🏥 Clinique d'Occitanie - ELSAN

"Juste libéré ce 30 décembre après un passage aux urgences et une hospitalisation de 4 jours. Un travail remarquable qui doit être souligné du personnel des urgences au personnel d'étages. Un très bon accueil et de très grands remerciements à tout le monde pour leur travail dans leurs fonctions attribuées."

"On sent que le personnel épuisé fait tous ce qu'il peut. Évitez cette clinique dans la mesure du possible, vous risqueriez votre vie. La finance à pris le dessus sur l'humain. C'est difficile de trouver une bonne clinique ou un bon hôpital aujourd'hui mais celle ci est typique de la destruction du système de santé public par l'état pour justifier son passage au privé. Ils font même payer les serviettes de bain. Ils essaient de vous soutirez de l'argent. Le suivi du patient est très médiocre. ils vous renvoient le plus vite possible. Si vous avez besoin de visite à domicile ou de d'aller voir un praticien juste après l'opération, vous serez prévenu au dernier moments, au risque de ne pas en trouver, car le système est saturé. La gestion administrative fonctionne mal."

"Arrivée aux urgences dû à un mal de poignet qui dure depuis des mois et que je ne supportais plus, la dame a l'accueil était adorable et m'a mis direct à l'aise. 2h plus tard la doctoresse m'accueille sans un regard ou un bonjour, elle regarde à peine mes radios faites plus tôt et bouge mon poignet dans tous les sens sans se soucier du mal qu'elle me fait. La consultation a duré 3 min pour au final me prescrire la même chose que les précédents médecins m'ont donné. Elle me dit que c'est sûrement les ligaments mais ne m'arrête pas pour autant. J'ai donc dû revenir pour qu'au final elle me mette 2 jours d'arrêt alors que la douleur est toujours aussi présente. J'ai clairement eu l'impression d'être un numéro et non un patient, je n'ai vu aucune empathie ou un regard de soutien, juste une personne qui avait hâte de finir sa nuit."

"Je ne remercierai jamais assez la clinique de m’avoir prise en charge l’après-midi alors que mon docteur a pris rendez-vous le matin même. J’ai pu bénéficier des conseils et des soins du docteur Blain qui m’a soutenu jusqu’à la fin des examens. Il a su se montrer présent et à l’écoute (primordial quand nous ne sommes pas bien). Il en de même pour l’infirmière et le deuxième médecin qui se sont occupés de moi (malheureusement, je n’ai pas leurs noms). Quoi qu’il en soit, l’ensemble de l’équipe s’est montrée très professionnelle et très humaine. Une très bonne expérience pour ma part."

"Point positif , personnel soignant très agréable, bonne explication sur l'opération. L'opération s'est bien passée mais il reste des choses à modifier. Brancard un peu petit. On me dit qu' il faut rester H24 avec des poches de glace, mais ils ne nous en fournissent pas à la sortie. L accompagnateur pour les mineurs doit rester pendant toute la durée de l'opération dans la chambre, un fauteuil aurait été plus adapté que une chaise pour atteindre des heures (pareil pour la télé qui n'a que 6 chaines). De plus, il ne peut pas aller chercher un café/thé. Mais comme dit, le personnel a été trés pro, pensez tout de même à prendre de quoi vous occupez et des poches de glaces si vous vous faites enlevez les dents de sagesse."

"On ne peut pas rajouter des avis, dommage, du coup, je modifie le mien. Si j'ai eu décidément beaucoup de mal avec le secrétariat du secteur radiologie pendant ma grossesse, je tiens à faire un grand point d'honneur au service Maternité. Pendant ma grossesse un peu compliquée par moments, elles ont su me rassurer lors de la visite de la maternité (ce qui n'était vraiment pas gagné avec moi et mon angoisse limite viscérale de tous secteurs opératoires médicaux confondus), et m'ont très vite prise en charge la semaine du terme. La journée fut très compliquée pour tout le monde, je remercie donc encore l'équipe de la maternité pour leur très grande patience et leur professionnalisme ! J'espère vraiment que ce message leur parviendra, très sincèrement, du fond du coeur, merci pour ce que vous avez fait pour nous, vous faites vraiment un métier admirable, nous avons énormément de respect pour ce que vous faites !"

"Ayant accouché un peu dans l'urgence début novembre 2020, je recommande à 100% la maternité de la clinique! Le travail avait déjà commencé lorsque je suis arrivée avec 1 mois d'avance, je n'ai pas pu avoir de péridurale mais la sage-femme et l'auxiliaire de puériculture qui se sont occupé de moi ont été parfaites. Elles m'ont massé, rassuré, guidé tout le long et je n'ai clairement pas souffert. La suite de mon séjour a été parfait et le suivi au top. Je les remercie encore de leur travail et de leur soutien."

"Je comprends qu'en période de crise sanitaire les visites soient interdites. Mais ce devrait être une raison supplémentaire pour faire des efforts de communication. Impossible de les joindre via le standard et impossible de connaître l'état de mon grand-père avec un médecin. Beaucoup d'examens passés mais aucun traitement proposé alors que son médecin traitant parlait d'une possible amputation du pied."

"Je suis plus que déçue de l'accueil que j'ai reçu aux urgences, j'ai du sonner 3 fois avant qu'on me laisse rentrer. Quand on a pris mes informations cela s'est bien passé mais alors j'ai du attendre 45 min en salle d'attente alors qu'il n'y avait personne dans la salle. J'entendais discuter et rigoler derrière la porte qui prend en charge les patients. Au final je ressors avec un diagnostic peu convaincant et pas de réelles solutions. J'ai juste perdu mon temps. Je ressors comme si de rien était aucunes formule de politesse."

"Prise en charge de la douleur = ZÉRO !!! Visite aux urgences pour une plaie ouverte. La consultation est expédiée en 5min, tout compris. il faut rentabiliser !!! Aucune question sur l'état du patient (16 ans), aucune explication sur ce qui allait être fait, pose À VIF de 6 agrafes ! Pas la moindre anesthésie... Prenez votre ordonnance et au revoir. Ou comment traumatiser un gamin à vie ! Scandaleux qu'en 2021 un comportement pareil soit encore possible ! La loi relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé du 4 mars 2002 reconnaît le soulagement de la douleur comme un droit fondamental de toute personne. Presque 20 ans après, il serait temps de s'y mettre ! Établissement à éviter absolument ! 👎"

"Service des urgences juste médiocre. Pour ma part rien de grave heureusement, suspicion d'embolie pulmonaire,(quand même) 30minutes d'attente à l'accueil alors qu'il n'y avait personne en attente, 1h30 pour voir un premier médecin. Prise de sang faite, 3h de délai pour attendre les résultats !! 1h d'attente pour passer un scanner puis 1h pour revoir le médecin de garde (le seul aimable dans le service) infirmier pas aimable, une dame qui demandait des antalgiques depuis 2h s'est fait envoyer balader, bref clinique à fuir !! Très mauvaise organisation qui met la vie des gens en danger"

"Je met une étoile car on ne peu pas mettre moins !!! Arrivée aux urgences à 3h du matin pour une allergie sévère. Les personnes qui m'ont accueilli n'avait déjà pas de masque inadmissible dans une clinique et étant seule aux urgences n'avaient pas envie de travailler se jour là car ils m'ont clairement dit que a cette heure là ils ne pouvaient rien faire pour moi ils mon renvoyé chez moi sans voir de médecin !! Obligé de prendre rendez vous avec mon généraliste le lendemain. Mon allergie c'était propagé !! Je n'y retournerai plus c'est terminé je préfère aller plus loin mais être mieux prise en charge !!!!!"

"Le Pôle Maternité est au top. On a été super bien accompagné, je conseille fortement. Toute l'équipe a été au top, rassurante et surtout présente ! Nous y avons passé un séjour plus long que prévu et on ne regrette rien. Encore merci à vous toutes, sages femmes, auxiliaires de puériculture, infirmières ..."

"Service imagerie, infirmières et manipulateurs très gentils par contre les 'secrétaires' sont infâmes par leur remarques et leurs comportements. Non contente d'avoir entendu mon bonjour parce qu'elle était en train de jouer sur son téléphone, elles se permettent de refuser mon mari ( qui m'accompagnait car gros vertiges à en avoir du mal à tenir debout) et râlait parce que mon fils de 3 ans ( autiste au passage...) faisait trop de bruit !! Bref il serait tant que la clinique fasse le tri dans ses employés !"

"J'ai été hospitalisé de jeudi après-midi à samedi matin pour un anévrisme situé dans mon rein. Toute l'équipe a été formidable, sympathique et à mon écoute. Juste avant le bloc, on m'a mis de la musique pour me détendre et dans le bloc, ils ont fait passer un souffle chaud au niveau du lit pour me réchauffer! Nickel, vraiement rien à redire si ce n'est un grand MERCI"

"Très bonne prise en charge de mon fils durant son hospitalisation au sein de la clinique. Hospitalisé par le service des urgences et ensuite dans le service digestif. Professionnels à l'écoute et très attentifs à la douleur chez l'enfant. Clinique très propre. Merci aux différents professionnels ( chirurgien, infirmière, aide soignante et agent d'entretien ainsi qu'aux professionnels du bloc operatoire). Je recommande cette clinique."

"Accueil rapide aux urgences, bonne prise en charge de la douleur, personnel aimable. En 3h de temps j’ai ete soulagé, j’ai vu 3 pro différents eu une analyse sang/urine une echo, les résultats, un traitement et je suis sortie. Certes mon soucis ne relevait pas des compétences du Dr House mais j’ai trouvé tt cela d’une grande efficacité et je suis toujours aussi effaré de n’avoir pas eu besoin de sortir la carte bleue."

"J ai amené ma maman âgée pour une hospitalisation et effectivement j'ai été surprise de voir que le parking était payant. Cependant cela ne m'a pas dérangé, au contraire. Avant cela, les places libres étaient rares mais hier j'ai réussi à stationner près de l'entrée sans difficulté. J'ai apprécié cette facilité car ma maman a du mal à marcher. J'ai payé 0,50 euro, ce qui est raisonnable. Il est possible de stationner en dehors de ce parking pour une personne qui peut marcher. Quant à la clinique je la recommande !"

"Très bonne expérience. Je vous conseille fortement cette maternité. Tout le personnel est très compétent et attentif au bon déroulé des premiers jours avec bébé. Seul bémol que je précise pour d'éventuelles améliorations : le lit pour le conjoint et la nourriture."

"J’y suis allé 2 fois dernièrement. Pour moi, diagnostique: entorse bénigne je ressors de l’hosto sans rien mais en réalité entorse grave, attelle durant 15j 20 séances de kiné encore des séquelles. Pour ma fille, juste pour enlever un plâtre: on y va le vendredi, on nous demande de repasser le lendemain, on y retourne, ça ne consulte pas le samedi. On y va le lundi, 4 heures d’attente pour 2 coups de ciseaux. Bref pas très bon"

"Je tiens à faire part de ma satisfaction au service de radiologie. Malgré quelques soucis administratifs sur mon dossier, la secrétaire ainsi que tout le corps médical s'est démené pour pouvoir tout de même me faire l'examen en urgence. Les temps d'attente étaient très corrects, tout m'a été très bien expliqué avec beaucoup d'empathie et de gentillesse. Merci pour votre professionnalisme."

"Un énorme merci à mon obstétricien le Dr Klila pour m'avoir permis de réaliser mon souhait d'accoucher de mon premier bébé en siège décomplété par voie basse. Une équipe au top pour m'accompagner dans ce moment intense, magique et inoubliable de ma nouvelle vie de maman. Tout s'est superbement bien passé, et je ne regrette en rien mon choix. Pour mon séjour à la maternité, je tiens à toutes vous remercier pour votre accompagnement, soutien, conseils, gentillesse, disponibilité, attention... Vous participez toutes à ce que cette transition de femme à maman se passe dans les meilleures conditions, malgré nos peurs et difficultés. Tres belle expérience avec la maternité de la clinique Occitanie."

"J'ai accouché de mon petit dernier en novembre 2014 et j'ai été vraiment choyée. Tout le personnel était attentif à moi, à mon bébé. Je garde un excellent souvenir. Je viens de passer aux urgences pour un trauma des tibias et , chance, j'ai pu passer très vite : radio, consultation...on sent que le personnel est pressé mais c'est normal, c'est les urgences. Je suis aussi suivi en gynécologie dans cette clinique depuis 2014 et je suis vraiment très satisfaite."

"Intervention en ambulatoire, je tiens à remercier toute l'équipe du service ambulatoire pour leurs gentillesse incomparable. J'ai étais rassurée et mis en confiance du début jusqu'à mon départ. Merci aux infirmières ainsi qu'au brancardiers que j'ai pu rencontrer lors de mon intervention !"

"Je suis venue le 14 mars pour une suspicion d embolie pulmonaire Je tenais à féliciter un infirmier qui est aussi infirmier pompier qui s est occupé de mon cas avec un professionnalisme une gentillesse une disponibilité qui devrait faire titre d exemple alors qu il n avait dormi qu une heure en 24 heures !!! …. Sa collègue une jeune infirmière aux cheveux bruns et très longs a été adorable. Je suis rentrée avec au final un Covid l’embolie pulmonaire écartée MAIS parce qu il y a un MAIS le médecin n’a pas pris 5 minutes pour me demander mon passif sur ma santé ( embolie thrombose veineuse insuffisance cardiaque et maladies auto immunes ) ne m a pas osculte ( au moins au stéthoscope pour écouter les bronches ) et m a laissée repartir avé une ordo paracetamol vitamine 🧐…) et ne m a meme pas suggérée un contrôle A mon retour j’ai contacté mon cardio lui même extrêmement surpris qui m a mis immédiatement sous piqûre de anticoagulants …). Donc je réitère encore mes remerciements à cet infirmier qui aurait fait bien mieux à mon avis …. Ce sont des soignants comme lui dont nous avons besoin , je le dis à son patron … 🙏🏻"

"J ai été opéré ce jour de la vésicule biliaire par le docteur Voronca . Très bon accueil tout personnels confondus au service ambulatoire 1 étage . Personnels au bloc très gentil ,à l écoute, rassurant ,souriant avec de l humour qui m a enlevé le stress opératoire. Idem en salle de réveil. J ai apprécié ma prise en charge ."

"Bonjour, j'écris ce message aujourd'hui pour prévenir certaines femmes... Je suis actuellement enceinte, et aurais dû accoucher cet été dans cette clinique. Malheureusement se ne sera pas possible. En effet, étant une femme en surpoids, le service anesthésiste a décidé qu'ils ne voulaient pas me faire accoucher dans leur clinique. J'ai d'abord été très surprise, puis très déçue. J'ai eu mon suivi de grossesse dans cette clinique et cela s'est très bien passé. Je n'ai aucun soucis de santé et ma grossesse se passe parfaitement bien. Quand ma gynéco m'a annoncé la nouvelle elle m'a informé que je devais aller dans une clinique de niveau 2... (Sachant qu'une dame que je connais a accouché ici il y a quelques mois avec un surpoids similaire au mien, approchant de la 40aine et ayant eu plusieurs fausses couches....) J'ai préféré me préserver et chercher une autre clinique car je ne veux pas insister et me faire accoucher par des personnes qui ont l'air de se moquer de moi. Car après vérification auprès de mon médecin, puis de mon nouveau gynéco et d'autres personnes du milieu médicale... je peux affirmer que ce n'est pas normale. Je ne suis pas un cas isolée visiblement et il m'a été conseillé de contacter des institutions supérieurs. Voilà, je fini mon laïus juste pour conclure que, même si ma gynéco a été très bien, il ne sert à rien d'espérer accoucher à Muret si vous êtes en surpoids mesdames. Je suis moi-même obligé du coup de faire plus de 45km pour pouvoir accoucher de mon bébé cet été. En espérant que vous aurez toutes de meilleurs expériences que la mienne dans cette clinique."

"Je reste partagé car le personnel du bloc a été très rassurant et gentil, alors que de retour en chambre je n'ai vu personne pendant près de 3h. Je me suis senti mal, je saignais et vomissais, et personne ne m'a aidé. J'ai du réclamer des haricots, des compresses... Idem lors de ma sortie, j'ai fait un malaise dans l'ascenseur, je me suis écroulée sur le banc à l' entrée mais tout est normal..."

"Suite à ma rupture du tendon d'achille j'ai été rapidement pris en charge et soigné. Tout le personnel qui s'est occupé de moi a été très attentionné et très professionnel. Grand soucis du patient et ce qui est agréable c'est la bonne ambiance dans tous les services. Un grand Merci ! Je reviendrai avec grand plaisir si besoin (pas trop tôt quand même)"

"Bonjour, Ma mère a été emmené aux urgences pour des douleurs d'estomac. Le lendemain, j'ai contacté le service, j'ai eu un bon accueil, de bonnes explications, c'est rassurant. Je remercie l'ensemble du personnel."

"L’accueil général de l’établissement est très froid, une des secrétaires de l’accueil de la chirurgie ambulatoire a été exécrable. Première intervention de mon enfant qui en est traumatisé. Elle m’a presque jeté le dossier dessus parce qu’il manquait un document qui ne m’a jamais été donné. Le point avait été fait la veille par téléphone avec une infirmière et tout était ok ! Levés à 4h30, 1h30 de route et des jours de congés posés pour rien. Opération reportée et ce fameux document n’est toujours pas dans la liste !! Je n’y mettrai plus jamais les pieds ! Sans compter le prix du parking qui est carrément du vol."

"Manque de sérieux et de suivi, accueil et gestion des dossiers déplorables, autant sur le volet administratif que médical. Les nombreuses difficultés administratives dans le suivi de mon dossier, les échanges téléphoniques avec le chirurgien suite à des questionnements importants relatif à l'intervention et l'accueil de l'anesthésiste surtout, lors du rendez-vous pré-opératoire, ont fini par me convaincre d'annuler mon intervention : autant pour les comportements antipathiques et désagréables dont j'ai fait l'expérience tout au long de mon parcours de soin, que pour le désintérêt affiché de certains soignants pour mon dossier médical, questions et complications éventuelles. J'avoue avoir été surpris d'une telle généralisation des dysfonctionnements, aussi bien humains que professionnels, à toutes les étapes de ma prise en charge."

"Rdv le 22 juin à 14 h pour une radio et écho de l'épaule cela fait plus de deux mois que je ne peux lever mon bras + douleur au mouvement. L' echo a été faite (preuve sur les clichés horodatés) en moins d'une minutes, je ne me suis jamais senti aussi mal considéré par un professionnel de santé et j'ai vécu ce rdv comme de la maltraitance, le radiologue ne vérifiant que le haut de mon épaule et après m'avoir demandé quand ma douleur était survenu suite à ma réponse après mon déménagement, la sienne a été avec un air méprisant j'ai un piano à déménager peut-être que ça ira mieux (je fais 1.55 m et 50 kg). Travaillant dans le secteur médico-social, je trouve vraiment dommageable ce comportement. Jusqu'à la je considérais l'ensemble des services de cette clinique comme étant humainement à l'écoute de leur patient et professionnellement irréprochable à ce jour je n'y retournerai plus"

"Les secrétaires à l'accueil des urgences préfèrent discuter entre elles de choses peu sérieuses plutôt que d'accueillir rapidement les patients qui sont là pour (rappelons-le) une urgence !... C'est dommage, car en revanche, le personnel soignant est très sympathique et efficace !"

"J'ai accouché fin juin à la maternité à Muret, j'ai vraiment adoré, le personnel est à notre écoute. L'anesthésiste qui m'a posé la péridurale à été super sympa avec moi, le sage femme à été au petit soins avec nous. L'auxiliaire de puéricultrice aussi. Encore merci à toute l'équipe et merci au gynécologue qui m'a suivi de A à Z"

"L'équipe d'orthopédie est au top. Les infirmières, les aides soignantes et les ash sont toujours à votre écoute, et d'une réelle gentillesse. La prise en charge de la douleur est importante pour quasiment toute l équipe. Les chambres sont confortables et les repas plus que correct. Les médecins font un suivi quotidien de leurs patients. Je ne peux que remercier toute l'équipe qui a pris soin de moi et recommander la clinique."

"Ma femme et moi avons subi une intervention avec le Docteur Lasserre , excellent chirurgien très près de ses patients. Je viens de passer un nuit à la clinique qui est un peu vieillissante c'est vrai , mais le personnel est adorable et pro . Je n'ai rien à reprocher. Merci"

"Je suis mitigée par l'avis que j'ai sur cette clinique. J'ai apprécié l'humanité et la gentillesse du personnel, notamment en réanimation et aux soins continus lors de l'hospitalisation de ma mère en avril dernier. Elle-même a dit que le personnel était super. En revanche lorsque ma mère est décédée dans ce même établissement, je déplore un grand manque de communication et d'empathie. Habitant loin, je ne suis revenue que quelques jours après le décès de ma mère. Ma soeur était sur place mais n'était pas en état de me restituer les informations qui lui avaient été données. Nous avons donc cherché à parler à un docteur pour nous expliquer et n'avons jamais réussi à en joindre un ou à être rappelées. Nous sommes tombées sur des gens parfois très froids. Ça fait mal dans ces moments là - nous nous sommes retrouvées seules face à des comptes-rendus incompréhensibles que nous avons fait décrypter par le médecin traitant de ma mère qui a du la gentillesse de nous recevoir. Le jour du décès de ma mère, une pochette d'effets personnels a été remise à ma soeur. Mauvaise surprise en rentrant à la maison quand ma soeur a ouvert la pochette : une odeur nauséabonde et qui plus est des affaires qui n'appartenaient pas à notre mère ! Ils s'étaient trompés. On a répondu à ma soeur au téléphone que cette pochette ''était là depuis des mois'' !!! Super !.. Sans compter la perte (ou le vol ??) du portable de ma mère (qui était pourtant greffée à son téléphone), que nous n'avons jamais retrouvé ce qui ne nous a pas aidé dans les démarches (pas de numéro de téléphone pour contacter les gens, pas d'accès à ses infos personnelles pour résilier des abonnements...). Chaque jour on appelait et on tombait sur une personne différente qui nous disait qu'elle cherchait... En vain. Aujourd'hui 2 mois après la mort de ma mère, je suis toujours en colère."

"Admis aux urgences avec les pompiers pour un accident. On attend devant une barrière aux urgences. on m'expliquent qu'on se réservent le droit de vous refuser selon votre état d'où la barrière à l'entrée... je suis admis, je dis que j'ai mal, on me dit qu'on va me donner des anti douleurs... quatre demandes avant d'avoir un anti inflammatoire et du paracétamol...1h30 d'attente. Ensuite radio, on me demande de bouger à droite et à gauche pour les images. Mais comme j'ai trés mal ça doit prendre un peu trop de temps...aucune aide . Bilan à priori pas de fracture...il faudra passer des échographies en externe pour confirmer. Je demande à ce que l'on m'envoie à l'échographie de la clinique, puisque je suis à la clinique, non...c'est pas prévu. On me renvoie chez moi...aprés que ce soit moi même qui ait fait la demande de bon pour un rappariement par VSL... Rentré chez moi pas de RDV à l'échographie avant 10 jours...bilan s'est bien une fracture avec un épanchement de liquide à cause du retard de diagnostic, prolongation de l'arrêt de travail et de la douleur, inutilement. Le manque de personnel génére désormais de la maltraitance, des diagnostics retardés, des arrêts de prise en charge injustifiés."

"Parking payant mais au moins vous êtes sûrs d'avoir des places, et prix abordable. Cafétéria sur place si jamais. Clinique propre pour ce que j'en ai vu . Service maternité au top, j'ai accouché là bas et rien à redire le personnel était très compétent. Par contre, un jour de canicule sous 40 degré, il n'y a pas d'air dans la salle d'attente gynécologie, c'est intenable, et en prime le jour de mon rdv les 2 distributeurs d'eau et de sucrerie ne fonctionnaient pas, et à cette heure le coin cafèt était fermé. De quoi fondre sur place !"

"Les urgences , parfait tout simplement. Mon conjoint diabète 9, limite coma. Pris en charge très rapidement et transféré aussi vite en service réa. Service réa également parfait. Des médecins aux infirmières, tout le personnel très professionnel et attentionné."

"Entrée aux urgences le 15 août a 15h pour des malaises et il s est casser le nez ainsi que l arcade, malaise à répétition pour mon papa âgé de 85 ans ,nous on fait attendre plus de 5 heures pour nous dire au final qu il le gardait pour la nuit du coup on est venu le récupérer le 16 août a 17h ,il n a pas eu le droit a un repas le soir juste un verre d eau et le petit-déjeuner était froid ainsi que son repas du midi. En sortant il n a eu aucun dossier soi disant envoyer directement chez son dr mais elle est en vacance jusqu a la fin du mois et ne lui on donner aucun médicament pour lui éviter de rechuter et de ne plus avoir de malaise . C est inacceptable en 2022. Mes parents sont suivie depuis plus de 25 ans chez vous et bien maintenant ils iront ailleurs ."

"Voilà deux ans que je fréquente le service d’oncologie. Je n’ai que des éloges à faire à l’ensemble du personnel, du médecin spécialiste aux aide-soignantes, en passant bien sûr par le personnel infirmier. Tous font preuve d’un grand professionnalisme et d’une belle humanité. Lors d’une séance de chimio, j’ai fait un choc anaphylactique sévère avec arrêt respiratoire. Les personnels, grâce à la rapidité de leur réaction, m’ont sauvé la vie. Je leur en saurai gré pour le restant de mon existence."

"Bonjour J'ai une question à vous poser. Je ne comprends pas pourquoi les visites sont encore interdites dans votre établissement étant donné que nous ne sommes plus dans la situation de pandemie de 2020. Au CHU les visites sont restreintes mais autorisées. Il est très frustrant et stressant pour les familles de ne pas voir leurs proches et les patients ( dans mon cas ma grand mère de 93 ans) ont besoin de voir leurs proches. Cela fait partie de leur bien être et cela leur donne la force de se battre . Je trouve que cette gestion est particulièrement inhumaine et infondée à ce stade de la pandemie de Covid."

"Notre petit Tom est né il y a 10 jours à la clinique Occitanie, et nous ne pouvons que chaudement recommander le service maternité ! Toute l'équipe a été super, qu'il s'agisse des sages-femmes, des aides-soignantes, des puéricultrices, ou même du personnel d'entretien. Toujours un mot gentil, un encouragement, une plaisanterie, un bon conseil... On a eu le sentiment d'être entourés d'une petite armée de mamans bienveillantes. Un immense merci particulièrement à : Raphaël pour son accueil rassurant, Anne-Marie pour la séance d'acupuncture, Kelly pour son soutien lors du travail, Hélène pour ses encouragements lors de la poussée, Maryvonne pour sa bonne humeur, Stéphanie pour le dernier rassurement avant notre départ... merci à vous tous d'avoir respecté notre projet de naissance au naturel et de nous avoir si bien accompagnés et conseillés en ce sens. En bref, une maternité humaine, conviviale et rassurante, avec en prime des repas très corrects pour une clinique ! Sara, Jérémy et Tom"

"Je pensais que leurs urgences cela pouvait encore aller pour des urgences orthopédiques...quelle bêtise ! Passage à radio rapide et puis plus rien pendant plusieurs heures, alors que mon époux souffre le martyr. La raison ? Pas de médecin pour lire votre radio monsieur.... Lorsqu'enfin on le fait passer en cabinet de soins, la docteur réduit une fracture, pourtant connue pour être très douleureuse, sans antalgiques ! De plus, il est renvoyé à la maison à 2h du matin avec des ordonnances, soit, mais rien pour le soulager en attendant. A mon avis c'est totalement irresponsable et contraire à la déontologie de laisser souffrir comme ça. J'irai plutôt en Ariège la prochaine fois, tant pis si ça double le temps de trajet !"

"La clinique n est plus ce que elle était. Mon père est hospitalisé depuis une semaine. Outre le fait que on ne puisse pas le voir pour COVID ce qui est une honte. Mais là dessus la clinique n est pas responsable et applique juste les directives. On va tuer nos anciens avec cette mesure. Le plus scandaleux est l accueil. J'ai laissé ce dimanche un sac avec des affaires à l accueil à 11.00pour mon père A 18.30 moi père n avait toujours rien. J appelle et la standardiste de l accueil me dit que ça va être fait. Bref 7 heures après c est normal qu il n'ai rien reçu. Non seulement c est honteux mais le pire c est l arrogance et le discours de la standardiste qui me répond que c est normal et je cite ( qu elle fait son TAFF...). Si son TAAF été fait je n aurai pas eu besoin d appeler...... Le comble elle me propose que ce soit mon père qui descende le chercher alors que il peut à peine marcher. Et en plus de ça gros bordel dans les couloirs le dimanche de la part du personnel. Ne parlons pas du côté humain qui pour le coup est inexistant Je suis très respectueux du personnel médical car j'admire leur dévouement et je n aime pas faire de généralité mais sur le coup c'est inadmissible. Après merci quand même à l ensemble du personnel qui fait dans la quasi majorité un travail extraordinaire mais on ne peut pas ne rien dire quand ça ce passe comme ça. L erreur est humaine mais la mauvaise foie est évitable."

"Urgence ,accueil exécrable, manque de communication, obligé de revenir une semaine après pour une radio manque de savoir . Une usine à gaz il n’y a que l’argent qui les intéressent. Radiologue .aucune communication, des résultats en lignes pour ceux qui ont internet un point c’est tout ….A éviter .."

"Très bon accueil dans le service de maternité début septembre. Une équipe compétente, à l'écoute et bienveillante qui a su me rassurer et me donner tous les conseils dont j'avais besoin avec patience et douceur. Je recommande. Petit plus, le service dispose d'une sage femme acupunctrice très douce, à l'écoute et compétente qui peut aider tant durant le séjour à la maternité que post séjour (ne pas hésiter à faire appel à elle cela fait énormément de bien)."

"Arrivée au urgence un lundi en fin de soirée. j'ai été très mal prise en charge par une infirmière, qui n avait apparemment pas envie de travailler ce soir là. Je suis partie très vite de cette clinique. A"

"Service de pré-admission à revoir. J'appelle à 9h car j'ai fait mon dossier de pré-admission le mois passé pour une intervention dans deux jours. On me signale d'installer une application pour faciliter mon entrée et mon suivi, sauf que je ne reçois jamais le mail d'activation. Donc j'appelle pour recevoir ce code, ou que quelqu'un fasse quelque chose pour me renvoyer ce mail d'activation, ce qui ne me semble pas impossible. J'appelle une 1ere fois, j'ai 10 minutes d'attente, dès 9h, je me dis que ça peut arriver. Ça décroche sauf que personne ne me répond et j'entends la secrétaire prendre en charge un patient en face à face, cela dure 5 minutes alors que j'essaie d'interpeller la secretaire que ça a décroché. Bref, ça raccroche et je rappelle dans la foulée. J'attends cette fois 20 minutes avant qu'on décroche. Là, enfin on me répond mais la jeune femme semble déjà de mauvaise humeur de bon matin et me fait comprendre qu'il faut repasser à la clinique pour refaire le dossier de pré-admission car leur application, des fois ça fonctionne, des fois ça bug. Super. J'ai une intervention médicale dans moins de 48h, j'ai malheureusement d'autres occupations que de faire 1h de route pour refaire ce qui aurait normalement dû être fait correctement la 1ere fois. Certes j'aurai dû m'inquiéter plus tôt de pas recevoir ce mail pour cette application mais il me semblerait néanmoins utile d'être informé au préalable que le mail peut ne pas être envoyé suite à des failles dans l'utilisation de cette application. De plus, si vous êtes au courant de ces dysfonctionnements, ce qui peut arriver, il faudrait être en mesure de pouvoir renvoyer les informations nécessaires sans avoir à repasser chez vous pour refaire un dossier de pré-admission vous ne croyez pas ?"

"Nous rencontrons un problème technique pour créer une pré admission (nous sommes bien dans les délais des 30 jours mini-5 jours maxi avant l'opération). Naïvement nous appelons l'accueil pour comprendre ce qui bloque. En fait de soutien technique, nous recevons une admonestation de la part de la secrétaire qui nous dit que ce n'est pas son problème et que l'opération n'aura pas lieu si nous n'y arrivons pas ! En clair, le client fait le boulot, que faisait auparavant le secrétariat de l'accueil et en plus il se fait engueuler et menacer parce qu'il n'y arrive pas. A lire les autres avis il y a un gros problème d'humanité et de courtoisie dans cette clinique nous en sommes les malheureux témoins comme de nombreux autres. Le service qualité reste soucieux de l'accueil, apparemment, mais cela ne vaut que pour lui."

"Venu sur les conseils du Samu pour une pointe au cœur et des problèmes de respiration, j'ai été très bien pris en charge tant au niveau de l'écoute qu'au niveau médical, une prise en charge exhaustive et empathique.certes il y a de l'attente, mais c'est tout à fait normal car il y a des cas vraiment graves qui doivent être prioritaires. Et tous ces examens avec une prise en charge totale,c'est tout simplement exceptionnel et spécifique a la France On part rassuré et bon pour le service! Merci a eux"

"Arrivé au secteur ambulatoire pour une intervention, on m'a refusé car j'avais un test antigénique et non PCR, (la veille j'avais demandé un test PCR au laboratoire seulement ils m'ont refusé car prélèvement que sur la plage horaire de 11h a 12h30) Donc j'appelle d'urgence une infirmière libérale qui ne peut que me faire un antigénique. J'ai fais 1h30 aller pour cette intervention, même en insistant ils n'ont pas voulu donc 1h30 retour également ... Merci pour celle qui gère le bloc qui n'a pas d'empathie ... Il y a bien plus grave que le COVID mais bon ..."

"Bonjour Monsieur le Directeur, Nous sommes les parents de jérémie Dougnac hospitalisé dans votre clinique service gastro rdc ,suivi par le docteur Gonzales. Nous avons été accueillis dans l'urgence absolue et votre équipe a mis tout en œuvre pour le sauver. C'est première fois que je vois autant d'humanité dans une clinique. Chirurgien,infirmières,aides soignantes,stagiaires,dames de service,brancardiers,secrétaire , accueil tout le monde a fait le maximum avec professionnalisme et gentillesse. Un grand merci à vous tous. Ghislaine Visentin et Philippe PUJOL."

"Lors de ma dernière hospitalisation qui a durée du dimanche après-midi au mercredi après-midi, je n'ai pas eu la télévision qui fonctionnait. A chaque fois que je composait le numero de téléphone de l'accueil pour signaler le problème, on me répondait soutien qu'ils ne pouvaient rien faire ou soit qu'ils faisaient un ticket pour le technicien de la clinique. Oui il est enfin venu le mardi en fin de matinée pour me dire que ce n'était pas de son ressort mais de celui de l'informaticien, qui lui aussi a dit qu'il ne pouvait rien faire !!!! Alors pourquoi n'ont ils pas appelé la NASA peut être que eux ils auraient réussi à faire quelque chose!!!! Mon séjour a été long!!!! Par contre le personnel du secteur ou j'étais été supers agréables."

"Cette clinique est tout simplement parfaite. Tout est très bien indiqué, le personnel est super agréable, les médecins, chirurgiens hautement qualifiés et professionnel, les anesthésistes exceptionnels. Je suis rentré en ambulatoire avec du stress, j'en ressort avec le sourire et c'est grâce à toute vos équipes, merci pour ça."

"C’est une honte! Je m’y suis rendu pour faire un irm et des radios, je ne remettrai plus un pied là bas un sérieux manque d’empathie pour les patients et ont vois bien que le personnel est sous pression il faut que ça aille vite, il ne prenne pas le temps avec les patients. Il faut changer de travail si c’est pour se comporter comme ça… Très déçu je m’attendais pas à ça ."

"Hospitalisé à la clinique d'Occitanie à Muret d'une arthrodèse intersomatique C5/C6 & C6/C7 semaine dernière dans le service du Dr Boulot au 4ème étage . Alors comme j'avais promis je tiens à remercier le personnel médical de l'étage et du bloc (infirmiers/ères, anesthésistes, radiologues, kinés, aides-soignants/tes, le Dr Boulot) et aussi les petites mains ASH pour le portage des repas, ménage avec toujours un petit mot gentil pour nous (et oui j'ai passé un moment ou le moral était parti) et ils m'ont redonner le sourire ! Les protocoles sont respectés, tout est nickel propre avec chambre sympa avec vue sur la ville. Le seul petit bémol la taille de la Salle De Bain (chambre 404) : microscopique surtout le coin douche/WC. Faut juste réduire la chambre pour pouvoir faire une SDB adaptée. Merci à tous pour votre bravoure & dévouement. Philippe R"

"Je crois qu'il n'y a pas plus médiocre dans le département niveau Urgences. Entres les patients qui râlent car ça ne va pas assez vite pour eux, alors qu'il n'y a rien d'urgent, l'accueil qui est incapable de gérer les tensions dans la salle, en le médecin Apcher, qui lui, te reçois 4 min, te renvoie chez toi en te disant, c'est rien de grave, mais que tu finis chez un confrère d'un autre établissement, 4 jours après, et qu'il t'apprends que tout est sur la radio, il suffit de savoir la lire 😉 comment dire... Fuiez. Ce serait bien que vos investisseurs s'intéressent à la prise en soin plutôt qu'au pognon 😉"

"J’ai été opéré des cervicales et Hospitalisée à la clinique d'Occitanie à Muret cette semaine dans le service du Dr Fayada au 4ème étage . Je ne connaissais pas ce médecin ni cette clinique, et j’avais un peu d’appréhension , mais tout le monde a été super !! Je tiens remercier le personnel médical de l'étage et du bloc qui a été été adorable et toujours bienveillants , aux petits soins … ainsi que le Dr Fayada qui est super , très humain , et rassurant ! Ils sont tous très réactifs si on a des douleurs ou des questions . Les chambres sont propres et grandes ( sauf la salle de bain /wc vraiment petites ) . Merci à tous , je recommande cette clinique sans hésiter !!! Malorie Favennec"

"J'ai été opéré par le Dr Boulot d'une hernie discale le 23 décembre je souffrais énormément et il a été très professionnel et réactif . Je l'en remercie. Tout le service du 4 ème étage est formidable et à l'écoute et merci au cuisinier pour ses bon repas de fêtes ☺️ ☺️"

"Rendez vous au service gastro enterologue du Docteur Gonzalez pour ma fille de 19 ans...mon dieu, quel accueil déplorable et inacceptable. Notre médecin traitant a pris rdv directement pour nous et nous nous sommes pris une réflexion car nous n'avions pas de lettre de sa part pour le spécialiste. Vous me lenverrez rapidement sur ce ton la...madame la secrétaire, vous lattendrez longtemps ma lettre...Une patiente a côté de nous s'est présentée mais s'est trompée de jour de rdv, la secrétaire s'est carrément moquée d'elle et la rabrouée en faisant des grimaces dans son dos.. Le comportement de ces dames qui n'étaient pas débordées ce jour là est inapproprié envers nous les patients. Changez de métierou partez à la retraite tout simplement..."

"Bonjour à tous. J’ai essayé de joindre le standard de la clinique le 2 janvier 2023 à partir de 8h30. Durant 45 mn j’ai du appeler une vingtaine de fois. Le répondeur automatique qui vous ballade a un zéro pointé en reconnaissance vocale il ne sert à rien puisqu’il vous passe le standard en final après environ 5mn lorsque enfin la ligne vous semble établie, personne ne répond mais par contre vous entendez des personnes qui parlent autour du téléphone. Vous pouvez appeler aucun effet sur le personnel qui est censé être en activité. Pour terminer après chaque appel infructueux la ligne est coupé soit par le robot soit par le personnel qui semble t il n’est pas à sa place dans cette clinique. Un décadrage et un sérieux décadrage me semble indispensable au risque pour la clinique et le groupe Elsan de figurer en bonne place dans un steckche humoristique. La clinique des pieds nickelés à Muret. Ambiance comique garantie au niveau de l’accueil."

"Hospitalisée au 4ème étage et opérée par le docteur vinikoff pour 2 hernies cervicales. Le personnel médical de l'étage est formidable et toujours disponible. Les infirmières du bloc sont d'une grande gentillesse et font tout pour mettre à l'aise. Le docteur est très humain gentil à l'écoute et rassurant. Il est très professionnel et aussi très bienveillant. Il a été présent du début à la fin pour me rassurer un grand merci à tout le personnel et à mon chirurgien. J'étais très angoissée par cette intervention et tout s'est très bien passé"

"1 étoile car vraiment pas le choix . « Docteur » SABY RATEL vraiment vraiment je déconseille !! Un ami a eu un gros soucis de santé , saby ratel a fait faire 2 gastroscopie (déjà au bout de 2 fois elle ne s’inquiète toujours pas) et elle disais que l’ulcère s’était enflammé . début janvier j’appelle en urgence et elle me dit « oh pas besoin de le voir avant début mars ça doit être l’ulcère qui s’est aggravé » lol je prend rdv autre part dans une autre clinique en urgence rdv dans les 10 jours qui suivent et on découvre en faite le VRAI problème .GROS GROS MANQUE DE SÉRIEUX . et quand on regarde les autres avis je comprends mieux … je regrette d’être passé par elle . En revanche secrétaire gentille . Pire expérience"

"Très bien pris en charge lors de mon hospitalisation durant plusieurs jours, en revanche le service des urgences laisse un peu à désirer, je suis tomber sur une stagiaire qui m'a fait je ne sais combien de prise de sang en fesant couler du sang partout et notamment sur mon t shirt blanc."

"Intervention récente avec le Docteur Bossis pour lequel je vais avoir à nouveau à faire à lui .humain et compétent et sa secrétaire adorable. Rien à dire sur le service ambulatoire ,infirmières sympathiques .Le seul bémol est le délai pour recevoir le bordereau AMP pour pourvoir se faire rembourser des dépassements d'honoraires ,ce qui pose problème quand on a de faibles retraites"

"J'ai effectué un cour séjour dans la clinique ou tout c'est très bien passé. Tout le personnel est au petit soin, bienveillant et à l'écoute. L'établissement est super 👍 Il y a un seul très gros bémol par rapport à une personne au service des admissions qui est très hautaine, parle mal, fait beaucoup de remarques inapproprié et ne cherche pas à écouter les personnes. Elle n'a rien à faire au contact des gens."

"Ma maman de 80 ans est tombée, s'est cassé l’humerus jeudi, nous sommes mardi .ils disent qu'ils ne pourront opérer que la semaine prochaine.le docteur est en vacance. 11 jours avec un membre cassé, pour moi c'est de la maltraitance. Organisation à revoir je leurs souhaite quelle n’ait pas de séquelles ."

"Un merveilleux séjour ! Une équipe pluriprofessionnelle extrêmement bienveillante et prévenante. .. une main qui prends la votre pendant une césarienne d'urgence, une autre qui caresse votre bras pour vous soutenir, une écoute permanente, un sourire évident même sous leurs masques... MERCI à chacun de ses soignants. Nous mamans, sommes dans une bulle de bien-être malgré les douleurs induites par l'accouchement. La possibilité de se faire masser par Rachel ROSE BIARD est un confort incomparable et la séance d'ostéopathie pour bébé compris dans le séjour est un vrai plus !! Une telle clinique me donnerait presque envie de refaire un bébé 😅 En tous cas je la recommande à toute future maman !"

"Ma grand mère de 85 ans est venue aux urgences le soir pour des douleurs énormes au bas ventre. Apres quelques examens ils n'ont rien trouvé. Pas d'examens plus poussés pour avoir un diagnostic. Et vers 23h, alors qu'elle habite à 1h, qu'elle est venue en VSL, on lui dit de repartir en se payant un taxi ou de dormir dans la salle d'attente ! 85 ans et on la met dehors de nuit sans même un diagnostic clair (les douleurs ne viennent pas de nulle part!). HONTEUX! Le lendemain au vue de la douleur elle retourne à d'autres urgences en quelques heures ils lui ont diagnostiqué une grosse infection des reins... Aucun sérieux aux urgences de Muret! A fuir!"

"Je mets une étoile car je n’ai pas le choix. Je me suis présenté aux services des urgences vendredi 03/03/2023, car ma fille se plaignait de violentes douleurs abdominales. On attend plus d’une heure en salle d’attente, et le médecin la prend. Elle me dit après l’avoir examinée rassurez-vous madame rien de grave, il fallait juste lui donner des anti douleurs. Un médecin qui me dit ça je suis rassurée. Les douleurs ne passent toujours pas. Lundi on se rend chez médecin traitant qui fait échographie et prise de sang. Appendicite enflammée avec liquide qui a coulé. Le médecin traitant était très en colère! Elle téléphone au service des urgences où on lui dit si elle est partie c’est que ça allait mieux !!!!!!!! Elle avait toujours mal!!! On lui a rien fait à part lui donner du paracetamol du debridat et laxatif. Je suis très en colère car on a perdu beaucoup trop de temps !!!!"

"Scandaleux !!! impossible de joindre la clinique par téléphone et encore moins le secrétariat de la clinique pour obtenir un bordereau de facturation qui aurait dû m'être remis pour la mutuelle. Quand j'arrive enfin à joindre le secrétariat on me met en attente puis finalement on me raccroche au nez. Quant au standard n'en parlons pas, plus de 30 minutes d'attente puis ça raccroche également. En conclusion je vais être obligée de me déplacer pour récupérer un bordereau qui pourrait être envoyé par mail ou par la Poste. C'est inacceptable !!!"

"Très mauvaise prise en charge en soins palliatifs. En ce qui concerne la douleur du simple paracetamol, car mon grand père était sois disant confortable! Pas de pousse seringue de morphine, un patch de durogesic 12 suffisait. Il avait des douleurs neuropathiques mais rien n’a été mis en place. Visite qui m’a été interdite le matin alors que mon grand père vivait sa dernière semaine et que je suis du personnel paramédical. Je déconseille très fortement cet établissement pour son manque d’humanité et de soins qui sont inadaptés."

"Je voulais juste remercier tous le service ambulatoire ainsi que celui du bloc opératoire pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Un personnel très à l'écoute. Encore un grand merci pour votre dévouement."

"Excellente prise en charge durant mon séjour en neuro chirurgie. Personnel très agréable, hyper disponible, très à l'écoute et super efficace !! Merci à mon chirurgien, Dr Vinikoff, pour mes 2 interventions dont j'espère bcp de résultat pour cette dernière🤞mais j'y crois !! 🙏 Très à l'écoute aussi."

"J'ai eu l'appendicite il y a quelques jours , j'ai était reçu rapidement , par un personnel soignant incroyablement gentil et se préoccupant de ma santé, tout le monde était adorable et m'a accompagné lors de cette opération, donc une très bonne clinique . :)"

"Si nous avions pu mettre aucune étoile nous l’aurions fait !!!!! Le personnel est plus que débordé mais un patient qui a vraiment besoin et nous disons vraiment besoin, d’avoir des calmants puissants et à qui l’on dit il vous faut rentrer chez vous car nous avons besoin de lits C’est de l’Ordre de l’inacceptable"

"Opérée a la Clinique de l Occitanie par le DC Boulot au 4 ieme étage, opération réussie, un médecin très très compétent, une équipe au bloc très humaine et réconfortante 👏👏👏👏. Les secrétaires du DC boulot sont très compétentes aussi, un belle équipe . Pas de chambre seule car pas de place heureusement la personne avec qui je partage cet espace est très sympathique. Confort de la chambre moyen , douche aussi, lumière dans le couloir la nuit. Repas très mauvais, pas de variétés sur les repas. La clinique de l occitanie a besoin de rénovations, heureusement que le personnel est à l écoute et très disponible. Ces remarques serviront peut être à des améliorations ou pas . Bonne réception Valérie"

"Bonjour ! Très très déçue car mon père 88 ans est rentré aux urgences car dangereusement affaibli. Auparavant il est entré avec pneumopathie sévère. Donc traitement antibiotique par perfusion. Il lui a été posé une sorte de cathéter pour ne pas qu'il se l'arrache! Celui ci lui a provoqué une septicemie. Et maintenant on ne sait pas s'il va s'en sortir ! Inutile de vous décrire ma déception et ma peine."

"Personel soignant au top infirmière ect ...très gentille à l'écoute et présente ! Chirurgien Dr boulot au Top aussi c'est le meilleur ! En salle de réveil et au bloc super expérience aussi. Par contre nourriture pas top ... Intimité pas super car lumière du couloir la nuit reste allumé bcp de bruit la nuit aussi pas trop de discrétion pour pas gêner le sommeil des patients bcp de passage les premiers jours on peut pas trop dormir ou faire la sieste.. Je conçois qu'il faut être surveillé mais on peut l'être dans la discrétion sans se faire réveiller je pense hors soins. Heureusement que les infirmières et aides soignantes sont vraiment gentilles. Les kinés aussi sont très sympa et répondent à bcp de questionnement. Dans l'ensemble un séjour a la clinique agréable hors mis les nuits du coup le retour à la maison était très attendu car il faut le dire dans ttes les cliniques ou hopitaux les lits ne sont pas très confortable ...donc si en plus on a pas un minimum de discrétion et de silence la nuit ça peut vite être invivable pour un long séjour ou mm quelques jours pour ma part."

"De passage aux urgences à 22h10 car mon fils c'est fait mal à son entraînement, on m enregistré à plus de 22h50 personne attendais pour s'enregistrer, personne au bureau on vient m'informer à 23h que ce soir les radio c'est fini mais que je vais voir un médecin attente jusqu'à 1h30 environ du matin pour m'entendre dire repasser demain faire la radio ont vous laissé le bon, vous allez directement à la radio la grosse blague. Ce matin on revient rebelotte personne et on attend plus de 45min une honte. 5euros de parking en 2 jours plus de plus de 6heures d'attente et 2min top chrono en consultation avec le médecin qui insiste pour que mon fils marche alors qu'il à mal. Je pense que je ne viendrais plus. Je remercie quand même l'infirmière Elodie qui elle a était très agréable. Occitanie machine à fric à est un jeune qui saigné hier soir de sa main ce matin toujours le sang présent dans la salle d'attente au sol"

"Personnels soignants compétents et serviable mais parcours administratif chaotique : preadmission en ligne demandant d aller signer , 30 min d attente pour entendre ce n est pas ici mais au 1er, puis ce n est pas au premier mais directement au sous sol. Puis il a fallu remonter au rdv pour payer avant intervention, redescendre au sous sol puis après revenir au rdv pour obtenir ordonnance et facture acquitee. Et il manque le formulaire la cpam. Apres on paie la parking, 1h supplémentaire rien que pour avoir courru dans le bâtiment ...super organisation, ne pas y aller en béquilles"

"Je me suis fait opérer des dents de sagesse là-bas, les équipes médicales sont très agréables, compétentes et très à l’écoute. Pour une première opération, je me suis sentie plus que bien ! Merci beaucoup!"

"Excellente expérience à la clinique du Sommeil, Coaché et encadré par Mr C.du personnel soignant qui fut avec sa collègue, qui ont été géniaux tout le séjour. Malgré une mauvaise expérience en 2022, dans un autre service, je suis revenu ici. Tout le monde était top du personnel soignant, au personnel en chambre, au admission, tout le monde a été gentil et au top du top Malgré des détails techniques indépendants de leur volonté. Bon courage à Mr C et à ces collègues pour la suite."

"Il est dramatique de ne pas avoir voulu faire des examens à un adolescent de 14 ans sous prétexte que 24h avant, les examens n'ont rien révélé.. ':Rentrez chez vous ça peut attendre !'' Face à ce comportement et notre inaptitude à gérer la douleur insoutenable d'un enfant, nous avons pris la décision d'aller aux urgences de Purpan.. conclusion : opération illico car appendicite avec péritonite ... Nous sommes en colère .. si nous venons aux Urgences, ce n'est pas pour rien..."

"Bonjour J'ai été hospitalisée en ambulatoire hier. Personnel soignant et accueil formidable et à l'écoute. Merci à toute l'équipe ! Voilà pourquoi j'ai mis 3 étoiles, sinon l'établissement en lui même aurait mérité un zéro pointé. J'ai demandé une chambre particulière pour avoir un minimum de confort... Et pour une fois j'ai eu ma chambre particulière... Mais alors quelle chambre ! Aucun lit, aucun brancard, aucun fauteuil !!! J'ai patienté sur une chaise pendant plus de 2h avant l'intervention... Le temps je peux le comprendre mais certainement pas les conditions ! Je suis descendu au bloc avec un mal de dos et très énervée. Au retour rebelotte... Attente de nouveau sur ma chaise !!! A savoir Je n'aurais jamais demandé de chambre particulière. Mon attente aurait été plus agréable sur un fauteuil dans le couloir ou en salle de repos... Je n'ai pas encore eu la facture des 60 € mais ce serait une véritable aberration."

"Je suis pas du style a donné un avis négatif mais la...... Je parle de l'accueil téléphonique plus de 20 min a avoir quelqu'un je trouve un peu long. Quant à l'accueil par messagerie vocale c vraiment a revoir au niveau des service je ne donne pas d'avis car c'était pour mon papa.mais pour avoir des nouvelles levé vous de bonnes heures c un calvaire"

"Hospitalisée hier en ambulatoire, je remercie le Dr OLIVER et toute son équipe pour leurs compétences et leur accueil chaleureux. Par contre, quelques jours avant, j'ai été reçue par un anesthésiste (NOEL) qui je pense devrait faire autre chose que des consultations avant examen ou opération. TRÈS DESAGREABLE. La visite pour mon mari et moi-même a durée environ 5 mn. Il ne nous a posé aucune questions sur nos antécédents et ne nous a même pas pris la tension. C'est grave et inacceptable pour un soi-disant anesthésiste. J'ose espérer qu'il n'anesthésie aucun patient. C'EST LA RAISON POUR LAQUELLE J'AI MIS UNE SEULS ÉTOILE. De plus, l'administratif laisse à désirer et manque de sérieux. Le jour de notre visite avec le chirurgien, on nous a demandé de faire une pré-admission sur place. La personne qui nous a pris en charge pour faire le dossier, nous a demandé plusieurs fois notre nom, s'est trompée que ma date de naissance et mon nom de jeune fille, sur mon adresse mail... : cela fait beaucoup trop. 4 jours avant mon admission et les jours suivants, j'ai reçu plusieurs SMS me demandant de faire la pré-admission. Je n'en ai pas tenu compte puisque pour moi c'était déjà fait. Mais voyant l'insistance des SMS, j'ai refait quand même ma pré-admission et me suis rendue compte que mon nom de jeune fille était erronée. Malgré ma demande de rectification, rien n'a été fait. Si les administratifs sont incompétents, formez-les afin que le service rendu soit plus efficace pour tout le monde. Une erreur sur un dossier c'est pas normal"

"Les professionnels de la maternité sont top autant les sages femmes que les auxiliaires ! Elles sont douces à l’écoute et bienveillante . Merci à toute l’équipe , j’ai vécu 2 accouchements super à vos côtés."

"Suivie par le Dr Klila je n'ai absolument pas à me plaindre. La secrétaire Karine est absolument adorable, prend les temps de faire les papiers et nous apporte des explications également. J'ai eu 2 séjours ambulatoires et là encore je tombe sur un personnel accueillant, rassurant. Je remercie vraiment toute l'équipe du début à la fin."

"Malheureusement une étoile vous méritez pas mais je suis obliger pour me prononcer. La femme désagréable ( type africaine ) nous soupire au nez et manque de respect à fuir je déconseille. Je demande un panini fromage elle me donne un au jambon ensuite elle le change pour un panini sans garniture pain blanc. ( le jeune homme qui travail là bas et super poli et agréable comparer à elle ) Cafétéria à fuir"

"Pour le service des URGENCES : Vraiment très mauvaise expérience pour ma grand-mère qui a été admise à Occitanie pour un problème d'infection urinaire ce lundi fin de matinée. Le problème résolu, on me prévient à 19 h 00 comme quoi une ambulance va la rapatrier au domicile. Jusqu'alors tout va bien. Fausse joie lorsque à 22 h 00 toujours pas de nouvelles!!!!! Je prends la décision d'appeler les urgences afin de savoir si l'ambulance était vraiment passée la récupérer. Et, là, ohhhhhhh surprise et sans même nous prévenir!!!!!, elle était en fait 4ᵉ sur la liste d'attente de prise en charge!!!!! Le pire, c'est qu'elle est arrivée au domicile à 3 h 45 du matin sans même avoir été alimentée!!!!! Les ambulanciers ont juste fait leur boulot, mais quelle honte de laisser une personne âgée (93ans) durant 16 h 00 de temps sans soutient moral !!! Bref, très très très déçu et je vous déconseille fortement cet établissement. J'attends avec impatience de recevoir la facture !!!!"

"Venue pour une opération sous anesthésie générale, l'opération s'est bien passée, l'équipe que j'ai eu vraiment top et souriante. En revanche, le pré-rdv avec l'anesthésiste pas génial, personne pas agréable, pas souriante, il était comme agacé d'être là. Idem pour un échange téléphonique que j'ai eu post-opératoire, personne très agacée au téléphone, méprisante alors que j'appelais pour être rassurée suite à une erreur effectuée par une infirmière lors de mon séjour. Donc pour l'opération : RAS. Pour une partie du personnel : BOF."

"Tres tres bonne clinique mais dommage que le parking soit payant. Plus que du raquette c'est une confusion entre Patients et Clients. Bon à savoir, si vous avez un RDV en Néphrologie au moment de récupérer votre carte vitale la secrétaire valide votre ticket et vous sortez du parking sans payer. Ce qui me semble logique. Mais la je vais m'adresser à Monsieur le ''Gestionnaire des finances''. Pourquoi ne pas faire cela pour l'ensemble des patients. Monsieur le ''Gestionnaire des Profits'' il faudra m'expliquer pourquoi vous ne généralisez cette tres bonne démarche si ce n'est pour prendre de l'argent sur le dos de vos patients. N'oubliez pas que l'on ne vient pas chez vous par plaisir comme pour une séance cinéma. Prenez exemple sur Purpan qui participe à une partie de notre stationnement. Lorsque j'ai vu des travaux débuter début 2023, innocent que je suis, je me suis dit génial avec l'argent du parking ils vont en faire un sous terrain pour augmenter le nombre de place ''et bin non'' se sont des bâtiments. Suite à un passage aux urgences pour ma Belle-mère de 89 ans j'ai peu constater jusqu'où allait ce besoin d'argent. Le Parking des urgences est gratuit les ''30 premières minutes'' puis vous avez deux solutions soit vous abandonnez votre Belle-mère en lui disant que vous reviendrez peut-être demain :-) soit vous acceptez de payer. Quand on nous oblige de payer, c'est bien du racket non !!!? Heureusement pour elle, j'adore ma Belle-mère. Mr le Gestionnaire vous allez me trouvez grincheux... Vous allez vous dire pas grave encore un ''Cient'' qui râle. C'est là ou vous faites erreur Monsieur le Gestionnaire je suis un ''Patient'' avant des un ''Client''. Pour les autres lisez mes avis sur des magasins des restaurants, j'essaie toujours d'être juste. A j'allais oublier Surtout ne perdez pas votre ticket sinon même pour 30 mn vous en aurez pour 16€"

"Partie aux urgences. Prise en charge rapide et efficace. Merci à Tristan, Lorie, et Kévin, pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Toutefois une nuit passée en chambre individuelle mais on vous en fait payer 2!! On vous dit que c'est la loi et que c'est affiché à l'entrée de la clinique. (Compliqué de lire ce fameux règlement quand vous arrivez par les urgences !!) Totalement scandaleux en cette période de crise financière à la sécurité sociale. (Arnaque à la sécu ? Armaque à la mutuelle ?)."

"Ma fille s'est faite opérer de ses 4 dents de sagesse Tout le personnel que nous avons croisé était tres agréable et acceuillant. Les infirmières ont su trouver les mots pour calmer le stress de ma fille. Une salle de repos est même à disposition avec de quoi boire et quelques collations. Une très bonne expérience. Bravo 👏"

"Expérience malheureuse aux urgences : Oublié pendant plus de 2 heures sur un fauteuil roulant, entre les goulottes, les sacs de ciment et la poussière de ponçage, en attente d’une imagerie dans un couloir, qui était a l’époque en travaux, ouvert sur l’extérieur. Cette expérience remonte à quelques temps. C’était l’hiver, il faisait froid, les ouvriers sur le chantier passaient et repassaient devant moi avec un regard qui en disait long sur leur pitié…. Plusieurs membre du staf médical passait devant moi, tranquille en se racontant leur petite vie personnelle trépidante, ou le dernier cancan, sans se soucier de moi, ni des conditions inhumaines en me voyant. Après plusieurs tentatives et appel à l’aide, cela n’était le problème de personne, puisque personne ne savait pourquoi j’étais planté là, débraillé, pieds nus au milieu du chantier. Je suppose que la personne qui m’a laissé là a du finir sa garde, point barre. Cette expérience remonte à quelques temps, je suis venu pour de violentes douleurs à l’abdomen, impossibles à calmer par des anti douleurs… cette expérience a été réellement traumatisante et je ne la revivrais pour rien au monde. Il est évident que le domaine de la santé est une vraie vocation et que la plupart n’ont pas (ou plus) leurs places dans de nombreux établissements de santé, qui sont devenus aujourd’hui de vraies entreprises commerciales. Une honte."

"Ma fille ce fait opéré des dent de sagesse demain, et je n'est toujouts pas reçu l'heure ou je doit l'emmener. Pas top et très stressant, je fait quoid ? J'y vais a l'ouverture ou j'y vais pas et j'attends de savoir l'heure?"

"Je tiens a dire un GRAND MERCI a Virginie et magnolia du service ambulatoire, pour leur accueil, leur gentillesse ! Elles sont toutes deux de véritables amours, grâce a elles l'attente fut un plaisir et est passé plus vite 😉merci beaucoup !"

"Un séjour aux urgences qui a duré plus de 2h30. pour une simple radio du pied. Les secrétaires mangeaient, rigolaient, on allumé les ordinateurs a 9h10. Un temps d attende de 15 min entre chaque enregistrement. Et plus d'1h pour avoir une radio. C'est une honte. Pas de personnel, aucune prise en charge alors que j'y travaille. Franchement cette clinique devrait fermer."

"1 étoile mais c'est déjà beaucoup... Pré admission et accueil ambulatoire extrêmement désagréable, c'est vraiment très très limite surtout cette blonde au rouge à lèvres rouge pétant à l'ambulatoire pour l'été . IDE du service ambulatoire expéditives et distantes avec le parent accompagnant l'enfant, elles nous récitent un texte post chir rien de plus , aucune info !!! L'Ash pressée de nous voir quitter la chambre pour son ménage à peine remonter du bloc ... Merci au gentil brancardier par contre qui rassemble toutes les qualités qu'un soignant devrait avoir douceur , empathie , rassurant , bienveillant alors que les pauvres galopent toute la journée ... Mesdames vous avez la possibilité de changer de métier si celui-ci ne vous satisfait plus ."

"Un grand merci aux urgences : aux deux ambulancieres Jussieu, à Léa de l'accueil, au médecin : prise en charge rapide et efficace de ma mère, scanner, ECG, prise de sang...en qq heures tout était fait et le diagnostic posé, on a pu la ramener sereins à la maison."

"Accueil et personnel sympathique et serviable.en revanche, ce serait bien d'avoir une raclette dans les douches, car on inondé tout, et le personnel est obligé de nous donner des draps pour éponger.,.😔"

"Une opération douteuse avec beaucoup de douleur , le serment d'hippocrate semble étre sacrifié sur l' autel du profit ...."

"Je remercie le Dc Hermier ainsi que les 2 infirmières qui travaille avec lui (Corinne et une autre) au service «  plaie et cicatrisation «  pour leur professionnalisme, gentillesse et tous les conseils car grâce à eux ma maman qui est diabétique à puis cicatriser. Merci pour leur prise en charge."

"Bonne prise en charge médicale , rien a dire de ce côté là mais au niveau téléphonique.... Impossible de joindre le standard , les entrées . Coupures reccurentes et communications coupées au bout d'un moment . Problèmes informatiques trop fréquents. A la sortie quel que soit votre problème, vous finissez par une hospitalisé pour dépression. Vraiment pénible !!!"

"Maternité J’ai accouché dans cette clinique. Une équipe en or. Tout a été super du début à la fin! A l’écoute, dans la douceur, les conseils, le bien être. Un vrai bonheur. Merci à eux!!"

"Personnel compétent et très sympathique et accueillant. Un petit coup de peinture dans certains locaux ne ferait pas de mal, mais ça n'affecte pas la qualité des soins :-)"

"Très déçue une opération fixée depuis le moi de mai ont vous annonce 4 semaines avant que le docteur Lassere prend ces congés à ce moment là. Ont se moque du monde. Impossible pour moi de modifier mon emploi de temps donc j annule tous à cause d un manque de professionnalisme de la part de ce chirurgien. Preneur votre retraite vos aurez le temps de partir en congés sans laisser tomber vos patients.Suite à votre réponse ont m a donner une autre date pour la chirurgie donc pour moi cela n était plus possible vu que j avais bloqué 2 semaines depuis le moi de Mai et là il ne me rester qu une semaine de repos ce qui n était plus suffisant. De toute façon vous ne vous mettez pas à la place de vos patients. J ai une entreprise à faire tourner et moi je tiens à mes engagements. Il y a d autres cliniques plus sérieuses heureusement"

"Rdv fixé depuis près de 2 mois pour un simple test d’effort. Retard de près d’une heure sans excuse ni explication. Inadmissible !!"

"Le pire accueil que j’ai pu avoir dans ma vie j’arrive avec mon mari plier en deux l’infirmière à l’accueil ´ qui doit re avoir son orientation professionnel car on porte pas la blouse blanche pour faire la belle qui travail dans le domaine de la santé non madame on porte cette blouse car on a la volonté et l’envie d’aider les gens en détresse et en souffrance ´ donc madame elle refuse de nous prendre car les urgences ferme bientôt le problème c’est que j’habite dans le coin et le service ferme d’habitude à 23h je lui annonce cette dernière informations toute rouge de honte me fait des grimaces de désaccord et elle me dit oui malgré ça on va vous orienté vers un autre hôpital sous prétexte cette fois si qu’il y’a beaucoup de monde le problème c’est que il y’avait personne donc je demande où es ce qu’il est ce monde et il ya combien de personnes devant nous elle refuse de me répondre excusez moi de vous dire que ce que j’ai vécu m’a heurté et choqué et le pire c’est qu’elle accepte de prendre la personne qui arrive après moi en souriant et sans lui annoncé la même info qu’elle m’a raconté on rentrant Pour info c’est le soir a 19h40 le 23/09/2023 Merci de expliquer a vos soignants et personnel de santé que les gens qui vient au urgence c’est pas par amour ou bien parce qu’ils ont rien à faire chez eux donc il vient vous embêter mais plutôt ils viennent parce que il arrivent pas à surmonter la douleur et la souffrance tout seul ,parce que c’est un week-end et elle trouve pas de médecin traitant ouvert ou comme dans notre cas c’est le samu qui les a orienté donc faites votre travail qui consiste déjà a être bien aimable et humain avec les gens avant de les occulter Je trouve pas les mots qui peuvent soulager mon sentiment d’injustice mais une chose de sûre que cette personne doit changer de métier car elle n’est pas digne d’un tel métier"

"Je suis l’épouse de la personne qui n’a pas était accepté aux urgences sous prétexte que ce service ferme bientôt pour rappel on y était à 19h donc on vient de consulter à la maison de garde de purpan et mon mari était diagnostiqué avec une grippe de forme grave et un arrêt de travail. Une osculation que votre service a refusé de l’effectuer donc refuser de venir en aide d’une personne en danger Je tiens à vous informer qu’on a pas eu le droit à un dossier ni d’ordonnance de sortie et la surprise c’est que mon mari a était envoyé par le brancardier qui lui demander de partir car il ferme sachant que la salle d’attente était pleine j’ai même demandé au personne qui était en attente si ils ont eu la même information qu’ils ne seront pas pris en charge comme le service fermé bientôt et la réponse c’était non"

"Je salue le personnel soignant malgré l’affluence des patients toujours le sourire professionnel humain bref chapeau bas"

"Inadmissible qu’il y ai qu’un seul médecin aux urgences pour 40 personnes !!! Il serai temps de faire un choix recruter dés médecin ou fermer les urgences de plus la dame à l’accueil n’était pas du tous accueillante ou souriante très non chalente ! A bannir ces urgences !!!"

"C’est bien beau d’agrandir de faire une structure en plus , mais il serait plus utile d’agrandir le parking !!!! 9h30 déjà pas de places ! C’est un enfer ce parking"

"Hospitalisation pour une chirurgie des ligaments du genou au service orthopédie. Le service d’aide soignant et les infirmières au top ! Le kiné à l’écoute et de bons conseil. Sans oublier le chirurgien Dr Limousy très compétent et professionnel. Je vous souhaites pas d’y aller bien sure mais à choisir un service ou un chirurgien, n’hésitez pas !"

"Le service des urgences est incroyable. On vous pose des diagnostics sans même que le médecin soit venu vous voir. Les infirmières viennent vous dire que vous avez juste une douleur d'estomac classique avec peut être une remonté acide et la laissé sortir... il s'avère que c'est une thrombose..."

"Super équipe personnelle agréable. J’ai été opéré par le docteur Jacque Boulot, un super neurochirurgien que je conseille fortement."

"Repas de la clinique immangeables à ne même pas donner à un animal qui meure de faim Clinique avec dépassement d'honoraires assez élevé. Il me paraît normal qu'avec ce genre de tarif les repas soient au moins correct et on ne parle pas de gastronomie. Je demande à ce que la facture soit réduite au moins de moitié Mme sakoun Jocelyne Et parlons de la télévision qui tombe souvent surtout lorsque vous avez des douleurs et que vous souhaitez vous détendre Je demande également une réduction de la facture Mme sakoun Jocelyne"

"HONTEUX de servir une nourriture que je ne donnerai pas à mon chien et demande le remboursement ! Avis unanimes des malades nourriture infecte. Bravo au chirurgien Bellumore pour la qualité de l'opération !"

"ABUS. Chambre particulière 60€ par jour...bon... à prendre ou à laisser. Mais lorsque l'on paye 60€ et qu'on se fait éjecté de la chambre à peine réveillé de l'anesthésie c'est tout bonnement une escroquerie. 60€ pour 5min, c'est moins cher au Carlton."

"Suite à une urgence de ma sœur Nous nous sommes présentées pour une infection aux reins L’hôtesse a l’accueil a été très désagréable et a laissé apparaître sur son visage des grimaces lors des explications des symptômes. Le temps global a été rapide d’une durée de 25 minutes sans aucun examen médical. La consultation n’a pas été prise au sérieux venant de l’infirmière et du médecin. Lors des explications des symptômes l’infirmière n’a écouté que le début de son bilan et a décroché le téléphone et est parti sans même écouter le reste de ses souffrances. Le médecin a redemandé d’expliquer son cas une nouvelle fois et n’a visiblement pas compris se qu’elle avait réellement. Il a appuyé en bas du dos et a diagnostiqué un lumbago avec un traitement qui a empiré son état à la sortie des urgences. Le traitement a failli lui faire perdre le rein, à augmenter considérablement son rythme cardiaque ainsi que sa tension artérielle. Merci à Rangueil qui ont su faire le nécessaire pour faire passer les examens rapidement et avec un encadrement très rassurant. Personnels incompétents et très désagréable, À bannir."

"Arrivée aux urgences pour un mal de dos. Bien pris en charge, hospitalisé deux jours. Les repas ne sont pas gastronomiques mais bon, j’ai eu pire ailleurs. Le personnel de l’étage a été tres sympathique. Ils font leur boulot avec le sourire et c’est agréable. J’aurais bien mis 5 étoiles juste pour eux. Cependant, la personne du scanner dont j’ignore le nom a été extrêmement désagréable avec moi. Il était impossible avec ma douleur de m’allonger sans bouger dans le tunnel du scan. Des spasmes incontrôlables sont venus perturbés la prise d’image. L’opérateur m’a littéralement engueuler, sans aucune empathie, c'était également limite pour l’aide de mise sur le plateau. Monsieur, si un jour vous êtes contraint à une douleur intense que vous ne maîtrisez pas, j’espère que vous tomberez sur une personne qui saura vous aider un minimum et vous rassurer, même si c’est 2 min sur son temps, ainsi vous aurez la chance de comprendre ce qu’est un travail bien fait. Donc le scanner, horrible expérience, uniquement lié au facteur humain. Heureusement, le reste du personnel a été très gentil."

"Merci de mon opération recalibrage canalaire bilatéral par le docteur El OUADIH Youssef mon mari Jean-Jacques Rivère de Carles a retrouvé tout la motricité de son dos pour la marche et la possibilité de travailler au jardin et dans la maison, encore un grand merci à lui et au personnel de la Clinique d'Occitanie Bonne note à la clinique pour ses services hospitaliers Je recommande vos services et surtout le docteur El OUADIH Youssef et lui souhaite une carrière très brillante"

"Opéré d'une thermocagulation par le Dr SADDIKI. Réveillé avec des brûlures sur l'arrière de la jambe alors que j'étais opéré du dos. Aucun compte rendu, un docteur qui fuit ses responsabilités, une direction qui le couvre... Demandes de rdv avec la commission des usagers pour parler de mon problème. Silence radio depuis des mois. La direction de cet hôpital s'assoit tout simplement sur les droits du patient. Affligeant. Mon grand père avait été charcuté dans cette clinique lors d'une amputation de la jambe dans les années 90. Force est de croire que l'incompétence franchit les décennies dans cette clinique. Édit: j'ai été recontacté plus d'un an après par la commission des usagers. J'attends de voir les explications et solutions qui vont m'être proposées. Je modifierai mon avis en conséquence..."

"J'y suis allé pour 1 IRM et 1 scanner, tout s'est très bien passé. Le personnel est sympa et le service imagerie bien organisé."

"2.9 sur 660 avis ça veut tout dire... Fuyez cet endroit... Le personnel fait la gueule vous accueil très mal j'ai vu en salle d'attente de radiologie les secrétaires qui ont la belle vie manque les serviettes de plage... se moquer des gens des patients.. . c'est hallucinant de traiter des gens malades comme cela."

"Super équipe secrétaire personnel Irm Merci de votre gentillesse et de votre bienveillance Votre sourire à tous fait du bien dans cet endroit BRAVO"

"Un grand merci aux deux messieurs, dont un Medecin qui m ont prise en charge, ce jour, au service IRM pour un contrôle bassin. Merci pour leur accueil et merci pour leur Professionnalisme"

"Une équipe médicale bien veillante à mon égard, pas de retour négatif ni sur l'équipe ni sur la propreté de la clinique, buffet au top"

"Bonjour Nous sommes allés aux urgences pour mon mari et peu de temps après pour moi. Nous avons étés biens accueillis par les secrétaires et les infirmiers aide soignants et docteur. Nous n avons pas attendu beaucoup de temps La totalité du personnel est très agréable Nous sommes très satisfaits de cet endroit Je le recommande"

"Catastrophique !!!!!!! Plus de 4h d’attente sans voir un médecin. On peut mourrir en silence ! Une honte. Et de mettre le parking payant c’est inadmissible !!"

"On m’en avait pas dit du bien de cette clinique et j’ai décidé de m’en faire mon avis. Je me suis rendu aux urgences pour un problème et mauvais diagnostic. Malheureusement j’en ai payé le prix fort les jours suivants avec une lymphangite qui aurait pu se finir en septicémie. Ça va je m’en tire bien. Mais maintenant je me suis fait mon avis."

"Honteux,un seul docteur pour assurer les urgences après 10h t attente une petite avec une fracture est parti à Purpan, même pas de repas pour elle.premiere consultation non vitale après 8h45 d attente je plein le médecin et les infirmiers qui vont droit sur un burn out j' ai connu mieux dans ce service.si il n embauche il va droit dans le mur"

"Très bonne prise en charge pour une opération de l'épaule le personnel est très agréable dans son ensemble et à l'écoute."

"Personnel du scanner à l’heure, à l’écoute et très prévenants. Très bonne expérience."

"Inadmissible ! Passage aux urgences pour mon papa qui s’est entaillé le bras aujourd’hui ! Il a été pris en charge après … 9h d’attente !!!! On avait pourtant été redirigé par le Samu. Même chose pour toutes les personnes avec nous dans la salle d’attente, plus de 9h d’attente. Si le service est en sous-effectif je comprend mais nous aurions préféré qu’on nous dise dès le début pour qu’on se rende directement sur un hôpital public ou une autre clinique. Première et dernière fois dans cette clinique pour nous !"

"Je viens toute les semaines dans cette clinique pour des soins, l'hygiène me semble primordial dans une clinique mais pourtant les WC publics sont rarement nettoyer vraiment très sale !!"

"J’ai accouché à la clinique occitanie et j’ai le pédiatre de mon fils et j’ai mon suivie gynécologique. Et j’en suis très contente."

"Après une très mauvaise expérience dans votre clinique début 2021 suite à 2 petites interventions, Aujourd'hui, en Ambulatoire, j'ai trouvé que le service administratif s'était bien amélioré. Je viens d'être opérée d'un genou par le Dr LEMAIRE. Bien sûr, toute mon attention ira vers tt le service médical qui a été d'une grande attention et humanité. Ce service est vraiment à l'écoute de ses patients, du moins c'est mon ressenti, d'autres patients étaient de mon avis ! Les brancardiers, les infirmiers au bloc, l'anesthésiste, le chirurgien, la salle de réveil, tout était parfait.. Merci pour ces efforts faits pour nous qui sommes vos patients !!!"

"Je viens de subir une opération du rachis au niveau des vertèbres lombaires par un chirurgien exceptionnel....., le Dr El OUADIH pour ne pas le citer. Quelqu'un à l'écoute du patient, qui prend le temps de tout expliquer. Des infirmières au bloc très professionnelles et sympathiques dont le but est de vous déstresser avec quelques pointes d'humour...un personnel de salle en chambre toujours souriant ainsi que des infirmières, des kinés motivés pour effectuer des soins les meilleurs et moins douloureux possibles. Tout le personnel est tourné vers un seul objectif : vous aider à passer au mieux des moments difficiles...un bémol cependant : il est difficile d'obtenir une chambre individuelle pour une meilleure tranquillité ....je rajoute que je déplore que dans toutes les cliniques l'accès aux soins soit assujetti à des dépassements d'honoraires parfois très élevés ..... certains ne pourront pas ou ne pourront plus se faire soigner par des spécialistes dont le prix de leur intervention est devenu exorbitant. Merci à tous ceux qui restent humains et compréhensifs sur ce sujet."

"j’ai passé 4 jours hospitalisé, et c’était parfait le personnel est à l’écoute et très sympathique, met en confiance."

"2 mauvaises expériences aux urgences à 1 an d'écart !!! Mail envoyé à la Clinique Occitanie le 23 octobre 2023, avec copie à l' ARS, mais aucune réponse de la clinique pour le moment !!!!!"

"Entrée pour contrôle du sommeil pour une nuit. Infirmière et infirmier charmants, professionnels et souriants pour me placer des dizaines de capteurs. Repas du soir, bon pour une collectivité. L'infirmière de la nuit, à l'écoute et précisant que je ne la dérangerais pas si dans la nuit j'avais besoin de quelques choses. Le matin, enlèvement des capteurs, cela a été fait rapidement et avec le sourire. Ne pas oublier le shampoing et le démêlant pour les cheveux car la pâte à fixation est un peu difficile à enlever, mais c'est normal. Petit déjeuner simple mais bon. Merci à toutes les personnes du Service du Sommeil de la Clinique d'Occitanie."

"Très mauvaise expérience. J'ai amené ma mère aux urgences qui s'était ouvert la tête sur 8 cm et qu'elle surprise de la voir sortir de la salle de soin les yeux en pleurs. J'ai ainsi appris qu'on lui a agrafé le crâne à vif ! Aucun antalgiques ni prise en compte de sa douleur et de ses droits. Je suis du milieu médical et c'est une honte ! Je me suis plaint mais trop tard le mal était fait et on m'a répondu seuls les enfants ont le droit au MEOPA (gaz hilarant). Donc seuls les enfants ont le droit de ne pas souffrir ? Je suis outrée de la manière dont ma mère a été traitée, cela ne devrait plus exister de nos jours."

"Je comprends qu'il y est un manque de personnel, mais attente interminable. L'infirmier qui malgré sa gentillesse, m'a fait une prise de sang sans gants et après m'avoir piqué le doigt essuie le sang qui coule avec son doigt sans gants toujours. Hygiéniquement parlant ce n'est pas terribles, pour peu qu'il est lui même une blessure, il me met en danger et lui avec. De plus, aucune des informations que j'ai pu donner n'ont été prises en compte et pas d'échographie. Mauvaise nouvelle deux jours plus tard. Je ne reviendrai pas dans cette clinique..."

"Je suis arrivée aux urgences a 9 h la matin , on ma pris en charge pas trop longtemps après pour me laisser sur un brancard, j'ai vu un docteur a 17 h un moment après on ma passé au scanner on ma ramenée et on ma dit d'attendre que le docteur viendrait me donner les résultats (je l'attends encore ), vers 21 j'ai demandé si je pouvais partir et on ma dit oui donc j'ai appelle mon mari et nous sommes rentrés a la maison, voila mon passage aux urgences de la clinique d'Occitanie a Muret. J'ai oublié de préciser que après une chute je me suis cassée quelque chose dans le dos"

"Petit passage en ambulatoire. Personnel très sympa. Bien organisé. Cadre agréable. Chambre confortable. Petit bémol l'accès au parking est un peu compliqué obligée de sortir de la voiture pour prendre le ticket et ensuite pour payer."

"De la première prise en charge à la sortie, du Professeur à l’agent d’entretien, cette nouvelle expérience ne laisse pas indifférent. Tous, chacun dans son domaine, s’est montré d’un professionnalisme et d’une gentillesse remarquable. Les infirmières tout particulièrement, aux petits soins adoucissent ces quelques jours dans l’épreuve pour certain et en l’absence de repères quotidien pour d’autres. Alors un grand merci à toutes les équipes de cette clinique remarquable et exceptionnelle. Mr GALAND Olivier Admis du 01 au 06 novembre 2023."

"Arrivé au urgence à 13h30 Il 17h15 toujours sur un brancard ,mal positionné. Personne n est venu me voir J attends..."

"Je suis très déçu et je trouve inadmissible pour un docteur qui a parlé très mal a ma mère.il a joué sur son moral.au urgence il on appelé le docteur bossis pour l opéré et après a dit a non j'opère pas cette dame.inamisible de par opéré et soigné c'est malade"

"Arrivée aux urgences 11h00 attente insoutenable ce n'est pas normal d'attendre autant de temps et de passer à 15h00 les machines ne fonctionne pas rien n'est mis à disposition pour les patients et même quand quelqu'un digne de nous prendre il faut encore attendre"

"J’ai accoucher pour mes deux filles dans cette maternité . Ma dernière est née le 06.12.2023 , j’ai passer un très bon séjour . Un équipe vraiment bienveillante , au petits soins , aimable.. c’est ma gynécologue Docteur Anca Artimon qui m’a fait accoucher et tout c’est super bien passer du début à la fin . Je recommande vraiment toutes les futures mamans à venir ici ♥️"

"Le pire service des urgences attendre 5 h pour un scanner 6h pour un que le médecin nous vois pour qu’à la fin nous prennent de haut et insinue qu’on mens et on est venu pour faire perdre son temps. Plus jamais de ma vie on passera par vous. Des incapables."

"Pris en charge par l équipe du docteur Boulot Très professionnels tous. À l ecoute Accompagné bien le patient"

"Se renvoie la balle entre médecins, mais ne savent pas réellement se que j'ai et ne s'en inquiète pas plus que ca, me mène en bateaux depuis plusieurs mois"

"J'ai été transportée à la clinique Occitanie suite à une chute dans les escaliers. Outre le fait qu'on me fasse passer une radio sans me demander si je suis enceinte ( j'ai une petite trentaine d'années), je suis aujourd'hui très surprises que cet établissement ne revienne pas vers moi alors que je leur ai signalé il y a plus de deux mois avoir été agressée par un médecin anesthésiste en plein bloc opératoire alors que j'étais à moitié sédatée. Erreur dans la pose du bloc anesthésique, il me shoot directement au propofol AVANT la pose du bloc (il doit normalement le faire après. Oui, c'est ma sixième intervention en orthopédie). Quelques minutes plus tard, je suis réveillée en sursaut par une vive douleur à l'arrière de mon genou. Je sautille de douleur quasi inconsciente sur la table. Je ne comprends rien. J'étais en plein rêve et j'en suis extraite si violemment... je pleure, je panique. L'anesthésiste s'approche et s'ensuit intimidations, menaces avec tutoiement en bonus. Tu arrêtes ça tout de suite... J'ai été suffisamment patient avec toi hier en consultation... Si je t'entends encore, je me barre et je te laisse avec ta douleur... Arrête ton cinéma... Avant qu'il ne me sédate de nouveau, j'entends sans pouvoir voir puisque physiquement incapable de quoi que ce soit: Oh ça va je ne l'ai pas agressée non plus!. A mon réveil, ma mâchoire est bloquée. Il faudra 4 semaines de kinésithérapie pour retrouver une ouverture correcte mais j'ai encore quelques douleurs. Quelques jours après l'intervention j'ai écrit à la clinique pour leur expliquer l'intégralité de mon séjour et de mon expérience. Malgré plusieurs relances, aucun retour de leur direction. En parallèle, plus j'en parle autour de moi, plus ce médecin est négativement réputé. L'infirmière qui vient faire les soins a même quitté la clinique à cause de ses attitudes. La direction protège ses salariés et pense que, comme les autres patients, je ne donnerai pas suite. Parce que oui, j'ai déjà 5 autres témoignages qui attestent de la violence de ce médecin. Et rien n'est fait ... J'ai saisi ce jour le conseil national de l'ordre des médecins et je déposerai prochainement plainte."

"Admise aux urgences par le 15,je n ai pas eu de prise en charge correcte suite à mon malaise.Apres 3 heures d attentes assise dans un fauteuil ,aucun bilan biologique a été fait .Etant donné ma pathologie,ce bilan aurait permis de déceler un chute importante du calcium qui aurait pu être géré par le service.J ai donc été renvoyé à mon domicile sans prise en charge."

"Voici un avis objectif de mon expérience datant du 23 Décembre 2023. Point positif : Non Point négatif : - 15h d attente (18h - 9h30). Pour nous dire qu'il n'y a pas d'urgence la nuit dans cette clinique à 4h du matin une personne âgée de 84 ans arrivée à 16h avec une plaie ouverte jusqu'à l'os au bras pour lui dire à 4h du matin c'est trop tard et j'en passe - manque de propreté. - Materiel mal disposé : prises peu nombreuses et pas faciles d'accès. - Distributeurs : Aucune des 2 machines à café n'est fonctionnelle. Celles à nourriture sont très chères (+ de 2€ la cannette) et que du choix hypersucré. Les boissons ne sont mêmes pas fraiches. - En plus de l'attente énervante, nous devons payer le parking (seule 30 minutes sont gratuites), ce qui rend l'experience encore plus désagreable. - Pour finir, aucunes nouvelles, on patoge dans la salle d'attente sans savoir ce qu'il se passe. Bref, je déconseille fortement."

"Lundi 25 décembre 2023 - 10H Mon père et accompagné à la demande du SAMU 31 par une société d'ambulance pas la meilleur de la région (St André) pour un soucis de reins. Arrivé à 10h aux urgences, l'accueil et désagréable, on nous demande de patienter, chose que je peux comprendre, mais au bout de 1h30 toujours aucune nouvelles, on part chercher des infos, toujours la même réponse PATIENTEZ !!! Au bout de 2h, on apprend qu'il passe un scanner, pas de service d'échographie les jours fériés même en URGENCE !!! Sortie des Urgences à 14h55. C'est la pire clinique de la région, le manque d'empathie, le manque d'informations ... C'est le 25 décembre et alors ?! Les personnes choisissent pas quand on tombe malade 😷, si le personnel soignant et de mauvaise humeur, pratiquez un autre métier. Pour couronner le tout, ils sont en effectif réduits et ils réduisent encore le personnel la veille de Noël, HALLUCINANT !!!!"

"3mn d'examen au service radiologie pour 3h d'attente et une secrétaire désagréable au possible...on ne fait pas mieux"

"Lors de l hospitalisation de ma mère décembre 2023,le gros problème personne ne me dit réellement ce quelle as j ai pris un tir par son médecin soit disant je comprends rien bref éviter cette clinique où il n y as aucun dialogue ou ont vous garde au possible l argent sûrement le personnel certains sont très gentils d autres très désagréable l humour et le sourire sont inexistants ont se perds dans ces couloirs personne a qui parler mon père de 87 ans heureusement que j étais avec lui il n aurait pas pu retrouver la sortie bref moi je dis a évité"

"Après un passage au urgence j’ai trouver que l’accueil était très bien ainsi que les équipes jours/nuits tous très gentils et bienveillants."

"À l’attention de l’infirmière (qui se reconnaîtra) qui a enlevé le bip des mains de ma mère et lui a mis en hauteur pour ne plus qu’elle les appelle, ma mère voulait juste aller aux toilettes sans tomber par terre! Pas cool…"

"A éviter au maximum. Vous y allez pour un plâtre et vous terminer avec une amboli pulmonaire puisque ils ne prescrivent pas d'anti-coagulant. Des charlatans"

"Au urgence hier de 16h30 à 22h30 un seul médecin. J'ai dû partir même si j'étais en souffrance ! J'ai vue l'infirmière à 19h et après plus de consultations jusqu'à 22h40. J'en ai eu marre je suis parti. C'est inadmissible qu'il y ai qu'un seul médecin !"

"Le personnel para médical et infirmier est au top. Les médecins sont (peut être comme partout.. ) technique mais inhumain. Avec les patients pas si horrible, mais avec les proches ......."

"Ma fille a été hospitalisé quatre jours au quatrième étage. Personnel, super sympathique, très bon accueil et surtout les chambres sont très très très propre. Super.🌹🌺😀 merci à toute l’équipe pour votre bienveillance.🌹🌺🌺😀 pour ma fille, qui était inquiète, et stressé😉"

"Il y a deux jours j'ai du être hospitalisé d'urgence après une analyse de sang catastrophique et été dirigé sur la clinique Occitanie. S'agissant d'une urgence vitale, la prise en charge a été rapide, moins de 15mn, par un personnel compétant, accueillant et rassurant à tous niveaux. Une transfusion de sang étant nécessaire, j'ai pu voir le travail admirable des soignants qui ne sont que deux la nuit! mais se rendent disponibles au maximum. Alors si la rentabilité de l'établissement doit être assurée, arrêtez de réduire toujours plus le nombre des personnes motivée par leur métier, mais qui finissent par jeter l'éponge à force de toujours devoir faire plus, sans baisser la qualité de leurs soins!!!!! et en restant humains! et qui parfois se font agresser , une honte! Un grand merci! bravo à l'équipe de service aux urgences soirée/nuit du 10/11 janvier! ...C'est vrai que mon expérience concerne une urgence vitale...pas forcément le cas de toutes les urgences"

"J'ai rencontré dans cette clinique un médecin remplaçant qui a fait une erreur sur la feuille de soin à adresser à l'assurance maladie. Depuis plusieurs mois j'essaie de joindre le service concerné afin d'avoir une nouvelle feuille de soin et pouvoir me faire rembourser mais c'est impossible."

"Globalement équipe médicale professionnelle et agréable (je ne parle pas des urgences que je ne connais pas), cardio, sommeil, neuro etc. Par contre les secrétariats sont INFECTS. Ils ne sont pas heureux d'être là et reportent leur frustration sur nous, les patients, que ce soit lors de la prise de rdv (par téléphone ou en présenciel), à l'accueil ou au moment du règlement. L'ensemble des secrétaires devrait être formé à l'accueil, la politesse, l'empathie. C'est une clinique, lieu de santé, l'accueil est primordial au bon accueil de personnes venant consulter pour leur santé, et plus globalement constitue le reflet des valeurs humaines d'un lieu."

"Temps d'attente très long, parfois plus de 12h heure à patienter assis sur une chaise, même pas capable de vous mettre dans un lit même quand vous êtes très souffrant, infirmière et docteur désagréable et condescendant sauf quelques uns par chance, tous non pas abandonner leur serment d'hyppocrate, la plupart ne ce soucie même pas des patients et les regarde souffrir en passant leur chemin sans demander si la personne a besoin d'aide ce qui est le minimum pour un docteur ou un infirmier. Bref très déçu de cette clinique je ne la conseil à personne sauf si vous voulez perdre votre temps pour en plus un service médiocre."

"Deux consultations en ophtalmologie docteur Glabeke et l'autre avec le docteur Adamczewski accueil chaleureux personnel compétent et souriant professionalisme et rapidité Félicitations"

"Pour les Rdv téléphoniques,les secrétariats impossible a joindre mise en attentes15/20m pour raccrocher..Faut prévoir une après midi pour les joindres."

"Après plusieurs passages à la clinique je peux dire que tout le personnel soignant est excellent et à l’écoute. Par contre, le temps d'attente au bureau des entrées est très long. Pour une infiltration sous scanner il faut récupérer le dossier au service ambulatoire et le rapporter après l’examen ; comment se fait-il que ce soit le patient qui doive transporter le dossier? Ne peut-il y avoir de lien direct entre les 2?"

"Une étoile parce que nous i somme obliger la pire clinique de la région attente de plus de 5 h en journée pour voir le médecin après une radio"

"Mon père a été hospitalisé dans cette clinique à deux reprises fin décembre et fin janvier, après des passages aux urgences. La première fois, on l'a renvoyé chez lui alors qu'il n'était pas totalement remis, probablement pour récupérer un lit pour un patient qui rapporte plus d'argent... Deux semaines plus tard, il a été renvoyé aux urgences et hospitalisé de nouveau. Les deux fois, il a été impossible pour mon frère ou moi d'avoir des informations sur son état de santé et les examens qu'on lui faisait ou de discuter avec un médecin. Il faut dire que les médecins ne sont présents que le matin alors que les visites ne sont autorisées que l'après-midi. Quant aux cadres de soin, ils sont aux abonnés absents... J'ai laissé mon numéro de téléphone à deux reprises la semaine où j'étais sur place et j'attends encore qu'on me rappelle. En plus l'établissement est vieillot, les patients sont obligés de partager des chambres minuscules à deux et il n'y a même pas une chaise pour les visiteurs. Si on veut passer du temps avec nos proches et qu'on fatigue à force d'être debout, il faut s'asseoir sur le lit. Une vraie catastrophe. Le seul endroit où nous avons eu bon accueil, c'est au service de soins continus où on nous a proposés des chaises pliantes pour nous asseoir. Je déconseille vivement cet établissement et j'espère que mon père n'aura pas à y retourner. Pour que l'avis soit publié, il faut mettre au moins une étoile, mais pour moi, c'est zéro pointé. Ah, et cerise sur le gâteau, si vous vous y rendez en voiture, le parking est payant ! (il n'y a pas de petits profits...)."

"Pas moyen de prendre rv par téléphone le système audio vous renvoie systématiquement sur le standard qui ne répond pas (64 sonneries). J ai appris par hasard que le gyneco qui me suivait est parti et aucune information nous indiquant si un confrère a repris ses patients. C'est très compliqué chez vous. A l ère de la technologie de ne pas être capable de nous avertir."

"Personnel très agréable, médecins compétent. Je suis satisfait de mon opération."

"Ça fait plusieurs fois que je vais à cette clinique personnel très sympa Ça se passe toujours bien"

"HORRIBLE ! PIRE URGENCES DE LA REGION ! Après avoir été envoyé par le SAMU à ces urgences ont se retrouvent à patienter 3h30. Pour répartir comme ont été venu, sans avoir même vu personne. Les urgences ne sont plus des urgences. Heureusement nous avons pu nous rendre à la clinique de l'Union, où la après moins de 2h nous avons pu avoir un diagnostique. Tout est à revoir dans cette clinique et les urgences en PRIORITE, changez le personnel et ajoutez en personnel aussi. A fuir n'hésitez pas à faire un peu de route pour aller dans d'autres services d'urgences mais évitez à tout prix celles là."

"Opération RAS,service continues RAS,super equipe super réanimateur,retour en chambre très très bruyant,nuit ,jour,dommage, (après b reposé vous)oui chez moi,par contre suivi avec le chirurgien niet,1coup de fil une ordonnance 2 coups de fil b rien suis déçue 😞, sa secrétaire très très gentille.... a suivre"

"Une catastrophe,rien ne va, mauvais diagnostic aux urgences, suite à une luxation du doigt,j'ai dû me rendre encore le lendemain aux urgences de l'hôpital rangueil car j'avais toujours mal et j'étais douteux. Je déconseille cette clinique."

"Accueil minable personnel non chaleureux et hautain plus de 7 h avant une prise en soin inadmissible !!!!! Surtout pour une suspicion de phlébite profonde arrivée avec lettre du médecin pour une prise en soin d urgence !!!! Chercher l erreur"

"Service Ambulatoire : Super personnel. Souriant serviable. Très bonne équipe. Collation au top. Merci. A dans 5 ans. 😉"

"Des urgences à bannir !!! Me sentant mal depuis le matin, je m’y présente en début d’après midi en étant totalement déshydratée n’arrivant même plus à me tenir debout, enceinte de 24 sa et diabétique, je leurs présentent bien mes symptômes et on me fait rentrer en urgence vitale pour me faire repartir 5 min plus tard avec un test Covid. Sans aucun autre test, prélèvement ou je ne sait quoi je rentre chez moi à deux doigts de faire un malaise. J’ai dû me rendre dans d’autres urgences où on m’a annoncé qu’à 30 min près j’aurais pu y rester car j’avais une grosse acidocétose diabétique qui c’était empirée avec le Covid. Avec une incompétence pareil j’aurais clairement y rester ainsi que mon bébé. Pour moi ces urgences n’ont pas de médecins compétents c’est pas la colonie de vacances il faudrait vraiment apprendre à bosser !!"

"Le service radiologie est bof j'ai attendu plus de 3 jours pour avoir un compte rendu les secrétaires désagréable pas un sourire tu peux crevé elle en on rien a faire"

"Plusieurs interventions chirurgicale à la clinique Occitanie de Muret. Tout le personnel est très gentil, bienveillant, professionnel, je n’ai rien à dire ! Je suis très contente de mes hospitalisations ! Je recommande cette clinique les yeux fermés !"

"Pour un RV dans un service quelconque ou avoir le standard....mission impossible personne ne répond, deux expériences identiques. Cela est désagréable et anormal....obligé de ce déplacer.....car avec Doctolib la plage de RV est trop courte."

"Depuis 3 jours j'essaies d'avoir en ligne le service ophtalmologie pour annuler un Rdv, impossible. . ..7/03/24"

"Est ce qu'il y a quelqu'un derrière le standard ? Plusieurs appels en plusieurs jours j'ai eu ZÉRO réponse c'est affolant.."

"Prise en charge aux urgences impeccable. Échographie et IRM pour déterminer le problème faites très rapidement. Visite spécialiste et opération le lendemain. Tout le personnel soignant, aide soignant et en charge des repas vraiment à l'écoute des patients."

"Je laisse ce message pour ma femme je suis renter chez moi et je l ai retrouver en pleur . Elle revenait d un rdv avec une gynécologue pitoyable !! Le docteur artimon( si on peut appeler ça un docteur !) Qu elle a vu hier ne la d une part a aucun moment écouter les probleme que ma femme avais et ce pour quoi elle a prit rdv chez elle ensuite elle lui a fait traverser un couloir complètement nue !!! Alo on est ou la ?? De plus elle n'a vraiment pas été délicate lors de l examen ce qui lui a fait beaucoup de mal !!! Honteux !!! Pour finir elle devrait prendre un nouveau rdv pour ce faire retirer sont implant . Aucun autre rdv n'a été proposer pour ca pas un au revoir quand ma femme c'est retourner pour chercher sont docteur surpris total elle avais commencer ca consultation d apres carrément dans la salle d attente non mais on est ou la ? ..... par contre un grand merci a l interne qui accompagné ce docteur qui quand elle a vu ma femme en pleur lui a d une part apporte de quoi sécher c'est larme et lui a conseillé d autre vrais spécialistes tout en s excusant merci !!"

"Admise aux urgences à 12:17, j’attendais avec mon ticket depuis une bonne demie heure avant ça. 19:30 je sors tout juste de la clinique contre avis médical car j’en avais marre de tourner en rond avec seulement une prise de sang et AUCUN résultat ! Aucun scanner ! Des douleurs abdominales à me plier en deux depuis ce matin et aucune empathie de la part du personnel, sans compter leur attitude désagréable lorsqu’on leur pose des questions. Plus jamais !"

"Ma grand mère, Madame Mercadal à été hospitalisée dans cette clinique et les aides soignantes y sont tout simplement bonnes à claquer. Elle a fait preuve de patience et en a fini par être gênée de ne plus demander où dire quoi que ce soit face à un personnel non chalant, aigri et malveillant. Mesdames si vous voulez y a de la place en boulangerie (et encore là aussi il faut être aimable donc oubliez) Quand on est pas fichu d'être aimables agréables et bienveillantes ce qui est juste logique dans ce métier, on reste chez soit ou on fait autre chose (mais rien en contact avec des patients/clients) Vous devriez avoir honte de vous comporter de la sorte avec des personnes âgées et malades. Bref n'allez pas dans cette clinique si vous souhaitez être bien traité."

"Entree a 15h sortie à 22h dimanche 24 mars, pour ma fille suite à une chute, probablement une entorse avec impossibilité de poser le pied à terre. La Personne de l acceuil nous demande de faire une radio. Parfait, rapide et efficace, en salle d attente pour voir le medecin. Beaucoup de monde. 17h des personnes arrivent et passent avant nous, pas de soucis, c est certainement plus grave. 18h, 19h, même scénario, je vais voir la personne de l accueil qui m explique que c est par ordre de priorite.on doit patienter . 20h, 21h un monsieur arrivé vers 20h est appelé par l infirmier mais cette personne lui signale qu il pense que ce n est pas son tour étant donné que certains attendent depuis 15h. L infirmier lui rétorque que c est dans l ordre d arrivage. Nous sommes 4 en attente depuis 15h, ça commence à râler, j en fais partie et celui-ci nous demande de nous calmer sur un ton qui n est pas approprié. Il nous demande nos noms .. comme par hasard nous sommes mis dans un box ainsi que les 3 autres de 15h. Technique pour éviter que la salle d attente s envenime., ils séparent les mécontents. Finalement ma fille passe à 21h30. Le médecin lui annonce une entorse avec un risque de phlébite, nous devons partir a la pharmacie de garde ouverte jusqu'à a 22h pour des piqures des le lendemain matin et une botte. Il est 21h50. Nous appelons la pharmacie pas de réponse. finalement, ce sera pour le lendemain. Le médecin a fait son boulot , mais l agent d acceuil et l infimier ont été exécrables avec des personnes qui sont restées plus de 7h en attente.d autant que certains sont arrivés avec des béquilles com ma fille bien plus tard que nous et sont reparties bien plus tôt. Ils ont oubliés 4 personnes . Si ne nous étions pas manifestés ,nous serions passés les derniers. Aucunes excuses, aucun remerciement, nous avions juste le droit de nous taire et d attendre. . C est normal! Pour terminer, le parking m a coûte 7,50 euros. Tout simplement pour avoir attendu 7h. C est inadmissible. les médecins font ce qu ils peuvent, mais l infirmier est hautain et la personne de l accueil s en fou complètement. J ai du poser un jour de congé pour pouvoir mettre en place le suivi de ma fille mais ça sa ne regarde personne. expérience qui sera porteuse pour qui l entendra, certainement les patients qui se preoccupent des autres patients mais je doute fortement de la direction. Petite précision, les murs devraient être insonorisées, parce que lorsque vous attendez dans ces box de degrisage, nous entendons les discutions de votre personnel,qui rigole et parlent de leur we, alors que les patients attendent bien sagement aussi dans le box. Expérience que je ne souhaite à personne."

"Rdv a l orthoptiste,, personne froide ,n a pas fait son boulot,j avais l impression de l embêter,je ne la recommande pas du tout a 100/100."