Polyclinique de l'Europe Clinique

Dans le cadre d'une intervention chirurgicale le 04 avril 2024 j, ai rencontre le 26 mars l’anesthesiste madame Pacaud pour consultation pre opetatoire . Lors de l’entretien qvec Mme Pacaud , Lui ayant fait d’une demande d’anesthesie generale, j’ai trouve celle ci totalement desagreable , hautaine ,meprisante , et pas du tout a l’ecoute . A un tel point que je craint l’intervention du 04 avril et l’anesthesie qui contrairement a ma demande ne sera pas generale . Gerard Demaret

Secrétariat Service ambulatoire Brancardier Bloc opératoire Salle de réveil Au top…. Très satisfaite. Organisation, sympathie du personnel.

2 pneumothorax d'affilé, donc après 2 semaine à l'hôpital puis a la clinique, je peux vous affirmer que la compétence et la gentillesse de tout le corps médical est juste incroyable, malgré leurs quotidiens à 1000 à l'heure

Rdv la semaine dernière pour un examen urologique avec le Dr bocquillon. Très bonne expérience que ce soit a l’accueil pour l’enregistrement puis par l’infirmière une fois en salle d’attente. Malgré le caractère intrusif et intime de la consultation, l’infirmière et le docteur ont fait en sorte que celui-ci ce passe bien et de manière détendue. Pour une première expérience à la clinique, je recommande

Je suis satisfaite de l'endroit , nous sommes bien reçu .

Excellent séjour, chirurgien et anesthésiste sont excellents et professionnels sans oublier tout le personnel en passant de l'accueil, bloc opératoire, infirmières etc... , un grand merci

Mon papa a été opéré. C est 1 homme hyper angoissé et stressé...+ en perte d autonomie... franchement l équipe est passée le voir regulièrement toute la nuit. Le l ai retrouvé serein le lendemain matin! Mission quasi impossible et pourtant remplie! Merciiiii. De même pour aller de son lit aux toilettes, il y a quelqu un de disponible rapidement pour le soutenir dans son déplacement. Mmes vous êtes formidables, je vous admire. Encore Merci. Je ne suis pas du genre à metrre des commebtaires sur google, mais là cela s imposait.

Mon père de 88 ans a été pris en charge en urgence en médecine polyvalente juste après Noël. Il est arrivé très faible. Il a tout de suite été vu par le médecin et les examens se sont enchaînés très vite. Le traitement a été mis en place rapidement ce qui a permis qu’il aille rapidement un peu mieux. Le personnel infirmiers et aide soignants a toujours été très à l’écoute et disponible pendant son séjour de plus de 2 semaines. Mon père a apprécié la qualité des repas avec des plats servis chaud dans de la vraie vaisselle en porcelaine ( soupes fraîches, sauces savoureuses, crèmes dessert, etc.). Toutes les équipes sont souriantes et agréables, tant avec les patients qu’avec les familles. Enfin, il a pu rester le temps qu’une place soit disponible en soins palliatifs. Merci à toutes et tous d’avoir permis d’adoucir ce temps compté !

Des équipes médicales très professionnelles et très attentionnées et ce à tous les niveaux!

Hospitalisation de mon père de 89 ans C Gavard, en médecine polyvalente. Il y est arrivé très affaibli et mal en point. Pris en charge par le Dr Gallas et son équipe: excellent accueil dés l'arrivée, tous les examens complémentaires réalises en moins de 24h!!!Traitement mis en place le soir même et prise en charge globale du patient. Le personnel infirmier, aide soignant, en charge de l’entretien et des repas: tous ont le sourire, sont très attentionnés, calmes et respectueux envers le patient et les familles. Les repas sont très bons, très(trop) copieux, servis chauds dans des assiettes et non des barquettes plastiques ce qui est à noter! Les chambres doubles (les chambres particulières n'étaient pas disponibles) sont certes problématiques mais ont l'immense avantage d’être non pas avec des lits cote à cote mais face a face avec un demi mur et un paravent qui permettent de ne pas voir son voisin et de respecter l'intimité de chacun, les TV fonctionnent avec des casques donc au top! Que dire à part un trés, trés grand MERCI et BRAVO à tous, vous formez une équipe formidable, ne changez rien...mais nous ne sommes tout de même pas pressés d'y séjourner de nouveau!!!

Il y a un gros problème au niveau administratif, un manque de communication entre les services.

Etant nouvellement habitante à St Nazaire ,je me suis présentée ce jour le 29/11/2023 à 17H au secrétariat de la cardiologie pour obtenir un R.V avec un médecin cardiologue, j ai été très mal reçue par l'une des 2 secrétaires, une dame brune à coté de collègue qui paraissait stupéfaite de son accueil. Sa réponse, Il n est pas possible de vous donner R.V car vous devez vous adresser d'abord à votre médecin généraliste et nous présenter le dossier médical de votre ancien cardiologue. Ce qui fait qu'en cas d urgence il est impossible d obtenir un RV d autant que le médecin généraliste qui a bien voulu me prendre comme traitant, est à HERBIGNAC soit 40kms de St Nazaire. Merci de votre réponse. Cordialement Mme PLANCHOT Madeleine

Opération en ambulatoire hallux rigidus. Prise en charge de la douleur au top. Amabilité du personnel d accueil et de tous les intervenants

Je devais être opérée ce matin et au dernier moment 15 minutes avant de partir au bloc le Dr Yann PHILIPPE vient m'annoncer que le microscope opératoire est en panne et qu'il ne peut pas m'opérer. Je suis dépitée. J'attends une prochaine date très rapidement C'est déstabilisant. Tout est désorganisé Par ailleurs, je remercie l'équipe qui a été très bienveillante et très professionnelle et m'a servi un petit déjeuner avant de partir Personnel d'accueil très sympathique

Accueil , équipe de soin très agréable et professionnelle ,clinique très propre ,et la bienveillance avec mon enfant était au rdv ,je recommande .

Séjour en ambulatoire, très bien passé. Je retiendrais surtout la gentillesse, la bienveillance de tout le personnel. Que ce soit à l'arrivée, dans la chambre, au bloc, en salle de réveil.. Ils ont tout fait pour que tout se passe bien, ont toujours tout expliqué. Je ne pouvais rêver mieux. Ils sont disponible à la moindre question.. un séjour de quelques heures, mais qui a été très rassurant des les premières minutes. Alors, Merci !

Hygiène propreté et personnel au Top !

Super accueil,sourire, gentillesse de même pour l'anesthésiste malgré les difficultés rencontrées les bureaux sont bruyants, remédier à cela serait idéal pour les secrétaires à l'accueil,Merci aux bureaux 1 et 2

La pire expérience médicale et humaine de ma vie. Je ne veux plus JAMAIS y remettre les pieds, et encore moins avoir à faire à ce praticien dont je fais en sorte que le comportement soit connu, n'étant pas la seule à avoir subi sa grossièreté et sa maltraitance (je mesure mes mots). J'évoquerai aussi l'attitude inacceptable des gamins sans éducation ni bienveillance (ben vous z'êtes pas à l'hôtel ici...) qui m'ont réveillée en fanfare, et la moisissure dans la douche. 1 étoile c'est déjà bien payé pour ce cauchemar.

Que dire de la médecine polyvalente ou le séjour de mon père a viré au cauchemar malgré la gentillesse des aides soignantes. Le Dr Jouannet est meprisante, pas du tout à l'écoute et impose des ceintures de contentions pelviennes aussi bien au lit qu'au fauteuil alors que mon père n'était pas agité, résultat il est ressorti avec des escarres .Depuis il est hospitalisé à la cité sanitaire, pour en autre traiter ses escarres tellement douloureux. En gériatrie pas du tout le même discours, pas de contentions, même pas de barrières et pourtant mon père est toujours dans le même état C'est à dire aussi calme !!! L'ambiance est tellement sereine et mon père remonte très bien. , c'est incroyable !!!.Nous garderons un souvenir horrible de ce passage en médecine polyvalente ,c'est même choquant ses contentions pelviennes aussi bien pour le patient que pour la famille. .

Je ne comprends pas pourquoi l'établissement que l'on me demande de coter, un dentiste, servirait des pizzas. Visiblement Google ne l'a pas identifié. La pizza est en dessous, décalée

Super équipe médicale 20/20 idem pour les infirmier et les infirmières. Pour les chambres doubles 2/20 séparation correcte et 1 cabinet de toilette par personne jusque-là ça va mais un toilette pour l'une et pour l'autre la douche ??? Vous imaginez les va et vient surtout la nuit et les visiteurs qui en profitent aussi. Si vôtre colocataire manque d'éducation et d'hygiène ??? Cuisine bonne ce qui est rare.

Le personnel soignant est adorable et tout le monde a l'air très competant ..Le seul gros point noir ,pour moi,ce sont les chambres et pas de possibilités d'en avoir une particulière..Les chambres donc sont exiguës et pour aller aux toilettes on frôle la table de l'autre personne .Nul !!!

Merci au personnel de la clinique et aux chirurgiens, anesthésistes, infirmiers pour leur travail et leur patience malgré un rythme incessant.

J'ai fait examen avec Dr. Marconnet et très bon. Mais Secrétariat injoignable et Standard injoignable car il faut appuyer sur touche et préciser le nom du praticien injoignable... Je n'ai pas eu facture et on m'a dit dans 3 semaines. j'ai appelé la Sécu et ils m'ont pas remboursé la partie qui d'habitude se fait sous 8 jours...j'ai été obligée de me déplacer pour m'entendre dire manque de personnel au standard au Secrétariat etc et au laboratoire à Nantes qui n'a rien établit au bout de 3 semaines...je dois attendre un mois....incroyable et énervant

J’ai eu Rdv pour un IRM, aucun médecin n’a pu me recevoir afin de réaliser le CR de l’IRM. Je me retrouve avec des images sans interprétation de celle-ci. Et je n’ai pas de médecin traitant vu que aucun praticien dans la ville prend de nouveau patient. Ça devient difficile de se faire soigné correctement.

Ayant eu une opération de la hanche il y a 8jours , j'ai trouvé tout le personnel très sympa et à notre écoute , bienveillant avec nous et les soins rien à redire tout était parfait du début à la fin , merci à vous tous 💜💜

Opération des dents de sagesse pour mes fils. Personnel très agréable, à l'écoute et d'une douceur (aide soignante, infirmière, brancardier...) Rien à redire. On a même eu un appel de la polyclinique le lendemain de l'intervention pour prendre des nouvelles.

Service scanner mammographie au top. Ponctualité, sérieux. Établissement neuf. On doit être autonome pour s'enregistrer et scanner l'ordonnance (borne)

accueil inadmissible par l'aide-soignante chargée de venir chercher les patients en salle d'attente pour les emmenr dans une chambre (ambulatoire cataracte ce jour 10/07 Docteur C.) convoqué à 12 h 30 et attente une heure dans une salle ce que l'on peut comprendre sans critiques, par contre, le ton de cette personne est absolument inacceptable, limite agressif nous prenant pour des demeurés !!!!!et semble t'il les autres patients en attente d'intervention, en ont également fait les frais !!!!! (par contre, infirmière et autre personnel présents dans le bureau très agréables, idem pour le bureau des admissions où l' accueil a été parfait . mais alors elle !!!!!!!!! du jamais vu

Clinique très bien service du docteur aumont très bien ainsi que les personne à accueil merci au dr aumont pour sa gentillesse et sa gentillesse je recommande

Je tenais à féliciter le Docteur Aurélie Aumont, pour sa prise en charge, vraiment très professionnel, hier.elle a fait preuve de réactivité, et ma vraiment bien accompagné.un suivi, post rdv, a été, mis en place, a l issue, de mon cour séjour , merci aux équipes du scanner, également, très humaine.

Déçue pour l'attente des résultats en radiologie. Après une heure trente d'attente, personne vient vous prévenir du retard et problème causé par la non possibilité de sortir les clichés. Je suis repartie sans mes clichés et sans savoir si je les recevrai. La patience à des limites. ....

Très bien accueillie, aimable, très bien diriger, beaucoup de professionnels ayant été opérée par le Dr Allio , très satisfaite,a l'écoute du patient,très humaine,au top professionnel très , très bien je vous recommande ce Dr allio , j'avais peur le Dr ma mis en confiance

Très bonne prise en charge accueil efficace personnel sympa médecin competant

Opération le 12/04/23 pour hernie inguinale. Chirurgie réalisée par la fort sympathique et très pro Dr Aumont que je tiens à remercier pour son travail et son accueil/écoute, sans oublier toute sa sympathique équipe sans qui rien ne serait possible. Très peu de douleurs ou très supportables et de fatigue après l'intervention, mais je précise que j'ai pris de l'arnica 5&9ch une semaine avant et après ainsi que opium 15ch la veille et après...

Prise en charge pour une urgence digestive compliquée, la réactivité du chirurgien digestif, AUMONT Aurelie, de l’anesthésiste, BERTHELOT Claire, et de toute l’équipe paramédicale de la polyclinique me permet de pouvoir vous écrire ce commentaire sur mes deux pieds aujourd’hui. Je leur dois la vie, à méditer devant le mécontentement des locaux ou de l’accueil. Merci

déplorable, enchainements d'erreurs en gastro-enterologie par les 2 Chirurgiennes. Mon mari sauvé par la REA de L H.P. de St Nazaire. Il est depuis au CHU de Nantes pour finir les soins. date : 25 mars 2023 IL EST ACTUELLEMENT

Très bien

Très bon accueil, pas d'attente

Opération ratée.

Si vous devez pratiquer une chirurgie viscérale : passer votre chemin. Sachez aussi que la nuit Aucun service de garde en chirurgie. Préférez l'hôpital : bien plus secure et personnel bien plus compétents.

Opérer de mon coude dernièrement et équipe médicale au top

Si vous venez pour un scanner ou une irm et que vous êtes stressé allez y en toute quiétude et les yeux fermés, vous serez accueillis avec gentillesse, pas ou peu d attente. De même pour l examen ou vous serez accompagné avec douceur et bienveillance. Merci au personnel pour tout cela.

Non prévenue lors de l'annulation d'un rendez vous. Après 45min de route vous arrivez sur sites on vous dit de repartir Malgré tout une personne accueillante à la réception

Je suis hospitalisée au service 5eme étage chambre 83 je remercie tout les équipes vraiment top travaille professionnelle merci beaucoup Pour le service

Je suis venu me faire soigner en médecine polyvalente il y a deux mois (septembre) j’ai été auditer. La semaineTout s’est très bien passé medecine et tout le personnel au top.. Je reviens chez vous le lundi 12décembre pour une cure de kétamine. Pour une semaine. Je rentre le lundi 12 décembre . Le mardi 13 le docteur Jouanet Delphine rentre dans la chambre numéro 25 où je suis seul et que j’avais réservé depuis 15 jours Car je ne peux pas aller avec d’autres personnes, vu les douleurs je me lève la nuit elle me demande d’aller dans une autre chambre l’après-midi avec une autre personne je lui dis que c’est pas possible. Madame n’apprécie pas et n’est vraiment pas très aimable . alors je lui demande de me parler autrement. en lui disant que si elle veut récupérer la chambre. Qu’elle me le dise et je prendrais mes affaires et je m’en vais et au bout d’un moment elle me dit bah vous avez qu’à partir on vient me débrancher la kétamine je fais mon sac et je m’en vais comme je devais rentrer en taxi ambulance n’ayant personne pour venir me chercher, car je suis invalide catégorie deux niveaux deux , le secrétariat a demandé à ce médecin de signer les papiers. Pour le retour elle s’est permis de dire que je quitter la polyclinique contre avis médical. À ce que je sache elle ne m’a pas retenu. Je suis donc rentré en stop jusqu’au Croisic. De plus, la chambre numéro 25 n’avait pas de chauffage, obligé de demander des couvertures à 1h du matin, sachet Madame Tessier directrice de la polyclinique que je suis vraiment très déçu de ce médecin que je ne connaissais pas, et je ne sais pas si ça va en rester là le matin elle s’est permis de dire dans le couloir en parlant de la chambre de d’en face. S’il n’est pas content celui-là il a qu’à prendre ses clics et ses claques , le monsieur la rattraper dans le couloir et lui a dit ce qu’il pensait. Donc voilà si vous avez des médecins comme ça, mais je pense que vous allez pas avoir beaucoup de monde. Recevez MADAME MES Salutations distinguées.

Si j’avais pu mettre zéro étoiles je l’aurais fait….. c’est inadmissible l’accueil à l’Irm Agressivité totale. On m’accuse à tord d’être en retard heureusement que j’avais ma convocation avec moi. Et pour l’examen idem je suis claustrophobe j’ai demandé à retirer mon masque et idem accueil désastreux ….. quel dommage l’endroit est propre mais désert de clients et c’est normal

je reviens du labo pour un prise de sang DÉGUEULASSE ! l'homme à l’accueil arrogant ! 9 personnes dans un réduit de 4m2 ..je n'ai pas fait faire ma prise de sang j'irai ailleurs je n'ai pas envie d'attraper des maladies INSALUBRE

Rdv pour une IRM à ce jour. Prise en charge extrêmement rapide malgré mon retard. Secrétaires superbe et d'une compréhension incroyable. Le médecin radiologue Dr Rezak a été tout simplement parfait. Explications à la hauteur de tous, calme et super gentil. Je recommande vivement cette polyclinique.

Côte du personnel hospitalier rien, à dire mon séjour c'est bien passé, ils sont très pro et à l'écoute, par côté facturation du supplément la il y a de l'abus. Pour encaissé ils sont rapide par contre pour envoyer la facture acquittée ils prennent leurs temps. Rien que pour sa je mets juste 3 étoiles. Avec un délais de plus d'un mois pour recevoir la facture acquittée je ne peux pas mettre plus. C'est dommage car c'est une bonne clinique.

Venue pour l'extraction de dents de sagesse par le Docteur Nivet, en ambulatoire. Equipe très professionnel et à l'écoute. Chambre et hôpital propre. Rien à redire. Merci

Mon conjoint ayant subi une intervention en ambulatoire, je suis assez déçue de la prise en soin qu'il a reçu. -Organisation à revoir: il était censé recevoir un SMS lui indiquant l'horaire de convocation, il ne l'a jamais reçu, et à du appeler pour se voir dire que c'était 7h pour tout le monde. On lui avait dit qu'il recevrait un appel de la clinique le lendemain pour s'assurer que son état de santé était stable, encore une promesse en l'air. Toutes les ordonnances données en préopératoire qui nous avaient remis de nous organiser pour récupérer le matériel de pansement et planifier des séances de kine et les ide à domicile (n'étant pas là pour la suite des soins) ont été refaites le jour même de l'opération et modifiées, il a donc fallut changer au dernier moment les rdv avec professionnels et faire dépenser encore plus d'argent à la sécurité sociale puisque les pansements récupérés plus tôt ne correspondaient absabsolument pas à la plaie opératoire -choix du matériel utilisé à revoir: à la sortie du bloc, on lui a collé un comfeel sur sa cicatrice fraîche, résultat le lendemain: la lymphe ayant gélifié au contact du comfeel, les fils de sutures étaient pris dans le pansement: douleur, et danger d'arracher les fils. Etant infirmière , je sais que Ce type de pansement n'est pas fait pour aller sur une cicatrice fraîche et sans souci particulier. Merci quand même à la gentillesse de certaines infirmières et certaines aides soignantes

Excellente prise en charge en ambulatoire de l'ensemble de l'équipe, allant de Docteur Tremblay, Docteur Bocquillon, Docteur Menu, Frédéric l'anesthésiste, les infirmières et aides-soignantes, le brancardier, merci encore pour mon fils !

Septoplastie pour ma fille ce jour, opération en ambulatoire qui c est bien déroulé. Les aides soignantes et les infirmières sont aimables. Ma fille a été contente de son hospitalisation.

Merci !

Mon père décédé à la clinique a reçu une réclamation de €80 pour la télé utilisée dans sa chambre, il était tellement malade qu'il était impossible pour lui de regarder la télé. LAMENTABLE et aucune dignité.

Il est regrettable que le travail de qualité d une équipe soit entachée par l attitude agressive et désagréable d une infirmière. En effet, je me questionne à revenir dans cet établissement tant l attitude non professionnelle de cette personne a rendu mon séjour désagréable. Ce qui est d autant plus dommage puisque le chirurgien et le reste de son équipe font un travail remarquable.

Personnel aimable concencieux disponible je soutiens ces personnes qui donnent tant pour aider sauver nos vie merci de votre dévouement

Bonjour, Question: à quoi sert de demander pour les repas si on n’aime pas certains aliments pour les servir tout au long du séjour? Par ailleurs, certaines membres du personnel soignant sont à la limite de l’incorrection. Enfin comme par hasard le questionnaire de satisfaction a été oublié.

Secrétaire à l’accueil toujours aussi désagréable, j’oubli mon masque et elle me dit que je ne pourrai pas faire d’irm, heureusement je m’étais trompé de lieu, en effet suite à mon dernier irm j’avais changer de site et j’avais oublié, on rempli des formulaires en ligne pour la prise de rendez, que personne n’a pensé à consulter et ils vous font remplir un formulaire papier en vous engueulant qui demande les mêmes questions que sur le site en ligne de prise de rdv, il faudrait prendre exemple sur le centre hodpitalier de Saint Nazaire, eux ils donne un masque et sont très aimable, si on n’aime pas son métier on en change

Merci au personnel qui on pris soin de moi très gentil à l'écoute je recommande la Polyclinique de l'europe à Saint Nazaire

Polyclinique visitée pour une opération pour ma fille, personnel aux petits soins et à l'écoute. Coup de fil de la part de l'infirmière le lendemain de l'opération pour savoir si tout va bien. Merci à toute l'équipe

En ce qui me concerne c est une bonne polyclinique.

Nourriture dégueulasse, faite attention, prévoir de ramener à manger, la Wi-Fi fonctionne très mal,ont dirait que c'est fait exprès pour qu'ont prennent la télé qui coûte un bras.

Bonjour , je suis actuellement dans le service cardiologie que dire sinon que tout personnel confondu ils sont au tops . J’enlève une étoile pour un gros bémol la nourriture j’ai déjà été hospitalisé en 2018 et 2019 je mangeais avec plaisir ( visuellement et gustativement ) aujourd’hui c’est vraiment médiocre en restant poli la restauration mérite un zéro moins

Bonjour. De passage à la Clinique Europa ce lundi pour une opération du petit doigt Je tenais à remercier infiniment les infirmières du service et surtout l'équipe ANESTHESISTE et le grand chirurgien Paressant Merci à tous à

Opération des dents de sagesse par le Dr Nivet ! Tout c’est très bien déroulé, la polyclinique est très bien organisée, les personnes à l’accueil on été efficace et accueillante. Les infirmières venu en chambre très douce et au petit soin. Les anesthésistes et les infirmiers au service réanimation ont été gentil, rassurant et ont mis la bonne humeur ! Quel plaisir d’avoir vécu si bien cette opération, merci aux personnels de la polyclinique et au Dr NIVET que je recommande vivement !

Je suis scandalisée par la déshumanisation de cette polyclinique! Aucune bienveillance envers les accompagnants, toujours aussi psychorigides ! Aujourd’hui je me suis vu obligée de « larguer » mon mari à la porte de l’ascenseur malgré mes 3 vaccins et un test pcr négatif ! Tu as le droit de monter dans l’ascenseur à plusieurs, mais arrivé à l’étage, tu dois redescendre … je ne comprends pas le principe…. Pas possible de l’accompagner à sa chambre qui est pourtant individuelle, pas de visites autorisées avant 72h d’hospitalisation, pas d’explication sur l’intervention prevue demain, heure, durée de l’intervention, est-ce que quelqu’un va m’appeler pour me rassurer…. Quand je soulève les incohérences de leur système, j’ai juste droit à: « c’est comme ça madame, c’est le Covid »! … Il a bon dos ce Covid ! Par contre, pas de soucis, s’il a besoin de gel douche, d’une télé et d’un croissant au petit dej, on peux, suffit de payer un surplus de 15€! ➡️ Alors moi j’ai une question au groupe Vivalto Santé , pensez vous qu’un patient atteint d’un cancer se sent mieux avec un croissant au petit dej ou par la présence rassurante et réconfortante d’un proche à ses côtés pendant son hospitalisation ? ⁉️C’est une clinique, ou juste un centre de profit ?!

Un immense Merci à la médecine Polivalente pour avoir sauvé ma maman de 93 ans d une grippe Le service est très professionnel mais surtout très humain que ce soit les infirmiers(es) aide soignant(es) personnel servant repas Tous méritent un salaire à la hauteur de leurs compétences et humanite Dans le privé ce doit être POSSIBLE ?

On à l’impression de déranger , l’argent est plus important que l’humain ..

Personnel pas aimable du tout !!

suite à un séjour de 4 jours je confirme la compétence des médecins et la gentillesse de tout le personnel encore merci à tous Jean loup prevost

En ambulatoire pour un examen, infirmière aux petits soins, l'infirmier anesthésiste, expliquant, rassurant, avec une petite dose d'humour, bref humain, après l'examen, personnel au top, agréable et à l'écoute. Par contre, je suis très déçue du rendez-vous avec l'anesthésiste, 8 jours avant la date d'examen, pourquoi un rdv ? pour me demander avez-vous des problèmes cardiaques ? puis signe un papier et voilà 40€ dépassement d'honoraire !!. Pas de prise de tension, rien de rien ! Là c'est tout simplement exagéré. Le spécialiste qui m'avait reçu au préalable, pouvait mentionner sur mon dossier aucun problème cardiaque, cela aurait évité un rdv, un déplacement et une grande économie à la sécu. et mutuelle.

Impossible de joindre par téléphone le service radiologie car sur la prise de rdv en ligne mon examen n est pas proposé !!!!Que faire sinon rien.examen osteodensitometrie

A quoi bon mettre un numéro de téléphone si personne ne répond... (essaie plusieurs fois par jours sur une semaine).

Un grand merci au Docteur Charvet ( médecine polyvalente) qui a pris le temps de m'exposer par téléphone la situation de mon père et le déroulé des futures investigations, au personnel soignant pour leur extrême gentillesse. Également un merci très chaleureux à Madame Bossis ( assistante sociale) et sa jeune assistante pour leur empathie et leur efficacité.

Juste un avis sur la programmation des opérations en ambulatoire : impossible de connaître un horaire précis de l'accueil, sachant que plusieurs opérations identiques se suivent. Celà pose un réel problème de planification pour les sociétés de transport qui doivent nous transporter ( exemple : entrée le lundi matin, et connaissance de l'horaire d'accueil seulement le dimanche à 15h00). Allez trouver une société qui viendra vous chercher au pied levé le lundi matin. Impossible, toutes ont refusé, car trop problématique ! Ces opérations sont programmées à l'avance et les patients pourraient être informés suffisamment tôt et pouvoir prévoir un transport adapté sans galérer Donc, appel à la famille pour faire ce transport ! Dommage car tout le monde ne peut pas en faire autant. Ce pourrait être un point de progrès pour la satisfaction du client.

Personnels de nuit comme de jour est excellent Orthopédiste docteur est excellent aussi a recommander

j ai pris rendez vous dans le service radiologie et IRM très bien recu secrétaire a l écoute je recommande seul bémol si vous n avez pas la carte HARMONIE il faut payer la part mutuelle je trouve que cela n est pas normale meme si on est remboursé après !!!!!

Très bon établissement que je recommande vraiment

De l'admission à la sortie , tout le personnel médical et administratif de cette clinique est disponible, efficace, accueillant, à l'écoute et très professionnel. J'adresse un Grand MERCI à toutes les équipes, et en particulier au docteur BOCQUILLON et au docteur PALLADO anesthésie et leurs équipes du bloc opératoire pour leur explications, leur bienveillance et leur expertise professionnelle. Tout est parfait à tous les niveaux, pré et post intervention. MERCI à toutes et tous. Patrick GESBERT

Je voudrais remercier absolument TOUT le personnel. Je n'ai jamais connu ça ailleurs, ils sont dans la bienveillance, la gentillesse naturelle, l'explication, et savent prendre le temps de rassurer ou même d'échanger quelques mots en s'intéressant à vous. Je ne me suis pas senti comme un numéro mais comme une patiente et un être humain à part entière. Je vous remercie profondément.

Maman a été opérée en avril d'une prothèse de la hanche. Le personnel a été aux petits soins pendant ses 5 jours d'hospitalisation. La chambre était agréable et le traitement de qualité. Merci à tous de leur gentillesse.

Très bon établissement avec un personnel soignants efficace et agréable. Les chambres sont propres, lumineuses et bien équipées .

Notre fils (7ans et demi) à été admit pour une intervention et nous y sommes resté une nuit. Accueil parfait.personnel agréable un grand Merci à Mme Bourgeois et son équipe ainsi que toutes les personnes qui ont étés présentes pour lui.notre fils était très serein grâce à toute l'équipe. Et 3 jours Après il est ravi de son sejour Merci pour votre bienveillance. Je recommande la polyclinique de l'Europe.

Après une grosse douleur au dos mon médecin m'a prescrit un IRM que j'ai fait à la clinique. Conclusion du médecin Imagerie : rien à signaler... Nouvelle visite chez un neurochirurgien qui en regardant les images IRM m'a diagnostiqué une hernie disquale parfaitement visible !!! Bravo pour votre incompétence !!!!!

Je trouve dommage qu'un médecin vous réponde quand une personne âgée de 87 ans demande: qui va faire les soins après l'opération? et d'entendre sur un ton PAS du tout blagueur: c'est pas la boulangère, je trouve cela un peu rude et déplaisant. Autrement une prise en charge rapide et très efficace , compétence et gentillesse pour le reste.

Hospitalisée pour une pancolite, très bien prise en charge, tout le personnel au top et très a l'ecoute (service polymedecine). Merci 💙

Du n importe quoi pas le droit d accompagné mon épouse alors que le test du covid est négatif où est la logique !!! Les chaussures sont-ils désinfecte !!! Non à la maison tout est passé à l alcool à brûlé les courses aussi et j en passe bonne soirée à vous tous accueille très bien et très sympa dommage que cela soit illogique

Merci le service standard pour une information directe et froide concernant une demande de facturation non remboursée qui d ailleurs selon la personne sera prolongée ds l attente d un remboursement de plus d un mois du fait de la non disponibilité du comptable facturation.merci et je dois en rester là.reponse pas très encourageante et pas sympa...

Déplorable au niveau personnel. Rentabilité Rentabilité Mon papa s’est fait opérer d’un genou, chirurgien au top, mais personnel....... On le laisse 4h sans culotte sur son fauteuil, sonnette pas à proximité; à 6h10 on le met sur le motoban (toujours pas de sonnette à proximité) et c'est l’equipe de jour à 7h20 qui le met sur son fauteuil.

Cela fait plusieurs fois que je suis soigner dans cette clinique cette fois si pour une prothèse de hanche je dot dire que tout est fait pour que l ' on soit satisfait en tout aussi bien les soins que pour le reste j ' en suis très satisfait

Super accueil, personnel à l'écoute, chambre très propre. Je me suis fait opérer de l'épaule et le chirurgien et son équipe ont fait un super boulot, et après être rentré chez moi, j'ai reçu un appel téléphonique le lendemain pour prendre de mes nouvelles. Merci à eux. 👍👍👍

Hospitalisée pour double tumerectomie des seins, j'ai été désagréablement surprise de ne pas avoir d'appel après ma sortie !

Super accueil et prise en charge, plus l'appel du lendemain d'opération pour prendre des nouvelles. Un grand merci.

Que d'éloges sur votre clinique!!! Je vais tout de même apporter mon humble avis. A toute l'équipe qui m'a soigné, un grand merci. Tour à été parfait. Merci au docteur Bocquillon pour son travail, pour ses explications et sa gentillesse. La restaur est digne dune étoile au Michelin.

Cet avis est pour le centre de radiologie. Aucune question de la part de l'assistante pendant la radio.. radiologue plus qu'expéditif, en 10 secondes il n'était plus là... Débrouillez-vous avec votre médecin traitant pour savoir quoi faire. Je n'ai jamais vu ça. Je pense qu'être humain, surtout dans ce corps de métier, est important. S'ils sont surmenés et de mauvaise humeur, embauchez plus de monde ou des personnes qui sauront valoriser leur travail.

accueil agréable, par contre consultation expédiée par la radiologue ! il vous manque beaucoup d'humanité !

Accueil, chambres et même nourriture bien, Incroyable !

Rendez-vous pris auprès du centre de radiologie de Pornic pour une IRM à la polyclinique de l'Europe à St Nazaire , RDV sous 2 semaines donc rapide !! J'y suis allée je pense dans les premiers rdv du matin (si ce n'était pas le premier d'ailleurs), donc pas d'attente, sauf pour le compte-rendu, tout à fait normal ! Secrétaire accueillante, assistante ( ou infirmière je ne sais pas trop..) avenante, médecin bref mais explicite ! En bref, rdv rapide et efficace, merci à toute l'équipe et bonne continuation à eux !

Deux opération entre fin décembre 2019 et début février par DR Collet et Dr Bocquillon parfaitement réussis ! Personnel professionnel compétent et souriant , je recommande vivement cet établissement ! Merci à tous pour tout !

Les personnes présentes sur place j'ai pas de jugement à donner parce que j'y suis jamais aller... parce que ça fait 14 fois que j'appelle en 2 jours et que j'ai au moins 10min d'attente à chaque fois ! Et que j'ai pas tant que ça de temps à perdre Bordel si y'a pas assez de secrétaire faut embaucher !!!!

Vivant en Espagne, et ayant ma mère âgée de 88 ans hospitalisée pendant 13 jours à la polyclinique de l'Europe, chambre 20, je ne remercierai jamais assez le service de médecine polyvalente pour le dévouement du personnel (medecins, infirmières, aides-soignantes, kiné, secrétaires), ainsi que l'assistante sociale, avec qui j'ai été en contact tous les jours, qui a été à mon écoute et m'a aidé avec beaucoup de compétences, dans toutes les démarches accompagnant la sortie de ma mère de la clinique. Merci à toutes et à tous pour votre gentillesse et votre professionalisme malgré votre charge de travail. Un conseil : ne changez rien. Bernard.

Bonne prise en charge pour une opération et 1 nuite. Seul bemome. Le départ dans le hall. Trop long je pouvais plus tenir, après j ai vu l accueil. Je leur expliquer que j'étais pas bien. Il mon proposé de m'envoyer les documents et factures chez moi. Employé soignant top.. Merci

Service cardiologie au top ! Tous les intervenants sont aux petits soins avec les patients 24h24. Un séjour de 3 jours pour moi dont je garde un très bon souvenir malgré tout ! À noter : la nourriture excellente 👍

Venue deux fois pour différentes choses personnel agréable compétant à l’écoute

Un grand merci au docteur beguinot qui m a soigne j oublierais jamais car je donnais pas cher de ma peau le premier jour que je l ai rencontrée merci merci merci merci

Des délais incroyablement longs (tant pour avoir des RDV que pour avoir le secrétariat). Je pense qu'il faut augmenter les effectifs en matière de secrétaires médicales.. Ce n'est vraiment agréable ! Je rehaussé cependant ma note après avoir vécu deux nouvelles expériences sans aucun problème.

Prise de rendez vous longue evidemment mais c'etait a prevoir, examen au top, acceuil agreable, explication claire, et à la sortie un petit entretien avec le medecin pour m'expliquer ce qui a été vu a l'irm, parfait ^^

Venu en ambulatoire pour mon épouse : un accueil souriant et agréable, une bonne prise en charge - merci au personnel administratif, de service et soignant qui ont fait leur travail sérieusement et avec le sourire ! De plus , un appel téléphonique le lendemain pour savoir si tout va bien ! Merci à tous !

35 min d'attente téléphonique qui requiert toute notre patience pour une prise de rendez-vous pressée en échographie... Il est extrêmement désagréable de se voir raccroché au nez au moment où notre tour arrive enfin et se voir rempiler en 5ème position. J'ai laissé tomber. Ce n'est pas très respectueux.

J'ai pourtant subi une opération fréquente, ligamentoplastie pour une chirurgie du ligament croisé. Résultat : des douleurs encore pires qu'avant, et lorsque je présente les faits à mon chirurgien celui-ci les nie en bloc et m'annonce que nous n'avons plus besoin de nous voir car mon genou est, d'après lui, consolidé (pourtant, mon genou se dérobe encore de temps en temps et il m'est impossible de me redresser immédiatement après être restée longtemps assise car mon genou se bloque). Ce chirurgien m'avait pourtant promis un genou sans handicap ni douleur après l'opération. Dire que je suis déçue serait un euphémisme... aujourd'hui je suis limitée dans mes pratiques sportives et dans mon quotidien. Je déconseille malheureusement cette clinique. Mon expérience chez eux a réussi à me faire regretter de m'être fait opérée, je me serais bien passée d'une chirurgie qui a empiré mon cas. Au départ, on est bien accueilli... jusqu'à ce qu'on paye les frais d'honoraires, après quoi le suivi client est déplorable (et quasi-inexistant).

plus que moyen accueil secrétariat bien. attente mais cela fait partie des aléas mais par contre reçu non 15 secondes avec le radiologue pas même le temps de poser des questions par rapport à l'examen que l'on vient de passer. par contre 30 euros pour le dépassement d'honoraires c'est un peu cher payé.

Accueil irreprochable. Soins au top. Chirurgie vasculaire tres tres bien ++.

Franchement accueil déplorable et peu de respect du malade. 5 personnes soignants en train de prendre leur café pendant que le malade sonne pour une urgence. Cool

Très bien soigné personnel extra à tous les niveaux. Très professionnel. Médecins top. Merci.

Pour se faire enlevé un vis au pied , on nous endort et si cela n'est pas suffisant elle vous mais le masque , on se croirait dans un abattoir !

Tout ce qui concerne la radiologie et échographie c'est beaucoup trop long.

J'ai été hospitalisé en cardiologie , je tiens à signaler le professionnalisme ,la qualité des différentes personnes qui ont pris soin de moi , elles ont fait preuve de beaucoup d'humanité. Et bonus extraordinaire aujourd'hui ,les repas maisons servis sont copieux et bons.

Aucun respect de l'être humain et de sa dignité. Dès qu'il n'y a plus de soin on vire le patient de la clinique dans le plus simple appareil sans se soucier de sa condition; On le laisse mourir ailleurs c'est meilleur pour les statistiques ! Ensuite on envoi la facture au nom du défunt et oups, vous n'aviez pas décoché la petite case invisible tout en bas et donc facturation optimum d'une chambre individuelle non demandée... bravo le privé !

Je suis contente du service médical mais fort mécontente des prises de rendez vous pour une radio. Suspicion d’un trait de fracture au niveau du pied : 3jours sans aucune possibilité de joindre le standard. Le message donné edt : vous êtes en 5ème position .... et aujourd’hui 10heures impossible de donner suite à votre appel en raison de l’encombrement. Je vais essayer dans un autre centre de Radiologie mais vraiment je suis furieuse car j’apprécie beaucoup la prise en charge médicale mais faut il encore qu’elle puisse être prise ...

J essaie depuis 9h ce matin en vain d avoir la radiologie pour une echographie.il est midi passé par pu avoir de rendez vous standard saturé...

Une petite intervention qui s'est très bien passée avec un personnel soignant extrêmement agréable et attentionné.

Mon père a été hospitalisé en cardiologie ce service est inhumain mon père tombait toute les nuits on ne voulait pas lui mettre les barrières soit disant qu'il serait passé par dessus alors qu'il n'a même pas la force de se nourrir seulseul et alors que le docteur le disait perdu avec sortie impossible. Il était souillé d'urine et n'ayant pas assez de force pour manger et bien le repas repartait sans être touché. Le ménage fait à la va vite, un morceau de pain resté au sol 4 jours de l'urine nettoyé sans produit.. Arriver en visite pour le voir à 14h et trouvé une flaque d'urine par terre et devoir demandé son nettoyage ce n'est pas normal. A la sortie de mon père on le laisse partir en couche avec une vulgaire chemise d'hôpital alors que les tenues sont dans le sac de départ.les ambulanciers en sont témoins et très outreoutré Les papiers à moitié remplis . C'est inacceptable et lamentable j'appelle ça de la mal traitance.

Très bien ,on s'occupe de vous .et personnelle très agréable .

j'appelle ... j'appelle ... mais jamais de réponse .. il y a quelques années de cela ce n'était pas comme ça ... manque de personnel surement !!! comme partout malheureusement ... :-(

Après une semaine de bataille de 8h à 17h pour obtenir un rdv au téléphone car les lignes sont saturées du matin au soir, On attend 1h00 pour passer.. après on vous indique que la carte vitale passe pas car problème de connexion !!!! La totale !!!! A éviter 😡😡😡

La polyclinique n'est plus ce qu'elle à été. Manque d'informations au patient hospitalisé. Personnel de plus en plus débordé qui n'a pas le temps de répondre au téléphone. Décevant.Et en plus des médecins qui se permettent de mettre des patients à la porte de leur chambre quand ceux ci demandent pourquoi ils sont encore la. On peux penser que cela devient une usine à pognon.Dommage, car il y a d'excellents chirurgiens mais le reste à du mal à suivre. Quand vous appeler pour avoir des nouvelles d'un patient, on vous envoie de services en services. Et en plus on se permet de téléphoner à la famille si le patient s'énerve de ne pas recevoir de réponses claires à ses questions..Heureusement que le personnel qui s'occupent des patients reste souriant et aimable.

pour un rdv radio 45 minutes au tel pas de reponse et cela a divers heures

La radiologie ne répond pas !!!!!

Mon épouse a passé une IRM hier matin. Accueil excellent, personne dévouée, réconfortante, polie. Le personnel qui a fait passer l'IRM cérébral à mon épouse, très gentil, rassurant, d'un prossionnalisme exemplaire. Le médecin très bien avec bonnes explications. Encore MERCI.

J'ai été vu en consultation cardio pour une hypertension, on devait me reconvoquer pour une hospitalisation de courte durée pour des examens complémentaires afin de savoir d'où cela venait vu mon jeune âge. C'était au mois de novembre 2017, j'ai relancé plusieurs fois mais visiblement le suivi ne se fait pas. Peut être que quand j'aurai fais un AVC je serai mieux suivi.... Très dommage.

Service de radiologie très compétent, accueil agréable par tout le personnel malgré la complexité et la quantité de travail.

Aucun sens de professionnalisme de la part de la secrétaire à l'accueil du service radiologie, Aucune amabilité un lundi matin à 8h. Si elle n'aime pas son travail dans ce cas là qu'elle le quitte! Très déçue de l'accueil du service de radiologie !

Un personnel gentil mais cela peine à rattraper un manque d'accompagnement dans la phase du diagnostic. Très anxiogène.

IRM passée cette semaine et très étonné : 2 personnes à l’accueil très aimables, et médecin qui a pris le temps de nous expliquer, à échelle humaine. Ayant déjà eu une mauvaise expérience en radiologie à Redon (débrief médecin en 45 secondes dans le couloir et secrétaire hautaine), et ayant vu les commentaires négatifs pour cet endroit avant de venir, je m'attendais au pire. Et bien non, ça s'est très bien passé. Continuez votre approche et sachez que, même s'il y a un peu de retard qui peut s'accumuler (normal), prendre 5 minutes pour expliquer au patient fait un bien fou psychologiquement. Vraiment merci.

j aime cette polyclinique ! elle est à échelle humaine .le personnel quel-qu ils soient est présent .! pour ceux qui ce plaigne elle ou il n a pas souris ou à attendu trop longtemps à son gout ....et vous êtes vous souriant et accueillant tout le temps !!?? RÉFLÉCHISSEZ et Allez faire un tour dans les CHU, hôpitaux ...et vous verrez......il est vrai!... le manque de personnel hospitalier .

Je me suis faite opérer du genoux dans le service ambulatoire, c'est un très bon service le personnel à été à mon écoute, chaque membre de l'équipe est venue se présenter et ont même prit de mes nouvelles le lendemain.

La base reste quand meme la politesse et le sourire !!! ...

Service de radiologie : accueil exécrable, secrétariat nullissime et de mauvaise foi, incapable de programmer correctement une échographie. Et pour couronner le tout, malgré l’erreur évidente du secrétariat, un médecin injurieux et sans humanité, capable de renvoyer chez elle une patiente à risque qui nécessitait une échographie d’urgence pourtant programmée. La honte absolue. Cette clinique confond Hippocrate avec un tiroir-caisse.

Je me suis fait opérer 2 fois par le même chirurgien je me demande aujourd'hui si elle n'a pas ratée sa première opération, depuis je vis une galère sans nom, les suites post op autant dire qu'il vaut mieux que tout aille bien sinon tant pis pour vous !! Aujourd'hui j'ai un souci depuis mon opération de vendredi elle n'a pas jugée utile de me revoir ! n'y allez pas ! l

Très bonne clinique sur saint Nazaire