Clinique du Val d'Ouest Vendôme

"CliNIque lamentable pour l accouchemement ma femme a eu la mauvaise idée d'accoucher un dimanche, pas de personnel. Nous avons été laissé dans notre chambre sans aucun conseils avec un enfant de quelques heures. À chaque fois que je posai des questions j'avais l'impression de déranger. Cher payé pour un service aussi minable !!! Le parking est payant même si vous êtes entrain d'accoucher ce qui n'est pas normal au vu des dépassement d'honoraires exorbitants. Enfin payant mais faut déjà trouver une place ... Je sais que vous n'êtes pas un hôpital et qu'il faut bien verser des dividendes au actionaores mais il y a des limites quand même."

"Service pédiatrie, échographie et suivi gynécologique très bien. En revanche très très très déçue pour l'accompagnement des premiers moments avec bb lors de mon accouchement là-bas : pas de vraie aide pour l'allaitement ; pas de peau à peau ; premier bain on était 4 couples au niveau des bains communs et du coup c'était la galère pour avoir des conseils, savoir que faire...j'en garde un grand chagrin pour ce jour censé être un des plus beaux. Je ne conseillerai pas pour un accouchement. On a été complètement délaissés juste après l'accouchement, et certaines équipes supers mais d'autres limites, ça dépend sur qui on tombe malheureusement..."

"Personnel médical compétent. Mais ... une clinique vétérinaire accueille mieux ses patients ... Tout est axé profits avec des dépassements d'honoraires systématiques et pour tout. Exemple : une chambre individuelle en ambulatoire sur ½ journée facturée sur toute la journée. De retour d'opération dans l'attente du passage du chirurgien après l'intervention (en ambulatoire), le personnel de ménage m'a demandé ce que je faisais encore ici à 12h30 (après une anesthésie générale à 10h30) ... j'ai répondu que j'attendais juste le passage du chirurgien qui m'avait demandé de na pas bouger sans l'avoir vu ... juste après j'ai été évacué de la chambre et un personnel non médical m'a sommé d'attendre au salon patient pour qu'ils puissent caser le suivant ... et ... quelle est la compétence médicale de la personne qui m'a ordonné de quitter la chambre ? ... PITOYABLE."

"Merci!! Nous avons eu notre 1er enfant au Val d’ouest et nous sommes ravis ! D’autant que je suis restée 3 semaines hospitalisée avant l’accouchement Avec une expérience si longue je peux vous dire que les sages-femmes sont absolument formidables, le ménage toujours impeccable et les repas très corrects Merci encore à l’ensemble du personnel qui nous a soutenu dans les moments difficiles et qui a été très professionnel et même vraiment à l’écoute :)"

"Bonjour (Oui je n'oublies pas d'être poli), plusieurs points sont à améliorer en urgence dont, j'énumère : - Énorme soucis de communication. - Appel unilatéral impossible de communiquer avec les médecins sans passer l'horrible filtre des secrétaires. - Conseils d'ordre médical donnés par des secrétaires quand les précisons de la part d'un médecin est demandée. - Humeurs des médecins aléatoires ce qui des jours nous ferais bondir hors de nous. - Déshumanisation des services. - Parking payant et, vraiment j'ai jamais vu une désorganisation pareille. Ma compagne et donc moi même sommes dans une démarche de PMA, Par conséquent le caractère humain devrait en théorie prendre le dessus, malheureusement nous sommes livrés à nous même avec comme outil une ordonnance et on fonce. Je met une étoile cela mérite moins dix et mais rien que par soucis d'ordre moral ou psychologique sachez messieurs dames que les paroles sont importantes, le soutien primordial et la communication doit être un pivot. La prochaine fois c'est à la presse que j'adresserai mes remarques. A bon entendeur. Édit: Chère clinique, je n'ai pas besoin de vous envoyer de messages privé étant donné que tout est dans cette contribution. À votre staff d'en tirer le maximum d'axes d'efforts et de vous servir des dépassements d'honoraires de tous vos praticiens pour mettre en oeuvre les suggestions apporter par vos clients(patients) ainsi que des avis laissés ici."

"3 accouchements dans cette clinique. Pour les deux premiers très bien rien à redire. Mon gynécologue étant parti à la retraite mais ayant eu un bon suivi je voulais accoucher là bas mais je regrette vraiment. Pour le dernier très mauvaise surprise quand nous avons reçu la facture. 374€ à payer en plus de ce qui était convenu au départ. ( frais anesthésie, chambre etc) les frais correspondent au dépassement du gynécologue ( que je n'ai pas eu les premières fois) chose incroyable, je n'en étais pas informée. Pas de devis signé et aucune information dans le dossier que j'ai récupéré à l'accueil. Les secrétaires des gynécologues m'ont dit que je n'avais pas à récupérer un dossier à l'accueil. Courrier recommandé envoyé à la clinique mais aucune réponse de leur part. Puis réception d'un courrier d'un service de recouvrement en me disant que je n'avais jamais réglé ni donné de nouvelles à la clinique. Je suis extrêmement déçue du service.C est inacceptable de payer une somme dont nous ne sommes pas au courant. Presque 1000€ pour un accouchement ! Cependant les personnes pendant le séjour maternité étaient top. ATTENTION AUX MAUVAISES Surprises ! De plus aucune information dans le carnet sur le test Apgar. Le pédiatre qui suit mon bébé en était très étonné !"

"Je suis en formation d'auxiliaire de puériculture et j'ai réalisé mon stage en maternité à la Clinique du Val D'ouest, et j'en garde un très bon souvenir! Les professionnelles m'ont très bien encadrées et j'ai pu voir un réel accompagnement auprès des parents que ce soit sur les conseils sur l'alimentation, les changes, soins et le retour à la maison. Une bonne prise en charge des parents et du bébé !"

"J’ai été hospitalisée en chirurgie et tout s’est très bien passé. Les équipes sont toutes au top ! Ayant besoin de soins continus après l’opération j’ai été transférée de service et les équipes étaient tout aussi géniales. Les infirmières sont géniales, à l'écoute, d’une aide vraiment précieuse, souriantes, très professionnelles, j’ai été très bien surveillée. J’ai pu avoir un repas malgré l’heure tardive (22h30) le jour de l’opération. Les médecins sont très compétents, le neurochirurgien est au top, les brancardiers sont drôles et ont le don à vous faire déstresser et rire juste avant l’opération, bref tout le monde est au top ! Je vous recommande vraiment cet établissement!"

"J'ai été suivi dans différents services de la clinique. (Notamment maternité ). J'ai été très satisfaite. Les médecins sont top et il y a toujours des roulements donc jamais de manque de personnel. Les locaux sont impeccables. Pas toujours d'avance de frais (laboratoire). La note d'hospitalisation peut être un peu élevée mais c'est une clinique privée et aux vues des services amenés nous comprenons pourquoi."

"J'ai accouché il y a 3 mois dans cette clinique Les sages-femmes pour l'accouchement sont top, mon gynécologue top. Mais pour le après (service maternité) très déçu , on est livré à nous-mêmes avec un nouveau né(c'est notre premier ). Pas du tout accompagné pour l allaitement (accoucher à 6h30 on est venue me voir a 21h30 pour me montrer comment allaiter )et quand on veut mettre son bébé à la pouponnière la nuit on vous refuse de le prendre. On a vraiment l'impression de les déranger. Les chambres sont trops chauffées j'ai du dormir avec la fenêtre ouverte en plein mois de février. Déçu du séjour à la maternité."

"J’ai eu une excellent expérience à la clinique lors de mon accouchement. Péridural posée rapidement et sans problème, mise au sein directe. Le personnel était génial, à l’écoute, gentil, réconfortant, attentionné. J’ai rarement laissé un avis sur Google mais là je tenais à remercier vivement cette structure. Je recommande d’accoucher là bas. Un grand Bravo à toute l’équipe !!"

"J'ai rendu visite à une personne hospitalisée. Le parking est devenu payant mais c'est une véritable catastrophe 1h pour sortir aujourd'hui et 40 min hier. Payer 1 heure juste pour sortir c'est du racket. Quand je lis dans les réponses que c'est pour fluidifier la circulation il faudrait regarder dans le dictionnaire la définition de fluidifier. Totalement pas fonctionnel"

"+5 étoiles pour la gineco qui nous suit. Mais ici nous notons la clinique, et franchement: pratiquer de tels tarifs pour des visites de qualité d’accord, mais faites au moins valider les tickets de parking à ceux qui consultent!! Autres solutions: à ces prix là, mettez des moyens en place pour garantir l’heure du RDV pour assurer la demie heure gratuite du parking!! C’est du vol! 100€ de consultation de 20 min avec 40min de retard, bonus à la sortie 3€ de parking pour 1h30 comptée!! Quand ma femme sera à la maternité il me faudra payer le parking pour venir lui rendre visite ou même la chercher, vous êtes sérieux ?"

"Je suis suivie par mon gynécologue que je trouve très compétent. De ce fait j'ai accouché la haut, mon accouchement c'est très mal passé. Je suis passée par la salle de naissance, le scan, les soins intensifs et enfin la maternité. Ils m'ont sauvé la vie ce jour-là. Et je dois dire que tout le personnel que j'ai pu rencontrer était au top avec moi et mon bébé. Compétent,professionalisme, patient, humain."

"Premier enfant, déçue de mon accouchement dans cette clinique, suivi depuis le début de la grossesse au Val d’Ouest, je ne remets pas en cause le travail de mon gynécologue qui est intervenu. En revanche, du côté des deux sages femmes qui se sont occupées de moi en salle d’accouchement, il y a beaucoup à dire. Aucune empathie, aucune écoute, pas un seul mot rassurant mais des propos blessants et une attitude hautaine complètement inadaptés face à la situation. Péridurale posée beaucoup trop tôt et problème de seringue par la suite. Je remercie surtout mon conjoint qui a su débloquer la situation après avoir tant bien que mal essayé de résonner ces deux sages femmes. Ne comptez pas sur la qualité des repas pour vous requinquer ... Pas satisfaite non plus du service maternité mais je m’arreterai là. J’attendais beaucoup de cette clinique pourtant bien côté..."

"Humainement ce n n'est pas facile d accoucher dans ce clinique. Très déçu du comportement de certains sage-femme et puéricultrice. Compare aux maternités des hôpitaux de Lyon sud. C est le jour et la nuit. Je donne 2/5 parce qu il y a d autres sages-femmes et puéricultrices qui sont à l écoute et proposent un accompagnement. et quand on veut mettre son bébé à la pouponnière la nuit on vous refuse de le prendre. On a vraiment l'impression de les déranger. Les draps restent salle."

"Bonjour, Les médecins de la clinique sont super. Par contre le parking c'est une catastrophe et il n'y a aucune gestion administratif pour le parking. J'ai accouché la bas et, suite à des complications, mon mari a du rester les 6 jours à la maternité. Nous avions lu que le tarif du parking était de 30€ au delà de 24h (et non toutes les 24h). Nous avons donc surtout pas sorti la voiture (alors mon mari se faisait livrer et payait des frais de livraison). A la sortie de la clinique, nous avons eu pour 180€ de parking. Personne n'a pu nous aider. Nous avons envoyé des mails sur le site mais aucun retour! Nous attendons encore avant d'intervenir de nouveau!"

"Beaucoup laisse des messages quand ils sont déçus .. Je trouve ca important, quand tout se passe bien, de le dire aussi ! J ai accouché fin septembre d'un petit garçon. Accouchement chaotique (la faute a pas de chance) mais alors WAHOU ! MERCI MERCI MERCI a toute l'équipe médicale (obstreticiens, sage-femmes, infirmières, auxiliaire puéricultrices, service néonatal, kinésithérapeutes..) Ils ont été incroyable avec moi, mon conjoint et mon fils!!! Vous avez rendu cette semaine beaucoup moins compliquée que ce qu'elle aurait pu être ! Merci pour vos sourires votre bienveillance et votre soutien ! Je reviendrai sans aucune hesitation pour une prochaine grossesse ! Nb: parking payant... mais mon conjoint s est garé dans la rue et nous avons laissé la voiture une semaine là-bas donc pas de frais a ce niveau là"

"Le personnel de cette clinique est vraiment génial, ils sont tous fait pour ce boulot, savent s’y prendre avec les enfants, sont très humains. En tant que soignante moi même je n’ai jamais vu ça. Merci à tous et ne changez rien. Quant aux gens qui se plaignent du parking, faites comme moi, faites vous poser devant votre bâtiment , puis l’accompagnant ira se garer ailleurs. Si vous venez seul , et bien venez plus tôt et garez vous dehors !!"

"J ai accouché à la clinique du val d ouest fin d année 2019... le docteur Lacoste est un excellent médecin mais l hygiène de la maternité est juste déplorable ( 1 semaine sans aucun ménage dans ma chambre avec un accouchement par césarienne et une chambre à 175 euros la nuit😱😱😱😱😱 ),je trouve que c est tout simplement scandaleux. Les sages femmes ne sont pas du tout de bon conseil en ce qui concerne l allaitement, j'étais à deux doights de le stopper tant je me sentais seule et désemparée face à mon bébé qui pleurait parce que j avais du mal à le nourrir."

"J'ai accouché ici et sincèrement l'équipe est parfaite. Ils sont très à l'écoute, disponible il n'y a vraiment rien à redire. Les chambres sont très bien, confortables. Franchement tout est parfait. Merci à l'équipe maternité !!"

"Équipe du service maternité au top, disponible, à l'écoute et de bons conseils. Possibilité pour le conjoint de dormir sur place ce qui est très appréciable, les repas sont bons. Par contre, il est vrai que les tarifs pratiqués au niveau du parking sont excessifs. Je garde un très bon souvenir de mon séjour là bas."

"Suivi médical très satisfaisant et sérieux tout au long de ma grossesse, accouchement qui s'est passé à merveille avec une très bonne équipe médicale et paramédicale. Heureusement, car cela atténue un peu le difficile souvenir du reste du séjour en suites de couches à la maternité. Aide à l'allaitement inexistante dès la 1ère tétée, équipe complètement désinvestie pour bon nombre de soignantes, alèse tâchée de sang non remplacée au bout de 3 jours, ménage qui laisse à désirer, oublis de repas multiples, etc... J'en passe et des meilleurs, j'ai eu mon lot de surprises chaque jour!!! Je garderai le souvenir très amer de jugements (que je qualifierai d'intolérables), émis par des professionnels de santé... Quand j'ai évoqué factuellement mon vécu aux professionnels libéraux qui m'ont accompagné à mon retour à domicile ainsi qu'à des proches (jeunes parents également), visiblement, cela est coutume pour cet établissement... A lire les autres commentaires, ici ou sur les réseaux sociaux, je ne suis pas étonnée et me retrouve dans plusieurs d'entre eux, et tout n'est pas excusable par la COVID-19 comme on me l'a donné comme prétexte à maintes reprises. En bref, je déconseille fortement puisqu'il semblerait qu'une remise en question des pratiques ne soit pas à l'ordre du jour là bas..."

"OPÉRATION PROGRAMMÉ LE 25.09.2020 à 13h. Rentré à 10h30, prise en charge directement dans le service par du personnel très gentil. Descente au bloc à l'heure, une prise en charge et du personnel exceptionnel et attentionné. Tout fut parfait, la propreté de le chambre, du personnel de jour et de nuit disponible et à l'écoute de nos besoins. Tout le monde a été au petit soin avec moi. Je recommande cet établissement les yeux fermés. Et en ce qui concerne le parking, le fait qu'il soit payant, permet aussi qu'il y ait une rotation de voitures et du coup il y a toujours de la place. BRAVO ET MERCI A TOUS !!!👍👏👏👏"

"Une vraie clinique avec des professionnels de santé absolument compétents, un service de maternité absolument parfait , des sages femmes des auxiliaires de puériculture humaines et géniales et même le personnel de nettoyage est sympa ! Le suivi pédiatre est parfait est toujours à l’écoute même si on appel pour être rassurer ! Que vous souhaitez à part de continuer et de pouvoir donner du personnel en plus à chaque service car ce serait le seul point négatif !"

"Mon suivi de grossesse s'est très bien passé, avec un gynécologue compétent et à l'écoute. Malgré les mesures sanitaires, ma petite est née dans de très bonnes conditions. Un super personnel en salle de naissance ainsi qu'en service maternité. Dynamique, compétent, et très à l'écoute. Je recommande vivement cette clinique !!!"

"5 étoiles c'est peu... Par rapport à ce que le personnel soignant vaut vraiment ! Tous les médecins, sage-femme, infirmière, auxiliaire de puériculture...etc sont des personnes fabuleuses. Toujours de très bons conseils, disponibles en tout temps et à toutes heures. On se sens pas abandonné quand on en a le plus besoin ! Un grand merci à tout le personnel soignant"

"Le personnel de la maternité est au top! Un accouchement super bien passé. Je remercie tout le monde, surtout Xavier (sage-femme), son professionnalisme un 28 novembre 2020, m'a fait oublier une expérience traumatisante -ailleurs- en salle d'accouchement, Christelle(puéricultrice) qui a su me redonner confiance en moi-même, et l'adorable Claire (sage-femme), son sens d'humanité m'a touchée énormément. Je n'ai pas retenu les prénoms de tout le personnel mais honnêtement tout le monde est au top!"

"J'ai accouché à la clinique du val d'ouest fin novembre d'une petite-fille. Je suis arrivée à 1h30 du matin et j'ai été accueilli par une sage femme extraordinaire. Je souhaitais pas de péridurale mais après des douleurs difficiles à gérer je l'ai demandé. L'anesthésiste a été adorable et m'a vraiment détendu. Lors des poussées j'ai été accompagné par des vrais professionnels qui m'ont respecté et m'ont accompagné malgré les complications de l'accouchement. Arrivée à la maternité j'ai été très bien accueillis. J'ai été très bien accompagné pour les soins et l'allaitement (premier enfant). Les équipes étaient charmantes et à l'écoute. J'ai eu la chance malgré le covid d'avoir mon conjoint près de moi. La seule reproche que je ferai et qui vaut donc un 4 étoiles au lieu des 5 c'est l'hygiène. Je comprends les difficultés hospitalières étant moi-même aide soignante. Mais la chambre a été nettoyée qu'une fois sur les 4 jours et que le sol donc pas les surfaces et pas les sanitaires. Et la seconde chose qui m'a un peu gênée c'est les repas, le personnel n'attendait pas ma réponse et parfois ne frappait pas à la porte alors que j'allaitais. Bon cela est gênant mais sans plus. Bref merci infiniment aux équipes !"

"Nous avons eu notre fille le 26 décembre et nous avons passé 4 nuits à la maternité. Nous avons été pris en charge par des sages-femmes et des auxiliaires puéricultrices toutes plus adorables les unes que les autres. Elles ont été très à l'écoute, de très bon conseil, compréhensives et aux petits soins pour nous 3. Nous garderons un très bon souvenir de toutes les équipes."

"J'ai accouchée de ma fille là-bas ce week-end. La chambre était correcte, les repas servie un peu trop tôt mais ce n'est pas grave. Les sages-femmes on été super! Certaines auxillaires puéricultrices étaient bien et heureusement, comparer a une que nous avons eu 2 fois au cours du sejour, pas agréable, lors du bain elle nous expliquait rien, c'est notre premier enfant donc nous aurions voulu plus d'explications, la, c'était un peu débrouiller vous..."

"Ma femme à accouché par césarienne de notre petite fille le 29 mars à cette clinique et tout c'est super bien passé. Le service maternité est d'un super professionnalisme, les sages femmes ainsi que les auxiliaires puéricultrice sont au top . L'accueil ainsi que le suivi post césarienne est de super qualité"

"J'ai accouché en mai 2021 dans la clinique du Val d'Ouest et je ne regrette pas du tout mon choix. Le personnel a été parfait, une vraie bienveillance, une grande disponibilité, toujours avec le sourire. Pour un 1er accouchement, donc beaucoup de stress, elles ont ete parfaites. Merci à tous."

"Gros problème pour stationner. J’avais rendez-vous pour une urgence pédiatrique, j’ai tourné pendant 30 minutes sans pouvoir trouver de place, j’ai été obligée de partir sans voir le médecin! Il y a un parking visiteur dans lequel les voitures sont bloquées car il n’y a pas suffisamment d’espace pour tourner en une fois ou faire demi tour... quelle perte de temps et dangereux car je dois maintenant attendre 2 jours pour pouvoir consulter un autre pédiatre ! Je ne connaissais pas cette clinique, je vais soigneusement l’éviter désormais."

"Il faudrait faire attention aux personnels que vous embauchez. J ai été suivis par un pédiatre que je ne vais pas citer mais a qui j ai laisser un commentaire aussi sur Google. Il a suivis mon bébé pendant pratiquement pendant 1ans. Mon enfant souffrait de beaucoup de vomissements, glaires, reflux, toux ,problèmes pour les dodos. Il ma certifié que mon enfant m aimait trop pour les dodos et que pour le reste c'était un enfant fragile des bronches !!! J ai changer de pédiatre et la de suite test allergique et la on voit quese sont des allergies au lait de vache !! cela aurait pu être dramatique !! je trouve cela inadmissible de nos jours"

"Ma femme a accouché au val d'ouest d'un 1er enfant le service accouchement était super par contre le service maternité une catastrophe ! Un conseil pour les personnes qui souhaite un minimum d'accompagnement n'y aller surtout pas ! Le suivi n'est pas du tout au rdv nous voulions des conseils on a eu des remarques et des jugements de certaines puéricultrice. Nous étions perdu dans la façon de faire avec bébé et aucune n'a été présente pour nous épaulé. Quand au chambre elles sont très froide ! La journée et surtout la nuit j'avais une veste alors que je ne suis pas frileux, la climatisation était activé alors qu'il faisait froid pour un mois de juillet, plusieurs personnes se sont pleins mais rien a changé. Pour une clinique qui se dit 3 ou 4 eme maternité de France c'est inadmissible d'être traité de la sorte."

"Je déconseille fortement cette maternité. La bienveillance et le consentement ne font pas partie de l'esprit de la maternité. Un personnel soignant qui pour la plupart ne prend pas le temps de nous conseiller et se permet même des remarques désobligeantes. J'ai du appelé à midi car je n'avais toujours pas les médicaments que je devais prendre le matin. Des dépassements d'honoraires exhorbitants pour que mon conjoint puisse dormir dans un lit de camp, des repas infectes."

"Alors mon expérience est à l'opposé des derniers avis publiés. J'ai été plus qu'enchantée de mon séjour à la maternité, je n'aurais pas pu rêver meilleur accouchement. Tout le personnel a été exceptionnel et ce sans exception, avec une mention spéciale à la sage femme qui m'a accompagnée toute la matinée en salle d'accouchement (et qui a fait pencher la balance pour le choix du prénom pas encore validé 😅), au Dr Barsan qui m'a accouché et à la puéricultrice qui nous a aidé pour les soins de bébé et le bain. Merci à tous pour l'écoute, la disponibilité, l'encadrement et les conseils. Je n'oublie pas non plus le Dr Berling qui m'a suivie toute ma grossesse, je le remercie pour sa gentillesse, sa bienveillance, son écoute et son côté très rassurant. Il a toujours pris le temps lors des consultations, jamais expéditif."

"J’ai été très angoissée à la lecture de tous ces avis (plutôt négatifs disons le ! ) d’accoucher au Val d’ouest ! Et bien je voudrais rassurer toutes les futures mamans car mon expérience a été à 300% positive. Je suis restée 4 jours et 4 nuits et a aucun moment je me suis sentie seule, pas écoutée ou encore jugée. Je n’ai jamais été aussi bien accompagnée pour un accouchement. Ce qui n’avait pas été autant le cas pour la mise au monde de mon aînée 6 ans auparavant à la Croix Rousse. Je remercie encore Marion la sage-femme qui a été présente pour mon accouchement, tellement gentille, douce et bienveillante. Je remercie Valentine, l’auxiliaire de puéricultrice qui a été exceptionnelle et qui m’a gentiment proposé de garder mon bébé la nuit en pouponnière pour que je puisse me reposer (alors que je n’ai eu ni césarienne ni épisiotomie). Je remercie le gynécologue qui est venu me rendre visite tous les matins. Ainsi que tous les professionnels qui sont venus prendre quotidiennement de mes nouvelles ainsi que celles du bébé. À La Croix Rousse je n’ai pas été aussi bien entourée et mon départ avait même été retardé car pas de pédiatre présent ou disponible le jour en question. Bref, j’ai vécu un bel accouchement. Je le souhaite à toutes les mamans et le personnel du Val d’Ouest y a grandement contribué. Merci pour tout cela."

"En résumé mon séjour a été bof. -Mon entrée avec les contractions: j’ai eu du mal à trouver le service maternité urgence accouchement. Signalétique à revoir. - l’accouchement en lui même satisfaisant sage femme top Dr Lacoste au top 👌 - séjour à la maternité : pas satisfaite duttout ! - amabilité du personnel Auxiliaire Puéricultrice et sage femme à l’écoute rien à dire tres professionnelle. - les chambres individuelles à 100 euro la nuit elle sont pas top pour ma part jetait dans une chambre trop de clim trop de bruit de ventilation ce qui empêchait bebe de dormir et les voiture dans le contrebas qui était bruyante au passage mal isolée. Pour une clinique avec ses prix là ça laisse à désiré le séjour. Et pour finir les plateaux repas pas duttout copieux pas de goût ….rapporter votre nourriture."

"Pas le bon médecin ! Même avec un courrier du généraliste adressé avec explication de la cause, je me retrouve en rdv avec un docteur qui me dit ouvertement qu elle « ne s occupe pas de ça » ! Tarif plein pot appliqué quand même pour un avis dont je ne sais pas quoi faire ! Médecin très cordiale cependant. Logiciel en panne pour la carte vitale …( je comprends que ça puisse arriver mais ça fait beaucoup de mauvaises conditions cumulées) Un covid bien dressé… : pas de masque pour la secrétaire du service pour lequel nous allions en consultation. C est bien dommage car vu son amabilité, le masque aurait permis de cacher ses expressions ; pas de gel hydro-alcoolique à disposition … mais gardez vous bien de venir à deux parents ! 1 seul autorisé pour des consultation de pédiatrie. Et un horodateur pour le parking des l entrée de la clinique pour bien partager ses microbes dès le début ! Et bien, si c est ça le bon accueil du privé, il y a encore bien à faire! Revoyez vos priorités et votre organisation! Le covid n excuse pas votre laxisme. Gardez vous bien d aller dans cette clinique"

"Un vrai coup de cœur pour la MATERNITÉ DU VAL D'OUEST. J'ai du être hospitalisée à 36 Semaine à cause d'une fissure de la poche des eaux, en service grossesse pathologique, donc, pour surveiller une éventuelle infection dont bébé ne serait plus protégé. Un personnel (sages-femmes, kiné, gynéco... ) aux petits soins, tentant toujours de trouver des solutions aux moindres petits maux physiques ou moraux ... Je me suis sentie entourée, et ce fut très précieux dans un contexte difficile à vivre où je savais que je ne pourrai plus rentrer chez moi avant l'accouchement, avec tout ce que ça impliquait : séparée de mon chéri, impossible de faire les derniers préparatifs pour mon bébé... Cela m'a permis de garder bon moral ! Quand mon accouchement a finalement été déclenché, j'ai été très bien accompagnée, de l'anesthésiste parfaitement rassurant et efficace pour la pose de la péridurale, aux sages femmes, apaisantes et de bons conseils, jusqu'à mon gynéco obstétricien, évidemment, Dr Lacoste, qui malgré l'heure tardive est revenu exprès à la clinique pour m'accoucher (alors que je pensais qu'accouchant la nuit, j'aurais un obstétricien de garde). Notre petite Charlie est née avec un peu plus d'un mois d'avance, et a été surveillée comme le lait sur le feu durant les 4 jours post accouchement. Un suivi au top !! Mon chéri a pu rester avec nous durant tout ce temps. Mon gynéco passait tous les jours pour prendre des nouvelles. Durant ces 4 jours, nous avons été dans un cocon, entourés de conseils, de soins, de bienveillance de la part des sages femmes et puéricultrices. De quoi rentrer à la maison, sereins, bien qu'avec un petit pincement au cœur après toutes ces émotions..."

"Césarienne programmé fin septembre, tout c’est bien passé. L’accompagnement pour les premiers jours de bébé sont top. Un grand merci aux sages-femmes et auxiliaire puéricultrice (en particulier à Sandrine) très présente. Un accompagnement au top pour l’allaitement. Seul point négatif la chambre qui n’est pas top. (Trop chaud)"

"Excellente clinique, tant pour l'accompagnement par les sages femmes et gynecologues pendant la grossesse, que lors de la naissance. Nous avons été très bien suivi lors du séjour à la maternité, et les équipes de puériculture ont été très disponibles, rassurantes et de bons conseils."

"Un accouchement rêvé à la maternité du Val d'Ouest. Je me suis sentie accompagnée dès mes premières échographies jusqu'à ma sortie de maternité. Merci aux sages-femmes, auxiliaires puéricultrices et gynécologues pour leur gentillesse. Jamais je n'aurais pu imaginer que tout se passerait aussi bien. J'ai eu des réponses à toutes mes questions et au moindre doute, chaque intervenant a su me rassurer."

"un accouchement et une prise en charge hospitalière inadmissibles en 2017 et en plus on se permet d'envoyer des relances à mon domicile sans même avoir reçu de factures. C'est facile d'envoyer des relances impayées lorsqu'il s'agit de la santé...."

"Après 30 essais téléphonique pour joindre la maison médicale de l’enfant de la clinique du Val d’Ouest (qui était censé ouvrir à 9h30 - mais sur répondeur - je viens seulement à 9h58 de les avoir). J’ai eu une personne de soins qui m’informe que mon petit garçon de trois ans qui a un œil qui ne s’ouvre plus (orgelet) elle me dit « ce n’est pas une urgence et que je peux attendre de voir mon médecin généraliste ». Ça fait trois jours que ça dure mais visiblement un orgelet sans fièvre donc pas d’urgence ! mais visiblement il ne gère pas non plus les urgences... En résumé de cet échange « expliquez-moi ce que vous avez besoin je vous expliquerai comment vous en passer ». Le Service De cette soit disante maison médicale est en dessous du niveau de la mer (Pas de bonne augure pour une clinique privée à but lucrative, à quand un rachat de Ramsay santé ou Elsan ) ! je ne recommande pas cet établissement qui se Prétend à la pointe !!!!"

"Je recommande vivement ce médecin qui a su nous écouter et identifier le problème,chez notre fils qui souffrait de reflux internes, grâce à plusieurs examens. Sa secrétaire est également très gentille et professionnelle. Pour les personnes qui se plaignent de dépassements d'honoraires il ne faut pas consulter dans le privé...si vous ne souhaitez pas payer vos consultations allez à l'hôpital public. Mais le délai pour les consultations est beaucoup plus long."

"Scanner en urgence : service au top. Le service a tout fait pour trouver une solution afin de décaler l'horaire du rdv qui ne pouvait être conservé en raison de la réception du résultat d'analyse de sang ( dépendant du laboratoire d'analyses médicales). La personne (sce comptable) m'a rappelée plusieurs fois, elle a été très professionnelle, très agréable et compatissante. L'accueil dans le service de radiologie à une heure tardive a été excellent. Franchement, c'était la 1ère fois que je venais et j'ai trouvé tout parfait.... Je reviendrai sans hésiter. MERCI BEAUCOUP"

"C'est un pédiatre de la HFME à Bron qui nous a recommandé de consulter le docteur Rivet au mois d'octobre dernier. Nous étions démunis face aux problèmes de santé de notre petit bébé de 4 mois. Après plusieurs échanges avec sa gentille secrétaire, nous avons rencontré le docteur qui a su poser un diagnostique tout de suite et surtout : nous rassurer. Je ne remercierais jamais assez ces deux personnes si douces et bienveillantes de nous avoir écoutés & rassurés. Je ne sais pas comment on aurait pu s'en sortir sans vous ! Ma fille va beaucoup mieux depuis et je suis ravie qu'elle soit suivie par le docteur Rivet."

"[Séjour du 23 au 31 Janvier] Nous tenions a remercier toute l'équipe du service d'accouchement concernant les 23 et 24 janvier dont le Dr Mossan, le Dr Fournier ainsi que Franck l'anesthésiste et les autres. Mais surtout l'équipe de maternité en chambre. Tout le monde a été au petits soins pour madame du début à la fin ! Notre expérience a été bien meilleur qu'en 2011 pour notre première fille. Je ne citerai pas tous les prénoms de peur d'en oublier, mais toutes les personnes présentes lors de la semaine du 24 au 30 Janvier se reconnaitront ! Mention spéciale tout de même à la jeune Valentine qui du haut de ses 20 ans a la maturité d'une personne de 30 ans. Note a la direction, des employées comme elle, il faut les garder. Je n'enlèverai aucune étoile pour le parking ou les repas car j'ai noté uniquement notre prise en charge, mais le parking est hors de prix, malgré l'abonnement que nous avons vu que 4 jours après notre arrivée. Et pour la nourriture, 0 pointé."

"Experience extra à la clinique du Val d'Ouest pour mon accouchement. Tout d'abord en salle d'accouchement ou mon gynécologue à été trés présent du debout à la fin, la sage femme qui était de garde, Marina, était humaine, empathique, et à pris le temps à chaque étape de nous expliquer les protocoles, en dépit du fait que mon accouchement a pris bcp de temps. Le service maternité était super. Oui je ne suis pas fan non plus des plateaux repas. Mais pour moi le plus important était de me sentir accompagnée pendant ces premiers moments en tant que maman et je l'ai été. Autant par les équipes de sage femme, que par les auxiliaires puéricultrices.les conseils étaient justes et délivrés avec beaucoup de gentillesse et d'empathie. Merci de les remercier de notre part."

"Ma visite chez le gastroenterologue était plutôt expéditive, c'est pas tellement agréable quand on a des questions à poser. Par la suite j'ai eu une intervention en service ambulatoire. L'intégralité de l'équipe était géniale ! Patiente, à l'écoute, de bonne humeur et très sympa. Merci à eux de rendre ce moment stressant plus agréable."

"Les équipes de la maternité sont formidables ! J'ai accouché la semaine dernière dans ce service et je me suis sentie écoutée et soutenue, que ce soit durant l'accouchement ou après. Je remercie vivement les sages-femmes, les auxiliaires de puériculture et les médecins, qui m'ont permis de vivre sereinement mon premier accouchement et mon séjour à la maternité."

"Pédiatrie hospitalisation Batiment B3 Auxiliaire et brancardier très attentif,, notamment l’ auxiliaire de puériculture Océane du bâtiment B3. Le seul bémol est le manque de communication: Lors du rdv anesthésiste, l’équipe soignante m’a assurée que je pouvais accompagner ma fille de 8 ans en salle de réveil et jusqu’au bloc malgré mon test COVID positif de + de 10 jours ( sachant que je ne suis plus contagieuse). Malheureusement, le jour J: impossible d’accompagner ma fille face au refus catégorique de l’équipe. Mon mari étant négatif, on nous l’aurait dit, il aurait pu L’accompagner et on aurait pu éviter les pleurs d’une enfant allant seule au bloc et le cœur serrée d’une mère.... quel dommage ce manque de cohérence Dans la transmission d’informations ! Il faut revoir cela pour éviter le traumatisme auprès des enfants et des parents: à quel moment la frontière de la maltraitance infantile par manque de cohérence dans le processus d’accompagnement est elle franchi?"

"Je pense ne pas avoir eu de la chance (canicule, personnel soignant en vacances etc…). On m’a changé de chambre car il faisait très chaud et que nous étions en pleine canicule. Il s’agissait de mon premier bébé et je me suis retrouvée dans l’unité des mamans qui veulent le moins d’intervention du personnel. Sans le savoir donc… ça partait d’un bon sentiment mais personne n’est venu nous montrer les soins de base! Je me souviens d’une maman lors du bain qui pleurait d’épuisement car elle n’arrivait pas à habiller son bébé seule et de la personne qui supervisait le bain qui l’a prise de haut en lui disant qu’il fallait s’y attendre en faisant un bébé. Physiquement l’accouchement a été difficile et mon bébé a eu une clavicule cassée. Lors de la dernière visite le pédiatre nous a dit vous avez vu qu’elle a une fracture de la clavicule?! Nous étions à l’hôpital depuis plusieurs jours…rageant car notre bébé pleurait à chaque mise au sein. Faute de personnel ou je ne sais pas mais je suis sortie avec une grosse infection urinaire malgré mes plaintes. Je ne recommande pas suite à mon expérience…"

"prendre rdv en urgence suite passage aux service urgence:la secrétaire me re dirige aux urgence, 🤔tandis que je viens de lui expliquer que ce service me dirige vers un chirurgien. au début de la CT 1 semaine d attente quand cela se termine avec 1 mois de délais pour prise de rdv.pour finir à la fin vers un autre médecin ( généraliste !?!?) impression que mon appel l'agacais. revoir votre personnel! certes derrière un téléphone mais en tant que parents nous cherchons des conseils et surtout l'amabilité de votre secrétaire surtout pour un service PEDIATRIE !!!pour un premier contact par téléphone cela ne donne pas envie de rappeler pourtant une clinique pour laquelle les services ont tjrs été au top !(gynécologie, gastro....) Cela ne remet pas en cause le professionnalisme des médecins, mais la secrétaire est le 1 er contact des patients !!!! les parents inquiets :pas le bon endroit pour conseils! je reste bien évidemment à votre dispo pour des éléments complémentaires !"

"Super service de maternité ! J’ai eu la chance d’avoir la même sage femme durant mon séjour de l’accouchement aux deux nuits passées au sein de la mater. Claire si vous passez par là merci encore pour tout. Auxiliaires puer sympathique , particulièrement celle qui s’occupe des initiations au bain , prend le temps de répondre à toutes nos questions. Médecins humains (Dr Muhlstein, Dr Buffin) !! Merci pour avoir contribuer à la magie de donner la vie. Seul bémol : je me suis sentie seule pour l’allaitement qui n’a pas pu durer plus de 48h. Faute à une mauvaise technique (je l’ai su après en étant sortie)."

"J'ai accouché à la maternité du Val d'Ouest mi-octobre 2021, et je garde un merveilleux souvenir de ce séjour. Les sages femmes et les puéricultrices sont à l'écoute, très gentilles et rassurantes ! Une puéricultrice est restée plus d'une heure avec nous le premier soir, car je n'arrivais pas à mettre ma fille au sein correctement, un grand merci à elle ! Je recommande cette maternité sans hésitation ! Seul bémol, l'accueil administratif, peu agréable, est à revoir : mauvaise information donnée à l'entrée concernant la prise en charge mutuelle."

"Je mets 5 étoiles j'ai été opérer hier matin en ambulatoire pour une hysterocopie sous anesthésie générale et je tenais à remercier l'anesthésiste qui s'est occuper de moi avec gentillesse, compatie et avec beaucoup d'humour dans des actes aussi stressant que celui ci ! Et je tenais à remercier Mme Chomier qui m'a suivi et opérer hier c'est une personne très à l'écoute, d'une gentillesse comme on en voit peu de nos jours. Merci aussi à l'équipe en salle de réveil et aux infirmières de jour! Privé et public je fais vite mon choix."

"Quel manque de tact! Mettre un jeune homme manipulateur radio pour faire des mammographies cela peut mettre mal à l’aise plus d’une femme âgée (ou non d’ailleurs). Vraiment aucune prise en compte du bien-être du patient dans ce cas là. Je trouve cela regrettable de faire des choix pareils."

"Accouchement dans une chambre froide. Ensuite une fois remontée à l'étage dans la chambre du bâtiment ancien, il faisait encore froid, le bruit de la ventilation était dérangeant. Les toilettes sales, le lit qui grinçait à chaque mouvement. Le repas pas bon, de mauvaise qualité. Soupe froide le soir, et c'est que du surgelé mais pas bon du tout. La sage-femme m'a trouvé sous la douche puisque je ne répondais pas quand elle a frappé à la porte. Ils m'ont pris mon Bébé à l'heure de son biberon pour que j'aille faire les étiquettes. Malgré cela, il y a certains soignants qui font correctement leur travail."

"Hospitalisée pour son coude suite à un accident de la vie, ma fille a été prise en charge par le Dr Parot. L'équipe au complet est bienveillante à l'écoute et disponible. Brancardiers aide soignants infirmiers anesthésistes, tout le monde est exceptionnel. Le Dr Parot est aussi très rassurant et disponible. Tout s'est bien déroulé. De plus L'équipe est vraiment top avec les enfants."

"2e grossesse, 2e accouchement et 2e séjour en maternité parfaits. Un grand merci au personnel de la maternité pour la qualité de leur accompagnement, de leurs soins et de leurs conseils. Mention spéciale à Sylvie la sage femme qui a fait naître ma fille, merci à Elodie, Marie, Maeva, Marilia, Christine, Isabelle, sages femmes, auxiliaires puéricultrices et infirmière, merci pour votre professionalisme, votre gentillesse et votre disponibilité. Merci également aux Dr. Baucher, Dr Mulhstein et Dr. Prieux, pour leur suivi rigoureux et leur disponibilité. Vous avez contribué à rendre cette aventure une fois de plus inoubliable. Très bonne continuation! (seuls hics l'absence de TV dans une chambre standard et les draps troués!)"

"Une clinique mais surtout un personnel en OR ! Des équipes tout simplement exceptionnelles. Dr Barsan, gynécologue-obstétricien, m’a très bien suivi tout le long de ma grossesse. Mme Picard, sage-femme a gentiment répondu à toutes les interrogations lors des cours préparatoires. Le jour J du terme, le travail s’était déclenché dans la nuit. Mme Suard, sage-femme, m’a ausculté et m’a confirmé le travail en cours. J’ai donc été admise à la maternité, dirigée poliment par l’hôtesse d’accueil. Mallory, sage-femme, m’a prise en charge pour me préparer à l’accouchement. Ses explications ont été très claires et rassurantes. L’anesthésiste pour la péridurale a su également être rassurant en détaillant chaque acte. Aucune douleur lors de la pose merci ! J’ai accouché de mon 1er enfant grâce à Mallory,Alexandra auxiliaire et le Dr Barsan. Accouchement assez compliqué mais avec une belle réussite grâce à leurs encouragements et professionnalisme merci de tout cœur. S’en est suivi un séjour en maternité avec des sages-femmes, auxiliaires, pédiatre Dr Mestrallet, employés de services EXCEPTIONNELS !!!!! Des équipes véritablement au top du top. Il n’y a pas assez de mots pour décrire tout l’accompagnement, les explications, les attentions, le professionnalisme, que j’ai eu par toutes les équipes de la maternité. Vous avez été formidables ! Une mention particulière pour Gislaine, sage-femme, qui a été de bons conseils ainsi que Nathalie. Un énorme merci à Sandrine, sage-femme remarquable de gentillesse, d’attentions autant pour moi que pour notre bébé, compréhensive. Sandrine je ne pense pas vous oublier de sitôt! Je n’oublie pas non plus le personnel de ménage, de service repas, rien à redire vous êtes tous au top du top ! Je profite de ce commentaire aussi pour dire que votre travail est extraordinaire. Bon nombre d’entre nous serait incapable de faire ce que vous faites et moi la première! Les manifestations que vous faites pour vous faire reconnaître, SONT TOTALEMENT JUSTIFIÉES !!! Des femmes et des hommes qui vous aident à vous en sortir après un accouchement et comment prendre soin d’un petit qui vient de naître, méritent une reconnaissance incontestable et un salaire digne de ce nom ! Surtout quand leur métier est fait avec passion et que ça se ressent en tant que patiente ! Merci encore pour votre aide à tous ! Une clinique exemplaire !"

"AUTANT ALLER DANS LE PUBLIC ! On fait difficilement plus désagréable comme personnel. L’ensemble des services se renvoient la balle pour ne pas avoir à prendre de responsabilité, ni répondre à la moindre question. Chirurgien aimable, mais l’ensemble du personnel est à fuir, du bureau des entrées et sorties, en passant par les infirmières et les brancardiers qui nous cognent contre tous les murs. A fuir! Si c’est ça le bon accueil du privé, autant aller dans le public !!!"

"Depuis 14 ans que j'y amène mon fils suite à son opération tout s'est toujours bien passé ! Le service radio est très bien organisé. Toujours rapide et accueil sympathique."

"Au niveau des bureaux admission, 3 guichets ouvert 1 prends les personnes les autres nous regardent sans réaction. Malgré le ticket ambulance... De plus nous devions simplement prendre les étiquettes pour aller dans le service. Vu que la patiente a tout fait sur internet."

"Venu consulter sur les conseils du pédiatre pour les difficultés alimentaires de mon enfant, j'en est autant appris que si j'avais demandé sont avis à ma boulangère. Il souris et il n'est pas anémique donc tout va bien madame la marquise! La médecine ne s’appuyant pas sur un raisonnement scientifique selon cette praticienne, nous devons nous en remettre uniquement à sa longue expérience. Un diagnostic au jugé qu'elle ne manquera pas de tempérer par un final: mais je peux me tromper. Nous voilà bien avancé..."

"Dr Rivet - je ne peux que la couvrir d'éloges. Elle a suivi mon fils (né avec une maladie hépatique) de 2013 à 2018. Un médecin plus que compétente et reconnue dans son domaine. De plus, elle est avenante, bienveillante et douce. Elle a pris le temps de me téléphoner le soir du vendredi 9 décembre 2016 suite à l'annonce que mon fils devait se faire greffer à l'âge de 4 ans. Je ne l'oublierai jamais cet appel. Elle a pris le temps de m'écouter, me rassurer, m'expliquer. Elle a toujours pris le temps. Mon fils a été greffé en avril 2017...Dr Rivet était à nos côtés avant, pendant et après. Quelle tristesse d'apprendre son départ de l'hôpital mais tout à fait compréhensible car je pense, et en suis presque sûre, qu'elle n'était pas appréciée à sa juste valeur. Une grosse perte pour nous mais que de bons souvenirs des années de suivi. Je vous la conseille vivement. Allez-y les yeux fermés."

"Le Docteur suivit mon fils depuis qu'il a un mois... et aujourd'hui il en a 18 ans !!! Accompagnement médical parfait ,et surtout humain et bienveillant pour nous tous durant tout ce temps. Mille mercis Docteur Rivet (et vos infirmières) pour toutes ces années gagnées et bien vécues grâce à vous ...et surtout merci pour toutes celles qui s'ouvrent à lui maintenant mais sans vous hélas !!!!"

"Expériences au pluriel : CAD consultations en gastro entérologie, intervention ambulatoire. Prise en charge sans aucun problème, équipe d'infirmières au top - médecin expliquant ce qu'elle fait et très sérieuse. Nous recommandons le service gastro du Val d'Ouest au sens médical."

"Bonjour, Je tiens tout d’abord à préciser que la note que j’attribue aujourd’hui n’est pas du tout relative au secteur soins car je n’ai pas été patiente à la clinique. Je rédige ce message pour partager mon expérience en tant qu’étudiante ayant travaillé à la clinique en juin. Je pense qu’il est important de laisser ce message pour les futur.e.s étudiant.e.s qui voudraient y travailler l’été. J’ai travaillé dans le secteur administratif, ma note n’étant valable bien évidemment que pour celui-ci. Le problème est le suivant : on m’a promis et garanti lors de mon embauche de me faire travailler deux mois en été, et que j’aurais, bien évidemment, du travail chaque semaine. On ne m’a en réalité fait travailler que les trois premières semaines de juin. J’ai donc signé plusieurs petits contrats précaires de 3 jours (et non pas un contrat saisonnier de deux mois). Au bout de ma troisième semaine (où j’ai fait un mi-temps alors que l’on m’avait annoncé à l’embauche que je ferai des temps pleins), plus aucune nouvelle, je n'apparais plus sur les plannings. Mes collègues ne comprenaient pas, et moi non plus. J’ai essayé d’avoir plusieurs fois des informations auprès de la personne qui gèrent les plannings, qui m’a répondu de manière assez vague. La responsable est désormais en congés, ce qui fait que PERSONNE ne m'a annoncé spontanément ni prévenu que je ne pourrais pas travailler plus de trois semaines. Je tiens bien sûr à préciser que j’ai toujours réalisé mon travail avec beaucoup de motivation et d’application. De plus, j’ai tout de même refusé le 10 juin un emploi dans un EHPAD qui avait besoin de moi tout l’été, en pensant que la clinique respecterait ses promesses ! Maintenant, début juillet, je me retrouve dans une situation assez précaire car je n’ai plus d’emploi saisonnier. Je ne trouve pas cette situation normale : on ne promet pas à un.e étudiant.e un emploi saisonnier de deux mois pour le/la faire travailler trois semaines (même pas en temps plein). C’est vraiment dommage d’en arriver là, mais n’ayant réussi à ne joindre personne ni recevoir d’explications de personne, je souhaite quand même signaler ce que je considère comme un manque de sérieux et de professionnalisme. Les étudiant.e.s en emploi saisonnier méritent autant de respect et de considération que tous les autres employé.e.s. Bien cordialement, Sarah Sérot"

"Équipes médicales : RAS. Claires, bon accueil, suivi présent. Équipes administratives : y a t il quelqu'un ? Sévice facturation client joignable seulement le matin et qui raccroche systématiquement avant d'être mis en relation. De là dire qu'il s'agit d'une démarche volontaire ?"

"Accouchement merveilleux , personnel géniale, souriant , drôle , anesthésiste super MAIS après être revenue en chambre personnel totalement je m’en foutiste. Limite quand je l’es appelais je l’es dérangeais. Je me suis plainte plusieurs fois que mon bébé avait du mal à respirer , et ont me fesait passer pour une maman parano. Malgré avoir insisté plusieurs fois aucuns examens sérieux , même de la part du pédiatre ! Le lendemain de ma sorti de l’hôpital, le SAMU m’envoies en urgence à HFme , Hospitalisation d’une semaine pour mon bébé, qui dessaturai gravement. Son oxygène était à 87… et est descendu jusqu’à 55…. Et Petit point sur mon départ de la clinique, la veille l’infirmière m’a demandé à quelle heure je partais, je lui expliquer que je partirai vers 11h30, le lendemain à 11h30 je l’appelle pour lui demander de venir me voir, elle rentre dans la chambre en soufflant et en me disant, c’est quoi ces questions de dernière minute… Je n’avais pas forcément de questions j’avais simplement besoin d’être rassuré étant donné que je rentrée avec mon nouveau-né. Je viens dans cette clinique depuis 20 ans , Et ces dernières années, certains services sont déplorables, extrêmement cher, le minimum serait de bien accueillir les gens, il y a des médecins et des secrétaire extraordinaire, il y en a d’autres très honnêtement mériterait bien une bonne petite formation premium."

"Deuxièmes expériences dans cette clinique. L'accueil est toujours d'actualité, le personnel est à l'écoute. Le sol point negatif est le personnels en salle de réveil, qui s'embrouille devant les patients, critique les médecins, raconte les problèmes liées à la clinique, cris...ne respecte pas le réveil en douceur des patients! Lors de la première expérience c'était déjà le cas et je vois que cela ne change pas, pour eux le plus important est leurs soucis et non leurs patients. Heureusement que le personnels de chambre n'a pas cette mentalité et relève le niveau..... Le chirurgien a fait du très bon travail et le suivit de la clinique est parfaite."

"Super médecin et secrétaire médicale . Personnel à l écoute et réactif . Rdv médical pris en urgence le 7 juillet 22 . Bilan biologique Envoyé par mail. La dame du secrétariat super sympa et rassurante. Merci pour votre professionnalisme à tout le service"

"Très bon suivi de grossesse, un bel accouchement assuré par Xavier ( la Sage femme), et un super séjour à la maternité avec des professionnels à l'écoute, rassurant. Si nous avons un deuxième enfant je reviendrai sans hésiter."

"Un très grand merci aux équipes soignantes qui m'ont prise en charge lors de mon opération. Les infirmières, les anesthésistes, les équipes en salle de réveil, le chirurgien, tout le monde a été parfait. De la gentillesse, de la douceur, de la bienveillance et une très bonne prise en charge, merci à tous, c'était parfait!"

"Je confirme totalement le commentaire précédent , idem j’ai pris une formule only gourmet pour meilleur prestations mais en vain . Chambre médiocre Oublie de plateau repas et non respect du programme proposé De plus , cest vous même qui devez récupérer et ramener votre repas midi et soir … compliqué après un accouchement . La nuit les auxiliaire puéricultrice ne passe pas vous voir. Si par malheur vous les sollicite elle ne ce déplace pas dans votre chambre mais conseil de donner une sucette à bebe » par TÉLÉPHONE . Pour conclure erreur de délivrance de traitement !!! A éviter absolument !!! Courage au future maman . (Équipe présente : Christine , Fleur , Lydie( très désagréable ) Seule la sage femme de la salle dès naissance Brigitte qui est TOP !"

"Beaucoup d'éloge de cette clinique pour pas grand chose. Mon accouchement c'est très bien passé, les sages-femmes sont adorable. Par contre les auxiliaires de puériculture sont hautaines, désagréables et pleine de jugement. Je me suis sentie livrée à moi même avec mon 1er enfant ! Si votre métier ne vous plaît pas...changez !!! La prochaine fois j'irai dans le public."

"Je recommande à moitié… Je recommande la Gynechologue Mme Devos et Mme Caplain qui m’ont suivit pour ma deuxième grossesse et je remercie et recommande également les anesthésistes sages femmes et brancardier présent lors de mon opération (césarienne) un grand bravo à toute l’équipe présent ce jour là (17/08/22) cependant je ne recommande pas du tout l’équipe médicale du 3 ième étage qui sont exécrable avec les patientes et même avec les nouveau née! Pas envie de travailler et ennuyé dès que l’on demande quelque chose ! La nourriture est médiocre ! Pour une clinique privé c’est inadmissible ! Un chien n’y mangerais pas ! Et le prix des consultations varient à la tête du client … la standardiste à l’accueil est également exécrable ! Seul point positif le suivi médical qui je dois l’admettre est vraiment présent ( visite d’un kinésithérapeute chaque jours) la femme de ménage était adorable bien plus que les sages femmes et infirmières ! J’aimerais tout détaillé mais ce serait beaucoup trop long ! Réfléchissez vraiment avant de vouloir accoucher dans cette clinique c’est un conseil !"

"Aucune humanité, indifférence du personnel à l'accueil car submergé par le travail...travail a la chaîne.... Dommage, car ce n'était pas comme cela, auparavant. Après, cela n'empêche pas la compétence des médecins... Mais cela reste très stressant, quand on rentre dans la clinique service consultation et radiologie"

"(Cette note concerne uniquement le standard téléphonique et l'attitude d'une employée.) Rendez vous avec stomatologie et cardiologie après demain. J'avais besoin d'envoyer documents et demandes d'infos avant rdv surtout pour le stomato. Je n'ai pas réussi de la journée à avoir les deux services avec sonnerie et mis en attente plus de 15 min, matin et après midi aux numéros respectifs des services. 15h j'appelle le standard : j'ai eu Madame Seguy Adelaide : irrespectueuse, hautaine et vraiment peu professionnelle. les numéros sont peut être fermés vous devez patienter Non les services sont ouverts Vous avez fait peut être une erreur etc ... le tout avec beaucoup de suffisance pour un service d'accueil de personnes qui, en théorie, souffrent... En voyant les autres avis ici, j'envoie une lettre au directeur. Dommage mais quel dommage que les appels ne soient pas enregistrés. Vraiment peu mature et niveau professionnel ....pas terrible."

"Je recommande le docteur Rivet que nous avons consulté pour notre fille de 3 ans. Un médecin qui sait écouter et qui prend le temps d'expliquer les choses aux enfants et aux parents. Elle nous a donné de très bon conseils. La prise de rdv est plutôt rapide (1 mois). Nous ne regrettons pas d'avoir fait 100km pour la rencontrer car après de multiples avis médicaux c'est elle qui a su nous aider."

"Rdv a 14h ….. 1h de retard du chirurgien, pas de souci je peux comprendre et j’accepte le retard néanmoins je n’accepte pas de payer le parking sachant que ça n’est pas de mon fait . Je fais ce message car c’est À CHAQUE FOIS PAREIL . On attend tout le temps mais ça je m’en fou vraiment . Mais faire payer le stationnement aux patients qui viennent à l’heure pile quand on vient souvent ça commence à faire beaucoup . L’argent est précieux je n’accepte pas de payer pour une durée de stationnement que je n’ai pas choisi ."

"Merci à l’équipe de maternité pour l’accouchement de mon Alba, ce vendredi 2 septembre. Une super prise en charge par les sages femmes : Magalie et Camille et mon médecin Docteur Lacoste. Malgré les complications, vous nous avez mis en confiance, et je garde un très beau souvenir de mon accouchement. Merci pour votre suivi et votre humanité ! L’équipe de maternité lors de l’hospitalisation a également été très bien."

"Un grand merci aux sages femmes de la clinique du Val d'Ouest (salle de naissance et service maternité). Je garderai un très bon souvenir de mon accouchement qui s'est déroulé dans des conditions optimales et sans stress. Un grand merci aussi pour tous les conseils qui m'ont été prodigués au service maternité, pour l'écoute apportée et pour l'humanité dont vous avez fait preuve durant tout mon séjour. Mon compagnon qui a pu rester avec moi durant toute l'hospitalisation pense la même chose et vous remercie également. Je recommande cette maternité les yeux fermés."

"Appelle ce jour à 9h30 pour rdv auprès de la médecine de garde de l' enfant , appelle rejeté plusieurs fois rédiger vers le standard et appel en attente pendant 30 min puis plus de rdv à 10h15 , la secrétaire me dit que les rendez vous sont déjà tous pris . Des créneaux de 10h a 22h , a 10h15. Bref ce n' est pas la première fois que ça fonctionne de cette façon . J habite Écully mais l accès à médecine de garde pour l enfant se fera par le biais du 15 vu que le service offre par la clinique n est pas accessible. Et les appels ne sont pas par ordre d appel."

"Nous sommes allé à la maternité du val d'ouest car il n'y avait plus de place à St Luc le jour de l'accouchement de ma femme, je remercie donc la clinique pour leur accueil. De plus le personnel de la salle d'accouchement est très efficace. Cependant, les salles sont vétustes, la douche de la chambre presque pas fonctionnelle (filet d'eau, thermostat non fonctionnelle, à peine la place pour un adulte de taille normal). Pour finir vous aurez à faire à des personnes soit charmantes et très professionnelles, soit a des personnes qui ne vous expliquent rien, à la limite de la grossierete, avec une absence totale d'empathie. Des améliorations sont à prévoir."

"Opéré le 1er juillet 2021, ma mutuelle n'a jamais réglé une facture de 900euros. Premier courrier reçu de la clinique pour m'en faire par et me demander de régler cette somme le 11/08/22 plus d'1 an après donc. A quoi bon sert une mutuelle si l'on doit régler. La clinique n'a voulu faire aucun effort pour crée une nouvelle télétransmission avec ma mutuelle ou leurs fournir un simple RIB. Le 4/10/22 je reçoit un mail m'indiquant que j'ai 8 jours pour réglé cette somme de 900euros sous peine de mise en demeure alors que la clinique m'envoi ce jour-même le document que je dois transmette à ma mutuelle pour qu'il puisse me faire l'avance en l'occurrence le bordereau de facturation qui ne m'a jamais été adressé au part avant et je suis toujours en train de me battre avec la cpam pour obtenir un document depuis aout. C'est à croire que l'argent pousse sur les arbres."

"A fuir, nous relance pour une facture dont nous ne comprenions pas l origine. Nous cherchons à savoir pourquoi. Par mail aucune réponse par téléphone impossible de les joindre non plus... On nous menace de poursuite pour une facture que l on ne comprend pas. On a fini par payer des vrais escrocs..."

"Je me suis faite opérée le 4 octobre au bloc 4D Chirurgie. Comme cela était ma première opération j’avais très peur. Cependant, l’accueil, les paroles, la bienveillance ainsi que les encouragements de la part de tout le personnel étaient très rassurants. Que se soit les infirmiers, les assistants et plus généralement toutes les personnes que j’ai rencontré en lien avec mon hospitalisation : toutes étaient d’une grand professionnalisme, Lorsqu’on rentre dans un bloc opératoire, le sourire et la bienveillance de l’équipe médicale met du baume au cœur. Je leur dit un grand merci et un grand bravo, car on connaît leurs galères et la pénibilité de leur travail. Concernant la chambre, je voulais une chambre seule pour ne pas déranger ou être déranger par une autre personne en souffrance. La chambre était très agréable et très propre."

"Je me suis fait opérer en juin tt c'est très bien passé personnel adorable chirurgien top. Trois mois après je reçois une facture de 1000€ car la comptable de la clinique a décidé de ne plus travailler avec ma mutuelle almerys J'ai déjà payé ma facture au mois d'août et là on me réclame encore de l'argent. Je sais que la santé n'a pas de prix mais la c'est abusé les dépassements d'honoraires son énorme. Il faudrait embaucher plus de comptable pour faire le travail correctement"

"Je me suis fait opérer près du dizaine de fois dans cette clinique pour des malformations osseuses souvent lourdes et compliqués. Le service a toujours été optimal malgré quelques attentes parfois longues, mais pas anormales dans le monde hospitalier. Globalement, le personnel est toujours accueillant, souriant et prend le temps de nous expliquer les choses. La petite touche d'humour met tout le monde de bonne humeur dans des moments aussi stressants. Les salles d'examens sont propres tout comme les bureaux des chirurgiens, les salles de kiné et les salles d'opération. Le seul bémol serait le parking, pas simple de trouver une place dans les heures de forte affluence. Il faut venir en avance pour être sûr d'être à l'heure à son rendez-vous."

"Maternité à fuir, rien à dire des sage femmes et salle des naissance. Par contre la Maternité horrible personnel inexistant et indisponible les puéricultrices sont plus là à faire les matons qu'autre chose, elles délaissent complètement les mamans et sont plein de préjugé! Même avec une césarienne aucune n'a voulu m'aider à enfiler mes bas de contention jusqu'à se que ma soeur arrive et le face pour moi, même m'aider à la douche c'était trop et je vous parle pas des chambres ni de l'état des douches. Je n'ai jamais vu un service aussi nul et négligeant envers l'accompagnement des mamans, payer des somme phénoménal pour rien! Le public n'a rien à vous envié loin de la et vos puéricultrices devraient allé faire un stage de remise à niveau et prendre exemple auprès de personnes compétente et qui aime leur métier!!"

"Surtout n'allez pas en consultation neurochirurgie dans cette clinique. Le neurochirurgien que j'ai eu en septembre 2022 n'a absolument rien fait pour me soulager et seulement une phrase : - Sujet - Verbe - Complément Est sortie de sa bouche. UN BEAU ZERO POINTÉ car 1 étoile c'est encore trop élevé"

"Excellente équipe en salle de naissance. Suite à mon déclenchement Julie la sage-femme est resté toute la journée disponible et à l'écoute de toutes mes questions j'ai même plus faire une partie du travail dans la chambre (douche chaude, ballon, et marche pour favoriser le travaille). J'ai passé mon séjour dans la chambre cocoonduo qui est à la hauteur que ce soit au niveau du confort et du repas. Le personnel est disponible au moindre appel téléphonique, il est présent mais n'empiète pas dans l'intimité. Merci pour tout Je recommande vivement"

"Je note seulement la partie maternité : - arrivé en salle d'accouchement, la Sage Femme se nommant Sylvie a été très très (très) désagréable jusqu'à l'accouchement: accueil très froid et pas du tout aimable, ne s'est pas présenté (nous avons demandé son prénom plus tard), dit à ma femme qu'elle peut rentrer chez elle alors qu'elle est à terme avec un travail démarré depuis 4h, aucun soutien lors de l'accouchement, se trompe sur l'orthographe du prénom de ma fille, et j'en passe... - en service physiologique : aucune aide ni explication alors que c'était un 1er bébé, surtout pour l'allaitement (par contre l'équipe de nuit se sont montré présente et attentive) - La 2ème étoile est pour l'anesthésiste (pose de péridurale) avec qui tout s'est très bien passé"

"J'ai séjourné 3 jours à la clinique au service 4D pour une opération, et tout s'est superbement bien passé. L'organisation en amont est très fluide, la prise en charge également, le brancardier rigolo pour détendre l'atmosphère et sans oublier le personnel soignant d'une douceur et rapidité remarquable. Je regretterai fortement mon gynéco qui s'en va et que je salut pour sa bienveillance et son écoute !"

"Le service facturation est une honte : suite à deux séjours pour lesquels ils n'ont 1 - pas transmis correctement la demande de prise en charge à la mutuelle 2 - nous contactent 6 mois plus tard pour demander un paiement avec une facture incomplète 3 -ne répondent pas aux mails adressés pour régler l'intégralité. Je leur cours après pour les payer depuis le 18 octobre et là je reçois une mise en demeure par SMS mais pas de réponse à mes mails ? Une vaste blague, un recommandé part ce jour."

"Une clinique qui regroupe de bons médecins avec de bonnes compétences et une grande humanité ( Dr Guillaume MESTRALLET, Dr Marie Soizic BAUCHER, Dr Catherine MAINGUY, Dr Christine RIVET). Bravo à ces médecins pour leur dévouement, je ne les remericierai jamais assez."

"Prise en charge médicale parfaite. Tout le personnel soignant était réactif et à l’écoute. Ayant eu de mauvaises expériences avec d’autres cliniques, j’étais assez stressée et tout le monde a su me redonner confiance. Je vous les conseille les yeux fermés."

"J’ai accouché mi octobre. La salle de naissance et l’équipe de naissance étaient SUPER! Par contre le reste, une catastrophe, notamment pour du privé (et son prix astronomique) ! Les repas étaient mauvais, la douche défectueuse et le pire; l’équipe de puéricultrice qui était inexistante et désagréable lorsqu’enfin l’une d’elle daignait venir dans ma chambre ! J’ai été laissé à l’abandon avec mon bébé malgré mes sollicitations. Le bain est minuté (30 min pile poil par bébé et surtout n’ayez pas de questions) Une véritable honte pour une clinique privée … je ne recommande pas !"

"Pire maternité du monde. J'ai faillit mourir, littéralement. Traumatisée, je me bat pour avoir une ligature des trompes maintenant. Aucun suivis psychologique. Aucun suivis tout court. Soins intensifs dans les couloirs, le médecin était en consultation perso. Douche d'angle pour grossesse gémellaire, forcément ça ne rentre pas. Pas de ménage. Pas de pouponnière car nous avions payé l'option chambre double pour le papa alors que j'étais en hémorragie. Absolument aucune aide ! La famille suivante attendait à la porte de notre chambre alors que je ne tenais pas debout alors nous sommes partis."

"AMBULATOIRE 2EME ETAGE : Merci infiniment à toute l'équipe soignante ainsi qu'aux brancardiers et à l'équipe du bloc opératoire. Tout le monde a été adorable et rassurant avec moi. Arrivée tôt le matin et repartie la dernière le soir, je peux dire que je n'ai pas été déçue par la gentillesse avec laquelle j'ai été prise en charge ainsi que le professionnalisme du personnel dans sa globalité. Tout était bien organisé, pas de couac. Je recommande vivement la clinique concernant le service ambulatoire."

"Hospitalisation en ambulatoire pour mon fils de 5 ans. Tout le personnel est au petit soin. Ils prennent le temps de se présenter et de vous expliquer le déroulement de l'examen. Un grand Merci pour cet accueil. Merci à la dame de l'accueil, au monsieur de la cafétéria. Les infirmières de la salle de réveil et celles du service ambulatoire sont o top Les brancardiers très souriants et bienveillants. Un petit pouce vers le haut pour la dame qui a gérer notre sortie administrative qui a fait preuve d'une grande patience😉"

"Ayant accouché 2 fois dans cette clinique en novembre 2018 et janvier 2023, je dois dire que j'ai constaté une nette amélioration des conditions de séjour au sein du service physio de la maternité. Le personnel, que ce soit ASH, AP ou SF s'est, pour la grande majorité, montré aimable, bienveillant et à l'écoute. Avec cette fois un véritable accompagnement à l'allaitement. Je suis donc sortie avec les bonnes infos et mon allaitement en place! Merci"

"Je voudrais féliciter l'employée du service Admissions-Ambulatoire, Guichet F, qui m'a accueilli le 27/01/2023 vers 9h30. En particulier, c'est la 1ère fois qu'on me propose une chaise, spontanément (82 ans!). Encore, Merci!"

"À la clinique du Val d’ouest, Le Dr Pierrillas, chirurgien-dentiste, est un très bon professionnel, humain, à l’écoute des divers questionnements et appréhensions… entouré d’une superbe équipe de pros, d’une grande gentillesse (bureau des entrées, secrétaires médicales au cabinet du DR, les anesthésistes, les brancardiers, l’équipe bloc opératoire et salle de réveil mais aussi l’équipe du service de chirurgie ambulatoire ….) Opérée le 31/01 des 4 dents de sagesses sous anesthésie générale. Un grand merci à tous qui démontrez que l’humain dans les soins est toujours présent, je me suis sentie vraiment bien entouré, écoutée, conseillée, orientée. Je reviendrais au Val d’Ouest sans hésitations ! Également si besoin, consulter ce professionnel et cette belle équipe. là aussi sans aucune hésitation. Je recommande les yeux fermés. Concernant ma chambre elle était très propre, une salle de bain très confortable. Je trouve les indications claires et précises pour s’orienter dans l’hôpital ce qui est appréciable !! On ne tourne pas en rond. Le seul petit bémol serait le parking qui mériterait d’être agrandi (prévoyez le temps de vous garer car il n’y a pas toujours de la place de suite)"

"Visite en urgence en 12/2022 pour un bouton bizarre à la jambe de ma fille. Le médecin généraliste n’a rien détecté. Visite ce jour chez un généraliste à Grenoble qui a détecté un furoncle qui nécessite un traitement. Quand une clinique fait des dépassements d’honoraires, la moindre des choses est d’être compétente."

"Établissements accueillant, très propre avec du personnel agréable . Facile pour se garer car Parking payant. Il m’a fallu avancer 120 € pour une I.R.M. lombaire, la santé devient inaccessible bientôt pour certains ou certaines."

"Mon avis concerne la maternité. Un grand merci à l'ensemble de l'équipe. Sage femmes, AP, gyneco et pédiatres, tout le monde est très à l'écoute, sympathique et compétent. Malgré un séjour à rallonge pour cause de jaunisse, je garderai un très bon souvenir de mon accouchement. J'ai personnellement accoucheé de manière physio ( sans péridurale) et j'ai très bien été accompagnée . Mon projet a été respecté et j'ai reçu beaucoup de soutien de l'équipe en salle d'accouchement. Mon fils Swan a ensuite été très bien pris en charge dans le cadre de sa jaunisse. Un grand merci !!"

"Je tenais à remercier l ensemble du bloc opératoire ainsi que le chirurgien, Monsieur le Docteur Thomas stomatologue et un certain Vincent et je crois Stéphane ainsi que toute l'équipe pour leur gentillesse et bienveillance. Le chir est un virtuose ...merci a vous tous. Dvid Bridon Vanverberghe."

"Je me suis faite retirer les 4 dents de sagesse en ambu. Étant moi même soignante et ayant travailler en chir ambu dans d’autre établissement. Je suis très heureuse d’avoir choisie cette clinique. On est très bien traité que ce sois AS , IDE , Medcin , chirurgiens , infirmier anesthésiste, anesthésiste, étudiante IDE , brancardiers et secrétaire médicale. Top top vraiment aux petits soins et m’on laisser me reposer. Pas eu besoins de sonner une seule fois et puis une belle organisation avec leurs sac de voyage et leur petit panier avec le kit de chirurgie. Bon suivie post-op. Merci infiniment"

"Très bon accueil à la clinique du val d'ouest au service gynécologie du 3 ème étage (bâtiment B) ! (Comme d'habitude d'ailleurs) Le Docteur Muzelle, est très professionnelle, humaine et à l’écoute. Merci à elle et au secrétariat toujours souriant !"

"Je n'ai jamais vu un parking aussi pourri et mal pensé !!! Parkings dangereux et hors de prix! 30 min pour trouver une place ou se garer alors que ce n'est pas une vraie place! En cherchant une place j'ai croisé 2 voitures qui ont également eu des difficultés et qui ont accroché leur véhicule !! On y vient pour se faire soigner ! On repart avec des égratignures ou des accidents ! Stressé! Et le parking est payant ! Sommes nous des patients ou des clients!?"

"Si le personnel hospitalier est compétant et sympathique. Il est vrai que le service facturation est pitoyable...vraiment regarder bien votre facture en direct car après c'est la croix et la bannière pour avoir une réponse. J'honore ma facture avec extra avant l'opération...tout est a mes frais...je le savais...pas de soucis jusque là....je demande une chambre aprticuliete pour une nuit...chambre non disponible à mon arriver que l'on me donne a mon retour d'opération soit a 19h30...chambre que je quitte le lendemain a 11h30. Et voilà que l'on me facture 2 nuits et qu'on me réclame 50€ que je n'aurai donc pas régler selon eux...la chambre étant a 110€... Réellement c'est eux qui m'en doivent...mais je ne demande qu'une facture acquittée et me refuse a payer ces 50€ pour 2 nuits alors qu'une seule et encore d'utiliser...mails sans réponse bien évidemment...bref je n'y revie drai plus juste par ce manque de sérieux !!!"

"Une équipe au top, les brancardiers, aides-soignant (es) infirmi (ères) chirurgien et même personnel de ménage tout le monde est sympathique et à votre écoute que vous soyez le patient ou le parent accompagnateur. Merci"

"Un merci pour cette prise en charges . Tout le personnelle adorable et humain . De l'anesthésist,infirmière aide soignante,brancardier ,la salle de réveil ,le chirugien ."

"Les soignantes ça va. Sa dépend sur qui vous tombé, chacun s'est humeur apparemment. Mais niveau bureaux des entrées et les prestations c'est du vol pur et dur. Services proposés mensongères. Soyez vigilants et ne vous laissez pas faire , il ne nous voient pas comme patient avec des maladies ou autres, mais plus comme des clients. Aucune humanité et l'hygiène on en parle. Un patient , mais que dise un client mécontent."

"Hospitalisée en chirurgie (4D) et opérée par l'équipe du docteur Guillem, je suis ravie. Les équipes soignantes sont humaines, à l'écoute et bienveillante jour et nuit. Une prise en charge au top du début à la fin, je ne regrette pas d'avoir traversé la France pour me faire soigner dans cette clinique. J'y retournerais les yeux fermés. Un grand merci aux super soignants qui ont rendu mon séjour doux et agréable malgré mon anxiété. ❤"

"attention, aux infirmiers de l’I.R.M.! Je suis allé passer un I.R.M. pelvien à la clinique du Val Ouest qui a toujours été une bonne clinique. J’ai été choquée du manque d’empathie, des deux infirmiers hommes qui m’ont pris en charge pour m’installer dans l’I.R.M.. Ils ne m’ont pas prévenus qu’ils allaient poser la perf dans mon poignet pour mettre le produit. Quand il a piqué, j’ai crié tellement que ça m’a fait mal et je me suis mise à pleurer. Personne ne m’a adressé la parole pour m’expliquer. Ou pour me consoler. Quand je leur ai dit, mais pourquoi vous ne me parlez pas? j’ai eu deux réponses : tout va bien pour nous, tout est normal. Le produit passe bien et arrêtez de pleurer, Sinon les images vont être floues. cela fait cinq jours, et j’ai du mal à me servir de ma main et de mon pouce comme il faut. Je suis bleue du poignet jusqu’à la base du pouce. Je pense qu’ils m’ont abîmé une veine tellement qu’il a planté fort. Ça arrive peut-être mais au moins prévenir ou s’excuser ou avoir la moindre empathie pour quelqu’un qui déjà est en train de passer un I.R.M. pour étudier un kyste et qui en plus repart, avec encore plus mal qu’avant et aucune empathie"

"Comment cela ce fait il que j’ai du payer 25 euros en plus le fait d’attendre sur une chaise en plastique une demi-heure et que l’on me dise c’est pour la clinique ! DU JAMAIS VU ! C’est de la malhonnêteté ni plus ni moins. Merci de ne plus prendre les usagers pour des tiroirs caisses ! C’EST INADMISSIBLE ! Ça s’appelle du vol tout simplement !"

"Venue en consultation rhumatologie attendue depuis longtemps, j'ai dû repartir sans pouvoir effectuer cette consultation : impossible de se garer. Je n'ai jamais vu une situation aussi hallucinante dans un centre de santé. Parking payant, voitures garées n'importe comment, impossible de passer, bloquée de longues minutes derrière d'autres voitures. J'ai eu le malheur de vouloir tenter le parking à étage : un cauchemar. Une seule voie pour monter et descendre. Du coup, toutes les voitures bloquées en haut sur une petite surface dans l'obligation de manœuvrer à leurs risques et péril. Une dame a fini par descendre bloquer les voitures pour nous permettre d'évacuer le toit. Mais comment peut-on accepter un tel manque de sécurité ???? J'ai tourné 25 minutes pour trouver une place que je n'ai jamais trouvée. Je suis handicapée et ne peux pas marcher longtemps. Donc, impossible pour moi d'aller me garer à des kilomètres de là pour rejoindre le medicentre. C'est absolument honteux. Je vais changer définitivement de praticien pour éviter de retourner là-bas ! Franchement, c'est inadmissible qu'un pôle santé laisse une situation semblable, hors de toute sécurité, se péréniser. Du coup, je suis repartie avec mon problème et ma douleur. Bravo !"

"Bonjour, Nous avons eu rendez-vous ce Jeudi 25 mai 2023 à 20 heures pour notre fils de 6 ans. Ma femme a pris rendez-vous car notre fils de 6 ans développe des boutons de plus en plus préoccupant sous les aisselles. Il se gratte de plus en plus et les boutons prennent de plus en plus de terrain sur son corps. Ma femme a été reçu par une femme médecin condescendante, hautaine, humiliante qui l'a fait culpabiliser sur le temps de réaction pour consulter. En 5 minutes, cette femme médecin a indiqué à ma femme que notre fils à la gale et qu'ils ne traitent pas ça ici. Cette femme médecin n'a donné aucun prescription, ordonnance, diagnostic écrit ou orientation pour que nous puissions au moins consulter un autre spécialiste affin de faire prendre en charge notre fils et trouver ce qu'il a. Elle a laissé ma femme et mon fils repartir comme ils sont venue.... Cette femme médecin n'a pas fait payer ma femme et lui a dit de partir car elle avait trop attendu avant de consulter........ Je suis à deux doigt d'aller porter plainte! C'est une honte, je suis outré pour mon fils et ma femme du comportement de cette femme médecin et son niveau d'irresponsabilité! J'ai honte pour cet établissement!!! Fuyez. PS: je viens d’appeler la secrétaire pour parler de ce qu'il s'est passé avec ma femme et la secrétaire a été aussi désagréable mauvaise et expéditive! Fuyez ou appelez-les et vous verrez! PS: Suite et fin, nous avons pu consulter notre médecin traitant (DR cheynet) Notre fils n'a pas la gale mais un moscullum. Virus sans traitement qui part avec l'application d'un traitement d'appoint qui assèche les boutons. Bref je ne retournerais plus dans cette clinique! Fuyez!"

"Très bon séjour maternité! Merci à tous les spécialistes que nous avons croisés. Merci aux auxiliaires et aux sages femmes pour leurs conseils et leur bienveillance. Nous sommes bien lancés sur les rails! L’aventure peut commencer sereinement. Les repas sont bons, variés et équilibrés, bien supérieur à la moyenne des établissements de santés."

"Super clinique! Personnel compétent et agréable. Cela change du service public!! Je recommande vivement et je reviendrais si besoin les yeux fermés."

"J'ai subi une intervention chirurgicale au sein de la clinique et je tiens à remercier tout le personnel soignant qui est à l'écoute, très professionnel et accueillant. Les infirmières, les brancardiers, le personnel au bloc sont top, très rassurants. J'ai été très bien entourée et ils m'ont donné le sourire. Le suivi est parfait. Un immense merci à Mr Lacoste, qui est un chirurgien exceptionnel, humain et très professionnel. Je recommande la clinique à 100%"

"Catastrophique ! On ne se sent jamais patient mais client. Le personnel fonctionne en mode robot, chaque mot est optimisé pour gagner de la PRODUCTIVITE (je les pleins sincèrement). Par contre le radiologue se permet plus de 3/4 h de retard (et ceci à un RDV à 8H40). Il est contrarié que j'en fasse la remarque, et ne s'excuse pas un instant. Le parking de radiologie à étages est dangereux, et on ne comprend pas comment en sortir. Nous étions plusieurs à se poser mutuellement la question ! Et en plus le stationnement est hors de prix : il n'y a pas de petit profit chez ces commerçants. On finit stressé et mal traité ! PLUS JAMAIS !"

"Maternite: Un immense merci à toute l équipe de la maternite et notamment à Monsieur Vigouroux pour son accompagnement d une qualité humaine incroyable. Le professionnalisme de tous les membres de l équipe a été d un soutien exceptionnel lors de cette expérience inoubliable. Merci!"

"Existe t il un secrétariat ? Car à n importe qu'elle heure et pour n'importe qu'elle secteur , personne au bout du fil. Pourtant si je me rend sur place et paye une place de parking je suis sûr qu'on me le prendrait mon rdv .."

"Notre fille est née cette semaine avec succès ❤️. Mon épouse a été pris en soin avant l'heure pour ne prendre aucun risque . L'établissement est une franche réussite, le staff est impeccable et professionnel sincèrement. Mon épouse a pu prendre l'option chambre cocoon bien équipé ,avec les repas gourmet ( repas de qualité supérieure). La clinique a été entièrement rénové ( on ne comprend pas les avis sur le côté vétuste 🤷🏽‍♂️🙃). En tout cas continuer ainsi , c'est une Réussite 🙌🏽👏🏽"

"Merci au personnel de la maternité pour votre accompagnement, votre disponibilité et votre écoute. Nous avons été très bien entourés pour la naissance de notre enfant et nos débuts de parents."

"C' est net, c' est bien organisé, on est bien acceuilli , on peut se garer, aucun rapport avec des hopitaux de la région que je ne nommerai pas."

"Médecin extraordinaire, a l'écoute de l enfant et des parents . Toujours disponible et est très compréhensive . Bravo aux secrétaires qui essayent de trouver une solution avec le docteur pour décaler votre rendez-vous et ne de pas vous le remettre 6 mois pkus tard. Bravo à vous toutes"

"A la clinique du Val d'Ouest, le Dr SCHREIBER Vincent est un excellent chirurgien. Il est à l'écoute de ses patients, rassurant et surtout très professionnel dans son domaine. Sans aucune hésitation, je le recommande vivement."

"J’ai accouché d’une merveilleuse petite fille en mai à la clinique du val d’ouest. Nous avons été suivi par le docteur Berling et par Laurence Picard (sage femme) avant et après la grossesse. Points positifs : Très bon accompagnement en salle d’accouchement Gynécologue présent lors de la poussée Les puéricultrices et pédiatres sont au top Les chambres sont propres et modernes Points négatifs : Nous avons payé 180€ pour une chambre only gourmet et j’ai n’ai vu ni la couleur des serviettes de bain ni les produits de soins la rosée. La nourriture est immangeable, pourtant je ne suis pas difficile Le frigo de ma chambre faisait un bruit infernal. Trop de visites donc pas à l’aise lorsque vous sortez de votre chambre. Je recommande cette maternité et la choisirait pour mon deuxième enfant."

"J’ai accouché il y a maintenant une semaine à la maternité de Val d’Ouest, et si c’était à refaire je ne changerais strictement rien. J’ai bien été prise en charge dès mon arrivée. Un grand soutien pendant l’accouchement et un bel accompagnement pendant mon séjour post accouchement. Toutes les équipes sont à féliciter et remercier pour tout ce qu’ils ont fait pour nous aider à bien démarrer cette aventure de parents. L’hygiène de la maternité est aussi à féliciter Les repas sont bons et variés Merci."

"MATERNITÉ Mon séjour à la maternité s’est très bien passé Que ce soit en salle d’accouchement ou en service de maternité, l’équipe est gentille, bienveillante, à l’écoute et essaye vraiment d’accompagner chaque maman dans ses souhaits Nous étions dans une chambre double (bien vétuste) mais mon mari a pu bénéficier d’un lit normal et la chambre était grande Repas très très moyen quand on ne prend pas l’option payante … Autre bémol : l’horaire du bain des bébés Je comprends bien que pour des raisons de service il faut planifier les bains de chaque bébé mais pour les mamans ce n’est pas évident que le bain tombe pile au bon moment avec bébé … Bain avec 3 ou 4 autres parents en même temps … De plus l’équipe chargée du ménage n’est vraiment pas aimable … ménage fait à l’arrache et draps aucunement changé durant mon séjour malgré le sang présent … et mes demandes Suivi par le Dr Berling, qui a été présent lors de la poussée - tres rassurant pour une future maman Un grand merci aux équipes soignantes"

"Ma femme vient d'accoucher de notre premier enfant dans la clinique Val d'Ouest. Nous sommes ravis du travail et de l'accompagnement que nous avons reçu par l'ensemble des services. Nous avons été agréablement surpris par la très bonne organisation et la gentillesse de tout le monde. Merci à la sage femme Raphaëlle Castagno pour son accompagnement et ses conseils pré-accouchement, à la sage femme Magalie qui a su trouver les bons mots pendant l'accouchement, aux sage femme / puéricultrice Fleur et Ghislaine qui ont su nous conseiller lors des premiers jours de notre bébé et à la kiné Amélie qui a bien pris soin de notre tout petit"

"J'ai accouché il y a une semaine avec une césarienne programmée et toutes les équipes étaient très professionnelles. Au bloc opératoire, tout le monde au petit soin, l'anesthésiste vraiment prévenant qui m'a proposé de la musique et nous expliquait tout ce qu'il se passait à mon mari et moi. En salle de réveil, très bon suivi pour pouvoir rapidement remonter en chambre. J'ai été suivi par le Dr. Pollet-Villard qui est très douce et professionnelle. Merci également à Raphaëlle Castagno, sage-femme de la clinique qui a assuré le suivi de ma grossesse pathologique et les cours de préparation. Pour la partie maternité, j'étais en chambre kangourou du côté de la néonatalogie. Les équipes sont vraiment présentes et prennent le temps pour nous. La semaine est passée très vite mais gros bémol sur les repas qui sont immangeable ! Aucun équilibre dans les plats, menus répétitifs et vraiment aucune saveur. Pour reprendre des forces après un accouchement, mieux vaut prévoir des vivres (il y a un mini frigo dans la chambre). Je recommande vivement cette maternité pour le suivi et l'accouchement."

"J'ai été opérer pour un drainage d'œdème suite à un accident, la prise en charge a été parfaite de A à Z, les infirmières ont étés adorables avec moi, le personnel du bloc aussi, rassurant et doux. Merci beaucoup"

"Un grand merci au docteur Barsan qui m’a accompagné tout au long de ma grossesse et le jour de mon accouchement. Et merci également aux sages femmes qui ont été top. J’enlève une étoile pour le manque d’accompagnement durant le séjour, et pour le comportement d’une auxiliaire puéricultrice (Ghislaine) qui a mon goût à manqué d’empathie et qui a eu des paroles plus que limite envers des jeunes parents."

"Tres tres bon personnel qualifies et tres bien eleve a l écoute des malades tout est parfait il manque seulement des activites entre malades la journee malgres tous les jeux mis a disposition tout est tres bien les medecins les infirmieres et le service"

"Prise en charge en ambulatoire par des personnes aussi charmantes les unes que les autres...ça fait bizarre de dire cela, mais je suis sortie ravie de ces heures passées dans l'établissement tant le personnel est aux petits soins pour ses patients..merci à tous..;))"

"Très bonne maternité avec des professionnels passionnés de leur métier qui font de leur mieux avec les ressources à disposition. J'étais très bien accompagnée dans mon souhaite d'allaiter avec des informations précieuses et surtout de la bienveillance et respect de mon choix."

"Il pourrait y avoir un tarif parking special pour les personnes en ambulatoire... Parking chère et en plus pas de places !"

"Mon fils a été opéré à la clinique du Val d'Ouest et j'ai été très satisfaite, le personnel est disponible, à l'écoute et bienveillant. Je recommande absolument."

"Je recommande à 100% clinique de qualité, et un grand merci à dr Peilleron nicolas professionnel à l’écoute et très doué merci encore !"

"Une équipe d une gentillesse extrême. On habite Montpellier, venu expres pour le Dr guillem (kyste pilonidal au laser) Je n ai jamais rencontré autant de personne souriante lors d un passage en ambulatoire . Opération nikel Merciiiii beaucoup Aujourd'hui je retire 3 étoiles a cause de leur service facturation qui est totalement défaillant. Incapable d emmettre une facture a la sortie Encaissement chèque d accompte alors qu on a demandé de ne pas l encaisser Service facturation ne répond pas donc l accueil me qu ils répondent par mail !!! C est fou !! Il y a des personnes qui galerent et dont très bien leur travail et celles qui sont assis toutes la journée travaillent mal A FUIT À CAUSE DU SERVICE FACTURATION"

"Opération prévue en ambulatoire et tout s'est bien déroulé. Tout le personnel soignant a été agréable et prévenant. Pas de soucis avec l'administratif."

"1 étoile c'est trop payé.. Ici c'est un tiroir caisse..une belle bande de charlo qui sont incapable de reconnaître leurs non compétences. J'en ai tellement à dire..je garde le secret médical. Entre une opération foiré et la prise en charge du a l'urgence du a cette opérations c'est une cata Chirurgien et personnel à l'ouest D'où le nom de cette clinique tous à l'ouest. Ambulatoire urgence 4h de retard. Foutaises des employés. Ne venez pas ici pour votre bien . Je pourrais en dire encore plus."

"Très bonne prise en charge en ambulatoire. Personnel très sympathique et bienveillant Je recommande fortement Je viendrais que dans cette clinique si j ai besoin. Merci à tout le personnel"

"Les médecins sont compétent heureusement ! Parce que tourner pendant 20 minutes pour trouver une place sur un parking payant c’est plus que honteux !!!!!!"

"Tout le personnel sans exception a été adorable. L'équipe de Gastro est au top, Dr Rault d'une gentillesse et efficacité véritable."

"Opérée et suivie par le Dr Duchamp je recommande fortement ce médecin qui est à l’écoute, de bon conseil et prend en compte votre parcours, vos inquiétudes et souhaits. Un médecin humain et gentil. Vous êtes entre de bonne main. Merci pour tout Dr à très bientôt."

"Consultation orthopédique s'est très bien passé. 🅿 L'accès au parking est mal fait, le croisement des voitures dans le parking couvert n'est pas du tout adapté ! Privilégier le parking extérieur"

"NE VOUS AVENTUREZ JAMAIS DANS LE PARKING, sauf si vous avez une twingo. Vous en ressortirez avec une note de frais de quelques euros pour l'emplacement, mais surtout plusieurs centaines d'euros pour le carrossier. Je n'ai jamais vu un système aussi étroit et mal conçu ! En quelques minutes, j'ai vu plusieurs voitures s'abimer en tentant de prendre le parcours sinueux."

"Original ! La clinique propose sur son site web un service de traumato pédiatrique mais en fait ils vous renvoient vers HFME, autant dire en enfer. Pas foutus de gérer une fracture, le béaba de la médecine n'est probablement pas assez rentable. Du coup, site mensonger n'allez pas perdre votre temps là-bas."

"Très bonne clinique je me suis opérer il y a 6 mois pour la maladie de verneuil"

"J’ai accouché lundi , avec une sage femme exceptionnelle ( qui se prénomme Marion ) une auxiliaire puéricultrice au top mais j’ai pas le prénom , et ma gyneco , la meilleure ( Mme Gavanier) , vraiment je ne pouvais pas espérer un accouchement mieux que ça et si bien entourée par ces 3 merveilleuses personnes . Un grand merci à elles . Parcontre la clinique en elle même … aïe aïe aïe , pas de chauffage en salle d’accouchement, poil dans la nourriture , fuite dans la salle de bain … au prix qu’on paye ça serait peut être à revoir un peu . Heureusement que le personnel remonte le niveau car sinon personnes viendrait…"

"Merci pour les conseils et pour l'excellent accompagnement en l'allaitement avec Caroline. Je vous la recommande chaleureusement !"

"Un grand merci à Caroline, conseillère en lactation, pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils avisés pour m’aider à palier à une baisse de lactation à J+60 post accouchement. Un service de grande qualité et très appréciable des jeunes mamans! Merci"

"L’accueil pas sympathique, il n’y a pas des indications d’où y aller si c’est la première fois. Le médecin pas professionnel , déjà il fait la tête quand on rentre pour faire la consultation et plus si on pose de question , vraiment si Je vais chez le médecin ce n’est pas pour sortir dans un était pire que quand on rentre."

"Plusieurs hospitalisations pour notre père âgé en médecine et en oncologie (4C). Personnel soignant chaleureux, attentif et compétent. Très bon accueil. Bémol : difficulté d'accessibilité pour personnes âgées (ascenseur parking en silo hors d'usage, prévalence de la voiture sur les voies de circulation, pas de parcours piéton protégé, escalier deterioré avec risques de chute), coût du stationnement."

"Equipe médicale incroyable qui a su nous accompagner dans les premiers jours de la vie de notre enfant. Il est rare de trouver une telle bienveillance. Nous ne pouvons que recommander cette maternité qui conseille et aide au maximum les jeunes parents, aussi bien sur la partie sage-femme, puériculture et lactation (des spécialistes géniales). Le seul bémol : la nourriture et un parking très cher."

"Équipe au top, attentive, professionnel, et qui fait tout pour combler les attente et les questionnement des nouveaux parents, avant ça pendant l'accouchement l'équipe explique tout tres bien pour nous rassurer quoi quil arrive. La neo-nat est au petit soin et très attentionné. Petits bémols pour le parking ou les places sont riquiqui et très chère. Conseil se garer à l'extérieur dès que vois savez que vous resterez plus de 2h. La nourriture qui n'ai pas top, et les douches sont vraiment mal faites."

"Rien à redire sur le personnel mais le parking est une vraie horreur. J'ai eu la chance de tester le parking visiteurs à étages, c'est une épouvante, on dirait qu'il est à l'abandon, une vraie honte pour le prix exorbitant qu'il faut payer pour avoir le luxe de se garer (car oui, cela en un ici) Je ne sais pas qui détourne les fonds chez eux mais réinvestisser les dans la rénovation des extérieurs !!"

"L’accès est dramatiquement compliqué. Prévoyez bien 1h de plus sur votre temps de trajet pour vous garer! C’est la jungle! J’espère ne jamais revenir dans cet établissement de santé. Tout est trop long, beaucoup beaucoup trop long!!! Je n’ai jamais vu ça, et d’autres patients ont eu la même réflexion."

"Équipe formidable! Personnel humain et à l’écoute le jour de l’accouchement et pendant l’hospitalisation!"

"Bonjour à tous, tout d'abord je souhaite remercier tous les membres de cette clinique qui de mon avis est une des meilleures de la région, même si il y'en a d'autres,charcot sauvegarde .....Le personnel est à l'écoute malgré le monde qu'il peut avoir à certaines heures d'affluence. Les 2 neurochirurgiens qui se sont occupées de mon cas ont été à la hauteur de mes espérances. Les services de nuit comme de jour ont été à l'écoute, moment rare d'humanité, soins,infirmières médecins secrétaires et je n'oublie pas bien sûr le personnel sanitaire qui a été parfait .En ce qui concerne le parking du haut ils faut l'éviter aux heures de pointe, il vaut mieux se garer sur celui du bas à moins que vous ayez de l'expérience.trop étroit pour de grandes voitures. Jugeons d'abord les services et soins qui y sont pratiquer avant de parler du parking. À ce jour ce n'est pas lui qui vous soigne mais bien le personnel médical qui est des plus motivés et surtout compétent à tout point de vue. Je remercie encore mon neurochirurgien qui m'a évite l'opération. J'espère que ce post servira aux prochains patients bon courage à toutes les équipes qui ont été au petit soin avec les moyens qu'on leur donne très cordialement NUXE"

"Un grand merci à Lydie pour ses conseils et son accompagnement !"

"J’ai accouché à la clinique , chambre en très bon état, service de qualité . Les auxiliaires puéricultrice et sage femme sont super ! Caroline spécialiste en lactation est de très bon conseil !"

"Ma fille a été opérée d'une laryngospastie en 2021. Je remercie toute l'équipe pour l'accueil, la qualité des soins, l'accompagnement dans la prise de décision, le suivi... Et surtout le docteur JAMES pour cette opération a succès !"

"Une excellente maternité : l’équipe (Gynecologues, sage-femmes, puéricultrices) est au petit soin, nous nous sommes sentis très bien accompagnés que ce soit pour le suivi gynécologique de la grossesse, la préparation a l’accouchement avec les sages-femmes libérales , l’accouchement et le séjour maternité ! Les soignants sont gentils, à l’écoute, patients et plein de bienveillance - on sent qu’ils aiment leur métier et qu’ils font tout leur possible pour que tout se passe bien ! Un très grand merci 🙏🏼"

"Services hospitaliers : vraiment rien à redire. En revanche, le parking (désormais payant dès l'entrée) est un scandale. Impossible de trouver une place , plan de circulation parfois incompréhensible car certains ne respectent pas les sens interdits,parking à étages épouvantable ... bref venez à pied."

"En décembre dernier, nous avons consulté les urgences pédiatriques de la clinique sur recommandation de la pédiatre de notre fille de 1 an et 11 mois, en raison d'une suspicion de bronchite. L'attente a été longue, mais acceptable, et le personnel rencontré jusqu'à la réalisation de la radiographie était plutôt aimable. Cependant, l'interaction avec le Dr Cheynet de Beaupré Claire a été extrêmement décevante. Je me suis présenté pour discuter des résultats de la radio, remplaçant ma femme épuisée, mais le Dr Cheynet de Beaupré a refusé catégoriquement de me parler, sous prétexte que je n'étais pas présent dès le début. Malgré mes explications et le fait que j'avais réglé les frais d'examen, sa réponse a été agressive et elle a refusé de me communiquer les résultats. Cette attitude a causé un stress considérable pour ma fille, ma femme et moi-même. Plus grave encore, elle n'a pas communiqué le traitement nécessaire, alors que les résultats confirmaient une bronchite nécessitant des antibiotiques. Je suis profondément choqué qu'un médecin puisse faire preuve d'un tel comportement, en particulier en pédiatrie où la communication et le soin sont cruciaux. Cette expérience nous a laissé une impression très négative, non seulement envers ce médecin en particulier, mais aussi envers l'établissement qui permet à un personnel aussi peu professionnel d'exercer. Je déconseille vivement cet établissement."

"Très bon séjour à la maternité pour ma femme et moi Accouchement très bien passer Personnelles très compétents et à l’écoute Petit plus pour la conseillère en allaitement Lydie , qui a été super et a donner de précieux conseils Merci encore"

"Bonjour, Très satisfait de ma consultation d'une pneumologue le 23 janvier dernier mais se garer à la clinique du Val d'Ouest est une horreur. Comment cette clinique peut-elle accepter un tel désordre ? Aucune place disponible à l'extérieur, un parking à niveaux dont la conception défie toutes les règles de bon sens, des voitures face à face bloquées sur l'unique rampe d’accès, 30 minutes pour trouver un espace libre sur une pelouse et dans la boue... Messieurs les actionnaires, svp faites quelques chose. Et ne nous dites pas que vous manquez de moyens financiers ! Dans l'attente, je change de praticien et de clinique."

"Un grand merci à l'équipe maternité qui a permis de rendre ce moment temps particulier pour nous encore plus unique, que ce soit l'équipe de travail qui ont essayé de tout faire pour aller au bout de mon projet malgré les difficultés rencontrées, l'équipe suite de couche aux petits soins, les conseillères en allaitement et leur précieux conseils. Je garde un souvenir merveilleux de mon séjour. MERCI! Les bâtiments sont modernes et chambre confortable, les repas tout à fait correct, et le suivi en partenariat avec l'hôpital de l'arbresle est très appréciable et le service de proximité et de qualité pour les personnes vivant dans le nord ouest lyonnais. De nombreux ateliers et services gratuits ou non sont proposés en pré et post natal. Je recommande chaudement cette maternité! Un bémol effectif sur les tarifs parking exorbitants et machine à café ..."

"Je viens de passer 6 jours à la maternité de la Clinique du Val d'ouest pour mon accouchement. Suivie par le Docteur Mossan, j'avais choisi cette maternité que je connaissais déjà pour y avoir accouché de mon deuxième enfant. Je tenais à féliciter toutes les équipes, du personnel d'entretien, au service des repas en passant par les auxiliaires de puériculture, stagiaire adorable, sage femme évidemment en particulier Clotilde qui nous a aidé à vivre un accouchement sans péridurale dans la salle nature tout équipée (liane de suspension, grand canapé rond, baignoire), les infirmières. Une kiné est également passée nous donner des infos sur la rééducation périnéale/abdo/reprise du sport. Évidemment les obstétriciens. Tous ont fait preuve d'un professionnalisme allié à une douceur impressionnante. Je ne rédige d'ordinaire pas d'avis mais là je ne pouvais pas ne pas les féliciter. Bravo! Vous faites un métier précieux. Bref j'ai passé un séjour très agréable. Petits détails qui ont leur importance, le calme du service, la literie impeccable et de qualité, des petites lumières tamisées dans les chambres. Bref rien à redire à part un grand bravo et merci! 🌞"

"Un accompagnement au top de la part des consultantes en lactation dès la maternité pour me guider dans la mise en place de mon allaitement, avec un suivi post natal pour répondre à toutes mes questions. Un vrai soutien que toutes les mamans souhaitant allaiter devraient pouvoir bénéficier !"

"Merci Caroline et Lydie (conseillères en allaitement) pour tous vos conseils précieux ! Toujours dans l’écoute et la compréhension, un vrai soutien bienveillant et indispensable pour démarrer sereinement."

"Attention cette clinique ne fait plus le tiers payant depuis 2023 ! meme avec une bonne mutuelle , vous devez donner un cheque de caution avant d'entrer et ensuite payer tous les frais d'hospitalisation à la sortie sauf la part prise ne charge prise par la securité sociale... paradoxalement , ils font le tiers payant que pour la chambre... C'est incompréhensible... suivant les personnes employées , les raisons invoquées sont diverses : beaucoup d'impayés des patients ? incoherent car la clinique prend un cheque de caution au patient ... une autre raison donnée les mutuelles ne remboursent pas alors qu'il y a prise en charge de la mutuelle par ecrit ?? mais celà est aussi incohérent car la clinique se fait rembourser auprès de la mutuelle pour la chambre... attention aussi si le patient paye car la clinique se fait rembourser aussi par la mutuelle dixit une patiente qui m'a communiquer que la clinique s'est fait payer deux fois / patient et mutuelle. et cette patient n'arrive pas à ce faire rembourser par la clinique du trop perçu. en conclusion choisir un autre etablissement clinique faisant le tiers payant ou le chirurgien choisi opère aussi...dommage pour la direction de la clinique de Val d'ouest d'ecully qui ont je pense une incoherence de gestion ... les medecins dans le medicentre de Val d'ouest font par contre le tiers payant (teletransmission de la securité sociale à la mutuelle)..."

"Intervention en ambulatoire ce jour, super personnel : du brancardier au médecin en passant par les secrétaires... Merci"

"Bonne expérience. Personnel compétent et sympathique, notamment le Dr. Rochigneux qui nous a suivi et distillé de bons conseils! Comme beaucoup de personnes, nous avons constaté le problème de stationnement sur ce parking bien trop petit... Mais à chaque rendez-vous, nous avons trouvé une place avec un peu de patience (pas mal de rotation, la plupart des gens ne restent pas toute la journée, heureusement vu les tarifs exorbitants...)"

"Tellement de rdv ratés a cause de leur horrible parking ! L’établissement devrait embaucher quelqu’un pour faire la circulation dans leur parking et empêcher les gens de prendre 2 places ! Ne rentrez pas dans le parking de l’hôpital vous n’en ressortirez jamais 😡"

"Très bon personnel soignant, mais un gros problème de stationnement et la Clinique ne fait plus le tiers payant ce qui est inadmissible"

"Un grand merci à l'équipe de la maternité du val ouest! Un accouchement en douceur et respectueux avec une sage femme extraordinaire (Marion) et le Dr Lacoste qui avait suivi toute ma grossesse donc une parfaite confiance en lui. Le séjour à la maternité a été au top, avec des professionnels toujours très bienveillants et une conseillère en lactation qui a pu m'aider pour mon allaitement (sans elle, je me serai découragée)."

"La force de cette clinique c'est son personnel ultra bienveillant. Le service maternité est incroyable, un grand merci au Dr Forgeard et à Brigitte en salle d'accouchement, elles nous ont permis de vivre sereinement ce moment unique. Les équipes sont au petits soins et répondent à toutes nos inquiétudes. Concernant l'allaitement, Caroline est extraordinaire, pleine de conseils et de bienveillance même une fois rentrés à la maison! Sans elle il est évident que notre petit serait au lait en poudre 😉 Le gros point faible de cette clinique, sans surprise, c'est le parking..un enfer. Hors de prix et régulièrement plein à craquer c'est tout bonnement inadmissible..une usine à fric qui renvoie une image plus que négative dès l'entrée. Enfin, les chambres mériteraient un sacré rafraîchissement, et pourtant le séjour n'est pas donné... la douche fuyait, entre la flotte partout et le bruit constant c'est un réel plaisir reposant... inutile d'opter pour l'option Only gourmet, les chaînes télé n'ont fonctionné qu'au bout de 3 jours, les repas ne valent clairement pas leur prix et les produits La rosée sont... légers(une crème hydratante après avoir relancé plusieurs fois). Heureusement que les super équipes sont là, j'espère qu'avec toutes les économies faites, la reconnaissance financière est au moins au RDV pour toutes ces personnes"

"Plus jamais le centre médical du Val d’Ouest ! Difficile d’accès en voiture, difficile d’accéder au bâtiment et rien n’est clair ! Je consultais au service gastro-entérologie, arrivée avec 5 min de retard (puisqu’on se perd entre les allées), la doctoresse m’attendait, elle a pris la patiente d’après et à fait régler une autre patiente qui était arrivée après moi. Incorrection de sa part!! 1h d’attente et 10min de consultation. A éviter."

"Je passe un scanner pour colique néphrétique on me dit d emmener tous les examens en ma possession on me passe le scanner on me donne un cd et je vais recevoir le compte rendu par internet après 1 heures d attente pas de docteur pour me dire ce que j’ai et en plus 70 euros de dépassement d honoraires (par contre l accueil et les infirmières 5 étoiles)"

"Un grand merci à la clinique car tout s'est très bien déroulé lors de mon accouchement le 30 janvier : le personnel soignant est incroyable: bienveillant, disponible et professionnel (un merci spécial à Brigitte en salle d'accouchement, Caroline qui m'a si bien conseillée pour mon allaitement et Dr Barsan mon gyneco). Concernant les infrastructures, ce n'est certes pas un hôtel 4 étoiles mais c'est quand même très correct ! Et bien sûr petit bemol pour le parking, le mieux est d'arriver de nuit ;) belle continuation aux équipes et encore merci pour cette belle expérience humaine"

"Maternité recommandée à 2000%. Toutes les équipes et personnels rencontrés pendant notre séjour sont au top, bienveillantes, à l’écoute. Services parfait ! Un gros merci à Xavier, Aline, Dr Plateau et Dr Prouvot qui auront tout simplement rendu ce moment encore plus merveilleux que ce que je l’avais imaginé !"

"Les conseillères en allaitement sont top. Leur partage est indispensable pour maintenir un allaitement serein. Merci pour tout ces conseils 🙏"

"Opérée en ambulatoire en chirurgie orthopédique par le Dr LAVAL. Toute l'équipe, du bloc opératoire au service d'hospitalisation a été professionel, bienveillant et à l'écoute. Je recommande."

"La clinique m’a paru très propre cependant le soir il y avait des souris à l’accueil c’est écœurant et inadmissible dans une clinique où il y a des femmes enceintes et des nourrissons C’est bien dommage car le personnel soignants est parfait très professionnel"

"Merci aux différentes équipes médicales et paramédicales de la maternité pour leur prise en charge compétente et bienveillante."