Institut Cœur Effort Santé - ICES

"Niveau médical, rien à redire. Par contre, les vestiaires microscopiques et mal aménagés rendent difficile de se doucher avant de retourner travailler."

"franchement top! competences, rapidité, precision, pas d'attente. les justes explications et conseils. Bref, top"

"Je vais à l’ICES comme un certain nombre de personnes pour de la rééducation cardiaque suite à un infarctus. Les tests à l’effort y sont également effectués. Tous les autres examens cardiaques sont possibles sans que vous ne soyez en rééducation. Il y a beaucoup de sportifs qui viennent pour des évaluations et des examens. Ce sont des cardiologues avant tout mais plus spécialisés dans le sport et la rééducation. Je recommande vivement l’ICES pour les raisons qui suivent. Tout le personnel, de l’accueil, de la rééducation, paramédical et médical sont accueillants, professionnels et humains; et il y règne une bonne ambiance. Il est possible d’effectuer des séances de rééducation sur des plages d’une heure à réserver l’avant ou l’après-midi (nombre de places limitées). Le matin ce sont des kinésithérapeutes du sport qui sont en charge de la rééducation, l’après-midi des coachs sportifs. Les programmes sont bien entendu adaptés à chaque personne en fonction de son dossier médical et de l’évolution des capacités. Les séances sont très bien conduites. La salle de rééducation est très bien équipée: vélos, tapis, rameur, elliptique, steppers, poids, etc. avec suivi en temps réel de la fréquence cardiaque, de la force appliquée, des kilomètres effectués et des calories dépensées. Il y a un vestiaire avec des casiers, deux cabines pour se changer, deux douches, un WC, un évier et un miroir. Le tout a été récemment rénové et est vraiment très bien. (Voir les photos). N’hésitez pas à y aller pour des examens ou de la rééducation, ils sont vraiment super."

"J'ai été mis 2 fois 10 minutes en attente pour un simple r-v par téléphone. J'ai fini par contacter la clinique du Mont-Louis avec une réponse immédiate"

"Bonjour J'ai vraiment mais vraiment etait déçue du Docteur HERVOUET DES FORGES, QUI a vraiment était lamentable il m'as grondé comme un gosse de 8 ans car Mr n'était vraiment pas content de me prendre car je lui ai présenté ma cmuc+mon attestation de droit+mon ordonnance de mon médecin généraliste. Mr aurais préféré que je paie 130€ et n'as pas aimer que je lui disent la loi lui oblige !!! Une vrai machine à sous pas de sentiment je haie ce genre de pseudo docteur inhumain qui sont devenus médecin pas, par passion et éthique mais par profit. Il as était désagréable à tel point que j'ai limité cru qu'il allait saboter mon rapport d'épreuves. Ceci étant je vous jure qu'il as mentie et prétendue que l'épreuve as du être arrêter car je me saurais soit disant plaint de douleur. Il es audieux et verreux et ose parlé d'éthique c est bien l'hôpital qui se moque de la charité !!! Il as après grondé la femme de l'accueil de l'accueil en lui disant ne prenais plus de cmuc !!!! Sauve qui peut de ces mauvais médecin or la loi j'envisage de dénoncer ici et à l'ordre des médecins par courrier lr/ar tous ces médecins qui refuse de faire leur boulot correctement car vous avez une cmuc. Ils font ce qu'ils veulents car personne ne les dennonce et comme ils sont médecin ils vous prenne pour des idiots ignorant de la loi !!! Je ne généralise pas il y en as des bon aussi mais lui est vraiment odieu et hautain j'ai eu l'impression d être face à un raciste !!!"

"Excellente prise en charge, j'ai pu poser toutes les questions que je voulais, les résultats sont interprétés et intéressants dans le cadre d'un plan d'entrainement !!"

"Je mets une étoile sinon on peut pas publier mais ça ne le mérite même pas, lamentable! 10mn d'attente pour prise de RDV il y a 3 semaines pour recevoir un SMS de rappel la veille avec une autre heure de RDV impossible à tenir! Rappel pour leur demander de respecter le RDV initial avec une interlocutrice qui vous explique que le RDV a toujours été celui décalé et que j'ai du me tromper! Tant pis j'irai faire du vélo ailleurs!..."

"J’en repars avec le sentiment de m’être fait arnaqué. J’ai demandé des renseignements sur la prise en charge, la fille de l’accueil fait celle qui ne comprend pas. Elle me demande ma carte vitale et me dit d’aller en salle d’attente. J’aperçois derrière elle, une page A4 indiquant les tarifs. Mais c’est loin , très haut et écrit petit, donc c’est inaccessible. Je vois un médecin, je paye 120€, j’en vois un 2 eme, je paye à nouveau 120€. Tout ça en 30 minutes ! Ah, ça y va côté tiroir caisse. Mais les médecins sont muets, pas de commentaire, pas de réponse à mes questions. Ne font pas le tiers payant, honoraires libres. On ne sait pas combien la sécurité sociale prend en charge. Ambiance très très déplaisante, accueil très désagréable. Très mauvais souvenir. J’y suis venu sur les recommandations de mon médecin qui ne doit pas savoir comment ça se passe à l’Institut du cœur. Ne faites pas la même erreur que moi : n’y allez pas, fuyez cette adresse."

"médecins compétents"

"Très bon accueil. Médecin sérieux, compétent et chaleureux qui a pris le temps de m'expliquer dans le détail les résultats de l'examen. Prise en charge globale et non réduite au cardio. Moins onéreux qu'une bonne paire de chaussures de running et indispensable pour le suivi sportif !"

"17 appels sans réponse du secrétariat avec un répondeur alors que je suivi depuis des années par le docteur Kirredine . Service Lamentable"

"Accueil non professionnel, standard qui ne décroche jamais"

"Test Passé avec le Dr Hervouet , rdv rapide et efficace , tres bons conseils , je recommande !!!"

"Grande disponibilité, rdv rapide et facile via Doctolib et réel capacité d'écoute des médecins. Une prise en charge globale et un suivi complet. Redonne confiance en la médecine."

"test d'effort effectué le 1er avril, le 7/04 le chèque était encaissé et la sécu n'a jamais reçu la télétransmission. Les erreurs arrivent mais j'attends toujours une intervention de leur part après deux appels !!!!!!!"

"Prise de rdv rapide via Doctolib pour un test d'effort. Prise en charge professionnelle et sympathique par le docteur Hervouet. Diagnostic rapide et conseils bienvenus. Je recommande sans hésiter."

"injoignable entre 9h et 19h .. deux appels où on a droit à un disque pendant 15 minutes pour demander des résultats attendus depuis le 29 mars (bientot deux mois donc) déjà réclamés il y a une semaine et qui devaient être envoyé par email .. mieux vaut ne pas être pressé (ni malade)"

"Rien à redire au sujet de l'ICES la prise en charge est rapide, efficace et humaine."

"Pris en charge par le docteur Des Forges pour un othematome (choux à l'oreille) Un docteur sympathique, compétent, qui sait de quoi il parle. Il a drainé mon othematome de manière très professionnel et sans aucune douleur. Je recommande à toutes les personnes qui ne savent pas où aller pour leur chou ✔✔"

"Très bon accueil et docteur très compétents."

"Je vous conseille cet Institut si vous avez besoin de faire un bilan de santé. J'ai été prise en charge avec mes garçons pour un test d'effort par le Docteur Hervouet J'ai apprécié le professionnalisme ainsi que l'accueil convivial toujours disponible pour répondre à vos questions. Un diagnostic ainsi qu'un suivi professionnel très rassurant . Merci Docteur Hervouet 👍👍"

"A éviter si autre choix possible. Indélicatesses, automatismes et déontologie limite"

"Venu pour faire un test d'effort. J'ai été pris à l'heure, toujours bon à souligner. Médecin à l'écoute et qui explique bien les résultats."

"Personnels professionnelle"

"A fuir. Jamais vu aussi peu professionnel."

"Rv pour un test d’effort, médecin chaleureux et à l’écoute, par contre les personnes à l’accueil sont désagréables, non avenantes, dommage"

"Rendez-vous pour une échographie du coeur et 2nd rendez vous pour un test d'effort. Mr au Docteur Ugo Vergeylen, pédagogue et qui prend son temps. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍"

"Je n'arrive pas à joindre l'accueil car j'ai besoin de précisions, je vais donc me tourner vers un autre établissement qui fait des tests d'efforts. Je constate aussi bon nombre d'avis très négatifs ce qui ne me donne pas non plus envie d'y aller...à Paris, nous avons le choix."

"Arrivé 5min en avance. Après 40min d'attente (ce qui est tout à fait acceptable comme retard pour un médecin), le médecin appelle quelqu'un d'autre que moi. Je lui demande s'il ne s'est pas trompé. Il voit que mon nom n'a pas été enregistré à l'accueil (un problème informatique...) Il choisit donc de prendre le patient de 13h alors que j'avais rendez vous à 12h20. La justification semble être qu'il était nécessaire de ré-enregistrer mon dossier (soit 2min à l'accueil) Je suis donc parti et ne reviendrai pas"

"En dépit de la sympathie de la dame m'ayant fait pratiqué le test d'effort, l'accueil a refusé l'acte gratuit et la procédure préconisée par la médecine du travail, par méconnaissance et entêtement des secrétaires. Enfin, je n'ai même pas eu d'entretien avec le médecin."

"N y allez pas dans ce centre a fuir !! Je J e prends rdv 3 mois à l avance je pose une journée de Conges pour passer l examen j arrive à l heure Et qu’est-ce qu on me dit ? Plus de place ! La secrétaire était mal et trouve prétexte de me dire que la salle est pleine alors qu il y avait de la place… En fait le cardiologue veut partir plutôt! En week-end ! Je n en reviens pas ! J ai du trouvé place ailleurs pour moi c est terminé"

"Docteur Geigel à fuir, Arrive en retard de 20 minutes et se permet d'adopter un comportement tendu et impatient pendant la totalité du rendez-vous (facturé 50 euros) - Coupe la parole, manifeste sans cesse son impatience, et son dédain à l'égard de la pratique de Kinésithérapie. Ne m'a que très peu laissé parler et à préféré me reprendre sur ce que j'avais dit ou non, perdant sans cesse du temps. Une attitude paternaliste et sévère qu'il serait de bon goût d'accompagner d'un peu d'humanité et de bienveillance ... Petit monsieur"

"Ayant pris un rendez vous pour un test d'effort ECG par téléphone en précisant que je souhaitais un médecin en secteur conventionné 1 sans dépassement, on me dit que c'est possilel, qu'il y a alors du délai (pas de souci) et on me donne un rendez-vous avec le Dr Mohamed KHIREDDINE pour ce 29 septembre. Arrivé au secrétariat ce matin, 29 septembre, jour de l'examen, on me précise (parce que je demande confirmation) que le médecin est avec dépassement, que c'est le secrétariat externe qui a fait visiblement une erreur, que nous allons écouter l'enregistrement sonore de la conversation (ce que j'approuve avec plaisir et quasiment assurance), et que finalement, il faut demander pour écouter l'enregistrement à la responsable qui est occupée et que ce n'est pas possible immédiatement, mais qu'il faut payer le dépassement !!! Je refuse en disant que ce n'est pas mon problème, que c'est une erreur de leur part !!!. Alors une secrétaire (blonde pour ne pas accuser à tort sa collègue brune qui était gênée et est restée en retrait) me prend de haut, me parle fort désagréablement, me dit que je n'ai pas le choix. J'insiste ... elle va donc le voir le médecin qui accepte de me facturer le secteur sans dépassement et par ailleurs, ce médecin est extrêmement compétent, aimable et professionnel lorsqu'il me fait l'examen. Heureusement pour cette clinique !!!! A lire les autres avis (après coup) , visiblement je ne suis pas le seul à avoir affaire à cette dame qu'il faut, à mon avis, recadrer, par rapport à l'accueil d'un patient. Au moment de la facturation, après l'examen, cela continue, car je demande naïvement si je ne paie, que la part mutuelle .. Elle me dit désagréablement que NON, que c'est la part sécurité sociale et que c'est la sécurité sociale qui télé-transmettra ensuite. A ma surprise, elle me dit que dans le privé, on paie toujours cela !! je lui que non, des cliniques , pharmacies etc .. pratiquent le tiers payant pour la part sécurité sociale et même certaines fois pour la part mutuelle avec certaines mutuelles .. Elle soutient que jamais !!!! Je lui répond que c'est un choix de l'établissement .. elle me répond que non, cela ne se fait JAMAIS !!! Bref, cette secrétaire prend les patients de haut, et conclut (après un au revoir de ma part et une remarque de ma part en disant qu'on peut toujours garder le sourire), qu'avec des patients comme moi, c'est difficile d'être aimable. Moralité : lorsque un patient paie un erreur dont la responsabilité incombe à la clinique ou à ses mandataires (car le secrétariat externe est bien mandaté par l'établissement même), cette secrétaire est aimable (enfin, fait son travail) , et dans le cas contraire, lorsque l'on émet l'idée qu'une erreur est venue de leur part, elle est fortement désagréable. Je laisse donc ses supérieurs former cette personne à l'accueil ou peut-être l'affecter à un autre poste !!!! Sans rancune."

"Déplorable. Agressif.. Rdv avec un médecin.. Celui était en retard de plus de 35min (sans excuse bien évidemment).. Comme j avais un autre rdv j'ai du être obligé à partir et en signalant mon empêchement et demandant un autre rdv avec un médecin plus ponctuel... Réponse négative. Depuis je suis bloqué dans tout l institut même avec d autres médecins et d autres disciplines.. Je me demande si l ordre des médecins ne doit pas être saisi pour ce type de comportement... Qu'il me bloque pour lui je comprends.. Moi même j'ai aucune envie de me faire soigner par quelqu'un comme ça mais dans tout le centre ?? Je vais regarder les mesures à prendre"

"J'ai réalisé un MAPA le 04/10/22 dans cette clinique et j'attends encore le résultat un mois après. J'ai appelé hier, et ils ont dit que mon E- mail était incorrect, j'ai confirmé mon mail., rien. Aujourd'hui 04/11/22 j'ai rappelé 2 fois et à chaque fois, j'ai eu presque 10 minutes d'attente. Enfin, quelqu'un me décroche, j' explique encore une fois, et ils avaient toujours mes coordonnées erronées. Encore une fois j'informe mes informations correctement et on me dit que j'allais recevoir les résultats par mail dans quelques instants. C'était ce matin et là, il est 22h00! Je n'ai reçu jusqu'ici AUCUN mail de la part de la clinique. Même mon nom et prénom étaient écrits incorrects."

"Test d’effort une première fois, le docteur ri de « mon excès de vitesse » (tachycardie) avec un collègue. 2ème visite pour pose d’holter. Il n’y a aucun suivi, il faut constamment rappeler. Je déconseille ce centre"

"Cardiologue vraiment sympathique mais secrétariat nul, désagréable et de mauvaise foi."

"Malgré les avis négatifs, j'ai pris rdv dans ce centre pour un test effort et tout s'est très bien passé. J'ai été suivie par le docteur Touraut qui a été très à l'écoute et pédagogue. Je le recommande ! Petite mention positive également pour le monsieur à l'accueil qui était très sympathique et efficace."

"Reçu par le Dr HAZARD avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance, je recommande"

"Mr. Geigel n'est pas docteur"

" Bon endroit pour un échocardiogramme. Le Dr Batonga a été très humain et gentil tout au long du processus. Recommandé. "

"Outre le fait que les secrétaires de ce centre ont pu m'obtenir des rendez-vous rapidement, et avec extrême gentillesse ; les résultats des holter sont réceptionnés en peu de temps ; Dr Uzan que j'ai vu pour l'écho cardiaque a été adorable, il a pris le temps de m'expliquer les résultats, m'a donné des conseils et c'est agréable et rassurant. Dr Lacotte avec qui j'ai eu rendez vous après les holter a également été très sympathique, franc avec ses patients, il m'a tout expliqué de manière adaptée et c'est également rassurant. Je conseille ce cabinet pour un suivi cardiologique."

"Très bon institut, je recommande vraiment, l’accueil est formidable, les secrétaires sont sympa et l’attente n’a pas été longue. J’ai été reçu par le docteur VERGEYLEN un super cardiologue, rassurant et qui vous met de suite à l’aise si je pouvais mettre plus d’étoiles je l’aurai fait 🤩"

"Super centre où j'ai pu réaliser mon bilan cardiaque et tous les bilans annexes. Les médecins et assistantes sont au top, à l'écoute, efficace, rapides, ils expliquent très bien nos soins et nos problèmes de santé. Ils encouragent c'est simple de prendre rendez vous chez eux, on attend pas. Le centre est top, avec tout le matériel nécessaire. Le personnel est souriant et rassurant. Merci."

"Secretaire qui vous prend pour des c.. faite attention aucun remboursement de leurs part les papiers sont pas fait en temps et heures à fuir"

"Le 20 juillet dernier j'ai passé un mapa. Nous sommes le 8 août et je n'ai pas reçu les résultats malgré un première relance par téléphone le lundi 31 juillet et une seconde le jeudi 3 août. Aujourd'hui aucune nouvelle. Lorsque j'ai demandé quand est ce que j'aurai des infos la secrétaire m'a répondu : quand j'en aurai. Bravo pour les délais de transmission des résultats (que je n'ai toujours pas). J'attends de vos nouvelles puisque vraisemblablement vous répondez aux commentaires Google. C'est bien dommage car le personnel sur place m'avait très bonne impression. Léa Chirac"

"J’y étais pour un examen général en cardiologie. Médecin froid et sans bonnes manières. Je ne reviendrais probablement jamais et si vous avez l’occasion évitez. Bien cordialement."

"A l'issue de son test à l'effort, mon épouse s'est vu remettre un rapport qui n'était pas le sien, mais un mélange du rapport du patient précédent et du sien. S'étant rendu compte du problème à la maison, elle n'a pu obtenir de l'ICES qu'il lui renvoie son rapport par email (sous prétexte de confidentialité, trop drôle !!!), et a dû se déplacer dans l'urgence le lendemain matin pour récupérer son rapport format papier, juste avant son RdV de debriefing avec son cardiologue. Pas une seule excuse formulée. Suite à ce rapport, vous m'avez rappelé dans la journée, ce que j'ai beaucoup apprécié. Merci beaucoup . Je corrige donc ma note en conséquence. Cordialement"

"Un accueil très agréable Stéphanie a été super efficace et professionnelle Je recommande cet établissement"

"Merci à l’équipe de l’ICES, malgré une erreur de date le docteur Nhan et son assistante ont réussi à me trouver une place au débotté"

"Consultation très satisfaisante! Sur quelle adresse mail peut-on contacter l'institut afin d'obtenir ses résultats de Holter?"

"Après un court enregistrement ,le docteur porte m'a pris en charge pour mon test d'effort.un medecin tres avenant ,très sympathique. Un medecin d'exeption comme on aimerait en voir plus souvent. J'espère que le directeur fera remonter le compliment. Bon vent à tous."

"De la prise en charge des assistantes médicales ( souriantes, aimables et efficaces) aux interventions des médecins, ce centre est vraiment très bien. Un grand merci, je recommande vivement. Thibault BL"

"Dr MOHAMED RHIDREDDINE M’A RECU CE JEUDI 30 nov. SANS MASQUE, alors qu’il m’a toussé dessus de manière paroxystique tout au long de l’examen quia duré 1/2 heure, sans gêne et SANS MEME PRENDRE LA PEINE DE METTRE LA MAIN ALA BOUCHE. TOTAL, je passe mon w.e. dans le lit, malade et tremblant de fièvre. Je précise que j’ai une MALADIE DES BRONCHES DILATÉES et par conséquent j’attrape facilement rhumes et virus. Ceci est INACCEPTABLE de la part d’un docteur! MOI, , je portais un masque qui vraisemblablement ne m’a pas protégé de ses crachotements!!!!"

"Impossible de les joindre... Seule solution : une messagerie téléphonique qui nous indique de laisser un message sans pouvoir en laisser du fait qu'elle est pleine... Au vue du nombre de jeunes à l'acceuil, comment peut on ne plus répondre un vendredi matin Exemple de services qui ne sont plus. Je pense que je vais devoir changer de centre"

"1e expérience pour moi avec une épreuve d'effort pour voir ma VMA et ma VO2max ( bilan sportif) J'ai été prise en charge par le Dr Uzan qui était très gentil et agréable. Les secrétaires étaient gentilles également. Comptez environ 20 min du début de la séance à la délivrance du CR (180 euros l'épreuve d'effort par ailleurs, prenez une mutuelle !)"