Clinique des Cèdres - Ramsay Santé Clinique

Hôpital propre et semble entretenu.Personnel à l'écoute et réactif.Par contre on se perd vite dans les bâtiments, les indications ne sont pas forcément claires.

Service téléphonique déplorable.... J'appelle pour un rdv pour une échographie et ça me raccroche deux fois au nez sans même prendre le temps de dire Bonjour. Inadmissible pour une clinique. Je veux bien concevoir qu'il y ait du monde qui appelle, mais si je me comportait comme ça au standard de mon travail on perdrait des patients !

Examen prévu le 22/03 en début d'après midi en service urologie. A l'arrivée on apprend que le rendez vous est annulé car l'appareil est en panne depuis la veille. N'ayant pas été prévenus, nous avons effectué 200 kms en voiture et pris une journée de congé, tout cela pour rien. Lamentable !!!

Je voulais remercier ici tout le personnel soignant bienveillant et super!! À vous Docteur Pagès, Vous avez marqué nos vies par la maladie de ma maman atteinte d'un cancer des poumons. Vous avez été notre orchestre pendant 1 an & nous vous avons fait totalement confiance ! Vous avez pris le temps à chaque rendez vous de bien nous expliquer chaque étapes ! Vous avez réussi...réussi à sauver ma maman!!! Et je voulais surtout , vous dire de continuer à vivre ce métier que vous faites parfaitement si bien avec un grand humanisme . Je crois que c'est l'une des plus belles richesses que l'on puisse posséder Je vous remercie d'avoir si bien accompagné ma mère Vous pouvez être très fier de vous et de votre équipe. Bravo, bravo ...

Une honte!!! A l’accueil le téléphone est décroché, évidemment qu’il est très difficile à joindre, l’agente d’accueil est sur son personnel ! Pire, ma fille a subi une opération jeudi, 2 jours après, infection et la, dans tous leurs docs il y a un numéro d’urgence à appeler mais, personne ne répond ! Voilà, elle se retrouve hospitalisée ce dimanche à l’hôpital de sa petite ville entre la vie et la mort en attendant que l’hôpital puisse contacter la clinique des Cèdres! Oui, je déconseille fortement. Merci pour votre réponse mais justement comment vous contacter!😡

personel tres compréhensive rien a dire je suis rentré très malade et à la sortie ;tout simplement guéri en totalité je recommande vivement dans le cas ou coucou sentez mal ou si vous voulez allait mieux

On s’y perd, les services sont mal repérés. Les hôpitaux en Général sont coutumiers du fait, mais ici particulièrement ! Une perte de temps, lieu à éviter.

Très très bonne accueil ponctualitè service et personnel .même les sandwichs au poulet sont bon.

Très bon service neurologique et ophtalmologie. Des spécialistes à votre écoute et soucieux de votre bien être. Et qui vous parle comme des patients et non comme des simples objets. Le temps d'attente est convenable, beaucoup moins que les gros hôpitaux comme Purpan. Bref, si vous cherchez une clinique pour être suivi correctement, je recommande cette endroit.

Remballer une jeune fille qui a des convulsions et qui ne peut plus marcher, en lui disant que c'est juste psychologique, c'est honteux. Re voyez au cas par cas les dossiers jetés à la poubelle par vos neurologues, incapables de chercher la vrai raison derrière des convulsions...

À l’image de la santé en France . On doit payer même pour aller ce faire soigner. Cela explique bien que les soins son de moins en moins accessible à toutes les bourses. Autrement dommage le personnel est courtoie. La note de 2 étoiles est à cause du paiement du parking.

Personnel très professionnel sauf pour la pré admission elle nous a confirmé une prise en charge totale et après une hospitalisation de 6 jours ( prévu a la base d une nuit) j ai du règler une note salée dû a une personne qui renseigne mal les patients pas sympa du tout

Personnel très bien où la la urgence entré a13h sortie 21h pour un test COVID et un IRM et attendre dans le couloir j' ai vu des gens qui passent pour un oui ou non avec un tournevis une scie enfin de la promenade des gens pour des petits bobos vu qu'il est très dur d'avoir un rdv a son docteur la tu te dit où on vas et pour couronner le tout 8€ de parking quelle honte

Arrivé ce jour, je suis tombé sur l'équipe de nuit des urgences qui est adorable à l'écoute de vos douleurs et qui trouve toujours des bonnes solutions et surtout, elles sont très drôles un très bon humour pour une première fois, je me sentais plus rassuré qu'angoissé. Merci à cette équipe avec beaucoup de courage 👏🏼👏🏼👏🏼

Suite à un passage ambulatoire pour une chirurgie gynécologique et suite à une mauvaise expérience avec un parent proche dans cette clinique et autres circonstances ,je redoutais un peu cette expérience. Ceci étant je dois dire que j’ai bien été prise en charge par le personnel soignant et notamment par l’anesthésiste qui a su m’accompagner pour cette AG avec empathie (qui me faisait personnellement angoisser) et le suivi en salle de réveil nickel . Le seul bémol c’est le confort de l’ambulatoire à savoir chaise peu confortable avant le passage au bloc, le lit de retour pas confortable du tout et la collation à revoir car sandwich club poulet pas forcément au goût de chacun. Ensuite, il me semble que lors de la préparation de mon entrée j’avais demandé une chambre individuelle et j’ai eu une chambre double. Heureusement la personne qui partageait la chambre était très gentille ceci étant cela fait partie des bémols. Concernant la chirurgienne Dr. Siebert rien a dire . Toujours une attitude douce envers ses patientes.

Je m'y suis rendu à plusieurs reprises (radiologie, urgences, ORL) et le personnel est toujours agréable et compétent. De plus, les rendez vous sont ponctuels. Le parking est grand et on trouve une place relativement facilement. Ce que je regrette : -en radiologie, le réseau mobile ne passe pas et on est obligé de ressortir pour envoyer par mail l'attestation de mutuelle à la secrétaire (imaginez quand il pleut...). Prévoir un accès wifi serait appréciable. -le parking est payant. Si cela peut se comprendre pour éviter les abus, prévoir un accès gratuit juste pour les patients serait bien (avec un ticket à récupérer auprès du secrétariat lors de la consultation par exemple).

Bonjour à vous Je met 1 étoiles pour l'accueil de la clinique des cèdres, la structure et belle mais parcontre merci mettre des personnes plus agréables et souriante aimant faire leur travaille, c'est juste inadmissible d'attendre que les filles à l'accueil finissent de parler de leur histoire de vie avant de nous répondre 👌🏾ensuite ont leur dit bonjour elles nous répondent comme ci elles ce sentent obligé c'est dommage pour l'image de la cliniques des cèdres et pour finir, l'une d'elle vous explique l'endroit recherché d'une façon de s'en amuser sachant bien que l'on comprendra pas.( c'est méchant et malsain) À quoi elles servent du coup ?

J'accompagne mon fils pour une intervention chirurgicale, je ne suis pas de Toulouse. Au dernier moment on me dit que je ne peux pas accompagner mon fils dans sa chambre être à son chevet alors que j'ai fait le déplacement !! Arrivée à 11h30, je suis condamné à traîner dans la clinique jusqu'à 18h, heure de sa sortie, c'est une honte d'avoir ce genre de pratiques, aucune compassion... Ça en dit long sur la gestion de cet établissement, aucune compassion pour les patients !! Je suis hyper déçue, je ne conseille pas cette clinique 😪

Plus de 10 minutes d'attente au téléphone pour avoir le standard !!! Parking payant, et repas insipides !

Bâtiment très vieux, personnel insuffisant pour prendre en charge des patients dépendants. Surveillance et prise en charge insuffisante. Ma maman a du être rehospitalisee en urgence avancée 6h après sa sortie pour déshydratation avancée. Famille pourtant présente ayant signalée au personnel soignant une évolution qui posée question. A éviter absolument.

Plus d’une heure d’attente pour une réponse du standard en vain… 2 tentatives supplémentaires soldées par un decroché/raccroché. Je veux bien que les secretaires aient du travail, mais là c’est clairement de la mauvaise volonté.

Chirurgien au top ,personnel super !!! Par contre 140€ une chambre seule d’une vieillesse absolue, fuite au plafond, tapisserie déchirée , régime alimentaire végétarien pas respecté, qualité des repas à revoir +++++++++ et l’organisation à revoir … prenez exemple sur pasteur c’est un autre niveau et à moins cher !!!!! Groupe Ramsay faut peut être investir ceux qui rentrent dans les caisses pour donner un lieu plus convenable déjà aux personnes qui sont là tous les jours et aux patients même si j’ai fait un séjour très rapide j’aurais aimé avoir un autre avis en partant …

Je ne jugerais pas le personnel, ils font ce qu'ils peuvent. Passons sur l'attente interminable pour un problème grave... Les conditions d'accueil aux urgences laissent vraiment a désirer... Chaise inconfortable, pas de réseau et aucune solution de wifi proposé pour des attentes de minimum 4h, pas de fontaines a eau, des brancards dans les couloirs... Cher groupe Ramsay, cessez de soigné vos entré et prenez soin de vos patients !

clinique qui se base sur l'origine des personnes pour savoir s'ils méritent d'être soigner , il y a non assistance a personne en dangers

Hôpital tout bonnement INCOMPÉTENT. Aucun examen n’a été fait mis à part une prise de sang sur une patiente aspirant à être épileptique mais eux préfère diagnostiquer un problème psychiatrie et je le répète sans aucun examen concret fait si ce n’est la prise de sang. La patiente convulse depuis 2 ans maintenant aucune prise en charge de leur part sachant que ses convulsions sont de plus en plus nombreuses, elle est sensible à lumière, fourmillement ds les pieds jusqu’à ne plus pouvoir marcher, à maintenant des problèmes respiratoires et cardiaque. Comprenant également le côté social enfermé depuis 2 ans entre qu’âtres murs, déscolarisés, peur des hôpitaux etc… Dans un cas d’urgence les neurologues ont refusé de se déplacer car la patiente ferait du cinéma. C’est juste horrible et inhumain surtout qd c’est commis par des médecins qui au vue de leur métier devrait être dénués de cette adjectif là.

Vue le 31/01/2024 à 18h Par le docteur Antoine Mare C'est montré très désagréable ! Je n'y peux rien si le patient avant moi vous a irrité pas la peine de ce vengé sur un patient qui n'a rien demandé ! Surtout que je me suis montré très patient et que je n'est fait aucune réflexion contrairement à vous cdt come enzo

Déconcertée par la rapidité de vos réponses. Alors que ça a été un combat et une angoisse permanente d avoir des réponses... Ou ne serait-ce qu un interlocuteur durant cette prise en charge catastrophique.. impossible de vous joindre ou réponse condescendante.. on vous avait confié notre père. C'est votre métier .. on vous a fait confiance ..de 80%de chance de rémission nous sommes passé à une perte d autonomie, de dignité.. et d'humanité . S'il vous plaît messieurs dames.. ne leur confiez pas vos proches. Je parle d'une prise en charge catastrophique car aucun dialogue possible. L erreur est humaine. La négligence et le profit non. On parle d'un homme qui sonnait la nuit car la poche de son drain avait éclaté et personne ne venait. Donc il baignait sans son pus pendant des heures. De pansements et de draps pas changés. De mes allers retours pour fournir nous même les poches de nutrition nécessaires et que vos services n'avaient pas. Ou de l'urine que l'on vidait nous même tous les jours. D'un homme qui venait pour un cancer localisé qui a eu des complications relativement courantes et qui n'a pas pu reprendre ses traitements grâce à vos bons soins. Comment ajouter de la détresse de la colère et de l'impuissance.. avec autant de prétention. Mais pas de problème pour encaisser par contre. Révoltée .nous ne dormons casiment plus ... Et vous?

Impossible de prendre un rdz pour une IRM après plus de 50 tentatives sur 5 jours à toutes heures de la journée et plusieurs numéros de téléphone essayés et à partir de plusieurs mobiles : soit un répondeur indique une indisponibilité suite à un très grand nombre d'appels, soit ça sonne au bout de plusieurs minutes de musique puis ça raccroche net. Pas besoin d'être un génie pour comprendre à quoi joue le personnel concerné derrière, quand on veut faire grève et que l'on a des revendications: on le fait honnêtement et légalement, pas de cette manière indigne au détriment des patients en bloquant délibérement le standard téléphonique de l'imagerie médicale pour faire pression ou manifester son mécontentement : c'est juste sordide. EDIT : la réponse de la clinique à ce message est édifiante. Après avoir lu plusieurs autres avis récents qui mentionnent exactement les mêmes anomalies grossières, il s'avère qu'ils ne répondent pas au téléphone délibéremment car il y a saturation des places en IRM et ils ne prennent pas de rdz plusieurs mois à l'avance contrairement aux autres cliniques. Pourquoi ne pas l'inscrire clairement sur leur site internet (ou le dire via leur répondeur téléphonique) et laisser des centaines de personnes appeler des dizaines de fois sur plusieurs jours alors que personne ne répondra derrière, idem pour le suivi : personne ne répondra au téléphone, c'est donc un choix assumé de la direction en accord avec les standardistes, ça arrange tout le monde, sauf les patients... C'est un manquement professionnel grave, d'une inconséquence totale concernant la direction de cette clinique, aucun respect pour les patients.

Mon père est « à la base » suivi à la clinique des Cedres dans le cadre de son cancer ORL. Premier RDV au mois d’octobre. Dans le cadre de ce cancer, une sonde gastrique lui est posée pour lui permettre de s’alimenter. Pose de la sonde le 18/12/23, 1ere et unique chimio le 20/12/23. Hospitalisé en urgence pour infection de cette sonde le 23/12/23. Hospitalisé durant 3 semaines dans le service de gastro. Retrait de cette sonde le 27/12/2023. Il rentre à son domicile sans antibio le 15/01/24 avec pour seul rdv de suivi post tout ça, des mois plus tard. Hospitalisé à nouveau d’urgence par le samu le 21/01/24, nous insistons fortement pour ne pas aller au Cedres.. résultat, rangueil le prends en charge, 1h plus tard il se retrouve sous respirateur, en septicémie et une fréquence cardiaque a 180! Bloc opératoire en urgence, 4h d’intervention… résultat ? Lors du retrait de cette fameuse sonde (donc à la clinique des Cedres) celle ci ayant été ARRACHÉE et à perforer l’estomac….. !!!!!! Aucune nouvelle des Cedres, malgré nos nombreux appels, l’oncologue n’est même pas au courant de la situation de mon père, les soins sont donc tous à l’arrêt et mon père s’éteint a petit feu sans savoir ce qu’il en est de son sort!!! A fuir, c’est honteux, et je passe les nombreuses négligences lors de son séjour à la clinique

Plusieurs choses …..laugmentation’considerable des coûts . Il y a 1 an et demi j’ai payé pour une chambre solo classique 90 euros et me suis retrouvée dans une chambre sordide , chaise cassée , poignée centré aussi , ….. j.aî amené une personne pour une hospitalisation de deux jours , la chambre de 90 euros est passée à 145 euros . Differençe avec moi , elle a été repeinte mais est ce que ça justifie cette aumentaion démesurée ?,, du vol tout simplement sur le dos des mutuelles qui du coût augmentent à leur tour leurs tarifs …. Ensuite le standard ….jai passé plus de 2 h hier et presque autant aujourd’hui pour avoir une information de sortie de la personne laissée . On m’a raccroché plusieurs fois avec des minutes et des minutes d’attente ….et quand j’avais quelqu’un on me passait un autre service pour des minutes et des minutes et ainsi pendant plus de 2 h , hier comme aujourd’hui . C’est absolument anormal . Et je vais finir par le parking et son coût mais ça ….cest cité dans tous les avis . Et tout ça pour rien car la dir3ction n’en a rien à faire car elle sait que cette clinique est passage obligatoire pour tous les malades du coin …. Quel grand malheur …..

Je vois bcp d’avis défavorable. Mais vraiment il ne faut pas faire une généralité. Je me suis rendu au urgences ce jour le 25 janvier 2024 et l’infirmière Dominguez est une très bonne infirmière à l’écoute du patient. Souriante et humaine. Le médecin Abou Badra est un très bon médecin il m’a bien expliquée ce que j’avais il a pris le temps et ça m’a soulagée. Merci à vous Je suis ravie et je recommande cette clinique. J’ai était très bien reçu ce jour.

Un proche hospitalisé pour un cancer de la luette. Ils l’ont tellement négligé que le cancer s’est généralisé. Le personnel maltraite les patients. Certaines infirmières refusent de le laver. On ne traite pas son infection et on le laisse souffrir tout seul. Le manque d’hygiène a mené à une infection de l’estomac, à l’endroit où une sonde à été placée lors d’une opération. Dr Levy a renvoyé le patient chez lui alors que l’infection persistait. Résultat, une semaine plus tard les pompiers doivent le réhospitaliser …. Prions que ce ne soit pas aux Cèdres 🙏🏽 Une honte, c’est n’importe quoi. N’y allez pas, vous en ressortirez dans un état pire que celui pour lequel vous y êtes rentré.

Ahhhh la clinique est belle mais n’allez pas voir le pôle psychiatrie!!! Insalubre, sale, en ruine, et la douche il vaut mieux la prendre dans les sanitaires communs. Et ils osent facturer une presta 4 etoiles à plus de 139€ au mutuelle alors que le wifi est incertain la tele microscopique et que vous restez dans le noir parce qu’il y a très peu de manivelle pour remonter des volets d’un autre monde . Une honte pour Ramsay, une honte pour le personnel soignant qui recoit les Patients et une honte humaine ( belles photos si besoin !!!!)

Je suis suivie sur le CDO et suis déjà venue à 3 reprises sur la clinique des Cèdres. J ai vu plusieurs professionnels de santé (chirurgien digestif, anesthésiste, pneumologue, cardiologue, service radio, labo), j'ai été bien accueillie à chaque fois. Bien sur le parking est trop cher, les locaux sont un peu passés à certains endroits mais franchement ça va. A chaque fois tout était bien organisé, le service de pre admission permet d éviter de perdre du temps le jour d une hospitalisation, l accueil est cordial et orienté correctement. J ai mangé au self et pareil c est pas mal du tout.

Mon fils s’est fait opérer ce matin par le docteur baudet. Le personnel a été d’une gentillesse incroyable avec notre fils de 2 ans . le personnel est hyper patient et disponible. Une mention spéciale pour Jennifer qui s est occupé extrêmement bien de isaac au bloc ambulatoire et jusqu’a sa sortie … merci à tous

Je remercie le Dr Brauge pour sa disponibilité,son écoute et sa bienveillance ainsi que tout le personnel soignants et notamment l infirmière qui a su me rassurer et m’aider pendant mon séjour . Grace à toute l équipe mon séjour s est très passé suite à mon opération. Un grand merci à vous 🥰

Prise en charge urgence catastrophique, aucune information, mauvaise organisation. Nous sommes repartis sans avoir été reçu au bout de 3h et avons dû payer le parking. Allez ailleurs dans la mesure du possible.

Merci au docteur lescure et toute l'équipe je vous souhaite de très bonnes fêtes à tous

Du point de vue qualité des professionnels, rien à redire, le cdo a toujours fait parfaitement sont travail, idem les différents services visités. Par contre la façon de faire de ramsay santé est scandaleuse, facturation de chambre sans s'adresser à la mutuelle (ils refusent le tiers payant visiblement), le service comptabilité ne répond jamais ni aux mails ni au téléphone, ne tiennent pas compte de la prise en charge mutuelle pour la chambre et nous adresse directement au service contentieux plutôt que régler le problème avec la mutuelle qui attend toujours, après 6 semaines, leur demande de prise en charge. Après 3 mails aux service comptable 1 au service client et maintes et maintes tentatives pour les contacter par téléphone la situation reste bloquée force de mauvaise volonté de la part de ramsey santé. Le pire étant qu'on vous force à signer les papiers pour le choix de la chambre immédiatement sans vous laisser le temps d'interroger votre mutuelle, il faut remplir et signer à la preadmission sinon ils ne vous enregistrent pas !!! (j'ai du repasser à la clinique et refaire 2x45km pour m'enregistrer après vérification auprès de ma mutuelle) Dans mon cas la mutuelle prend en charge 120e sur 184 mais rasey santé ne répond jamais à mes mails ou appels téléphoniques,. Alors j'attends avec impatience l'appel de votre service contentieux, ma protection juridique prendra le relais avec plaisir !

Impossible de prendre rdv au téléphone Ça ne répond jamais après 5/6 appels je vais me deplacé.

Vous dites traumato à partir de 10 ans, ma fille en a 9 je ne vois pas ce que ça change en terme d’examen ! C’est une honte de refuser un patient qui vient de subir un traumatisme (main écrasée par un cheval) tout médecin qui se respecte devrait prendre en considération ce type d’urgence ! FUYEZ

Prise de rdv impossible. Un secrétariat qui mets plus de 45 min à répondre. Et celui de rendez vous pour les fibroscopies à carrément débrancher le téléphone depuis plus de 15 jours. Doctolib prise de rdv impossible Aller directement vous faire soigner ailleurs si vous êtes presser.

Super repas pour Noël 🎄, un très bon suivie pour le docteur Molinier

J'ai été opérée le 1er Décembre par le Dr Molinier et ça s'est vraiment très bien passé. Le rendez-vous au préalable avec l'infirmière était très satisfaisant, elle a extrêmement bien expliqué et je me suis sentie en confiance. L'anesthésiste pareil et la secrétaire à chaque fois été au top. Le jour de l'intervention, les infirmières ont été incroyables et douces du début à la fin. Je les recommande amplement. Du moins, pour ce service ! Je ne me prononce pas sur le reste, je ne les connais pas.

J'ai subi 2 opérations des pieds (hallux valgus) en ambulatoire. Un service génial merci à toute l'équipe. Le docteur Molinier et très gentil son assistante Virginie et topissime (souriante et agréable) l'anesthésiste Dr Claverie adorable il vient même vous voir pendant l'opération pour voir si tous va bien. Franchement mille mercis à tous j'appréhendais un peu et vous m'avez rassuré.

Complètement incompétent Suite irm au urgence des cedres le 21 novembre, le médecin urgentiste Jenssen appelle lafuma, c'est dans le compte rendu et elle analyse que probable crise épilepsie et avec Janssen ils font une ordonnance avec prise de médicaments vimpat 50 pour le soir même, Le lendemain la neurologue gerdelat des cedres me reçoit entre deux et me confirme un soupson épilepsie malgré mon affirmation d'une perte de vu et de forte douleurs a l'oeil, sauf que 3 jours après je suis au urgence neurologique à Purpan car j'ai fait un AVC, et je suis en neurologie vasculaire depuis 6 jours à Purpan... J'ai les documents compte rendu urgentiste dr Janssen ou il est noté quil contacte dr lafuma et prescrive une ordonnance vimpat 50 a prendre le soir meme et que dr gerdelat me recontacte le lendemain et dr gerdelat qui confirme soupson épilepsie , le 22 et 23 je suis en ssr chez Labarre et je signale à tout les soignant que j'ai la vue qui part régulièrement pendantles deux jours suivantsl'IRM et leur ordonnancecachet pourl'épilepsie, rien nest fait et les soignant sont au courant de la soit disante épilepsie, le 04 soit 15 jour plus tard le dr labarre fait un compte rendu médical ou elle soupçonne un ait, soit 10 jours après mon avc et leur soupson épilepsie du 21 ... Il y a plusieurs fautes et ils se couvrent avec des faux, mais la justice tranchera avec des témoignages et des fait datés, comme le compte rendu des urgences du 21 et la prescription du 21 faite par Janssen et Lafuma Je me réserve une ou plusieurs plainte sur plusieurs sujets

J'ai essayé de joindre plus d'une douzaine de fois le standard pour avoir un spécialiste au téléphone vu que c'était urgent !!! j'ai décidé de prendre ma voiture et de venir sur place directement. J'ai vu qu'elles étaient trois a l'accueil du standard, par curiosité j'ai donc refait le test à quelques mètres d'elles et de rappeler pour comprendre pourquoi elle ne decrochaient pas !!! et effectivement.....!!!!!!!!!elles étaient plus concentré sur le fait de rigoler entre elles ou avec les brancardiers et les ambulanciers qui étaient autour d'elle que de répondre au téléphone. Elles raccroche même au nez. C'est une honte. C'est bien de rénover d'agrandir et de faire un parking payant... Mais il serait temps de revoir vos employés et les gens que vous embaucher clairement !! Et tout ça je l'ai vu de mes propres yeux parce que je ne comprenais pas pourquoi personne ne répondait au téléphone sur 12 appels espacé de 2h et d'autres appels sur d'autres jours. Il y a tellement de gens capables aujourd'hui à la recherche d'un emploi, qu'il faudrait faire je pense un petit peu de ménage et prendre des gens responsable avec l'envie de travailler avec professionnalisme. J'ai travaillé chez vous et à l'époque ça se passait déjà comme ça ! Par contre concernant les séjours que j'ai fait chez vous je n'ai rien à dire concernant le service de neurochirurgie et de gastro-entérologie, personnel aimable, et les médecins impeccable

La clinique est sauvée par le personnel soignant et leurs compétences Le gros problème est le stationnement très difficile d'y trouver une place même payant ! Emplacement pour personne handicapée non respecté ? La clinique doit par ses agents les faire respecter

J'avais déjà signalé un manque de respect de la part d'une assistante qui m'a raccrocher au nez et la c'est encre plus grave!!!! J'avais un rdv avec un neurochirurgien ( ps) à 15h30 , le médecin en question m'a reçu vers 17h40 pour me dire que la discopathie n'existe pas et qu'il ne peut rien pour moi avec un air nerveux!!!.n'empêche que j'ai payer la consultation et une ordonnance pour faire un autre irm. Pour résumer : je fais 2 heures de route, je patiente pendant plus de 2 heures, je me fait humilié et ensuite je paye une consultation alors que ce médecin ne m'a même pas touché !!

Bonjour, Après un deuxième séjour en un an, opération des cervicales,par un chirurgien avec d, excellente compétence 👍 très gentil au bloc super équipe ! Le seul bémol c'est l'équipe soignante en chambre ce n'est pas ça !!!!gens de ménage,un marquage comme quoi elle est bien passé,un coup sur la table,les miettes a terre mais pas de coup de balai,pas de poubelle vider,aide soignante,le lit si je demande pas, avec du sang sur les draps et sur le coussin on me le laisse,je trouve très limite,les infirmières si vous avez besoin de rien c'est parfait et de plus elle ne sont pas discrète. On les entends ce critiquer entre elles mais quel ai cette clinique,il y a une très professionnelle la nuit 👍au petit soin vraiment très bien ! Quand au repas n'en parlons même pas un repas d'hôpital d'accord!!mais moins, moins, moins !!! c'est la première fois que je vois une clinique avec un repas de midi sans café, alors quand on bouge pas pendant deux jours et seul et bien on boit un café le matin et encore il ne faut pas trop déjeuner !!et tous ça pour un prix de 92€ par jour non remboursé ! car vous demander une chambre seul, mais de toute façon il n'ont que des chambres seul,donc si vous ne demander rien vous aurez une chambre seul sans payer les 92€ vraiment abusé ! voici aussi je rajoute ça 3 jours dans cette jolie clinique (je pars aujourd'hui ouf!!) Et j'ai saigné suite à l'opération forcément, mais voilà il n'y a pas de gens de service pour changer les draps donc j'ai garder mes draps salle 3 jours après la tête d'oreiller j'ai pu la changer car mon épouse et rester qu'une nuit ce qui ma permis d'avoir un Propre,car il y a une personne qui nettoie une poignée de porte après une qui nettoie la table, bon il n'y a personne pour ramasser les miettes a terre,et il y a une personne qui écrit sur un papier comme quoi elle sont bien passées,part contre j'ai demandé pour changer mes draps mais la ce n'est pas c'est dames part contre on ne m'a pas dit je vais vous envoyer quelqu'un part contre il es hors de question que je règle 92€ par jour pour ça ou alors je vais a l'hôtel !!les petits déjeuners servi à 8h30!!si vous souhaitez prendre un café a une machine à cafe oublier cela fait une semaine qu'il n'y aucune machine à cafe qui fonctionne dans l'établissement, pourtant il doit y en n'avoir 4 a ma connaissance !!! vivement que je partes je n'en peux plus 👎j'ai était dans plusieurs clinique et bien je trouve celle ci vraiment au bas de l'échelle! très dommage !!je ne reviendrai plus. Cordialement PS Maintenant je comprends mieux tous les avis négatifs Je vais mettre deux étoiles mais ce n'est juste que pour l'équipe d'intervention au bloc qui mériterait les cinq étoiles.maintenant la balle est dans votre quand ! (Vous souhaitez que l'on vous contacte,mais l'adresse que vous laisser en dessous de cette avis ne sert à rien car il est impossible d'envoyer un message !c'est bien dommage )

Soins et chirurgie de haute qualité. Personnels médical, soignant plutôt très agréable et compétant. Par contre standard trop difficile à joindre . 25 minutes sur répondeurs ont eues raison de ma patience... Heureusement que je n'avais pas pas un infarctus !

Bonjour à la personne qui lira ce message, c'est bien de m'appeler au téléphone et de ne me laisser aucun message, en revanche me raccrocher 4 fois au nez sans dire un mot en entendant le bruit ambiant au téléphone ... Une personne incapable de répondre au téléphone au standard, en espérant un petit retour envers cette personne présente la bas le 23/11 à 11h45.

Mauvaise expérience pour une chirurgie ambulatoire, je ne conseille pas cet établissement. Pour résumer : traitement des patients à la chaîne sans humanité. + un commerce qu un établissement de soins

2 étoiles pour les infirmières et médecin de la psychiatrie où l'on loge des personnes dans des locaux vétustes et sans emménagement Le patio du sous marin est sale et innodé donc impossible de se marcher. Quand aux activités inexistantes ou presque et pas de psychologue étonnant non!!Pour 200 patients admis... Le parents pauvre car personne ne se plein en psychiatrie 😞

Alors les médecins rien à dire l’accueil également ! Juste pas assez de places handicapées je suis en fauteuil j’ai un véhicule imposant il y a en tout peut être 6 places qui étaient prises sur 3 places côtes à côtes il étaient garés à 5 voitures ! Moi impossible de m’y garer c’est trop serré ! On a dû tourner un moment pour trouver une place handicapé ailleurs et loin. Vraiment pas assez de places handicapés et respectez les places ne vous garez pas à deux sur une place handicapé ! On sort comment quand on est en fauteuil ! À se demander comment ils sortent s’ils sont handicapés ! Déçue pour ça

Prise en charge au top, médecins à l'heure, suivi en cardiologie, ORL, ophtalmologie et chirurgie de la main, 4 opérations en 4 ans, très bon suivi

Il est très compliqué de joindre le standard en revanche sur place personne très accueillante qui s'excuse pour cela vraiment rien à dire enfin des personnes gentilles. Je voulais simplement joindre la gastro entérologie car ils ne réponde jamais c'est infernal que ce soit en passant par le standard ou bien par le numéro direct, l'accueil ma indiquer gentiment ou était le secrétariat et les secrétaires non pas du tout l'air débordée et on plutôt l'air hautaine et agacé c'est honteux de leur part...

Accueil chaleureux, agréable moment passé personnel respectueux et à l’écoute sa fais plaisir un peu d’humanité petit + pour la dame de l’accueil (brune avec un carré).

Un accueil très chaleureux ( merci à la petite brune avec un carré ton sourire était très agréable sa change ! )

Impossible de joindre l'accueil.A chaque fois je reste avec une musique et personne au bout. Alors que, obligé de m'y rendre, le personnel est loin d'être submergé à croire c'est volontaire ... 😡 C'est fatigant !!

Je remercie le DrThevenin et tte l'équipe soignante du bloc ambulatoire... Super!!! Mais plus particulièrement je voulais remercier Mme RIVES Anne ( facturation)... Pour sa disponibilité et sa gentillesse au téléphone....j'espère que ce message lui sera transmis.... Par contre le standard au téléphone....(no comment)..

Très bon accueil au service des urgences. Un infirmier c’est très bien occupé de moi, bienveillance et questions pertinentes. La médecin urgentiste m’a fait faire un scanner, analyse de sang et d’urine. Pour me permettre de patienter dans l’attente des résultats et soulager mes douleurs j’ai eu une perfusion d’antalgiques. On a de la chance d’être bien pris en charge dans notre pays. Merci à toute l’équipe.

Ça décroche pour raccroché après. Ça refuse quelqu'un qui doit se faire faire une prise sanguine, sous prétexte que la personne est trop Agin mais ça ne lui fournis auccune source de sucre, nourriture Ça fait très peur !

Impossible de les avoir au téléphone. Un standard téléphonique a remplacer d'urgence. Personnels soignants de qualité

Cette clinique est une entreprise lamentable, la seule chose qui intéresse ce groupe ( ramsay ) c'est faire de l'argent au détriment de la patientelle.

Depuis la nouvelle équipe, prestations de services très professionnelles, hôtesses d'accueil souriantes. Merci à la brune coupe carré :)

Bonjour, je tiens a vous dire que la personne que vous avez au standard ne fais pas son taf. J'ai réussi à l'avoir une fois. Voici l'echange : -Bonjour -oui ? -pus-je avoir l'urologie si il vous plait ? -biiiip biiiip biiiip Alors je rappelle, ça décroche sans rien dire et me mets directement sur répondeur.... 10 minutes... Je raccroche de moi même, et rappelle. Ca decroche sans rien dire et me met directement sur répondeur.... 7 minutes, oui j'ai moins tenu cette fois ci. Je raccroche de moi même, et rappelle : même topo, 7 fois d'affiler. Selon Google, je ne tombe absolument pas dans un rush, il précise même qu'il y a une très faible affluence. Je ne suis pas du genre à critiquer, quoi que, mais là il y a un énorme manque de respect et une incompétence claire. J'ai fini par trouver sur internet le numéro direct du standard d'urologie. Beaucoup plus efficasse. Merci de m'avoir lu et ne vous embêtez pas à me répondre. Cordialement

Contrôle de routine ophtalmologie. plus d'une heure d'attente. Besoin de rien, 200 euros pour deux. C'était ma dernière visite. 😅

J ai eu un RDV avec le neurochirurgien Dr olivier Hamel . Pile à l heure même en avance. Il est à l écoute et gentil.il m a tout bien expliqué et à pris le temps de répondre à mes questions. J y reviens le 13 novembre pour me faire opérer. Vu que j'étais de loin on a tout fait dans la foulée, anesthésiste, infirmière et pré admission. Tout le monde à été sympa.j ai du mal à croire tous ces avis ultra négatifs...ça fait peur. J espère que lors de mon hospitalisation tout se passera aussi bien. J ai enlevé une étoile pour le parking payant et le vrai hall de gare de l acceuil. Je re posterai après mon opération.

Je tenais à féliciter l’ensemble du personnel en ambulatoire et au bloc de l’équipe du Professeur Molinier . Tout le monde a été adorable mention spéciale pour les infirmières et infirmiers du bloc Flora et Margaux entre autre . Mais…. il y a une personne qui laisse vraiment à désirer et c’est bien dommage … j’ai attendu à l’accueil du service ambulatoire j’ai été accueilli par une infirmière qui se nomme Emmanuelle ou Manue (c’est comme ça qu’elle a été interpellé ) , cette personne a été désagréable au point de me mettre le stress juste avant mon opération , même ressenti d’une autre patiente qui c’est également plainte de cette même personne , apparement c’est ça façon de faire en permanence . Quand on se fait opérer nous n’avons pas besoin d’un stress supplémentaire de plus la personne qui vous accueil donne le ton de ce qui va se passer par la suite …je vais éviter de me laisser aller sur les noms d’oiseaux… fort heureusement le reste du service orthopédique (personnel bloc , anesthésiste, infirmière …) ne sont pas à l’image de cette personne incompétente qui n’est pas à sa place . Dommage pour le reste de l’équipe ! Je mets 5 étoiles à tout le monde et zéro étoile à Manue ou Emmanuelle Infirmiere en ambulatoire admission porte D car elle n’en mérite même pas une ! Bonne continuation et bon courage à l’ensemble du personnel qui travaille avec se genre d’énergumène . L’empathie n’est pas sa qualité première pourtant elle a choisi un métier où il en faut ….

Mais qu’est-ce que c’est que cette clinique??? J’appelle depuis Paris pour ma maman qui a été admise aux urgences. J’ai appelé 6 fois et à chaque appel, on me raccroche au nez. La 7ème, j’ai dû raccroché après avoir été mis en attente pendant 27mn! Je veux bien croire que c’est un peu la galère pour les soignants en ce moment mais il me semble quand même que ça roule du côté des standardistes nan?

Repas immangeable, infirmièr(e) et aide soignant(e) incompétents limite désagréables . Si ils n’aiment pas leurs métiers qu’ils en changent . Il faut être passionné pour faire ce métier et bienveillant !!! Dommage que ce personnels entache la réputation de cette clique au détriments des médecins et chirurgiens. L’unique étoile est pour les médecins et chirurgiens.

Une honte cette clinique a l’époque les gens traverser la France pour venir aux cèdres le temps a bien changer les secrétaires limite d’insulte mais c’est un delire j espère que le jour où vous serai malade vous aussi vous ferez face à vos collègue plus désagréable que vous car oui on vas tous à l’hosto un jours

Vouloir prendre rendez-vous pour passer un IRM impossible de les avoir au téléphone à chaque fois me fait patienter 10 minutes 20 minutes tout ça pour me raccrocher ensuite au téléphone et avoir personne au bout du fil

Faire payer le parking est un peu mesquin mais furieusement à la mode. Mais quand on réfléchit deux secondes aux politiques de déconstruction du service public, dont celui de la santé, au profit d'actionnaires multimilliardaires et ce par tous les gouvernements passés, on comprends les démarches des hôpitaux et cliniques pour récupérer quelques deniers. Bientôt nous amènerons les marteaux et burins pour nous faire opérer. Un bel effet du capitalisme débridé.

Clinique confuse et vieillotte, personnel désagréable (surtout en chirurgie dermato). Ma plaie s'est infectée car, malgré mes doutes, ils ont insisté pour que je ne change pas de pansement pendant 15 jours !

Ma mère 97 ans, hémorragie massive ils ne la prennent pas en urgence, car elle n'est pas suivie par les gynécos de la clinique …. allez voir à Purpan ! Ca c'est de la médecine ! c'est quoi déjà le serment d'Hippocrate ! 2 heures de perdues ! Je ne vous remercie pas ! Tu parles ! A un moment au vu du nombre d'avis négatifs, on ne fait rien ? La santé c'est pas fait pour gagner du fric ! Il faut de l'empathie, être là dans le souci du bien d'autrui. Il ne suffit pas de répondre aux avis …. il faut aussi à un moment prendre le taureau par les cornes pour faire que les choses changent … La direction devrait lire les avis et se bouger !

Très bon neurochirurgien pour ma part par contre pour le service hospitalisation. A fuir aucune humanité dans le service déjà que l on et malade et diminuer ne comptais pas sur le service à celui qui en fait le moins 😡

Une étoile car hospitalisation en urgence car les urgence sava mes au service les inférmiere nule nule aide soignante pareil vous galère à faire un truc sa vous aide même pas sa vous regarde galère mes vous aide pas vous avait mal car opéré donc plus de force sa vous regarde est changer de métier sinon

Amenée par le Samu le Lundi 02/10/23 vers 17H30 aux urgences pour des douleurs ressemblant à un second épisode de pyelonephrite aigue. A la différence des autres commentaires, j’ai eu un accueil et un médecin adorable qui ont su prendre le temps. Par contre, la personne qui m’a prise en charge pour la prise de sang (j’ai de superbes veines), m’a mutilé le bras gauche. 2 semaines après quasiment, j’en porte toujours les hématomes. Voyez par vous même. Je ne réitèrerais pas; déjà que l’on ne vient pas la par plaisir…

Je n ai jamais vécu une expérience pareille. J avais vu le docteur Lescure il y a 3 ans pour une discopathie, névralgies cervico brachiale et hernies discales au niveau des cervicales. 3 ans que je prends un traitement lourd car je n étais pas prête pour l opération. Ma pathologie a dégénéré sévèrement depuis. J ai maintenant des cruralgies horribles. Je ne peux plus vivre normalement. Mais même ça, lors du pseudo rendez vous de ce jour, je n ai pas pu le lui dire. Mon rendez vous a duré 3 minutes. Top chrono. Aucune empathie et aucune bienveillance. Discopathie dégénérative qui maintenant touche également la L5 S1mais il ne peut rien pour moi. J enchaîne les arrêts de travail et passage aux urgence. Je ne dors plus sans être réveillée par les douleurs et sensations de membres morts. Mais je n ai rien eu le temps de dire!!! En 3 minutes il m’a littéralement expédiée! J attendais ce « rendez-vous » depuis des mois. J espérais tant … mais 3 minutes dans un jargon et hautain, désagréable, expéditif, imbue de sa personne. Mon époux avait posé son après-midi pour m emmener, j avais aussi posée mon après-midi en congé Aller retour Carcassonne + parking a payer sur place (!) pour n avoir même pas la moindre écoute, pas la moindre considération en tant que personne. J ai à peine pu parler. 3 minutes et dehors, passez à la caisse madame!!! Alors non je ne vais pas accepter. Je suis partie sans payer car j estime que je n ai pas à payer pour ces 3 minutes qui ne sont rien une consultation et où je me suis sentie rabaissée et ignorée en tant que personne. Je vais écrire au directeur de cette clinique avec copie a une association de défense des consommateurs. Et j exigerais le remboursement du coût de cette après midi plus que perdue. Et je vais aussi contacter la presse car ce que je vis et ce dédain dont ce « médecin » a usé et abusé envers moi ne doit pas arriver a d autres personnes. Je suis révoltée et tellement déçue. Écœurée.

On appelle le standard, non seulement on attend mais au bout d'un moment ils vous raccrochent tout simplement au nez ..... Et cela à plusieurs reprises. Ce qui fait, qu'il est impossible de joindre cette clinique. Qu'ils embauchent du personnel si la standardiste est trop occupée !!!! 😡

Le médecin urgentiste a refusé de me prendre en charge pour une plaie, soit disant qu'il n'avait personne pour me drainer. Une catastrophe sachant que j'étais en douleur. Il m'a demandé de me rendre Aux urgences d'un autre hôpital. Du jamais vu 😩. Plus jamais je n''irai là-bas. Première et dernière fois. Malgré qu'à l'accueil ils étaient top

En Février 2011 multiples fractures du poignet et un diagnostic d'une entorse après 6h d'attente aux urgences des cèdres. 1 mois plus tard, opération avec double ancrage et depuis, je suis handicapé de ma main droite et je suis droitier. De plus ils n'ont jamais voulu me donner mon dossier médical ‼️

Ma fille est actuellement soignée pour une méningite et elle est en voie de guérison. Un grand merci au personnel soignant

Urgence: j'ai amené ma mère qui est en fauteuil roulant pour une transfusion en urgence je trouve que c'est inadmissible qu'elle n'est pas eu un droit as un accompagnement une personne dans ce handicap si ne peux pas rester seule pendant des heures !!!! Revoyer vos priorités !!!!

J'ai passé un irm fin juillet, les équipes imagerie sont au top ! Découverte d'un anevrisme, prise en charge par le docteur redjem neuroradiologue, un médecin vraiment super !!!! Une arteriographie fin juillet + embolisation il y'a 4j la meme equipe au bloc pour les 2 opérations, une extrême gentillesse, Julien ( si je me trompe pas ) infirmier anesthésiste que je remercie à su m'écouter me rassurer à chaque fois, je remercie toute l'équipe ainsi que celle en salle de reveil et en soin continue !!! Vraiment une prise en charge du début à la fin sans rien à redire tout les services ont étaient au TOP ! Sachant que je vais revenir plusieurs fois pour des contrôles cela nous met en confiance

Rendez-vous pour scanner, radio ,et anesthésiste le 19 septembre dernier, je n'ai croisé que du personnel agréable, souriant personnellement je n'ai pas à me plaindre....la suite pour l'intervention....

Fuyez !!Je peux pas mettre moins .Fuyez!!!! Une honte à la médecine concernant le côté psychiatrie !!! Si vous voulez aider un proche et que vous l’aimez SURTOUT ne l’envoyez pas la bas !!! C’est un scandal et une honte de la profession Medical ! Un mouroir ! Si vous voulez empirer la situation de votre proche ou le tuer envoyez le la bas ! Il faut absolument que le domaine de la santé se penche sur cette clinique (psychiatrique) que ce soit sur les psychiatre/ soignant /TOUT ! Les patients sont pris pour des déchets ils n y a pas d’écoute ils les mettent dans des états qui sont inhumains ! J’y ai fait un séjour pour soutenir un proche j’ai vu de mes propres yeux des choses qui m’ont choquées et traumatisé ! Ils se moquent ouvertement entre eux des patients, les laissés pour certains dans leur propres vomis , on des paroles plus que inhumaine . Il faut que le domaine de la santé se renseigne sur cette clinique qui n’est qu’un couloir de la mort ! Des « si besoin » dont je refuse sont distribué autant de fois que les patients les demandes tant que les soignant ne sont pas déranger . Il s’agit d’un danger public ! L’es psychiatre prennent deux minutes pour parler aux patient et leur prescrivent des médicaments qui les rendent légumes ! Les gens ne peuvent pas s’en sortir avec des techniques médical telles qu’elles c’est impossible ! Les médicaments pour certaines maladies sont nécessaire mais il faut une aide motivante à côté qu’il n y a pas ! Fuyez n’y aller pas !!!

Je me suis faites opérer le 5 septembre dans cette clinique, je ne me suis pas sentie bien du tout. Cependant je note un point positif, les brancardiers très polis et à l’écoute. M’étant déjà faite opérer dans d’autres cliniques il est sûr que je ne reviendrai pas ici.

Service urgence bidon vont pas chercher plus loin quand on a des douleurs et à faire des examens . Ils sont fort à mettre du ketoprofene sur ordonnance parcontre. Et aller mentir qu'il y a pas de rhumatologue alors qu'il y a n'a un . Chapeau et parlons pas de celle de l'accueil qui prend les patients de haut elle c'est tromper de métier. vous m'avez demander de vous contacter suite à mon avis j'en prendrais même pas la peine de le faire sa sert strictement à rien . Le médecin des urgence c'est tromper de service il devrait aller en gériatrie car à part au personne agées il c'est s'occuper de personne d'autre mais faut pas oublier que ont et des humains comme tout le monde ça peut arriver qu'on et des douleurs même si on et pas âgées donc faut arrêter de bâcler les gens pour qu'il parte des urgences avec à la clé du ketoprofene pourtant on dit bien qu'il faut pas en abuser . Donc service urgence à revoir En Général on vient pas au urgence par plaisir . Merci et au revoir

Rdv avec un chirurgie le jeudi...qui demande un electromyogramme...donner le lundi...pour revoir le chirurgien le mardi....résultat...600km avec mal au dos... merci.pour la cohésion! Si ce n était pas les compétences du docteur Lescure...et l incompétence de l hopital publique....je n y reviendrai plus... je ne parle pas du parking devenu payant.... le fric...le fric...le fric...

Hospitalisée, opérée à deux reprises en l'espace de deux semaines pour des problèmes de vertèbres, je tiens à remercier, et de façon à ce que tout un chacun soit informé, pour la qualité des soins, le neurochirurgien Aurélien Coste. Médecin qui prend le temps de vous informer, vous expliquer, à votre écoute, passant vous voir tous les jours, même tardivement. Au quotidien a su me rassurer et heureuse de lui dire combien je l'appréciais pour sa façon d'être, sa personnalité, son travail avec ses doigts de fée. Si tous les médecins ressemblaient à Aurélien Coste, on serait tranquillisé et l'avoir rencontré, contribue probablement à un rétablissement précoce, sans être stressée. Je le recommande très fortement.

Je mets 5 étoiles pour le service IRM, Prise en charge rapide, personnel agréable dans l’ensemble. Je n’ai pas accès à mes résultats car le site est en maintenance mais pour le reste c’est très correct. Un grand merci à la dame qui se prénomme Anais, elle a su me rassurer et à été très délicate pendant la mise en place du cathéter. Il faut plus de personnel comme elle. Je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires mais cette dame en valait la peine.

Inutilie de téléphoner personne ne répond dans aucun service. 76% de satisfaction... Bravo, 24 personnes sur 100 sont insatisfaites de leur prise en charge... Ca se passe de commentaire

Et encore c est trop. Vol persuadé à 100% par le personnel pendant que l on se trouve au bloc opératoire. Bien sur aucune preuve, mais je reste sur mon opinion. Surtout ne venait pas . Fuiller c est la dernière fois que l on y mettra les pieds.

Clinique de bas niveau, le standard est toujours saturé ou bien les hôtesse font souvent des poses café ou cigarette, quand on a la chance qu'elle réponde on nous passe pas les bons services ou bien elles veulent se débarrasser de nous, et en tant que service ambulatoire dans certaines spécialités on est considéré comme un tiroir caisse, manque de confort et après une anesthésie dès que l'on ouvre un œil on est de suite près pour la sortie, même si après à la maison on fait un malaise (c'est inadmissible) voilà c'est ça le groupe Ramsay santé

Je partais avec un bon sentiment puisque la chirurgienne qui m’a été conseillée était gentille. Mais grosse désillusion au début avec une phrase qui a du mal à passer encore maintenant à propos d’une feuille de consentement qu’il fallait signer mais passe encore… une semaine avant l’opération elle change d’avis et je me retrouve au pied du mur à devoir accepter une opération qui ne me convenait pas. Aux yeux de la loi j’ai le droit choisir mais évidemment personne ne respecte ce choix. Ça me reste aussi au travers de la gorge mais passons l’opération c’est bien déroulé c’est le principal. Je me plains pour les 550 euros de dépassement d’honoraires dont je n’ai toujours pas reçu la facture pour être remboursé auprès de ma mutuelle. Clairement je ne reviendrai pas, impossible de vous avoir au téléphone c’est insupportable !

Pour l'équipe Réa, Vos sourirs et vos bonnes ondes ont instauré l'apaisement nécessaire à la guérison. Vous avez su supporter les questions des proches avec une patience et une intelligence admirable. Madame Z. et ses enfants vous remercient infiniement pour votre empathie.(Soignants Dr Infirmieres) Respect à vous

Mon mari a été opéré le 3/8/2023 et je suis effrayé par le manque de politesse et d’empathie. N’étant pas sur place j’ai passé mon après-midi à appeler les infirmières pour savoir si mon mari était sorti du bloc opératoire et si tu allait bien et à chaque fois ont me disait qu’il ne pouvaient pas répondre à toutes les familles ( pourtant sur la feuille d’admission c’était bien écrit d’appeler les infirmières pour avoir des nouvelles!) et ils m’on même dit d’arrêter de les déranger! Jamais de ma vie j’avais entendue une chose pareil … du coup je suis rester sans nouvelles de mon mari de 9h30 du matin à 19h10 heure à la quelle lui même a réussi à m’appeler. C’est inadmissible leurs manque d’empathie et de gentillesse.

Très bonne prise en charge suite à un passage aux urgences pour un problème pulmonaire, personnel, médecin très réactifs et très gentils. Merci pour vos bons soins malgré tout le travail que vous avez à accomplir

Arrivée à 15h pour mon RDV porte 113 (ophtalmologie) à 15h, je ne m'attendais pas à passer tout de suite car j'ai l'habitude d'attendre 1h-1h30 facile dans la salle d'attente... Mais cette fois ci, à cause de l'organisation de la secrétaire, je suis passée après les personnes qui avait un rdv programmé après le mien mais qui etaient arrivées avant moi.... Bref, encore plus d'attente car les personnes ayant un RDV après moi me sont passées devant. Très déçu de l'organisation et de l'accueil ophtalmologique.

La Clinique est gigantesque, multi service. Recu aux urgences de cardioligie, après transport par le Samu, le 13/06/23 vers 11h-12h, je suis placé dans une chambre n°5 avec plusieurs personnes autour de moi. On découpe mon pyjama pour éviter de trop me bouger car fracture de la vertèbre L1 lors d'une chute le 01/06/23. Prise de sang, radios, mon Fiston répond pour la partie administrative en leur donnant mon dossier préparé avec tous les documents. Je rentre en Cardiologie, normal puisque ma chute du 13/06 au matin est dû à un arrêt du cœur. Les décisions sont prises dès connaissances des résultats d'analyses et examens. Descendre au bloc opératoire, à demi conscient je vois des visages souriants qui me rassure. On s'occupe de vous, votre cœur est tres faible, voir pour la pose d'un appareil. Après une 1ère intervention retour dans la chambre 5. Contrôle des actions faites. Retour au bloc opératoire, en urgence pose d'un pacemaker. Retour dans la chambre 5, l'analyse de sang montre un sang chargé en potassium. Vite au service Réa, mise sous dialyse pour 3 jours vu l'état du patient. En quelques heures dans la même journée, les décisions prises vont sauver ma vie. Mon cœur bat, le sang est nettoyé des impuretés. Merci aux équipes des services vues en une demi-journée, accueil urgences, bloc opératoire Cardio, service RÉA. Compétences, gentillesse, prise en compte de mes nombreuses pathologies. D'ailleurs afin de Rétablir le patient dans sa totalité, je suis gardé, soigné, surveillé par différents services. Très grand merci à tous les membres de la clinique à qui j'ai eu à faire. Je dis bien tous les membres des équipes. La gentillesse, la communication, l'explication de ce qu'on nous fait subir, aident à la guérison. La confiance passe par le personnel, toutes catégories comprises, membres hospitaliers, services d'entretien, ménage, lit, toilettes. Je signale être âgé de 73 ans, veuf depuis 5 ans, et beaucoup de pathologies dues à une Spondylarthrite ankylosante, cervicales bloquées et douloureuses. Seule plainte : il n'est pas prévu d'oreillers demi-lune durs pour soutenir les cervicales qui bloquent la respiration si non maintenues. Je suis toujours en soin respiratoire et douleurs cage thoracique, 35 jours de prise en charge pour un papy très très malade et pas seulement du cœur. Encore merci pour tout.

Les infirmières et les aides soignantes du service ortho sont de vrai amours mention spéciale à Aurore Coleen Priscilla Geneviève ne changer surtout pas j'espère que la clinique est consciente d'avoir de tel trésor au sein de son établissement

Le secrétariat ne répond jamais, vous êtes mis en attente et ça raccroche, on se demande à quoi servent les hôtesses d'accueil !! De plus impossible de prendre rdv par doctolib pour le service gastro-entérologie dont la boîte vocale est saturée !!!! Il faut donc se déplacer et payer le parking JUSTE pour prendre rdv, vive le privé!

Une véritable honte impossible de joindre le service de neurochirurgie par téléphone après avoir joué à 1,2,3 quelques secondes d'attente et ça raccroche . J'entretiens l'espoir qu'il s'agit d'une panne .

Je remercie l'équipe de mon angiologue au service veineux au top hier, mais pour le reste mon séjour fut très désagréable. Première fois dans cette clinique et j ai trouvé le personnel très mal poli hautain et j en passe. Faut pas demander son chemin en ambulatoire porte 2 sinon on se fait sauvagement envoyer balader. Faudrait rappeler que c'est déjà stressant d'être là on vient pas si on est en très bonne santé alors le minumun serait d'être reçu avec respect.

UNE HONTE . Amener par les pompiers suite à un accident d’équitation. Diagnostic, fracture du tibia et plateau tibial désintégré. le chirurgien ne préfère pas opérer fracture complexe ( pourquoi pas ce n’est pas mon métier ). Je ne peux plus marcher , plus me déplacer aux toilettes ( besoin d’appeler les infirmières de nuit pour faire au bassin ), je leur dis que je ne peux pas rentrer au domicile, que je suis seule , escaliers , que je ne peux pas aller aux toilettes, on me répond qu’avec un fauteuil roulant et des béquilles j’y arriverai, de revenir dans 10 jours avec une radio pour voir si ma fracture a bougé … Résultat j’ai été accueilli 3 jours chez une amie, ou je n’ai pu me levé du lit, 3 jours a pas me nourrir et ne pas tolérer la morphine a ne faire que vomir . Mon médecin a rappelé les cèdres pour qu’ils me prennent en charge , leur réponse «  non , nous avons fini la prise en charge pour cette patiente » Heureusement mon chirurgien de medipole m’a pris en urgence le vendredi , au vu du scanner qui a été fait aux cèdres ( donc ce même scanner avec lequel on le fait sortir sans état d’âme ) , il n’a meme pas hésité et m’a gardé en hospitalisation d’urgence pour me faire une batterie d’examen et m’a opéré 48h après car la fracture avait bougé . Pas un seul membre de l’équipe de medipole n’était pas sous le choc qu’on m’ait fait faire un retour à domicile dans cet état là . Le sytème de santé français devient inhumain , mais LA ? faire rentrer quelqu’un seule chez soit avec une jambe multi fracturée ? Je ne pense pas en rester là .

Bonsoir il y a un mois ,je suis allée voir mon compagnon qui a été hospitalisé à la clinique des Cèdres Je m'y suis rendue tous les jours pendant 13 jours En ce qui concerne les repas servis aux malades,cela laisse à désirer car tout est cuit à l'eau ,pas de goût.... Par contre le plus injuste c'est de payer le parking Je trouve cela anormal de faire payer plein tarif le compagnes , compagnons ou parents qui viennent tous les jours rendre visite à leurs épouses,époux ou enfants qui sont hospitalisés Pourquoi ne pas appliquer un tarif réduit à l'aide d'un pass aux proches qui se rendent tous les jours à la clinique pour une longue durée ? Ni aurait il pas la possibilité d'étudier cette question 😞

Contact complètement déshumanisé. Ça commence par un disque insupportable qui vous demande de taper 1,2,3 pour des orientations qui ne correspondent pas à la demande, puis, après avoir tapé 9 (le standard), on m’oriente vers un service où je n’obtiens qu’une violente musique répétitive pendant … 12’ 06’’ avant que je raccroche, sans résultat. Après avoir rappelé le standard, on me passe enfin un service mais … ce n’est pas le bon ! Déshumanisé tout ça. Inquiétant pour des services de soins.

J’ai un proche aux urgences depuis cette nuit, j’essaie d’appeler l’hôpital de nombreuses fois toujours sans réponse, après une multitude d’essais enfin une réponse au bout de 30min, une première réponse de l’accueil qui me renvoie aux urgences sans que j’ai mon mot à dire après 15 min d’attente les urgences qui me passent une infirmière, l’infirmière qui me renvoie je sais pas où puis une 4eme personnes qui me renvoie je ne sais ou au bout d´une heure et 15 min cela raccroche, je suis sans nouvelle de mon proche, inquiet et j’ai perdu un temps énorme. Je comprends que cela soit dur mais là je n’ai pas pu discuter ne serais ce que 10 sec avec une de ces 4 personnes qui m’ont répondu. Honteux

Arrivé en urgence pour calcul rénal. Prise en charge rapide. Personnel des urgences très gentil et efficace. Ensuite service du docteur Mouly irréprochable en qualité et efficacité et gentillesse. Merci pour tout

J n ai pas mis 5 étoiles dommage mais à cause du standard imagerie faudrait qu elles changent de métier elles expliquent très mal en plus il y’a 6 guichets dont que 3 qui sont au ralenti mais bon …les autres soient discutent entres elles soient sont au tél portable , sont des robots pas aimables du tout c est le bordel même entre elles pour se faire passer les communications elles nous disent « on a pas le temps y’a trops de monde même de regarder les mails (même en urgence ) le reste du personnels docteurs infirmières meme les dames de ménages sont au tops heureusement

Bonjour, Le 12 mai 2023, je suis rentrée aux Cèdres en ambulatoire pour une intervention programmée et tout s'est très bien passé. De plus, le personnel a été très agréable. Je suis, malheureusement, revenue aux urgences des Cèdres le lendemain car je me sentais très mal et j'y suis restée jusqu'au 16 mai. Je tiens à préciser que le problème détecté n'avait rien à voir avec l'opération. J'ai donc été hospitalisée au service réanimation jusqu'au 16 mai. Là aussi, les équipes de jour et de nuit ont été supers et j'ai été très bien prise en charge. Je souhaitais le mentionner car nous avons tendance à critiquer négativement le corps médical mais il est également important de souligner qu'il y a des gens très biens et compétents! J'ai même demandé à être bénévole dans ce service, j'espère que cela sera possible. Orianne

Je déconseille fortement cet établissement le personnels médicale n’en n’a que faire de vous ! après une longue attente pour l’installation en chambre par les infirmières je me décide à aller voir pourquoi cela prend autant de temps,j’ai était étonné de leurs réactions très désagréables et cela c’est terminé par une annulation des soins car c’est toujours le patient le problème et non pas leur organisation ! le système de santé aujourd’hui qui est clairement en décroissance.

Je donne 4 car je n'ai pas été déçue par les soins. Fidèle à cette clinique quand j en ai eu besoin ainsi que ma famille parents mais là c'est trop plus d une semaine que j essaie de joindre l imagerie pour une infiltration épidurale impossible. Ce matin 1h 30 d attente et au standard on me dit qu'il faut se déplacer pour r vous hors j habite à 60 kms. Une aberration

Tout le monde est respectueux efficaces souriants, vrai plaisir pour renaître grâce aux multiples soins dont ergothérapie avec Florian qui ajuste efficacité avec vos centres d'intérêts de réussite. Et surtout demandez qui est le magicien Aux mains de fée :-Diego le kiné profond en lui il soigne réellement en profondeur, et dont la patience du bien être accompli m'a redonné mes possibilités d'avant il à même réussi à débloquer un patient. Ici le bon jour avec sourire et énergie positive rayonnante de tout les services vous fait passer un agréable séjour de rétablissement général dans l'écoute et le bien être. Je viens de lire un certain avis d'une personne qui ne comprends pas l'urgence médicale, pour ma part je viens de loin et j'ai l'hyper chance d'être venue à la clinique des Cèdres à Cornebarrieu

Bonjour, de nos jours on oblige les personnes à ne plus donner des avis je parle bien évidemment du chirurgien digestive Monsieur Francesco Martini, je me suis faite opérer pour une hernie hiatale et je me retrouve avec une entorse au cervicale, ce médecin hautain, inhumain, et condescendant qui se crois au dessus des gens et qu’il cris sur les personnes qu’ils viennent de ce faire opérer et quand on sort de la salle de réveil il ne vient même pas nous informer si l’opération c’est bien passé, par contre je retiens que je me suis fais opérer d’une hernie hiatale et que je repars avec une entorse au cervicale et je suis sous morfine jusqu’à maintenant si je pourrais je leur mettrais zéro, pour toutes les personnes qui lisent se message fuyait en courant ce n’est qu’une pompe à fric . Ce n’est plus du tout les cèdres d’avant ils ne s’occupe pas de leur patient ils ne pense que au fric .

Au service imagerie IRM, on ne vous considère pas comme un être humain mais comme un numéro. Tout s'enchaîne, on ne vous explique rien et le personnel reste poli sans aucune considération. Prise de RDV pour 7h25, l'accueil est pas ouvert et vous devez deviner tout ce qui va se passer avant de comprendre qu'une personne va venir vous chercher........🤪, Cela peut être perturbant surtout si vous venez pour la première fois !

Je vous suggère d embaucher du personnel d accueil téléphonique et de secrétariat. Depuis plusieurs jours j essaye de vs joindre afin d obtenir le compte-rendu du spécialiste qui n a pas été transmis à mon médecin traitant. J en suis à plus de 25 appels avec mise en attente entre 30 secondes et 30 mns pour finalement me raccrocher au nez....

La personne de l'accueil général en service le 15/05/2023 a 7 h 45 doit revoir ses bases d'accueil et d'amabilité. Cette demoiselle doit aussi faire preuve d'un minimum d'empathie en lien avec le milieu médical. Peut-être pense t'elle avoir à faire à des animaux ?

Je ne conseille pas du tout . J ai été opéré d une hernie discale par le Dr Boniface y a un an j’y suis revenue pour des douleurs en novembre il m à dit rien à faire et aujourd’hui je suis depuis lundi à Medipôle où on m à fait une arthrodèse et on m a dit que j avais perdu 1 ans je déconseille fortement pas de suivie il s en fou !!! On est que des numéros rien de plus

J'appelle depuis maintenant des jours pour avoir mon numéro de dossier pour pouvoir payer ma facture qui m'est demande... 6 jours que j'appelle que ça soit le standard rien pire encore le service facturation je n'arrive à avoir personne... Honnêtement la prochaine fois je demande mon numéro de dossier avant de partir de la clinique.. comment ça se fait qu'on est autant mal pour avoir quelqu'un au téléphone ? C'est inexplicable

Suivie en pneumologie, le docteur Debove, pousse les investigations. Il explique bien le maladie, en simplifiant mais sans que ce soit infantilisant. L'anesthésie qui m'a endormie est très humaine, jusqu'à me caresser le visage car ma tension était haute. Quant au reste du personnel ( secrétaires, personnel de l'imagerie...), je n'ai rien à redire; idem pour l'hygiène des locaux.

Opération importante très mal géré par deux personnes soignants de nuit de la maltraitance il m’a dit je ne vous donnerai plus de calmants arrêter de m’appeler si votre maïs gonflé avec la perfusion c’est que vous faites pas se qu’il faut ça suffit maintenant je vous interdit de sonner je reviens que vers 05h du matin maintenant débrouiller vous et l’infirmier et son aide soignante égale à lui car elle aussi m’en a dit je peux pas tout raconter mais dans une nuit de souffrance atroce j’ai eut que des problèmes avec ses deux personnes Je vais pas laisser passer cela c’est trop grave j’ai crus que j’allais mourrir de la douleur Heureusement que les infirmières du lendemain m’on prise en main et vite enlever la perfusion qui avait gonflé ma veine et c’était pas du tout de ma faute . Faites attention et surtout si un de vos proches est hospitalisé ne le laissez pas tant qu’il souffre on sais pas sur quelle personne hospitalière soignante on tombe malheureusement

Je ne sais par ou commencer. Payer 45 euros pour une chambre seule et se retrouver en chambre double seule sur un brancard je trouve ça inadmissible. Ensuite une infirmière qui vient pour le soin et qui s'arrête pour répondre à un appel téléphonique sur son portable inadmissible. Infirmière qui va réitérer la même chose au soin d'après envoyer des SMS de la chambre car elle capte pas ailleurs. Une infirmière qui enlève une perfusion et pose tout sur l'adaptable et ensuite amène le repas post examen digne d'une aire d'autoroute (sandwich triangle) a côté des déchets de soin et repart. Vive l'hygiène non? Et je ne parle pas de la façon hygiénique de poser et d'enlever cette même perfusion 😱 un café demandé mais impossible a avoir sous prétexte que la clinique refuse de payer les dosettes a café et que pour l'instant pas de café. Donc beh un chocolat chaud ? Quelle idée chocolat préparé en amont et quand l'infirmière arrive avec elle a de la poudre de cacao sur la poche de sa tenue car dans cette fameuse poche l'autre moitié du sachet de cacao qui nous sera remis si besoin. Non mais vous avez pas l'impression qu'il y a un souci ? 45 euros pour ceci ? J'avais déjà un avis négatif sur cette clinique mais là je dis fuyez malgré que les médecins soient très agréables et je pense compétents tout le reste ne suit pas. Je n'ai jamais vu une prise en charge comme celle ci.

Mon papa age de 87 ans a été pris très rapidement avec un personnel très compétent rassurant et sympathique. Le Docteur de garde ainsi qu un infirmier m ont appelée pour me tenir au courant.

M. Dao est un professionnel particulièrement compétent et très à l'écoute de ses patients. Il n'hésite pas à répondre à toutes les questions. Les explications sont extrêmement claires et précises. On quitte le cabinet serein et la confiance est optimale. L'opération concernant une prothèse totale de genou s'est parfaitement déroulée et les suites post-opératoires parfaites. Je recommande vivement ce chirurgien qui a une prise en charge exceptionnelle de sa patientèle et ça a le mérite d'être souligné.

Le service téléphonique est comment dire ? En fait on ne peut rien dire car personne ne répond. Impossible d'avoir l'accueil quand on fait le 9. Et impossible dans voir le service facturation quand on fait le 4 et ensuite le 2. Une vraie catastrophe.

Hospitalisée depuis quelques jours en neurochirurgie. L'ensemble du personnel est au top. Des infirmières aux kinés en passant par le chirurgien. Tout le monde est au petit soin. Ma famille et moi n'aurions pas pu être mieux accueillis. Merci à tous.

Opération et séjour en service neurochirurgie quelques jours en février, le personnel rencontré dans les divers services est compétent , le Dr Lescure qui m'a opéré est très professionnel et humain. L'accueil, la prise en charge....ce sont bien déroulés, j'espère que la suite des soins seront sur la même positivité.

Franchement les Secrétaires du service Pluri-disciplinaire de l’obésité de cette clinique devraient revoir leur métier être formés car aucun professionnalisme désagréable malpolie hautaine et odieuse. Relationnelle client zéro. Je sais même pas pourquoi elles sont encore là. Organisation horaire rdv nulle. A fuir vraiment. La prochaine fois je pense que je garderais pas ma bouche fermer face à ses pestes.

Pourquoi en dire du mal puisque ma consultation qui plus est à l'heure a été salvatrice et ma coloscopie et fibroscopie se sont très bien déroulées ?! Infirmières aux petits soins en salle de réveil et à l'accueil ainsi que les secrétaires. Je leur souhaite à toutes et à tous une rémunération et une considération en conséquence.

Plus mauvaise clinique de la région, rendez-vous a quinze heure trente ,arrivée a quatorze heure trente et prise a seize heure dix. Plus de deux heures d'attente pour une consultation de quatre minutes. Secrétaire odieuse et méchante FUYEZ

Aucun parking vélo, en 2023 c’est dommage et ça n’encourage pas les gens à se déplacer activement. Quand on voit que beaucoup de commentaires parlent du parking et de son prix, mettre des arceaux vélo sur une place pourrait aller dans le bon sens ! Edit après réponse : J’ai donc été mal informé à l’accueil sur la présence de parking vélo où on m’a assuré qu’il n’y en avait pas. Bonne démarche, en espérant que je le trouve la prochaine fois !

Accueil déplorable plus de 7 h d' attente sur un brancard on ne ma même pas donnee une chambre c'est inadmissible ! De plus le personnel est arrogant et parle mal quand on demande l'heure du repas. C'est terminé c'est la dernière fois que je me rends dans cette clinique. Faites pareil éviter cette clinique

L'accueil principal est un grand hall de gare où le personnel se promène sans masque au milieu de patients à risque...(certains d'entre eux sans masque également)... Le standard ne répond pas au téléphone (ça fait plus de 30' que je suis en attente....) L'attente pour les entrées et les sorties est très (trop) longue Chambre individuelle réservée pour une hospitalisation en chirurgie, j'ai dû attendre sur une chaise en ambu puis au bloc de 13h à 18h30... j'avais pris une option wifi dont les codes m'ont été donnés 2h avant ma sortie ... Visite post op du chirurgien = 2 minutes chrono, aucune consigne avant départ L'équipe de nuit très chouette (les 2 étoiles sont pour elles et le personnel du bloc), disponible et agréable mais beaucoup de bruit car le personnel soignant (qui ne dort pas) parle très fort entre eux pendant que nous essayons de nous reposer. Sans compter le parking payant même pour les patients Il faudra aussi un jour penser à rénover cet établissement vieillot et dégradé...

Bonjour mon mari Christophe vient d être opéré à la Clinique des Cèdres et j en suis ravie. Le Docteur Lescure est un super neurochirurgien, au top humainement et professionnellement, de même pour les infirmieres, les secrétaires médicales tout le personnel en fait. La chambre était très confortable nous venions de Perpignan et j ai dormi dans un lit accompagnant très confortable. La clinique est très structurée avec tous les services et tout est bien organisée. MERCI pour tout. Nadine lebrun

Hospitalisé le 21/02/2023 pour la journée. Le personnel a été formidable et gentil du debut à la fin. Du médecin au brancardier. Un bravo particulier aux filles de la salle de réveil. Je ne voudrais pas oublier les infirmiers. Le seul point négatif a été l'attente, pourtant je sais que chacun m et du sien. Simple consultation le 14/11/2023.Toujours autant d'obligeance (du secrétariat au médecin). Merci. Le 15 janvier 2024 à 20h, j'ai dû amener ma belle mère aux urgences. La gentillesse de l'accueil et la qualité des soins méritent un grand merci. Tenu au courant de son état de santé par un médecin, j'ai pu la récupérer le 16 au matin. Bonne humeur de tout le personnel ! Encore merci !

3h qu’on attend, nous ne sommes même pas encore pris pour être enregistré au serveur !! Mon mari est sur le point de tomber dans les pommes, aucune constantes prise. Une personne pistonnée passe devant car il est « déshydraté » !! C’est l’hôpital des fous.

Impossible de joindre par téléphone le service ophtalmo. Alors que Doctolib me renvoie vers le secrétariat pour une prise de rendez-vous ,15 mn de tentatives avant que l'appel n'aboutisse pour ensuite être mise en attente. Un ne quittez pas au bout de 10 mn et ensuite la musique en boucle. Je raccroche au bout d'une heure d'attente! Incroyable, vraiment ça craint!

Rien de bien grave, mais très agaçant. Le secrétariat de l’imagerie m’a laissé le message aujourd’hui de rappeler pour confirmer mon rdv de mammographie le 16.2.23. J’ai fait le numéro de téléphone à partir de 14.00hrs 6 fois et j’ai attendue minimum 20 Minutes à chaque fois, personne n’a répondu de toute la journée. Je pense pour une clinique sérieuse c’est totalement inacceptable. Comment faut il faire pour vous contacter et que quelqu’un décroche au moins pendant les horaires de travail?Merci de me faire savoir… par la suite je voudrais confirmer mon rdv. Le 16.2.23.

Mon mari a été pris en charge à 8 h 30 en service ambulatoire 1 pour une intervention en urologie. Je l'ai accompagné comme aidante puisque mon mari est en invalidité. Pas de nouvelles de personne jusqu'à 12 h ou enfin il est descentu au bloc d'où il me rappelle 5 mn pour me dire qu'il y a un problème : INR trop bas et anesthésiste pas chaud pour pratiquer cette petite intervention. Il a eu une prise de sang, attente des résultats, etc... Bien sûr le personnel ne m'a pas tenu au courant. Je tiens à préciser que tous les documents nécessaires avaient été adressés la veille mais visiblement pas lus. A quoi ça sert de tout envoyer si rien n'est regardé et que ce n'est qu'au moment de l'opération que l'on se rend compte que rien ne va (une semaine avant il avait vu l'anesthesiste (55 € la visite et tout était ok). Vers 15 h je me suis dirigée vers le bureau des infirmières car je n'avais aucune nouvelle et on m'apprend qu'il vient de rentrer en salle de réveil. Lorsque j'ai signalé que j'aurais aimé être mise au courant on me dit d'un ton hautain qu'avec 100 patients on ne peut pas avertir tout le monde. D'accord, mais là les infirmières une petite dizaine étaient bien tranquilles dans leur bureau. Je demande si je peux avoir un chocolat chaud on me renvoie vers la cafétéria et débrouille toi. Enfin, mon mari est revenu dans la chambre vers 17 h. Les infirmières toujours aussi agreables (!!!) ont fait durer le plaisir jusqu'à 18 h 30 et nous avons du les rappeler car il restait un cathéter au bras, un sparadrap et c'est moi qui l'ait habillé. C'est vrai que je suis aidante !!! Vraiment déplorable au niveau personnel infirmier (mis à part les brancardiers qui eux sont charmants) et administratif. Rien à dire sur le chirurgien, très accessible et sympathique. On n'essayera de ne pas revenir dans cette clinique.

Ça doit faire 7 fois qui j'y vais dont 3 opérations ambulatoires et deux sérieuses je n'ai jamais été déçu, on vous emménage au mieux qu'il peuvent, les équipes de soignants sont vraiment vraiment très gentils, (il n'y a qu'un brancardier qui m'a déplu et qui parle mal même en présence des patients et une secrétaire qui est hautaine ) de l'accueil aux chirurgiens, médecins en passant par les aides soignantes, les urgences et les infirmiers (es) tous d'une gentillesse incroyable ! Merci à eux ! Les chirurgiens vous considèrent, vous expliquent, je n'ai jamais eu de mauvaise surprise 😊, et prennent du temps spécialement pour vous malgré leur emploi du temps sur chargé ! Évidemment je pose des questions, j'essaie de ne pas les déranger et d'être autonome pour qu'ils aient du temps, et je suis de bonne compagnie à priori mais je ne suis pas discret, aux premiers abords certains sont froids mais comme beaucoup d'êtres humains il faut se connaître un peu avant de se juger et comprendre leur vie avant d'en demander trop... Je ne noterai pas les repas, le sur confort que certains patients attendent, cela reste une clinique pour être soigné ! Si vous payez vous serez confortable ! Que tous ceux qui mettent un 2 à cette clinique aillent voir comment ils seront soignés en Afrique ou en Asie même gratuitement et même dans des hôpitaux ce n'est pas la même ! Bien qu'il y ait des gens de valeur la bas aussi😄. Merci à tous là bas! Continuez! Seul problème, certains côtés de la clinique ne sont pas organisés de manière efficiente pour les équipes de soignants, et, je pense, un problème de communication entre le groupe et les soignants . Mais ça c'est partout pareil entre ceux qui bossent dedans et ceux qui investissent dedans! Et le parking est trop cher! La cafétéria aussi même si s'est bon ! Mais en même temps je n'ai que peu de sous... Post- Scriptum pour tous: Pensez moins à faire du fric ici ou ailleurs la vie serait plus belle!

Établissement au top avec une équipe pluridisciplinaire de soignants, de secrétaires d'accueil à l'écoute et surtout très compétents. Le Pfr Hamel : très fort, humain ++++ , remarquable chirurgien !!! J'y étais en tant qu'accompagnante et je recommande vivement cette Clinique. Côté SSR, idem le Dr Mines et son équipe ( ergothérapeute, kiné, infirmiers etc, sont extraordinaires dans le suivi de prise en charge. La photo a été prise d'une des chambres du pavillon 2 permettant d'admirer dès le matin ce beau ciel rose particulier à la ville de Toulouse ❤

Patient pas pris au sérieux par le personnel, font tourner en rond la famille. Aucune empathie et font semblant d’être intéressés face à nos questions et remarques. Ne faites pas ce métier pour délaisser vos patients et laisser leurs familles se faire des soucis. Aucun sérieux c’est inacceptable.

Mon beau-père a été suivi en pneumologie pour un cancer du poumon en phase terminale. Il avait accepté son sort et se trouvait dans un état serein. Son séjour se déroulait plutôt bien. Jusqu'au jour où il a été décidé qu'il devait être transféré dans la journée à l'hopital de Lombez, loin de sa famille. Il était mourant. Il ne lui restait plus que quelques jours à vivre. Nous nous sommes entretenus (nous et mon beau-père qui demandait de rester) avec l'infirmière cadre ainsi qu'avec la pneumologue. Elles n'ont rien voulu savoir et nous ont contraints de façon culpabilisante à le transférer à 50 km de chez nous. Nous les avons quasiment supplié de le laisser terminer ses jours à la clinique. Rien n'y a fait. Qd les ambulanciers ont récupéré mon beau-père ils ont fait la remarque qu'il n'était pas transportable. Il est finalement décédé dans la nuit de son arrivée à Lombez dans des conditions épouvantables. Lui qui souhaitait partir dans la dignité. Nous sommes écoeurés et très en colère par des décisions prises pour des raisons financières et de statistiques bien sûr qui prennent le dessus sur l'Humain.

Je ne suis pas content de mon séjour à la clinique de cèdres . Je me suis fait opérer pour énerver discale. L'opération s'est bien passée Je sors Le quinze décembre dans l'après-midi. A revoir l'organisation des Internet y a du travail à faire Il se fut du patient Mets une infirmière En matinée Viens me voir dans ma chambre Elle m'a dit que je sortirais à dix heures une ambulance et préfère. A partir de là tout Va bien.Les heure passe aucune ambulanme. Les infirmières n'ont pas N'ont pas assuréJe suis sortie à 17h30 Des infirmières n'ont pas assuré je vous déconseille

Vraiment le personnel le plus pourrie et le mot et petit de France, surtout le service d'urgence ou l'amabilité disparaît des votre entrée vous avez l'impression de gêner, après ce genre de personne sont les premières a ce plaindre pour agression verbale. Si vous avez une VRAIE urgence n'allez surtout pas ici vous auriez le temps de rendre l'âme dans la salle d'attente en remplissant le formulaire. Enfin les cèdres on bien changé et en mal. PS : interdit aux accompagnant de rentrer mais il faudrait repondre au standard pour ne pas être dérangé.

J'ai été hospitalisée et très bien soignée à la clinique des Cèdres fin septembre 2022 pour un problème neurologique, et j'aurais mis volontiers la meilleure note. Mais le côté administratif m'incite à voir cette note à la baisse. En effet, mardi matin, donc le 29 novembre, je demande à parler à le Directrice des Ressources Humaines, lui ayant envoyé un courrier quelques jours avant. La standardiste me répond qu'elle va m'appeler quelqu'un et me laisse attendre indéfiniment au téléphone : trois qanrts d'heure ! Et même plus puisque c'est moi qui ai mis fin à cette attente. J'ai attendu patiemment pour voir. Pour voir jusqu'où pouvait aller le je m'enfoutisme. Je ne dirai qu'une chose : Heureusement que j'ai un forfait illimité !

On m'avait recommandé cette clinique et le Dr Sabatier P pour une opération au niveau de la colonne vertébrale pour ma mère. Tout a été impeccable le relationnel du médecin, des infirmières, du personnel d'entretien et ceux qui apportent les repas, tout le monde est d'une extrême gentillesse. Merci beaucoup à vous pour votre dévouement. Je vous recommande cette clinique à 100%.

Equipes médicales et personnels soignants excellents (neurochir, anesthésie) ainsi que le personnel soignant(salle de réveil; service de chirurgie ambulatoire). En revanche, la communication au niveau administratif est à améliorer nettement, il est agaçant en 2022 de devoir rempli jusuà3 3 fois le même document (pré admission) alors qu'on l'avait fait sur Internet Manque d'informations préalables sur ce que sont les bulles (options) proposées en chirurgie ambulatoire

Pire hôpital de la région, je n’ai jamais autant attendu dans un service d’urgence en pleine nuit, seul dans la salle d’attente cela fait 4h qu’on me dit que le médecin arrive dans 15m. Du grand’s n’importe quoi, et on paye pour ce service ? Une honte.

Après 12mn50 et 17mn10 pour joindre le secrétariat de la radiologie, je demande à parler à un médecin. Je suis moi même médecin et après avoir envoyé un fax, resté sans réponse, j'ai besoin de discuter d'une indication précise d'examen. Le médecin n'est pas là ce vendredi. Je demande à la secrétaire de prendre mon numéro et de laisser un message au médecin. La secrétaire refuse en disant que le médecin n'aura pas le temps de me rappeler et qu'il faut que ce soit moi qui le rappelle. Pourquoi moi j'aurais le temps de poireauter encore 15 mn à attendre qu'elle décroche et qu'elle daigne me passer le médecin? Je suis à 2 doigts de ne pas envoyer le patient à la consultation sans prévenir. Il y aura une perte de temps médical et une perte de chance pour un autre patient à cause de l'incompétence (pour ne pas écrire autre chose....)de cette secrétaire.

Je viens de faire deux consultations en un mois à la clinique des Cèdres une avec le docteur Hamel neurochirurgien excellent praticien excellent accueil du début à la fin parfait. Puis une deuxième fois en ophtalmologie avec la aussi une excellente praticienne Dr Dominique Belleville Gaillard un excellent accueil avant consultation Et à la fin au bout de 2 heures je paye 110 euros avec plaisir car le docteur que j'ai rencontré a été précis dans son diagnostic sauf la dernière personne qui encaisse mon paiement m'a traiter comme un colis encombrant me demandant sur un ton agressif si j'ai une prescription au lieu de le demander au praticien qui a fait son diagnostic cela est d'autant plus surprenant que le praticien lui avait tout dit devant moi il aurait suffit qu'elle l'écoute . Bref au lieu de cela je me fais invectiver sèchement par cette personne car je lui réponds pas immédiatement vu la surprise de cette question . J'espère que cette personne n'aura pas un jour à subir le même traitement qu'elle m'a fait subir . Nous venons pour des soins pas pour des comportements agressif d'une personne qui a mal vécu sa journée de travail. Ceci dit je mets quand-même 5 étoiles car le comportement d'une personne ne doit pas gâcher la qualité du travail réalisé qui est très satisfaisant .

Que se passe t il dans cette clinique ? Je n'ai jamais vu ça nulle part ailleurs . C'est catastrophique. Aucune empathie, un manque de professionnalisme , une ambiance délétère , de l'agressivité et de la désinvolture du personnel aucun respect pour le patient. J'ai été contrainte d'y aller 5 fois à chaque fois un gros souci. Des manipulatrices IRM aux urgences catastrophiques en passant même par un chirurgien odieux et sans aucun sens professionnel . On a l'impression que règne une ambiance épouvantable à tous les niveaux et que les patients sont pris en otage pire maltraités psychologiquement voire humiliés . Je vous déconseille très fortement de passer par cette clinique. Pour terminer 5 euros pour 2 h de parking le prix d'un parking au centre ville de Toulouse. Plus jamais je n'y mettrai les pieds.

Ma mère a été conduite aux urgences de cette clinique où elle est normalement suivis en psychiatrie. Service déplorable et désagréable. Certaines infirmières sont dénuées d’empathie vraiment je me demande pourquoi certaines font se métier !! Ont renvoyer ma mère le lendemain chez sans avoir vu de psychiatre ni rien je les appelles pour comprendre pourquoi elle n’est pas hospitalisé et je leur explique que moi toute seule je n’ai pas les capacités de m’occuper d’elle quand elle est dans cet état mais ils s’en foutent complètement très désagréable au téléphone.

Très bon établissement hospitalier. J'ai eu plusieurs examens à effectuer en cardiologie. Le docteur Lucas Verset m'a suivi dans tout mon parcours cardiologique. Je ne peux que tarir d'éloges cet excellent médecin. Un professionnel de très haut niveau avec de très nombreuses qualités. Je continuerai a le consulter et je le recommande très fortement.

J’ai dû emmener mon père là bas. Je l’es juste déposer devant l’accueil et je suis partie direct, et qui a dû payer le parking alors que les 15 première minutes sont gratuite ? moi alors oui c’est juste 1euros 40 mais si je n’aurais pas pris mon sac ? Surtout qu’ils mentent sur leur ticket en disant que je suis rester plus de 30 minutes alors que j’ai l’heure d’arrivée sur l’autre ticket d’entrée. Et bien sûr quand je sonne pour demander pourquoi je dois paye alors que sa fait que 4 minutes. Le monsieur me répond que c’est comme sa ! et surtout que toutes les personnes devant moi on dû payer aussi, je pense que bcp se sont fait arnaquer mardi 18 octobre. Je comprend que leur parking payant va vite être rentabiliser si ils volent touts ces pauvres gens comme çà.

Rendez vous pré anesthésie. Mauvaise gestion des rendez vous = 2 heures en salle d'attente ! On peut se demander pourquoi vu que cette visite est essentiellement faite pour récupérer/déposer un dossier et répondre à quelques renseignements. Qui va s'occuper de dégager la jeune femme blonde qui sévit au secrétariat ? Malveillante, irrespectueuse et très agressive.

Bonjour, j’ai était prise en charge avant hier par le service dès urgences de la clinique des cèdres qui m’as laisser rentrer chez moi avec 300 de CRP sans ce poser de question. Le lendemain matin rdv avec mon Médecin traitant qui a de nouveau appeler les cèdres ne comprenant pas leur compte rendu. leur réponse «  ramener là si vous voulez mais on fera rien de plus « . Je me suis donc rendu sur Rangeuil sous conseil de mon médecin. J’ai subi une opération hier au cause d’une péritonite sévère et je suis hospitalisé 4 jours minimum. A cause de la prise en charge tardive de mon infection il est possible que je ne puisse pas avoir d’enfant. J’avais le colon retourner et du pus dans les trompes. Service des urgences au cèdre déplorable

J'ai accompagné ma voisine handicapée car elle avait un rdv pour pouvoir bénéficier d'un fauteuil roulant. A la prise de rdv avec le secrétariat du médecin la secrétaire lui dit rdv à la clinique du cabirol. Elle essaie de faire en sorte d'avoir une ambulance pour la clinique indiqué par la secrétaire du Dr La barre. Ce sont les ambulanciers qui lui ont dit qu'il y avait une erreur. Elle finit par apprendre que c'est à la clinique des Cèdres qu'elle doit se rendre mais plus d'ambulance accessible. Donc je l'accompagne. Arrivée sur place pas de panneau pour indiquer l'accueil. Le monte malade à l'entrée est hors service et sert de cendrier et de poubelles. Je demande un fauteuil pour qu'elle puisse être déplacée sans risques dans la clinique. J'explique que je suis moi-même en situation de handicap avec mes bras et que je ne peux pas pousser un fauteuil roulant. On me répond que personne ne peux s'occuper d'elle. C'est une dame âgée, elle même présente pour une consultation, qui nous a aidé à pousser le fauteuil. En gros se sont les patients qui jouent le rôle d'aide-soignants et de brancardiers car il manque d'effectif. C'est honteux pour une clinique privée où l'on paie un prix exorbitant !!

Pour répondre à votre retour je suis suivie en neurologie ainsi qu’en gynécologie ils sont tous compétents je suis totalement satisfaite. C’est pour moi la meilleure Clinique de la région, avec des médecins et un personnel très compétents. Pour avoir fait plusieurs cliniques et hôpitaux (entre Paris et Toulouse), il n’y a qu’ici que l’on à su répondre à mes questions et me prendre totalement en charge afin de me soigner. J’y suis toujours très bien accueilli, c’est vraiment un plaisir de m’y rendre, ils sont à l’écoute, très soigneux, aux petits soins, et donne des réponses à chacune de vos questions et on des solutions pour chacun de vos problèmes médicaux (du moins ils essayent de faire en sorte, afin de vous soigner et de ne pas vous laisser dans le mal..). Malgré le stress avant les interventions, les médecins et les aides-soignantes font tout leur possible afin de vous faire oublier le stress et de vous détendre au maximum, en vous parlant et rigolant avec vous comme un membre de leurs familles. Au-delà du médical ils sont d’une aide incroyable, ils m’ont vraiment aidé à surmonter mes périodes difficiles, de peur et de stress, avec des paroles réconfortantes et motivantes afin de m’en sortir, pour combattre chaque maladies. Je recommande totalement cette clinique.

Une clinique très réputée selon les dires de mes amis et effectivement leur travail est à la hauteur de leur réputation. L’équipe de réanimation a mis tout en œuvre pour sauver et accompagner ma maman. Elle revient médicalement de loin. Je leur serai éternellement reconnaissante. Merci.

Service d’urgence rapide et efficace. Service d’admission ambulatoire froid et hautain ( une machine serait aussi aimable, à y songer) Service d’anesthésie excellent Service de chirurgie orthopédique au top. Merci au docteur Claverie (anesthésiste) qui sait mettre à l’aise ses patients de part son humour et son professionnalisme, rien de mieux avant une opération et merci au docteur Sallerin ( chirurgien orthopédique) pour tous les conseils avant, pendant et après l’opération, un suivi très minutieux. Et bien évidemment un grand merci à leurs équipes. Pour la clinique, il serait peut être pas mal de revoir la signalétique, il est parfois compliqué de s’y retrouver dans ce labyrinthe.

Accueil plus que déplorable. J'ai passé mon scanner en pleurs suite à l'accueil agressif d'une employée. C'était un samedi matin très calme. Jai dû reprendre la voiture en pleine crise d angoisse. Rebelote aujourd'hui pour des renseignements. Une formation en CNV s impose. Je ne reviendrai pour rien au monde.

Quand je lis tant de commentaires négatifs, je me demande si ces personnes vont au même endroit que moi. Je suis toujours super bien reçu à tout mes rendez vous. J'ai énormément de mal à me déplacer et tout le monde s'occupe de moi et le personnel est juste génial. Ça fait Plaisir d'être bien entouré en vu de ma future opération. Ayant travaillé dans le milieu hospitalier, je trouve que cette clinique mérite beaucoup plus d'avis favorables à contrario de certaines autres où j'ai pû travailler.

Bonjour, J'ai 76 ans, j'ai été opéré au rachi cervical le 17/06/2022 par le docteur Brauge que je remercie. Je pense que tout c'est très bien passé puisqu'il m a laissé sortir le lundi 20. Par contre je suis loin d'en dire autant pour le personnel de chambre. Aucune empathie, toujours très pressées, des aides soignantes qui se prennent pour des infirmières, pompe à morphine qui ne fonctionnait pas dès la nuit du vendredi au samedi (elles me l'ont enlevé le samedi ou le dimanche ... ? alors que je soufrais en me disant qu'elle ne servait plus à rien). Lorsque je suis sorti le lundi on ne m'a pas laissé le temps de remplir le formulaire de satisfaction, les ambulanciers attendaient devant la porte. J'ai du partir en pyjama, pas le temps de m'habiller, situation ubuesque. Quelques exemples de maltraitances: Alors que je demandai un gobelet pour le café du matin ( je n'arrivais pas à boire avec la tasse) il m'a été répondu< mais que je sache monsieur vous n'avez pas été opéré des 2 mains>. J'ai demandé qu'on soulage ma douleur, réponse, . Je ne veux pas généraliser, c'est le fait d'une ou deux personnes, mais j'ai compris ce jour là que j'étais vieux car c'est dans le regard des autres qu'on comprend qu'on est vieux... J'ai d'autres exemples que je pourrais vous rapporter, je pense que cela suffit pour que vous compreniez mon mécontentement et ma tristesse. j'ai une Visio consultation avec le docteur Brauge le 8 aout, Je souhaite ne pas avoir à aborder ce problème avec lui. Par contre tout le personnel administratif avant l'opération a été exemplaire. Merci de me faire parvenir le document de satisfaction que je n'ai pas pu remplir par manque de temps. cordialement Christian Pichoutou

J'avais déjà pas un bon avis sur cette clinique mais pluS les années passent et plus le service laisse à désirer. Aucune considération pour la personne handicapée et son accompagnant. C'est un droit de se faire accompagner par ce dernier surtout quand on est sourde et qu'on ne parle pas le français. Bloquée aux urgences, personne nous tient au courant sur les résultats du scanner obtenus pourtant la veille et on fait bien de nouveau comprendre à l'accompagnant qui n'est autre qu'un membre de famille de 72 ans qui aura passé hier soir 4h dehors avec la canicule BRAVOOOOO LA CLINIQUE DES CEDRES qu'il n'est pas le bienvenu. On n'y est allé qu'en dernier recours donc j'espère que ses droits seront respectés autrement l'ARS sera ravie d'entendre que les personnes handicapées ne sont pas considérées dans votre clinique. Pas la peine de me balancer votre message type sous mon commentaire.

Une catastrophe cette clinique!!! Mon père, en service jour, on lui donne un yaourt périmé, une chambre à 92 euros où le mobilier date des années 90, la télévision 6 euros par jour qui ne marche pratiquement pas. C'est du propre la rentabilité sur un malade en fin de vie!!! La honte !!! Les infirmières sont à bout de souffle,un encadrement et des médecins qui n'écoutent personne ni son personnel ni le client. Pour finir on le laisse partir avec une ambulance pour le retour à domicile sans prévenir la femme de ce dernier et sans fournir d'ordonnance donc redeplacement à la clinique pour récupérer ces documents utiles à son bien être de fin de vie. C'est vraiment très triste !

Arrivée aux urgences le 27 juin à 21h. Après m avoir autorisé à rentrer via un interphone je me suis installée dans la salle d attente. Après 30 mn une infirmière m a appelée depuis son bureau. ( on siffle un chien)Aucune aide est juste un peu envisageable !j étais envoyée par un médecin traitant avec un courrier et un bilan biologique demandant une prise en charge rapide d une insuffisance rénale... le médecin est arrivé et m a juste dit «  Me vous devez partir car vous devez probablement être hospitalisée et ici nous sommes en grève et on ne prend que des petits bobos » J ai demandé de l aide pour savoir où aller et ça aussi c était trop compliqué. Heureusement une autre clinique de la région a appellé à ce moment même et on accepté de me recevoir Personne ne voulait donner un conseil pour ne pas engager sa responsabilité. Je suis moi-même infirmière et en 30 ans de métier je n’ai jamais refusé un soin à un patient !!! Dr ,désolée mais ,changez de métier vous ne serez pas heureuse dans votre vie

J'aimerai remercier l'équipe des urgences qui m'a prise en charge la nuit dernière (vendredi 24.06) Arrivée aux urgences pour douleur +++, prise en charge immédiatement, auscultée par un médecin en moins de 10min. Ide, as, médecin, manipulatrice radio, toute l'équipe a été bienveillante, toujours les mots pour rassurer. J'etais paniquée mais ils ont réussi à me soulager d'une part et à le rassurer. Ils ont une charge de travail énorme mais ils ont toujours des mots doux et gentils. Je les ai entendus parler aux autres patients et je peux vous garantir qu'ils ont tous la même empathie et sympathie pour les patients. Le confort et la le bien être sont leur priorité. Encore mille fois merci, pour tous les soins qui m'ont été prodigués. Merci merci merci !! Je ne l'oublierai pas.

Les médecins sont très peu présents pour les patients. Ainsi que le manque de personnel flagrant. Heureusement que certaines infirmières et aide soignants sortent du lots. Ma mère est ressorti avec des points de suture à la jambe après sont hospitalisation au centre SSR et cela malgré les multiples signalements. Les kiné quand à eux sont extrêmement compétent. De plus le régime alimentaire n'a pas été respecté malgré les choix proposés. Et ne parlons pas des erreurs de traitement, heureusement que ma mère à encore toute sa tête pour s'en apercevoir.

Moment très désagréable aux urgences de la clinique hier après-midi. Sous prétexte de ne plus avoir de lit ni de créneau pour réaliser les examens nécessaires et soulager la souffrance de mon père, on nous renvoie aux urgences du CHU qui est obligé de le prendre en charge. A 77 ans on ne compte pas dans la balance des profits. Le médecin aurait du contacter celui des autres urgences où on nous a renvoyé quasiment illico. Cette personne n'a pas jugé cela nécessaire à ma demande et avoir pris les renseignements nécessaires aux autres urgences. Un courrier à l'ARS sera de mise c'est inacceptable et je considère que c'est quasiment de la non assistance à personne en danger ne sachant pas ce qu'il avait. Parce qu'ailleurs les conditions ne sont pas meilleures pour avoir un lit mais au moins ils font le job et ne laissent pas quelqu'un en souffrance sans savoir ce qui se passe. Le serment d'Hippocrate et tout le touintouin sur la douleur je pense que c'est pas à l'as chez vous! Inadmissible d'avoir constaté le peu de professionnalisme.

J'avais rendez-vous à 10h15 mais étant persuadé que c'était à 11h je me présente à l'accueil à 11h on me dit que je suis en retard et qu'on pourra pas me prendre j'explique que je viens de loin, que j'ai que le mardi de disponible car je travaille toute la semaine si c'était possible de faire un effort car l'erreur est humaine et ça arrive à tout le monde surtout que j'ai les règles très douloureuses mais vraiment handicapante et ce depuis mon très jeune âge donc cet examen était vraiment important pour moi et pour ma santé physique et psychologique. On me répond que limite je suis en train de rêver et il faudra reprendre un rendez-vous j'explique que c'est compliqué étant donné que j'ai que le mardi de disponible que j'habite loin et que si je peux attendre toute la journée pour un rendez-vous il y a pas de soucis. Ils n'ont rien voulu savoir et je repars sans examen sans savoir ce que j'ai, j'ai pleuré 30 minutes dans la voiture. j'ai gaspiller de l'essence qui vaut cher maintenant et je dois payer le parking pour rien du tout. La clinique des Cèdres n'est plus ce que ce qu'elle était depuis qu'elle a été racheté par les Américains avant c'est une clinique très humaine aujourd'hui c'est que du bénéfice. Je n'y mettrai plus jamais les pieds.

Le service d'urgence le dimanche 3 avril 2022 en début d'après midi déplorable, incompétent et malpoli seul le docteur a été professionnel et sympathique avec ma femme. La personne la plus désagréable est l'infirmière, on ne dit pas a quelqu'un qui a une plaie avec saignement important nécessitant des points sous le pied qu'il peut marcher et se débrouiller seul pendant 30 minutes en soulignant que ça va tu n'es pas amputé! C'est vraiment affligeant ce genre de comportement n'a pas sa place dans ce service tout comme cette infirmière . La formation sur les bandages est aussi à revoir heureusement que je suis ancien pompiers sinon ce n'était pas joli a voir.

J’appelle la clinique car ma fille de 18 était limite en perte de connaissance afin de savoir si éventuellement je peux l’y amener je pense qu’un médecin urgentiste a quelques bases pédiatriques bref la dame que j’ai au téléphone me dit clairement sèchement sans aucune compassion à 6h30 du matin qu’ici ils n’ont aucune pédiatrie et d’aller à purpan donc je lui explique je lui dis que j’habite mondonville etc elle maintient que non me dis bonne journée et raccroche. Bravo l’empathie et bravo la France ! Un seul endroit d’urgence adapté aux petits?! A quoi servent nos contributions ?! Maintenant le lieu d’habitation peut causer la mort?! Bravo !

Déplorable, lamentable…RDV à 7h30, on vous annonce que l’ opération est prévue à 10h sur le planning, on vous laisse seul pendant 6 heures dans une chambre pourvue uniquement d’une chaise, aucun confort dans le stress… Opération réalisée à 15h et à 19h on vous explique gentiment qu’il faut se lever et manger les 2 biscottes et 3 gâteaux en guise de repas compris dans le tarif, même si on n’arrive même pas à parler, et oui, le service ferme à 20h… même pour un examen c’est compliqué , IRM - rendez-vous à 15h, mais non, vous regardez les patients arrivés après vous passer avant, et on vous répond que c’est normal : vous êtes prévu à 17h sur le fameux planning. Une honte cette clinique, mon chat est mieux traité à la clinique vétérinaire.Seul point positif : le personnel qui fait de son mieux avec des moyens plus que limités … l’humain contre la rentabilité

Le personnel administratif ainsi que le personnel soignant très à l'écoute sans oublier bien sur les médecins et les chirurgiens aucun soucis par contre pour les prises de rendez-vous radiologie déplorable une heure attente sans prise de rendez-vous. Malheureusement je vais me débrouiller autrement où l'accueil est moins long comme par exemple Pasteur ou médipole . Dommage car les médecins à la clinique des Cèdres sont super mais quand la douleur là que faire surtout quand vous avez une ordonnance.

Récemment opérée, je voudrais féliciter l'équipe orl pour sa disponibilité et les soignants qui m'ont réconfortée à 5 min de l'anesthésie générale car j'étais en stress total. Autant de bienveillance dans un contexte difficile du covid, j'ai envie de dire mille fois merci. C'est tellement important pour moi patiente d'être entendue et je l'ai été. Continuez à prendre soins des patients. Pour vous c'est peut être une routine mais pour nous une opération c'est un moment unique et rare qui restera gravé

d'habitude je ne laisse jamais d'avis mais là j'étais obligée de part la bienveillance des infirmières qui se sont occupées de moi! je me suis faites opérée le mardi 25 janvier pour retirer un chalazion (opération que j'appréhendais beaucoup) et les infirmières au bloc 1 ont été si adorables, si jamais un jour elles voient ce petit commentaire merci mille fois d'avoir été aussi gentilles ça m'a rendu le moment de l'opération beaucoup moins pénible :)

Très déçu de constater que désormais le parking est payant que l'on vienne pour des soins ou pas. J'ai donc dû payer 3,80 € pour 3h de parking. D'autres cliniques ou hôpitaux procèdent de la même façon mais il y a toujours une solution de parking gratuit autour toujours possible. Ici pour ne pas payer son stationnement il faudrait éventuellement se garer dans le lotissement en face au détriment de la sécurité et du confort de ses habitants. À moins qu'il y ait une solution que je ne connais pas

Mon papa a fait un court séjour dans votre service des urgences … Très âgé, mais toujours autonome ,bon pied bon œil à 94 ans il vivait chez lui et ne souffrait d’aucune atteinte grave .. il a fait une mauvaise chute et suite à cette mauvaise chute, un passage chez vous .. il a été remmené chez lui 24 plus tard , ( par ambulance tél un colis Amazon) désorienté , incapable de tenir sur ses jambes … Il m’a donc été expliqué par votre service d’urgence que : Il avait 94ans… Qu’il n’y avait aucune raison clinique de le garder.. Que si il était seul , c’était mon organisation et mon problème.. Et enfin pour bien me faire comprendre et me faire culpabiliser .. que j’avais l’obligation légale de m’en occuper … Et que pour finir .. je n’avais jamais pris de ses nouvelles.. Alors … Mon papa est naturellement retombé… j’ai l’immense chance qu’il soit aujourd’hui dans un service qui prend le temps de chercher les causes .. ( elles sont aujourd’hui trouvées et traitées) .. j’ai été écouté et rassuré .. non je ne suis pas un monstre et oui je me suis bien occupée de mon papa ! Mon organisation était bonne mais à revoir aujourd’hui pour son retour … Je précise que j’ai appelé 11 fois en 24h pour prendre de ses nouvelles .. je suis toujours respectueuse de nos soignants et je tiens à préciser que les infirmières et votre services d’accueil ont été exemplaire . Je tiens à préciser que la méchanceté et l’agressivité venait du médecin que j’ai eu au téléphone qui n’a à aucun moment pris en compte mon désarroi, ma peine et mes peurs et mon impossibilité à l’instant t de venir chercher mon père , car j’étais en astreinte….. ( je n’ai ni frère et sœur ni famille pouvant m’aider ce jour là) Je regrette une seule chose aujourd’hui, qu’il soit passé chez vous Et je remercie du fond du cœur ceux qui aujourd’hui ont pris le temps de chercher et de trouver

Séjour d une semaine non prévu suite à une arrivée aux urgences en pleine nuit avec de violentes douleurs ORL (œil défiguré fermé rage dentaire etc). Les urgences OK, j étais sous morphine et Pauline très sympa donc même si certains détails laissent à désirer ça reste des urgences. Par contre on m héberge finalement dans un service qui n'a rien à voir avec l ORL (en gastro) les infirmières devaient me mettre des mèches avant les aérosols elles ne savaient pas faire, au bout de 24h rupture de stock du produit que le docteur m'a prescrit à chaque soin donc ben tant pis, on me l'a jamais refait. Au bout de 24h léger mieux donc après un rdv de 1m30 on me dit que je sors le lendemain. Je me réveille le lendemain dans le même état que le premier jour défiguré mais le médecin est occupé et n'a pas prévu de revenir me voir, elle demande par tel qu'on prépare mes papiers de sortie... Je finis par gueuler donc on me donne rdv avec un autre ORL que je dois aller voir moi même (perfusé, en pyjama, l œil fermé et migraine de fou). Il avait déjà préparé mes papiers de sortie puis finalement quand il m'a vu il a dit ah oui en fait... On va vous opérer dans 1h. (tout cela en essayant d arranger un peu la situation à la Mano dans son bureau, en me faisant saigner comme un cochon, puis en m'envoyant voir les anesthésistes, tjs seule à pied, pleine de sang avec ma perf, un grand moment walking dead). Manque de bol il m'a dit allez voir les anesthésistes mais pas lequel précisément, je vous raconte pas l accueil de la secrétaire du premier plateau anesthésiste ou je me suis arrêtée si vous savez pas qui je peux rien faire (tout en me regardant avec dégoût). C est finalement la secrétaire du service orthopédique qui a passé un coup de fil pour m aider 😂 Bref j'ai donc été opéré ya 3 jours, jai du un nombre incalculable de fois appeler les infirmières pour avoir les traitements demandés par le docteur (que je n'ai tjs pas revu depuis l opération), sinon on moubliait tout simplement dans la chambre...(je devais faire 5 à 6 aérosols par jour en général a 15h j'en avais eu 1) Les repas sont horribles (vraiment, et je suis pas difficile), mais parfait pour régime après Noël me direz vous. 2 étoiles parce qu'il y a quand même eu 3 infirmières sur les 15 que j'ai rencontré qui sortaient sacrément du lot (et encore merci à Pauline des urgences pour ta bienveillance et ton humour) Honnêtement, psychologiquement c est hard.

Quelle calamité cet établissement. Même si je comprends aisément que le travail du personnel hospitalier est très compliqué, serait-il possible de faire un peu d'empathie avec vos patients ? N'avez vous jamais été malades et n'avez vous jamais eu de parents ? Comment laissez les patients dans la détresse et perdre toute dignité. Je suis horrifiée et tellement en colère qu'une telle négligence soit possible envers des malades.

Étant dans le médical déçu de cette prestation. Parking payant pour se faire soigner, personnel hospitalier peu aimable. Malgré des affichages pour 1 accompagnant en cette période de crise sanitaire, impossible d’accompagner le malade. Un supposé médecin fait un bilan rapide et peu professionnel sans se présenter. Pas de retour immédiat de radio en papier.

Je tiens à signaler que les toilettes sont inadaptées pour changer les bébés. Comment est-ce possible en 2021 ? J'ai demandé de l'aide à l'accueil où on a eut du mal à m'indiquer des toilettes disposant d'un bout plan de travail pouvant faire office de table à langer . Finalement, une personne formidable a trouvé une solution afin que je puisse reprendre la route en ayant pu changer mon bébé de 8 semaines dans une salle d'examen !!! Agissez pour le bien-être des parents et des enfants !!!!

Excellente et compétente prise en charge aux urgences et par tout le personnel. Seul bémol: la communication avec les médecins de garde. Le premier me parlait comme si j'étais sénile quand j'ai demandé poliment, après des heures, des informations sur mon état. Le deuxième, avant ma sortie, a été extrêmement désagréable sans aucun motif. En lisant les autres commentaires, j'en déduis qu'il s'agit simplement de comportements individuels inadaptés. Malgré votre fatigue certaine, essayer de garder en tête que derrière chaque vie que vous essayer de sauver il y a un être humain et non une machine en attente de réparation, serait peut-être salutaire.

A l’heure où la covid sévit, phase 5… l’organisation de cette clinique mérite des contrôles… L’ambulatoire de cette clinique fait peur. Une fois vêtue de non tissée, pour arriver « propre » en salle d’endoscopie, notre petit groupe en bleu, à utilisé le même parcours que les visiteurs. Nos sur chaussures n’ont pas été changé pour autant avant l’examen. Dans la salle, mélange de ceux qui sont passés avec ce qui arrivent.. attente de 3/4 d’heures avant que l’on me remonte et encore c’est parce que je l’ai demandé ! Ou sont les protocoles ?

J'ai passé 3 semaines en soins continus. Le personnel soignant (infirmières, aides soignantes) est très présent et à l'écoute des malades, malgré une certaine lassitude sur leurs conditions de travail. il est cependant à déplorer la qualité des repas. Une honte !!!! La viande servie est de la pire qualité que' l'on puisse trouver sur le marché. Mon chien mange mieux que ça!!! Difficile de donner de la qualité lorsque l'on ne consacre 2€par repas. La direction de la clinique n'a jamais du goûter un de ses seuls repas !!!

Il faut savoir que le personnel au secrétariat des urgences préfère boire du café plutôt que d'informer et d'accueillir. Voilà près de trois heures que j'attends juste qu'on me dise si la personne que j'ai conduit aux urgences est vivante ou non. Deuxième expérience totalement négative avec cette clinique.

Pour avoir fait plusieurs hôpitaux et cliniques, je peux dire en tout connaissance de cause que vous êtes les pires. Que ce soit la qualité des repas, les locaux et le personnel soignant, il y a beaucoup de choses qui ne vont pas du tout. Je suis resté 10 jours, certains membres de l'équipe ne font pas du tout leur boulot. Je ne recommande pas ce lieu si vous tombez malade et que vous avez besoin d'aide.

J’ai eu le malheur de passer par les urgences et D’y rester une deux jours complet et d’y passer une nuit (ce qui est soit dit en passant très embêtant parce que les conditions dans lesquelles nous sommes sont vraiment compliqués). Les équipes de jours étaient très bien. Cependant une infirmière de nuit a été très désagréable avec moi, elle m’a carrément dit que je n’avais pas mal, or j’ai été opéré en urgence le lendemain (cherchez l’erreur) je ne sais pas mais certaines personnes ont un manque de relationnel et d’empathie alors peut être devriez vous les changer de services et les mettre plutôt aux archives? Cette infirmière a été désagréable avec un bon nombre de patient. Elle a ajouté « qu’elle avait 18 patient à gérer en même temps » alors soit elle exagère soit vous êtes en sous effectif énorme ? En tout les cas ceci n’était pas mon problème comme je lui ai gentiment dit cela ne me regarde pas, je suis patiente pas directrice de clinique. J’attends un minimum de gentillesse et pas une personne désagréable aigri qui n’aime plus son métier. Sinon les autres étaient très gentil, personnel soignant, secrétariat accueil et personnel de chirurgie.

Après plusieurs visite de spécialiste (cardiologue, Gastro...) c'est une bonne clinique avec du personnel soignant au top. Mauvaise expérience avec un chirurgien qui a manquer selon moi de conscience professionnel. Le jour de l'opération je ne l'ai même pas vu, ni avant, ni pendant, ni après... En gros je ne sais pas si mon opération c'est bien passée. Quand on opère quelqu'un on passe au moins 2min pour lui dire comment ça s'est passé et lui donner des préconisations pour la convalescence avant la sortie. La seule personne qui a prit le temps le lendemain c'est un aide soignant qui m'a appelé pour me demander comment ça allait.

Dimanche matin ... je viens pour une prise de sang suspicion d'appendicite. Doutes confirmés après scanner donc direction le bloc.... Depuis mon entrée je n'ai rencontré que du personnel sympathique, agréable et attentif. L'humour est au rendez-vous et j'ai très peu stressé. Bref je ne recommande à personne de séjourner à l'hôpital, mais je dois dire que des urgences à ma chambre le contact humain était à la hauteur. administratif/médecins/brancardier/soignants je vous dis : MERCI!!!!!

Très bon service de Kiné ou mon épouse séjourne , le personnel est agréable et à votre écoute , les kinés sont compétents ! Petit bémol les chambres sont vétustes et les armoires en chambre double sont trop petites pour y mettre tout les vêtements et choses qu'on a besoin pour une convalescence le trois semaines minimum et surtout en situation Covid ou les visites sont limitées à une personne semaine et une heure de visite ! Ceci dit , je vous recommande tout de même cette établissement pour la qualité des soins qui y sont prodigués ! Jacques P

Personel soignant vraiment gentil et à l'écoute. Les locaux sont un peut délabré mais rien de méchant un coup de frais ferrai du bien aux chambres

Concernant la rééducation d'une ligamentoplastie en hospitalisation de jour : Parfaite prise en charge de l'équipe kiné et APA. Claudine pour l'expérience, Guillaume pour les nouvelles méthodes. Samuel et Vincent (APA) sont aussi très compétents. L'ambiance est très bonne, l’équipe d'infirmiers est à votre écoute et sympathique. Le plateau de rééducation est bien équipé, propre, sauf le plafond de la Balnéo, à repeindre. Bemol à la secrétaire SSR, notamment pour une demande de prise en charge à faire par télétransmission, il faut se mettre à la page. Je recommande l’établissement.