Clinique Les Lauriers - ELSAN

"accueil professionnel, personnel disponible et aimable, chambre spacieuse, propre, neuve en ambulatoire, et j'ai apprécié les deux appels téléphonique de la clinique lors du retour à la maison pour prendre des nouvelles."

"IRM rendez vous programmé à 12.20 Hr le 21-08 ,dans la réalité je suis passé à 13.30h"

"Chirurgien excellent !! mais accueil déplorable. Je suis passé une semaine avant mon opération et après être opéré j'ai eu la mauvaise surprise d'apprendre que je devais faire l'avance des frais de la clinique pour être remboursé plus tard avec ma mutuelle quand je recevrai la facture par courrier. Quel manque d'information ?... On m'a dit qu'il aurait fallu que je dise avant l'opération pour le tiers payant. Pourquoi ce n'est pas fait automatiquement?... Pour la chambre individuelle malgré que ce soit bien marqué dans le dossier la secrétaire ne l'a pas pas mentionné non plus. Il a fallu que je repasse à l’accueil... En plus un sourire et un mot aimable serait un plus...J'ai l'impression que le personnel subit son travaille et le patient au service du personnel... Pas de questionnaire de satisfaction non plus pour avoir l'avis des patients c'est dommage car il y a eu de gros efforts dans la rénovation de la clinique. Reste encore le personnel à rénover..."

"Personnels très désagréable surtout la dame de l’acceuil... a voir pour changer de travail si cela ne lui convient pas ! Je ne recommande pas du tout cette clinique !!"

"On y vient par nécessité ... mais l'accueil y est très bon. Les praticiens respectent les horaires des rendez-vous et sont très humains sachant rassurer les patients inquiets."

"J’ai rarement vu un accueil aussi mauvais, la dame a l’accueille parle aux clients comme si nous étions des moins que rien et prend de haut, de plus le personnel n’est pas non plus très aimable avec les accompagnateurs. Le personnel a la radiologie laisse à désiré, en espérant que dans les autres parties de la clinique soient plus chaleureuses et à l’ecoute des patients. Je ne remettrai jamais les pieds ici même au bords de la mort."

"Accueil épouvantable. À éviter. Ce commentaire concerne la radiologie, pas la clinique."

"Standard injoignable et hôtesse accueil incroyablement désagréable ! En réponse à la Direction, il s'agit du centre d'imagerie. La personne ne m'a pas dit bonjour et m'a directement demandé pourquoi je n'avais pas appelé pour prendre Rdv. Quand je lui ai dit que j'avais essayé pendant 15 mns d'avoir quelqu'un elle a carrément soupiré. C'est incroyable quand même !"

"L'accueil n'est pas des plus agréables mais ce n'est rien à côté de ce qui vous attend pour l'examen (scanner, IRM..): si vous tombez entre les mains de Conan le barbare l'examen est bâclé et la relation au patient est tout bonnement scandaleuse: plusieurs fois je suis tombé sur lui, et à chaque fois, cela se vérifie. malheureusement mon expérience est partagée par toutes mes connaissances qui ont eu un examen avec lui: son prénom est Ronan, je vous laisse prendre vos précautions pour l'éviter"

"Il n'y à pas de vrai service d'urgence. Il n'y à qu'un petit service de consultation de médecine générale payant qui ouvre vers 9h30et ferme à 19h30. Pas d'urgence la nuit et pas le week-end... Pour une vrai urgence il faut aller à l'hôpital de Fréjus Sinon c'est une très bonne clinique avec de bon chirurgiens ."

"Suite à une fracture. J ai été très bien accueillie par le personnel de la clinique service urgence et radiologique merci à vous"

"Je suis au service de prise en charge sans rendez vous.. l'infirmière est juste super agréable!! À l'écoute et très professionnelle! Nous avons été pris en charge rapidement...Bon il va falloir faire l'avance des frais maus la santé n'a pas de prix!! À bas l'hôpital bonnet!!!"

"Pour le service hospitalier ..rien à redire franchement ! Accueil et soins parfaits..par contre il est vrai que pour prendre un RDV en radio ou IRM faut prendre patience..beaucoup de patience ..mais les horaires sont respectés . Le vrai bémol , comme le soulignait une autre personne, est la lecture des clichés par un médecin vraiment en dehors des clous ...compte rendu minimaliste, pas de questions posées sur le pourquoi de notre visite et de nos douleurs, un tout va bien et au revoir madame dans la cabine alors que votre dos est coincé et que vous souffrez !! J'ai déjà fais des examens dans cette clinique et certains docteurs sont plus attentifs que lui..."

"Clinique irréprochable, personnel de l’accueil vous accueille avec le sourire, venu pour une coloscopie ce jour, passage au bloc à l’heure, équipe soignante aux petits soins et merci encore à la DSI de sa disponibilité. Je recommande cet établissement"

"Je suis venue avec un doigts coupé 5 points fait en un temp record .Clinique irréprochable, personnel de l’accueil vous accueille avec le sourire, bravo à toute l'équipe et encore merci à tous"

"Bien que je sois allée à la consultation des urgences pour un problème de santé, ce qui n’est jamais très agréable je tiens à dire que l’équipe médicale est au top: Réactive, efficace et courtoise ! Excellente Idée d’avoir offert ce service à la clinique des Lauriers.MERCI à vous."

"Excellent accueil Service médical très professionnel et efficace"

"Venue 2 jours de suite pour 2 accidents de la vie (une foulure au pied et le lendemain une arcade sourcilière ouverte), puis 6 jours plus tard pour enlever les fils. Accueil chaleureux et souriant, infirmière et médecins très compétents et à l'écoute... Le petit plus : pas d'attente interminable !!! . Si, comme moi, vous faites partie des gens qui préfèrent souffrir (au risque d’aggraver la situation) que de se rendre aux urgences de l’hôpital, n'hésitez pas, allez y en toute confiance ! Un grand merci à toute l'équipe pour votre efficacité et votre professionnalisme , vous êtes au top !"

"Opéré 2 fois par le docteur Ginier pour 2 hernies inguinales. De l'admission jusqu'à la sortie, tout s'est bien déroulé."

"J’ai eu l’occasion de subir quelques interventions en ambulatoire, tout autant que mon épouse, et je ne peux que me réjouir de la facilité de stationnment, de l’amabilité et du professionnalisme des hôtesses d’accueil et du savoir-faire, de l’efficacité et des agréables attentions de l’ensemble du personnel soignant. Tout est très bien, ça donne envie d’y retourner même sans être malade..."

"J'ai du passer par le CMT plusieurs fois suite a une fracture très bon suivie du Dr Corradi grace à qui j'ai pu obtenir rapidement un rdv avec une specialiste et merci à l'infirmière du CMT pour sa gentillesse et sa patience."

"De nombreuses interventions au sein de l’établissement et toujours parfait 👌 Du début à l’accueil jusqu’au dernier jour post opératoire, aide soignante, infirmière, Anesthésiste, Chirurgien vraiment aux petits soins..la dernière fut celle d’une Ligamentoplastie du genou avec Dr Imbert, parfait, à J5 seulement zéro douleurs !"

"Fuyez...personne corpulente agressive aux bureau des entree et au bloc un monsieur originaire dom-tom très arrogant ..pourquoi on sait pas ! J'ai vécu dans les îles ou j'étais mieux traité . Pourquoi un tel comportement sans charme ya tant de concurrences que désormais j'emmènerai mes parents ailleurs . Dommage car vous avez pourtant de bon praticiens helas ça ne fait pas tout ."

"Prise en charge au top , excellent chirurgien ( Dr Schreyer ) , infirmières nombreuses et adorables , administratif efficace , bref juste géniale cette clinique ..."

"Bonjour Je suis allée passer une radio dans cette clinique le 7 juillet dernier et j'ai été choquée par l'accueil réservé par la secrétaire qui soufflait, levait les yeux au ciel, ne cessait de se plaindre. Elle a houspillé un couple de personnes âgées comme ce n'est pas permis ! Elle a même oublié de me rendre ma carte vitale alors que j'étais déjà sortie du service. Je me déplaçais difficilement du fait de mon entorse de cheville grave et étais en train de descendre comme je pouvais les quelques marches devant le service. Elle hurlait mon nom pour me rappeler au lieu de se déplacer et c'est le patient qu'elle était en train d'accueillir qui est venu me rendre ma carte ! On m'a remis mes clichés sans aucun commentaire de la part du radiologue et c'est la première fois que je vois ça ! Il est vrai que c'est l'établissement qui a pu me recevoir le plus tôt mais si j'ai un conseil à vous donner passez votre chemin et attendez un jour de plus !"

"J'y suis venue en ambulatoire pour différentes interventions et à chaque fois tout c'est bien passé. Passage au CMT pour un scalp du doigt de pied... Prise en charge et suivi efficace. je me souviens de la gentillesse et de l'humour du personnel soignant ce jour là."

"Je suis allée hier pour mon fils qui est tombée à la cour de recreation sur la tête. Énorme bosse et bcp de sang.pour voir si tout était normal. Pas de radio ils n'ont pas le temps Secrétaire très désagréable car mon fils touchait le rebord de son bureau. Le coronavirus leur a monté à la tête il 'à que 5 ans et son frère 3 ans. Ensuite eil nous ont mis dans un box mon fils râlait car il voulait goûter directement après la sortie de l'école urgence. Le docteur qui est arrivé à gronde violemment mes enfants car ils parlaient un peu fort. En gros les enfants ne peuvent pas être vu la bas sauf si on les attahcnet et leur scotch la bouche. J'ai tjr entendu de bons échos sur la clinique mais alors la franchement déçue. Docteur désagréable et secrétaire hystérique seules les infirmières ont été douces et souriantes. Pourtant quand ce sont des enfants il faut plutôt les rassurer au lieu de les gronder et les apeurer.je ne renouvellerai pas à la clinique si besoin."

"Un plaisir que de se faire soigner. Je suis allé 2 fois très récemment avec mon fils et suis entièrement satisfait des urgences mises en place par la clinique. Un service ultra efficace et rapide. Respect des gestes barrières respectés avec une hôtesse d'accueil, le secrétariat médical est efficace et la prise en charge par le docteur AVIT est au top. Un très bon diagnostic, et des examens prescrits si besoin. Vous êtes en de très bonne main dans cette clinique qui met fin définitivement à la critique rapide des établissements hospitaliers communaux. Bravo pour cette organisation."

"Suite a une opération du canal carpien Je voulais remercier tous le staff medical Les infirmieres et les aides soignantes Tout le monde est au petit soin et vous rassures du début a la fin un grand mercib"

"Bonjour, Première fois que nous allions dans cet établissement. A éviter!!!! franchement. J'avais de la peine surtout pour mon époux qui n'a pas compris pourquoi on le traité de la sorte. Hier mon mari avez rdv pour un examen. Très déçu. Presque en colère. Accueil désagréable. Machiniste fort désagréable limite irrespectueux dans sa façon de parler à un Monsieur d'un certain âge désagréable au possible. Aucune humanité ni d'empathie. Faut allez travailler ailleurs!!!. Vous êtes dans un milieu médical pas dans un pré avec des chèvres!!! On a le sentiment que nous ne sommes pas là bienvenu que nous sommes des pestiférés. On critique les hôpitaux mais là c'est dramatique, inadmissible et insupportable quand tout le monde sait que les prestations sont plus onéreuses dans ces établissements que dans le milieu hospitalier bonjour!!! Le résultat. La seule personne qui nous a parlé avec humanité c'est le médecin dans le couloir mais bon... pour nous interpréter l'examen . C'est de pire en pire. Que font les dirigeants de cet établissement pour ne pas se rendre compte de ces comportements !!!! On se le demande ???? Il faut dénoncer ces comportements intolérables en plus à l'égard de personne vulnérable silencieuse et fragile. Merci de me lire Bonne fête à tous et prenez soins les un des autres."

"Séjourner trois fois dans votre établissement pour des opérations gynécologique 2 fois en ambu et la dernière 5 jours avec tout d'abord un gynécologue au Top je le recommande vivement. Très bien accueillie malgré une demande de prestations que je n'est jamais eue.. Et du coup au régime pour ceernier séjour 😉Passons.. Des infirmières et des aides soignantes très sympathiue et très à l'écoute."

"accueil agréable de la clinic pour une éventration filet posé par le dtr Schreyer, malheureusement 1 an après le filet n'a pas tenue, éventration déplacée avec amalgame de gras depuis , celui ci m'a fait payé 60 € pour constater l'échec de l'opération..."

"Je met une étoile car on peut pas mettre moins, nous avons été faire un test mes enfants et moi ainsi que mon mari c'est la première fois que l'on nous fait aussi mal ma fille a carrément saigner du nez pourtant on est pas à notre premier test et jamais eu de soucis dans d'autre établissement de plus le monsieur a été très désagréable si on est aigri de son métier faut en changer surtout auprès d' enfants"

"Superbe acceuil!!!! Très pro autant que les secrétaires de chaque côté aux examens !!! J'ai eu deux visites pour mes épaules avec infiltration et artroscan !!!! Vraiment nikel !!! Le radiologue très compétent et m'a donné toute les explications qu'il fallait !!!! Et le médecin pareil avec explications et très doux !!!! Merci pout ce superbe service ça fait plaisir vu le monde qui passe tous les jours entre leurs mains !!!!"

"Je suis venu ce jour pour une mammographie, tout était au top ! L’accueil, l’examen. Le personnel à l’écoute, ponctuel, souriant (malgré le masque!) merci bcp"

"Merci à toute l'équipe médicale ,de la porte d'entrée ou vous etes accueillis le plus gentiment, en passant par l'enregistrement, les infirmières ,puis le médecin .Tout est organisé pour vous prendre en charge rapidement, bien sur c'est surchargé, mais ils n'ont que 2mains.Alors raleurs de tout poils ,prenez leurs place une semaine après nous verrons dans quel état vous étes."

"intervention ce jour pour ablation de broches en ambulatoire Équipe au top , très professionnelle, agréable, souriante Équipe idem au bloc opératoire, à l’accueil, et aux urgences je recommande cette clinique en espérant que le groupe Elsan récompense tout son personnel car il le mérite"

"Je me suis pris la barrière de l'entrée du parking sur la tête, j'ai failli perdre connaissance, je l'ai signalé a l'employé a l'entrée de la clinique mais il n'a pas réagi, votre système est très dangereux et il risque un drame ..."

"En cette période covid, ou toutes les visites sont interdites, on entre dans cet établissement, pas avec une grande envie, mais une fois passée l'accueil, personnel du troisième, au petits et grands soins😷, gentillesse de toutes les personnes, infirmières, aides soignants, personnel d'entretien. Seul ces P....... de masques, ne nous permettent pas d'apprécier le sourire que nous leurs transmettons. 😷😷😷😷😷👍"

"Je tiens à remercier infirmière aide-soignantDu troisième étageCe fut un agréable séjour"

"Bonjour , personnel au top en se qui concerne l ' IRM , radiologue compréhensive et tres à l écoute, secrétaire arrangeante au niveau des rdv. Je recommande."

"J'y suis allé pour un doigt cassé. Super accueil et manip radio j'ai eu un jeune, très sympa avec une coupe de surfeur. Ensuite, un docteur qui a bien pris le temps de répondre à toute mes questions. Je recommande cette clinique, bien organisée, sans RDV et assez rapide pour un établissement médical ! Merci à l'équipe des lauriers"

"Secrétaire service IRM très désagréable, quand on leurs pause une question on as l'impression de les faire ch... et vous prennent de haut, Le radiologue ne fais aucun retour sur le résultat d'IRM mise à part l le compte-rendu pour le médecin. Alors que partout ailleurs le radiologue vient vous voir pour une petit conclusion de L'IRM. A fuir ce service! Madame la secrétaire souris un peux la vie et belle malgré la situation sanitaire!"

"Très bonne clinique , sauf pour avoir les papier d'une intervention et se faire rembourser , au bout de 15 jours le dossier ne m'a toujours pas été traité ni envoyé . Mais il faut régler le jour même."

"Aucune aide des infirmières pour me lever opérer du ventre dernier passage de nuit à minuit jusqu a 6 heures du matin je ne conseille pas cette clinique"

"très mauvaise expérience concernant la demande de rendez-vous pour IRM. on m'a demandé des comptes-rendus médicaux avant de décider si je pouvais avoir un rendez-vous ! et on doit attendre d'être rappelé au bon vouloir du secrétariat. pas de place soi-disant avant 2 ou 3 mois. alors qu'à Gassin, on est très bien reçu et on obtient un rendez-vous dans les 8 jours !!!! quelle différence."

"Désireuse d un renseignement auprès du secrétariat du service chirurgie vasculaire j ai été très mal reçu et surtout pas renseignée donc je ne me ferais pas soigner dans cet établissement Cette secrétaire ferait mieux de changer de métier !!! Elle fait fuir la clientèle Bien dommage puisque c est son gagne pain !!"

"Bonjour très mal reçu aux urgences avec ma fille . Nous sommes partis aux urgences à l'hôpital Fréjus Saint-Raphaël après la vie du médecin urgentiste ma fille est rentré en urgence à l'hôpital. Fini je ne veux plus entendre parler de cette clinique"

"Venus pour une urgence relative, nous avons été très bien reçus, depuis le hall d accueil jusqu'à la fin de la consultation au service dédié (médecine sans rdv). L'équipe, composée de 2 effectifs dont un médecin urgentiste et le second, peut-être une infirmière, a fait preuve d'une grande compétence, en toute simplicité et sympathie. Je les remercie. Au cours de la consultation, nous sommes passés par le service radiologie, je craignais le pire au regard des avis précédemment déposés. Là aussi, très bien reçu, prise en charge rapide, je les remercie aussi. Bien que distinct de la clinique (VARIMED), il me paraissait utile de le préciser ici."

"Service rapide et efficace. Toute l'équipe est vraiment super !!!! Ne changez rien !!!! Merci beaucoup."

"Opération des dents de sagesse super équipe !! Nous sommes bien entouré"

"Équipe soignante très à l'écoute et accueillante. Cela aide beaucoup à décompresser avant l'opération. Au top !"

"hier je suis venu faire une une fibroscopie et j'étais au service ambulatoire le personnel très gentil rien à redire. Par compte j'étais en salle de réveil alors là tout change quand je me suis réveillé deux Infirmière qui se disputer Et une infirmière qui était assis et qui était sans masque on dit bien pourtant que c'est COVID-19 Ça surprend quand tu te réveil après une anesthésie générale Alors les deux infirmières quand vous avez vos comptes à régler régler vos comptes dehors mais pas devant les patients Cela ne nous regarde pas"

"Ma fille de 15 ans a eu une très bonne prise en charge en ambulatoire pour une extraction de dents avec Dr Vazel, je salue les ASH avec qui on a bien rigolé avant le départ. Je recommande vivement pour la qualité des soins."

"Après de nombreux périples, mon neveu s'est retrouvé avec les deux bras plâtré dans ce centre de soins. À sa première consultation on lui a fait un demi plâtre, après quelques jours, on y retourne pour lui mettre un plâtre total, Dr. Arnold AVIT qui semble très pressé enlève avec agitation le demi plâtre qui est sur le poignet de mon neveu. Mal coupé, le docteur lâche le plâtre et mon neveu se retrouve avec le poids du plâtre sur sa main, douleur pas possible et cris, le médecin ne s'excuse même pas. Une fois avoir mis le plâtre total, après quelques heures il se plaint du plâtre qui lui serre beaucoup, je fais vite le liens avec ce qui s'est passé et déduit que le poignet s'est de nouveau enflé. Retour à la clinique, le médecin voit que ça lui sert et refait un plâtre à la va vite, le lendemain je vois que les bandes du plâtre se décollent, et son poignet à l'intérieur n'est pas du tout immobilisé. Retour à la clinique, il confirme encore une fois qu'il faut refaire le plâtre et hop de nouveau passage à la caisse, cette fois je refuse de payer l'incompétence du docteur (si on peu l'appeler comme ça). Le docteur hausse le ton et dis qu'il fait bien son job et nous demande de ne pas revenir. Je n'ai jamais vu ça, c'est HONTEUX !!!!"

"Opération des dents de sagesse, très bonne équipe de l’accueil, au bloc jusqu’à la sortie. A l’écoute du patient. Rien à redire... Merci !"

"Je suis allé à cette clinique en urgence suite à mon accident. Je me suis fait renversé par une voiture alors que j'étais à vélo. À l'entrée on m'a fait attendre gentiment le temps de faire la sortie des patients alors que j'ai le poignet en miette et très gonflé ainsi que le coude sans parler de ma difficulté à rester debout à cause des douleurs aux genoux. Mais dommage, il y avait des personnes assis qu'ils ne m'ont pas laissé m'asseoir. Après une dizaine de minutes un des personnels m'a remarqué et a fait savoir qu'il s'agissait d'une urgence (vu mon état). Après une trentaine de minutes on me prend en charge et après plus d'1h30 on commence à me soigner. Service vraiment exécrable, je n'ai jamais vu ça. Ce n'est pas normal.. Cette clinique est bien pour vos dents de sagesses, si vous êtes entre la vie et la mort, ici vous serez plutôt vers la mort..."

"actuellement en chambre suite a une operation.La prise en charge est parfaite des urgences,au chirurgien,anesthesiste et infirmieres.Le personnel tres aimable,une ponctualite parfaite,et prise en charge rien a redire.un grand merci a toute l equipe"

"Entrée ce jour pour coloscopie et fibroscopie en ambulatoire. Le Dr Legall (gastro) et le Dr Armando (anesthesiste) ont été vraiment super. Phobique des blocs et des anesthésies, celle ci était ma première et le personnel à été au top. Les infirmières ont été très gentilles, rassurantes, marrantes et j'ai même eu droit à un câlin de l'une d'entre elles juste avant d'entrer au bloc pour être rassurée. Le Dr Armando a pris en considération mon angoisse et à fait en sorte que tout soit tres rapide et sans panique en me donnant un calmant par injection. Au réveil, très bien entourée ! Une colation est donnée, ça aide à bien se requinquer. Au final, malgré mes angoisses, ce fut une expérience sans traumatisme grâce au personnel que je remercie mille fois"

"Ayant subie une opération des dents de sagesse en anesthésie général par le docteur Vazel, tout s’est très bien passé, que ça soit avant la prise en charge ou pendant, la clinique les lauriers est super! Seul bémol, les dames de l’accueil qui sont très désagréables, il s’agirait de changer de métier si le relationnel ne vous plait pas....."

"J'ai subi une réduction d'une fracture du nez par le Docteur Vazel à la Clinique des Lauriers en ambulatoire. Hormis l'accueil très administratif', tous s'est très bien passé. Le personnel a été très agréable et à l'écoute, les équipements étaient de qualité et la propreté irréprochable. Je recommande cet établissement."

"Très bonne expérience à la Clinique pour l’avulsion des dents de sagesse par le Dr Vazel qui est très compétant. Ainsi que l’anesthésiste : le Dr Armando, en passant par les IDE. Tout s’est bien passé, et la prise en charge a été très bonne."

"Le service scanner et une catastrophe la personne à l’accueil prend de haut les gens.Elle souffle quand t-on lui parle très mauvais accueil."

"En ambulatoire pour une fibroscopie. Personnel soignant super sympa et la bonne humeur semble dominer. Médecin adorable. Réveil super, bien entourée. Seul, mais gros bémol, avant l'opération, il faut se changer dans les WC de la chambre commune !!! Impossible de s'asseoir."

"De cette expérience, je ne retiendrai que la gentillesse et le professionalisme des infirmières du bloc opératoire, sans oublier l'excellent Docteur Dubreuil, anesthésiste chaleureux et attentif. L'empathie est la base d'une relation de confiance qui est primordiale lorsque l'on doit subir, en l'occurrence, une intervention médicale. Dommage que l'accueil administratif ainsi que l'infirmerie soit nettement différente."

"Il n'y a aucune visite autorisée, c'est bien dommage pour le patient, cela ne remonte pas le moral après une lourde intervention, et pour l'entourage c'est aussi très dur. Peur du COVID, un dans les hôpitaux les visites sont autorisées, masque, pass sanitaire. Encore, si ils étaient sympas à l'accueil. Pour le reste, C'est bien"

"Très longs pour établir les factures de dépassements d'honoraires (3 semaines). Vous faites donc l'avance de sommes conséquentes pour 1 mois. Par contre les paiements de ces dépassements d'honoraires doivent être payés immédiatement, faute de quoi, on vous fait comprendre qu'il n'y a pas d'opération pour vous !!! Rapides pour prendre, moins pour le reste !!!! + Accueil peu agréable. Apres, libre à chacun de choisir entre ets privé avec ses points noirs et le public...A réfléchir...!!!"

"L'équipe médicale en ambulatoire rassurante et à l'écoute. Brancardier au top !!!!! En revanche au niveau du secrétariat , peu rapide et pas très agréable"

"l'acceuil de cette clinique est lamentable, pendant l'épidémie il était impossible de se faire soigner si la personne n'était pas vaccinée, ce qui est inadmissible."

"Bonjour Je m étonne de n' avoir toujours pas reçu la facture d hospitalisation qui concerne les dépassements d'honoraires ,15 jours après ma sortie. Le service des admissions m avait annoncé un delai de 8 jours pour la recevoir. Ia promesse n est pas tenue. Dommage car cela concerne des sommes importantes"

"Opération par le Dr Vazel pour retrait des 4 dents de sagesse. L'équipe était au top, très bon accueil, les infirmières et l’anesthésiste ont pris le temps de m'expliquer tout en détail, aux petits soins pour moi. Je recommande cette clinique sans hésitation. Bravo à toute l'équipe et merci pour votre professionnalisme !"

"Nous sommes allés aux urgences de la clinique un vendredi en fin d'après-midi. Nous y sommes restés seulement 1h30, ce qui est très raisonnable. L'accueil et la prise en charge ont été impeccables y compris pour la radiographie. Je recommande vivement cette clinique qui dispose d'un grand parking payant. Attention, les urgences ferment à 19h30 la semaine et ne fonctionnent pas le weekend."

"Opération de la cataracte ce matin pour mon Mari. Accueil très professionnel et rassurant. Personnel à l'écoute autant dans les bureaux que pour les soins. Et pourtant époque pas facile pour eux. FÉLICITATIONS À TOUS"

"A fuir le médecin généraliste à l'accueil est adieux aucune compétence c un monsieur carte bleue diagnostic mauvais à fuir et à l'entrée une incompétent"

"Un accueil désagréable, un gros manque de professionnalisme et d’organisation. Le médecin ne prend pas du tout en compte ce que le patient a à lui dire. Il faut ensuite attendre plus d’une heure pour pouvoir régler ce qui est juste déplorable. Face à 5 secrétaires, il y en avait qu’une qui s’occupaient des entrées et des sorties ce qui devient vite impossible à gérer. Je ne recommande absolument pas cette clinique."

"J’ai été à la clinique ce matin me faire pomper le genou une dame à l’entrée vous indique où aller très bien la dame à l’accueil est débordé Elle doit gérer les entrées les sorties les paiements chapeau à cette dame alors qu’elle s’en prenait plein la gueuletrès bon accueil et le médecin excellent je recommande vivement d’y aller très bonne équipe"

"Accueil parfait ainsi que la prise en charge tout les examens réalisés en moins d'une heure vraiment parfait...sauf sur un point au moment du règlement seul une pauvre secrétaire pour s'occuper des arrivées et des sorties vraiment très difficile pour elle et pour nous car du coup on attend 1h30 pour sortir."

"Je suis arrivée à 17 heure 57 aux urgences avec un enfant qui vomissait et 40 de fièvre. Ils ont refusé de le prendre quand le site indique fin des urgence à 18 heure. Je vais porter plainte"

"Étant patiente de cette clinique depuis des années, je déplore aujourd'hui l'attitude non professionnel et agressif de la personne à l'accueil, aucune formule de politesses, ni bonjour, rien. Le fait de porter le voile dérange cette dame et se permet de faire passer des personnes avant vous et vous crie littéralement dessus qua'd vous voulez savoir pourquoi. Je suis extrêmement déçu et très remonté. Il faut changer de métier si vous ne supporter pas la diversité culturelle"

"Accueil déplorable minable et injurieux je me suis rendu aux urgences de cette clinique que je connais bien habitant la région on m’a limite insulté passer devant quand je demande des explications une dame blonde aux cheveux courts à l’accueil en face de la porte principale me crie dessus littéralement à la limite des insultes me regardant avec haine car je suppose qu’elle n’apprécie pas les dames voilées !!! Je suis à la limite de porter plainte contre cette dame et cette clinique qui traite des personnes qui viennent pour des soins se faire limite insulter et pour discrimination !! C’est honteux vraiment changer de personnel yen a beaucoup qui sont bien éduqués et humain qui ont besoin de travailler bien cordialement"

"Très Mauvaise expérience aujourd’hui particulièrement avec une dame blonde aux cheveux mi court à l’accueil des urgences très désagréable et autaine vu les autres coms je crois comprendre que celle ci ne doit pas aimer les personnes d origines et ethnies différentes je comprend mieux alors car celle ci vous regarde de haut et vous parle très mal changez de métier chère madame celui ci n’est pas fait pour vous car les personnes qui viennent sont déjà en souffrance ne leur rajouter pas une souffrance de plus merci à la clinique de revoir son personnel pour le bien de celle ci merci ."

"Ils mettent ouvert le samedi et dimanche mais y’a pas de médecin y’a rien du tout le week-end"

"Le personnel soignant est prévenant et qualifié . Même en ambulatoire, on se sent accompagné et bien pris en charge. L'accueil administratif par contre manque d'amabilité et de clarté, des frais de dépassement ne cessent de d'ajouter jusqu'au jour même de l'intervention. Pas top"

"Mon séjour à la clinique en ambulatoire pour l’extraction de mes dents de sagesses par le docteur VAZEL s’est très bien passé. Le personnel soignant était au top on s’est bien occupé de moi du début à la fin."

"À éviter , Venu pour un problème à la main suite à un accident de travail, après 4 h d'attente , résultat arthrose pouce , et prescrit une attelle , 2 jours d'arrêt pour se reposer ,. Oublié de mettre l'intervention en arrêt d'accident de travail, et pire oublié de mettre une ordonnance pour une attelle bref , fatiguée et lassée , je laisse tomber suite au manque de rapidité et au manque d'empathie , 2 jours plus tard douleur intense au pouce , après avoir eu une consultation avec deux médecins , au même endroit , diagnostic , fracture , arrêt de travail en accident de travail fait , ordonnance pour l'attelle faite en 3 quart d'heure y compris chercher l'attelle , voilà ....."

"Une étoile mais l’accueil mérite un zero. Très désagréable, et pas du tout mis en confiance pour la suite !"

"Devoir attendre plus de 15 jours pour une facture suite à des examens faits en ambulatoire, non de chirurgie avec séjour et alors qu'on a réglé dès l'admission, c'est inadmissible."

"Merci à l’équipe des Lauriers d’avoir pris rapidement et sérieusement en charge mon fils de 2 ans demi en pleine crise d’eczéma… et un merci tout particulier à Mme Sabiha au service CMT qui n’a pas hésité à appeler son dermatologue pour pouvoir nous décrocher un rdv le jour même!! Vraiment mille merci pour tout! La Famille Loire."

"Service des urgences très aimable pas trop d attente Secrétaire très gentil et souriante Infirmière agréable et souriante et médecin très gentil agréable et professionnel"

"Je suis curieux de lire certains commentaires négatifs tant l'accueil est très satisfaisant, surtout si vous avez affaire à Sabiha. Très peu d'attente, médecins compétant et efficace."

"Je remercie tout le personnel vous avez été adorable avec moi☺ bon courage à vous tous 😊"

"Je ne vous recommande pas cette clinique. Ma belle mère y sejourne actuellement. Personnel désagréable, qui ne s'occupent pas de ses patients comme ils le devraient. Elle est resté plus de 2h avec du vomi sur elle, elle est pleine de pipi tout le temps, quand aux scelles je n'en parle même pas. Elle se dégrade de jours en jours. Nous allons prendre les choses en mains pour la retirer rapidement parce c'est une honte de se nommer clinique et d'être incapable de soigner convenablement les gens qui y séjournent. Je suis révolté de constater tout cela. Alors prenez soin de votre entourage et boycontons cet institut de m*****"

"Accompagnement d'un voisin pour la mise en place d'une prothèse au genou avec le docteur Pardubsky. Contact et suivi des différentes étapes :au top. Personnel à l'accueil et en chambre très agréable et sympathique. Sortie du voisin cette après midi."

"Une équipe TOP!!! Aussi bien à l’accueil (avec un +++++ pour l’humour) , le radiologue que je remercie pour sa patience , et le médecin et assistante super pro. J’étais déjà venue pour une autre raison en urgence et vous aviez été très rassurant. Je n’ai rien à reprocher!! BRAVO."

"Docteur Arnauld avit nul n'écoute rien de ce qu'on lui dit, a fuir."

"Clinique au top !!! Rien à redire. Je n'ai vu que des sourires : de l'arrivée à la sortie pour les papiers, à la prise en charge infirmiers infirmières tout le personnel est vraiment à l'écoute, je dirais aux petits soins. Vous faites un métier difficile, nous le savons tous. Bravo 👏🏼 et merci."

"Je me suis déplacer à ce lieu 2 fois.. Je ne recommande pas du tout. Je pense que ce lieu ne vous prend pas au sérieux et sont ouverts juste pour faire du pognon sur votre dos! Je suis aller pour faire une radio de mon pied pensant que j'avais une entorse du à un accident du travail, donc je patiente 1h30 d'attente je prend mon mal en patience pour qu'une fois arrivé au service radio (qui eux sont aimable et sympa d'ailleurs) qui mon dit: Ah non monsieur désolé les bureaux devant, ne nous on pas prévenu que vous veniez. Donc le personnel au bureau vous envoie au service radio sans prévenir le personnel et vous vous retrouvez à y retourner l'aprèm pour que au final leurs médecin vous mette 2 jours de repos sans ordonnance sans rien, j'ai du aller au médecin qui lui ma prescrit une attelle et refait mes arrêt de travail. Je recommande pas cette établissement."

"Une étoile mais l’accueil mérite un zero. Très désagréable, et pas du tout mis en confiance pour la suite ! Aucunes indications, ils vous répondent d’une manière froide, je ne recommande pas cette clinique … Le secrétariat est à revoir, les factures arrivent à partir de 15 jours, retard pour l’opération…. Très déçu…"

"Bonjour, nous étions hier en ambulatoire pour l’extraction des dents de sagesse. Je voulais vraiment remercier le personnel de ce service qui a été très gentil et à l’écoute avec ma fille qui était très stressée Nous avons été très bien accompagné est rassuré. Merci beaucoup 🙏🏻"

"Toubibs très sympas les filles a l accueil aussi"

"Nous avons eu recours à plusieurs reprises au consultations medico-traumato. À chaque fois nous avons reçu un bon accueil des secrétariats, et une estimation clairement annoncée du délai d'attente. Côté infirmier/médecin/radiologie idem, chacun est à l'écoute, respectueux, et consciencieux. Alors pourquoi 4 étoiles seulement ? Parce que pour une meilleure qualité de service, ces personnels auraient parfois besoin d'être soutenus en moyens humains, pour pouvoir disposer de temps pour expliquer à chacun les évolutions possibles de son trauma, la nécessité d'un traitement orthopédique, etc. (Ressortir sans savoir combien de temps porter attelle et béquille et si la marche est autorisée ou non, c'est un peu embarrassant, mais il fallait faire vite pour d'autres patients, tandis que nous, il faut de toute façon nous revoir pour envisager les suites)"

"Très bon accueil au secrétariat pour la pré admission et le jour de l'intervention, le personnel garde le sourire malgré le monde présent à 8h30. Accueil en ambulatoire au top, merci à Valérie ou Virginie (on a parlé de Sasha) , qui m'a parfaitement accompagné et rassurée durant ma journée au sein de votre clinique ! Merci au brancardier , à l'infirmière au bloc , à tout le personnel soignant qui a fait que je me suis sentie à l'aise et à l'écoute. Merci au Docteur Benchiha qui a géré comme un Chef comme à son habitude ! N'oublions pas que le personnel soignant traverse des périodes très difficiles et que nous nous devons de les soutenir !"

"Le 2 décembre après midi …Un accueil et un professionnalisme remarquable 🙏"

"Le secrétariat à l’entrée du bâtiment mammographie manque de sympathie notoire. Par contre le personnel médical est très sympa, courtois et compétent ! Vivement la construction d’un parking !"

"Petit avis de patient sur ce nouveau passage dans cette clinique. Passage pour deux opérations de la cataracte. La première intervention s'est admirablement bien passée. Aussi bien sur la pré-admission, que sur l'opération elle-même. La salle d'attente est un peu bruyante du fait du fonctionnement du téléviseur, son un excessif à mon goût. La préparation en chambre double, a été gérée de main de maître par l'infirmière. Sortant à peine de l'école, son professionnalisme est excellent. Très peu d'infirmière pose un cathéter de façon totalement indolore. A doit sûrement avoir un don. Bravo A, sympathique infirmière ! Deuxième pré-admission pour l'intervention du deuxième œil. Accueil principal, limite agressif. En revanche le passage en box N1 a été parfait. La préposée à cette box est d'une gentillesse, déjà constaté lors du premier passage, admirable. Le test PCR effectué par l'infirmière a été impeccable, là encore, je l'avais constaté lors du premier passage. En synthèse rapide, je dirais que cette clinique retrouve un peu mon estime."

"A ceux qui présentent des problèmes de santé, si après un examen d'imagerie médicale dans cette clinique on vous dit qu'il n'y a rien, surtout allez le refaire dans un autre établissement et/ou demandez des examens complémentaires. Une douleur, une gêne persistante, que vous trainez depuis plusieurs jours ou plusieurs mois, ne peut pas être invisible ou le fruit de votre imagination."

"Trop d'attente pour enregistrement accueil Pas de guichet prioritaire ambulancier Une personne du service médical du 2ème étages pas agréable ."

"Bonjour Je ne suis pas ravie de l’accueil au secrétariat tout juste on dérange et de la chirurgienne de Miossec qui est prétentieuse Mon mari est rentrée un matin pour se faire opérer d’une hernie inguinale en ambulatoire Il a marché avec le brancardier avec un drap autour de car presque nu ce n’est pas normal en 2022´ Je n’avais pas le droit de monter soit disant le Covid Il devrait sortir à 12 h30 il est sorti à 15h30 ‘ Je ne conseille pas la clinique des lauriers et de Miossec ils y auraient beaucoup à dire"

"Médecin qui expidie la consultation ( durée 2min ) presque à vous faire croire que vous avez rien alors que vous avez des douleurs, pas de radio...je n'y retournerai jamais !!!!"

"Ai eu la femme de l'accueil en chirurgie au téléphone, très désagréable, mal poli et limite insultante. Les personnes aux service des radio par contre très gentilles cette dame devrait s'en inspirer."

"Je me suis faite une fracture à la tête radial du coude sans déplacement. Le jour que je suis tombé et blessé je suis aller a la clinique, mais pas possible de me faire la radio car 18:00h pile. Le medicien m'à dit de retourner le landemain matin pour faire la radio et pour faire la consultation des resultats. Malheureusement je suis tombé sur un autre medicien ce jour la, qui m'à dit que j'avais une fracture a niveau de ls tête radial et que je devais rester 5 semaines immobilisé. il m a meme pas proposer un kine ou un deuxieme rdv pour me suivre et faire une autre radio. 4 semaines plus tart, j y retourne pour moi meme, pour me faire une radio, et je tombe sur le primier medicien (le meme que le primier jour) qui me dise que j aurai eu d etre immobilisé que 10 jours...car avec ce type de fracture si on reste immobilisé plus longtemps le coude il risque de rester trop rigide et on peut trop perdre en extension et flexion. Maintenant il y a 3 mois dejà que je vais avec une kine, et que je fais des exercises constantement a la maison, et je n ai toujours pas recuperer mon extension et flexión completement, et possiblement je ne la recupererai jamais plus au 100%. Si j aura été inmobilisé que 10 jours les choses auraient été besucoup plus simples."

"Je suis venue passer un IRM ce jour rien à redire à part le fait qu'une fois installée l lorsque on nous pose le casque sur les oreilles aucune protection sachant que celui ci passe d oreilles en oreilles pour l hygiène cela n est pas au TOP"

"Ma fille a été opérer en ambulatoire , l'équipe est juste au top , l'accueil, l'accompagnement , le bloc tous le monde est très très sympathique"

"Un tour en ambulatoire, personnel inexistant, pas 1 passage ni 1 explication en 5h d'attente, pas vu le nez d'une infirmière, dommage..."

"J’ai eu affaire à plusieurs reprises à la clinique des Lauriers, il n’y a rien à dire, ils sont tout simplement géniaux ! Prise en charge par Sabiha à l’accueil qui est une personne très sympathique, à l’écoute est très agréable, et ensuite par le docteur Avit qui est simplement fabuleux ! Equipe au top tout le temps , juste merci d’être là pour tout le monde 🙏🏼"

"A l'accueil c'est plutôt froid et les hôtesses devraient apprendre à sourire ... en revanche au premier étage pour une petite chirurgie ambulatoire j'ai été choyé comme on aime l'être dans ces moments. Le personnel est aux petits soins et attentif. Rien ne manque, les sourires et les petits mots qui rassurent. Merci ."

"Accueil très chaleureux à l’arrivée avec une secrétaire ayant le sourire, pris en charge assez rapide avec ds un premier temps et un bilan très bien expliqué pour chaque pathologie avec le médecin ! Je recommande les urgences à la clinique des lauriers ! !!! C super et au top 👌👌👌"

"Accueil agréable et sympathique, prise en charge rapide, personnel aux petits soins. Tout le monde a été au top !"

"Rien à redire sur la chirurgie ambulatoire et l’accueil et la bienveillance du personnel soignant. Elles ont été d’une gentillesse extrême. Par contre l accueil est complètement à revoir. Un des personnel ( la dame avec la mèche blanche) est odieuse. Sa façon de parler est inacceptable. Elle devrait prendre des cours de politesse!Heureusement qu Alice était là pour bien prendre en main mon dossier et me rassurer avant mon intervention."

"Tel imagerie HS pas de tonalité, l'accueil ne veut et peut pas me les passer pour annuler mes rendez vous. Aucun moyen de contact, au siège du groupe pareil ils disent avoir aucun autre tel ou moyen de contact. Je ne peux pas me deplacer,c'est n'importe quoi ils veulent pas pas marcher 30 secondes pour me passer le service ou faite suivre l'annulation d'infiltration, ou encore communiquer mon tel pour qu'on me rappel."

"Très bien entourée j'ai eu un gros problème j'ai fait une grosse crises d'angoisse et spams je n'es pas pu me faire opérer même le médicament n'a rien fait je ne peux pas critiquer la clinique sa ses très bien passé sauf moi que j'ai pas réussi l'accueil était très bien les infermiere aussi sauf moi qui a une trop grosse Phobie des anesthésies"

"Personnel très accueillant que ce soit Secretariat ,radiologie et service hospitalier à l’écoute, réconfortant, rassurant soins prodigués avec efficacité et gentillesse Matériel très actuel Aseptie, hygiène respectée Service digne d’un hôtel Je recommande le choix de cette clinique de proximité"

"Un personnel médical super agréable et gentil, ainsi que la team des deux brunes de l'accueil"

"Je remercie l'équipe des lauriers ainsi que Sabiha, secrétaire qui à pû me fournir tout les renseignements demandés ainsi je recommande cette clinique pour leurs efficacité, écoute et professionnalisme."

"Je suis allé aujourd'hui au cmt j'ai été accueilli avec gentillesse que ce soit au secrétariat l'infirmier et le médecin le service radiologie tous le monde est gentil et efficace rien a voir avec l'hôpital bonnet qui m'a renvoyé chez moi après plus de 2 heures d'attente sans même regarder ce que j'avais"

"Je me suis rendu ce jour pour une consultation médicale sans rendez -vous et vraiment ravie du service proposé. Accueil au top , personnel agréable, efficace et très professionnel ( un petit plus pour la jeune fille à l’enregistrement/facturation , particulièrement adorable sans perdre en efficacité) . Mon fils Corto a donc une fracture à un doigt : consultation médicale , radio , diagnostic et protocole ordonnance en même pas 2 heures . Je recommande !"

"Le personne du vendredi après-midi tres sourient et agréable ainsi que accueil et secrétariat Virginie et Sabia efficaces, souriente,et a l'écoute merci 🙏🙏🤗"

"Hospitalisée une nuit pour une opération, j'ai tout particulièrement apprécié l'accueil, les soins et la gentillesse du personnel soignant pendant mon séjour....vraiment service chirurgie top à tous les niveaux et je remercie très chaleureusement toutes ces personnes dévouées qui nous accompagnent dans des périodes pas faciles avec le sourire et une attention constante....un très grand merci aussi aux brancardiers, à l'anesthésiste, l'infirmière du bloc et à mon chirurgien le Docteur CAVALIER."

"Prise en charge au CMT pour mon bébé de 3 mois. Un grand merci à la secrétaire et à son sourire qui rassure et au médecin qui a pris soin de bien ausculter mon fils. Je recommande !"

"Le service de radiologie (mammographie) se situe comme toujours dans l excellence tant pour l accueil, la bienveillance et le professionnalisme. Merci"

"Un accueil du tonnerre , des secrétaires adorables souriantes , accueillantes ,telles des princesses ,un médecin au top …"

"Coloscopie et fibrocospie passées le 20/04/2023 Très contente de la pré admission , de l’admission , de l’accueil du personnel , des infirmières et infirmiers , du personnel de nettoyage , et surtout de la propreté de la chambre , des couloirs et du bloc opératoire Le tout sans parler du professionnel et de la gentillesse du chirurgien et de l’anesthésiste . Anne Cuot Bas Sobolewski"

"Le service irm m'appelle je ne peux pas répondre. Il ne laisse aucun message... Je rappelle, après 25 minutes d'attente personne ne décroche. Je renouvelle idem. Un conseil si vous pouvez choisissez une autre clinique."

"Bel accueil de tout le personnel ! Bravo et mes encouragements. Merci encore."

"Les secrétaires et les médecins et les infirmières sont toujours charmants et professionnels"

"Super accueil les secrétaires et les assistantes du médecin sont très gentilles, serviables, et la prestation du médecin excellente. Rien à voir avec l’hôpital bonnet"

"Alors tout d’abord accueil exceptionnel d’habitude ont vous prend à la chaîne et sans respect je peux dire que pour la deuxième fois j’espère pas trois ;) l’équipe a été au top du top merci bcp à tout le monde au médecin pour sont sourir c’est conseil rassurant et son efficacité… merci au infirmière de tout mon cœur à dounia et Juliette 🇮🇹 … bon Courabe a vous et garder cet bonne humeur malgré le contexte . Merci Taleb salim"

"Un GRAND merci à Sabia. Cette personne est une perle! Efficacité, sourire, prévenance, .... Cela fait du bien de rencontrer des gens rares comme elle! Un bémol pour le médecin qui nous renvoie avec un antidouleur malgré la douleur à la cheville, l'œdème et l'incapacité à marcher et une ordonnance pour faire une échographie.....dans 15 jours...."

"Cinq mois d'attente pour une IRM à la recherche d'une tumeur endocrine ! CINQ MOIS ! Mon spécialiste avait pourtant précisé par écrit EXAMEN URGENT ... C'est en insistant que j'ai appris que mon ordonnance avait été oubliée. Par la secrétaire !"

"Service des urgences au top.. merci pour votre professionnalisme en particulier à Safia.."

"Inadmissible ! Acceuil froid Obligation de remplir un dossier avant de voir un médecin et AUCUN REGARD A CELUI CI ERREUR DONC DE PRESCRIPTION !! ET REFUS DE PRENDRE Attestation carte vitale!! INTERDIT SELON CPAM A FUIR ET DÉNONCER (conseils sécurité sociale)"

"Personnel soignant très accueillant et à l'écoute des jeunes patients."

"Accueil très sympathique admission infirmières anesthésiste et le docteur Le Gall tout le monde a été au petit soin pour moi. Un grand merci à toute l'équipe et bravo pour tout ce que vous faites pour vos patients"

"Suite à un passage en ambulatoire cette semaine pour une intervention, je tiens à remercier tout le personnel pour l'accueil, la gentillesse, la rigueur et le professionnalisme. Un grand bravo à tous pour la qualité de ma prise en charge Merci!"

"Secrétaire agréable au téléphone et en présentiel! Medecin compétant et agreable. Assistante aussi. Merci a toute l'equipe d'avoir pris soin de moi"

"Service des urgences au top reactif infirmières medecins secretaires aux petits soins ...on ne peux pas faire mieux ....encore merci ...lorsqu'on voit la difficulté de l accès aux soins de qualité de nos jours cela redonne de l'espoir."

"J'ai été opérée plusieurs fois à la Clinique des Lauriers et ça s'est toujours très bien passé. Le personnel est très à l'écoute, compétent et très aimable. Les chambres et les locaux sont propres. Je n'ai jamais eu un seul problème, c'est une très bonne clinique."

"Merci technicien Michel pour sa compréhension d ecoute"

"Personnel très sympathique et accueillant. Je suis rentré pour une mini urgence, tout a était fait en 1h30 ( médecin, radio et diagnostic. 7h d'attente dans un autre établissement pour des actes similaires....) je suis sortie rassuré et mes proches aussi. Merci à vous tous de votre professionnalisme. Évidemment je ne dirai pas que je vais revenir 😜 mais je n'irai pas ailleurs."

"Bonjour, Je me suis fait hospitalisé 3 jours, 2 nuit dans cette établissement, les infirmières, les aide soignante autant de nuit que de jours au top !! Quand j’es euh mal, ou que j’avais des choses à demander elle étais vraiment au top !! Par contre quand vous vous absenter cacher bien vos affaires ! Car sa fouille dans vous affaire qui ? est quand ? Malheureusement je le serais jamais !! Ce que je sais c’est que - 20€ dans mon sac + mes affaires pas du tous ranger comme il étais !! Donc si vous avez pas peur de vous faire voler c’est nickel !! Cette clinique !!"

"Merci pour l'accueil, le professionnalisme de tout le personnel ! Prise en charge très rapide, du début à la fin avec de vrais professionnels de santé qui en plus le font avec amabilité et sourires...merci encore...visite le 30 juin à 16h30.."

"Très bien reçu. Bonne prise en charge"

"Bonjour - Ce matin RDV dans cette clinique pour 1 infiltration sous scanner. Les étoiles sont uniquement pour l'accueil qui a été parfait des prises de RDV à l'accueil en tant que tel. Rien à dire de ce côté là. Efficaces et aimables au pluriel pour leurs actions. Par contre 0 étoile pour Laurent Caudmont et ses assistantes. En effet, aucune explication sur ce qui va être fait, personne te parle ou te rassure avant l'infiltration, j'étais un tas de viande sur 1 scanner. Personne pour parler et rassurer le patient alors qu'on pique dans le dos. Aucune indication sur le comportement d'après infiltration..."

"Acceuil exceptionnel gentillesse sourire encouragement et même souhais pour l anniversaire merci Mesdames"

"Bonjour, je suis rentré pour une opération, personnel de chambre au top tout comme le personnel en bas au niveau des salles d'opérations. Très accueillant et a l'écoute des patients. Je vous recommande cette clinique."

"Ayant eu besoin de renseignements suite à l'hospitalisation ambulatoire d'un membre de la famille , je tenais à remercier l'équipe qualité ainsi que la praticien qui est intervenu d'avoir répondu clairement à nos questions et interrogations en toute transparence, afin de nous éclairer. Une mention particulière à Mme la Directrice pour son écoute et le temps qu'elle a su consacrer à notre demande."

"Un grand merci à l’équipe des « urgences » pour leur humanité et bienveillance"

"Clinique à fuir, secrétaires détestables, pas pro du tout, le seul médecin de dispo De Coradi, ce mardi me fait des points de sutures après 3 heures d'attente et 80 euros ! Je me rends compte à la maison qu'il a oublié de me donner l'ordonnance pour retirer les fils. J'appelle le secrétariat qui me dit de ne repasser que jeudi car le docteur sera présent ce jour. Ok. N'étant pas véhiculé je marche 2 km sous cette chaleur et avec mes 3 enfants, et surtout avec les points de sutures à la jambe. J'arrive sur place les secrétaires m'annoncent que le Dr n'est pas là aujourd'hui ! Pardon ?? Et que de toute façon il faudra refaire tout le parcours de soin pour en avoir, c'est à dire min 3h d'attente + 80 euros de consultation pour obtenir l'ordonnance oublié mardi ! C'est une honte c'est un oubli de leur part et c'est à moi d'attendre ?? Les secrétaires n'ont rien voulu savoir ne se sont même pas renseigné auprès d'un autre médecin sûrement par flemme de bouger de leur fauteuil. A part m'aboyer dessous et se moquer de moi ouvertement c'est tout ce qu'elles ont fait. C'est juste honteux, surtout la responsable du service d'accueil qui est vraiment la plus détestable de toutes et qui devrait peut être se réorienter professionnellement. Finalement après le scandale que j'ai fais j'ai obtenue l'ordonnance par le médecin en personne en 3 secondes montre en main. Comme quoi c'est n'importe quoi. Qu'elle belle image de votre clinique ! Honteux, plus jamais."

"J’ai été opérée des 4 dents de sagesse par le Docteur Vazel et anesthésiée par le Docteur Armando. Je les recommande à 100 %. Tout le personnel de la clinique (médecins, soignants, secrétaires..) a été d’une extrême gentillesse et tout s’est très bien passé. Merci à tous !"

"J´ai passer une IRM chez eux la première a était super il y a 1 ans. J´en es repasser une pour un suivie gynécologique et une catastrophe je me suis jamais senti aussi mal. Un personnel qui prend ces patients comme des animaux qui fait des IRM a la chaîne c´est incroyable de voir ça dans le domaine médical ! Je suis traiter pour une leucemie sur marseille j´ai l´habitude du personnel soignant et c´est bien la première fois que je me suis senti autant piéger. Une femme ma poser un cathéter sans même un bonjour elle ma injecter la moitié de la seringue en une fois je l´es senti passer et je n´est pas réussi a plier mon bras toute la journée et je me retrouve avec un hématome pour je ne sais quelle raison. Je n´est jamais mal réagi a la pose d´un cathéter et pourtant j´en es eu de nombreuse fois. Je ne recommande absolument pas l´endroit surtout avec les délais incroyable pour avoir un rendez-vous !"

"Très satisfait de mon RDC d'échographie en tout point Personnel très disponible aimable et professionnel Beaucoup d'explications intéressantes données par la radiologue Pas de retard Locaux très propres et bien entretenus Que du plaisir malgré la maladie Félicitations Bravo Merci"

"Nous y sommes allés pour une consultation avec un médecin généraliste. L'équipe est très gentille, il y règne une super ambiance. Mon fils de 2 ans a été super bien accueilli et s'est senti complètement détendu. Merci à toute l'équipe !"

"Bonjour, à mon tour de laisser un avis sur la clinique les lauriers qui mérite bien 5 étoiles, en partant de l'accueil, les infirmières et le médecin, très souriant très agréable👍🏽👍🏽 on se sent pas comme un numéro peu d'attente. En vacances dans votre région je tiens à vous remercier chaleureusement de l'accueil que vous avez fait à mon fils. 🙏🏼🙏🏼🙏🏼"

"Suite à une chute mon épouse a été prise en charge par un médecin urgentiste Temps d'attente raisonnable, accueil agréable, infirmière compétente et diagnostic du médecin urgentiste précis. Une bonne surprise malgré notre crainte des urgences."

"Un grand merci au Docteur Arvit, ainsi que l équipe médicale et administrative. Une excellente prise en charge humaine et surtout très compétente. Marie Claire LEPERT"

"Bonsoir pierre le brancardier vous avez était très sympa je suis rentré en ambulatoire le 7 septembre à 10h vous m’avez accompagné au bloc j’espère que vous aller me reconnaître ce que j’ai à vous dire très aimable et sérieux très humain vous savez mètres les gens à l’aise je vous remercie de votre gentillesse et de votre travaille très sérieux je vous félicite ci je pourrais je m’es 20etoile vous méritez pour votre travaille très sérieux merci encore et ne changez pas mille merci 👍"

"Rendez vous au scanner , la 2 secrétaires vraiment pas agréable , franchement ce n'est pas le monde présent dans le service qui peu expliquer ce fait."

"Je viens de passer 6 jours après chirurgie. J'ai découvert une équipe de soignants professionnels, attentifs et bienveillants, gentils, sympathiques et disponibles. Très rassurant pour le patient."

"Un mot nul et je m étendrais pas Sur le personnel comme sur les consultations rapides qui ne savent pas déceler l urgence Quelle tristesse 😢"

"une urgence le jour de la grève des médecins libéraux , m a conduite à la clinique des Lauriers; prise en charge à 9 h , radio puis consultation puis pansement et règlement en 2 heures 15 ; personnel administratif et infirmier très sympathique , efficace comme les médecins à l écoute ; merci à tous;"

"Un grand merci à toute votre équipe pour la psychologie et le sens de l’urgence que vous avez eu ce matin pour traiter le problème de dos de mon épouse arrivée en détresse dans votre clinique. Félicitations à toute l’équipe du service . Nicolini ."

"Personnel au top, écoute accueil, propreté. Merci à Sabia à l'accueil. Clinique à recommander."

"Super clinique, un personnel très agréable, gentil et de bon humeur. Merci pour tout !"

"Prise de rdv aujourd’hui au bureau de radiologie pour mon fils du personnel professionnel et avec beaucoup d empathie merciiiii"

"Le 6 novembre je suis fait opérer de la cataracte . Tout c'est très bien passé, des équipes très professionnelles sauf un petit couac . Malgré un excellent travail de Sabia à l'accueil lors de mon enregistrement, nous avions tout contrôlé ensemble . Le couac a été réglé . Merci Sabia. Je souhaite à toutes les équipes de la clinique de bonnes fêtes de fins d'année."

"Dimanche , j ai commance à avoir des douleurs dans le majeur de la main droite . Je pensais à un panaris du coup j’ai I fait des bains dans de l hexomedine… la douleur montant dans la main et le bras j’ai préféré me rendre dans votre clinique aujourd’hui à 17h40. La secrétaire très agréable m’a enregistré et m’a demandé d attendre le médecin. J explique mon problème au docteur , cette personne me mettra un peu de crème, me fait une ordonnance pour des antibiotiques et me dit on se revoit dans 72h. Je décide en sortant de votre clinique à 19h 40 d aller à la clinique Oxford à Cannes pour avoir un autre avis vu que j’ai extrêmement mal. Malgré l heure tardive , le médecin accepte de m examiner. A 21h il me prend en charge. Le médecin m explique que mon infection est déjà bien avancée. Il va devoir faire une anesthésie locale pour pouvoir inciser et enlever le pus. Je trouve étrange d avoir un avis différent. Votre équipe est très agréable , je ne remets pas en cause les compétences du médecin par contre peut être que votre établissement manque d’effectifs. C’est dommage"

"Du personnel compétent un très bon accueil une prise en charge rapide et personnalisée. Sabia à l accueil est souriante humaine et bienveillante . Merci"

"Une véritable honte. Le secrétariat est impossible à joindre, que ce soit via le centre le Clipper, ou clinique des Lauriers, vous êtes mis en attente plus de 30 min. Appels à de multiples reprises, c'est toujours pareil, un disque qui tourne et qui tourne .... Je devais prendre un Rdv pour un scanner pour mon suivi d'ALD, avant de me rendre à Nice pour voir mon Professeur chirurgien et oncologue qui m'a opéré, et je n'ai pas réussi à obtenir un RDV avec le Doc M-Eve BAQUE qui me faisait si bien mes scanner de suivi de mon évolution de mon cancer. Honte à vous les standardistes du secrétariat médical , et j'espère qu'un jour vous serez remplacées par une IA. Je vais prendre Rdv avec un autre médecin, à contre cœur, directement à l'hôpital."

"Je n'ai jamais eu à faire avec une réceptionniste aussi désagréable, ayant des réactions plus que discutables quant au difficulté de paiement. Vraiment pas professionnel du tout !"

"N'essayez pas de joindre le service imagerie ( scanner, IRM...) en dérangement depuis des mois...... Et rien n'est fait !!!! Seul moyen : se rendre sur place pour prendred RV. C'est un scandale. Au moins, les secrétaires ne doivent pas être débordées par les appels."

"Si vous souhaitez prendre un rdv téléphonique, abandonner. Aucune collaboratrice ne prendra votre appel de toute la journée."

"Accueil un peu froid mais par la suite j’ai été très bien prise en charge par les infirmières qui m’ont rassurées comme elles le pouvaient, très douces et à l’écoute."

"j'ai appelé la clinique des lauriers pour un rdv pour un examen tomodensitométrique thoracique, j'appelle au standard qui répond dans un délai de quelques minutes qu'il faut que je raccroche pour faire un autre numéro... Je rappelle l'autre numéro, je tape sur sélection 1, j'attend 5 minutes et on me répond que je ne dois pas taper de numéro mais attendre que ca décroche ! je refais le numéro et la, j'attend plus de 20 minutes...et je raccroche ! je rappelle le standard de la clinique, lui raconte mon parcours du combattant, et me répond que le mieux et de venir prendre rdv sur place et faire part de mon mécontentement... Iréel !!! Question: Comment, au 21eme siècle, une clinique n'a pas de standard globalisant toutes ces activités ? et, surtout, a quoi sert le téléphone si personne ne répond? Finalement, j'ai pris rdv à l'hopital en 5 minutes avec un délai acceptable."

"Arrivé au service des consultations à 12h34... J ai pris mon ticket avec le numéro 16. L écran indiquait le numéro 9. 1 heure plus tard, l écran indique le numéro 10.... Où sont passés le ou les médecins ? Probablement en pause déjeuner !!!! A fuir, à éviter ... Aucune information de la part du secrétariat médical...somme nous que du bétail? Quand la santé devient un business, le Français souffre !!!"

"Je suis reconnaissante à l équipe médical qui sont consciencieux et qui font preuve d'un grand professionnalisme chaque jours à s occupé des patients et je remercie tout particulièrement le docteur Corradi qui m'a reçu aujourd'hui merci de votre gentillesse et d avoir été amonecoute"

"Très bonne clinique."

"Je comprends que ce soit le chaos dans le milieu médical, par rapport au sous effectif, manque de moyens etc. Mais je n'imaginais pas que je me ferais juger sur mon mode de vie (saisonnière agricole qui vit en camion), alors que tout ce que je voulais c'est un somnifère parce que je suis dans un état psychique et nerveux très compliqué et que j'ai de gros problèmes de sommeil. En gros le médecin m'a dit que j'avais choisi ma vie et que si j'étais caissière j'aurai une bonne raison de me plaindre. Monsieur si par hasard vous voyez mon commentaire, sachez que des boulots difficiles j'en ai fait à la pelle que je néglige ma santé et que je consulte très très rarement. Je plains vos conditions de boulot, je vous soutiens, et j'aurai aimé plus de compréhension, ainsi qu'un arrêt de travail parce que je tiens à peine debout mais apparemment je peux m'en prendre qu'à moi même. Pourtant mon boulot est précaire et difficile mais à priori j'aurai pu choisir autre chose. C'est sûr que c'est une vocation de travailler toute l'année dehors quel que soit le temps et se casser les reins et bouffer des produits phytosanitaires. Du pur plaisir ! Sachez que outre le travail, jai peut être d'autres soucis dont je n'avais pas forcément envie de parler, je voulais juste un pauvre somnifère pour pouvoir dormir et retourner au turbin ! Bref, je vais aller consulter ailleurs."

"je prends enfin le temps de partager une expérience. ma maman est entrée en ambulatoire pour retrait de vis et plaques dans un poignet, donc un truc simple. protocole : le patient enfile la tenue, est enroulé dans un drap et descend a pied au bloc..... à 82 ans et sans lunettes, il est arrivé ce qui devait, ma maman a chuté, s'est ouvert la lèvres et le menton, a du etre recousue..... gros choc pour quelqu'un déjà affaibli par le décès de mon papa en novembre, son poignet cassé.... bref c'est n'importe quoi!!! mesdames et messieurs de la clinique vous avez de la chance que nous sommes en France et pas au US...sinon c'était avocat direct! a bon entendeur"

"Malgrè les nombreux commentaires faisant part de l'imposibilité de joindre la clinique , de prendre un rdv pour un IRM , les plateformes Doctolib and co répondant reservation impossible pour cette période de janvier à avril ! ) , aucune amélioration ! je suis restée aujourd'hui 30 mn en ligne et j'ai fini par raccrocher ; il serait peut-être temps de revoir votre système de prise de rdv !"

"Une infirmière qui a mis le cathéter dans La chair au lieu de la veine l’anesthésiste qui a mis le produit j’ai crié stop !il a remis l’ aiguille ds la veine de la main depuis j’ai un bras qui me fait souffrir énormément qui est gonflé rouge etc… franchement embauchez des gens compétents ! Ou bien le médecin fait l’acte lui même !!!!! Merci au Docteur Bianchi qui par contre est au top!"

"Moyen…. L’accueil est très froid, sur 4 personnes seulement 1 était chaleureuse, heureusement que le chirurgien est au top et que tout c’est bien passé…"

"Ma fille et moi avons très bien été accueilli, une fracture du pouce le vendredi soir.... La dame de l'accueil a tout fait, avec le sourire et une douceur rare, pour que nous puissions lui faire faire une atèle le soir même. Des gens compétents et agréables."

"Patient de la clinique je ne peu que donner 5 étoiles."

"Pour une fois la secrétaire était souriante mais à quel prix … Dire que les consultations c’est fini à 18h alors que quand on rentre il y a bien marqué 19h30 c’est culotté. Si vous ne voulez plus travailler après cette heure modifiez vos horaires au lieu de dire des mensonges"

"je ne remets pas en cause la compétence, la bienveillance du radiologue qui m'a fait passer le TOGD, heureusement ! car la secrétaire de l'accueil une nana exécrable et je pèse mes mots en tant qu'infirmiere je n'ai jamais accueilli les patients de cette manière. quand on en arrive à cet extrême à 8h du matin il faut changer de métier. elle a fait ça à toutes les personnes suivantes avec ses réflexions à 2 sous , ça ne donne pas envie de retourner dans cet établissement"

"J'étais partie pour qu'on me consulte comme j'ai attraper une maladie et toute la séance le médecin n'a pas arrêté de m'insulter je pense que un dépos de plainte pour diffamation ça va vous remettre les idées en place"

"Réactivité - Compétences - Bonne humeur !!! Pour une simple consultation, ou pour un acte chirurgical, vous serez reçu par une équipe extraordinaire: - Sabiha gère les entrées/sorties avec une joie de vivre et un sourire tunisien dont vous vous souviendrez. - Karine la nordiste est une des infirmières du service qui se démarque par sa douceur et sa bonne humeur. - Le Doc Avit est le chef d'orchestre du service !!! Il répond à vos questions avec professionnalisme et enchaine les rendez-vous avec une efficacité déroutante. A ses côtés, vos problèmes ne trouveront que des solutions. - Vanda Adamowicz est la gardienne de l'ambiance familiale qu'il règne au sein de la clinique. Proche de ses équipes, la Directrice vous fera vous sentir comme à la maison. Vous l'aurez compris, vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés, vous êtes entre de bonnes mains !"

"Équipe au top avec le Dr AVIT, Karine l infirmière du gentillesse extra et à l accueil, Sabia est très professionnelle également. A recommander Merci Chantal"

"Octobre rose. Bonne communication dommage pour la faute d'orthographe. Tu ne luttent pas seule"

"Clinique super le personnel est très sympathique et les médecins au top !! Je recommande fortement !!"