Polyclinique d'Aubervilliers

"Une vraie catastrophe ! Consultation le 6 novembre 2019 avec un gynécologue obstétricien ( dont je tairai le nom car il devrait avoir honteux de pratiquer ce métier en étant si nul ) , qui m’annonce une grossesse à 8 SA , alors qu’en réalité j’en suis à 5 SA . La cause ? Une mauvaise date de dernières règles , il ne sait même pas la différence entre 6 septembre et 26 septembre. Quand je le joins au téléphone , il me prend de haut en me disant que ça ne change strictement rien .... ah bon ?? 3 semaines de différence c’est rien ??? Je ne suis pas gynécologue mais il me semble quand même que 20 jours ça fasse toute la différence sur une échographie ( visibilité embryon etc ... ) . J’avais pourtant regardé les avis Google mais malgré cela j’y suis allée quand même : QUELLE ERREUR !! A fuir absolument ! Ne faites pas comme moi , prenez en compte les avis ! Car il est aussi vrai que les locaux sont limite insalubres , une honte !!"

"L'accueil qui nous a été fait par le médecin a été absolument odieux. Aux urgences, alors que mon père se mourrait derrière un rideau, ce médecin me parle comme un délinquant de banlieue. J'ai dû l'interrompre pour lui demander : Attendez, je ne comprends pas. Vous êtes bien médecin ?. Il me réponds que oui, il est bien médecin. Et là bien sûr il se reprend, se remémore les circonstances de ma présence mais le mal est fait… j'entends d'autres chefs de service s'adresser aux patient et parents de ces patients sur le même ton… Comment une clinique peut-elle tolérer de tels comportements de la part de ses médecins ?"

"A fuir, ayant une consultation ce matin de programmer. A mon arrivée, on me fait comprendre que l'ensemble du personnel est en grève donc par conséquent qu'on ne peut honorer mon rendez vous. Franchement ça craint surtout si on est hospitalisé en post-opératoire. Deplus les chirurgiens ne poussent que à l'argent et vous sollicite le plus ardument possible à le faire rapidement. Les locaux sont vieillaux, ça manque cruellement de rafraîchissement. J'ai connu beaucoup mieux niveau établissement de santé."

"1 Heures d'attente pour un renseignements 45 Minutes d'attente pour nous dire qu'il fallait nous prévenir celle-ci á était fait par téléphone Chaque rendez vous dure 1 mois d'attente Hôpital peut ce casser à tout moment lieu délabré Pour récupérer des simple analyse sanguinaire nous avons attendu plus de 30 minutes sans grand monde en gros de l'attente gratuit car l'admission fait ça vie bref un désastre Un grand merci au docteur du scanner au -2 le chef des docteur. ( malgré tout sa ils nous a fait avancer et aider) Sur ce hôpital à fuir désormais je préfère mourir que être entre leur mains"

"Très très très mauvaise expérience. Mon mari positif au Covid est transporté sous oxygène à 6L . Arrivé sur place on l'enregistre on le met en salle d'attente avec tous les autres patient qui attendent depuis 19h (il était 22h40). On lui met une bouteille d'oxygène qui ce vide en même pas 10 min. Aucun soignant n'est capable de venir lui en remettre une autre Mon mari décide de quitter l'hôpital par ses propres moyens, on habite à 500m. On ne s'est pas occupé de lui. Vraiment hôpital/clinique à éviter !!!!!!!!!! En France c'est décevant."

"La direction de la Roseraie devrait apprendre à certaines de ses secrétaires à être plus courtoises ! Quand on vient en consultation ce n'est pas une partie de plaisir ce serait bien d'être accueillie gentillement je ne vous demande pas de prendre les patients dans vos bras mais d'être aimable c'est la moindre des choses quand on fait de l'accueil que cela soit physique ou téléphonique ! Mon père à bientôt rendez-vous et vu comment la secrétaire parlait au téléphone juste pour la prise de rendez-vous et vu les autres avis, je ne vous cache pas que je ne suis pas rassurée de la manière dont il sera traité une fois sur place. Je tiens quand même à préciser que je ne mets pas tous le monde dans le même panier car à de nombreuses reprises j'ai été bien accueillie par de superbes secrétaires souriantes et très gentilles c'est bien pour cela que je mets 2 étoiles au lieu de 1."

"LES URGENCES Une catastrophe à tout les niveaux. Le personnels immondes. Plut 1 h30 juste pour faire le dossier (carte vitale). Nous sommes à peine 10 patients. Les dossiers ne sont pas gérer part urgences met dans l'ordre d'arrivée quelqu'un qui a une entorse passeras avant celui qui fait à du mal à respirer. Les responsables de cet hôpital n' en n'ont rien à faire la preuve avec touts les commentaires négatifs rien ne se passent. Fuyez Fuyez"

"En voyant le nombre d'étoiles, j'ai eu la peur de ma vie pour la santé de ma copine. C'est vrai que les secrétaires manquent un peu d'amabilité et aux guichets elles ne savent pas les spécialités au niveau du centre. Mais le chirurgien a répondu à nos attentes et pour moi c'est vraiment important."

"A fuir!!!! Une des secrétaire très désagréable, elle n'a écrit aucune bonne information sachant qu'elle avait ma carte vitale dans ses mains. Je n'ai pas eu mon résultat de test PCR sachant que l'on m'avait prévenue qu'on allait me le donner dans la journée. La secrétaire était très mal polie, elle répondait à ses textos durant la prises d'informations d'où les grosses erreurs comme mon prénom, mon émail et mon numéro de téléphone ainsi que le numéro de sécurité social."

"Passez votre chemin. Rendez-vous à 11h30 il est 13h20 je ne suis toujours pas passé on ne peut pas se faire rembourser le secrétariat est fermé. Médecin et secrétaire incompétents. On me demande de revenir pour un second rendez-vous après être finalement passé. Je vais finalement me renseigner seul sur Doctissimo comme un grand et découvrir mon nouveau cancer incurable."

"PIRE HÔPITAL. Tout le monde parle mal. Aucun professionnalisme, aucune empathie. Ce message est surtout adressé au Dr Gilles RECATANI, apprenez à parler poliment aux patients."

"Plusieurs semaines d'attente pour un rendez vous. Les salles d'attente minucules debordent dans les couloirs où vous attendrez minimum 1h de plus que votre heure fixée. Pour au final tomber sur un medecin brusque , sans delicatesse , sans tact ni conscience professionnelle qui vous examinera a peine puis vous donnera des traitement qui ont souvent êtés nocifs et contre indiqués. Ils ne repondent a aucune de vos questions et passent leurs consultations telle du bétail. Si vous le pouvez , passez votre chemain..."

"Bonjour, 12 jours d'hospitalisation pour mon père et pas un seul appel à la personne de confiance pour l'informer de sa situation. 12 jours !!!!! Malgré tout, ma famille et moi avions contacté le médecin qui s'occupait de lui. Avec chaque fois, une aversion à la réaction de celui ci qui n'était pas du tout dans le communication. Vraiment dommage, car le personnel ( Aide soignant et infirmier) est excellent. Par contre les médecins n'ont aucune considération pour la famille du patient, malgré que celui-ci est une personne invalide en perte d'autonomie physique et mentale. Honte à vous, vos études ne vous ont pas appris à communiquer, la charte ne l'exige pas, la déontologie des médecins vous la connaissez ? Pour finir, mon père vient d'être transférer par notre démarche auprès du centre qui l'a accueillit et bien entendu, l'hôpital de la roseraie ne nous a pas informé qu'il était parti. Bilan : Une peur sans nom lorsque nous avons trouvé le lit vide Honte à vous !!!!! Bien sûr, je reste disponible pour répondre à d'éventuelles investigations qui seraient faites par l'hôpital, par Altruisme pour que plus personne ne puisse vivre ce cauchemar...."

"A éviter absolument. Ma mère fait une allergie aux produits de contraste IRM, s'en suit une détresse respiratoire, l'oublie dans la cabine et la renvoie chez elle . Même pas un médecin pour comprendre ce qui s'est passé et le suivi , rien. Jamais vu un tel manque de professionnalisme"

"Mon père s’est fait hospitalisé en urgence suite un problème cardiaque. Il y est malheureusement resté pendant 3 semaines qui ont été horribles pour nous et pour lui surtout! Médecins incompétents, ne prennent même pas la peine de lire les dossiers des patients et veulent faire pratiquer des interventions alors qu’elles viennent d’être faites, impossible de les voir et par conséquent d’avoir de retour sur les examens pratiqués et quand on arrive ENFIN à parler avec l’un d’eux au téléphone, il dit qu’il est là pour renseigner mais nous fait bien comprendre qu’on le dérange! Ce séjour dans cet hôpital a été un enfer, il faut vraiment être fort psychologiquement pour sortir de là indemne. Ils nous font bien comprendre que ce sont eux qui tiennent les rennes et que nous ne pouvons rien faire à part subir… Je ne comprends pas que l’on puisse se comporter de la sorte en faisant un métier ou l’on doit aider autrui et être altruiste!!! Les 3/4 du personnel soignant ne portent pas leurs masques, donc mon père a attrapé le Covid en service de réanimation 👏. Pour faire court, si vous avez le choix, fuyez cet hôpital car même du bétail est mieux considéré!"

"Bonjour à toutes et à tous 😊 Pour ma part je suis très satisfaite de la polyclinique de Roseraie sa fait des décennies que j'y viens toujours autant satisfaite j'ai même accouché de mes 5 enfants et pareilles je suis ravie de mes prestations et dont j'ai était reçu et accueilli l'équipe en Général et Formidable,joviale,chaleureux très sympathique envers les patients mon plus grand fils a maintenant 18 ans et ma dernière 4 ans le personnel et vraiment très respectueux. Je tiens à remercier toutes l'équipe de la polyclinique de la Roseraie vous faites un travail qui et au-delà de tous Humanité Bravos 👏👏👏"

"Très bon endocrinologie. Je reproche juste l'accueil à la réception, on se croirait au marché. Les secrétaires papotent entre elles comme ci nous n'étions pas la. Prévoir un temps d'attente d'environ 1h00 selon l'heure de votre rendez-vous vous."

"Je déconseille fortement la pédiatre Anne MAISIN. Elle arrive avec 1h de retard et ose s'impatienter vis à vis de mon fils qui prend 2 min pour se déshabiller en haussant le ton. Aucune douceur, aucun tact! Les enfants n'ont nullement besoin d'une pédiatre aussi désagréable."

"Franchement l’organisation à l’accueil est à revoir. Prendre rendez vous pour arriver et attendre ce n’est pas normal. Aucune indication à l’entrée quant au fait qu’il faut prendre un ticket et attendre et prendre une « fiche suiveuse ». On s’amuse à monter redescendre et monter sans comprendre comment ça marche et pour qui est cet accueil. Et ce sont les usagers qui finissent par nous prendre en pitié et nous indiquer la marche à suivre. Et en cause de ce remue ménage on est accueilli par le docteur 1h plus tard… Ps : certaines secrétaires devraient revoir les bases de l’accueil et de l’amabilité. J’ai été bien accueille me concernant mais à côté un monsieur était très mal servi et le ton était très déplacé et méprisant. Mauvaise expérience…"

"Hôpital à éviter! Vous pouvez y aller que si vous vous mourir! La Première équipe était professionnelle. Quant à la seconde équipe qui a pris le relai à 20h, elle était odieuse, irrespectueuse! De l'aide soignant sans expérience jusqu'au médecin sans oublier la personne de la sécurité qui se nomme Monsieur SAADI qui parlait en langue étrangère et a voulu se bagarrer alors qu'il est censé instaurer la sécurité au sein de l'hôpital. Mon oncle qui était dans un état très faible a été très mal reçu! Pas de scanner car soit disant le week-end ils n'en font pas! Prise de sang rapide sans bien détailler les résultats! Il n'avait plus de sang, ils ont dit qu'ils pouvaient se procurer du sang seulement à Avicennes et que ca prenait du temps. Que le week-end ils ne pouvaient pas faire beaucoup d'examens! Il faut vraiment fuir cet hôpital! Docteur NGUYEN irrespectueux ainsi que l'infirmière qui a proposé de sortir dehors pour se bagarrer avec ses propres mains et l'aide soignant qui nous a dit de sortir de l'hôpital!!! Il ne faut pas travailler dans ce domaine lorsque le coeur n'y est pas et qu'on n'a pas d'humanité! C'est un métier dans lequel il faut être patient et humain pour pouvoir rassurer au moins la famille des patients qui sont déjà dans un sale état psychologique!!!!"

"Cet hôpital est vétuste voir insalubre et l'hygiène laisse a désirer. Je devais voir mon spécialiste tous les 6 mois et cela depuis de très nombreuses années. La standardiste m'a appris que le service n'existe plus. Il l'on fermé sans prévenir les patients qui venaient depuis de nombreuses années. J'ai fait une demande de mon dossier sur le site avec touts mes références comme elle me l'a conseillé. Je n'ai jamais eu de réponse."

"SCANDALISÉ : 18 juin 17h59 nous sommes juste devant l'entrée de l'hôpitala roserai ma sœur fait un malaise devant l'hôpital elle est allonge au sol inconscient devant le parvis de l'hôpital je cours aux urgences pour que quelqu'un nous viennes en aide et on me répond qu'il faut appeler les pompiers ou transporter ma sœur qui est inconsciente au sol a l'intérieur des urgences que sinon ils peuvent rien faire. Je suis absolument outré je peux comprendre qu'il y est des règles mais franchement elle est où l'humanité ?! C'est vraiment honteux!!!"

"C’était mon premier passage au cardio pédiatrie. Un clinique très professionnel. Sur accueil, impeccable tout le monde est accueillant et très gentil. Arrive au troisième étage, la même chose. Au secrétariat les dames sont très à l’écoute et accueillantes . L’examen de mon fils s’est passé bien. La docteure très gentil, elle as mis mon fils tout de suite alaise (mon fils est autiste donc le contact avec des médecins n’est pas évident) Rien à dire"

"Vaut pour le service d’imagerie. Quelle rapidité ! L’accueil est super agréable, les secrétaires d’une gentillesse sans nom. Quant à la prise en charge : immédiate ! J’ai en tout et pour tout dû passer 10-12 min entre mon arrivée, ma prise en charge, la radio et la récupération des images ! Merci :)"

"Le médecin généraliste fait passer un patient tout les deux minutes, il ne prend pas le temps de bien consulter le patient et détermine la maladie en quelque secondes. Il prend votre pression mais ne regarde même pas. Si vous avez un rendez-vous chez le dentiste, prévoyez 2-3h d'attente, chaque rendez-vous que j'ai eu ici, j'ai dû attendre 2h minimum avant d'être pris en charge. Hôpital pas bien encadré, on se retrouve avec un médecin qui vous consulte à peine, le temps d'attente est infernale côté dentiste. Pire hôpital qui vous envoie une facture de 30€ après une intervention d'il y a presqu'un an ! Ils sont tellement en crise qu'ils cherchent le moindre centimes dans les anciens dossiers !"

"Dr kassem le plus pourri au monde comment il a réussi à être médecin ? Il m’a crié dessus plusieurs en disant qu’il avait « « « rien à foutre »de mes problèmes, il me coupait la parole plusieurs fois. Très mal élevé, impoli. Un conseil de faites pas 2h30 d’attente pour lui. Un homme très désagréable qui manque de respect aux patients."

"Un peu de retard sur mon rendez vous (15min) mais l'accueil et l'enregistrement était super rapide. Je ne connais pas d'établissement plus rapide que celui la. Les filles de l’accueil très souriante et joviale (rare pour une clinique). Et l'endocrinologue qui s'est chargé de moi était une perle super gentille et a l'écoute et super rassurante la meilleure ! Très bonne expérience pour moi."

"Attention ! La dentiste pour enfants Elsa Bethelot est à éviter à tout prix ! Elle ne laisse pas la maman accompagner un enfant de 3 ans !!!! (j'hallucine !) Elle ne parle même pas avec les parents (ni avant la consultation ni après). T'as juste son assistante qui te dit tout va bien à la fin. La radiographie, tu ne l'auras jamais (car selon elle y a pas besoin). La maman est en pleur car elle n'a pas le choix (il n'y a pas de rendez-vous). Ma fille a passé la consultation toute seule en pleur. On ne sait pas ce qui s'est passé !!!! Une catastrophe ! Docteur ? Quel docteur ? Des machines à sous !"

"A FUIR je me suis ouvert la main le médecin pas à l'écoute et ultra brutal du coup ça a empiré ma blessure (j'ai du passer au bloc mais dans un autre hôpital parce que la roseraie PLUS JAMAIS), aucune hygiène pas de désinfection ni de nettoyage de ma plaie , pas de gants non plus ,pas humain , dans tout le personnel urgences seule une petite infirmière est gentille et à l'écoute et j'ai regrette de ne pas être tombé sur elle avant le médecin qui est plutôt un véritable bouché..... Je préfère me vider de mon sang et aller n'importe où ailleurs que a la roseraie"

"Tout s’est bien passé Les personnes à l’accueil perdent leur sourire rapidement. Elles très expéditives mais l’accueil reste professionnel. Le. Praticien est excellent. Très à l’écoute."

"Bonjour, personnellement j'ai été aussi bien reçue que dirigée . Le personnel est pro , dispo et sympa. Le gynéco qui m'a reçu était top aussi ainsi que son assistante . En tous cas en ce qui me concerne le jour de mon rdv j'étais très satisfaite. Excellente journée. Merci"

"j'avais rendez vous j'ai été prise en charge assez rapidement. il pratique le tiers payant donc je n'ai pas eu a avancé les frais de ma consultation avec un spécialiste. il y avais une salle d'attente rien que pour mon medecins. Par contre il a fait passer le rdv apres moi avant moi car elle est venu en avance ce qui n'est pas juste a mon avis."

"Service dentaire Dr Zoghaïb à fuir. Si vous voulez ressortir de la avec une infection c'est le meilleur moyen. Dentiste qui reçoit ses patients box ouvert, parlant fort sans aucune confidentialité. Hygiène déplorable. Je ne sais pas si il est bon comme dentiste nous étions tellement ahuris par le manque d'hygiène que nous sommes partis sans faire la consultation en se disant que jamais cet homme bon dentiste ou pas ne mettrai un doigt dans notre bouche ! C'est dommage car il était le seul à agir comme ça et les hôtesses d'accueils sont plutôt agréables mais le risque sanitaire était trop grand. C'est une honte et cela mérite un signalement à plus grande échelle."

"les agents d’accueil et les médecins parlent super mal. L’hôpital est sale et tout les médecins son tout le temps en retard. L’anesthésiste crie sur ses patient et même les chirurgiens ne fond pas bien leurs travaux."

"Clinique un peu vieillotte, mais qui réalise rapidement les examens. Pas mal de guichets à l'accueil pour enregistrer sa demande. Attention les places de stationnement sont rare, mais la polyclinique n'y est pour rien... privilégiez les transports en commun."

"C'est les secrétaires qui décident de la prise en charge. Le tiers payants n'est pas appliqué et pour couronner on vous dira d'avancer des frais. Elle n'a pas de convention avec toutes les mutuelles. Description opposé à ceux que l'ont rencontre sur place."

"Je déconseille fortement à quiconque d’aller dans cet hôpital. La violence vécue là-bas est sans limite, c’est l’abandon des soignants qui vous y attend. Le manque de matériel/ moyen n’égale aucunement le manque d’humanisme des professionnels. C’est un comble de devoir appeler cette infrastructure un hôpital."

"Très bon accueil. Le personnel est très a l'écoute des patients. Un conseil, si vous n'habitez pas trop loin de cette polyclinique, allez y vous y serez très bien reçu."

"Bonjour, mon RDV à la polyclinique La Roseraie à Aubervilliers s est très bien passée, toutefois je voulais vous faire savoir que le seul problème que j ai rencontré c est de trouver une place de stationnement prés de la polyclinique et même les places d Handicapée était indisponibles alors ce serait bien qu il y est un parking près de la clinique car je suis invalide et je ne peux pas marcher sur une longue distance. Merci d en prendre compte."

"Ceci est un avis concernant le pédiatre ANNE MAISIN. Je n’es jamais vu une pédiatre aussi irrespectueuse, désintéressée, avec aucune l’empathie et condescendante . Elle se permet d’émettre des jugements concernant les interactions que j’ai avec ma fille, puisque cette dernière était fiévreuse, faible et ne voulais donc pas quitter les bras pour s’allonger sur la table et se laisser ausculter par un médecin qu’elle ne connaît pas du tout puisque mon pédiatre, très pro, DR DOUKHI n’étais pas disponible. Ce qui fait de moi selon ses dires, une esclave de ma fille. Car j’ai juste voulu la ménagée étant malade avec 38.8 de fièvre. EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE, sortir avec une boule à la gorge, de n’avoir pas pu lui balancer ses 4 vérités…une chose est sûr elle est rayé de la liste et je vous conseille vivement de passer le chemin. Quand à vous DOCTEUR pensez à vous réorienter ou à prendre votre retraite vous n’estes plus en capacité de faire preuve de discernement, ce qui est assez appréciable voir essentiel dans ce type de métier ou l’on est constamment entouré d’enfants ….en l’occurrence lorsqu’il s’agit d’enfant d’un an et demis comme la. Bref vous avec compris….fuyez pauvres vous…."

"Le 15/12/2022 / 12h20 : Après de multiples tentatives pour joindre l’accueil, j’ai enfin réussi à avoir standard. Je ne cherchais que des renseignements. C’est dommage pour un établissement de santé d’avoir pour 1re contact une dame nonchalante, qui ne fait preuve d’aucune écoute active et qui a juste était expéditive. Je n’ai pas obtenu de réponse précise. La direction devrait tenter de joindre son hôpital en anonyme pour entendre et reconnaître le problème qu’il y’a au standard. Je ne mettrais pas de mauvaise note à l’établissement car je ne connais pas la qualité de la prise en charge des patients et une seule personne ne reflète pas l’ensemble du personnel. Chère dame de l’accueil, votre accent antillais est mignon mais cela ne suffit pas à être une bonne hôtesse. Je vous conseille de demander à votre employeur une formation quant à la façon de s’exprimer positivement pour renvoyer une bonne image de l’ hôpital qui vous paie pour lui rendre ce service. Il n’est jamais tard pour apprendre les savoir-faire professionnels nécessaires pour exceller dans l'exercice de sa profession, quelle que soit la profession."

"J'ai été en urgences, hier, pour des risques cardiaques avérées. Ils se sont occupés de moi tout de suite et m'ont gardé plusieurs heures pour contrôler mon cœur. Je remercie les infirmier-e-s de leur gentillesse et de leur vigilance à mon égard. Ils ont été professionnels, sérieux et drôles en même temps, me permettant de destresser. Merci aux docteurs également qui sont moins dans l'empathie que dans la justesse de leur diagnostic mais qui prennent le temps de poser de bonnes questions et de vous écouter. Tout le personnel avait des masques, tout comme les patients. Je me suis sentie dans de bonnes mains. Merci à ce service d'urgences."

"Arrivée de ma mère (88ans) dimanche pour une fracture du bras et col du fémur opéré que le vendredi soir toujours quelquun de plus urgent qu'elle a opérer pas de téléphone dans la chambre donc obligé de passer par les infirmières.... Très désagréable très incorrectes"

"Nul, nul, nul rien a dire de plus, arrivée au urgence a 2h du matin, pas de médecin qui ne commence qu’à 8h c’est inadmissible, une honte. Ensuite le médecin vient nous voir à presque 9h il indique qu’il faut un scanner qui doit avoir lieu à 10h. A 11h la manip radio sort de chez elle pour venir à la clinique. Fuyez"

"Tout se déroulait bien au sein du cabinet du Dr touria medkouri jusqu'au jours elle m'a annoncé que je ne pourrais pas accoucher mes jumeaux à la maternité Étant enceinte de 35SA pour cause de conflit entre sages femmes et infirmiers. Et moi alors , dans mon état ? Je peux accoucher du jours au lendemain. En plus il fallait que je me demerde de moi-même à trouver impérativement un hôpital où accoucher. C'est très décevant . Manque de professionnalisme de leur part."

"J'ai été très satisfait pour le service qui m'a été rendu le jour de mon rdv. L'accueil était très rapide et j'ai été consulté très sérieusement par le cardiologue."

"decembre 2022 :je n'y retournerais pas , mon mis dehors à 2h du matin aloès que je ne pouvais plus respirer , obligée d'appeler les pompiers depuis le par terre de la rue merci roseraie. août 2023 : obligée de revenir dans cette enfer rien à évoluer, 5 h pour recevoir une radio l homme de l'accueil et odieux et choisis les gens à leurs tête, les medecin disparaissent et parte sans rien dire , vraiment j'aimerais que cette établissement ferme et qu'une nouvelle personne en prenne la tête et rehabilite le bâtiment, le 3 ème étage et inondé, le plafond du second tombe carrément c'est juste l anarchie , ou son les gens sensé vérifier les lieu svp j'aimerais porter plainte tellement je suis outré par les condition malheureusement ce n'est pas faisable il faudrais que on soit plus , soutenons nous car cela en vas de nos vie"

"Bonjour oui j'ai été reçu avec souriante et sympa conviviale et un accueil au rez de chaussée chaleureux et une équipe super et aussi les machines à café et la boisson en attendant de passer et je vais me faire suivre question santé chez vous et vous avez une super équipe et tout le personnel et les médecins et tout ce qui travaille à la polyclinique et aussi votre hospital et bonne année 2023 a tout votre personnel."

"J'avais rdv a 18h avec le docteur Bouget, nutritionniste, je suis passé à 20h30. Je comprends qu'il soit méticuleux avec les nouveaux patients mais là c'est abusé l'attente !!!!! j'étais là dernière patiente, donc consultation BÂCLÉE, je ne sais même pas si il a cligné des yeux, lui même était fatigué et en plus il regardait sa montre ,😤, ce qui m'a mis mal à l'aise, je n'ai même pas pû poser les questions que je voulais . Je ne recommande pas de le consulter en fin de journée"

"Ne mettez pas les pieds là-bas si vous souhaitez en sortir vivants...surtout au service de médecine interne! Les infirmières sont à l'image du chef de service, sans aucune humanité ni empathie et à la limite de l'incompétence. Je ne parle pas des conditions indécentes dans lesquelles les patients sont pris en charge, sous pretexte que tout le budget est parti dans la rénovation du nouveau bátiement. (Pas de chauffage, pas de lumière, sonnette qui ne fonctionne pas...) L'étoile que je mets va aux infirmiers de la réa. Certains médecins de la réa se prennent pour des stars que vous ne pouvez approcher. Gare à vous si vous souhaitez prendre des nouvelles de vos proches, vous serez mal reçus. L'arrogance est le critère de recrutement dans cette clinique. Fuyez tant que vous le pouvez..."

"J'étais très satisfait de l'accueil est la gentillesse de toutes l'équipe du service dentaires merci beaucoup à vous tous bon courage et bonne continuation à toutes l'équipe médicale madame codjo à bientôt"

"J'ai été opéré le 2 février 2023 des varices par le docteur Hmida. J'ai payé un supplément de 100€ pour l'anesthésiste. Pouvez vous m'envoyer une facture, que je puisse l'envoyer à ma mutuelle pour remboursement. Merci, sincères salutations Hervé Makuch"

"On est bien orienté. A condition de respecter les horaires et heures transmises pour le jour du RDV car, il y a bcp de monde. Bonne organisation, bravo et les hôtesses sont pros 👍"

"Accueil rapide. consultation à l'heure. et jusqu'à 18h30 pour retirer les résultats. Le personnel est sympathique. l'accès est simple. par contre il ne faut pas se laisser rebuter par la vétusté des locaux (imagerie, 1er sous-sol)."

"Très bon accueil du Professeur. Un seul bémol, l'hôtesse d'accueil à Très mal orthographié le nom de ma rue qui ressemblait à rien. Un soucis pour l'envoi des résultats."

"Accueil, orientation sur guichet, puis direction le service concerné, arrivée personne ? Une salle d'attente et rien de plus. Un peu léger. Puis une cisite de 15 minutes top chrono .... je me suis cru à l'usine .... un manque d'humanité certaine ... j'étais en état de choc"

"Bonjour - chambre vétuste - pas d'oreiller mis à la disposition du patient - taie d'oreiller en guise de serviette de bain - nourriture immangeable Personnel médical dans l'ensemble agréable et professionnel"

"Je recommande fortement Madame Grigorian pour son professionnalisme. Elle a suivi mes 2 enfants pour l'ordodontie. Mention spéciale à son assistante Inti professionnelle et à l'écoute des patients."

"En Médecine interne les soignants ainsi que les médecins sont à vomir !!! La charte du patient ils connaissent pas ,on a l'impression de les déranger lorsqu'on demande un renseignement. Ils font sortir les patients sans traitement, ma mère est hospitalisée pour insuffisance respiratoire a fait des biopsies par Fibro n'a toujours pas ses résultats mais c'est pas grave qu'ils disent elle peut rentrer !!! Si nous n'avions pas pris en mains les démarches pour sa sortie rien aurait été fait . Aucune bonne informations d'un médecin à un autre et ne parlons pas des soignants qui comprennent à peine les questions qu'on leurs posent bref je ne vous souhaite vraiment pas d'être hospitalisé dans ce service."

"Clinique a FUIR !!! Après une intervention réveil brusque sortie de chambre en 10min, collation en salle d’attente avec tous les autres patients. Retrait des pansements et consorts aux yeux de tous!! Aucun professionnalisme !!! Pas de compte rendu par le médecin !!! Le comble c’est qu’il ne prennent pas la mutuelle on avance tous !!"

"Ma grand mère a été hospitalisée faute de place à Gonesse dans le service de médecine interne. L'hôpital est très vétuste et insalubre, l'équipe paramédicale est pas aimable au téléphone, raccroche au nez avant d'avoir fini la conversation, ne fait pas les transferts comme prévu, malgré les avoir prévenu dès l'entrée de ma grand mère. Très très mécontente de cette prise en charge. Ma grand mère est restée 3 semaines dans le service de médecine interne, vraiment pire service qu'il puisse exister, je vais faire une lettre au directeur pour me plaindre des conditions de prise en charge et du manque cruel d'amabilité de l'ensemble du personnel, des aides soignantes aux médecins en passant par les infirmières et la cadre supérieur de santé. Toutes les personnes à qui j'ai eu à faire sont incompétentes et insolentes. La sortie de ma grand mère de 90 ans s'est décidé en 2 heures, sans avoir prévenu aucun membre de sa famille, heureusement qu'elle a un téléphone pour nous prévenir. Service et hôpital à fuir !!"

"Je met une étoile car le 0 n'existe pas!!! Rdv Gynécologie avec le Dr Djoumessi à fuir. 1h de retard et une fois avec lui pas de bonjour. Je m'attends à ce qu'il me pose des questions sur le pourquoi de mon rdv mais non, il reçoit un appel sur son téléphone portable (appel de nature privé), et tape littéralement la discute et raconte sa vie comme si je n'étais pas là. Au bout de 10min sans qu'il raccroche j'ai pris mes affaires et suis partie. Aucune considération pour les patients. En temps normal c'est vraiment à ne pas faire mais encore plus pour un rdv gynécologique où l'on doit se sentir à l'aise avec le praticien. Bref, aucun professionnalisme!!!"

"Accueil simple et rapide par contre, pas d'affichage des numéros de salle d'attente une fois dans les étapes ou pas de numéro de cabinet sur la feuille de circulation.. L'affichage en sortie d'ascenseur n'est pas efficace."

"C’est l’usine : 45 minutes de retard sur le rdv, aucunes excuses. Le rendez vous est ensuite bâclé : très peu d’information me sont données. J’ai donc fait mes recherches personnel en rentrant, ce qui est un comble lorsqu’on rencontre et paye un professionnel de santé"

"Il n'est visiblement pas possible de prendre RDV par téléphone pour une mammographie. Il faut obligatoirement se déplacer sur place pour en avoir un, avec bien sûr des horaires d'ouverture très restreint (au plus tard 17h)... C'est absolument HONTEUX et INADMISSIBLE ! Une véritable injustice et une maltraitance envers les femmes !!!"

"Un petit bémol je ne me suis pas présenté au bon batiment faute d'information précise cependant accueil convenable et un praticien débonnaire et sympathique mais avec mes pièces apportées ma démarche auprès de lui en a été facilitée.(Stomatologue)"

"1 er Mars 2023 j'ai rdv avec docteur Gilles RECANATI 13H40.A traité d'autres patients avant moi Les gants étaient tachés de sang. Il n'a pas changé les gants tachés de sang. Ce n'est pas un médecin professionnel."

"Bonjour, Je n’ai absolument pas la habitude de poster des avis , étants suivi par mon Orthodontiste Mme Grigorian qui est très soigné sur son travail, j’ai eu à faire à 2 extraordinaire personne à l’accueil : Linda et Intidhar, souriante agréable et réactif, elles accompagnent et suivent les clients de là meilleur des manières. Vous pouvez y allez les yeux fermés, vous y serez très bien accueillis et bien soigner."

"Je suis choquée ! Évitez d y aller pas de place aux alentours . Pas de toilettes au rez-de-chaussée . Il y avait une trentaine de personnes à la réception pour 2 guichets d ouvert. Pas possible de prévenir de son retard par téléphone ça ne répond pas . Une attente de plus de 20 minutes pour me dire que je suis en retard et qu on ne me prend pas.... la honte je ne pensais vraiment pas qu en France on avait des établissements hospitaliers aussi vétustes"

"On ne peut pas mettre 0 mais c'est un vrai bazar!!! Refusee d'être enregistré à l'accueil car en retard alors que ça fait 2h que vous faites la queue. Le médecin accepte de vous reprendre donc rebelote la queue à l'accueil + l'attente en salle d'attente. Une incompétence invraisemblable, et en plus on paie."

"Pratique pour y passer des examens. Mais je déconseille de se faire suivre là bas... ce ne sont pas des soignants mais des commerciaux qui font tout pour qu'on aille voir leurs collègues pour des examens non nécessaires histoire de soutirer un maximum à la sécurité sociale..."

"Accueil bonne, fonds leurs travaillent. Medecin correct, fait avec le moyen du bord vu qu'il est seul. De toute manière si il y aurait de réelle reproche, on ne pourrait que dire merci le gouvernement Macron et tout ses prédécesseurs pour avoir saccagé à petit feux notre système de santé."

"Mon dieu!!! Ne pas y mettre les pieds dans cet hôpital si vous tenez a vos proches. On vous oublie dans la salle de réveil dans le froid sans couverture, on n'oublie de vous enclencher la perfusion antidouleurs et antibiotiques toute une nuit, aucune aide pour accompagner aux toilettes. J'ai demandé une couverture en plus à plusieurs reprises qui n'ai jamais arrivée, mon mari a dû en acheter une à l'extérieur. Les infirmier(e)s sans compassion, on sent leur lassitude, ils sont dépassé(e)s... Bref ça en devient déplorable!!! A vous de voir."

"il y avait un problème d'affichage mais les équipes ont vite pu mettre en place un système D. Le docteur GROSSCOPF (Neurochirurgien) était très professionnel et m'a donné le bon diagnostique et a même envoyé un rapport à mon médecin traitant. Il m'a ensuite redirigé vers sa secrétaire pour un rendez-vous avec son collègue rhumatologue malgré que la secrétaire m'a dit que le rhumatologue ne prend plus de nouveau patients car il part à la retraite....le docteur GROSSCOPF s'est déplacé en personne chez son collègue pour me prendre un rendez-vous. Je le salue vivement pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins je n ai jamais vu une polyclinique de la aussi pourri il se permette de se tromper dans les dossiers médicaux qui soit disant sont confidentiel et lorsque vous vous énervez on vous répond c est pas grave aller voir votre médecin il vous donnera les doubles après réclamation à l accueil on devait me rappeler silence radio donc surtout passez votre chemin encore pire avec la cardiologue mme je précise madame parce qu elle est loin d être médecin. Mme hamouda"

"Clinique à éviter absolument. Accueil minimum, mes ambulanciers ont mis plus d'1/2 heure à trouver l'entrée adaptée à mon cas...renvoyés de bâtiment en bâtiment en traversant une rue défoncée et quasi impraticable en raison de l'abondance de voitures et ambulances garées. La clinique elle même est très vétuste, pas vraiment propre,on ne s'y sent pas en milieu médical sain et soigné .1 ascenseur sur 2 hors service etc..."

"Très mauvaise expérience ont se demande bien comment c’est possible pour les hôpitaux de paris c’est honteux de traiter des personnes âge ainsi L’image de l’infirmerie et du médecin qui attend que sa se passe ou qui vous dit je suis la que de passage attendais mardi pour les questions….. sa mérite même pas une étoile mais pour la publication c’est obligé…"

"Une fuite d'eau et la clinique devient une catastrophe ma mère est actuellement en cardiologie on lui demande de sortir alors hospitalisation pour problème cardiaque et on évacué les gens pour une fuite d'eau puis on lui dit non vous restez puis on ne lui sert pas de repas mais l'exploration est annulé mais on marche sur la tête. Le 31 mai pas d'eau dans les WC pas de douche mais vous êtes une clinique a fuir et une honte pour vos patients et personnes âgées en hospitalisation"

"Fuyez à tout vitesse. Ne pas ce faire hospitalisé ici. On vous demande de mettre un masque mais le personnel n’en porte pas. Comment s’asseoir sur les toilettes tout petit Les chambres sont sale toilettes avec des urines,derrière les radiateurs vous allez trouver du linge moisi ou de la nourriture pourrie , les frigo il y a encore de la nourriture des autres patients et de la poussière derrière les frigo. Seul le bloc est propre mais un gros bordel de stockage. J’espère ne pas attraper une maladie nosoconiale si j’avais pu j’aurais mis un zéro pointé"

"Insupportable de prendre rendez-vous pour patienter des heures et des heures. Un tel retard frise l’incompétence. Pour un rendez-vous de 10 min c’est inadmissible de devoir bloquer une journée."

"Je ne recommande pas cette clinique. Pas de parking dédiée aux patients. Parking payant tout autour. Rdv dermatologue à 10h10 ce jour. J'ai attendu 1h30 pour avoir mon rdv. Au final, une persinne avait le même creneau à 10h10. Une chaleur dans locaux. Le dermato me prend à 11h50. Il me demande j'avais rdv à quelle heure. 10h10. J'ai dis que la personne avant moi avait le même creneau. Il me repond ah bon. Oui et comment cela se fait qu'il n'y a pas de secrétaire. Il prend plusieurs rdv pour les personnes qui doivent venir rapidement. Aucune organisation. Les rdv servent à quoi si on a plusieurs patients à la même heure ? Je n'y retournerai pas. Il m'a dit de voir ma dermato à l'hôpital Bégin. Il ne sert à rien. Il m'a sorti un papier de magazine pour expliquer ma maladie. Je savais déjà ce que c'était. Je voulais juste avoir des conseils pour vivre plus facilement. J'ai perdu toute ma matinée pour rien du tout. Merci"

"médecin nutritionniste à fuir. rendez-vous pris sur doctolib pour 14h30, passage à presque 17h. le rendez-vous n’a servi à rien puisque le médecin a seulement pu renvoyer la patiente chez une autre clinique, en disant qu’il n’était pas compétent pour son problème (obésité et boulimie…). pour couronner le tout, il ne prend aucune pincette, ce qui est honteux lorsque l’on s’adresse à une patiente de 13 ans en pleurs."

"Très Déçue …. Hospitalizé ,je suis tombé dans une mauvaise chambre partagée avec une autre patiente ainsi âgée ,pas de conditions sanitaires toilette en mauvais état ,sans couvercle de chasse d’eau des sanitaire il faut mettre les mains à l’intérieur pour faire sortir l’eau, pas de désinfection même les murs sont dégoûtants .Pas de rideau pour séparer les deux lits on les remplacent par un draps ,les volets des fenêtres carrément bloqués (défectueux) avec un radiateur cassé par terre jeté . Carrément s’il faut faire des travaux faites les . On paie c’est pour avoir une chambre un peu avec dignité . Ce qu’il y a de positive c’est l’attention du personnel (aide soignantes, infirmières ,les médecins aussi )pour le reste j’espère ne mettre plus jamais mes pieds ici .🤦🏼‍♀️🙄😡"

"Très certainement ma pire expérience du milieu hospitalier en France. Rendez vous pour un IRM, le jour J panne informatique, ça me prend une heure de demi de plus. Passons. Je reviens chercher les résultats comme convenu la semaine d'après, le secrétariat pour venir chercher les résultats est fermé, sans aucune raison (on m'avait dit de venir à l'heure a laquelle je suis arrivé). Je reviens le lendemain, ils ont perdu mes analyses ?? Ça prend encore deux heures pour les trouver et la vient le moment de payer. 20,92€ à payer uniquement par chèque ou espèces (et il faut le montant EXACT) c'est une blague. Donc je trouve le moyen et la nouvelle surprise, ils n'ont pas fait le compte rendu. Ils devaient me l'envoyer par mail quelques jours après en prévision d'un autre rendez vous important. Ils ne l'ont pas fait, je suis sur la route de ce rendez vous dans l'embarras car je n'ai pas mes analyses. Impossible de joindre le personnel en charge. FUYEZ"

"Fuyez ! En particulier le docteur REnACATI particulièrement désagréable. On attend 2 mois pour avoir un rendez-vous pour être traité de la sorte, tout simplement inadmissible. La panne informatique a bon dos. Il n’y avait tout simplement personne pour enregistrer les consultations. Un minimum de respect est de prévenir les patients."

"Cet hôpital se fout de tout ! Les ambulances sont garées en permanence en travers du trottoir, des nuisances sonores perpétuelles dues à des dysfonctionnements de matériel de ventilation et de générateurs d'oxygène... Ça sent l'absence d'entretien et ça fait peur. N'y allez pas."

"Hopital très vétuste. Je connais une personne qui a subi les examens nécessaires mais les médecins n'ont rien décelé. Après être 2 semaines, il est retourné chez lui et a dû, dans un autre hôpital, être opéré en urgence. Son pronostic vital est engagé car il a perdu au moins 3 semaines, voir 4."

"Une horreur pas de personnel et le si peu qu il y a est fait pour faire gardienne de prisons mais pas aide soignante les ide sont toutes des vacataires et pas de responsable dans le service à fuir"

"Dr Nguyen thanh dung n’a rien à faire au urgence il examine personne. Il très impolie parle super mal il s’en fou de ce que vous pouvez avoir vous allez seulement partir avec une ordonnance pour des Doliprane! Faut vraiment revoir vos employés."

"Madame monsieur j'ai pris sur le site doctolib un rendez-vous avec un stomatologue le docteur Dionys gross qui malheureusement n'était pas présent car ce monsieur était malade les secrétaires étaient évidemment bien au courant elles m'ont fait attendre par méchanceté il a fallu que j'entende l'une d'entre elles parler en disant que le docteur Gross ne viendra pas ces jours-ci en colère j'explique au secrétaire que ça ne se fait pas étant médecin on prévient ses patients à l'avance la responsable dentaire une petite femme maghrébine m'a répondu il était malade et stoppe on arrête là drôle de façon de parler au patient avec un ton très très agressif j'ai demandé à l'une d'entre elles est-ce qu'il est possible de rencontrer un autre chirurgien-dentiste j'ai pu rencontrer le docteur Samir Louafi très sympathique et très gentil de m'avoir reçu donc il était obligé de recevoir des consultations de son collègue absent je ne conseille à personne je dis bien à personne d'aller se soigner là-bas l'hygiène et monstres c'est une honte le personnel est vraiment vraiment désagréable insupportable question hygiène je conseille à personne n'allait pas là-bas messieurs dames j'ai fait partir un courrier auprès du service d'hygiène de plus à l'ARS faites attention à vous l'hygiène est primordiale dans un établissement de soins je le redis encore une fois je ne conseille à aucun habitants où quelqu'un d'autre d'aller se faire soigner dans cet établissement je suis obligé de coucher une étoile pour que ma demande soit publiée sinon ça ne fonctionne pas sinon je ne peux pas publier"

"Hospitalisée pour 3 jours dans la nouvelle polyclinique ouvert depuis peu en août. Tout est fait pour que le patient s’y sente bien, tout le personnel est à votre écoute : chirurgien, infirmière, aide soignante, brancardier, technicien. Pas d’attente pour mon opération et suivi post hospitalisation. On sent que le personnel est content d’avoir changé de lieu. Une petite remarque : un manque de personnel à l’étage la nuit mais certainement un ajustement de début. En tout cas : bravo pour cette polyclinique !"

"Hopital à éviter si vous avez le choix de pouvoir vous faire soigner ailleurs aucune empathie face à la douleur du patient . Même plus grave certains des infirmiers ne réagissent pas face à la détresse du patient atteint d'un cancer en l'occurrence mon père qui a été suivi la bas malheureusement pour son cancer ."

"Plus d’une heure et demi d’attente ! J’ai du partir car j’avais un autre rendez-vous de prévu… Je ne vous recommande pas le docteur Bouget ! Selon l’accueil, c’est un médecin qui prend énormément du temps. Si le problème est connu, pourquoi ne pas créer des créneaux toutes les 1h ou alors appeler les patients pour prévenir ?!"

"Décue par le service ambulatoire. Mon époux prêt à 10h pour une petite chirurgie censée prendre 2-3 h. Il est 18h30, je suis en bas entrain de l attendre. Aucune nouvelle. Un coup de fil passé a 17h pour juste m'entendre dire qu'ilnest toujours pas descendu. Communication a revoir"

"Ma mère s'est faite hospitalisée là bas. Une vraie honte: des infirmières insensibles et cruelles, des chirurgiens inaccessibles et trop pressés pour suivre leurs patients correctement. Une opacité complète du déroulement de l'opération et d'un réveil compliqué. Pour finir une éjection pure et simple de sa chambre après à peine 48h, sans repas le dernier jour et en sachant pertinemment qu'elle sera seule à la maison et ne pourra s'occuper d'elle même. Le corps soignant a oublié le côté humain de son métier dans cet établissement, à fuir."

"Bonjour Si vous rentrez dans cet établissement, sachez que vous n’aurez droit à aucune forme de politesse, de bienveillance et d’hospitalité !!!! …obtenir des informations sur un malade, c’est peine perdue …l!! Toujours à trouver des excuses pour ne pas pouvoir ou vouloir vous renseigner!!! Le savoir vivre n’existe pas (ou alors je n’ai pas eu la chance de le croiser) !!!"

"Très déçue par l'organisation à tous niveaux. Accueil au rdc : je me présente pour une intervention prévue le matin en ambulatoire, on me donne un ticket et on me dit d'aller au 3ème étage sans préciser que vous devez préalablement vous enregistrer dans un bureau (non accessible). La salle d'attente était remplie de personnes mal orientées, alors que la plupart étaient sensées être opérées dans la matinée (donc ajeûn), qui attendaient qu'on les appelle. Mais rien pendant plus d'1h!! Ensuite le reste est lamentable, beaucoup d'attente à tous niveaux dans des salles d'attente froides en tenue opératoire légère... Les infirmières ne sont pas du tout à notre écoute et semblent blasées... intervention en début d'après midi finalement. Prévue initialement en anesthésie locale mais après tentatives infructueuses car trop pressée de passer à l'opération, c'est finalement anesthésie générale...non prévue à la base. Réveil difficile puis 2h dans une chambre où le seul repas donné est une compote une brique de jus et un biscuit (àjeun depuis minuit la veille). Indifférence des infirmières qui vous hâtent de quitter la chambre car le patient suivant arrive !!! pas de visite du docteur car il était tard je comprends...impression d'avoir été abandonnée sans consignes précises sur les suites opératoires...dommage"

"Personnel très désagréable. C’est pas l’hôpital qu’il fallait changer mais le personnel. Tous des incapables. A éviter"

"Rendez vous prit très longtemps a l avance et annuler a j-1, 3fois d affilier, si vous devez vous faire soigner préférez le vétérinaire au bout de la rue, lui est toujours prêt et il bosse bien, la roseraie polyclinique de la honte"

"Rdv à 14h avec le dr Msaki. Parti a 15h30, sans être passé. A 15h30 j'étais ni le suivant ni celui d'après et ça avait l'air normal pour le médecin. A fuir"

"C'est la 1ère fois que je me fais hospitaliser dans cette polyclinique que je trouve super, un tout nouveau bâtiment, l'equipe soignante de l'ASH , Aide soignant, brancardier, ambulancier, infirmier kiné au medecin rien a dire, très gentil, a l'écoute essaie de faire le maximum avec tte la charge du travail vue le manque de personnels pour une tel charge de travail, tjr present lors d'une demande quelquonque et si pas de réponse ils reviennent tjr pour vous répondre, Alors question douleur au top que ce soit equipe de jr ou de nuit, je n'ai pas le temps de dire aille qu'ils soulagent rapidement et eficacement. Franchement j'avais l'impression d'être dans un hôtel juste une chose ça serais bien si on pouvait avoir le choix des repas et qu'a l'admission il y est plus de 1 bureau pour les entrées et sorties du jr."

"Cet hôpital ou clinique on ne sait pas ! Fuyez !!!! Le personnel soignant désagréable …les médecins arrogants ne communiquent pas… manque de médicaments ….laissent les patients seuls sans surveillance ds une salle d’attente approximative et ne parlons pas des décès en cascade où ils ne préviennent pas la famille qui est prise de haut !les chambres sont sans télé pas de restauration pour les familles les repas sont toujours les mêmes….personnel fantôme !!!! Patients mis sur un brancard dans la salle d’attente ! Endroit à fuir"

"Le comportement de certaines infirmières est plus que déplorable ne laissez jamais un membre de votre famille vulnérable séjourner dans cet endroit."

"Ça dépanne. L endroit n est pas très accueillant par contre."

"Je recommande la maternité d’Aubervilliers, avec un nouveau bâtiment très propre très spacieux et un personnel très gentils à l’écoute et pointilleux. J’en ressors très satisfaite."

"Arrivée à 9h15 pour un rdv à 9h20. Un seul accueil pour 20 personnes. L'hôtesse d'accueil dépassée. Qui Arrivé à mon tour me dit que le médecin ne me prendra pas car il fallait être la 30min avant. Chose que l'on ne m'a pas dit. Sachant que le rdv était pour ma fille de 4ans que j'ai levé exprès pour le rdv et que j'ai mis 30min à venir. Honteux A fuir. Catastrophe"

"Une prise en charge rapide et un avis éclairé. Merci docteur !"

"Je suis allée plusieurs fois à la Polyclinique pour des RV médicaux avec un ORL, un médecin vasculaire, etc ... J'ai toujours eu à faire avec des gens souvent débordés mais qui sont gentils et font leur maximum. Centre très très fréquenté."

"Une remarque concernant le non respect par le praticien des horaires de rendez-vous ( rdv à 11:30 patient pris à 13:25)"

"Accueil très agréable docteur très a écoute"

"Personnel exceptionnel Très bon médecin 👍 Je recommande vivement"

"Des panneaux indiquent dans la polyclinique que les personnes discourtoises et violentes risquent des poursuites. Sur les 5 membres du personnels auxquels j'ai eu à faire, un seul a été souriant et aimable, deux m'ont parlé sans me regarder. On vient déjà pour un souci de santé et entre les panneaux menaçants et l'accueil désagréable du personnel, on se sent vraiment mal à l'aise. Merci de votre compréhension et de attention."

"J'ai été très satisfait lors de mon passage"

"Très bonne clinique grâce eux j’a eu un bébé merci à me Saada"

"Durée de la Consultation à peine 5mn. Après 2 mois de diarrhée et une légère accalmie, le médecin me conseille de revenir en cas de crise. Je suis ressortie sans aucun traitement, pas d ordonnance pour prise de sang, de recherche de bactéries. Aucune palpation de l abdomen. Ne perdez pas votre temps avec ce gastro-entérologue."

"Cela fait 30 ans que je consulte à la polyclinique d aubervilliers, les médecins au top, le seul bémol, l ACCUEIL à revoir"

"Très bon accueil, personnel souriant et agréable. Le médecin a était bienveillant, efficace et rassurant. Les locaux sont spatieux et propre. Un peu d’attente quand même pour le médecin, il aurait était appréciable d’avoir l’information sur le délai d’attente au moins approximatif ! J’y retourne certainement !"

"Le temps d’attente est extrêmement exagérer, on nous demande de venir 30 avant pour être pris 40min après l’heure de rendez-vous."

"Je m’y suis rendue service dentaire, sachant que je n’étais pas rassuré et le staff a été plus que gentil, rassurant et a l’écoute et extrêmement professionnel"

"Le docteur ne voulez même pas m’écouter et ne savais même pas la signification de ma demande dit-il au début mais à la fin bizar et pour finir il n’a rien fait pour moi …… bref"

"J’ai subit une extraction des dents de sagesses j’avais très peur. Docteur louafi m’a super bien rassuré j’ai senti que la piqûre d’anesthésie, sinon je n’est rien senti travaille très propre malgré des locaux assez lugubres. Mais des professionnels très agréable de l’accueil aux chirurgiens vraiment très belle expérience, après mon extraction je n’est eux aucune douleur j’ai suivis les prescriptions du docteur louafi a la lettre.je suis plus que satisfaite"

"1ère et dernière fois que je mettrais les pieds au sein de cette établissement. Au niveau de l’accueil il y a une dizaine d’affiche placardée au sujet du respect et la courtoisie. Visiblement le personnel oublie d’appliquer ces consignes pour eux même. La dame de l’accueil est très désagréable et mal polie. Elle était visiblement trop occupée sur son téléphone pour répondre aux bonjour des patients. J’avais rdv à 16h30. Je suis arrivée à 16h15 au sein de leur établissement. 17h30 je n’ai toujours pas était prise en charge par le docteur sachant qu’il y avait des patients qui avaient rdv depuis 14h45 qui était encore là à attendre. J’ai préféré m’en aller car trop c’est trop. Et le docteur qui m’envoie un message à 18h45 pour savoir si je suis partie. La bonne blague 🙃 A FUIRE SANS HÉSITER !!! On se croirait aux urgences alors que nous avons rdv."

"Un excellent radiologue qui prend le temps et un accueil simple mais efficace. Prix élevé , mais voir un bon radiologue (rare) un dimanche ça se paie."

"Rien a redire pratiquement aucune attente personnels sympa et a l'écoute"

"Atmosphere dégueu, locaux dégueu, grande partie des médecins hautains et désagréables. La dernière fois, J'ai eu le droit à une consultation qui n'a pas dépassée 2 minutes. Il a suffit d'un symptôme pour que le médecin me donne une echographie et ne veuille pas entendre un mot de plus sur la raison de ma venue. Même pas le droit d'avoir une explication sur ses soupçons ou la raison de cette prescription. Et il n'y avait personne avant ni après moi donc c'était même pas histoire de ne pas tarder. Si vous en avez marre de faire votre boulot, cassez vous a la retraite."

"C'était pour une consultation. L'attente était un peu long, mais dans l'ensemble çava. Ma dernière consultation, j'ai constaté aussi un petit amélioration au niveau des services. Chose à revoir, les toilettes, pas d'eau, pas de papiers toilettes, robinetterie cassé. Merci"

"les locaux sont vieux, mais le personnel est professionnel"

"Accueil aimables et professionnel. Attente raisonnable. Merci"

"Excellente prise en charge et suivi du patient, par l'ensemble de l'équipe ophtalmologie du Docteur Bunod."

"J'étais venue consulter le Docteur Éric Darmon. En pleine dépression saisonnière, je suis sujette à de nombreuses crises d'angoisses, d'anxiété et de TCA. J'ai également des pensées noires. J'avais donc décidé de consulter Monsieur Darmon afin d'en discuter et d'envisager une thérapie. Je souhaitais avoir des recommandations pour les démarches à suivre. Je suis d'ailleurs déjà sous anxiolytiques. J'avais également besoin d'un arrêt de travail. J'ai été reçue pour deux minutes de consultation. Le docteur m'a demandé la raison de ma visite et m'a d'emblée dit Vous ne pouvez pas avoir de problèmes mentaux à 25 ans. Comment peut-on être médecin et se soucier aussi peu de l'état mental de ses patients? J'étais venue pour me confier sur des troubles psy, j'en suis ressortie choquée et encore plus bas que terre."

"J’ai été opérée dans cet établissement que je ne recommande pas du tout, à part l’infirmier Mohamed qui a été gentil et professionnel. Toutes les autres infirmières étaient en train de rigoler dans leur bureau pendant que je souffrais en salle d’attente sans qu’on ne daigne me donner un anti douleur. Je suis très déçue d’avoir été traitée avec si peu de considération."

"Cela fait 2fois que je viens pour un Rdv en cardiologie, mais impossible la secrétaire ma laissé en salle d attente et elle est parti je suis arrivée à 12h20et je suis reparti à 14h05 une personne très désagréable et il y avait une autre personne qui se plaignait d elle aussi je me suis renseigner une personne au 6ème étage me dit qu'elle est parti à l accueil donc je descend et je lui dit j était en salle d attente et elle ose me répondre oui je sais je vous est vue pourtant elle m'a laissé comme ça et j attendai pour rien .donc elle est consciente de ce qu'elle a fait mais cela ne lui cause aucun problème.puis là elle me répond là je suis a l accueil maintenant donc je ne peu pas vous donner un Rdv Revenez un autre jour alors qu elle pouvait me le donner sachant qu elle m'a laissé en salle d attente. Franchement déçu de voir comment certaines personnes peuvent gâcher un lieu qui était si bien à une certaine époque. me dit accueil"

"Bonjour Merci surtout à ce Dr Guirguis en cardiologie que nous trouvons formidable ;) Il est très professionnel et attentif envers les enfants On sent qu'ils les aiment et prend son rôle très à cœur Merci à lui"

"De très bons médecins mais malheureusement l'environnement (pourtant je suis du 93!) et la décrépitude des lieux ne sont vraiment pas à leur hauteur ."

"Satisfaction de l'accueil, du chirurgien, des Infirmières, du bloc ambulatoire avec une équipe sérieuse et dévouée. Trop d'attente pour les rendez-vous avec l'anesthésiste ((RDV 16 h 15, passage 18 h 30) Certains brancardiers sont un peu trop décontractés et devraient respecter les règles au lieu de revendiquer."

"Si je pouvais mettre 0 zero je le ferai. Je suis plus que déçue j'étais même très énervé j'avais pris rdv sur Doctolib pour consulter un gynécologue le doc djoumessi . Ce rdv était urgent j'ai quitté mon travail plutôt donc des heures en moins sur mon salaire. Mon rdv était a 15h00 je pars tôt 13h40 puisque qu'il faut y être 30 minutes avant donc 14h30. Je trouve une place de stationnement avec difficulté je me présente a l accueil l'agent me dit que mon rdv est annulé , je lui dis que je n'ai pas été informé. Elle me dit oui je lui demande par quel biais elle me dit par mail a 13h45 . Mais qui est sur ses mails toute la journée a cette heure là je conduisais. La moindre des choses aurait été d'informer les patients par téléphone . Ou est le respect des patients . Quand j'entends le gouvernement qui veut donner une amende aux personnes qui ne honorent pas leurs rdv il faudrait en mettre au praticiens car entre les retards quand on a rdv et les annulations il ne faut pas ce moquer des gens le respect doit être dans les deux sens."

"Urgence super long 2h les dames grave désagréable alors que tout le monde prend sur sois on peut rien leur demander sans qu’elle le prenne mal. Bientraitance ? Humanitude ? L’abus"

"A améliorer. 2 équipes pour une chambre, ce n est pas cohérent surtout quand les patients viennent dans le même contexte. Manque d'intérêt, de disponibilité etde communication. Ménage moyen."

"Trop d'attente en dermatologie rendez-vous à 11 heures passé à 13 heures"

"Pour moi tout est bien, je suis chez vous depuis 30 ans"

"Médecin très consciencieux. Mais le hall d'accueil n'a pas suffisamment de sièges et il y a une longue attente pour passer au secrétariat."

"Bonjour, Je suis très satisfaite de l accueil et surtout du médecin c est un vrai professionnel franchement c est rare de nos jours tous est devenu du commerce...."

"Accueil très souriant de tous les employés quelque soit le service Je recommande cette clinique a tous les patients a venir"

"Praticien à l'heure, emplacement de la salle d'attente et du bureau bien indiqués. R.A.S"

"Refuse de prendre en charge un accident d'exposition au sang, médecin sans compétences qui ne regarde ni la plaie ni se renseigne sur l'accident et oriente pour une consultation le lendemain au lieu de prescrire les anti-rétroviraux... A fuir à tout prix, privilégier un VRAI hopital"

"Équipe médicale bienveillante et professionnelle. Bonne continuation. Merci😊."

"Seulement un petit bémol, la petite machine là où l'on prend le ticket pour aller en case, doit être plus visible... surtout pour les personnes qui vont pour la première fois."

"Facilité pour prise de RDV. Ensemble du personnel sympathique et professionnel."

"Médecin a l’écoute des patients. Bon accueil!"

"❌Dr. Darmon eric ❌ Medicine général Je suis allé chez un médecin à l'hôpital Quatre chemin Aubervilliers il y a quelques jours, devant moi, un frère bangladais se comportait mal avec moi, et il ne considère pas les Bangladais comme des êtres humains et il me semble raciste. Je me suis disputé avec lui en son nom de ce frère. Je dis que personne ne s'approchera de son esclave, et je comprends qu'il déteste les gens à la peau noire. je me sens triste. Merci 🙏"

"Un service deplorable des soins inadmisible aucun respect pour les patients ma belle mère en est sorti pour décédé une semaine après je vous le déconseille forcément"

"En consultation médecin très bien prise de rendez-vous Al heure Merci"

"Dr NAY était très gentil! Il a pris le temps pour me recevoir! Je suis très satisfaite!"

"Rendue visite un mercredi apres-midi à 16h, l'accueil est rapide et rien à déclarer. Ensuite le docteur m'a fait patienter 3h sans aucune excuse. La salle d'attente est petite, faite de banc qui grince à chaque mouvement et a vite été pleine, et les esprits ce sont échauffés d'incompréhension de tant d'attente. En consultation, il a été désagréable et s'est plaint un bon moment de la folie d'une de ses patientes précédentes. Je pense que son âge est en cause puisqu'il ne tolère aucune technologie, il est lent, paternaliste et condescendant. Il m'a écrit à la main un régime pendant près de 45 minutes avec autant d'indications que pour un nouveau né, sans me demander mes habitudes alimentaires auparavant ni mes maladies et mes traitements. Il m'a rétréci pour calculer mon IMC, un indicateur réfuté depuis deja 10 ans, et conclure que j'étais à la limite de l'obésité et qu'il fallait forcément mieux manger. Et mieux manger, c'est apparemment en développant des troubles obsessionnels alimentaires car il faut tout compter et tout peser, quand bien même c'est nier l'anorexie mentale et la question des interactions des aliments. Je mets en doute ses compétences et j'insiste sur sa dangerosité auprès de tout public avec des normes alimentaires datant du siècle dernier."

"1h45 de retard avec le praticien pour a peine 20 minutes de consultation pensé à prévoir des créneaux plus long"

"Très bonne accueil, reçu assez vite aïe le spécialiste rien à dire sur l’établissement"

"Du retard, pas mal d'attente avant ma prise en charge malgré la prise de rdv doctolib mais professionnel très compétent et c'était l'essentiel"

"Je suis satisfaite chaque fois que je suis venue D y"

"Accueil rapide et agréable. Consultation professionnelle et efficace."

"Tout les equipe est tres gentil."

"Très très satisfait des services de cette polyclinique"

"A fuir le SERVICE DENTAIRE absolument, j'ai eu un rdv le 27/02/24, je me présente et La secrétaire m'informe que je n'ai pas rdv je lui montre le message indiquant le contraire et la sa collègue lui indique d'allez voir directement le dentiste il lui répond oui j'ai annulé le rdv car j'ai du monde il a même pas donner d'explication ou mêmes'excuser pour lui c'est normal on fait déplacer les gens et on annule . Annulation sans prévenir sans raison une honte. Et quand je lui dis mais c'est pas correct elle me dit Vous pouvez attendre 1h40 et voir si il va vous prendre ou je peux vous donner rdv fin avril donc j'ai attendu 3 semaines pour me voir annulé un rdv et je dois attendre 2 mois pour un prochain rdv. Je comprends la mauvaise réputation de cet hôpital là notation parle d'elle même. Le service dentaire contribue à la mauvaise réputation de cet hôpital. Vous traitez les gens comme du bétail. Cet établissement est une honte ( ça me coûte de dire ça car normalement c'est une chance d'avoir un hôpital dans sa ville mais celui ci une horreur). A FUIR"

"Le service de l'accueil est très professionnel sans oublier le médecin qui était très accueillante."

"J'ai essayé cet établissement pour des soins dentaires...assez expéditif. J'ai aussi eu l'occasion de visiter un malade, c'était pas top. Etablissement vétuste. Je préfère et de loin Saint Louis ou Jaurès."

"Je suis allé avec un piqour d’insectes sur ma jambe qui m’avait donné un ampoule un peu grande . Le docteur (dr Abdelkrim Hammiche) a désinfecté l’ampoule en mettant un compresse sur le blesseur et m’a fait sortir très vite de la cabine sans aucune instructions de soin ou un suivi médical ! Aujourd'hui, cela fait plus de 45 jours que cette plaie est toujours présente et elle s'aggrave, car au début je n'ai pas reçu de bons soins et j'ai développé des fibroses sur la plaie. Ici, vous faites la queue pendant 2 heures, et vous allez être examiné dans 2 minutes maximum!!!!"

"Très bien reçu à l'accueil ainsi que par le toubib"

"A fuir si vous voulez rentrer sur vos deux jambes ! C'est juste lamentable !! Certain(e)s soignant (e) devraient se reconvertir dans un milieu non médical. Les wech et les wala sont de mises là-bas ! On vous laisse souffrir sans s'occuper de vous pendant des heures... Je ne recommande absolument pas cet établissement de santé"

"Très satisfaite pour la prise en charge rapide"

"A fuir autant que l'hôpital juste a côté Aucun respect des patients certains médecins donne des rendez-vous arrive en retard alors qu'il est spécifié au patient d'arriver 30 min avant le rendez-vous. Et sans respect pour les patients sans se justifier ferme sont cabinet et va voir ses autres patients a l'hôpital à côté"

"Très bon accueil Très peu d attente Rien a signaler"

"Je suis venue le 11 mars à la clinique à 9h33 exactement afin de consulter mon médecin généraliste d'une douleur au pied avec mes examens, j'ai était prise en charge vers 10h15 car il y a eu un soucis pour les appels... Je monte mon médecin me consulter et me fait un courrier afin de passer une IRM en urgence car les résultats nécessite cette examen. Je me rend dans la bâtiment à côté HOPITAL EUROPÉEN avec mon ordonnance on me dit : C'EST PAS COMME SA FAUT QUE LE MEDECIN APPEL Je repart voir mon médecin avec le pied qui me fait mal, le médecin et la secrétaire n'ont pas le numéro du nouveau bâtiment du coup c'est moi, patiente qui doit faire l'aller retour... Je repart dans le bâtiment de IRM la on me dis à 14h sa sera bon il était 11h j'ai attendu dans les couloirs. Vers 13h, quelqu'un(le medecin) vient me voir me dire mais comment sa a 14h, on doit vous faire une IRM je suis pas au courant ( la communication n'est pas passer) je passe donc à 14h et POSE LA QUESTION aux secrétaires, est ce que je doit attendre les résultats ici où je peux allez voir mon médecin généraliste l'autre côté. Elles me répondent oui c'est bon aller voir votre médecin , je lui ai dis donner moi le numéro de téléphone car apparemment vous n'avez pas le contact de l'autre elle me note le numéro.(14h30) Je part dans l'autre bâtiment, le médecin appelle, la secrétaire appelle, j'appelle de mon propre numéro AUCUNE RÉPONSE. J'AI DU ALLER DANS L'AUTRE BÂTIMENT, pour demander les résultats et là c'était INTENABLE. (15h30) J'avais une douleur à 8/10, je suis assise dans les locaux depuis 9h33. Je demande les résultats et la un autre registre : On vous la fait en urgence mais on vous donne pas les résultats aujourd'hui.. la je fond en larme avec la fatigue la douleur l'attente. Je réclame les résultats examens car j'ai dis au médecin précédemment que je vois mon médecin généraliste dans le bâtiment à côté. Et la je tombe sur un autre médecin qui m'a consulter qui me dis bon moi je suis au scanner je vais regarder, elle me pose un résultat assez bref... Et puis m'envoie vers le collègue qui m'aurais fait passer l'examen. Je tombe sur quelqu'un qui me CRIE littéralement dessus avec un manque de tact, qui me dis c'est rien vous avez juste un œdème, qui me parle comme une enfant, et sa soit disant condition de me prendre en urgence et de donner mes résultats le lendemain ( il a dis à qui ? Je ne sais pas ) 16h50 il m'a lancer un rapport à la main illisible pour mon médecin. Je suis soignante je suis effrayé de la prise en charge que j'ai vécu du manque d'humanité, et de bienveillance ( sauf les secrétaires à l'accueil que je remercie ) La façon de parler et envoyer littéralement les gens est insupportable . Dorénavant je ne viendrais plus jamais me soigner la bas et compte le signaler auprès des institutions adéquates pour cela."

"Très bien reçu et pris en charge, tout s’est bien déroulé."

"Depuis le tems que l'on attend un endroit propre est conviviable il reste plus que le personnel médical suive consciemment leurs métiers avec humanités et détruire ce Bâtiment avenue de la république chambre horrible et bloc opératoire un abattoir !!!"

"Très mauvais accueil de la part de la dame de l'accueil justement. Elle était à la limite du manque de respect en me prenant de haut et en me parlant de manière beaucoup trop familière. J'ai appelé le numéro sur doctolib pour prévenir de mon retard, on m'a dit de venir quand même et que ça serait noté dans mon dossier : pas du tout ! Aucune communication n'a été effectuée, très mauvaise organisation."

"Aucun respect pour les patients ni pour les rendez-vous"

"Bon accueil. Temps d'attente raisonnable"

"Un bon accueil malgré la clientèle difficile lors de mon passage Bravo aux agents d'accueil."

"les locaux sont assez horribles mais on y est bien soignés et c'est le principal (échographe, radiologue, IRM, ophtalmo, gynéco)"

"Accueil : 5/5 Prestation & Consultation : 5/5 Salle d'attente : 2/5 Ergonomie/Agencement (Bâtiment, pièces) : 3/5"

"L'accueil du personnel laisse vraiment à désirer. La manière dont les secrétaires se permettent de parler aux patients... Une honte absolue !!!!"

"Ce bien fait vraiment, sauf que pour trouver rdv ce ne pas le blad"

"Très bon dentiste Mr Louafi excellent"

"Vraiment l'accueil et magnifique le docteur samir toop du toop"

"La salle d attente merite un rafraîchissement. Il n y a pas suffisamment d assises . La signalétique est peu visible."

"Il y a vraiment des problèmes à régler au niveau du service de gynécologie. Sur doctolib j'ai cherché UNE gynécologue et j'ai vu écrit gynécologue obstétricieNNE car je suis plus à l'aise avec une femme. Et nous étions 5 femmes dans la file d'attente a avoir comprit que c'était unE gynécologue. Or il s'est avéré que le docteur est un homme. De plus 1h30 de retard. Et pour terminer, je suis venue car j'avais une douleur, il m'a à peine examiné et m'a prescrit des antibiotiques. Je n'ai que très peu confiance en son expértise vu que pendant l'examen il m'écoutait à peine et j'ai du répéter 3 fois qu'effectivement j'avais mal. Donc j'irais voir unE autre spécialiste pour confirmer le diagnostique car j'ai l'impression que le travail était fait un peu au pif. De plus, la clinique était particulièrement sale..."

"Il s très gentilles et serviable en faite c'était passé vite fait"

"Médecin très professionnel pour ma consultation, je ne connais pas la polyclinique en elle même..."

"Il y a de bons practiciens mais malheureusement une très mauvaise organisation. Si vous avez rdv là-bas ne planifiez rien après le rdv car le retard est une pratique habituelle. Non pas 10 min mais bien plus d’une heure."

"Bonne prise en charge et peu de temps d'attente par rapport a l'horaire du rdv. Mais difficile à trouver le service."

"Je viens d’appeler la clinique pour signaler que mon fils qui a été opéré avant hier par le Dr. Oubidar pour une chirurgie orthopédique avec mise en place de plaque et visse. Et depuis il a de la fièvre à 38.8 et le SAMU m’a dit que c’était pas normal et qu’il me commandait une ambulance pour qu’il soit ramener dans le service où il a été opéré. La dame que j’ai eu au téléphone de la clinique pour la prévenir, m’a dit non ! Il va aux urgence on est le week-end on a pas de place et pas de médecin … et elle m’a raccroché au nez !!! J’ai rappelé de suite j’ai eu une collègue et je lui ai demandé s’il était normal qu’elle raccroche au nez des gens et celle ci après m’avoir dit non a fait de même … bref ! Établissement a fuir …."

"Le chirurgien dr Samir louafi , top et rassurant, le seul bémol, après la réveil de l'anesthésie, il m'ont pas laisser se reposer, je suis encore sous l'effet de l'anesthésie et ils m'ont dit que c'est bon vous pouvez partez, accompagnée bien sûr, mais j'ai t encore fatiguée"

"Je connais cette établissement depuis 24ans ,vraiment le service à améliorer c'est au niveau de la radiologie un vrai désordre."

"Très bon accueil, je suis venu consulter un ophtalmo très compétent et de bon conseil."

"Très bonne accueil"

"le médecin de l'écho doppler cardiaque, nous fit un accueil dans la salle d'attente pour le moins stressé, car elle avait du retard, mais professionnellement, elle l'a rattrapé et son entrée en matière un peu rude est finalement excusée....."

"Parcours bien organisé , peu d attente , Médecins et personnel bienveillants"

"À éviter Pour 26 mars, ils ont mal fait l’opération 😡"