Hôpital de Riaumont Clinique

Les urgences c’est simplement l’horreur. Ils n’étaient pourtant pas débordés (3patients) mais pour avoir des informations sur la santé de notre proche c’est impossible et si le patient ne dois pas être agressif avec le personnel -ce que l’on comprend aisément- le personnel des urgences s’autorise, lui, à l’être avec l’entourage des patients. Personnel peu investi peu empathique. Tres réactif quand il s’agit d’aller manger. Évitez!!!!

Services urgence suite à chute mécanique, j'ai apprécié l'accueil et la prise en charge de l'infirmière d'accueil mais par contre restez plombeé tout la journée dans un lit pour un scanner et sans un repas dans le midi alors que mes voisins avaient un repas, me laisser repartir avec les douleurs sachant que j'avais plus de 10 km sans véhicule, le médecin qui apparaît une fois tout les deux trois heures et le personnel qui nos prend pour des mensonges comme si je vais faire semblant de me faire hospitalisé, du pour et du contre dans cette histoire... Mais beaucoup de contre

J'ai du me rendre aux urgences ce soir et sincèrement le personnel soignant de nuit et au top je recommande malgres l'accumulation de travail et évidemment manque de personnel ils ont était parfait a l'écoute, souriant, empathique. Je leur souhaite beaucoup de courage 💪 Car croyez moi il l'en faut 💪

Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins... Service gériatrique à fuir! Amener vos anciens ailleurs !! Ma belle-mère est, apparemment, trop âgée pour qu'on s'occupe d'elle, abandonnée toute la journée sur un fauteuil. Une gériatrie incompétente qui s'est permise de nous parler de soins palliatifs juste après avoir jeté un coup d'œil rapide (elle a demandé une échographie du cœur alors qu'elle en avait fait une deux jours plus tôt.) Aucune connaissance du dossier et nous parle de soins palliatifs... Heureusement nous avons réussi à la faire sortir de là et va bien, a repris des forces, recommence à marcher (parce que, cher personnel du service de gériatrie, on ne laisse pas une dame de 93 ans sur un fauteuil toute la journée, sinon elle ne marche plus...) et n'est pas du tout sur le point de mourir. Quelle incompétence !

Mon mari est venu au urgence vendredi soir il as in gonflement énorme dans le bas du ventre avec une grosseur dure la secrétaire nous reçoit mal et nous demande pourquoi nous avons pas était au médecin mais il a travailler toute la journée a22h excuser moi mais nous n'avons plus de medecon traitant à 1h00 au matin il attend toujours malgré qu'il réclame plusieur fois à ce que on vienne le voir on as vu le médecin en 1h30 prendre 4 pose cigarette je suis biensur pas contre les pauses mais la ça fesait beaucoup Il a était vu osculte à 2h40 du matin pour nous dire ces peut être une hernie il et toujours gonfle avec douleur aucun medceicament pour la douleur ou autre nous a s'était prescrit Très très decu

merci à l'équipe des urgences pour son professionnalisme lors de l'accompagnement de ma mère jusqu'à son décés ainsi que la délicatesse vis à vis des proches dans ce moment difficile

Très bon accueil et prise en charge aux urgences ainsi que dans le service de médecine polyvalente. Bravo au dr Barjaud et ses équipes d'infirmières, aides soignantes, ash et autres Beaucoup de gentillesse et de compassion Merci à la clinique que je recommande

Les secrétaires médicales sont aimables et très serviables. L’accueil est un très bon point. J’avais rendez-vous pour une IRM et je suis passé avec 10 petites minutes de retard sur l’horaire prévu. Il y’avait du monde mais les multiples cabines permettent de patienter dans de bonnes conditions. Les manipulateurs, au nombre de deux, étaient clairs dans leurs explications. L’examen s’est déroulé dans de très bonnes conditions. Merci

1 étoile car malheureusement on ne peut pas en mettre 0. Mon grand-père de 87 ans est hospitalisé et malheureusement pour cause de place il est transféré dans cet hôpital. Le personnel n'est absolument pas à l'écoute des patients. - Mon grand-père ne peut pas rester longtemps assis dans le fauteuil. On nous dit qu'il y reste 2h maximum. Or il y reste quasiment tous les jours plus de 7h! Lorsqu'il appelle pour pouvoir être remis dans le lit, le personnel montre son agacement et ne fait que répondre j'arrive... or personne ne vient, et il faut sans cesse les rappeler. Lorsque nous allons nous-même au bureau des infirmiers afin de réclamer puisque ça fait encore une fois 30 minutes que nous attendons, on constate qu'au moins 5 infirmières sont assises à une table. - Même chose pour aller aux toilettes, il faut attendre parfois une heure, et lorsqu'à cause de cette interminable attente les draps se retrouvent salis, l'aide soignant trouve encore le moyen de le disputer et de dire qu'il aurait pu faire 3 patients au lieu de changer les draps !! - Suite à une perfusion, mon grand-père se retrouve avec une boule et une plaque rouge au bras; lorsqu'il le signal, on lui répond que le cathéter était peut-être vieux ! Est-ce normal de ne pas vérifier son matériel ?? Conclusion : Hôpital à fuir

7H D'ATTENTE POUR AU FINAL UNE SIMPLE PRISE DE SANG ET AUCUNS EXAMENS POURTANT DANS UN ÉTAT GRAVE, MÊME PAS UN SEUL DOLIPRANE. UN HOPITAL TRÈS SALE, C'EST INADMISSIBLE.

J'ai du me rendre aux urgences aujourd'hui pour une très forte douleur au dos. Le personnel de nuit a été très professionnel, sympathique et attentionné. Je les remercie chaleureusement de m'avoir prit en charge rapidement et d'avoir soulagé efficacement ma douleur. Grâce à cette équipe, je suis déjà rentré chez moi et je me sens bien.

Nous tenions à remercier tous le personnel du 6eme étage, pour les soins l accueil et l écoute pour le séjour en soins palliatifs de ma grand-mère, l accompagnement à été exceptionnel jusqu au bout ! La chambre, le personnel tout était parfait ! Merciiii ❤️ La famille de Mme Kozlowski

Venue voir le docteur BAEZA pour un EMG. Rdv à 14 heures. J'avais 20 minutes de retard, à cause des intempéries, j'ai appelé pour prévenir de mon retard, je me suis excusée. Je n'ai jamais vu un médecin aussi désagréable tant avec ses patients qu'avec ses assistantes... Je salue leurs courages... J'étais totalement mal à l'aise lors de la consultation. Aucune ampathie, inhumain... complètement déstabilisée que j'ai paniqué en répondant à ses questions... J'ai eu l'impression qu'il me faisait payer mon retard. Vraiment désagréable, c'est la première fois qu'un praticien me traitait de cette façon. Par contre très professionnel... Je ne recommande pas ce praticien, même s'il est compétent... Une honte d'être médecin et d'avoir autant de mépris pour ses patients...

Visite au centre d'imagerie de la clinique. Accueil rapide, sympathique, et très professionnel. Peu d'attente et grande gentillesse du personnel médical. Résultats via informatique rapides via une base de données qui conserve vos données qui demeurent donc accessibles, ce qui est un réel service. Je recommande ce centre d'imagerie médicale.

Me présenter aux urgences avec ma fille pour un suivi de soin suite a un ecrasement du pied, le medecin ne la soigne pas parce qu il aime pas son metier , il lui dit de revenir le lendemain pour faire un scanner en espérant qu il y a un désistement sinon ca sera le surlendemain a la meme heure et ainsi de suite jusqu'à temps qu il y a une place , en lui disant de toute facon vu la gueule de votre pied c est cassé. Il a de la chance que je n est pas pu rentrer avec elle parce qu elle est majeure. C est inadmissible pour un medecin de soigner ou non les patients en fonction de leur metier et de parler comme ca , ils ont signé un serment d hypocrate et ils doivent soigner tout le monde , juste inadmissible, un signalement sera fait contre ce medecin.

Ma maman a été reçue par le dr andrzejewski, pour un problème de jambes gonflées et lourdes. très bon médecin, je recommande

Ma femme à fait un IRM cervicale on lui à dit que pour les résultats il fallait attendre une semaine sur internet maintenant celà fait 2 semaines toujours rien elle à téléphoner au service irm au bout de 56 minutes d attente on lui à dit que c était un remplaçant qui tapé les compte rendu et qui aller lui laisser un message C est aberrant il va falloir attendre 6 mois bientôt pour avoir son compte rendu pour aller voir son médecin et son chirurgien pour savoir si elle doit ce faire opérer quel honte pour ce faire soigner

Mon père était âgé. Certes. On nous à sommer de partir à la fin des visites alors qu ils savaient qu il allait mourir le lendemain. Ils l ont laissé mourrir de faim, et le pire, de soif. Nous n avons pas été invité à l accompagner sa dernière nuit. Ni autorisées à l hydraté. Un triste souvenir. On

Je suis venu au urgence un samedi, on me diagnostique une soit disant angine blanche ! Le médecin se permet de me dire que je suis douillet ! Sachant que pour détecter une angine blanche il faut effectuer un teste je n’ai rien eu de cela !! On m’a fait une ordonnances avec des médicaments, le lundi mon état c’était empirer, j’y retourne on me dit que je fais une réaction allergique au médicament, on me perfuse, je suis ressortis de l’hôpital tout mon œsophage me brûler !! Je suis donc aller à l’hôpital de Lens cette fois, le médecin m’a dit que je n’avais NI ANGINE NI RÉACTION ALLERGIQUE !! J’avais un Zona !! Heureusement que je suis aller à l’hôpital de Lens car pour que les médicaments soit efficace il fallait les prendre au maximum 72h après !! INADMISSIBLE !!!

Ma mamie 92 ans et rester tout une journée dans un petit haul derrière une porte toute seule toute la journée génial vive les urgence ....😡

Je suis allé aux urgences dimanche soir, la prise en à charge et les examens ont été effectués rapidement, le médecin me renvoie à mon domicile en me demandant de revenir le lendemain matin et de bloqué toute cette matinée pour faire une échographie (pourquoi devoir bloqué autant de temps juste pour un examens de cinq minutes ?). Je reçois un appel lorsque je suis arrivé sur le parking me disant que ma prise en charge est impossible, je me présente à nouveau aujourd'hui pour que l'on me demande encore fois de revenir le lendemain ! Pourquoi ne pas donner de rendez-vous à heure fixe ? Ça éviterais de gaspiller du temps et pour rien.

Visite à une parente hospitalisée en gériatrie. L'hôpital est très grand et la chambre est loin dans le service. Mais on ne choisit pas. Le personnel est très compétent et, malgré un bon nombre de patients et patientes, les soignants sont à l'écoute des personnes âgées.

Je suis allé plusieurs fois.jai bien était soigné.sauf qune infirmière au urgence (qui as beaucoup de tatouages)est très désagréable,mechante)elle était sur le point de me frapper.le respect change énormément.en plus jetait en grosse crises de tétanie.elle parlait sur le dos des patients.c qui et interdit

1 étoile pas le choix sinon j’aurai mis zéro. Le docteur Baeza est une personne hautaine, à fuir absolument, manque de respect total, pour qui se prend-il !!!

Irm nickel par contre attendre presque une heure dans la cabine pour seulement avoir son cd.

Obligé de mettre une étoile pour mettre un avis…. Mon père est allé aux urgences ce lundi a 14h, il ressort 4h plus tard sans prise de sang, ni d’amélioration…. Incroyable venant d’un service de soins pareil… pour finir prise de sang le lendemain en laboratoire qui était très médiocre… Merci l’anhac pour cette prise en charge rapide qui n’a servi à rien… à se demander si vos soignants ont un diplôme !

Mr le directeur il serait souhaible au niveau de l accueil d avoir plus de bureau ouvert pour un meilleur accueil et une fluiditée au niveau de l accueil

Je ne conseille pas ce service de gériatrie. Vous y rentrez 2 mois .vous ne resortez plus .on vous gave de morfine h24 .on décide de plus vous alimentée et ni boire jusque mort sen suive. A déconseillé .et ceux que je dis es la vérité.

Pitoyable accueil par la secrétaire de dermatologie

Service déplorable, mon grand-père qui a 83 ans a été mal soigné , mauvais diagnostic, personnel incompétent qui l' a fait sortir trop rapidement , et résultat il a du repartir dans un autre hôpital car il n'avait pas les solutions pour le soigné . Honteux ! Le seul conseil que je donnerai , n'amenez pas vos aînés dans cette clinique , ce sera mieux .

Si vous voulez que vos parents ou beaux-parents soient maltraités c'est le bon endroit sinon faites demi tour en gériatrie infirmières tjs en pause en même temps belle mère tombée tout juste ramassée sans vérifier si rien de cassé et rien à faire. Honteux ! Ce sont des clients et non pas des patients.

Très rassurant d’habiter près de cet excellent établissement. Bravo 👏 au personnel d’accueil très aimable et compétant et surtout Merci, Bravo et Courage. PS : Sincères amitiés à l'infirmière Habiba N. de Vincent C (bts)

A fuir! accueil désagréable et attente interminable !

Très bon accueil au service imagerie /scanner..... Je dirai même que le personnel a du mérite car ca n'est pas simple d'après ce que j'ai pu observer vu le nombre de patients a gérer mais surtout des cas difficiles a peine mobiles.....

Service urgence au top ! Merci

Très bon accueil des secrétaires très professionnelles quelques soit les différents services cardio etc premier contact super je les félicite car métier pas évident surtout en cette période encore Merci et gardé votre bonne humeur et votre gentillesse

Passage au urgence pour ma fille ce jour à 10h il est 13h20 et toujours pas vue l infirmière spécialiser. C est honteux. Il n y a pas qu une infirmière !!!!! On a le temps c est pas grave un burn out.... On a le temps !!!!!!

Très déçu du centre imagerie avoir rendez-vous ce jour à 17h20 ressortir à 19h00 faire ramener un produit ne pas injecter et la cerise sur le gâteau examen à refaire car mal fait une honte sans aucune explication en plus je ne recommande pas du tout le service imagerie

Je tenais absolument à remercier le service de nuit du Dimanche 27 au 28 Novembre ! Quel professionnalisme le personnel soignant ! A l écoute, à leur tite attention envers les patients je dis carrément bravo et merci sans oublier la super .... Le lendemain matin ( je ne peux dire ici désolé) qui a trouvé les mots juste , très réconfortant du fond du cœur MERCI

Arrivés aux urgences en pleine nuit, nous avons été accueillis par un agent de la sécurité qui nous a dans un premier temps demandé de porter un masque alors que ni lui, ni les deux hommes habillés en civil qui l'accompagnait n'en portaient. Alors qu'il nous demandait la raison de notre venue, cet agent n'a cessait a aucun moment ses conversations privées, tout en regardant un match de foot avec les deux autres hommes. Alors que j'attendais la personne que j'accompagnais cet agent s'est même mis à vapoter. C'est juste invraisemblable et inacceptable d'être reçu dans de telles conditions dans un hôpital. Malgré cela, nous avons bien été pris en charge par le personnel médical.

Refuse une échographie du poignet alors que j'ai une ordonnance sous prétexte que ce n'est pas urgent . Ça se voit que vous n'avez pas mal. Incompétents

Reçu aux urgences cette nuit même, très bien accueillis. Rien à dire, personnel compétent.

Accueil parfait avec le sourire et avec de très bons stagiaires qui font de très beaux soins

Passé scanner du rachis lombaire en date du 26/10, aujourd'hui le 10/11 je n'ai tjs pas eu le compte rendu. J'ai appelé a plusieurs reprises le service scanner qui m'ont sortie des excuses différentes : Dossier en cours de signature Contre avis médical Médecin rarement présent Dossier en attente. Médecin en vacances et pour finir cela serait un oubli. En revanche le paiement lui n'a pas été oublié . Si pas de résultat d'ici début semaine prochaine je ferais un courrier auprès de la direction et éventuellement demander un dédommagement pour négligence. Il y a 14 ans j'aurais déjà du porter plainte contre les urgences qui ont refusé de me prendre car je n'avais pas de mot de mon médecin traitant alors que j'étais en urgence vitale ( essoufflement et sensation de trou dans un poumon ) Ne croyez pas que ces quelques lignes sont là pour faire peur, j'irais jusqu'au bout, peut importe le temps que cela prendra. Monsieur Olivier Demeulier.

Je mets deux étoiles parce que le vendredi j'ai été plutôt bien prise en charge (bien qu'on ai oublié une de mes demandes, mais c'était une étudiante infirmière donc ça peut pas vraiment compter, et elle promet si déjà étudiante elle se permet ce genre de comportement), j'ai été écoutée et je suis repartie avec un traitement J'y retourne aujourd'hui car aucune amélioration de la situation, et le médecin, au lieu de bien m'expliquer les choses, s'est contenté de presque me rire au nez et d'être condescendant. On n'a pas la science infuse MONSIEUR (oui parce que pour moi vous n'êtes absolument pas un médecin) et vous non plus d'ailleurs, donc soyez un peu plus humain avec vos patients.experience très très très mitigée pour ma part, je n'y remettrai plus les pieds et je ne conseille cet hôpital à personne

Fait un IRM lundi très bien reçu par le personnel ils sont super avec les patients merci beaucoup

Mon grand frère est actuellement soigné la bas, les infirmières, infirmiers , le personnel et surtout le médecin qui le soigne , il est adorable, explique très bien, ne juge pas , je suis la personne de confiance donc il me donne des nouvelles a chaque examen effectuer, sa fait 18 jrs qu'il est la bas, 2 mois avant il était a Lens , il a été quelques heures Au urgence et après ils m'ont appelé pour que je vienne le chercher aucun examens effectuer, hôpital de riaumont le top du top, hôpital de Lens a fuir , je vous remercie du fond du coeur l hôpital de riaumont, et tt le personnel, surtout le médecin qui soigne mon grand frère, mille merci.

Excellent service neurologie ( docteur ROGELET) très compètent et agréable .

Ma maman y est entrée pour une fracture du bassin, elle en est sortie déstructurée. L'interdiction des visites à cette époque a masqué en grande partie les défaillances d'un service gériatrique se nommant pole d'excellence puisque les familles ne pouvaient amener un esprit convivial, serviable nécessaire aux personnes âgées. Ma conclusion à fuir

A évité c est plus des urgences mais patience qu il faut l appeller. 4h pour rien et aujourd hui 10h pour des résultats que l on a pas

Nous sommes arrivés à 18h30 aux urgences le service du scanner était encore ouvert. Nous avons dû patienter 4h à l’accueil pour nous dire de revenir demain parce que le scanner est fermé à 22h30 inadmissible. Pourquoi revoir un médecin aux urgences alors que le médecin traitant avait parfaitement fait son travail. Il demandait juste un scanner en urgence. On applique les consignes du gouvernement mais on est pas soigné convenablement

Rendez vous ce matin pour un IRM du cerveau pour ma conjointe qui a la phobie des piqûres et des injections... Un grand merci au personnel Mention spéciale à Jean qui a fait preuve de bienveillance...a l ecoute et de gentillesse extrême. Encore un grand merci Belle journée a toute l Equipe

L hôpital de Riaumont interdit la présence des proches sous prétexte du Covid...surtout pour éviter de voir le contexte déplorable de soins aux patients...l ARS confirme que les visites sont de nouveaux autorisées...pourquoi MENTIR ?

Personnel désagréable avec les personnes âgées.

Hôpital a fuir on m'a passe un scan on n'a rien remarque mais ensuite j'ai passé une IRM et là on m'a annonce que j'avais une fissure du talons après seulement deux semaines de plâtre on le repasse un scan et on me dit je sais lire une radio et vous n'avez plus rien et qu'il faut que je force sur mon pied alor qu'il me fait encore très mal après j'ai passé scintigraphie et là on remarque bien que j'ai encore la fissure mais après mon rdv avec le docteur bricout qui n'a même pas regarde la radio il a juste lu la conclusion une personne très désagréable j'ai était expédié en moins de 5 minutes

Hôpital à éviter pour les personnes âgées...Refus de visite de la famille proche d'une patiente entrée en état non sérieux qui a aggravé son cas au sein de cet établissement inhumain...chute opération bâclée

Service laboratoire d'analyse visite le 9 août 2022 vers 11h30 .aucun patient a mon arrivée. Accueil très froid sans dialogue a peine on vous dit bonjour ,ne prend même pas la peine de savoir ma venu que l'on me dit qu'il n'y a pas de préleveur comme elle dit ,ne me laisse pas le temps de répondre qu'elle me retorque qu'il n'y a pas d'infirmiere .ne prend même pas le temps de lire mon ordonnance ,prend les patients de haut .une remise a niveau ou formation serai à prévoir.

Passage IRM ce jour super équipe met à l aise et étudiant du lycée Guy mollet arras au top

A fuir! Mon fils de 20 ans avait 39 de fièvre, était plier en 2, il a fait une prise de sang qui montrait une grosse inflammation , puis il a attendu 14h pour faire un scanner où il s est avéré qu il faisait une occlusion intestinale!! Il a failli y rester!!!

Je suis assez déçu je suis auxiliaire de vie je voulais aller voir ma grand-mère suite à un changement de téléphone je n'avais pas entrés m'ont pas sanitaires ce qui n'est plus obligatoire partout et on m'a interdit l'entrée je travaille tous les jours avec des personnes en situation de handicap ou des personnes malades mais là on a pas voulu me laisser rentrer pour aller voir ma grand-mère Je trouve ça lamentable et c'est la secrétaire à l'entrée qui est très désagréable changer de secrétaire .

Tout d’abord mauvais rdv de programmé, on m’annonce un examen pour les reins alors que c’est mon poignet droit qui a un problème.. Seul point positif, d’où ma note de 1 étoile, le temps d’attente qui était relativement rapide. En revanche le médecin qui m’a annoncé le diagnostic était on ne peut plus désagréable. N’a pas souhaité répondre aux questions médicales que je lui posais et me disait de me rediriger vers mon médecin traitant. Bref première et dernière fois pour moi.

Longue hospitalisation d'un parent , Bonne accompagnement et a l'écoute. Médecin au top

Personnel des urgences de jour comme de nuit agréable, à l'écoute et très abordable, après y être allée plusieurs fois. Un peu d'attente, certes, mais pour recevoir un traitement efficace contre la douleur après avoir passé des examens rapidement. Merci à tout le personnel en général, ce n'est pas un métier facile du tout, surtout en ces dernières périodes avec le covid. Les gens critiquent plus souvent qu'ils ne remercient, mais quand c'est bien il faut le dire !

J'ai du me rendre au service scanner et irm. Un personnel au top, d'une patience et d'une gentillesse sans failles pour toutes les personnes que j'ai eu l'occasion de croiser pendant les examens

Personnels des urgences de renommé, prise en charge rapide que ce soit par la secrétaire et le personnel soignant, équipe très soudé. Au top

Equipe des urgences vraiment sympathique et rapide, encore merci.

2h d attente au téléphone pour avoir personne au téléphone une honte il ne faut vraiment pas être malade vive les médecins payés à un prix exorbitant et les secrétaires ils faudrait penser à moins de pose café clup et prendre les appels

Refus d'une infirmière (?) de donner des nouvelles d'une patiente hospitalisée depuis plus de 10 jours !!!

Les urgences de Liévin un service d'incapable. Je me suis fait opérer dans un autre hôpital, et on m'as dit en cas de fourmillements dans le corps d'aller au urgence les plus proche de chez moi et on m'avais donné une ordonnance pour une prise de sang à faire au cas sa arrive. Deux jours après j'ai eu les fourmillements. Donc direction les urgences de Liévin, je leurs explique et leurs donne l'ordonnance et le comprendu de mon opération. Et le médecin me dit mais non c'est pas vrai on vous as pas dit de faire sa. Mais c'est écrit non sur blanc. Pour définir 8heures attend pour une prise de sang et me faire sortir sans avoir les résultatset sans savoir ce que j'ai. Parcontre pour être dans le bureau des infirmières à prend le café déjeuner et parler la il y a du monde.

Très bonne prise en charge. Personnel adorable, a l'écoute, gentil et médecin compétent. Merci a vous

Je me suis rendu aux urgences le 10 janvier au soir suite à une chute domestique avec une douleur atroce au coude J'ai été prise en charge rapidement pour la radio qui a confirmé une fracture de la tete radiale Le personnels étaient très gentils avec des mots réconfortant et un médecin compréhensif et les infirmière qui m'ont accompagné dans la douleur le temps de faire le plâtre MILLE MERCI

Etablisment correct propre et personnel quasiment tous agréable Merci et bon courage dans ce travail si difficile

Une équipe de nuit formidable !! Efficace, rapide et sympathique

Je me suis rendu dans cet hôpital pour une plaie j’ai eu plusieurs fils une catastrophe ma plaie c est réouverte un seul mot deguelasse

« que voulez vous que je fassent? » les parole du médecin envers ma copine présente au urgence pour des douleur dans la poitrine ainsi que des difficultés à respirer, pitoyable venant d’un médecin qui soit disant la pour vous soigner, pour les urgences mieux privilégier un vrai service d’urgence que celui de Riaumont.

Obligé de mettre une étoile mais j’en mettrais aucune si c’était possible! Le personnel soignant juste horrible, elles ne sont pas humaines . Les postes devraient être revu, ceux qui ne supportent plus leur métier nous les invitons à changer ! On y entre pour ne plus y ressortir de toute manière ! Et quand on appeler pour prendre des nouvelles de ma grand mère qui n’allait pas bien dutout on nous envoie complètement Peter et on nous rie clairement à la tronche à travers le téléphone. J’ai perdu le pilier de ma vie, et fort heureusement elle a été transféré quelques heures avant, elle s’est envolé en étant dans un autre établissement là où je personnel était juste génial. je l’ai très mal vécu mais si elle était partit a riaumont ça aurait été encore pire !

8h d attente pour faire une prise de sang au urgence apparemment le personnel ne sais pas lire une ordonnance ni un compte rendu d une opération c'est vrai lire des feuilles sa prend du temps un conseil si vous êtes maladie aller directement dans un autre établissement sa sera plus rapide j oublié au final ils ne savent toujours pas se que ma compagne a ils sont formidables conseil si un responsable de l'hôpital de Liévin vois mon avis je vous invite à remplacer le personnel en place par des personnes vraiment compétente

Scandaleux arrivé à 19h.... pour mon fils de 4 ans qui c est ouvert la bouche j ai attendu plus de 4h !!!! Pour un fameux Will qui ne c est jamais montré ! Nous étions 7 à attendrent après lui juste avant moi une dame de 71 ans ! Je me suis rendu à l accueil des urgences la personne présente la alors appeler gêné il me dit je ne sais pas où il est alors je lui dit écouez moi je vais repartir c est tout de même honteux de payer des mutuelles hors de prix et d être soigné ainsi 😡.... oui Will la maman du petit emeric vas repartir sa fait plus de 4h qu elle attend ..... bin qu'elle reparte...... qu'elle professionnell!!!!! C est scandaleux !!!!!

J'ai été opérée en 2003 et franchement j'ai été super bien soignée personnel soignant super gentil mon chirurgien était super gentil

0 il n'y a pas !!! URGENCES ET PERSONNELS sont à fuir considération des patients 0 information a la famille 0+++ . empathie respect rien!!! donc à choisir souffrir 10mntes de plus ARRAS eux malgre l'affluence respecte patient et famille

Attente interminables pas de médecin toujours pas dîner arriver a 11h00 il est 14h20 et j'attends toujours pour mon fils une honte

J'aurais préféré mettre zéro. C'est un mouroir pour personnes agées. Medicastres à fuir si vous voulez survivre. Prise en charge médiocre : laisser une sonde urinaire bouchée et ensuite décreter des métastases à la simple palpation, entendre le personnel glousser lorsqu'on accompagne une personne en protocole fin de vie, décider de ce protocole sans avertir la famille, bref, établissement à fermer ou à former !

Visite en mai pour un membre de la famille étant handicapé nous même une catastrophe pour l Orientation panneaux explication à revoir vivement un étranger qui doit ce rendre cher vous sa fait déjà dit trie sélectif à l entree vive l écologie...

Personnel soignant incompétant, méprisant et même insultant avec la famille. Ma mère est rentrée en gériatrie pour trouble cognitif. Cette hospitalisation a été faites en urgence pour qu ils puissent réaliser tous les examins au plus vite. Hors aucuns des examins urgent à été fait dont un irm de plus en sortant ils nous disent que maintenant c est à nous de prendre le rdv 1 mois d attente heureusement pour nous nous n avions pas annulé son rdv d irm le 27 avril. De plus une semaine hospitalisé seule sans visite téléphone de la chambre débranché, télévision eteinte pendant 3 jours, ma mère n arriver pas à l allumé personne ne l'a fait enfermé dans sa chambre à clef pendant 1 semaine. Ayant travaillé en gériatrie je peux vous dire que ce personnel soignant fait honte à la profession, tous appelle fait au bureau font bien comprendre qu on les ennui et pensant même avoir etein le micro insulte et méprise la famille il me gonfle celui là je sais pas quoi lui dire madame si votre métier aurait été fait correctement vous auriez pu répondre à de simple question. Tout ça pour vous dire si vous devez hospitalisé un proche fuiyer cette hôpital. Il fait honte aux valeurs humaines

Personnel du pôle gériatrique totalement dévoué et d'une compétence indiscutable, installations vastes et claires, la polyclinique de Riaumont est nichée dans le cadre surprenant des collines de Liévin, et dispose d'un centre gériatrique, d'un Ehpad, d'une maternité, et d'une clinique conventionnelle. De bonne réputation, cet établissement devrait vous apporter satisfaction. Je recommande.

Prise en charge rapide

Rdv à 12 h 30 pour un IRM cérébral Sortie à 15 h pour 15 minutes d examen Aucune excuse pour l attente interminable... Pas de spécialiste pour interpréter les résultats Vous repartez chez vous avec vos questionnements en ayant pour indication d attendre encore le lendemain un mail d interprétation. Je trouve cela scandaleux ! La personne de l accueil est froide comme un glaçon. Le personnel rit derrière les portes pendant que vous attendez dans le sas déshabillée pendant 30 minutes. Je pensais avoir été oubliée !!! Plus jamais ! Pas sûre que mon questionnaire de satisfaction rempli sur place soit lu par les encadrants A fuir ...

J'ai mis ma mère dans le service d'ucc de cette polyclinique et je peux vous dire que je le regrette amèrement. Il y a du personnel gentil et compétent mais c'est loin d'être le cas de tous. L'endroit est lugubre, on rentre dans l'hôpital on se dit que ça va, c'est beau et propre et arrivé a l'ucc c'est le cauchemard, des couloirs étroits et sombres, 2 petites pièces de vie et c'est tout ! Ma mère est rentré aujourd'hui à la maison et elle ressemble a un zombi. J'ai appelé le médecin directement a son arrivé et après avoir regardé la feuille de soin elle a été gavé de somnifère, elle n'arrive même pas a marcher seule alors que d'habitude ça va. J'ai été lui rendre visite 2 fois, les gens sont tous somnolant, affalé sur leur chaise, surement pour donner moins de travail au personnel .Sur la fiche de l'ucc d'Arras ça dit que le service est la pour rendre les personnes âgées et malade autonome au maximum et les aider à aller mieux, a celui de Liévin pour une polyclinique qui se dit vouloir être un pole d'excellence dans la gériatrie je peux vous dire que les gens sont loin d'aller mieux à la sortie.

personnel désagréable hautain le personnel n'a le temps ni pour les patients ni pour les familles. je précise qu'avec le covid nous n'avons pas le droit au visite et je pensais honnêtement que le soignants seraient compréhensible je me suis trompée. c'est vraiment honteux

à éviter absolument , je vous invite à regarder le comportements des gens qui soit disant travail sur place pour vite comprendre qu'ils sont payés à se la couler douce sur nos impôts , je suis écœuré de payer des impôts quand tu vois ça

Une honte de traiter les gens de cette manière. Ma maman âgée de 77 ans, a été admise aux urgences en début d après midi, puis transférer en gériatrie. J appelle à 16h30 pour avoir des nouvelles, la personne me répond qu ils attendent les résultats de la prise de sang et de rappeler 2 h plus tard. Je rappelle à 19h30 soit 3 h après. La personne n arrive pas à joindre le service. Je rappelle à 20h, on me demande de rappeler dans 5 min. Nouvel appel à 20h15 et là je me fais insulter car je laisse sonner le téléphone jusqu à ce qu il y ait quelqu'un qui daigne décrocher, on me traite de menteuse quand je dis que j attends d'avoir des nouvelles depuis 16h30 et et là la personne me répond qu ils ont d'autres choses à faire que de donner des nouvelles des patients.

Plus de 10 masques traînent aux abords et je ne parle pas des espaces verts dont l'entretien laisse à désirer. Voilà pour l'extérieur. Pour l'intérieur, un entretien simple n'est pas existant. L'accueil ou devrais je dire le lieu de drague entre réceptionnistes et ambulanciers ou l'amabilité est absente. N'ayant pas encore fait tous les services, je ne peux être objectif..... Certains sont biens et compétents avec de bons toubib et infirmières mais quand on ressort d'autres services avec un placard sur le bras car l'infirmière n'a pas trouvé votre veine, c'est à pleurer.... Le téléphone, n'y pensé même pas vaut mieux se déplacer........

Une étoile car impossible de ne pas en mettre pour laisser un avis, mais elle n'est en aucun cas méritée ! Un personnel incompétent, désagréable, hautain. Incapacité à établir des diagnostics, c'est aux familles de leur dire quoi faire. À se demander si le personnel n'a pas besoin lui même d'être assisté tant leurs missions leurs semblent extrêmes. Bref, établissement à fuir !

un médecin faisant un diagnostic en un claquement de doigts alors que depuis des mois il n'y en avait eu aucun, un autre médecin demandant un compte rendu antérieur pour pouvoir faire son propre diagnostic, une infirmière se permettant de répondre vulgairement au téléphone. une prise en charge ni faite ni à faire! je suis professionnel de santé, j'ai fait pendant ma formation pas mal d'établissement et je n'ai jamais vu une telle prise en charge, jamais! les droits du patients sont bafoués. Le personnel étant dédié à aider les familles dans leurs démarches est absent! Une honte de voir qu'à l'approche de 2021 des établissements de soins puissent encore fonctionner de cette manière! J'ai honte pour eux!!!

Ma grand-mère a gardé un très mauvais souvenir de son séjour dans cet établissement .A bon entendeur

Ma grand-mère a gardé un très mauvais souvenir de cette établissement...A bon entendeur.

Ma belle-mère y a séjourné 2 jours. En cette période de covid, nous avons téléphoné dès le lundi 14h, heure à laquelle elle devait arriver avec les ambulanciers qui l'avaient prise en charge à la polyclinique d'Hénin. Nous avons rappelé le lundi soir pour avoir des nouvelles. Nous avons rappelé le mardi matin et l'interlocutrice nous a informés que ma belle-mère était sortante le lendemain. Quelle n'a été notre colère quand on a constaté sur le compte-rendu de sortie que l'hôpital avait tenté en vain de contacter la famille !!! On avait communiqué notre numéro de fixe ainsi que 2 numéros de portable. Aucun appel n'apparaît sur nos appareils.......... Cette remarque nous ferait presque oublier que son séjour s'est très bien passé.......

Il ne font pas d'échographie des poignets... On se demande ce qu'il font ou plutôt ce qu'il savent faire? Cet établissement est un honte. Vous êtes mal reçue , ils vous parlent mal. Surtout énormement de témoignage sur leur incompétence , ce qui est plus grave. Ne jamais y aller.

Tres agréable à l'écoute

Me répond pas a l appelle ou n envoie au munero du service demandé ailleurs que celui demandé et fin de compte après 30 minutes d attend on vous répond tous les lignes occuper vous trouver sa logique merci

Merci beaucoup pour les maladies Apparentées à Alzheimer Madame Carette Nadine

Personnel très désagréable. Ma maman de 92 ans a été admise en URGENCES à ce jour à 15h30. Il est 21h15 et toujours pas de nouvelle. C une honte

Accueil et personnel froid, jamais de bonjour... Je vous déconseille le neurologue, notamment pour la prise en charge de Parkinson.

Secrétaire très désagréable. Service plus que long... Aucune apathie.... Honteux

Personnel incompétent, les aides soignantes c'est une véritable catastrophe !! Ma mère a été conduite aux urgence, elles ne lui ont même pas donner de sonnette pour alerter à la moindre demande (envie d'uriner par exemple) C'est elle même qui a dû me téléphoner, pour qu'à mon tour je puisse appeler le service enfin que qql'un vienne la voir... Pour réponse oui, mais madame nous sommes juste à coté.... Si je comprends leur raisonnement, soit elles ont le pouvoir de lire dans les pensées des gens... Soit ma mère âgée de 86 ans doit les alerter en criant... . Je suis extrêmement en colère !! Fuyez sincèrement !!!

M'etant rendu un Samedi, ne peut juger des services.

Super accueil et très bon service des urgences et à notre écoute

Pris en charge pour une entorse à ma cheville droite vers 12h. J'y suis resté moins d'une heure, personnels sympathique et compétant.

Rendez vous pour passer 2 IRMs, je n'ai pas attendu et la paperasse a été fait rapidement au contoire. L'acceuil est sympa, tout dépend sur qui tu tombes. Établissement très propre et moderne.

Dans la région c'est le seul quasiment accepter les personnes âgées alors refaire faire de la rééducation pour apprendre à marcher pour ma part ma mère hier elle est bien suivie les infirmiers sont compétents convivial compréhensif ça c'est important

polyclinique Ma mère a passé une IRM début mai. ( Malheureusement je ne l'ai pas accompagné) L'infirmière l'a installé à 11h45 dans l'IRM . Le personnel soignant la oublier pendant 01h30 dans l'appareil. ( Pause déjeuner) Je lui ai demandé pourquoi elle n'a pas appuyé sur le bouton d'alarme figurez-vous que le bouton était carrément débranché ! Quand elle m'a raconté cette histoire j'avais qu'une seule idée en tête c'est de tout détruire dans cette polyclinique ma mère est une personne âgée ! Vous n'avez aucun respect je souhaite qu'une chose la fermeture de cet établissement ! Bande d'incompétents....

Très mal reçu , notamment aux IRM scanner , mon médecin ma prescrit un scanner urgent ( chute et perte de conscience , risque avc ) et la secrétaire ( jeune a gauche au comptoir ) m'a clairement envoyé Boulé et me propose un rdv plusieurs semaines après , sachant qu'entre deux elle vous ignore pour répondre à son mobile personnel , c'est ignoble de ça part . Tu verra un jour tu souffrira autant que moi et tu regretteras . Où est passé le bon personnel ??

J'ai été témoin auditif de maltraitance envers une personne âgée dans le service neurologique pendant la nuit, les propos d'une infirmière ou d'une aide soignante qui menaçait la personne de la piquer dans le pied comme la fois précédente de plus cette personne du service lui a retourné une gifle. Bref inhumain, honteux.

C'est par hasard que ma mère aujourd'hui décédée a été envoyée à Riaumont (au lieu d'Hénin-Beaumont) : un temps est pris avec l'accompagnant dans un bureau pour faire le point, prendre note d'informations importantes; puis les investigations sont engagées avec davantage d'efficacité et d'intelligence. Le respect, l'intelligence, l'écoute l'emportent. Ce mode de prise en charge est l'exact contraire de ce qui se pratique honteusement à Hénin-Beaumont, il faut le souligner. Merci aux Urgences de Riaumont car si le diagnostic annoncé a été bien douloureux, le mode de communication et la délicatesse du médecin (une dame en l'occurence) ont été exceptionnels.

Service court séjour gériatrie honteux , déplorable , a éviter!!!!

Je déconseille,on a diagnostiqué à mon père une simple fracture du bras qui été sensée se refaire toute seul n habitant pas dans le nord de retour en Bretagne il revoit un chirurgien car très douloureux résultat opéré en urgence on lui met des broches 👍👍👍merci Hospital riaumont

Je pensais que les infirmières devaient rester neutres, ne pas donner d'avis personnel sur un conflit familial. Et surtout ne pas juger ou faire des réflexions pour vous faire culpabiliser. Déjà donner des informations médicales à des visiteurs plus ou moins fantômes que celles-ci seront utilisées à une audience au juge des tutelles c'est inacceptable. Dans le service UCC , unité déjà très difficile pour la famille, certains personnels médicaux n'ont pas leur place (inhumain, impersonnel envers les malades). Prendre position et se faire manipuler (même le médecin, toujours invisible, vous évite et pas un bonjour ) par un membre de la famille (de plus cette personne est sous procédure judiciaire et huissiers) c'est inadmissible et d'une incompétence. Je voulais aussi remercier l'assistante sociale, qui au début me soutenait, et suite à un avis d'une supérieure, m'a laissée totalement tomber. Alors que je viens régulièrement voir ma maman, que je lui fais sa lessive, que parfois je ramène confitures, fruits ou autres pour les activités. ...... Mais dès la mise sous tutelle de ma maman et son placement, je ne me gênerais pas d'envoyer un mail à la Haute Autorité de Santé.

Bjrs j'ai etait hospitalisé 20 jour en médecine polyvalente médecin super infirmière et autre personnel super il nous rassure au top.

Expérience déplorabe pour ma part, et ce concernant une dame cheveux court type carré plongeant, chateain très clair, entre 40 ans et 50 ans. Envoie d'un rendez-vous part mail, que je n'ai jamais reçus, coup de téléphone pour confirmer un rendez-vous le lendemain même ( je vous laisse imaginer, que j'ai du m'organiser en fonction de sont incompétence ). Sur place, elle me demande mon ordonnance, alors quelle avait la photocopie... biensur sans bonjours... Cette femme me réclame un formulaire envoyé la veille par mail... Oui ont a tous une imprimante sous la main le soir en rentrant du travail... Elle a eu l'intéligence, quoi que, de me dire ( a ce moment la ne donnez pas votre adresse email ) ce à quoi je repond, que j'avais bien spécifier de me contacter par téléphone. Bien évidement, pas de aurevoir ... Je me demande encore pourquoi cette femme est a l'acceuil ! Point d'honneur sur les examens, ou la pour un IRM, le personnel a etaient très compétent ! Bref, si vous faite du Yoga essayez d'y aller, sinon allez voir ailleur !

Un labyrinthe, les services sont très mal indiqués. des efforts sont à faire !!!

Expérience déplorable dans le service capicines USLD.Médecins incompétents Il a fallu attende 6 mois et une demande de la part de la famille pour que mon papa puisse avoir une douche(3000€ le mois).Aucun empathie envers les malades,attitude non professionnelle envers mon papa beaucoup de questions posées sans réponses.Trés étonnée que cet établissement ne soit pas plus contrôlé !!

RDV échographie ce mardi 24/07 à 10h45.... Accueil inexistant. Le praticien réglait ses comptes avec sa secrétaire pendant plus d'une demie heure... Pas de bonjour... Top chrono 3mn l'échographie.. Ensuite rouleau de sopalin et hop parti sans un au revoir. Aucune conscience professionnelle... à bannir d'urgence.... Je vais voir ailleurs, un vrai pro...

Très belle clinique. Accueil agréable

Une équipe médicale, à l'écoute et compétente. Un personnel très aimable, et sérieux. Je conseille cette Polyclinique.

Il n'y a aucun panneau d'indication pour savoir où se rendre lorsqu'on vient ici pour la première fois. Le GPS peut vous amener au parking visiteur mais même les allés piétons ne sont pas expliqués. Obligé de demander aux passants.. Le personnel était agréable avec une secrétaire un peu excentrique.

Malgré heure de rdv fixée pr IRM et le fait que je me présente à l'heure, j ai été pris plus 1h30 plus tard (rdv à 10h30, passage à 12h15). Une autre patiente (externe) qui avait rdv à 11h15 a elle été prise avant moi. Soit je ne comprend (vu qu'il n'y a eu aucune communication), soit, et je crois que c'est le cas vu les avis précédent, c'est la loterie dans cette polyclinique. J'ai également constaté une personne âgée qui venait de subir un examen qui était laissée à l'abandon dans un box alors qu'elle réclamait de l'aide. Ça laisse songeur.

Ce jeudi mon père 86 ans a été conduit aux urgences de cette polyclinique à 15h40 . Quand je suis arrivée . la personne a l'accueil a mis un CERTAIN temps à ouvrir la porte .... Elle était au téléphone ( portable ) Pas un bonjour . Bien qu'elle n'était pas spécialement occupée à part blaguer avec des collègues , elle a pris tout son temps pour me prêter intention .... Juste aller vous asseoir . on finit les examens . Un docteur va venir vous voir . Vers 19 h 30 , je me suis permise de lui demander de se renseigner . Je m'inquiétais pour l'état de santé de mon père ... Comme elle était encore avec son portable ,j 'ai du encore la déranger .... Un peu avant 21h , elle est quand même aller aux nouvelles . Les résultats d'analyses n'étant pas revenu , je pouvais rentrer chez moi . Elle m'a laissé un n°de téléphone pour appeler un peu plus tard . J'ai appelé . On allait le transférer en gériatrie ....bizarrement quand je lui ai dit que je ne manquerai pas de lui laisser un avis . Elle est devenue humaine , souriante à l'écoute . Sincèrement je sais que les urgences ce n'est pas toujours facile . Que les accompagnants doivent faire preuve de patience ,malgré nos angoisses ...

Le +? Rapidité du rdv irm. Le -? Résultats des examens expéditifs. Le corbeau aux yeux bleu à l'accueil pas du tout sympathique et qui visiblement à l'air de s'ennuyer. J'attends tjrs le bonjour de retour! N'a à peine levé les yeux et n'a pas tenu compte de mes propos. Personne pas formé pour l'accueil des patients. Le sourire serait le bienvenu. Le personnels à l'accueil est la vitrine d'un hôpital. Je n'y retournerais plus.

Infirmières superbe ! Bonne qualité de relationnel, bon boulot d’accueil parfait. Puis médecin inutile. Compte rendu faussé. Aucun examens, aucune recommandation, l’examens a duré 1 min alors qu’il y a un risque de traumatisme crânien et de lésions osseuses au pied suite a un piétinement du corps entier par un cheval de 700kg. Ps: je suis infirmier et changer vos docteurs qui ne servent a rien.

Refus de RDV pour scanner malgré l'ordonnance avec mention urgence inscrite dessus. Personne insolente et malpoli au téléphone. Fuyez !

Service désagréable , médecin des urgences aujourd’hui très très hautaine , se croit supérieure car elle est médecin. Il y avait également un infirmier ou ambulancier je ne sais pas trop qui était là tout souriant et qui riait au petit jeu de la médecin qui amusait la ses collègues se moquant ouvertement de moi se donnant en spectacle et parlant super fort avec son discours toujours hautain je m'adresse à elle le ton hautain il est obligatoire madame ? elle s'est mise à s’énerver et à me tutoyer tu me parles pas comme si j'étais ta pote super service d'urgence ne surtout y arriver en panique avec un problème grave hein vu l'acceuil , rarement vu ce genre de service dans des hopitaux

1 étoile juste pour l'accueil. J'arrive d'urgence et le médecin me donne 4 points de suture à mon pied. Pas d'échographie malgré une hématome énorme à mon pied. Points de suture trop larges, vraiment bizarre. Voici le pire... après 4 jours, pas de progrès. Consultation près de mon médecin traitant qui m'envoie tout de suite à Lille (SOS MAINS). J'arrive aux urgences et voilà. Le lendemain j'ai été opérée d'urgence. 3 tendons cassés et liquide dans les articulations, 13 points de suture. Dans mon dossier de Lievin ont écrit blessure superficielle. À Lille le chirurgien était choqué. Quelle incompétence! Il faut se méfier des hôpitaux aussi parce qu'on peut même pas savoir s'ils vont résoudre le problème ou le rendre plus grave.

Super hôpital moi je vais la bas pour enlever mon implant et franchement rien a dire car il font tu beaux boulot avec qu elle que fil et on et pris en charge rapidement et l équipe et super gentil

J'avais rdv porte 2. Même si je n'ai pas trouvé l'info sur le site j'ai été correctement renseigné après un appel à l'hospital et l'entrée est bien renseignée. Personnel à l'accueil agréable et en plus je suis passé à l'heure pour la consultation. Rien à dire sur le professionnalisme du médecin qui s'est occupé de moi. Equipe qui sait mettre en confiance ses patients.

Mon copain a voulu aller au urgence parce qu'il à un déplacement intervertébral mineur il souffre et ils l'ont même pas osculter ils lui ont dit vous pouvez partir honteux vous êtes incompétents !!!!

Bon accueil, prise en charge rapide, personnel soignant et médecins attentifs et compétents. Je complète l'avis ci dessus que j'ai mis il y a 4 mois. Un parent proche vient de se faire hospitaliser dans cette Polyclinique. Je rajoute une étoile car vraiment c'est un excellent établissement qu'on ne peut que recommander. De plus, propreté impeccable.