Polyclinique du Parc Clinique

Impossible de prendre rdv,5jours a téléphoner,personne ne répond,c'est franchement frustrant

Merci aux deux dames de l'accueil de la radiologie qui m'ont orienté avec Sympathie, sérieux et professionnalisme. C'est assez rare de nos jours.

Établissement injoignable On nous envoie facture à régler alors que j’ai donné tous les documents nécessaires! J’ai même payé avec ma carte avance sante (mutuelle) on me demande toujours de régler une somme! Quand je veux appeler le numéro indiqué sur facture personne ne répond, pour prendre rendez-vous c’est la vraie galère! À croire qu’il faille se déplacer pour prendre un rdv !! Merci ne ne pas indiquer de numéro à contacter si vous ne répondez pas au téléphone !! Peut être avez vous plus important à faire, vous raconter votre week end entre secrétaires !!! Bon blablatage les secrétaires Melanie

des secretaires trop trop sympas j avais oublié des papiers . il faut les garder et les augmenter.

Je suis venu pour l'IRM de mon fils. La personne en charge était très sympatique, claire, informée et rassurante. Mais, quelqu'un pourrait-il m'expliquer pourquoi le parking est devenu payant? Avant que je ne trouve cela, pour le moins, déplorable.

RAS niveau compétence médical, le paramédical çà dépend sur qui on tombe mais gros bémol sur l'ambulatoire en soirée ! Je devais rester 3h après l'intervention (ce qui est tout à fait normal) sous surveillance. Or, après 19h30, la dernière heure se déroule seule sur une chaise dans une salle d'attente du service de chir, au fond du couloir, sans sonnette et sans aucun passage ! Pas très sécure...

Les attentes sont très longues, même sur rendez-vous

Docteur Borghgraft très bon chirurgien Audrey très sympa elle l équipe de l étage et au bloc formidable

Ils ne répondent jamais au téléphone dans cette clinique c’est même impossible de prendre un rdv

Secrétaire hyper gentil qui explique super bien.. Médecin très réactif.. Rien a dire merci a eux de m'avoir soigner car le chu de Maubeuge honteux de m'avoir laissé comme ça

Le personnel de la radiologie est aussi aimable et froid que leur machine.

Sympa et facile d’accès

Accueil super prise en charge rapide

Je me suis rendue ce matin pour une consultation. En sortant, la machine me demande de payer 1,50€, je mets l’argent la barrière ne s’ouvre pas. Je remets une pièce de 2€ en pensant qu’il s’agit d’un dysfonctionnement, la barrière reste toujours fermée! Je sonne, une dame me répond (fort désagréable d’ailleurs je lui ai fais la remarque), celle-ci me répond que la machine ne prend pas les pièces et que le paiement se fait uniquement par carte bancaire. J’ai 78 ans, pas de carte bancaire et je reste coincé à la barrière avec 3 voitures derrière moi. La dame a l’interphone m’invite à faire demi-tour! De prendre les sens interdit du parking afin de sortir par l’entrée principale. J’ai réussi tant bien que mal à sortir, je trouve inadmissible que personne de la sécurité vienne m’aider , je tiens à préciser également que je n’ai jamais récupérer l’argent mis dans la machine et j’ai dû payer une nouvelle fois à l’autre sortie.

Horaires de rendez-vous peu respectés....

Personnelles souriant accueillant et bienveillant je recommande

Très bonne prise en soin. Un grand merci à Audrey pour son accompagnement et sa disponibilité.

Personnel très agréable et sympathique à l'écoute des malades tres bonne accueil

Un secrétariat pour 3 cliniques. Le docteur yuyélé qui est cela dit très compétent mais ... pressé , dire plusieurs personnes à la même heure. Ce qui fait que tu attends 1h voir 1h30 ... ca ne va pas du tout. J'ai l'impression que c'est à la chaîne. Le patient n'a plus le temps. Le médecin voit tellement de patient et à un horaire tellement chargé que c'est de la consultation vague. Déçu. A quand le prix des consultations en fonction du temps passé ?

Diagnostiquée d'un cancer en juin au Parc, j'ai été prise en charge par Audrey, l'infirmière coordinatrice. Avec bienveillance et gentillesse. Ce qui fait chaud au cœur dans une telle situation ❤️

Je suis actuellement soignée pour un cancer. Les docteurs sont professionnels et sérieux. Je tiens à remercier ma coordinatrice Audrey qui a était là pour moi dès le début ,une infirmière qui accompagne les malades ,on en a grand besoin. J espère que je vais guérir et revenir comme avant.

Toute les équipes sont super avec un bravo particulier a Audrey

Soignée à la polyclinique depuis janvier dernier pour un cancer du sein. Rien a redire... Que ce soit au niveau du service de chimiothérapie, du professionnalisme et de la gentillesse des infirmières coordonnatrices ainsi que du service de chirurgie et de l'anesthésiste... Le docteur Mansvelt est très professionnelle et très humaine et le personnel infirmier au top aussi ! Je me suis sentie extrêmement bien suivie et entourée et ça aide beaucoup à faire faire à cette terrible maladie... Madame Bon Scutenaire Pierrette

les secrétaires sont désagréables surtout au scan et IRM ...

service extrêmement médiocre, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone malgré des dizaines et des dizaines d'appels sur plusieurs services. J'ai demandé un deuxième avis à Lille suite à un rendez-vous avez un spécialiste de cette clinique qui m'a semblait bizarre et que ne fut ma surprise lorsque le spécialiste du CHR de Lille a donné un tout autre diagnostic et il n'en revenait pas de ce qui avait été effectué concernant ma première consultation. Et j'ai payé 55€ de dépassement d'honoraires pour avoir un diagnostic faux donc je vous invite à fuir cette pompe à fric au rabais. Quitte à se faire voler faites le sans mettre votre santé en danger !

Je suis Mme Williame mon amie a été hospitalisée en avril 2023 en pneumologie. Un grand merci a l'ensemble du personnel (accueille, secrétaire, médecin, infirmiers, aides-soignants...) pour la rapidité de sa prise en charge ainsi que pour la qualité des soins, pour l'écoute, votre grande sociabilité, la mise à disposition très rapide de la TV, Téléphone, Wi-Fi.), pour toutes ces petites attentions et votre gentillesse qui ont rendu son séjour plus agréable. Vous pouvez êtes fiers de vous. Bravo?.

Bon hopitai

Très bon médecin personnel très sympathique

Merci au service chimiothérapie. Ma maman a bien été pris en charge dans se services. A chaque chimio elle revenais confiante vous la rassurer malgré que le traitement n'est pas fonctionné merci de lui avoir donné de l'espoir ça la beaucoup aider malgré les circonstances elle aimer venir et discuter avec vous. Personnels au top il appelles chaque semaine pour savoir si la chimio est maintenue si tout va bien merci encore

Personnels agréables tres bon accueil et service admissions au top service gastro enterologue alors la 100% très formidables prises en charge du début à la fin des examens très bonnes équipes infirmières et aide soignantes impeccables merci au professeur makhoul vous avez une équipes super et anesthésiste au top merci à tout personnels de la polyclinique du parc maubeuge

L'accueils du service radiologie, préfère discuter avec des collègues plutôt que prendre en charge les patients qui attende, complétement incompétents et non accueillants

Personnel hautain prenant les gens de haut, pour rappel quand on vient faire des examens c'est qu'on est malade. Crier le nom des gens au bout d'un couloir et râler parce que les patients ne vont pas assez vite, où va t-on là ? Bon et franchement on s'en fout de la vie personnelle des secrétaires

Je suis patient depuis 2009 ,reconnu invalide avec 1 carte de stationnement, je m'y rends couremment pour scanners et consultations , et je dois payer le parking , SAUF pour le laboratoire qui donne 1 ticket de sortie gratuit . Hier mardi 17 janvier , j'avais rdv en ophtamologie avec le docteure Mouton , je me suis garé à perpète et fait tout le trajet à pieds , c'est idnamissible .Après réclamation en 2022 , j'ai eu 3 tickets gratuits , mais avec mes rdvs ils sont épuisés .Je pense que les patients devant passer des examens couramments ,avec 1véhicule particulier , devraient avoir cet accès GRATUIT , il y a assez de quoi savoir qui est patients habituels . Dommage de publier ceci .

Imagerie très bien temp d attende long parking très cher tu paye même si tu as rendez vous

IRM passé le 29 novembre à polyclinique du parc maubeuge accueil rien à dire et la manipulatrice qui m'a également posé la voie veineuse très gentil mais je suis claustrophobe (pour certains non ils savent mieux ce que je ressens apparemment ..) et elle a appelé son collègue car sa était dur déjà la son collègue très désagréable ne voulais pas que je baisse mon masque dans la machine...et me dis si sa vas pas on fais pas l'examen sauf que je devais le faire donc j'ai pris sur moi et irm à été faite et effectivement j'ai bouger mais c'est très dur pour un claustrophobe de rester en place(pour lui je suis pas clautro il connaît mon corps apparemment...)et vien à la fin de l'examen je me suis pris en savon c'est le cas de le dire car j'ai bouger Monsieur n'était pas content qu'il n'avais pas que sa à faire et qu'il y avait d'autre patient que si je n'aurais pas bouger sa serais fini depuis longtemps et que je n'étais pas claustrophobe mais de l'angoisse...j'ai toujours été claustrophobe je le sais et lui le connaît pas et se permet de me parler comme sa et de juger alors sincèrement croyez moi que les IRM qui me reste à faire sa sera pas chez vous j'irais sur lille si il le faut mais surtout pas à la clinique du parc de maubeuge c'est dommage car il y a des bons radiologue mais me parler comme sa par un manipuler radio c'est très limite car je suis un être humain pas un animal.

Excellente polyclinique et très bonne prise en charge , ma fille de 4 ans à subit une chirurgie ambulatoire en ORL, ça ne l'a pas traumatisée du tout , elle veut retourner voir le docteur pour jouer avec la voiture noire , qu'elle a adorée conduire jusqu'au bloc opératoire , vraiment une belle initiative qui a eu un bienfait énorme sur notre fille qui en garde un très bon souvenir, merci à tout le personnel soignant et un énorme merci au Dr Leich et à l'anesthésiste.

J’avais un rdv qui était prévu aujourd’hui à 9h30 avec le docteur Mouton j’ai dû poser ma journée de travail exprès, en arrivant là-bas je vois une affiche indiquant que le cabinet est exceptionnellement fermé aujourd’hui et visiblement tout le monde a été prévenu sauf MOI car il n’y a avait personne d’autres à part moi! C’est inadmissible ! Merci pour ce manque de professionnalisme et cette perte de temps!

La chartre de courtoisie nest pas que dans un sens !!! Personnel à l'accueil des scanner et irm surtout une, la blonde

Surpris par le mauvaise accueil , des 2 personnes faisant l accueil à l entrée du scanner … à la limite de l impolitesse …. Extrêmement désagréable

Les secrétaires en radiologie à la polyclinique du parc ne sont pas aimables c est pénible.

Personnel sympathique et accueillant. Prise en charge rapide.

Un désastre permanent tous les services aussi pourris et mal gérés rdv à 12h00 personne préviens le doc est parti en urgence depuis 10 hoo heureusement que tu t inquiètes sinon tu dors la et c est loin d être la première fois tout cela avec des secrétaires sans masques alors que toi on te fait un sketch quand tu rentre sans ....bref

Rdv en cardiologie intercard,super service,comme d'habitude,mais le parking payant!même pour les personnes à mobilité reduite!!!!une honte.

Personnels aux scanners très désagréables, aucune humanité envers les personnes âgées Il y a une manière de parler aux gens

Femme désagréable au téléphone

Le personnel est agréable On y trouve de bons professionnels de santé

Très bien ..

Très bien très bon accueil.

Un grand bravo à l’infirmière qui s’est occupée de moi. Mais franchement la prise en charge du confort des gens en chimiothérapie est honteux tout seul dans notre chambre, des traitements de chimiothérapie diffusé plus rapidement car les autres clients ont chimiothérapie l’après-midi (oui je n’ai pas eu l’impression d’être une patiente mais une cliente). Les infirmières livrées à elle même…. Aucun atelier n’est proposé pendant les séances (socio-esthéticienne, psychologue etc etc)

Rendez-vous en pneumologie très bonne équipe à l’écoute et très arrangent.

Vous allez à la clinique du parc voir votre père vous pouvez pas rentrer la secrétaire désagréable regarde les personnes de haut je n'es jamais vu ça Ça tiendrais à moi je mettrais 0 étoiles De plus mon père rentre à 7 h 30 et il est 15 h 33 et toujours opérer la secrétaire dit beaucoup de travail pfffffff

Dr Chaabouni... UNE HONTE !!!!!! J y suis allée pr moi et ma mère Alors génial car rdv en 3 semaines mais que ce soit pr moi ou ma mère nous avons une grosse différence avec notre dernière ordonnance.. Pr ma part myopie diminué de moitié et astigmate qui a plus que doublé je trouve cela étrange mais bon.. Arrivé chez mon opticien, lui aussi trouve cela bizarre et me recontrole sur ses machines ainsi que ma mère et les 2 ordonnances sont complètement erronées.. Un peu gêné , l opticien m avoue que C est malheuresement très récurrent chez lui et son confrère Sion... Bref A FUIR SI VOUS VOULEZ UNE BONNE CORRECTION

Parking payant au prix des parking de grande ville ! Une honte quand ont vient dire que les soins doivent rester accessible. Qui plus est mon pneumologue est systématiquement en retard d'au moins une heure !

Bon accueil, équipes agréables et chirurgien Mr Bedier qui a fait du bon travail j ai aucune douleur après son intervention

Hôtellerie ( repas) infâme...

Si pas de pass vaccinal Pas de RDV.Rentrez chez vous.c est ca la France.

Hospitalisée en ambulatoire Très bon accueil Bonne organisation Personnel au top

Pas moyen de joindre le secrétariat Une honte J'appelle matin et après midi depuis une semaine pour pouvoir annuler un rdv Personne ne décroche

Personnel très sympathique a l imagerie IRM Scanner.

Je remercie le Dr CHAABOUNI Sofiane et son équipe . Très professionnel et accueil chaleureux. bravo à vous .

Ne répondent jamais au téléphone a l'accueil , appel a plusieurs reprise sur différents jours aucune réponse !!! Je me suis déplacer a l'accueil de l'hôpital et en effet la dame de l'accueil avait laisser décrocher le tel sur son bureau pour pas être déranger !!!!!!!! Pendant qu'elle siroté son petit café en étant sur son téléphone !!!!!!!!! C'est inadmissible !!!!!!!!!!!! Quand je lui ai fait la remarque elle begueyé et ne savait plus quoi dire car prise au faite !!!!!!!

Si vous tombez sur le Dr Chaabouni refusez d'être vu par lui. Il est violent dans ses consultations et prend de haut les patients. Très très mauvaise expérience avec lui. Il y a une étoile car pas le choix pour poster. Mais zéro étoile est plus proche de la réalité.

Date pour un rdv beaucoup trop long

Irm beaucoup d'empathie

Bonjour. Encore une fois merci aux services de la polyclinique pour le sérieux qu'elle met en œuvre afin de faire respecter les directives de l'état (et quelles directives!!!). Aujourd’hui 7 septembre, je me rends au service ophtalmo pour un RDV annuel; un suivi d' accident vasculaire qui a atteint l'artère central de la rétine. On peut dire que l'obligation de suivi n'est pas anodin. Il n'en est pas de même pour le service qui assure le filtrage ou plutôt les chefs de ce service qui on mis en place ce filtrage. Tout les patients sont concentrés sur une seule issue. Tout le monde est l'un sur l'autre, aucun respect des distances de sécurité. Personne bien sûr pour constater ce manque. A l'entrée, on me demande si j'ai un pass sanitaire. Ma réponse : oui j'ai un pass sanitaire je le certifie sur l'honneur. On me demande de le montrer, je refuse, ça ne fait pas partie des prérogatives de la personne qui filtre. Donc impossible de me rendre à mon RDV sauf à être affublé d'un second masque posé sur le premier, aujourd'hui il fait très chaud... etc... etc...... Non mais où va t-on??? Je ne m'inclinerai pas devant tant de bêtise, je n'insiste pas, je rentre chez moi. Résultat, pas de RDV. J'informerai qui de droit pour ce manque de discernement et je porterai cette affaire au plus haut niveau si il le faut. A noter que je n'ai vu aucuns manifestants qui pour le coup, si ils ciblaient plus leurs actions, auraient une place de choix dans les médias...

Super tout les médecins sous la main

Bonjour je me suis rendu à plusieurs reprises pour rendez vous à votre Clinique dont la dernière fois le 9/03/2021 toujours pas de gel hydroalcoolique a disposition dans le hall d entrée anesthésie dire tenir les gestes barrières c'est bien mais mettre les moyens a disposition c est mieux surtout en centre hospitalier 😠😠😠😠😠

Personnel désagréable, surtout au niveau au niveau des admission ou l'on agresse les personnes étant déjà assez stressée, dire que dans tout les cas que dans tout les cas VOUS serez payé n'est pas une manière pour rassurer les personnes... Si c'est pour ne pas supporter les personnes autant ne pas faire ce métier Le réceptionniste devrait s'abstenir d'agresser les patients !

Affreux.C'est peux de le dire.

Je ne vous recommande pas le Dr Willoquet, gastro, qui est très désagréable. Mon papa a été transféré dans cette clinique par l hôpital de Maubeuge sans mon accord. Le médecin a accepté le transfert mais sans connaître toutes les pathologies. Résultat, il ne peut le prendre en charge totalement car pas de neurologue dans cette clinique. Maintenant je me bats pour faire sortir mon papa et l emmener là où on pourra vraiment s occuper de lui.

J’espère que ça va pas recommencer avec le confinement qui vont fermer

Secrétaire de l'accueil très désagréable et cerise sur le gâteau car elle ne portait pas de masque !!!!!

J'ai attendu 6 mois pour un rdv, 48h avant celui-ci je téléphone pour savoir si mon rdv est bien fixé, pas de réponse...plusieurs coups de téléphone se suivent 24h avant et même 2 h avant...toujours pas de réponse... je m'y rends et là le rdv est annulé, donc on ne m a pas prévenu, on ne repond pas et on ne sait même pas me refixer un rdv....nul nul nul Zéro zéro zéro niveau organisation !

Secrétaire vraiment désagréable ! C'est honteux de reçevoir les gens de cette façon. Un changement de secrétaire serait vraiment nécessaire car sa gentillesse et sa politesse laisse vraiment à désirer...

Bonjour, Deux fois que je me rend à la clinique en 15 jours. Toilette sans savon pour les mains ni papier une fois passe encore mais à plusieurs reprise je trouve ça scandaleux une clinique sans savon pour les mains aux toilettes !!! Surtout vu la crise sanitaire que nous vivons avec un message clair lavez vous les mains!!!! Et aux toilettes c’est juste la base COVID ou non !!!!

Accueil téléphonique très lent, patience, beaucoup de patience...

Standardiste répond quand elle veut! Impossible d avoir le service demandé !!! A bannir cette standardiste incompétente !!!! A quand un changement pr cette clinique sois disant privé !!!!!

Impossible de joindre le service radiologie comme constaté par de nombreuses personnes. Ça sonne sans jamais décrocher même en restant plus d'une demie heure à attendre, c'est inadmissible ! Même après plusieurs tentatives impossible de joindre quelqu'un, soit ça ne décroche pas, soit on vous raccroche au nez !

Un scandale j'appelle depuis 2 jours je laisse sonné et on décroche pour me raccroché au nez une honte!!!!!!!!

Personnelle chaleureux, accueillant

Service de radiologie injoignable !!!

Je vous le déconseille ,Moi je viens de recevoir une facture de 30 euros car je ne me suis pas présenté à un rdv le 8 août j avais apl plusieurs fois la policlinique pour annuler car je devais travailler mais personnes ne ma répondu j j'aurai du tapé du tamtam les standardistes m aurais peut-être entendu est ci je ne paye pas dans les 8 jour il me met une mise en demeure avec 130 euros a payé je n est jamais eu ce genre de situation je suis tres déçu de la policlinique du par est j en les remerciement

Standard ne répond jamais et quand on appelle la radio directement c'est pareil...

Les contacter par telephone pour une simple prise de rdv releve de l'exploit... autant envoyer un pigeon voyageur ! J'ajoute qu'en matière d'accueil la secrétaire du scanner est aussi aimable et courtoise qu'une porte de prison.

Nul

Accueil peu empathique. Problème de communication entre le personnel. Le patient en pâtit et on insinue que cela est de sa faute. Opération dents de sagesse pour ma fille. Au prix pratiqué même pas droit à une deuxième poche de glace. Honteux ! Ils sont au courant qu'en juillet c'est l'été et que ca fond plus vite???

Accueil téléphonique standard et radiologie exécrable. Des secrétaires incapables de donner un rdv. Hallucinant

service gastroentérologie ....accueil top ... docteur très professionnel a l' écoute ....

Maman opérée par Debaerdemacker en septembre 2016. Décédée quinze jours plus tard faute de soins adaptés et suivi opératoire défaillant. A éviter absolument.

Super

Équipe soignantes ,acceuil, prise en charge du patient .chaleureux, très bon suivi ect

Ravie du contact Dr deberdemeker et de l'anesthésiste par contre le personnel soignant laisse à désire quand au transmission des informations et suivi patient

Ma fille c fais opéré hier des Amydales service ambulatoire génial infirmière superbe. Et le docteur skenacy Orl est parfait.

Hôpital pas très hygiénique

Bonjour j ai etais opéré a la clinique sa c est tres bien passé j ai passée un excelant sejour je remercie tous les services , secrétaires d acueil pour leur amabilités et la gentillesses et le service chirurgie qui on été très agréable et sympathique et très professionnel un très grand merci au docteur Fawaz le chirurgien qui ma opéré pour m avoir soulagé de la douleur que je subissais .

J ai adoré

Nous sommes passé par le service radiologie et le service scanner. En ce qui concerne la radiologie, nous avons été très bien reçu lors de l'examen avec une personne très agréable, et des résultats de suite, par contre lors du scanner, c'est une autre histoire. En effet, à l’accueil, nous avons eu droit à deux personnes différentes, toutes deux des plus désagréables, aucune patience, aucun tact, et je ne parle même pas de gentillesse, limite risible... Lors de l'examen, ne surtout pas poser une question à la personne qui vous le fait passer. Elle vous répondra certainement ce qu'elle nous a répondu, Je suis sur la digestion, je n'ai pas envie d'être là, on se dépêche... Bref, du pur professionnalisme... A bannir