Hôpital Privé de Paris Essonne - les Charmilles Clinique

Prise en charge rapidement pour une opération un peu dans l'urgence. J'ai eu une bonne prise en charge et un bon suivis post opératoire. Lors de mon hospitalisation les infirmier(ère) ainsi que les aide soignant étais très gentil et à l'écoute.

L’opération s’est bien déroulé malgré que certains soignants n’était pas du tout agréable ( Une des infirmières et l’anesthésiste au bloc opératoire pas sympa du tout)

Équipe dynamique vous êtes suivi du début à la fin, très bon chirurgien établissement très propre . Je recommande

Bonjour. Concernant les soins, la qualité de la chambre, les médecins et personnels hospitaliers, je mets 5 étoiles. L'assistante du Docteur Chaison est très professionnelle et très douce. Je recommanderai le Dr Chaison car il est très pro et très humain. Par contre, la marge de progrès organisationnelle et administrative est immense. Pourquoi une admission lors de la visite anesthésiste et une autre le jour de l'hospitalisation? La visite anesthésiste est très mal organisée avec une queue immense (30 mn d'attente). Ensuite, il faut passer devant l'assistante des anesthésistes (pourquoi 2 accueils?). Le jour de l'opération, RDV à 12h45. Idem, il faut encore passer à l'accueil pour remplir un formulaire et régler les frais de chambres et je ne sais quoi.. (Pourquoi pas le jour de l'admission?). De plus il faut encore attendre que l'assistante soit dispo (au moins 25mn).Bref, le process est un peu lourd. Pourquoi donner un RDV pour une opération à 12h45 et faire descendre le patient à 15h30? Après l'opération, il faut se déplacer à la consultation spécialiste pour quelques consignes et régler le chirurgien. J'ai encore attendu 45mn! J'en oublie certainement. Globalement, le patient passe plus de temps à attendre qu'à se faire soigner. Sans parler des règlements au coup par coup. Je comprends que chaque médecin est privé, mais on ne sait plus ce que l'on règle à force.... D'autre part, beaucoup de gens ne peuvent pas attendre 1 mois pour envoyer les factures à la mutuelle. La facturation devrait être automatique et immédiate suite au règlement. Bien cordialement, C De Lima

Très bien accueilli et prise en charge parfaite

Très satisfait, locaux et personnels très à l'écoute et aimable.

Bonne expérience globale. Bonne qualite e prise en charge au bloc et bonne qualité de l opération. Axes d amélioration : - on m informé que je passe en second à 9h30 et en fait je passe dans les derniers à 15h sans information.... - la femme de ménage qui se fâche avec le brancardier et qui bloque plusieurs fois l ascenseur pour lui faire des remontrances alors que j allais au bloc.

Bon accueil, personnels soignants à l'écoute et prévenant. Horaires prévus respectés.

Très bonne prise en charge et très bon suivi

Par quoi commencer... Alors que mon chirurgien ainsi que l'accueil m'oriente vers le service anesthesie afin de finaliser mon inscription pour mon hospitalisation prévu le 18 mars 2024, je me retrouve confronter à une secrétaire du service anesthesie avec un comportement violent et humiliant à mon égard. En effet, elle m'a littéralement claquer la porte au nez alors que j'essayais de l'aborder pour savoir si je dois patienter ou revenir un autre jour, puis quelques minutes plus tard, elle s'est mise à me crier dessus devant tout le monde entre deux rendez-vous de patient Monsieur, respectez les gens, ils sont là depuis dix minutes, ne restez pas là !!! sans essayer de comprendre pourquoi je patientais devant son bureau. Sous le choc, je vais à la recherche de mon chirurgien pour lui raconter ce qu'il s'est passé, j'ai eu le droit à un anesthésiste qui n'a pas assisté à la scène m'accusant de menteur sans vouloir écouter ma version. Il s'en prend ensuite à mon chirurgien voulant prendre ma défense car visiblement de ce que j'ai pu comprendre la secretaire n'est pas a son coup d'essai et a reçu plusieurs avertissements à cause de son comportement irrespectueux. Par la suite, des responsables administratifs m'accueillent dans leur bureau et me demande de raconter les faits par email à mon retour à mon domicile en voyant que j'étais en larme et très affecté. Le lendemain, je rédige le mail en expliquant ce qu'il s'est passé, surprise une semaine plus tard, jai eu le droit a aucune excuse pire aucune réponse de la part de la direction ni des anesthesistes. Juste un appel de mon chirurgien pour s'excuser au nom de la clinique alors qu'ils m'ont rien fait. J'ai du annulé mon opération a une semaine de la date prévue après un parcours pré operatoire de dix mois avec mon chirurgien où cela s'est très bien passé parce que cette clinique n'a aucun respect du patient et de surcroît les responsables fuit leur responsabilités. J'étais loin d'imaginer vivre ce genre d'aventure cauchemardesque après avoir parcouru plus de 400km aller-retour avec ma femme et ma fille.

Accueil aimable et efficace, infirmières à l écoute et de bons conseils, médecin et personnel du bloc opératoire efficace et professionnel . 3 em opération et toujours satisfait.

Dans tous les services le personnel a été très gentil et attentif, je recommanderai cet hôpital aux personnes de mon entourage

Personnel au top, gentil, souriant, attentionné. Locaux accueillants.

Très bon accueil. Personnel agréable et rassurant

Bien organisé, chirurgie bien réalisée en ambulatoire. Dépassements honoraires semblent être devenus la norme aujourd'hui. Propreté et hygiène très bien.

hospitalisation en ambulatoire, tout a été parfait.

Une équipe très gentille, ils sont au top

Très bon accueil de l'équipe administrative et de l'équipe médicale lors d'une opération de la cataracte

Tout s’est bien passé. J’ai apprécié le petit coup de téléphone une fois à la maison pour savoir si tout allait bien.

Personnel au petit soin, mon operation s’est bien passé, je n’ai eu aucun soucis. Je recommande pour une operation d’extraction de dents de sagesse !

Personnels au top merci à docteur abbar pour sont super travail il à refait ma vie sa fait 24 ans qu'il me suis et ma opéré à plusieurs reprises je vous le conseille le personnel d'une gentillesse incroyable rassurant et très à l'écoute tout et fait pour qu'on se sente bien

Beaucoup de prévenance de tout le personnel médical aussi bien en chambre qu'au bloc BRAVO!

L'une des choses qui m'a le plus impressionné lors de mon séjour à l'hôpital, c'est la gentillesse remarquable du personnel. À chaque interaction, que ce soit avec les infirmières, les médecins ou le personnel de soutien et secrétariat, j'ai été accueilli avec chaleur et empathie. Je suis reconnaissant d'avoir été pris en charge par une équipe si dévouée et attentionnée

Accueil parfait et bon professionnalisme du brancardier et les différents intervenants.

Très bonne prise en charge de ma fille ... Seul bémol les dépassement d honoraires qui sont selon moi exorbitants (plus de 10 fois le prix de l acte !)

Très bon hôpital. Administration efficace, prise en charge excellente, médecins et infirmières parfaites.

Très bon accueil, personnel à l'écoute

Bonjour, Je suis passé cette semaine à la clinique pour une coupure profonde au doigt. La personne de l'accueil après lui avoir expliqué ma blessure m'a renvoyé très sèchement vers une pharmacie. Alors qu'il c'est avéré par la suite que ma blessure nécessitais plusieurs points de suture. Le filtrage a l'accueil pose un gros problème.

Opération de dans sagesses, super bien passée et une équipe à l'écoute. Juste les dépassements honoraires vraiment élevés.

Rendez vous à avec l'anesthésie pour l'opération de mon fils de 5 ans ( 2 jours plus tard). Je suis arrivé au rendez-vous sans mon enfant car je ne pensais pas devoir l'amener car prise de rendez-vous sur doctolib ( aucune information sur la présence de l'enfant) car personne au téléphone quand j'appelle pour prendre un rendez-vous. J'ai été très mal reçu par la personne à l'accueil de l'anesthésie vraiment pas aimable et n'a même pas cherché une solution pour un autre rendez-vous le lendemain. Elle n'a même pas regardé son agenda ou même demander l'avis de l'anesthésiste.Elle n'a rien voulu savoir.Obligé de tout annuler 2 jours avant l'opération qui se prépare depuis 1 mois( préparation psychologique de l'enfant, pose de vacances, prise de rendez-vous...) Dégouté par cette expérience je ne reviendrai plus dans cette clinique

Hospitalisé 3 jours, j'y ai rencontré du personnel avenant et soucieux de mon confort. Le seul bémol concerne le stationnement autour de l'établissement. Le petit parking payant est parfois complet.

En ambulatoire pour une coloscopie, vous vous retrouvez dans une pièce avec 4 sièges cela fait office de chambre. Mais la clinique facture sans doute à la sécurité sociale le tarif d'une chambre normale.

Satisfait du personnel Non Satisfait pour la chambre particulière 80 euros pour la journée ors resté TROIS heures.

Bon accueil, lieux propres et accueillants. Très bonne prise en charge en ambulatoire, personnel agréable et efficace.

Personnel compétent et plein d'empathie.

Merci au dr Chamieh et Pourteau pour la prise en charge de notre père en urgence M Sousa Professionnels hors pairs et attentionnés Mille merci

J'ai été pris en charge en ophtalmologie et en dermatologie aux Charmille plusieurs fois. Les professionnels rencontrés (médecins et infirmiers/infirmières) ont été très aimables et compétents, et je suis très content de leurs bons soins, et les en remercie. En revanche, au niveau de l'accueil et des secrétariats c'est la grosse pagaille pour rester gentil. Les services sont injoignables (et j'ai bien pris soin d'appeler aux heures d'ouverture) et les rares fois où on décroche, c'est pour se faire raccrocher au nez. L'accueil étant la vitrine de ce hôpital, il y a là un très gros effort à faire...

tres bonne prise en charge ,personnels acceuillants et a l ecoute de nos demandes ,courtois et serviable ,bravo et merci a eux pour mon sejour en ambulatoire

Intervention bien passee. Personnel impeccable.

Très bon accueil. A l'écoute des patients. Repas correct

J'ai vraiment été très satisfaite de l'accueil, de la prise en charge et de la gentillesse de tout le personnel.

Prise en charge et consultation tres bien

Cet établissement est très bien géré pour les patients

Très bonne expérience , certes il y a un peu d’attente mais comme partout. Le personnel est très accueillant , de l’accueil, au service ambulatoire jusqu’au bloc on prends soin de vous. J’ai bien apprécié le kif qu’on m’a remit en début de séjour, très utile.

Le bémol c'est pas de place sur le parking et une rénovation des chambres serait nécessaire

Consultation ophtalmologie, peu de courtoisie , échange froid , consultation mal organisée , on entend à peine l’appel de son nom , auscultation des yeux , réponses aux questions notées mais sans percevoir le problème ressenti et sans empathie. Dr Auclin , correct ,mais aucune empathie , à la limite de l’énervement , indifférence à l’égard de la personne en face de lui , consultations qui se suivent ,,,, c’est effrayant de se faire soigner dans un tel accueil, je ressort avec une ordonnance … une cliente de plus et voilà , Je pèse mes propos je suis infirmière et je sais de quoi je parle . L’hôpital va mal c’est un réel fait. , mais beaucoup de médecins ne semblent pas affectés et poursuive leur activité en empochant des dépassements d’honoraires de plus en plus onéreux.et l’état n’a jamais soulevé cet «  Arnaque de sommes exsuberantes de dépassement d’honoraires «  qui n’ont plus de limites et, par cela les personnes se rendent aux urgences. Enfin , voilà le déroulement d’une consultation auprès du Dr Auclin , ophtalmologue à la clinique des Charmilles dans l’Essonne! C’est effrayant

Je ne peux pas juger de la qualité des soins ne pouvant JAMAIS obtenir quelqu'un au téléphone. Boite vocale systématiquement sourde aux mots qu'elle exige que vous répétiez et finissant par vous éjecter. Secrétariat d'ophtalmologie comme d'autres injoignable. Sonnerie dans le vide en permanence et à différents jours et horaires. Cette clinique existe t-elle vraiment ? Est -ce un fantôme ? Comment des patients potentiels entrent- ils en contact avec les soignants ? Un directeur une directrice travaille t-il ou t-elle ici? Ont- ils déjà essayé de composer le numéro sur la page Google depuis l'extérieur? Cest incompréhensible.

Hospitalisation en ambulatoire, personnel ultra agréable, attentionné, à l’écoute! Un suivis par téléphone à J+1 pour prendre des nouvelles. Mention spéciale à eux! Merci à Emilie pour votre écoute et votre empathie sur mon séjour chez vous.

Le répondeur est vraiment inutile!!! On tourne en boucle sans avoir personne !! Très en colere

J’ai été ce matin en urgence pour ma fille au service radiologie. Secrétaire à l’accueil très aimable et souriante ainsi que la dame qui a fait ses radios qui a été très rassurante auprès de ma fille. Elle a été prise très rapidement, cela change de certaines urgences.

Proximité avec un personnel soignant aimable et compétent. Seul petit regret : ouvrez si possible vos portes 1/4 h plus tôt pour les premiers patients du matin car il fait frisquet sur le parking... Merci

Excellent accueil de l'équipe médicale. Conditions et planning de l'intervention parfaitement respectés.

Bon accueil et acte médical réalisé avec efficacité.

Bon accueil Chambre propre Personnel très sympathique et à l écoute

Très bon accueil et écoute par la secrétaire du docteur tchaprian avec beaucoup de bienveillance. Très professionnelle et connaît très bien son travail. Un grand merci

le personnel et les infirmieres son compétent je remercie tout le personnel

Suite à un examen en ambulatoire le 6/01/2024 ma prise en charge par l ensemble du personnel qu il soit administratif ou soignant a été au top Merci à toutes et à tous je recommande vivement cet établissement

Bonne prise en charge du personnel sauf l’attente du médecin pour l’intervention qui a été trop long, 3h de retard

Personnel soignant très agréable. Propreté et gentillesse.

Service de qualité, par contre de gros problèmes pour obtenir un RDV avec le service de l'anesthésie (DOCTOLIB indisponible, contact TEL indisponible).

Épuisant Décevant Stressant Étant moi-même chirurgien et dirigeant ma clinique depuis une dizaine d’années, mais aussi mère de 2 enfants qui ont subi diverses interventions, jamais vu une organisation aussi pourrie J’ai hésité à publier cet avis car je n’aime pas moi-même en recevoir de mauvais Mais aujourd’hui cela dépasse l’entendement Pas de consigne de douche antiseptique, heureusement j’ai anticipé Aucun anxiolytique à l’admission pour un enfant de 9 ans qui tremble de tout son corps tellement il a peur Documents oubliés lors du transfert au bloc, que j’ai dû donner alors que mon fils était descendu depuis 45 minutes : hémato, immuno et consentement qui n’a pas été demandé à l’admission. Les instructions post-op sont notées dessus. Mon fils m’a été balancé dans la chambre au réveil, visiblement trop tôt, hurlant de douleur, la morphine ayant été injectée trop tard Dans l’après-midi je réclame à plusieurs reprises de récupérer les documents et surtout les consignes post-opératoires, on me dit que ce sera rendu lors de la sortie le lendemain Mon mari, après avoir passé la nuit sur place, demande à récupérer le dossier au moment du paiement , on lui donne : sans les consignes post-opératoires !! Je passe la complexité de la facturation et la consultation pré anesthésique bâclée, sans parler du refus du chirurgien d’établir un devis pour la prise en charge par la mutuelle Inadmissible ! Pour compléter : Prix des repas et du lit accompagnant exagérés, sans parler du parking (qui est bien privatisé par la clinique) Seul point positif : la gentillesse et disponibilité des infirmières que je remercie

A fuir absolument ! Venu ici pour une opération des dents de sagesse, le personnel ne fait preuve d’aucune compréhension, on a l’impression que les interventions se font à la chaine et que c’est mieux pour eux de sortir le plus vite possible. Dommage, les chirurgiens semblent compétents. Pour l’expérience, chambre double, ce ne sont pas des lits mais des fauteuils. Sachant que j’ai fait 1h30 de route pour me faire opérer, on me retire les poches de glace sans aucun scrupule. Aucune information pertinente n’est donnée par le personnel et encore pire, quand on essaye de les joindre on ne tombe jamais sur quelqu’un. En témoignent plus d'une centaine d’appels passés sans avoir quelqu’un. Et lorsqu’on arrive à avoir une personne, tout le monde se renvoie la balle sans apporter de réponse si ce n’est « je n’ai pas votre facture ». C’est digne du laissez-passer A38 pour ceux qui comprendront. Pour encaisser un chèque vous êtes rapides, par contre pour envoyer une facture c’est une autre histoire. Fonctionnement archaïque, à l’époque où un simple mail pourrait suffire ainsi qu’un règlement par RIB lorsque vous ne prenez pas la CB en direct (rdv anesthésiste). Si vous avez le choix, n’hésitez pas à consulter ailleurs !

Bonsoir,ma fille à été hospitalisé en ambulatoire pour l'extraction d'une Racine dentaire par le Dr Delcampe Excellent travail, soin au top . Aucune douleur derrière Tous lui à été très très bien expliqué Service juste parfait Je recommande vraiment Ca change des hôpitaux où autres où l'ont est mal reçu Merci beaucoup

L'équipe médicale a été bien.... Mais on sent en arrivant le jour J (ambulatoire) que l établissement veut faire des économies de personnels ... La personne qui est à l accueil s occupe également des admissions hospitalière du standard... Ce qui provoque une bonne queue... et un malaise...car on voit bien que elle gère tout toute seule ! (Peut être que je suis tombée le jour où elle a dû combler des absences...) Pour un accueil ce n est pas agréable ! A notre tour, le standard n arrêtait pas de sonner mais elle ne pouvait y répondre etant occupée a faire notre admission . Bref cette pauvre dame a du mérite mais ça ne m a pas donné une belle image de l établissement hospitalier sur le traitement de son personnel.

Prise en charge en cardiologie du Dr Touil , hospitalisation. Personnel très professionnel, efficace au niveau de la prise en charge. Equipe respectueuse et disponible

Super hôpital, le personnel très agréable

Personnel à l’accueil très désagréable pendant les moments de rush et anesthésiste qui ne prend pas en considération vaut demande se qui m’a permit de souffrir au réveil! Bon point pour les infirmières, brancardier qui sont adorables et prennent bien soins de vous.

Très professionnel L’anesthésiste et sa secrétaire et le Chirurgien avec sa collaboratrice son des personnes très agréable Guy Colliau

L'accueil téléphonique du secrétariat pour Scanner et IRM est le même que l'accueil physique... Froid, aucune gentillesse ni empathie des secrétaires, qui peut vous envoyer sur les roses tellement leur patience est inexistante. J'imagine que d'autres secrétaires seraient bien heureuses d'être à leur place.... A moins qu'elles ne soient rémunérées à coups de lance-pierres !....

Très bon accueil, propre. Seul bémol, le parking !

Merci à tous pour votre accueil votre gentillesse et votre disponibilité.. que ce soit l’équipe de jour ou de nuit vous êtes à l’écoute et cela rend plus agréable un séjour à l’hôpital .vous accompagnez réellement les malades on ne se sent jamais seul . La seule petite critique que je peux faire c’est au niveau des repas . .Rien que de voir le plateau avec ses gamelles en plastique ne donne pas envie de manger , il n’y a que des plats en sauce sans saveur .

Opération le 1 décembre en ambulatoire l aide soignante ma dit à 16h30 il faut aller dormir chez vous y faut rentrer mais j'étais pas en forme et avait une perfusion en cour mais 5 mn après elle es venue avec une infirmière pour me deperfuser J'ai dû m habiller et partir la deuxième Opération prévue le 18 déc je vais voir comment sa va se passer mais le chirurgien sera mis au courant de cette habitude

Tres bon accueil pour l hospitalisation ambulatoire de mon fils je recommande la clinique des charmilles

Hôpital très bien sauf au niveau des collations toujours promises mais jamais arrivées A jeun depuis 10 H30 sortie a 17h

la dame de l’accueil est juste géniale !! sa fait plaisir d’être accueillis de cette façon dans des moments pas toujours simples merci encore à vous (la prochaine fois je vous laisse Loane 🤣)

Usine à soins. Patient =cash machine!!! Seul merci aux infirmières dans les services pré et post op.

Correctement pris en charge, personnel aimable et opération qui s’est bien passée.

ATTENTION, ABUS SUR PERSONNES FRAGILES ! Hier, ma mère de plus de 60 ans a été admise en coloscopie. Cela s’est bien passée. Par contre, à peine une demi-heure après l’examen, une infirmière la jette dehors comme un chien ! Pour info, ma mère a déjà subi l’examen deux fois dans cette clinique et connaît donc le déroulement habituel. Pour autre info, l’Assurance Maladie détaille que la surveillance prend plusieurs heures : https://www.ameli.fr/assure/sante/examen/exploration/deroulement-coloscopie Or, à peine quelques minutes de repos, de 12h30 à 13h, et ma mère se retrouve jetée dehors par une infirmière sans pitié. Nous avions pourtant réservé la chambre jusqu’à 18h. Évidemment, facile de s’en prendre à une personne âgée, en état vulnérable (pas habillée), à peine sortie de l’anesthésie, et donc, impossible pour ma mère de se défendre et surtout de se rappeler le nom et visage de cette incompétente. Vu que ma mère a été précipitée dehors alors qu’elle récupérait de l’examen et de l’anesthésie, elle a fait un malaise et vomi. Félicitons l’infirmière pour la mise en danger ! Finalement, le médecin lui transmet habituellement les résultats, et vu que ma mère s’est fait jeter par l’autre incompétente, nous n’avons toujours pas reçu les résultats. Nous avons déjà écrit à la Clinique pour avoir des explications sur ce comportement inacceptable. On verra si la Clinique répond ou se contente des messages génériques. J’ai déjà fréquenté des hôpitaux publics et les urgences, et les patients ont toujours été traités avec dignité. Ce comportement est une honte pour une clinique privée. En attendant, si vos proches ont un examen ici, accompagnez-les et protégez-les ! Cette infirmière a de la chance que nous n’étions pas sur place et que nous n’habitons pas à côté, elle ne s’en serait pas sortie comme ça. Nous attendons des sanctions, cette personne met en danger les patients, nous ne souhaitons pas cette expérience aux futurs patients.

Bon Accueil et professionnalisme de tout le personnel que j’ai croisé pendant cette journée merci

Satisfait depuis l'accueil, la prise en charge, l'accompagnement et jusqu'au suivi. Personnel agréable, établissement propre.

L’opération s’est passé très bien. Par contre, j’ai été laissée à attendre des consignés pendant 1h30. Dr. Batchvarova a du monter voir ou j’étais et elle m’a trouvé toujours habillé en civile et confuse. Peut-être il vous manquais de personnel mercredidernier ? En tout cas, je suis arrivée en avance et j’ai attendu de midi à 13h35 avant que les Infermieres viennent. Se déshabiller et enlever ses bagues et boucles d’oreilles en moins de 2 minutes a été stressant et on m’a demandé de tout laissé sur la chaise, ma bague de mariage inclue dans la poche de mon pantalon. Ce n’était franchement pas idéal et une situation à éviter pour d’autres ?

Bémol pour une programmation des interventions non respectée. J'ai attendu 4h30 !

A fuir!!!!! Les médecins manquent vraiment de sérieux ! L’opération de ma mère était prévu pour aujourd’hui 10h, elle a attendu jusqu’à 13h30 pour être prise en charge, arrivée au bloc opératoire, après quelques injections de médicaments on lui annonce qu’elle ne pourra pas etre opérée aujourd’hui car le chirurgien a demandé ne s’est pas pointé, cette journée à complètement été gâchée par cette mésaventure , entre le trajet , l’arrêt de travail, le stress de l’opération , tout ce que le médecin trouve à faire c’est ricaner !!! Finalement elle ne va pas se faire opérer dans cette clinique ! On se croirait dans un film du jamais vu je déconseille vivement cette clinique !

Bon accueil, attention du personnel Satisfaite de cette journée en ambulatoire.

Opérée des dents de sagesse par le Dr Abbar, exceptionnel ! Rentrée à 9h et sortie à 14h, tout fut parfait, de la prise en charge par les infirmières, à l'opération, tout s'est parfaitement déroulé !

Accueil très sympathique ! Le personnel au top au petit soin pour les malades et c’est très important pour le moral

Personnel aux petits soins et vraiment accessibles à tous moments, partage aussi , et ce n’est pas toujours le cas, d’anpathie !!

Vraiment en lisant les avis négatives j'avais de l'inquiétude et bien comme quoi il ne faut pas tout croire, très bien orienté, accueil très professionnel et gentil, ma fille sait faire retirer les dents de sagesses tout c'est très bien passé, l'infirmière et les 2 aides soignantes ainsi que les brancardiers adorables et très à l'écoute, oui l'attente pour passer au bloc était long mais je peux comprendre car franchement le personnel soignant à beaucoup de boulot, je vous tire mon chapeau et je vous dit COURAGE. Merci à toute l'équipe

Personnel a l'écoute, serviable. Locaux propre et confortable.

Je suis venu y réaliser des examens ce jour. C’était ma première anesthésie générale et je n’étais donc pas très rassurée. Malheureusement, on ne peut pas avoir d’accompagnant avec le forfait « de base » donc pour être rassurée… on peut repasser d’où mes 4 étoiles. Pour comparaison, ma mère a été opérée aux mousseaux à Evry et même avec le forfait « de base » j’ai pu attendre dans sa chambre. Ça commençait déjà pas très bien quand à l’accueil j’arrive, je commence à dire « bonjour je viens du coup pour… » et là sans même me considérer comme une personne étant devant elles, les deux secrétaires présentes à l’accueil ce matin commencent à discuter entre elles de la pluie et du beau temps et de leurs maisons… Vraiment un accueil incroyable… Les infirmières qui sont en ambulatoire ne sont vraiment pas très aimables (a l’exception d’une étudiante en stage qui était vraiment adorable), j’ai dû négocié en étant à 9 de tension pour avoir un simple gant jetable pour me rafraîchir après un examen pas très agréable. En revanche, je tiens vraiment à remercier le brancardier du nom d’Alban qui a vraiment su me rassurer et m’a accompagné avec délicatesse (couette quand j’avais très froid et paroles très rassurantes). J’ai beaucoup mieux vécu cet examen grâce à sa gentillesse ! Les infirmières en bas en salle de réveil étaient adorables aussi alors merci à elles.

bon accueil.le personnel est agréable et à l'écoute.

Accueilli pour une fibroscopie gastrique, j'ai eu affaire avec un brancardier martiniquais très sympa, un anesthésiste et un gastro enterologue ,tous deux, aimables et prevenants! Très satisfait de mon passage dans le service!

Excellent accueil dans la clinique, le parking est un peu problématique (peu de places et cher). Mais le personnel est super, et j'ai apprécié le coup de fil le lendemain de ma sortie pour prendre de mes nouvelles.

Personnel très accueillant et compétent. Très décevant cependant d'avoir été accueilli dans une chambre commune assez vétuste, alors que l'on avait demandé une chambre seule. L'hygiène des sols, murs, toilettes, laisse à désirer! Pas très professionnel pour un établissement de soin!

Un grand merci à tout le personnel (infirmières, anesthésiste, Dr Miladi etc...) qui a été d'une extrême gentillesse avec moi hier ayant une réelle phobie des hôpitaux. À titre informatif, la secrétaire du service anesthésie a été excécrable avec moi (entre autres) la semaine précédente. Je pense qu'elle était à bout comme elle le disait, ce qui peut se comprendre. Cependant, nous les patients, nous ne sommes clairement pas un défouloir. Cela dit, et pour finir sur une note positive, le personnel mérite amplement ces 5 étoiles :)

La clinique vous accompagne très bien avant et pendant le séjour. Le parcours administratif est très simple. L'accueil que ce soit aux admissions ou pendant les consultations est aimable et très professionnel. Quant aux équipes médicales c'est le top tout le monde est aux petits soins pour vous . L'anesthésiste est venu me voir chaque jour , les infirmières sont dévouées et attentives à vos demandes ou questions. Ma chambre individuelle très bien. Je recommande vivement cet établissement.

Tout c est bien passé.Infirmiers, anesthésiste sympas...

Satisfait, c'est ma 2ème fois, l'accueil est bon et le personnel soignant très gentil. Je recommande.

Le personnel du bureau d'admission au bloc on était très sympathique.

Service radio impeccable Par contre 1 stomatologue est particulièrement agressif d'ailleurs très disponible pour prendre 1 rv très rapidement car il attend les patients ça veut dire que les patients ne se bousculent pas pour revenir..

Le personnel soignant et administratif est efficace et ont le respect de la personne, mot davantage adapté à mon avis que le mot patient.

Très bonne prise en charge du patient par une équipe compétente et attentive. Médecin sérieux, sympathique, à l'écoute de son patient et dont le professionnalisme ne peut que nous mettre en confiance. Pour une opération de la cataracte, je ne peux que conseiller cet endroit.

J ai subi 2 interventions de la cataracte avec 1 semaine d écart par le docteur auclin. Je n ai rien à dire de négatif sur cet établissement. Aussi bien par le chirurgien et l ensemble du personnel hospitalier. On sait très bien qu en hôpital privé il y a toujours des dépassement d honoraires. Mais si vous avez la possibilité contacter en premier lieu votre mutuelle pour la prise en charge. Moi je préfère être suivi médicalement par cet établissement qu en hôpital public. Le seul inconvénient c est le stationnement. Il y a bien un parking derrière la clinique payant que je trouve un peu cher. L autre jour pour une consultation 2h de stationnement 5.60 euros.

Je suis très satisfait de l’ensemble du personnel et des locaux lors de mon hospitalisation.

Accueil téléphonique digne d’un sketch ! Quelle que soit l’option choisie sur le serveur vocal, vous aboutissez sur un poste qui sonne invariablement dans le vide… En résumé, hôpital injoignable !

Mon Dieu LA SECRÉTAIRE DE L'ACCUEIL.... (Celle de ce matin) Désagréable, nonchalante, pas un sourire, à la frontière du mépris l'impression de déranger (ou je dérange peut être pour autre chose.... Je laisse le bénéfice du doute) DOMMAGE car les secrétaires habituelles du docteur sont tout le contraire de ces belles qualités évoquées. Attention Mme, je suis peut être venu en jogging pour une simple pré admission et j'ai peut être aussi refusé vos options pour une intervention en ambulatoire mais cela ne signifie pas que je suis à traiter comme.... ATTENTION ÉGALEMENT CAR VOUS ÊTES LE PREMIER CONTACT ET CELA PEUT PRÉSAGER UNE PRISE EN CHARGE PLUS QUE SÉLECTIVE... VOUS NE CONNAISSEZ RIEN DES PERSONNES QUE VOUS AVEZ EN FACE DE VOUS ATTENTION À NE PAS METTRE LES GENS DANS DES CASES ET À LES TRAITER COMME DES MOINS QUE RIEN CORDIALEMENT Me revoilà car les bonnes expériences ont également le mérite d'être dites: Mon intervention s'est très bien passée. Une équipe infirmière et aide soignant brancardier aux petits oignons. Très rassurante à l'écoute et souriante. Il en va de même pour le bloc, une équipe qui fait attention à ce que vous n'ayez pas froid... Et bien sûr le Dr Miladi une crème qui a su pratiquer un acte invasif sans anesthésie, avec une douceur impeccable. L'équipe qui l'entourait à été aussi rassurante souriante et bienveillante. C'est le plus important les équipes de soins ben BRAVO ET MERCI Merci également à la responsable de l'équipe d'avoir considéré mon commentaire et d'avoir fait le point avec la personne concernée.

A fuir ! cela fait au moins 30 fois que j'appelle le service comptabilité pour obtenir ma facture à donner à la mutuelle et pour me faire rembourser la chambre individuelle qu'on m'a fait payer d'avance et que je n'ai pas eue. Deux fois sur trois personne ne répond et lorsqu'on me répond, on me dit qu'on prend en compte ma demande mais je n'ai toujours rien reçu ! Mon examen était le 10 juillet, depuis, je perds mon temps et mon énergie pour obtenir ce que je ne devrais même pas réclamer ! D'autre part, je n'ai jamais reçu de compte rendu de mon examen du Dr Miladi à part une photocopie générique d'organe avec quelques commentaires manuscrits (compréhensible car on me les a lu à mon réveil sinon, comme toute écriture de médecin : peu lisible) . Et personne ne répond au téléphone du secrétariat du Dr miladi depuis le 23 août que j'appelle.

Depuis lundi j’essaye d’avoir un rendez-vous avec le docteur Miladi ( a sa demande pour un suivi ) Je téléphone matin , après-midi et à des heures différentes ; il est impossible d’avoir « un humain «  au téléphone……. Le secrétariat du docteur Miladi ne répond pas. Le standard ne répond pas. L’accueil ne répond pas et à chaque fois je suis renvoyé sur le repondeur automatique. Comment faire SVP ??? Faut il se déplacer pour prendre un rendez-vous ?

J'ai essayé de prendre rdv service dermatologie, Mme DEPULGET plusieurs semaines que je téléphone, dans le vide ou parfois sur un répondeur, on a du mal à comprendre, car il faut rappeler plusieurs fois pour comprendre le message qui est dit avec rapidité. J'ai passé du temps et j'ai été obligé d'aller prendre rdv sur Paris. Je trouve pas du tout çà normal, pour votre Clinique d'après les avis que j'ai lu en votre faveur... ! 12 ans que j'habite Arpajon et le système médical est très compliqué pour se soigner dans notre Commune..... Pas vrai le praticien ne prends aucun rdv sur Doctorlib

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. + Difficile de se garer... Edit : je me suis fait opérer chez eux il y 2 jours. Tout s'est bien passé c'était propre. Le personnel est aimable (bon accueil, infirmières gentilles, brancardier sympa et rassurant). Je trouve le prix d'une chambre collective un peu cher car 30 € par personne multiplié par 6, c'est rentable pour l'établissement... Ca fait 180€ par chambre remplie... Bref, pour ma part c'est du positif. J'ai été opéré par le docteur Azancot, urologue. Pour une vasectomie l'intervention s'est bien passée et tout a été fait dans les règles de l'art : c'est-à-dire qu'il à ligaturer et cautériser ensuite, ce que certains ne font pas et c'est vraiment dommage car ça réduit grandement le taux de réussite de la vasectomie.

Opération bimaxillaire qui s’est très bien passé. Un très bon séjour avec des infirmier(e)s à l’écoute. Je recommande.

J ai passé un irm le 31.08.2023 Personnels aimables et compétant. Compte rendu rapide le lendemain sur leur site...

J'ai jamais vue ça la secrétaire qui racroche au nez puis qui coupe la ligne téléphonique je crois que le la personne charger du secrétariat devrais sérieusement changer de métier. Méthode à vomir🤮

Séjour très efficace, personnel avenant, mais les conclusions de l'IRM arrivent un mois plus tard, rendant celles-ci peu pertinents. La diététicienne que j'ai vue au début de l'AP qui m'avait promis une ordonnance rectificative n'a pas reparu avant mon départ

Nous avons attendu plus de 4 heures, alors que nous étions convoqués à 8h45, mon enfant est descendu au bloc à 12h55....😞 Et même les enfants convoqués à 7h ont attendu 4 heures....

Très bon acceuil, une adorable infirmiere Chanele en chambre ambulatoire, un brancardier adorable malgre un retard de 4h au bloc operatoire, très stressée et angoissée j ai été accueillie correctement par l equipe du bloc et l'anesthésiste, en file d attente avec 4 patients avant moi, ranger en rang d'oignons je déplore cependant l'attitude d'une infirmière du bloc très agacée très froide et brusque car tout la soul par sa charge de travail (ce que je peux comprendre)mais pour lequel je n y était pour rien mais qui n à rien fait pour me détendre, bien au contraire, malgré cela l 'opération s est bien passée, le réveil a été très bien réalisé et je peux dire que malgré 6 dents extraites et un kyste de la machoire extrait je m attendais a plus de souffrances et une récupération plus difficile Merci pour votre travail

Le Dr Moussaoui est bienveillant, diligent, très compétent et rassurant. Son personnel lui ressemble rendant votre séjour presqu’agréable. Merci beaucoup

très bon établissement Medecin anesthésie très professionnel, seul la Secrétaire Anesthésie super désagréable vous parle comme ci vous étiez un chien ,suite à un problème informatique au RDC ADMISSION avons eu presque 1 h de retard avec notre anesthésiste, la secrétaire du rez-de-chaussée c'est excuser du désagrément jusque là vraiment rien à dire ,nous somme donc ensuite partie voir notre anesthésiste, bien sur une secrétaire était la pour nous accueillir mais alors qu'elle acceuille, nous avons été vraiment mal acceuille suite au retard qui n'était pas du à nous ,mais rien à faire cette femme a été très très désagréable d'une méchanceté incroyable, voilà souhaitons dire que cette hôpital est très bien mais attention à la secrétaire anesthésie vous pourriez vous emporter ce qui mes arrivé, j'ai du descendre prendre air sinon vraiment pour la 1 ère fois de ma vie avait tellement envie de la frapper, donc quand vous arrivez devant elle soyez extrêmement calme ,ce qui vous sera très difficile.

Extraction des dents de sagesses sur mon enfant de 16 ans réalisée par le docteur Schwab. Très bonne prise en charge et soins corrects et cicatrisation rapide. Dépassements d’honoraires un peu élevés. 150€ pour l’anesthésiste et 300€ pour le chirurgien et la facture n’est pas éditée le jour même mais un mois après. En 2023 c’est quand même étonnant. Du coup la transmission des justificatifs à la mutuelle est différée d’autant. Heureusement qu’ils acceptent d’encaisser les chèques de manière différée. Pour mon prochain enfant je pense aller a l’hôpital public.

Prise en charge parfaite. Toute la chaîne médecin, anesthésiste, secrétaires médicales, personnels d'accueil à tous niveaux, a été compétente et rassurante...

Service radiologie catastrophique au niveau secretariat le télèphone est decroché ils ne répondent pas comme ça personne n'est dérangé. J'ai fais l'essai sur plusieurs jours et pendant plus de 3 h à chaque fois. Ça m'a couté une fortune en téléphone lamentable..ne pas s'étonner que les patients n'annulent pas leur rendez vous en cas d'empêchement. Pourtant il ne manque pas de secrétaire.

Une hospitalisation faite dans de bonnes conditions pour être serein pendant les examens médicaux. Un personnel hospitalier accueillant et à l'écoute du patient.

Radio effectuée avec la radiologue Jamila (je ne me rappelle plus du nom de famille désolé) le mardi 04/07/23. Tout s’est très bien passé. Elle a été souriante, agréable et elle savait ce qu’elle faisait. Encore merci pour votre gentillesse et professionnalisme

Le seul reproche que je puisse formuler s'adresse au Cardiologue, le Dr Illouz. J'avais RDV à 12h pour subir un choc électrique bien que l'anesthésiste eelui en ait i signifié l'inutilité. On m'a descendue au bloc opératoire où j'ai dû attendre. Le Dr Illouz est arrivé vers 14h30 prétextant des bouchons sur la Francilienne. Certes, la Francilienne est souvent bouchée mais 2h30 de retard c'est peu crédible d'autant qu'on peut sortir de la Francilienne et passer par de charmantes départementales qui ne sont pas en zone blanche. Après un ECGe t une brève échographie,le choc électrique s'est avéré inutile, on m'a remontée dans ma chambre. J'ai perdu presqu'une journée. Et que dire des sommes engagées pour rien? Je l'ai ressenti la désinvolture de ce praticien comme un manque de respect envers ses collègues et ses patients.

Tout s’est bien passé, de l’admission à la sortie. Amabilité et sourire de l’ensemble du personnel, tant administratif que soignant

Très bien a tous les niveaux. Seul bémol lorsque l’infirmière m’a autorisé à sortir j’aurai aimé avoir eu l’injection de Lovenox qui était prévue ainsi que l’ordonnance du médecin qui était à le remettre. Sinon parfait

Docteur Dahmani à fuir surtout si vous avez la CSS .. désagréable, traitement inapproprié, opérée pour des hémorroïdes il m'a fait associer 2 laxatifs qui ensembles sont un vrai poison, comme une bombe j'ai failli finir par avoir une occlusion intestinale et j'ai fini hospitalisée à deux reprises dans un hôpital public en urgence avec des douleurs abdominales atroces sous morphine car docteur inaccessible, pas de service d'urgence contrairement à ses promesses, j'ai été opérée le 20 et mon transit n'a repris qu'hier soir plus de 10 jours de diarrhée intense et de constipation effets du traitement qu'il m'a donnée,je suis anéantie, ma vie a été mise à rude épreuve, c'est gravissime, il m'a laissé me vider de mon sang mon taux d'hémoglobine était à 13 et est descendu à 9 et ma tension artérielle descendu à 8 une vraie catastrophe en quelques jours, je trouvais étrange qu'il ne demande pas de prise de sang pré opératoire alors je l'ai demandé à mon médecin traitant, et le numéro d'urgence est factice, un vrai boucher, quant à l'anesthésiste, n'en parlons même pas irrespectueux, désagréable et incompétent... en revanche les infirmières et les chargées d'accueil sont adorables, un grand merci à elles et je leur souhaite de trouver un établissement à la hauteur de leurs compétences. Bref,fuyez cette clinique!!!

Délai d’attente interminable sans aucune explication, des rdv donnés à tous les patients à 7h du matin plus de 3h d’attente sans aucune information c’est irrespectueux pour un établissement privé avec dépassement d’honoraires systématique !

Toujours au Top la Clinique des Charmilles Prises de Rdv rapides accueil prise en charge delais des interventions rapides. Du personnel professionnel Merci d etre a notre service au quotidien.

J’essaye de ravoir un rendez-vous avec une gastro-entérologue depuis maintenant trois semaine, personne ne répond ni aux mail ni aux appels… Sa ne sert à rien de prendre de nouveau patient si par la suite vous ne suivez pas.

5 appels, pas une seule réponse et l’appel se coupe après 4 minutes d’attente. Je voulais confirmer un rendez-vous semaine prochaine, mais la non joignabilité commence à être inquiétante sur les services proposés par cet hôpital. Dois-je annuler mon opération prévu semaine prochaine ?

Je me suis fait opérer le 13 juin dernier et j’ai eu autant au bloc qu’une fois dans la chambre des femmes extraordinaires! Merci à Juliette et Morgane pour la bienveillance et à toute l’équipe du docteur Karcenty qui m’a apaisé avec le sourire et toute la bienveillance possible Je suis ravie! Bref un séjour en ambulatoire au top! Je recommande vivement!

Très satisfaite du Dr Karcenty et de toute son équipe de chirurgie (opération du 12 juin 23) Vraiment très à l écoute et très sympathique (pourtant très stresser avant l opération). Je recommande vivement cet hôpital que ce soit de l accueil aux aides soignantes et au brancardier : Merci Vraiment. Corinne borne.

Du personnel d'accueil, au Dr Auclin chirurgien en passant par le médecin ophtalmologiste Dr Gagos, les infirmières, et brancardiers qui se sont occupés de moi, tout le personnel à été consciencieux et efficace, je suis reconnaissante pour leur amabilité. L'opération de ma cataracte est une réussite. La chambre double était propre. Merci à chacun(e).

Bonjour .Cela fait plusieurs fois que je viens en ambulatoire , coloscopie et cette fois ci je suis resté la nuit .De l'accueil à ma sortie je peux vous faire savoir que chaque personne a toujours été la et avec le sourire .Le seul bémol c'est la nuit un peu bruyant l'extérieur. Mais je suis très satisfait .

Première fibroscopie dans cet établissement (en grand stress),je tiens à remercier toute l’équipe médicale qui a été adorable, infirmières, anesthésiste, gastro, brancardier, si je dois revenir je serai sereine.

Recommandé par 5 personnes de mon entourrage ainsi que la famille , je recommande le Dr Delcampe , au top merci aux équipes des services administratifs ainsi que le secrétariat de l anesthésiste et du stamatologue sans oublier les infermières et brancardier du service stamato. N hésitez pas à consulter le Dr Delcampe pour vos dents de sagesse après opération respecter les recommandations pendant les 15 jours. Mlile merci j ai retrouvé la sérénité.

Accueil inadmissible ce matin vers 10 h Je demande où se trouve le cabinet du docteur ZOHIR afin d’y retrouver mon épouse en raison d’un retard pour stationner Cette personne a la question ( ou puis je retrouver mon épouse pour être présent au rdv ) cette dernière me fait juste un signe avec son pouce pour me signaler l’endroit ou je dois aller !!! INADMISSIBLE ! UN IRRESPECT envers les patients !! cette personne n’est pas à son poste MR ROUX

Tres bonne opération de ma fille pour ses dents de sagesse. De retour du bloc les patients doivent se reposer et malheureusement il y a beaucoup de bruit dans les couloirs ( personnes qui parlent très fort), des portes qui claque. Manque de contrôle de la part de l'infirmière de tous nos documents ( dommage car il y a eu une perte de temps une fois l'enfant descendu au bloc). Pour le reste très bien - superbe opération par le docteur Dionyssopoulos ( aucun bleu, ni de douleur trop forte)

Bonjour, Voici les raisons pour lesquelles je n'ai pas été satisfaite : - En premier lieu, j'avais réservé une chambre individuelle. J'ai été certes accueillie et placée dans une chambre individuelle à mon arrivée, en revanche, en remontant du bloc, j'ai été amenée dans une chambre non individuelle et mes affaires avaient été déplacées. - En second lieu, en remontant du bloc, une infirmière est venue me voir et m'a dit qu'une collation me serait apportée au bout d'une heure. Je n'ai eu aucune collation, ni même un verre d'eau. J'étais à jeun depuis la veille au soir et j'ai quitté la clinique à 17h30. Autant dire que je ne me sentais pas très bien. - Aucune remarque négative cependant quant à la partie médicale.

Très bonne accueil apart la secrétaire au service admission qui paraît très agacé quand ont lui pose une question. Sinon mon intervention c'est très bien passé infirmière au top.

Je me suis fait opérer y’a 5 jour d’une avancer mandibulaire par le docteur Abbar j’ai séjourné 1 nuit a la clinique et vraiment les secrétaires sont extrêmement gentille et alors les infirmières que j’ai eu aussi tellement bienveillante :) <3

Fuyez ... Je consulte cette orl pour une gêne respiratoire, il m'indique que je dois me faire opérer des végétations.. je vais voir deux autres orl qui m'indique que j'ai seulement une rinithe chronique.. Ce médecin est un business man .

Opération de mon fils, pré admission avant l’anesthésie rapide. Accueil très agréable. Jour de l’intervention pas d’attente et installation en chambre très rapide ! Propre et infirmières à l’écoute.

Mon fils Angelo a été hospitalisé pour une greffe osseuse pendant 4 jours. Malgré des complications lors de l'opération, si on me posait la question je ne changerai en rien les choix que j'ai faits. Le personnel de cet hôpital est HORS NORME. Quand je dis cela, je regroupe toutes les personnes que nous avons croisées lors de notre séjour, de la secrétaire à l'accueil jusqu'à notre chirurgien, le Docteur Abbar, en passant par Charlie, le brancardier au grand coeur, les infirmières et aides soignantes de jour et de nuit, celles de la semaine autant que celles du week-end, tous et toutes ont été au petits soins pour nous. Tout le monde a été bienveillants, TOUS. Je n'oublie pas le Docteur Chamieh qui a été d'une grande bienveillance et professionnel jusqu'au bout. Mais aussi le Docteur Brechard qui a suivi notre dossier de prêt malgré cette opération complexe. Merci aussi au Docteur Abbar pour son humanisme et son dévouement. En bref, MERCI A L HOPITAL DES CHARMILLES

Infirmière à l’écoute et au petit soin. Opération des dents qui s’est très bien passé. Peut-être un peu trop chaud au sein de l’établissement avec les degrés qui augmentent à cette période. Mais cela reste un très bon retour sur la prise en charge dans son ensemble

Service imagerie,c'est l'usine à pognon,dépassements et attente aux guichets.Horaires non respectés. Il faut prendre un ticket d'attente pour un simple renseignement.

L'opération d'extraction des 4 dents de sagesse s'est très bien passé ! mais on en parle des frais de dépassement? 300€ du chirurgien et 150€ de l'anesthésiste. Déjà votre facture globale vous la recevrez 1 mois après. Au préalable envoyer votre devis à votre mutuelle pour savoir si ils remboursent partiellement ou entière les frais de dépassement car vous pourrez être surpris.

Si vous voulez vous arracher lés dents de sagesses ,adressez vous à un autre hôpital tout simplement , très mal organisé ,délai d’attente de l’intervention est très long, j’avais un rdv à 7h45 je suis passée vers 12h 20 ,j’étais la première dans la box je suis passée la dernière (les agents ne respectent pas l’ordre de passage!!!!!) +très mal expliqué au niveau administratif…à éviter

Le secrétariat pas aimable du tout et pas souriante et les médecins ne respecte pas les rdv des patients ont est bien à l heure du rendez-vous et le médecin part sans savoir si les patients sont dans la salle s d attente et le secrétariat ne dis rien nul nul.nul.

Accueil téléphonique à reconnaissance vocale digne de la maison des fous d'Astérix !!! Impossible de parler à quelqu'un, d'avoir un rendez-vous ou un renseignement... J'ai passé plusieurs heures à essayer diverses options, aucune n'aboutit ! Et pourtant je suis secrétaire médicale moi-même !

Au niveau hospitalisation tout est parfait. Par contre au niveau des pré-admission certaine personne devrait apprendre à faire le travail correctement et surtout avec le sourire. De plus aucun accueil TELEPHONIQUE pour l'ensemble des services, il faut perdre son temps pendant 1 journée voir plus sans pour autant obtenir les renseignements. Dommage pour l'image de l'établissement

Bonjour c’est vraiment impressionnant à quel point tout le personnel médical est aux petits soins , tous souriant , tous à l’écoute , mais vraiment être dans le mal et être accompagnée de la sorte c’est très rare bravo à eux parce que sa n’est jamais toujours facile . Merci plus particulièrement à Céline que j’ai vraiment harceler 😂 , bon courage à vous tous 💪

Rendez vous pris pour 9h, examen nécessitant d’être à jeun, et être pris à 10h30 c’est pas normal, je ne pouvais ni boire ni manger. Les secrétaires sont infectes, de plus sur Doctolib c’est écrit secteur 1 tiers payant. J’ai du payé l’ensemble des frais de la sécurité sociale et la mutuelle. Donc attendre 1h30 pour payer 100€, c’est agaçant.

Je suis satisfaite de l'examen que j'y ai passé mais il est totalement impossible depuis de joindre mon médecin spécialiste. Ça fait huit fois que j'appelle, sur quatre jours, personne ne répond au secrétariat et je suis transférée sur une boîte vocale qui… Est pleine!! je trouve cela très anormal !

Très mauvaise expérience avec la dermatologue Me DELPUGET-BERTIN, elle a une attitude très désagréable, hautaine… elle s’est permise d’être constamment dans le jugement. C’est dommage d’être aussi aigrie, je ne la recommande pas. Le pire c’est qu’à la fin elle ne vs dit même pas au revoir, aucune politesse. Plus jamais.

Quel froideur ! Venir faire une radiologie pour mon fils de 23 mois, mon dieu lui qui n’a pas peur du milieu hospitalier j’espère qu’à cause de vous il ne va pas changer. Radiologue froid et aucune empathie et bienveillance à l égard d un enfant et encore moins les professionnels de l admission

Venue pour une intervention d'extraction des 4 dents de sagesse sous anesthésie générale, j'ai été très bien accueillie de A à Z. Les mauvais avis laissés m'avaient fait peur mais je n'ai rien vécu de la sorte. Établissement très propre, lumineux et avec une équipe à l'écoute. Ayant même été très anxieuse et émotionnelle juste avant l'intervention, le brancardier, chirurgien dentiste, anesthésiste et infirmiers ont su me rassurer et tout s'est très bien déroulée. Je suis ressortie de l'hôpital environ 2h après l'intervention, et 24h plus tard j'ai été rappelé par les équipes soignantes pour prendre des nouvelles sur mon état. Un énorme merci à toute l'équipe soignante.

Je suis allée à cette clinique pour enlever une dent de sagesse. Je suis restée maximum trois minutes dans le cabinet du docteur Liu, anesthésie et extraction de dent compris. J'ai eu vraiment mal, et maintenant j'ai encore plus peur d'aller chez le dentiste.

Bonjour, je tiens à donner mon avis sur une consultation qui n'a pas eu lieu tout simplement parce que je l'ai annulé. La raison est que ils reçoivent la carte bleue, ou chèque. J'attends ma carte bleue et chéquier je ne possède pas. J'ai quelqu'un de la famille qui me ferait un chèque mais il faut connaître le montant de la consultation. J'appelle depuis 2 jours et aucune réponse. Le répondeur dit d'envoyer un mail ou sms avez la question . Jai envoyé des SMS pou demander le prix de la consultation, et on me répond d'aller voir sur doctolib...je explique que sur doctolib n'est pas affiché les honoraires, à ce que cette charmante dame, me répond, que ça dépend des actes pratiqués...!!! Jusqu'à présent je n'ai plus eu de réponse... Du coup j'ai demandé d'annuler le rv. C'était une consultation ORL.

L’argent d’abord. Nous avons eu droit de tester cette clinique pour arracher des dents de sagesse. Chaque visite (dentiste, anesthésiste…) donne lieu à des dépassements d’honoraires. Soit. Nous avons tout payé le jour même et pourtant 3 mois plus tard toujours pas de facture pour fournir à notre assurance complémentaire. Pendant ce temps là le patient fait le banquier. Essayez de les joindre par téléphone. Quasiment impossible, presque pire que nos traditionnelles administrations. Le travail a été fait correctement mais je déconseille fortement à cause de la partie administrative.

tout parfait , particulièrement l'accueil des soignants. Peut-être une petite amélioration au niveau de la signalétique dans l'accès Ambulatoire, arrivé à l'étage on ne sait pas vers où se diriger. Bonne continuation

J’ai étais opérer des 4 dents de sagesses le 24/04/2018 … je n’ai jamais pris le temps de laisser un avis bien corsé. Mais aujourd’hui je le fais car je suis bien embêté. Je ne recommande pas du tout cet hôpital en tout cas je ne recommande pas du tout le docteur ABBAR qui est un chirurgien Maxillo-facial donc celui qui ma retirer mes dents de sagesses et qui au passage m’a littéralement cassé la maille de ma dent incisive ( les plus importante et les plus voyantes ) Je sais que lorsque l’on se fait opérer les dents de sagesses c’est quand même bien à la chaîne comme des bêtes mais au moins ayez l’amabilité de ne pas casser les dents des personnes ! Sachant que j’avais eu des bagues quand j’étais petite et que mes dents étaient parfaitement droite et belle. Maintenant je me retrouve avec un petit morceau de dents en moins. J’ai beau aller chez le dentiste pour essayer qu’il me fasse quelque chose pour la « réparer » rien y faire ça restera comme ça à vie. Merci ….

Opération des dents de sagesse par le Dr Dionyssopoulos pour ma fille et moi-même. Très bon accueil du début à la fin par tout le personnel. Assistantes, aides soignantes, anesthésiste, secrétaire à l'accueil etc..... Je conseille vraiment cet établissement. Ils m'ont même appelé un dimanche le lendemain de l'opération pour savoir si tout allait bien. MERCI...👍

Une très bonne prise en charge des urgences jusqu'au contrôle post op 15 jrs après ma chirurgie. Le personnel soignant, les médecins, le personnel de ménage, etc : très aimable, à l'écoute à la douleur du patient, attentifs, etc. Seul bémol : une des personnes à l'accueil n'est pas très aimable... Dommage...

Dc Abbar, un praticien très compétent cependant une gestion administrative et comptable catastrophique, qui ne répondent ni au téléphone ni aux mails ! Une erreur sur l'émission de la facture concernant l'intervention de mon fils et ni la sécu ni la mutuelle ne veulent me rembourser à la hauteur du devis...depuis juin j'essaie désespérément que les assistantes du Dc Abbar corrige LEUR erreur auprès de la sécu, afin d'être remboursée de 190€, sans succès et impossible de les joindre à part par mail auquel elles ne répondent pas....et par téléphone j'ai réussi à les avoir par miracle une fois ce matin mais bizarrement nous avons été coupés...des pratiques administratives très douteuses...petit conseil : Aller consulter le Dc Abbar dans une autre clinique que celle d'Arpajon.

CATASTROPHE. L’accueil la jeune fille au téléphone avec un ami qui se plaint et se moque de l’homme qu’elle vient de renseigner juste avant moi, devant moi, l’anesthésiste qui me perfuse sans dire un mot sans me prévenir, et qui se fou bien que je lui dise que je n’arrive plus à respirer lors d’une angoisse. Les lieux que je trouve excessivement sale pour un endroit où l’on se fait opérer. Seuls les infirmières sont à l’écoute et m’ont bien soutenu pendant la crise d’angoisse. Merci aux infirmières et courage, mais pour le reste c’est un endroit à fuir sans délai.

Je suis mitigée sur mon avis, médecin de stomatologie super, gentil et professionnel mais pour prendre rdv heureusement qu'il y a doctolib car le secrétariat ne répond jamais au téléphone. Service ambulatoire génial vraiment aux petits soins surtout pour calmer les angoisses par contre le service de dermatologie c'est le parcours du combattant :1 mois en appelant tous les jours pour les joindre car pas de rdv doctolib, on vous raccroche au nez mais je persiste et là, le jour où le miracle arrive, je suis tombée sur un pitbull pas une secrétaire médicale. Personne désagréable et irrespectueuse qui me demande où j'habite et si il n'y a pas de dermatologue à côté de chez moi alors que j'habite à 10min. Plus tout un tas de questions sur un ton méchant Limite on m'a demandé mon casier judiciaire. Quand on va en clinique et vu les prix pratiqués on s'attend à un meilleur accueil. Certaines personnes devraient changer de métier et envisager une carrière de surveillant de prison. Du coup je vais aller voir ailleurs même si je dois traverser la France pour voir un dermatologue

Établissement a fuir à tout prix, en 2014 mon papa est venu faire une coloscopie et ça s’est très mal passé après l’examen… On nous avait appelé moi et ma mère pour venir récupérer mon papa et on l’a retrouvé dans un état pitoyable. Il ne parlais plus, il ne réagissais plus… On leur a demandé ce qu’il avait ils nous ont répondu je cite « il est dépressif votre papa » et qu’il fallait l’emmener dans un autre hôpital en psychiatrie. On leur a répondu bah si c’est ça est ce que vous pouvez le transférer en ambulance, ils ont jamais voulu et ils ont laissé mon père dans la nature avec nous… sans aucune aide alors qu’il tenait même plus debout , mon père était un zombie et je n’avais que 12 ans a l’époque ça m’a énormément traumatisée. Résultat on l’a emmenée nous même à longjumeau et résultat il avait des abcès au cerveau et il aurait pu mourir dans notre voiture… C’est de la non assistance à personne en danger. Aujourd’hui j’ai encore eu affaire à eux avec un de mes proches qui est une personne âgée admis là-bas pendant 3 semaines. Cette personne s’est retrouvée d’urgence aux charmilles avec un problème au coeur et une grave infection urinaire. Le séjour s’est à peu près bien passé malgré quelques infirmières pas très polies… mais le problème c’est que nous avons eu le compte rendu à sa sortie et nous avons pu constater moi et ma famille que notre proche a été opérée du cœur sans qu’on le sache et sans aucun accords. On aurait pas eu de compte rendu nous aurions jamais su pour l’opération… je trouve ça inadmissible qu’on ne tienne pas au courant les familles…

Impossible depuis 4 jours d avoir le service de radiologie pour prendre un rdv pour une cyto ponction. Du coup nous iront sur place voir car c est pas possible de ne joindre quiconque le matin ou l'après-midi.

Très contente, tout s'est très bien passé. Infirmières au top, répondent à toutes les questions, adorables et très professionnelles, par les temps qui courent et le manque de personnel elles ont un grand mérite ! Si j'ai d'autres hospitalisations dans le futur je reviendrai aux Charmilles.

N'oubliez pas que le port du masque est obligatoire. Heureusement, en cas d'oubli ou de masque defectueux lorsque vous vous rendez à votre consultation, l'hôpital pourra très rapidement vous en vendre à 1 euro l'unité à l'accueil. Par carte uniquement.

Je tiens à remercier toute l'équipe. Accueil et bloc chirurgical gastro du Dr Moussaoui.Seul point noir l'anesthésiste. N'est pas à l'écoute du patient n'adresse même un regard au patient. Il m'a reproché de ne pas avoir répondu rapidement à son appel car je ne l'ai pas entendu 🙉 il était derrière une porte.Et articule très mal en plus du masque. Je suis en invalidité totale à 100% n'empêche qu'il m'a demandé de régler la totalité qui est de 60 euro . Et sur certains clients il n'encaisse pas la carte vitale lui suffit.Et a refusé de me prendre un chèque. Heureusement j'avais ma CB.mr timsit

Ma fille a subit opération des amygdales. Le personnel très pro, bon accueil, très sympa. L.operation s est très bien passée. Les chambres sont propres. Le seul bémol, le tarif, une nuit en lit accompagnant et deux facturées, idem pour la télé, c est abusé. Heureusement que ma mutuelle prend en charge l'accompagnant. 40e pour pour dormir une nuit plus repas et télé.....

Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais. J'avais rendez-vous avec un anesthésiste et je n'ai jamais vu un tel comportement. Une intonation dans la voix agacée on m'a dit '' mais vous ne m'écoutez pas Mademoiselle'' quand j'ai redemandé concernant une information. L'anesthésiste me prends la tension et ne regarde même pas le résultat et quand j'ai fais part d'un antécédent important il n'a même pas levé la tête. S'en est suivit un chèque et un '' au revoir'' sans même daigner lever la tête Aucune politesse ni empathie, à fuir

Rdv à 11h00 pour un doppler passé à 12h00 examens fait en 10mn tellement il avait des rv. Il était partout à la fois. D’autre part , ils ont fait un parking payant, c’est tout simplement une machine à fric, sans ce soucier de la sécurité. En effet pendant 1h00 que j’ai attendu dans ce parking, j’ai pu observer plusieurs anomalies.les personnes sont obligées de s’arrêter en pleine côte pour payer à la borgne, beaucoup de personnes âgées qui ont du mal à monter et descendre de leur véhicule sont obligées de mettre le frein à main en pleine côte sortir du véhicule pour aller payer. Je vous laisse juger par vous même (photo).

Attention test du sommeil pratiqué en chambre particulière, ce qui semble évident, sera facturé en chambre particulière soit 120 euros par jour et par nuit , sans que l'on vous prévienne à l avance En faite, vous rentrez à 15h , passez , une nuit de test et ressortez le lendemain à 17h = 2 nuits de facturées soit 240 € . Elle est pas belle l'histoire , ou comment gagner de l'argent sur le dos des patients si ce n'est pas couvert par la mutuelle et bien sur , le service facturation patient trouve cela tout a fait normal . idem , à vous de faire la demande du remboursement à la mutuelle , ce n'est pas le boulot de cette clinique , mais ça , on ne vous le dis pas non plus

1 étoile pour le volet administratif: autant vous mettre immédiatement sous assistance respiratoire si vous souhaitez joindre un service de la clinique et en particulier celui de stomatologie... Les dépassements d'honoraires? La ruée vers l'or devrait-on dire, ils fusent de partout, l'anesthésiste, le chirurgien... Enfin, si on vous promet des factures pour ces dépassements d'honoraires, sachez qu on vous les annoncera un délai d'un mois après l'interventiion: cela fait deux mois que je les attends toujours pour la mutuelle... un fonctionnement très OPAQUE pour cette clinique.. 3 étoiles pour le volet médical: des chirurgiens compétents et des installations modernes. Une signalétique claire. En revanche, l'organisation le jours de l'intervention reste très perfectible, les delais pour l'intervention ne sont pas respectés. Vous pourrez attendre jusqu'à deux heures après l'heure de rendez-vous avant d'être emmené au bloc... Je ne recommande pas cette institution médicale privée (censée avoir des moyens supérieurs que notre AP/HP) dont l'organisation administrative est déplorable.

Impossible d avoir une personne pouvant m envoyer une facture pour une opération en octobre. Soit 5 mois. Ni par téléphone , ni par mail et je n'ai pas envie de faire 1h de route. Il me reste le courrier. A suivre...

Une belle entreprise commerciale ! En bon chemin pour atteindre le record d'opération à la journée, et remplir la caisse. D'ailleurs, des petits frais supplémentaires surprises se glissent par ci, par là ! Les chambres ? Euh, vous voulez les dire les fauteuils alignés, séparés les uns les autres par des panneaux. Vous souhaitez vous faire arracher les dents en un temps record ? Pas de panique, il y a la clinique d'Arpajon ! Garanti viré de la chambre une heure après avoir été opéré. Ah, et on ne perd pas de temps dans le dialogue, personne ne vous adressera la parole pour vous faire un retour sur l'opération, ni même pour vous prévenir qu'elle va commencer ! Vous resortez, traces de sang au visage (pas de perte de temps pour le prendre soin), sans même avoir aperçu la personne qui vous a opéré ! La magie de cette clinique privée !

Operation des dents de sagesse effectuée il y a quelques jours. Le personnel était hyper sympa et bienveillant (et ce de l’arrivée au départ) que ce soit l’accueil, les infirmier(e)s, les brancardier(e)s, et le personnel du bloc (chirurgien, anesthésiste etc). Tous avait un petit mot rassurant, ou une petite pointe d’humour.

La secrétaire des anesthésistes est hyper désagréable... arrive à 17h10 pour 17h30 car difficile de se garer ensuite la pré admission déborder 40min d attente. J arrive à 17h50 auprès de la secrétaire qui m à parler sur un ton élevé et qui s est permise de me dire que j allez passer après tous le monde car il y a du retard...je rêve.

J'ai été hospitalisé en ambulatoire pour l'extraction d'une dent en anesthésie général. Globalement tout s'est bien passé tout au long de mon parcours de soins. Le personnel est plutôt accueillant sauf la personne de l'accueil qui est a été très froide à plusieurs reprises. Heureusement que l'infirmière qui m'a pris en charge par la suite était super aimable et accueillante. Cela fait très plaisir surtout lorsqu'on est déjà un peu stressé par le fait de subir une intervention. Mais si non dans l'ensemble j'ai eu une très bonne prise en charge. Ma chambre était propre et en bon état général. Mon intervention s'est bien passé également. Bref je pense qu'e c'est un bon établissement.

Accueil chaleureux. Personnel soignant et administratif très accueillant et attentif. Beaucoup de sérieux dans la préparation du patient, et la gestion de son dossier médical par les infirmières. Chambre impeccable et confortable. Suivi post-opératoire très rigoureux. Avis général très favorable. Merci à toute l'équipe de l'HPPE.

Rien à redire sur le plan médical et professionnel de l équipe intervenante au bloc . Par contre accueil humain en service ambulatoire déplorable, conditions matérielles inadaptées pour un hôpital moderne. Dommage que la partie non médicale ne soit pas au niveau des soins. L essentiel est sauf. A noter l absence total de rappel le lendemain de l intervention en ambulatoire ... heureusement pas de complications !!

Ayant été hospitalisée en ambulatoire, l'équipe a été agréable, aux petits soins. Et en salle de réveil, l'équipe a également été adorable. Nathalie, particulièrement, est d'un grand soutien. Je la remercie encore d'avoir été à mes côtés ce jour là pour échanger. Cela fait le plus grand bien.

Attentions aux dépassements honoraires ! Exorbitants. Si vous ne faites pas partie d’une caste capable de payer 500 euros pour une toute petite intervention, je vous déconseille cette clinique. L’accueil est froid mais se réchauffe instantanément lorsque vous passez à la caisse. Deux étoiles parce que les radiologues sont charmants et efficaces.

Si ce n est l accueil a la caisse avant la consultation d anesthesie ,ou la file d attente occupait tout le hall d entree dans un courant d air insupportable et une promiscuité inadmissible en période covid.,si ce n est l impossibilite de joindre le secrétariat d anesthesie par téléphone,la prise en charge médicale est bonne,le personnel soignant très agréable. Par contre ,recevoir la facture acquittée 3 a 4 semaines plus tard,c est un peu exagéré compte tenu des dépenses supplémentaires (170 euros pour 1 extraction dentaire en ambulatoire avec anesthésie generale)... Donc,en conclusion,prise en charge de qualité,mais l administratif est à améliorer

Durée attente pour annuler un rdv en radiologie 1h15 sans compter le nombre de fois ou l'appel est raccroché ! Et lorsqu'enfin après 1h 15 on a une personne, celle ci est fort désagréable dans sa façon de parler à ces interlocuteurs !!!! Après on se plaint que les gens ne n'annulent pas leur RDV et sont irrespectueux !!! Il faut être d'une part tenace vu le temps de réponse et tout cela pour se faire répondre de façon malaimable limite on a l'impression de déranger ... Accueil téléphonique à revoir et je ne suis pas la seule à le dire

Extraction de mes dents de sagesse sans soucis. Personnels sympathique, professionnels et à l'écoute. Seule chose à signaler, suite à l'avancement de l'intervention impossible de réaliser le règlement des frais de dépassement d'honoraire avant et donc à faire à la sortie. Difficile de rester attentif et captif aux infos et consignes communiquées après une anesthésie générale.

Satisfaite de mon séjour pour une pose de prothèse de genou. Chirurgien et personnel soignant à l'écoute du patient et toujours disponible. Chambre correcte, spacieuse et propre. Par contre très bruyante car donnant sur la rue. Par contre, les repas sont indignes de ce nom. C'est une honte de proposer une nourriture immangeable. Dommage que cela ternisse l'image de l'établissement. .

Medecins discriminants! Je suis allée pour une échographie car j'ai découvert une boule dans mon sein: sa première question était, avant même de faire l'échographie : comment vous vous êtes fait ça ? Quand je lui réponds un peu agacée que je ne peux pas me faire une boule dans le sein moi même, il a commencé à insister pour connaître mon travail (histoire d'avoir de quoi me juger). J'ai senti toute la conversation remplie de jugement et de minimisation de la douleur que je sentais. Et quand je lui posais des questions, il me répondait de manière très agacée. J'ai fini par chercher mes réponses sur internet car il ne voulait pas me répondre... Faites attention aussi, il y a l'une des secrétaires qui se fait passer pour un médecin pour essayer d'obliger les gens à se déshabiller. Vraiment louche cette femme... Le vrai médecin arrive toujours après la secrétaire, elle ne fait que poser le dossier dans le cabinet.

Rdv pour l'anesthésiste. Je ne savais pas qu'il fallait arriver 30 mns avant. Peut être la secrétaire du service anesthésie lors de la prise du rdv aurait pu le signaler !!! Accueil Rez de chaussée à la réception et pour les pré admissions rien à redire, femmes très charmantes. Par contre au rez de jardin au service anesthésie l'atmosphère y est glaciale. Très mal reçue par la secrétaire qui nous informe devoir arriver à l'heure sinon les anesthésistes finissent à 21h. Je pense qu'elle devrait travailler dans un domaine où elle n'a pas de contact avec le public car elle s'est trompée de voie. Beaucoup de personnes dans la salle d'attente ont eu le même ressenti que moi pour en avoir discuté ensemble. Tant de personnes aimeraient travailler et auraient le respect de l'autre. Une bonne formation lui serait utile par les secrétaires de l'étage. Ou un métier sans contact. Dommage pour l'image de l'hôpital.

Tout le personnel est attentionné et compétent. Pas d'attente, nous sommes immédiatement pris en charge. Le bémol : j'ai été opéré en ambulatoire et hormis une collation après l'opération a 10h, je n'ai pas eu de plateau repas alors que je suis sorti a 14h30.

Je suis venu le 12 janvier pour être hospitalisé pour deux chirurgies au 1er étage chambre 120, je suis reparti le lendemain. Toutes les infirmières qui se sont occuper de moi, on été adorable! Il étais au petit avec moi, rester comme sa! Vous êtes géniaux! Bon courage a eux car beaucoup de patient a s'occuper!

Le personnel soignant est bienveillant. Deux petits reproches, faire attendre les hospitalisés de jour à l’extérieur le matin à 7h avant de passer à l’accueil ( 1 personne à l’accueil, une deuxième personne dans le sas d’entrée et les autres attendent dehors). Et puis deux petits yaourts avec deux biscuits comme collation après un longue journée c’est « pauvre »

Rdv et consultation rapide en stomato. Les secrétaires sont rapide et efficace, les explications du dr Delcampe sont clairs. Les horaires sont respectés le jour de l’intervention et À ma grande surprise, j’ai eu un appel le dimanche matin de l’infirmière pour savoir comment le retour à la maison s’était passé et si j’avais des douleurs. Un grand bravo. Seul bémol ! les caméras dans les chambres

Prise en charge immédiate pour une appendicite en urgence j'ai été emmener directement dans ma chambre où l'on m'a préparé pour l'opération et 5 minutes après j'étais transférer directement au bloc opératoire. L'opération s'est très bien passé j'ai été suivi très professionnellement par tout le monde après 3 jours de surveillance nuit et jour avec un personnel soignant très agréable je suis rentré chez moi suivi par deux infirmières pour mes pansements. À ce jour je me porte à merveille je recommande