Institut Ophtalmologique de Picardie IOP

"Bien"

"le téléphone ne répond pas malgré le respect des tranches horaires d'appel (de plus, le message enregistré est périmé) !!!"

"Accueil froid sans aucune amabilité de la part du secrétariat service pré anesthésie je précise bien couloir violet La dame au piercing et aux lunettes n'aime pas les patients d'appartenance maghrébine TRISTE FRANCE Après tout mon bébé de 5 mois très souriant à eu la côte dans la salle d'attente mon répondant Mon bébé tient de sa maman HEUREUSEMENT FACE A CE MONDE DE GENS CRUEL"

"Je suis TRES satisfait de mes 2 opérations de la cataracte, il y a maintenant un an. Secrétariat avenant, personnel soignant prévenant et ophtalmo précis, rassurant et efficace. Premier rendez-vous par téléphone et consultation possible le lendemain !"

"TRES SATISFAITE"

"Je suis venue deux fois! accueil qui laisse à désirer secrétaire non compétente, problème lors des paiements ( chèque pour une consultation de 36,99 émit encaissé 96,66 euros) à ce jour toujours aucun remboursement de leur part! je n'irai plus dans ce cabinet. Je prends rendez-vous avec un médecin en particulier et le jour J à ma grande surprise le médecin choisi n'est pas là! La moindre des choses auraient été de me prévenir avant la consultation."

"Excellent centre d'ophtalmologie ! Personnel, médecins, tout le monde est à l'écoute ! A conseiller !"

"Mauvais. Ma fille à besoin de lunettes (6 mois). Une erreur de frappe informatique entre positif et négatif oblige à refaire les lunettes. 100€ de ma poche dans le vent, et surtout faire porter des lunettes pendant 3 mois avec la vision totalement inadapté... Pauvre petite !"

"Super"

"Après avoir porté des lunettes pendant plus de 15 ans, j'ai décidé de tenter l'opération pour hypermétropie il y a 4 ans ! que du bonheur, j'aurai du la faire plus tôt. Médecin comme secrétaires, une équipe fort sympathique....Je recommande."

"Clients depuis des années Ce matin on se serait cru dans un 'poulailler'' : secretaires surexcitées.parlant trop fort Et de plus .....elles prennent leur temps pour traiter les dossiers..... Quel calme en quittant ce cabinet ! Bon on va mettre ça sur le compte des fêtes!!!"

"3 appels 1 diverses heures de la journée avec plus de 5min d'attente à chaque fois.... Et jamais de réponse ! Le service vocal précise qu'on peut prendre rdv sur le site.... Mais le site indique que ce ne sera possible qu'en 2018 !"

"un grand merci au professeur Paul Turut et toute son équipe pour son intervention sur mon oeil j'ai retrouvé une superbe vue .Un grand merci également aux secrétaires ( particulièrement à la secrétaire avec des lunettes et un piercing couloir violet qui m'a rassuré au sujet de l'opération ) merci pour tout luciano Freire Da Cruz"

"Une honte impossible de les avoir au téléphone depuis 3 jours et en essayant plusieurs fois par jour avec une attente de plus de 7 minutes pour chaque appel pour finalement être raccroché"

"C'est rdv ne sont pas pris à l'heure 1h00 d'attente"

"Le service administratif est deplorable... 8 jours a appeler sans que personne ne décroche et dès que vous etes en attente on vous raccroche au nez... je n ai jamais vu cela de la part d un service medical."

"Orthoptie bien mais ophtalmo mauvaise organisation +++"

"J ai mis une étoile parceque je ne peux pas mettre zéro. Pas moyen de les joindres plusieurs appels par jour jamais personne de plus on on appel à 18h05 et c déjà fermé que logiquement sa ferme a 18h30 .franchement beaucoup de chose a revoir ou si sa vient des secrétaires bin changé de métier !!!!!"

"Je mets une étoile car pour mettre un avis il faut en mettre une. J’ai eu rendez-vous et lors de la commande de mes nouvelles lunettes l’opticien m’a fait essayer des lunettes avec la vue donnée par l’ophtalmologue. On s’est rendu compte que la vue donnée n’était pas du tout la bonne. Donc nouveau rendez-vous autre part. La correction n’est officiellement pas la bonne. Heureusement nous n’avions pas commandé les lunettes. Une autre personne de ma famille a eu rendez-vous avec le même ophtalmologue et là c’est une vue complètement différente. Malheureusement les lunettes étaient commandées depuis plus de 3 mois mais elles n’arrangeaient pas la vue. Nouveau rendez-vous aujourd’hui. Cette personne n’avait pas besoin de lunettes. C’est scandaleux !!! 65€ pour ça sachant que l’ophtalmologue n’a presque pas regardé mes yeux (pardon, j’ai eu des gouttes dans les yeux). 6 mois pour avoir un faut diagnostique c’est pitoyable. A fuir !!!!!!!"

"Rendez vous en ligne assez rapide, la consultation c'est bien passer. Par contre au niveau de l'organisation des rendez-vous c'est à revoir... Nous étions 3 personnes dans la salle d'attente à avoir rendez vous à la même heure avec le même médecin. Rendez vous à 11H20 je suis passé à quasiment 13H00... Je veux bien comprendre les retards mais la quand même plus 1H30 de retard c'est un peu limite en plus des personnes arrive quasiment 1H00 après vous et passe avant vous ... Incompréhension de l'organisation des rendez-vous ..."

"Parfait, rdv dans des délais convenables (-de 2 mois) personnels qualifiés et aimables"

"Bon medecin ok"

"Praticiens très agréable et compétant, cabinet propre et neuf. Par contre 68€ la consultation c'est vraiment abusé. Vraiment très chère."

"Rdv pour ma fille. Une place sur le parking sans problème, accueil très sympathique avec le sourire des secrétaires médicale. Rdv avec le Docteur Thimel Stephane à l'heure, au demeurant, professionnel et très gentil. Après la consultation de ma fille.Malgré que ce n'était pas un rdv pour moi.. Le docteur a pris le temps de répondre à mes questions sur ma pathologie ophtalmologique. Je le recommande fortement"

"Institut tout neuf. Les indications sont précises pour ce déplacer dans le centre. Les toilettes propres. Rendez-vous rapides."

"Opéré de la myopie par le docteur Farges, je recommande largement : à l'écoute, pédagogique, retour à une vision de 10/10. Merci !"

"Très Décevant!!! Seul les dépassements d'honoraires les intéressent!!! Je n'irai plus!!!"

"très bonne prise en charge par le Dr Cené, je recommande fortement"

"Je ne recommande absolument pas DR (si on peut appeler sa comme sa) Madant. Elle fait ses consultation à la va vite et si sa ne va pas dans son sens elle envoie boulet et envoie les patients à l’hôpital sud. Sa seul préoccupation l’argent. Plus elle fait de « patient » mieux cest."

"Je ne conseil pas du tout ....Pour être rapide c est rapide....Tellement que je ne peux pas porter mes nouvelles lunettes.les verres ne sont pas adaptés à ma vue....impossible de les avoir au téléphone toujours en attente .impossible de voir le médecin. Donc pas de prise en charge sécu pour retourner voir un spécialiste cette fois. ..Merci pour le professionnalisme de l'IOP"

"Prise de rendez-vous rapide, mais contre tarif élevé (65 euros), il serait bien de l'afficher de façon visible sur votre site. Pour les secrétaires même si le secteur 2 semble commun à tous, n’hésitez pas à le repréciser au téléphone surtout pour les médecins non visibles sur votre site. Les praticiens semblent assez expéditifs, la mienne par exemple de m'a même pas demandé si j'avais des antécédents (en l'occurence hypertension). 8 minutes Top chrono, peu importe que ça aille vite quand c'est bien fait, mais là on apprécierait un peu plus d'attention."

"Après 15 appels sur plusieurs semaines...je réussi à être mise en attente ...30 minutes d'attentes... je réussi à avoir quelqu'un...2 mois avant le rdv....quand je préviens que cela fait plusieurs semaines que j'essaie de les joindre c'est normal on a beaucoup d'appels..."

"Dommage qu'il n'y ait pas l'option 0 étoile. Attendre 2h avec une enfant de 3 ans pour qu'on ne trouve pas votre rendez-vous. Rendez-vous pris il y a 3 mois aucune secrétaire dans l'établissement Je ne remettrai jamais les pieds ici."

"Rdv rapide dans tous les sens. Rapide en 2 jours et rapide car j'ai dû mettre les pieds dans le cabinet 5 min, on ne me fait rien lire avec ma correction actuelle ou sans. On me met un R énorme sur le mur (personne ne peut le louper !) on me demande juste si je le vois mieux comme ceci ou ainsi !!!! Et biensur 65 e de consultation pour 5 min d'intérêt. Je n'y retournerai pas car nous sommes juste bon à payer plein pot heureusement qu'à se prix là j'ai eu le droit à un sourire pendant toute la consultation..."

"Prise de rendez vous rapide mais voyez-y la supercherie : les patients passent à la chaîne. Je suis restée 5 min top chrono dans le cabinet, le médecin n’explique absolument pas ce qu’il fait, ne demande pas s’il y a des antécédents, demande simplement ce qu’on préfère entre quelques lentilles, à peine le temps de voir. On ne m’a même pas fait lire le tableau. Tout ça dans une ambiance pas tres agréable."

"Satifaisant"

"Personnel très agréable"

"Mise en attente téléphonique 30 minutes!! Personne ne décroche alors qu on me dit qu' une secrétaire va prendre mon appel. Je veux bien comprendre que je ne sois pas la seule mais de là à attendre aussi longtemps, je ne trouve pas cela normal..."

"Je suis très étonnée des commentaires que j'ai pu lire ci-dessus... Pour ma part, j'ai consulté le Centre de Vision en 1er qui a fait suivre mon dossier directement à L'INSTITUT OPHTALMOLOGIQUE. On m'a rappelé le lendemain afin de me fixer un rendez vous 2 jours plus tard... les consultations se sont faites très sérieusement et non pas au pas de courses comme j'ai pu le lire ci-dessus.. La dernière consultation a été faite très sérieusement et même revérifiée.. On m'a informé que je devais être opérée de la cataracte sur les 2 yeux.. qu'on allait m'envoyer le dossier pour une date d'anesthésie.. Bon par contre la période des vacances n'arrangent rien... La secrétaire de l'Ophtalmo que j'ai rencontré rentre de vacance le 3 août et elle doit m'appeler pour me dire tout çà... Je viens d'avoir une personne au téléphone, et j'ai attendu 5 minutes montre en main, et on m'a confirmé que je serai appelé lundi... Je ne comprends pas les personnes qui ne sont pas contentes de cet institut, pour ma part, j'en suis très très contente.. je mettrai la 5 ème étoiles lorsque j'aurai été opérée..."

"Très réputé pour la qualité du service ophtalmologiste. Avis d'un ambulancier."

"Très serieux"

"Bon suivi, sérieux"

"Nous nous sommes rendu sur place pour une urgence d un corps étranger dans l oeil. La secrétaire nous a répondu que nous n' étions pas clients et donc de bien vouloir nous diriger vers le chu. Une telle concentration d ophtalmologiste et pas 5 minutes pour osculter une urgence.... Merci madame. Sachez que le terme médicale est patient, non client et que nous ne venions pas chez vous par plaisir. J encourage donc les lecteurs à se diriger directement vers le chu ou l acceuil est bien meilleur et ou l on vous considère comme un patient. Bien à vous"

"Rdv pris ici pour finalement être envoyée avenue d'Europe, Plus d'une heure de retard dans les consultations, des gens entassés dans les salles d'attente et les couloirs (c'est très limite en période de covid !), traitement à la chaîne et bien sûr, on nous donne une feuille de soin à envoyer à la secu, histoire d'être remboursés rapidement..."

"Très bien suivi, par contre les appels téléphoniques c'est une catastrophe... nous attendons 30 minutes au minimum pour au final nous dire que tous le monde est en ligne . Service téléphoniques a revoir"

"Super médecins personnel soignants et administratifs très satisfaite je vous la recommande cette clinique opthalmologique 🙂🙂"

"Bon accueil personnel agréable locaux très propre ."

"Opération de la cataracte œil gauche par le Dr Drimbea, sur les recommandations de mon ophtalmologiste le Dr Lemesle, prise en charge générale parfaite, si bien que je vais me faire opérer de l’œil droit le 23/02/2021. Je recommande pour le sérieux et le professionnalisme. Homme de 65 ans."

"Bonjour ma fille de 4 ans a été opéré dans ce centre pour retirer 2 chalazions, le résultat est parfait elle a cicatrisé à l’issue de 4 mois. Par contre au niveau prise en charge des enfants si je pouvais mettre une note négative je le ferai!! Nous sommes arrivés à 8h horaire donné pour l’enregistrement au secrétariat, on m’avait annoncé une opéra prograya 9h30 ma fille était à jeun et debout depuis 6 h du matin. Elle a été emmené au bloc à 11h30 j’ai réclamé à plusieurs reprises auprès des infirmières car ma fille perdait patience et réclamait à boire et à manger elles ont éte tellement agacées par mon insistance qu’elles ont envoyé le dé Cène me recadrer il est venu me dire qu’il organisait son bloc et que l’on ne m’avait jamais dit qu’elle serait opéré à 9h30 car les enfants n’étaient pas prioritaires !! Dommage pour lui la secrétaire m’avait laissé un message audio ... qu’il a de ce fait entendu et pas vraiment apprécié Les enfants ne sont pas prioritaires donc on les laissent pleurer s’inquiéter et on ne peut ni leur donner à boire ni à manger à cause de l’anesthésie comment expliquer ça à un enfant de 4 ans? Ma fille est revenue du bloc en hurlânt en se débattant j’ai du aller la chercher à bras pour la calmer à la sortie du bloc et pour clore le tout le dr cène est venu pour l’entretien post opératoire en disant que tout c’était bien passé elle voulait retirer son pansement et son cathéter en hurlant de douleur il nous a dit que c’était une comédienne que ce n’était pas douloureux elle a pleuré pendant une heure même en dormant et elle a arraché son cathéter !!! Ce docteur est sans doute bon dans son domaine et certainement très bon pour soigner les patients âgés mais il n’a aucune psychologie infantile ma fille est traumatisée elle hurle des qu’une personne en blouse blanche l’approche depuis cette intervention Je n’ai pas pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction mais je le ferai pour espérer que d’autres enfants ne vivront pas ce qu’a vécu ma fille"

"Cela est la 1er fois que je vais à cette clinique. Opération d'un strabisme. Bonjour, je suis aller voir le docteur Crétu ophtalmo, super accueillant, doux très à l'écoute explique bien , puis j'ai vu le docteur Racle orthoptiste, super douce explique bien les choses , puis enfin le docteur Cené chirurgien, il est cool avec le sourire vous écoute bien et vous explique les choses, et sans oublier l'accueil qui je dois dire super avec le sourire, sans oublier la propreté de la clinique. je dois me faire opérer le 24 avec le docteur Cené , j'ai confiance c'est un bon médecin très humain cela se voit. Alors quand je lis certains commentaires, aller sur Paris vous verrais bien l'ambiance des hôpitaux, des accueils , est là vous comprendrait , je préfère la mentalité du Nord que de Paris et pour rien au monde je ne changerais et retournerai à Paris. bienvenu chez les chtis! nous vivons dans un monde ou il n'y a plus humanités, ailleurs des gens souffres et non rien, surtout des enfants, il y a des SDF, des pauvres, nous , nous avons la change d'avoir pas mal de chose en France, nous avons un toit, une assiette, du pain, des bons médecins, même si cela est dure, il serait temps de vous réveiller humains de la terre et d'avoir de l'indulgence envers les personnes qui nous soignent, les restrictions ne viennent pas d'eux, mais du gouvernement, nos anciens se sont battu pour avoir des jours de repos, des congés, des vacances, au péril de leurs vies, ne l'oublier pas, demain sera un autre jour et je peux vous dire qu'il n'y aura plus rien pour nous soigner dans les années à venir, soyer respectueux de tout le corps médical qui sont là chaque jours de leurs vie pour vous. c'est tellement facile de critiquer derrière un ordinateur, à méditer .. Corinne. Opération de mes yeux le 24 cela s'est super bien passer, accueil au top que se soit administration, 1er étages et le bloc, très humains , tous le personnels au top, ainsi que le chirurgien docteur Cené, docteur Crétu ophtalmologie et le docteur Racle orthoptiste, sans oublier l'anesthésiste docteur Délcuze qui est très à l'écoute du patient et très douce, je conseille vraiment cette clinique à 200%200, pour les médecins le personnel, la propreté, l'équipe du docteur Cené ainsi que l'équipe du bloc, merci à tous de votre travail fait avec passion et humanité, que dieu vous protège tous prener soin de vous tous. corinne T."

"Hormis la difficulté de les joindre au téléphone, il vaut mieux se déplacer pour prendre rdv. Un stationnement facile, des rdvs ponctuels. Un site et environnement propre. Juste nous prévenir quand c est convention 1 ou 2 lors du rdv serez un plus. Je consulte la bas depuis l ouverture du site"

"Rendez-vous vite fait mal fait avec dr Madan. Ne cherche qu'à faire de l'argent en disant de faire d'autres examens."

"Très mal reçu pour la visite préalable avec un homme qui concidere les patients avec beaucoup darogance.ce Monsieur n'hésitant pas à vous prendre les cheveux Pour mettre la tête dans l'axe qu'il souhaite . jamais en 40 ans un ophtalmologiste ne m'avez fait cela. Geste qui en période de Covid semble pas très conforme aux gestes sanitaires Par contre la personne qui délivre les ordonnances et très sympathique ."

"Tout a été parfait"

"Rdv pris pour mes parents (83 et 90 ans) Reste à charge très important. Aucun résultat d'examen fourni. Juste un faut leur faire opération cataracte pour les 2 et sous anesthésie générale. Coût ? Reste à charge ? Pour savoir faut prendre rdv. Qui coûtera combien ? Pas contente"

"Rendez vous avec docteur Crétu très mal passé. Docteur hautain, mal aimable , il vous prend de haut . Tout ce qui l'intéresse c'est que vous lui donniez 100 euros et c'est tout"

"Le docteur cretu est un très mauvais docteur . Mal élevé, il parle mal . On est juste bon a payer . Note 0"

"Les enfants sont clairement pas les bienvenus dans cet établissement. 0 jeux dans la salle d'attente pour occuper les enfants. Cretu, 0 patience avec les enfants tout en les traitant de hyperactifs sans poser d'analyses( psychologie des enfants fait partie de ses compétences??). Bref, médecin prétentieux, mal polie, très mauvaise expérience pour nous. On n'y retourne pas."

"Rendez vous annulé 1h avant par la secrétaire, alors que le rendez vous été pris depuis le 5 mai. C'est inacceptable."

"Super équipe de Mme Lemesle. merci aussi à Helene aide soignante. extra++ une vraie vocation. merci marie au secrétariat."

"Secrétaires très réactives, et Mme Turut est une excellente spécialiste. Je recommande +++ ! Meilleure endroit d'ophtalmologie de la région !"

"très bien comme centre en tout point"

"Impeccable"

"J’avais rdv en consultation avec le Dr. Turut-Benabid, par erreur je me suis orientée vers l hospitalisation et malheureusement adressé à une secrétaire d’humeur morose, Antipathique, et figé. Détestable!! Le sourire est une option chez cet individu. Par contre le Dr. Turut-Benabid et son secrétariat sont super agréables."

"Très bien accueilli dans les règles d'hygiène sanitaire bien suivi je recommande"

"Orthoptistes et ophtalmologues très compétants"

"Le pass sanitaire est obligatoire sauf que à aucun moment nous avons été prévenu. Plus jamais."

"Mme Turut et M. Thimel, 2 grands spécialistes. Efficaces et à l’écoute. A cela, vous ajoutez des secrétaires très agréables et souriantes. Bref, un super cocktail. Merci pour votre professionnalisme."

"Rdv pris pour un champ visuel pour MDPH au mois d'octobre pour me dire il faut reprendre rdv, seule disponibilité avec le médecin en question, le Dr Cretu, le 28 juillet... Aujourd'hui, le docteur Cretu à annulé le RDV sans aucune raison, je n'ai aucune information... que dois je faire ? Évitez ce spécialiste"

"On nous donne les jours et horaires du lundi au jeudi et de 8h à 18h30 !! Vous appelez à 8h20 secrétariat toujours fermé !!"

"Établissement très compétant"

"Excellent établissement, j'y ai toujours été bien accueillie par des secrétaires toutes plus bienveillantes les unes que les autres. J'ai personnellement été prise en charge par le Dr.Cene et je n'ai rien à redire. Là encore, les maîtres mots ont été professionnalisme et bienveillance."

"J’ai reçu une opération au Lasik.. ma vie a changé! Seulement quelques minutes après.. Un confort de vie au quotidien! Merci au Dr Cené pour l’opération et son professionnalisme mais également à toute l’équipe de l’IOP !"

"les rendez-vous sont annulé sans aucun motif de plus après avoir annulé notre rendez-vous il nous en re donne un 2 mois plus tard."

"mon mari a été opéré de la cataracte le 15/06/2022 et le 6/07/2022 , prise en charge impeccable, le dr Bryselbout très compétant. mon mari est ravi de revoir correctement."

"Suivie par le Dr Cené depuis mon enfance pour ma myopie, j’ai pu réaliser une chirurgie réfractive. Tout s’est très bien passé. Aujourd’hui, je n’ai plus besoin de lunettes, ni de lentilles. Très heureuse du résultat. Je peux voir l’amour de ma vie en me réveillant ! Merci à l’IOP/LOP"

"Très professionnel Docteur et chirurgien renommés"

"Malheureusement mon RDV, n'a put avoir lieu. Il m'a été informé de la fermeture du centre, avec transfert de ma demande au N°de CHU Amiens. En effet, il semble que ce soit une erreur du récepteur robotique. Je rappelé pour autre RDV. Cordialement votre."

"La personne qui a pris mes demandes de RDV était très aimable et souriante"

"Pour avoir un rendez-vous c'est possible pour consulter un ophtalmologue c'est rapide"

"Un centre santé au top"

"Refuse catégoriquement de donner les résultats des examens passés. Dit les communiquer au médecin traitant qui vous répond ne rien avoir reçu. Comment faire pour les obtenir ?"

"Je recommande++++ docteur Madan au top douce mon fils est suivi la bas depuis un an"

"Usine à fric, 2 minutes de consultation suite opération fin septembre, 65 euros, 1400 euros de dépassement d'honoraires, une opération douloureuse, 50 euros de frais de chambre pas chauffée pour en gros 1 heure de présence, opération à la chaîne, en bref, fuyez, allez voir ailleurs."

"Amabilité et professionnalisme pour la secrétaire de l'accueil. Idem pour l'ophtalmologue qui a fait preuve de bienveillance, de conseils et d'écoute. Par contre, la personne qui réalise les examens de contrôle n'est pas du tout aimable, hurle littéralement les consignes à une patiente âgée qui a des problèmes d'audition. Tout cela portes grandes ouvertes sur la salle d'attente à la vue et à l'écoute de tous. Des patients interloqués par une telle prise en charge. Honteux !"

"Vraiment très satisfaite de l iop.personnel accueillant ,souriant ,agréable.intervention pkr réalisée par le Dr bouvier je le recommande, d une gentillesse, très compétent à l écoute ainsi que son équipe au bloc opératoire pour nous rassurer.franchement ne changez rien.le bonheur après de longues années avec des lunettes et toutes les contraintes...merci encore à toute l équipe et félicitations"

"Bien"

"Suivie depuis plusieurs année à l'IOP. Le Dr Madan est très professionnelle et sympathique . Toujours de la place pour stationner sur le parking ."

"Un bel exemple de médecine “fric”, une consultation expédiée sans aucune déontologie, bien entendu aucune emphatie, ni approche pédagogique pour un enfant de 6 ans qui s’est juste entendu dire “ah bah tu vas porter des lunettes”… En résumé 3 min de consultation = 69 Euros, un vrai braquage… Et surtout il faudra ne pas qu’on oublie le parcours orthoptiste… Le niveau zéro de la prise en charge patient, l’ordonnance a directement fini à la poubelle, comment pourrions nous avoir confiance dans le diagnostique d’une consultation bâclée… C’est tellement décevant d’avoir oublier l’orientation “patient” et de dégrader l’offre de soin au profit du chiffre d’affaire… Bref la consultation du Dr Madan est à éviter…"

"Jamais à l'heure Annule un rdv le jour même. 5 rdv 3 d'annulés et reporté, pour 1 bébé sur 2 ans. Ils pensent que les gens ne travaillent pas. Pas aimable, se contredisent dans leur exploitations. On ne conseille pas du tout."

"Secrétaire d'une amabilité comparable à une porte de prison.. 👍 On vous dit qu'on ne peut vous accueillir sans masque. J'en ai toujours sur moi mais le paquet était vide ce jour malheureusement. J'en demande un, on me dit qu'on ne peut pas m'en fournir et qu'on ne peut rien faire pour moi... Je peut comprendre que beaucoup en réclament mais là c'était un cas exceptionnel et demandé gentillement en plus mais bon"

"Myope depuis l'adolescence, j'ai pu être pris en charge par le Dr Cene pour une chirurgie refractive. En quelques minutes la vie change et on oublie qu'on a porté des lunettes pendant toutes ces années. Je recommande le professionnalisme du Dr Cene et l'implication de son équipe."

"Bonjour je laisse cette avis négatif suite à mon rdv d’hier inadmissible ! Mon fils de 2 ans et demi y va pour une consultation pour un cil qui pousse à l’intérieur de sa paupière résultat on arrive pas bien à voir et on pique comme ça à vif avec des aiguilles mon fils ressort de la l’œil bleu plein de sang tout ça pour rien car l’ophtalmologue en question n’avait jamais vu le cil vu son âge avancé"

"Nous avons eu le remplaçant de Mme Thurut, très bien 👍"

"Rdv le 10/02 j’appelle a17h pour prévenir que j’aurai 5 min de retard et là on l’annonce que le docteur ne consulte pas aujourd’hui !!!!! Le rdv a été pris il y’a un mois aucun appel aucune excuses de la secrétaire INADMISSIBLE a bannir rdv au nom de Dalila Andasmas !!! La secrétaire hautaine au plus haut point qui me propose un autre rdv je lui explique que c’est impossible au vu de l’horaire ( désolé d’avoir un travail et des enfants !!!) et me dit que je n’accepte donc pas la solution propose !!! Ça va être de ma faute INADMISSIBLE !!!"

"L'accueil est super. Nous sommes bien renseignés et bien pris en charge. Au niveau des interventions chirurgicales et des soins,tout est bien programmé. Le personnel est au top. Un grand merci à toute l'équipe de cet institut."

"Le top Le patient est parfaitement suivi de son entrée jusqu au lendemain par un appel téléphonique bravo!"

"Plus que satisfaite de mon opération myopie, Lasik, faite par le docteur Sylvain Cené, rien à redire, très professionnel et sympathique, je vous le recommande !"

"Docteurs compétents mais la secrétaire SOPHIE H, qui est super désagréable, parle mal , souffle, de cherche pas de disponibilité de rendez vous, dommage elle m’a fait abandonner mon projet oculaire à cause de son manque de professionnalisme"

"Assez bien"

" tuberculose"

"Très bien"

"Établissement au top, surtout quand tu est PMR. Très bien reçu. Personnel agréable et professionnel. Je recommande vivement."

"Accueil des secrétaires véritablement exécrable ce jour (12/07/2023) pour ma consultation avec le Dr Fauviaux, remplaçant du Dr Roussel (couloir VERT). Dommage car ce praticien est très sympa, lui. Des secrétaires qui se permettent de vous engueuler en public pour un retard imaginaire alors que vous avez en fait une heure d'avance, et d'insister ensuite en parlant de vous entre elles (à haute voix) durant votre attente alors qu'elles ne savent pas lire l'heure de votre rendez-vous, ni avouer leur erreur et encore moins s'excuser. Je n'ai jamais vu ça, vraiment dommage de tomber sur des personnes aussi incompétentes et agressives car en première impression, cela vous fait passer l'envie de revenir. J'ai mis une étoile car obligatoire pour pouvoir laisser un commentaire, sinon ce serait zéro concernant l'accueil, et c'est vraiment regrettable pour un centre de santé..."

"Très bon accueil, structure accueillante mais lorsqu’il s’agit de prendre des remplaçants pour les ophtalmologues en vacances c’est une catastrophe, une jeune ophtalmologue Mme SINGLAS n’a pas assez d’expérience et c’est inadmissible de la laisser faire des consultations, entre erreur de calcul, mauvaise connaissances du métier et le ton nonchalant lorsqu’on pose une question, c’est inquiétant. Plus jamais je n’expérimenterais un remplaçant, marre des nouvelles générations de « médecin » ayant eu leur diplôme sur internet à cause du coronavirus et qui manque cruellement de connaissances."

"Accueil agréable les secrétaires souriantes très peu d attente, satisfait de la consultation"

"Je mets 2 étoiles car j’ai eu ce que je voulais en soit (un contrôle de vue) et que le personnel était aimable. En revanche, 40 minutes de retard que personne ne prévienne ou ne s’excuse. Je demande une ordonnance pour mes lentilles, ce à quoi l’ophtalmologue me demande si j’ai besoin d’une marque de lentilles en particulier. Je lui réponds que oui, que je l’utilise depuis des années et elle m’en prescrit finalement une autre. Sur le coup, elle m’explique que celles que j’utilise est en train de disparaître, qu’elle ne peut plus être prescrite et que les nouvelles qu’elle me prescrit sont au même rapport qualité / prix. J’accepte, puis en rentrant je fais mes recherches : prix 2 fois plus élevé donc c’est impossible de les utiliser en étant remboursé par la mutuelle. Si encore il n’y avait que ca ! En réalité, mes lentilles d’origine ne disparaissent pas, elles sont clairement disponibles sur tous les sites, personne ne mentionne une quelconque disparition, c’était un mensonge pour me vendre un produit sur lequel elle gagne sûrement une commission… bref, très malhonnête. Je suis, en plus, étudiante et il me serait impossible de payer un tel prix pour des lentilles. À quoi sert-il de me demander les lentilles que j’utilise pour au final me mentir…"

"Ne prennent pas le mutuelle 70 euros pour une première consultations"

"Très bon institut, très satisfait de l'accueil. Enfin du respect pour les patients. Merci encore."

"Très propre et facile d'accès"

"Très bien"

"Accueil au top et prise en charge rapide et efficace ! Je recommande"

"C’est devenue impossible de joindre le secrétariat , après 45min à essayer de les joindre je suis toujours mit en attente, personne ne décroche! Et prendre un rdv sur doctolib’ encore moins il n’y a aucune disponibilité en ligne!!"

"Chirurgie réfractive suivie et effectuée par le docteur BOUVIER. Très sympa, professionnel et pédagogue. Il a su me donner des explications claires et simples et être rassurant pour la partie opératoire. Tout s'est très bien passé. Je recommande. Merci docteur."

"Les secrétaires devraient faire des stages d amabilité surtout avec des personnes âgées qui n entendent pas beaucoup ou plus et qui malheureusement ont un cerveau qui ne réagit pas au quart de seconde . 3 fois qu elle demande le numéro de téléphone d une personne avec un ton ......les personnes âgées ne sont pas débiles juste elles réagissent moins vite qu à 25 ou 30 ans en plus en leur parlant mal ça les stresse encore plus."

"J’ai réalisé une opération Lasik avec le docteur Cené dans le but de ne plus porter de lunettes. Très satisfait du résultat, c'est une opération indolore qui change la vie. Dès le lendemain j'ai récupéré l'intégralité de ma vision. L’ensemble du personnel a toujours été très sympathique et professionnel."

"Il faut être très patient lorsque vous voulez prendre un rendez-vous téléphonique !!! C'est une catastrophe 🤔 pour les patients qui habitent loin d'Amiens.En plus l''adresse mail donner au téléphone on ne peut pas prendre de rendez vous sur Amiens ! Voilà les choix (Somain, Douai valenciennes, Cambrai) . à revoir !!!!"

"1ère consultation avec le Docteur Crétu, vraiment gentil, souriant et professionnel L'accueil au secrétariat est très chaleureux, être reçu avec sourire et gentillesse devient rare, alors merci"

"Il est impossible de joindre l iop personne ne répond depuis des jours"

"Ma fille a été prise en charge par Madame HECQUET et franchement, quelle réactivité, quel professionnalisme et quelle gentillesse...Grâce à Madame HECQUET, nous avons obtenu un rendez-vous avec un ophtalmologue 1h après ! Ophtalmologue très aimable, gentil et à l'écoute également. Je recommande vivement cet institut !"

"Premier rendez-vous satisfaisant quoique surprenant. Rendez-vous pris pour un avis, et je me retrouve à passer 2 examens pour les yeux (il eut été agréable de le préciser avant, en tout 3 consultations, et sur la feuille de remboursement, seul 2...) De même, les tarifs pratiqués nécessitent une sincère investigation, surtout que le reste à charge est tout de même conséquent. Le rendez-vous avec M. Bouvier s'est très bien passé. Il me dit qu'il faut ensuite prendre rendez-vous pour un fond d'œil. Je rappelle alors pour prendre rendez-vous, et là la version change : je dois encore passer plusieurs examens et la secrétaire ne peut pas (ne veut pas bien entendu, le dilettantisme des secrétaires n'est pas un mythe) lui demander des précisions. Je ne sais pas si j'essaie de rentrer à la NASA ou bien si je veux simplement me faire opérer des yeux… Bref, ayant le monopole sur Amiens, j'ai donc pris rendez-vous sur Lille. En définitive, de bons chirurgiens desservis par une administration incompétente."

"5 étoiles pour le Dr Bryselbout par contre ZÉRO pour le standard !!!! Pour décaler un rendez-vous, après 35 appels sans réponses et 35 minutes d’attente pour rien ! Je v devoir faire 25km pour changer le rendez vous ! C’est exaspérant et pas professionnel du tout. Je suggère que 2024 soit l’année de la réorganisation du standard téléphonique."

"Je n' irais plus jamais là-bas...la secrétaire du Docture Artus pas très accueillante ...de plus pour les joindre au téléphone impossible...et lors de l'examen pour ma fille et moi j'ai payé 130e en sachant qu'il y avait des frais de dépassement d'honoraires alors que la secrétaire lors de la prise de RDV à pas préciser .... et lors du RDV la secrétaire m'indique que c'était soit disant indiqué sur le site en aucun cas j'ai trouvé bref,je conseille à personne d'y aller mis a part le docteur qui nous a consulté rien à dire."

"Je recommande fortement le docteur Madan, une praticienne ponctuelle, souriante, à l’écoute, patiente et surtout très douce avec les enfants. Merci pour votre disponibilité et votre gentillesse."

"Très bonne organisation"

"Depuis début décembre j'essaie de prendre un rdv ça ne répond pas, toujours en attente"

"Impossible de prendre un rendez-vous sur Internet, j'appelle donc le secrétariat... L'erreur après deux appels, dont un appel de plus de 50 min à attendre une réponse d'une secrétaire qui m'a mis en attente... Je trouve ça déplorable."

"Quelle catastrophe cette gestion téléphonique , embauchez messieurs les médecins , et respectez enfin votre patientèle. Suis parti pour un centre plus réactif , plus respectueux , et tout aussi compètent."

"De pire en pire, impossible d'avoir des rdv sur doctolib pour un contrôle classique rdv téléphonique une galère des rdv 6mois voire plus après"

"Déçue de ma dernière visite. Je venais pour une renouvellement lunette/lentille et pour me renseigner sur la chirurgie. Le médecin ne m'a quasiment pas laissé un placer une, il m'a fait passer des examens sans préciser qu'ils étaient facturés en plus de la consultation. Il m'a ensuite annoncé dans la salle d'attente mes résultats. Au moment de l'ordonnance, il m'a demandé ma correction ? Je pensais que c'était lui qui devait me le dire ?? Il a mis des lentilles mensuelles alors que je voulais des journalières, avec une corrections au nez (Vous verrez votre correction sur vos boîtes de lentilles actuelle et l'opticien corrigera ? Ben non je veux savoir si ma correction est adaptée ??) Bref je suis partie sans rien de ce qu'il me fallait et une facture de 80 euros. J'ai du reprendre rendez vous avec un autre médecin ensuite."

"Rendez vous à 11 h40, prise en. Charge immédiate, fin de la visite vers 12h20"

"Bonjour, Je voulais partager avec vous une recommandation pour l'Institut Ophtalmologique d'Amiens. Leur secrétariat est excellent, et Adeline, la secrétaire, est vraiment remarquable toujours un sourire et une gentillesse à tout épreuve Ils offrent un service professionnel et attentionné, ce qui rend les visites très agréables. Je vous les recommande vivement pour tous vos besoins en ophtalmologie ! Ils offrent un service de qualité et une assistance formidable pour toutes vos questions et besoins. Je vous le recommande vivement pour vos besoins ophtalmologiques !"

"Impossible de les appeler… jamais personne qui répond.."

"Patiente depuis plusieurs années du docteur farge depuis hier je n'arrête pas d'appeler le secrétariat pour prendre un rendez-vous il y a pas moyen d'avoir quelqu'un on nous met en attente ou on nous dit que toutes les secrétaires sont occupées veuillez rappeler ultérieurement Et sur Internet impossible de prendre rendez-vous Personnellement je pense qu'on se moque des gens je trouve ça honteux À mon grand regret je crois que je ne vais pas avoir le choix de changer d ophtalmo C'est désespérant!!!"

"Comment un centre comme l’IOP peut avoir un standard téléphonique comme celui-ci… Plusieurs tentatives par jour pour enfin avoir quelqu’un au bout du fil, même la ligne des urgences peine à répondre. De plus, le Dr me dit de prendre un rendez-vous de suivi dans 6 mois, une fois à l’accueil on me dit que ce n’est pas possible, qu’il n’y a plus de rendez-vous disponibles"

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