Clinique Saint-Amé - Ramsay Santé Clinique

Tout le personnel du service gynécologie (médecins, infirmières, aide soignante...) au top !

Bonne prise en charge du service administratif au personnel soignant. Je suis très satisfaite et je recommande la clinique et Amé.

Très satisfaite bon établissement j espère y séjourner pour mon opération si cela se fais

De la consultation en gastro-entérologie avec investigations sérieuses, en passant par la colosigmoidoscopie, première biopsie ensuite consultations avec chirurgien et anesthésiste et par la suite intervention chirurgicale avec rachianesthésie tout a été pris en main par d'excellents docteurs tant pour les actes que par la sympathie. Sans oublier le personnel à l'accueil, les secrétaires, les aides soignant(e)s et infirmièr(e)s tant dans le service, qu'en salles d'examens et d'opération ainsi qu'en salle de réveil. Et un appel téléphonique au lendemain de l'intervention pour savoir si j'allais bien. Bravo et merci à tous... Merci surtout aux médecins. Docteurs Painchart, Vinatier et Gaspar.

Personnel très a l'écoute très bonne ambiance chirurgien infirmière et tout autre personnel très poli très serviable et très aimable,merci pour tout.

il est regrettable que le coffre de la chambre n'était pas fonctionnel; ce problème semble récurrent car le personnel soignant était au courant et résigné

Bonne prise en charge, très bon service de chirurgie. Personnel médical de qualité.

J’ai eu RDV avec le docteur Seulin, anesthésiste en vue d’une intervention prochaine. Je recommande fortement. Très professionnel, à l’écoute, propose des solutions rapidement, rassurant !! Tout ce qu’on recherche lors d’une rencontre avec un anesthésiste. Ça change!! La plupart de ceux que j’ai rencontré précédemment, se focalisait sur l’administratif et ciao… et vous réglez la facture.

Autant le service en lui même est bien, autant l'attente et la franchise l'est moins: si vous êtes en ambulatoire et que lon vous dis 2h après l'admission, comptez le double car vous aller poiroter en chambre juste pour un cathéter. Soyez franc et annoncer le vrai délai directement.....

Je recommande la clinique saint amé Ramsay santé de l'ambre les Douai médecin et personnelles soignant à l'écoute je mais 20/20 à la clinique

Très limite pour une clinique... Bien mieux à l'hôpital de Dechy Manque de sérieux (oublis de repas ou oubli de débarrasser le plateau, équipements médical dont je n'avais plus besoin resté dans la chambre pendant la moitié du séjour, plats parmi les pires que j'ai pu manger à l'hôpital, oublis de me donner mes antibiotiques pour une péritonite !!! Heureusement que l'équipe soignante, pour la très grosse majorité soit très aimable et a l'écoute, ce qui rattrape le reste sinon c'était la note catastrophique... Côté soins, rien a signaler, bon boulot. Et pour couronner tout ça, 2h d'attente pour un simple courrier à me remettre le jour de la sortie. Encore une fois, très, très decu pour une clinique! Plus prêts de me revoir

Avez vous déjà lors de votre hospitalisation eu besoin du bassin ? Bien sûr comme tout le monde. Je sonne pour demander le bassin. On me dit que l on va me faire une écho de la vessie pour voir si elle est pleine. Est ce normal ? JE n ai plus mis les pieds dans cette clinique

Peut-être serait-il intéressant de rappeler à la secrétaire de gynécologie les missions de son poste… accueillir, renseigner, accompagner le patient dans les démarches administratives, entre autres choses. Ici on est face à une personne qui ne lève même pas la tête à notre arrivée… qui daigne vous regarder après de longues dizaines de secondes… et ne vous avisez pas de lui poser une question d’ordre administratif et pour laquelle la réponse devrait être automatique, on vous regarde avec les sourcils levés comme si vous dérangez à oser poser une question. Pourquoi faire un métier de service si c’est pour mettre les gens mal à l’aise en les prenant de haut ?

Mon médecin traitant m’ayant prescrit un contrôle avec un chirurgien, j’appelle donc le secrétariat de cette clinique : 3 appels, je suis mis en attente pendant plus de 10min, sans jamais avoir quelqu’un qui décroche … J’appelle donc l’accueil qui me transfère vers le secrétariat de chirurgie. Une dame décroche est se montre très désagréable, me disant que si je veux un rdv, mon médecin traitant aurait du me donner le nom du chirurgien, alors que j’ai juste une ordonnance, qui ne précise même pas dans quelle clinique ou hôpital je dois aller … je lui explique que je n’ai jamais consulter de chirurgien de ma vie, que mon médecin traitant ne peut pas connaître tous les chirurgiens des environs … elle me coupe la parole et est très vindicative…. Je lui dis qu’elle n’a pas à être agressive à ce pont avec moi, et l’ informe que j’irais consulter une autre clinique … Pour une clinique privée, l’accueil et la prise en charge est vraiment catastrophique… vous devriez peut être apprendre la politesse à votre personnel …

Je suis allé aux urgences le lundi 26 février 2024 pour ma fille suite à une grosse plaie ouverte à son genou. L' attente à l'extérieur n'est jamais plaisante (10min c'est très long dans cette situation) mais une fois à l'intérieur, à l'accueil, ils s'aperçoivent de la gravité de la situation. L'infirmier est très gentil avec ma fille de 12 ans, reçus dans une salle rénovée. Une intervention chirurgicale est planifiée le lendemain. Nous avons bien été pris en charge également au service chirurgie (2e étage, par toute l'équipe) Merci à vous pour votre coté rassurant et au Dr Forgeois pour l'opération.

Médiocre, on se croit plus à l'hôtel que à l'hôpital. Il faut envoyer un guide touristique et non des professionnels de santé Laissez une personne sortir alors que son pronostic est tres dangereux Merci à dechy d'avoir le relais et effectuée un diagnostique correct et rapide

Professionnel à revoir, incompétent qui passe à côté d’un diagnostic grave Les urgences à revoir, le service est d’une médiocrité lamentable le CH de DECHY à du prendre le relai en urgence. Fuyez cette clinique !!

Je vais voir le médecin pagnier et je suis bien reçus à chaque rendez vous

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. J’ai eu rendez vous il y a un an avec le docteur FORTIER gynécologue obstétricien. Mon gyneco d’avant m’a diagnostiqué SOPK ( syndrome des ovaires polykystiques ) ce à quoi j’ai pris 25 kilos en 2 ans. Mon gyneco ayant déménagé j’avais dû prendre un rdv avec « le premier gynécologue venu » et disponible de suite car je devais changer immédiatement de pilule. Celui-ci me reçoit et me dit que je n’ai pas de SOPK que les diagnostic SOPK c’est à tout va LA BLAGUE !!! Même pas capable de voir sur une échographie les kystes sur les ovaires même moi n’étant pas gynécologue je les ai vu déjà la première fois avec mon 1er gyneco !!! Et tous les symptômes étaient bien présents. À l’heure d’aujourd’hui j’aimerai lui claquer mes prises de sang pour lui montrer que je suis bien SOPK !!!! Ses phrases je cite : « il faut perdre du poids » 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 comme ci je n’avais pas essayait étant donné que c’est hormonal !!!!!!!! De plus agréable comme une porte de prison et vraiment pas délicat DU TOUT Bref fuyez !!!! Vraiment ! Quand a ce docteur s’il n’aime pas ce qu’il fait ça serait mieux de changer.

Déçu de l’accueil des urgence j’étais sur le point d’accoucher pleine de contradictions je n’arriver même plus à marcher je sonne on me fait attendre on ouvre pas la porte ma mère qui étais là a du lever le ton pour que la dame ouvre la porte et au final j’ai attendu dans le haut quand même ! Pendant quel parler avec une connaissance je pense

Les visites à la maternité. C'est une honte. On ne peut pas y aller la première journée de l accouchement. Seulement de 15h a 18h ( super pour les gens qui travaillent) pas de mineurs ( ça change tout. ma fille de 17 ans ne peut pas y aller) . Vous gâcher tout.

Déçue de ma prise en charge et de mon hospitalisation ... infirmières de nuits désagréables, ou l'on a clairement l'impression quand on sonne la nuit ... je repars de la bas sans suite à donner quant à mon opération, ni conseil, obligée de retirer mes pansements seule car apparement c'est à moi de le faire ! Salle de réveil... avec le réveil ces marteaux piqueurs ...

J'ai l'habitude d'aller à la clinique et aux urgences pas de soucis jusqu'au 19 janvier où j'y suis allée pour des douleurs abdominales persistantes, il n'y avait pas bcp de monde et pourtant j'ai attendu plus d'une heure pour voir un médecin qui m'a à peine examinée, m'a fait faire un scanner et me dire diverticulose alors que j'avais très mal à l'estomac. A la sortie la personne vue pour mes papiers désagréable, comme je devais régler une petite somme alors que précédemment on ne réglait rien mais ça ce n'est pas grave, je n'avais pas ma carte, je lui ai dit d'attendre une minute, mon mari était devant la porte, quand je suis revenue, j'étais bloquée dehors, elle avait pris quelqu'un d'autre et j'ai du attendre qu'elle ait fini, je lui ai dit que ce n'était pas normal puisqu'elle s'occupait de moi en lui disant que j'avais attendu plusieurs heures et que je voulais rentrer chez moi, elle m'a répondu moi aussi j'aimerais rentrer chez moi. Je lui ai dit qu'elle travaillait et rien à voir avec moi. De là le médecin s'en est mêlé en me disant ne vous plaignez pas, vous sortez et moi de répondre oui mais ce n'est pas une raison pour faire attendre les gens dehors. Bref je suis déçue du service des urgences qui a bien changé. Il serait temps de faire une mise au point car certaines personnes n'ont rien à faire dans le milieu médical où la compassion envers les patients est nécessaire.

Moins propre qu avant. Accueil moins chaleureux. Le personnel et les médecins ont perdus le sourire et le sens de l empathie. On peut attendre......très longtemps. Aucune compassion. Très déçue de ce changement.

Si vous souffrez d'endométriose et que vous avez des examens à faire, éviter ce service de radiologie qui n'est pas très respectueux de cela... Notamment dans la prise en charge de la douleur. J'ai effectué mon examen par dépit du délais dans le public mais la prochaine fois je m'abstiendrai...

Très mécontent de la visite de mon fils aux urgences de la clinique ce samedi matin. Mon fils souffrait d’une inflation d’un kyste pilonidal avec forte douleur et quelques difficultés à marcher. En se présentant aux urgences et en expliquant son cas il s’est vu littéralement éjecter. La seule réponse de l’accueil « pas de chirurgie le week-end » ! sèchement.. Pas d’auscultation, pas d’écoute, aucune empathie...Mon fils a continué à souffrir tout le week-end pour finalement se retrouver aux urgences du CHR de Douai ce lundi soir. Il a été hospitalisé et inciser en urgence en attendant une opération plus tard....Inadmissible d’être traiter de cette manière par une clinique qui se dit être à l’écoute !! Docteur Dupire désolé, le médecin de mon fils vous avez fortement recommandé pour le suivi et sûrement l’opération, d’où le choix des urgences de Saint Amé mais la qualité de l’accueil nous a fait nous orienter vers une autre équipe, dans un autre établissement…

Excellente prise en charge lors mon examen ambulatoire. Super équipe 👏, bonne organisation, des professionnels de santé qui prennent vraiment soin de leurs patients.👍🤗

Nous avons étais admis avec ma femme lundi pour l’arrivé de notre petite princesse, les sage femmes , auxiliaires puéricultrice et stagiaires ainsi que le DR Kambale ont étais super avec nous que ce soit dans l’accueil et dans l’accompagnement durant toute la durée de notre séjour. Par contre grosse note négative quand à la facturation de 30 euro pour un lit d’appoint par nuitée me permettant de rester auprès de ma femme et de ma fille je trouve malheureux de devoir payer 30 euro pour un lit et un petit déjeuné . Et 2 eme grosse note négative quand je me suis fait aggressé verbalement par une femme à l’accueil des urgences car passer une certaine heure pour pouvoir rentré il faut passer par l’accueil urgence , cette femme m’a fait patienter une dizaine de minute devant la porte alors qu’il lui suffisait juste d’appuyer sur un bouton pour m’ouvrir .. Quand elle a vue que j’insister elle a perdu le contrôle elle m’a ouvert et à monter dans les tours avec moi me disant nottament que si j’étais au service maternité que je n’avais rien à faire dehors . Dommage que cette épisode vienne ternir mon séjour .

Attention à la facturation des chambres individuelles plus que douteuse... arrivée à 13h sortie le lendemain à 12h on vous facture 2 jours à 110 € la journée = 220 € pour même pas 24 heures!!! Quand on demande une explication on vous explique que tout est normal 😱😱 La responsable du service facturation devait me rappeler j'attends toujours....

J'ai toujours eu un bon jugement de la clinique jusqu'à aujourd'hui. Un accueil glacial ( limite on dérange) aucune compassion. On sent le jugement dans leurs paroles. On parle de Dechy mais vous arrivez bientôt à leur niveau

Les ateliers gratuits proposés pour la parentalité sont géniaux (massage du papa à la maman, allaitement...). Je conseille vivement de les faire ! Très bonne prise en charge de l'accouchement jusqu'au séjour. Le personnel est très gentil. La chambre est confortable, et l'intimité est respectée tout en restant présent au besoin. Seul bémol sur les repas, nous avions pris la formule du chef, mais il y a eu quelques oublis (dessert, entrée et même confusion dans le petit dejeuner) sur le séjour, et j'aurai aimé pouvoir choisir des variantes comme indiqué sur le prospectus.

Quelle incompétence dans l'organisation ! Après 7 h à attendre en chambre sans contact il a fallu que je me manifeste pour que le personnel s'aperçoit qu'il ne m'a pas prévenu du décalage de mon intervention et même à l'admission ils n'ont pas percuté, et bien sûr pas d'excuses....

Plusieurs passages par ma famille et connaissance.. Accueil déplorable par les secrétaires, médecins peu professionnels, pas à l écoute, pas de bonjour, ni d au revoir, aucunes explications dans le traitement.

Intervention 02/11/23 . Très bonne expérience en tant que patient! 5 étoiles ! Personnel au top , infirmières et brancardiers gentils et bienveillants , très bons praticiens ! Les 2 étoiles en moins vont à la partie administrative post opération . Je n'ai jamais reçue de facture ni en quittant la clinique , ni par voie postale . Par contre, j'ai reçu le 12 /12 un ( désagréable ) courrier de relance que j'ai aussitôt traité en payant via un appel téléphonique ... depuis , malgré 3 relances par mail , impossible de récupérer ma facture , donc impossible de me faire rembourser. Ce n'est pas acceptable d'avoir un délai de 3 à 4 semaines pour obtenir une facture acquittée , facture dont d'ailleurs je n'ai jamais vu le détail . Entre temps , j'ai reçu un autre courrier de relance (plus irritant puisque la facture était payée) Bien évidemment, ce service n'est pas joignable par téléphone. C'est 5/5 pour la médecine mais 0 pointé pour la partie financière.

Personnel dénué d'empathie, pas très courtois comme il peut y en avoir partout mais je ne suis jamais tombée dans un endroit où c'est monnaie courante comme à cette clinique... Suis-je tombée à une mauvaise période : pendant les fêtes avec un manque de personnel qui tend les relations avec les patients ? Dans tous les cas c'est bien dommage de le faire ressentir aux patients qui n'y peuvent rien surtout pour un établissement privé. De plus, je n'ai jamais vu un endroit où on ne peut être auprès d'un proche avant une opération aussi minime soit-elle, à partir du moment où il y a anesthésie générale. Je précise qu'à aucun moment n'avons été désagréable ou agressif malgré le ressenti. Je privilégierai le CHU de Dechy la prochaine fois.

Mauvaise expérience, certains membres du personnel font preuve de manque d'empathie et de condescendance et oublie l'état de vulnérabilité des membres de la famille . Je n'ai jamais rencontré un personnel aussi fermé, peut-être période de fête de Noël équipe du matin plus froide que les autres

Je suis aller aux urgences ce samedi 30 décembre 23023 Ne pas pas prendre en charge une personne à 3h du matin je trouve ça inadmissible Je me suis fait mordre par mon chien au visage j’ai la joue qui a triplée de volume et tout ce qu’on me dit c’est de repasser à 8h30

Honteux accueil aux urgences avec un monsieur petit cheveux grisonnants avec une femme cheveux court Accueil froid glacial raciste Honteux quil visionne la video a l'accueil et voir comment jai ete reçu avec ma fille malade ny allez plus si vous êtes d'origine étrangères si vous avez ces personnes a l'accueil Ils auraient été capables d'empoisonner ma fille tellement dans leur regard jy ai perçu de la haine et du dégoût

Arriver en urgence pour mon mari pour des dleurs à l oreille, on nous as dit de prendre du paracetamol et de revenir demain matin !!!!!

J'ai toujours apprécié le professionnalisme des médecins urgentistes et infirmières à Saint Amé. J'ai du m'y rendre dernièrement aux urgences et franchement le changement, que se soit du côté humain, médecins...En tant que patiente pour avoir mon diagnostic c était à moi d aller voir le médecin dans le couloir et sans aucun respect de la confidentialité...Si je choisis une clinique c'est pour être bien soigné et repartir avec un bon diagnostic.

Très satisfaite de cette clinique un accueil chaleureux au bloc (Varices au Laser) , je recommande DR Maucour Christophe, compétent, rassurant et super avec son équipe !!! Rarement vu un chirurgien optimiste, souriant ... c'est the BEST !!!😉👍 ET, bien évidemment, l'organisation à l'accueil ... Cordialement Madame Bahhate Khadija.

Mauvaise expérience ! Un de mes proches a été hospitalisé de jour en ambulatoire, pour une opération soit disant bégnine . Il a dû rester la nuit car il a dû à nouveau se faire opérer et n’est sorti qu’en fin de matinée, le lendemain ! Une catastrophe au niveau de la prise en charge !!!!! Un chir pas au top ! Dés la première opération, on l’a remonté en chambre sans lui indiquer le processus post opératoire et le résultat de l’opération. Sortant, il allait retourner chez lui quand par hasard, il a rencontré le chirurgien au niveau du secrétariat . Voyant que le patient n’était pas rassuré, et mécontent (l’endroit opéré avait triplé de volume) , il décide de l’osculter et l’opère une seconde fois à cause de complications et même processus ! On le laisse ignorant….Des infirmières qui ne donnent aucune nouvelle et quand on le leur demande , elles ne peuvent répondre, elles ne semblent pas connaître le dossier des patients donc, ce qui ne rassure pas du tout ! Bref, un patient livré à lui même et impatient de sortir de cette clinique .

Personnel d'une grande professionnalité et amabilité, assure une prise en charge rapide et efficace.

Je côtoie la Clinique depuis plusieurs années et jamais été déçu par la prise en charge. Là, je suis venu en ambulance privé (et oui maintenant ce sont des privés qui interviennent parfois, par manque de pompiers ou ambulanciers), suite malaise et forte douleur au pied, suite à choc ; traumatisme quoi. Le Chirurgien de garde m'a clairement exprimé son désarroi de ma démarche, pourquoi les urgences 🤔. J'ai vraiment culpabilisé. Mais, après la radio, qui a confirmée une fracture, celui-ci n'a plus rien dit. J'ai même été convié le lendemain matin, à faire un scanner pour voir s'il n'y avait pas autre chose ; verdict, plusieurs petites fractures.... Ce qui m'amène à une vraie inquiétude sur notre système de soin. Que devons nous faire désormais ? Urgence pas urgence ! Malgré ce petit passage désagréable, merci encore aux infirmières et aide soignant, pour la rapidité de prise en charge et du parcours de soins.

Je suis très déçu du service facture car sa fait maintenant presque 2 mois que j attends ma facture acquitté et ceux malgré envoi de plusieurs mails , je trouve cela très désagréable car c est pas un petit montant et j en ai besoin pour me faire rembourser par ma mutuelle et je les ai prévenu. Alors que tu côté ambulatoire le service est formidable personnel très gentil et à l écoute. Ainsi qu aux niveau rdv anesthésie personnel gentil . Dommage que le service comptable ne soit pas à la hauteur du reste du personnel

Nous sommes arrivés le 22 novembre à 10h pour l’arrivée de notre fille, à 2h22 le 23 novembre elle est arrivé. Un énorme merci aux équipes de jour et de nuit qui ont été super et malgré le grand nombre de naissance ce jour là elles ont tous donné pour que l’accouchement se termine bien. Merci beaucoup

Le 17 novembre 2017, vers 22H30, je me suis présentée aux urgences de la clinique Saint Amé. J'ai été reçue par un trio de choc Dimitri, Caroline et Julie qui m'ont tout de suite prise en charge avec sourire et bonne humeur. Sans oublier la radiologue qui avait fini son service et qui s'est remise au travail pour moi. 3/4 d'heure plus tard, je ressortais... Encore merci à ce personnel très professionnel et très agréable.

Prise en charge rapide aux urgences Les ide Caroline et Léa très agréables et compétentes lors de mon séjour le 15/11 et la gentillesse du docteur urso laurent.je remercie et encourage le personnel

Petit passage aux urgence ce jour, Un grand merci à Caroline,Léa ainsi que le Dr Spriet pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Par contre a l'accueil faudrais peux être lui acheter un sourire 🙂 Gigi

Je tiens à partager mon expérience déplorable à la clinique de Lambres lez Douai où j'ai été pris en charge pour le traitement du cancer du sein. Malheureusement, mon parcours a été marqué par des interactions avec le Dr D, un professionnel de la santé dépourvu d'empathie. Le Dr D semble s'opposer aux avis médicaux concordants et insiste sur l'application exclusive de son propre protocole. Cette attitude, empreinte d'indifférence envers le bien-être du patient, est déconcertante et regrettable. En période de vulnérabilité due à la maladie, l'absence d'attention aux besoins du patient est inacceptable. Il est déplorable de constater que le Dr D semble plus préoccupé par sa réputation que par la qualité des soins prodigués.

Accouchement de mes deux enfants dans cette clinique, sage femme et puéricultrice de mon accouchement très gentille. Docteur Fortier est un très bon gynécologue qui a su répondre à toutes nos questions et inquiétudes.

Je suis venue faire un scanner avec ma belle mère âgée de 89 ans ! Les secrétaires de radiologie ne sont absolument pas accueillantes ! La première ne sourit pas et la deuxième m a rendu les résultats du scanner sans même me regarder !!!! Pour info, j'ai fait ce métier pendant 42 ans.. Par contre, très bonne prise en charge au niveau du scanner avec bp de patience et de douceur avec ma belle mère !

Maternité à éviter !! Bracelet de mon fils inversé avec un autre enfant , pas de suivi de la puéricultrice depuis la naissance . Mon fils a du être transféré pour un problème respiratoire car il n’ont pas de matériels et j’en passe . . La clinique crée une liste des enfants nées par mois , le prénom de mon fils n’apparaît pas dessus . .

Le secrétariat du docteur Bonifos est d'un désagréable... cette charmante secrétaire se permet de nous dire que l'opération pour laquelle nous avons appelé n'est pas grave ni importante. Faut-il vous rappeler madame que vous n'êtes pas la pour juger? Que chacun reste à sa place. Jusqu'à preuve du contraire vous êtes secrétaire et non chirurgienne. Résultat de la communication : elle ne m'a pas donné de rendez vous !

Suivie pas top du tout ! Aucune explication claire sur rien ! Galérer d’avoir ces résultat et qu’il nous soit expliquer correctement le autant aller à dechy

Accueil de nuit très froid, vous venez avec un mal de ventre,on vous laisse debout, préoccuper par la carte vitale. C'était bien mieux avant. Le manque d'humanité se fait ressentir.

Update : Mon opération s’est super bien déroulé hier matin par le docteur Zakhar. Concernant l’équipe d’infirmière de jour comme de nuit ils sont vraiment au top et très à l’écoute ! Ils n’ont pas hésiter à me dire à plusieurs reprise de sonner en cas de besoin de jour comme de nuit. Toujours souriant et humain que ce soit l’équipe de jour ou de nuit vous pouvez leurs faire confiance Par où commencer ? Tout d’abord par l’hôtesse d’accueil à l’entrée de la clinique qui a était très agréable avec moi et ma indiquer le chemin de la salle d’attente des anesthésistes avec un grand sourire ! Ensuite j’ai était accueillit par l’anesthésiste Tatyana très gentille et qui m’a tout bien expliquer le procéder pour ma futur opération , pour l’instant rien à dire sur cette clinique au top !

Nous avons été reçus comme des intrus un samedi soir. Se prendre un Non mais pourquoi vous venez à cette heure-ci en fait, un samedi soir en plus Je vous rappelle qu'on ne choisit pas son urgence. Ça survient quand on ne s'y attend pas. C'est le principe du mot qui est inscrit au dessus de vos têtes quand vous venez pour... ne pas rien br**ler EN FAIT. Vous vouliez peut être digérer tranquillement ? Avec l'odeur de fast-food dégueulasse qui embaumait toute l'accueil. Je n'ai pas répondu à ce non respect parce que je voulais juste qu'on me soulage mais ils n'ont rien fait. Elle méritait plus qu'une remise en place. On est où ? Fermez le samedi/dimanche pendant que vous y êtes ?! Surtout que nous étions venus plus tôt et personne n'a ouvert alors qu'on les voyait par la porte vitrée. On ne fait pas attendre des gens mal en point par 35°. L'hôpital de Dechy nous a pris en charge. Et le verdict; c'est une opération en urgence. Le médecin m'a même soigné dans les urgences avec des anti-douleurs. Vous connaissez Faire son travail. ? Non je ne crois pas. C'est comme ça qu'on doit faire alors apprenez bien votre métier.

Cela fait 2 fois en peu de temps que nous venions. Et l’accueil…… à fuir ! Je fais 30min de route pour avoir une clinique privé en pensant être bien accueilli etc et c’est tout le contraire ! Très déçue par cette clinique, les hôtesses très désagréables !

Obligés d’aller aux urgences dimanche 3 septembre vers 8 h 30, non sans une appréhension avec tout ce qu’on savait de négatif sur ce service mais aussi pour l’avoir vécu. Quelle bonne surprise ! Nous avons été pris en charge dès notre arrivée par une équipe accueillante, prenant en compte le PATIENT en tant qu’Être HUMAIN. Psychologie, patience. disponibilité et compétence sont les qualités dont dispose cette équipe composée du Docteur Desurmont, Corinne, Hayat, Sawi, Kathleen et Véronique . Merci aussi au Docteur Brunet.

J'ai effectué une opération fin Juin dans cette clinique affilié Ramsay. J'avais déjà eu le cas dans une un autre clinique Ramsay à Villeneuve d'Ascq où récupérer une facture payée a été très long. J'ai reçu un impayé de leur part pour un acte d'anesthésie plus d'un mois après alors que je n'avais jamais reçu de facture ou d'information me prévenant de payer que ce soit à la sortie ou bien les jours qui ont suivis. J'ai donc bien sur payé cet impayé directement, cependant près de 3 semaines après j'attends toujours une facture de leur part malgré plusieurs relances par mails et téléphone afin que je puisse fournir la facture à ma mutuelle. Pas très professionnel mais très rapide pour encaisser cependant.

Suivi depuis plus d un an dans cet établissement... je viens tous les mois pour mon traitement et tous les mois c est le même bordel ! Admission non faite, à certains moments inexistante de la liste des patients du jour... il n y a pas de rdv précis avec le médecin (rentabilité ?) Donc il faut attendre que celui ci sorte du bloc ou de consultations... d ailleurs tellement pressé qu il ne vous ecoute meme pas...minimum 1h d attente ( si tout va bien) + attente de la prescription + pose de la perf...on est souvent à +2h avant de commencer réellement le traitement ! Ce n est déjà pas une partie de plaisir, j ai 45 min de route de chez moi et je viens me faire soigner sur mon jour de repos... il serait sympa de prendre un peu plus en considération les patients...

De pire en pire même après un scanner ou un IRM on a plus la possibilité de voir le médecin même quand on demande il vous laisse attendre plus d'une heure 15 minutes du coup vous abandonnez sans même le voir c'est la deuxième fois qu'il me faut le coup si ça c'est pas une grosse stratégie de facturation alors bravo je pense qu'il faut pas jouer avec la santé bravo Ramsay Je vous invite aussi à regarder en salle de scanner le plafond des tâches on dirait de la mayonnaise ou je sais pas peut-être nettoyer vos dalles Je confirme aussi la secrétaire qui hyper désagréable au scanner pour la prise de rendez-vous cette dame est carrément nul

J'ai accouché dans cette clinique le 14 août et j'en garde une très bonne expérience. Suivi depuis 13 ans par le gynécologue fortier que je recommande.. jai eu un très bel accouchement avec la sage femme Éloïse et sa collègue Nathalie, je les remercie beaucoup 😊 en pré travail jai eu l'équipe de jour juste 2 superbe femme qui m'ont fait oublier que mon mari ne pouvais pas être prêt de moi (dsl j'ai oublier leur prénom)... et le séjour en lui même rien à redire, bien suivi 😊 encore merci

A FUIR Prise en charge au secrétariat avec un accueil plus que désagréable pour commencer. Malgré tout (seul point positif) toutes les formalités administratives ont été prise rapidement et dans les règles médicales. On ne vient jamais aux urgences par plaisir, si en plus de cela nous nous sentons jugé et dérangeant, il faudrait songer à changer de métier car le contact humain n'existe apparement pas dans ce service. On comprend tout à fait les difficultés auxquelles fait face le milieu médical mais ce n'est pas une raison pour le faire sentir aux patients, qui sont déjà en mauvais états aux urgences. J'ai été prise en charge de manière très froide, sans explication sur les examens que l'ont m'a fait. Je suis ressortie avec un bilan médical faussé, comme si on ne m'avait pas écouté et mis au hasard des éléments, histoire de compléter les papiers de sortie et me faire vite partir. Il est indiqué sur ma prise de sang un risque d'inflammation, mais apparement tout était en ordre alors que j'ai perdu 10kg en 2 semaines à cause de nausées et vomissements inexplicables. Je n'ai JAMAIS été aussi mal pris en charge dans un service d'urgence, à fuir absolument si vous avez un minimum de sensibilité humaine car c'est un concept inconnu pour eux, pas de discussions pour rassurer le patient, pas de bienveillance et de douceur. C'est honteux et même choquant. Fuyez si vous voulez un diagnostic sérieux et de la bienveillance

J'ai accoucher j'ai eu en juillet 2022... la maternité une catastrophe... j'ai prévenu que ma fille avais un feu au fesse mais pour la puéricultrice non alors que les couches ne lui convenait pas et le lait n'en parlons pas... et cette puéricultrice était très désagréable.

Rdv IRM le lundi 3 juillet l IRM se passe bien bonne équipe mais l attente pour voir le médecin très longue il était peut être parti déjeuner donc après 30 min je suis partie. Jeudi 6 juillet second IRM rien a redire équipe agréable mais l attente pour voir le médecin idem au bout de 20 min je suis partie désolée mais je pose des heures pour les rdv et j ai autre chose a faire .

Un grand Merci au Docteur Reggany Excellent Cardiologue et à Veronique sa secretaire pour son Accueil sa Patience Je mets 5 etoiles pour cet établissement qui fait le maximum toujours à mieux faire .

Un souvenir au goût amer de la mauvaise prise en charge, de l'impression d'être jugée et d'en faire trop quand finalement la grossesse se solde à 30sa avec une césarienne d'urgence pour pré éclampsie mais heureusement à la maternité de Valenciennes avec des soignants compétents.

Accueil froid aux urgences Les élèves infirmières sont sympas mais tous les autres, sauf peut-être une infirmière, font la gueule. Des engueulades entre professionnels dans les couloirs, des propos méchamment exprimés par les infirmières envers les élèves infirmières au 1 et étage. Demande d’anti douleurs (traitement habituel pour maladie invalidante) pas donné. L’anesthésiste brutal….. Bref : Content d’en être sorti en vie

Voilà ce qu'organise la clinique un vendredi fin de journée devant la fenêtre de ses patients, y compris des bébés tout juste nés, musique à fond... Le team building au nez et à la barbe des patients : mais quel manque de tact et de RESPECT ! :-( Pour info, on est au troisième et on a du mal à s'entendre dans la chambre. Les mamans venant d'accoucher et ayant besoin d'un environnement paisible et simple, vous subirez les joies de cette absence de considération. N'était-il pas possible d'organiser cela dans une salle à vos frais? On vit dans un monde de fous où l'humain n'a plus sa place. Normal me direz-vous, c'est du privé...

Bonsoir moi je n'ai eu que de bon souvenir avec le docteur merette en genecologie réparatrice tubaire grâce à son bon vouloir et son savoir faire j'ai pu avoir 3 césarienne supplémentaire je ne l oublierais jamais pour le bonheur qu'il a donner à ma vie

Arrive au urgence à 21h30 , très bonne prise en charge pars le secrétariat. Je viens pour une grossesse apprise lundi avec un taux assez bas es des douleurs assez forte es régulière niveau bas du ventre. Pris en charge par le gyneco Dr Nadem, si je puis-je appelle ça un gyneco, parceque sincèrement , il a étais pire que désagréable, m’a parler comme une m*** et m’a envoyé galter en 2 min. Je viens au urgence pour être rassuré et savoir si la grossesse aller tenir ou non es au final je ressors de là encore plus inquiète que quand je suis arrivé. Vraiment très déçu de ce médecin, je souhaite tout mon courage à toutes les femmes qui ce font suivre par ce « GYNÉCOLOGUE »

Merci de m'avoir fait vivre un accouchement magique ainsi qu'un agréable séjour à la maternite. Equipes soignantes au top du top, tres bon accompagnement, bonne ambiance. Après une très très mauvaise expérience dans un établissement public pour mon 1er accouchement. Mes angoisses ont été prises en compte, une équipe à l'écoute aussi bien pendant et après l'accouchement. Un soutien et un suivi que je n'ai pas eu la chance d'avoir lors de mon 1er accouchement. Merci également au docteur FORTIER pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je ne regrette en rien mon choix pour ce second accouchement. Merci, vraiment, un grand merci. Solène, Thomas, Baptiste et la petite Coline

Mérite 0 étoile !!!… Honte aux urgences je viens avec mon enfant de 3 ans qui s’est ouvert à la tête à peine rentrée on me dit de patienter à l’extérieur sous cette chaleur infernale il faut donc attendre qu’un patient ai terminé d être enregistré pour pouvoir être enregistré à notre tour de se faire enregistré et là on ne m’enregistre pas et on me fait patienter dans une salle d’attente où toutes les personnes ont été enregistrées et moi j’attends j’attends j’attends toujours et encore pendant que d’autres personnes arrivent après moi et sont enregistrées avant moi je suis donc partie aux urgences de l’hôpital de Dechy qui est souvent critiqué et bien moi je trouve qu’à Dechy il sont beaucoup plus réactifs et beaucoup plus aimables je leur laisserai à leur tour un très bon avis et 5 étoiles par contre au CH Dechy enregistrée dès mon arrivée et pris en charge dans les 5 minutes !!!

Passage aux urgences ce samedi 10 juin vers 21h30 prise en charge rapide et personnel agréable ma fille a été plâtré mais est sortie avec le sourire quand même Merci pour votre professionnalisme 👍

Suivi de grossesse par le Docteur Fortier, très professionnel et rassurant. Accouchement par le Docteur Yassine, tout aussi professionnel et rassurant. Équipe médicale (bloc et maternité) d'une extrême bienveillance, toujours un mot gentil, un sourire, une main rassurante. Un grand merci à Elles pour tout. Ravie de mon accouchement et de mon séjour.

Secrétariat de radiologie très désagréable, J'ai attendu 45 minutes pour une radio effectuée il y a une semaine. Je suis partie sans cette radio car au bout de 45 minutes personne ne s'occupait de mou.

Je ne recommande pas la clinique pour les personnes comme moi qui ne sont pas du coin. Le médecin très gentil et poli. Mais alors, l’accueil.. la dame vous parle comme un chien. L’infirmière qui s’est occupée de moi encore pire, même pas un « bonjour », très désagréable et pas aimable.. A part un des aides soignants le reste n’en avait rien à faire!

Franchement abusé on vous dit je vous opére aujourd'hui je me rends à la clinique à 16h comme convenue on me dit de mettre la blouse chausson Charlotte pour aller au bloc opératoire après 2h30 d'attente le chirurgien viens vous voir et vous dit Mme je suis désolé mais je ne pourrais pas vous opérer aujourd'hui manque de personnels et tensions au blocs opératoire du coup on verra pour une prochaine date je pense mi août non mais vous rigolé ou quoi depuis 7h ce matin je suis à jeun hier rendez-vous avec un médecin pour des marquages de la jambe donc paye et aujourd'hui je ne peux pas vous opérer vous pouvez rentrée chez vous. Non mais c'est inadmissible.

Je suis allée au urgence pour la première fois dans cette clinique. J en suis agréablement surprise Accueil très sympathique et avec le sourire ,les infirmières tops et très gentilles. J ai été suturé par le Dr pires un médecin Au top douce et super gentille Je recommande cette clinique

Très déçu, d’accord le boulot n’est pas facile mais les patients n’ont pas as subir les états d’âmes du personnel. Je suis franchement déçu, quand je vois l’état de ma chambre après le passage des infirmières et les commentaires qui me sont rapportés, soyez sur d’une chose votre qualité de soin est en chute libre.

Un accueil plus que sympa pour un choc à l épaule rien de très grave , anodin même , aide à l habillage avec mon épaule démolie , une pensée à mon amie qui a bien plus de pb de santé qui est soignée ailleurs et qui est mal accueillie et non aidée !!! Un bon service d urgence merciii

Hospitalisation cauchemardesque au point où aujourd'hui je n'ai plus aucune confiance envers le monde médical... je précise que j'aurais du être en suivi post cancer que j'ai décidé de ne pas faire vu la façon dont j'ai été traitée... A quoi cela sert il d'échanger sur ma prise en charge ? Aurais je des excuses de la part de certains membres du personnel soignants qui m'ont maltraité aussi bien physiquement (lors de la pose d'une sonde gastrique) que psychologiquement (infantilisation, non respect de mon droit à l'information, sous entendus insultants, humiliation, et j'en passe) Aurais je des excuses ou un semblant d'explications concernant ma deuxième opération qui découle d'une erreur de diagnostic aux urgences et qui aurait pu être évité ? Non je ne le pense pas.... Aujourd'hui je suis traumatisée, et je ne vois plus aucun médecin malgré le suivi de mon cancer que j'aurais du faire à cause de cette clinique, je perdrais peut-être de l'espérance de vie mais plus jamais je ne me retrouverai à la merci de personnes qui n'ont eu aucun respect pour moi et pour mes droits. Et je ne parle même pas de la souffrance physique endurée pour rien pendant des semaines suite à cette erreur de diagnostic dont j'ai été victime.

A fuir!!!! Une catastrophe. Déclaration de mon bébé mort, service facturation exécrable qui m’envoie une facture d’impayée au mois d’avril alors que je demande cette facture depuis le mois de décembre pour ma mutuelle. La grosse blague! Niveau de la salle d’accouchement n’en parlons pas. J’ai toujours fait honneur de cette maternité mais en quelques année le dégradation est de taille.

Concerne mon mari Hospitalisė au service médecine générale, j ai ėtė remarquablement pris en compte. Competences, gentillesses sont les qualificatifs que je retiens. Merci vous etes des professionnels.

5 mois pour avoir ses factures acquitées et je las ai toujours pas reçu, plusieurs reclamations et mails on ma répondu on a jusque deux ans pour les envoyer !!! je fais un signalement après de la caisse de sécu

Opérée il y a une dizaine d années par le Dr Forgeois, j ai vu le Dr Manolache en consultation externe il y a deux ans, et suivie par le Dr Reggany en cardiologie, je suis très satisfaite de leur accueil, disponibilité, des soins apportés, je n oublie pas leurs assistantes qui sont très aimables. Tout soin que je peux faire à St Amé, je le fais, d ailleurs le prochain sera avec le Dr Pagniez. Bonne continuation à tous et MERCI

Dommage qu’on attende les 8 mois de votre grossesse pour vous annoncer qu’une prise en charge de votre accouchement n’est plus possible dans leur établissement. Suivi gynécologique depuis le début rien à dire pourtant. Service anesthésiste-réanimateur très déplorable, notamment avec le Dr. A.G, manque d’humanisme et très désagréable. Autant penché sur un Hôpital publique dès le début de votre grossesse plutôt que cette clinique.

Décevant le personnel du week end désagréable outrée d'être traité de cette façon. Envoyez les gens sur les roses si cela les embête de bosser qu'elles laissent leurs places à d'autres je vais renoncer à être opérer chez vous trop déçu

Reçu par Caroline et Xavier ce jour aux urgences, ils ont été très agréable et à l'écoute. De même avec le docteur Loriaux, merci pour sa dose d'humour.

Bonjour alors l’hôpital et le personnel en soit très correct par contre j’ai eu un rendez-vous avec un urologue pour mon fils de 3 ans docteur Pierrr Brunet alors fort hautain très désagréable irrespectueux mon fils appréhendé le rdv il ces mit a pleuré par peur de cet personne il n’a même pas pris la peine de le rassurer il est rester les bras croisés en le regardant avec un regard de dégoût et a coupé court au rdv et ces précipités de fair son enregistrement vocal en insistant sur le faite que je cite :(consultation impossible la maman n’arrive même pas à allonger l’enfant) voilà je me suis senti mal est honteuse c’était horrible!! Vs devriez avoir honte!!! Je précise je ne reproche rien au personnel et médecin d’autre service juste cet personne qui je pense devrait revoir la définition du respect voilà pour moi cordialement

Le personnel du service des urgences et post urgence très bien, sauf le MEDECIN B. D. , une fois expédiée de son service j ai dû refaire des examens complémentaires. Aucune recherche n avait été effectuée pour un centre de convalescence. La personne qui devait gerer cette demande etait en congés. J ai été mis dehors comme un sac de linge sale, n étant plus rentable je suppose... Je trouve juste cela INADMISSIBLE. Pour un service récemment en activité, je pense que ce toubib devrait changer de métier. Les personnes ayant eu contact avec ce médecin ont reçu le même accueil, insultant, irrévérencieux, ...

La secrétaire du Dr Barbera est malveillante et hautaine. Suite à une opération à surveiller j avais une question auprès du Dr Barbera qui me stressait. Sa secrétaire a osé se moquer de moi, à refusé de me mettre en contact avec le Dr et s est permise de me donner ses conseils !! Pire !! Lorsque j ai réclamé mon dossier médical je l ai reçu 2 mois après en document joint (donc une copie) avec les commentaires et appréciations de la secrétaire sur mon dossier Médical !! Elle n à aucune empathie et s amuse à jouer au Docteur alors que moi je suis en panique ! COMPORTEMENT INADMISSIBLE de la SECRÉTAIRE c'est dommage car le Dr Barbera est très professionnel !!

En ambulatoire gastro fin novembre totalement satisfait : accueil, ponctualité, sécurité, suivi,bienveillance RIEN A DIRE sinon bravo à tous et merci PS je reviendrais avec confiance

Pire clinique pour ma part ! La médecin m'a hurlé dessus comme une folle ,la secrétaire médicale pas du tout agréable ! Erreur de diagnostic ! Vraiment a fuir !

Cela fait 2 mois que ma belle sœur a accouché dans cette clinique et elle n’a eu que des problèmes. Je ne parlerais pas en détails de ce qu’il s’est passé car ce sont des fautes très graves de la part d’un corps médical. Inadmissible.

hyper déçu du service gynécologie plus précisément de la personne à l’accueil avec des lunettes et des cheveux marron ( typé maghrébine, ce n’est en aucun cas de la discrimination je suis moi meme de la meme origine ) je suis venu avec ma mère qui été en anémie aigüe avec métrorragie , on lui a demander pour voir le docteur en urgence , elle s’est permis de dire « ça ne sert à rien le médecin pourra rien faire pour vous » de plus on a du lui demander de si on pouvais passer avant les rdv du docteur vu l’état de fatigue de ma mère elle nous a répondu froidement « le docteur a des rdv de prévu avant vous faudra attendre » aucune humanité , aucune empathie , froide et très désagréable … c’est vraiment dommage d’avoir ce genre de personnel dans votre établissement … même quand on envoie les analyses par mail elles ne sont pas envoyer en temps et en heure au médecin, on vous laisse dans l’attente…vous avez le temps de mourir… heureusement que nous somme ensuite passer par le service des urgences de nuit qui ont été vraiment formidable avec nous .

NUL. Service administratif incompétent, certains soignants (pas tous) très désagréables avec les patients ! C’est tout simplement inadmissible, fuyez cette clinique à tout prix.

Je lis les commentaires précédents, cela me surprendra encore et toujours... Un établissements réactif, avec des professionnels de santé et un corps médical à l'écoute. Une prise en charge efficace et rassurante. Des employés qui gardent le sourire et la bonne humeur tout en faisant preuve de tact. À l'insatisfaction chronique, on ne peut malheureusement rien y faire, et ce, dans tous les domaines. Bravo à la Clinique Saint-Amé pour sa qualité de soins.

CLINIQUE PAS SÉRIEUSE 2 jour avant l'accouchement prévu ( césarienne) ma femme attrape le covid donc la césarienne est repoussé à 7 jour le temp quel soit plus contagieuse. Le gynécologue appel m'a femme pour fixer le rdv , jusqu'à la tout est OK . Le jour J rdv à 10h on se présente 30 min avant et la pour nous dire bin non madame vous êtes pas prévu, on lui explique que le gynécologue avait fixé la césarienne à cette date là quel car elle as eu le covid. Ils ont rien voulu savoir et nous explique qu'il y a un mal entendu que aujourd'hui c'était un pcr de prévu pour faire la césarienne le jeudi. Mais le problème c'est que le test va être positif vu quel a encore des symptômes mais plus contagieuse. Ma femme n'en peux plus elle as mal et on va la faire repartir, cette clinique n'est pas du tout serieuse. Aucune communication entre le personnel et après on dit que les cliniques et hôpitaux vont mal. Mais dans tout les cas c'est toujour le patient qui prend et qui doit supporter les erreurs.

Secrétaires du Dr Pagniez très désagréables et qui pensent être au dessus des patients. Ce qui est vraiment dommage pour ce bon médecin qui mérite que ces patients soient mieux considérés au vu de son investissement auprès d'eux.

Service gyneco qui met en attente jusqu'à ce qu'on n'en puisse plus (là je suis à 30min de musique d'attente) pour reprendre un rdv car le gyneco l'a annulé par message et prise de rdv doctolib impossible.. de pire en pire...

Un tour aux urgences pour ce qui se révèle être une entorse pour mon fils, très bon accueil et sourire de tout le personnel des urgences, aussi bien Juliette à la radio, que Xavier, Sawi, Caroline, Olivia, Alicia ou le Docteur Abdelli. Merci pour tout!

Bonjour à tous ma mère s’est fait opéré pour un bras cassé.Le service est catastrophique le chirurgien traite les gens comme du bétail et c’est un euphémisme à l’issue de l’opération elle a dû se s’habiller seul sans aide de personne.Ils l’ont laissé dans une salle avec d’autre patients livrée à elle même.C’est une honte ! Hôpital à fuir

À l'attention de la direction, Un grand merci aux médecins du service de cardiologie de la clinique Saint Amé. Des médecins hyper compétents, très humains, très professionnels, à l'écoute des patients, empathiques, qui ont soignés 2 personnes âgées de notre entourage qui allaient très mal à cause d'une mauvaise prise en charge de leurs pathologies, d'un mauvais schéma thérapeutique, d'un manque d'examen clinique, exploration etc.... Ils les ont littéralement sauvés. Merci à ce service et en particulier le médecin associé Dr D A, ce sont les initiales, qui est exceptionnel. Merci infiniment à la secrétaire de cardiologie Véronique qui est super woman, accueillante, professionnelle, empathique, très humaine, très à l'écoute, très courtoise, douce, exceptionnelle, très compétente , on a rarement vu une secrétaire de ce niveau. En l'observant, on se rend compte de la quantité de travail qu'elle fournit de manière qualitative, toujours avec le sourire, et toujours disponible pour les patients. Véronique vous êtes un OVNI, dans cette profession, beaucoup de secrétaires devraient prendre exemple sur vous, vous êtes inégalable. En revanche une infirmière qui s'occupe des épreuves d'effort a été impoli, blessante, agressive, envers une vieille personne qui ne comprenait pas les consignes durant l'épreuve d'effort, la patiente parlait mal le français, et l'infirmière s'est agacée ouvertement, lui demandant depuis combien d'années elle était en France, cette infirmière d'un certain âge cheveux courts, lui a reproché de mal parler le français, tout en râlant. Cette infirmière gâche toute la chaîne de cardiologie. Elle devrait changer de métier, si elle ne supporte pas les différences ethniques ou être dirigée vers un autre service.

Je suis venus au urgence suite a un traumatisme au niveau des cotes très douloureux l'équipe de service ma magnifiquement reçus et pris en charge avec une rapidité de service remarquable mon passage au urgence n’a durée que 30min. Un grand merci au Dr Banet, a Caroline et valentin les infirmiers , a Aurore la manip Radio et Agnes l’aide soignante grâce a eu je suis peut-être repartis avec ma douleur mais aussi avec le sourire bonne continuation

Je me plaint de la maternité+ personnel soignant pas des gynécologues ! J’ai était suivi toute ma grossesse là bas, super suivi! Déclenchement prévus jusque là tout va bien.. accouchement tout va bien ! Et vient le séjour à la maternité .. personnel désagréable, qui souffle, lève les yeux, j’ai vus plusieurs personne qui me donner jamais le même discourt, se contredisait tous... quand je pose une question me répond « vous le serez c’est votre enfant » comme si j’etait bête.. la chambre ? N’en parlons pas .. pas de chasse d’eau pas de pression à la douche joints de fenêtres inexistant.. quand je demande à changer de chambre on me répond que c’est pas possible je me plaint à l’agent de service qui lui fait le nécessaire .. je change de chambre dans la matiné!! Pour couronné le tout 1mois après des douleurs intense qui ne s’estomper pas depuis l’accouchement .. effectivement au niveau de la déchirure j’ai eu le droit à des points supplémentaires qui causer cette douleur.. ils ont fait le nécessaire MAIS QUAND MÊME ce n’est pas des choses qui sont censé arriver ..j’etait en confiance, sereine j’ai fait 45minutes de route et j’ai était si déçu .. sur je ne retournerai pas à la maternité de cette clinique .

Je voulais remercier le service des urgences , pour mon marie qui a était très vite pris en charge . Accueil super , personnels super et le docteur biensure. Super 👍 les urgences de la clinique Sainte ame

Une équipe de nuit aux urgences au top, bienveillante, souriante, à l'écoute et réactive. Agnès et Christel agbemebia ont été formidables aux côtés du Dc Hosana pour notre fille de 6 ans venue pour passer un moment assez difficile suite à une opération Encore merci et bravo à cet établissement pour son accueil de qualité et sa gestion du service d'urgence. Je ne suis jamais déçue! Merci Dc Hosana,une pensée particuliere à toutes les aides soignantes et infirmières 💪 Agnès et Christel, bisous de Calie🙏❤️

Aucun sérieux et aucun respect du patient. J ai pris un rv le 22 août suite a un désistement on me propose le rv le 1er que j accepte sur doctolib. Je me présente à 16h15 pour un rv a 16h45 avec Dr Nadem. La secrétaire me dit qu elle ne me trouve pas sur la liste destinée au docteur ce qui va le contrarier car il n a pas la bonne liste mais la modification est enregistré sur l ordinateur. J ai attendu jusqu'à 18h20en salle d attente pensant qu il avait du retard, j ai essayé d interpeller le médecin lorsqu il est venu appeler une patiente sans aucune réponse quand au secrétariat aucun retour de plus aucune possibilité d échanger puisque ce dernier ferme a 17h. Un peu plus d humanité et surtout d humilité chez les médecins seraient bienvenus. Le respect n est pas a sens unique. Malheureusement ce n est pas la première fois. N ayant plus de suivi a lille pour mon cancer depuis Covid je comptais sur le suivi avec le docteur. Les soins deviennent de plus en plus inaccessible ca ne laisse rien presager de bon.

Opéré en Mars 2022 tout a ete très fluide et s'est bien déroulé l'opération s'est bien déroulé et la cicatrice est de qualité. Cependant autre experience.... Je déconseille le pediatre Dr HARERIMANA pour vos enfants. Ce metier est censé être une vocation. Manque de bienveillance et professionalisme enver les enfants et parents.... Désintéressé. Je ne comprend pas que la clinique St amé tolère un personnel de ce type !

On se demande se qui se passe ,nous essayons en vain de joindre le service radiologie depuis 3 jours ça sonne occupe et ce matin nous essayons à nouveau après la musique d ambiance personne ne répond ayant besoin de faire un scanner en vue d une coloscopie qui sera fait chez vous !nous avons obtenu un rdv à Douai je suis déçue et un peu étonnée ce n est pas dans les habitudes de la clinique

Consulter hier matin car visage gonflé d’un coter on me dit ces rien ces une piquer . Vous n’avez même pas pris le temps de regardé je suis ressorti sens rien. Je consulter l’hôpital de Lens du soir car tout le visage gonflé. Il ce trouve que ces de l’œdème du visage.! Donc sous traitement ! De l’œdème qui aurais pu aller jusque là gorge est qui aurais pu m’étouffer ! Moi qui penser que c’était une très bonne clinique ! Je ne remettrais en aucun cas les pieds là bas !

L ensemble du personnel au top professionnellement. Du début de la prise en charge par le médecin urgentiste et de l infirmière Caroline, jusqu'à l opération du chirurgien Dr Maucour et la salle de réveil qui sont très professionnels et à l écoute. Un grand MERCI aux employés de votre établissement de santé..👍👍

Arrive un lundi soir vers 21h prise en charge très rapide (1h00 pour ressortir) avec le sourire et l humour ! Merci à l’équipe de santé présente et à Caroline et Sawi pour leur gentillesse !

Un grand merci au service de chirurgie et au secrétaires du docteur Brunet (urologie) ainsi qu'au docteur lui-même. L'équipe est au top, toujours accueillante, compétente et disponible. Bravo !

Première hospitalisation dans cette clinique L'examen s'est très bien passé. (Merci docteur Manolache) Je ne peux pas en dire la même chose du personnel. Méchant, Hyper désagréable.

J'essaie en vain depuis plusieurs jours de joindre les consultations de maternité impossible d'avoir quelqu'un en ligne alors que j'attend des résultats important concernant ma grossesse !! J'appelle donc l'accueil ce jour le 19.05.22, la dame qui me laisse même pas le temps de m'expliquer, m'envoi clairement balader et me raccroche au nez. Vraiment médiocre la qualité du personnel, c'est à revoir surtout pour un service d'accueil CHANGEZ DE MÉTIER !!! ça ne me donne pas du tout envie d'accoucher dans cet établissement. Autrement dit, un point positif le gynécologue obstétricien au top ça relève un peu le niveau. Au vu des nombreux commentaires négatifs, il serait peu être temps la direction de prendre les patients un peu plus au sérieux.

Très bonne impression dans cet établissement propre et accueillant. En ce qui concerne mon chirurgien le Dr Maucour il est très à l'écoute, abordable et sympathique mais aussi très professionnel. Il me suit depuis 11ans et je n'ai pas hésité à aller jusqu'à Lambres lez douai pour que ce soit lui qui m'opère de nouveau. Donc n'hésitez pas.

J'ai été adressée par mon généraliste auprès du dr Maucourt en vue d'une chirurgie barriatrique. Je vous recommande ce chirurgien , à l'écoute, qui prend le temps de bien expliquer. Le parcours mis en place au sein de la clinique assure une prise en charge complète par l'ensemble des praticiens. C'est top!

Mercredi 23 mars après-midi pour une plaie main gauche Arrivée 15h15, sortie 19h15 Un peu long mais on peu comprendre La personne de l accueil était pas très sympathique , sa voix et son ton n étaient pas des plus accueillants Par contre, une fois prise en charge , rien à dire Médecin top et une 5eme étoile décernée à l infirmier Valentin Merci merci

Superbe équipe, des professionnels au top! De notre avis à ma fille et moi-même! Rassurants, disponibles et géniaux avec les enfants. De l'humour en prime. Pas d'attente, encore un grand merci à toutes et tous de notre part à toutes les 2! Ne changez rien

Hospitalisé en ambulatoire le 24 mars 2022, je remercie la gentillesse la bienveillance et la réassurance de tout le personnels du début à la fin de ma prise en charge. Allant de la rencontre avec le Dr Manolache, l'anesthésiste le Dr Strauch, L'infirmier anesthésiste, les infirmières, la salles de réveil et les secrétaires

La secrétaire dans le service gynécologie est aussi agréable qu’une porte de prison, un comportement hautain ! Le jugement est très présent ... elle a laissé sa bonne humeur chez elle ! Cependant le praticien qui m’a reçu était très professionnel, il a su me rassurer !

Reçue aux urgences la semaine dernière, super service! Équipe très professionnelle merci au personnel de l’accueil Émeline & Séverine(beau duo) pour leur professionnalisme ainsi que leur gentillesse! Quant au docteur MOUSSOUNI Hacene médecin hors repaire au top un magicien 🧙‍♂️ !!!!je recommande +++ Un service au top 👌 merci à vous d’être là !

Urgence pour une boule au sein, palpation faites rapidement et le résultat est c'est du à vos règles (fini il y a 2 semaines) 2 jours après direction l'hôpital de dechy où l'examen est là bien fait avec prise de sang et de réelles palpation cette fois. Résultat :abcès de 2 cm à faire contrôler par échographie et deuxième rdv pour suivi... Que dire..

Opération réussie de Nissen sous coelioscopie pratiquée par le Docteur Maucour. Très bon chirurgien, à l'écoute de ces patients. Donne toutes les explications nécessaires sans détour pour cette pratique operatoire. Recommande pour ce type d'intervention. Personnel au bloc et en chambre très sympa qui mettent les futurs opérés en confiance avec un petit mots pour détendre

Ma mère s’est rendue à la clinique dans la semaine. Très bon accueil aux urgences! Personnel à l’écoute des patients. Un grand merci au Dr PIRES.

Opérée pour des hernies ombilicales par le Dr Christophe Maucourt Chirurgien génial et très compétent. Il sait mettre en confiance le patient en fournissant le maximum d'informations sur le déroulement de l'intervention. Revu 6 semaines après l'opération, tout va bien.. Je recommande vivement ce Chirurgien nouvellement arrivé. Les services hospaliers sont très très bien. Bonne prise en charge par l'infirmière et agents très sympas.

Apres un 1er contact tres agreable par telephone pr une prise de rdv en pneumologie (avec un delais tres raisonnable pour avoir le rdv) nous nous etonnons de ne pas avoir eu de confirmation le jour venu : je rappel donc et la ce n'est plus la même histoire, la secrétaire se montre très désagréable me dit que le rendez vous a lieu 2 semaines plus tard a un horaire qui ne nous arrange pas, et me manque clairement de respect. Je lui demande donc son nom, qu'elle a biensur refusé de me donner et m'a raccroché au nez en me disant que puisque c'etait comme ca elle supprimait le rdv. Sachant l'importance et les conséquences que peuvent avoir cette annulation sur la santé d'un patient je trouve cela INADMISSIBLE, on ne parle pas là d'un rendez vous chez le coiffeur ! Le manque de conscience professionnelle de cette personne est affligeant. Appel du 4/02/22 a 8h14. Le rendez vous avec le pneumo s'est quant a lui tres bien passé.

Je voulais remercier le service des urgences. Avec mon petit garçon nous avons été très bien accueilli. La prise en charge a été très rapide. Merci au docteur Abassi et son équipe ainsi que la radiologie pour leur professionnalisme, leur gentillesse, leur côté humain et leur bonne humeur. C’est tellement agréable, bonne continuation.

a fuir !! catastrophique très mal organisé condescendance manque d'organisation aucun soutien moral usine a bébé, on pose des questions on a l 'impression de les faire **** gynécologue qui s'en fiche carrément bonjour aurevoir tout vas bien mon compagnon qui dort sur un lit de camp pour 30 euros la nuit avec petit dej meilleur que le mien au passage que du business peut etre que si javais pris une chambre plus cher je serais mieux traitee gynecologue je ne citerais pas le nom carte vitale carte bancaire aurevoir meme pas le temps de se rhabiller ils se contredisent tous et les gynécologues ne sont pas au dessus de nous merci de mettre votre masque!!! je ne vais pas en dire plus ..........

Très bien accueilli, que ce soit au niveau des infirmières, du docteur Feorgois et du docteur Gaspar , je les remercie infiniment pour leur professionnalisme et la bonne humeur dont ils font preuve pour détendre les patients.

Accueil détestable et prise en charge avec 25 minutes de retard en radiologie, alors que c était le 1er rendez vous de la journée !!! Lorsqu'on interroge la secrétaire elle vous répond que ce n'est pas son problème si on est arrivé en avance !!! Un comble : on reproche au patient d'être en avance alors que c'est le personnel soignant qui est en retard... Et aucun excuse formulée par cette même secrétaire, qui de plus rend un dossier incomplet (manque le justificatif de règlement pour la mutuelle...). Un seul mot : fuyez !!!

Pour eux 1 pers avec 1 tension à 24 n 'est pas 1 urgence acceptable .Ils n'ont mm pas pris le temps de voir la personne physiquement pour 1 contrôle rapide mais quelle INCOMPÉTENCE.Ce n'est pas 1 clinique mais 1 entreprise qui cherche avant tout le profit.

Bonjour Je tiens à remercier très fortement le service des urgences et en particulier le docteur PIRES Sarah et son infirmier Valentin pour leur professionnalisme et leurs compétences. Je suis intervenu en urgence pour une luxation de l'épaule et j'ai été pris en charge très rapidement ils ont effectué leur travail magnifiquement encore un grand merci à vous et à tout le service des urgences. Cordialement Mr COSSART

Notre médecin nous demande de nous rendre aux urgences rapidement avec mon grand-père, sur place, personne ne répond après avoir sonné à la grille. Une personne qui attend m avise avoir sonné il y a 10mn déjà mais personne ne viens ouvrir. J appel le standard qui ouvre la grille et une fois à l intérieur une dame commence à dire vous êtes 2? Ohhh là, c est covid une personne seulement. Je là préviens qu il s agit de mon grand-père de plus de 80 ans, sourd et que je suis là pour l aider. Mais rien y fait, je précise que je pars ailleurs elle me dit ça sera pareil. Pour information ailleurs j ai été reçu et expliqué la problématique certe je ne suis pas rentré pour son examen mais j ai au moins expliqué le soucis à une infirmière. Rien à voir avec votre clinique. Pas la peine de prévenir votre service car j aperçois d autres messages et apparement rien ne change. Je ferais remonter cela à qui de droit. Covid oui mais y a une base à respecter le respect et être humain tout simplement . Une personne de plus de 80ans... vous y serez un jour egalement à méditer

Mon père M. Delporte a été très satisfait de la prise en soins .Très bon accueil . Les différents professionnels agréables et souriants ont su nous libérer de notre stress à notre arrivée .Le Dr Abassi Très gentil, à l écoute nous a apporté toutes les explications et les conseils que nous attendions .

Bonjour, Très très déçu de la clinique Saint ame on laisse repartir une personne qui ne s'alimente pas depuis 3 semaines avec du doliprane. Sans même lui avoir fait faire des examens. Personnel pas très agréable.

Je viens a l'instant de me rendre au urgence pour mon fils de 2 ans protégé par sont interphone qui leurs servent à trié les patients qui jugeront eu même si il peuvent ou non ce faire soigner ce monsieur sans même demander ce qu'il arrivé à mon fils nous a dit nous ne faite plus la pédiatrie la nuit aller à Valenciennes. Sans même savoir si c'était une urgence vital ... Un monsieur très désagréable... Où soigne t'on nos enfants maintenant si il y arrive quelque chose la nuit ... Ses une honte ... Honte à vous tous

Je ne peux recommander le service des urgences hélas. Se voir refouler ( comme beaucoup d'autres patients ) sèchement malgré de très vives douleurs au thorax n'est pas acceptable. Effectivement, vous pouvez vous féliciter du peu d'attente car vous n'y faites entrée que très peu de personnes .

J ai appelé le secrétariat imagerie médicale pour demander un rdv pour une échographie ( pas pour une grossesse). Je me suis faite envoyer balader pour rester polie, me disant qu'il n y avait pas ça ici, qu'il fallait joindre 1 autre cabinet (que j avais déjà joint mais qui n avait pas de personnel pour les echos). La secrétaire m a répondu gentiment , que ce n etait pas son pb, qu elle ne gerait pas ça . Merci pour l accueil chaleureux...

Suite à une opération assez lourde effectuée en Bretagne (Vannes), je suis rentré chez moi dans le Nord. Je me suis empressé de prendre rendez-vous avec un chirurgien de la clinique, rendez-vous que j'ai eu pour le 14 septembre. J'avais même un mot de mon médecin traitant disant pourquoi il fallait que je le vois en contrôle post-opératoire. Vint le 14 septembre, enfin, mais là, la douche froide. A l'entrée, présentez votre passeport vaccinal ! Comme je n'en avais pas, je n'ai rien pu faire pour me rendre à ce rendez-vous. Apparemment, leur serment d'Hippocrate, ils l'ont mis à la poubelle au profit de la politique de démolition de l'Hôpital de ce gouvernement. J'essaye donc de trouver la force de retourner en Bretagne pour avoir ce contrôle.

Refoulées aux urgences ce matin avec ma mère pliée de douleurs qui a son pied violet qui a doublé de volume et qui ne peut même plus le poser par terre. Je suis restée dehors ! Même pas un coup d'œil sur son pied! Tout cela parce qu'elle a une ordonnance pour une IRM qu'elle passera à la st glinglin. Mais entre temps elle a très bien pu se faire une fracture car elle fait de l'ostéoporose !!! Mais non réponse sans appel !!! Passez l'IRM et retournez voir votre médecin pour des antalgiques madame !

Si il était possible de ne pas mettre d'étoile du tout la note serait plus juste. J'attend un mois pour avoir un rendez vous arrivée avec 10 minutes de retard on refuse de me prendre. Mais ce n'est pas tout on me parle super mal et m'impose de changer de médecin. Une infirmière présente m'avait même donné les contacts de l'hôpital pour me plaindre choquée de la manière dont j'avais été reçu .

Je suis arrivée en urgence un samedi matin, j’ai été prise en charge de suite. L’équipe était très professionnelle et très rassurante. Je n’avais jamais été amenée à aller à l’hôpital, j’avais d’autant plus d’appréhension. Je me suis sentie chouchoutée et on s’y sentirai presque comme chez soi. Je recommande vivement.

Bonjour à tous, Suite à une colique néphrétique (douleurs insoutenables). J'ai été admis aux urgences, ils m'ont pris en charge immédiatement. L'accueil et le personnel agréable, opérationnels. Je remercie toutes l'équipe pour leur professionnalisme et leur bonne humeur.

Après 2 accouchements, de nombreuses interventions en traumatologie pour un de mes fils et plusieurs passages aux urgences pour différentes pathologies, je conseille vivement cet établissement. Le personnel est professionnel, consciencieux, empathique et souriant. Mes différents passages aux urgences ont été vite pris en charge. J'espère ne pas avoir besoin de revenir mais si je le dois je reviens sans hésiter. Bravo aux équipes

Équipes de la maternité au top, Professionnelles, humaines, à l'écoute, On se sent chouchouté. Du suivi de grossesse, à l'accouchement et jusqu'au séjour maternité, tout s'est parfaitement bien passé. Je remercie les auxiliaires de puériculture, puéricultrices, sages-femmes, le docteur Fortier, stagiaires, hôtesses d'accueil, aides soignants, infirmières, techniciennes de surface etc... pour avoir fait de cette aventure un moment inoubliable pour notre famille. Repas bons (rare dans les établissements médicaux), Locaux et chambre accueillants

J'aimerai savoir qu'est ce qui justifie encore le fait de ne pouvoir accompagner une personne souffrante (en l'occurrence femme enceinte) encore a ce jour? Les visites sont toujours très restreintes et je ne parle pas de visite de complaisance je parle d'accompagnement. Le passe sanitaire est bon pour les restes, les bars et j'en passe mais il n'est pas utile en cas d'accompagnement d'une personne souffrante. Je trouve cela inadmissible. J'entends bien que les visites sont parfois fatiguantes et peuvent gener le personnel soignant mais de là à en faire un acquis depuis plus d'un an. Il y a de l'abus!

Le secrétariat pour la prise de rdv IRM est à fuir !! Secrétaire plus que désagréable, se permet de me parler avec un ton agressif car je n'arrivais pas à lire l'écriture du médecin. Ne possède pas du tout les qualités nécessaires pour ce métier : être agréable et respectueux sont normalement la base quand on fait de l'accueil téléphonique.. Cette dame avait bien de la chance que je ne sois pas en face d'elle je lui aurais fait oasser un mauvais quart d'heure !

Souffrant d une douleur abdominale, ce dimanche 6juin et ce depuis 3 jours me suis rendue aux urgences, à part l acceuil très sympathique de Xavier ,l aide soignant,dès que j ai été placée dans une salle ,infirmière désagréable, et le médecin de permanence de me dire que j aurais du aller chez mon généraliste avant.Comment pouvais je savoir que la douleur allait augmenter ? Chers soignants ,sachez que nous ne venons pas de gaieté de cœur un dimanche 6 juin sous un soleil radieux par plaisir .

Bonjour, j ai accouché dans cet hopital et j ai ete suivis par le docteur Barbera et docteur Nadem. Je suis étonnée de voir le commentaire plus bas qui indique que docteur Nadem fait mal son travail car il est très professionnel, il s est apperçu d un souci qui aurait pu nous être fatal et qui je suis certaine serait passé inaperçu pour d autres. De plus la personne indique que le docteur ne souhaitait pas la declencher . Je peux comprendre que la fin est dure mais les medecins sont la pour mettre au monde des bebes en bonne sante et pas pour nous satisfaire nous personellement. Bref honnêtement je suis hyper hyper satisfaite de cet hopital et j irai la bas les yeux fermés pour le prochain.

Arrivé au urgence hier vers 23 h pour me faire recoudre le tibia j'ai étais prit en charge très rapidement. Merci au docteur Abassi pour son professionnalisme et sa façon de détendre. ( je garde pour nous le petit secret que je ne me suis soit disant pas fait endormir ) .

Venue pour un accident domestique à la main , l’équipe soignante m’a très bien accueillis , j’ai était rassurée sur l’état de la blessure et soignée.prise en charge de la radiologie très rapide la prise en charge a était rapide et le traitement approprié merci à l’équipe soignante pour leurs professionnalisme meilleure clinique du nord pas de calais. PS:J’ai pu lire que certains patients trouve le personnel moqueur ? Ils ne faut pas être susceptible, c’est plutôt de l’humour pour rassuré les patients ! Cordialement

Je recommande à personne le docteur nadem pour le suivi maternité... il me propose un déclenchement il y a quelques jours pour raison personnelle car soucis de santé. Mais change d'avis 4 fois au final j'ai rendez-vous ce lundi pour une décision donc je ne suis même pas sur de me faire déclencher alors que je connais mon corps si j'ai demander à me faire déclencher ce sont pour de bonne raison mais on préfère mettre en danger ma santé et celle de bébé. A voir lundi.....

Très étonné par le court délai d’attente pour des urgences. A l’écoute, les urgentistes ont su me rassurer et ont été très efficace. Je sors de cette clinique avec des béquilles mais avec un bon moral malgré tout et cela grâce à ma prise en charge. Merci pour votre professionnalisme, votre sourire et votre côté humain. A ma prochaine blessure je repasserai avec plaisir !

Avant tout je tenais à m'excuser concernant mon manque de sang froid du fait de l'accident de mon enfant. L'équipe a été très patiente avec moi et a pris en charge mon enfant avec le plus grand professionnalisme. Merci encore. Le petit est plâtré certes mais en forme.

Merci au Docteur Abassi pour sa gentillesse, ses explications détaillées, claires et précises. Beaucoup d’humanité, d’écoute et de considération dans sa prise en charge, ce que l’on rencontre de moins en moins souvent dans cette clinique, notamment de la part des médecins spécialistes. Mention particulière à Corinne aussi, infirmière, pour son accueil et sa gentillesse.

Passage aux urgences ce jour. Prise en charge assez rapide pour la radio. D'ailleurs le Mr était bien agréable. Par contre, je rejoins les 2 ou 3 commentaires plus haut qui disent que le personnel est moqueur. Ça se permet des remarques dès la première question posée sans prendre le temps d' écouter la réponse jusqu'au bout! D'ailleurs, il faudrait apprendre le respect jeune homme! D'autant plus que la personne a le double de ton âge! Petit rigolo. Et là je parle de la remarque faite devant nous! Pas de celles faites derrière... parce que oui, pas de chance, ma soeur était là et a tout entendu. La prochaine fois faites vos remarques devant comme de vrai homme et non comme des lâches ou contentez vous d agir en professionnel que vous êtes censé être!! Sinon, changez de métier, vraiment!

Très bonne prise en charge. J'ai été écouté et ça fait du bien. L'équipe des urgences est merveilleuse surtout l'infirmière à l'accueil. Merci à vous et bon courage en cette période difficile.

J ai été prise en charge car j avais mal au ventre par un médecin charmant et souriant ; très rapidement conduite au scanner ou on m a diagnostiqué une inflammation des diverticules ; soulagée de suite par les médicaments et par la gentillesse du personnel. je viens très souvent et je suis agréablement surprise de l efficacité des médecins et de la rapidité de leur prise en charge. Service des Urgences exceptionnel

Service des urgences à fuir. Aucun respect du médecin de garde ce jour, limite moqueur. On ne va pas aux urgences par plaisir, surtout pour se faire traiter de la sorte. Douleurs abdominales, on me renvoie chez moi sans antidouleurs parce que je ne fais pas de fièvre, ni de jaunisse. Je ne reviendrai plus jamais dans votre service. Heureusement qu'on est mieux soignés en chirurgie viscérale ou en gynécologie.

Bonjour, J'ai accouché au sein de cette clinique pour la première fois. j'ai suivi le docteur Nadem qui m'a prise en charge pour mes 3 première grossesse. Le docteur Nadhem est un professionnel exceptionnel il est humain, agréable, et rassurant. Concernant ma prise en charge au bloc maternité j'ai été agréablement surprise. Une équipe disponible rassurante douce et qui prend son temps pour chaque patiente. Malgré le contexte particulier du covid elles ont su être à l'écoute m'accompagner sereinement. Concernant la peridurale ayant subi deux échecs dans un autre hôpital j'étais un peu créative mais cette fois-ci l'anesthésiste qui est intervenu sur moi à réaliser la peridurale parfaite. J'ai pu donner naissance à mon enfant sans douleurs en pouvant l'accompagner en ayant les sensations nécessaires. Concernant la prise en charge des suites de couches rien de particulier à signaler sauf le confinement nécessaire en chambre j'ai eu un peu de mal à comprendre la consigne en effet si le papa a le droit de sortir de 13 à 14h pourquoi n'a-t-il pas le droit d'effectuer une visite par jour si il ne peut pas rester confiné en chambre c'est dommage pour les familles qui ont déjà plusieurs enfants à charge cela simplifierait l'organisation. La visite du pédiatre et du gynécologue chaque jour est un réel plus. J'ai pu demander une sortie anticipée grâce à la mise en place du système Prado. Je tiens également à préciser que la puéricultrice se prénommant Margot est tout simplement exceptionnelle elle vous accompagne avec bienveillance sourire et humour elle vous met à l'aise et surtout cela nous permet de poser n'importe quelle question sans vous sentir ridicule je pense que toutes les mamans apprécieront ses qualités! Je retiens de cette jolie expérience que du positif! Je vous on remercie de m'avoir permise de mettre au monde mon enfant dans de telles conditions qui sont simplement idéale. A bientôt La maman de Jilany

Service maternité a fuir! Aucune ecoute... les professionnels (infirmieres, aides soignantes, medecins) parlent devant vous de choses personnelles (rendez vous ophtalmo, discussion messenger, comparaison de salaire, insulte d autres personnels le binome gwendoline/gwendoline est incompetent blabla etc.) Alors qu ils font votre toilette, suture votre uterus apres cesarienne, pose des perfs,etc...c est une honte! Zero respect! Je ne vous parle meme pas des actes de soins (pose de voie veineuse a 4 reprises, aucune explication sur les gestes realisés,...) une abberation en 2020! Pr un etablissement privé de surcroit...mais que font les cadres de santé? Le service RH ? Le service qualité????(pour vos stats: une evaluation m a ete envoyée sur ma boite mail je l ai completé en indiquant zero partout et en demandant a etre rappelée, pensez vous que qqn l ai fait...). Pour repondre à votre commentaire: nous ne sommes pas sur twitter....c est une honte d indiquer que vs n avez pas de gwendoline dans vos services... Je peux vous la decrire et venir l identifier😊. Aurais je eu a faire a une menteuse pendant 3 jours?! Pour le binome s etait ludivine et ludivine, autant pr moi. restez dans votre deni...vs etes informes de tout cela, votre anestesiste bordeline, ces paroles viennent de VOS professionnels 🤦🏻‍♀️

Un grand bravo aux sages femmes, puéricultrices, et infirmières du service maternité qui font preuve de professionnalisme, de patience et de gentillesse. Toutefois, prise en charge difficile du fait du manque d'effectif et de la présence d'une seule sage femme au bloc la nuit. Spéciale dédicace à l'anesthésiste qui s'est montrée dénuée de compassion et d'humanité. Si vous n'êtes pas capable d'être un minimum souriante et à l'écoute, et si vous détestez à ce point les gens, changez de métier !

Mon dieu fuiez cet endroit surtout en chirurgie orthopédique !!! Un medecin désagréable, méchant, même pas fichu de dire bonjour qui se prend pour je ne sais qui et insulte ses patients !!! Dommage que je ne puisse pas citer son nom (ça commence par s ) , aucun respect du patient mais sait bien prendre 60 euros à la fin des 5 minutes de consultation où il n'a rien fait ...sa pauvre secrétaire qui me dit il est de mauvaise humeur aujourd'hui... non mais je rêve, il peut se faire une joie il ne me reverra plus, pauvre c.. tu devrais changer de métier car être médecin c'est savoir avant tout respecter l'autre !

Une toile parce que il faut mettre quelque chose à fuir Ils vous oblige à leur fournir tout votre dossier médical pour un simple scanner pour etdier votre dossier alors que vous y aller pour un simple scanner et sa se permzt de nous pourrir ils donnent des rdv ils ont pas leur agenda vous devez faire leurs boulot au téléphone on a pas le droit de donner des papiers en main propre vous arrivez sur place il leur faut vos papiers ordonnances et jen passe en gros à fuir inutile il a fallu que j aille sur oscar lambret .. pour un hopital privé vous feriez mieux de faire jolier de prison

Après les urgences hier qui me sont restée close malgré mes suppliques de douleurs, me voici à errer au troisième étage et attendre une heure de voir un chirurgien de garde, il me dit de revenir à 7h00 le lendemain à jeûn pour une opération en urgence. Nous y voici... J'attaque ma 16ème heure à jeûn, en pleurs, et dans la souffrance et dans l'indifférence ... C'est la troisième mauvaise expérience dans cette clinique. Je suis au moment où je vous écris c'est-à-dire 16h30toujours pas passée au bloc ni vu l'anesthésiste, arrivée à 7h00, à jeun depuis 23h00 la veille, vous vous surpassez cette fois encore

Déçue de l'accueil au sein du cabinet gastroentérologie, une dame au secrétariat est sans arrêt désagréable que ce soit en face ou au téléphone (me raccroche au nez !!). Et ne parlons pas de Mme Manolache.... elle décide à ma place ce que je dois faire (anesthésie locale ou générale). Je demande pour un RDV plus tôt SI POSSIBLE, elle me répond mais ça va pas la tête, j'ai 6 personnes avant vous, vous croyez quoi ? Adorable vraiment.

Suivi de grossesse au top ! Du début à la fin, que se soit le gynécologue, l'accueil, la secrétaire. De très bons conseils et des explications plus que claires. Elles sont très sympathiques et souriantes. 1 consultation aux urgences, longues certes mais bien prise en charge. Secrétariat anesthésiste rien a redire non plus. Super agréable et très clair dans ses explications. Cours sur l allaitement : explications au top, la sage femme a réussi a nous rassurer et répondre à toutes nos questions. Nous sommes sorti serein et en confiance. Moment très agréable. Maintenant on attend l arrivé de bébé...

Je suis venue plusieurs fois à la clinique ( aux urgences après avis de mon médecin / en consultation / en hospitalisation de jour ). J ai trouvé le personnel sympathique et professionnel. Hospitalisée aujourd'hui pour la journée, j ai apprécié les informations données au préalable, l accueil du personnel et sa gentillesse. Bref je suis très satisfaite de la clinique 👍👍👍

Quand les personnels soignants vous prennent en otage car il y a des grèves et du coup ma fille ne peut avoir son traitement pour maladie Je trouve ça inadmissible de ne pas pouvoir se soigner correctement car même pas de service minimum ! De plus la clinique ne m a même pas prévenu c est la secrétaire du docteur qui a du le faire a près de 19h je me serais rendu sur place pour rien franchement chapeau pour un établissement privé De plus ils ne sont jamais aimable que ce soit a l accueil ou en ambulatoire et vous laisse attendre des heures car ils discutent entre eux et surtout vous avez le temps de mourir quand vous sonnez pour les appeler Je ne voulais pas me plaindre mais franchement cela fait des années que je vaisla bas je n en peux plus malheureusement mon médecin pratique la bas....

La maternité est très bien. Le personnel( tout confondu) est juste exceptionnel... à l'écoute, attentif, disponible, de bons conseils.. J'ai été très bien entourée et rassurée pour une première grossesse

Aux urgences pour ma fille de 8 ans et demi. L'équipe soignante ne communique pas avec les patients c'est dommage... ma fille a fait une radio car elle a la cheville enflée et au bout de 4h je ne sais toujours pas ce qu'elle a. Des patients s'entassent dans le couloir, s'agitent, certains s'enervent ... bref... pas simple.

Bonjour a tous voilà, nous avons eux notre premier enfant le 16 sepembre 2018 a la maternité de la clinique st ame, a lambres lez douai. Le personnel est vraiment au petit soin pour les mamans ainsi que pour les papas qui accompagne. les infirmière, aide soignante, puéricultrice ainsi que l'équipe de nuit et tout le reste du personnel sont vraiment tres gentils adorables et a l'écoute pleins de petits conseils je recommande cette maternité a 1000% de plus il nous ont offert 3 mois de couches enfin bref je tiens a les remercies encore une fois merci au sage femme tres professionnel et dune gentillesse enfin bref merci pour la petite juliette chambre 310

Personnel serviable mais qui blablate trop entre eux. Organisation à la ramasse : chambre prévue à 12h, obtenue à 13h15. 13 personnes dans la salle d'attente alors qu'elle ne peut en contenir que 10. Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Je ne recommande pas cet endroit

Arrivée 17h pour une plaie étant diabétique.Toutes les personnes arrivées après moi ont été prises en charge.21h30, je demande si on ne m'a pas oubliée. 21h45, on me dit qu'effectivement, on ne m'a pas inscrite dans l'ordre d'arrivée mais en bas dulisting!!Une infirmière très agréable me prend en charge.sortie 22h!!!!! Si on avait pas revendiqué notre présence on y serait encore.... les urge

J'ai été suivie dans cette clinique pour ma première grossesse par le Dr Fortier. Suivi au top. Il a su être réactif par rapport au retard de croissance de mon fils dès les 5mois de grossesse (suivi rapproché en echo pour surveiller la croissance et surveillance à domicile par Marie-Pierre à cause de l'hypertension, Œdème et protéinurie élevée) Grossesse qui s'est terminée en déclenchement à 35sa+5 pour cause de pré eclampsie. Grâce à Dr Fortier, La sage femme Dorothée, j'ai eu un bel accouchement que je n'oublierai jamais. Dorothée à été à mon écoute, disponible, a tout fait pour prendre en charge ma douleur (passages réguliers, encouragements, musique...) Équipe au top ! J'y retourne bientôt pour les remercier.

Au niveau des services d'urgence, réfléchissez avant d'envoyer quelqu'un. Personnel désagréable presque moqueur. voici ce que l'on a connu depuis quelques années : hémorragie interne non détectée, traitement contre la douleur administré pour un mal de dos et effets indésirables. nous avons cru perdre notre proche.nous sommes retournés aux urgences et ils nous ont envoyé balader. Nous avons dû aller à l'hôpital et il s'agissait bien d'une réaction au traitement bien qu'il disait le contraire. Opération d'un kyste ils n'ont pas attendu que l'anesthésie fasse effet pour ouvrir. Résultat la personne a souffert. Dans mon entourage, d'autres personnes se plaignent également des soins. Je suis tellement dans une colère aujourd'hui et outrée d'entendre mes proches à chaque fois le manque de sérieux et de professionnalisme de l'équipe médicale. Je voulais aujourd'hui le signaler ouvertement dans cet article.

Actuellement suivi par le Docteur Fortier depuis le début de ma grossesse (j'en suis aujourd'hui à 32+5SA), je tenais à souligner son professionnalisme, sa sympathie et sa réactivité. J'ai également été hospitalisé à deux reprises : l'équipe soignante de jour comme de nuit était vraiment au TOP ! Je sais d'ores et déjà que ma petite va arriver dans les meilleures conditions médicales. Je recommande cette clinique !

3h d'attente pour mon fils de 3ans 1/2 qui s'était ouvert le crane en tombant contre le coin de la baignoire. Arrivé peu après 20h45, pris en charge après 23h30... après s'être re-signalé à l'accueil.

Excellente clinique. Le service de maternité et de gynécologie est top. Prise en compte de la douleur et des besoins du patient par le personnel qui est très attentionné. Les médecins, infirmières, aides soignantes, puéricultrices, sages femmes... sont compétents, réactifs et à l'écoute. J'y ai accouché deux fois et j'en suis plus que ravie. On se sent choyé, dans un univers quasi familial. Je recommande à toutes...

aucuns soucis avec le personnel médical en revanche le secrétariat de l'imagerie est vraiment déplorable, les secrétaires ne sont pas agréables, pas souriantes, vite agacées lorsque l'on refuse un rdv ou que l'on ne comprend pas trop leur demande médicale, elles pensent que nous avons des formations médicales ?????? Elles ne sont pas rapides mais en revanche elles attendent des réponses précises et rapides de notre part. Hélas c'est elles qui nous gèrent et donnent la première impression de la clinique. Il serait bon de leur faire une petite formation sur la patience le respect et l'humilité , elles sont juste là pour les prises de rdv et nous rendre nos résultats pas pour nos soins et heureusement pour nous.

Rien à reprocher au personnel accueil ou imagerie et même bravo pour leur patience et leur professionnalisme Déçu par le comportement du docteur mizrahi. En effet après irm on pensait qu'il allait nous recevoir comme cela se passe toujours avec les autres radiologues pour bilan de son diagnostic mais non attente à l'accueil de nos résultats C'est la 1 ère fois que je vois cela a st amé Les patients ont besoin d'être rassuré et la moindre politesse c'est de les recevoir avant leurs résultats 😡😧

UNE VÉRITABLE HONTE... URGENCE a évité.! Si vous arrivez au urgence avec une douleur, et bien PATIENCE ! On vous met dans une petite salle d'attente douteuse ...et la vous attendez ...! Arrivé a 13h45 sorti a 17h30 ... personne ne se souci de votre douleur ,aucune prise en charge , ARRÊTEZ de croire les louanges que l'on vous fais de cette clinique !! ,pour avoir discuter avec d'autres patients en salle d'attente on s'en sort bien car certains arriver a 8h et sorti a 14h !! Filez directement au CH de Dechy,pour y être aller plusieurs fois je peut vous dire que vous êtes pris RÉELLEMENT en charge , donc arrêtez de croire les mauvais avis que l'on vous donne du centre hospitalier, bref clinique ST AME A ÉVITÉ !!

Je suis allée à la clinique hier avec mon fils de 10 ans pour une coupure au doigt avec un cutter. Nous avons été pris très rapidement mais pas vraiment de sourire pour un enfant c'est assez difficile. De plus, le médecin qui a pris en charge mon fils n'avait probablement pas suivi de formation sur la psychologie des enfants. Il lui a carrément crié dessus au lieu de la rassurer. J'ai senti une infirmière plus gentille mais quelle tristesse dans ses yeux. C'est dommage....

Nul à chié concernant l accouchement, pr la maternité nous ne savons pas car la clinique n étant que d un niveau 2 sur 3 elle ne peut palier à toutes éventuelles complications lors de l arrivée de bébé ce qui signifie transfert dans un autre hôpital ce qui à été notre cas. Les raisons de ces complications malgré un suivi assidu n on jamais été décelé par le gynécologue lui qui disait todo bien, pas de soucis marguerite ... Vraiment. Je l admire ce MONSIEUR surtout après avoir demander des nouvelles de maman et bébé sur le répondeur une semaine après l accouchement. Moi je recommande si vous aimez les kinder, on sais jamais la surprise

Personnel très accueillant et repas correctes , besoin d un bon rafraîchissement au 3 ème dans la salle d'attente au plafond un cache pend au niveau d une lumière, manque des cache prises , dans la chambre 310 de ma femme tâche noir au plafond au niveau de la fenêtre ,pommeau de douche qui tombe tous seul et que j'ai du remettre 1 ascenseur sur 2 fonctionne . Déçu un peu pour une clinique privé

Je reviens sur mon accouchement du 10 juillet 2017 . On m'a laisser 3 jours au urgence avec la poche des eaux rompu et mon fils en détresse cardiaque (ils ont les images qu'il disent mais nous on avais le son ..) Après 3 jours de souffrance car ouverte qu'à 2 doigts et demi on ne peux rien faire , une nouvelle sage femme qui était la depuis 3 jours nous a enfin écouter ! Elle s'est poser devant le monitoring et à écouter .. 3 contraction après elle est parti voir le médecin et puis elle est revenu avec une sonde urinaire . Le médecin a suivi en criant césarienne code rouge . Césarienne au passage qui ma valu une côté de cassé (ah oui il faut savoir que d'après mon gynéco ce n'était rien) . Au final durant la césarienne ils ont tout stopper car mon fils avais le cordon 2 fois autour du coup et une fois en écharpe.. le Dr FORTIER n'a rien vu au échographie , enfin il n'a jamais regarder après le cordon non plus . Il faut dire que les écho sont fait à la vas vite . 3 gynéco de parti et voilà le résultat ! Sans compter qu'à ce jour il font signer une décharge au patiente pour dire que il peuvent ne pas tout voir au écho et que si complication se n'est pas de leur faute . En tout cas je ne remercierai jamais assez cette fameuse ALIX d'avoir sauvé la vie de mon bébé !!

Tres déçue de l'accueil et de la prise en charge. 3 semaine après mon accouchement au CH de Dechy grosses douleurs abdominales sous les cotes. Je me rends Aix urgences de st âme qui me renvoient au CH... Je reparts donc seule à Dechy et mes douleur se calment au bout de 4h d'attente dans le couloir. Soit nouvelle douleur le lendemain. Je retourne à st âme et j'insiste pour la prise en charge ... Le cerbère de l'accueil fait en sort de mettre en doute ma parole sur la prise en charge reçue à Dechy ( pas de traitement pour suspicion coliques néphrétique) , ne demande aucun examen : ni bilan sanguin, ni analyse d'urine.. Et parait penser que je suis la pour prendre ma dose de calmant... C'est seulement à l'arrivée d'une amie qu'on décide de me soulager et de programmer un scanner ! Le scanner ne donne rien on me parle de névralgie intercostale. .. Donc prenez du tramadol madame ! Nouvelle crise de douleur 3 jours après ... Retour aux urgence : la même personne qui ne m'a pas prise au sérieux me le renvoie chez moi car je ne suis pas là à me rouler par terre et je n'ai pas vomi ... Étant venir seule (nourrison à la maison' avec papa ...) je ne suis de nouveau pas prise au sérieux et je rentre souffrir seule chez moi ! Enfin après m'être renseignée sur internet au sujet de mes douleurs je me mets à penser à des coliques hépatiques, je fais donc attention à mon alimentation environ 1 semaine, et là 1 écart et rebelotte : douleurs atroces sous les cotes ... Retour aux urgences avec ma mère cette fois et de nouveau la même personne qui souhaite me renvoyer chez moi ! Ma mère insiste ... On me fait enfin un bilan sanguin hépatique et oh ! Suspicion de coliques hépatiques d'après les résultats de la prise de sang ! On me prends enfin au sérieux et non plus pour une droguée qui viendrai chercher sa dose !!! Demain échographie enfin je vais pouvoir mettre un vrai diagnostic sur mes douleurs après 4 présentations aux urgences !!! Bravo le cerbere de l'accueil pour les reflexions desobligeantes et la multiple mise en doute de mes douleurs ...

J'ai choisi cette clinique pour l'accouchement de ma fille et je ne regrette absolument pas ! Arrivée en pleine nuit au urgences, j'ai été très bien accueilli. Personnel agréable, rassurant et à l'écoute, tout c'est très bien passé. De même pour mon séjour rien à redire pour ma part, tout le personnel c'est très bien occupé de nous.

Très déçue ! En tant que clinique privée je m'attendais à un accueil un minimum aimable... Étant venue pour une douleur au pied je devais faire une échographie sauf que aucuns des radiologues n'a voulu prendre de son temps pour faire mon échographie donc le médecin des urgences m'a dit je ne vais pas passer toutes mon après-midi à chercher après quelqu'un donc je vous donne les ordonnances et vous cherchez quelqu'un vous même Honteux quand même !

J'ai accouché de mon fils il y a trois ans à la maternité et étant moi même professionnelle de santé, j'ai était choquée de la prise en charge. La logique financière passe avant l'humain et pourtant il n'y a pas assez de moyens pour les nouveaux nés. On m'a dit de mettre mon fils devant la fenêtre pour sa jaunisse car les lampes n'étaient pas disponibles et qu'il n'y en avait pas pour tout le monde, pas de coussin pour les épisiotomies ou autre, il faut tout prévoir et ramener. Il y a eu des erreurs sur le dossier, le carnet de santé. J'ai eu des complications à l'accouchement, le personnel débordé en devient désagréable, et n'en a pas tenu compte. Leur gestion de la douleur en maternité n'est pas du tout au point contrairement aux services plus spécialisés. C'est mon expérience, elle n'engage que moi mais je déconseille cette maternité et je regrette vraiment de ne pas être allé à l'hôpital plus loin mais où j'avais été mieux prise en charge pour mon premier enfant.

Encore sous le choc de l accueil reçu ce jour (22 septembre 2017 vers 18h30). Première visite aux urgences de cette clinique et plus jamais. Médecin en poste insultant, infirmière désagréable... je me suis présentée à la demande de mon médecin traitant je suis encore choquée de l accueil reçu «  nous sommes vendredi 18h30 vous vous présentez aux urgences parce que vous ne saviez pas quoi faire après votre journée de travail? » voici les premiers mots du médecin à l accueil ce jour. « Et bien vous allez perdre 6heures de plus dans votre journée » voici les propos du médecin présent à l accueil sans avoir même lu le courrier de mon médecin traitant. J ai quitté les urgences sans attendre pour me diriger vers l hôpital le plus proche en pleurs... plus jamais la clinique saint Ame!

J'y ai passé une journée en ambulatoire. Personnel accueillant en général. Gros bémol pour la prise de rdv anesthésiste qui ne se fais que par téléphone (attente trop longue, multiples appels, qualité de l'accueil décevantes), infrastructures vieillissante. Mauvais rapport qualité prix manière générale.

Très déçue on amie à étais hospitaliser en urgence elle ne pouvait pas mangé on lui donner quand même un plateau on lui donner une date pour un examen e jour même on voulait l annuler aucune information pour son opération au bonnette aucun dossier de transfert bon la laisser ressortir sans compte rendu sur son séjour nous sommes venue rechercher des affaires n importe qui peu rentré personne au service elle était en gastro une honte la facture elle devra la payer pour des services qu elle n à pas eu à peine aux urgences elle était très faible on lui a réclamé un chèque de 100 euros et la visite du docteur qui elle honte monsieur le directeur vous devez intervenir !!!!! L accueil aux urgences la dame était très désagréable elle devrait changer de métier qu elle honte pour vous 😬

Mais heureusement que les docteurs des urgences sont compétents !!!! Parce que rien que l accueil vous ferait vite tourner les talons.... Personnes désagréables , souriantes comme des portes de prison. Déjà on a mal, on se demande ce qui nous arrive et en plus on a l impression de les enquiquiner ! !! Le pauvre médecin qui doit tout gérer, même les courriers....