🏥 Clinique Notre-Dame - ELSAN

"Très bon service"

"Tres Bonne Information"

"On tourne en boucle sur le serveur vocal"

"Je n'arrive pas à joindre le service des ophtalmos !!!! grrrrrr"

"impossible de joindre un ophtalmo!!!! et c'est payant"

"Cela fait 2 ans opérée du genou très bon service"

"Soins et accueil au top, prise en charge également, seul point sombre, les dépassements d'honoraires non prises en charges par les complémentaires."

"Complètement inutile puisqu'il ne prenne pas d'urgence ophtalmologique si vous n'êtes pas patient chez eux. Honteux !!!!!! J'ai fait demi tour hier et pris la direction de l'hôpital Mercy."

"Service ophtalmo absolument impossible à joindre par téléphone, il faut se déplacer. Quand enfin on arrive à le faire, la secrétaire mal vissée, indique qu'il faudra repasser dans un mois car son planning n'est pas ouvert (maman a 86 ans et était déjà cliente) !!! et que le rendez vous sera dans... au moins 6 mois ! Odieux ! J'habite Paris et j'ai dû me déplacer pour l'emmener en voiture à Mercy. Méthodes d'un pays sous-développé."

"Ma femme a subit une coloscopie dans cette clinique mais le service fut catastrophique ! Je leur ai fait part de mon mécontentement lorsque j'ai joint mon règlement mais ils n'en n'ont rien à faire (ils ne nous ont même pas rappelé, rien mais ils pris soin d'encaisser le chèque), ils n'ont visiblement pas de fiertés. En conséquence, lorsque nous consulterons un médecin libéral en vue d'une opération, nous boycoterons cette clinique désormais!"

"Pour avoir été opérée du genou Je tiens à dire que les infirmières sont super agréable et il y a un très bon suivie au retour à la maison Je recommande en tout cas pr le service orthopédique !"

"Il y a encore peu il y avait des urgences ophtalmiques les week-ends.... c’est Fini... quel dommage, plus rien n’est fait pour le confort des patients 😕"

"Tout les deux ans, à partir d'un certain âge, non recevons un test gratuit : cancer colorectal (que nous recommandons à tous). N'ignorez pas cet examen. Cela prend deux minutes, mais il peut vous faire gagner de nombreuses années. C'est donc suite à d'éventuels traces détectées que mon épouse est venue consulter le Dr ZAHM gastroentérologue et Dr RADI anesthésiste, qui pratiquent dans la clinique Notre Dame à Thionville. Le premier point à mettre en avant. De l'accueil à la chambre ambulatoire, l'ensemble du personnel est proche des patients. Nous nous sommes sentis soutenus, suivis et avons obtenu toutes les réponses nécessaires au bon déroulement de la journée. Que cela soit pour le personnel soignant du matin, ou de l'après-midi, personne ne nous a laissé à l'aventure, sans surveillance et petites visites de contrôle. La chambre en service ambulatoire est agréable, propre, équipée : d'une télévision, lit classique, petite armoire avec coffre. Si l'on peut dire, c'était (confortable) lorsque l'on est hospitalisé. Les services de ELSAN : ma trousse (petit kit de bienvenue avec accessoires), le lounge bag pour le premier repas sont aussi appréciés. À noter, suite à hospitalisation en ambulatoire, il est obligatoire d'être accompagné. Nous avons eu l'occasion de voir qu'effectivement cela a son importance. Malgré quelques mécontentements de personnes dans le même cas, c'est obligatoire.. Pour l'accompagnant, il y a une salle (cafétéria) distributeurs cafés et friandises chocolat. Je vous recommande de faire des essais sur divers cafés servis en taille XL. Oui c'est un Euro quatre-vingt le grand gobelet, mais pour un café/machine ce n'est pas mauvais. En fait, ils étaient même bon. Bien entendu, la télévision vous fera aussi passer le temps. Enfin je terminerai en remerciant les Dr ZAHM Dr RADI pour leurs grandes qualités humaines et leurs bienveillances."

"Petite clinique familiale, personnel paramédical très accueillant et compétent. Locaux vieillots, mais changement prévu dans un nouvel établissement."

"Le personnel et les infirmières de la clinique sont très sympa et très intentionnés. Ma mère était satisfaite."

"Opérée de la cataracte par dr agapie en chirurgie ambulatoire. Bonne prise en charge, tout est programmé. Une équipe bien à l'écoute et un médecin très professionnel"

"Très bonne prise en charge par l’équipe médicale. Informations claires et précises. Très satisfait. Merci"

"C’est très accueillant, les infirmières et les médecins sont très sympas, et l’hôpital est dans un bon état. Les repas sont très bons aussi !"

"Personnels très sympathique et professionnels"

"Bon accueil et équipe médicale (anesthésiste et Docteur) très compétents. Merci pour vos soins"

"Incroyable mais vrai on me donne un rdv pour me faire vacciner une fois la haut on me dit que c'est impossible de le faire car ils ont vaccinés 4 personnes en trop pas d'appels pour prévenir de pas se déplacer rien de tout sa jamais je remettrai un pied la haut"

"J ai eu du mal à convaincre mes enfants pour se faire vacciner j ai pris rdv et une foi sur les lieux il n y a pas de vaccin disponible car il y a eu 4 personnes en plus! Merci beaucoup et sans aucun appel pour nous prévenir!!!"

"Impossible a joindre ! Je dois annuler la vaccination de mon copain pour cet après-midi car positif au delta. Je voulais éviter qu'une dose ne soit gaspillée mais aucune reponse du centre.... Ne vous plaigniez pas quand les gens ne previennent pas qu'ils annulent ou d'avoir des doses sur les bras, vous n'êtes pas joignables. Cest dommage, d'un point de vue logistique."

"Tout le long de l'admission de ma mère en hôpital de jour, j'ai pu constater la réelle empathie de toutes l'équipe médicale. Merci à tous!"

" J'ai aimé y aller "

"Enfin, en dehors de la piqure - où les infirmières sont efficaces -, l'organisation est maintenant effective pour la vaccination."

"J'ai eu 2 rdv avec 2 différents professionnels cette semaine. Une fois j'ai attendu 1h30, aujourd'hui 2h pour 10min de rdv. Aucune excuse ni explication sur un tel retard ce qui serait un minimum de politesse non? Les secrétaires sont antipathiques. Ne me parlez pas de la crise du medico social, je suis personnel soignant, je ne comporte pas comme ça et je trouve un tel manque de respect scandaleux."

"Une honte.... Avoir un RDV à 17:10 et attendre encore à 18:25 avec 3 personnes an attente avant... Heureusement que lors de l'intervention, le personnel était au petit soin et très pro"

"Nouveau passage dans ce vieille établissement, cette fois-ci pour ma 3eme dose de rappel. L'accès se fait uniquement par ascenseur ... arrivé au 3eme on est entassé les uns sur les autres pour le check-in. la salle d'attente est minuscule et la plupart des personnes attendent dans le couloir (si vous patientez assis dans la salle personne ne viendra vous chercher). Le médecin est désagréable, pas un bonjour et l'attente fut très longue. Les infirmières ne s'intéresse pas à l'ordre de passage. Ensuite vous patientez après la vaccination dans une petite pièce pas aéré à 5 .. Bref aucune règle de distanciation, de savoir vivre et ne cherchez pas de l'amabilité .. une véritable usine .."

"Bonjour je constate que les commentaires que je viens de lire sont toujours d'actualité de plus on me donne un rendez-vous pour une opération on me dit qu'il faut un test par de 24h mais les laboratoires sont dans l'impossibilité de le faire ils me disent que se sera 48h ou un antigenique Personne pour prendre une décision plus de médecin à 15h alors avec beaucoup de regret et de conséquence pour moi vais annuler cette opération alors que cela fait 3 semaines que celle-ci était prévue"

"Personnel très accueillant et très professionnel ."

"Suite à mon passage au centre de vaccination. Très bonne équipe, Très sympathique. Très bonne prise en charge rapide et efficace de mes ados et personnel rassurant."

"Passage effectué aujourd'hui 10 min top chrono. Même pas le temps de se mettre assis que l'on nous appel pour faire le check up et la piqure. Le personnel est super sympa quasi une franche partie de rigolade."

"RDV pour ma 3ème dose et tout s'est très bien passé. Merci à l'infirmière Nadia pour ses explications, son écoute et sa douceur. Prise en charge à l'heure. 👍"

"Très pro"

"Handiaccueillant !!!! Je n avais pas de place de stationnement handicapés près de la clinique . Trajet intérieur très mal expliqué, le passage ophtalmo fermé et le pire de tout dans l ascenseur pour aller en consultation ORL : le fauteuil roulant ne rentre pas !!! Obligé de mettre Montpellier debout : pas de barre pour se tenir et j ai dû replier le fauteuil ."

"Mon Mari a fait ses 3 injections covid à la clinique Notre Dame tout s est très bien passé d ailleurs mon avis personnel c est une clinique très chouette"

"En ambulatoire chambre 209 ce jour le 29/04/2022 , je remercie toute l’équipe du 2ème étage ainsi que les brancardiers et les personnes du bloc opératoire, on se sent écouter est en confiance, je remercie tout particulièrement l’infirmière qui s’est occupé de moi pour la pose de mon cathéter, j’ai une phobie des piqûres , elle a était super et je n’ai rien senti merci encore Je recommande cette clinique"

"Impeccable je vais toujours faire mes irm a cette clinique, la prise de rendez-vous est très sympa, et tout le monde est vraiment très sympa. Je vous conseil vraiment cette clinique qui traite les personnes avec respects"

"Une fois que vous avez rempli tous les renseignements sur le site de la clinique pour une hospitalisation ambulatoire , plus jour de votre prise en charge , l'heure vous sera communiquée plus tard par SMS , À l'accueil je me présente et l'hôtesse m'annonce qu'il y a 30€ de frais !!! Je monte à l'étage dans le service, nouvel accueil. Je me présente , la personne prend mon dossier et me dit: c'est pas l'heure ( 27 minutes d'avance) vous reviendrez à l'heure et me fait un signe de la tête et de la main pour que je me dirige vers un petit couloir très étroit , au fond il y a des chaises c'était un passage instance de brancards et d'infirmières et infirmiers, obligé de rentrer les jambes sous la chaise pour ne pas me faire écraser les pieds par ce va et vient. Le personnel soignant, très pro et aimable. On ne peut pas dire que le personnel administratif et d'accueil vous mette à l'aise, il est antipathique voire agressif."

"Superbe équipe de la secrétaire à la chirurgienne je recommande avec un grand plaisir encore merci à vous pour tous ce que vous avez fait"

"Accueil tres sympathique pour une intervention en ambulatoire. Tout le monde a été aux petits soins. J’ai apprécié mon séjour et l’intervention pour laquelle j’étais là."

"Hospitalisée en service ambulatoire pour 1 intervention bénigne à l oeil,pour laquelle 1 anesthésie locale est prévue. Dr Agapie très attentionnée, soucieuse de mon confort et de ma douleur,l opération s'est très bien passée, par contre le personnel du bloc était aussi froid que la température du bloc ,aucun échange avec eux si ce n'est pour connaître mon identité, tous les gestes d anesthésie étaient balancés ds mon œil sans dire 1 mot ,encore moins me prévenir , Mesdames et messieurs du bloc opératoire, n oubliez pas qu'en dessous du champ opératoire, y a nous,l oeil ouvert ,le stress ,la peur,se demandant comment ça va se passer , Oui il y a beaucoup de travail,ça n arréte pas la cadence est dure mais nous c'est notre 1erfois au bloc."

"Même pas de visite, juste un appel pour le service urologie pour un futur RDV.... secrétaire plus que désagréable... pas le temps pour des renseignements. Il faut changer de métier Madame"

"Ça serait pas mal si vous répondiez au téléphone."

"Je me suis fait opérer a la clinique nôtre dame Opérations parfaite Aucune douleur par le docteur shravez en 2007. Opérer le matin a 15 h j étais chez moi Tous le personnage et au to Je les remerciements tous infini Je recommande Vous serez pas déçu"

"La clinique est un peu vétuste mais le personnel y est très agréable et c'est tout ce qui compte ! La secrétaire s'est arrangée pour me trouver un rendez vous rapidement avant nos vacances. Le Dr Sidiropoulos est très gentil et super drôle. Merci pour tout."

"Si je mets 1 étoile c’est uniquement pour le personnel soignant très chaleureux, soucieux et aimable. Le reste c’est zéro. Une hygiène déplorable en chambre, des miettes et des taches sur la tablette de ma chambre alors que je suis arrivée à 7h30 du matin. Des taches de sang séché sur les murs, des joints de salle de bain noirs… c’est tout de même le MINIMUM. Personnel administratif pas professionnel du tout absolument pas accueillant, téléphone en main, même en s’adressant à vous. Et impossible de s’y retrouver avec tous ces codes couleurs, rien n’est cohérent. Séjour ambulatoire express, j’avais hâte de quitter les lieux."

"Bonjour j'ai été opéré par docteur lycop à la clinique je recommande d'une gentillesse conscience et j'ai pas de mot réconfortante personnel super infirmière anesthésiste tous rassurant super soin après opération super suivie en rentrant maison coup fils du service il prennent vraiment soin de nous super contente"

"Je recommande 👍👍"

"Bienveillance et empathie pour mes examens en ambulatoire et avec petite connotation de Noël pour infirmières aides soignants ça aide à passer le cap. Je recommande ce lieu 🤩😀"

"J ai passé en ambulatoire aujourd'hui le personnel en bloc opératoire était au top très rassurant mais pas la même chose dans le service ambulatoire"

"Très bonne prise en charge lors de mon hospitalisation. Personnel très pro et sympa. Du service ambulatoire au bloc opératoire. Continuez ainsi!"

"Le parking est libre d’accès et gratuit par contre il ce trouve a l’arrière et non devant. Devant c’est uniquement un dépose minute réservé au taxi ambulance. La clinique méritait un coup de ravalement de façade et un coup de jeune a l’intérieur aussi. Le personnel est serviable"

"Bonjour j ai téléphoner pour mon fils qui puisse passer une radio du dos la personne qui m as parler était mal poli limite je l enmerde pourquoi il doit passer une radio je lui ai dit que il est à l armée il me sort j en ai marre que on me téléphone entre 12 heures et 14 heures que il prenait personne de l extérieur si vous voulez un rendez vous téléphoner après 14 heures et il m as raccrocher au nez"

"(29 mars) Très bonne prise en charge au service ambulatoire. De l'arrivée en chambre..accueil au top (aide soignant et infirmière)! A la prise en charge jusqu'au bloc... brancardier adorable qui a su me déstresser.. jusqu'à la salle d'attente du bloc où Lisa assure parfaitement dans sa mission. Organisée et très professionnelle, douce, à l'écoute des patients, zen. Infirmières du bloc rassurantes, anesthésiste bienveillant. Salle de réveil et retour en chambre très bien également. Merci 🙏 Petit bémol : les secrétaires d'accueil..souriez..(la base de votre métier et l'image de l'établissement)....cela ne coûte rien et vous ferez du bien aux patients un peu stressées😉. Merci pour eux."

"Hôpital ferme le weekend infirmière sympathique"

"Prise de rendez vous rapide, réponse d'appel rapide également. Je n'ai jamais vu autant de personnel souriant et à l'écoute ! Chambre propre, Mon fils s'est très bien senti dans votre clinique. Venu en ambulatoire, tout le monde prends le temps de parler, d'expliquer, de rigoler. Le lendemain de l'opération, la clinique appel et demande des nouvelles, c'est agréable de voir qu'il y a de l'empathie et du cœur ! Je recommande !"

"Malgré l'aspect vieil clinique, le personnel est super agréable, Opéré par Dr Nabbout , tout le monde est super gentil et agréable. Une belle équipe"

"aucun conseille après une opération lourde sorti le jour même de l'opération, il ne dise pas se qu'il fau frai a la maison si il fau désinfecte la plais ou si il fau reste alonge. final ouvre tu de la plais et saignement constant, 0 suivi Medico et direction les urgence"

"Opéré par le docteur Bloch pour des implants afin de corriger ma myopie . Docteur Bloch est un médecin exceptionnel, très professionnel a l écoute , avec un résultat au dessus de mes attentes . Je recommande ce médecin sans hésitation, docteur Bloch merci pour tout , vous êtes un grand Médecin !!!!!!!!!"

"Excellente prise en charge équipe au top et sympathique. Je suis venu pour une opération ambulatoire."

"Personne très sympathique mais chambre à refaire complètement le pire c'est de d'avoir pas d'eau chaude pour la douche prendre une douche à l'eau froide génial et tout le monde est au courant plus envie de cette clinique"

"On m'a renvoyé car je n'avais pas les moyens de payer ma consultation malgré que j'avais la possibilité mais ma mutuelle santé n'a servi à rien j'aurai quand même du payer pour ma santé mais en ayant ma complémentaire mutuelle santé je suis passé pour un parasite"

"L’accueil est très agréable, l’équipe soignante aussi sauf une ou deux infirmières un peu plus âgées que les autres qui ont gardé la mentalité des anciennes où elles avaient tous les droits et prenaient les personnes qui viennent se soigner ou leurs accompagnants comme des ignares. Heureusement la jeune génération comme celle de Lorena ou Aurelie avent montrer de l’empathie, de la sensibilité et du respect. Le bâtiment est triste mais nous savons que vous allez déménager. C'est cependant dommage que vos machines dans la cafétéria soient vides ou presque."

"👎👎👎"

"Prise de rendez-vous rapide Un superbe accueil dans tout le service, des gens souriant cela fait plaisir"

"Une clinique au top, les infirmières sont souriantes, elles étaient à mon écoute. Bravo à tout le corps médical de cette clinique."

"Ne sont kà que pour faire de l'argent, se fichent totalement du patient et ne sont pas capables d'honorer leurs RDV. Pire, quand au bout d'une heure et demie d'attente vous vous renseignez auprès de la secrétaire afin de savoir quand vous allez enfin pouvoir voir le médecin, celle-ci se moque ouvertement de votre tête en vous répondant qu'il faudra voir avec le médecin !"

"Le manque de personnel parle de lui même, car j'ai attendu plus de 3 heures pour entrer chez le médecin, il faut beaucoup de patience et surtout le manque de parking,le personnel à l'entrée n'est pas d'humeur à expliquer quoi et où vous devez aller"

"Prise de rendez vous rapide avec l’anesthésiste. Première intervention qui s’est déroulé en ambulatoire. Les locaux sont vieillissants mais restent propres et fonctionnels. Deuxième intervention, deux semaines plus tard cette fois au service hospitalisation. Accueil rapide et infirmières sympathiques et disponibles. Sortie prévue en fin de journée, les infirmières nous indiquent le numéro de la clinique et répètent à plusieurs reprises qu’il ne faut pas hésiter à les contacter en cas de soucis suite à l’opération et qu’elles sont disponibles toute la nuit. Rassurée, je rentre chez moi accompagnée. Cependant , mon état de santé se détériore dans la soirée et je suis alors les conseils des infirmières et contacte la clinique, du moins j’essaie… en vain ! Après une vingtaine d’appel, je finis par abandonner. Lorsque la clinique envoi un sms le lendemain pour savoir si le suivi post opératoire s’est bien passé, je réponds négativement. Aucune réponse. Je finis par appeler la clinique afin de pouvoir contacter mon ophtalmologue et explique la situation que j’ai pu vivre la veille. La personne que j’ai en ligne ne semble ni surprise, ni particulièrement touchée par la situation et bien entendu, aucune excuse. Heureusement que le Dr Bloch fait un suivi de qualité auprès de ses patients car la clinique est quant à elle aux abonnés absents."

"Très bonne clinique personnelle très souriant"

"On ne va jamais à l hôpital par plaisir... Même en ambulatoire... Mais quand l accueil est top, les infirmières au top, les infirmiers, en particulier le jeune Sacha, au top, le Dr Kiar et son staff au top, eh bien, ç est avec plaisir que l on y revient. 👏👏👏👏👍"

"Intervention ambulatoire prévue le lundi 05-02-24 , prè inscription effectué par hôtesse d 'accueil que je trouve antipathique ,depuis le vendredi je suis le protocole d 'avant intervention à la lettre qui est assez contraignant. Je reste en alerte pour recevoir SMS m' indiquant l' heure d entré a la clinique, dimanche soir tj pas de nouvelles. Donc je téléphone lundi matin à la clinique pour avoir des infos et là on me dit que je suis injoignable,alors je me dépêche pour arriver a temps,après avoir discuter avec l' infirmière on s aperçois que ma fiche patient n' a pas été remis à jour depuis 2014 . Conclusion l' hôtesse d' accueil n' a pas jugé bon de recopié mon dossier lors de ma pré inscription avec mon numéros de téléphone . L 'intervention se passe bien tout le personnel infirmier a été très bien . En sortant je signale à l'accueil la faute professionnelle qui pour moi est inadmissible. Elle me soutient quel n'a pas fait d'erreur mais en vérifiant elle remarque que j' ai raison. Aucune excuse de sa part ni de sa collègue. Et pour finir sur le bulletin de situation le numéro de téléphone n ais tj pas juste. Je ne pense pas revenir dans cette clinique."

"Personnel humain et à l'écoute,je recommande"

"Je viens de rentrer d'une intervention en ambulatoire et tout s'est très bien déroulé. Clinique a taille humaine où le personnel est compétent et à l'écoute."

"L'intervention était prévue le 5mars.L'accueil en chambre,le personnel soignant ,tout était top👍👍, propreté également ! Tous étaient à l'écoute, jusqu'à la personne qui m'a descendue au bloc . L'anesthésiste,Dr Khamran Rabi super ,et la chirurgienne Dr Lycops Ann fantastique.Une équipe formidable. Idem pour le suivi post op. MERCI pour votre professionnalisme 🙏🙏🙏🙏"