il faut lire sur les bornes alors que la question posée portait sur autre chose . Le service ambulatoire est mal indiqué et il faut passer par cette personne hélas. Je pense que cette personne est la personne de nuit car la de de l’accueil est aimable ,elle! mais à partir de 7h00 ! Avant cette heure vous vous faites mordre

Excellent accueil - Personnel très compétent et sympathique tant au plan médical qu'au plan service. Par contre, les repas c'est une horreur ! Changez de traiteur ou investissez dans un bon cuisinier ... vous y gagnerez en réputation !

Entrer à l'hôpital, même en ambulatoire, n'est jamais sans appréhension. Cependant, depuis mon admission à l'hôpital jusqu'à ma sortie, les équipes soignantes et administratives ont fait preuve de professionnalisme et de gentillesse, ce qui m'a complètement rassurée. Un grand Merci.

Lieu vétuste. Absence de porte vitrée ds douche .Porte placard ne ferme pas. Sodexo c'est Sodexo.Chambre exiguë mais personnel très professionnel et efficace. Retour ds votre établissement prochainement sans appréhension et ravi de retrouver le même personnel qui sait nous mettre en confiance. Merci

Jusqu'à hier aucun problème avec la clinique Saint Augustin mais hier 24/10 grosse déception. Mon mari rejoignant le parking au sortir d'une visite de contrôle a malencontreusement pris la barrière métallique sur la tête. Nous sommes retournés à l'accueil pensant que une infirmière aurait pu remplacer le mouchoir ensanglanté sur le front par un pansement.. Personne n'a regardé ce qui en était de la blessure et il nous a seulement été conseillé d'aller aux urgences de Pellegrin! Nous n'attendions pas cela d'une clinique digne de ce nom.

J'ai dû subir une intervention en urgence dans le service urologie. Merci à toute l'équipe du service ainsi qu'aux équipes d'anesthésie et du bloc. Compétents, accueillants, à l'écoute et disponibles. Ils gardent le sourire et leur bonne humeur malgré le manque de personnel. Bravo. Prenez soin de vous tout de même.

Service Radiologie Les secrétaires sont horribles, aigries et hautaines. Un vrai désastre, elles ne sont absolument pas aimables, c’est comme si je les faisais ch*er. Pas de bonjour, pas d’au revoir. Cela tombe bien : je ne reviendrai jamais. Je n’ai jamais pu faire ma radio car ils n’ont pas de machine permettant de faire une radio « EOS », et il n’y a aucune mention sur doctolib à ce propos. Fuyez.

Très étonnée de la dernière prestation de l'accueil de la clinique le 8 mai 2022. Je viens rendre visite à ma mère hospitalisée et l'on refuse obstinément de me communiquer le numéro de sa chambre sans me donner de raison. On m'indique que je dois prendre l'ascenseur et voir les infirmières. Je précise que je veux prendre les escaliers car je ne supporte pas les ascenseurs. On me fait promener partout dans les étages totalement déserts. Je reviens trois fois à l'accueil où je me fais parler comme à un chien parce que je me suis perdue dans les couloirs à trois reprises. Après une demi-heure à tourner en rond, je finis par obtenir de l'accueil le numéro de la chambre après des messes-basses entre les agents d'accueil et le regard courroucé, en me faisant à nouveau remarquer que je n'avais qu'à prendre l'ascenseur parce que c'est beaucoup plus facile. Finalement, j'ai trouvé la chambre de ma mère et enfin le local des infirmières à qui j'ai raconté les faits. Personne ne savait pourquoi on a refusé de me communiquer le numéro de la chambre de ma mère. Incroyable mais vrai ! Moi qui ait toujours fait des compliments sur cette clinique, cela aurait-il changé ????? Finalement j'ai expliqué en partant qu'il a été plus facile de trouver ma mère en ayant le numéro de la chambre ! Le ton s'était radouci, mais tout de même !

Satisfaite de mon hospitalisation en juillet 19. Je modifie mon avis favorablement par rapport à mon commentaire précédent, dû en grande partie au stress. J'ai été bien accueillie et traitée par tous les intervenants, médecin, anesthésiste, infirmier(e)s, soignants, etc... Mon intervention programmée en fin de matinée a été avancée au début de celle-ci, ce qui ne m'a pas gênée bien au contraire. A l'arrivée au bloc on m'a fait patienter et le personnel présent m'a distraite en engageant la conversation. Les intervenants se sont présentés (comme le feront plus tard les infirmières et aides-soignantes). Je me suis endormie détendue et confiante. La douleur (j'en ai ressenti très peu) est prise en charge dès la salle de réanimation. Tout s'est bien passé. Le seul petit bémol concerne la nourriture, mais on est en clinique et pas à l'hôtel. Il faut savoir relativiser. Si je devais retourner dans cette clinique et dans le secteur cardiologie, je serais plus confiante que lors de cette hospitalisation. J'ai été très bien considérée par le Dr Cesari qui est à la fois chaleureux et efficace. Je tiens à le notifier J'ai de nouveau séjourné et été opérée par le Dr Cesari en octobre 2023. J'ai été satisfaite des soins en dehors du fait que J'ai souffert d'une cruralgie dès le lendemain. Je retournerai une nouvelle fois à St-Augustin pour une nouvelle intervention cardiaque fin mai 2024, mais j'irai en toute confiance. Ils vont finir par me connaître

Sans surprise, le principal défaut de cette clinique est son manque de stationnement : 4 parkings qui sont complets en permanence. Même le personnel n'arrive pas à s'y garer ! Armez-vous de patience, car les ruelles aux alentours sont pleines à craquer également ...