Polyclinique Inkermann - ELSAN

"J'ai été reçue à quatre reprises au service des Urgences, à chaque fois douloureuse et désemparée de n'avoir pas été diagnostiquée avec justesse par plusieurs généralistes. Le temps d'attente était conforme à ce que l'on peut rencontrer en Urgences. A ceci près que c'était beaucoup moins long qu'à l'hôpital...! Les infirmières se sont montrées attentives et accueillantes. J'ai eu affaire au docteur ABI-NADER : son professionnalisme, son empathie et son efficacité sont remarquables ! Je recommande vivement ces Urgences, en vous souhaitant tout de même de ne pas avoir besoin de leurs services !"

"Ma femme a accouché dans cette clinique cela c'est très bien passé. Le personnel est très agréable et vraiment rien a dire sur tout le personnel soignant. Le point négatif est qu'une société passe pour faire des photos avec bébé, il serait bien que cette personne prévienne du jour et de l'heure de son passage car après un accouchement on peu être fatigué, pas a son avantage et pas disponible. Après plusieurs semaines, ils viennent chez vous pour vous vendre des photos, très bien faites par contre....mais a un prix hallucinant...avec une technique bien rodée de culpabilisation afin de vous vendre les photos et accessoires... Soit vous achetez soit elles partent en destruction... donc j'ai acheté le kit... et bing 500€. Le plus cher étant la clé usb avec les négatifs pour avoir les droits exclusifs des photos...et oui comme vous avez autorisé la dame a prendre les photos...sa société détient les droits des photos, même si votre enfant est dessus !"

"Attente un peu longue(comme toutes les urgences!), mais personnel souriant et bienveillant malgré la charge de travail le jour où j'ai amené ma maman. Le médecin a été long à venir mais il ne faut pas oublier que lorsque nous allons aux urgences, il y a énormément de patients, nous ne sommes pas les seuls à attendre des soins... Prise en charge des soins impeccable, beaucoup de douceur malgré les plaies ultra douloureuses. Ma maman souligne aussi l'écoute de l'équipe et leur gentillesse!"

"Je me suis faite opérer Il y a un mois à la clinique, opération de chirurgie Esthetique et réparatrice . Mon opération était prévue et je tiens à dire que de l’admission, en passant par l’installation dans la chambre , puis du transfert au bloc , le chirurgien très professionnel , anesthésiste et infirmières , je n’ai absolument rien à dire tout à été parfait , je me suis sentie chouchoutée et en sécurité. Merci beaucoup pour ce professionnalisme . Je précise que je connais cette clinique depuis longtemps que j’y suis suivie dans plusieurs services et que cela a toujours été parfait. Cette fois ci c’etait un autre service mais vraiment parfait . Merci"

"Bonjour, Je tenais à laisser un avis plus que favorable suite à mon opérations du genoux ce lundi 21 janvier, j'ai était suivi par le docteur Nocquet que j'ai vu la première fois le 3 janvier, puis un rdv pour l'opération très rapide, le 21 janvier. Un chirurgien speed mais très PROFESSIONNEL, si je devais avoir une autre intervention j'y retournerais les yeux fermés, et un grand merci aussi à toute l'équipe d'infirmière qui sont vraiment au petit soins. Voici maintenant 4 jours que j'ai eu cette intervention et à ce jour après passage de l'infirmière a domicile, j'ai pu voir les cicatrices qui sont vraiment très propre, donc vraiment du très bon travail. Un grand merci aussi pour le suivi du malade avec un appel téléphonique le lendemain par une infirmière. PS nous français, nous savons toujours critiqué quand les choses ne vont pas, mais faut aussi savoir dire les choses quand nous sommes satisfait. Merci à toute l'équipe de la polyclinique Inkermann. M moutarde Romuald"

"Un accueil honteux aux urgences que ce soit à l'accueil, de la part des infirmières et des aides soignantes. Vous faites un malaise avec une chute de tension à 8.4 on hurle dans les couloirs que ce n'est pas grave elle est jeune. Des propos déplacés et offensants quand on est vulnérable. Par ailleurs diagnostic erroné confirmé par le service de médecine polyvalente qui lui est un service exceptionnel notamment le Dr Rouaud : une humanité qui rassure. Remerciements également à son équipe d'infirmière et aide soignantes."

"Secteur Radio Scanner IRM Echographie. J ai passé tous les examens cités ci dessus à la clinique. C est rapide, efficace, la prise de rendez vous sur internet est très pratique. Le personnel de santé est accueillant. J'ai fait un malaise lors de l'un de mes examens et ils ont pris le temps de m allonger, de me donner un sucre et de rester avec moi durant une dizaine de minutes. Points légèrement négatifs : 1) j aurai aimé un peu plus de conseil sur la suite des événements et le parcours médical lors d'une conclusion d'un examen qui appel à un autre examen... dans le but de rassurer (l inconnu fait toujours peur). 2) une secrétaire brune aux cheveux longs à la radio peu sympatique contrairement à une blonde aux cheveux courts à lunettes qui est bienveillante"

"La famille n’est informée de rien . Nous n’avons pas de numéro direct pour joindre les infirmières. Aucune information possible sur l’état de santé de son proche. Durant les visites, pas de soignants dans les couloirs . Pas un contact en 10 jours direct avec un soignant . Pas de standard le soir . Patients opéré et transféré d’un service à un autre Sans prévenir la personne de confiance. En période de mesure sanitaire lié au Covid , aucune précaution ni limitation de visite . Nous rentrons comme ds un moulin sans croiser personne . Notre proche essoufflé et un peu confus est incapable de nous retransmettre les informations médicales qui lui sont données . Une honte ."

"Déplorable accueil de secrétariat à la radio avec un commentaire supplémentaire : que je n'avais qu'aller sur les autres départements car mon ton ne lui convenait pas et Omet de le dire à son chef, le radiologue. Exiger une deuxième une seconde tenue lors du rendez-vous : là les bras m'en tombent ."

"Dans la matinée du 3 novembre mon mari a été opéré de la cataracte. A l accueil nous avons eu le protole à suivre par une personne qui ne dit pas bonjour mais surtout N’ a même pas levé les yeux de ses papiers... En arrivant dans le service, même froideur des soignants ,personne dit bonjour ou au revoir. Les ordres sont donnés d’un ton sec, aucune compassion. Je pensai que l ambiance des cliniques était plus chaleureuse , nous allons mettre cela sur le compte de la conjoncture actuelle..."

"J ai passé ma journée du 1er décembre aux urgences. J ai été très bien accueilli, beaucoup de disponibilités et d écoutes. Une équipe très professionnelle et des explications de tous mes examens. J ai senti une équipe communiquante entre elle et une bonne ambiance. Tous ces éléments rendent l hospitalisation bien plus agréable pour les patients. Alors bravo pour leur dévouement et leur professionnalisme"

"Accueil téléphonique très décevant ! A peine eu le temps de poser une question d'ordre administratif que la réponse m'a été balancé sans pouvoir prendre le temps de la noter ... Et si on a le malheur de faire répéter c'est limite si on ne la dérange pas ... En espérant que l'équipe soignante soit un peu plus agréable ..."

"après de multiples appels pour obtenir un rendez vous avec cette ophtalmologue , plus personne sur Niort en secteur 1 , on nous refuse un rendez vous au prétexte que nous avons déjà été opérée de la cataracte ????refus de nous prendre sur ce prétexte et pourquoi, notre ophtalmologue est parti à la fin de l'année sans qu'on soit au moins prévenu à l'avance , comment alors on se soigne ???? vraiment ça devient grave et le serment d'hypocrate??? on est considérer comme des clients mais pas de patients j'attends réponse de La part de la direction ????pour explications"

" Mon rendez-vous était à 11h15 au service de cardiologie. Quand je suis entré dans la clinique, j'ai été accueilli par une femme qui m'a donné des instructions très claires sur où aller. J'étais 15 minutes en avance pour mon rendez-vous mais mes fesses n'ont jamais touché une chaise. J'ai été immédiatement emmené pour l'ECG et j'étais de retour dans ma voiture à 11h30. Une excellente machine bien huilée si vous voulez mon avis et le centre de vaccination était au même étage. qui semblait également bien organisé."

"RV ce matin pour un IRM RV à 7h35 - Accueil lamentable par une dame surement de très mauvaise humeur - Aucun accueil de ses clients - clinique privée pourtant avec dépassement d'honoraires Elle est surprise de me voir là, car on ne prend pas d'irm à 7h35 le matin madame ! RV pris sur internet - Elle me dit que je n'ai pas pris le bon RV sur internet - que ce n'est pas compliqué, qu'il fallait prendre le RV de type X et pas celui ci Mon RV avait été donné (conseillé par téléphone de reprendre le même par le médecin de cette clinique) - il fallait presque que je prouve qu'un médecin m'avait contacté - Elle me dit de plus que je ne suis jamais venue dans cette clinique faire des IRM !!! c'est le pompon - elle me dit de lui donner mon dossier complet - heureusement, il est dans ma voiture - Le dossier sous le nez, elle me dit que c'est de ma faute car j'ai 2 noms de famille !! OUi madame, celà arrive, mais j'ai 1 seul numéro de sécu ! Et elle retrouve enfin ce fameux médecin, et mes examens Après pas mal de leçon de chose de cette dame sur la façon dont on prend un RV, dont on classe son dossier médical... et sa bonne humeur, je dois rebrousser chemin et rentrer chez moi Elle me dit de pendre un RV de type X, je lui demande de me le noter : ce qu'elle ne fait pas Je vais tenter de reprendre un nouveau RV ce jour pour le prochain IRM, oui, mais lequel ? Les autres IRM s'étaient super bien passés - bon accueil médecins super attentifs... j'avais même été agréablement surprise d'avoir un médecin qui me contacte après un IRM pour le diagnostic et m'avait demandé de reprendre de suite un nouveau RV pour un IRM En tout cas, Merci madame d'être aussi attentive à des clients qui viennent passer des examens souvent pas drôles ! merci de votre accueil inexistant et de votre très mauvaise humeur matinale J'ai gardé mon calme ce matin, par respect pour vous, respect que vous n'aviez pas pour moi La bienveillance n'était pas au RV ce matin Belle journée à vous"

"C'est bien beau de faire des dépassements d'honoraires pour les rdv en ligne (faut appeler pour bénéficier des créneaux sans dépassements mais bien sûr ils ne le disent pas avant de vous donner la facture avec le dépassement. ..). Mais le minimum dans ce cas c'est de respecter ses horaires... 45' de retard sur un créneau entre midi et deux c'est autant de retard sur la reprise du travail et je doute que si je leur fasse une refacture du temps de travail perdu ils acceptent de payer sans rien dire..."

"Urgence du 01082021 arrivée 3h00 du matin infection au talon suite ampoule. Grosse inflammation impossible de poser le pied par terre. Bon accueil infirmière et aide soignante. Je précise que la salle était vide pas d urgence vitale nous étions que nous deux. Je tiens à préciser que je suis diabètique. Arrivée du médecin leçons de morale et nous informe qu il s agit des urgences et non un lieu où on vient soigner des petits bobos. Nous sommes répartis et pharmacie de garde pour avoir un désinfectant gaze etc et le pharmacien me conseil d aller aux urgences ! Lol j en ressortait !"

"Médecin non professionnel ! Refuse de croire et prendre en compte mes allergies ! Ne portait pas une tenue permettant de le reconnaître en personnel médical ! Nous sommes en période COVID et celui ci ne portait pas de moyen de protection ! Vive l exemple ! Surtout quand il a une stagiaire qui le suit...."

"Confirme les impressions des précédentes visites : certains médecins qui se considèrent au-dessus du commun (pour le vaccin on doit être à l'heure mais eux, ils ont le temps de boire le café quand on attend dans le couloir et qu'on entend tout...), autres personnels exploités par un système de profit qui crée de la démotivation et génère des dysfonctionnements comme aux urgences où il ne faut pas avoir besoin d'une radio si la prescription vient d'un médecin hors établissement.... On a l'impression d'être un numéro, les dépassements d'honoraires ne sont pas annoncés lors des prises de rendez-vous au téléphone, pas de réponses aux questionnaires qualité quand on coche en attendre une donc c'est juste pour faire semblant ? Très décevant, tout juste utile dans des cas bien précis..."

"Un suivie d'accouchement au top, les sages femmes super gentille, un accouchement parfait, tous le monde est compréhensif, à l'écoute, gentil, attentionné du début à la fin. Si un jour on veut un deuxième enfant sans hésiter j'y retourne"

"Je trouve lamentable de faire sortir un patient âgé de 86 ans d un service de soins sans même avoir joint une personne de son entourage surtout en sachant qu'il n'avait sur lui aucun effet personnel. il se retrouve à la porte de chez lui bravo ! Aussi en ce qui concerne la communication entre famille et personnel soignant ou voir médecin elle reste à revoir au niveau du service de médecine polyvalente. Pour avoir des nouvelles il faut soit tomber sur un IDE que l'on connaît heureusement d'ailleurs sinon nous n'aurions aucune info sur l'état de santé de notre père."

"Tres tres mauvais service Personnel tres incompetant On se permet de changer le rdv que javais pris un mois à lavance 2jours exactement avant le rdv. Quand j'appelle pour juste avoir mon premier rdv car je me suis arranger pour pouvoir y aller on me dit quil peuvent se permettre de changer de medecin et de rdv car c la polytique de la clinique. Grosse surprise en allant au 2ieme rdv qu'il mont donner je trouve que le rdv a était annulé sans que je le demande. On me change de medecin, de rdv et on.annulle carrement le rdv sans me prevenir"

"Arrivée 2 fois pour énorme crise de vésicule en pleine nuit. Les urgences m’ont prise en charge de suite et on tout fais pour me soulager et me rassurer. Je les remercie pour leur efficacité gentillesse et bienveillance. De même pour le service de chirurgie et personnel du bloc. Je suis également suivie en hôpital de jour pour une pathologie chronique et je suis également toujours bien accueillie!"

"Je consulte pour une affection chronique un médecin spécialiste à la clinique. Gentillesse des personnels, secrétaires, personnels paramédicaux et médecin sont charmants. Le médecin spécialiste est très compétant, il m'explique bien mes soins. Je me sents en sécurité et bien soignée. Très bon établissement."

"Autant sur la prise en charge médical je n'ai rien à dire. Ma mère est hospitalisée pour une infection rénale. Le personnel s'en occupe très bien et l'a prise au sérieuse à son arrivée. Par conte visites interdites.. Non négociable. Je trouve ça juste inhumain d'autant plus qu'elle est arrivée confuse et présente un handicap moteur... Je trouve ça inhumain. Au moins que mon père puisse y aller. Pourquoi les autres hôpitaux autorisent les visites mais pas la polyclinique ?"

"Prise en charge parfait ! Je suis venu en urgence un jeudi, suite à une douleur terrible dans le bas ventre. Il n'y avait personne dans la salle d'attente et j'ai donc était pris en charge immédiatement et de manière très pro ! heureusement car cela était assez grave. Merci à vous, merci pour cette réactivité et surtout gardez ça !!!! aux urgences il y a aussi de vraies urgences et pas que de la bobologie ! seul bémol, le fait de passer au milieu de tout le monde pour aller au scanner. Service des soins intensif au top, et service de CHIR aussi merci encore à toute les équipes et à toutes les petites mains, merci !"

"Ma fille a été très bien prise en charge aux urgences suite à un accident de la voie publique. L'équipe a été très sympathique, patiente et professionnels. Ils ont su trouver les mots pour la rassurer jusqu'à notre arrivée. Je remercie toute l'équipe des urgences."

"Prise en charge du patient très longue, plus de 4 heures, Pas de bienveillance à l'égard des patients. Médecin laxiste. Une vraie usine. Accueil médiocre. Quelle honte ! Madame Rousseau prenez votre téléphone pour me contacter ! Avoir le titre c'est bien, prendre ses responsabilités et agir c'est mieux. Ce n'est pas aux patients de faire la démarche pour expliquer les problématiques liées à votre organisation interne très médiocre et inquiétante pour les futurs patients. C'est grave docteur... car quand la tête est prise le reste ne pourra jamais suivre."

"Service gynécologique déplorable, professionnel désagréable, non rassurant, antipathique et brusque. Cher « docteur en gynécologie  », veuillez noter que ce n’est déjà pas une partie plaisante de consulter, un peu d’humanité vous ferait le plus grand bien. Penser à prévenir les actes que vous allez faire. Ce sont des actes déjà intrusifs, pensez à l’intimité des femmes ou changez de métier. Tout le monde est fatigué, vous n’êtes pas le contre du monde. Ps: 10/10 à votre secrétaire, adorable!"

"Je laisse cet avis pour la direction de inkermann. Je trouve votre système de teleassistance pour les rdv irm désastreux. J'ai passé 15h au téléphone pour espérer avoir un rdv. Je finis par avoir une secrétaire a peine agréable me proposant un rdv pour fin juin pour un IRM du genou. Me pose tout un tas de questions qui ne fait pas parti de ses compétences. Elle fini par me raccrocher au nez sans valider mon rdv car je n'ai pas mon ordonnance sous les yeux. Je finis par me déplacer à la clinique en expliquant la situation, on me demande d'envoyer un mail avec l'ordonnance, mais je n'ais toujours pas de rdv. A quand une prise en charge de patient et non de clients, service déplorable, il n'est pas bon d'etre malade."

"Suite à un un accident de la vie courante en bricolant, j'ai eu une amputation partielle du bout du pouce. L'accident s'est produit à 11h15. Direction les urgences de la clinique. Prise en charge à 11h45, soins, radios, visite du médecin puis visite du chirurgien. Descente au bloc opératoire à 16h30, sortie du bloc à 17h30 puis sortie de la clinique à 19h30. Tout le corps médical, secrétaires d'accueil, infirmières et infirmiers, personnel de la radiologie, médecin, chirurgien, anesthésiste. Tous ont été d'une gentillesse et d'une bienveillance sans égale. Merci à vous tous pour votre très grand professionnalisme."

"Entrée pour la pose d'une prothèse de hanche la veille de l'intervention, je suis installée dans une chambre avec un cabinet de toilette sans douche et sans porte (un rideau pour fermer le cabinet et la douche au fond du couloir). On m'a oublié pour le diner. C'est la personne qui venait enlever le plateau qui s'en ait aperçu. Le lendemain matin, intervention, réveil et transfert dans une chambre avec douche. en fin d'après-midi, visite du chirurgien qui me demande si j'ai eu une collation. Je lui ai répondu que non et lui : on va servir le diner bientôt.😒. Le lendemain de l'intervention, l'infirmière me demande si je veux sortir aujourd'hui. N'étant pas du milieu médical, je lui réponds que je ne sais pas. Elle revient à la charge en me disant que c'est à moi de choisir. A vu de ce séjour, je préfère rentrer chez moi, pensant que je ne serai pas plus mal. J'avais choisi un séjour confort à 98€/jour auquel se rajoutent les dépassements d'honoraires du chirurgien 500€ et de l'anesthésiste 250€. Ayant fait un séjour dans le public et dans le privé, a l'avenir je choisirai le public.."

"Bonjour, Si je ne pouvais pas mettre d’étoile je le ferais, j’ai dû aller à Niort afin de trouver un gynécologue qui pouvais me prendre au plus vite, je suis de Saint jean d’angely. J’étais très stressé et nerveuse avec la route, le fait d’aller dans une clinique et de voir un gynécologue que je ne connais pas du tout, cette sensation était horrible, la secrétaire avec son sourire et son accueil m’a un peu détendu… très accueillante rien à redire . J’avais rendez vous à 9h30 je suis passé à 10h30. (Mr le gynécologue) qui n’a absolument pas sa place au sein de ce service… Je n’irais plus. Il ne m’a pas dit bonjour, il était sur son ordinateur, il m’a dit on va se dépêcher, déshabillez vous vite, on est passé dans la deuxième salle… Il m’a fait une échographie en me faisant très mal, aucune douceur, aucune assurance, une brutalité qui n’avait pas lieu d’être… Je me suis sentie humiliée, mon conjoint m’attendait dans la salle d’attente, dorénavant il viendra avec moi pour ce genre de rendez vous… je ne veux plus affronter ça avec ce genre de charlatan… Merci au service de m’avoir accueillie aussi gentiment… J’espère le renvoi de cet homme ou bien une sanction de la part de ses supérieurs… C’est traumatisant comme vécu… Cordialement…"

"Accueil déplorable au secrétariat de la radiologie! 2h30 d’attente pour obtenir le compte rendu d’une simple radio de pied sans rencontrer de surcroît le radiologue qui l’a rédigé . Très décevant!"

"Je suis enfin j étais ultra myope et astigmate je me suis faite opérée par le Docteur Abid des 2 yeux en l espace d 1 semaine Il a changé ma vie auparavant je n avais pas le droit de passer le permis de conduire et maintenant oui 😁 Je ne m attendais pas à 1 tel résultat vraiment il a fait des miracles avec moi Je recommande ce médecin il a les doigts en or Merci docteur je vous en serai toujours reconnaissante 😁"

"Je me suis faite opérer hier , au service ambulatoire, le personnel a été très gentil aux petits soins, au bloc et salle de réveil idem . Merci à Dr Pusniak pour sa prise en charge , son écoute bienveillante ."

"Bonjour J’ai consulté ce jour le docteur Ahmadi. Accueil nul, examen plus que rapide, informations sur le traitement plus que parcimonieuses. La consultation n’à pas duré plus de 5 mn. Et en plus dépassement d’honoraires... Je ne recommanderai pas ce médecin."

"Bonjour, je suis arrivée au urgence après 11h30 ce lundi 17 octobre 2022. C'était pour une douleur très persistante. Les dames d'accueil sans sourire ont bien voulu enregistrer mon dossier à 12h45 Après la prise en charge c'est bien passée jusqu'à 15h30 batterie d'examen. Et la patatrac plus aucune nouvelle jusqu'à 20h05 et la visite surprise du medecin. Et la je dois encore attente un scanner pour me rassurer ainsi que le médecin( elle m'annonce que j'ai de la chance normalement c'est plus long!!!!!) Désolé mais c'est pas des urgences pour moi. C'est oasis l'idée que je m'en fais du privé"

"Je mets en garde toutes les femmes qui souhaitent se faire suivre par le docteur Ahmadi, c’est un homme froid, et désagréable, ma consultation a duré en tout et pour tout 3 min chrono, je n’ai pu poser aucune questions. J’ai 53 ans et j’aborde la ménopause, je cherchais des réponses, et je n’en ai eu aucune. Ce monsieur favorise le rendement à tout prix. Si j’avais pu mettre moins d’étoiles je l’aurai fait"

"Attente assez longue pour avoir un rendez-vous comme partout mais très satisfait du Dr Cécile Joulain très sympathique très professionnelle . Je recommande ce médecin pour ses compétences qui mérite un 5/5 , rien à dire tout est parfaitement sérieux , le personnel est gentil pour être à notre écoute et nous réconforter . Très bon établissement , rien à critiquer . Un an après, pour ce mois de novembre 2023, j'ai toujours une bonne vision parfaite , je suis très satisfait du Dr Cécile Joulain ."

"Patiente depuis des années à la Polyclinique Inkermann de Niort pour différentes pathologies. Je tient d'abord à remettre certaines personnes à leurs places... D'une part, tout le personnels qui travaillent dans la lumière et dans l'ombre ne sont PAS des robots. Ils font le maximum pour les patients. L'équipe médicale n'a pas de pouvoir magique et la perfection n'hésite pas. En revanche, le comportement de certains patients est inadmissible : Non courtois, non poli, désagréables. Je me rend régulièrement à la polyclinique et ce que je vois et j'entends c'est de l'agressivité, un non respect envers les professionnels de la santé. C'est plutôt vous qui donnez une mauvaise image de vous. A bon entendeur.... Et pour finir, Mme Sophie Rousseau, je tenais à vous le redire que tout le personnels est souriants, agréables, dynamiques, professionnels et humains. Un grand MERCI à vous tous d'être là, à l'écoute, à nous soigner dans les meilleures conditions que vous pouvez. Une polyclinique qui avance main dans la main...🤝 BRAVO et continuer sur ce chemin....👏💪✨"

"17.11.22 intervention service ambulatoire. Grand big up a l équipe d infirmières .Accueil gentillesse très a l écoute du patient . Grand big up aussi aux infirmiers du bloc ainsi qu' aux anesthésistes mr charlot et chevallereau. MERCI au doc HERION MERCI A TOUS fr"

"Très bonne expérience, tant sur la prise en charge du patient, que de son accompagnement tout au long de ce court séjour en ambulatoire. (opération de la Cataracte) Merci à l'ensemble des soignants."

"Très bon accueil du personnel que je permets de remercier par l'intermédiaire de ce message. Merci à eux ainsi que l'ensemble du corps médical. J'ai apprécié aussi le suivi rigoureux de mon dossier. Établissement professionnel que je recommanderai à l'avenir. Bien cordialement Guy marie Guéret"

"Par rapport à mon intervention chirurgicale je leur avais demandé de prendre contact avec le CHU qui m'a opéré ils ont fait que le contraire ils ont pas pris compte à ce que je leur ai dit pour moi ils sont incompétents et non à l'écoute du patient"

"Accueil, prise en charge, examens, surveillance et traitement conseillé : rien à reprocher pendant les 8 heures de présence aux urgences.... félicitations et remerciements..."

"Quand un restaurant est bon, on le fait savoir à UNE personne. Quand il est mauvais, on le fait savoir à DIX. A bon entendeur. (quant à l'étoile, ce n'est pas pour la qualité de la fourchette)"

"Je viens de subir l'ablation de la thyroïde, bien que mon passage à la clinique a été court, mais suffisant pour apprécier son personnel auquel je tiens à exprimer ma grande satisfaction. Un chirurgien très pédagogue, à l'écoute d'inquiétudes légitimes, présent avant et après opération, quel réconfort!, un personnel, ttes catégories confondues, anésthésiste du bloc opératoire, infirmières (mais c'est ds leur génôme), à l'ASH, de nuit comme de jour dévoué, aimable. JNP"

"J'ai passée une journée en ambulatoire pour une petite intervention Merci à l'équipe du bloc opératoire vraiment à l'écoute du patient Merci aussi aux infirmières qui ont assuré mon suivi ( et même plus )au cours de la journée ."

"Dommage pour 75€ une chambre particulière , je n'ai pas eu le code wi fi ,ni le prêt de la tablette qui était prévu qui aurait pu servir à la personne qui m'accompagnait. Personnel très compétent."

"Je trouve dommage d aller se faire soigner dans un endroit si sale a l extérieur Ça ne donne pas envie de rentrer C'est sans compter sur les deux toilettes de l accueil qui sont hors service depuis un mois et l amabilité de la charmante dame de l accueil On critique l hôpital mais franchement c'est bcq mieux"

"Je suis venue pour une demi journée en prévision d'une future intervention et hospitalisation.... très bien reçue et orientée, rendez-vous bien rythmés, pas d'attente.... Personnel très sympathique, compétent et à l'écoute. Je suis plus sereine pour venir à la fin du mois . Merci."

"J’ai été hospitalisé Le Vendredi 20 Janvier pour une opération de l’hallux Valgus au pied en ambulatoire. L’accueil, le service d’admission très chaleureux. Puis pris en charge par les infirmières idem très accueillantes et très professionnelles. Ensuite le service anesthésie était aussi très compétent et rassurant. Au bloc opératoire idem , je remercie 🙏particulièrement Le Docteur Andrault Géraldine pour son professionnalisme, sa bienveillance lors de l’opération ainsi que toute son équipe. Merci à vous tous l’équipe hospitalière pour votre dévouement, votre écoute et bienveillance. Florence Fousset Godé"

"La polyclinique Inkermann vous accueille chaleureusement pour vous soigner au mieux. Le personnel soignant est incroyable et les médecins très à l'écoute du patient. La qualité des repas est appréciable tant par la variété des plats que par la quantité. Ce fut pour moi une belle expérience de voir des personnes aussi bienveillantes, bien à l'opposé de ce que j'ai pu constater ailleurs. Le suivi opératoire est bien organisé, le patient est bien accompagné. Je recommande vivement l'établissement."

"Bonjour, je préfère le dire ici car c'est important de le savoir. Eviter a tout pris le Dr Herion c'est un danger cette Chirurgienne en Chirurgie viscérale elle écoute pas les patients est fait n'importe quoi. le pire plein de monde s'en plein et elle continue. tout le monde dans la clinique sont en courant et personne balance !!! Personnellement j'en fait les frais depuis 10 mois maintenant est c'est pas fini un vrai cauchemard !!!!"

"Bonjour, mon mari a été hospitalisé le 03/02/2023 aux urgences pour une infection urinaire assez importante, nous sommes arrivés vers 21h15, il a souffert de martyr, et il n'y a aucune exagération...j'attendais dans la salle d'attente, par 2 fois mon mari a demandé que l'on vienne me rassurer, on lui a répondu oui, je n'ai vu personne et ceci jusqu'à 1h du matin où j'ai aperçu l'infirmière et l'ai intercepté; je lui ai demandé si mon mari ne souffrait pas trop elle m'a répondu non nous l'avons perfusé, j'ai demandé à le voir, quelle fût ma surprise quand je suis rentrée dans la chambre, il était sur les WC de 22h jusqu'à un peu plus de 1H du matin à se tordre de douleurs, en sortant j'ai demandé si on pouvait le soulager, elle m'a répondu qu'elle devait y aller avec le médecin, mon mari n'a pas de souvenirs d'avoir vu ce dernier . On a dû le sonder bien longtemps après. Il s'est retrouvé en médecine, avec un personnel débordé, des aides-soignantes charmantes, à l'inverse de quelques infirmières forts désagréables, il fallait aller à la pêche pour avoir des renseignements, un soir une infirmière vient lui changer la poche de sa perfusion qui contenait l'antibiotique, quelque chose faisait obstruction pour le passage, et bien au lieu de s'en occuper, elle l'a enlevé complètement, mon mari étonné lui en fait la remarque, elle est partie dans le couloir en marmonnant quelque chose d'inaudible...BRAVO... malheureusement il doit y retourner lundi pour un suivi, il y va avec de l'appréhension et moi avec beaucoup d'inquiétudes...Nous savons très bien que ce secteur souffre et manque de beaucoup de moyens mais cela n'excuse pas que l'on soit désagréables avec les patients, de ressentir d'être moins que rien, surtout quand on est discret et que l'on ne dérange pas le personnel pour un oui ou pour un non."

"0 étoile c'est pas possible et c'est bien dommage car le service ne vaut même pas une seule étoile ! Délai de 4 mois pour avoir un rdv gynécologue, rdv annulé juste avant et de nouveau 4 mois de délai. Je renonce ! Je trouve un nouveau professionnel sur la Rochelle, mais je souhaite récupérer mon dossier médical. Alors là attention les yeux ! un service déplorable ! au téléphone standard... personne répond, au téléphone du service gynécologie... personne répond, au service réclamation ... personne répond !Et alors là tenez-vous bien! Mail incorrecte ! impossible de leur écrire ! NON mais on délire sérieusement ! Quelle incompétence !"

"Je recommande vivement la polyclinique de Niort service urologie du docteur Souillac avec sa super infirmière, elles sont à l’écoute, elles vous mettent à l’aise et très chaleureuses , merci ^^"

"J'ai été hospitalisé en ambulatoire hier dans le service du Dr Puzniac. Je tiens à remercier toutes les personnes (infirmières, infirmier, aides soignants, brancardiers...) pour leur bienveillance et chaleureusité durant mon passage dans leurs services. Une belle équipe professionnelle."

"Très bien accueilli. La prise en charge par les infirmières est immédiate. Elles sont professionnelles et restent à notre disposition."

"Ambulatoire 1 journée. Personnel agréable et professionnel. Prise en charge rapide. Points à améliorer : infos à l'entrée, gel hydro-alcoolique face à l'entrée (vide du 28/02 au 03/03), pas de savon au lavabo de la chambre (rempli sur demande), port de bijou (pour moi, à interdire au minimum dans le bloc opératoire), infos préalables sur post opératoire (durée de repos). Concernant les bijoux dans le bloc opératoire, la consigne d'interdiction d'en porter n'est pas respectée par le personnel (risque de microbes, de corps étranger). Je l'ai constaté en y entrant en tant que patiente."

"Merci au personnel de la clinique. Bon courage pour le métier que vous faites. J'ai été bien accueilli, limite comme a l'hôtel. J'ai reçu des soins et de la bienveillance. Tous c'est bien passé car j'ai été bien suivie dans des bâtiments refait depuis peu. C'est très agréable."

"De une qualité 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 Touts que travaille avec docteur bechabane c'est le top du top adorable, professionnelle,aimable, changé rien vous étiez ao top .juste la dame de l accueil que connais pas le mot aimable et professionnelle oblige de retourner le jour d apres parce que madame etais pas de bon humeur mais bon je pense que elle est pas loin de la retraite, mas vu tout le reste sa reste relevant. Bon courage et merci pour tout"

"Un grand merci à tout le personnel pour sa gentillesse, sa patience, son dévouement ! Cela a bien soulagé mes angoisses... De plus, j'ai été agréablement surprise par le coup de fil donné le lendemain de l'opération pour me demander de mes nouvelles. Vraiment merci !"

"La polyclinique Inkermann est vraiment recommandable. Pour ma première intervention chirurgicale chez eux je ne peux que louer leurs services et accompagnement. Organisé par l’infirmière coordinatrice Mme Charneau, le séjour s’est parfaitement déroulé. Tout le personnel soignant et l’équipe médicale ont été vraiment super. Écoute, disponibilité, gentillesse et attention ont jalonné mon hospitalisation. L’anesthésiste le Dr Chevaleraud m’a mis dans les meilleures conditions pour que l’intervention se déroule au mieux , et le chirurgien le Dr Texier a fait un travail extraordinaire. De plus je n’ai jamais vu un chirurgien si attentionné et si près de son patient. Un grand merci à tous"

"Chirurgienne anesthésiste et personnel soignant très à l écoute Parfait PAR CONTRE très surpris et indigné de la non mise à disposition des prestations hôtelières alors qu un règlement de 110 euros est demandé par jour. Je vais donc contester le règlement Cordialement"

"Première hospitalisation dans cette polyclinique et cet établissemet est vraiment de qualité. Le personnel médical et administratif est patient et bienveillant, le chirurgien et l'anesthésiste sont très accessibles et profesionnels. Je recommande vivement cette polyclinique qui prend vraiment soin de vous."

"Admise aux urgences, pour des troubles cardiaque, très bonne appréciation pour le personnel ainsi que le médecin de garde Dr Laine. Agréablement surprise, car la prise en charge a été assez rapide, les infirmières et autres personnels hospitalier étaient super sympa, à l'écoute. Merci pour votre prise en charge,votre écoute, votre bienveillance et surtout votre diagnostic. Vous êtes formidables merci"

"Très bien reçu un petit bug opération reportée d'une petite journée du a une urgence donc report compréhensible service efficace et agréable L'opération c'est bien passée merci"

"Très bonne expérience. Opération de la cataracte. Mis en confiance dès le début. Personnel soignant à l´écoute. Merci . Au 24 avril pour l´autre œil."

"Équipe du bloc, salle de réveil ainsi que le service chirurgie vicerale un grand merci , équipe à l écoute des patients qui prennent le temps avec leur patient. Merci merci"

"Personnel au secrétariat, en ambulatoire, à la salle de réveil ....au top, à l'écoute, bienveillant, d'une grande gentillesse. Madame Laurin, super, j'ai fait sa connaissance récemment et je ne suis pas du tout déçue, je lui dis même bravo car elle doit avoir un planning très chargé. Merci et plein de courage à vous tous. Amicalement."

"J'ai subi une intervention chirurgicale d'une une hernie discale paralysante le 10 mars 2023, je tenais à remercier le Docteur neurochirurgien Tomasz Gierula, l'intervention s'est très bien passée, et trois semaines après, je suis très heureux du résultat. Ses explications, sa mise en confiance, les échanges que j'ai pu avoir m'ont beaucoup apporté. Je remercie toute son équipe, infirmières, aides soignantes, kinés, un service au top. Une note particulière à sa secrétaire, disponible, à l'écoute, d'une rare amabilité."

"Très bien prise en charge . Personnel soignant toute catégorie confondue ( medecin, infirmière, aide soignant….) au top."

"Merci au jeune homme de l imagerie de m’avoir un peu réconforté et au médecin qui a fait mon anesthésie dû genoux très pédagogue ainsi que les filles du scanner tout le monde est aimable et jovial Petit bémol à la secrétaire avec un accent que je viens d’avoir au téléphone pour des informations et qui a été bien désagréable… si bien que ça a raccroché …"

"2ème jour que j appelle la clinique ?! Comment se fait il qu il n y ai personne à l accueil ??? Sa réputation a bien changé ainsi que le personnel soignant 🤦‍♀️"

"Inhumain ! A fuir !!! Rendez vous pris un mois et demi à l'avance pour un rendez-vous qui doit être effectué à une date précise, annulé par la clinique au dernier moment pour rupture de stock des outils utilisés. Aucune compréhension des secrétaires qui me rient au nez lorsque je leur demande de m'aider à trouver un rendez vous en urgence dans un autre établissement, car j'avais du prendre des vacances pour honorer ce rendez-vous, et qui m'explique que ce n'est pas leur problème... Un stock peut se prévoir, pourquoi accepter des rendez vous, et laisser les gens s'organiser en fonction pour finalement annuler au dernier moment ? Résultat : plusieurs mois pour obtenir un nouveau rendez-vous et des mois de retard pour notre désir de grossesse. J'ai appelé d'autres cliniques entre temps, qui étaient choquée par ce type de comportement, et je le suis également !!!"

"Je suis entré à la clinique le mardi 25 avril. J'ai été opéré le mercredi 26 par le docteur Valagier. Merci à tout le personnel qui a toujours été à mon écoute. Un sourire, un petit mot, voilà des comportements importants lorsque l'on est hospitalisé. Un grand merci tout particulièrement au docteur Valagier qui, avec sa gentillesse et ses paroles encourageantes, m'a permis d'envisager l'avenir avec plus de sérénité. Merci encore."

"Équipe très sympathique, souriante, nous met en confiance malgré le stress, tout c est bien déroulé, merci et bravo pour ce travail qui n est pas toujours simple"

"Personnels très agréables Chirurgienne géniale ainsi que l'anesthésiste Merci également aux personnels du bloc qui ont été d'une gentillesse, douceur et patience à mon égard... car cela a été très dure pour eux de trouver une veine et je m'en excuse Merci à tous"

"Clinique très bien. Personnel très agréable. Une seule chose dans le cabinet de toilette le dérouleur de papiers WC très mal placé. Problème d'accès à l'accueil ( payant 😡)"

"Très bien. Personnel gentil et attentionné dans tous les services ambulatoires. Merci"

"Passage d une journée en chirurgie ambulatoire, de retour chez moi avec le sentiment d avoir passé une bonne journée, ialgré la peur à l arrivée... Le personnel a su être rassurant, ni trop ni pas assez. Merci au docteur Parent et son équipe."

"Tout les personnes à l'accueil de la service cataracte sont très aimable et efficace.La partie intervention est bien passée.Pas de douleur après. La partie qui était très douloureux c'était la perfusion.L'infirmière a essayé, sans succès, de piquer:dans le creux de mon bras gauche,poignée gauche, dessus de la main gauche=>à ce moment, après 3 jours très douleureux et gonflé. Finalement l'assistante à l'opération est arrivé à le faire dans le poignée droite(avec un grand bleu. Post opératoire, le personnel est très gentil et professionnel."

"Ma sœur c'est fait opéré de l'estomac pour maigrir et résultat elle en est morte et vue de son état de santé l'opération ne devait pas ce faire cela manque de compétence et elle laisse des enfants et une famille dans l'incompréhension crdlt"

"Admise aux urgences après une chute, main droite et doigts gonflés et très douloureux. Radios non consultees par le médecin urgentiste, bandages des doigts et basta ! Accueil déplorable d une infirmière, (j étais au bord du malaise, relevant d une intervention chirurgicale il y a 10 jours)5Le lendemain j ai du me rendre aux urgences de l Hopital, de Niort, : 2 doigts fractures!. Bravo les urgences Inkermann."

"Je remercie toute l'équipe médicale au service polyvalent qui a accueilli mon père Mr Gauduchon. Vous avez été aux petits soins pour lui et j'en suis reconnaissante. Merci encore une fois et bon courage."

"Très bonne clinique je suis passer pour une coloscopie il y a trois ans et retour au même endroit pour la suivante même s'il y a d'autre clinique plus près de chez moi . Avec une gentillesse agréable autant pour l accueil chaleureux que le docteur . Merci beaucoup et encore mille merci pour votre efficacité"

"1ere fois que je vais aux urgence inkerman et j’ai été très bien reçue par tout le personnel! Sourire, mots gentils, blagues…. Ils ont pris soin de moi et m’ont rassurés et m’ont donnés des conseils Merci à toute l’équipe et courage à vous"

"Bonjour Un remerciement particulier à Laurence Renoult qui m à accueillie lors de mon passage au urgence et qui m a ensuite accompagné en soins intensifs merci bien sûr a tout le staff urgence et unité soins intensifs et merci Laurence pour votre écoute et votre professionnalisme et votre gentillesse ainsi qu à tous merci encore Frédérique Touzin"

"Chirurgien au top Équipe médicale parfaite En revanche Nourriture infecte c est une honte Sol des chambres et salle de bain tres sales( traces moutons de poussière)inadmissible dans une clinique"

"Le personnel est très agréable, à votre écoute et fait son maximum pour que vous vous sentez au mieux pendant votre convalescence"

"Bonjour, j'ai été opérée en ambulatoire avec une anesthésie rachidienne et ca c'est vraiment très bien passé, le chirurgien, l'anesthésiste, les infirmières et tout le personnel a été adorable et a vraiment bien pris soin de moi . Ça m'a redonné confiance dans le personnel hospitalier. Encore merci"

"Accueil et prise en charge superbe lors de mon passage aux urgences, personnels et médecin très accueillant, réactif et rassurant. Merci"

"Personnel à l'écoute et très avenant. Ce n'est évidemment pas un plaisir de se retrouver à la clinique mais la gentillesse du personnel aide à la guérison."

"Le personnel soignant a été très aimable et à l'écoute, je me suis sentie bien entourée."

"En urgence, j'ai été très bien pris en charge avec du professionnalisme et de mise en confiance. Merci à tous les intervenant (e)s"

"Très bon accueil, très bonne prise en charge, aides soignantes très bienveillantes et à l'écoute. Équipe chirurcale également très bienveillante ainsi que la chirurgiene qui prend le temps de vous écouter. Merci à toute l'équipe"

"5 étoiles pour l'équipe soignante de chirurgie. 2 pour la prestation hôtelière et la technique commerciale. Hospitalisée pour une hystérectomie. Le personnel soignant du service chirurgie est au top, Aimable, attentionné très souriante et patiente. Les soins sont faits avec douceur et respect. Pour ce qui est de la prestation hôtelière la chambre prestige est très bien. Il manque juste de quoi accrocher les serviettes ou le peignoir dans la salle de bain et de quoi poser les vêtements propres. J'ai été obligée de faire des allers-retours,avec le support de la perfusion et de la sonde urinaire, dont je me serais bien passé après une hystérectomie... Le prix de la chambre a été augmenté entre la réservation avec le lien Internet et le jour de la pré admission à l'accueil 3€ de plus donc 128€ au lieu de 125€ annoncés 2 mois avant. Le petit déjeuner avec viennoiseries à l'air d'être juste inexistant, personne n'a l'air d'y avoir droit. Je pense qu'il serait judicieux de le déduire de la facturation de cette chambre et de ne pas le proposer étant donné qu'il doit y avoir très peu de patients qui en profite réellement. Je comprends qu'il faut aussi que l'argent rentre dans les comptes de la clinique mais tout cumulé ça commence à coûter cher aux patients. Les dépassements d'honoraires moins couverts à la clinique qu'à l'hôpital par les mutuelles et ça représente quand même 300€ pour une intervention. Business IS business mais pas sur le dos des patients s'il vous plaît. Arrêtez d'abuser et de favoriser la médecine pour les riches."

"Le personnel est à l’écoute du patient et très sympathique. Merci à tous de s’être bien occupé de moi et a su me rassurer."

"Pas toujours facile d aller se faire opérer, en étant pas inquiète. Merci à toute l équipe chirurgicale en orthopédie, au chirurgien P.B. super travail. Et je n oublie pas les soins, suite opératoire. Tout le personnel nécessaire de A à Z. Belles personnes à l écoute, discrètes, présentes, et ne pas oublier un super protocole pour la douleur."

"Je suis allée à la polyclinique Inkermann, pour faire un scanner. Le personnel est très sympathique et a su répondre à mes interrogations. Mention particulière à la secrétaire qui était à l’accueil, car des patients non stop et qui ne parlent pas forcément français, donc compliqué de tout gérer, mais elle est restée agréable, je n’aurai pas eu sa patience."

"5 étoiles pour le moment car je n'ai fait que des consultations mon intervention est le 28 Août."

"Quelque soit les membres du personnel, de aide soignante, infirmière, chirurgien… j’ai été pris en charge par des gens à l’écoute, rassurants, qui ont pris le temps de me donner des explications et répondre à mes questions. Je recommande vivement cette clinique."

"Hospitalisé en ambulatoire cardio, je n'ai que des louanges a faire à l'ensemble du personnel accueil chambre, bloc et salle de réveil compris !"

"Personnels attentifs, équipe soignante qui prend le temps d’expliquer la prise en charge, et ensemble des équipes très dévoué et engagé… il n’est jamais agréable de faire un séjour d’hospitalisation. Le mien s’est passé du mieux qu’il était possible grâce à eux. Merci."

"C'était la première fois que je devais subir une intervention chirurgicale et j'étais anxieux. L'ensemble de l'équipe (accueil ambulatoire, anesthésie, bloc opératoire...) en a tenu compte et a su adapter la prise en charge. Ils ont su se montrer rassurant et ont fait preuve d'un grand professionnalisme tout le long de la prise en charge et même après avec un appel le lendemain de mon retour à domicile. Je tiens à remercier l'ensemble des équipes qui ont assuré la prise en charge et qui ont su faire de cette expérience une expérience positive. Un grand merci à toutes et à tous pour votre écoute et votre bienveillance."

"Très bon accueil avec une prise en charge formidable Toute l’équipe du service ambulatoire (administratifs et prof de santé) sont vraiment aux petits soins Merci à toute l’équipe"

"Bonjour, je suis venue aux urgences c’est le docteur Abi-Nader qui c’est occupé de moi. Vous avez un médecin en or tant sur le plan humain que professionnel. Mon étoile est pour la direction une honte de laissé travailler votre personnel dans cette chaleur et pour nous patients. Votre personnel est plus de 10 heures dans cette fournaise je vous rappelle qu’ils ont nos vies entre leurs mains et que les conditions de travail jouent dans la concentration. Alors si vous ne mettez pas la climatisation pour votre personnel qui est admirable mais à vos yeux ils ne sont pas importants…merci de la mettre pour vos clients et non patients que nous sommes et qui vous permettent de gagner beaucoup beaucoup d’argent même si vous faites croire le contraire. Bien à vous"

"Équipe du service ophtalmologique vraiment super. Elle vous met en confiance."

"Personnel très compétents dommage pas assez nombreux pour les urgences j'y est passé 9h30"

"Une équipe de jour comme de nuit, en passant par les infirmiers, aides soignants, personnel de ménage, docteurs, secrétariat ... Prise en charge parfaite je me suis sentie en confiance et rassurée Merci à tous"

"Merci à toute l'équipe des soignants sans oublier les brancardiers. J'ai été rassuré et mis en confiance. Lorsque j'ai demandé des précisions, on a pris le temps de m'expliquer. Merci encore."

"J’ai beaucoup apprécié l’accompagnement pendant ma prise en charge, une équipe formidable qui donne vite confiance, une mention particulière à l’infirmière coordinatrice , merci à Michel L. ainsi qu’au Docteur Charlot pour leurs précieux conseils. Bien à vous Dany Brasseur"

"Très bonne clinique. Un professionalisme au top . Une équipe à l écoute."

"Intervention sous anesthésie générale en ambulatoire. Tout le corps médical a été très professionnel, d'une extreme gentillesse et d'une grande bienveillance. Excellente communication la veille et le lendemain de l'intervention. Merci !"

"Équipe aide soignante infirmière hôtesse d accueil brancardier anesthésiste chirurgien secrétaire tous au top.souriants empathiques professionnels.A l écoute. J ai même été rappelée le lendemain de mon opération pour savoir comment j allais. Seul bémol est la chaleur dans la chambre mais bon dehors il fait 39 donc...bravo à toutes et tous pour le soin que vous apportez à votre travail ."

"C'est une très bon hôpital Il y a Rien à dire Sur les infirmières Où est un fermier Il accueil très bien"

"Accueil excellent, personnel à l'écoute, tous très pro et de bon conseil"

"Très bon accueil et organisation. Un petit bémol sur le confort du lit d'attente...."

"Je me demande à quoi sert leur téléphone, et concernant le secrétariat du Dr Vachon, c'est pire que tout, en 34 appels cette semaine, aucune réponse, plusieurs messages dont celui de prendre rdv sur doctolib, mais aucun créneau n'est ouvert à la prise de rdv."

"Une solidarité des personnels. Esprit d'équipe, tout pour être soigné ! De la bienveillance et de la technique. La clinique n'est pas un restaurant. La restauration des améliorations au moins visuelle je comprend la difficulté de répondre à tant de pathologie . Bien à vous"

"Clinique très sale. Inadmissible pour un centre de santé. Je plains les professionnels qui doivent travailler dans cet environnement et évidemment les patients. J'attends les belles paroles de la direction car la situation est la même depuis des années"

"Accueil très chaleureux et rassurant personnel à l écoute. Très satisfaite de mon court séjour 👍 Marie Thérèse Treels"

"Clinique au petit soin avec ses patients ; Bon souvenir de mon passage en ambulatoire"

"Très satisfait des docteurs et de leur personnel. Merci."

"Une prise en charge très professionnelle du début à la fin,avec un personnel à l ecoute et fort sympathique .j y reviens dans 2 semaines sans appréhension. Encore un gros merci à toutes et tous"

"Merci à toute votre équipe pour l'accueil convivial ainsi que le professionnalisme, qui m'a été réservé ! Cordialement.Patrick BREMARD"

"Le temps d'attente a été long par rapport à ma douleur mais tous les personnels se sont montrés bienveillants et efficaces. Merci à tous et bon courage."

"De l'accueil à la sortie, chaque professionnel a fait preuve de gentillesse, de pédagogie, d'humour et surtout a pris le temps pour moi."

"Bonjour, ma journée en ambulatoire s’est très bien passée, le personnel à l’écoute et bienveillant !"

"compétence et une bonne organisation du service, je conseil vivement cet établissement de santé"

"Très bon accueil et prise en charge du service ambulatoire. Équipe très sympathique au bloc aussi bonne explication du déroulement de l'intervention. Juste un petit bémol, étant active, je n'ai pas eu en même temps que le courrier de mon médecin à ma sortie mon arrêt de travail."

"J’ai découvert le service ambulatoire et c’est avec la plus grande gentillesse Que J’ai été reçue des mon arrivée par des personnes dévouées et attentives tout au long de la chaîne de soins en passant par le bloc jusqu’à mon départ Merci à tous je ne reviendra pas par plaisir mais avec une grande confiance et le plus tranquillement du monde !!!! Bravo et courage ne changez rien vous êtes SUPERS 👏 Michèle Marquet « Avec un oeil neuf »"

"Excellent accueil, personnel au top, anesthésiste et médecin à l’écoute, une petite collation accompagnée d’une trousse bien garnies. Merci à la Polyclinique Inkermann de toutes ces bonnes intentions et en qui j’accorde toute ma confiance"

"Opération de la cataracte sans problème. Personnel charmant, très attentionné."

"Un passage de quelques heures en ambulatoire pour ablation de dents de sagesse. Prise en charge pré et post opératoire très bien. Personnels (soignants, médecins, administratifs....) sympa et compétents, accueillants, professionnels. Le gros bémol dans tout ça : les dépassements d honoraires ! Sérieux !!! On signe un devis, certes , on accepte, mais quel choix on a ? Si on n accepte pas, on dégage !? Malgré tout le chirurgien, devant une prise en charge des dépassements d honoraires à hauteur de 24 euros sur 280 euros, a accepté un petit geste ! Mais malgré tout la somme reste conséquente...."

"L'acceuil est parfait, les équipes (médecin, infirmières, personnel de services) sont à l'écoute, beaucoup de gentillesse et de bienveillance. Repas bon et équilibré. Merci!"

"Excellente prise en charge, un peu d'attente et bon suivi des oins"

"Centre du sommeil Audrey infirmière au top gentille a l'écoute douce . Mélyne a été bien reçu un plateau repas adapté aux enfants. Merci au centre du sommeil pour le petit diplôme Mélyne a un bon souvenir"

"Très bien accueilli par l'ensemble du personnel une équipe très sympathique et présente merci à tous et toutes pour ce court sejour"

"Je suis venue à la clinique Inkermann pour ma toute première consultation gynécologique suite à des problèmes intimes et contraceptifs qui me pèsent moralement depuis plusieurs mois. Très stressée, la pression n'est pas redescendue une fois dans le cabinet du Dr Ahmadi. Je n'ai pas eu temps de m'exprimer correctement, de citer tous mes problèmes, j'avais en face de moi un docteur pressé et désintéressé . Je ne me suis pas sentie écouté. J'attendais plus de compassion de la part du gynécologue face à mon jeune âge. Auscultation effectuée brièvement sans prendre le temps de rendre la situation plus confortable. Les points positifs que je retiens c'est une auscultation faite malgré tout, et une prescription échographique donnée. Message de ma compagne."

"Je suis plus que satisfaite de la polyclinique, je l'ai découverte pour mon fils, dans le service du sommeil. Nous avons été très bien accueilli, l'infirmière était à l'écoute, très patiente, souriante, pas intrusive... Vraiment je recommande. Merciii encore à cette IDE qui a bien pris soin de mon ti pioupiou 🙏"

"Le personnel soignant est à l'écoute et aux petits soins. Merci à eux d'avoir mis en confiance mon fils de 13 ans pour sa toute première hospitalisation."

"Bonjour content du service qui m a été apporté lors de mon séjour personnel gentil et serviable merci"

"Très bon accueil, personnel compétent et chaleureux, que de bienveillance en salle d'opération et en réanimation."

"Très sérieux, qualité de la prise en charge, qualité d'écoute et de soins. Merci à toutes les membres de la clinique"

"Bonjour hospitalisé cette semaine tout c'est très bien passé un super service médecins et infirmière vraiment au top Reste à voir la restauration reste à désiré"

"le personnelle est acceuillant et la prise en charge se fait dans un bon délais ,les médecins explique bien ce que nous avons ,donne de bon conseil sur la façon de suivre nôtre traitement"

"Très bien entourée par le personnel, super gentil"

"Tout est parfait. Prise en charge, repas et surtout professionalisme et gentillesse du personnel soignant et des médecins."

"Tout s'est excellemment bien passé et le personnel infirmier était vraiment très professionnel, disponible et agréable."

"Un peu d’attente avant la prise en charge, arrivée 9h30 pour depart au bloc a 11h30, un peu dur pour un petit qui n’a pas bu et mangé depuis la veille"

"Que du positif concernant mon passage en ambulatoire dans cette clinique. Félicitations à tout le Personnel"

"On s est très bien occupée de moi, rien à dire, merci à toute l équipe"

"L'accueil du patient est bienveillant notamment suite au parcours administratif fastidieux. Par contre la communication vers les familles est absente en ambulatoire."

"Très bon accompagnement des personnels de santé."

"Très satisfait de l accueil et de la prise en charge de l intervention."

"Bon accueil avec une belle prise en charge et un personnel aux petits soins en ambulatoire."

"Merci de votre sourire et gentillesse ainsi que votre professionnalisme. Bon courage à tous"

"Bonjour Très bon accueil franchement de l équipe de soins de prise en charge Merci."

"C’est juste parfait aux soins des urgences, excellente équipe réactive 👍"

"Très belle clinique et personnel très accueillant et agréable"

"Médecin femme au urgence très désagréable parle mal 3h d’attente je lui fait remarquer elle me répond que c’est elle qui décide qui voir en priorité mon fils c’est coupé le doigt mais c’est pas une priorité pour elle !!! Me répond que si je ne suis pas contente je peut partir !! Chao je me casse !!!"

"J'ai pris rdv avec le Dr ahmadi aujourd'hui, lorsque nous sommes arrivé pour le rdv il était très désagréable et j'ai était choquée de son manque d'humanité, et de douceur, il a précipité le rdv sans me donner les info que je souhaité je n'ai pas eu une consultation comme je devais avoir, c'était déplorable je ne le recommande pas du tout c'était mon premier rdv gynécologique et honnêtement cela m'as dégoûter."

"quoi dire .... très très très décue je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro un joyeux bordel , tout le monde est débordé. On paye 65 euros pour repartir d'un rendez-vous (qu'on a mis 6 mois à obtenir ) sans courrier de recommandation , nécessaire pour prendre rdv avec un spécialiste qui pourrait vous prendre en charge . pour un petit kyste de 13cm sur 4 cm ... Mais il faut le courrier. un mois après pas de courrier, il faut tenter de les joindre pour s'entendre dire qu'il est parti, mais pas à moi ... comment je fais ? le kyste va bien lui, merci . bref , j'irai voir ailleurs"

"Bonsoir, Jeudi 30/11/2023, vers 17h30, j'emmène mon conjoint aux urgences pour une forte douleur à la tête, incohérence dans ses paroles, et difficultés pour marcher, Je demande s'il peut avoir un examen de la tête, La personne présente me répond je suis désolée de vous le dire mais votre mari est sous l'emprise de l'alcool, je lui réponds que non, il n'est vraiment pas bien, Elle lui demande monsieur avez-vous bu ? Il a répondu non je ne pense pas, je lui explique qu'il n'est pas conscient, Elle n'a pas voulu le prendre en charge, madame nous ne sommes pas équipés pour son cas, allez voir à l'hôpital de Niort .... pas même un examen, un avis, rien, comment peut-elle juger ainsi, J'ai appelé le 15, il a été pris en charge a Faye l'abbesse et dirigé sur Poitiers, il faisait une hémorragie cérébrale. Je m'interroge...alors que l'on nous demande d'être vigilants sur ces signes d'alerte, Cette personne a-t-elle fait la formation des soins premiers ? Elle est où l'assistante à personne en danger ? 🤔"

"Franchement? très bonne prise en charge de ma mère accompagnée ce jour aux urgences de la clinique. De l'accueil à la radio , tout s'est TB passé. L'infirmière a tenu compte de sa douleur et de son impotence liée à celle ci. De même pour le manip radio. Enfin le docteur JM a donné son diagnostic en donnant des explications très claires . L'ensemble a été très pro! Quel sérieux ! Top."

"Docteur Ahmadi Gynécologue à fuir !!!!!!!!!!!! Ma petite soeur est sortie traumatisé de cet homme qui ne devrait plus pratiquer , aucune compassion, vous dit de vous déshabiller à peine rentrer dans son bureau, et vous fait une écho interne alors qu’il pouvait faire un externe comme ma petite soeur lui a demandé , ne réponds pas du tout aux questions et ne demande même pas votre avis ! Si ce médecin voit ce message, dites vous que si on faisait ça à votre fille ou autre personne de votre entourage, je ne pense pas que vous seriez content. Toutes patientes qui ont rendez vous avec ce monsieur, annulez le et trouver un autre docteur ! Déçu de voir que les femmes sont traitées comme du bétail par cet homme"

"Un dîner : bouillon de légumes, 1 fromage blanc et 1 compote Petit déjeuner : boisson chaude, 1 yaourt nature et 1compote. Pas de pain beurre ni confiture proposés. Ça fait très juste et j'ai très faim ! Néanmoins, les infirmières sont sympathiques et réactives."

"Je sors d’une opération du pied avec anesthésie loco-régionale - une 1ere pour moi donc très angoissée. J’ai été entourée par une équipe médicale au top 👌🏻 Ils m’ont tous aidé à me rassurer ! Merci à tous ainsi qu’au docteur Andrault !!"

"L’équipe super chaleureuse met en confiance. Merci pour tout"

"J’ai subi une Intervention chirurgicale en ambulatoire, personnel, à l’écoute et agréable, de même pour le personnel au bloc opératoire et en salle de réveil. L’équipe d’anesthésiste et de chirurgien sont aux petits soins !"

"Opérée hier de la cataracte. Tres anxieuse pour le 1er oeil mais après un accueil bienveillant, des professionnels à l'écoute très prévenants et d'une extrême gentillesse j'y retourne jeudi sans appréhension. Merci à toute cette équipe formidable et au Dr Abib. Sans oublier le Dr Richard anesthésiste très gentil et prévenant F RIVET"

"Équipe accueillante et à l'écoute du patient."

"Merci a l'équipe du bloc opératoires très bonne équipe et très professionnelle"

"Félicitations aux équipes soignantes pour leur bienveillance et leur professionnalisme"

"Du personnel compétent, sympathique,d'une grande politesse et respectueux"

"Cardiologie / soins intensifs : Compétences, écoute, humanité, attention et de l'humour. Franchement j'ai été scotché et je crois que j'y penserai positivement encore longtemps."

"Hospitalisation très bien. Médecin et Soignant à l’écoute. Toujours disponible Côté repas Chambre privilège mais sans petit déjeuner comme prévu. Personnel de Service pas à l’écoute car donner café alors que chocolat demandé et aucune viennoiseries de servies prévue sur le papier. Le personnel n’est jamais revenue apporter le reste. Les repas ne sont pas top soupe c’est de l’eau chaude et la purée pas top."

"Établissement propre, respectueux des patients."

"Personnel infirmier très professionnel, disponible ,à l écoute et sympathique Par contre la prise en charge par le.medecin a été assez longue ,malgré le peu de patient ce soir là en salle attente."

"Le 7 mars mon épouse a été témoin (ainsi que les personnes se trouvant dans la salle d'attente) d'une maltraitance verbale qui est due à une incompréhension de la langue des deux côtés à l'égard d'un couple d'anglais assez âgés de la part d'une des personnes qui reçoit du public au sein de la radiologie, ce n'est pas la première fois que cette même personne à un tel comportement. Le lendemain (8 mars) mon épouse, informe la direction de la clinique, il y a eu bcp d'échanges de mail, appels téléphoniques. On apprend que la radiologie n'est pas sous la même direction que le personnel de la clinique, ils sont locataires. Les réponses apportées = on comprend mais on ne peut rien faire, on peut juste transmettre auprès de la direction de cette personne. Aujourd'hui 29 mars malgré toutes ses démarches même avec une personne du Rue de la Burgonce qui lui a ouvertement dit que ce n'est pas la première fois que des propos similaires étaient transmis à l'encontre de cette personne, mais on ne fait RIEN, on lui a dit : vous savez c'est pas facile, il faut un mode d'emploi ? C'est une personne qui est protégée ? Il ne faut surtout pas aller faire vos examens radiologiques ou autres au sein de la clinique tant que cette personne continuera à recevoir du public. On ne peut que en déduire aujourd'hui que les deux directions cautionnent ce comportement. Nous sommes en 2024 c'est juste simplement irrespectueux, honteux de fermer les yeux. Le pire comme l'a précisé mon épouse, sa démarche était aussi de protéger cette femme car un jour une personne s'en prendra peut-être à elle directement c'est pour sa sécurité car ses propos, ses comportements sont tellement inappropriés face à l'accueil du public."

"Accueil des services mal indiqué, secrétaires pas toutes aimable, alors que les services sont quasi tous avec dépassement on pourrait tout de même s'attendre a être servi avec plus d'amabilité"

"Pour la confidentialité des informations, faudra repasser, au niveau 0(scanner) la secrétaire demande toutes les informations de manière très bruyante ( téléphone, adresse, poids, mail). Tout le monde entend.... Génial...."

"Très bon accueil. Les soins sont très soignés après une opération d une fracture de la rotule par le Dr Texier très agréable et compétant. La clinique est à recommander pour tous problèmes de santé. Merci à l équipe et surtout au chirurgien. Mme Boyer"

"Hospitalisation de 24h pour surveillance post-op d’une chirurgie ORL. 4 passages IDE en tout et pour tout: prise de température mais pas de vérification si saignement (qui était l’objectif de cette hospitalisation)🤔 Les traitements c’est à vous de les ramener !! ( 1ère question à notre arrivée ) et notamment les antalgiques ( si elle a mal vous lui donnez du Doliprane ) !! Donc prise en charge très limite… Chambre particulière avec accompagnant. Pas de chaise, table, oreiller…à aucune moment on me demande si j’ai besoin de quelque chose ( j’ai tout dans mon sac 😉) Les couloirs sont vides…je pique nique dans la chambre…j’empile les plateaux car pas de passage… Et j’en passe….photos à l’appui Très déçue et la tarification 😱😱 mon Dieu!! Une pompe à fric"

"Super service et équipé au top pour une opération je devais ressortir le jour même mes étant trop douloureuse il mon garder"

"Très bien accueillie, équipe très sympa, très à l'écoute."

"Hospitalisation ambulatoire : première infirmière pas du tout aimable. M'envoie dans une chambre qui était utilisé ou la personne était juste parti : pas nettoyé, décide quand même de me donner une chambre propre ! Deuxième infirmière qui s'occupe de moi au top du top ! Chirurgien benfriah super ! Je recommande ce chirurgien ainsi que les infirmières en salle de réveil et un petit plus pour l'anesthésiste durant l'opération qui était d'une gentillesse incroyable"

"Personnels vraiment sympathiques d'un professionnalisme au top.Rien à redire. Merci"

"Merci beaucoup service de bonne qualité et personnel très agréable . Cordialement Mr chanony"

"Très très bonne prise en charge Merci à l' équipe"

"Clinique du sommeil. L infirmière qui m a préparé pour la nuit d évaluation du sommeil a été charmante ,sympathique, professionnelle, pédagogue et bienveillante. C'est rassurant de rencontrer des soignants motivés."

"Superbe équipe très bien accueillie"

"Séjour 1 nuit suite à une. Opération de polype dans le nez. Arriver dans la chambre,, grosse odeur d égout vraiment désagréable. retour en chambre après opération à 16h. A jeun depuis la veille, ce qui est normal, voici le régime sans explication de mon séjour 1 compote à 17h Du taboulet 2 tranche de jambon blanc 1compote(repas du soir) 1 brik lait chocolaté 1yaourt à boire 1jus de pomme ,(,petit dej) 1 brik lait chocolaté 1jus de pommes 1yaourt à boire 1 glace (repas du midi) Photo à l appui, Je trouve que c'est abusé pour 110 euros la nuit."

"Service d'accueil du Dr VALAGIER très agréable. Repas correct pour 1 nuit à 110€. Ce n'est pas un hôtel-restaurant, si vous êtes pas content aller à l'hôpital et on en reparlera...(Photo à l'appui)"

"Opérée bien passée le 9 février. Chirurgien et infirmières bienveillants. Equipe médicale très à l écoute et sympathique. Je regrette que ma chambre ne correspondait pas à mes attentes. (Et Une punaise dans la chambre !) Le coffre fort ne fonctionnait pas et je n' avais pas d'eau chaude pour la douche ni au lavabo. Petit problème à la sortie où l ordonnance de médicaments ne correspondait pas au compte rendu du chirurgien. Heureusement corrigée par l infirmière réactive."

"Bonjour J’ai eu une chirurgie ambulatoire le 12/03/2024, j’ai été très bien accueillie par une infirmière très gentille qui s’est occupée de moi jusqu’à ce que je pars au bloc Là aussi elles sont toutes sympas et je remercie l’anesthésiste je n’ai pas été malade à mon réveil Quand je suis arrivée dans ma chambre un infirmier s’est occupée de moi vraiment on voit qu’il aime son métier et beaucoup à l’écoute Personnellement si je dois me faire opérer ( je ne l’espère pas🤣) j’irai à inkerman Encore merci Madame Wilmot Christelle"

"J’ai eu de bonnes prises en charge lors de réveil après opération et du soutien des infirmières / aides soignantes mais une expérience récente avec un nouveau genycologue très mauvaise! Le dr Sami Ahmadi. Je ne comprends pas que lors d’une consultation qu’on ne puisse pas placer un mot, nous ne sommes pas écouté et en plus il a été super brusque lorsqu’il m’a examiné. Ça a été douloureux il ne prévient pas avant de faire quoi que ce soit, est brute et en plus il faut toujours se dépêcher! On parle de problèmes de santé quotidien quand même et en plus ce n’est jamais agréable pour une femme d’aller se faire examiner chez le genyco il serait donc bien d’être à l’écoute et plus doux ! 🤬"