Clinique Marcel Sembat (CCBB) - Ramsay Santé Clinique

Mon fils s’est fait opéré à la clinique Marcel Sembat en ambulatoire par le dr Kabbaj qui a été à l’écoute de mon fils et prend le temps de lui expliquer le déroulé de l’opération de même qu’aux parents. Je remercie également l’anesthésiste (Dr Larosa) pour son professionnalisme et empathie. Tout le personnel est agréable. Je recommande fortement.

Rendez-vous pris la semaine dernière pour faireun I.R.M. Ce matin Mon ordonnance avait été scanné lors de la prise de rdv. La secrétaire à peine aimable, me redemande l’ordonnance !! Si ça patine dans la gestion documentaire, on redoute la gestion médicamenteuse. Fuyez!!

0 étoile. Cette clinique; une HONTE. Aucun respect pour les patients. Aucune organisation et aucune compréhension. Je déconseille fortement.

J’y ai fait opérer ma fille dans cette clinique après avoir consulté un médecin au centre de consultation, tout était super. J’ai été rassuré et mon enfant aussi, tout c’est très bien déroulé. Merci à tout le personnel soignant et administratif je recommande vivement

Bonjour, Les horaires des RDV ne sont pas respectés, plus d'1h30 de retard sur une IRM sans excuse. Impossible d'avoir le standard après 2 appels de 30mn puis é autres ou j'abandonne pour ne pas passer mon apres-midi à attendre. Quelle tristesse !!!!

Bonjour, je suis vraiment déçue par cette clinique. Si médicalement tout s'est bien passée et que ma chirurgienne est top, je suis extrêmement déçue par le personnel de direction. J'ai eu un problème de vol d'affaires et j'ai demandé à être recontacté. Même si effectivement mes affaires n'étaient pas au coffre fort je ne trouve pas du tout rassurant de me dire que des gens entrent et fouillent les placards des chambres pour voler ce qui n'a pas été mis au coffre. J'aurais apprécié au moins que quelqu'un me rappelle par pure correction envers ce qui m'est arrivé.

Médecins très à l'écoute du patient. Un personnel administratif comme soignants géniaux. Ils prennent le temps, sont a l'écoute toujours très souriant et agréable !!! Merci pour tout 😉

Je suis venue à la Clinique avec mon fils pour une IRM pédiatrique. Parking public payant à proximité, stationnement sans difficultés. L'accueil a été rapide et agréable en radiologie. Aucune attente ensuite. Les manipulateurs présents ont été bienveillants, patients et attentionnés envers mon fils qui avait un peu d'appréhension à réaliser l'examen. Les explications données étaient adaptées à son âge. J'ai pu rester auprès de mon fils (après quelques questions médicales me concernant). Le plus : l'enfant peut choisir la vidéo de son choix qui est projetée sur une tablette lors de l'examen. Ça a été vraiment efficace pour mon fils : son attention était portée sur la vidéo, plus d'appréhension. Il est sorti de l'IRM avec le sourire en me disant qu'il n'avait pas vu le temps passer. Nous avons ensuite vu le médecin pour les résultats après une très courte attente. Je vous remercie pour l'attention qui est apportée au bien-être des enfants afin de leur faciliter ces moments qui ne sont pas évidents pour eux.

Bonsoir, Nous sommes venu avec notre fils ce jours pour un IRM sous sédation,effectué par le docteur Hindy François que nous recommandons. L'équipe a su nous rassurer sur le déroulement de l'intervention avec des mots compréhensibles pour nous comme pour notre fils. Merci pour votre implication. Cdt Mr et Mme Deforge

Quel accueil formidable, de la secrétaire en passant par les manips jusqu'aux médecins, tous sont attentifs et rassurants

Je vous recommande vivement cette clinique, allez-y les yeux fermés ! J'y suis allée pour les amygdales de ma fille et tout c'est super bien passé, il y a même un clown pour les enfants ce qui a rassuré ma fille. Merci beaucoup

Je suis venue pour me faire opérer en février et le dr a été formidable ! Le personnel soignant également, un grand MERCI !

Merci à l'excellente Dr Hindy-François, anesthésiste réanimateur pédiatrique. A l'écoute, donne des informations très claires quant à l'anesthésie qui sera pratiquée, dans un langage adapté aux grands comme aux petits. Merci également à Elodie l'infirmière du service de chirurgie ambulatoire. Disponible, patiente et grand professionnalisme. On recommande à 100%.

Honteux. Ma mère est allée se faire opérer. En moins de 2 heures, pendant son opération, on lui a volé toutes ses affaires. Elle s'est réveillée de son opération, elle est retournée récupérer ses affaires dans la chambre (205) et elles avaient disparues. Je suis outré par le manque de sécurité. Je ne ferai plus jamais confiance à cet établissement. Dommage, l'opération s'était très bien déroulée, et le personnel était sympathique.

Je suis venu faire une radio du dos pour ma fille très bon accueil en bas et service très efficace. Mais le radiologue vous reçoit en quelques minutes pas aimable. Je trouve que c'est un comble quand on voit le tarif que doit percevoir le radiologue pour cette consultation à la chaîne!! Je ne recommande pas.

Je souhaite remercier le docteur Fedida, le docteur Legros et toute leur équipe du bloc pour l intervention du 2 février. Je voudrais remercier aussi Patricia pour son soutien chaleureux dès mon arrivée à 7h30, Océane pour sa gentillesse et sa douceur et Béatrice pour son humour décoiffant. Merci à tous pour cette journée bienveillante parmi vous. Très bonne continuation à tous 😌🫶🫶🧖‍♀️🧚‍♀️👩‍🔬👨‍⚕️👩‍⚕️🧃🍵

Est-il normal de ne pas répondre aux mails qui signalent une anomalie ? J'ai payé une consultation dans cette clinique à un médecin, qui ne l'a pas mentionné sur la feuille de soin et qui a donc perçu le remboursement la sécurité sociale... Impossible de trouver le moindre interlocuteur au téléphone... Ils ne répondent pas aux mails non plus...

Mon fils de 18 mois a été pris en charge pour une IRM le 23 janvier 2024. Toutes l'équipe a été au petit soin pour cet examen qui reste lourd pour de jeunes enfants. Beaucoup de bienveillance et d'attention pour mettre les enfants dans de bonnes conditions (sans oublier les parents qui ont aussi besoin d'être rassurés). Un grand merci à l'équipe qui nous a pris en charge (Dr Tilea, Radiologue & Dr Hindy-François, Anesthésiste et leur équipe)

Incroyable. Je me suis fait opérer d'une fracture déplacée de la malléole avec le docteur ELOY qui est toujours souriant positif et qui donne des explications simples et précises et est rassurant. L'accueil, les consultations, les infirmières ont ete au TOP. l'anesthésiste Clémence ( il me semble) que j'ai rencontré au Bloc à bien communiqué et ma rassurée et détaillée toutes les étapes et tout c'est passé parfaitement bien. Je remercie toute l'équipe de la clinique pour leur sourire, l'accompagnement et leur professionnalisme.

Personnel à l’écoute, j’ai été pris rapidement et dans de bonne condition.

Super service bonne ambiance et personnel à l’écoute

Je recommande fortement cet établissement, qui a répondu à toutes mes attentes. Le personnel est très attentif et à l’écoute

Venu faire une consultation mardi 19 décembre pour mon fils d'une semaine pour trouver une date pour opérer son 6eme doigts numéraire mais le docteur préféré donner une date en avril pour une nouvelle consultation et éventuellement opérer en juin.... résultats 4 jours après je dois me rendre aux urgences pour faire opérer mon fils. Payer 72 euros juste pour dire qu'il faut refaire une consultation en avril euh OK merci Je ne reviendrai plus jamais.

J’étais sensé me faire opérer à 7h du matin ce jour il faut savoir que je suis à jueun depuis hier soir il est 11h 30 et on me laisse comme ça sur le brancard sans information ni rien à deux doigts de m’évanouir heureusement ma mère est arrivé pour me sauver , un personnel désagréable sauf l’infirmière de nuit que j’ai rencontré ce matin en arrivant. Je suis choqué par le manque de professionnalisme on ne joue pas avec la santé l’heure c’est l’heure 4h30 de retard Ce n’est pas normal.

Tous les praticiens font des ( gros,) dépassements d'honoraires. Avoir une très bonne mutuelle est indispensable et même si, vous en serez encore de votre poche..

Clinique déplorable aucun stationnement possible priez pour ne pas avoir d’envie pressante parce que leurs locaux sont tout simplement sales, la machines à café en panne… Prendre rendez-vous vous ne sert à rien car on vous fait attendre 1h30 avant de vous prendre en charge. Rdv pour mon bébé avec l’urologue Gania geste brutal ne respecte pas les règles d’hygiène (ne met pas de gants) Non chalante et non professionnelle je ne recommande pas cette clinique. Ayant fait deux heures de route et bien je n’irais plus la bas !

Je recommande vivement ! Je souligne le professionnalisme, l'attention portée à l'enfant et l'implication de tous pour qu'il comprenne et se sente sécurisé. Tout est bien expliqué, sans les prendre pour des bébés. Remarquable aussi : le matériel dernier cri et le nombre de professionnels réunis sur un même site.

Passage à la clinique Marcel Sembat en parcours ambulatoire ! Très bon accueil, que des professionnels agréables et à l’écoute. Je recommande

J’ai été opéré en février dernier par le Dr Arnaud, et que ce soit aux admissions, en pédiatrie, au bloc… tout le monde a été adorable ! Très bonne prise en charge :) à l’écoute, et d’une grande gentillesse ! Et mon fils a été opéré en juin dernier des amygdales et végétations par le Dr Morisseau, tout a été parfait. Bonne prise en charge de la douleur, mon fils était surtout très content d’aller en salle de jeu :)

Ma fille de 6 ans a été accueille avec la plus grande bienveillance et le sourire par le personnel de la clinique, visite rassurante du chirurgien et de l'anesthésiste après l'intervention (ambulatoire avec anesthésie générale) chambre propre et couloirs décorés avec les héros des enfants ! Enfant et parents rassurés et opération bien réalisée. Merci !

Excellente prise en charge de notre enfant. Personnel très accueillant et professionnel (admissions, soignants, medecins...). Nous avons été informés et rassurés du début à la sortie. Les locaux sont très propres et modernes. Merci à vous tous et bravo !

Clinique à recommander ! J’ai été opérée des dents de sagesse, toute l’équipe médicale est au top ! Le service administratif et soignant aux petits soins, je n’ai rien à redire le personnel m’a mise en confiance tout de suite. Je remercie toute l’équipe pour leur professionnalisme.

Une clinique au top ! Personnel au petit soin et très agréable et rassurant. Vraiment bravo à cette équipe de santé au top

Une expérience post op catastrophique avec l'administration. Ma fille de 11 mois a réalisé un séjour ambulatoire d'une journée en octobre. Je mets à part l'état global du couloir et des chambres qui mériteraient un sérieux rafraichissement, le personnel infirmier était attentionné, et également le fait que nous nous étions vu promettre que le brancardier viendrait faire connaissance avec notre bébé avant départ; il est arrivé juste pour l'emmener. Tout cela pour mettre plutôt en avant le point le plus critique et absolument intolérable: des dépassements d'honoraire conséquent (mais connu & accepté en amont), réglé par chèque, et encaissé dès le lendemain de l'opération MAIS des papiers manquants de la part de la clinique pour le remboursement mutuelle: un mois après, j'attends toujours un courrier promis sous quinzaine, l'accueil est totalement injoignable et ne décroche pas le téléphone, les autres services ne transfèrent pas. UNE HONTE DE PRENDRE EN OTAGE LES PATIENTS DE LA SORTE! Je ne souhaite en aucun car remettre en question les compétences du médecin. Nous recommendons le chirurgien,, qui a été excellent. Pour la clinique, passez votre chemin si vous avez une autre solution.

Suite à une IRM, j’ai été prise en charge par une équipe très professionnelle pour une intervention chirurgicale qui s’est très bien passée . Étant relativement anxieuse, j’ai été rassurée par les médecins qui ont vraiment fait preuve de beaucoup d’empathie, de patience et de professionnalisme. Je recommande grandement cette clinique !

Ils ont refusé de me faire ma radio du cou car je n’avais pas de prise de sang pour vérifier si j’étais enceinte avant l’examen. Cela ne m’a pas été spécifié lors de la prise de rendez-vous sur Doctolib. Perte de temps, perte d’argent pour le centre, business pour les labo, consultations inutiles pour le médecin traitant, trou de la secu, et blessure psychologique pour les femmes infertiles (non visible). Après avoir relu attentivement les indications sur leur profil Doctolib je lis «radio: interdit aux femmes risquant d’être enceinte ». Là c’est carrément de la discrimination! Dans d’autres centres on m’a simplement mis un tablier de plomb. Par ailleurs la manipulatrice radio était loin d’être sympathique contrairement au secrétariat. J’irais ailleurs.

Je me suis faite opérer le mardi 24 octobre après avoir détecté des cellules cancéreuses au col de l'utérus. La prise en charge a été très rapide et bien expliquée. En effet, ma chirurgienne Mme Nathalie Douay est une femme très à l'écoute, qui a été très claire et pédagogue dans ses propos quant a l'explication de ce qu'il m'arrivait, au déroulé de l'opération et au préconisations post opératoires. C'est une femme douce, très rassurante et qu'on sent passionnée par son métier. Lors de mon séjour à l'hôpital, tout le personnel a d'ailleurs été attentionné et disponible de l'accueil à l'infirmière qui m'a organisé ma sortie, même le personnel qui me croisait simplement dans un couloir avait toujours un mot ou un sourire rassurant. La propreté de la clinique, son organisation administrative et la qualité des chambres sont impeccables, comme je n'en avais jamais vu ailleurs. Encore merci infiniment à Mme Douay, à Gwendoline (l'anesthésiste) et a toutes les personnes qui ont croisé mon chemin durant cette épreuve et l'ont rendu beaucoup plus facile à supporter.

Une prise en charge parfaite! Des praticiens et une équipe soignante formidables! Compétences, Sympathie et Patience tout y est pour se sentir le mieux possible un grand merci à vous tous!

Une super équipe avec un personnel incroyable que ce soit les brancardiers, les infirmières, les médecins… Ils sont tous super ! Je recommande vivement surtout le docteur Mimouni qui est le meilleur médecin de tous les temps.

J’ai été accueillie en ambulatoire pour le retrait de mes 4 dents de sagesse. Je tenais à souligner l’accueil irréprochable de chaque personne travaillant dans la Clinique, de la dame à l’accueil aux infirmières, du brancardier et bien sur des Dr Smatt et Dr Desruelles. Merci à tous, cela à rendu ce moment plus agréable. Tout s’est parfaitement bien déroulé.

Mon fils de 8 mois vient de passer une IRM sous sédation au sein de la clinique Marcel Sembat. Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont croisés notre chemin. Mention spéciale pour l'anesthésiste, la radiologue et l'infirmière. Vous êtes de vrais professionnels, bienveillants, à l'écoute, toujours dans la réassurance auprès des parents. Il n'est jamais plaisant de venir dans ce genre d'établissement mais vous avez réussi à faire de ce moment, un instant inoubliable par votre gentillesse. Marceau vous envoie des milliers de bisous 😚 Je vous souhaite plein de courage pour la suite et surtout je vous dis un grand MERCI Marceau et sa maman 💕

Ma fille a été opérée en ambulatoire, très bon accueil, le personnel est bienveillant, la spécialiste vraiment au top. Je reviendrais sans hésitation.

Incompréhensible, je viens pour un IRM. Ils ont été incapables de me fournir en amont, un devis pour cet examen, avec la quotation et part de remboursement secu, pour que je puisse calculer et connaître mon reste à charge. Et une fois sur place, idem, personne n'est capable de m'informer précisément. De plus, on me dit que le règlement de l'IRM et la feuille de soin sont a faire dans un autre endroit à Boulogne. Résultat : je n'ai pas pu faire l'examen par manque d'information sur combien celui allait me coûter.

Mauvaise expérience : paiement passé 2 fois et toujours pas de remboursement après un mois malgré les nombreuses relances. Chambre vétuste.

Par ordre d'apparition je souhaite remercier Patricia qui est chargé des admissions en hospitalisation qui c'est très bien occupé de mon dossier et a même pris le temps de contacter ma mutuelle pour moi. Le Chirurgien Docteur Cohen, l'Anesthésiste Docteur De LaRosa, l'équipe infirmier et la jeune fille en salle de réveil ce sont tous très bien occupé de moi. Et merci beaucoup à Gladys mon infirmière de nuit qui a été au petit soin avec moi.

De l’accueil à la salle de réveil, la prise en charge a été excellente. Le personnel est agréable et à l’écoute. Tous mes remerciements à l’excellence du Dr Alexandre MATHIEU, chirurgien et au Dr Clémence HINDY-FRANCOIS, anesthésiste pour sa douceur et sa compétence. MERCI pour ce séjour réussi en Ambulatoire. Suggestion : améliorer l’accueil en chambre qui a été très décevant.

Pas d'empathie. Doctoresse imbue de sa personne ; ne cherche même pas à savoir les raisons de la souffrance d'une mère. Les seules impeccables: les infirmières et la dame de l'accueil qui a été très à l'écoute: Chapeau ! Bravo les filles 👧 👧 👧 ps: Merci la direction pour votre retour, je ne manquerai pas de vous contacter; votre médecin (très jeune femme et sans doute par manque d'expérience m'a chassée comme une malpropre ignorant les raisons de ma présence) je venais de sortir d'une hospitalisation en HP psy...et j'en passe, les souvenir d'une intervention forcée sur mon enfant de 7 ans ont fait remonter des souvenirs...votre hôtesse d'accueil/secrétaire (un ange) et les infirmières m'ont fait comprendre qu'un dimanche c'était IMPOSSIBLE de trouver les professionnels qui pourraient remonter les dossiers...etc. Mais votre Professionnel croyais que j'étais une SDF qui voulait juste charger son téléphone...combien même! une personne qui soigne les êtres humains, les ENFANTS...et traite comme ça, les personnes moins favorisés. UNE VRAIE HONTE! J'INSISTE. En tout les cas. MERCI d'avoir accordé de l'importance à mon récit car pour chaque enfant qu'on soigne on soigne également une famille. Cordialement. Et Votre clinique est devenu très belle et a changé en bien . Les enfants doivent être heureux de se rétablir chez vous. Faites attention seulement avec les médecins sans expérience... ils peuvent ruiner un empire.

Nous sommes très satisfait de notre expérience. Notre fille de 4 ans a été opérée en ambulatoire, pour une intervention benigne, mais qui restait très angoissante pour elle (et pour nous). Les explications dispensées en amont par les médecins étaient claires et détaillées, ce qui nous a permis de bien nous préparer, tout le monde était très accueillant et à l'écoute, rassurant. Les locaux sont très bien pour un établissement de santé. Aucune surprise, tout sest déroulé précisément comme on l'avait expliqué. Bref, rien à redire, et merci à tout le personnel .

Personnels a l´écoute qui rassure le patient tout en lui expliquant ce qu´il vont faire.

Mon fils a eu une amygdalectomie en juin dernier. L'accueil au top malgré l'influence au moment de notre arrivé. L'équipe d'admission a été plus que compétente et a su solutionner un souci informatique avec le dossier (dossier non remonté donc mon fils n'apparaissent pas dans leurs ordre du jour) l'équipe médicale très avenante et aux petits soins envers les enfants. Et surtout une mention spéciale à l'attaché de direction S. Leperlier car elle a travaillé en urgence pour me remettre un document archivée. C'est une personne, humain, bienveillante,à l'écoute et réactive, qui s'assure du suivi envers ses patients. Je la remercie encore JE RECOMMANDE.

Intéressant, je vois des commentaires positifs et négatifs en nombre presque égal...En ce qui me concerne intervention en ambulatoire avec anesthésie générale. Super de A à Z. Un acceuil, des médecins, des infirmiers/mières pro, sympatiques et à l'écoute. Une chambre nickel. Que du bonheur !

Un grand merci aux Dr Smatt et Desruelle d'avoir si bien pris en charge notre aînée. Merci également aux équipes soignantes et administratives. Tout était au top ! Bravo pour votre professionnalisme.

Mon passage à cette clinique s'est très bien passée. L'équipe est très accueillante et à l'écoute de ses patients. Je les en remercie.

Si 0 étoile je l’aurais mis : arrivé sur place après 1h de trajet on m’informe que mon rdv est annulé. Standardiste de mauvaise foi. Au final 2h de trajet, parking payé, essence.. tout ça pour un manque de service ! Décevant !

Personnel soignant très gentil humain, chirurgien dr cohen et anesthésiste dr pujalte au top, très content de ce passage à la clinique

Bonjour, je remercie docteur James Cyril c'est un bon chirurgien très professionnel il a fait opérer mon fils de hernie discale âge 13ans et j'oublie pas les infirmières bien accueilli c je pouvais mettre plus que 5 étoiles merci

Honteux. Accueil inexistant. Personnel complètement désintéressé alors qu'on nous avait venté une équipe qui adore les enfants ! Personne ne vient se présenter a l'enfant ou à ses parents avant l'opération. L'opération a évidement du retard inexpliqué alors que notre fils de deux ans devait être à jeun depuis la veille au soir... Le seul moment où le chirurgien et l'anesthésiste viennent se présenter (séparément) à vous c'est munis de leur machine à carte bleue privative pour procéder au paiement, et ce à même la chambre ! Étonnant. Ce ne sont pas les quelques stickers mal collés affichés ici ou là qui font de cet endroit une clinique rassurante et accueillante envers les enfants. Pour ce qui est de l'opération il n'y a évidemment et fort heureusement rien à y redire. Bref nous avons payé pour ne pas attendre les délais du service publique mais pour tout le reste notre enfant a été largement mieux pris en charge par les équipes de Trousseau. A éviter si vous en avez le choix !

Personnel incompétent. Nous sommes venu pour un problème au niveau du pied et nous avons été reçu par un docteur qui s’occupe uniquement des genoux et des hanches. C’est illogique, quand on travaille dans une clinique, on s’assure de faire les choses correctement. Je vous dis pas merci.

A fuire !!! Nous avons fait plus de 200 km pour que mon fils soit pris en charge dans cette clinique ( ce n'est pas de notre volonté mais celui des médecins qui suivent mon fils) Arrivée avec mon fils un lundi 15h partie le mardi à 12h Payé la chambre 609 euros ( j'aurais peu avoir une suite luxueuse à ce prix là) pour une chambre minuscule ou j'ai bien eu du mal à déplier mon lit de camp pour la nuit tellement cette chambre était petite. La salle de bain catastrophique je vous laisse regarder les photos... Sans parle des bouche d'aération remplis de miton !!!! Super l'hygiène 👌. J'ai signé un papier avec l'anesthésiste pour un dépassement d'honoraires de 120 euros et au final une autres anesthésiste juste après l'intervention de mon fils vient me voir dans le couloir ( niveau confidentialité à revoir ... ) m'explique que l'opération c'est bien passé et je vais maintenant prendre le règlement des dépassement d'honoraires de 130 euros !!! J'ai dit pardon.mais on m'avais dit 120 euros. Elle n'a rien voulu savoir et j'ai dû refaire un nouveau chèque de 130 euros.... Par contre le chirurgien super rien a redire. Mon fils était au 3 ème étages ( l'étage des enfants ) chambre 319

Facturation abusive! 2 messages envoyés via leur formulaire sur internet et aucune réponse!. Nous avions réservé une chambre solo confort à 355€/jour pour le séjour de mon fils du 13 au 14 mars. Mais nous n'avons pas eu les prestations correspondantes: absence de repas accompagnant, pas de repas plaisir pour mon fils, ni de petit déjeuner plaisir (même pas de chocolat pour mettre dans le lait). J'ai dû aller me chercher à diner passé 22h alors que la clinique avait fermé ses portes car il y a eu beaucoup de retard au bloc est mon fils est revenue à 21h30. Et le lendemain midi idem: absence de plateau accompagnant. De plus, la propreté de la salle de bain était très limite avec de l'urine séchée dans le pot à urine et de vieux papiers dans le placard. Vraiment déçue malgré la satisfaction de la prise en charge par le chirurgien et l'anesthésiste.

Médecins et infirmières sont vraiment au top. L'aspect administratif, admissions, renseignements est vraiment compliqué. De plus j'attends depuis 3 semaines un justificatif d'absence que j'ai oublié de demander lors d'une consultation . Aucune réponse à mes mails ....

Attention commentaire en plusieurs parties Contexte : Nous nous sommes rendus à la clinique pour effectuer deux opérations identiques sur chacun de nos jumeaux de 8 mois restés à jeun. Nous avions été appelés la veille pour le lendemain pour nous prévenir de notre passage à 8h et 8h45, arrivée demandée à 7h30. Habitant l'est parisien nous avions un retard de 15 minutes dû au trafic pour lequel nous avions prévenu à 7h10 et la réponse donnée avait été : « aucun problème, personne n’est encore là ». Arrivée : Une fois sur place, nous nous apercevons que tous les parents arrivent à la même heure et seulement deux employés sont là pour faire face à l’affluence de patients. L’organisation des admissions de la clinique Marcel Sembat ressemble donc plus à celle d’une poissonnerie qu’à celle d’une clinique privée organisée prenant en compte les patients en bas âge qu’ils traitent. Admission : Nous sommes finalement appelés à la réception pour les dossiers d’admission. Surprise, alors que deux dossiers de préadmission avaient été créés et dûment complétés (à deux reprises, soit quatre dossiers au total à cause des systèmes défaillants), un seul a été préparé par l’administration. Par conséquent, encore du temps perdu et des enfants qui ont faim et le font savoir. Entre l’attente et la mise en place d’un nouveau dossier d’admission pour notre enfant il s’est écoulé une heure. Cette mascarade a été joliment mise en scène avec l’arrivée du médecin anesthésiste, le Dr Madadaki, à 8h passée (Ce qui démontre que mon enfant n’aurait jamais pu passer à 8h comme on nous l’a communiqué la veille). Après quoi, le spectacle continu avec l’attachée de direction, « Solène », qui arrive à 8h30 et laisse transparaître un grand manque de professionnalisme en recadrant la réceptionniste devant tous les clients sur son manque d’organisation. Réceptionniste qui a fait preuve d’une extrême lenteur mais qui a tant bien que mal essayé de faire face à l’affluence en étant en sous-effectif et sans appui hiérarchique. Après avoir lavé son linge sale en public, l’attachée de direction passe voir chacun des parents en salle d’attente sans se présenter en demandant des informations personnelles et ce que nous faisions là… L’absurdité de la situation ainsi que son manque de légitimité laisse encore transparaitre le dérèglement, la confusion ainsi que l’incohérence à la réception. Résultat pour nous, le manque de confiance croit avec l’agacement face à tous les éléments cités en amont. Ayant des jumeaux et ceux-ci étant à jeun, c’est tout légitimement que je demande à la réceptionniste si l’ordre de passage au bloc va être impacté. On ne me répond que non et qu’elle aurait été informée si cela était le cas. Selon la réceptionniste, un brancardier ou un médecin serait passé afin de lui transmettre l’information. Il est maintenant 8h50, cela fait donc 50 minutes que nos fils auraient dû être pris en charge….

Opération du 14/04 en Ambulatoire Personnel très chaleureux accueillant Mention plus pour Anesthésiste. La chambre était très propre. Toute l’équipe que ce soit à l’accueil ou au bloc a été professionnel Pour ma parts je recommande

A éviter absolument L’accueil est déplorable sans vous parler d’un rdv pris par leur soin à la clinique de La Muette à paris 16eme pour une échographie de la main pour se voir et s’entendre dire une fois arrivée à 9:20 le matin « désolé on ne fait que le foie ici pas la main »

Tres satisfait du cabinet Mon fils a fait un irm et franchement je tiens a remercier toute l equipe pour leur professionnalisme et leur douceur au pres de mon enfant. Je n est rien a dire tres a l ecoute au petit soins pour mon enfant a pris le temp de prendre des nouvelles pendant que mon fils se reveillait de son endormissement. Meme le medecin très professionnel et douce Merci beaucoup je recommande fortement . Si je pouvais mettre plus que 5 etoile je le ferais. Encore merci

Pas de remarque sur la prise en charge médicale, mais gros problème administratif : Deux semaines après une intervention en ambulatoire, impossible d’obtenir une facture requise par ma mutuelle pour rembourser une prestation payée le jour même. Impossible d’avoir acces par téléphone à la comptabilité, ni à l’accueil… Donc aucune visibilité.

Très mauvaise expérience, pour mon enfant de 2 ans et moi même , nous avons été baladé d étage en étage, de chambre en chambre pour finir dans une chambre sans chauffage, des locaux pas terrible Une pompe à fric, on nous réclame 2 jours de chambre alors que nous avons été installé enfin en chambre seule à 16h30 pour une sortie à 11h. A ce prix là on a droit à une chambre de luxe en hôtel de luxe, vous prenez les gens pour des vaches à lait!! Très mauvaise gestion administrative, nous sommes sortie sans documents de sortie, le personnel n avait pas les documents !! A eux de voir en amont avec le chirurgien qui bien évidemment le jour de sortie n´ était pas présent !!! Sans compter que l’on ne doit demander les antalgique qui doivent être administrés en systématique et qui ne sont pas notifier sur les poches!! C est une honte!! Votre établissement est à fuir, vous êtes des voleurs

Nous étions récemment pour une opération et Hospitalisation en ambulatoire de notre fille. Opération donc des végétations et amygdales. Tout s’est parfaitement déroulé. L’accueil est professionnel et organisé. Une fois à l’étage pédiatrie, les infirmières sont aux petits soins. Les décos pour enfants sont très appréciables et favorisent le confort et la détente pour les petits. Notre chambre avait un soucis donc nous avons été vite placés dans une autre chambre, de catégorie supérieure, à un étage où tout était plutôt neuf et parfaitement agencé pour les enfants. Le suivi tout au long de la journée était vraiment super. Et le Docteur Morisseau-Durand fut très disponible, accessible et adorable avec notre fille. Nous appréhendions cette journée et tout fut facilité et bordé par les équipes et le médecin. Merci!!

IRM pelvien en décembre 2022 le CD ne s'ouvre pas! à l’hôpital Pompidou où je suis suivie - Nouveau IRM en février 2023 le nouveau CD ne s'ouvre encore pas !! La question se pose quant au sérieux de cette clinique qui plus est joue avec ma santé-

Personnel médical attentif. Services administratifs inefficaces et impossible de joindre la clinique par téléphone. Opérée le 16/2, la clinique a appelé la veille vers 11h pour me confirmer que je devais me présenter le lendemain à 13h à l'accueil!...

Bien accueilli et personne sympathique à l''admission et sortie. Puis pris en charge par l'équipe des infirmières qui sont à votre écoute, professionnelles et souriantes malgré le masque . Le docteur Chevreul et l'équipe chirurgicale sont aussi très accueillants et efficaces. A recommander.

Accueil téléphonique quasi inexistant. Largement sous dimensionné. Après une énième tentative, je dois me déplacer... L'équipe médicale a une très bonne réputation, heureusement...

Parfaite prise en charge en ambulatoire. Merci aux équipes administratives pour leur gestion et médicales pour les soins reçus ! J'espère pour autant ne pas vous revoir très vite...

Opéré aujourd'hui en déambulatoire. Bien accueilli par toute l'équipe au top. Un grand merci à vous tous ainsi qu'au Docteur Sabatier.

Je ne mâcherais pas mes mots : D'une façon générale, je ne suis pas satisfaite de cette journée, particulièrement notre arrivée et sortie de l'établissement. Arrivée désorganisée : Il a fallu 1h à cette dame de l'accueil pour enfin nous prendre en charge administrativement, ce qui est inadmissible alors que mon dossier était absolument complet mais surtout avec un enfant de 3 ans à jeun. Personne ne comprenait l'organisation de cet accueil et je peux vous dire que beaucoup de personnes étaient mécontentes, des enfants hurlaient. Comment peut-on prendre autant de temps pour mettre une simple ramette de feuilles dans une imprimante? Sans cesse à papillonner, aucune concentration, papote avec ses collègues de sujets personnels et j'en passe. Alors qu'enfin je passe au comptoir, elle se désintéresse de moi, répond au téléphone. Organisation absolument nulle. Tout le monde passe devant les autres car pas de signalétique et les gens s'énervent, forcément. J'étais un fantôme devant elle. C'est inadmissible pour une clinique privée. Cette femme n'aime pas son métier, ni les gens et n'est pas compétente. Heureusement, l'opération s'est bien passée et je remercie mon médecin et les infirmières. Ensuite, la transmission du fait que j'ai payé (car le paiement se fait dans les chambres) avec l'accueil n'a pas eu lieu. De ce fait, impossible de récupérer le bordereaux de facturation utile à récupérer pour les remboursements avec la mutuelle. Départ chaotique : J'ai littéralement mis 1h30 pour partir, seule en bas avec mon fils de 3 ans en loque qui se décomposait sur place. Et il fait chaud dans cette clinique ! J'ai dû remonter à 2 reprises au 4ème pour demander aux infirmières de l'aide pour confirmer que j'avais payé. Aucune transmission des informations. La dame de l'accueil ne voulait pas me transmettre ce fameux bordereau puisque la transmission n'avait pas eu lieu. Hors de question que je reparte sans. Elle fait son boulot, ne délivre pas tant qu'elle n'a pas l'info. OK. Mais ne fait rien pour arranger la situation. Décevant encore une fois. Je me suis énervée devant autant de négligence, de je m'enfoutisme, d'indifférence. Heureusement que les infirmières étaient là. Merci pour leurs interventions. (x2) Je précise que je n'étais pas la seule à m'agacer. Elle est très forte pour faire accumuler les files d'attente, ignorer les gens, les agacer. Nous payons une clinique privée et on s'attend à un autre traitement, vraiment. Je ne reviendrais plus.

J'aime beaucoup cette clinique mais là cela devient pénible... Je voulais voir une dermatologue en urgence et elle ne prend pas les nouveaux clients ouais d'accord mais pour une clinique cela reste extrêmement limité. Je ne trouve pas cela normal du tout honnêtement surtout que je connais bien cette clinique. C'est vraiment désespérant à Boulogne-Billancourt.

Pas de souci sur le volet médical mais de vrais problèmes administratifs: 1/ impossibilité d'avoir un bordereau de facturation pour le remboursement des dépassements d'honoraires par ma Mutuelle. 2/ facturation en direct à ma Mutuelle d'un chambre individuelle que je n'ai ni demandé ni utilisé. Des réclamations multiples depuis juin 2022 sans réponse

Prise en charge par le Dr Guero, chirurgien très humain et surtout excellent dans son domaine. La clinique Marcel Sembat est une clinique à taille humaine, les locaux sont nickel, les chambres sont très propres et confortables. L’infirmière et l’aide soignante qui se sont occupé de mon fils sont très douces et rassurantes avec les enfants. Bravo, je ne peux que recommander cette clinique pour la prise en charge de vos enfants.

L'équipe médical au Top, cependant l'accueil est vraiment à revoir on est en 2023 et il est impossible de joindre le service pré admission l'accueil et la comptabilité. En gros à chaque besoin il faut se déplacer mais non enfaite les gens ont des vies et un travail à gérer à côté. S'il manque sur la facture la mention que que le spécialiste est signataire de l'Optam on fait comment?

Chapeau à mon Gynécologue Nathalie Douay-Hauser( très gentille, tres a l'écoute) et à tout l'équipe, anesthésiste aussi Une très bon clinique 🫡✌️👍👏🙏

Voilà deux jours que j essaie de joindre l établissement pour des renseignements car ma fille doit subir une intervention la semaine prochaine, mais je n'ai réussi à joindre personne!!!! Ça promet pour la suite !! Après avoir publié l avis, on m a contacter dans l heure !!! Très bonne réactivité, la personne a pu répondre à toutes mes questions.

Organisation absolument nulle. Y a x numéros qui ne répondent jamais, on ne me donne pas l'heure de l'intervention exacte ou à quelle heure je dois me présenter, ni les conditions à respecter (test covid ou non, se raser etc...) Je dois réclamer un document pour ma mutuelle car ils ne sont pas foutus d'indiquer la base sécu sur leur document écrit à la main.... donc je ne sais pas quel est le niveau de remboursement. Vraiment un travail qui n'est pas pro et j'ai peur de me faire opérer la bas. Je crois que je vais annuler mon intervention tellement l'organisation laisse à désirer

Opéré pour une prothèse de hanche, l'équipe était aux petits soins durant tout le séjour. Chirurgien et anesthésiste au top, gestion de la douleur impeccable, j'ai fais mes premiers pas le soir même et capable de monter un escalier dès le lendemain. Merci encore à l'équipe, je recommande vivement et je reviendrai faire la seconde hanche sans hésiter.

Service endoscopie Docteur Chochon rassurant et évidemment excellent Equipe géniale gentille à l’écoute de la secrétaire médicale à l’infirmiere post examen. M Desruelle, docteur anesthésiste, était tres drôle ! Merci pour votre accueil et votre suivi

Alors l’admission n’est pas le point fort car refournir des papiers déjà fournit lors de l’enregistrement en ligne, je n’ai pas compris le concept MAIS une fois cette étape ok nous avons eu toute l’attention des infirmières pour notre enfant. Douces, souriantes et rassurantes. L’anesthésiste et le Docteur Abitbol ont aussi pris le temps nécessaire pour nous. Merci 🙏

Super clinique, spécialisé pour les enfants. Le personnel a été très bienveillant avec mon fils qui avait peur de se faire opérer. Le docteur SELLEM aussi est très gentil et bienveillant. Merci à tous

Nouveauté 2022 : Tarification abusive d'une chambre individuelle imposée aux nouveaux patients en ambulatoire, service endoscopie. Le personnel de l’accueil réclame le paiement avant l'intervention, 90€ pour une chambre en ambulatoire, en précisant que ce montant sera pris en charge par la mutuelle, et remboursé à 100%. Ce qui est totalement faux. C'est une pratique honteuse d'imposer des prestations hotelières sans demande spécifique du patient. Méfiez-vous des dépassements facturés d'office par cette clinique. Cette clinique ne transmet pas non plus les éléments de prise en charge, facturation par le biais de la carte vitale, c'est à vous de renvoyer les justificatifs à la CPAM.

Equipe médicale au TOP. Parcontre les locaux sont dans un sale état. Enfin, nous devions être contactés 1 à 2 jours avant l'intervention de notre fils pour connaître l'heure de convocation et donc connaître l'heure de début de jeûne. Pas de news. On a du appeler, le secretariat nous indique que nous serons recontacter dans la soirée. Toujours aucune nouvelle. Le matin même nous avons du rappeler (7h20). Le secretariat nous indique que l'intervention doit avoir lieu a 10h44. Nous sommes arrivés 15 min avant l'heure de l'intervention et notre fils était à jeun depuis la veille or qu'on aurait pu le nourrir le matin de l'intervention si on avait eu les informations à temps.

J'ai réglé une chambre seule Bulle confort à 165 € en ambulatoire. La très grande majorité des prestations n'était pas au rendez-vous. Correspondance adressée à la directrice de l'établissement mi octobre ainsi qu'un appel téléphonique au service administratif début novembre rester sans réponse. Scandaleux !!!

Bonjour, Accueil rarement disponible et se cachant derrière leur comptoir... Opération effectué fin septembre et toujours pas de décompte pour le remboursement sécu, malgré un message sur le site et plusieurs appels... de la paperasse en plus en perspective. Merci pour les soucis administratifs complémentaires à l'opération !

Parfait de A à Z ! Nous nous sommes rendus ce jour à la Clinique Marcel Sembat pour l’opération de notre fils de 2 ans. Dès l’accueil, nous avons été reçus et attendus très chaleureusement par le personnel qui connaissait le prénom de notre fils. Ce petit geste peut paraître anodin, mais l’opération et l’hospitalisation d’un enfant est stressant, et ce genre de geste permet tout de suite de nous mettre en confiance. La suite de l’hospitalisation a été parfaite, un personnel aux petits soins, doux patient et calme. Nous avons eu une chambre propre et fonctionnelle, notre fils a été opéré à l’heure, et nous sommes sortis à l’heure prévue lors de notre admission. Solène, l’attachée de direction est venue nous voir en chambre pour s’assurer que tout allait bien, et nous tenir au courant de l’avancée de l’opération de notre fils. Encore une fois un détail qui peut paraître anodin mais qui fait toute la différence. Merci également à la doctoresse Mathiot qui a pris en charge notre fils, et à l’anesthésiste la doctoresse Hindy François. Deux femmes dotées d’un professionnalisme et d’une gentillesse exemplaire. Nous tenions à remercier l’ensemble du personnel soignant et nous leurs souhaitons bon courage pour la suite.

Établissement à éviter. L'accueil est glacial, la personne à l'accueil ferait mieux de changer de métier si elle n'aime pas le contact humain. Port du masque obligatoire mais pas de masque à disposition, évidemment. Je me tournerai vers des professionnels la prochaine fois.

Accueil très aimable et professionnel. Salle d'attente pour les enfants bien adaptée. D'ailleurs certains ne veulent même plus repartir des consultations !

Un secrétariat déplorable, digne des meilleurs sketchs des années 80. Une secrétaire qui récite un discours sans écouter ma demande, 10 fois on m'a soit basculée sur une musique, soit raccroché au nez. Je pense que se lever de sa chaise était trop compliqué. Comment peut-on encore payer de si mauvais éléments...

J ai accompagné mon mari pour une simple fracture malléole (un suivi)par un certain spécialiste….Au bout de 5 mn on nous a proposé une opération par un super chirurgien (ds la clinique)…..comme je ne suis pas naïve nous avons pris un rendez-vous ailleurs avec un autre spécialiste il a rigolé et nous a demandé mais qui vous a proposé une opération !!!il n y en a pas besoin,quel manque de professionnalisme,d expérience,ou bien une tentative d arnaque….je déconseille fortement cet établissement

Superbe expérience dans cette clinique lors de mon opération, personnel très à l’écoute et attentionné tout au long de mon séjour. Et surtout des soins très bien réalisés ! Que de bonnes choses

Clinique exemplaire, nous avons été extremement bien accueillis, le personnel soignant est adorable, très professionnel et bienveillant. Je recommande vivement !

Consultation pour un adolescent chez le Dr Sidi, en cardiologie pédiatrique. Un excellent spécialiste avec également avec de grandes qualités humaines. Le genre de médecin qui se fait rare (hélas!) mais qui vous réconcilie avec la profession. Un grand merci.

Un grand très très grand merci à toute l équipe, de l' accueil au chirurgien en passant bien entendu par les infirmières, aides soignants. Tous de grands professionnels, m'a fille à été accueilli avec gentillesse, bienveillance et les parents aussi bien sûr. Merci

Mon fils de 27 ans a été opéré à la Clinique Marcel Sembat dans le courant du mois de Juin. Je voulais saluer le grand professionnalisme de cet établissement de santé. Compétences et efficacité sont les moindres mots pour qualifier le personnel administratif en passant par le service radiologie et les infirmières. Je voulais remercier tout particulièrement le Docteur Chirurgien Urologue Vincent Quenneville pour sa disponibilité, son écoute et sa réactivité, c'est un grand professionnel.

Un véritable enfer à contacter. Impossible d'être correctement orienté au téléphone pour une consultation pédiatrique en urologie. Soit la secrétaire ne nous laisse pas terminer nos phrase et nous bascule sur un autre poste, soit on ne comprend pas le besoin pour finir on est expédié sur la ligne d'urgence qui ne répond jamais, un comble. N'importe quoi...

Opéré au sein de l’hôpital Marcel Sembat, j’ai été très bien accueilli par l’ensemble du personnel hospitalier tant par les médecins, infirmiers que membres de l’administration. Professionnalisme, expertise et disponibilité sont les termes qui caractérisent la clinique. Un grand Merci.

A éviter ! Deux annulation. Aucun professionnalisme. Injoignable au téléphone. Et manque de communication, Ils se sont trompés sur l'heure de l'intervention de mon enfant. il a fallu attendre deux heure pour que le chirurgien vient nous dire qu'il est sur une urgence et il faut attendre encore 2 heures. L'enfant est à jeun depuis hier minuit. Les infirmières et chirurgiens rien à dire. Suivi mon conseil et trouver un autre endroit pour vos chers

Séjour ambulatoire dans le cadre d'une intervention chirurgicale infantile. Personnel aux petits soins, chambre agréable, avec télévision (idéal pour mettre les dessins animés en post opératoire !)

A éviter ! Aucun professionnalisme. Injoignable au téléphone. Ils se sont trompés sur l'heure de l'intervention de mon enfant. Il est reste à jeun toute la journée par leur faute. Et 4 semaines après l'intervention, nous n'avons toujours pas reçu la facture. Un homme au téléphone à la limite du respect m'envoie balader .. A part ça, anesthésiste et chirurgien très bien.

Opéré d'un lipome bénin le 23 mai par le docteur Alexandre Mathieu et le docteur Clémence Hindy-François anesthésiste l'accueil à été formidable à tout les postes infirmière d'étage qui m'a accueilli sans stress de l'humour même la brancardiere Coralie très sympathique on a bien communiqué et les assistantes du chirurgien et anesthésiste génial les informations me concernant demandées par plusieurs personnes pour bien être sur avant d'opérer. la personne de la salle de réveil très gentille enfin un personnel à l'écoute très professionnel et détendu ce qui évite au patient de stresser l humour existe aussi je recommenderai cette établissement le personnel que j'ai découvert et si je dois me faire opérer à nouveau je n'hésiterai pas bravo et merci à toute l'équipe quelque soit son rôle. Coralie fait elle de belles pêche je l'ai appris qu à la fin avant de sortir merci à vous bon courage il en faut

Je suis venue en décembre 2021 rencontrer le DR Ghezal afin de me faire retirer mes dents de sagesse. Elle m'a dit de la recontacter fin janvier afin de convenir d'une date d'opération , ce que j'ai fait. A ce jour, je n'ai jamais eu de réponses. J'ai eu le temps de trouver un autre spécialiste et me faire opérer deux semaines après avoir vu ce dernier. Ce n'est pourtant pas faute d'avoir essayé d'entrer en contact avec elle mais j'ai passé 15 min au tel à me faire balader entre trois standardistes différentes qui me mettait en attente 5 min en moyenne. Je ne recommande donc pas ce centre ou l'on a visiblement pas envie de vous aider à avoir moins mal aux dents!

J'ai été opérée dans la clinique de Marcel Sembat, en mars. Tout s'est bien passé niveau médial. En revanche, le service administratif est déplorable. Ils se font un point d'honneur à ne pas répondre au téléphone, j'attends une facture depuis 3 semaines bientôt et personne pour la faire...

Notre enfant s’est fait opérer d’une première hernie inguinale en juillet 2021 qui s’est très bien passée. Nous avons été très satisfaits du chirurgien Mme Borrego dont nous n’avons rien à reprocher ainsi que de l’anesthésiste Monsieur Gros. Par contre, nous avons été très mal accueillis par les personnes de l’accueil : impression de déranger, manque d’amabilité. Ce qui est très dérangeant et met mal à l’aise surtout que devant faire opérer pour la première fois son bébé de 1 mois, nous n’avons pas vraiment besoin de ce type d’accueil. La deuxième opération a eu lieu en septembre 2021 qui elle s’est bien passée au niveau opératoire comme la première . Malheureusement nous avons rencontré des problèmes post opératoires : le pansement du cathéter qui a été posé était trop serré, ce qui a brûlé et forme une cloque au niveau du frottement du pansement avec sa main. Après le stress de l’opération s’en est suivie une semaine de stresse et de rendez-vous chez notre pédiatre pour mettre en place un pansement gras et surveiller la cicatrisation de cette cloque. Résultat : une cicatrice qui ne s’estompera sûrement pas avec le temps avec un traitement de cicalfate sur le long terme et encore aujourd’hui. Je pense que ce type de désagrément aurait pu être évité et ne devrait absolument pas se produire surtout lorsqu’il s’agit de l’opération d’un bébé de 4 mois…

Réalisation d’une opération en ambulatoire. Le personnel médical (Medecin, infirmière et brancardier) et les soins sont très bien mais l’organisation administrative pas au niveau. On est prévenu au dernier moment de l’horaire de l’intervention chirurgicale, il est impossible de joindre quiconque au téléphone sans appeler 5 fois, on attend pour les formalités de sortie et on ne peut pas payer le dépassement de plus de 500 euros en carte bleue, il faut donc revenir…

Consultation pour suivi suite à une fracture du fémur de ma fille d’un an pendant nos vacances en Martinique. Les médecins martiniquais ont insisté pour que nous consultions dès notre arrivée en Métropole et le CCBB nous a été recommandé pour l’orthopédie pédiatrique. Au final, consultation expéditive de 5mn, le médecin n’a même pas regardé ma fille ou l’état de son plâtre malgré le fait que je lui aies dit que celui ci avait été ouvert pour pouvoir faire le trajet de retour de vacances en avion (impératif pour la compagnie aérienne sans quoi nous ne montions pas à bord). Circulez y a rien à voir, à cet âge là ça se répare tout seul, ça fera 70€. Aujourd’hui, quelques jours après, le plâtre de ma fille, très probablement fragilisé par l’ouverture, est tout mou au niveau du genou et en train de se fissurer et s’émietter ; il ne maintient plus son genou. Je veux bien admettre que ça se répare plus facilement à cet âge là mais j’imagine que l’immobilisation reste essentielle, non ?! Après avoir appelé plusieurs fois dans la journée pour savoir quoi faire j’attends toujours qu’on me rappelle. On a fini par aller à Necker. Merci mais non merci je ne recommande pas.

Je me suis fait opérer ici et tout le monde était aux petits soins: l'infirmière en chambre, le brancardier, Gwen, l'anesthésiste, la chirurgienne, la panseuse... tout le monde m'a rassurée et tout s'est bien passé !

Très professionnels, tout s'est bien passé. Mention particulières aux infirmières pédiatriques adorables avec notre petit avant et après son opération.

Bonjour, Rien à dire sur l'aspect strictement médical. Il en va de même pour la disponibilité des aides soignantes et infirmières lors de mon hospitalisation. Par contre, les frais sont un peu chers pour des prestation hotelières somme toute basiques. Je suis particulièrement déçu par le service admission qui avait accepté un paiement en 3 fois de mes frais à ma sortie via la remise de 3 chèques (sur lesquels une date de dépot avait été mentionnée). Malgré l'engagement de la personne en charge de ma sortie, les 3 chèques ont été déposés le même jour, soit le 20 Décembre... De quoi alimenter ma convalescence avec de sérieux soucis bancaires en pleine période de fêtes! INNACCEPTABLE

J’ai été très satisfaite de la qualité de ma prise en charge lors de mon séjour à la clinique marcel sembat. Merci beaucoup à toute l’équipe médicale (infirmières et médecins) pour leur gentillesse et professionnalisme. J’ai entendu à plusieurs reprises que du positif sur cet établissement que je confirme parfaitement ! un grand merci 😊

Rien à redire du côté du service de pédiatrie, de l'intervention et du court séjour d'hospitalisation de mon fils. EN REVANCHE, pour ce qui est de l'accueil et de l'administratif, c'est tout juste DÉPLORABLE... la personne en charge des admissions est odieuse et elle ne l a pas été seulement avec nous mais aussi avec ses collègues qu'elle n'a pas hésité à insulter devant moi !! Le jour de la sortie, elle a refusé de faire notre sortie alors que le service pédiatrique nous y a autorisé. A voulu nous faire payer alors que nous avions une prise en charge noir sur blanc de la mutuelle ... enfin bref une calamité !! De plus, la clinique a bien recu son remboursement d'hospitalisation de notre mutuelle mais pour nous obtenir le bordereau de facturation a été une épreuve... jamais reçu par la poste, refus d'envoi par e-mail... nous avons du nous redeplacer si nous voulions obtenir ce papier et donc nos remboursements!!! Et je vous confirme que cette personne n a pas été plus aimable!! Une accueil et un administratif complètement à revoir !!!

Un grand merci à l'équipe du bloc opératoire , les infirmières, l'anesthésiste Dr Larosa, le chirurgien Dr Darmon et Dr Blot, l'équipe de la salle de réveil, le brancardier.... Ils ont tous été très bienveillants, ont expliqué tous les gestes et rassuré toutes mes craintes. J'appréhendais énormément l'opération et l'anesthésie, Dr Larosa a patiemment cherché une solution pour poser mon cathéter et me soulager au réveil rapidement. J'avais lu quelques avis et avais quelques appréhension pour l'endormissement, Dr Hindy-François, en consultation anesthésie pour préparer l'opération m'a expliqué le déroulement de l'anesthésie et a très bien suivi mon dossier également. La majorité du personnel aides-soignants, infirmières sont bienveillantes, professionnelles, rassurantes. Un grand merci aux infirmières en particuliers nuit du jeudi 16 au vendredi 17 et journées du 15 au 17. Quelques détails pour l'établissement : - L' accueil, la personne est débordée et pour préparer l'admission et la sortie il faut patienter très longtemps, à mon arrivée, le petit hall était encombré il manquait des fauteuils. - On nous a pas proposé de repas pour l'accompagnant, je n'ai pas vu l'option arrivée et sortie personnalisée que nous avions payé en supplément chambre très spacieuse et confortable mais mal insonorisée, (travaux en cours)

Je recommande vivement cette clinique ! Le personnel y est agréable, à l’écoute et s’est montré rassurant. Moi qui fuit au plus les médecins et les hôpitaux (veritable épreuve) j’ai passé un moment agréable dans un cadre qui l’était tout autant. Merci pour votre accompagnement et et votre bienveillance.

je recommande cet établissement où tout le personnel est professionnel, agréable et rassurant. Mon opération s'est bien passée .Le personnel (infirmière, brancardier, chirurgien et anesthésiste) est bienveillant . Je n'hésiterai pas à y revenir si nécessaire

J'ai été hautement satisfait de mon passage à la clinique Marcel Sembat. L'équipe de soignants à su être très sympathique et professionnel et le personnel à été à l'écoute et bienveillant à chacunes de mes venues.

Très mauvaise expérience. Je suis venu avec une prescription pour effectuer un scanner thoracique. J’ai été mis dehors car j’ai été testé positif au Covid samedi c’est à dire il y a 6 jours avec des premiers symptômes il y a maintenant plus d’une semaine (9 jours). Le médecin qui fait les examens m’a reproché de « contaminer tout le monde » et ne « voulait pas perdre une heure à nettoyer » car cela allait lui faire prendre du retard.

L’expérience était bonne au sein de l’établissement, bonne prise en charge et personnel sympathique. Cependant le standard téléphonique n’est vraiment pas professionnel et vous raccroche régulièrement au nez. (Pourquoi cet avis n’est pas accepté par Google, il n’y a rien d’inapproprié)

J'ai fais un séjour à la clinique pour une opération et la prise en charge était très qualitative, autant en terme de soins qu'en terme d'accueil. Personnel sympathique, rassurant et bienveillant. Je recommande fortement la clinique !

A fuir Je me suis fait opérer dans cette clinique pour une petite intervention. L anesthesiste dr larosa m injecte le produit anesthésiant et me colle un masque au visage. Le probleme est qu il avait oublié de mettre en route l oxygene j etais donc entrain de m asphyxier pendant que l anesthesiant faisait son effet. Je me debattais pour essayer de respirer et ne pas m etouffer mais aucune action de l anesthesite pour essayer de comprendre la situation j ai fini par sombrer sous l effet de l anesthesie et depuis j ai des maux de tete insupportables et reguliers. Des soins de si mauvaises qualités pour en plus des depassements de 600€ pour le chirurgien et 250€ pour l anesthesite ...Business avant la santé ...cet endroit est a fuir a ttes jambes!!!

Je ne recommande pas du tout cette clinique pour les petits !! Mon fils de 3ans à du se faire opérer pour un polype, donc anesthésie générale, Or à la sortie de l'opération le médecin m'a dit que ce n'était pas ça, que du coup il savait pas ce que c'était mais qu'il y avait bien quelque chose, bien entendu je devais avoir un suivi mais personne ne m'a jamais recontacté, j'ai payé une fortune et une partie bien sur uniquement en espèce.... Le box pour deux enfant n'est pas du tout agréable c'est très sombre et ne donne pas du tout envie d'y rester. Certes c'est que du passage mais pour des enfant je pense qu'il devrait y avoir un effort de fait surtout au vue du prix que nous payons !!! Mon fils s'est fait disputer très fort par l'infirmière car il avait très peur donc il a fait une colère et pleurer. Ce n'était pas facile ni pour lui ni pour moi et personne ne nous a rassuré. Après l'opération le médecin est passé en coup de vent, il n'a pas pris le temps de bien m'expliqué la suite. Les seul explications claire que nous avons eu du médecin et de l'anesthésiste c'est le paiement !!!!Très sincèrement je pense que cette cline est là juste pour prendre l'argent le reste ça lui passe au dessus.

Avis positif en général : accueil peu aimable et beaucoup d'attente aux admissions pr une intervention en ambulatoire. J'étais pourtant arrivée tôt le matin et 45 min en avance. A part cela, personnel médical infirmières et personnel au bloc et en salle de réveil très à l'écoute. Un merci tout particulier au Docteur Julien la Rosa, anesthésiste très bienveillant qui a su entendre mes craintes. La bienveillance est hélas une qualité que d'autres médecins n'ont pas.

Très mauvais avis concernant cette clinique. A fuir !!! Notre fils de 3 ans y a été opéré des amygdales en ambulatoire en juillet 2021. Si l’opération s’est bien déroulée avec le médecin, les suites opératoires ont été lamentables. Les infirmières ont été sympathiques mais particulièrement incompétentes. Notre fils ne s’est pas vu administrer les prescriptions laissées par le médecin suite à l’opération. Résultat : notre fils a souffert en silence tout l’après-midi, ne buvait rien à cause de la douleur et non finalement parce qu’il était encore sous l’effet des anesthésiants. L’accompagnant, je pensais par erreur que des anti-douleurs lui avaient déjà été administrés. En fin de journée, le médecin est venu faire une visite de contrôle. Il ne voulait pas laisser sortir notre fils sans qu’il ait bu un peu pour se réhydrater. Voyant qu’il ne voulait pas boire, elle est allé demander aux infirmières à quel moment il avait pris sa dernière dose de paracétamol. Le médecin est revenu blanche : « elles ne lui ont rien donné… ». Le médecin a donc fait appel à l’anesthésiste pour qu’il prescrive en urgence des corticoïdes afin de réduire l’inflammation de sa gorge, puis a demandé aux infirmières de l’alimenter de nouveau en intraveineuse et d’administrer du paracétamol en intraveineuse également (les infirmières se sont pointées avant avec un pipette à Doliprane…). Notre fils a finalement pu boire un verre de lait froid au prix de plusieurs essais, de longs pleurs et d’un grand courage de sa part. Il paye l’incompétence de ce personnel (et il n’est pas le seul ce jour-là : 2 autres petites filles semblent avoir eu le même sort). Nous avons finalement pu sortir avec 3 heures de retard sur l’horaire prévu. Notre fils a eu du mal à passer à autre chose… Nous avons discuté de ces erreurs avec notre médecin : Les prescriptions auraient dû être suivies à la lettre, sans discussion. Elles ne l’ont pas été du tout, même pas partiellement ! Les infirmières ont entre autres vu notre fils dormir alors rien…. Il a dormi un peu, pas tout l’après-midi et avec plein d’intermittences. Ce n’était pas un problème de le réveiller. Et pourtant, il a bien tenté de boire plusieurs fois dans l’après-midi. D’autre part, le matériel fournit par la clinique n’était pas correct, notre fils a failli ne pas être opéré dans les conditions données par la clinique. Enfin, une mention spéciale également pour le « bouledogue » qui vous accueille à l’entrée avec une impolitesse de compétition. Je vois sans étonnement que d’autres commentaires en attestent. Bref, à éviter d’autant plus quand cela concerne des enfants !

Je remercie la Docteur Gouizi Ghania pour son professionnalisme. Circoncision qui s'est très bien déroulée le 29 Juillet. Merci pour les explications simples et efficaces. Tout ce qui m'avait été annoncé s'est produit comme prévue. Je remercie également l'anesthésiste (prends le temps d'expliquer comment se déroule l'anesthésie, le réveil et est ouverte aux questions). Equipe Super!

Annulation après 3h d'attente sur place de l'opération de notre fils d'1,5 ans pourtant déjà admis et en chambre et dans l'attente que l'on vienne le chercher… En raison des pluies sur la région parisienne parking inaccessible, et surtout ascenseurs bloqués - ce qui justifie l'annulation selon eux. Cela me paraît complètement aberrant qu'un établissement de santé n'ait pas de plan de continuité opérationnelle en cas de pluies (et on ne parle pas d'un déluge) … Notre enfant (1 an et demi) ainsi que nous même avons du réaliser un test PCR qui ne sert finalement à rien, nous déplacer à plusieurs reprises à Boulogne, poser une journée de congés pour l'opération, faire venir la grand mère de notre fils pour le garder (à nos frais) car il ne serait pas accepté en crèche les jours suivants, payer une demie journée de parking (car celui de la clinique inaccessible) et patienter pendant 3h sur place en attente de nouvelles, qui finalement seront l'annulation pure et simple de l'opération sans aucune forme d'excuse ou de compensation. Nous nous sommes vus proposer une nouvelle date à mi-septembre, soit 3 mois plus tard. Sans parler du stress provoqué chez les parents et l'enfant - à jeun pendant du coup plus de 10h consécutives - se dire que l'on va l'opérer dans un hôpital qui ne peut plus tourner quand il pleut ne nous rassure vraiment pas ... On nous a demandé de nous rapprocher du 'Service communication' afin de leur faire part de notre mécontentement, et nous sommes vus répondre que ce n'était pas de leur faute … et voilà. Bref … tout ce qu'on attend d'un prestataire de santé aux mains duquel on confie notre enfant.

Quelle tristesse! Jean-Mathieu Pujalte un anesthésiste hautain, arrogant & condescendant qui nous traite limite de menteur alors qu'il y a eu manifestement un trou dans la raquette au niveau de la communication de la clinique. Pathétique! Le pire est que nous n'avions eu AUCUN contact ou échange avec ce monsieur au paravent. Absolument aucun! Heureusement qu'il y a des infirmières dans cette clinique qui savent prendre du recul et considérer un minimum les patients.

Ablation de vésicule biliaire par docteur Temym. Excellente accueille des medcin et infirmiers.souriants et cools. L'opération sous anesthésie générale ambulatoire et retour a la maison sans vraie douleur, un simple Dolipranes suffit. Un grand merci a tout l'équipe.

Bonjour! Tout d'abord j'ai été effrayé par certains commentaires à propos de la clinique.... Mais quelle clinique ?! Car beaucoup poste des avis sur clinique Marcel Sembat, alors quil s'agit d'une autre clinique !! Mon fils de 3 ans a été hospitalisé dans cette clinique, très bon accueil du 3eme étage, infirmières accueillantes, attente moins longue que prévue. Mon fils a été très sage, et pourtant on est toujours collé ensemble, donc en tant que parent j'étais très angoissée de laisser mon enfant aller en salle d'opération seul.. et il n'a pas pleuré ! Il faut savoir qu'on peut aller voir les infirmières a tout moment pour demander où en est l'opération, le réveil etc. Donc j'ai passé tout l'après midi à attendre alors que j'aurai pu connaître le déroulement... Bonne clinique et bonne prise en charge 👌🏻👌🏻

Attention dans cette clinique CCBB à   Boulogne Billancourt ! Fin janvier 2020, mon fils a subit une intervention sur l'un de ses fémurs afin de résorber un kyste osseux. Une opération qui selon la chirurgienne orthopediste éviterait une éventuelle fracture... L'intervention s'étend bien passée notre fils à pu rentrer à la maison avec pour lot de consolation une verrue plantaire ! Début février  2020 la responsable du bloc, nous informe par email qu'une erreur s'est produite : Madame Monsieur Lors de l’intervention de votre enfant ce jeudi 30 janvier, il s’est produit un événement indésirable. En effet, j’ai mis en place une plaque présente dans l’ancillaire de pose et non une plaque neuve en emballage individuel. Après vérification, cette plaque est en tout point identique à la plaque en emballage individuel, elle présente la même composition, la même solidité. Il n’y a donc aucune conséquence immédiate pour votre enfant... Cet événement a fait l’objet d’une déclaration auprès de la clinique dans le cadre de dysfonction organisationnelle et nous devrions organiser une réunion avec mes collègues afin qu’un tel événement ne reproduise pas. En tant que parents je vous laisse imaginer l'état d'anxiété et de doutes  ! En vue de prévenir d'éventuelles infections des examens ont été réalisés. Suite à quoi, la convalescence de notre fils s'est faite et le kyste s'est résorbé. L'intervention du retrait de la plaque a été anticipée à fin octobre 2020. Quelque temps après en janvier 2021 notre fils est hospitalisé en urgence à  l'hôpital Mignot au service pédiatrique pour une ostéomyélite aiguë. A ce jour notre fils est victime de négligence Chirurgicale, d'hygiène et de dysfonctionnements organisationnelles. Finalement, les conséquences immédiates sont bien là et cela en quelques mois à compter de la première intervention... Ce qui a aussi le mérite d'être écrit, l'accueil et le suivi facturation sont médiocres...

Problème de facturation toujours pas réglé malgré mail et appel téléphonique. Chambre facturée à tort à ma mutuelle d'une part, et d'autre part facturée 200€ en ambulatoire, alors que la bulle confort est à 160€!!! Là je ne comprends pas. Pas de retour de la part du service facturation.

Je recommande vivement la clinique Marcel Sembat qui a pris très rapidement pris en charge ma fille avec bcp de professionnalisme et de bienveillance. L’ensemble de l’équipe soignante, et les médecins ont été formidables, disponibles et à l’écoute, et rassurants pour les enfants mais aussi des parents. J’ai également pu rester dormir avec ma fille, ce qui était important pour toutes les deux. J’y retournerai les yeux fermés si cela était nécessaire . Merci à tous !

Bonjour, nous tenons à féliciter l'ensemble du personnelle pédiatrique qui ont été d'une gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire ( brancardier, infirmier évidement le chirurgien) l'opération de notre fils c'est déroulé à merveille ....

Le personnel médical est sympathique et à bien fait son travail. Il semble compétent. s'il le fallait, j'y retournerai pour me faire soigner. L'accueil a été correct même si un peu perdu dans leurs listes. Toutefois, des choses pourraient être améliorées. La tenue vestimentaire du personnel de l'accueil et administratif mériterait plus de rigueur dû à d'une clinique. La mauvaise organisation pour le nettoyage des chambres engendre des retards dans les RdV et l'irritabilité des infirmières. J'ai occupé seul (en ambulatoire) pendant environ 2hrs une chambre minuscule, sans fenêtre , sans TV, sans internet. J'ai eu droit à une collation (Thé, eau, yaourt nature, compote). La prestation hôtelière pas prise en charge par la sécu m'a couté 154€ Conclusion: l'essentiel (les soins) est assuré dans cette clinique.

Très décevant, s'entendre dire que votre fille a un problème viral ou une ovulation douloureuse et qu'elle peut attendre entre plusieurs jours Un touché rectal et pas de prise de sang ! Le lendemain à Necker on l'opère pour une appendicite !!! Après une prise de sang ! Je n'est pas arrêté de dire quelle avait vraiment très mal !! 200 euros de perdu ! Et surtout une journée de plus de douleur. J'ai voulu faire plus rapide , mauvais choix.

Après un diagnostic de coliques nephretiques fait à l'hopital Percy le mercredi 12/02/20 j'ai appelé pour un RV en urgence la clinique M Sembat service Urologie. Arrivé sur place la secretaire du service m'a demandé de passer une radio ASP,ce que j'ai fait. Le radiologue m'a affirmé que mes douleurs n'etaient pas liées à un calcul mais a un problème de stase percoreale ce qui a conduit la secretaire du service urologie a annuler ma consultation d'urologie et me conseiller d'aller voir un chirurgien vicéral. Le lendemain Urgence Urologie de Meudon Le scanner a montré un calcul de 6mm bloqué dans l uretère droit. Ablation d'urgence devant les signes d'insuffisance rénale et pose d'une sonde jj........

2/2 Avant que notre enfant ne redescende en chambre, on prend la peine de venir nous questionner sur un sujet apparemment beaucoup plus important que le reste : « vous êtes deux parents présents, resterez-vous tous les deux ce soir ? ». Résidant à près d’une heure de trajet de la clinique, nous répondons de concert que oui, nous souhaitons accompagner ensemble notre bébé. On nous évoque un supplément permettant d’obtenir un lit de camp et un deuxième repas, sans montant précis. Nous acquiesçons sans inquiétude. Notre fils de retour, l’opération bien passée, on souffle un peu mais nous n’avons ni bouteille d’eau, ni lait en poudre, ni dose de Doliprane pour la nuit, on se débrouille, on sort acheter le nécessaire, on est autonomes. Sur les coups de 5h du matin, il se réveille avec douleur, n’ayant pas pris d’antalgique depuis 19h la veille. On lui donne donc du Doliprane. 2h plus tard, nous sommes sermonnés par l’infirmière : « tant que vous êtes entre ces murs, c’est moi qui gère la médication. » Bien, mais où était-elle ? Et qui nous a donné des informations au juste ? Sur les coups de 10h le lendemain matin, je décide - rompue à l’ambiance délétère des lieux - de me consacrer aux papiers de sortie tant que mon compagnon et mon fils sont encore dans la chambre, occupés à autre chose. Je patiente à nouveau avec un sympathique ticket et assiste à une scène cocasse. Une dame en voiturette électrique cherche à pénétrer dans le hall de la clinique, une patiente qui fait la queue l’aperçoit et tente de l’aider en vain, elle appelle le secrétariat à l’aide. Deux secrétaires sortent et refusent l’entrée à la dame, lui demandant de faire le tour par je ne sais quel parking (il y a une rampe d’accès sous leurs pieds, raide mais praticable avec leur aide). La dame s’offusque et renonce. Elles reprennent le chemin du secrétariat pestant «  ce que les gens sont malpolis ». Bel esprit pour un établissement de santé… Me voici enfin dans le bureau des entrées et sorties. Le seul, l’unique, le tant attendu… On m’annonce alors que je dois une somme exorbitante à la clinique pour la nuit. Chanceuse que je suis, on m’a déjà défalqué la part mutuelle. Je fais les yeux ronds. Le prix annoncé la veille (la case à cocher sur le champ) est un prix par personne : on nous l’a multiplié par 2 et gonflé d’un supplément lit de camp et d’un supplément repas. Je n’en reviens pas. On ne me donne pas d’explications et on m’ordonne de faire un chèque. Il manquerait plus que les clients posent des questions, non mais. Morale de l’histoire : en tant que parents, nous avons été considérés comme un simple porte-monnaie. Quant à notre fils, il a été très bien traité techniquement, c’est un fait. Mais que fait Ramsay de la dimension humaine de la santé ? Nous sommes outrés, peinés, ruinés. Merci CCBB. Bien cordialement, Tes futurs détracteurs

1/2 Chère CCBB, Nous mettions beaucoup d'espoir dans ton accueil envers notre fils de 1 an pour une opération minutieuse, prévue dès le jour de sa naissance. Tu nous avais en effet été chaudement recommandée par notre maternité en qui nous avions toute confiance et de qui nous gardions un excellent souvenir… « Allez à Boulogne, ils sont spécialisés dans la prise en charge des enfants, c’est très bien pour les tout-petits ». Quelle ne fut pas notre déception ! Lors du rendez-vous préparatoire avec l'anesthésiste, on nous parle d’une simple admission en ambulatoire. Quelques jours avant notre arrivée, nous remplissons ainsi notre dossier en ligne, pré-mâchant ton travail avec enthousiasme : en tant que trentenaires connectés, on se dit qu’on gagnera ainsi du temps à l’arrivée puisque nous devons faire 1h de trajet tôt le matin le jour J. Ledit jour arrive enfin et nous voilà à ta porte. Nous patientons 45 minutes avec notre petit bout affamé attendant patiemment son intervention à jeun, dans un hall sans aucun aménagement ou distraction pour les enfants, pour que l’on procède à notre admission… laquelle au juste puisque tous les papiers ont été remplis et signés en ligne ? On nous annonce alors qu’il nous faudra être hospitalisés, contrairement à ce qui nous avait été dit. Qu’il nous faut donc choisir une chambre au tarif bien supérieur, et ce sur le champ. Désarçonnés, on coche une case sans conviction, avec l’envie d’être enfin au calme. De plus, l’heure de l’intervention est censée approcher, on est un peu anxieux de n’être encore que dans le hall à ce stade. En chambre, libérés, on oublie la mésaventure précédente et on s’attend à une prise en charge adaptée à l’âge de notre fils. L’anesthésiste nous avait parlé d’un simulacre de « déguisement » pour l’emmener au bloc sans trop l’inquiéter. Un brancardier se présente sans même lui dire bonjour et se fend d’une simple remarque « tiens, c’est bien le seul qui ne pleure pas ». A ces mots, notre fils fond en larmes. S’ensuivent 2h d’attente. L’anesthésiste nous tient spontanément un peu informés par SMS, quand elle en a l’occasion. Est-ce parce qu’elle sait que le personnel ne s’en chargera pas ? Au bout d’un moment, nous les dérangeons dans leur pause café : « l’opération devait durer 1h30, cela fait 2h, avez-vous des nouvelles ? ». On nous scande sans prendre la peine de sortir de l’infirmerie : « ah oui, c’est terminé depuis 10 minutes, votre fils doit être en salle de réveil. » Nous sommes ravis de l’apprendre, un peu moins d’avoir eu à enquêter pour le savoir…

Du temps et de l'argent perdus ! Rdv obtenu assez rapidement (10 jours) pour un ongle incarné sur l'orteil de mon fils. 1h de retard, 3 minutes de consultation et 80€ pour entendre le médecin nous demander si ce qui dépasse de l'orteil est de la peau ou de l'ongle (comment pourrais-je le savoir) Et qu'il faudra désinfecter son orteil matin et soir à vie. Je ne vous dis pas merci docteur

Formalités pré admission : En ligne, simple et rapide Accueil : 5/5 Gastro Dr Chochon et Anesthésiste Dr Desruelle : Forts sympathiques en plus d’être très pro Infirmières bienveillantes Seuls les boxes en ambulatoire mériteraient d’être rafraichis mais c’est secondaire.

Une étoile pour la clinique. Opération en ambulatoire pour ma fille. La veille je fais la pré-inscription sur le site, je choisi la chambre tout confort à 160 euros (inclus deux collations, une pour l'enfant, une pour l'accompagnant, le wifi en haut debit illimité, trousse de toilette bien etre, kit de repos confort, la télé) . Le lendemain, on nous installe dans une chambre minuscule sentant le renfermé. Je demande à l'infirmière par rapport à la réservation et au choix de la chambre, elle me dit qu'ici il n'y a pas, c'est comme ça. Je me dis ok, vu qu'elle travaille ici elle est quand même au courant, je lui demande quand même 3 fois si je peux avoir une télécommande, et pour le wifi, il y'en a qu'a l’accueil. Une semaine après, la clinique m'appelle pour me dire que mon dossier ne passe pas à la CPAM, je demande donc une facture, et je vois que la chambre sera facturée 160 euros. J'appelle l'accueil qui me dit qu'elle va appeler tout de suite la facturation. Une semaine après, j'appelle la facturation qui me dit qu'elle va vérifier. Et la semaine d'après on me rappel pour me dire que le dossier ne passe toujours pas, j'en profite pour rappeler la facturation de la chambre, on me dit oui oui je vérifierai. Finalement le dossier est passé, la chambre à 160 euros aussi. J'appelle cela du vol à la mutuelle, on facture des prestations que le client n'a pas eu. Et pourtant j'ai prévenu plusieurs fois. Si au moins cet argent permettait d'avoir un personnel à l'accueil un peu plus souriant et accueillant mais là ce n'est pas le cas. A la direction, Vous pouvez être aussi surpris que moi étant donné que vous ne m'avez jamais appelé hier ni un autre jour pour m'expliquer les modalités de remboursement et les raisons, soit vous vous êtes trompé de client (ce qui prouve que je ne dois pas être la seule à m'être fait avoir, soit vous inventez pour la simple et bonne raison que vous n'avez pas mon nouveau numéro de téléphone) Moi je constate juste que vous m'avez facturé une chambre avec des services que je n'ai pas eu, donc à 160 euros la chambre qui shlingue et qui en plus n'a aucun avantage alors que j'ai fait la préinscription sur votre site et choisi la chambre tout confort, pour moi cela explique juste comme je le disais une arnaque à la mutuelle. Mais bon l'argent vous l'avez, je me doute bien que maintenant vous vous fichez bien du client, tant que cela va dans votre sens, pourquoi s'embêter. Et même si vous m'aviez eu comme vous le dites si bien hier au téléphone en m'expliquant les modalités de remboursement, cela n'explique en rien le prix appliqué avec les options cités sur votre site en moins.

Comment dire c’est une une clinique exceptionnelle avec un personnel très humain. Ma fille est suivie par le Dr Ramanoudjame et j’en suis ravie !!! Chirurgienne très compétente qui avant tout est à l’écoute des familles et s’adapte quand il le faut. Je remercie le service facturation Habiba qui est un amour et la responsable du service !!!! Je ne regrette pas d’avoir choisit cette Clinique réputée à tous niveaux. Je ne connaissais pas cette établissement auparavant et je peux vous dire que je ne regrette pas!

Si la qualité des soins et la disponibilité du personnel médical est sans reproche il ne saurait en être de même du personnel administratif de l'accueil (celui de la radiologie n'est pas en cause même s'ils sont dans un sous-sol enfermés). Pour une pre admission on est vivement priés de le faire sur internet...comme une sorte de fin de non-recevoir .on obtempère et de la maison on s'exécute...hélas en cours de saisie l'appli bloque sur la saisie du numéro de Ss. Retour à la clinique où il est répondu que même des personnes âgées s'en sortent très bien ( il n'y a guère qu'une quarantaine d'années que j'utilise des ordinateurs). Enfin la préposée différente consent à faire le nécessaire. Même si leurs conditions de travail dans une sorte de placard ne sont pas optimales (l'employeur pourrait se soucier de la ventilation et d'un éclairage type lumière du jour) ça ne justifie pas ce genre d'accueil déplorable.

Je me suis faite opérée des dents de sagesse en septembre dernier, et j’appréhendais énormément cette hospitalisation ambulatoire. Je tiens à remercier très sincèrement le personnel de la clinique Marcel Sembat au sein duquel j’ai eu une prise en charge qui s’est voulue à la fois rassurante et qualitative. J’ai été opérée par le Dr Smatt et anesthésiée par le Dr Desruelle qui ont été tous les deux très professionnels, et adorables. L’intervention a duré 20/25 minutes pour l’extraction de 3 dents de sagesse et je n’ai eu aucune douleur, aucun gonflement ni hématomes! Enfin, un grand merci au service d’admissions pour la qualité de leur accueil!

Si vous arrivez à les joindre ce sera déjà un exploit !!! Eh oui, du personnel d'accueil INCOMPETENT !!! osez leur demander un rendez vous ou un renseignement cela sort du domaine de leur compétence visiblement limitée.. Cela en dit long sur les médecins qui tolèrent tant de médiocrité qui sont sensé les représenter...

Établissement exceptionnel où vous pouvez en totale confiance vous abandonner au professionnalisme du personnel qui ne lâche rien avant d'avoir tout trouvé . Je tenais par ce message remercier le docteur TEMIME, le docteur CHOCHON, le docteur NOBLINSKI, le docteur DESRUELLE, le docteur BENOSMAN, le docteur QUELQUEJAY, ainsi que l'ensemble du personnel soignant et administratif. Ils ont tous fait preuve d'une très grande écoute et d'un très grand professionnalisme . Quelle équipe formidable, encore merci à tous, sans oublier la directrice, Elisabeth FRITHMANN. Merci à vous tous.

Un grand merci à l'équipe et au chirurgien Mira RAMANOUDJAME qui s'est occupé de notre petit garçon de 4 mois. Avec le temps l'opération est un franc succès et la clinique est vraiment agréable, le personnel est à l'écoute. un espace est dédié aux enfants et une animatrice passe dans les chambres pour faire passer le temps aux enfants.

Mon mari a subi une lourde intervention chirurgicale à la Clinique Marcel Sembat au mois de janvier 2019. Son coeur s'est arrêté définitivement sur la table d'opération. Depuis, je suis torturée par de nombreuses questions. Est-ce que toutes les précautions ont été prises en amont? Il souffrait d'emphysème et était suivi pour cette pathologie à l'hôpital Ambroise Paré. Je sais qu'il aurait souhaité y subir cette opération, mais on lui a fait comprendre que le choix de la clinique offrait plus de garanties. Très angoissé, bien que ne le laissant pas paraître, il n'était pas en état d'imposer sa préférence. Bien que présente, je ne suis pas intervenue faisant confiance. Au début de l'hospitalisation, quelques problèmes, concernant le bien être du malade, m'avaient déjà donné quelques doutes sur les garanties offertes par la clinique. Concernant le déroulé de l'opération, nous nous posons de nombreuses questions. Les bonnes mesures ont-elles été prises dès le début des complications? Comment ce fait-il qu'il n'y ait pas eu l'intervention d'un cardiologue N'est-ce pas le professionnel le plus à même de traiter un problème cardiaque? Nous devrons mes enfants et moi-même vivre avec nos questions et surtout...nos regrets !

Hospitalisation en ambulatoire pour extraction dents de sagesse. Dossier fait en ligne ayant permis la prise en charge immédiate dès notre arrivée. De l infirmière aux brancardiers le personnel est attentif, et rassurant. l anesthésiste ainsi que le stomatologue viennent s assurer que tout va bien une fois l intervention terminée en fin d après midi . Je ne saurais que trop recommander la clinique

Jadis, j'ai connu cet établissement sous le nom Clinique Victor Hugo, mais depuis racheté par Général de Santé et changement de naming.Donc on fait du neuf avec du vieux.Resté quelques heures pour une intervention en ambulatoire.La pré-admission en ligne très bien et l' admission même s'est bien déroulée , avec un personnel sympa et serviable ***Cependant très gêné à l'acceuil du service ambulatoire! car le comptoir était collant, sans doute trop de crasses, sueurs et saletés cumulés et laissés par les coudes des clients, et ça méritait un nettoyage soigneux et, attentif quotidien***.Locaux un peu exigux, chambre assez sombres à 3lits type années 80 des hôpitaux publics, mais à quoi servait la télé ? car toujours éteinte. Pas une dose de lait disponible pour le café servi avec la collation. Cependant pour essentiel, le personnel médical est très compétant et sans conteste très expérimenté.

je recommande cet établissement où tout le personnel est agréable et rassurant. L'opération de notre petit bout de chou c'est passé à merveille.Le personnel (infirmière, brancardier, chirurgien et anesthésiste) sont bienveillant et accordent une attention toute particulière. Mention spécial au Brancardier top du top avec les enfants, très rassurant pour les petits et les parents.

Un personnel sympathique et à l’écoute mais une organisation déplorable et incensée. Pour une intervention chirurgicale ambulatoire, j’ai mis plusieurs jours avant de réussir à avoir quelqu’un au telephone pour prendre un rdv. Le jour J, le service d’admission s’étonne de ne pas trouver trace de mon rdv mais me fait quand même payer les frais d’admission et m’évoie au 2ème étage. Sur place une infirmière m’explique très gentiment que mon rdv est considéré comme « ajouté » et que je dois attendre patiemment que le chirurgien aie le temps de me prendre dans l’apres-midi. De tout le personnel rencontré, personne n’a su m’expliquer pourquoi mon rdv avait été déclassé de la sorte. Et surtout, si ça ne me convenait pas d’attendre, je ne pouvais pas prendre de nouveau rdv directement sur place pour une date ultérieure, il fallait que je repasse par un appel téléphonique !!! On marche sur la tête la ! J’ai pris mes affaires et j’ai quitté les lieux avec mon bracelet autour du poignet, les laissant a leurs problèmes d’organisation. Marcel Sembat, première et dernière fois.

Je ne recommande pas le service de radiologie. La secrétaire remet la radio et le compte rendu à un autre patient. Puis la radiologue donne oralement les résultats dans la salle d'attente devant les autres patients.

J'ai déjà subi trois examens endoscopiques et deux interventions chirurgicales dans cet établissement que je ne puis que très vivement recommander. Les médecins sont particulièrement compétents, le personnel administratif tout à fait à la hauteur. Un grand merci à tous avec une mention particulière pour le Docteur Mansourbakht (ainsi que ses collègues anesthésistes) dont la bonne humeur aide à passer un moment que l'on appréhende toujours.

Très content du chirurgien et content dans l'ensemble du personnel médical ; nous n'avons que des choses positives à dire sur ce point. En revanche l'intendance ne suit pas du tout, les services généraux sont déplorables, la clinique désorganisée, sans doute un problème d'encadrement / de management qui rejaillit bien malheureusement sur l'ensemble de l'établissement.

Mon expérience a été plus que positive. Le personnel est au top,ils sont bienveillants gentils, à l’écoute et disponibles. Prise en charge à l’admission super rapide, pareil pour la sortie. Je ne comprends pas certains commentaires négatifs concernant le personnel ou les tarifs pratiqués. Pour ma part je n’ai pratiquement rien payé. Avec la sécu et la mutuelle pas de frais à avancer

Après un accueil déplorable par le service radiologie (merci au radiologue de m avoir rappelé), J ai maintenant un problème de déclaration à la cpam qui ne s'est pas faite. Cela fait deux fois que l'on me demande de transmettre un mail qui n est pas transmis au médecin. Le secrétariat du docteur Frajman pourrait il me rappeler ? Cela commence à faire beaucoup pour une seule consultation...

Excellente prise en charge des enfants en ambulatoire. Personnel chaleureux et disponible de la première consultation a la sortie. Chirurgien et anesthésiste rassurants et agréables. Le jour de l'intervention l'ensemble du personnel nous prend en charge avec bienveillance et bonne humeur dans un service réservé aux enfants où tous les soignants s'adressent spécifiquement à eux en prenant leur temps. Nous étions très anxieux, nous recommencerions ici sans hésiter !

Excellente clinique, personnel avenant, très disponible et toujours aux petits soins. De l'accueil téléphonique aux équipes médicales en passant par le service administratif, tous ont facilité notre passage à la CCBB lors de l'hospitalisation de notre fille. Les infirmières, aides soignants et médecins se rendent toujours disponibles et assurent meme le suivi après l'hospitalisation :) Un grand merci à tous!

Notre petit garçon de 18 mois a été opéré par 2 fois par le DR CHAMOND, une fois en mai et une fois en novembre. L'accueil aux admissions en mai était déplorable, une froideur intolérable dans une clinique spécialisée en pédiatrie. En Novembre, le personnel a changé et l'on a nettement senti la différence. Le DR CHAMOND est très professionnel et assure un suivi patient pré, pendant et après opération de qualité. L'étage pédiatrique était agréable en mai, en Novembre nous avons été placé sur un étage un peu plus froid mais pour de l'ambulatoire, nous nous en sommes contentés.

Je n'ai jamais reçu un accueil pareil ! Quand je suis arrivée, je me suis adressée à l'accueil pour savoir où se trouve le laboratoire de radiologie. J'étais avec mon nouveau né en poussette et il n'arrêtais pas de pleurer. La dame de l'accueil m'a demandé d'attendre l’ascenseur. J'attendais depuis déjà 10 minute, quand je suis allée demander s'il y a un autre moyen de nous rendre à niveau -1. La dame de l'accueil m'a répondu que c'est le seul moyen et d'attendre l’ascenseur. Enfin, l'ascenseur est arrivé avec des femmes de ménage qui m'ont signalé que je ne pourrais pas monter dans l'ascenseur. Elles ont dit que j'étais agressive quand je leur ai signalé que j'attendais depuis plus de 10 min... Finalement, j'ai découvert qu'il avait un escalier !!!! En arrivant, je vois une dame avec des écouteurs sensée m'enregistrer, et elle m'a ignoré. Après avoir répété plusieurs fois ma question, elle m'a répondu désolé je suis en train de faire le compte rendu Heureusement, une autre dame a fini par prendre en compte ma demande C'est à fuir ! Il existe d'autres endroits qui respectent les clients. Malgré les autres critiques négatives, je n'ai jamais pensé que ce centre serait si peu professionnel, pas très propre et pas accueillant du tout !!!!!

L'accueil de cet établissement est juste en contradiction avec son statut de clinique privée. Le personnel peu aimable et non disponible. les Chambres mal entretenue. Les praticiens sont la pour rattraper le tout. je ne recommande pas cet établissement.

Bonjour, Une secrétaire nous a contacté le vendredi 9 novembre pour nous informer que nous devions nous présenter le lundi 12 novembre à 9h pour une posthectomie sur notre fils âgé de 8 mois. Il était à jeûn depuis 3h30, il n'est passé qu'à 14h30. Je trouve cela inadmissible de laisser un bébé dans l'attente aussi longtemps, à jeûn pendant 11h. D'autant plus que nous venons de province, à 1h30 de Paris, nous avons pris une chambre d'hôtel la veille pour pouvoir être là à l'heure... C'est honteux ! Nous sommes restés sans information pendant 5h30, juste en nous disant qu'il y avait du retard et que le prochain serait lui..... Apparemment il s'agit d'une erreure de la part de la secrétaire de vendredi qui ce serait trompée dans les heures de convocation, quel professionnalisme ! Effectivement la clinique n'est pas récente et les chambres sont équipées du minimum, en soit pour du ambulatoire ça peut passer. A côté de cette attente interminable, l'intervention s'est bien passée. Le Dr Cohen Daniel est très professionnel, à l'écoute, et rassurant. Merci à lui.

la personne à l'acceuil est trés gentil mais faire une pré admission c'est un vrai cauchemar. La dame ne voulait plus me prendre car elle considérait qu'elle avait terminé alors que nous étions deux personnes restante. En plus elle n'avait pas encore fait sa caisse!!!!!!!!😤 Oui j ai bien essayé de faire ma pré- admission sur le site mais tout était au ralenti quand on est en anesthésie. on ne capte rien. Et puis les dépassements d'honoraires j'en ai pour 400 de chirurgien et 108 pour l'anesthésie. je ne parle même pas du forfait journalier.

Sommes nous vraiment dans une clinique où dans une usine à fric aux dépassements d’honoraires exorbitants et non justifiés ? L’établissement est vieillissant et pas entretenu, les murs sont délabrés, pas de clim, pas de cafétéria, les toilettes sont sales et il est impossible d’ouvrir la fenêtre de notre chambre...Autant vous dire qu’à 7 dans la chambre, c’était une véritable fournaise !!! Le personnel est même venu nous prendre notre oreiller sans donner d’explications...Pour vous dire le niveau des prestations. Le service est inexistant, l’information et la considération sont des mots inconnus ici. Le personnel médical et administratif ont rangés au coffre leurs sourires envers les « clients » depuis un bon moment je pense...Ca ce conforte dans le minimum syndical...et encore ! En revanche, nous donner les factures à peine arrivés, ça c’est maitrisé ! Notre fils devait passer en premier car il est âgé d’1 mois, mais finalement une fois sur place on nous annonce qu’il passe en dernier...pourquoi ? Pas de réponses... Savez vous que c’est un nouveau né et que tenir a jeun pendant plus de 8h est un supplice !!! On parle du biberon ? Vous savez celui que nous vous avons confié et que vous deviez lui donner à son réveil mais que vous avez vidé sous prétexte que c’est la guerre entre gosses en salle de réveil. Admettons, je peux comprendre, mais dans ce cas rapportez le nous ou demandez si nous en avons un autre pour le remplacer avant de prendre cette décision ! Je ne jugerai pas de la prestation du chirurgien ni de l’équipe médical du bloc car je n’ai pas le recul nécessaire, il est encore trop tôt pour dire...En revanche, le passage du chirurgien dans la chambre après l’intervention m’a bien fait rire...Penser que mon fils est une fille prouve bien le manque d’intérêt humain...mais pas financier car la facture était prêtre et le discours qui va avec aussi !!! ..J’avoue que c’était la cerise sur le gâteau ! La seule personne aimable et complaisante que nous avons rencontrés est l’anesthésiste. Bref, Fuyez cet établissement...

Mon fils vient d’être Opérer et mon commentaire concerne l’hopital et non pas le service médical. Clinique très vieillo, pas du tout équipée pour une clinique ( pas de bouteille d’eaux, fenêtres cassées ...) ! Personnel n’est pas du tout souriant, pas aimable du tout et l’infirmiere qui s’occupait de mon fils doit faire un effort auprès des patients pour qu’elle soit plus à l’ecoute, attentionnée et souriante.

Aucune considération pour les patients ! La palme revient au personnel administratif.... et à l’accueil pas’loin du niveau zéro. Accueil, Organisation, information, coordination, nulles ! 3 déplacements pour constituer le dossier administratif pour finalement nous demander la 3 eme fois pourquoi on rapporte un document qu’ils avaient déjà mais qu’ils nous avaient demandé de rapporter. Après plusieurs demandes de ma part’puis de la part de ma,mutuelle le personnel administratif est resté incapable de nous indiquer les prestations sur lesquelles’portaient les dépassements d’honoraires et donc quel serait la,prise en’ charge de notre mutuelle. Inadmissible ! Le jour de l’admission 1h d’attente toujours au service administratif, pour finalement embarquer ma fille en 2 minutes chrono en salle d’operation En lui laissant à peine le temps de passer aux toilettes....et de se déshabiller. Pour une Clinique qui se prétend spécialisée dans l’accueil et le soin des enfants.... On a ensuite laissé pleurer ma fille 1h30 avec un Cathéter qui lui faisait mal en la priant de manger et en lui expliquant que, non, elle n’avait pas mal !!!! Pour finir, on a oublié de nous donner l’ordonnance en partant. On nous a appelé pour revenir’ la chercher. En conclusion. Je ne recommande pas.

De résidence du sud, je reviens d’un séjour à la CCBB ! 🏠 Un chirurgien sûr de lui et de talent ! Un anesthésiste rassurant, sympathique, souriant et agréable ! Une équipe de direction et de soins formidable ! L’équipe pluridisciplinaire s’est rendre le séjour le plus agréable possible ! ❣️🌹 Dommage que la climatisation marche que très faiblement avec de telles chaleurs extérieures ! 🔥Et pour finir si les agents de services hospitaliers pourraient être plus souriants et agréables ca ne serait pas refus ! 🙏 À bientôt l’équipe de la CCBB ! 🤙🏻

je viens de subir une petite intervention en ambulatoire. jamais je ne m'attendais à un tel accueil. à la fois professionnel, sérieux, chaleureux mais aussi de bons conseils. merci au docteur Quenneville et à toute son équipe pour la qualité de son opération. je ne devrais pas le souhaiter, mais j'y retournerais avec plaisir

Ma fille a été opérée en ambulatoire, le chirurgien, l'anesthésiste et l'ensemble des infirmières et équipe rencontrée lors de cette journée ont été très avenants, professionnels et ont eu toute l'attention et la gentillesse que j'espérais pour ma fille d'à peine 1 an et 3 mois. Je recommande cette clinique.

Je sors d une semaine d hospitalisation à la clinique Marcel Sembat. Je tenais tout d abord à remercier le chirurgien urologue Vincent QUENNEVILLE pour son professionnalisme, son écoute, sa gentillesse et sa disponibilité. En effet il a su poser rapidement un diagnostic et son intervention a été rapide et efficace. Un grand merci également à toute l équipe de soignants (infirmier, aides soignants etc..)qui m ont beaucoup aidée par leur gentillesse et leur écoute à traverser cette epreuve. Merci à tout le personnel administratif pour leur efficacité et rapidité dans le traitement de mon dossier. Et pour finir, un grand merci à la directrice que j ai eu la chance de rencontrer et qui m à énormément rassurée. J ai pu lui dire tout le bien que je pensais de son établissement et de ses équipes. Je vous souhaite à tous une bonne continuation.

Nous avons fait faire une fibroscopie bronchique à notre bébé de 3 mois pour essayer de comprendre de quoi il souffre avec le risque que l examen, pratiqué sous anesthésie générale, lui reprovoque une détresse respiratoire. Quelques jours plus tard j apprend par le médecin que l analyse du prélèvement n a pas pu être faite car l infirmière du bloc n a pas transmis le prélèvement dans les temps. C est tout simplement honteux et une faute professionnelle !!!

Vous appelez pour une radio et consulation en orthopédie pédiatrique. Finalement, vous vous tapez 3h de trajet aller-retour pour découvrir le jour même qu'on ne vous a pris de rendez-vous que pour la radio et qu'il faudra revenir une autre fois pour une consultation de 5 minutes. Le tout pour 150 euros sans tiers payant. Parfois le privé sait être plus nul que le public. C'est pourtant pas si simple...

Je n’ai jamais laissé d’avis sur Google mais là je me sens obligée de le faire et j’espere vraiment que cela vous serait utile : Le 19 décembre dernier je suis tombée dans les escaliers du 3ème au 2ème étage. Le lendemain de cette chute je consulte un médecin, suite à de fortes douleurs au niveau du genou. Ce médecin me dirige vers DR. Schneider-Manoury. Le temps de la consultation dure à peine 2 minutes : le Dr. Schneider me prescrit une radio. Je n’ai donc aucune fracture, Dr. Shneider ne juge pas nécessaire de faire une IRM (examen coûteux et compliqué ??!!). Il me met en arrêt de travail pendant une semaine et me prescrit des Dafalgans ???? Les douleurs persistent mais je me dis qu’il faut lui faire confiance (je n’aurais pas dû). Je retourne le voir une semaine après : il m’informe que je dois juste me reposer. Le temps passe et ma situation ne s’arrange pas, mes douleurs s’accentuent, je décide d’aller aux urgences : on me détecte une phlébite due à une lésion au niveau de la veine au moment de la chute (le traitement est assez lourd : 2 piqûres par jour, 2 prises de sang par semaine....). Je décide de consulter son collègue Dr.Gerin (professionnel et consciencieux, je vous le conseille). Il me prescrit une IRM, des médicaments plus adaptés et des séances de kinésithérapie. Résultats de l’IRM : une entorse du ligament interne et ménisque fissuré !!!! Cela fait presque 2 mois que je suis en arret de travail et je me dis que j’aurai pu éviter de rester 2 mois chez moi si le médecin avait bien fait son travail.

Bonjour Si vous tenez a vos enfants je vos déconseille vivement la consultation chez l'ORL dr morisseau en plus d'etre arrogante et irresponsable elle est incompétent. Nous avons emmené notre fille de 9 ans en consultation chez elle la consultation c'est faîte en coup de vent et superficiellement bien entendu pour enchaîné les patients et encaissé le maximum,Normal a 90 € la consulte ! Nous sortie avec une batterie d'examens le lendemain nous avons fait les examens, le labo nous a appelé en milieux de matinée pour nous prévenir que la CRP de notre fille était très élevé et que nous devions contacter le medecin prescripteur en urgence pour commencé a la traiter, nous avons donc récupéré le bilans et envoyé un email le jonur même au docteur morisseau, aucune reponse le lendemain nous l'avons contacter par téléphone, elle n'avait pas consulté l'email nous lui avons expliqué la situation et ca reponse été JE NE PEUX RIEN FAIRE POUR VOUS nous lui avons gentiment rappelé que ces elle qui est le médecin precripteur elle a Répondu JE SUIS DÉBORDÉ nous l'avons remercier et nous avons emmené notre fille chez notre medecin résultat otite de l'oreille gauche et notre médecin nous assuré que vue le taux de la CRP l'otite été déjà présente et visible. Donc voila notre mésaventure avec le docteur morisseau en espérant que cette avis soit utile a tous. Merci

Pour ce qui est des enfants c'est le top. Il est vrai que les chirurgiens font du très bon boulot... Par contre en dehors de leur métier et de l'encaissement des chèques c'est zéro... Aucune humanité envers les parents. Ils ne tiennent pas compte du stress des parents ou de leur anxiété. Heureusement que les personnels soignants sont eux très gentils et attentifs aux autres. Pour ce qui est des chambres... On est loin du 3 étoiles sauf pour le prix. 150 euros la chambres solo mais sans douche, si vous la voulez c'est 270 euros mais pour ce pris là vous n'avez que le petit déjeuner... si vous voulez manger le midi et le soir c'est 380 euros...

Clinique adaptée aux enfants. Pour une hospitalisation ambulatoire tout s'est bien passé. Le personnel est souriant et accueillant surtout l'infirmière qui a été très gentille et rassurante. Certains médecins pratiquent des dépassements d'honoraires mais la clinique est conventionnée et les frais sont entièrement pris en charge ( sécurité sociale et mutuelle).

Comment dire ..nous avons été accueillis par des personnes non compétente surtout pour des enfants ...le sourire n'était pas présent .après nous avons attendu ds la salle d'attente seule .pendant plus de trois quarts d'heure car le médecin qui devait voir mon petit fils en arrivant à discuter avec les secrétaires pendant une demi-heure pour leur dire qu'elle était malade ..et la nous avons vu toute les personnes qui était prévu après nous .nous passer devant .quand nous avons demandé à la secrétaire super aimable ..elle nous avez pas enregistré à l'arrivée ....super après 1h 30 de route et1h d'attente. Nous somme partis plus jamais . .

Excellent accueil, le 13 janvier 2018. La clinique est sympa car elle est spécialisée pour la pédiatrie, pour les enfants. Chambre top, personnel soignant très aimable. Intervention au bloc en ambulatoire, anesthésiste et médecin très aimables. Bonne ambiance, personnel très compétent. Le médecin est venu me voir dans ma chambre, peu de temps après l'intervention pour me donner les résultats. Je recommande cet établissement qui est bien meilleur que l'hôpital public. Et en plus il y a un service de radiologie avec IRM et Scanner en urgence. J'ai même eu le plaisir déchanger un mot avec la directrice pour la remercier de cette intervention. Je recommande cet établissement.

Consultation d'un pédiatre spécialisé (Dr Chamond). Très clair, pédagogue et rassurant dans le discours. Agréable et professionnel avec ma fille. Même si nous étions en fin de journée avec du retard dans les RV, nous sommes sorties avec toutes les informations, prochaines étapes et conseils nécessaires. Dépassement d honoraires mais médecin qui adhère au contrat d'accès aux soins (Et je ne suis pas sûre qu'il reste beaucoup de spécialistes sans dépassement d honoraires...)

Chambre triste sans fenêtre mais pas grave en soi quand il s’agit d’ambulatoire. Mais 5 étoiles méritées pour ceux qui ont assisté le docteur Chochon le 7/12 après midi ( Docteurs Chochon, Desruelle) et tout le monde que j’ai pu entrecroiser à l'accueil ambulatoire et aux divers assistants infirmiers et salle de réveil fort sympathiques et agréables. Bravo et merci. Patrick Dubost

Chère avec nombreux dépassements d'honoraires💶 mais BIEN UTILE quand Ambroise Paré ne répond plus... Ce qui est de plus en plus le cas pour certains services ! Salle d'attente relaxante avec aquariums et même parfois présence de clown pour distraire les enfants ( initialement une clinique pédiatrique).Très bon service d'urologie. Mais bémol : cette clinique est perpétuellement en travaux ! Quant à la géographie intérieure des lieux, elle impose de passer et repasser par les mêmes endroits plusieurs fois de suite en essayant de ne pas se perdre, d'une pièce l'autre, d'un étage l'autre... labyrinthique ! Ce n'est plus de l'ambulatoire mais plutôt du... déambulatoire !😁.Proximité métro Marcel Sembat ligne 9. Bus123. 92100 Boulogne. 16 septembre 2018.

Nous avons fait hospitaliser notre fille la semaine dernière pour pose de yoyos et ablation des végétations. Notre chirurgien (Dr BELNOUE) était très bien, dépassement d'honoraires très très raisonnables et surtout bien pris en charge car il a signé le Contrat d'accès aux soins. J'avais un peu d'appréhension en lisant les avis suivants et finalement, j'ai trouvé l'équipe très sympathique : notamment le brancardier qui s'est occupé de ma fille. Petit bémol sur l'infirmière de l'accueil de la chirurgie ambulatoire qui parfois était un peu rude en parlant à un enfant qui sort du bloc / salle de réveil.

La clinique se détériore d'année en année . Nous sommes à Boulogne pourtant... Heureusement l'opération de mon fils s'est bien passée (opèré par le professeur Wakim) Le personnel paramédical est également très bien.en revanche la secrétaire a été très désagréable au téléphone, je n'ai pas du tout apprécié son ton.

Clinique à fuir, bien entretenue et bien décorée certes, mais rien de plus qu'une usine à fric, honoraires exorbitants, accueil pas forcément aimable, mauvais suivi, médecin de mauvais conseils qui préfère laisser traîner les petites pathologies ou carrément mobiliser le bloc opératoire pour pas grand chose. Mon infection cutanée s'est aggravé et les suite ont été bien plus compliqué après cette mauvaise prise en charge, confirmé par le médecin d'une autre clinique qui lui à su proposer un traitement adéquat. Hallucinant. Pas plus efficace qu'un généraliste, l'on ne va pas en clinique pour se voir prescrire des compresses et du désinfectant pour une consultation à 60€, surtout quand le généraliste l'a déjà fait en amont et nous envoie justement en clinique pour des gestes techniques et plus d'efficacité. En bref, à fuir, vous perdez votre temps, votre santé et votre argent, ce n'est pas une clinique de confiance, après avoir eu plusieurs expériences chez eux cela s'avère à chaque fois catastrophique.

Accueil des enfants déplorable et prise en charge de la douleur inexistante. Lamentable pour une soit-disant clinique pédiatrique....Les personnes qui y travaillent devraient faire un stage à Trousseau ou Necker pour mesurer tout le chemin qu'il leur reste à parcourir avant de pouvoir s'occuper dignement de petits malades.....

L'accueil peut aller mais le chirurgien le docteur politi, impolie même pas de bonjour. Aucun respect pour les familles, payer 90€ à une personne aussi arrogante ma fait mal au coeur . Je déconseille fortement cette clinique ou du moins ce chirurgien.

Attention aux dépassements d honoraires pratiqués par l imagerie!!!en effet la personne qui interprète les clichés est en secteur 2 ! Certes la carte vitale est prise mais ne vous exonère pas de ce dépassement d honoraire ! Lors du paiement j ai demandé une facture : aucune facture n 'est délivrée ! C'est inadmissible ! !!!!!!!! Ayant joint ce praticien par téléphone ce dernier m à dit que je n étais pas venu par hasard !!!elle avait raison : c est L Hôpital Mignot situé au Chesnay qui nous a forcé à venir faire le suivi car ce centre hospitalier ne l assurait pas....étrange pour un hôpital. ...peut être que ce dernier assure le suivi pour les patients CMU.....Les autres sont dirigés vers des établissements pratiquant des dépassements d honoraires ! !! Bien huilé le système. .......Ceci étant dit le dépassement de honoraire m à été remboursé. ......

Accueil déplorable: j'ai attendu presqu'une heure pour faire une pré-admission pour ma puce de 6 ans. J'étais avec mes deux enfants dans le hall d'entrée (avec mon bébé) pendant 1heure. Rien pour occuper les enfants... Au bout d'une heure, commençant à m'impatienter, une femme prénommée Jocelyne, me tend à formulaire à remplir (que je remplirai sur mes genoux avec mon stylo et mon bébé dans les bras). J'attendais toujours de passer quand Jocelyne m'annonce qu'elle fera mon dossier le jour de l'opération de ma fille! Inadmissible, elle me dit même de partir car cela se voit que je ne suis pas contente! Je trouve vraiment que l'accueil s'est dégradé depuis quelques années alors que les tarifs continuent de monter. A fuir si vous avez le choix!

J'ai été opéré en ambulatoire. Clinique très propre et service d'opération chirurgicale très bien organisé. Le personnel soignant est très gentil et très professionnel ainsi que le personnel de chirurgie. Les tarifs sont élevés mais vous avez un service de grande qualité avec un suivi très sérieux des patients. Je recommande cette clinique.

Contexte : appendicectomie avec hospitalisation Suite à une opération du poignet dans un hôpital public, je dois dire que j'ai vu la différence. Tout est très propre et sain. Le personnel est souriant, agréable, serviable et mon chirurgien était top. Les infirmières m'ont été d'un grand réconfort, ne serait-ce que par leur douceur et leur gentillesse. Je recommande vivement. je précise que j'ai été opérée en urgence, quand bien même cela s'est très bien déroulé.

Mon enfant s'est fait opéré + circoncision. Tout est fait pour que l'enfant soit bien: éducatrices, infirmières, jouets, chambres individuels propres. L'opération s'est également très bien déroulée, avec des chirurgiens très professionnels. Je conseille vivement!!

Mon enfant à été opéré en ambulatoire. Nous avons été ravis de la prise en charge, du dossier d'administration, aux soins opératoires!! Tout est fait pour que l'enfant n'ait aucune appréhension!! Merci

le médecins rencontré est plutôt foird, le personnel de l'accueil est exécrable mais les infirmières et infirmiers sont très accueillants et chaleureux. l'opération en elle même s'est bien déroulée.