Clinique Saint-Hilaire

"PARFAIT, POUR UN AMI, EQUIPE AU TOP , SOINS APPROPRIES , PARFAITE PRISE EN CHARGE, MAIS TROP DE BRUIT DANS LES COULOIRS LA NUIT !!! DOMMAGE"

"Toujours un excellent accueil et des soins bien ciblés."

"Du jamais vu!!!!! Faire des travaux la nuit dans une clinique!!! Marteaux, perceuse, burin et j'en passe!!!!! Où est le respect du patient??? C'est inadmissible!!!!"

"arrêt cardiaque dans ses murs , pose d'un stent 2 ou 3 heures après . Equipe réactive ( sinon je ne serais pas là pour écrire ) et fort agréable . je ne regrette qu'une chose : les travaux !!! Mais bon , pour les prochains patients , c'est du tout bon !!!!!!!!!!!!!!"

"Ils ont renvoyé ma grand mère (très malade) chez elle, en taxi (jusqu'à Bernay).. Elle est décédée peut de temps après son arrivée chez elle."

"Pour prendre un rendez vous c'est la mission, le standard à répondeur interactif nous fait tourner en rond... ça fait une quinzaine de jours que j'essaie d'avoir un rendez vous!!! et oui!!! vive l'automatisation!"

"Mon fils s'est fait opérer dans cette clinique Infirmière attentive à l'écoute de mon enfants ( peurs douleurs ) branquardiere également d'une douceurs qui sait mettre à l'aise les plus petit scomme les grands et un chirurgien super le lendemain il appel pour prendre des nouvelles En gros UNE ÉQUIPE AU TOP"

"Etablissement à éviter... Accueil nul. Prestation avec dépassement et aucun service. De plus l'établissement sous tra^te pour des collègues et vos résultats partent dans la nature... une horreur... NON , NON et NON !"

"Plus rapide pour encaisser les honoraires que pour le envoyer un compte rendu au médecin traitant. Bel exemple de coordination !"

"établissement nul mais nul je n'est pas de qualificatif a évitée ce établissement des rendez vous a 14 heures a 15 heures vous ait toujours la a attendre le bon vouloir de votre oncologue , qui vous fait une gueule je m'excuse mais pas d'autre mots qui dit rien est comme un bouddha assis dans son fauteuil , vous lui parlé et rien ce passe pas un mot pas une expression rien ???? je regrette d'avoir mie les pieds dans cette clinique pour un cancer , vous avais une conversation avec une porte de prison mais avec cette personne rien de rien le néant a évité . de plus la secrétaire aussi aimable que sur patron vous envoie sur les roses ou ba le médecin na pas le temps de faire votre ordonnance incroyable . je suis dans une autre clinique qui la prend les patients comme des patients pas comme des objets ou des tirelires il y a des dialogues , pas comme dans cette chose qui s'appelle ou qui voudrai être une clinique !!!!!!!!"

"voiture bloquée presque une heure, après un examen difficile, par un médecin - dc guillard, car soit il n'avait plus de place pour se garer ! guignol imbu de sa personne qui vous prend de haut et vous explique que vous n'êtes pas son patient. mais c'est nous, les patients, qui finançons ces pompes a fric"

"Précision : mon avis ne porte que sur le service de cancérologie de cette clinique. Mon père très fatigué est entré dans cette clinique pour y être requinqué par le cancérologue qui le suivait par ailleurs en consultation.Mon père ne sortira jamais de cet établissement puisqu'il y décèdera au bout de queleques jours. Je ne ferai aucun commentaire sur la pathologie de mon père ni sur la façon dont elle a été traitée car je ne suis pas médecin moi-même et ne suis pas à même de juger cela, même si j'ai une opinion assez tranchée sur ce sujet... Mon avis porte sur l'équipe médicale de ce service, ie. tous les médecins de jour, de nuit, de WE etc... et les infirmiers/aides soignants. Je n'aurai qu'une chose à dire concernant les infirmiers/aides soignants : qu'ils ont été parfaits (à part une ou deux un peu seches et pas sympas), dévoués, à l'écoute, diponibles, extrêmements gentils, concernés, professionnels etc... En revanche, concernant l'équipe de médecins (femmes & hommes), mon avis est tout autre : j'ai été choquée , scandalisée par l'attitude de ces médecins, une en particulier au sein du service : comment expliquer qu'un médecin vous envoie bouler quand vous lui demandez des explcations/précisions sur la pathologie et son évolution, sur le traitement envisagé etc...-qui plus est quand on vous dit que votre père est en fin de vie- que le médecin en question vous dit qu'il n'a pas le temps, qu'il n'a pas que cela à faire? N'apprend-on pas la psychologie lorsque l'on fait médecine? Est-ce normal que les médecins qui travaillent en cancérologie, qui gèrent des patients à pathologies lourdes, n'aient pas une once d'empathie à l'égard des patients et de leur famille, qu'ils soient agressifs dès qu'on se permet de vouloir leur parler ? Je ne détaillerait pas tout ce que j'ai entendu,tout ce que j'ai vu, tant les bras m'en sont tombés ... Le clou final : mon père est décédé dans ce fichu étabissement et pas une des ces deux médecins - ni la blonde, ni la brune- ne sont venues nous présenter leurs condolénaces ni ne sont venues nous voir 5 mn alors mêmes qu'elles étaient dans leur bureau, à côté, juste au bout du couloir et que nous étions en train de gérer notre peine au mieux et commencions à nous dépatouiller avec toutes les formalités administratives à éffectuer! Pas un mot, pas un regard! A aucun moment, elles ne se sont senties concernées, à aucun moment elles n'ont fait preuve de sympathie, de compréhension, d'empathie, de psychologie! Honte à la médecine française!!!! Je vous laisse vous faire votre propre opinion, mais je n'aurais qu'un conseil à vous donner : fuyez cet établissement! Allez là où les médecins sont de vrais médecins : avec un vrai savoir, de vraies compétences, une vraie psychologie, une vraie empathie...pas seulement une blouse blanches à talons aiguilles qui se pavanne à tout va !"

"Ravie. Hospitalisation agréable, équipé très attentive et prise en charge de la douleur au top! Merci."

"45 minutes pour tenter de les joindre sans succès.. Pas terrible, en cas d'urgence"

"très compétent en ce qui concerne la chirurgie ( doctor Toupin: super très professionnel que je recommande fortement!!!) l'accueil en clinique correct, à l'exception d'une infirmière a l'étage 1 qui devrais a mon avis changer de métier , comportement inadmissible.....qui d'ailleurs se reconnaitra si elle lit cette avis!!!!! perso si j'étais chef de clinique : il faudrait au moins un avertissement avec accusé réception !! j'aurais bien mis 5 étoiles , mais a cause de cette infirmière qui devrait plutot etre gardienne dans une prison je met 4 étoiles ..... pour l'info elle a réussi tout de meme a faire pleurer ma mère .....super !!!"

"Bonne clinique personnel sympathique avec un parking à prix raisonnable."

"Équipe médicale rien à redire mais la clinique en elle-même est déprimante et très bruyante de jour comme de nuit 😈 sans compter les travaux (perceuses dès 7h30 du mat)...ce n'est pas ds cet établissement qu'on peut se reposer!"

"Je n'ai jamais séjourné dans cette clinique. Je donne juste mon avis sur un des praticiens, le docteur l'henaff (dermatologue) qui m'a enlevé différentes choses au scalpel, à l'azote ou au laser. Très bon praticien, à l'écoute et ses tarifs sont raisonnables lorsque ce n'est pas remboursé. Secrétariat au top aussi. Seule difficulté importante, obtenir un rendez vous car rarement possible avant 6 mois !"

"Je suis obligé de mettre une étoile car mon com ne serait pas pris en compte. Vous pensez ce que vous voulez de cette clinique. Voilà mon histoire: mon mari entre pour une chirurgie banale du genou et le lendemain soir il décède a la maison.... 42 ans.... père de 2 enfants 11 et 7 ans qui étaient presente.... il y a fait un infarctus du myocarde massif, il y avait plein d'alerte qui disait de le garder au moins 48h en surveillance mais non au bout de 5h il a pu sortir... ce qui doit être fait sera fait... cette clinique laisse dans le deuil une femme et 2 enfants et ils s'en branlent"

"À ÉVITER CETTE CLINIQUE D'URGENCE !! EVITER LA MÉDECIN EVE DESMONTS DE COLOMBEL !!!! Je n'ai jamais étais aussi mal reçu de toute ma vie par un médecin.. une médecin anti-pathique à souhait voir méchante.. N'écoute pas le patient, me remballe dés que je parle, prend plaisir à me casser lorsque j'explique mon ressenti sur mon état !!! J'ai eu l'impression que j'aurais mieux fais de ne pas être malade pour ne pas contrarier cette dame .. HONTEUX !!!"

"suivie pour un cancer du sein. chimios et rayons. jy retourne aujourdhui pr chirurgie orthopedique. rien a dire. personnel tres competent"

"Personnel a la radiologie peu aimable ( secretaire manipulatrice radio )medecin ne tenant pas compte de la douleur des patients attente tres longue pour les patients allongés ! Etant personnel médical dans un établissement de santé sur Rouen ça ne redore pas le blason du personnel médical a éviter a tous prix !!!!!!"

"Horrible en soins palliatifs. Fuyez si vous le pouvez !!! Mon père est décédé la bas dans d'horribles souffrances. Ils n'expliquent rien et laissent la famille dans le doute le plus total !! C'est une honte. Quand on appelle on nous répond qu'ils n'ont pas que ça a faire . Si j'avais pu le faire sortir de ce mouroir indécent je l'aurais fait. Personnel bruyant et désagréable surtout Mme Lefebvre . Inhumaine et froide"

"Mon épouse devant subir l'ablation d'un sein, nous avons demandé, par téléphone (No spécial) une prise en charge à la MGEN; elle nous a été refusée car c'est à la clinique d'en faire la demande... arrivés aux admissions de la clinique Saint Hilaire de Rouen, le 29 novembre 2017 après-midi, l'agent administratif nous accueille : si vous n'avez pas la prise en charge, vous allez régler vous-même à la sortie... le lendemain, j'appelle la MGEN afin de leur redemander une prise en charge... rien à faire... c'est juste un centre de réception d'appels... et il n'y a pas de responsable... dans la foulée, je retourne à la clinique (15Km) et j'explique la situation à l'agent d'accueil qui me confirme ce qui m'a été dit la veille; d'ailleurs, ils nont pas le service pour faire cela, les mutuelles gagnent beaucoup d'argent sur nos cotisations, etc, etc... je lui explique que ses propos me glissent dessus, que ma préoccupation du moment est que mon épouse, étant de nature bileuse, a vraissemblablement passé une très mauvaise nuit avant de subir une mamectomie; et que c'est dommageable d'ajouter un stress inutile à une personne qui est déjà en détresse... la situation semble sans solution... mais non! Devant mon vif agacement et la promesse de mettre leur pinaillerie sur internet, cette dame se décide à faire le nécessaire... ça lui a pris moins de 5 minutes (et encore! Parce que l'imprimante était froide). Quelle énergie perdue, quel manque d'empathie dans ces tristes circonstances ! La MGEN m'a adressé un courriel un peu plus tard (mon épouse était encore hospitalisée) : Bonjour Monsieur, Vous demandez une prise en charge pour votre épouse hospitalisée à la Clinique saint hilaire de ROUEN 76, nous vous informons que l'établissement est conventionné mgen. Ce qui permet d'avoir une dispense d'avance de frais. Il faudra donc présenter aux admissions la carte de 1/3 payant 2017. Je ne sais pas quel organisme est de mauvaise foi dans cette triste bouffonerie, mais il serait judicieux que les bureaucrates arrêtent d'emm.... leurs clients! Conclusion : Si vous êtes assuré à la MGEN n'allez pas vous faire opérer à la clinique Saint Hilaire de Rouen... ou alors, changez de mutuelle. À part ça, le personnel de soins s'est comporté de manière exemplaire de professionalisme et d'attentions; L'excellentissime chirurgien qui a opéré mon épouse exerce également dans une autre clinique... et c'est une bonne chose pour ses patients; je ne le remercierai jamais de son humanité et des soins qu'il lui a prodigués. PS : le personnel du service d'accueil est au courant de l'avis que je dépose sur leur site; je dépose le même à la MGEN et au Ministère de la Santé"

"Service de cs cardio de qualité. Bonne prise en charge médicale. Très bonne gestion du secrétariat tant au niveau des prises de Rdv que de l'accueil."

"Dr Batiste, excellent praticien,chirurgien ( des viscaire), humain, professionnel et sympathique. Dr Lefebvre, excellent praticien et chirurgien (Orthopédiste), professionnels,sympathique et doté d'empathie. Dr Lefranc, cardiologue réputé, excelle dans son domaine. Quand aux médecins anesthésiste, ils sont tous de bon professionnels, respectueux, des origines, des croyances de chacun."

"Rendez vous rapide par contre la collation en sortant du bloc de chirurgie ambu est vraiment mesquin et la café doit être très cher car on ne peut en avoir deux"

"Je ne parlerais que du service ophtalmologique. Personnel très sympathique et réactif. Le médecin a été super, et m'a rassurée. je recommande."

"Si vous avez envie de raconter votre pathologie devant 2 autres patients qui font semblant de ne pas écouter (lesquels ne peuvent d'ailleurs pas faire autrement), et du coup d'entendre avec précision les problèmes de vos voisines de chambrée, rendez-vous au service ambulatoire de la clinique au 2e étage. Une chambre pour 3, aucune intimité, on apprend tout des embarras gastriques de Melle X, tandis qu'on a une vue plongeante sur les fesses de Mme Z dans sa blouse de bloc. Il parait qu'il faut demander à être hospitalisé en ambulatoire AU REZ DE CHAUSSÉE. Ha, dommage, si j'avais su... En dehors de cet inconvénient, mon médecin est TOP et l'infirmière qui s'est occupée de moi SUPER"

"Chirurgien agreable et pro .attentif a ses patients .bon suivi .rien a dire .je conseille"

"RDV en Urologie avec Mme COLLARD. Médecin calme et bienveillante. Très bonne écoute. Des conseils, elle prend le temps d'expliquer ses résultats. Ayant des problèmes pour me déplacer, elle m'a aidé pour l'examen avec une très grande gentillesse. Merci à elle !"

"infirmières, nourriture, équipe service cardiologie au top je conseille cette clinique"

"Très bonne prise en charge par le personnel. Les infirmières étaient présentes et gentilles. Le chirurgien très très rassurant et à fait du bon travail. Merci aussi à l anesthésiste qui était très marrant et qui ma fait me rendre compte de rien. 💪✌👌"

"Si je pouvais je mettrais 0 étoile ! Fuyez les consultations gastro enterologue. Pour une urgence, rendez vous dans 6 mois et quand on insiste sur l'urgence, la secrétaire se permet de répondre je comprend bien alors qu'elle ne comprend rien du tout. On ne peut pas prévoir certaines choses 6 mois à l'avance madame ! Une honte !!!!!"

"rendez vous impossible ...repondeur, arrivee en salle d'op, fermeture de service"

"L étoile de moins est dû à une dispute, à l accueil de Joliot, entre collègues à laquelle j ai assisté en attendant l ambulance. Pas besoin de profiter de ce genre de scène, pour ça je vais au théâtre pas à la clinique...."

"Services radiologie et ORL irréprochables. Prise en charge et diagnostiques de qualité. Personnel très chaleureux en radiologie. Nombreux praticiens quittent le CHU pour cette clinique."

"Mon père souffre d'un glaucome. Il est suivi par le Deur GUERILLON. Il a perdu un œil, car le service de rendez-vous du dit Docteur est nullissime, passez moi l'expression. L'assistante n'a pas tenu compte de l'urgence, et il a été soigné trop tard. Les excuses de la clinique ne lui ont pas rendu son œil. Et voilà qu'il se met à souffrir du 2ème œil, et le service ophtalmologie et même le standard, ne répondent plus depuis le 14 mai (nous sommes le 16, ça fait 3 jours que j'essaie d'appeler, c'est pire que la sécu, le numéro du service ophtalmo a même été désactivé !!! SCANDALEUX !!!"

"La secrétaire du docteur LEMOIGNE est aussi incompétente que déplaisante. Impossible d'obtenir un document perdu sans devoir passer le chercher. Refus de proposer un RDV au motif que le dernier a été effectué il y a moins d'un an après une abrasion. Bref une secrétaire qui se prend pour un chirurgien et qui se permet de répondre de manière désagréable, désobligeante et qui raccroche au nez. Service à fuir"

"Extraction des dents de sagesse : Glotte déchirée et les bords de lèvres aussi. J’ai très mal"

"Pour les personnes qui connaissent la clinique saint hilaire pour une prise en charge en urgence du fait des congés du docteur gaudiet et t'il conseillé d'y aller pour un soucis d'urologie merci de me répondre assez vite c pour une urgence"

"J'ai ete opérée par le drl elong et je ne peux que le féliciter ! Je suis enfin liberee d'un poids qui me gâchait la vie ! Le personnel de l'hospitalisation ambulatoire est tres professionnelle, les brancardiers sont très a l'écoute, l'arrol'a au bloc est très calme ( ce qui est rare) l'entrée en salle d'intervention est tout aiaus calme et rassurante . J'ai été endormie dans le calme et la sécurisation que chacun attend. Merci à toute l'équipe d'hospitalisation ambulatoire et toute l'équipe du bloc ambulatoire !"

"Très bonne prise en charge en chimiothérapie et radiothérapie pour un cancer du sein"

"après votre consultation vous avez quasiment droit a un toucher rectal quand vous insérez votre ticket de parking dans la machine du rez-de-chaussée. le prix du parking est juste surréalistes dans les hôpitaux ou les cliniques. Tu payes tu demande un justificatif sur la borne la borne ne peux pas te donner de justificatif donc tu appelles sur la borne et là on te répond que personne ne peut venir parce qu'ils sont dans leur bureau au CHU de Rouen c'est juste de l'arnaque"

"Bonne expérience en ophtalmologie."

"Sinon votre standard robotisé il comprend les noms et prénoms ? Pour Paul Martin, il comprend Mireille Dupont. Comment on fait pour joindre le service où est hospitalisé un proche après un bloc de 3h ?????"

"Très belle clinique propre. Facile d'accèe mais le petit souci c'est le parking de la clinique il est super chère 2€ pour quarante cinq minutes, faut pas imaginer pour la journée. Pour cela que je mais que trois étoiles."

"J'ai été reçu dans cette clinique, au service cardiologie, en ambulatoire, pour une coronarographie, par le docteur Canville et son équipe d'assistantes et d'infirmières. Je ne peux que féliciter toutes ces personnes, souriantes, bienveillantes et à l'écoute, même si ce n'est qu'un examen très courant, mais pas aussi anodin qu'il puisse paraître, le risque zéro n'existant pas. Le résultat est donné aussitôt l'examen pratiqué, par le cardiologue, lui même, et confirmé, quelques heures après, dans la chambre de repos, toujours par le cardiologue, qui prend bien le temps de débriefer. Encore, toutes mes félicitations au docteur Canville et sa bien sympathique équipe."

"Décevant ! Clinique mal situé où on a du mal à ce garer ! 30min de perdu à tourner en rond avec un bébé dans la voiture !"

"Dr galliot très professionnel, toujours à l écoute. réagit vite en cas de soucis . je recommande...secrétaire sympathique. clinique calme ......service radio ......personnel de l'acceuil assez froid ...... radiologue professionnel et à l ecoute ."

"La clinique est mal située et très mal indiquée, l'entrée est notée urgence cardiologique alors que c'est l'entrée principale, le parking est une aberration totale!! Non seulement il est super chère mais en plus son accès est compliqué, il est tout petit et il faut s'y reprendre à plusieurs à fois pour passer les virages!!! Pas de signalisation au sol.... un vrai calvaire!"

"Docteur HADDOUCHE Bayard super gastro enterologue très attentive à ses patients. Compréhensible à la douleur que l on peut avoir.Viens même le dimanche pour ses patients hospitalisés. Je la recommande"

"J ai consulté le docteur Hadouche gastro enterologue. C est un médecin extraordinaire de gentillesse paciente humaine qui prend le temps avec ces patients , à l écoute. Je recommande vivement!!!👍👍👍"

"Mme Baya Haddouche ma gastro-entérologue est un bon médecin et très à l'écoute de ses patients. A recommander."

"Fuyez à tout prix le service de gastro enterologie et leDr Baya HADDOUCHE ! Jamais rencontré un praticien aussi désagréable, cassante, voire méchante. Comment une clinique de cette renommée peut-elle intégrer de telles personnes dans son équipe !!!! C est HONTEUX !!!"

"Le pôle médical est vraiment au top en ce qui concerne la chirurgie orthopédique. Des progrès restent à faire dans le parcours administratif lors de l’admission . ( quelques couacs me concernant). Enfin pour l’anecdote, le café du matin mériterait d’être plus chaud ."

"Quel honte... Ma grand mère de 94 ans a été admise pour un changement de pile cardiaque... La veille de son intervention, elle a eu un dernier examen à 22h, et le comble, à cette heure tardive elle a dû y aller en marchant alors qu'elle se déplace avec une canne. Le jour du bloc, aucune douche bêta, aucune aide pour sa toilette, non, un gant et du savon... Heureusement l'intervention s'est bien passé. La restauration, je passe. Aucune prestation de service et le strict minimum. Je trouve cela aberrant pour du privé qui s'en mette plein les poches ! Travaillant dans la santé, je ne recommanderai pas votre établissement !"

"On y va pas par plaisir mais tout le personnel est tellement à notre écoute."

"Aceuil des plus déplorable. Après un examen ils m'ont mis dans une pièce où j'ai du attendre 2 heures mon ambulance."

"Pour une opération en ambulatoire (ophtalmologie) , ça s'est plutôt bien passé."

"Après avoir un rendez-vous il a 2 mois en dermatologie je me présente le 06/01/2020 jour du RDV et une femme blonde me répond sur un ton vraiment pas aimable que le rendez-vous n'a pas été noté donc pas de consultation. Inadmissible CLINIQUE A FUIR personnel à la réception vraiment incompétent"

"Il est impossible de joindre le secrétariat du service ophtalmologie. Je suis suivie par le Docteur Attal et je suis très satisfaite et cela fait plus d'une semaine que j'essaie en vain de contacter son secrétariat pour avoir un rendez vous au mois de mai.. C'est insupportable.. J'ai contacté l'accueil qui m'a dit qu'elle même ne parvenait pas à lui passer les appels.. Le secrétariat de Monsieur Attal peut_il me rappeler. merci 8"

"Je me suis faite opérer de la mâchoire par le Dr Hardy et tout c'est très bien passé, ma chambre était très propre. Tout le personnel a était très agréable, on c'est bien occupé de moi pendant mon séjour."

"Honteux... Rdv pour ma mère agee en cardiologie. Secrétaire moqueuse incompétente et meprisante vis à vis de moi et de ma mère. Ils n ont pas voulu prendre ma mère agee de 79 ans sous prétexte que le rdv n était pas bien noté ce jour là. Alors que ma mere était impotente et se déplaçait avec un deambulateur. J.étais venue du département 95 : 180 km en voiture aller retour pour l accompagner à ce rdv important avec le cardiologue docteur X. Ils ont refusé de la prendre entre 2 rdv malgré mon insistance. Ma mère est décédée peu de temps après... . A fuir... ."

"Accueillante elle concentre les services médicaux indispensables et de qualité malgré son extension elle a su rester une clinique a taille humaine merci"

"Hospitalisée du 10 au 13 mars pour une abdominoplastie, tout le personnel que j'ai pu rencontrer du début jusqu'à la fin du séjour hyper pro et très très agréable !"

"Cliniques pourri .. accueil urgence il ne faut pas y aller ils soignent que le corona.. si tu y vas pour un orteil casser on te laisse repartir sans arret pour ton travail et on te dit tu peux bosser avec l atelle dans le nettoyage industriel.. on doit bosser avec chaussure sécu ..est impossible de joindre aucun service pour reprendre les redez vous qui nous ont ete annulées..."

"Je trouve que s’est une très bonne clinique je me suit fait opérer du genou par le docteur Smith. Et la semaine d’après j’ai fait une mauvaise chute, il m’a reprise en urgence pour me fait réopérer et je ne suis pas déçus, car il ont réagi assez vite. Je pense que s’est une bonne clinique."

"Bonjour, Aujourd'hui je me suis rendu à la clinique St hilaire de Rouen pour un RDV orl, qu'elle fut ma surprise quand je suis descendu de ma voiture de constater plusieurs masques et gants usagers au sol depuis plusieurs jours car ils étaient noircis de saleté. J'espère que ce message sera pris en compte par la direction car par les temps qui cours c est plutôt un très mauvais point pour cette cilnique qui ne mérite pas ça."

"Bon accueil du patient la plupart du temps le personnel est à notre ecoute et prend soin de nous les médecins sont très bien et très réactifs et le service chimio malgré le nombre important de patients est très réactifs et à notre écoute"

"Rien à redire sur tout ce qui est médical, bien au contraire: MERCI!!! Mais alors, pour stationner et surtout pour pouvoir payer et quitter le parking c'est une autre histoire: au sous-sol sur les 2 caisses, celle qui accepte la carte bleue est hors service depuis plusieurs mois; celle qui prend la monnaie n'accepte que les billets de 5€, ni 20, ni 10! Vous montez au rez de chaussée il y a une queue énorme, vous allez pour payer à la sortie il n'y a qu'une borne sur deux qui prend la carte et manque de chance une voiture y était bloquée, car à l'entrée la barrière étant ouverte ils n'avaient pas pu avoir de ticket!!! Ça m'est arrivé hier (mais j'avais subi la même chose il y a quelques mois en mettant 20 mins pour sortir) et heureusement que le très aimable préposé à la sécurité est venu nous libérer! Quand à la dépose minute (1/2 heure) elle est prise par les fourgonnettes de maintenance: ce matin il n'y avait qu'une place non prise!! Tout est VRAI, la réalité qui dépasse la fiction..."

"Expérience mitigée. Opération (vésicule) top, infirmière top, chirurgien excellent. Des bémols, dommage d'ailleurs : secrétariat des anesthésistes, la secrétaire fait carrément obstruction à la recommandation du chirurgien et refuse de me donner rendez-vous avec l'anesthésiste prescrit. Du coup je me suis retrouvée avec le dr Delastre (Amélie), très très froide qui m'a littéralement virée de son bureau en moins de deux minutes. On a du reporter l'opération, facteur de stress supplémentaire mais le dr Devaux, le Docteur Kaeffer, et le dr Batiste ont été parfait pour rattraper cette expérience particulièrement désagréable."

"A fuir opérée on veut se reposer des bruits des 8h personnel désagréable on la fait des réflexions franchement limite je l'ai signalé car il ne faut pas exagérer"

"Personnel très agréable et serviable. Rendez-vous ponctuel. Je recommande"

"Pour avoir été opérée d'une surrenalectomie l'opération impeccable ainsi que le personnel hospitalier je recommande vivement cette clinique..."

"Mon père est rentré lundi 26 novembre les urgences de vernon l'on envoyer à cette clinique car pas de place nul par bref . Pour problème de coeur ont lui as implantés un stimulateur cardiaque .il est resté 2 jours et demi , pas de toilette il est tombé trois fois à un énorme bleu dans le dot et pour la suite les ambulanciers l'on refait tomber à la sortie le jeudi .il est arrivé à sont domicile en caleçon et tee short alors qu'il avait ses vêtements dans un sac une honte je ne recommande vraiment pas cette clinique une seule chose de bien ses l'infirmière que j'ai eu au téléphone merci à vous .depuis il est chez moi pas du tous en forme je pense retourner au urgence car pas de force pour marcher voilà comment ont prend soin des personnes âgées dans cette clinique"

"Très peu de place pour les personnes handicapées, parking hyper petit et hyper cher j'ai du me garer du côté de la caserne des pompiers, et le spécialiste qui malgré que j'ai un protocole de soin pour le 100% qui me tenait tête que cela n'existait pas alors qu'elle l'avait sous les yeux du coup j'ai du payer ma consultation qui n'a duré que 3mn facturé 60 €"

"Dr Farez est un super dermatologue! A l’écoute de ses patients. Elle explique très bien le déroulement de l’examen et est arrangeante. Les secrétaires sont au tops aussi! Agréables arrangeantes dans la limite du possible. Je recommande."

"Rentrer en Ambulatoire que se soit au bloc, dans le service, accueil, secretaires ....équipe au top personnel vraiment sympathique et chir aussi.👍✅"

"Secrétariat des anesthésistes très désagréable, sans doute très surchargée et très stressée. Il faut décupler beaucoup d'énergie pour apaiser la situation"

"Suivie en dermatologie par le Dr Farez, je recommande vivement ce secteur de la clinique, les secrétaires sont super sympas, très agréables et très arrangeantes pour les prises de rv pourtant elles sont très sollicitées et ont une grosse charge de travail. Bravo!"

"J' aime l' endroit , on y est bien soigné"

"Hospitalisé ce jour en ambulatoire. Très bon accueil et personnels très agréable (IDE/AS/BLOC...). La chambre à 3 lits sans rideau ni séparation, je trouve ça un peu limite pour l'intimité, mais la collation est très bien. Je recommande 👍🏻👍🏻👍🏻"

"Etablissement accueillant et bien équipé. Soignants souriants, disponibles et professionnels. L'hôtellerie et la restauration sont corrects. Moi-même professionnel de santé, je recommande cet établissement."

"Certainement que le personnel doit être agréable mais question parking ça c'est lamentable. Étant en fauteuil pas de place pour se garer ni dehors ni en sous sol. Pas de place Pmr non plus. Une honte. Et obliger de se garer 3 rue après la clinique. Ils ont sois disant participer. A une journée accessibilité le 30 avril. Il l y a des choses à revoir ."

"Bien..bon accueil. Très bonne prise en charge du patient. Personnel aimable et souriant"

"L'équipe du scanner est à revoir qu'elle manque d'ampathie et d'amabilité une honte !"

"Très bonne clinique! Personnel au top, très sympa, très a l écoute, très disponible. Je les remercient beaucoup pour leur gentillesse et leur professionnalisme."

"Mon fils s’est fait opéré en ambulatoire aujourd’hui équipe médicale au top très professionnelle le seul problème a été avec Les secrétaires de l’accueil avec leurs remarques désobligeantes et le fait que j’ai dû attendre 1h30 l’ordonnance du médecin pour pouvoir quitter l’hôpital alors qu’il était déjà passé pour autoriser la sortie il faut revoir l’organisation de ce côté ."

"Clinique très bien avec une grande chambre 236 ,un grand merci aux personnels et a Florine et a la personne de nuit qui ont très gentille avec moi ,vous rassure vous écoute ,cela fait du bien"

"Assez choquée de la façon de recevoir et d'expliquer les choses de la part de la radiologue Ebticem LE MERCIER pour une échographie pelvienne. Très peu de patience et condescendance ont été les maîtres mots du rdv. Du fait de la précipitation de la radiologue n'ayant même pas prévenu de la façon de réaliser l'examen, je me suis sentie gênée et ai trouvé le moment intrusif."

"Chirurgien B.Lefebvre 👍👍👍👍👍 Très accessible Hyper Pro 2 opérations différentes mais 👍"

"Hospitalisé pendant quelques jours durant septembre j'ai énormément apprécié la gentillesse et la disponibilité des personnels soignants"

"Mon rhumato est formidable. Ma cancérologue aussi C est MON équipe gagnante"

"J ai été hospitalisée dans le service orthopédique de la clinique. Le personnel est accueillant, bien présent, à l'écoute et sympathique. Les locaux sont propres, les chambres particulières sont bien équipées et suffisamment grandes. L'équipe du bloc opératoire a été au top. Tout s' est bien passé."

"Mon fils est rentré en ambulatoire ce lundi on a eu un très bonne accueil que ce sois a l'accueil ou l'aide soignant qu'il c'est occupé de mon fils ou le médecin qu'il est venu le voir entre deux après l'opération et aussi le chirurgien Dr Galliot une personne très gentil et doux avec les enfants."

"Entré le 25 octobre 2021, je suis sorti, après opération, en bonne voie de guérison et de récupération. Je tiens à signaler la très grande qualité du personnel qui s’est occupé de moi en la chambre 177. Les soignantes ont fait preuve d’efficacité, de bienveillance, de tact et ont su dédramatiser des situations délicates. Je les en remercie et les assure de mon profond respect. À elles les 5 cinq étoiles."

"Prrsque Tous les soins et interventions peuvent être pratiqués dans cette clinique. Sauf le PET SCAN!"

"Passage en ambulatoire infirmiere top ,mais 3 par chambre en slip papier à ce regarder dans le blanc des yeux c'est inadmissible 0 intimité même pas un rideau"

"Hospitalisée cette semaine au 1er étage pour une curoplastie, je remercie très sincèrement toute l équipe les infirmières, les aides soignants, le personnel de service toutes ont le sourire, le petit mot, la bienveillance, l ecoute et la réactivité. De même pour le transport, sans oublier la bonne qualité des repas et l acceuil à notre arrivée. Un parcours sans faute. Merci"

"Suivie depuis le diagnostic de mon cancer du sein jusqu'au protocole de soins de chimiothérapie et de radiothérapie. Cela n'a été que de la bienveillance et du soutien depuis le départ. Merci à toutes les équipes de soin."

"La meilleure infirmière du monde travaille ici en cardiologie et en salle de réveil"

"Impossible de joindre qui que ce soit en urgence avec un répondeur téléphonique qui ne comprend jamais les réponses, c'est insupportable"

"Le meilleurs endroit pour attraper le virus du COVID . Toutes les secrétaires de n'importe quel spécialités ne répondent pas au téléphone.Donc vous obligeant à vous rendre sur place sans contrôle pour prendre un rdv . HONTEUX ..."

"Accueil IRM prise de rdv ,remise de documents :comment peut on laisser des gens Mal aimable a l accueil ....on vient passer des IRM qui sont très importantes,voir déterminantes pour le reste de votre vie sans compter l examen en lui même ,cette petite blonde jolie mais Mal aimable ,vous avez intérêt en plus de comprendre a travers la vitre les questions...bref je n' y retournerai pas ...."

"Accueil agréable et chaleureux le personnel est très serviable Merci à eux et leur Souhaites à tous du Courage."

"Pour une 1ère intervention en ambulatoire, je suis pleinement satisfait par l'accueil, l'organisation et le professionnalisme de cet établissement. Grâce au suivi de la plateforme e-connect de la clinique, je n'ai jamais eu la sensation d'être livré à moi-même. Je recommande vivement St Hilaire, une des plus anciennes cliniques Rouennaises et très certainement une des meilleures."

"Rentrée en ambulatoire. Tout le personnel est très agréable et d'une grande bienveillance : accueil, aide soigante, les anesthésistes, les infirmiers, les brancardiers, le médecin. Chambre impeccable ! Un grand merci à eux qui rendent notre séjour un peu moins pénible."

"Très bonne clinique, personnel sympa et compétent"

"Impossible de obtenir un service pour rendez vous cancerologie!!!!..... Standard lamentable"

"À fuir le service IRM. Donc ce que j'ai pu comprendre la secrétaire du service est au mieux désagréable parce qu'elle est mal payée et qu'ils sont en sous effectif. Ce qui explique qu'elle s'adresse aux personnes qui arrivent avec un manque total de respect. Les résultats me sont balancés sur un coin de l'accueil avec ma carte vitale sans autre explication. Il y a suffisamment de services sur Rouen pour éviter ce genre d'endroit."

"Mon mari est allé prendre un rdv pour un scanner hier, et il est tombé sur une secrétaire part très aimable. Cela est bien dommage. Car malgré la situation fin novembre 2021 pour mon beau-père qui était en fin de vie dans le service de sois palliatifs tout le personnel médicale était juste parfait. Toujours disponible très gentil et surtout le plus important très à l'écoute et humain. Bon courage et merci encore pour lui."

"Le Docteur Bouchinet est aussi mal aimable que sa secrétaire... Pour encaisser la consultation par contre là ils n'ont aucun soucis !! Heureusement que tous les médecins de St Hilaire ne sont pas comme lui !!"

"Bonjour, je tiens à adresser toutes mes sincères félicitations à tout le personnel, tout est parfait ! De l'accueil jusqu'à l'opération, vraiment rien à redire. Je félicite tout particulièrement l'équipe du Dr Gauthe pour son excellent travail... Merci beaucoup de la part de Jamila KARRAZ, opérée ce 9 mai pour une hernie cervicale."

"Service d’échographie vraiment pas top. Secrétaire très aimable, en revanche la medecin qui m’a fait mon écho était de toute évidence pressée d’en finir. Certaines bonnes pratiques sont clairement à revoir."

"Impossible de joindre l'accueil..... je comprend pourquoi! Choqué hier de voir que les 2 jeunes femmes en bas décroche les téléphones pour ne plus que ça sonne car c'est, je cite insupportable . Ma mère est hospitalisé et nous ne somme pas de la région. A part le standard pour parler au personnel du service je vois pas comment faire. Changer de travail si le vôtre vous insuporte mesdames."

"Je pense que les secrétaires de l’accueil ne sont pas recrutées sur le critère de l’amabilité. Une honte. Heureusement que celles des praticiens sont quant à elles très agréables."

"De visite pour voir mon oncle.super chambre tres propre en plus il y a une infiere qui ressemble a fauve hautot top"

"Un accueil chaleureux mais surtout un personnel soignants à l’écoute et très agréable qui mettent à l’aise tout de suite"

"Très déçu de mon hospitalisation. Intervention programmée à 10h45 et à 10h20 toujours pas de chambre. L'accueil n'est pas aimable. Âpres intervention aucune visite du chirurgien aucunes info des infirmières. J'ai du me rendre seule le lendemain avec peine à marché dans l'autre bâtiment au bout du parking pour rencontré le chirurgien et enfin connaître le déroulement de l'opération que j'avais subit la veille. Aucun accompagnements. repas servi à 12h40 pour un rdv à 12h50 sois pas le temps de mangé. Bref un seul point positif une gentille Marine infirmière en chirurgie qui relève le niveau médiocre de l accueil en général"

"C'est quoi le souci ? Impossible aux heures de secrétariat de prendre RDV avec le Docteur VANDHUICK 🤔"

"Bâtiment d'origine un peu vieillot mais nouveau bâtiment lumineux et fonctionnel. Polyclinique bien utile en ces temps de grande disette médicale. Et ça va durer..."

"Bon accueil. Pas mal d'attente et on s'y perd un peu quand on ne connaît pas."

"Suis vraiment désolée de mettre un avis négatif mais je suis en colère! Une semaine sans pouvoir joindre le service dermato où un répondeur tourne en boucle pour dire ne ne pas raccrocher et sans personne ! De plus, l'email donné n'est pas bon! J'ai fait appel au standard et la dame a tout essayé également... mais m'a laissée seule jusqu'à ce que je perde patience et raccroche. Re appel au standard et là , je demande la Direction qui est en réunion toute la journée Ben voyons! Personne de joignable et des heures perdues pour rien! Scandaleux ! Vais aller ailleurs où ce ne sera pas mieux d'ailleurs..."

"Clinique très sérieuse 🙏 avec du personnel médical très compétent. Après avoir passé quelques examens avec ou sans anesthésie, je recommande vivement cette Clinique."

"Je suis suivis par la clinique saint hilaire pour des problème de santé sérieux et le personnels est très attentif, sérieux, aimable, ils sont tous attentifs agréable et super gentilles pour moi qui est très malade .je me sens bien entourée .et je vous félicite de ce que vous apportez .merci du fond du cœur. Pour un petit hôpital je trouve qu'il propose plusieurs service bisous à tous le personnel de hôpital 🌹❤️🙏💋"

"Hospitalisation Ambulatoire je remercie tous le personnel soignant très gentils. Déjeuner très sympathique bien frais et a volonté Clinique Saint Hilaire je recommande merci pour tout"

"Très satisfaite de mon hospitalisations en ambulatoire juillet 2022et de mon rendez-vous en soins externe ce jour pour des examens à l'estomac, merci au personnel très agréable. Gastro entérologue docteur rimbert Benoît je recommande"

"Personnel du service chimiothérapie très gentil."

"Je met 3 étoiles seulement pour la clinique et les praticiens qui exercent. Il est temps de revoir l'amabilité des agents d'accueil dans les services, désagréable, hautaine, et pas aimable. Et avec tout ça il faut rester polie!"

"J'ai rencontré le Dr Durand Anne-Louise dermatologue remplaçante un amour, souriante, mise en confiance du patient, explications. Je recommande ce spécialiste +++++"

"Je me suis fait opéré le 10 novembre 2022 d'une hernie discale L5 S1 par le docteur Rémi Gauthé qui par ailleurs est un excellent chirurgien très professionnel , il explique très bien ce qu'il va faire personnellement il a était à l'écoute il m'a très bien expliqué le déroulement de l'opération et surtout il est vraiment excellent je le conseil vivement depuis mon opération je me sent comme neuf il a de l'or entre ses mains je ne le remercierais jamais assez pour ce qu'il a fait Par ailleurs le service où j'ai passer la nuit , les infirmières sont vraiment très sympa et très professionnel je regrette pas mon séjour à la clinique"

"Je recommande le service de la radiologie, l'accueil, la manipulatrice radio et le médecin tout le monde a été très professionnel et agréable, lorsque l'on est stressé par un examen, c'est rassurant..."

"Impossible de prendre rdv. Le répondeur et le site internet indique que le secrétariat ouvre à 8h30.... A 8h50 tjrs le répondeur qui raccroche après avoir donné les horaires d'ouverture.... obsolètes apparemment"

"J'y suis patiente depuis 1989!!! Donc rien à dire.Merci à toutes les équipes médicales et chirurgicales, les secrétaires etc...merci de votre bienveillance."

"Organisation difficile. 1h30 d'attente avant une intervention en étant ajeun et une purge intestinale non finie à l'accueil. Même les personnes en brancard on enormément d'attente. Cependant les personnes aux guichets sont aimables et professionnelles Ensuite encore 3h d'attente dans une salle commune alors que l'on nous dit une heure de rdv pour l'intervention. Je suis passée à 13h au lieu de 9h30. Pareil pour la jeune fille en situation de handicap à côté de moi et son éducatrice ce qui est plus regrettable. Très bonne prise en charge par les personnes du bloc opératoire et personnel de l'unité de surveillance très agréable."

"Opérer jeudi matin, le personnel est super gentil, infirmières, aides soignantes et médecin formidable, merci au Dr Gilard pour sa gentillesse ainsi qu'à tout le personnel en chirurgie."

"Équipe très professionnelle et réactive je me suis faite opérée d'un décollement de rétine à l'œil droit. Je remercie infiniment le Docteur Olivier GENEVOIS qui m'a opéré hier."

"Accueil rassurant lors de l'arrivée la veille de l'intervention, personnel tres disponible et agréable. Chambre impeccable et silencieuse. Restauration de tres bonne qualité. Aucun PB de prise en charge avec Mutuelle."

"Opéré en urgence le lendemain de la première consultation dans cette clinique après une ordonnance d'un autre médecin, merci à tous pour vos soins Les infirmières sont disponibles et mettent tout en œuvre pour soulager la douleur, très professionnel, équipe anesthésiste très réconfortante Merci particulièrement au chirurgien de m'avoir trouvé une place au plus vite dans son bloc opératoire"

"Rien à dire, bien indiqué.. propre net c'est vrai qu un dimanche c'est vraiment désertique"

"Très cher et l’amabilité est en option … ils ont oublié de me rendre mes médicaments à la sortie, j’ai du y retourner et certains étaient manquants… Les urgences sont mélangées avec le public à l’accueil , c’est une vraie cata ! Les locaux de l’accueil ne peuvent contenir les patients et les ambulances qui débarquent directement avec les patients sur branquards… surréaliste ( voir photo ). Dès qu’il y a 3 brancards, on ne peut plus ni entrer ni sortir… C’est la dernière fois que j’y mets les pieds"

"Inadmissible de ne pas avoir été prévenu par la personne qui a appelé la vieille pour l'heure d'entrée que nous allions être accueilli au 2ème étage couloir B et d'être très mal installé jusqu'à 11h40 soit 2 heures d'attente avant de descendre au bloc. Se mettre en tenue pour la chirurgie et tout cela car ol n'y avait aucune chambre de libre. Bravo pour une clinique privé. Non pas satisfait de ce premier accueil. Et pour finir c'est à mon époux qui est revenu la tâche de m'appeler en remontant de la salle de réveil de m'appeler pour me communiquer le numéro de chambre où il était enfin installé. J'espère que la suite sera mieux organisée car ce manque d'information à été très frustrant et décevant"

"Opération réussie bon accueil"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferai sérieusement c’est quoi cette façon de parler aux patients au téléphone ?? Si vous êtes pas satisfait de votre travail changez de corps de métier le relationnel est primordial ! je vise surtout la secrétaire du service dermatologie, déjà une galère pour vous avoir, en plus se faire parler comme un chien (oui oui comme un chien) parce que Rouen est bloqué à cause des manifestations de ce lundi 13 mars 2023, nous sommes parti 1h30/2h de chez nous pour le rendez-vous. C’est pas de ma faute si l’entrée de Rouen est bloqué, qu’on fait 2km en 45 minutes sur l’autoroute ! Un peu d’humanité et de compassion sera la bienvenue Madame la secrétaire surtout dans le médical ! Même pas capable de redonner un rendez-vous, elle préfère vous remonter les bretelles parce que vous êtes pas à l’heure au rendez-vous !"

"Rdv en chirurgie neurologique,les secrétaires sont très gentilles"

"Ça donne presque envie d'être malade pour y revenir. La meilleure des Cliniques que je n'ai jamais connue. Merci est si peu à toute l'équipe médicale qui m'a prise en charge. Je vous aime tous très fort. Merci de pas m'avoir lâché tant dans les soins que la prise en charge psychologique vous êtes de merveilleuses personnes"

"Impossible de les avoir au téléphone, sérieusement quoi !"

"Mon mari a été hospitalisée ses derniers jours, chirurgienne très gentille et très douce, personnel des infirmières également et poli, très belle clinique, luxueuse , je la recommande à 1000% seul bémol la cafétéria obligation de payer part carte."

"La maison médicale est au top ! Tout est très bien indiqué ! Les secrétaires sont au top ! J’ai été reçue ce matin par le docteur MAJZNER, qui est top aussi. Jamais déçue de la clinique St Hilaire."

"Accueil particulier pour une admission en chambre particulière. Attente 3 heures dans un salon en tenue de bloc opératoire avec d'autres patients 😫😫😫Bravo pour l'hygiène ,mes effets personnels dans un bureau. Après l'intervention et salle de réveil...je ne m'en souviens pas 😫une chambre m a été allouée très lugubre et froide. Au vue de l'anesthésie ballese ...je n'ai pas mangé et ne tenant pas debout j'ai compris que le séjour s'arrêtait là 😫un VSL a été commandé , 2h30 de retard....,très déçue des prestations et de la désorganisation de cette clinique 🤔"

"Je viens de subir une intervention cardiaque dans cet établissement et je voulais REMERCUER l'ensemble du personnel soignants pour leur gentillesse, sourire et écoute. On ne vient pas dans ce genre de lieux de gaieté de cœur mais on est vite rassuré et pris en charge en toute sécurité. BRAVO À TOUS ET CONTINUEZ AINSI"

"Bon accueil, les admissions sont plutôt rapide, un peu plus long pour les sorties mais globalement bonne expérience, les infirmières sont top, j'ai bien été prise en charge, j'ai passé un agréable sejour"

"Un grand merci au Dr Batiste pour l'intervention chirurgicale effectuée. J'avais un ongle incarné au pied. Cicatrisation très propre, j'ai pu reposer mon pied sur le sol, et reprendre mon travail rapidement. Cela fait 2 semaines et c'est bientôt cicatrisé intégralement. Après la 1ere consultation, j'ai eu un rdv 1 semaine après, autant dire que c'est rapide. Je recommande à 200 % pour ce type d'intervention. Son équipe est à l'écoute (infirmière et secrétaire), et apporte les conseils nécessaires post-opératoire"

"45 appels pour joindre le docteur l'henaff, jamais pu avoir son service. Quelle tristesse cette société d'indifférence......."

"Je recommande à 100% cette Clinique, mon conjoint c'est fait opéré récemment dans le service viscérale et digestive, très bon chirurgien, personnel sympathique."

"Très bon accueil de tout le personnel. Très bien conçu. Pratiquement pas d'attente au rendez vous. Très bon suivi."

"Clinique qui vous répond quand quelqu un a le temps puis vous propose un rdv pour conciliation et ne répond plus à vos courrier clinique qui protège des des douteux"

"Clinique d'exception : première fois que je suis aussi bien pris en charge. - Accueil chaleureux et bienveillant de la part de l'hôtesse d'accueil, ayant vu que j'avais un problème oculaire, sans en avoir fait part, elle a écrit en gros sur la feuille pour que je puisse lire et surtout, elle m'a proposé de m'accompagner dans le service destiné. (merci). - l'infirmier qui m'a pris en charge également très professionnel, m'explique chaque étape, m'a guidé, et m'a également écrit en gros sur une feuille les personnes à contacter après la consultation (merci beaucoup) - Le personnel qui m'ont fait passer l'examen m'ont également Aider et indiquer chaque étape, ils étaient très rassurants et dans la bienveillance. C'est très rare que les personnes prennent l'initiative de s'adapté autant, comme ils ont su le faire, pour moi ils sont exemplaires. Un grand merci à tous"

"Consultation cardiologie impeccable. Parking inabordable."

"J'ai consulté le docteur Vianney Gillard le 5 janvier 2023 ,très bon neurochirurgien je vous le recommande,puis le 20 avril de Rémi Gauthe chirurgien orthopédiste et traumatologie très bien également,je vous les recommande les yeux fermés ! Merci cordialement"

"Super accueillant et a l'écoute pour l'endocrinologue"

"Parfait rien à dire accueil et personnel soignant très sympa et professionnel"

"Lorsqu’une opération est prévue, il serait préférable d’informer les proches des risques qui peuvent survenir lors de cette fameuse opération. Et quand cela ne s’est pas passé comme il fallait le minimum c’est d’informer les proches de la chose."

"Maltraitance dans les service de la part de certains soignants. On fait taire le patient, on laisse tomber les opérés, on ne donne pas à manger, et on ne tient pas compte des consignes préalables. On emmène le patient au bloc sans qu'il ait pu se doucher à la bétadine car avait besoin d'aide pour cela. Pour finir, le patient repart sans avoir vu le medecin. Tlut ça mériterait un contrôle."

"Une honte . Un film d'horreur en ambulatoire ...plus jamais"

"Demande de documents par email, on ne traite qu'une pièce jointe sur les 4, et la veille de l'opération, c'est tout simplement la faute de l'expéditeur si ils n'ont pas traité le mail correctement ... de la science fiction et surtout un gros, gros manque de compétences administratives . J'ajoute la mauvaise fois de la standardiste variant entre le je sais pas et le je m'en fiche ."

"Très bonne clinique privée avec un pôle de consultation très agréable et propre. De nombreux praticiens faciles d'accès et agréable. Le service d'accueil et de réservation est très long au niveau de l'attente pour réserver une chambre pour une future opération. Le parking de la clinique est payant et assez cher. Je vous recommande cette clinique."

"Reçu aujourd’hui au service des soins non programmés et franchement rien à dire ,très peu d’attente pour ce qui semble être une alternative aux urgences. Super équipe, super prise en charge par le docteur Boumekouez (qui est sympa et drôle) et son équipe ! Si l’occasion se présente (j’espère pas quand même 😂) je reviendrai les yeux fermés !! Merci encore !!!"

"Franchement ca rassure sur ce que nous pouvons attendre des lieux de santé des medecins des infirmières et ash...je suis resté près 1 mois et j'ai pu juger du sérieux de cette clinique.le personnel est au top...un plus peut-être pour les esuipes de nuit car pas facile mais restent très pros....quelle patience pour les infirmières et quelle gentillesse ...Un grand bravo.....par contre pour l'equipe de macons qui prépare les repas je pense qu'ils pourraient facilement faire un petit peu plus sympa.mais bon je sais que ce n'est pas facile ...un grand bravo et merci de m'avoir remis sur les rails.."

"Personnels soignant très gentil, on est très bien acceuillit. Il y a de bon professionnel de santé"

"C'est surtout le personel du service de chimiothérapie que je tiens à remercier. Ils sont formidables, jonglant entre professionnalisme, empathie et, humour. Chacun prend soin du patient comme s'il était unique, c'est si important dans ces moments éprouvants pour le malade. Ma mère s'y sentait bien et, pourtant elle devait y passer 8 heures d'affilée une fois par semaine. Elle en sortait fatiguée mais toujours avec le sourire grâce au personnel dont elle louait à chaque fois la gentillesse. En tant qu'accompagnante, j'ai toujours été très bien reçue, avec l'impression de ne jamais les déranger. Je pouvais les voir sans cesse très actifs, concentrés, blaguer aussi avec les patients. C'était rassurant, ça calmait mes inquiétudes. Mille mercis pour cela et d'avoir pris soin de ma maman. Quant à la clinique (anneau central), depuis les rénovations qui étaient nécessaires, il y a un étrange mélange de neuf et d'ancien. Pas toujours heureux mais, après tout, les gens y vont pour se faire soigner, pas pour visiter...sauf moi, qui en avait le temps en attendant ma mère."

"Le personnel soignant est vraiment tres aimable, ca fait longtemps que j'ai vu ca et ca fait plaisir d etre bien reçu. En revanche le systeme du parking c est un foutoir incroyable, l agencement est vraiment tres mal pensé, de plus avec les super conducteurs qui s y trouvent, le temps peut etre tres long !"

"42 Euros pour 10 minutes de visite avec légèreté sans consulte le dossier médical......une honte"

"Très jolie endroit"

"Arrivé à l'heure au rdv service radio/échographie. + 30 minutes après, les gens défilent, et moi, j'étais encore à attendre. Sois disant des urgences à gérer. Ensuite cloîtré dans la petite cabine qu'on vienne me chercher. Au final, je pars sans qu'on m'ait rendu service et je paie le parking. Bravo les bénéfices."

"Signalétique inexistante.parking a la limite du praticable et dangereux car pas de sens de circulation. Cette clinique est une usine à fric"

"Quel honte de parler aux patients de la sorte la Secrétaire du service anesthésie m'a raccrocher au nez sans ce rendre compte que j'entendais tout elle disait à sa collègue que j'étais con et que je ne comprenait rien . Je rappelle et elle me raccroche au nez une seconde fois . Changer de métier si cela ne vous convient plus . Je ne vais pas en rester là"

"Je remercie le personnel du service ORL où j'ai passé un séjour confortable grâce à leur présence (nuit et journée) et leur bienveillance."

"Parcours compliqué pour accéder aux IRM et Scanner! Trottoirs impraticables en cours d'aménagement..."

"Très bien personnel très a l'écoute et très professionnel surtout en situation d'urgence je recommande cette clinique"

"J’ai pris rendez-vous sur Doctolib À la clinique Saint-Hilaire J’ai un rendez-vous rapidement, j’ai été très bien accueilli par DR Mathilde Khetta médecin de la douleur. Je recommande ce centre antidouleur car la personne a compris les douleurs que j’avais, et je tenais à le dire sur Internet. Cordialement MR Paine Victor."

"après 1h d'attente pour réserver une chambre, j'ai fini par partir. Lorsque je suis allée demander des explications à la personne à l'accueil ( limite aimable) celle ci m'a répondu qu'il y avait des personnes prioritaires, des ambulances, des taxis, des rendez vous.A cela je lui ai demandé si cela allait être encore long, vous verrez quand on vous appellera . très mauvaise organisation à l'accueil."

"Impossible pour les ambulances de circuler correctement ou même de se garer sur leurs emplacements, il y a plus de voitures civiles qui s'y garent! Un vrai problème pour nous déposer ou nous récupérer !"

"Lors de ma consultation du 16 courant au 1er Étage service Dermatologie, je suis allée aux toilettes. J ai été surprise et choquée par des toilettes insalubres, le nettoyage et la désinfection laissent à désirer dans un milieu médical ou l hygiène me semble t il doit être irréprochable ! Je trouve cette contastation inadmissible. Juste un regret vous apporter la preuve en photo."

"Une remarque en ce qui concerne le service IRM et notamment son personnel d’accueil. Désagréable peu accueillant peu souriant . N’oublions pas que dans ce type de structure nous avons encore plus besoin de gentillesse et de sourire . Les 2 personnes de l’accueil dont je n’ai pas les noms sont particulièrement désagréables. Peut être débordées et cela peut s’entendre mais quand même …. Par ailleurs, je m’interroge sur ce qu’il advient des produits de contraste que nous achetons avant l’IRM et non utilisés et non récupérés . A cette question la secrétaire me réponds que ma question est de mauvaise foi car c’est ma mutuelle qui paie . Dois lui rappeler que la mutuelle se paie et la consommation de soins aussi et creuse le trou de la sécu ? La clinique fait elle ses stocks avec nos produits achetés non utilisés et payés par notre mutuelle ? À cette question on m’a répondu on les gardes pour d’autres ….. ok donc je confirme la clinique fait ses stocks sur nos mutuelles ! Et puis un peu de savoir vivre parler aux patients en mâchouillant chewing-gum à grande bouche ouverte, bonjour la distinction. Bref quel dommage de donner cette image car derrière ce type de personnes j’imagine qu’il y a du personnel admirable qui ne doit pas compter son temps et son sourire….Bref pour les IRM j irais ailleurs sûrement au Cèdre qui est très bien, pour les autres services, je ne peux pas me prononcer."

"Après plusieurs séjours en cardiologie, je remercie vivement l'ensemble du personnel de ce service pour sa compétence, sa gentillesse, sa disponibilité et sa bonne humeur. Je remercie en particulier le docteur Fanny BOUCHINET pour son grand professionnalisme, la clarté dans ses explications au sujet de ma pathologie, pour ses interventions chirurgicales et les bons soins qu'elle m'a prodigués. Encore un grand MERCI à cette formidable équipe"

"Le personnel soignant est très aimable, très respectueux, à l’écoute j’en suis ravie !!"

"Incompétence totale de la part des secrétaires médicales du centre Normandie Rachis, qui ne savent même pas vous aiguiller sur les services de leur propre centre quand elles daignent répondre au téléphone (1 fois sur 10). Vous raccroche au nez quand elles commencent à bégayer, zéro professionnalisme."

"Quand est-ce qu'ils décrochent ce foutu téléphone ?!?! Faut vraiment pas être pressé avec eux !"

"Impossible de joindre l'accueil général ou celui du service concerné pour pouvoir prendre rendez-vous avec un praticien... après de nombreux appels sans réponse...je décide donc de me diriger vers une autre enseigne...plus que limite pour une clinique!"

"Clinique parfaite"

"Docteur Caroline Corbaux à fuir 56€ pour rester 5 min 4 mois que j'attendais le rendez-vous avec beaucoup d'espoirs Aucune compassion Ne demande aucune information sur les antécédents médicaux Un coup d'épée dans l'eau !"

"Personnel sympathique"

"Difficile de se garer dans son parking payant trop petit ,de plus grand problème d attente avec les ascenseurs,mieux vaut venir par le tram"

"Service dermatologique. Bien reçue. Mais la suite est burlesque. Ordonnance faite avec aiguilles et anesthésiant. Passage en pharmacie : les aiguilles demandées ne se font plus; Après 3 jours pour joindre le secretariat (très aimables), nouvelles aiguilles, arrivée en pharmacie, il faut le diamère de fil. De nouveau appel au secretariat. Changement du produit Aiguilles. De nouveau la pharmacie, enfin j'ai les aguilles. ET là, l'anesthésiant est en rupture au laboratoire et chez ls répartiteurs. Aucun stock disponible dans les pharmacies alentour. Je dis STOP. Annulation dur endez-vous."

"Devant m'y faire opérer, j'ai regardé les avis. Pas rassurant !! On arrive pas très à l'aise... Là j'y suis, opération faite en service uro. Je voulais laisser une image plus réaliste aux futurs lecteurs un peu angoissés. Oui galère pour se garer selon les heures, oui y'a parfois de l'attente, mais comme partout ! Vous êtes VIP pour vouloir avoir tout et tout de suite dans le médical ? J'ai eu à faire à des secrétaires normales ni agressives, ni j'en foutiste. Et vous, étiez vous corrects ? un peu le rush pour rdv anesthésiste. Là oui du monde, qui attend, et faut que le dossier soit carré, sinon on peu repartir le boucler ailleurs. (Penser bien à réserver la chambre AVANT rdv anesthésiste, ça vous fera gagner un temps certain) Accueil la veille. Un peu d'attente pour avoir la chambre, et alors...? On vous assoit, et on attend picétou, c'est pas hôtel ***** non plus hein :-) Chambre propre, lumineuse. si votre mutuelle aide, vous avez pour qq €/jours (de votre poche) la chambre solo avec net (bon réseau) et TV qui saute pas :) On est dans du privé, ça reste à payer on le sait. Les couloir sont calmes même la nuit, on sent une volonté d'essayer de laisser dormir ceux qui peuvent, et ça c'est top ! Bref, mon expérience ici n'est pas mauvaise, je ne comprends pas ces avis si négatifs... J'aime pas les hôpitaux, mais si j'avais besoin de revenir ce sera moins stressé"

"Super souriant, à l’écoute. Rien à dire !"

"Pris en charge pour en vue d'une chirurgie réfractive. Le personnel soignant est très compétent et rassurant, accompagne et répond à nos questions de manière très claire, la préparation à l'opération est parfaite. Le personnel d'accueil est également très agréable."

"Très bien"