Clinique Delay

" Très professionnel "

"Rien à dire pour les services de la clinique. Personnel attentif à l'écoute. Par contre très déçue à 12 jours de l'opération, j'ai une baisse de l'acuité visuelle, là où je voyais sans lunettes, ...Tout est trouble.. Un comble. J'ai cru à la fin du port total de lunettes, eh non....DECUE !!!"

"Jai été admise à la clinique pour une opération en ambulatoire . Toutes les personnes qui se sont occupées de moi ont été top , à l'écoute, très sympathique et tres souriantes . Que ce soit les infirmières, les anesthésistes, branquardiers , la dame à l acceuil ou les radiologues plus tôt tous on été très pro et ont su me mettre en confiance."

"J’ai été opéré en ambulatoire dans cette clinique. Tout le personnel est très sympathique"

"On nous fait payer les dépassements d'honoraires suite à une intervention chirurgicale et en face nous n'avons pas de facture. Aujourd’hui je ne peut pas me faire rembourser car la CLinique ne veut pas emettre une facture.. c'est illégale et c'est un abus de confiance . LEs personnes à l 'accueil ne font rien à part de discuter entre elles ...de tout et de rien au lieu de conseiller les patients. JE vais porter plainte par abus ."

"Opérée en ambulatoire le 27 septembre tout s'est très bien passé au sein de la clinique. Appel pré opératoire pour redonner horaires et instructions pour l'opération appréciable. Accueil chaleureux le jour J. Chambre très jolie et agréable. Horaire de passage au bloc respectée. Soins pratiqués avec douceur et attention. Les infirmières sont à l'écoute et très réactives aux appels en chambre. Appel post opératoire le lendemain pour prendre des nouvelles sincèrement bienveillant et non pas juste protocolaire. Bref, une bonne expérience qui tranche avec une expérience désastreuse à la clinique st Etienne il y a 3 ans. Mention particulière pour le personnel au bloc opératoire et en salle de réveil d'une gentillesse et d'un réconfort absolument remarquables ! Merci du fond du coeur !"

"Je suis très satisfait de la prise en charge du personnel et de l'attention portée après l'opération, l'appel téléphonique le lendemain à mon domicile. ( opération de la cataracte )"

"Opérée des yeux en janvier 2019 par le Dr Buil, excellent chirurgien, j'ai découvert la clinique Delay. Personnel très sympa, aux petits soins, lieux très propres, protocoles sérieux."

"Excellent accueil, un personnel souriant et très professionnel qui sait vous rassurer comme il se doit. Tout particulièrement l'anesthésiste qui malgré les difficultés s'est montrée très à l'écoute et pleine de gentillesse. J'ai été très bien accueillie à la Clinique Delay. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Très bon accueil, personnel gentil et compétent. J'ai été opérée (pose d'implants ds les 2 yeux ) il y a 4 ans par le Dr Vachet et je suis vraiment très très contente, plus besoin de lentilles ni de lunettes 😊 J'espère que l'opération des paupières se passera aussi bien ! ! Merci Dr Vachet ! Et merci à tout le personnel !"

" Un endroit sympa, ils m'ont bien traité, ils sont sympathiques "

"Je viens de me faire opérer des dents de sagesse, et c'était super ! Je suis arrivée un peu stressée à l'idée de l'anesthésie générale mais le personnel médical à été exceptionnel ! Ils m'ont tous mit en confiance, rassurée, et cela à été parfait. Je me suis faite opérer vers 12h30, et à 14h j'étais chez moi sans un bleu! Les infirmières sont toutes adorables et très douces ! Je me recommande les yeux fermés"

"On y va pas pour le plaisir mais le personnel est sympa"

"Rdv 9h30. Plus de 2h d attente. Service admission totalement désorganisé! Dépassements d honoraires abusifs!! (150€!!). Aucun respect des patients..."

"L accueil à la réception est agréable, le personnel ophtalmologiste est sympathique"

"Opération pour les dents de sagesse hier, tout s est bien passé. Le personnel super rassurant , souriant , adorable. Merci encore. Je recommande les yeux fermés. 👌"

"J'ai effectué une opération des dents de sagesse, le personnel de la clinique a été prévoyant, rassurant et même marrant tout l'équipe est à l'écoute et sait vous rassurer. Opération rapide et pour ma part peu douloureuse."

"Excellent prise en charge par chirurgien ophtalmologiste,personnel soignant et personnel administratif pour monsieur Darricau"

"Dépassements d honoraires abusifs!! 38% au-dessus du taux assurance maladie( 80 euro) , prix payé 110 euro pour un scanner"

"Venue pour une extraction des 4 dents de sagesse et assez anxieuse, j'ai été pris en charge par des infirmières aux petits soins. Merci mil fois à elles pour le travail incroyable qu'elles font, leur bienveillance et leur gentillesse. Clinique au top, personnel génial !"

"Cette clinique est toujours au top. Rendez vous respecté avec l'anesthésiste. Secrétariat efficace. Secrétaire médicale très pro et adorable. Je suis toujours aussi satisfaite, et vient me faire opérer sereinement car tout est maîtrisé et le médical met à l'aise .😉😉😉"

"Mammographie parfaite pourtant pas facile et toujours douloureuse avec mon pacemaker. La personne qui me l'a faite à 10 h 30 le 13 juillet était très douce et très sympathique. Le radiologue parfait qui m'a tout expliqué . Le top ."

"Deuxième opération pour moi dans cette clinique. Absolument tout le personnel, des dames de l'accueil aux infirmières en passant par les anesthésistes était particulièrement sympathique souriant et à l'écoute. J'étais en ambulatoire , dans une petite chambre au calme, contrairement à d'autres endroit ou on est plutôt dans des box. Il y avait une bonne ambiance entre les anesthésistes au bloc et cela m'a beaucoup rassurée. L infirmière qui s'est occupée de moi était très compétente, je n'ai pas eu mal, très sympathique et a su me mettre en confiance . Je suis venue de mont de marsan pour cette opération et c'est sans regrets ."

"Clinique très bien le personnel est très sympa Je me suis fait opérer de la cataracte déçu car je dois y répartir pour un petit morceau de cataracte qui est tombé je dois me refaire opéré a nouveau Je comprends maintenant le déficit de la sécurité sociale On nous prend vraiment pour des morceaux de viande qui rapporte des sous Je ne comprends pas pourquoi il n'a pas enlevé le petit morceau de cataracte en suivant Trop trop déçu la prochaine fois je choisirais mon chirurgien"

" Merci! Tu es brillant "

"Extraction dents de sagesses très bonne prise en charge humaine comme médicale"

"je mets 1 à cause du service comptable, j'ai été opéré le 3/03 avec des dépassements d'honoraires que j'ai payé immédiatement (ce qui est normal) mais je dois attendre 6 SEMAINES pour la facture pour ma mutuelle!!! donc 5/5 pour le docteur LOLOM et les équipes soignantes mais 0/5 pour la direction et le service comptable!!!"

"Satisfait suite opération dents de sagesse. L'ensemble du personnel aimable et professionnel. L'opération s'est parfaitement déroulée, Mercie au docteur Giran et à son équipe qui ont fait du bon boulot !"

"Merci au Dr Ouadah et à toute son equipe : secrétaire, infirmières,anesthésiste,brancardiere.. Tout le personnel a été adorable il faut le souligner. Des personnes très pro. Merci beaucoup à Cathy.D."

" Tout était très bien, le personnel était très sympathique et l'attention était excellente. J'ai été très satisfait de tout. La petite opération chirurgicale était quelque chose que je n'avais même pas réalisé. Que Dieu bénisse les mains du chirurgien. Excellent. "

"J’ai été opérée par le Docteur Pistré le 1 septembre à la clinique Delay. Je veux remercier tout le personnel de cette clinique. Très pros, très aimable, très bienveillant. La chambre était très accueillante et très propre. Je recommande cet endroit, on y rentre stressé par nos soucis de santé et ils font tout pour nous rassurer. Encore merci à tous ce qui ce sont occupés de moi. Nadine de Araujo"

"On te demande de faire un test pcr 48 à 72h avant l'opération, chose faite mardi pour aujourd'hui mais on te dis que ce n'est pas possible parce que ton test a plus de 48h!!! Resultat opération annulé et tu retournes chez toi !!! A qui la faute ! Honte à cette clinique !"

"Comment peut on à ce jour demander des renseignements sur papiers en plusieurs exemplaires alors que tout pourrait se faire par informatique et préserver la planète. Je ne comprends pas qu'aujourd'hui nous utilisons plus de papier qu'autrefois. La gestion électronique de documents existe pourtant mais ne semble pas être le cas dans certains secteurs."

"Accueil très froid"

"Merci à Claire, Philippe, le Docteur Nau... Et tout le reste de l'équipe médicale et soignante pour leur professionnalisme, leur bienveillance et la bonne humeur qu'ils dispensent, ce qui est extrêmement appréciable avant une opération en anesthésie complète, leur accompagnement m'a permis de mieux gérer mon stress, je leur en suis très reconnaissante. Le seul petit bémol je dirais la communication avec le secrétariat pas toujours très courtois... Mais je comprends tout à fait, elle ont une liste de tâches monumentale, il n'y a qu'à voir a l'accueil elles n'ont pas une minute, elles sont extrêmement polyvalentes."

"👍👍👍"

"J appelle ce matin le 19/01/22 pour prendre un rendez-vous avec le secrétariat d anesthésistes, je tombe directement sur la boîte vocale.. qui est pleine. Je contacte le standard la dame que j ai en ligne me dit que la secrétaire est absente aujourd'hui mais d essayer de rappeler cet après midi car il se peut que la secrétaire soit là et à ce moment là on lui transferera mon appel. Je téléphone donc l après midi et je tombe sur une dame, fortement désagréable, à qui je réitère ma demande, qui me coupe la parole et qui me dit que ce n est pas possible et qui me raccroche au nez !!! Franchement il y a des personnes qui devraient s abstenir de travailler au contact de la clientèle et changer de métier !!! Le sourire dans la voix il est clair qu elle ne connaît pas !!! Pour un accueil même téléphonique c est vraiment limite"

"Très mal conseillé suite à un contrôle.il faut faire avec me dit on.suite a un conseil à St Jean de Luz j ai été opéré et le résultat est super alors merci et à jamais"

"L'établissement est moderne, bien agencé avec cependant un parking obligatoirement payant !!! L'organisation des horaires des rendez vous est certainement à améliorer. J'ai du attendre 1h10 en salle d'attente après l'horaire prévu."

"Merci à l équipe ambulatoire et l équipe du Dr miquel au bloc ... ainsi qu à l anesthésiste Philippe 🤩 et l équipe de salle de reveil du 23 03 2022 grande stressée du milieu médical cette fois ci je n ai pas fais de crise de panique 🙂🙂.. je vous dis pas à bientôt 😉😅"

"Très satisfaite de mon séjour dans cette clinique calme, moderne à taille humaine. L'ensemble du personnel est très sympathique et souriant, de la personne qui s'occupe des formalités à l'accueil, à l'infirmière qui donne le feu vert du départ. Opérée en ambulatoire sous anesthésie générale (3 heures), prise en charge immédiate, pas de temps mort, pas d'attente dans le couloir, ambiance pleine de bienveillance et d'humour en salle d'opération, chirurgien Docteur Nadon à l'heure chaleureux et rassurant. Prise en compte de mon problème de nausées signalé à l'anesthésiste lors de la pré visite, sortie à 18 heures en pleine forme. Je précise que j'étais dans une petite chambre avec toilettes et non dans un box comme souvent en ambulatoire."

"Je tenais à remercier la manipulatrice radio qui a été très humaine, très à l'écoute et qui a su me mettre en confiance. La radiologue à été très sympa et elle m'a tout explique pendant l'examen. Les secrétaires sont très aimables. Je recommande"

"Super clinique : personnel aux petits soins, très agréable, à l’écoute du début jusqu’à la fin. Je recommande vivement !"

"Personnel très sympa et bienveillant"

"Je me suis rendue à la clinique delay pour une infiltration et malgré mes appréhensions sur ce geste médical, tout s’est passé pour le mieux! L’équipe médicale a été très rassurante et adorable. Merci milles fois à Marina et au docteur Marlois d’avoir été si bienveillant(e)."

"Bravo à touss service impeccable 🙏🙏"

"Je viens de me faire opérer des dents de sagesse, tout s’est hyper bien passé, merci à tout le personnel, tous gentils, souriants c'était super agréable ! Les locaux sont propres, prise en charge rapide 🙏🏻"

"Accueil secrétariat téléphonique pas agréable"

"Tout est parfait. Bravo."

"Intervention annulée a cause de ma « température ». Chambre chauffée plus qu’elle ne devrait, thermomètres défectueux (essais avec 3 thermomètres différents, ils n’affichaient pas la même température). L’anesthésiste ne s’est donc pas embêté et l’a donc déprogrammé. C’est honteux tout en sachant qu’on avait 1h30 de route aller-retour. C’est la 2eme fois. Il n’y aura pas de 3eme. Merci de faire perdre de l’argent à la sécurité sociale parce que les consultations ou le test PCR ne sont pas gratuits ! 👍🏻"

"-Personnel agréable, souriant, discret et pas contre une petite touche d'humour c'est agréable 🙂 A l'heure (voir même en avance des fois) -N'oubliez pas votre ticket de parking dans la voiture, les dames de l'accueil vous le scan pour qu'il devienne gratuit, enfin un lieu de santé où le parking est gratuit peut importe le temps du rendez-vous 🙂. -Bref je préfère prendre mes rendez vous là bas je suis pas déçu . Merci"

"Personnel condescendant. On paye vos années d'etudes c'est ca? Il me tarde de vous relivrer... Oh ce qu'il me tarde."

"Je suis venue pour une chirurgie des dents de sagesse et je recommande vraiment cette clinique, les infirmières et l’anesthésiste qui s’est occupé de moi sont adorables, elle m’ont mis en confiance de suite ! Je recommande aussi pour le suivi, le chirurgien est passé dans la chambre faire un bilan de l’opération et on vous rappelle même le lendemain pour savoir si tout va bien 😊"

"Excellent très professionnel"

"Personnel de l'accueil condescendant. Pas agréable du tout, bourré de jugements. Ensuite en radiologie le personnel n'a pas relevé non plus le niveau ."

"Clinique très agréable contrairement à la secrétaire du service de chirurgie maxillo-faciale et à la personne des pré-admissions qui en ternissent le standing. Merci à Elisa et Isabelle, les deux infirmières qui ont su me faire passer le meilleur moment possible avec beaucoup de bienveillance! Le Dr Miquel est très pro, tout s’est bien déroulé."

"Rarement vu un établissement où le personnel a toujours le sourire et de la bienveillance … 2 eme prise en charge d un membre de ma famille en urgence oph et tout le monde a été au top ! ! Ça fait chaud au coeur ."

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre plus que 5 étoiles...Rien à redire, petite structure ce n'est pas l 'usine comme ailleurs Personnels très pro, aimables, polis, souriants.( de l'admission, au brancardier jusqu'à la sortie) Merci à Maria qui a su mettre en confiance ma fille. Je recommande vivement si vous avez besoin"

"Rdvs très désagréable avec un médecin anesthésiste qui m'a dit d'aller voir ailleurs si je n'avais pas confiance. Je joue ma vie à chaque intervention. Et je ne suis pas inquiète comme tout le monde... Chacun d'entre nous a un ressenti différent. Je n'ai pas reçu de paroles réconfortantes. L'infirmière et le personnel, par contre, très souriants et aimables."

"Je viens de sortir de la clinique, le personnel est super, je suis actuellement suivis par Dr chambaraud qui est incroyable, tout le personnel est gentils et à l'écoute. Dommage que toutes les chambres ne soient pas équipées de clim lors des fortes chaleurs c'est le seuls point négatif, sinon je recommande vivement cette clinique."

"Je suis venu à la clinique Delay pour une intervention des dents de sagesses et l’opération s’est très bien déroulée tout le personnel est très sympa je recommande 🙂"

"Clinique au top 👍🏽 le premier accueil , l’infirmière qui vous prend en charge , le brancardier , l’anesthésiste, les infirmier(e)s du bloc, le chirurgien.tout a été très agréable 10/10 c’est rare de trouver un tel réconfort lors d’une hospitalisation"

"Bonjour j’avais RDV le 26 octobre 2023 à 17h20 pour une Mammographie ( rdv pris par tél) Lorsque je me présente à ce rdv et bien la dame de l’accueil de la Radio m’annonce qu’il n’y a aucun rdv ce jour à mon nom … Félicitation à la super secrétaire qui m’avait donné un rdv par téléphone et qui ne m’a pas inscrit sur le planning Rdv pris dans un autre établissement Clinique Delay Terminé"

"Clinique au top, personnel trop gentil. Rien à redire."

"Chirurgien -> parfait Infirmière -> parfait Administratif : à revoir. Ils prennent des engagements qui ne sont même pas capable de tenir, font n'importe quoi et ne s'excusent même pas. La seule réponse : la communication a du mal passer ..."

"J ai subi une opération esthetique. TOUT LE PERSONNEL était parfait , l anesthésiste, les infirmiéres aux petits soins ..."

"Scandaleux Attention voleur !!! On paye un montant en espèces , la secrétaire enregistre un autre montant , et résultat vous ne serais jamais remboursé par la secu ! A fuir absolument"

"Service ambulatoire au top, secrétaires, infirmières, chirurgiens tous très professionnels. Un protocole personnalisé pour chaque patient. Je recommande cette clinique sans hésiter."

"Une équipe bienveillante, douce, qui prend en compte chaque patient. Une excellente expérience."

"Habituée de la clinique pour opération de la cataracte et suivi. Très bon accueil et docteurs très compétents."