Clinique Claude Bernard - Ramsay Santé Clinique

Passage rapide avec l’anesthésiste. Mais plus d’une heure d’attente pour faire une pré-admission.

Excellente expérience à la clinique et notamment avec l’anesthésiste ( je n’ai pas eu son nom mais je voulais absolument la remercier !). Je suis venue pour une extraction de dents et j’étais très stressée 😥 les infirmières / infirmiers, tout le personnel aux petits soins :) a l’écoute, adorables :) un grand merci à vous !

Ce jamais simple de passer par la case hospitalisation. Mais le personnel de la Clinique Claude Bernard met tout en œuvre pour en faire un moment presque anodin. Merci à eux !

Très grande qualité du personnel médical et hors médical, à tous les niveaux. A l’heure actuelle il faut le souligner et remercier sincèrement toutes les personnes qui se sont occupées de nous. Ce qu’en revanche j’ai moins apprécié c’est la lourdeur administrative qui régit la clinique. Beaucoup d’attente pour remplir le moindre document...et un nombre de documents Très (trop) important. Le dernier point et il est vraiment problématique : il faut attendre au moins un mois avant de recevoir la facturation nous concernant. OR celle- ci est indispensable pour me faire rembourser par ma mutuelle un malheureux quart des dépassements d’honoraires que j’ai eus. Je pense qu’il faut vraiment que la clinique améliore au plus vite cet aspect pénalisant pour elle alors que tout le reste est super. Cordialement.

Rien à dire sur les médecins, ils sont au top ! Le problème, c'est RAMSAY SANTE : une longueur sans fin de traitement des factures, des semaines pour pouvoir obtenir les bordereaux et factures à envoyer à la mutuelle...un vrai scandale !

Ma mère a été hospitalisé 2 fois ni la première fois ni la deuxième fois on a été contacter la veille pour préciser l heure de l opération comme il est indiqué leurs programme d'admission.

Opérée en février 2024, un grand merci à l'ensemble du personnel de santé de la Clinique Claude Bernard qui est très professionnelle et attentionnée envers le patient.

Je suis très satisfaite du personnel et du médecin. La chambre était propre aussi. Par contre j’ai tout payé. À ce jour aucune facture ne m’a été remise, pas de transmission cpam… j’ai patienté un mois et j’ai été au admission, on m’a indiqué un retard colossal sur la facturation. J’ai envoyé un e-mail et ça indique 3 semaines de délais de traitement juste de l’e-mail. Le numéro de téléphone indiqué pour réclamer sa facture ne fonctionne pas. Faut faire quelque chose pour que les gens puissent être remboursés dans des délai raisonnables, sinon faut que les factures des anesthésistes et chirurgien soient indépendantes de celle de l’hospitalisation.

très très bonne clinique Je le recommande souvent à des personnes Propre Personne est très agréable. J'ai déjà eu plusieurs anesthésies qui se sont très bien passés Un p'tit B mol, J'ai très mal vécu mon anesthésie du 27 février dernier.

Nous sommes venues à cette clinique un vendredi soir après que je me sois ouvert l'arrière du crâne. Je passe direct car il n'y avait personne ni avant, ni après moi ( ils avaient donc le temps de faire ça bien ). En 5 minutes montre en main ils m'ont agrafé la tête pour se débarrasser de moi, me voilà aujourd'hui avec une cicatrice horrible en forme de boudin. Travail jugé par 2 infirmiers indépendants comme étant affreux. Merci Claude Bernard !

PEC hyper rapide aux urgences ce dimanche ! En 1h (radio, medecin) tout était bouclé. Dr. ARMAND etait d'une tres grande sympathie ! Merci à l'équipe pour la rapidité.

On était bien accueilli dorteurs il était attentif et des infirmières ils étaient super

ZLATAR, Oui une très bonne expérience, et très rapide Une vésicule biliaire en quelques heures…. avec zéro douleur, je conseille Docteur Mohamed Tahrat👍👍👍

Établissement sérieux.. Secrétaires débordées, mais attentives et disponibles.. Personnel soignant agréable et rassurant.. Chirurgien et anesthésiste parlant en termes simples et compréhensibles.. Je recommande.

Une équipe professionnelle et sympathique. Opérée pour un cancer de la peau sur le cuir chevelu . Du travail d'orfèvre. Tout s'est bien passé.

Très satisfait de le prise en charge et de la chirurgie effectué le 07/02/2024 par le neurochirurgien Monsieur Krichen, le personnel a été au petit soin et service a été vraiment très a l'écoute

Je recommande vivement Malgré l'attente aux urgences, ma prise en charge a été top. Un personnel bienveillant, à l'écoute qui se décarcasse dans la joie et la bonne humeur. Vous êtes au top

Une clinique que je fréquente depuis pas mal d’Années, L’ ensemble du personnels de santé est correctes et à l’écoute des patients dans la plupart des services. Le service maternité est très bien et propose des cours afin de préparer aux mieux les parents pour accueillir leur bébé, (Inscriptions sur Doctolib). Je vous conseille également, madame Christine LÉON Vu le 14 mars, une très gentille dame avec une grande expérience professionnelle. Elle est à l’écoute des parents et du nourrisson. Elle prend sont temps pour vous accompagner dans les bonnes conditions. Vu dans le cadre du bain enveloppé et de relaxation. Il a tellement été efficace. Que notre enfants a passé son après-midi sur un nuage. Recommande fortement. (En photo voir ses prestations). Également plusieurs sages femmes au top pour suivre vos enfants. Concernant, le reste, Il ne faut pas mélanger les services prestataires de la clinique dont certains agents peuvent être désagréable. Mais cela reste correcte.

Je regrette que nous n'ayons le choix qu'entre satisfait ou non satisfait. niveau médical pour ce début de traitement satisfait. Par contre l'administration, organisation, explications concernant tout ce qui tourne autour du traitement laisse à désirer Ex. R.V. non confirmé documents destinés pour la S.S. soit envoyé soit remis à envoyer soit même, R.V. donné alors que sur place on vous annonce que le dossier n'est pas complet retournez chez vous. des supléments dans certain cas non expliqué. Peut-être dù à un manque de personnel. Je vous donnerais mon sentiment définitif a la fin. Cordialement M.C.

Ce jour aux urgences peu d'attente pour ma prise en charge, prise de sang écho scanner.. très bonne équipe. Qui cherche le pb sans négligence et qui trouve..merci Docteur Amelie Clocque et l'équipe.

Toujours au top de l'empathie et de la gentillesse, super équipe professionnelle ! Plusieurs fois aux urgences et toujours aussi bien traité et écouté, je recommande vivement avec modération ( les urgences)

Super bien accueilli pour la circoncision de mon fils le 01mars 2024 en ambulatoire équipe au top 😊

Circonsition de mon fils c'est très bien passé. Très bonne accueil du service médical et du docteur. Surtout une bonne prise en charge. Merci encore à toute l'équipe du docteur ATTARI

Même une étoile c'est déjà trop !!!! je n'ai jamais rencontré un service facturation aussi incompétent. Toujours pas de facture après 2 mois d'attente et impossible de joindre le service facturation qui vous raccroche systématiquement au nez après plus de 15 mn d'attente. Merci de m'indiquer comment faire pour récupérer sa facture ????

J’ai accouchée le 21 février à la clinique Claude Bernard et mon séjour s’est bien passé malgré le fait qu’on ai pas obtenu la chambre désirée (seul point négatif). Les sages femmes sont super agréables et disponibles. Je remercie mon médecin, Dr El Houari, il est très professionnel et s’occupe de nous avec une douceur incroyable, ma césarienne s’est très bien passée grâce à lui et la récupération se passe bien également. Je vous recommande ce gynécologue qui est très humain et à l’écoute.

L'ensemble du personnel est très sympathique et rassurant. Le prise en charge a été fluide et simple. Je recommande cette clinique.

Le 24 avril je vais au urgence un accident de travail une grosse entorse ont me dit et ont me fait une simple radio et 3 jour d'arrêt c'est pas la suite que je demande à mon médecin de faire une échographie de la cheville et la entorse avec déchirure osseuse c'est marrant a. Quel point ont en a rien a faire de la santé maintenant personnel incompétent dans cette clinique a noté que je suis encore en arrêt et ont est le 8 mars je devrais vous coller un procès y en a marre de négliger les patients

J’ai été opéré au mois de février dans cette clinique professionnelle tout c’est passé très bien la prise en charge était magnifique le suivi était aussi magnifique même le chirurgien était professionnel ils nous a expliqué avant l’opération comment ça va passer et après tous qui nous a expliqué c’était clair et juste d’Haier je me soigne depuis l’année 2008 dans cette clinique même mes enfants et ma femme et plusieurs membres de ma famille ce soignions et ils ce sont opérer dans cette clinique en bref je recommande toujours cette établissement car ils ont des très bons médecins et chirurgien et surtout le maestros chirurgien MOHAMED TAHRAT que je souhaite pour cette établissement une bonne continuation dans le monde professionnel de la santé et médecine

J'ai eu une résection de l'intestin grêle quinzaine janvier 2024 qui s'est très bien déroulée Chirurgien super compétent et un bon professionnalisme de tout le personnel Un grand merci à tous

Bonjour, Je vous ai déjà fait part de mon retour détaillé début Février suite à mon intervention de Janvier. Il était et est toujours très positif. Je vous invite donc à vous y référer. Merci Cordialement PHC

J’ai été bien accueillie par tous les membres de l’équipe. Ils ont su me tranquilliser alors que j’étais angoissée avant mon opération.

Opération en ambulatoire Bonne prise en charge avant et après l'opération Personnel soignant très à l'écoute

Je suis choquée ! Est ce une clinique privée en France ou un hôpital dans le tiers monde ? Le service des admissions est inadmissible !!! Elles sont odieuses la dedans, du jamais vu. Vous prenez un ticket, il y a 3 personnes devant vous = plus de 3h d’attente !!! Et n’essayez surtout pas de contacter la clinique par téléphone, ils sont injoignables ! J’ai payé 500 euros il y a 3 mois et j’attends encore ma facture pour me faire rembourser par ma mutuelle. Ce sont des professionnels de cet espèce qui nous rendent malades ! PLUS JAMAIS, je ne mettrai mes pieds là bas, plus jamais !!! Pfffff

Si ne pouvais mettre moins d’une étoile je le ferai, mais dommage Clinique à fuir, les infirmières à l’accueil de l’urgence 0 professionnalisme et 0 bienveillance vis à vis des patients et les secrétaires encore pire pour la prise de rdv. Franchement ne perdez pas votre temps dans cette clinique

Un grand merci à tout le personnel de la clinique Claude Bernard! J'ai été opérée le 1er mars d'une hystérectomie et j'ai particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse du personnel. Le jour de l'opération, l'infirmière du bloc, l'anesthésiste et le brancardier m'ont beaucoup rassurée. Tout au long de mon séjour, les infirmières tout comme le reste du personnel se sont montrés très gentils, patients et à l'écoute. Je vous remercie pour cet accueil remarquable.

Bonjour, J avais RV avec un cardiologue le 16 février. Celui ci a été reporté au 29 février par la clinique sans même me consulter ( notification doctolib) J arrive en consultation ce jour pour m entendre dire que je n ai pas RV. En faisant des recherches je M aperçois que j' ai reçu un autre mail de doctolib pour modifier de l heure du RV cette fois. Mail auquel je n' avais pas prêté attention. Je trouve inadmissible de ne pas être contacter dans ce genre de situation . N est ce pas un manque de considération du patient qui s' organise et se voit contraint de revenir une autre fois !! J ai l impression que seul l emploi du temps des médecins sont pris en compte !! Je suis très déçue par cet établissement qui me semblait sérieux.

Superbe clinique par contre la secrétaire du docteur Adaev très impolie et irrespectueuse prends les patients pour ses amis, parle très mal ! Ce genre de personnel n’est pas appréciable dans un établissement privé

Deux heures attente pour faire les admissions avec quatre secrétaires dans les box entre boire le café et papoter mais que deux secrétaires qui travaillaient.plusieurs personnes à été leurs dirent que ca fesaient un moment qu elles attendaient si nous n étions pas contents d aller sur internet

Après avoir attendu 6 mois pour avoir un rdv, ma fille a fait une infiltration pour retirer un kyste sur la main, celui ci n’est jamais parti au contraire il continue à grossir, j’ai recontacté le service qui m’a redirigé vers le chirurgien orthopédiste, celui-ci me dit de refaire l’infiltration à l’hôpital alors que cela m’a coûté plus de 200€ ( non remboursé) , à qui dois-je m’adresser?

J ai hospitalisé 5 jours . Équipes médicales au top . Par contre la nourriture est catastrophique et la literie aussi . J ai réclamer des couverture on m'a superposé des draps un oreiller en état catastrophique. A revoir

Attention ! Methode douteuse au niveau de la facturation. Ayant pris une chambre solo plus, on me facture 300€ pour 1 nuit sachant que ma fille a ete admise le 15 à 9:00 pour partir le lendemain avant 10:00. !!! Bien évidemment quand on demande ce qu’il reste a payer aucune info donné par le service admission qui nous dit qu’on recevra peut être une facture ou peut être pas… wouaw merci ! et évidemment ils sont injoignable… ah et au passage 300€ pour 25h00 de presence dans une chambre sans savon, une wifi qui ne fonctionne pas… aberrant

Acceuil téléphonique très désagréable, médecin qui annule le rdv 2J avant l’opération (sachant l’organisation que cela demande) et se permet de faire des réflexions désagréables quant on demande POURQUOI? Je ne recommande pas du tous cette clinique et sont personnels peu aimables !! Fuyez…

J’ai accoucher le 7 décembre à la clinique, l’accouchement ces bien passée mais le reste et une catastrophe. Chambre remplis de moisi à cause d’une vmc inefficace, remontée dégoût dans toute la chambre, une humidité qui me donnais des difficultés à respirer alors je n’imagine pas pour ma fille nouveau née. Un bain donnée à ma fille dans une eau à 27 dégrée mais qui d’après l’auxiliaire était à bonne température car je site « j’ai l’habitude » donc ma fille a hurler comme pas possible et ce permet de nous dire quel n’aime pas l’eau…. Sauf que bien sûr en rentrant nous lui avons donner un bain à 37 dégrée et pas un pleure de sa part… Des mails ont été envoyer à la direction sans aucune réponse de leurs part !! Je suis prélever des honoraires gynéco et bientôt anesthésiste mais aucune facture ne m’a été transmise depuis 2 mois et demis pour que je puissent être aidée financièrement par la mutuelle. C’est clairement inadmissible pour une clinique « privée » d’accueillir ces patients de cette manière. Cordialement

Transportée aux urgences hier pour un problème cardiaque en plus d’un très fort mal de dos qui l’handicape énormément bien qu’elle soit déjà sous traitement et après 6h d’attente, il fût décider avec l’infirmière que ma belle-mère resterait aux urgences pour la nuit ce qu’il lui permettrait de faire des examens complémentaires pour son dos le lendemain matin, mais après le passage du médecin il a tout simplement viré ma belle-mère à 22h30 en lui disant de rentrer chez elle alors qu’elle pouvait à peine bouger et qu’elle a 94 ans. SCANDALEUX !!! Monsieur (car Docteur vous donnerait trop d’honneur) si vous n’aimez pas votre métier : Démissionnez et relisez le serment d’Hippocrate que vous avez du oublier !

Je partage rarement mon avis mais là, je suis outrée. (comme plusieurs personnes) Opération le 1/12/23. Dépassement de 350 euros. Contact pris par mail le 30 janvier pour obtenir la facture -pour ma mutuelle - réponse : votre demande a été transmise a Villeurbanne, depuis silence radio. Par contre, je reçois ce jour une relance de recouvrement judiciaire pour payer 24 euros malgré nos relances, alors que je n'ai jamais rien reçu. Je trouve ces méthodes inacceptables. Vous réclamez mais quand vos patients demandent a obtenir une facture, pas de réponse. MISE A JOUR du 28/03 : 4 mois et toujours pas de facture, honte a vous qui osez laisser les patients attendrent des mois sans pouvoir obtenir un remboursement de leur mutuelle ! Votre réponse n'apporte rien.Je ne reviendrai jamais dans cette clinique.

Intervention chirurgicale rapide et indolore (Anesthésie). Le personnels est rassurant et sympa. Le seule bémol est le temps d'attente.

UROLOGIE - Secrétaire métisse impolie ! Qui ne dit pas bonjour, et vous laisse patienter pendant qu’elle rigole avec son amie au téléphone. Passer votre chemin.

À ne surtout pas ce présenter pour une urgence. Je suis passé aujourd'hui à 17h30. Enceinte de 6 mois, je suis enrhumée, fiévreuse avec de la toux sèche sèvere. Mais c'est pas ce qui m'a fait déplacé aux urgences. Je suis allée surtout car depuis que j'ai commencé à avoir de la fièvre je ne sens plus mon bébé bouger et sa fait maintenant 24h ce qui n'est pas normal. L'infirmière à l'accueil des urgences m'a dirigé vers un médecin qui s'appelle Almeida car celon elle c'est le médecin de garde pour ce jour. Je suis partie voir sa secrétaire qui me dis attend dans la salle d'attente, je lui ai dis mais comment on est sensé m'appeler si tu ne m'enregistre pas, c'est la qu'elle m'a demandé mon prénom et qu'elle a noté dans un postit même pas dans la liste des patients. 1h d'attente pour qu'à la fin le médecin me dis qu'il ne me prenait pas, que c'était pas à lui de s'en occuper. J'ai beau lui expliquer que c'est pour une urgence et qu'on m'a redirige vers lui étant donner que mon gynécologue ne travaillait pas aujourd'hui il a refusé. 2h perdu pour rien. J'ai pris rendez vous avec mon gynécologue demain en espérant que mon bébé va bien, car s'il lui arrive quoi que ce soit croyez moi je porterai plainte contre l'établissement.

Personnel très gentil et rassurant. En revanche, avant de quitter la clinique je demande s'il y a autre chose à régler on me répond non !! Et là je reçois une lettre menaçante du service juridique qui souhaite lancer une procédure juridique à mon encontre pour un impayé de 24€ !!!!????? Je règle mais je laisse aussi un commentaire

Ça fait 33 minutes que le téléphone sonne aux admissions et personne ne décroche. C’est régulièrement le même problème avec l’hôtesse d’accueil.. Visiblement, la direction de la Clinique est au courant et rien n’est fait. Bravo pour cette belle image où le client est censé être prioritaire. C’est Inadmissible!!! L’hôtesse d’accueil au lieu de reprendre la communication, fait ping-pong entre l’accueil et les admissions. Il faudrait passer peut-être moins de temps à discuter entre collègues à bon entendeur.!

Très bien prise en charge par le Dr CHRIQUI aux urgences pour avis post opératoire dans votre établissement sur un abcès de cicatrice. Efficace,bienveillant,rassurant et cordial Des qualités qui sont loin d'être communes à tous les médecins Un grand Merci à lui et à l'equipe

Je vous recommande à tous la clinique Claude Bernard très bon accueil des agents très professionnels un cadre agréable très bonne prise en charge et le tout un soin de qualité.

J'ai un avis très mitigé sur cette clinique, mes deux enfants sont nés la bas pour le premier c'était parfait pour le second en juin 2017 je suis tombée sur une mauvaise sage femme tout dépend sur qui vous tomberez ! je ne dirais pas les propos tenue par cette dame ! j'espère que depuis vous avez repris le comportement de certains de vos employés.

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone on tombe dans les méandres téléphonique tapez 1 jusqu'à ... Composer le numéro du dr ....comme si j'avais son numéro et après quand je tape pour l'anesthésie personne ne répond . Le Dr n est dispo que dans un mois sur Doctolib ça tombe bien mon opération est dans une semaine !

Hospitalisé pour une opération de la hanche de très bon résultats ont êtes obtenus un grand merci à tous le personnel (du technicien du sol au professionnel de santé pour l'attention apporté)

Bonne.prise en charge par le service et le medecin en ambulatoire par contre admissions et facturations à fuir Pas de contact avec les admissions alors qu on nous dit qu on va être contacté La veille de l opération on me dit rien à payer Un mois après toujours pas de facture on me répond que je n ai pas payé 24 euros Je vais sur le site du paiement on me dit pas de facture a payer alors que j'ai avancé 400 euros fe dépassement d honoraires On m envoi finalement une facture avec paiement 9 euros au lieu de 250 euros Heureusement que j ai vérifié il y a une sacrée différence

Séjour en maternité pour moi et en neonat pour mon fils tout c’est très bien passé le personnel soignant est top

Tout c est bien passé. Le personnel est très bien de jour comme de nuit . Les repas sont correctes. Et les rdv pré opératoire et post opératoire sont pris très vite. Quand on n a pas l habitude on n est pas perdu.

Mon papa a été hospitalisé chez vous et franchement rien à dire, il a été pris en charge immédiatement sans attente et le service médical on très bien fait leur travail. Alors merci pour votre professionnalisme.

Personnel compétent et professionnel, bon accueil. Un seul bémol : la nourriture trop industrielle

L'administratif ne suit pas. Une très longue attente sur site pour m'entendre dire que je dois me débrouiller pour faire ma pré-admission en ligne. N'aurait-on pu me le dire en m'annonçant une attente de près d'une heure ? Ensuite les documents vous sont adressés par un interlocuteur abscons dont les mails finissent forcément en indésirables. Lettre de relance menaçante pour finir ..... Sans parler des affichages sans queue ni tête (merci de déposer votre avis ci-dessous sans fiche ni boite de réception). Heureusement que le côté purement médical tient la route !...

Voilà maintenant plus de 18ans que je vien ici . Mes 3 enfants sont née la bas . Mais aujourd'hui très mal accueilli par la secrétaire radiologie. Madame est sur son tel et vous dit sur un ton très désagréable fait un ticket. Bref tout ça pour m appeler une fois le ticket prix. Et je ne comprends pas pourquoi mettredes rendez vous aux urgences, si c pour en plus faire passer les vrai urgences avant nous ( ce que je comprends) il y a 15j je me suis pris une amende a cause de leur retard et en plus il faut avoir le sourire . La qualité ce dégrade mais ça c partout hélas.

Je suis allé pour une circoncision de mon fils franchement s’était parfait très bien passé l’intervention du bon travail de la part du docteur merci encore.

Consultation et opération en urgence mon fils de 7 ans: prise en charge au top. Les urologues en consultations sont supers. Le personnel médical a été adorable. Gros cœur <3 sur l'infirmière Olivia.

Pour ceux qui veulent faire la circoncision, je vous recommande mr. Abdou ! Il est très bienveillant

Très bonne qualité de soins par contre le service administratif c’est une catastrophe. Hospitalisation le 02 janvier et à ce jour je n’ai toujours pas reçu la facture pour me faire rembourser des dépassements d’honoraires par ma mutuelle. Et le parcours du combattant pour avoir quelqu’un au téléphone. Inadmissible de laisser les patients dans une telle galère financière

Les médecins rien à dire mais leurs secrétaires restent a désiré aucun professionnalisme pour le prix qu'on paye les consultations un effort quoi!

J’ai accouché à la clinique il y a une dizaine de jours. Je suis très satisfaite de comment mon séjour s’est déroulé. La prise en charge des urgences à la maternité a été rapide. L’ensemble du personnel a été d’une gentillesse incroyable. L’accouchement s’est bien déroulé. La sage femme qui m’a accouché a été top. L’anesthésiste m’ayant administré la péridurale l’a très bien fait (aucune douleur lors de l’administration), bien dosé. Nourriture très bien aussi. Je ne mets pas 5 étoiles à cause des toilettes des chambres que je ne trouve vraiment pas pratique.

Très bonne prise en charge. Personnel à l’écoute, souriant, rassurant et surtout très compétent. Le docteur Dreanic est un très bon médecin. 👍

Médicalement très bien. Personnel compétent et humain. Très bonne prise en charge. Services administratifs et comptables pas au point

j'essaie d'avoir un RDV par téléphone (pas possible sur Doctolib) avec un cardiologue. Je laisse sonner une vingtaine de minutes quand une secrétaire me répond de patienter. Ca fait maintenant 40 minutes que je suis au téléphone et j'en ai plus que marre, je vais donc raccrocher.

Je mets une étoile pour ne pas mettre un 0 pointé c'est honteux J'ai emmené ma mère hier soir aux urgences car elle a pris un coup très grave au niveau de la téte c'est une femme de 60 ans! la dame à l'accueil était très désagréable aucune empathie envers le patient pendant toute la durée de la prise en charge, et au final elle demande que l'on paye les frais de passage alors que c'est un accident de travail d'un fonctionnaire. Le patient ne doit régler aucun frais et Tout est à la charge de l'employeur sur présentation des papiers, c'est la loi et la dame de l'accueil a donc décidé de ne pas lui remettre son arrêt de travail, c'est honteux, et surtout illégal. Ps: le monsieur, à l'accueil radiologie était très gentil 👍🏻

Je me suis fait opérer le 01/12 et tout était parfait ! L'accueil, l'admission, les RDV, l’opération également, le post op, le personnel. J'aurais aimée mettre 5 étoiles rien que pour l’opération du chirurgien et pour représenter son travail mais je n’ai toujours pas le bordereau pour le remboursement le 17/01 alors qu’ont m’avaient indiqué 4 semaines, le délais est largement dépasser. Et pour la communication, une fois dans le bon service, jamais décrocher bien que j’ai patienter 30min..

mon mari c'est fait opérer de la cataracte. le 12 décembre 2023. le 16 janvier 2024 après de plus de 45 minutes d'attente je me suis fait entendre dire la facture n'est toujours pas faite, je peux rien pour vous. pour payer c'est le jour même, mais la facture pour se faire rembourser par la mutuelle ..... à ce jour le service facturation de la clinique impossible à joindre. c'est le pot de terre contre le pot de fer. je trouve cela scandaleux

Fibroscopie passé début janvier rien à dire personnel agréable tous s'est bien déroulé. J'ai malheureusement pour moi fait tombé quelque part le bulletin d'hospitalisation, IMPOSSIBLE d'avoir une personne au téléphone que ce soit pour n'importe quel service passer votre chemin. Je me posais également la question sur la facture mais voyant les avis (de plus de 4 mois ou il y aurait eu des changements, délai toujours pas réglé visiblement), mais il semble que je ne risque pas de la recevoir de si tôt. En résumé pas de service téléphonique ni administratif ...

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone au service facturation ! 10 fois de suite que j'appelle la femme me raccroche au nez sans rien dire au moment de récupérer lappelle ! J'ai ete opérer au mois d'août je nai toujours pas reçu mes documents pour envoyer a ma mutuelle je cours après tout le monde pour avoir des reponses.

J’ai accouché à cette clinique en mai 2023 et j’ai été très satisfaite de ma prise en charge du début jusqu’à la fin. Des les cours d’accouchement jusqu’à la naissance du bébé, le personnel a été d’une gentillesse et d’une bienveillance sans pareil. Les sages femmes, les infirmières, les puéricultrices et le gynécologue m’ont accompagné avec respect et gentillesse et ont contribué à faire de cette première maternité une belle expérience. Je remercie toute l’équipe pour son professionnalisme et sa bienveillance.

Je me suis fait opérer le 01/12 et tout était parfait ! L'accueil, l'admission, les RDV avec l'anesthésiste et le Chirurgien. J'aurais vraiment voulu mettre 5 étoiles mais ils ont un vrai problème pour transmettre les factures. Nous sommes le 04/01 et j'ai toujours rien reçu... Compliqué de les avoir au téléphone et ils ne répondent pas aux sollicitations. J'espère vraiment qu'ils vont s'améliorer sur ce point.

Si possible allez ailleurs ! C'est l'hôpital du dernier recours rien a voir avec le personnel médical mais administrativement ils sont a l'ouest...

Tres bon medecin Mais : 220 euros de dépassement honoraires pour une fibroscopie coloscopie. Et service au client déplorable : 6 semaines après, 2 mails au service facturation.. des questions posées par un collaborateur dont les reponses etaient dans le 1er mail : toujours pas de facture. Service systématiquement indisponible par téléphone. En attente puis on vous raccroche. Appel vers l'accueil de la clinique.. décrochage puis renvoi immédiat vers le serveur vocal (écouté 12 fois depuis)... inacceptable. On procède comment ? Le 15 janvier Réponse clinique : nous contacter via le formulaire ? Vous pensez vraiment que c'est la seule réponse à apporter à autant de dysfonctionnements à un client/ patient ? Le 5 février : toujours pas de facture en vue... pour un examen du 24 novembre 2023.

La prise en charge aux urgences est depuis des années l’une des plus tolérables des urgences d’île de France (le tps d’attente moyen en soirée en semaine était de 2h30, mais prise en charge avant et opération en urgence dès le lendemain pour ma part, pour une coupure profonde à la main). L’ensemble du personnel médical est extrêmement compétent et empathique malgré la charge de travail qui force le respect. Infirmiers, brancardiers, anesthésistes, chirurgiens… un énorme merci à chacun d’entre vous pour votre professionnalisme, votre gentillesse et meme votre humour en bonus !

Nous avons été très bien suivi à la maternité de la clinique Claude Bernard. Tout le monde s’est très bien occupés de nous et ils nous ont prodigué de précieux conseils pour notre nouvelle vie. Nous avons pu également avoir un cours pour apprendre à masser notre bébé. Merci à eux pour tout

je recommande vivement pour le détatouage. Dr Mordache est très professionnelle. Merci à elle et son assistante. Résultat plus que satisfaisant

Hospitalisation:3 nuits suite intervention chirurgicale. Totalement satisfait des suites opératoires, de la proximité et de l'écoute du personnel soignant dans son ensemble, ainsi que du confort de l'hébergement.

⛔️( NON ASSISTANCE À PERSONNE EN DANGER)⛔️ Dommage qu’on ne puisse pas attribuer aucune étoile, car c’est ce que mérite cette clinique privée ! J’ai été hyper mal reçue par une femme d’une cinquantaine d’années qui doit très certainement ne plus en pouvoir de son métier, qui m’a limite envoyé boulé en haussant le ton ! J’ai quitté les lieux sans consultation suite à son attitude agressive, désagréable et méprisante. J’espère pour vous que je serais toujours en vie après cette nuit, au cas contraire je vous garanti que ma mère vous retrouveras.

J'ai eu rendez-vous avec le Dr Alfaraj, c'est la première fois que je tombe sur un gynécologue aussi génial ! La dame qui était à l'accueille a été très gentille et nous a beaucoup aidée ! Merci

les chambres sont petites mais très propres. Par contre la gestion contre la douleur n'est pas au point.

Un conseil FUYEZ ! C’était bien avant mais là ça se dégrade Aujourd’hui vers 8h du matin une fille à l’accueil des urgences prend l’initiative de dire qu’on ne peut rien pour moi alors que j’ai de forts symptômes d’anémie (difficultés à respirer, essoufflements, mal à la tête). Elle me fait une piqûre au doigt pour « vérifier l’hémoglobine ». Elle confirme que je suis anémiée car le taux est de 9. J’aurais au moins dû voir un médecin pour qu’on me prescrive une prise de sang non ? J’ai dû partir et voir un médecin en pharmacie de ville qui m’a prescrit du fer de manière préventive. C’est inadmissible et indigne d’une clinique privée qui d’ailleurs a fermé ses urgences entre 19h et 8h du matin par manque de personnel ! L’état des hôpitaux de ce pays est extrêmement préoccupant

Bon accueil . Les infirmiers et les aides dans les chambres sont disponibles et dévoués. Les repas sont corrects. Le chirurgien passe chaque jour pour demander des nouvelles. Tout est OK.

Accueil désastreux avec une jeune femme à la limite de l amabilité. Se permet de mentir et d être agressive. Cela fait 20 ans que je viens ddans cette clinique et c est la premiere fois et la derniere fois que je reviendrais .je privilegiais le contact humain et l empathie et ajd ce n est que numero et fric qui voknteresse .l equipe medicale au top infermieres et medeckn. Quel dommage

Établissement propre, personnel et équipes médicales compétents, accueillants, soucieux du confort physique et moral du patient . On s'y sent en confiance. Le 01 février 2024 :J'ajoute un avis concernant le secrétariat du service Phlebologie/ echo-doppler , en voici les termes ( copie sur la page Google du Docteur JANTEUR): Dans cette clinique, il y a, a priori,2 cabinets distinct de phlebologie/echo-doppler...Un Grand, grand bravo à la secrétaire HINDE, d'une gentillesse, serviabilité, humanité hors du commun de nos jours,compétente...une véritable professionnelle de santé ! Si l'on compare à la secretaire du premier bureau..inadmissible dans son attitude, sa façon de s'adresser aux patients, son total détachement et manque d'empathie face à la détresse qu'on peut ressentir face à la maladie,... limite insultante. comment le Groupe RAMSAY peut-il tolérer que les sites puissent accepter du personnel aussi médiocre....je reste à la disposition de la direction de cet établissement où du Groupe RAMSAY pour plus d'explication si ils ressentent le besoin, voir la nécessité,d'evaluer les qualités et compétences de leurs services médicaux annexes. Bonne journée.

Dommage que le personnel soignant ne soit pas le même sur deux jours cela engendre quelques ratés dans le suivi........ mais bon professionnel

Accouchement À la clinique Claude Bernard, Je ne regrette pas toutes les équipes Ont été adorable et aux petits soins.

Nul ! Mon fils se fait opérer demain pas de nouvelles. 5 appels sans réponse je sais pas à quelle heure j'ai rdv. Je dois faire garder un bébé sauf que je dis quoi à la baby-sitter vient à 5h du matin pour être sûre qu'on soit à l'heure pour le rdv. Le site est une vraie catastrophe quoi que la clinique est representative du site. Dommage quand je me trompe en tapant 1 2 ou 3 les personnes sur qui je tombe sont très sympa mais service ambulatoire nul

Le service Ramsay ne sert à rien !!! J’ai tout fait comme il me l’a été demandé…Je devais être contacté 48h avant mon examen ???? Cela n’a jamais été fait !!!! Et le jour de mon examen, heureusement je suis une femme prévoyante, je suis arrivée un peu plus tôt, car il a fallu que je passe aux admissions !!!! Car mon dossier n’était pas connu…J’ai failli rater mon examen car arrivée dans le service ambulatoire avec 1/2 h de retard !!!! Donc en finalité tout ces frais que l’on nous impose pour des services incompétents.

Sur leur site ils proposent de faire la demande d'admission en ligne en disant que c'est plus pratique et tout aussi rapide des que l'on fait la demande au minimum 48h avant la date désirée. J'ai fait la demande le vendredi pour le mercredi de la semaine suivante, j'ai reçu le mail de confirmation de ma demande, précisant qu'ils reviendrons vers moi. La veille de mon intervention toujours pas de nouvelles, j'envoi donc un mail pour demander ce qu'il en est et j'ai appelé le service d'admission qui est resté sans réponse... A quoi bon proposer des services si vous ne faites pas le nécessaire derrière ??? Très surprenant pour une clinique privée, on vous paye mais faut limite vous flatter pour avoir une place dans votre établissement ! Du grand n'importe quoi. Je ne recommande pas.

Alors j'avais une coloscopie à faire dans leur établissement, j'avais rdv avec l'anesthésiste qui a son cabinet dans la clinique pour qu'il me donne le déroulé de l'anesthésie, après le rdv sa secrétaire m'informe qu'il faut que je fasse une demande d'admission à l'accueil de la clinique (chose qui m'a surpris étant donné que son cabinet est dans la clinique ils sont forcément en relation), vu que je n'avais pas été prévenu avant je n'avais pas les documents nécessaires sur moi. Je vois qu'ils proposent une admission plus simple et plus rapide (après leurs dire) sur leur site en ligne, chose que j'ai fait, j'ai envoyé tout les documents et reçu un mail confirmant le traitement de ma demande. 5 jours plus tard, la veille de ma colo, je n'ai toujours pas reçu de nouvelles, j'envoi donc un mail et j'appelle mais aucune réponse... J'ai donc été contraint d'annuler mon rdv parce que ma demande d'admission n'a pas été prise en compte. Alors que sur leur site c'est précisé qu'il faut juste faire la demande au moins 48h à l'avance, ce qui est mon cas et malgré ça je n'ai toujours aucune nouvelle de ma demande. Ne proposez pas des services que vous ne pouvez pas assumer !!!! Et puis je vois pas pourquoi c'est au patient de faire la demande d'admission alors que l'anesthésiste qui va intervenir sur le patient travaille dans votre clinique !!! Je dois déjà vous payer en plus il faut que je galère pour une simple admission, c'était comme si il fallait que je lutte pour vous rapporter de l'argent c'est du grand n'importe quoi. Si vous n'arrivez pas à communiquer entre vous pour une simple admission j'imagine pas le bordel que ça doit être dans votre établissement ! Je ne recommande pas !!!! Perte de temps énorme.

Un grand merci à toute l'équipe de la mater, de ma gynécologue en passant par IDE / PUER /SF/ Aux puer/ ASH ... une équipe au top, à l'écoute et qui vous accompagne d'un bout à l'autre

L'expérience a été très décevante en raison d'un manque de professionnalisme, des délais excessifs même en l'absence d'affluence, ce qui est inacceptable pour une clinique privée. Le service d'urgence était particulièrement lent et peu réactif, et manque de relations humaines.

Accueil chaleureux et professionnel. Je remercie l'équipe médicale pour leur bienveillance envers les patients.

A FUIR !!!! L’équipe du soir des urgences est une équipe très hautaine avec aucune empathie. Je suis arrivé avec me femme qui un mal insoutenable au reins, vomissant devant l’équipe sans que personne ne réagissent. On nous a dit mot pour mot « vous devez attendre on ne peut pas inventer des brancards ». C’est n’est pas une manière de parler à une personne soufrante. Je n’est malheureusement pas retenue tout les noms mais ils y avais l’aide soignant Sébastien. Arriver à 40 minute d’attente je demande le temps d’attende la la personne a l’accueil dés urgence m’a répondu que faut attendre c’est tout en se levant et en nous tournant le dos, nous laissant seul dans la salle d’attente pour nous faire comprend qu’on étaient « fatiguant ». A son retour j’ai haussé le ton (ce qui est compréhensible) et là par magie toute l’équipe et sorti ainsi que le médecin généraliste et nous on bousculé en nous demandant de ce calmer. Je trouve ça inadmissible de ce comporter ainsi, ce sentir agresser alors qu’on est souffrant. Je demande au responsable d’agir car notre cas n’est pas un cas isolé je vous met un bout d’article en pièce jointe. Je précise que nous n’avons pas été pris en charge on a dû payer une ambulance pour être transféré dans un autre hôpital à nos frais (Je m’excuse des fautes d’orthographes, je suis très remonté en écrivant tout cela)

Service endoscopie au top . Sa c’est très bien passé pour moi . Docteur Camaji très professionnel et surtout ponctuel . Et steeve l’aide soignant a su me rassurer il est super . Merci à l’équipe.

Je suis très satisfaite parce que les employés de la clinique sont très respectueux et surtout les sages femmes sont très gentilles et accueillante ils encouragent lors l’accouchement

Entièrement satisfait. Le personnel très sympa et a l'écoute, du chirurgien a l'aide soignante.Les secrétaires idem. Tout est fait pour le confort et le bien du patient. Merci !

Merci à Christine Léon qui a su nous accompagner pour un massage bien être pour notre enfant ! Je recommande !

Rendez vous très agréable avec le docteur PENCALET Neurochirurgien. Il est a l'écoute de son patient et prend le temps malgré le monde dans le couloir. 👍

Un grand merci à l'équipe Maternité et anesthésiste, je recommande pour se service ! Ils sont professionnels, à l'écoute et d'une sympathie 🥰 Des l'arrivé à l'accueil de la clinique nous avons été bien accueilli par une Dame prénommé Marie très accueillante et chaleureuse ainsi cas l'accueil de la maternité c'était une jeune fille Laetitia qui a été très professionnelle et à pu répondre à mes questions sur l'administration ( je retiens bien les prénoms des gens ayant un accueil chaleureux). Encore un bravo et un merci aux personnels Maternité force et courage à eux 🥰

Accouchement et service neonat au top. Rien à dire sur les professionnels qui ont été très à l'écoute. L'équipe de jour et de nuit du service neonat fut vraiment bienveillant. Petite déception sur la chambre qui était très petite pour mettre le berceau + lit accompagnant pendant 1 semaine. Facture salée pour un confort très limite.

C'est mon 2eme accouchement au sein de cette clinique. Equipe au top, un grand remerciement à tous pour leur professionnalisme et leur bienveillance.

je me suis rendu aux urgences et ce n'est pas la 1ere fois et je tenais à remercier une fois encore tous le personnel soignant que j'ai croisé jusqu'au brancardier qui ont eu chacun un côté bienveillant qui rassure et fais du bien ... Merci

J’ai accouchée le 15 novembre et je remercie énormément le personnel pour son professionnalisme qui m’a fait vivre un super accouchement. En particulier la sage femme Manuella qui a fait preuve de douceur, d’empathie et beaucoup de gentillesse, ce qui est rassurant dans un moment comme celui-ci. De plus, je recommande vivement le Dr El Houari, un docteur rassurant qui m’a suivi tout le long de ma grossesse et qui a supervisé mon accouchement afin que je vive un accouchement par voie basse sans complications.

Service urologie au top. Accueil et efficacité remarquables. Par contre j'attends depuis le 11 octobre, date de ma visite pour les résultats de mon examen du 28 septembre le document administratif nécessaire au remboursement des frais de dépassement d'honoraires par ma mutuelle.

Une très belle clinique auparavant, j’ai accouché mes 2 enfants là-bas l’accueil, le personnel avait été top mais mon dernier accouchement en soit l’accouchement s’est très bien passé mais le séjour n’importe quoi!! certaines étaient très hautaines, la chambre bourré de moustiques… chose qu’on m’a pas dit sinon j’aurai pris mes precautions. Je ne pourrais jamais oublié une nuit avec mon nouveau né on a souffert dans cette chambre il se faisait tard je ne pouvais appelé chez moi pour avoir un produit pour les moustique, beaucoup de moustiques, j’ai appelé à la nurserie pour qu’on récupère le bb ou pour avoir un produit ou un moustiquaire pour juste mon bébé!!! pour les moustiques pour ne pas tombé malade mais celle que j’ai eu m’a répondu d’une façon sans cœur un non sec!!!!!!!! J’en ai pleuré cette nuit là. Et beaucoup d’autres choses…. Je ne pense pas dans l’avenir revenir dans cette clinique. Je ne blâme pas tout le monde mais certaines devraient regarder leur comporter face au patientes. Un accouchement c’est sérieux! Un peu de compassion. Sinon merci au reste de l’équipe qui ont su etre très sympa, surtout à fanta c’est un ange cette fille à l’écoute gentil adorable.

Très bonne clinique et excellents professionnels de santé. Par contre à peine sorti de la clinique on est débité sur notre carte bleue très rapidement ce qui est normal. Mais après on attend au moins 5 semaines pour recevoir la facture de l hospitalisation dont on a besoin pour notre mutuelle... Ce serait bien de s améliorer sur ce point !

Magnifique expérience à la maternité claude bernard. Toute l'équipe est aux petits soins du début à la fin ! Je recommande +++

Superbe clinique propre Prise en charge rapide Temps d’attente raisonnable Superbe équipe médicale à l’écoute des patients Merci 🙏🏼 et bravo pour votre acceuil

Très bon hôpital j'ai fait mon opération aux calculs là-bas très bon personnel et médecins je recommande l'urologue Dr Thomas Laurent très bon docteur 👍 pour tout problème concernant l'urologue

Mon fils a été hospitalisé, tout s est très bien passé, du début à la fin, il a eu une bonne prise en charge merci à toute l équipe et nous avons apprécié la petite attention avec les bouteilles d eau et le café et la madeleine

La prise en charge par M; GOMEZ a été impeccable Par contre les dépassements honoraires SYSTEMATIQUES de 150 euros pour la consultation anesthésiste de 4 minutes est purement honteux

Docteur chriqui hautain et impoli. Manque de respect et demande en retour une politesse impeccable. 2s de palpation et m'envoies bouler comme une vulgaire chaussette. La politesse ne tue pas.

Il y a quelqu'un dans cette clinique ? Je suis restée plus de 3h pour essayer de joindre le secrétariat du service cardiologie ou le standard, mais personne ne décroche, sauf pour vous raccrocher au nez. C'est pas la peine de dire sur votre messagerie que vous êtes disponibles de 13h à 19h si personne ne décroche. Mettez une plage plus réduite et tenez vous-y !

Ma femme s'est présentée aux urgences le jeudi 19 octobre 2023 car elle se plaignait de douleurs lancinantes au niveau des lombaires sans pouvoir presque bouger et marcher avec des difficultés. Nous sommes arrivés à 13h00 et après 4 heures d'attente ma femme est reçue par le docteur Souede Ilan à peine cinq minutes. Sans écouter ni s'informer sur son historique médical lui dit que lui même a eu une hernie et savait de quoi il parlait et lui prescrit une ordonnance avec des antidouleurs sans examens complémentaire et un arrêt de travail d'un jour. Ce medecin et une infirmière ont éconduit ma femme qui était en pleure sous la douleur sans qu'elle puisse s'expliquer sur son historique médical. Comme les douleurs lancinantes persistaient nous avons du contacter SOS Médecins du Val d'Oise et avons été reçu le vendredi à 23h30 qui a fait une injection anti inflammatoire et prescrit une IRM avec un arrêt de travail prolongé pour être être pris en charge par notre médecin généraliste. En conclusion ma femme est toujours arrêtée. Nous n'avons toujours pas la facture acquittée et avons du appeler le service facturation. Une étoile est trop car l'application ne permet pas de mettre moins.

Ma mère avait été aux urgences le 26 octobre car elle se sentait faible et avait des tremblements. Le médecin urgentiste qui l'avait reçue avait diagnostiqué une hypertension à 18. Elle était restée dans la salle de repos pour que sa tension descende. Lorsqu'elle était à 15, il la laissa sortir sans l'orienter vers un cardiologue ou lui indiquer les soins/ démarches à suivre. Aujourd'hui ma mère a pu voir son médecin généraliste car les tremblements persistent; ce dernier ne comprend pas pourquoi l'urgentiste ne lui a apporté aucun renseignements et conseils pour chercher à améliorer son état. Je regrette qu'elle ne soit pas tombée sur l'autre urgentiste, très professionnel et très humain ( il m'avait découvert une appendicite après 3 années d'errance médicale !).

De passage en ambulatoire service urologie. Accueil limite du secrétariat, cela est rattrapé par les infirmières. Un sacré bémol, la propreté du sanitaire H/F en salle d’attente préopératoire. Ça pue l’urine et les hommes urinent à côté du wc, et en prime pas de lunette sur le wc pour les femmes. Si vous êtes âgé et une femme vous ne pouvez vous asseoir sans risquer d’attraper une cochonnerie. C’est pas grand chose pour le personnel de nettoyer ce sanctuaire !!! Bon sang un hôpital où une clinique doivent rester propres. Faut-il dorénavant venir avec des lingettes .

Fuiyezzzzz !! SURFACTURATION okey on se dit clinique privée c'est le jeu. On nous demande de tous payer d'avance en espèces ou en carte bleue. On m'assure que je pourrais récupérer la facture acquittée à la sortie. Puis quand je me présente pour la récupérer on me dit que ca dois passer par le service facturation ce qui prendra 2 a 3 semaines. Plus d'un mois que j'attend je n'ai toujours rien. La facture n'a même pas encore été faite. On me dit uniquement qu'ils vont relancer. C'est quoi cette gestion chaotique ???? Les frais on les paient !!!! Je n'ai pas a devoir me bagarrer pour récupérer une fichu facture !!!!!!!!!!!!! Surtout pour un paiement Acquitté !!!!!!!!!!

Dame de l accueil des urgences très désagréable . Je Vien pour mon copain accompagné de ma belle sœur qui fait un malaise . Ma belle sœur qui est mineur on me dit que personne ne doit l’accompagner . Ensuite quand nous somme appelé pour rentrer la dame de l’accueil reviens et me dit “SORTEZ DE LA ” nous somme dês pacientes non des animaux!!! Part la suite au moment de remplir les papier elle nous engueule est ose dire que nous l’agressons alors que nous voulions lui expliquer quelque choses . PS : un métier ce fait avec le plaisir et l envie sinon on arrette ce métier car je trouve que lés pacients devrai être bien traité vus le nombre d heure que nous attendions et nous somme pas la pour faire s emblant d avoir mal .

Je suis très satisfaite de cette clinique, mon fils y est entré ( et né également), ce jour pour sa circoncision, la prise en charge à été rapide et simple Je tiens à remercier chaleureusement le Docteur Lacarrière qui est très professionnel gentil et qui explique très bien le protocole à suivre après l'intervention. Je remercie aussi l'équipe du service de chirurgie ambulatoire les 2 dames de l'accueil du 2ème étage et les infirmières , Kévin le brancardier et son collègue en passant par le personnel de service. La maman de Nahil 😊

Je suis passé aux urgences pour un coude inflammé et gros comme une balle de ping-pong. Le médecin urgentiste m a reçu comme jamais : irrespectueux, irascible : il me demande ce qui m est arrivé, je lui réponds ce qu'il m est arrivé en 1 phrase : j ai droit à je vous ai pas demandé de me raconter votre vie d il y a 4 mois !!!! De tte façon on n a pas de chirurgien ici Estomaqué à 1h30 du matin, je lui ai dit ce que je pensais et suis parti. Le personnel m a confirmé plusieurs incidents avec ce médecin C etait le samedi 14 octobre 2023.

Accouchement il y’a 1 semaine à Claude Bernard. Personnel aux petits soins et vraiment très disponibles et dans le conseil. Beaucoup aimé notre séjour là bas. Quasi tout au top. Merci beaucoup.

J'ai accouché de mon troisième bébé le 12/10/2023. Une troisième césarienne que j'ai bien vécu. Bien entourée et bien accueillie le matin même lors de notre arrivée. Cette troisième expérience me pousse même de revenir pour un quatrième. Malheureusement 3 césariennes c'est déjà beaucoup. Un énorme merci, à toute l'équipe, docteur Mercier, quel gentil anesthésiste qui me réconfortant du début jusqu'à la fin puis que j'étais en stress total sans oublier les sages femmes et les puéricultrices presentent dans la salle de bloc. 2018 c'était la première je l'avais mal vécu puisque la sage femme de la nuit du 27 au 28 mai 2018 ne m'expliquait rien de ce qu'elle faisait. Son prénom c'était Esthelle ou Esther un truc comme ça. Elle m'avait déclenché sans avoir à m'expliquer j'en veux à cette femme. De m'avoir volé mon accouchement. Ce qui m'avait à l'époque accepté cette erreur c'est l'amour que j'ai pour docteur MERCIER. Un gynécologue en or très à l'écoute et surtout professionnel. 2020 c'était un peu mieux, vu l'erreur précédente nous sommes partis pour une deuxième césarienne. Un gros bébé de 4.030kg. Bref, cette fois-ci j'ai remarqué un changement au niveau de l'équipe médicale. Des sages femmes agréables mon compagnon à même coupé le cordon (il en parle tout le temps) et même le peau à peau. Alors que pour les précédentes il en a pas fait. Juste une petite recommandation, le service repas était catastrophique. Veuillez apporter des améliorations. Enfin, un énorme merci pour cette merveilleuse équipe qui m'a accompagnée à vivre agréablement cette dernière expérience de donner la vie. Sans oublier celles qui travaillent pour la propriété. Bravo à ces femmes qui avaient toujours un sourire. Je recommande cette clinique allez y donner la vie, elle a tout pour s'occuper de vous et de bébé. Merci merci merci beaucoup à la clinique Claude Bernard et à mon gynécologue docteur MERCIER je le sais qu'il va partir se reposer. Moi je l'oublierai jamais. Un énorme Merciiiiiiii

Secretaire d’anesthésie: IMCOMPETENCE !!!!!! J’appelle pour un rendez vous prévu dans un mois , elle me propose deux dates ou je ne suis pas disponible car je travaille. Elle m’annonce qu’il n’y a plus de rendez vous. Ensuite elle me propose finalement une date où je suis disponible pour qu’à la fin elle me dise qu elle s’est trompé. Elle me réannonce une autre date ou je suis dispo et elle me redis que c’est pas possible… un appel qui a durer 10min pour qu il n’y ai aucun rendez vous. Je lui dis alors que je vais décaler la fibro , elle me dit que non… Elle le dis clairement que si j’ai pas de rendez vous c’est parce que j’ai refusé les deux propose et que je travaille … HALLUCINANT ! J’ai donc tout annulé et voir ailleurs !

J'ai pris rendez vous sur dictolib pour passer une IRM, c'est clairement indiqué établissement conventionné. Quand je suis arrivé au guichet, la secrétaire m'annonce qu'il faut régler 90 euros et à ce moment là qu'elle m'annonce que l'établissement est conventionné secteur 2! Je trouve ça incorrect et trompeur.

J’ai accouché dans cette clinique le 01/10 et mon séjour à la maternité s’est passé à la perfection (chambre 319 du 01/10 au 05/10) La seule ombre au tableau est le contact avec une auxiliaire de puériculture nommée Muriel qui a été écoeurante tant dans sa manière de s’adresser à vous en tant que nouvelle maman mais également dans sa manière de vous regarder et vous snobber lorsque vous vous occupez de votre enfant en crise. Aucune aide n’a été apportée de sa part, elle vous dévisage et vous donne l’impression d’être contrôlée et notée sur la manière de faire avec votre enfant tout en vous faisant des remarques désobligeantes. J’ai fini mon séjour en pleure lorsque j’en ai parlé à une auxiliaire de puériculture et à la cadre de santé Madame Leon ! Merveilleuse femme à l’écoute, d’une gentille absolue. Une lettre recommandée va être rédigée à la Direction de la clinique pour relater tous les faits et les propos que cette Muriel a tenu durant ses 2 nuits de garde pendant mon séjour (nuit du 1/10 au 02/10 et 04/10 au 05/10). Il n’est pas possible de laisser ce genre de comportement se produire dans une maternité. Mis à par cela, Je n’oublierai pas de mentionner le rayon de soleil Caroline, la douceur incarnée et hyper pédagogue dans sa manière de faire ! Ainsi que Fanta qui a été rassurante et qui m’a accompagnée dans mes démarches de prise de rdv à la fin de mon séjour. Mais également toutes les autres infirmières et auxiliaires exceptionnelles rencontrées durant ces 5 jours dont j’ai omis le prénom (mille excuses)… Enfin merci à Docteur El Houari pour son professionnalisme et sa douceur tout au long de ma grossesse. Ma césarienne s’est très bien passée et a été parfaitement réalisée. Un docteur que je recommande x100! Merci merci merci à tous !

J'y es accouchée pour 4 de mes enfants et c'est une clinique que je recommande à 1000%. A l'étage naissance l'équipe est super et impliqué ! Elles font toutes me manquer ! Merci encore pour ses quelques jours que vous nous avez consacré avec mes bébés ! De l'équipe en charge du ménage, des repas en passant par toutes les équipes soignantes ! Mille merci !

Je recommande cette clinique pour l'ensemble des accompagnants et acteurs, tous au service de leur patientelle, avant, pendant l'hospitalisation. J'ai été opérée d'une prothèse totale du genou, la convalescence te la rééducation se passent à merveilles.

Une clinique très bien tenue au personnel compétant, soucieux du bien Être de ses patients. Je recommande sans hésiter.

Un immense merci pour le Dr Legallais et tout les personnels de la clinique Claude Bernard . je suis très satisfaite 👍⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ mes salutations distinguées

J’ai eu une magnifique expérience à la clinique pour mon premier accouchement. J’ai adoré mon séjour aussi. Expérience à renouveler sans hésiter.

cela fait deux fois que nos enfants se font opérer et cela c'est très bien passé . mention spéciale a l'acceuil d'Olivia qui est très rassurante et agréable .

Je remercie énormément le service de maternité excellent service et surtout les sages femmes de nuit de garde je pense… Une grande pensée à Elodie celle qui m’a énormément rassurée avant ma césarienne d’urgence dimanche 24 septembre! Et aussi à celles qui étaient avec nous j’oublierai jamais l’attention et toute la considération que vous mettez… Ce sont des femmes qui aiment leur métier et qui le font très bien. Et un grand merci au médecin de garde ce dimanche qui m’a opéré !

Séjour de 10 jours en maternité pour la naissance prématurée de mon bébé qui a dû aller en néonatalogie, J'ai été très bien accompagnée du début à la fin. Sages femme très gentilles et douces avec moi lors de l'accouchement Puis accompagnement bienveillant et sans jugement lors du séjour en néonatalogie de mon bébé. Je remercie toute l'équipe et personnel soignant qui m'a suivi, en passant par les femmes de ménages et personnel qui m'a apporté les repas. Je recommande pour toutes les futures mamans.

Tres belle expérience pour la naissance de mon fils Les auxiliaires du service neonat est au top, avec beaucoup de conseils et d'accompagnement... Christine pour les soins bien être (bain enveloppé de relaxation) est au top. Un tres beau moment partagé avec le bébé 🙏🙏🙏🙏🙏

Mon père est venu passer une radio puis a été pris en charge par le service des urgences suite a une fracture de la hanche. Les infirmières présentes étaient toutes souriantes et bienveillantes malgré la charge de travail qui leur incombe ! Merci, merci à elles et tout particulièrement à Frédérique qui, avec sa douceur, a redonné le sourire à mon père !

J'ai voulu prendre un Rdv avec le Dr Dagman , une des secrétaire m'a annulé mon rdv en me raccrochant au nez vers 13h ce jour, je demandais juste les modalités de règlement pour la mutuelle en réclamant une facture acquittée elle m'a répondu ce n'es pas nécessaire c'est télétransmis sauf que cette dame ne sais pas ce que ma mutuelle me réclame une honte de traiter les patientes ainsi

Excellente prise en charge de mon épouse. Un suivi très professionnel et rassurant. Nous avons eu à chaque instant un interlocuteur sérieux qui se souciait sincèrement de nous accompagner. Hygiène et restauration plus que corrects. nous sommes arrivés avec pleins d’appréhensions toutes dissipées

Déçu. Service facture ne gère pas correctement les dossier ambulatoire en juin on fait payer sur 2 terminals pour l anesthésie puis après 24€ pour l'admission 1 mois après vous recevez un reste à payer de 24€ pour avoir la facture de suite et au final 1 mois après rien aucuns retour je me reconnecte et je vois enfin une facture qui stipule que j'ai payé 24€ ya comme qui dirait une soucis bref vous demandez des explications et on vous renvoie juste la facture c'est vraiment limite bref j'ai payé 2x24€ doublons ?? Les autres sommes ?? Mais ce n'est apparemment pas leur problème tout cela pour des résultat que j'aurais du recevoir 15 jours après et toujours rien c'est limite scandaleux je suis vraiment déçu 😡😡😡😡

Expérience éprouvante lors de mon accouchement. Vol dans ma chambre (mes bijoux , mon ordinateur, mon portefeuille). Les pseudos coffres-forts ne servent à rien. Vols récurrents connus de tous mais la direction ne fait absolument rien car même lorsqu’on porte plainte, n’étant pas une personne physique, elle ne risque rien. Si vous avez vécu une expérience similaire contactez moi.

Je suis venue ici pour réaliser une IRM de la cheville. Les secrétaires ont été très gentils avec moi, mais quelle a été ma surprise en découvrant que je devais régler 59€ malgré la présentation de ma carte vitale, ainsi que l'attestation d'AT ! De plus, arrivée en cabine, la dame m'a demandé d'enlever mon pantalon. Je lui ai demandé s'il n'y avait pas de blouson, elle m'a répondu non. C'est surprenant pour un centre d'imagerie médicale. J'étais venue ici malgré les mauvais commentaires car j'étais dans l'urgence, il me fallait absolument faire mon IRM avant de revoir mon médecin pour prolonger mon arrêt. Malheureusement plus de 48h après l'examen , je n'ai toujours pas le compte-rendu. Je suis avec des clichés que personne ne peut interpréter. J'ai l'impression d'avoir perdu du temps et de l'argent. Clinique qui manque de conscience professionnelle et ne respecte pas ses patients. À croire qu'ils sont là juste pour encaisser !!!

C est la 1ere fois que j'ai été opéré en juillet en ambulatoire dans cette clinique. L'ensemble des intervenants a été très agréable, à notre disposition et à notre écoute nous a bien expliqué chaque étape. L opération ainsi que le suivi post opératoire est très satisfaisant. Cependant au niveau facturation nous avons dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir le bordereau d AMC et secrétariat pas à la hauteur ne savait pas de quoi il s agissait.

Séjour en maternité, les équipes sont pros et super sympa. Par contre, n'amènez pas d'objets de valeurs, ranger bien dans les placards coffre car je me suis fait voler un sac le jour de ma sortie.

Très bien, locaux et accueil et intervention. Dommage qu'il faille courrir après les factures pour pouvoir semaine rembourser par ma mutuelle. J'attends toujours...sachant que la comptabilité semble a l'autre bout de la France....

Mon séjour a la maternité de la clinique claude bernard a été super ! De ma prise en charge lors de mon arrivée jusqu’à mon départ le personnel a été super les sages femmes en salle de naissance sont des amours et le personnel en suite de couche on été génial aussi surtout les auxiliaires de puériculture qui sont super rassurante

Très bonne expérience. Le personnel a été génial (Gynécologue, anesthésiste, sages femmes, puéricultrices, infirmières, secrétaires et aides soignantes). Un grand merci à tout le monde

Expérience lamentable. Urgences qui ne servent à rien car ils ne font pas d'examens sur le moment, on est obligé d'attendre en souffrant le martyr. Puis quand on prend RDV pour une radio ou IRM, ils nous donnent un papier avec écrit Comptes-rendus disponibles dans les 24h tout en sachant pertinemment que leur site ne fonctionne pas. Et bien sûr ils n'ont soit disant pas le droit d'envoyer les comptes-rendus par mail mais par contre pour les lire à l'oral il n'y a pas de soucis. Quand vous êtes une personne pas véhiculée, handicapée et donc à mobilité réduite, et pauvre en plus de ça... bah vous n'avez tout simplement pas le droit de vous faire soigner. Car sans comptes-rendus, pas de possibilité de voir de médecin. Rappels : 8€ l'aller-retour en transport. J'ai du y retourner 3 fois avec une cheville hors jeu.

Equipe complète du pôle maternité au top sans oublier Dr d'Almeida qui m'a accouché et m'a donné ce moment inoubliable dans mon esprit qui restera à jamais gravé tellement que l'émotion était intense en entendant les cris de mon petit garçon et l'anesthésiste qui a été très rassurant du début à la fin malgré mon stress ! Un grand merci à tout le personnel qui s'est occupé de moi du début à la fin (infirmière, sage femme, auxiliaire de puériculture, ...)et qui malgré mes petits moments de doutes et d'angoisse ont su être là et à mon écoute pour me conseiller, me rassurer et m'aider dans ce nouveau rôle de maman.

Gynécologue très désagréable, on ne parle même pas du secrétariat. Surtout ne pas leur demander conseil, on a traité ma femme de débile. Heureusement qu’on parle de prévention.

Une attente interminable pour une simple échographie du Dr Dagman. Nous informons la secrétaire que 2 personnes arrivé après nous ont été prises en charges avant nous... Pas de réaction. Nous avons décidé de partir et de ne plus remettre les pieds dans cette clinique

Service facturation inexistant, j ai accouché fin mai. Nous sommes début août et n ai toujours pas reçu les factures acquittées concernant l anesthesiste et ma chambre individuelle et ne peux donc pas me faire rembourser par ma mutuelle. Il est IMPOSSIBLE de joindre le service facturation par téléphone 😡😡😡

Le service de l'accueil et des consultations rapides sont froide et pas top, il est vrai. Mais je me suis fais opérer mes dents de sagesse aujourd'hui et tout était au top, malgré le retard pour l'intervention, j'ai été traité tel une princesse avec soin.

Nous sommes venus aux urgences de cette clinique pour des problèmes post-opératoire de ma compagne. Nous avons eu affaire à un médecin soi-disant urgentiste, une espèce de fou furieux caractériel et anormalement excité, un certain ALKHATIB Mossab. Lorsque je lui ai expliqué pourquoi nous venions aux urgences, ce monsieur nous a pris de haut et j'ai bien cru qu'il allait me taper dessus. Quelques minutes plus tard, une violente dispute éclatait entre lui et un autre patient dans le box voisin. J'ai bien cru également qu'ils allaient se taper dessus. Le comportement de ce médecin m'a profondément choqué. Ce genre d'individu qui ne respecte pas ses patients, n'a rien à faire dans un établissement de santé. Le directeur de cette clinique serait bien inspiré de se débarrasser de cet individu qui déshonore sa profession.

J ai du amener ma mere aux urgences pour ce qui s est averé etre une occlusion intestinale. La prise en charge a été de qualité très efficace, et l operation s est tres bien passée. Tout le personnel a été très bienveillant et je les en remercie

J'ai été hospitalisé à la clinique pour une nuit, pour une septoplastie. Alors je remercie d'abord mon chirurgien le Dr.Kayat qui a fait du très bon boulot et qui est au petit soin. Pour parler du personnel de l'accueil de la clinique, pour ma part pas chaleureux et pas aimable . Par contre les infirmiers et infirmières étaient vraiment au top lors de mon séjour je les remercie vraiment.

Service facturation défaillant. Deux mois d'attente pour les factures de dépassement d'honoraires du chirurgien et de l'anesthésiste, j'ai payé 900 €. Sans ces factures il est impossible de se faire rembourser par la mutuelle. Le service me répond il faut patienter, on est dans les délais , le chirurgien doit vous prévenir de ces délais . Mais on ne nous écoute pas, la personne répète ces phrases en boucle.

Très bonne prise en charge de l'équipe médicale (anesthesiste, infirmières, ....) du Dr Khayat dans le cadre de l'ablation de la vésicule biliaire. Je recommande vivement ce médecin sans oublier son assistante et le personnel médical qui ont œuvré avec lui : excellente organisation, amabilité, écoute et suivi pré et post opératoire au top. Seul bémol au niveau administratif de la clinique : la pré-admission en ligne. Une fois celle-ci effectuée, vous ne pouvez pas savoir à quel stade en est votre dossier. Cette fois-ci, j'ai dû aller aux services admissions pour vérifier. Et là stupéfaction, mon interlocutrice ne pouvait pas récupérer mon dossier de pré-admission en ligne, il a fallu tout recommencer!

Suivi de grossesse à la clinique avec le Dr Almeida très à l écoute et très bon conseil. Accouchement des sages femmes au top et tres professionnels. L'anesthésiste Mr Diallo tres sympa et rapide sans douleur au moment de la pose de la péri. Ma fille fut suivi en neonat car toute petite, équipe de puéricultrice très à l'écoute et favorise les relations mère enfants. Un petit bémol les chambres non climatisées en cette période de canicule c'est invivable. Merci à l'aide soignante qui m'a changé dans une chambre climatisé. Bravo! Votre clinique est excellente pour vivre une grossesse et un accouchement épanouie.

Accueil aux urgences très désagréable, malheureusement… je comprends que ce n’est pas un travail évident, mais la courtoisie devrait rester de mise en toutes circonstances, surtout dans un lieu destiné aux soins… Je suis restée sereine avec mon enfant, nous avons patienté sans broncher; il est très dommage je trouve de mal parler aux personnes discrètes et polies, parce que d’autres le sont moins et qu’il est plus difficile de leur répondre…

Je tiens à témoigner ici de la qualité de service dont j’ai bénéficié lors de mon hospitalisation en ´ ambulatoire ´ et ce malgré le nombre de patients. A chaque poste et acteur, de la reception au service chirurgie en passant par les brancardiers et secretariat, chacun s’est montré competent, aimable, rassurant. Cela a fortement contribué a me réconforter et m’aider a vivre cette épreuve ( pour moi); merci a tous, merci au Docteur Blidi, merci au Docteur Khayat.

Équipe professionnelle, agréable et très rigoureuse dans le respect des protocoles. De l’accueil jusqu’au déroulement de l’intervention, tout est organisé et vérifié à plusieurs reprises. Hygiène impeccable. Opéré par le Dr Yasmina CHEVALIER qu’on m’avait conseillée et que je recommande également. Séjour et résultat parfaits.

Belle expérience, suite à une intervention (circoncision) de mon fils le 30 juin en ambulatoire par le très compétent et gentil docteur Guillaume Martinache. J'ai trouvé le personnel soignant très professionnel, tout à fait à l'écoute et aux petits soins de mon fils qui était rassuré. Je remercie l'infirmière Olivia pour sa gentillesse et sa douceur à l'égard de mon fils. Bravo 👏👏 à toute l'equipe de Dr Guillaume Martinache. Que Dieu vous bénisse et vous comble de toutes ses grâces.🙏

Je suis très satisfaite de l'opération que j'ai effectué avec succès, ainsi que du personnel qui s'est chargé de me soigner après mon opération. Je remercie les infirmier/ère, docteurs en particulier le docteur ATTARI ainsi que la secrétaire qui s'est chargé de m'assister et de prendre de mes nouvelles. Milles merci et bonne continuation.

Si l'admission a été un peu désordonnée (on vous donne un ticket mais la borne d'appel ne fonctionne pas et les personnels crient pour vous appeler...mais porte fermée), la prise en charge au moment de l'hospitalisation était vraiment parfaite. Le personnel était présent, hyper doux et attentif. C'était à la fois très rassurant et vraiment agréable. Une très grand merci à tout le personnel.

Expérience pour une endoscopie gastrique en ambulatoire, relativement urgente. Médecin très compétent (d'expérience, je sais ce que je dis), rassurant, donnant toutes les explications, efficace et très humain. Extra, vraiment. Et le compte-rendu d'examen donné immédiatement ensuite, lui-même. Personnel d'accueil très pro, explications claires, en plus adorable, rien à redire : accueil général, secrétaire du médecin le jour de la première consultation. Idem aujourd'hui : accueil en ambulatoire, brancardiers, assistants des médecins. Seul bémol : le GRAND loupé de la procédure d'admission faite en ligne. Pour un examen en ambulatoire aujourd'hui 20/06, j'ai fait la procédure en ligne le 14/06 et reçu un SMS en accusant réception. Manifestement, le logiciel n'est pas au point, j'ai dû courir à l'accueil et au service d'admission juste avant mon examen (!) Etant consciente que le personnel n'y est pour rien, j'ai gardé mon calme, mais ce n'était pas le cas de la dame devant moi aux admissions (et vu sa situation, c'était compréhensible). J'évalue donc tout de même à 5 étoiles, car quand on travaille, on sait que l'informatique... c'est bien quand ça fonctionne ;-) Comme la prise en charge pour les soins étant l'essentiel, l'humanité dans l'accueil également, je recommande sans hésiter !

Première grossesse et un séjour en maternité dont je me souviendrai longtemps: une équipe très attentive, à l'écoute, qui prend le temps de nous accompagner et nous conseiller. Que ce soit en salle de naissance (mention spéciale à Sandrine Deat, sage-femme) et lors de la césarienne ou pendant toute la durée du séjour, tout s’est très bien déroulé et m’a permis d’aborder cette nouvelle vie sereinement. Merci pour tout.

Tous s’est très bien passé avec l’équipe soignantes, IDE , brancardier et AS, Médecin, mais par contre après avoir fais la fibroscopie on nous dis par la suite de patienter en salle d’attente et d’attendre le médecin. Donc nous attendons 2h et au final on reviens voir la même Secretaire qui nous indique que cela n’était pas nécessaire et que tous était bon, qu’il fallait partir . Alors pourquoi nous avoir dis de patienter en salle d’attente pendant 2h. Je penses qu’il faut revoir l’information donné au patient après l’intervention.

A fuir venu pour une fribroscopie l’infirmière m’a indiquée d’attendre le compte rendu du médecin dans la salle d’attente j’ai attendu 2h30 entre temps je suis aller voir la secrétaire qui m’a bien confirmée que je devais attendre le médecin pour qu’au finale qu’un autre secrétaire me dise que le papier du compte rendu m’ont déjà été donnés. Résultat j’ai attendu 2h30 pour rien. Secrétaire qui n’informe pas bien les patients

Arrivée aux urgences pour des douleurs abdominales j ai été dirigée vers la gynecologue au lieu service digestif, après 2h d attente perdues j ai été aux urgences à l hôpital verdict occlusion intestinale opérée en urgence. Rien ne va, entre erreur d aiguillage aux urgences et froideur de l équipe médicale , je pensais venir à la clinique pour une meilleure prise en charge quelle erreur!

3 fois j'ai dû me rendre dans cette clinique, 3 fois mon expérience fût détestable. Il m'est arrivé d'attendre 1h30 debout dans la queue pour les urgences pour me voir être renvoyé aux urgences de Pontoise car ils n'avaient pas 'l'equipement technique ' pour assurer ma prise en charge, il était 22h. La 2eme fois, un rdv avec l'anesthésiste à 16h30 qui m'a fait patienter 1h30 avant une prise en charge qui dura....5 minutes. Tout le monde était exaspéré en salle d'attente, les gens se doublant, haranguant les infirmières à la volée pour glaner une information ou deux. Enfin la 3eme visite, un rdv pour une fibroscopie à 14h, heure de prise en charge 15h30, il est 18h et je n'ai toujours pas mon compte rendu... Attente déplorable, accueil très mitigé de la part des agents d'accueil , seuls les médecins et infirmières m'ont laissé une impression positive. En bref, il faut avoir le temps

J ai été opéré hier point la première fois de ma vie avec anesthésie générale à 45 ans mais en ambulatoire . Et oui il y’a pas d’âge pour se faire opérer. Je suis passé en urgence il y’a deux jours de cela et on m’a dit vous irez au bloc 😅. Donc pour vous dire le docteur Gomez et son personnel au top . Ils se sont Bien occupés de Ma personne .

Sa fume cigarette sur cigarette ( on vous voie du parking ! ) pendant que d’autre souffre ! Sa existe des pause repas général au urgence ? 3 personne en salle d’attente et personne est venu nous chercher pendant 1h30 car pause repas ! On est où la ?! Abusé, l’hôpital étais génial et sa deviens vraiment de pire en pire !

Je me suis rendue aux urgences Lundi 15 mai à la clinique Claude Bernard suite à des douleurs très intenses dans le bas du ventre. Étant en tout début de grossesse , la femme des urgences me dit d'aller directement au service gynécologie, le gynécologue présent étant celui que j'avais déjà consulté 1 an avant pour un check-up de routine . Après avoir attendu mon tour , je suis examinée par le gynécologue en question qui m'annonce de but en blanc, sans ménagement : C'est une grossesse extra-utérine, il faut être opérée. Il me dit que je peux m'habiller et qu'il faut que j'aille à l'hôpital Simone Veil pour me faire opérer , car je cite : je pourrais vous opérer moi même mais bon ça serait trop compliqué . Il me demande si je suis venue accompagnée, je lui répond que non , et il me dit Bon ba ne tardez pas à y aller, bonne journée Madame . Est ce normal d'annoncer à une patiente qu'elle doit être opérée sans rien lui expliquer ? Est ce normal de renvoyer un patient dans un autre hôpital par ses propres moyens ? Peut on me dire ce qui se serait passé si au volant de ma voiture j'avais fait un malaise ? Car effectivement une fois arrivée à Simone Veil où j'ai été merveilleusement prise en charge par des équipes plus que fabuleuses, j'ai dû être opérée d'urgence: début d'hémorragie interne et il a donc fallut m'enlever une trompe . Comment appelle t-on ça ? Non assistance à personne en danger ? Mise en danger d'autrui ? Il est beau le serment d'hyppocrate !

A fuir ! Vous facturent avant même l'intervention. Ne vous donne pas les documents pour vous faire rembourser par votre mutuelle. Puis impossible de les joindre par téléphone : ne décroche pas, ou renvoyé sur un service vocal qui vous demande un numéro de poste que vous n'avez pas. Obliger de faire 30km pour récupérer ce bordereau. SCANDALEUX. C'était la première fois et ce sera la dernière.

Circoncisions faite par le Dr. Abdou pour mes enfants de 7 et 4 ans. Excellent chirurgien, d’une gentillesse extrême, il a réussi à mettre en confiance mes garçons dès le premier rdv. Il prend le temps d’expliquer, il est au top du top dans sa spécialité. Je le recommande vivement. La prise en charge par la secrétaire, les infirmières, les brancardiers ainsi que toute l’équipe étaient également aussi excellents. Je suis absolument satisfaite de cette clinique. Merci beaucoup à tous 🙏🏼

Madame la directrice, monsieur le directeur ma fille a été hospitalisé, cette semaine dans votre clinique pendant quatre jours je tenais à remercier pour l’excellent service et la très grande qualité des soins prodigués par le services d’urgence. Remerciements : DR Boussaha Hiba , Dr amanou Alexandre ,Dr Chriqui Armand ,Infirmier HACHEMIE NABIL Service échographie Dr bAki je tiens à remercier ainsi que les chirurgiens Dr tahrat Dr Novello Merci à vous tous d’avoir sauvé ma fille et toute l’équipe du service Matisse du deuxième étage de leur gentillesse et la bienveillance envers les passions merci à Marie de l’accueil pour sa gentillesse. On vous laissera jamais partir de la clinique Claude Bernard sans savoir de quoi vous souffrez je la recommande C’est Clinique à 1000 % bravo à toute l’équipe d’urgence Pour votre professionnalisme cordialement la maman à Yasmine

(j'utilise le compte de mon mari pour rédiger ce commentaire) J'ai accouche dans cette clinique en Octobre 2020 et je recommande à 800000% J'ai eu un merveilleux suivi avec le docteur Alfaraj qui a été très présent et très à l'écoute. Je ne mets que 3 étoiles parce que je n'ai jamais bénéficié de tout ce qui était inclus dans le prix de ma chambre solo: le.petit déjeuner n'était pas celui que je commandais, mon fils n'a jamais eu sa peluche (ils n'en avaient plus ) , et pas de linge mis à disposition. J'avais dû raler pour en avoir. Donc le service hôtelier bof quoi! Autre petit souci: j'avais eu une césarienne d'urgence et on m'a dit que les fils tomberaient tout seul. Et ben, figurez vous que non! La gyneco qui m'avait opérée était une remplaçante qui avaient utilisé des fils non resorbables et personne n'a pensé à vérifier avant de me donner les consignes. Résultat : je me suis tordue de douleur pendant environ 3 semaines et Dieu merci c'est mon infirmière à domicile qui m'avait dit qu'elle trouvait cela très bizarre et anormal. Je suis retournee voir le docteur Alfaraj et il était abasourdi. On m'a retiré ces fils à vif et l'infirmière qui l'avait fait avait oublié un point de suture qui m'a fait souffrir pendant des mois et je n'arrivais pas à savoir ce que j'avais. Bref! à part ça, merveilleuse clinique et c'est avec grand plaisir que je reviendrai accoucher là-bas de mon 2e.

l accueil est très peu souriant ....! Quant à l administratif, il ne vous envoie pas les factures pour vous faire rembourser par la mutuelle. Quand on demande pourquoi ? la réponse est : aucune idée ! Vraiment dommage car les soins sont au top, votre trésorerie nettement moins !

Suite à une opération orthopédique en ambulatoire, j'ai trouvé le Personnel soignant tout à fait a l'écoute et d'une grande douceur. Les infirmières étaient au petits soin aussi bien pour mon fils que pour moi : la bienveillance existe encore, Merci. Le personnel administratif est très conciliant et avenant.

Très bon accueil dans le service du docteur Chatelain. Prise en charge aux petits soins. Un praticienne très agréable et très à l'écoute et rassurante de surcroît. Les points noirs de la clinique restent indéniablement : le stationnement (impossible de se garer sans faire au moins 20 fois le tour !, le comptoir de l'accueil où les hotesses à qui il manque le sourire et l'amabilité sont beaucoup plus préoccupées par leurs cancans et leurs maquillages que l'accueil et le renseignement du patient ou visiteur...., et le coin Urgence qui laisse vraiment perplexe 🤨.

J’ai voulu consulter pour une urgence gynécologique le seul rendez-vous de disponible sur Doctolib qui m’a été proposé était malheureusement avec le docteur ADAEV. Alors comment vous dire que c’était la pire expérience de ma vie. Quand j’ai été reçu par cette gynécologue, je me suis cru dans un abattage. Aucune écoute, elle est fermée et brusque. Elle m’a ausculté directement sans aucun dialogue préalable, et lorsque j’essayé de lui faire comprendre ce que je ressentez, elle m’a répondu qu’elle n’avait pas le temps pour des enfantillages et que d’autres patients, était plus important que moi. Elle m’a donc remis un tas d’examens à faire pour se débarrasser de moi. Je ne comprends pas comment on peut exercer la médecine en ayant un comportement de la sorte. C’est honteux. D’ailleurs elle n’a aucune page Google pour laisser des avis, je pense que désormais, je sais pourquoi. C’est donc pour cela que je poste mon avis ici, vu qu’elle exerce dans votre clinique.

Très difficile de se garer. A part cela, nous avons état en Orthopédie. Le docteur était vraiment professionnel, à l'écoute et compétent. Les secrétaires médicales très efficace. Le service orthopédique est 100 fois mieux que celui de l'hôpital d'eau bonne.

Je suis venu aux urgences dimanche pour ma maman qui est atteinte d alzheimer. Une équipe vraiment au top adorable que ce soit celle des urgences,celles des scanner et radiologie et les infirmières qui ont pris en charge son hospitalisation. Un grand merci à vous. Pas d attente et une prise en charge avec une énorme bienveillance.

A chaque fois que je vais à la clinique je suis bien accueilli et les médecins sont toujours au top et vraiment pro. Merci au docteur CHELLI-LANDIER et à son assistante qui ont sue être patiente, à l'écoute et très clair sur chacun de leurs propos. Ils sont rapides et efficaces, moi qui n'aime pas les hôpitaux, clinique car malheureusement le manque de personnel fait qu'ils n'ont pas le temps et travail souvent à la chaîne. Et bien ici au niveau des urgences ils sont géniaux !! Un grand merci !

Excellente Maternité , personnel à la hauteur de leur mission , arrivée à 4h30 pour des contractions ++++ , on m’a déclenchée une césarienne en urgence , notre bébé est arrivé à 5h40 . Très bonne équipe réactive et compétente . J’ai passée 5 jours avec mon fils dans cette maternité , où tout le personnel était au petit soin , et d’une gentillesse . Une infirmière en particulier « Anais » était d’une gentillesse et à l’écoute quand j’avais des questions , franchement j’y retournerai les yeux fermés . Bravo à toute cette équipe

Aux urgences ce matin … vers 9h (3/12/2022) Un accueil glacial depuis la secrétaire, l’infirmière au médecin ! J’entre en consultation avec le médecin urgentiste et l’infirmière Toutes deux restes figées ne m’adressent pas un mot Restent silencieuses et me regardent d un air méprisant. (Dans quel but ? Me déstabiliser ? alors que je suis déjà au plus mal ? ) Alors je les observe et j’ attends les consignes mais rien On me regarde sans dire un mot L’infirmière se décide enfin à me dire d un ton agacé «posez vos affaires là ! Je sais pas !!! ». Que font ce genre de personnes dans le médical ? Changez de secteurs d’activités, si vous n êtes pas faites pour vos métiers et que vous n’avez aucune empathie. Si les patients viennent ce n’est ni pour vous voir ni pour faire une balade ! Et encore moins, pour être maltraité ! Je reste choquée de ces comportements Un monsieur a eu le même traitement de la part de la secrétaire et est reparti sans être pris en charge ! Lamentable

J’ai accouché en septembre 2021 et c’était un des pires jours de ma vie. Merci d’apprendre aux médecins à programmer les césariennes quand le bébé est trop gros plutôt que de les faire en urgence et de créer des infections ce qui en l’occurrence a gâché mes 15 premiers jours avec ma fille. Et merci de ne pas rentrer dans la chambre d’une femme qui est en train d’ accoucher par voie basse, en disant « on ouvre » … Quand à la suite … zéro accompagnement pour l’allaitement j’ai fait tout seule après qu’on m’ait mis la pression pour choisir ou non d’allaiter.. puis ma fièvre due à l’infection pas détectée car « c’est normal d’avoir des haut et des bas » Et grosse pression pour marcher après l’accouchement alors que j’étais au plus mal… Bref je pourrais faire une lettre de plusieurs pages et j’y compte bien!

J'ai accouché avec Monsieur Mercier par césarienne donc je n'ai pas pu voir mon nouveau né tout de suite. J'ai été prise en charge par un infirmier extraordinaire qui a très bien pris soin de moi et m'a même fait un massage pour soulager mes douleurs. Le reste du staff , infirmières, aides soignantes et sages femmes ont été agréables et à l'écoute un grand merci à tous et toutes

J'ai vécu de très bon moments à la clinique au service maternité. J'étais au service néonatalogie et toutes les professionnelles ont été agréable, généreuse, souriante, avenante et de bon conseils. De mon passage avec le gynécologue, à la secrétaire, à la sage femme, infirmière, de l'entrée à la sortie de mon séjour. Tous c'est magnifiquement bien passé. Si j'ai une autre grossesse c'est sur à 1000% que j'accoucherai là-bas ❤️

Je recommande fortement toute femme enceinte d'être pris en charge par cette clinique. J'avais beaucoup d'appréhension vu les avis mitigés mais lors de mon séjour tout s'est tres bien passé. Ils sont tous à l'écoute, rapide, très professionnel. Les sages femmes, auxiliaire de vie, infirmière, mon gynécologue tous disponibles. Un grand merci à eux tous d'avoir fait passé un des plus beau jour de ma vie encore plus magique et agréable.

Je remercie énormément le service urologie de m'avoir laisser souffrir pendant plus de 3 an ! J'ai récemment envoyer mes examens au service urologie à claude Bernard. Kyste présent dans mes reins ! Depuis 3 an on me dis j'ai strictement rien !!! Aucune réponse de leur erreure! Super . Échographie effectué hôpital simmone veil Alors que claude Bernard n'a jamais rien vu Alors que je suis venu un nombre incalculable De fois au urgence . Plusieur fois j e suis venu en me tordant de douleurs Un nombre incalculable de traitement qui ont jamais fais effets (siflox etc.....)