Polyclinique Pau Pyrénées - Site Navarre

"Équipe à l'écoute, je tiens à remercier tout particulièrement tous ceux qui nous ont accompagnés dans la naissance de notre fille et notamment Madame Massal notre sage femme et le Docteur Pauly notre gynécologue."

"Radiologie. Anesthésie local prévu du genou à été oublié avant la piqûre de l arthroscanner. douleur insuportable jusqu au malaise. j ai demandé un verre d eau et personne me la donner. le medecin et l infermiere sont partie de la salle pendant que je faisais un malaise et reclamais mon verre d eau heureusement que mon mari etait là,pour constater car il ne m aurait jamais cru. mon mari est parti chercher mon verrre d eau et m a ratrappé quand je suis tombée. je ne conseille à personne d aller faire un arthroscanner à la clinique de navarre."

"Attention aux tarifs ! Honoraires libres = + 30 euros sur le remboursement sécurité social ! Bien sûr on ne vous le dit pas quand vous prenez rendez vous et vu l'offre de choix sur Pau autant dire que vous avez intérêt à avoir une bonne mutuelle!"

"Je donne 5 étoiles pour le Dr Phan qui m'a opérer des dents de sagesse avec aucune douleurs et aucun soucis par la suite. Grand Monsieur avec beaucoup d expériences. Je le recommande. Le personnel de la polyclinique m a très bien accueilli."

"Clinique propre, entretenue et bien équipée, personnels pour la plupart agréables. Un bémol pour le parking payant, qui peut vite vous coûter cher. Et un autre bémol pour les «pyjamas» pour descendre au bloc (pas de ceinture, on se perd le pantalon et en même temps on pince la chemise pour pas qu elle s'ouvre dans le dos. Autant vous dire que ça met pas à l'aise du tout pour déambuler dans les couloirs. Peut être faudra-t-il penser à investir dans des peignoirs ainsi que dans du jetable de meilleure qualité?! Et le distribuer en fonction de la taille du patient, on fait pas tous du s ou du xxxl...)"

"j'ai accouché d'urgence à la clinique Navarre et rien à redire, infirmières trés gentilles, mon obstétricien je l'affectionne beaucoup c'est un homme bienveillant et professionnel, son équipe ce jour là, trés bien...les sages femmes qui accueillent aux urgences sont trés gentilles également. Celles au service maternité, une fois l'accouchement et bien c'est plus mitigé, notoirement une en particulier qui m'a laissé un gout amer du type je suis une nouille, je fais pas comme il faut etc etc et qui m'a bien harcelée avec l'allaitement bref...Par contre 6 mois après j'avais une échographie andovaginale à faire au service radiologie de la clinique et là c'est le drame d'où ma note...Je suis tombé sur un médecin radiologue qui ne devait pas faire ça souvent, déjà ils ne sont pas équipé du siège spécial pour la gynécologie, il a forcé comme un malade , m'a fait mal et malgré le fait que je lui dise que j'avais mal à continué comme si il n'entendait rien, un vrai sadique fallait se dépêcher de plier l'affaire...a tel point qu'il a déchiré le plastique de protection.. mais c'est pas grave il en avait rien à faire ce c.. il a continué comme si de rien n'était, même pas un pardon, excusez moi, je sais pas quoi un mot quoi à moins qu'il était muet... j'étais choquée...j'ai mis des semaines à m'en remettre, la douleur déjà et aussi l'impression d'avoir été mal traitée...ça serait aujourd'hui je lui met un grand coup de sac ou je hurle pour qu'il comprenne... je ne recommande pas ce service pour tout ce qui est échographie de ce type, ils ne savent pas y faire et n'ont pas l'équipement à moins que ça ait changé et ils sont pressés, aller vite limite je sortais à poil de la salle après mais lui il s'était barré de suite sans rien dire débrouille toi tient... Je n'y retournerais pas."

"Accueil telephonique au standard de radiologique laisse a désirer... la prise de rdv pour une radio particulière n est pas une partie de plaisir et ce serait quand mm plus agréable d avoir qqn au bout du fil qui soit sensibilisée...."

"Nouveau dans le réseau, et recommandé par mon médécin traitant pour un problème ORL, 46€ m'ont été exigés par le médécin traitant, qui me sachant peu coutumier des procédures en vigueur, s'est en outre fait remboursé par la Sécu. Lui ayant demandé le remboursement des sommes indûment perçues en espèces, sans facture à l'appui, il a nié son entourloupe! Dépité et dégoûté , je me suis rabattu chez son collègue chez qui il m'avait envoyé faire des examens plus approfondis, ayant lui aussi exigé un paiement de ma part, heureusement effectué par carte bancaire, donc avec preuve, et qui a accepté me rembourser les 51€ trop peçus, par chèque, malgré mon assurance maladie à jour."

"les sage femmes de vrai sorcières, après accouchement( césarienne) il y en a une, qui avait attrapé mon bébé sans soutenir sa tête(choque sur le coup pas de réaction) car madame avait sans doute était vexée que je l'appel durant plus d'une heure pour qu'elle vienne changer ma fille...je n'oublie pas mais j'essai ...j'aurai du lui mettre une belle baffe dans sa tronche mais j'étais alitée heureusement pour elle et la suite ...un vrai calvaire, jalouse et méchante j'ai déjà empêché des futures mamans d'aller dans cette clinique méfiez vous surtout d'une certaine Sophie( déjà beaucoup de plaignants) si vous n'avez pas d'autre choix"

"Opéré en mars d une hernie médullaire transdurale par le docteur Allaoui ... je ne peux que le remercier de cette opération si délicate que très peu de chirurgiens ont eu l occasion de réaliser. .. avec réussite. .. la convalescence est très longue mais le plus dur est passé. ..."

"Bien que cette clinique soit très bien, je déplore le fait de payer le parking. Aujourd'hui j'ai dû rester de 14 heures à 18 heures. Pourrait on permettre aux patients de se garer sans frais ? Peut-être avec un reçu de la clinique ?"

"Service d 'admission très très long (1 seul guichet)....Cela est inadmissible de faire attendre 2 heures 30 pour une simple admission ,en plus pour une femme enceinte . Le sytème devient de pire en pire ,je comprend pourquoi certaines personnes travaillant dans le milieu hospitalier voient leur métier se dégrader."

"Le personnel est très attentif et compétent. Cependant la clinique manque cruellement de personnel et d’organisation. La rentabilité au détriment des patients, merci la direction !"

"Les aides soignant(e)s et les les les infirmièr(e)s sont vraiment des personnels a l'écoute, disponibles et investis. Cela compense la brutalité de l'anesthesiste qui s'est occupé de moi pour une opération dentaire...... Dommage que les salaires ne soient indexés sur la qualité d'écoute, et le côté humain... Certains medecins seraient beaucoup moins bien payés"

"Service radiologie horrible personnel désagréable j'ai pris un rdv pour une échographie de datation le jour du rdv elle me dit que je suis pas dans leur liste et que je peut pas avoir un suivi de grossesse chez eux mais enfait vous êtes sur d'employer des gens compétant!! C'est ridicule de voir des gens comme sa dans des lieux où le service de la personne est essentiel.. voilà a fuire et employer des gens compétents"

"La gestion des rendez vous gynécologique est un sketch permanent!!!! Les rendez vous sont prit toutes les 15 minutes alors que la gynéco a minimum 1h30 de retard! On avait rendez vous à 10h30, on est passés a 14h15!!!!!!!!"

"Prise en charge des RDV toujours en retard. Personnel plutot sympa. Quelques manques d'informations vers le patient pensante les hospitalisations."

"Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre moins !!! C'est la pire expérience que j'ai pu constater !! Mon père 85 ans, hospitalisé pour 3 jours, y est resté finalement 3 semaines avec une communication zéro, une très mauvaise prise en charge de la douleur voire nulle ! Aucun retour, impossible de parler au chirurgien qui finalement n'est pas celui qui était prévu qui l'a opéré ! Il a été changé de chambre et de service 3 fois (pour faciliter l'organisation des services pendant les vacances). Bref, un vrai traumatisme pour mon père qui ne s'est jamais senti écouté mais surtout ne s'est jamais senti rassuré sur son état et sur les effets secondaires, la douleur importante qu'il a ressentie pendant plusieurs semaines. Nous avons attendu plusieurs fois en vain jusqu'à 20h00 pour pouvoir parler au chirurgien qui devait passer le voir dans la chambre. Pour clôturer, les infirmières (seules interlocutrices) nous disent qu'il ne sort pas ce jour, on vient lui rendre visite et on le trouve seul à préparer sa valise car finalement on vient de lui dire qu'il sort.... Je ressens beaucoup de colère ! Je ne mets pas en doute la chirurgie mais les suites de l'opération ont été exécrables pour le patient et sa famille... On est loin de la charte du patient hospitalisé, très loin !!!"

"Opérer le 13/11 des dents de sagesses j’ai étais agréablement surprise de l’accueil des infirmiers et infirmières qui ont tout de suite sus me mettre alaises souriant très humain et à l’écoute ça fait plaisir pareil pour l’équipe qui m’as pris en charge au bloc ainsi que les brancardiers tout étais parfait je recommande vivement cette polyclinique !☺️"

"Le service de cette clinique est médiocre. Ma fille a été opérée, nous avons pris une chambre pour deux. Ils m'ont donné une maternité et la literie n'est pas très propre, ils n'ont pas donné d'oreiller. Pour une nuit j'ai dû payer 79 euros. J'ai payé 181 euros 50 kopecks en deux jours. Nous sommes arrivés à cette clinique mardi à 11h30, le lendemain à 15h00, on nous a dit de quitter cette salle. Ma fille après l'opération et nous étions au fond près de l'entrée pendant 4 heures. Bien que j'ai payé de l'argent pendant 2 jours et normalement ma fille aurait dû être allongée dans son lit et ne pas être assise dans la salle d'attente. C'est une mauvaise clinique, un service médiocre et aucun respect pour les clients."

"Jai eu un Rdv avec l'orl bonnefille un vrais bonheurs professionnels très aimable a l'écoute et rassurant. Je suis venue des Landes pour lui a force d'être insatisfait par chez moi. Je le recommande fortement encore merci"

"Après plusieurs passage que ce soit pour naissance (2 filles) ou pour divers problème et suivi, je vous donne un avis avec du recul, aucune communication entre service, et aide soignant qui dénigre la façon de travailler de son collègue devant vous. Mauvais conseils pour le. Suivi de la. Naissance. Ils nous manquait pleins de papier quand on est sortit j ai du revenir à plusieurs reprises pour les récupérer. Et la dernière expérience en date rendez vous avec le docteur Aurelien Richter marot en remplaçant du docteur colin cette personne est incompétente et n aide en aucun cas son patient, je n ai su qu à mon arrivé à la polyclinique que j avais le droit au remplaçant de mon médecin traitant. J aurais dû refuser"

"La secrétaire ( la plus âgée) du Dr Cruz en gynécologie qui a répondu à ma femme aujourd’hui aura très vite de mes nouvelles . En attente de résultats gynécologiques, secrétaire au comportement complètement hallucinant pour une professionnelle médicale avec des propos et paroles qu’elle n’aurai jamais dû avoir. Je ne laisserai pas passer ."

"clinique a fuir mon pere y est mort dans des circonstances que l on ne peut pas imaginer moralement et physiquement les infirmieres sont desagreables lmite mechantes mes dames changes de metier et oui ca existe en 2020 !!!!"

"Je me suis présenté ce matin pour un rdv pour une échographie. La secrétaire ma simplement répondue que mon rendez vous avait été déplacé a lundi prochain a cause des grèves....... Même pas une excuse de ça part alors que nous n'avons pas étaient averti. J'ai une heure aller et une heure retour de route et mon mari a pris sa matinée exprès pour rien..... Heureusement que le Dr Bénichou est très gentille et professionnel."

"Service orthopédie : accueil via les urgences de Marzet diagnostic après radio en 2H30. Des aides soignantes, infirmières, kiné, chirurgien , tous au top des compétences, attentionnés , souriants . Hors la standardiste pintade qui ironise sur le fait qu'on ne puisse joindre le chirurgien, , (je lui souhaite de connaitre la situation pour sa famille) les autres personnels ont été parfaits .Merci donc à tous ."

"Je me suis présentée ce jour pour une pre-admission. Avant de me dire bonjour on me précise que je pouvais le faire par internet..... Hélas je ne suis pas une pro de l'informatique . Je précise à cette charmante secrétaire je n'ai pas su le faire (je suis seule dans la salle d'attente). Que va faire cette dame si un jour son poste est supprimé !!!!!! Bien beau la technologie, pensez vous aux personnes non équipées ? Réfléchissez"

"Personnels soignants agréables et souriants, brancardier et chirurgien désagréables, manque de respect. Je ne recommande pas. De plus rentrer chez soi avec le pied endolorie et rempli de bleus pour une opération du dos je trouve ça inadmissible. La moindre des choses est d'avertir la personne qu'il y aurai eu un choc au bloc ou lors du transport en brancard. Merci pour le cadeau"

"J'ai été hospitalisé le jeudi 27/08/2020 pour une Hernie discale. Le vendredi soir je vois un médecin me disant que je sors le samedi 29/08/2020, et en voiture. Le samedi matin une infirmière très énergétique et énervé, me dit hors de question que je sorte en voiture et elle a commandé une ambulance. Ensuite viens le problème des papiers, le secrétariat est fermé et je sors avec aucun papier, pas d'arrêt de travail, juste une ordonnance pour les médocs que l'infirmière a réussi à attraper à la sortie du bloc opératoire. Donc le lundi 31/08/2020, je téléphone au secrétariat pour mes papiers et surtout pour la prolongation de mon arrêt maladie, la secrétaire me dit qu'elle le fait en direct et le met au courrier. Le lundi suivant, soit 8 jours après je n'ai toujours pas reçu mon arrêt de travail, je ne savais pas qu'il fallait plus de 8 jours pour que le courrier parcoure Pau Tarbes, une honte de voir ça. Ils devraient se mettre un peu à la place des gens. Pour conclure je suis sortie, pas de soins infirmier, je dois attendre 10 jours pour me faire enlever les points et enlever ce pansement. Juste pour dire que si je dois y retourner, je vais réfléchir à deux fois"

"Très bien, les personnels soignants au top, très bon encadrement... Un séjour de cinq jours, l'intervention chirurgicale qui c'est très bien passée, avec un chirurgien au top !!!! Alors je dis merci 🙏"

"Je me suis fait opéré deux fois a Navarre et j'en suis très très content,les chirurgiens aux top et anesthésistes aussi,un grand merci aux soignants,la nourriture et top au final je vous conseille la polyclinique,je me suis fait opéré du rein.5 étoiles même plus 👍"

"IRM passé à Navarre je ne suis pas contente Passée dans le tunnel avec le masque du grand n'importe quoi il y a quoi dans le masque?? La toubib pas aimable en gros débrouille toi pour monter sur la table et descendre ça glisse en chaussette ppffff aucune aide mais ou est la solidarité en 2020??? ou elle est???"

"Je mets trois étoiles pour le personnel soignant et uniquement pour lui, car il fait ce qu'il peut.Tout d'abord, inutile d'essayer de joindre la clinique par téléphone, peine perdue. Quelque soit le service, personne ne répond, même pas le standard!!!! Quand je suis arrivée, la personne qui était à l'accueil était trop occupée à discuter avec une de ses connaissances pour s'occuper des patients entrants... Ensuite, on m'a dit que quelqu'un viendrait me chercher à 15h et donc de me mettre en tenue à 14h30. On est venu me chercher à 16h. Bizarrement l'infirmière qui m'a accueillie pour l'anesthésie m'a trouvée tendue...oui je l'étais! !Pour le repas du soir, j'ai eu droit à un petit déjeuner!! Café, pain, biscottes, confiture, compote et une petite tranche de jambon ... À la clinique Navarre, on vous sert un petit déjeuner en guise de collation pour le soir. Le lendemain, le petit déjeuner est servi, j'ai dû me débrouiller seule pour ouvrir et beurrer mon pain, j'ai dû me débrouiller seule pour prendre mon traitement laissé sur la tablette. Pas simple quand on a un bras dans une attèle!! Enfin, il est l'heure de partir, donc de passer au bureau des sorties. Et là, du monde dans l'entrée qui attend pour entrer, pour sortir...Mais seulement 2 bureaux sont ouverts!! Difficile avec autant de personnes dans le hall de respecter la distanciation requise en ce moment!!! Je n'en veux pas au personnel, j'en veux aux personnes qui ne leur donnent pas les moyens de faire leur travail correctement et qui, de ce fait, manquent de respect aux patients.! Je n'ai pas rempli le questionnaire de satisfaction, il y avait trop de choses à dire!!! J'ai subi 2 opérations à Marzet pour la même chose, tellement rien à voir!!!"

"J'ai pu avoir un rdv très rapide, la vésicule biliaire me donnait de fortes douleurs. Accueil, sans faille. Merci pour leur gentillesse"

"Opéré le 02/03/2021 d'une ALIF L5-S1 En service neurochirurgie, tout le personnel soignant au top!! Toujours disponible et à l'écoute tout au long de mon hospitalisation! Toujours été bien informé lors de chaque consultations avec le neurochirurgien (M. Allaoui) Je regrette pas le choix de la polyclinique de Navarre !!"

"Je me suis fait opérer d'une hernie discale hier par Mr Allaoui qui est très professionnel ainsi que le personnel soignant et très a l'écoute des patients si je dois me faire opérer j'irais en confiance"

"Opérée d une hernie discale à la clinique .J ai été bien entouré par le personnel soignant .Personnel très professionnel à l écoute. Par contre côté administratif secretariat de neurochirurgie et standard pas du tout agréable même méchantes. Je recommande la clinique pour les soins mais niveau administration zéro"

"Personnel soignant très à l'écoute, très rassurant , bon service. C'était ma première opération et je suis très satisfaite. J'avais des appréhension par rapport au covid mais la clinique sait gérer ses patients en cette période difficile. Bravo à vous 👏"

"Très très bonne polyclinique le personnel soignant très sympa et a l'écoute des patients les médecins au top anesthésie au top kiné au top vraiment une policlinique que je recommande un grand merci à vous tousses"

"Je recommande le Docteur Eivind Blais pour son professionnalisme, son sens de l'écoute pour ses patients et leur famille dans ces moments, ces longs mois très difficiles. Merci Docteur Blais."

"Service NEUROCHIRURGIE Secrétaire pas très agréable c'est dommage. Cependant je recommande le Dr ALLAOUI, neurochirurgien. De plus, les infirmières, de jour comme de nuit sont super ! Disponible, douce, gentille... pour les avoir appelé plusieurs fois, je peux dire qu'elles m'ont mise en confiance. Merci à vous d'avoir rendu mon séjour plus lumineux. La nourriture cependant est vraiment pas bonne. Je recommande vraiment. Une patiente qui habite Bordeaux et ne regrette pas d'être venue si loin."

"Le genre d'endroit où on se retrouve par obligation et dont on a juste envie de partir en courant. Trop de points négatifs pour les énumérer tous mais pour résumer : pas de distribution d'eau alors qu'il fait une chaleur caniculaire ( je précise que ce n'est pas une prescription de restriction hydrique) ,chambre et mobilier dans un état pitoyable.Honteux au regard des montants facturés."

"Secrétaire médicale de neurochirurgie, du moins le jour où j'y étais, très désagréable, voire méchante. Réponses apportées aux nombreux patients qui ont défilé devant moi étaient pour la plupart très déconcertantes. Le personnel se doit d'être à l'écoute et gentil, ce qui n'est pas le cas. Dommage"

"Très bien accueilli au service maternité et également bien soignée. Tout le monde à été adorable des soignants en passant par les personnes qui servent les repas et les femmes qui nous nettoient nos chambres. J’ai eu la chance de revoir des personnes qui avaient été bienveillantes avec moi lors d’un autre séjour qui avait été douloureux. Restez comme vous êtes avec votre grand coeur. Beaucoup de belles personnes pas que mais beaucoup quand même."

"Suite à une hospitalisation, j'étais au service neurochirurgie. Merci au Docteur Collin et toute l'équipe soignante de l'infirmière,aide soignante, agent hospitalier, brancardier, secrétaire, assistante sociale, je précise chaque corps de métier car c'est important. Merci pour votre bienveillance, votre empathie et votre professionnalisme."

"Je suis rentrée à la clinique en ambulatoire bien reçue par le personnel soignant la clinique est propre pass sanitaire demandé à l'entrée mais sans demande de carte d'identité je suis repartie sans voir le chirurgien sans aucun suivi post opératoire c'est moi qui ai demandé des explications pour mon suivi comment enlever mes pansements puis aller à la pharmacie que quelqu'un regarde comment est l'endroit où a été fait l'intervention et savoir quand reprendre rdv pour revoir le chirurgien et ne parlons pas des dépassements d'honoraires pris par ce chirurgien c'est une honte!!donc déçue de cette expérience dans cette clinique je n'y reviendrai pas"

"Rendez vous pris à 11h15 en radiologie, passage à 11h50, radios faites en 5 minutes, attente des résultats jusqu’à 12h20.. 1 étoile car il n’y pas le choix ."

"Le service radiologie mériterait un peu plus d’humanité. Certains personnels, accueil et techniciens manquent de bienveillance. Les informations des patients, normalement confidentielles, sont égrenées à voix haute dans la salle d’attente. On est loin de la protection des données …."

"Refuser aux urgences maternité une femme enceinte de 4,5 mois qui se plaint de contractions importante est tout simplement honteux. Nous avons été invités à nous présenter aux urgences surchargées de l’hôpital. Vraiment désolé d'avoir troublé la quiétude du service ce jour là. Une étoile est vraiment trop généreux mais on ne peut pas mettre moins."

"Suivant le service demander l’accueil est complètement différant . Vous pouvez tomber sur des gens Super Agréable qui qui comprennent vos besoins qui ont de l’empathie et qui font le nécessaire pour vous aidez . Et d’autres qui n’ont aucune patience ,Désagréable dans la façon de vous répondre. Vous avez l’impression de les embêter en étant poli plutôt que de vous aider à comprendre « petit clin d’œil a certaines secrétaires » du Docteur Hoarau quand vous appelez vous est limite expédier , petit conseil : Quand on fait un métier on lien avec du Publique surtout dans la santé le minimum c’est d’avoir de l’empathie pour ces gens là . Et les aider car ont na pas tous les Même capacités . Je souligner le professionnalisme du Docteur Hoarau Chirurgien ainsi que son accueil il relève le niveau ++++"

"A éviter! Vitrectomie et recollement de rétine. Aucun sms reçu la veille comme il est d'usage pour fixer horaire de l'opération. Nous avons fait la route depuis Bayonne tout même très tôt le jour J au cas où. L'opération n'était pas inscrite sur le planning du bloc par erreur. Gros cafouillage administratif. Certaines infirmières font bien sentir que tout les gonfle et ne font rien pour mettre à l'aise les patients à leur arrivée. Ensuite la gestion de la douleur et des NVPO est lamentable. Une infirmière n'a pas hésité à dire après une très lourde intervention que la clinique n'est pas un hôtel et que vous n'avez qu'à rentrer chez vous pour vous reposer si vous avez le malheur de leur demander de faire moins de bruit dans les couloirs alors que vous êtes sous morphine et incapable de tenir debout... Certes le meilleur des repos est celui à domicile mais il y a des manières de dire les choses. Une opération est quelque chose de difficile à gérer, parfois traumatisante et dans cette clinique rien n'est fait pour vous aider à passer cette épreuve sereinement. Certaines IDE devraient sincèrement changer de voie..."

"Rendez vous en ambulatoire a10h15 reste dans un couloir en tenue d opération sur une chaise jusqu a 13h30 sans rien nous dire pas normal après rien a dire du chirurgien mais le temp d attente est inadmissible sur une chaise surtout quand vous venez pour une intervention du dos ces pas normal"

"RDV pris pour un IRM il y a 4 mois (pas de possibilité avant). Je me présente avant l'heure, je patiente mais personne ne m'appelle au bout d'une heure. Je viens au nouvelles et on me dit simplement que l'IRM ne pourra pas se faire car il y a un problème (???). On ne me propose pas de solution de recours alors qu'il y a un autre IRM. il faudra revenir Monsieur. J'ai perdu une journée de travail et deux fois 45mn de trajet, le prix de l'autoroute et bien entendu le prix du parking . Visiblement le dysfonctionnement était connu mais on ne se donne même pas la peine d'appeler les gens. Organisation lamentable et totalement irrespectueuse du patient. En résumé, il ne faut surtout pas être malade ou vulnérable. Je suis écœuré par tant de manque de professionnalisme."

"Un accueil très peu, voire pas du tout chaleureux en neurochirurgie. Des secrétaires à qui il est difficile d’arracher un sourire et qui me demandent mes documents d’identité sans préciser la cause du besoin. Reçue avec un léger retard par un médecin très froid et distant, qui semble être indifférent à ma douleur et m’osculte de façon impersonnelle sans être à l’écoute. Grosse déception"

"Accueil agréable de la Secrétaire (c'est bien le seul point positif). 30min d'attente pour une radio pour ma fille de 1 an et que dire... Comment peut on avoir aussi peu d'empathie envers un bébé ? Aucune communication, aucune patience ni bienveillance face à mon bébé qui pleurait beaucoup. Cette dame ne devrait pas faire ce métier c'est honteux."

"Opération des végétations pour ma fille. Pas d’attente. Personnel très sympathique et à l’écoute. Je recommande !"

"Suite à une mauvaise interprétation d'un test PCR mon père n'a pas pu être opérer, il souffre et rendez-vous dans un mois. C'est quoi, la maltraitance ?"

"Secrétaire du gyneco (Dr R., nouveau venu) désagréable, hautaine et méprisante, insultante (qui se permet de nous dire qu’on ment), pas de suivi de dossier…. Même du médecin, qui aurait pu rappeler sur l’intervention programmée, annulée pour cause de test PCR impossible à faire dans les délais (24h entre RDV anesthésie et opération). En fait, nous ne sommes plus des patients mais des clients qu’ils choisissent de soigner ou pas. Ce n’est pas très déontologique. Je déconseille."

"Rdv au scanner pour un adolescent avec phobie importante des aiguilles pas prise en compte, refus de faire rentrer l'accompagnant pour le temps de l'injection!= Examen fait sans injection donc résultat moins fiable pourtant le prix de l'acte reste le même"

"Un grand merci au personnel du 3eme étage (chirurgie),tous très sympas ainsi que les kinés,anesthésiste franck et docteur allaoui, une semaine à se faire dorloter et à plaisanter au top! Continuez ainsi 🙃"

"J'ai accouché à la maternité de Navarre en décembre dernier pour un premier bébé et tout le personnel a été très prévenant (hormis une sage femme très désagréable mais heureusement elle partait bientôt à la retraite...). Merci à Anaïs la puéricultrice qui a appris à mon bébé à téter et qui effectue depuis le suivi de mon allaitement lors des consultations allaitement proposées par la clinique. Ce service est vraiment très appréciable car on se sent soutenues et moins lâchées dans la nature après quelques jours à la maternité."

"Pas du tout accueillent limite désagréable si votre boulot ne vous plaît pas et si la patience n'est pas votre point fort changé de métier !!! Je vous rappelle que vous avez affaire à des personnes la discrétion être agréable font partie de votre fonction d'autre aimerait bien avoir votre job 😊 accueil lamentable service radiologie"

"Je ne connaissais pas l'ambulatoire. Maintenant je connais. Faire du chiffre. Impressionnant le défilé de patients. Une fois l'opération finie 10 mn de récup, et hop dehors. Ni vu anesthésiste, ni chirurgien avant et après opération. Ni conseil post operatoir. Ni ordonnance de bien être.. Du chiffre !!!"

"J'ai était opérée par le docteur niméo sa c est très très passée le service bloc opératoire et anesthésiste super d'une grande gentillesse le service 3 éme étage le personnel à l'écoute des patients et d'une grande gentillesse vraiment si dois me faire opérée à nouveau c'est ici à la polyclinique de navire que je reviendrai merci à vous tousses ne changez rien vous étes tous magnifique madame rasquin"

"Plus d'une heure d'attente pour voir un anesthésiste, des gens arrivent 5 mn avant que l'anesthésiste ait fini sa consultation, elle les appelle pour les recevoir, je lui fait savoir que j'attends depuis plus d'une heure et que c'est mon tour, elle me répond que je suis arrivée beaucoup trop en avance, j'ai donc dû attendre encore pendant des minutes interminables afin d'être reçue. Pourquoi donner des heures de rendez-vous si c'est à la tête du client ? Mon seuil de tolérance était dépassé depuis longtemps. Je n'ai guère apprécié, non plus, ses petits commentaires sur mes problèmes d'allergie et autres qu'elle minimisait. Bizarre pour un anesthésiste ! Le pire dans tout ça est que dans la salle d'attente, ils ont mis des petites affichettes pour les patients, mais ils ont oublié d'écrire patients soyez patients et ce dans tous les sens du terme et de passer vite à la caisse pour régler vos consultations, car EUX ne tolèrent aucun retard... J'ajouterais que étant très agacée par ces heures d'attente, je n'ai strictement rien compris à ses recommandations. Je lui mettrais moins de 10 étoiles si c'était possible !"

"Accueil chaleureux et professionnel. Idem pour le reste de l'accompagnement au moment de l'IRM. L'horaire de rendez-vous est respecté, le personnel respectueux et professionnel, avec le souci de savoir si vous avez une expérience des IRM, puis d'expliquer le déroulé à suivre. Les expériences positives mérites aussi d'être publiées. Du coup, simplement et sincèrement merci au personnel."

"J'ai vécu un sketch en avril alors que je devais être opérer en ambulatoire à mon arrivée pas de place. On me monte donc dans un autre service où l'on me dit dépêchez-vous de vous préparer car vous passez en première position sauf que là on m'oublie et je passe dernier. A mon retour dans la chambre on me dit je vous amène à manger et vous sortirez dans 1 heures et là on m'oublie de nouveau à vous de juger"

"J'y ai accouché il y a 2 mois, super clinique, super équipe, toutes adorables! La puéricultrice conseillère en lactation Anaïs Dutreich est vraiment top, à l'écoute et donne des conseils très ajustés, grâce à elle je n'ai pas lâché alors que l'allaitement était très difficile au début, à prèsent tout est ok ! Encore merci !!"

"J’essaye de joindre la clinique par téléphone, sans succès. Mon oncle est actuellement hospitalisé au sein de votre clinique. Toutefois, bien qu’une chambre simple ai spécifiquement été demandé et que nous payons pour cette prestation, il se trouve transféré depuis hier dans une chambre double ? Merci de prendre en considération les patients qui exercent simplement leur droit et qui payent pour cela ! Cette situation ne facilite pas son bon rétablissement. Je vous prie de bien vouloir régulariser la situation."

"Excellent établissement. Le personnel est adorable, disponible, professionnel... un grand 5 étoiles. Une attention toute particulière au Dr Larroude et au service anesthésie où j'ai été prise en charge en urgence Un grand merci à ce service médical"

"En urologie, équipe professionnelle et sympathique que ce soit avec hospitalisation ou en ambulatoire. Dr Billaut au top ( encore merci à lui )."

"Notre séjour à la maternité s'est parfaitement bien passé. Nous avons été très bien entourées et pris en charge. Gros coup de coeur pour Anaïs Dutreich, puéricultrice, un grand merci à elle pour ses conseils, son accompagnement, son professionnalisme et sa bonne humeur ! Merci à tous Flo, Léa et Sacha"

"Accueil inadmissible de l'agent de sécurité, qui a un problème avec la gente féminine (???) Je n'ai pas eu le droit de l'appeler Monsieur je lui manquais de respect mais ou vas t'on... il m'a refusé l'accès au bureau d'accueil... car pas de pass.. Ce monsieur manque clairement de sang froid , et de maîtrise de soi. Comment ce fait t'il qu'à l'heure où toute les restrictions sont levées on nous em**de encore avec le pass sanitaire ... Obligé de mettre une étoile pour valider le commentaire car vraiment ca vaut zéro"

"Accueil déplorable au secrétariat de neurochirurgie. . . . documents jetés sur le bureau, explications minimales pour ma belle-mère de 86 ans. Une honte ! Et elle doit se faire opérer dans ce site..."

"Opérée début avril j'étais au 3 e étage personnel très accueillant. Le seul hic au bureau des admissions et sorties on attend énormément."

"Expérience très désagréable avec un neurochirurgien Atteints d'une sciatique très douloureuse, on m'a proposé qu'une seule alternative l'opération et sans attendre, sans explication. Comme si on prenait ce genre de décision à la légère La motivation de ce cabinet est Business business business J'ai consulté la clinique du dos à Bayonne où j'ai eu une oreille attentive avec une proposition intermédiaire l'infiltration Peut être cela ne suffira pas mais au moins on se donne les moyens d'éviter l'opération La préoccupation des neuros de la polyclinique est de faire de l'argent et non pas le bien du patient"

"Rien à dire, le personnel est super engagé et très professionnel Merci surtout à Justine G et à Anais"

"Séjour passé à la maternité. Cinq jours où le personnel fût à l'écoute, agréable et compétent. Une attention particulière pour Anaïs puéricultrice et conseillère en lactation qui m'a aidé à mettre en place l'allaitement de mon petit bout avec toute sa bonne humeur et son dynamisme. Le seul bémol : dommage qu'elle ne soit pas complètement détachée en tant que conseillère, elle pourrait proposer plus de rendez vs pdt et Hors séjour."

"Le secrétariat de l’accueil n’est pas bien accueillant, Le chirurgien hoarau est un très bon chirurgien Les infirmières aux étages sont juste au top ma mère a été accueilli vraiment super bien et vraiment super sympathique je tiens à les remercier encore une fois"

"Rendez vous avec le docteur stricker Julien, Fuyez ce docteur, il traumatise ces patients en leur hurlant dessus, aucune empathie, n'est même pas capable d utiliser son ordinateur pour lire une irm. Même sa secrétaire était choqué de son comportement. Et le patient suivant étant handicapé, il lui a hurlé dessus pour qu'il avance plus vite... Une horreur."

"Après de multiples péripéties en février, notamment une prise en charge lamentable de la douleur, je tombe aujourd’hui sur un secrétariat hyper désagréable. J’ai une pathologie lourde, j’en pleurerais"

"Standard automatisé nullissime. Pour joindre un patient par ce biais, il faut en être...patient. Par ailleurs, tarif de parking hors de prix. Cerise sur le gâteau, l'automate donne des leçons d'écologie. Bel exemple d'humanité et d'accès aux soins !"

"L ensemble des équipes est aussi attentionné que professionnel. Excellente prise en charge. Vous faites un travail remarquable et je profite de mon cours séjour pour le saluer. Denis"

"Merci à l'ensemble du personnel de la clinique tant administratif ( spécialement Paola) que médical ( en passant par le brancardier,lanesthésiste, les infirmières et le docteur Gharbi) pour l'accueil et leur professionalisme sans faille."

"Clinique neuf, polyvalente, praticiens compètent et rassurant,grange parking,gratuit la première demi heure, cafétéria pour les. Accompagnement,pour moi opéré 3fois rien a redire"

"Une expérience ratée pour ma belle mère qui n'a pas été prise en charge à la hauteur de son état et de sa douleur. Rien n'est donc prévu dans cet établissement pour accompagner les clients âgés ? Aucun suivi de son traitement pour la prise des médicaments, du Doliprane pour calmer les douleurs d'une prothèse d'épaule, personne pour la soulager dans la découpe de ses aliments , une panoplie d'erreurs de communication entre les différentes équipes. On est sûr qu'il y a un pilote dans l'avion? Quelle tristesse d'accueillir des personnes âgées de cette façon dans un établissement médical dans un monde où chacun a besoin d'un regard et d'un soupçon d'empathie. Mais même cela ils ne savent pas le réaliser....."

"Maternité au top. Très bon accueil et prise en charge des sages femmes en salle d'acc. Et, du personnel tout au long du séjour. Merci à Anaïs pour ses conseils en allaitement,sa bonne humeur et sa sympathie.je garde un très bon souvenir de mon séjour."

"Tout le personnel de cette clinique est professionnel et répond toujours à nos besoins. Un clin d'oeil au service de neurochirurgie et au Dr Allaoui. Merci beaucoup pour votre empathie et la qualité des soins, surtout que ma chirurgie était lourde. Je conseille les yeux fermés. Excellente prise en charge de la douleur."

"Rendez vous a 16h30 !! Et j attends toujours pourquoi le rendez vous alors !la elle est 19h toujours en salle d’attente !! Franchement..!je peux comprendre 10 min de retard 20 min ,30 mais pas deux heures et je ne sais encore quand je vais passer !"

"La clinique est mal gérée par les cadres de santé. Chambre en mauvais état (particulière à 80 euros) eau brûlante ou froide, lit cassé m’est tombé dessus aucune réparation. Erreur dans la distribution de mes médicaments. Personnel gentil mais peu attentif. L’hôpital de Pau est supérieur quant aux services et attention aux patients."

"Attente deux heures pour un scanner pour une personne handicapée sous atarax résultats des courses impossible de réaliser l’examen car le stress pour cette personne avait repris sa place … épique lamentable non humaine Je déconseille VIVEMENT la radiologie Et je constate que nous ne sommes pas les seuls"

"Quel manque de respect et de politesse de la part du neurochirurgien dr Cabal !! Aucune humanité, il prend les patients de haut, aucune écoute ! Si vous avez vraiment mal... à quelqu'un qui souffre et peine à marcher et bouger depuis plus de 4 mois de manière intense !! Inadmissible ! Cerise sur le gâteau : il réclame la carte vitale avant même de se lever ! 65€ pour 10 min de torture ! A fuir absolument !!"

"Très mauvaise expérience. 2 fois que j'appelle pour un rdv Irm, ça me fait patienter 3 plombs. Ça ne prend pas le rdv comme il faut et ça me raccroche au nez."

"Séjour très décevant, tout d'abords une chambre qui prend l'eau par la fenêtre, cf photo jointe, l'air froid passe a travers ainsi que la moisissure, je rappelle que nous sommes dans une maternité. Matériel défectueux, prise de température a 36.3 alors qu'elle était a 39.9, la première prise de poids pour notre fille a été complètement erronée (2.820kg alors que la veille elle pesait 3.210 et le lendemain de la première pesé elle pèse 3.010kg). L'ensemble du personnel est fortement désagréable mise a part une poignée. Payer 114€ par jour pour cela est vraiment inadmissible."

"Séjour maternité, une chambre à 114€ la nuit avec une humidité dingue et de la moisissure avec un nouveau né à l’intérieur c’est scotchant ! Les vêtements du bébé était tous trempés… on nous surveille pour un petit poids de naissance mais pas de soucis pour laisser un bébé là dedans… le matériel a vraiment besoin de renouveau… nous avons, cependant eu des femmes exceptionnelles autour de nous, gentilles, souriantes, qui nous on fait passer ce séjour à rallonge avec un peu plus de légèreté, merci à elles pour leur bienveillance et leur gentillesse à notre égard et à celui de notre poupée"

"Je viens d'être opéré en chirurgie viscérale par le docteur Miguet excellent médecin trés à l'écoute et sympathique . Je suis très satisfait dans tous les domaines , que ce soit médical , administratif , repas etc. Je recommande particulièrement cet établissement ."

"Parce que je ne peux pas mettre une note négative. Je viens de visiter mon amie et son bébé qui ont faillit décéder. Leur vie a été mise en danger. Je n'ai pas de mots. Fuyez"

"Tomber sur une pas fufute à l'accueil. Qui ne connaissait même pas le nom d'une remplaçante, m'a envoyer sur le parking côté irm au lieu de la maison médicale."

"Une étoile par ce que j'y suis obligé. Cette clinique est une catastrophe à plusieurs niveaux. Monn épouse sort d'un séjour de deux nuits alors que l'intervention étaitr prévue en ambulatoire. Il a fallu faire trois fois les formalités d'admission. Une fois par Internet et deux fois à l'accueil de la clinique où nous avons dû patienter plus d'une heure à chaque fois. Au moment de l'admission, la préposée à l'accueil avait tous les dossiers des patients sauf celui de mon épouse... C'est scandaleux !"

"3h pour faire une radio un dimanche aux urgences plus 2h pour soins... c'était beaucoup plus professionnel chez Marzet..."

"Service de radiologie secrétariat aucun respect du patient jusqu'à les critiquer en catimini... Et entraîner d'autres patients dans leur prolifération calomnieuse une secrétaire provocatrices et aucune confidentialité...vis à vis des gens en attente des urgences minables avec des équipes ex Marzet qui se sont déchargés pendant des années en envoyant tous patients à l'hôpital et assurant aucun serg hormis se moquer des clients et passer leurs temp à pianoter... lll mauvais diagnostique du Dr Legrand qui parlent d'une partie du corps blessé Faux s'en est un autre aucune oscultation initiale qu'il a fallut réclamer antipathique,fait des radios qui ne correspondent pas du tout au problème ce qui s'est confirmé au résultat.certificat sqns date et jour accident du jamais vue en matière déclaration comme le constate le commissariat"

"Certains membres des équipes sont fortement désagréable et tiennent des propos peu adaptés. Globalement peu a l'écoute des patients. La chambre utilisée présente des traces de moisissures au plafond, l'air est ettoufant et ne peut pas être réglé. Très mauvaise expérience."

"Actuellement, j y effectue beaucoup d' examens médicaux ( radio, IRM) qui sont de très bonnes qualités. J'ai consulté aussi un Proctologue Formidable, Le Dr NDOBO - EPOY ,très à l'écoute du Patient et il a une grande Conscience Professionnelle, qui est très appréciable. Il prend le temps nécessaire qu' il lui faut pour une Consultation. Très méticuleux, il note tout et c'est vraiment très rassurant d être aussi bien prise en charge. 🌞 Je recommande Vivement ce praticien. 🌟🌟🌟🌟 Par le passé, j'ai subi une intervention Chirurgicale délicate par le Dr Rose, gynécologue obstétricien et la Qualité de mon suivi a été excellente. Le Personnel Soignant comme les secrétaires médicales sont très dévouées et cela met du baume au Cœur, surtout quand on souffre physiquement beaucoup. Cette Polyclinique relève du secteur Privé ,je tiens à le préciser pour les nouveaux arrivants sur PAU ou les futurs Patients,Patientes. La QUALITÉ à tous les niveaux et surtout des Soins est vraiment au Top. 🤗👏👍 Accessible aux ♿️. Parking gratuit. Établissement qui jouxte la Clinique Princess ( endocrinologie, cardiologie, nutritionnistes etc...) et qui est juste avant l Hôpital François Mitterrand de Pau. Si vous avez un problème de santé, n' hésitez pas à vous rendre dans ce lieu médical. 🌞"

"Après une intervention en ambulatoire, j'ai largement apprécié l'accueil, l'empathie de tout le personnel soignant (aide-soignant, infirmière, brancardier, anesthesie ((dr.DARABI Cosmina qui est topissime) et le médecin. Merci de professionnalisme, de l'écoute et de la bienveillance. Si nécessaire, je reviendrai à nouveau pour de l'ambulatoire. La chambre et les locaux sont propres et bien entretenus."

"Super clinique , première opération de ma vie et anesthésie général ( dents de sagesse ) le personnel de l'ambulatoir était tous très gentil et rassurant, anesthésiste au top très gentil, chirurgien au top très gentil aussi,merci beaucoup pour tout😁✌️🦷"

"Le Docteur Bonnefille est super il est rassurant à l écoute, il explique bien , je suis très content du résultat , merci beaucoup Docteur"

"1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 ! La secrétaire des urgences est arrogante et désagréable à souhait, encore une qui devrait arrêter d’exercer son métier"

"Excellente prise en charge et bon diagnostic suite à mauvaise prise en charge aux Urgences de l'hôpital de Pau."

"accueil déplorable au service de préadmission à la polyclinique de navarre ! la secrétaire est désagréable, on a vraiment l'air de la déranger ! je mets une étoile car je peux pas mettre zero mais ça serait mérité"

"Arrivée en urgence pour des maux de ventre, opérée le lendemain pour une appendicite, sortie le surlendemain. Je tiens à remercier toutes les personnes qui se sont occupées de moi, des urgences au service digestif. Ayant eu une mauvaise expérience passée, les deux infirmières qui m'ont accompagnée au bloc ont su me réconforter et me calmer. Ainsi que l'anesthésiste, le chirurgien, l'infirmière en salle de réveil... Vraiment un grand merci à toutes ces personnes, vous avez été formidables, surtout quand on connaît vos conditions de travail🙏."

"Les aides soignant( es), infirmier infirmières femmes de ménages service repas font très bien leurs travail ils sont tous très gentils, les chambres mériterai un bon rafraîchissement tout de même. Merci à tous"

"Personne ne répond au standard, ni à la direction. J'attends un bordereau de facturation depuis près de 2 mois."

"clinique au top , mon fils y'est né , et moi recemment à l'urgence , equipe top aiment leur matier franchement chapeau à toute l'equipe de nuit et de jours"

"J y ai accompagné une amie pour des examens. Personnel très compétent, gentil. Le point à améliorer : l attente pour finaliser le dossier de sortie."

"Séjour en maternité qui c'est super bien passé, les équipes que ce soit celles d'obstétrique ou du service maternité étaient super, au petit soin pour ma fille et moi ( Césarienne en urgence). Les chambres ont en effet besoin de rafraîchissement, la clim ne fonctionnait pas pendant deux jours ils faisaient très chaud . Les repas sont copieux et servi presque comme a l'hôtel ."

"Opération qui s'est très bien passé. Personnel au top. Merci à vous"

"Clinique à fuire. Ma mère m'a racontée que les infirmières la traitée comme un déchet. Je suis très déçu, du comportement des infirmières qui préfèrent rester sur leurs portables au lieu de faire leurs travailles. Ma mère est restée pendant 20 minutes dans les toilettes. Heureusement que j'étais là pour l'aider. Elle est meme tombée dans sa propre chambre et l'infirmière m'a mentie. Quand ma mère ma racontée se qui c'était passé, j'ai été très en colère. Je la crois, malgré le grand âge de ma mere, le cerveau fonctionne tres bien. C'est une clinique privée, on paie un service. Cette clinique est encore plus déplorable que l'hôpital de Pau. Je suis très déçu d'avoir mis une étoile, dommage qu'on peut pas mettre moins."

"Pour des personnes qui ont du mal à marcher c'est incompréhensible, tout est dispersé et l'attente au pre admission est anormalement longue."

"400€ presque pour 3 jours,clim fuit,menage a revoir salle de bain sale,lavabo bouche(n’ont pas reussit a le debouchee) et j’en passe,le personnelle cela dit au top appart quelque une qui ont etait desagreable"

"Après 4h30 pour une entorse, et avoir fais 8 salles différentes je sors …"

"Nouvelle intervention chirurgicale avec le Docteur Allaoui,cette fois ci en ambulatoire. Toujours aussi disponible, empathique,je recommande vraiment ce médecin. En plus il a beaucoup d humour c est vraiment un plus."

"Docteur Marsala, anesthésiste, qui se rend compte 1h avant le rdv pour ma fille qu'elle ne travaille pas avec le médecin qui doit opérer!!! En période de vacances scolaires, demain jour férié et opération dans 15jours! Le rdv était à 9h, la secrétaire m'appelle à 8h pour annuler, alors qu'hier encore j'ai reçu le mail de rappel de rdv!!! Perso j'ai toujours eu le Docteur Miquel avec qui ça s'est toujours extrêmement bien passé!!!!"

"Intervention en ambulatoire le 18, que des compliments à faire admission, infirmières, brancardier. Personnel à l'écoute, souriant et disponible"

"Arrivée aux urgences à 19h30 repartie à 01h30 car pas de radiologue obligé de revenir le lendemain à 09h30 attendue le médecin pendant 7h box occuper à attendre alors que d autres patients en ont plus besoin, sauvez vous. Mauvaise gestion, pas d eau pas de repas ,vraiment minable lamentable"

"Rdv pris avec le Dr Cabal depuis plusieurs mois. J’accompagne ma mère à son rdv en Neurochirurgie le 27 juillet, arrivées sur place la secrétaire (très désagréable) nous dit que le rdv était prévu lundi après-midi puis non le 27 juillet au matin, quelle confusion ! 🤔 Le Dr Cabal ne consulte jamais le jeudi après-midi nous dit elle, cependant c’est bien une secrétaire du service qui a donné le rdv, à la prise de rdv ma mère a fait répéter deux fois la date et l’horaire. Nous avons fait 30 minutes de route pour rien ! Quel manque de sérieux, dites vous bien « Madame la Secrétaire » que les gens ne viennent pas par plaisir mais par nécessité, que le sourire et l’amabilité dans votre métier sont essentiels !!"

"En ambulatoire, tout était parfait de la prise en charge au départ. Merci à TOUT le personnel"

"Je remercie beaucoup le personnel de la clinique pour leur travail et leur gentillesse, ainsi qu'aux docteur Chevalier et a son équipe"

"Un an d attente pour un rdv avec un gastro par experience professionnelle les personnes detenues snont mieux soignees quelle honte demande de rdv faite en juillet 2023"

"Une étoile car impossible de mettre moins. Le médecin urgentiste est un abr6ti sans nom, un c0nnard comme il l'a si bien dit lui-même. Ne veut pas appeler l'urologue de garde sous prétexte que c'est inutile pour moi alors que je souffrai comme un rat m0rt. Après m'avoir dit ça, j'ai voulu sortir de la chambre car personne ne pouvait me prendre en charge mais il m'a empêché de sortir de la chambre et m'a fait toute une morale sur l'inefficacité du SAMU à m'avoir envoyé ici, une morale sur mes douleurs. Il était très aigri, virulent dans ses propos, et si je n'étais pas de tempérament calme, il se serait pris une mandale. Il s'est pris pour le grand maître suprême de l'établissement alors que ce n'est qu'une simple m3rde, que dis-je, sous-m3rde. J'espère ne pas le recroiser de sitôt. A fuir. S'il veut me contacter il sait qui je suis et il a mon numéro. En revanche, les deux filles à l'accueil étaient très gentilles, je les en remercie."

"Accueil très désagréable au secretariat du docteur Cabal Tant telephonique Que sur place Autant avant consultation qu'après avec la 2eme secretaire Pas d'explication. tout est écrit dans le fascicule ! 😡 Bref à part faire signer que les honoraires du médecin dépassent de 100€ le taux conventionnel, pas de temps à passer Pas de temps à perdre avec le patient Qu'il paye C'est tout Entre parenthèses consultation 10mn 65€!! Mauvaise expérience !"

"Nous avons choisit avec ma compagne la clinique navarre pour son accouchement Séjour de 3 jours parfait, les équipes sont top de l'accouchement au départ Je recommande"

"Secrétariat appel ce matin ,la pseudo secrétaire vous donne l impression d être la par force,rien à faire du malheur des gens , l égal d une porte de prison ,mais la roue tourne..."

"Séjours en maternité de 4 jours excellent avec une équipe humaine et aux petits soins aussi bien dans les soins que le ménage ou les repas merci d avoir pris le temps et la patience Un grand merci à Lucile, Chloé, Fred, Docteur Ancel et Guérin"

"J’ai accouché à la clinique de Navarre le 11mai , super expérience les soignants et personnels sont adorables et bienveillant, je suis heureuse d’avoir choisis cette clinique pour le plus beau jours de notre vie merci encore pour tous 🥰"

"Bonjour, je suis venue suite à une blessure de la main, je ressors des urgences avec une radio me disant que j'ai une fracture du 2ème métacarpe. Durant mon après-midi je n'ai vu aucun médecin, je suis simplement ressorti avec une atèle mise dans le mauvais sens ! En retournant à Bordeaux, j'ai été une nouvelle fois au urgence, j'ai été opéré dès le lendemain et j'ai désormais 4 vis dans la main. D'après les urgences de Pau, un chirurgien a vu ma radio et a dit qu'il ne fallait rien faire, juste consulter un spécialiste dans les 15 jours après ma visite ! J'accepte qu'il y ait un manque de personnel, mais si le chirurgien a vraiment regardé ma radio c'est qu'il est incompétent, en montrant les photos de ma radio les urgences de Bordeaux on directement dit qu'il fallait m'opérer ! De plus, je n'ai eu aucune radio pour vérifier si toute mes articulations étaient en bon état ! Encore merci les urgences main de Bordeaux !"

"Très bon lieu de soin . Avec des spécialistes Et de très bon médecin."

"Je suis intéressée par la politique de la Polyclinique concernant ses praticiens, ceux qui refusent des patientes CMU et qui discriminent les personnes transgenres (et comment ils se situent par rapport au refus de soin caractérisé et assumé publiquement par ce médecin). Bien cordialement"

"Supprime les mauvais commentaires méfiez-vous. Clinique horrible, secrétaires impolies. Docteur transophobe."

"URGENCE A FUIR, TRÈS LONG ET AUCUNE COMMUNICATION AVEC LA FAMILLE DES MALADES."

"Bonjour juste apporter mon soutien au gynécologue qui se fait vilipender en ce moment pour l'histoire trans je suis scandalisée 🛑⛔️ je suis une femme et je comprends tout à fait qu'il ne soit pas apte à s'occuper de telles personnes il faut des médecins spécialistes je ne comprends pas qu'on puisse insulter un médecin on en manque en France les urgences y en a plus les gynécologues il y en a plus j'en ai marre qu'on fasse du mal au monde hospitalier courage à vous❤️❤️❤️❤️"

"Dr Acharian est vraiment très compétent"

"Soutient et respect aux professionnels de santé de la polyclinique de Pau. Ps : un trans ne va pas voir un gynéco mais un urologue."

"Tout mon soutien au dr Acharian, excellent gynécologue obstétricien."

"Secrétaire de la clinique Navarre incapable de m'orienter correctement pour que je trouve facilement le bureau du docteur bonnefille chez qui j'avais rdv j'ai du retourner pour avoir des indications plus claire résultat j'arrive 5 min en retard pour le rdv la secrétaire du médecin me fait bien comprendre qu'elle n'apprécie pas mon retard malgré que je lui explique que cela est du aux mauvaises indications de la précédente secrétaire puis la consultation avec le docteur bonnefille n'en parlons pas, visiblement les médecins traitants que j'ai vu chaque fois pour mes sinusites se sont tous trompés car c'était des rhinites d'après lui (je ne vois pas comment il a pu faire un diagnostic sur des symptômes inexistant le jour de la consultation), enfin je lui explique mon problème d'oreille et il se contente de me conseiller de macher un chewing-gum (comme si j'y vais pas déjà pensé et testé tous les remèdes possible et inimaginable quand on a une oreille bouché) et enfin le comble, je vais en consultation donc un jour où je ne suis pas enrhumée ni rien et je ressort de chez lui a devoir me moucher sans cesse puisque qu'il m'a injecter un produit qui a un effet décongestionnant puissant (alors que je n'avais absolument pas le nez bouché ce jour là) bref consultation qui au final fait plus de mal que de bien je déconseille vivement ce médecin !"

"Urgence arrivé 12h15 pour un suspcon de fracture du pied radio fait a 18h30 médecin vu a 20h30 mis en chambre a 01h du mat pour etre opérer le lendemain Obligé d'y retourner la semaine suivante suite à complications arrivé à 11h45 et maintenant 15h toujours aucune nouvelle de médecin et un piqûre de Lovelox a faire depuis 13h et toujours rien 🤬🤬🤬"

"Admise aux urgences le 21/08, pour chute et traumatisme au genou, après 7 h d'attente, sans personne qui se soucie si vous avez mal. Soif, faim... On me laisse sortir avec un compte rendu de radio positif, tout va bien 👍 mais il faut prendre rdv IRM et chirurgien quand même. Après 3 semaines, et après irm, j'apprends que j'ai une fracture au genou, qui est passée inaperçue aux urgences pourtant visible sur la radio effectuée le 21!!!! Où va t'on??"

"J’ai accouché en juin 2022, pour donner naissance à ma petite meryl Je remercie cette équipe, ce suivit, cette écoute que vous avez eu envers moi pour mon nouveau rôle de jeune maman Merci pour toi ☺️"

"Intervention en ambulatoire le 07 avril 2023 par le Dr Picot. Le Dr Picot, sa secrétaire, l'anesthésiste, les infirmières, brancardier sont très humains. Ils vous mettent à l'aise et sont rassurants. Personnel médical à l'écoute, souriant et disponible. La visite de contrôle 1 mois après s'est également bien passée. J'y retourne le 10 novembre et espère que cela sera dans les mêmes conditions."

"Dans le service Urologie au 4ème étage, mon beau frère est décédé le vendredi 22 septembre. je tiens absolument à remercier et à féliciter tout le personnel médical présent ce jour là. l' empathie, l' attention, l' humanité que toutes ces personnes nous ont donné nous ont véritablement bouleversé.Merci encore à tous..."

"En soin intensif durant une semaine suite à une grosse opération. Quel personnels verveilleux, l'équipe de nuit ainsi que l'équipe de jour est formidable en particulier ma préférée Cyrille qui avait le même prénom que moi. I' équipe hyper professionnelle à l'écoute des malades, à la hauteur dans les moments difficiles et même très difficiles .. Des infirmières et soignantes qui n'hésite pas à vous apporter une étincelle dans les yeux et à discuter avec vous. Merci à ces belles personnes vraiment de tout cœur. De formidable équipes infirmier, logistique."

"Suivie par Dr Acharian et Dr Roussillon, les deux docteurs sont vraiment au top du top rien à redire ! Césarienne programmée en septembre qui s’est parfaitement déroulée, un suivi post-accouchement incroyable, les sages-femmes, auxiliaires, infirmières, aide-soignante et tout le reste du personnel ont tous étés géniaux ! Je recommande vivement la clinique pour les accouchements, tout le monde très gentil, à l’écoute et très pro ! Seul petit hic : nous trouvons cela un peu cher pour les accompagnants (en l’occurrence ici, le papa) :/"

"Lieu convenable, maternité a déconseiller"

"Dr archarian est très pro ,connaît son métier 🙂"

"Bonjour 👋 merci de m avoir opéré. J aurait aimé rester longtemps avec vous au troisième étage faire ma rééducation faire tous avec vous j aimerait aimé avoir une chambre seul j espère si vous allez réfléchir avec le chirurgien et le troisième étage je préfère faire ma rééducation avec vous que a la maison j espère vous allez me r appelle ou mon papa j'ai confiance en vous j espère être pris aujourd'hui"

"Ma visite date d’avril 2022 ou j’ai donnée naissance à mon second enfant et je voulais remercier les équipes de sage femme et de puéricultrice pour leur accompagnement ainsi que leur bienveillance dans cette nouvelle aventure qu’à était la césarienne. Elles m’ont mise en confiance et on sus être à mon écoute dans cette grande inconnue Merci encore à vous Alexandra"

"Cet avis concerne la maternité, où j'ai été parfaitement encadrée lors de mon accouchement. Tout le monde a été d'une grande bienveillance à mon égard et/ou à l'égard de mon bébé, des personnes servant les repas ou s'occupant du ménage, à la médecin obstétrique qui m'a accouché. Merci aux infirmières, aux puéricultrices, qui m'ont soutenu dans les instants de moins bien, et enfin merci à la merveilleuse Mathilde Chisne qui n'a pas été moins qu'un ange descendu du ciel pour m'aider lors de mon accouchement. Je suis très fière que son nom soit écrit dans le carnet de santé de ma petite fleur, pour toujours je la remercie du fond du coeur."

"Polyclinique très propre personnel très gentil. Il y a un service d'urgence. Les chirurgien sont bon. Vous pouvez y aller sans problème."

"Soins très bien. Administration des dossiers minables: erreurs, doublons… inefficacité absolue et contact désagréable en plus !"

"Bon chirurgien en neuropathie, une équipe d'infirmières au top."

"La polyclinique Navarre est très propre les AS et ASH ainsi que tout les autres personnels m'ont beaucoup touché car j'ai du venir avec mon époux et la fille de 4 ans et habitant loin la responsable nous a permis que ma fille et mon mari reste dormir, au point où elles ont donner un lit à ma fille et l'ont gardé le silence pendant que j'accouchais. Et tout le monde était sympas il règne un climat bon vivre en plus pour ma deuxième fois d'accoucher là-bas. J'étais au petit soins. Je recommande. Praticien cool."

"Accueil se moquant, par faute de bégaiement."

"Accueil parfait. ! Merci à la dame blonde au cheveux courts pour sa gentillesse. Merci au médecin pour les mêmes raisons Vous êtes une superbe équipe 😉🌟🌟🌟"

"J’ai passé 1 semaine au service chirurgie obstétrique, une équipe formidable à l’écoute, aux petits soins que ce soit de nuit comme de jour elles sont adorables. J’espère ne pas avoir à y revenir mais je recommande ce service. Merci pour tout à Marion, Aurélie, Annaêlle, Sarah et toutes les autres dont je n’ai pas le prénom. Vous êtes des amours d’infirmières."

"hospitalisé du 22 au 30 voici mon avis.Une clinique au top aussi bien les professionnels de santé que le personnel soignant. Grande chambre avec tele ,wifi.repas choisi tous les jours. une équipe médicale dévoué pour ses patients.C est certain je conseille sans hésitation d ou la note de 5 étoiles"

"Je suis allée aux urgences ce matin. Le personnel des urgences( médecin, infirmiers, aide soignante ,brancardiere). et le personnel de la radio écho est sympathique et attentionné avec les patients . Top"

"Je suis venu ici en ambulatoire.tout a été parfait.accueil comme les soins"

"Super clinique super équipe médicale a l écoute opérer d urgence de la vésicule biliaire Doc Miguet au top anesthésiste enfin tous au top clinique super propre 👌 franchement rien a dire a oui merciii . Maintenant je ne viendrai que la bas malgré les 45 minutes de route ."

"Équipes compétentes et très gentilles peut importe les services on est toujours reçue avec le sourire. Locaux propres et agréables."

"On me demande une pièce qui n'existe pas donc je ne l'ai pas Resultat: on ne me soigne pas il me reste à mourir avec mes douleurs Merci à tous"

"Très bon accueil et surtout de bon médecins , gentille infirmière et surtout des AS qui prendrons soin de vous"

"Je me suis fait opérée plusieurs fois 👍."

"Ordonnance tdm oreille gauche et cavum Ils viennent de me faire scanner oreille droite et rien d autre , des mois que j attend pour rien il faut que je revienne dans 5 jours parcequ ils ne m on pas fait se qui est demandé sur l'ordonnance, une honte !!!!"

"Mon mari a été hospitalisé en urologie le 4 décembre 2023 nous avons été prévenu le matin à 8h30 pour aller au bloc à 10h sachant que nous sommes a 30mn A notre arrivée nous avons été reçu par une infirmière qui a été à la limite de la correction on s’est fait disputer comme des gamins dommage pour ce problème les autres personnels à la hauteur de leur tâche"

"Bon accueil.Bonne explications du chirurgien concernant l'intervention a effectué."

"Une seule étoile uniquement pour faire la pré admission Déjà ça ne fonctionne pas pour la faire en ligne et ensuite il faut s armer de patience, borne pour le ticket en panne, donc numéro donné par écrit par la personne à l accueil qui a sûrement autre chose à faire. Puis ensuite personne n'appelle les numéros donc à vous de vous débrouiller pour savoir quand c est votre tour, bref presque 2h d attente....parce qu en plus il n'y a qu un seul guichet d'ouvert!!!!!ça ne donne déjà pas une bonne image de l'accueil de la clinique"

"Passage de mon fils aux urgences et hospit en orthopédie chir opéré par le Dr GARDÉS très bonne prise en charge personnel a l écoute rassurant et bienveillant locaux propres rien a redire !"

"Pour une blepharoplastie, une équipe soignante très attentionnée, rassurante. L opération sans douleur s est très bien passée. Une chirurgienne au main d Or. Très douce, patiente, et qui explique tout le long de l intervention ses actes. Le seul bémol pour une intervention en anesthesie locale prévu à 17h30 j ai été convoqué à 15h.!!!! Une attente très longue, stressante... !!! Assise dans une pièce de 7m2 avec 6 autres personnes. Pas de télévision, selon une petite au fond couloir...pour un autre espace d attente.. La salle coccoon est après l intervention...10 min de repos avec une collation car la salle était fermé 19h45. Une photo avant, et l autre à J+3 J +14 et j +21 et J+30"

"Passage aux urgences suite à une infection. Équipe souriante et bienveillante. Et quel soulagement après l'intervention du doc et de l'ide car ma douleur était quasi inexistante. Merci et surtout garder votre sourire et dynamisme. Ça fait du bien en tant que patient d'avoir face à nous de tels professionnels Marie"

"Mon avis concerne que la partie séjour Maternité... Si je mets 2 étoiles ce n'est que pour le personnel et l'hébergement.. pour eux j'aurai mis 5 étoiles c'est sur... Le personnel génial, tout le monde est adorable 🥰 vraiment pro et a l'écoute.... Par contre je trouve honteux la nourriture. L'établissement continue de faire payer une blinde aux patients la prestation de séjour.. mais ce dernier a changé récemment de prestataire mardi dernier le 23 janvier et serre les vis apparemment...ce n'est pas la faute au prestataire mais bien a l'établissement. Pas de choix de repas... C'est sec, sans goût, vraiment dégueulasse... sans sel sans sucres... Et de petites portions. Si vous êtes une tortue 🐢 c'est le bon endroit. Ils ont supprimé le goûter déjà je trouve ça déplorable alors que c'est marqué dans le livret. La c'est Comme si on était au régime... Même a l'hôpital la nourriture est bien meilleure... Les femmes qui viennent d'accoucher et qui en plus allaitent je me demande où elles prennent des forces... C'est vraiment une honte !!! Et ça la fout mal surtout pour un établissement de standing... A quasi 85€ la journée sans compter les à côtes je trouve abusé... On parle ici quand même de clinique privée !!! J'ai dû demander à mon mari d'aller me chercher des repas a l'extérieur pour ne pas tomber dans les pommes... Et je suis pas la seule à me plaindre... Dans le couloir à chaque service pleins de femmes venant d'accoucher se sont plaintes.... Ce n'est pas normal !!! Le mot déception est faible et heureusement que tout votre personnel relève le niveau ! A bon entendeur..."

"Personnel très bien, attentionné bon accueil chaleureux"

"Actuellement en séjour à la clinique de Navarre en service Maternité (enfin si je me trompe pas) car au vue des repas de petite quantité ont ce demande si ont est dans le service réanimation ou dans le service des malades. Je paye ma chambre 85€/j + 5€ de tv et attention 15€ de repas (midi 15€ soir 15€) ce qui fais 30€ de repas en tout la journée. Sans ni même avoir le choix (il y’a 2ans pour mon 1er accouchement ont avais le choix des repas) sans ni même avoir de goûter, sans même avoir ne serait-ce que tu sel ou du poivre en assaisonnement. Les quantité son médiocre, le repas est sec, sans goût. Bref très très très déçu de ce service restauration. J’ai voulu retourner à Navarre pour la qualité de leurs repas et la bienveillance des soignants alors certes j’ai retrouver la bienveillance du personnel mais en ce qui concerne la qualité de repas j’aurais dû allez à l’hôpital ou commander uber eat le temps de mon séjour.. Parce que payer 15€ pour 4j de repas ou je fini même pas ou ne mange même pas le repas c’est aberrant ! Donc certes ce n’est pas la faute du personnel mais celle de l’établissement tellement dommage vraiment.. très très très déçu surtout quand ont viens d’accoucher ont ressens la faim bah quand ont vois les repas de cette clinique je peux vous dire que votre envie de faim s’en va aussi vite qu’est venu l’envie !!! 😞"

"Prise de rendez-vous facile et le plus rapide que j'ai trouvé sur 200km autour de moi"

"Hospitalisé 5 jours en neurologie très bien reçu ´personnel au top à tous les niveaux merci pour leurs professionnalisme et gentillesse"

"Dès que nous le pouvons nous ne prenons que des rdv dans cette clinique. Nous préférons aller dans le privé que dans le public car le suivi, les soins, l'attente, l'attention, ... ne sont absolument pas comparables. Les médecins sont compétents et prennent le temps d'examiner les clichés ou les comptes rendus. Merci"

"Respect de l'horaire de passage et rapidité de remise du compte rendu (10 mn max). Équipe très accueillante. La seule problématique est le stationnement boulevard Hauterive."

"6h d'attentes aux urgences 🤡"

"Séjour maternité Personnel soignant au top, à l’écoute et disponible. Par contre grosse déception au niveau des repas. Qualité médiocre comparée à mon premier séjour en maternité en 2021. Pas de fromage, quasiment que des compotes, pas de sel dans les plats ni même la possibilité d’en rajouter. Il n’y a plus de goûter. Les quantités sont insuffisantes. Pensez à apporter votre salière et beaucoup d’encas dans la valise car le régime commence directement ! Merci a la polyclinique de penser à notre ligne!"

"Le 19/02/2024 a 21h aux Urgences un peu longues 3h (fortes douleurs intercostales)bronco..apres, tres bonne prises en charges. Tout le personnel bienveillant.. Je continue a marzet bd alsace. Merci."

"Cet avis concerne le cabinet de radiologie de la clinique : l’accueil y est déplorable. Les secrétaires ne sont vraiment pas aimables, sont antipathiques et n’aiment clairement pas leur métier. Le temps d’attente est excessif alors qu’il n’y a pas beaucoup de patients et nous sommes systématiquement en retard au rendez-vous du chirurgien qui nous envoie chez eux pour faire des radios de contrôle…aucun respect…"

"Bel espace, pas trop d attente, et quand c'est notre tour, il manque des pièces au dossier.Peu importe à qui la faute, pas de consultation, mais on m'a quand même dit, ça fait 65€.J'ai trouvé ça un peu fort de café."

"Actuellement en service maternité, je trouve qu’en 2 ans la qualité des repas s’est fortement dégradée. Les plateaux repas sont insipides, pas de sel, pas de sucre avec les yaourts le matin. Il y a 2 ans nous avions le choix, maintenant c’est le plateau ou rien. Nous avons choisi une clinique privée, Nous payons une chambre prestige 190€ la journée et le ménage hier n’a même pas été fait ! Aucun micro ondes à disposition pour le co-parent. Pour ma part nous passons au moins 5 jours sur place et je trouve ça inadmissible. Heureusement que l’équipe soignante est là pour remonter le niveau. Elles sont toutes au petit soin avec nous tant les sages femmes que les infirmières et les puéricultrices. Merci à elles."

"Attention vous êtes déplacé de salle en salle mais sans radio ou autre juste on vous déplace et vous attendez pendant une dizaine d'heure pour rien si vous pouvez allez ailleurs ne venez pas"

"Impossible depuis presque un mois de joindre le service gynécologie et sans parler du service facturation. Au téléphone on me dit qu’on va me passer le service facturation, à chaque fois c’était un autre service Plus de 35 minutes d’attente pour au final n’avoir personne au téléphone. Un mois une cela dure…!"

"J'ai accouché de mes 3 enfants au sein de la clinique. Le dernier est né le 8 mars et nous avons été très déçu. Les repas sont immangeables, merci de penser à notre ligne mais là c'est vraiment exagéré. Même la collation a été enlevée. Concernant le personnel du service maternité rien à dire l'équipe est géniale."

"suite à mon intervention du 14/02/2024 avec le Docteur Roussillon, mon séjour fut agréable .Les infirmières sympathiques et professionnelles."

"Chambre particulière bof service hôtelier et repas pas top ! Équipes soignantes impeccables de jour et de nuit propreté nikel ! Vue fenêtre bouchée par un adhésif opaque à revoir"

"5 et même 10 étoiles pour le service gynécologie/ maternité. Un personnel irréprochable, d’une gentillesse et bienveillance impressionnante. En ce qui concerne la clinique, pré admission impossible à joindre par téléphone. Et que dire des repas … une CATASTROPHE, même en modifiant le menu, des quantités dignes d’une post opération by-pass pourtant en maternité. Le goût et le visuel ne sont bien évidemment pas au rdv non plus …. Un petit déjeuner très light également et pas de goûter. Bonne stratégie pour faire tourner le distributeur à friandises ( car snack/presse toujours fermé) ! Mieux vaut avoir des provisions. Pour ma part Uber eats tous les soirs en plus des tarifs assez conséquents des chambres."

"Les gens sont aigris une attende de malade bref"

"Au sujet du service neurochirurgie le dr Philippe cabale ne laisse pas en placé une , que ce soit les services d'urgence de chez moi comme mon médecin traitant m'envoi vers lui pour des gros soucis au niveau des cervicales, pincement des disques de C4 a c7 plus arthrose plus le canal ou passe le nerf qui rétréci, j'en souffre énormément je suis sous morphine depuis bientôt un mois j'attendais se rdv avec impatiente pour pouvoir arrêter cette satanée morphine mais non rien du tout, il n'en a rien eu à faire je déconseille fortement se service et je pense que c'est valable pour tous les services existant dans cette clinique . Du coup j'ai fait un déplacement d'une heure de route pour ressortir le doigt au c** . De plus je suis atteinte d'un lupus érythémateux disséminé, d'une fibromyalgie et Mr dit que tout est psychosomatique et que tout est lié à ma fibromyalgie. Je suis en détresse total je souffre de plus en plus . Un rdv qui n'a même pas duré 5 minutes ce site devrait fermer ils ne servent a rien"