Service Administration Nouvelle Clinique Bordeaux Tondu Clinique

Ne répond jamais au téléphone. Appelle tout les jours, je reste 40 min à attendre pour avoir personne. Car grosse erreur de votre part vous vous êtes trompé avec ma carte de tiers payant. Vous avez mal sélectionné l’organisme.

Bonjour J'ai le même problème que beaucoup de monde ici la facturation ,facture acquittée que j'attends toujours depuis 4 mois afin de me faire rembourser par la mutuelle !!!! Mise à part votre réponse (Nous sommes navrés et vous présentons nos excuses. Nous prenons note de vos remar....) Comment joindre le service facturation merci

Rendez-vous rapide pour une échographie personnel agréable et accueillant en revanche le parking largement trop petit c’est inadmissible de devoir se garer à 1km pour accéder à cette clinique

Tjr pas de facture et le tel qui sert à rien 30 min à chaque fois pour rien il sont payer à rien faire il peuvent rester chez eux mais demander de payer avant de partir il sont là et la c'est 750 euros quand même j'aimerais être remboursé mais je vais descendre pour avoir la facture mais c'est abuser de votre part

catastrophique !!Je suis venue pour l'opération des dents de sagesse de ma fille âgée de 16 ans le 17 février! Quelle surprise de constater dans cette clinique que je ne connaissais pas un Accueil DEPLORABLE.. je ne comprends même pas que la clinique puisse laisser cette personne sur cette fonction à l'accueil ! Très désagréable, autoritaire, absolument pas à l'écoute de ce qu'on lui dit, très hautaine . Il n'y a jamais les bons documents signés.. cela n'en finit jamais ! Une fois cette horrible étape passée , on vous envoie en pré admission.. et là on vous demande de régler plus de 600 euros immédiatement pour des dépassements honoraires et un passage dans la clinique alors même que rien n'a été fait !! Inadmissible.. une fois qu'on vous a soulagé de 600 euros + prix du parking on vous fait bien comprendre que ces opérations se font à la chaîne ! Tous les parents et adolescents se retrouvent dans une pièce en attendant l'appel de l'infirmière .. on vous amène dans un sasse dans lequel votre adolescente va devoir se déshabiller et se mettre en tenue pour l'opération .. puis vous attendez vous dans la même salle pendant plus de 2h30 .. aucune chambre prévue ni pour attendre ni pour votre enfant qui à son réveil, va se retrouver dans une grande pièce avec d'autres adolescents tous en train de se réveiller .. un seul toilette .. certains vomissent devant les autres sans aucun bassin à disposition !! Catastrophique ..et à la date du 27/03 je n'ai toujours pas reçu la facture à envoyer à la mutuelle, facture qu'on m'avait promis en 3 semaines !! HONTEUX ! Fuyez cette clinique !

Opérée le 22 janvier et je devais recevoir la facture sous 3 semaines pour remboursement mutuelle !! chèque posé le 29 février donc ça devait aller. Mais que nenni, la facture n'est toujours pas là, le 26 mars, et donc mon compte a pris une claque. Complétement INADMISSIBLE car vous mettez les gens dans un immense embarras financier

Comme beaucoup, je n'ai pas reçu ma facture acquittée, un mois après l'opération alors que je devais la recevoir sous 3 semaines. C'est beaucoup d'argent que l'on doit se faire rembourser, j'espère recevoir ladite facture acquittée.

Le 23 Mars 2024 De passage pour recevoir des points suite à une coupure du doigt très profonde au sécateur électrique 85 % du doigt coupé. J’ai été ausculté après huit heures d’attente sans que l’on me désinfecte le doigt pour qu’au final l’on me renvoie chez moi à 2h avec un simple pansement. Aucune prise en charge des patients aucune considération aucun professionnalisme manque de Personnel. Nous sommes loin des services attendus au niveau des urgences, pour des patients nécessitant Des traitements complexes

L’attente est interminable ici. Certains membre du personnels sont nonchalants et ne savent peut être pas dire « bonjour »!! Pénible

Mon fils s'est fait opéré en ambulatoire le 19/02. Je devais recevoir la facture sous 3 semaines pour pouvoir l'envoyer à la mutuelle mais plus d'un mois après je n'ai toujours rien reçu. J'essaie en vain de téléphoner ça ne décroche jamais. Je préviens donc par cet avis (car c'est le seul moyen de contacter le service financier de la clinique) que si je ne reçois pas la facture d'ici le 30/03/2024, je ferai opposition sur le chèque ! A bon entendeur salut !

Ma fille a été opéré en ambulatoire le 1/03/24 , on vous fait croire que vous aurez la facture sous 3 jours et c’est faux !!! 3 semaines plus tard toujours rien , personne ne répond !! Je vais être obligée d aller me donner en spectacle à la clinique afin de récupérer ma facture . C’est honteux ! Mais pour payer pas d attente !

Chir ambu pour mon fils le 15 janvier 2024! Je devais recevoir la facture détaillée et acquittée max 1mois après! Nous sommes le 18 mars je n'ai toujours rien. Donc pas de remboursement mutuelle! Le standard inutile !! Personne ne répond. Mail envoyé au service facturation, zéro réponse! A fuir complètement ! Mention spéciale quand même pour l'équipe soignante qui a été superbe avec mon fils 🫶🏼

Bonjour, toujours en attente de ma facture acquittée de 359€ de mon hospitalisation programmée en ambulatoire du 14/02/2024. Ne répond pas aux mails ni au téléphone. Ceci n’est pas très sérieux. Merci de me transmettre la facture au plus vite afin que je puisse la transmettre à ma mutuelle pour remboursement

Ma fille s'est faite opérée des dents de sagesse, opération réussie mais nous attendons toujours la facture pour se faire rembourser du dépassement d'honoraire, impossible de les avoir au téléphone, la majorité des avis sont négatifs mais rien n'est fait pour améliorer la demande d'obtenir la facture au plus vite. Lamentable quand on voit ce que l'on paye en plus !

Biopsie gérée de façon honteuse...Le personnel courrait dans les services pour trouver le matériel pour injecter la morphine...Des heures d'attente et de douleurs atroces. Impression d'un voyage dans une autre époque. Cela fait peur...

Opéré le 16 janvier par le professeur Launay, super chirurgien. Par contre impossible d’avoir les documents pour se faire rembourser les frais de dépassement et les visites de contrôles après opération. C’est une honte, je pense que je vais être obligé de faire intervenir mon avocat!!!

Dommage que l'on peut pas mettre 0 étoiles ! Service Administration minable, impossible de les joindre ! Service facturation on tombe directement sur la boîte vocale ! Inadmissible pour une clinique auxquels d'autres services sont super. Bien sûr personne voit les messages avec les moins bons avis pour faire le nécessaire !

Suite au séjour de ma mère pour pose d'une prothèse de hanche. Soin chirurgical a priori réussi, d'où les 2 étoiles. Pour le reste, c'est minable pour une clinique privée et avec de tels dépassements d’honoraires. ÉQUIPEMENT : pas de savon ni PQ dans la chambre (90€ la nuit), surcoût pour faire fonctionner la TV fixée au mur (l'abonnement à France 2 doit être trop cher), pas de nettoyage du sol après une fuite de perfusion, sol collant à y laisser une chaussure (On va venir... jamais). Douleur aux cervicales au réveil, elle s'aperçoit que la taie d'oreiller est en fait un grand drap housse entortillé (sic). HUMAIN : réveil douloureux après l'opération, dans le couloir. Un brancardier doit arriver au bout de 15 min... 2h d'attente. Si vous aviez mal, vous aviez votre pompe à morphine. La pompe était posée au pied du lit -sympa après une opération de la hanche- sans que personne ne lui dise... Erreur de posologie sur un comprimé... Euh j'en ai eu il n'y a pas longtemps, si ?... Ah oui, pardon ! Nuit douloureuse, impossible de fermer l'oeil. L’infirmier de nuit indique sur son rapport du matin La nuit s'est bien passée. Plus simple, sans doute. Je précise que ma mère s'excuserait presque d'exister dans ce genre de situation, elle est du genre très discrète. Elle a fondu en larmes à plusieurs reprises, dans l'incompréhension. À chaque fois, elle a eu droit à un Oh c'est pas normal. Mais remontez-le, surtout dites-le !. Bah voilà, c'est dit.

Plus de 6 mois que j'attends une facture acquittée pour me faire rembourser par ma mutuelle Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone Courrier resté sans réponse Une honte J'ai était hyper bien reçu pour l'hospitalisation de mon fils le personnel a été super mais là parti administration c'est a revoir Déjà le dossier près admission le personnel est désagréable mais là le service facturation c'est pire que tout Un pseudo répondeur automatique et jamais personne Je suis très en colère car j'habite loin et la situation dure depuis des mois

Ma grand-mère a été hospitalisée en chirurgie orthopédique pendant 2 semaines suite à une fracture du col du fémur. Arrivée via les urgences le vendredi 23 février , bloc le mardi 27. Alitement cause fracture, ok, ce qui engendre les soins d’hygiène au lit, c’est normal. Je suis moi même aide-soignante en chirurgie, comment le service explique t’il que ma grand-mère n’a pas eu de douche pendant une semaine après son opération ? Le rôle du soignant est de conserver l’autonomie du patient, en l’accompagnant dans les gestes de la vie quotidienne. En faisant la toilette au lit tous les jours, aucune autonomie n’est maintenu ! Ma grand-mère, bien qu’elle est était victime d’un AVC il y a quelques années se fait la toilette chez elle elle-même. JAMAIS il ne lui a été proposé de l’amener avec une chaise pot sous la douche pour enfin laver ses pauvres cheveux tout gras ! Lors de ma visite le 6 mars, j’ai dû en faire la demande à l’équipe soignante (bien que sympathique), j’estime que ce genre de demande n’a pas à être faite auprès d’une équipe soignantes. Cela doit venir d’eux-même, de voir que le patient a besoin d’une douche quand ses cheveux gras tiennent tout seul. Aujourd’hui, 7 mars, j’apprends que ma grand-mère a dû demander la douche sinon c’était encore une fois la toilette complète au lit. De plus, elle est continente, après ablation de sa sonde vésicale une couche lui a été mise. Résultat elle fait Pipi dans la protection car personne ne lui a proposé la chaise pot afin d’y faire ses besoins, chose essentielle pour éviter que le patient ne développe un laisser allé et l’oblige à se mobiliser un minimum. Ma grand-mère a un début d’escarre ! Il n’est pas étonnant que cela se produise quand on mobilise que très peu un patient alors que nous savons tous qu’après une chirurgie il faut mobiliser le patient, encore plus quand il est âgé afin de ne pas perdre en mobilité et en autonomie. Nous avons un métier difficile certes, mais nous sommes dans ce milieu pour prendre soin des autres. Mon père a même dû lui laver sa prothèse buccale car non fait par l’équipe. Je trouve cela déplorable comme prise en charge. L’équipe aurait pu lui proposer de faire le bas du corps au lit puis elle faisait le haut au fauteuil, ou bien de l’amener avec une chaise pot devant le lavabo si elle ne souhaitait pas de douche, mais bon dieu, arrêter de faire des toilette au lit tous les jours quand les patients la font chez eux dans leur salle de bain. Ce n’est pas parce qu’on est vieux qu’on est dépendant ! En plus beaucoup de lit étaient libres lors de son hospitalisation donc c’était pas la course non plus. On a tous le même diplôme sur le papier mais visiblement pas tous la même conscience professionnelle. Je serais curieuse de savoir si le personnel soignant de se service accepterait cela si c’était leur mère ou grand-mère.

Comme les autres personnes nous n'avons toujours pas reçu la facture acquittée et ne pouvons joindre personne. Pouvez vous communiquer au moins un mail du service facturation afin d'obtenir la facture ? Cela semble un minimum !

Je fais surtout cet avis pour me faire remarquer et j’espère rappeler par le service facturation de cet établissement. Les pompiers m’ont amené le 29/10/2023 en ambulance pour un malaise. Aucun problème avec le service urgence, ils ont fait de leur mieux, le personnel était sympa, compréhensif. Aucun soucis. Et merci à toutes les infirmières que j’ai vu ce jour là d’ailleurs. Par contre en janvier je reçois une facture, je la paye avec leur service carte bancaire. Je reçois une relance disant si c’est une erreur de notre part laissez tomber. Aujourd’hui je reçois une autre relance, plus menaçante (j’aime pas trop qu’on me menace déjà, surtout quand de mon côté je suis à jour du dit paiement). J’essaie d’appeler le numéro sur le courrier, direct répondeur saturé, j’ai tenté plusieurs fois toujours pareil, j’appelle le standard ça sonne dans le vide et ça me raccroche au nez, pareil plusieurs fois. Je veux envoyer un mail, pas d’adresse et pas non plus de formulaire de contact sur le site. Et n’hésitez pas à me l’envoyer votre cabinet de recouvrement, au moins déjà j’aurai enfin un interlocuteur ça me changera! Et puis faudra que quelqu’un me raconte combien ça va vous coûter en plus de mes 19,61€ de faire marcher la machine recouvrement contentieux pour un cas où on vous a déjà payé donc du vent (ou de l’incompétence). Alors le service facturation vous serez mignon de bien vouloir me rappeler svp, vous avez réussi à retrouver mon adresse pour me menacer vous allez bien retrouver mon numéro de téléphone pour me rappeler! Cherchez à Philippe CASANOVA dans vos dossier. Merci d’avance. Suivant issue les étoiles remonteront ou pas.

Bonjour mon mari a eu une intervention rien à dire à ce niveau là tout était parfait par contre on attends la facture depuis. Pour se faire rembourser et ça ce n'est pas normal. On paye en arrivant on devrait ressortir avec la facture.

bonjour , les services médicaux que j'ai utilisés sont de très bonnes qualités - (chirurgie épaule et gastro et même scanner ou radiologie) . Par contre la partie financière est vraiment très mal gérée: on nous demande toujours de payer avant, mais on ne reçoit jamais les factures acquittées au départ de l'hospitalisation : ce n'est pas normal ! Nous ne sommes pas les banquiers de la clinique. Nous avons aussi besoin de nous faire rembourser par nos mutuelles. Malgré mes relances rien ne se passe avec la comptabilité : 2 opérations = 2 fois le même soucis plus de 6 semaines pour avoir les factures . Soigner c'est bien - mais être une machine à cash c'est moins bien . Enfin, je rajoute sans incriminer personnellement les personnes en place , un temps très important pour les admissions - il semble qu'un manque de personnel soit évident. Vous pouvez largement améliorer tout cela

Très bonne clinique j'ai eu une intervention sur les dents tout s'est très bien passé aucun souci. Par contre un 0 pointé sur le côté facturation il est impossible de contacter cette clinique par téléphone et encore moins par mail pour avoir la facture en vue de remboursement. Inadmissible

Je suis désolé de le dire, mais c'est une horreur cette clinique. J'en ai eu pour 580 euros de frais de dépassement d'honoraire, j'ai été hospitalisé le 8 février 2024 et aujourd'hui j'attends toujours ce courrier dans ma boîte aux lettres. Le service est injoignable par téléphone, mis en attente. Ma mutuelle attend ce document de décompte des frais. Pourquoi aussi longtemps pour recevoir ce décompte, par compte j'ai dû payer en carte bancaire dès ma sortie. Mesdames, Messieurs les responsables, veuillez intervenir de suite, moi 580 euros en moins, dans l'attente d'un document pour remboursement c'est incompréhensif. Vraiment cet avis NEGATIF vous le méritez.

Incapable de faire un devis, augmentation de la facture de 40 %, et non prise en compte de l'avance faire lors de l'admission. Demande de règlement sans facture détaillé et justification. Je suis d'accord avec la majorité des commentaires. Ils s'intéressent plus à votre portefeuille que votre santé. Franchement, minable.

Pour les soins et la qualité du personnel soignant, rien à dire, ils sont au top, en revanche, le service facturation est HORRIBLE! J'ai été facturé d'un reste à charge concernant un examen lié à une ALD, je me suis déplacée à l'accueil car le service facturation NE REPOND JAMAIS, ça sonne dans le vide, où l'on m'a confirmé qu'il s'agissait d'une erreur, et 1 mois et demi après je reçois une lettre de relance me menaçant de me mettre au contentieux sous huitaine!!... et encore une fois, impossible d'avoir d'interlocuteur... Que fait la Clinique et sa direction pour régler ces énormes problèmes avec le service facturation qui pourrissent la vie des patients et de son personnel d'accueil?!?!?...

Entrée en ambulatoire le 08/02/2025, je passe l'organisation qui est déplorable mais après l'enregistrement on vous invite à régler les frais qui peuvent être pris en compte par votre mutuelle. On vous dit que la facture vous parviendra sous peu et de ne surtout pas oublier de l'envoyer à votre mutuelle....mais voilà bientôt 3 semaines et j'attends toujours ma facture. J'ai à plusieurs reprises tenté de joindre la clinique mais en vain, on passe de la mise en attente aux sonneries interminables puis de nouveau mise en attente avant que l'on me raccroche au nez....

Suite à l'opération de ma fille, j'ai réglé le 3 janvier ma facture de 1092 €. Une facture avec la mention payée devait me parvenir afin d'être rembourser par la mutuelle. A ce jour, presque 2 mois après la facture ne m'est pas parvenue. Et bien entendu, aucun moyen de joindre le service facturation, soit cela sonne dans le vide, soit on tombe sur une messagerie qui nous informe que la boîte vocale est pleine. On essaye de passer par le standard et là même scénario, ça sonne dans le vide. J'ai même essayer de laisser sonner pendant 30 min. En attendant, j'ai toujours 1092 € toujours pas rembourser. Cela n'est vraiment pas sérieux. Je ne sais pas quoi faire, à part venir à l'accueil à la clinique et faire un scandale, là peut-être je pourrai récupérer ma facture.

Je ne comprends pas le service neurologue a supprimer le téléphone fixe pour impossible faire communication avec les patients... j'ai essayer plusieurs fois contacter avec la secrétaire c'est dommage. Elle veut seulement contacter par mail.. Mais dépend rien à répondu.. C'est déçu.. Il faut retourner par téléphone parce que en cas de urgence pour l'ordonnance de médicament ou rendez vous en urgence en raison ou annulent de rendez-vous etcc.

Ma grand mère agee hospitalisée en urgence restee une nuit dans un box sans droit de visite, retourner chez elle a 21h30 dans une chemise de nuit dos dénudé avec une pauvre couverture thermique tremblante de froid en sachant que nous sommes en plein hiver quelle honte de traiter les patients de la sorte, aucune considération, vous faites honte à votre métier !!!! Changer de métier Mme la doctoresse qui en plus pour se défendre nous dit Je n'ai pas fait d'étude d'habillage, ou est le soin du patient ? Honte a vous!!! Votre serment d'hypocrate est serment d'hypocrite!

D'habitude je préfère ne rien dire plutôt qu'émettre un avis négatif mais s'agissant de la santé de personnes en état de vulnérabilité je conseille si cela est possible d'éviter pour le moment cette clinique en attendant une meilleure gestion administrative qui certainement va se mettre en place. D'autant que les mêmes praticiens interviennent dans plusieurs établissements de santé. Moi aussi j'ai eu bien des tracas avec la comptabilité/administration.

Franchement très décevant mon mari a fait un Scaner thoracique Nous avons été très mal reçu par la secrétaire Pas bonjour et très désagréable L incivilité c est pas que pour les patients envers le personnel soignant Sa doit fonctionner aussi dans l autre sens c est la première fois qu on nous reproche d être en avance Sous prétexte si tout le monde était comme nous il y aurait trop de monde dans la salle d attente On avait que 30 min d avance sachant qu il faut arriver 15 min pour le dossier Par contre le médecin très bien et très professionnel cet avis ne concerne que la personne a l accueil

Pour être désolés? ils sont fort mais pour le reste pas d'amélioration Surtout ne pas de soin dans cette clinique

Bonjour , j'ai mis une seule étoile pour le service administratif. Pour l' intervention chirurgicale en ambulatoire rien à redire 5 etoiles au contraire très bon accueil et bonne prise en charge que ce soit par les infirmières l'anesthésiste ou le chirurgien. Mais pour l'administratif c'est vraiment déplorable . Obligation de régler tous les frais avant l' intervention normal mais maintenant après plus de 4 semaines impossible d'avoir l'accueil et les services administratifs pour obtenir la facture afin de me faire rembourser par ma mutuelle. Au vue des nombreux commentaires je vois que c'est vraiment récurant.

Mon fils a été opéré le 5/01 un chèque de 569 € fait le jour même la facture me permettant de me faire rembourser par ma mutuelle devait me parvenir 3 semaines après l opération!! après un échanges de mail on me dit ce jour 19/02que la facture sera envoyée 3semaines après l opération!!!!!!!! impossible de joindre le standard !!le tel sonne dans le vide pendant des heures!! pour calculer les dépassements d honoraires vous êtes beaucoup plus rapide!!!! votre façon de traiter les patients est tout simplement detestable Fuyons cette clinique ou l argent est roi

L’opération c’est très bien passé. Mais tu paye 700 euros et il faut attendre la facturation pour être remboursé mais depuis 3 semaine toujours pas de facture. Il pourrait nous la donner à la sortie de l’opération je confirme clinique pour les roche .

Impossible de joindre ni le standard ni le service facturation comment fait on pour résoudre un problème je suis rester 1h30 et quand je lis les commentaire la réponse de la.clinique c'est tour le temps la même chose qu'il écrive il va falloir que 240 kilomètres pour regle le probleme

Mais que fait le Directeur administratif de cette clinique ? Il devrait renforcer son équipe afin que les patients puissent obtenir les factures d'intervention et de soins dans un délai raisonnable. En 2019, je sortais du service ambulatoire avec ma facture. Aujourd'hui 3 semaines après mon intervention elle n'est toujours pas faite. Opérée le 24 janvier, le 14 février pas de facture. Ceci n'est pas TOLERABLE pour une clinique privée à moins qu'elle ne soit réservée à une patientele aisée. Les mutuelles ne remboursent que sur facture. Alors, Monsieur le Directeur au travail afin d'être à la hauteur de tous les chirurgiens et médecins qui font la réputation de cet établissement.

Lamentable la gestion de cette clinique.. Une semaine que j'essaie d'appeler le standard matin ,midi et soir . Personne ne répond, on vous met en attente.. Vous payez votre opération le jour de de l'intervention..Et 1 mois et demi après je n'ai toujours pas reçu ma facture acquittée pour avoir mon remboursement.. Clinique pour les riches

Très bien, acceuil agréable et bien équipé.. juste le parking un peu petit.

Je commence par où, les honoraires plus qu’excessifs??? Quasiment 1k de devis, +500€ de dépassement ? Personne ne répond au téléphone pendant 1h d’attente ? Opération ce jour j’ai du appeler pour avoir confirmation de l’heure? pour au final apprendre qu’ils ont tout décalé et je vais passer mon après-midi à attendre et en plus à jeun depuis 6h ce matin jusqu’à 18h ? Et tout est censé être normal. Pour autant d’argent dépensé, si peu de professionnalisme ? Bah voyons!

Urgences catastrophiques Je suis arrivé à 17h30 avec des douleurs thoraciques, j’ai été pris 2h plus tard et 1er examen 45 min après. Le tout pour être transféré le lendemain à BX Nord suite à un infarctus où ils m’ont opérés. Malgré que le personnel est gentil, l’organisation est déplorable et heureusement qu’il ne m’est rien arrivé. Urgences à fuir

Hospitalisée le 26 janvier pour une intervention en ambulatoire. Outre le fait que la prise en charge ambulatoire soit plus que passable (une équipe visiblement surchargée négligeant le ressenti patient post anesthésie et pressée de me voir me lever et partir, pas d’appel de rigueur post anesthésie dans les 3 jours qui suivent l’intervention) j’ai également réglé des dépassements d’honoraires à hauteur de 574€ et n’ai à ce jour pas reçu la facture comme indiqué lors du paiement. Le standard est injoignable (2h30 en attente au téléphone en tout sur deux jours). La prise en charge par l’équipe de bloc opératoire est cependant exemplaire, ce qui justifie les deux petites étoiles.

Lorsque vous cherchez à prendre des nouvelles d une personne âgée sans téléphone portable, n appelez pas l accueil personne ne réponds et même les services des chirurgiens sont au courant .Coupez la ligne ,vous feriez des économies !!!!!!

Ma mère est hospitalisée et dans l’incapacité de pouvoir répondre au téléphone vu son état de santé, je travaille la journée et souhaite prendre des nouvelles. IMPOSSIBLE de joindre l’accueil par téléphone ça sonne dans le vide à longueur de journée et rien !!!! Si quelqu’un peut intervenir et se mettre juste 5 mn à la place de celui qui attend et qui s’inquiète, ça serait vraiment correct, surtout dans le milieu médical !!!

Comment décrire notre passage avec cette sensation de manque de considération et d’inhumanité dans se service. En résumé le service des urgences montre une très mauvaise image des services de soins et non pas par manque de temps ou du surcharge de travail au vu des pauses prises par les soignants ( des dizaines de fois pour les mêmes soignants en 3 heures et cela devant l’entrée des urgences pendants que les patients et ambulanciers attendent et qu’un patient gémit seul dans son box 😢 ) Pas de sourire ,pas un échange ,pas de prise de température et après 3 h on s’en va sans avoir vu l ombre de prise en charge mais il faut tout de même régler 19,40 euros ?????!! Que vous êtes obligé de régler sinon vous ne récupérer pas votre carte vitale J espère sincèrement que ce poste sera lu par la direction de la clinique et que les soignants prennent conscience de l’image donnée

Les années passent et rien ne s améliore dans cette clinique coté administration. L organisation est bien rodée pour vous ponctionner les dépassements d honoraire avant tout acte médical . Mais le mépris administratif est tout aussi bien rodé quand il s'agit de vous envoyer la facture pour que votre mutuelle vous rembourse . Cela fait 5 ans que je viens pour des examens en fast track et c est de pire en pire. On ne peut meme plus les contacter par telephone, le standard ne répond meme plus. Quand rien ne marche, on fait le mort dans cette clinique? En fait, je n ai jamais eu la facture des actes pratiqués avant 4 semaines minimum et jusqu à 6 semaines grace à mes relances. Je redoute de battre le record cette fois ci. Lamentable , méprisant pour le patient et incomprehensible que ces problèmes ne soient pas résolus depuis le temps. Mes prochaines examens seront fait ailleurs probablement à la clinique mutualiste de pessac ou a bagatelle avec d autres équipes médicales probablement aussi compétentes ( ce sont parfois les memes medecins ) et des services administratifs bien plus efficaces. Laurent Chevallier

Accueil désastreux, le secrétariat filtre les appels après près de 20 minutes d'attente décroche pour raccrocher au nez..

Convoquée à 8h 45 pour une intervention ORL en ambulatoire sous anesthésie générale, départ au bloc à 11 h , sortie du bloc à 14h30. En chambre, je fais part de la douleur que je ressens suite à l’intervention, une infirmière peu aimable finit par me perfuser du Doliprane. La perfusion ne coule pas mais personne ne prend le temps de vérifier. Le personnel est davantage préoccupé par mon heure de sortie. On se hâte de m’indiquer que je peux me lever et me rhabiller, la perfusion est à moitié passée. De plus, personne n’a pris la peine de m’appeler le lendemain de l’intervention ni les jours qui ont suivi d’ailleurs, ce qui est contraire au protocole de soin pour ce type d’intervention.

Au début rien a redire pour mon passage aux urgences pour un accident de la route en rentrant du travail. (Donc un accident de trajet/travail) Equipe géniale et attentionnée. (D'où au moins 2 étoiles) Mais a ma sortie, je n'avais pas du tout été informé que j'aurais un forfait de frais de passage à régler. Que j'ai bien sûr reçu il y a une semaine. Maintenant les avoir au tel semble impossible, il y a quelqu'un ou ça dort au service facturation et au Standard?

Il est 22:00 je suis accompagnante nous avons réglé pour que je puisse passer la nuit avec ma fille hospitalisé je n’ai toujours pas mon lit dans la chambre Lamentable

Très bonne prise en charge lors de mon opération. Opération bien passée. En revanche les dépassements d'honoraires étant fréquents et importants sont payables le jour de l'opération mais vous ne recevez jamais la facture. Donc impossibilité de vous faire rembourser par votre mutuelle. Dans mon cas plus de 700 euros depuis le 4 décembre 23. Sachant que l'opération était programmée une telle attente pour établir une facture est inconcevable. Comment font les gens qui n'ont pas les finances pour se faire soigner? Beh il faut se faire opérer ailleurs. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone donc il va falloir que je me déplace pour espérer récupérer ma facture . Je constate que plusieurs avis vont dans ce sens, et que la clinique ne répond qu aux avis positifs ! Plus simple ! Ce dysfonctionnement fait que je ne recommanderai pas cette clinique. Cordialement Audrey Palausi

Toute une matinée pour ne pas les avoir je sais que je ne suis pas la seule à appeler mais c est abusé quand même

Aprés mon passage aux urgences ce week end je tiens à remercier tout le personnel de ce service.En effet tout le monde est à l'écoute et fait le maximum pour vous rendre votre séjour le moins pénible possible.Seul petit bémol le froid qui régne dans les locaux. Merci encore.

Je ne savais pas que je devais prendre mon après midi entière pour juste un scanner. Je suis arrivée 30 min avant et heureusement car il a fallu 40 min à la secrétaire d'accueil pour enregistrer les 4 personnes avant moi. Belle performance! Après il y a eu plus 40 min de retard par rapport à l'heure de rendez-vous pour que je passe ce fameux scanner ( qui d'après le compte rendu est de qualité médiocre....) compte rendu que j'ai attendu 1h30 . Par contre le dépassement d'honoraires lui n'a pas traîné. Plus petite facture du parking payant pour l'après-midi. Alors faire payer un supplément sans assurer une qualité de service je trouve ça pas très respectueux. Ps: les toilettes cassées et très sales pour un bâtiment neuf....

Suite à une hospitalisation, le patient avec un cathéter dans le bras, doit passer par l’accueil public pour l’autorisation de sortie effectuée par un médecin : plus d’une heure d’attente : Clinique à éviter et à Fuir absolument sur le côté administratif ; on se croirait à l’âge de pierre . Il y a vraiment mieux comme Clinique à Bordeaux ! Bravo : Clinique Mutualiste Pessac et Clinique St Martin pour y avoir séjourné.

Prise en charge lamentable de ma grand-mère de 99ans par les services d’urgences. Une journée passée seule dans un box sans nouvelles et sans repères, sans appareils auditifs, un retour à la maison sans pantalons, juste une couverture un 11 janvier à 4degrès à 19h00. L’accueil a refusé que ses enfants, au moins un ne l’accompagne. Elle n’a pas été changée de la journée. Gestes professionnels honteux. Quelle misère.

Après mon passage aux urgences, je veux prendre le temps de remercier tout le personnel avec lequel j'ai pu échanger. Arrivée à 10h et repartie à 20h, j'ai eu le temps de prendre conscience de la difficulté du travail des docteur.e.s, infirmier.e.s et brancardier.e.s, mais aussi de de la méchanceté de certains patients envers eux. J'ai vu beaucoup de courage chez ces humains qui prennent soin de nous, et je ne peux que espérer qu'ils reçoivent plus de respect. Je n'ai pu retenir qu'un nom, celui de Morgane, mais je tiens à la remercier elle et ses collègues pour leur gentillesse et leur patience. C'est ce qu'on appelle des héros du quotidien !

Hospitalisé une journée en ambulatoire, je ne être que satisfait de cette clinique. Accueil, compétence et gentillesse dans tous les services. Je ne peux que recommander cette clinique. Cordialement. RIVES Jean Denis.

Si vous souhaitez déposer un dossier de pré admission prenez votre journée et de quoi manger car vous allez attendre longtemps. Ils font passer les entrées les sorties et tous les autres sauf les pré admission. J'ai attendu 1h30 et je ne suis pas passée. Je suis donc partie. La dame de l'accueil nous dit qu'ils ont des appels non stop de la chirurgie pour faire passer les entrées. Donc les autres on s'en fout nous étions 12 personnes à attendre pour la pré admission. Il serait peut être temps de revoir votre système administratif!

Autant rien à redire sur le service médical qui a été très bien, personnel réellement très sympa, qui s'est bien occupé de ma fille. Autant sur la partie administrative c est en dessous du niveau normal : J'avais lu les commentaires précédents sur la partie administrative, je n'y avais pas totalement cru. En fait, ça n'a pas raté, même problème que les autres. Impossible de récupérer la facture au bon format, impossible de joindre le secrétariat. Je vais donc devoir me résoudre à faire une heure de route pour récupérer une facture. C est clairement pas au niveau. Je pense qu'en 2023, la partie facturation de prestation c est un minimum à maitriser. Si quelqu'un de la clinique regarde les avis, il faut vraiment que vous fassiez quelque chose pour vous améliorer sur la partie administration.

Merci au Docteur Hamelet pour son suivi, son professionnalisme, sa bienveillance. Merci à elle d’avoir sauvé mon chien 🙏🏻 Je la recommande les yeux fermés

Une horreur plus de 1h30 d'attente sachant que c'est un rdv prix 2 mois a l'avance sans oublier l'attente de plus 25 min dans le deshabilloir, il faut vraiment y remédier car certaines personnes du personnel pas du tout professionnel.

Un service administratif lamentable!!! Opérée le 1er Septembre avec des dépassements d'honoraires de 650 euros et toujours pas de feuillets d'acquittement de facture pour envoyer à ma mutuelle. Après une douzaine de tentatives d'appels (j'ai fait sonner plus de 15 minutes) ou ABSOLUMENT PERSONNE ne decroche, j'ai profité d'une journée off aujourd'hui donc le 14 Decembre (3 mois et demi après) pour raisons personnelles (je suis artisan, travaille non stop a longueur d'annee jusqu à 19/20h) pour me rendre a l'accueuil. Une personne a mis montre en main 45 secondes à m'imprimer ces feuillets, accompagné d'un c'est exceptionnel, c'est bien parce que c'est moi qui suis à l'accueil aujourd'hui. Pardon???? Exceptionnel de faire votre travail?? Donc vu que je pense que Madame la Directrice se contrefout de lire tous les avis pitoyables sur internet je vais me permettre d'envoyer une lettre en RAR. Même si ça ne sert à rien ça me fera du bien...Un si bel outil de travail avec certes des médecins compétents, des infirmières au top pour en arriver là...pas étonnant d'avoir des rdv très rapidement dans votre clinique Madame. A bon entendeur...

Consultations à 2 reprises 1 fois en service ORL et 1 fois aux urgences. Traitement administratif qui laisse à désirer! on me recontacte au bout de 10 mois pour me dire que je dois de l'argent car mauvaise codification (croyance de CMU je ne sais pas pourquoi), et aux urgences idem on demande combien on doit...RIEN. et presque 3 mois plus tard on reçoit un courrier nous demandant de régulariser la note . A n'y rien comprendre première fois que je vois cela. Sauf dernier recours je n'y retournerai pas! Evidemment le service facturation est injoignable ...et à l'accueil personne ne répond....

Mon fils s'est fait opérer hier et nous sommes restés pour la nuit. Tout le personnel a été aux petits soins pour lui. Toutes les personnes que j'ai pu voir étaient souriantes, gentilles, aimables et ça fait chaud au coeur d'être si bien pris en charge. Je les remercie vraiment.

Accueil top par la secrétaire pour mon dossier admission en ambulatoire. Infirmière/brancardier/chirurgien au top également gentillesse, professionnalisme, sourire c’est agréable vraiment 😊 Opération à l’heure prévue. Rien à dire ! Que du positif !

Ne trouvant pas d'ORL vers chez moi, nous avons trouvé le docteur Delmas ici. Rendez-vous rapide via doctolib. La date de l'opération est posée, ça sera 4 mois après. Opération le lundi matin, les infirmières très gentilles, nous accueillent. J'ai pu accompagner ma fille de 4 ans jusque devant les portes du bloc. Elle y est restée une nuit, ça c'est bien passée. Le seul point négatif ça reste le tarif du plateau repas exorbitant pour le peu que nous avons... et aussi le tarif du parking... dur d'avoir une place et cher en prix...

Très bon service de médecine du sport mais l entrée est invisible depuis le parking, le panneau devrait être situé plus haut sur le mur

Un grand merci à l'équipe du bloc opératoire très accueillant, rassurant et merci au brancardier qui m'a conduit au bloc, adorable,très pro avec une grande ampathie merci à vous tous

J'ai été opérée en ambulatoire le 21 septembre avec les dépassements d'honoraires.j'ai acquittée la somme. Je suis toujours en attente de la facture pour me faire rembourser par ma mutuelle. Le service facturation est injoignable par téléphone.

Venant de Poitiers, j'ai été opéré du pied en ambulatoire par le Dr Toullec le 23 octobre 2023 en début d'après-midi. Sans trop d'attente pour la partie administrative, j'ai été pris en charge dès mon arrivée à l'étage. Tout a été parfait: l'anesthésiste, les infirmières, le kiné et bien sûr le Dr Toullec qui est venu me faire une visite après l'intervention chirurgicale. Un grand merci aux infirmières que j'ai trouvées particulièrement aimables et très à l'écoute. Je n'ai pas été habitué à cela sur Poitiers.. Je dois me faire opérer l'autre pied dans quelques temps, si je peux, je retournerai sans hésiter dans cette clinique en espérant être aussi bien pris en charge et soigné. Merci encore à tous !

Cabinet anesthésiste rien à dire accueil ponctualité parfait Accueil principal la réceptionniste très désagréable ni bonjour ni sourire. Bureau pré-inscription rapide

Arrivé à 9h35 pour 10h, je suis sorti à 10h35 des services administratifs ! Très belle lenteur! Arrivé au 1er étage en ambulatoire on me dit que je suis en retard et que d'autres personnes sont passées devant moi... Partie chirurgicale à 11h45 impeccable sans problème. Arrivé en salle de réveil 12h30 et attente 45 mn car aucune chambre de libre. Arrivé en chambre, 30mn avant de me proposer un jus de pomme brique, 2 madeleines et une compote sans cuillère... Passage d'une personne 40 mn plus tard. À 15h je sonne pour m'enlever la perfusion et demander une décharge afin de m'habiller et partir ! 30 mn avant de revenir et me dire que le médecin était en retard et m'autorisait à sortir. Les infirmières ont refusé de me donner les documents administratifs tant que mon épouse n'était pas présente à l'étage (elles pensaient que je mentait et voulait partir seul.. belle considération ! ) Départ 17h... Quant à la facture, toujours rien 8 jours après (445 euros de dépassement). Établissement à fuir.

Une clinique très neuve et avec du matériel moderne mais peu d’humanité finalement donc très représentatif du système de santé version capitaliste et maitrise des coûts… j’ai amené ma maman malade depuis plus de deux semaines, vomissement, fatigue extrême, radio montrant une anomalie donc rdv à suivre pr analyse cancer, -5kilos sur une personne mince et finalement après qqs examens on lui dit madam vous avez rien il faut arrêter votre cinéma et manger! 2 jours plus tard rebelotte ma mère au plus mal je l’emmène aux urgences de langon qui prennent tout de suite son cas au sérieux, elle était en insuffisance rénale, scan fait et cancer avéré.. bref désolée mais ce n’est pas le système de santé pr lequel je veux le battre + honteux le pris du parking - on devrait avoir un ticket gratuité pr ceux soignés!

J ai été opéré le 7 novembre Par le Docteur Pasticier, et j ai séjourné une semaine. Super prise en charge du bloc jusqu'à la chambre en passant par un long séjour en salle réveil. Une équipe de soignants, dévoués, disponibles, a l'ecoute, compétents et gentils. Merci à toutes et tous, Zour, Ryan, Delphine, Aurore et ceux que j'oublie. Un immense bravo à Caroline qui emmène toute son equipe, de main de maître. Seul bémol, la bouffe. C est vraiment pas bon.

Des frais de dépassement importants. Facture demandée par la mutuelle à demander sur place car aucun moyen de joindre la clinique. Il faut se déplacer !!!! Merci la médecine à 2 vitesses.

Je viens d’être reçu par une dame à l’accueil radiologie scanner hyper désagréable je suis tellement déçu de voir le manque d’humanité de cette personne 😡😡😡 déjà vous arrivez assez stressé pour l’examen que vous allez passer et elle n’est même pas capable d’être un minimum agréable 😡😡

Bonjour J'ai été opéré le 14 septembre pour une prothèse à la hanche, on m'a fait payer 749 euros le matin en me disant que la clinique ne faisait pas le tiers payant, (pourquoi ?) et que je recevrais la facture plus tard. J'ai reçu un document mi octobre, je l'ai envoyé à ma mutuelle qui me l'a retourné car il manquait des éléments. J'ai été obligé de revenir à la clinique ou ces documents m'ont été délivré par l'accueil. A ce jour 2 mois après je ne suis pas remboursé, c'est pas normal.éléments

Je me suis rendue aux urgences le 02/11/2023 à 14h pour un kyste après que mon médecin ai téléphoné pour que je sois prise en charge rapidement. J’ai attendu 2 heures, debout, sans qu’on me propose de m’allonger. Après m’être plainte de l’attente alors que la salle d’attente était VIDE, on m’a enfin placé dans un box, une trentaine de minutes plus tard on vient ENFIN m’enregistrer et que le médecin allait venir. Viens un homme non chaland, qui me dit qu’il faudra m’opérer dans les jours à venir mais que pour le moment ils ne peuvent rien faire. Il me dit qu’il va rédiger un courrier pour le chirurgien et reviens. Nous patientons une dizaine de minute et il revient nous informant que le chirurgien va venir dans une quinzaine de minute. Je ne comprends pas mais accepte. Je m’étais rhabillé et re debout. Après plus de 30 minutes d’attente dans l’inconfort je décide d’aller le voir dans son bureau et là «  Vous ne venez pas dans mon bureau vous attendez en salle d’attente ». Déplorable. Je suis partie et ne reviendrais JAMAIS dans un tel service. Pour ricaner dans les couloirs y a du monde, pour s’occuper de vous vous pouvez vous mettre le doigt dans l’œil. Parking chère, peut-être un business ? ;)

Personne ne répond au tél des urgences en dessous de tout propos tenus aux familles honteux du style il a 95 ans pourquoi on insiste?? Facturation suite à un paiement du 20 sept toujours pas de facture à ce jour pour se faire rembourser ma mère à passer + de 8 hrs aux urgences et personne ne renseigne les familles sauf si on s énervé et après le personnel dit qu on les agresse??

Pour moi, vraiment le top du top !!! Les spécialistes sont super et vraiment dispo. Lieu facile d'accès, locaux neufs, c'est beau et tellement agréable. Je ne veux aller que là !

Je vous déconseille d’aller au urgence là-bas nous sommes arriver à 21h hier soir nous sommes rester jusqu’à 3h sans même que personne ne viennent nous voir. C’est vraiment une honte de laisser les gens dans la souffrance.

Je suis allée plusieurs fois au service radiologie, et a l’irm, ainsi qu’en chirurgie ambulatoire. C’est vrai on attend, mais le personnel d’accueil est très à l’écoute, arrangeant aussi pour la prise de rdv. Avant l’opération les secrétaires m’ont tout expliqué, apres l’ambulatoire elles m’ont placée dans une salle le temps d’attendre le chirurgien. Mention spéciale aussi au docteur carteret très a l’ecoute, la qualite de ses examens radio m’ont conduite à la guérison, en repérant une difficulté qu’on ne cherchait pas lors des exams, et qui finalement était la source de mon pb de santé. Je recommande👍👍👍

Un grand merci à Fanny.G pour son service! Une infirmière très professionnel et très impliqué dans son travail encore merci pour tout 😉

Passage au urgences le 19 septembre 2023 pour une entorse de la cheville gauche personnel des urgences d'une extrême gentillesse très professionnel est a lécoute je recommande vivement les urgences de la clinique du tondu continue comme ça vous êtes des personne formidable

À FUIR! Ne surtout pas y aller ils ont emmené mon père la bas pour une opération du bassin mais voyant comment le personnel traite ses patients c’est inhumain Pour commencer ils le choutent tous les jours histoire qu’il ne les dérange pas, de plus mon père ne pouvant pas marcher demande un pistolet pour uriner, une fois terminé il fini par demander à l’infirmière de le rincer (ce qu’elle ne fait pas) et lui pose sur la table à manger, pas très hygiénique tout ça, mon père étant surpris de la situation lui demande de retirer ça de la table sur laquelle il mange, l’infirmière s’énerve puis en claquant la porte et après on ose dire « qu’il n’est pas gentil » Bref sans parler des repas ignoble sans goût Pour exemple un pavé de pâtes avec brocolis et fromage en bloc en bas, bref 0 goût et les pâtes étaient super dure Bref je déconseille et à fuir!

Notre fille est atteinte d'une scoliose sévère, et pas de spécialiste pour cela dans notre ville. Nous avons été reçu rapidement et opération programmée rapidement également (points positifs mais on comprend pourquoi après). Une fois les devis du chirurgien et de l'anesthésiste analysés plusieurs fois par notre mutuelle (car pas très clairs et dépassements d'honoraires délirants, 2100€), nous avons été contraint d'annuler l'opération dans cette clinique qui, de plus, voulait nous facturer la nuit pour la veille de l'opération (nous habitons à presque 3h de Bordeaux). Nous comprenons qu'il y ait des dépassements d'honoraires mais restons dans le raisonnable s'il vous plaît. Là, nous en concluons que cette clinique et ses médecins recherchent une clientelle plus qu'aisée financièrement et donc non soucieux de soigner des patients.... Très déçu...

bonjour ! je tenais a remercier toutes les personnes de tous le services, de la dame d'accueil, aux infirmières, chirurgien ... vraiment qui se sont occupées de moi ! merci pour votre gentillesse !! un enorme merci au docteur Carteret pour sa patience et son professionnalisme ! encore merci pour tout !!! bonne continuation !

Rdv le 15/09/23 pour un scanner, l’accueil était vraiment déplorable, quand on souhaite travailler dans le médical il faut un minimum de social !!!! Être secrétaire médical et parler mal au patient tout en mâchant ouvertement un chewing-gum n’est pas professionnel. Il vaux mieux changer de profession Quand le métier ne nous plaît pas que de le faire subir à autrui . Je travail dans ce milieux et ce genre de comportement arrive de plus en plus souvent et je trouve ça déplorable ça dégrade l’image de la profession.

Si vous avez le choix, allez ailleurs. Plus de 1 mois et demi que j'ai eu une intervention là-bas et je n'ai toujours pas reçu la facture, c'est juste inacceptable et non professionnel. Le service facture, en plus d'être lent, voire de frôler l'incompétence, est toujours à l'époque de pierre et envoie les factures par courrier (enfin si vous avez la chance de les recevoir, super éco responsable en plus). Ils sont de plus très difficiles à joindre par téléphone ou alors il faut avoir du temps et essayer de les appeler plusieurs fois dans la journée et quand vous les avez, non contents qu'on leur demande d'être un peu plus rapides alors que c'est une demande des plus normales au bout d'un mois d'attente, sont extrêmement désagréables et non professionnels. Mais bon au vu de tous les autres commentaires sur leur service, je suis rassurée il n'y a pas que moi de mécontente. Sinon pour le point positif, le personnel de l'accueil et médical sont très gentils.

5 h d’attente dans une pièce vide, en attente de radio en Urgence, et encore des heures d’attente une fois la radio faite !! personnel ne se préoccupe pas si les patients souffre ou pas, hôpital neuf avec des médecins d’astreinte honteux !!

Super expérience. Un personnels soignants à l’écoute, patients, souriants et très professionnel avec une prise en charge assez rapide. Je recommande cette clinique.

1er RDV pris en ligne pour un Scanner, procédure un peu compliquée mais délai rapide. Examen réalisé le 8 Août, accueil administratif satisfaisant, horaire respecté, prise en charge professionnelle et compte rendu effectué en visu par le médecin radiologue qui préconise une IRM complémentaire. 8 Août : DÉPASSEMENT d'honoraires 30euros.( non remboursé SS, ni par ma mutuelle) 2 éme RDV , pris en ligne pour l'IRM , délai rapide, réalisé le 21Août. Ce jour là, surcharge à l'accueil pour l'administratif (1 SEULE PERSONNE), salle d'attente bondée, prise en charge pour l'examen expéditive, retour à l'accueil pour retirer le compte rendu sans aucune explications orales de la part du médecin radiologue présent ce jour. Pour autant il va quand même percevoir ses 40euros de DÉPASSEMENT d'honoraires.(non remboursé SS, ni par ma mutuelle). LAMENTABLE.HONTEUX. Hélas, oui ,nous sommes bien rentrés dans l'ère d'une médecine à 2 vitesses et confrontés quelquefois à des professionnels qui ont oublié qu'en face d'eux ils y avaient des êtres humains.... PAROLE DE SOIGNANTE. Catherine VEDEL

C'est désolant qu'en 2023 on ait tant de mal à prendre un simple rendez-vous. RDV Arthroscanner indisponible via cette bouse d'imagir, on nous invite à appeler sur un numéro qui, après un pré-décroché de 5mn, sonne dans le vide indéfiniment. Une organisation moyenâgeuse, idem en rendez-vous de médecine du sport. 1H30 de retard, on nous prévient pas quand on arrive, pas une seule excuse de la part du praticien. Pendant cette attente d'1h30, AUCUN rendez-vous n'a duré 20mn ou moins, alors pourquoi mettre des rendez-vous de 20 minutes sur Doctolib ? Vous vous tirez une balle dans le pied dès la première consultation de la journée. C'est bien malheureux pour une clinique flambante neuve

Arrivée aux urgences avec les pompiers,unpeu d attente pour être en box et voir le médecin, mais ensuite très bien suivie par toute l équipe bien occupée ce soir là .Merci à l infirmier Corentin ,si je me trompe pas,très reactif , humain et bienveillant tout au long de l soirée.

J’ai été admis aux urgences suite à un accident de vélo VTT ... L’accueil s’est très bien passé … j’ai été pris en charge par une infirmière très professionnelle et très souriante. Ensuite, un radiologue non moins charmant s’est occupé de moi… j’ai attendu très peu de temps le résultat des radio.. c’est une jeune femme médecin qui est venu m’annoncer le résultat avec tellement de gentillesse… deux cotes cassées… Le tout en moins de 2h30 dans une clinique hyper soignée et propre…. Si vous avez besoin d’aller aux urgences, je recommande… je n’en suis pas revenu moi même Bravo

A fuir en courant, hélas. Voir ça en 2023, j'ai honte pour cette clinique Sur 2 hospitalisations, pas de plateaux repas, oublié, pas d'infos médicalement parlant, pas de papiers de sortie. Du dimanche au jeudi, vu aucun médecin, hormis aux urgences 5 mn. En juillet avait dit à l'anesthésiste que maman était allergique à la pénicilline, sur dossier on voit allergies non connues, waouh, en insuffisance rénale sévère donc pas d'injection pour faire un scanner, et ben non doivent pas savoir lire, donc l'iode, n'est pas recommandé pour les examens, lamentable !! Laisse une patiente saigner pendant plus de cinq mois et dernièrement je téléphone pour dire qu'elle ne se sent pas bien la secrétaire dit il faut l'hydrater pas de consignes, pas d'ordonnance, pas de rapport de sortie, perdu les scanners et cd en sortant le 3 août pour le médecin traitant. Hier à eu un décès d'une dame. Fuyez, vraiment je vous le dis😡🤮

Personnel du service des urgences et digestifs vraiment agréable. Des personnes humaines et très professionnelles. Une prise en charge très bien dirigée. Secrétaire médicale, infirmières, médecins, chirurgiennes, ASH, AS et j'en passe, continuez comme ça. Petit clin d'œil à la secrétaire médicale à l'accueil des urgences, vous êtes très agréable avec les patients et bienveillante.

le service compatibilité est catastrophique, des guignioles !! Presque deux mois pour que mon dossier soit traité et qu'ils informent la sécurité sociale de mon hospitalisation alors que j'avais ma carte vitale. En attendant les frais m'ont été facturé et j'ai du payé.

Je me suis fait opérer là-bas, il y a une semaine, tout s’est très bien passé. Merci à l’anesthésiste de m’avoir rassurée ainsi qu’au brancardier fort sympathique et très souriant ! Je me suis sentie entourée au près d’eux.

J’ai été opéré des dents de sagesses de mois dernier. Après avoir sacrément morflé pendant plus de 3 semaines, j’ai fini par de moi-même retourné voir le chirurgien pour un contrôle, ce qui c’est soldé par des remontrances du fait que je suis fumeuse et que tout était de ma faute. Déjà ça, ça ne fait pas spécialement plaisir. Mais maintenant que la douleur c’est dissipée, j’enchaîne les problèmes de remboursement. Le chirurgien s’est trompé dans le devis initial, de ce fait, ma mutuelle ne m’a remboursée qu’une partie de ce qui avait été annoncée. J’ai tenté d’appelé, en vain, le standard à ce sujet. Alors, ils se sont trompés d’orthographe dans mon adresse, m’ont demandé mes coordonnées, puis ont raccrocher sans me demander le pourquoi de mon appel. Depuis le début du mois de juin je suis constamment entrain d’appeler à droite à gauche, de faire toute les démarches possibles et à ça on ne répond jamais à mes demandes. Je n’avais jamais été opéré auparavant et je sais maintenant que je ne retournerai pas dans cette clinique pour toute les raisons citées.

Je suis passée par les urgences, passage rapide en salle d'attente mais assez longue une fois dans le box, cela paraissait étonnant vu le peu de monde. Ceci dit, très bonne prise en charge, personnel des urgences très sympathique et attentionné. J'ai été transférée au service chirurgie pour une opération le lendemain. Pareil personnel de nuit du service très gentil, aux petits soins. Tout c'est bien passé, je suis très satisfaite des soins apportés.

Je ne suis pas très contente de cette Clinique. Certains du personnel sont gentils d’autres. Nous sommes invisible, ils sont là pour faire leur boulot sans un regard, ni un sourire c’est très dommage pour une Clinique assez récente, profit rendement!!

Surprenant de voir des réponses uniquement sur les commentaires positifs !! Par contre pour les autres coms silence radio, comme sur les lignes téléphoniques. Sur la ligne du standard je viens d'attendre 35 mns pour finalement raccrocher et les deux autres numéros sont soit occupés soit injoignables. Inadmissible

2 ème visite par obligation non par choix de la clinique sinon jamais je n y enverrai ma famille ! Très mauvaise prise en charge , aucune communication ! Service d urgence à éviter si vous pouvez ! Les personnes âgées restent 7 jours à l UH ou 24 sur un brancard et j en passe !

Service administratif lamentable et accueil glacial pour les formalités ! Intervention 13 mars… au 5 juillet toujours pas de facture pour la mutuelle, le chèque est encaissé en revanche ! Impossible d’avoir quelqu’un qui décroche au standard, malgré plusieurs tentatives dont une 35’ à laisser sonner pour rien ! Fuyez si vous voulez vous faire rembourser !

Facture payée deux fois, j'attends depuis un mois que le parapheur bloqué sur un bureau !! Soit signer pour recevoir mon chèque de remboursement .... la réponse est toujours la même chèque bloqué à la direction, peu être pour Noël ?

Service administratif nul. J'ai eu une chirurgie le 17 mai 2023. Nous sommes le 22 juin et je n'ai toujours pas reçu ma facture pour être remboursé par ma mutuelle. C'est impossible de les joindre ce qui rend l'incompétence encore plus importante. C'est grave de nos jours d'être traité de cette manière

Mon père refusé au urgence avec 21 de tension. Il a fallu que se soit le samu qui le ramène le soir pour qu'il soit accepté. Quand on tente d'avoir des nouvelles aux urgences, on nous sort ils sont débordés alors que en allant sur place on voit les personnes en salle de pause rire discuter. On nous promet de nous rappeler pareil personne a la politesse de respecter ses paroles. On reste une heure au téléphone aux urgences personne vous réponds. Sois disant débordé mais j'ai bien vu que si les personnes prenaient à coeur leur métier qui est censé être humain, un appel de 2 minutes pour rassurer ne ferait pas perdre votre espérance de vie. Quand on dit que mon père va d'examen en examen sans trouver la raison. La docteure de son sourire narquois vous dit c'est pas ma spécialité donc pas de mon problème. C'est très moyen encore je serais au MacDo je comprendrais mais la on vient dans une clinique pour se faire soigner. A y aller que si vous avez une entorse ou une entaille à faire recoudre. N'espérez pas plus du club Med Tondu. A 76 ans je trouve effarant la manière dont a été traité mon père. Comme une perte négligeable. On a peut être trouver la cause des ses douleurs permanentes. Mais c'est pas grâce à l'incompétence de votre clinique. Un autre endroit qui prend encore le métier de médecine à coeur, a savoir soigner et aider les autres a se sentir mieux . Vous ne bosser pas dans un centre commercial, vous vous occupez d'humain. Donc si les médecins sont là pour prendre leur salaire pour soigner une gastro, il suffit de dire qu'il de vous faites de la médecine loisir.

Service facturation sous staffé : depuis mon opération début mars, pas encore de remboursement 3 mois après …. Ne pratique pas le tiers payant … mettez des moyens pour gérer les papiers !!!

Venue le 31 mai pour une biopsie du foie en ambulatoire faite par le docteur Vavasseur je le remercie vivement ainsi que et surtout, son anesthésiste, une femme vraiment adorable, calmante et rassurante pour avoir si bien pris soin de moi, (qui voyait sa dernière heure arrivée,) ils ont su réagir dans l’urgence et m’ont sauvé la vie . Que dire d’autre : mille mercis à vous tous et la vie est belle sachons profiter à plein de chaque instant…

Déplorable!!! Arrivé aux urgences 20h30,peu de monde, pris en charge à 23h30. 2h30 on nous fait sortir car pas de radio et de scanner pour revenir à 9h le lendemain matin (45mn de route) 12h16 scanner cérébral toujours pas fait!! A 1h du matin on a même dit à une ambulance des pompiers d'attendre 45mn pour se faire enregistrer. Pourtant il n'y avait pas foule

Pour le service urgence,Je suis venue hier en suivant le protocole c est à dire appel au samu qui m as dirigée vers SOS médecins qui lui m as dirigée vers la clinique pour une imagerie en urgence. Déjà l accueil se permet d interloquer mon mari par des jeunes hommes gros manque de respect. Concernant ma prise en charge, un super infirmier qui nous avons appris ne travaille pas la habituellement et choqué lui même de la prise en charge de ce soi disant docteur. N as réalisé aucun examen ni prise de sang ou autre . Une semaine que je ne manges plus, que les douleurs sont récurrentes. Elle vous mets dans un box vous soulage et se casse. A non elle fait des suggestions sans examen, prise de sang ou imagerie. Ou es sont serment d Hippocrate. A fuir et après on dit de faire confiance en la médecine

Services téléphoniques nul 30 minutes et toujours personne, attente de la facture depuis 2 mois, par contre il faut payer avant. Sinon le serment d'hypocrate il vous sert à quoi, votre foi envers ce métier juste pour le pognon, bravo

Ambiance service = 0 Urgences = 000 Pas envie de se casser la tête à faire un suivi post opératoire même pour une urgence d’opération maxillo-faciale faites chez eux 7 jours avant. L’urgentiste nous renvoie vers le CHU de Bordeaux … même le SAMU et le CHU étaient choqués … Ça ne vaut absolument pas le prix, ni l’image qu’ils veulent se donner Fuyez !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Inadmissible après une chirurgie ambulatoire pour ma fille fait le 13/03 toujours pas de facture pas de réponse par email ni par téléphone ni a l'accueil avec comme excuses ( changement de tarif de la sécurité sociale) suivi calamiteux et vraiment pas sérieux. Personnel soignant au top mais personnels administratifs désastreux. Je ne recommande pas du tout cette établissement.

Après une petite chirurgie en ambulatoire le 19/04/2023, j’attends toujours mes factures pour envoyer à ma mutuelle au 23/05/2023! L’accueil fait son travail en vous demandant les dépassements d’honoraires mais pour ce qui est de vous envoyer les factures le service compatibilité est pitoyable… C’est bien décevant et bien dommage par rapport à la qualité des services et prestations de ces professionnels!!!

Inadmissible ! Opération réalisée le 09 mars dernier et 2 mois plus tard toujours pas de facture pour obtenir des remboursements de soins. Aucune réponse ni par mail, ni au téléphone ! Dommage car le Dr Bouziri qui m'a opérée et son équipe sont top !

Bon courage face aux patients pas patient. Quand on sait qu’il faut attendre plusieurs mois d’attente pour avoir de gros examens il est important de prendre son mal en patience pour attendre ses résultats. Bon courage au personnel

Rdv à 12H 20 ce jour pour un IRM. Il vous demande d’arriver à 12H. Je passe à 13H 15. À 14H 22 toujours pas de résultats. Je me manifeste mais la jeune femme de l’accueil est extrêmement désagréable. Un personnel médiocre avec des propos irrespectueux. « Que je n’est pas compris …ce qu’elle me disait…. Elle m’appellera ….. Toujours aussi insolente. Je déconseille fortement

Déçu. J'y suis arrivée le matin. J'étais dans une pièce où se trouvait un ordinateur. C ou her sur une table non confortable Personne est venu. Une hontemeir ni un verre. d'eau mon mari est venu crie et là à 18h00 j'ai passée une radio. Une honte et pourtant il n. Était pas débordé de travail une honte c'est la première fois que je vois ça. Je vais en par à mon médecin Une honte !!!!

Pour l'opération des dents de sagesse de mon fils vraiment très bien : personnel soignant très gentil et compétent, et en ce qui concerne le service administratif et bien il faut croire que les commentaires négatifs ont servi à quelque chose ! Opération le lundi et facture à envoyer à la mutuelle reçue le jeudi de la même semaine ... rien à dire

Zéro RDV le 11 avril pour uretrocystographie rétrograde problèmes informatique, urgence signalée, impossible de vous contacter inadmissible de votre part de ne pas contacter patient pour RDV annulez par vos soins Madame Céline Bosdedore, LAMENTABLE

Clinique à éviter, un chèque de 830€ débité et je n ai toujours pas de facture pour me faire rembourser 2 mois après mon intervention, une honte !!! Impossible de les joindre ni par téléphone ni par mail... Dommage car tout s est bien passé avec le chirurgien et le personnel médical.

Opérée le 01/03, je n'ai toujours pas reçu ma facture presque un mois et demi plus tard, malgré les frais avancés et les relances réalisées. Je trouve cela peu professionnel voire malhonnête.

Le chirurgien était top mais alors le personnel est débordé. Je me suis faite opéré en ambulatoire lorsque que je me suis réveillé je suis resté presque deux heures en salle de réveil avant qu’ils m’aient bouger au moins dix fois de place puis une fois dans la chambre pour que quelqu’un puisse venir lorsque vous biper il fallait attendre au moins 1h avant d’être pris en charge. Honnêtement 500€ de dépassement d’honoraire pour tout ce qui suis après l’opération ça l’ai vaut pas!

Pensez bien à demander si le chirurgien/ médecin que vous avez est conventionné ou non, je devais me faire opérer des dents sagesses et ils me demandent 600€ pour 4 pauvres dents le jour même de l’opération, ils écrivent le montant dans votre dossier mais ne vous le disent absolument pas à voix haute, donc demandez leur si le montant a réglé sont des dépassements d’honoraires ou si cela sera bien remboursé par la sécu, il y a des tonnes d’hôpitaux/clinique qui ne vous font quasiement rien payé pour ce type d’intervention, donc ne vous faites pas opérer des dents de sagesse là bas. certains se gavent.. faites attention à votre argent.

Une honte à tous point de vue, un parking minuscule et qui coûte une blinde , un accueil déplorable, une fois les factures payées, on vous réclame les mêmes sommes, et impossibles d avoir les feuilles d acquittement de paiement pour envoyer à la mutuelle, impossible de joindre l accueil, ou autre . Il faut se déplacer ??? Une HONTE !!!!! Seul point positif au service bariatrique, personel adorable, vous avez du courage, je sais de quoi je parle, ancienne AS.

Je me suis fait opérer de la prostate mardi 21 mars par le chirurgien Gilles Pasticier. Deux jours après je suis chez moi, en pleine forme, sans douleur, sans traitement particulier, et déjà je retrouve un confort comme il y a 10 ans. Le chirurgien m'a même rappelé chez moi hier soir pour savoir si j'allais bien. Merci au chirurgien pour sa compétence et son empathie et merci aussi au personnel soignant pour leur gentillesse et leur écoute.

Mon fils a subi une intervention chirurgicale le 1er mars. Pour préparer l'intervention, nous avons fourni les papiers administratifs nécessaires avec la prise en charge de la mutuelle. Malgré cela, le matin même le l'intervention, on me demande d'avancer 600€. A ce jour, nous n'avons pas reçu de facture donc nous ne pouvons pas nous faire rembourser. Ce n'est pas normal que l'on autorise de tels agissements administratifs et financiers.

0 pour le Standard : si vous avez du temps à perdre essayez de le joindre : votre correspondant est actuellement occupé votre appel a été mis en attente merci de patienter.... Si par miracle ça se met à sonner après ça( 15-30minutes), ben sa sonne sa sonne....aucune voix humaine(10minutes, j'ai lâché l'affaire). Bref, service, ligne qui ne sert strictement à rien! Je vais déranger un autre service pour ma question qui ne les concernera pas. Bravo

Arrivée à 14h 30 par transport pompier pour une forte tension et une douleur thoracique, j'ai de gros pb cardiaques. Prise en charge rapidement par un personnel efficace. Je me suis retrouvée seule la porte du box fermée sans aucune visite au bout de 4 heures j'ai dû appeler en criant pour aller aux toilettes et avoir un verre d'eau toujours sans aucune visite ni prise de tension 3 heures après je suis reparti chez moi par mes propres moyens et sans avoir eu de contacts avec un médecin ni infirmière Je ne reviendrai Jamais dans cet endroit Il y a un très gros manque de personnel les patients ne sont là que pour faire du fric On m'a même fait payer une partie de la consultation que je n'ai pas eu Hélas je viens de revenir l'accueil a été très bien et immédiatement prise en charge cela a été tout à fait le contraire et je remercie tout le personnel je leur souhaite bon courage pour le dur métier qu'ils pratiquent

Si la première rencontre avec une infirmière peu agréable m'a stressée, tout le reste des professionnels-les ont été très sympathiques et compétents-es. En revanche douche froide à la sortie avec un surplus à régler, malgré la promesse de l'anesthésiste de ne pas exagérer sur les dépassements. Résultat un dépassement au delà de celui du chirurgien et pour ma pomme ! Mutuelle pourtant avec le tarif le plus élevé mais comme m'avait dit un autre chirurgien : changez de mutuelle !!!! Toujours plus encore du côté de certains professionnels-les, qui mettent leur éthique de côté ! Que l'on soit riche ou peu argenté, les dépassements sont là sans vergogne et semble n'avoir pas de limites ! Un mauvais point donc pour cela, dommage jusque là tout allait bien......

J'ai été accueilli a la clinique dimanche 5 mars avec un ami a moi suite a une soirée un petit peu mouvementé on va dire, et je tenais a remercier les 3 ou 4 infirmière qui ont été super gentille avec nous (si c'est possible de leur presenter mes excuses car ont était un peu agité de ce qu'on nous a dit) ça doit pas être facile ce travail alors courage a vous et encore merci

L'accueil parfait, gentillesse et professionnalisme. Peu d'attente ce matin là, pris en charge dans les 30min puis un médecin est passé dans l'heure suivante, il devait voir d'autres patients avant précisé par l'infirmière, ce qui est tout à fait normal. Très bonne expérience, personnel attentionné, et médecin efficace. Je suis resté 2h aux urgences au final.

bonjour mon fils a était hospitaliser le 27 janvier2023 . la clinique n'a pas fait le nécessaire pour la mutuelle;il la payer 500 euros et depuis l opération il est toujours en attente de ça facture pour ce faire rembourser par la mutuelle. personne ne répond au téléphone et ni au mail .clinique à éviter fortement.

Mon papa est hospitalisé dans les urgences depuis 1 semaine. Le personnel est au top ! Ils font aux mieux avec les moyens fournis. Je suis reconnaissante de la prise en charge, gentillesse et réactivité du personnel. Il est bien cadré et surveillé et depuis 24h son état s améliore. Ils n'ont pas lâché les efforts pour trouver la problématique. Merci à l'équipe !

Ma compagne a été prise en charge aux urgences suite à une incapacité soudaine de bouger. Leur priorité n'était pas de la soigner mais de la faire partir (ils ont dit explicitement qu'elle occupait un lit de trop). Impossible d'être plus inhumain qu'eux. Elle est restée deux jours dans un box, sans aucun droit de visite, sans aucune aide a la toilette, sans rien. Un conseil si vous y allez: restez près de l'entrée. C'est là où les infirmiers font leurs pauses clopes et où vous avez une chance de demander des infos. Je comprends qu'ils aient beaucoup de travail et je soutiens leur lutte pour de meilleures conditions mais ça ne justifie pas l'absence de communication

Prise en charge relativement médiocre pour une clinque privée. Par ailleurs un service administratif visiblement incapable de faire en temps et en heure son travail. L'édition de factures permettant le remboursement de soins ne sont pas faites. Il faut alors remuer ciel et terre afin d'obtenir un interlocuteur et que l'un d'eux se décide enfin a faire le nécessaire. Entre mails sans réponses, lignes téléphoniques qui ne répond pas et messageries vocales saturées. N'y allez pas !

Salle d'attente des urgences n'est pas chauffée, je suis en train de mourir de froid alors que j'accompagne un patient. Inadmissible pour un hôpital !!!! Points positif personnel soignant sympathique et accueil très agréable.

Cette clinique a vraiment un problème avec son service facturation. Mon épouse a eu un rendez-vous avec une urologue au mois de septembre . Suite à une erreur de la télétransmission , après plusieurs échanges par mail et une fois par téléphone, un chèque de remboursement doit nous être adressé par voie postale. Or , à ce jour mi-janvier, toujours rien. Sur ceci vient s'ajouter deux actes en attente de remboursement ( urologie et test d'effort ). De plus comme les télétransmissions ne sont pas envoyées à la CPAM , on ne peut pas être remboursé par notre mutuelle.

Quelle dommage qu’une opération qui s’est très bien passée soit ternie par un système administratif catastrophique !!! Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone et j’attends tjrs ma facture depuis un mois pour me faire rembourser par la mutuelle… lorsque je lit tous les avis qui font remonter le même type de dysfonctionnement je suis inquiète… inadmissible

Je me suis fais opérer pour les dents de sagesses rien à dire ! Des soignants et des professionnels très compétents et super rassurant ! Je le remercie énormément car effectivement j’étais une patience assez chiante et inquiète Mais le service administratif est à revoir je pense … J’ai attendue 1h30 pour juste me pré-inscrire alors que mon rendez vous avec l’anesthésie a durer 10 minutes … Le jour de l’opération, de même j’ai attendue plus de 30 minutes alors qu’on m’a demandait d’être à 7 heures à la clinique … Des retards au niveau des envoies de papiers, j’ai dû faire une demande par mail, reçue par courrier 1 mois après mon opération .. ( et en 2 exemplaire pour le coup..) Par contre j’aimerais souligné ! Une petite dame qui été en réinsertion professionnelle et venait tout juste d’arrivée et apprenait le métier, une dame très très gentille, professionnelle et qui a fait parfaitement son travail mais malheureusement elle peut pas faire le travail pour 3 personnes ! Ou été ses collègues ? Fin bref, l’administration est complètement à revoir !

Prise en charge médicale et chirurgicale satisfaisante. Mais suivi administratif désastreux : personnel aigri et expéditif, retard dans la production des factures acquittées, standard et accueil téléphonique simplement inexistant. Triste constat qui dégrade d'autant l'intérêt de s'y faire soigner.... dommage !

Visite pour notre fille... Niveau personnel rien à dire, les 2 personnes qui se sont occupées d'elle étaient très bien, par contre reçu par une machine dans laquelle on insert notre carte vitale et qui vous indique ou aller, pas top, où est le contact humain ? Vu la taille de cette clinique je ne pense pas que ce soit un manque d'argent pour payer du personnel, C'est une honte et surprise à la fin de la visite, une somme plutôt importante pour nous à donner, 65€ pour ne pas avoir fait grand chose sur ma fille et la spécialiste se basse sur le bilan de sa collègue qu'on a vu 3 semaines avant et à qui on avait déjà donné presque 40€ en plus du collyre prescrit de 7€ non remboursé. Je ne comprends pas qu'une telle clinique ne fasse pas le tiers payant. Nous ne roulons pas sur l'or et nous ne sommes pas les seuls et je me demande bien comment les personnes qui ont des revenues plus faible font pour pouvoir se soigner. Je pense pas continuer à aller dans leur cabinet qui se trouve à Bègles, j'ai plus l'impression de me faire voler que de me faire soigner. Pareil je ne comprends pas qu'on nous donne une feuille de soin à la fin de la consultation, tout ne se fait pas.via la carte vitale ? Alors on est en avance sur son temps à mettre des machines à la place d'être humain mais pas capable de faire les choses correctement avec une carte vitale et revenir 20 ans en arrière avec une feuille de soin ??? Sans parler du parking qui est payant,même pas 1h et presque 3€, mais ça va pas la tête, on a pas tous une poule aux oeufs d'or enfermé dans la cave. Je ne comprends vraiment pas cette clinique.

LES 24H DU TONDU ! Urgences qui n'ont d'urgences que le nom !! victime de très fort maux thoraciques , arrivée urgente de nos amis les pompiers qui m'amènent aux urgences du TONDU ! quelle découverte !.Arrivée à 14H30 -reparti 22H plus tard pour rien (oh pardon médisance ! si , une biscotte, un mini pot de confiture , un mini beurre et un café! ! mais demandez ... sinon oualou, ) .radiographie à 18H00 , diagnostic final à 00H00 .vous pouvez partir ! 00H05 contre ordre vous ne pouvez plus partir ! . il faut établir un scanner le lendemain , il y a un doute... je l'entends . petite nuit sur place , personnel au top . au réveil le scanner est en panne , ca arrive !il sera réparé sous 1heure . 11H30 , le pauvre scanner a rendu l'âme bref pas de scanner !..tant pis ! on programme un rdv pour un scanner ? ah ben non il est mort .. bon ben on vous conseille d'aller rapidement rendre visite à votre médecin traitant pour vous prendre un rdv scanner et régler ce problème ! . une petite feuille de sortie , un passage à la caisse secrétariat op ! et j'ai toujours cette douleur à la poitrine ! bref que dire ! Ya un peu de travail la haut ! il faudrait plutôt travailler la qualitatif plutôt que la quantitatif non? sinon peut être changer l'enseigne et mettez dispensaire ? on se dispensera d'y venir ! . petite note + merci à tous les infirmiers et aux médecins croisés sur ces 24H du tondu! vous qui restez sympas plein d'humour et bienveillants malgré cette tension palpable ! vous méritez mieux que cet établissement ! (J'ai mis une Etoile j'ai pas pu mettre 0) Nicolas GALLOT

Suite à une opération, on me demande 700€, qui sont censé être directement payé par la mutuelle, qui leur avait envoyé tous les documents, mais le nécessaire n’a pas été fait de la part de la clinique. La clinique me relance plusieurs fois pour que je leur paye 700€, ce que je fais par obligation suite à leurs menaces, en leur précisant bien d’attendre que j’ai eu le remboursement pour me débiter. Maintenant j’ai été débité mais je n’ai aucune facture et ne peut donc pas être remboursé. J’essaye de les joindre par téléphone mais personne ne répond, je suis mis en attente pendant des heures à chaque fois. Clinique à éviter, des bons à rien.

A chaque fois, que je viens ici, il y a un problème. Le dernier en date : venir pour un arthroscanner, faire 20mn de queue devant le comptoir indiqué Scanner / IRM et entendre dire que l'arthroscanner c'est de l'autre côté de l'entrée !! Et ça, une clinique aussi récente ne peut pas l'indiquer ? J'ai commencé à aller voir autre part pour mes derniers examens. Vu le prix exorbitant de leur parking, je ferai quelques économies en plus.

Aucune étoile. Un Zéro pointé au PDG de la clinique qui exploite son personnel et préfère le fric que de prioriser les soins. Visite ce jour aux urgences pour ma fille de 11 ans qui s'est blessée au genou. Accueil à 13h00 aux urgences ( nous sommes seul en salle d'attente) sorties des urgences 18h00 pour une radiographie et voir un médecin. Entre l'accueil et la radiographie 2h entre la radiographie et le passage du médecin 3h. Ceci n'est pas la faute du personnel soignant aimable et serviable mais 2 infirmières et 1 seul médecin ! Oui ce n'est pas une blague mais cela est le fait d'un seul homme le PDG de la clinique qui préfère le fric que soigner les patients !

IRM passée ce jour! Excellente prise en charge. Secrétaire agréable, manip radio rassurants et à l’écoute! Mention spéciale pour le Docteur Carteret qui a été bienveillant, à l’écoute, très humain. Il explique, prend le temps. Du coup 5 étoiles ⭐️ 😊 Je recommande ce médecin pour la prise en charge de l’endométriose

Si je pouvais mettre 0 étoile ! Mais c’est quoi ce personnel ! 3 eme étage Horrible et je suis moi même soignante dans un autre établissement et je vous assure qu’on ne traite pas les patients de la telle . Il faut arrêter de dire le manque de personnel tout sa un moment donné tu fait ton métier que tu aimes ! Si tu est désagréable et tout te soule change de métier c’est pas compliqué et dans chaque métier ya des points négatifs c’est la vie . Mais que font les cadres

Vous êtes de sacrés pourris dans cette clinique.... 10 € brut de prime pour les aides soignantes après 2 semaines de grève, quand les anesthésistes prennent 150€ de dépassement pour une opération de 30 minutes... profitez-en bien tant que ça dure, le réveil risque d'être brutal....

Très déçu , peu souriants, et clinique qui n'a même pas prévenue de l'annulation des opérations à cause des grèves dans leur établissement. Plus d'un mois que je prépare cette intervention et je suis prévenu par SMS par mon chirurgien la veille pour le lendemain. Très moyen

Personnel soignant pas aimable, ni accueillant . L'heure de l'intervention n'a pas été respectée, J'ai attendu 5 h avant de partir au bloc, sans être prévenue, personne n'est passée me voir dans la chambre. Puis attente d'une heure avant de franchir les portes du bloc. J'avais demandé une chambre particulière , mais impossible de l'avoir, alors que j'ai vu que plusieurs étaient disponibles.

Rdv pour une IRM de contrôle Pas de radiologue sur place pour interpréter et comparer avec l'ancienne IRM. Je ne suis pas plus avancée. Pour le Manip radio être aimable n'a jamais tué personne !!! Fin de journée toujours pas de résultat (que vous devez bien-sûr allez chercher sur le net et vous les imprimer) Allô IRM, le radiologue avait oublié d'interpréter mon IRM c'est pas comme si j'avais été le premier rdv de la journée pfff... Seul point positif la secrétaire du matin qui était très sympathique. DOMMAGE pour une si Belle Clinique ça ne donne pas envie d'y retourner !!!

Opération en ambulatoire le 23 septembre 22. Je paye 348 euros ! le chèque est encaissé le 1er octobre. Sans nouvelle de la facture acquittée le 10 octobre, je demande au secrétariat. Cette dame, bien nonchalante, me répond que le dossier est en cours.. Le 25 octobre, soit un mois après l'intervention, je n'ai toujours pas reçu cette fameuse facture acquittée. Je ne peux toujours pas me faire rembourser par ma mutuelle! Nous parlons de 350 euros dans un budget d'une mère célibataire! impossible d'envoyer le formulaire, mon message est en erreur! impossible de joindre l'accueil : personne ne répond! Inadmissible!

Je ne conseillerais à personne cette clinique moderne et neuve. La structure est bien agencée, mobilier défectueux et dangereux. Je suis tombée dans la salle de bain . Je suis restée au sol pendant un quart d heure( la chaise s est cassée en m asseyant) . Personne pour me relever, j ai arraché la sonnette, j ai appelé à l aide, personne. Je venais de subir une arthrodèse de la cheville gauche..Par manque de personnel, ,certains soignants sont agressif s et relèvent de la maltraitance

Opéré par un chirurgien génial, cependant tout ce qui relevait de la clinique du tondu était nul! Mauvaises indications sur la sortie... Une dame a gardé tout les document utiles a mes soins post op.. Et je n ai jamais reçu ni remboursement Sécu ni meme la facture pour avoir au moins la part mutuelle..... ET par dessus tout, ce qui motive cet avis, j essaie de les joindre au téléphone mais aucune réponse de l accueil... Si personne ne répond j irai regoutter a leur parking incontournable et hors de prix pour obtenir ma facture et etre enfin remboursé. En un mot, c est la radeau de la méduse, aucun numero ne repond, et ca vous raccroche au nez de facon arbitrairement automatique apres X temps....... un mail envoye a l accueil demandant d etre rappelé, sans effet...

3 visites : échographie, consultation anesthésiste, intervention chirurgicale. A chaque fois super accueil, très bonne organisation, personnel très sympa et dynamique Le rdv échographie à pris 15 min ! Petit manque de personnel à l’accueil pour gérer entrée, sortie, admission .. pour mon hospitalisation. Je recommande ++

Bâtiment consultation : un hôpital très propre et extrêmement bien signalisé ! C’est la première fois que je vois un hôpital avec autant d’indications pour nous orienter que ce soit au sol, sur les murs, les portes, les ascenseurs … c’est vraiment agréable et pratique . Je n’ai pas eu l’occasion de voir les autres bâtiments et service pour juger. Le parking est un peu élevé néanmoins.

Urgences qui n'ont d'urgences que le nom. 10 heures à attendre, sans boire ni manger, pour finalement sortir avec une simple ordonnance. Documents médicaux perdus. Bref, on ressort plus mal en point qu'en entrant.

Je ne garde pas un bon souvenir de notre passage aux urgences de cette clinique ! Mon frère gravement malade (très très fatigué et très déshydraté)avait perdu la sonde de gastronomie qui lui permet de s'alimenter. Nous sommes arrivés à 10h, il est reparti à 17h . Pas perfusé alors que je pense que c'était le premier geste à avoir vu son état de déshydratation 48h sans alimentation parentérale !!!!! Ils lui ont servi 1 yaourt et un verre d'eau !!!! Mr revenait en ambulatoire pour que l'on vous repose une sonde,rentrez chez vous !!!! Merci pour tous vos bons soins et surtout nous ne reviendrons pas.!!! Par contre vous prenez en charge une personne qui vient car elle a mal à l'oreille ! Vraiment tout cela est bien regrettable pour un service qui vient d'ouvrir ! Courage aux prochains patients

Je suis venu avec mon épouse et ma fille pour un rendez vous en consultation le 1er juin à 15h30. Tout s’est très bien passé et nous nous sommes dirigés ensuite vers l’accueil de la clinique pour la pré-admission. En entrant, nous étions à peine entrés qu’un homme a surgi en direction de mon épouse, assez agressif, lui indiquant de manière brusque « pass sanitaire »   montrant du doigt l’entrée de l’accueil et suggérant à mon épouse qu’elle ne comprenait rien. L’agent d’accueil s’en est pris aussi à moi qui n’avait d’ailleurs rien compris de ce qui se déroulait et je n’avait alors rien entendu de ce qu’il avait dit. Cet homme m'a indiqué que j’étais responsable d’elle, et plus tard « c’est même dans le mariage ». A quelle époque vit cet individu ? Misogynie… Nous avons compris plus tard que le monsieur indiquait un autocollant sur le côté de l’entrée, sincèrement invisible du patient qui entre. Heureusement, une de ses collègues, très aimable et claire et aillant compris l’absurdité de la situation, nous a expliqué que son collègue voulait simplement voir nos pass sanitaires que bien sûr nous avions puisque vaccinés très tôt. A quel moment la folie du pass sanitaire s’est-elle emparée de cet individu ? Je tiens à préciser que les deux autres personnes que nous avons ensuite rencontrées à l’accueil pour réaliser la pré-admission de notre fille ont été parfaitement sympathique et accueillante. Nous avons par ailleurs attendu une dizaine de minutes, ce qui tout à fait normal, mais durant ce temps, nous avons pu observer l’entrée de nombreuses personnes auxquelles cet agent n’a jamais demandé le pass sanitaire, une personne est même entrée sans masque ! Quel était donc le problème ? Au final, si l'opération s'est bien passée, nous ne reviendrons jamais ici.

Ma mère rentrée aux urgences hier vers minuit. Depuis ce matin 8h30, impossible de joindre la clinique pour avoir des nouvelles. Impensable ! Pas de nouvelles, bonnes nouvelles ?! Croisons les doigts. Je vais devoir me déplacer ! Standard fantôme, oui c'est certain.

Je suis arrivée le 18/5. Je remercie le personnel de l étage 4, vous êtes vraiment toutes très sympathiques et à l écoute..de jour comme de nuit.(avec mes différents malaises😊).merci également à l anesthésiste qui m’a pris en charge pour son humour ce qui aide à destresser et à Julie en salle de réveil qui m’a gentiment prêter son téléphone à 21h pour appeler mes proches. J’ai du rester en observation une nuit de plus et être transfereé à l étage 5. Équipe en sous effectif mais qui fait de son mieux pour ne rien laisser paraître. Merci à tous pour votre professionnalisme et votre sympathie c est tellement rare. Continuez comme ça. Merci à tous.

Avis concernant l'institut médico chirurgical du sportif : les personnes du secrétariat sont certes gentilles mais étourdies et peu réactives. En effet, rdv donné mais pas noté, mauvaise carte vitale restituée, ne donnent pas suite après trois appels demandant à parler au médecin et oublient de transférer le courriel qui lui est adressé! Heureusement que le sérieux et le professionnalisme du spécialiste rattrapent ces points négatifs. C'est le plus important !

Je reçois une facture de 450 euros un mois et demi après mon opération. Ma mutuelle essaye de prendre en charge mais la clinique ne répond pas. Je les appelle pour régler le souci, le standard ne répond jamais. C'est un répondeur automatique qui me donne les horaires d'appels (qui sont faux). Donc je suis actuellement en train de leur courir après pour leur propre payement. L'opération en elle même s'est bien passé, avec deux heures de retard. Car j'ai attendu des heures dans la salle d'attente. Les autres patients passaient un à un, mais pas moi. Au bout d'un moment je me lève et je vais chercher une infirmière. Celle ci me reproche ah ben vous êtes en retard ! On n'attendais plus que vous !.... alors qu'ils savaient que j'étais là puisque c'est l’accueil qui m' a placé en salle d'attente. Mon opération se finissant en retard à cause de ça, je sors après la fermeture de l'administration, qui n'avait pas pensé que des patients pouvaient sortir de nuit. Donc n'ont pas prévu les papiers que j'étais supposé recevoir. Je suis donc rentré chez moi sans anti-douleur ni ordonnance, en pleine nuit. Ce qui a choqué mon chirurgien quand je l'ai revu pour le suivi quelques jours plus tard. J'ai donc vécu un enfer pour rien pendant plusieurs jours sans anti douleur. Merci Clinique de Bordeaux Tondu. Bref : Bon chirurgien et médecins. Administration DANGEREUSE. Si votre médecin vous propose d'aller ici, demandez lui de réaliser votre opération ailleurs. PS : si vous voulez votre argent, téléphonez moi. Perso moi je ne suis pas pressé.

Du 6 au 13 janvier, je me fait opérer. Un an plus tard je n’ai toujours pas reçu de facture acquitté, donc pas de remboursement de ma mutuelle. Pour une clinique « neuve » votre système de traitement des facture laisse à désirer Moi je suis étudiant, et devoir avancer près de 1000 euros, sans être remboursé a cause de VOTRE erreur de système, et ce malgres mes tentatives à répétition pour essayer d’avoir des réponses. J’ai plus aucune idée de quoi faire pour avoir simplement une facture acquittée… c’est désolant..

Clinique du sommeil : L'incompétence à l'état pure !! Personne très gentille et agréable mais diagnostic inutile. Payer une blinde pour finalement ne pas résoudre ma problématique c'est une honte. Je suis insomniaque depuis ma naissance et la clinique du sommeil était mon dernier espoir mais bon... On m'a juste dit de le coucher plus tôt genre c'est une idée qui ne m'avait jamais l'esprit. Abusé Bref n'y aller pas vous perdre du temps et du fric pour continuer à ne pas dormir et faire des nuit de 3 heures.

Une équipe médicale vraiment bien, à l'écoute, très agréable, professionnelle, autant les infirmier-es que le médecin. On s'assure que vous soyez à l'aise, la procédure est bien expliquée ! Point négatif : pour récupérer mon bon de sortie, j'ai eu la malchance de tomber sur une personne extrêmement désagréable, une brune avec des gros grains de beauté sur le visage. Est-il normal d'être pris pour un demeuré lorsqu'on pose une question? Manque de respect totalement gratuit. Chère madame, je vous souhaite bon courage, votre vie doit être bien désastreuse pour avoir ce comportement

Même pas une étoile … Lamentable, scandaleux, une escroquerie !!! Le « petit personnel » fait ce qu’il peut car on sent clairement que les actionnaires n’ont qu’un but : s’en mettre plein les poches ! Après une 1ère experience insipide la semaine précédente, RdV avec le médecin et formalités administratives pour l’hospitalisation, mais en acquittant un tarif de parking prohibitif, + de 4,5€ pour un peu + d’une heure, les déconvenues ont commencé. D’abord un message qui ne dit pas quel no rappeler et qui me demande de confirmer mon hospitalisation du 14/04/22. ; j’appelle donc sur le contact affiché et là je tombe sur un no payant qui sonne, sonne, sonne et personne ne répond, mais le compteur tourne !!! Bref je me pointe donc hier à la clinique, le 14/04 et trouve par miracle une place à l’extérieur, gratuite, ouf ! Arrivé à l’accueil, je raconte mon histoire de téléphone et les hôtesses m’encouragent à me plaindre car elles sont en sous-effectifs. Ayant demandé une chambre individuelle, j’acquitte les 19€ de dépassement que ma mutuelle ne prend pas en charge (TV + Wifi). Je suis bien accueilli par une infirmière qui m’explique le programme de mon court séjour d’une nuit seulement … heureusement ! Appareillage pour les examens de la nuit et à 18:15, arrive le repas, quelconque mais pas mauvais. Qualité internet très médiocre, je regarde la TV. Mais là, stupeur, la literie est plus mauvaise que le plus mauvais des matelas pneumatiques, à faire rougir de honte, Décathlon !!! Bref une nuit épouvantable et pour la toilette, pas le moindre morceau de savon ni même de serviette ! On me donne un drap pour m’essuyer. RAS pour le PdJ mais pas assez de beurre. Bien sûr, aucun compte rendu, je repars sans savoir ce que je dois faire et ne sais pas comment avoir des résultats. Je ne remettrai jamais les pieds dans cette clinique. À FUIR !!!

J'y suis allé il y a quelques semaines pour un test d'apnée du sommeil. J'ai rendu l'appareil, mais à ce jour mon médecin et moi n'avons pas reçu le compte rendu. Ils sont injoignables au tel!!!!!! j'ai eu le même soucis il y a 2 ans. Le service ne peut que s'améliorer. En attendant Que faire?

Une équipe au top . Une clarté dans les explications et un accompagnement incomparable. La gentillesse et professionnalisme des infirmières est vraiment super à tous niveaux. Locaux très propres et très bien entretenus. Des médecins , professeurs et chirurgiens à l'écoute, humble et très simple. Et un grand merci à l'équipe de l'accueil ( en particulier Catherine !!!) pour sa gentillesse, sa patience, et son savoir faire.

J’ai été pris en charge avant hier par un service d’urgence remarquable. Humain, rapide, efficace, rassurant…du jamais vu, êt pourtant j’en ai fait quelques uns. 15 mn chrono pour passer un scanner, et à peine plus pour avoir l’avis d’un médecin. J’ai cru comprendre qu’il était susceptible de fermer…ce serait une sacrée erreur. En tout cas, je suis extrêmement reconnaissant envers les 3 dames qui m’ont reçu pour leur immense bienveillance et leur remarquable efficacité. Petit plus aux personnes de l’imagerie tout aussi remarquable. Merci à vous, en espérant être considéré par les décideurs : vous avez là une belle équipe, et j’en aurais bien fait la publicité

J' avais lu des avis assez mitigés . Je dois dire que mon expérience au service échographie était excellente . La clinique est toute ou du moins fait toute neuve , personnel adorable et une médecin radiologue tellement douce, professionnelle et à l' écoute . Merci infiniment !

À éviter ! Séjour d'une nuit pour un examen du sommeil. Personnel administratif antipathique, repas excessivement cher (repas accompagnant 12€ pour des raviolis, salade), parking payant pour une nuit... pas de serviette, savon etc....qui sont payant... Pour une clinique on s'attend à mieux. Heureusement que les infirmières ont été super avec ma fille. Vaut mieux aller en hôpital public je pense.

Je vais commencer par les consultations et au niveau du bloc il y a absolument rien a dire franchement personnelle très gentil et à l'écoute. Ils ce sont super bien occupé de mon fils et moi même. Merci Encore Par contre à l'accueil une dame qui vérifie les pass sanitaire brune avec des lunettes et une à l'accueil cheveux très court avec des lunettes et méché blonde absolument exécrable pas polit du tout et parle aux patients comme des chiens si vous voulez qu'on vous respecte aprenez à respecter les gens et si vous êtes pas apte à être en contact avec des personnes bah changer de métier.

Bonjour, IRM pris il y a trois mois . J'arrive à 14h pour passer mon examen. Agoraphobe ,je suis très stressée. L'agent d'accueil m'annonce que l'IRM est en panne depuis ce matin. Je lui dit de ne pas le prendre pour elle mais que c'est inadmissible que personne ne m'ait téléphoné. La personne n'est pas agréable et me dit qu'elle n'y est pour rien.....pas de sourire, pas agréable. Me dit de revenir mardi mais mardi je travaille.....je peux pas poser comme ça des jours. Je pleure car très stressé ,la personne en face n'a aucune empathie et me dit d'aller voir une autre secrétaire car elle n'a plus le temps. Je ne trouve pas d'autres secrétaires donc je suis partie sans IRM en pleurs. Je ne comprends pas ce manque d'empathie.

Sur les conseils d'une amie qui est coutumière du lieu, je me suis rendue au SAS (urgences) du Tondu. La prise en charge a été globale tant au niveau médical que paramédical. L'équipe semble se connaitre et fonctionne bien ensemble. L'infirmière qui était seule a su me prendre en charge dans des délais tout à fait convenable malgré la salle d'attente qui ne désemplissait pas. Je préférerais ne pas renouveler l'expérience, mais adresse de soins à connaitre, je recommande!!

Mon avis negatif n est pas pour le chirurgien infirmière et equipe qui sont top. Mais l administratifs une cata on appel (surtaxé) pas de reponse, nous somme jeudi il est 10h10 j appel le sevice facturation on m informe qu il est ouvert du lundi au vendredi de 9h a 12h et de 13h à 15h 😳😳😳 autant vous dire qu on vous envoie la facture 1 semaine après vous avez le rappel. Un service pareil est inadmissible vu le tarif des prestations

Celait fait maintenant deux semaines que j'essaye de prendre rendez-vous pour une IRM. J'appelle tous les jours, et tous les jours je suis en attente, parfois pendant plus d'une heure, sans que personne ne décroche.... J'ai déjà essayé sur trois numéros différents (dont celui du standard très surtaxé) et je n'ai jamais pu avoir une personne au bout du fil.... C'est une honte. Tant pis, j'irai ailleurs bien que votre clinique m'ait été recommandé par mon médecin !

Cette clinique et une honte ! Mon père a était transféré en service de suite de rééducation. On lui a rien fait une fois du kinésithérapeute et encore car on l'a demandé ! Certe les locaux sont très beau très neuf mais la qualité de soin de repas ni est pas. Ce n'est pas le tout d'avoir des jolies mur le plus important c'est de s'occuper de vos patients et sur sa zéros! Les repas certes on le sait tous on ne mange pas bien à l'hôpital mais bon on a servit de la salade noir moisie à mon papa, je n'aurai même pas osé donner cela à un animal ! Et le comble de cette longue hospitalisation de 8jours et que l'or de son transfère vers son epad ces les ambulanciers qui on du me contacter car comble du comble l'accueil n'a pas était capable de leur dire le lieu du transfère alors que tout avez était indiquée en amont pour avoir aucun soucis !!! En plus de n'avoir aucun service les prix sont juste un scandale au niveau télévision 12e par jours. Seul point positif les matelas sont très confortables c'est pour cela que j'ai mis 1 étoile par ce que le reste zéros je ne risque plus de mettre les pieds dans cette clinique ! Ni moi ni un membre de ma famille ! Au revoir et à jamais!!

Prise de rendez-vous très simple sur internet, mais le jour du rendez-vous, au bout d'une heure d'attente je suis parti (sans avoir fait la radio) car j’avais d'autre contraintes horaires dans la soirée. Je ne peux pas me permettre de poser une demi-journée de congé pour une radio, donc j'irai vers d'autre centre ou cabinet d'imagerie médicale.

Après 2 interventions chirurgicales en 8 jours et 1 nuit sous surveillance, je tiens à remercier le personnel de la nouvelle clinique du tondu qui ont été adorables, bienveillants, sympas…ce n est jamais par plaisir que l on y va mais être bien accompagné est essentiel : médecins urologues, infirmières, aides soignantes, secretaire, accueil et brancardier vraiment vous êtes au top dans cette clinique qui pour les patients est très agréable. Pas à bientôt mais merci 🙏 ☺️

Personnel accueillant Bons chirurgiens qui prennent le temps d'expliquer l'opération. (vu le dépassement d'honoraires j'espère que vous avez une bonne mutuelle 😁) Parcontre une mauvaise ambiance entre personnel soignant.. Qui se critiquent, es ce du aux nombres de remplacement ? Manque de personnel? Une réunion avec le chef serait peut-être à faire... Autrement à part ce problème interne je trouve une bonne équipe pour le patient

L'équipe soignante du bloc à été super sympa, mon chirurgien a été top comme l'anesthésiste et les infirmières. Par contre je note ici l'administration qui a été vraiment peu professionnelle. Aucune réponse à mon mail que j'ai écrit 1 semaine avant l'intervention sur des questions que j'avais. Pas de test PCR ou antigénique demandé parce que: pas besoin, c'est en ambulatoire ..... Un pauvre petit SMS la veille à 17h qui m'indique à quelle heure je suis attendu: pratique pour s'organiser avec le VSL... Accueil le matin aussi aimable qu'une porte de prison parce que j'étais en avance (une seule de l'accueil, l'autre était plus sympa) Le lendemain je reçois l'appel pour savoir comment ça s'est passé: alors oui j'ai très mal malgré les antidouleurs, j'ai même fait un malaise en rentrant chez moi et j'ai des questions auxquelles la personne ne sait pas répondre... par contre elle sait me dire que je peux appeler l'ambulatoire pour mes questions. Il y a eu une erreur dans mon dossier administratif et pas moyen d'avoir quelqu'un qui répond au numéro surtaxé. Bref... Les soins sont peut-être bien mais l'administration devrait avoir honte.

Je mets cette note par rapport à la restauration en cas d'hospitalisation. Alors en clair on a beau être dans une clinique, la nourriture n'est pas meilleure que dans les hôpitaux. Aucun effort, je viens de renvoyer mon plateau intact tellement le repas n'est pas attirant. La soupe c'est de l'eau et sans sel en plus et surtout : ils ont du mal à tenir compte des contraintes alimentaires. À la sortie d'une anesthésie générale on me propose un plateau avec pain et camembert sachant que je suis intolérante au lait !!!!! 😱😖😡

Aucune conscience professionnelle ! Le service de consultation et de soins non-programmés nous accueille du lundi au vendredi de 10h à 19h sans RDV (lol), et nous propose 2h d'attente enfermé dans un box; pendant ce temps les 3 personnes du service prennent leur pause ensemble ! Honteux ! À noter que j'ai été envoyé pour une radio en urgence par mon médecin traitant car, je cite : ils sont plus réactifs. 🤣

Hospitalisée du 13 au 14 avril pour une opération du coude. Très bien prise en charge de l'admission jusqu'au bloc par une équipe à l'écoute. Chirurgien et anesthésiste très compétents et incroyablement rassurants. Traité avec beaucoup de soin par les infirmières notamment par l'équipe de la salle se réveille et l'équipe des infirmières de nuit !

Clinique toute neuves, Très bon accueil aux divers services, accueil, anesthésiste, ambulatoire. Une pré-admission est réalisé on vous notifie tous les frais remboursé ou non pas de surprise le jour j pour ma part ! Tenir compte c'est une Clinique non un Hôpital. Tout est détaillé et si ce n'est pas le cas posé des questions ! Un appel après opération également très apprécié. Je recommande. Et oui oui oui le parking est payant mais tout a fait normal il faut bien entretenir les infrastructures.

Ma mére a été hospitaliser cher vous et a été placer dans une chambre individuelle. Logique etant donner que c'était pendant le confinement. Cependant vous ne lui avez pas demander son avis et non plus preciser que sa mutuelle ne couvrait pas la totaliter du prix de la chambre. Resultat une facture de 826 euro a regler.voila juste merci on avait justement 826 euro a investir dans votre clinique. Et au passage un grand merci a un des membre de votre personnel qui lui a delester de 100 euro qu'elle avait dans son porte monnaie. Voila juste merci et continuer a faire du profit sur le dos de personnes qui n'en on pas les moyens.

Je suis très satisfaite de cette clinique aussi bien dans les anciens locaux qu'aujourd'hui sur la rive droite à floirac. Secrétaires des médecins toujours dispo (service orl. Anesthésie et clinique du sommeil). Un peu d'attente au service ambulatoire mais bon on n'est pas seul et il faut gérer la quantité de patients qui arrivent. Donc bon.... La sortie a été efficace et bien organisée. Merci à toute l'équipe.

Hospitalisée en ambulatoire, personnel très professionnel, et de plus sympathique. Les locaux sont fonctionnels propres, tout est très bien organisé depuis l arrivée jusqu au départ. Seul problème rencontré au service administratif où il y a beaucoup d attente, une heure environ, après une anesthésie c est pas cool, je recommande cet établissement vous y serez bien accueilli et bien soigné , merci pour l attention du personnel qui vous appelle le lendemain pour prendre de vos nouvelles 😊

Hospitalisé suite à une intervention chirurgicale pendant 7 jours, j'ai bénéficié d'une chambre agréable et de services irréprochables. Toute l'équipe est très chaleureuse et tout particulièrement le personnel soignant qui doit faire preuve de beaucoup de patience face à l'attitude de certains malades que j'ai pu entendre dans le couloir (sans doute ceux là même donneront il un avis plus mitigé).