Clinique Paris-Bercy

"Clinique de Bercy, vraiment la meilleure, personnelles au top au 4 ieme étages l équipe de jour comme de nuit sont vraiment au petit soin, belle chambre que j'avais demandé seul lors de ma prise en charge à l accueil, une Chambre propre, avec salle de bain et toilettes et une vue sur la Seine magnifique. Repas bien. Très contente 😊 et Dr Brama et vraiment le meilleur toujours aussi pro"

"La clinique est bien, propre, le personnel est compétent et dévoué. Les repas sont infects et immangeables, c'est vraiment une catastrophe absolue. Des bouillies de poissons ou pire.. même pas identifiables et servies froides. Dommage pour des malades en convalescence qui ne peuvent se nourrir. Même pas de pain pour le fromage. C'est un gros point noir pour cet établissement. Je donne une bonne note pour le personnel très disponible. Mes proches n'ont pu avoir de nouvelles par téléphone car ça ne décroche pas. Le docteur Hadjedj a par contre été parfait, présent, sympathique, Du poisson bouilli le midi et le soir même jour. Aucun assaisonnement (pour compenser le manque de sel) pour améliorer le gout Et servi froid. Ce n'a rien à voir avec les contraintes alimentaires post operatoires disponible et à l'écoute."

"Bien accueilli par le personnel de la clinique qui nous explique bien et nous donne de leurs temps. Merci à Patrick pour son transport et la visite des souterrains de la clinique et à la gentillesse de l'anesthésiste pour ses explications et son calme. Au réveil, quel bonheur d'entendre des voix douces qui prennent soins de vous. Merci à tous S'il le faut, j'y retournerai Attention aux dépassements d'honoraires."

"J'accepte de payer des honoraires car je me suis rendu dans une clinique privée. Le problème c'est qu'au bout d'un mois, je n'ai toujours pas reçu la facture acquittée, ce qui n'est vraiment pas normal. Il est impossible d'être remboursé par sa mutuelle. L'encaissement c'est fait rapidement par contre. Le comble c'est que l'hôpital ne répond jamais, sauf le service impayé."

"Un grand merci pour l'opération de mes dents de sagesse. Votre professionnalisme et votre amabilité ont été remarquables. Malgré mes appréhensions, vous avez su rendre ma journée agréable :) Je suis reconnaissant de bénéficier de soins de grande qualité à un prix abordable. Continuez à faire votre excellent travail, même dans des conditions parfois difficiles. Votre dévouement est précieux pour nous tous. Encore une fois, merci pour votre prise en charge exceptionnelle. Votre travail est une source d'inspiration ;)"

"J'ai oublié une affaire dans le placard en partant le dernier de l'étage à 19h00. J'appelle le lendemain matin. Impossible de joindre l'accueil malgré 2 appels a attendre plus de 20 minutes. Obligé de passer par la secrétaire du chirurgien pour avoir le poste infirmer. Mais c'était déjà trop tard, personne a vu mon affaire, elle s'est volatilisée durant la nuit..."

"Opération pour une PTH, rachianesthésie, 5jours1/2 d’hospitalisation. Tout s’est très bien déroulé du début jusqu’à la fin. L’anesthésiste, le chirurgien, les radiologues, infirmier(es), brancardiers, etc … tout le personnel est à l’écoute, l’organisation des soins des différents professionnels est très fluide, bien organisée. J’y retournerai si besoin car très bonne prise en charge"

"une experience incroyable: de l'accueil à la sortie, un personnel aimable, attentif, à l'écoute, et plein d'empathie. Cela fait chaud au coeur de voir que l'excellence médicale Française existe encore. Bravo pour ce management bienveillant"

"Dès l'accueil la prise en charge est parfaite. Une fois dans l'étage, le personnel est au petit soin, arrangeant, attentif. Quant à l'équipe soignante, c'est le top gentillesse. C'est la troisième fois que je viens dans cette clinique en 12 ans, je n'en connais pas d'autre, certes, mais celle-ci, ne convient ++"

"Très bon accueil, personnels disponible et aimable. Points négatifs : La chambre était vétuste et certains médecins sont avare d'informations. J'ai passé près de 8:00 dans la chambre à attendre que ma jambe se réveille avant qu'on m'annonce que je pouvais partir quand-même. Si l'anesthésiste était venu me voir dans la chambre j'aurais pu éviter cette inquiétude et cette attente qui n'en finissait pas. Les dépassements d'honoraires sont à mon avis trop élevés et l'administration est plutôt désorganisé. Ma réservation de chambre seule n'avait pas été prise en compte et ma facture n'avait pas été envoyé, j'ai dû la réclamer après avoir attendu une semaine. Par e-mail l'administration à par contre été réactive, j'attends à présent de recevoir l'original par courrier. Au final l'opération s'est bien passée mais je ne peux pas dire que j'ai apprécié cette journée. A la vue des autres commentaires ça ne se passe manifestement pas comme ça à chaque fois."

"Bon accueil . Personnel agréable. Médecins compétents. Le Docteur Zeitoun est toujours agréable et disponible. Il vient lui- même vous voir pour vous faire le compte-rendu, que vous recevez par écrit également. Je recommande cette Clinique."

"Tout est l'excellence: de l'accueil à la salle de réveil: partout le sourie, c'est tellement agréable mais rare dans certins établissements. Je souhaite y revenir rien que pour tout cela. Bravo à toutes et à tous."

"Au début, un peu déçue, car retard pour pre admission, mais franchement, j'ai beaucoup apprécié l'accueil des la réception, à la accueil l'étage ambulatoire, très chaleureux, aimable..et même après l'opération, les aides soignantes et infirmières très professionnelles, et les box de la clinique très propres élégants. Habitué aux hôpitaux, rien à voir..j'ai été agréablement très surprise de mon courte séjour dans cette clinique."

"Un accueil difficile qui s'est terminé bien grâce à la souplesse et la compréhension de l'hôtesse. Un deuxième étage avec un personnel professionnel et dévoué et un quatrième étage avec une équipe solide, pro et bienveillante. Il faut persévérer ainsi!!!"

"Le séjour était correct. La chambre un peu vétuste mais cela n’est pas étonnant, c’est comme cela dans la grande majorité si ce n’est la totalité des établissements hospitaliers de la région parisienne. Le personnel était très agréable et gentil. J’aurais également préféré repartir avec mes 2 factures avant de quitter la clinique car cela m’aurait permis d’avancer dans mes démarches de remboursement auprès de ma mutuelle au lieu de me retrouver avec un trou de 500€ dans ma trésorerie !"

"Après avoir été reçu et pris en charge à l'accueil par des secrétaire emphatique et à l'écoute les soignants au 3ème étage ont toujours été agréables et à mon chevet et surtout ils ont tout fait pour soulager ma douleurs J'avais subi une ablation de la vésicule dans une autre clinique où ils m'ont laissé souffrir 48 heures durant. Des calcule avaient migré pendant l'opération et la présence de gaz résiduel provoquait des douleurs que l'on peut apėne imaginer. MERCI la clinique de Bercy."

"Accueil très agréable par le personnel des admissions. Service et personnel de l'hospitalisation ambulatoire, très professionnel, aimable, bienveillant et très souriant. L'ensemble est très positif."

"Mon examen c est très bien passé.. Aceuille chaleureux au près d'une jeune infirmière audrey ainsi que les brancardier et autres.. Toutefois après mon réveill le médecin me demande si je veux bien me faire réalisé une prise de sang à fin de vérifier si je n ai pas une hépatite b et contrôler le VIH.. Après explication du médecin l appareil utilisé pour réaliser les colosposcopie n aurait pas été stérilisé pour la patiente suivante. L erreur est humaine bien sur... Mais ça fait un peu peur.."

"Meilleure clinique, encore merci pour la gentillesse et la bienveillance ! Merci encore au docteur Zeitoun et ses collaborateurs incroyables Opération des 4 dents de sagesses géniale Cependant je n’ai toujours pas eu de retour concernant le remboursement de la sécurité sociale rien n’a été transmis et aucun moyen de joindre le service facturation!!"

"Le personnel est super, gentil, doux et à l écoute. Rien a dire a part mille mercis ! Par contre les locaux ont bien vécu : peinture qui s effrite, carrelage qui part en morceaux dans les salle d eau. C’est dommage !"

"En direction de la salle d’opération, Jérôme, le brancardier m’ayant pris en charge a su me mettre à l’aise, comme le reste du personnel qui sont tous agréablement sympathiques. Mon opération des dents de sagesse s’est déroulée plutôt rapidement et correctement : le docteur Zeitoun sait s’y faire et a de l’humour. Belle expérience, à refaire."

"J'ai été prise en charge après 25 minutes d'attente pour la pré admission, sinon le reste très bien ! Le personnel au 3ème étage très gentil, bienveillant . Tout c'est bien passé !"

"L’opération, médecin rien a dire, génial. Facturation admission l’accueil les services complément perdu irresponsable. Opération en mai j’ai toujours pas eu le remboursement de la sécu. Plusieurs appels sans eu un retour correct simplement un mail comme quoi la télétransmission a été fait en juillet alors opération était en mai….. je me demande si la télétransmission a été vraiment effectuée car le service facturation ne réponde jamais le téléphone. Administration n’est pas capable de donner plus d’info…. Quelle déception"

"J'aurais aimé avoir une personne en ligne pour la pré-adminission, on m'a dit que tout était dématérialisé et à ce jour aucune nouvelle pour une intervention dans moins de 48h.... pas de mail, personne au téléphone. Il faut être zen, heureusement que l'équipe médicale est top. très très déçue"

"Excellente expérience,très bien organisée aussi bien pour votre confort, que pour vous rassurer si vous êtes stressé ! Très professionnel ! Et des équipes toujours souriantes et gentilles! Je recommande !"

"Impossible de les joindre. J’ai passé un examen, une vidéo capsule de l’intestin. Il y a un an maintenant je n’ai jamais réussi à obtenir mes résultats. J’ai essayé d’appeler. Le téléphone sonne. Personne ne répond jamais. Lorsqu’on m’a envoyé la facture. J’ai mis un mot comme quoi je souhaitais obtenir mes résultats. Je n’ai jamais eu de nouvelles, je leur ai envoyé plusieurs e-mails sans réponse. C’est scandaleux."

"Accueil chaleureux et souriant. L'ensemble du personnel est aimable et disponible. Médecins professionnels qui prennent le temps de fournir des explications pour ôter tous doutes. Les chambres mériteraient un peu de couleurs. Quant au parking, difficile de trouver une place à proximité."

"Opération bien réalisée orl géniale avec les enfants.infirmiere de nuit au top du top. Celle de jour est un peu plus évasive on a du rappeler trois fois le Doliprane a donner. Mais l expérience est bonne"

"Mis a part le contact téléphonique qui est très difficile, tout le reste est parfait. Personnel sympathique et organisé, l'heure de rendez vous a été respectée et la sortie bien gérée."

"je mets un 10/10 a cette clinique. Que ce soit l'accueil, les médecins, les infirmières, les brancardiers tout était parfait et lorsque l'on est malade, celà est tres important ."

"Personnel gentil , examen bien fait, mais pour une clinique privée qui ne prend pas le tiers payant l'intérieur laisse à désiré, chauffage, peinture, odeurs désagréables de toilette bouche , le café pas bon ....."

"Expérience désastreuse. Clinique à fuir ! Ma fille de 5 ans a été opérée des amygdales aujourd'hui, journée catastrophique : - Première visite annulée il y a un mois parce que personne ne nous a indiqué l'horaire du RDV. On les a appelé des dizaines de fois et envoyé de nombreux messages par email mais personne n'a répondu pendant plus de 24 hr. Ils nous ont finalement rappelé sur notre portable en nous indiquant on n'a pas votre numéro de portable dans le dossier (numéro qu'on leur avait pourtant donné au moins 5 fois). Lunaire. Opération donc reportée juste avant les vacances, où, coup de chance, il reste de la place... - Le jour J, une heure d'attente entre le départ au bloc et l'opération elle-même. On patiente patiemment... - Pendant l'opération, grosse coupure à la langue, extrêmement douloureuse, apparemment liée à une mauvaise manipulation de l'écarteur pendant l'opération - Pendant les heures qui suivent, pas d' anti-douleur digne de ce nom administré. Notre fille a tapé de douleur avec ses poings sur le matelas pendant des heures, sans que le personnel de la clinique ne semble s'en émouvoir ni ne cherche d'autre solution que on va lui mettre sa tétine au congélateur, ça va la soulager. Des médecins pédiatres nous ont par la suite indiqué qu'il était tout à fait possible de redonner des antalgiques. - Pas de chauffage qui marche dans la chambre, pendant toute la journée, alors qu'il faisait 8 degrés. Désolé il est cassé. On paie quand même 1000 euros l'opération en ambulatoire et ils ne sont pas capables d'avoir un radiateur qui fonctionne. - Personnel de la clinique vraiment peu attentionné, voire carrément désagréable, tout au long de la journée - Et enfin, 15 jours de vacances annulées dans la foulée ! Parce que personne n'avait jugé important de préciser, avant l'opération, qu'il serait interdit de se déplacer hors d'Ile de France pendant 21 jours après l'opération. Et ce, alors que l'opération est programmée 3 jours avant les vacances scolaires de la Toussaint... On ne nous le précise qu'après qu'on a payé les 1000 euros et que l'opération est terminée, donc plus de report possible. - Cerise sur le gâteau, mon profil Doctolib est maintenant taggé rouge puisqu'on ne s'était pas présenté au rdv post-opératoire qu'ils avaient eux-mêmes décalé ! (mais apparemment sans prendre le temps de prévenir le médecin). Bref, un vrai cirque cette clinique, et une belle déprime pour nous..."

"Toute l'équipe de la clinique est chaleureuse et bien sûr très professionnelle. Je recommande vivement cet établissement de santé pour sa compétence et son humanité :"

"Excellente clinique que ce soit le personnel à l'accueil à l'admission que le brancardier ou les infirmières au niveau du 4e étage. Au petit soin avec mon fils qui a été opéré par le docteur Harichane comme avec la maman qui est rester dormir avec lui. Très jolie chambre avec lit d'appoint propre. Je retiendrais la gentillesse des infirmières et du brancardier qui a fait une petite toupie à mon fils avant son intervention et surtout un grand merci au docteur Harichane et à l'anesthésiste Myriam Bellon."

"Personnel disponible et compétent. Pas beaucoup d'attente Opéré en ambulatoire avec anesthésie générale, arrivée 7h15 départ 15h des locaux un peu vieillissant"

"Je remercie toute l'équipe, ils sont à votre écoute. Ils interviennent très vite à votre demande. Je dis bravo et bon courage à vous tous. Encore un grand Merci. Prenez soins de vous. Cordialement. MEZOUAR"

"Je suis très satisfait de mon intervention,que j'ai reçu a la clinique de Bercy,tout ça c'est bien passé. Personelle agréable et compétent. La clinique est très propre et le chambre aussi."

" J'ai fait mon opération du LCA à la Clinique, personnel adorable, très professionnel et sympathique ! et j'avais besoin de documents supplémentaires, après l'opération, l'administration a été très utile."

"Accueil rapide et efficace. Personnel aimable et à l'écoute. Docteur Grateau formidable comme l'infirmière qui l'accompagne."

"L'opération de mon enfant s est très bien passée. Personnel accueillant et bienveillant, cependant : Facture non remise à la sortie. Reste à régler un montant qui ne m'est pas communiqué, resultat impossible de demander un remboursement à la mutuelle encore 1 mois plus tard. (900 euros déjà sortis, dur par les temps qui courrent) Service règlements et facturation injoignable. On me raccroche carrément au nez lorsque je demande ma facture a régler. On me donne des informations incomplètes en permanence et je suis dans l'impasse la plus totale."

"Après presque quatre mois, j’ai finalement reçu la facture pour ma gastroscopie et j’ai pu me faire rembourser par Mutuelle.Pendant ces quatre mois, personne n’a répondu aux appels. Et je suis allée à l’hôpital deux fois pour demander une facture, et la première fois, ils m’ont donné la facture pour l’examen dans cet hôpital il y a deux ans."

"Excellent, opération pour mon petit. L’accueil super, professionnel et compétant. L’infirmière Julie nous a reçue très douce et gentille , le brancardier joseph au top, le médecin excellent. Vraiment merci pour cette excellente organisation et professionnalisme ça fait si plaisir de trouver des gens passionnés par leur métier."

"Opération des dents de sagesse de mon fils. Tout s'est bien passé. Sauf qu'il faut mettre de la glace pour que ça cicatrise et éviter l'oedème. La clinique n'a pas assez de glace. Nous avons attendu très longtemps pour sortir l'oedème était déjà là. C'est bien dommage de ne pas prévoir suffisamment de glace pour simplifier les suites d'opération. Infirmière et personnel adorable. Si j'avais su j'aurais amené ma glacière et ce qu'il fallait."

"Très bon accueil, disponibilité et amabilité du personnel. La clinique est propre, les médecins que j'ai consulté ont répondu à toutes mes sollicitations (sinon par le biais du secrétariat). Je recommande."

"J'ai récemment subi une coloscopie, un examen qui n'est pas nécessairement agréable, mais l'expérience que j'ai vécue était tout à fait remarquable. J'ai été accueillie comme si j'étais dans un établissement 5 étoiles, avec un personnel souriant et d'une grande gentillesse. L'organisation de l'établissement était impeccable, que ce soit du point de vue administratif, de l'équipe des aides-soignants ou du médecin intervenant. L'intervention s'est déroulée en douceur grâce à une équipe adorable et aux petits soins pour les patients. Je recommande les yeux fermés. Du grand art!"

"Mon fils y est resté toute la journée suite à l'extraction de ses 4 dents de sagesses par le Dr Zeitoun (très professionnel, sympathique et à l'écoute), tout comme le personnel de la clinique. petit point négatif : la chambre était un peu vieillotte."

"Une clinique sérieuse et des médecins sympas et compétents dans l'ensemble. On regrette un peu le manque de chauffage dans les chambres et salle de réveil. Et les plateaux repas ne sont pas très sexy."

"Expérience traumatisante et déshumanisée. Nous sortons de cette clinique qui nous laisse un goût plus qu’amer, mon fils s’est fait opérer et c’est avec une très mauvaise expérience que l’on en ressort. Mon fils a été oublié et a dû attendre 2h30 supplémentaire avant d’être opéré, sans explications, il a fallut insister pour en avoir. Mon enfant a hurlé de faim et de soif… et est parti au bloc dans des conditions très difficiles. Seulement notre chirurgienne, nous a expliqué la situation et s’est excusée, personne ne nous a manifesté la moindre empathie. Concernant les équipements… un lit accompagnant facturé les yeux de la tête, alors qu’il s’agit d’un fauteuil vétuste, pleins de miettes, une salle de bain avec un trou au plafond… et on nous facture deux jours d’hospitalisation alors que nous sommes restés 24h. Endroit à fuir !"

"Un établissement ou nous sommes reçu chaleureusement avec des soignants a vos soins et bienveillant et un super médecin docteur Torjman toujours de bonne humeur et professionnel."

"J'ai été hospitalisé deux jours pour une opération de l'épaule. Je remercie toutes les équipes qui m'ont entourées pendant ces deux jours avec professionnalisme mais aussi beaucoup de chaleur humaine et de bienveillance. Un grand merci à tous."

"Rien à redire sur mon médecin par contre l’infirmière anesthésiste est à fuir. Ne se présente pas, ne vous regarde pas et ne vous parle pas ! Ce n’est pas comme si c’était déjà assez stressant …"

"Les chambres ont été rénovées. Le personnel (infirmières, aides-soignantes) parfait. Dr Cavicchi : parfait. Seul bémol : j'ai mal supporté l'anesthésie (trop forte ?? )"

"Une superbe équipe au 3 ème étage ! Vous l'avez tous bien accueilli ! Et on a bien rigolé malgré l'intervention. Un grand merci !"

"Ici nous somme des patients et pas des portefeuilles. Tout le personnel est aimable disponible et professionnel. J'ai apprécié que toutes les personnes présentes au bloc se présentent. Chambre très correcte pour de l'ambulatoire. Clinique très organisée, on s'y sent en sécurité. Merci"

"Très bonne clinique, très professionnelle. Dr Boutang formidable, excellent chirurgien avec une bonne communication, bonne prise en charge en ambulatoire et au bloc. Attention la chambre et surtout la salle de bain auraient besoin d'un petit coup de neuf."

"Etablissement très bien organisé et rassurant. Sauf un point à l'accueil : il n'est évident pour personne qu'il faut aller prendre un ticket (au fond à gauche) au lieu de faire bêtement la queue devant le comptoir. Il faut simplement renforcer la signalétique à l'entrée."

"Très bonne prise en charge en ambulatoire. Seul bémol : là pré-admission où il y a eu un petit cafouillage qui a pu se régler rapidement. Dans l’ensemble, très bonne expérience, personnel attentif et souriant."

"Ma fille a été hospitalisée en ambulatoire pour une amygdalectomie. Nous avons été très bien accueillies et accompagnées par toute l'équipe au cours de cette journée. La visite du Dr Yildiz, notre ORL pédiatrique et chirurgien, avant et après l'opération était très appréciable. Seul bémol sur les chambres qui sont à rafraîchir."

" Je suis allée hier à Paris-Bercy pour une opération ambulatoire et tout était parfait. Le personnel de pré-admission, les infirmières, le brancardier, l'anesthésiste et le chirurgien expert hors pair ont été d'une grande gentillesse, professionnels, plaisantant pour évacuer le stress des patients, me rassurant. Mon expérience a été fantastique ! Je recommande cette clinique..."

"Bon accueil et prise en charge patient une équipe qui mets à l aise et très sympa. Intervention très bien réalisée"

"Tout est parfait avec cependant une petite réserve concernant les formalités de pré-admission que l'on demande au patient de réaliser lui-même. Tout se passe de façon informatisée et j'imagine que cela peut être difficile pour certaines personnes."

"Prise en charge de qualité, par un personnel compétent, sympathique et à l'écoute. Les chambres et les couloirs sont fatigués. Le bloc opératoire est en très bon état ce qui est le principal. Par contre, il est extrêmement difficile d'y accéder, et encore plus de-ci garer."

"Excellent passage éclair (en ambulatoire) à la clinique, toute l'équipe est bienveillante, professionnelle, réactive et humaine. Sacrément agréable d'avoir encore des lieux avec tous ces ingrédients. Je recommande chaleureusement."

"Je viens de me faire opérer du genou, et mon séjour (ambulatoire) était parfait tant au niveau accueil (serviable et gentillesse) que compétence. Au petit soin avec moi, et dans ces cas là, on en a toujours besoin ! Bravo et continuez surtout..."

"Pendant mon séjour, tout le personne a été formidable et attentif à moi, ce qui m'a beaucoup aidé dans mon rétablissement post opératoire.... merci à toute l'equipe tant médicale qu'au niveau du personnel de ménage. Néanmoins, dommage que la nourriture ait été veritablement excrecrable et en plus de ne pas reconnaître la nourriture pendant une semaine (même plat pendant 4 jours), il n y avait même pas un papier indiquant le menu."

"Ensemble très satisfaisant, de la Preadmission à la sortie. Des professionnels réactifs en étage. Un plateau technique qui porte bien son nom. Le service public devrait s’en inspirer. Les honoraires restent élevés. La raison pour laquelle je n’ai pas mis 5 étoiles."

"Très satisfait le personnel au top surtout audrey qui a été très gentille avec moi et qui m'a bcp rassurer le docteur Gilles tordjeman aussi m'a très bien rassurer qui est très gentil. TT le personnel pour la fibroscopie à été d 'une gentillesse je recommande."

"Super accueillant, personnel très attentif."

"Accueil agréable, un petit peu d'attente avant la prise en charge par l'infirmière. Equipe anesthésiste, gastroenterologue et infirmiers au top, écoute, efficacité et conseils appréciés"

"personnel médical, infirmier et paramédical très compétent faisant preuve d'une grande écoute au service des usagers. Mais les temps d'attente pour une intervention excessifs. Un rdv à 14h donne lieu à une prise en charge vers 15h30."

"Très bonnes prises en charge que ce soit au niveau des soignants, médecins de l'accueil, nous sommes de vrai patients"

"Ce 24 nov 2023, mon fils a été opéré par le Dr Harichane, une clinique agréable, propre. Le personnel est au top, souriant ( Merci à Patricia des pré admissions pour sa gentillesse, son écoute) Merci au 2eme étage, Patrick le brancardier, les infirmières et bien évidement au Dr Harichane. Vous êtes une superbe grosse équipe géniale, qui nous permet d'être détendu et en confiance. Gardez tous vos sourires et votre sympathie, c'est important et tellement rare de nos jours. Famille DA ROCHA"

"Chirurgien et personnel soignant très bien, en revanche le service administratif est complètement défaillant. La personne qui gère la facturation ne connaît apparemment pas la politesse bonjour et au revoir au téléphone ne font apparemment pas partis de son vocabulaire sans parler de la communication inaudible. Bref que des erreurs toujours pas résolues 45 jours après l'opération..."

"Ma fille, s'est faite opérer au sein de la clinique ya de cela une semaine, le personnels très accueillants et bienveillant! Que ce soit de l'accueil, au brancardier , aux infirmières !! Je remercie le Dr harichane qui nous a beaucoup rassurer et très pédagogue avec les enfants. IL vient nous voir avant l'intervention et un appel a la fin de l'intervention ce qui permet de déstresser les parents !Nous étions en ambulatoire, j'ai aimer le fait qu'il puisse avoir la TV, livres et jouets pour les enfants !!!"

"mon fils c'est fait hospitaliser par cette établissement part contre impossible de joindre la parti facturation à ce jour je n'ai toujours pas reçu de facture ainsi ils ont même pas fait la parti transmission a la sécurité social c'est vraiment inadmissible de leur part j'ai payé comme même 704 €!"

"Après mon séjour, je souhaiterai obtenir de votre part une facture justificative pour adresser à ma mutuelle. Comment puisse-je l'obtenir ? Je n'arrive pas à joindre une personne par téléphone."

"Personnel très qualifié et très très très gentil! Les chambres et la clinique sont très propres. Mon séjour à l’hôpital a été très bien."

"De manière générale, notre séjour à la clinique s'est très bien passé. Seul hic, face aux pleurs fréquents de ma fille de 3 ans, qui n'avait pas mangé de la journée et qui venait de subir une adéno-amygdalectomie, une personne de l'équipe de nuit a eu le toupet de lui dire qu'elle n'était pas courageuse; chose que je n'ai pas du tout apprécié et que je lui ai d'ailleurs fait remarquer. Autrement, rien à dire, l'accompagnement et la prise en charge du corps médical pré et post admission était de qualité! Merci!"

"Un très bon accueil du rez-de-chaussée aux étages. Tout le personnel est rassurant dès la pris en charge du brancardier. Les box ambulatoires sont confortables. Toilettes propres."

"Condition et procédure d'acceuil lamentables. Dépassements importants d'honoraires qui ne permettent même pas d'obtenir des conditions minimum de confort et d'acceuil en ambulatoire. C'est l'usine là-dedans ! Et important : Assurez-vous d'obtenir tout de suite des preuves de paiements à transmettre à votre mutuelle. Personne ne répond aux appels téléphonique au service facturation. Je ne sais toujours pas si je vais obtenir la moindre facture..."

"Très bonne clinique avec de très bons praticiens. Accueil chaleureux. Beaucoup de sourires et de personnes rassurantes. Si vous avez un problème de santé, clinique à recommander. Marc Guéganic."

"Bonne expérience tout c'est très bien passer, de la preadmission jusqu'à la sortie. Un merci au brancardier grégory vraiment au petit soin, et à toute l'équipe"

"Très bon accueil, le personnel fait preuve d’empathie et vous rassure. Cela fait la deuxième fois que je suis hospitalisé dans cette clinique. Je le recommande."

"L'accueil très agréable. Le rdv excellent, le docteur explique tout en détail. L'intervention c'est très bien passé. Le corps médical est juste superbe, trèsprofessionnel. Merci beaucoup à toute l'équipe et bien sûr à Dr. Harichane."

"Équipé bienveillante professionnelle Du début à la fin un bon personnel Peut-être un peu de désordre à l admission peu nombreux surtout à l heure du repas .. une jeune femme qui fait de son mieux mais débordée.. établissement à recommander et avoir une bonne mutuelle. Dépassement ! Un praticien attentive et proche de ses patients…"

"Hospitalisée quelques heures en ambulatoire avec anesthésie générale. Personnel tres accueillant et tres bienveillant. L’intervention s’est tres bien passée."

"Parfait, personnel très accueillant et bienveillant, équipe médicale au top et compétente. Prévoir des dépassements d' honoraires non négligeables ! ( clinique non conventionnée)"

"Lundi 4 décembre, j'ai subi une endoscopie à la clinique de Bercy. J'ai été convoqué pour 9h30. Très bien accueilli et bien préparé par le personnel à 9h30 precise, j'ai été conduit sur le brancard dans le couloir du bloc opératoire, où j'ai attendu pres d'une heure sans explication. Une infirmière m'a finalement avoue que l'intervention était prévue pour 10h30. Est-il normal d'être traité ainsi comme du bétail ? En plus dans une clinique où chaque prestation fait l'objet d'un dépassement d'honoraire. Autant aller dans un hôpital public ."

"Un excellent établissement les services le personnels professionnels serviable, l'accueil chaleureux commençant de la réception, UN TRÈS GRAND RESPECT POUR LE GRAND MONSIEUR 🙏DOCTEUR BRAMI🙏 TRÈS PROFESSIONNEL TRÈS SYMPA IL A BIEN PRIS SOIN DE MOI HYPER GENTIL, JE VOUS REMERCIE INFINIMENT VRAIMENT TOUCHÉ PROFONDÉMENT PAR VOTRE AIDE 😪JE VOUS SOUHAITE QUE DU BONHEUR ET BONNE SANTÉ ET RÉUSSITE ET BONNE CONTINUATION BRAVO DOCTEUR BRAMI 👏👏👏👏👏"

"L'accueil au RDC n'est pas efficace et n'écoute pas les remarques des visiteurs (écran d'appel public ne fonctionne pas, mais la personne à l'accueil ne veut pas l'entendre). Le personnel hospitalier -infirmiers, médecins, brancardiers...- en revanche c'est 20 sur 20, accueil, explications, paroles rassurantes et efficacité)."

"Rapidité,gentillesse,sourire et bienveillance. J'ai été faire une fibroscopie sans anesthésie, j'étais super angoissé mais ,j était tellement bien entouré le dr Déborah Hassid était top. Je recommande. Merci beaucoup de m'avoir rassuré."

"Malgré un personnel et des médecins tout à fait compétents, agréables et accueillants depuis l’accueil jusqu’au la fin de mon intervention dans le service endoscopique, J’ai trouvé qu’il y avait un manque de confidentialité, j’ai eu la sensation d’être dans une usine avec travail à la chaîne. Je trouve que les dépassements d’honoraires ne sont pas justifiés par rapport au déroulement de la prise en charge. J’aurais été traité de la même manière dans un hôpital sans dépassement. C’est regrettable…car j’avais justement choisi cette clinique pour avoir un meilleur confort pour un examen à la base pas franchement agréable."

"Excellente expérience à l'occasion d'une chirurgie en ambulatoire. De l'accueil au RDC à notre rdv avec le Dr HARICHANE avant de sortir en passant par la prise en charge par le brancardier et les soignantes."

"très bon contact, très bonne organisation. Tout le personnel a été très agréable, a répondu à nos questions, demandes. Je remercie toutes les personnes qui sont intervenus (infirmière, brancardier, anesthésiste, médecin mais aussi les personnes de l'accueil) pour leur bienveillance"

"J’ai fréquenté la clinique de Bercy de multiples fois, suivi par Dr Grateau, pour être soigné d’un problème de cicatrisation d’une anastomose. Les équipes sont fantastiques, efficaces, sympathiques et rassurantes. Un grand merci de m’avoir sorti d’une situation particulièrement inquiétante 🙏🏻"

"Notre fille s’est fait opérer dans la clinique par le docteur Pierrot. Tout s’est très bien passé. Merci à toute l’équipe pour la disponibilité, l’écoute et l’attention."

"La clinique de Bercy est un tres bon établissement hospitalier. Accueil, qualité du séjour et soins reçu : c’était parfait. Par contre, il est dommage que les prises en charge mutuelle ne soient pas pris en compte pour l’ambulatoire."

"En octobre mon fils a été hospitalisé rien à dire sur le médecin c'était parfait. En revanche au niveau des admissions des facturations une catastrophe totale j'ai donné ma carte vitale, et ils ont mis mon fils sur une autre carte vitale alors qu il est bien sur la mienne et que je l' ai donné avec le dossier!!! je n'ai donc aucun remboursement depuis octobre j' ai tout avance!!! et la CPAM demande donc la fiche rectificative que le service facturation évidemment tarde à donner. 2 mois après toujours rien. La personne au téléphone et par mail (b.maiga) du service facturation est absolument exécrable ne sait pas dire bonjour ni même se présenter il n'a jamais rien envoyé malgré nos relances et nous a fait tourner en rond et raccroché au nez. Et évidemment quand vous le rappelez il fait exprès de ne pas décrocher son téléphone !!! Nous avons été obligés de passer par le médecin chirurgien qui elle aussi été effarée de voir qu'il ne savait même pas écrire Laurence elle a dû lui épeler et elle a dû lui exiger deux fois de lui envoyer une copie des factures où il y avait les erreurs pour les constater elle aussi. Comme il ne lui a envoyait pas, elle a dû insister en lui disant je reste au téléphone avec vous tant que je ne l'ai pas reçu donc il a été obligé de les envoyer... Inadmissible ! Depuis il a envoyé aucune rectification de son erreur. La situation ne change pas nous avons envoye un mail au directeur de l'hôpital pour alerter de la situation puisque rien ne bouge. Nous sommes mi-décembre et ce n'est toujours pas clôturé il n'y en a pour plus de 1000 € quand même avancés et je suis désolé mais c'est une somme faramineuse pour nous !!! Donc si au service des facturation ou des admissions vous voyez que la personne a du mal à parler français et écrire, et vous demande même des choses très simples, fuyez et demandez une autre personne ! Cela vous évitera vraiment bien des soucis."

"Personnel très professionnel. Rien a redire a part peut être au niveau de l'accueil : le personnel a l'accueil est très compétent, mais on ne sait jamais bien quand on doit prendre un ticket a la borne et patienter, quand s'adresser a l'accueil, et quand aller directement aux étages pour voir le service concerné. Attention il vaut mieux avoir une bonne mutuelle, les dépassements d'honoraires sont importants."

"Mon fils s’est fait opérer des amygdales dans cette clinique hier, Le chirurgien qui l’a opéré était excellent, mais alors après catastrophique ! Déjà on m’a envoyé un message pour que mon fils se présente à 7h sachant qu’il passait seulement à 13h c’est un enfant de deux ans. Ils se sont trompés sur l’horaire. Deuxièmement ils m’ont donné une chambre payante non pris en charge alors que moi j’avais demandé une chambre gratuit, prise en charge, mais comme ils se sont trompés sur l’horaire ils m’ont mis dans une chambre. Qui n’était pas prévu car celle en question que je devais avoir n’était pas disponible le matin , et la cerise sur le gâteau, ils étaient en rupture de glace, sachant que mon fils venait de se faire opérer des amygdales et ne pouvait manger que des glaces. C’est mon mari qui est parti en acheter. Ils ont oublié son repas à 15h aussi. Du coup pas de glace donc yaourt, ce qui n’était pas du tout recommandé par le chirurgien qui leur a fait savoir que c’était inadmissible au prix que l’on paye qu’il soit en rupture de glace pour des enfants qui sortent de chirurgie des amygdales qui ne peuvent avaler que ça et qui sont soulagés que par la glace vraiment, je suis extrêmement déçu de A a Z"

"rapide efficace et professionnel que ce soit à l'accueil, ou dans le service. Le personnel est agréable."

"Tout comme en 2019 lorsque mon père y a été hospitalisé, le personnel est toujours aussi accueillant et chaleureux!"

"J’ai subi une coloscopie fibroscopie effectuée par Le docteur Karsenti que je recommande vivement mais je tiens tout particulièrement à laisser une mention spéciale aux personnels soignants À toutes les personnes qui m’ont accueilli notamment à ÉMILIE Pour sa patience et sa bienveillance ainsi qu’à ALEX Pour sa gentillesse lors de mon transport en brancard jusqu’au poste opératoire merci et bravo JLC"

"Coloscopie en ambulatoire. Aimable , rapide , ponctuel . La pre-admission par internet devrait être demandée plus tôt , et non moins de 48 heures avant l'heure de convocation."

"Personnel soignant et non-soignant à l’écoute du patient. Par contre les salle d’eau des chambres particulières sans ventilation ont des odeurs immondes."

"Une gentillesse de l accueil à l inscription , jusqu'à l aide soignante l'infirmière l 'anesthésiste et aussi le médecin sans oublier la personne qui nous accueille pour nous donner la blouse et nous installer sur le brancard et merci au brancardier qui nous emmène avec le sourire jusqu a destination sincèrement j était étonnée moi même!! Avec tout mes remerciements Suzanne."

"Excellente prise en charge,humaine et à l'écoute. Certes il y a des dépassements mais c'est une clinique et des professionnels nous y sauvent la vie."

"Hospitalisé fin novembre pour une opération, que dire à part que je recommande sincèrement: Un Accueil au top, explications claires ainsi que les formalitées administratives simplifiées avec Mariam , chambre confortable et avec ce qu'il faut. L'opération s'est superbement bien passée avec le professionnalisme du Docteur Beaupel, le Docteur Levy sur la partie anesthésie et son équipe vous avez été plus que rassurant et rigoureux (même si nous avions beaucoup discuté sur les ✈️😉) Je remercie toute l'équipe, les infirmières également. Quel professionnalisme tout en gardant le côté humain!👍🏽 Merci encore à vous tous & bonne continuation. Elie"

"Nous allons se faire arnaquer chez des médecins maintenant ? Ma cousine a récemment été confrontée à une expérience particulièrement décevante, elle a été facturée deux fois, à l'accueil, et chez le médecin qui lui a demandé de lui payer et de demander le remboursement à la sortie à l'accueil. Une fois sortie elle a demandé à l'accueil, on l'a assuré qu'elle allait recevoir un remboursement, deux mois se sont écoulés sans que le remboursement ne soit effectué, pas de courrier, pas de réponse aux appels, ni aux mails... Cette situation soulève des préoccupations sérieuses quant à la transparence et à l'intégrité des pratiques financières de l'hôpital. Il est décevant de constater que, dans une institution censée prioriser la santé et le bien-être des patients, de telles pratiques douteuses puissent avoir lieu. En espérant qu'une résolution rapide et équitable puisse être trouvée, je partage cette expérience dans l'espoir que d'autres patients ne soient pas confrontés à des situations similaires."

"Arnaque!!!!! Ma femme a payé 150e à l’accueil et puis le docteur lui a demandé de lui payer à lui et de demander le remboursement à l’accueil , quand Elle a demandé ça à l’accueil une dame lui a dit qu’ils vont lui rembourser par chèque par courrier mais ella n’a rien reçu et il ne répondent ni par téléphone ni par mail ça fait plus de 2 mois !!!!!!!"

"super équipe pluriprofessionnelle Prise en charge du patient excellente. je recommande vivement cet établissement"

"Venu pour une opération de la hernie ! Très déçue par une anesthésiste pas du tout agréable et très aigri aucun professionnalisme. Mais la clinique a su faire le nécessaire pour me faire revoir un anesthésiste de qualité rien a dire au top et moment de l'opération pareil j'ai eu une superbe anesthésiste équipe a l'écoute, attentive et au petit soin je les remercie d'ailleurs car j'étais énormément stressée pour une première opération en anesthésie général ! Mention spéciale à l'équipe qui s'est occupée de moi du début à la fin et mention particulière au Dr Nathan Beaupel une pépite !!!!!! Si vous avez besoin d'un chirurgien vous savez quoi faire ! Magnifique !!! ❤️"

"Accueil parfait par la très souriante Dalila aux admissions, Greg et toute l'équipe à l'étage, tout le personnel est aux petits soins. Chambre propre et vue sur la Seine pour récupérer. Mention spéciale à mon médecin la très professionnelle Dr Karine Nahon Uzan."

"Excellente clinique. Equipe médicale et paramédicale parfaite. Une fois arrivé à l'étage du bloc, tout est rapide et efficace, avec amabilité et gentillesse. L'accueil, apparemment débordé, faisait monter les patients avec retard, Mais tout est rentré dans l'ordre."

"Je suis globalement très satisfait de mon intervention chirurgicale. Le seul POINT NOIR est l'immense difficulté à joindre, par téléphone, la clinique de Bercy. J'y ai passé des heures !!!!!!!!!!!!!"

"J'ai eu une très belle accueil, le personnel souriant, à l'écoute. Il est très important d'être rassuré quand on passe un examen médical. Merci de votre aide."

"Personnel très chaleureux et à l’écoute !! Locaux propres avec directions bien indiquées entre les différents services."

"J’ai passé un super moment, un medecin super accueillant et rassurant, un anesthésiste très rassurant et agréable, des infirmières très solaire"

"Depuis l’accueil à l’admission jusqu’à la sortie, en passant par l’accueil au 3eme étage et par la bienveillance du personnel médical de l’intervention, tout a été parfait. Merci à vous tous !"

"bon accueil et bons soins et attention de tout le personnel médical et autres. Je suis très satisfaite."

"très satisfaite de la Clinique. Accueil agréable et souriant. Médecins très compétents, personnel très agréable et compétents pour mon intervention du 22/01/24. Je suis enchantée. Merci à tous !!!!!"

"Rendez-vous pour une opération des canaux carpiens. Tout est déplorable : Accueil peu aimable, infirmière désagréable, anesthésiste qui ne vous donne pas les instructions de base, service malhonnête (chambre facturée une nuit alors qu'on est en ambulatoire et que je n'y reste que le matin : mais pourquoi je questionne, je serai remboursé par ma mutuelle). Bref clinique à fuir."

"Tout s’est très bien passé et tout le personnel a vraiment été adorable. Un grand merci !"

"Un immense merci au personnel du 3e étage pour sa disponibilité et sa gentillesse dans des moments difficiles ! L’accueil et le professionnalisme sont au top dans cette clinique."

"Dans l'ensemble la prise en charge est satisfaisante. Le 1er brancardier a été très agréable et très professionnel avec ses explications. Une fois en attente dans le couloir situé à côté des salles d'opération très peu de contacts avec les nombreux personnels médicaux qui passent près de vous. De très rares bonjours, des sourires encore plus rares et personne ne vous tient au courant pendant les 40mn d'attente dans ce couloir. Seul le 1er brancardier s'est montré rassurant en me disant que cela n'allait pas tarder..... Une personne âgée ou inquiète peut se retrouver décontenancé. Néanmoins le traitement médical a été très satisfaisant mais nous sommes avant tout des patients et non pas seulement des clients."

"Très bien mais une pièce pré et post opératoire un peu moins austère et individuelle aurait été appréciée. Accueil très bon au niveau de tout le personnel et docteur."

"Tres bon accueil , équipe professionnelle, souriante et qui sait vous rassurer."

"Accueil agréable et professionnel. Praticiens très compétents et sympathiques (gastro, anesthésiste et personnel soignant). Rapide, précis tout s'est très bien passé"

"Sincèrement je suis satisfait à 100%. Une approche bienveillante et attentionnée des soignants. Mes respects"

"Excellente hospitalisation ambulatoire mais chambre à rénover un jour si il reste du budget. Sinon le staff bravo 👍 continuez comme cela"

"équipe soignante du 4e etage très gentille et attentionnée avec nous comme avec ma fille de 2 ans. délicate attention à la fin du séjour avec la délivrance d’un certificat de courage. Dr Pierrot est un excellent médecin, gentil, calme, disponible et très pro excellent diagnostic et bonne prise en charge de ma fille. tout c’est très bien passé merci encore ."

"Je me suis présentée pour une hospitalisation ambulatoire pour l’extraction de mes dents de sagesses avec le Docteur Zeitoun, j’appréhendais énormément cette intervention mais le Docteur Zeitoun et tout le personnels ont vraiment été très professionnel très rassurant et faire disparaître cette angoisse qui étais en moi depuis que j’avais la date de l’intervention. De l’accueil en passant par les infirmières le brancardier l’anesthésiste l’infirmière et le docteur Zeitoun, un sans faute, un vrai professionnalisme. Je recommande vraiment cette clinique. Merci à vous tous."

"Personnel très chaleureux et compétent, en particulier le personnel du 4ème étage qui m'a supporté pendant 3 jours. Tout est bien expliqué (nature de l'intervention, détails, l'après-opération ...) Bref, rien à redire! Un très grand merci!!"

"Personnel très sympathique et agréable. Autant dans le service (au 4e étage) qu’au bloc. Chirurgien, anesthésiste, infirmières, aide soignants et personnel de ménage souriants et aux petits soins."

"Accueil sympathique et agréable tout est clair pour la partie administrative. Bonne prise en charge et bon suivi."

"Habituée de cette clinique j'y ai subit beaucoup d'examens ambulatoires et plusieurs hospitalisations. L'équipe est sympa je trouve juste les dépassements d'honoraires excessifs et certains étages mériteraient un bon coup de peinture ! Mais le personnel est très agréable que ce soit l'accueil, les brancardiers, les infirmier.es, les chirurgiens, médecins, anesthésistes.... j'ai toujours été accompagnée par des personnes très sympathiques."

"Mai a fuir ! Mon fils a était opérer la ba catastrophique ! Opérer pour amygdales pas de glace vous avez déjà vu ça dans un hôpital ou une clinique ? On m’a fait venir à 6h du matin, alors que l’opération était à 13h un petit de 2 ans qui était affamée ! Et pour couronner le Tout on m’a fait payer une chambre alors que j’avais demandée une chambre double donc gratuite ! Mai non étant donner qu’il ce son trompez d’horaire la chambre n’était pas prête on m’a promis un remboursement la bonne blague il ne réponde plus et oui facture bien reçu mai sans remboursement !!!! Des voleurs incompétents"

"La prise en charge médicale n'est pas en cause ; équipe 3ème étage ambulatoire très bien. MAIS un accueil déplorable. Pas assez de personnel, attente très longue, pas d'explications. Et surtout, simple à faire : un panneau à l'entrée indiquant qu'il faut prendre un ticket !!!!! Heureusement dans ce bazar ambiant les patients se sont substitués au personnel de la clinique ! Des enfants à jeun qui attendent.... Enfin rien n'allait dans cet accueil !"

"Service administratif nuuuuuuuuul 3 moins pour une facture . Les secrétaires ils dorment dans les bureau je vous conseille de pas payer tant que vous avez la facture ."

"Un grand merci à toute l’équipe pour la prise en charge de ma fille de 2 ans. Équipe très bienveillante, chambre agréable. Mention spéciale au docteur Pierrot qui a été adorable !"

"La prise en charge à l accueil était un peu brouillon. J arrive à 14h (2 personnes devant moi) fin de ma prise en charge 14h45 bref pas très réactifs sinon service ambulatoire, infirmière, anesthésiste et toute la partie médicale c était top"

"Examen en ambulatoire, lieu agréable et calme, le personnel est bienveillant et professionnel de l'entrée à la sortie"

"Parfait! Opération qui s’est déroulée parfaitement, toute l’équipe fait tout le nécessaire pour que tout se passe correctement. Je recommande !!!"

"Équipe très sympa mais les box ambulatoire enfant manque clairement d'intimité et d'organisation. (Surtout quand on voit le prix!)"

"Très bonne clinique, propre , le personnel est au petit soin avec les patients. Service endoscopique est à recommander. Les praticiens sont très professionnels et à l ecoute. Tout est rapide et efficace."

"Séjour en ambulatoire. Personnel a l'écoute , agréable et réactif. J'étais en confiance"

"Je ai été hospitalisé en ambulatoire le service est top elles sont toutes au petit soin très bon accueil du début jusqu à ma sortie C est le docteur Charley qui m a opéré elle est top ainsi que toute son équipe au bloc merci à tout le monde."

"Très bon accueil et prise en charge par le Docteur Cothier-Savey et son équipe"

"L'énorme problème de cette clinique c'est qu'il est impossible de les contacter. Donc moi qui est eu un problème avec le traitement de préparation à l'examen pouvant totalement compromettre l'examen mais aussi ma santé. C'est juste inacceptable Sinon côté médecin il y a pas de soucis"

"Personnel très accueillant. Mon fils Thomas était en ambulatoire. Un grand merci aux personnels soignants du 2e étage qui ont été adorables. Tout est bien expliqué clairement."

"horaires respectés pour l'opération de notre fils, bonne prise en charge, personnel agréable, et professionnel à mon sens, tout s'est passé comme expliqué par le dr Pierrot. Dr Pierrot à l'écoute, souriant, pédagogue, et disponible."

"Personnel très accueillant, chaleureux professionnel et efficace. Merci pour votre prise en charge rapide et pour les soins de qualité !"

"Excellent accueil à tous les niveaux, une equipe de professionnel.l.es avec un grand sens humain et généreux. Je les remercie toutes et tous chaleureusement"

"je suis très satisfaite de mon intervention, de la façon dont ça s'est passé, de l'accueil des équipes, de l'organisation et du timing des étapes réalisés par la clinique, de la disponibilité du médecin de son écoute et de sa gentillesse"

"Accueil parfait pour l'enregistrement. Personnel hospitalier adorable, prévenant, vous met en confiance tout de suite. Côté anesthésie, le fait de pouvoir papoter avec l'anesthésiste fait que l'on oublie l'intervention. Et au réveil toujours un service super agréable. Je recommande fortement cet établissement."

"Parfait pour la prise en charge mais une étoile en moins car la clinique est totalement injoignable par téléphone."

"Une très bonne expérience, ambiance super, prise en charge au top, personnels tous plus compétents les uns que les autres! Quel dommage de devoir aller dans le privé pour trouver cela! C’est une ancienne soignante du public qui le dit (et normalement les soignants sont les plus critiques 😜). Donc si vous le pouvez, en tout cas pour la gastro enterologie, foncez y sans crainte."

"Je mets juste une étoile, pourquoi ? J'avais RDV pour une IRM C avec le radiologue Dr Uzan. Au secrétariat on m'annonce que ce radiologue n'est pas là aujourd'hui donc que je ne le verrai pas après pour le compte rendu. Il fallait que je scanne un Queer code pour avoir mon compte rendu dans la journée. Heureusement que ce n'est pas urgent !!! Je trouve cela pas très professionnel, on pourrait nous prévenir qu'il est absent surtout si on veut être rassuré après un tel examen. On repart comme ça, avec les clichés et on attend de recevoir le compte rendu (bien sûr il faut savoir le lire, et la secrétaire me dit, si vous ne comprenez pas il faut aller chez votre médecin traitant) Super !!! Donc au final, le radiologue vous compte 107 euros pour l' IRM C sans vous avoir vu et en plus je dois aller chez mon médecin traitant qui va me coûter 25 euros la consultation. Je trouve cela aberrant. Par contre, le personnel au secrétariat et la manipulatrice radio était fort sympathique. La prochaine fois, j'éviterai de prendre RDV avec ce radiologue le Dr Eric Uzan. A éviter ..."

"L'équipe a vraiment été super, je suis une angoissée des anesthésies générales, ils ont été très à l'écoute et rassurantes donc pour la 1ere fois j'ai eu un réveil au top."

"Personnel accueillant et prévenant. Ponctuel et prise en charge des personnes très bien organisée"

"Magnifique équipe au petit soin avec mention spéciale à Rama 🙏 docteur Meksen vôtre équipe médicale est la meilleure équipe que j'ai vu sur la région parisienne et croyez-moi que ma mère a été hospitalisé plus de 30 fois sur ses 40 dernières années malheureusement donc je peux faire largement la différence Makhlouf MERCI 👍 je recommande ce service pour toute personne ayant besoin d'un bon pneumologue ou besoin d'une hospitalisation pour trouble du sommeil"

"C'est bizarre à dire après une coloscopie, mais j'ai un très bon souvenir de mon passage dans cette clinique. J'ai été traitée comme une personne et non comme un numéro et toutes les personnes à qui j'ai eu à faire ont été charmantes. Je recommanderai votre clinique dès que j'en aurai l'occasion. Encore merci pour cet accueil. Joëlle."

"Accueil chaleureux, personnel attentionné et compétent. J'ai été impressionné par leur souci du confort et de bien-être avant, pendant et après l'opération. Je recommande vivement cette clinique pour leur professionnalisme et leur dévouement à assurer le meilleur confort et suivi pour leurs patients."

"Je mets 3 étoiles parce que le personnel est sympathique, compétent et disponible. Les 2 étoiles qui manquent concerne l état des chambres qui sont glaciales, pas de casier qui ferme, salle de bain dans un état déplorable."

"Très bon accueil , le personnel infirmier est très agréable, suite à mon séjour en ambulatoire."

"Personnel compétent et à l'écoute du patient. Une excellente organisation, la prise en charge est fluide et on se sent en totale confiance."

"Services de la clinique bien organisés, et personnels sympathiques mais chambres en ambulatoire un peu vétustes"

"Opération en ambulatoire. Box un peu vieillot (mais on est pas à l'hotel hein :) ). J'ai été bien accueilli, l'opération s'est parfaitement déroulée. Super"

"Très bonne clinique clinique très propre tout le personnel est très gentil et très à l'écoute des patients est très compréhensible c'est une très bonne clinique je recommande"

"J'ai subi une intervention chirurgicale mardi.Tout le personnel hospitalier est adorable, à l'écoute et attentionné. Un grand merci également à toute l'équipe au bloc (brancardier, anesthésiste, chirurgien et infirmières) qui savent rassurer les patients. Et un ENORME grand merci pour le jeune homme à l'accueil qui par son professionnalisme et sa persévérance a su régler mes problèmes administratifs à ma sortie."

" L’équipe médicale a été fantastique, tout s’est bien passé et rapidement. Aucune perte de temps. L'équipe administrative est un cauchemar. Pour le dire franchement j'ai passé plus de temps à essayer de les joindre pour programmer ma chirurgie/endoscopie (2h d'attente au téléphone) que l'heure réelle de mon opération (2h également) !!"

"Très bonne clinique . personnel soignant très agréable et compétent"

"Expérience sur une demi journée en ambulatoire plutôt positive; l'équipe à l'étage de l'endoscopie (3ème) est efficace, relativement souriante et aimable. L'équipe chirurgicale est rassurante et bienveillante, notamment l'infirmière anesthésiste. Mon médecin est venu entre deux dans la salle de réveil afin de m'exposer le déroulé de l'intervention. L'ensemble est très positif. Seul bémol: le box dans lequel j'étais: face au périf avec une grande fenêtre sans rideaux et beaucoup de froid passant par le vitrage. Se déshabiller sans intimité (face à cette grande fenêtre) a été un petit moment de solitude...."

"Personnel absolument adorable. De l'accueil, aux infirmières, aux brancardiers, et a l'équipe médicale. Beaucoup de bienveillance. Les espaces communs sont propres et agréables. La salle de bain de ma chambre mériterait cependant un bon rafraîchissement. Je recommande cet établissement !"

"Très satisfait de mon cours passage en ambulatoire à la clinique de Paris-Bercy. Un grand merci à l'équipe très agréable et rassurante, accueil chaleureux et personnel efficace. C'est rare de nos jours."

"Clinique bien organisée. Suivi plutôt correct. Je mets 4 étoiles uniquement pour la chambre ambulatoire. Je l’ai trouvé assez usée. Mais le personnel a été pro et plutôt réactif."

"Tout le personnel est très à l'écoute du patient. J'ai été pris en charge dès mon arrivée très rapidement et idem pour ma sortie."

"Intervention ORL en Ambulatoire, prise à l'heure, accueil sympathique dans le service, chambre particulière ok. Petite collation post-op correcte, Rien à redire."

"Une opération des végétations et des yoyos pour ma fille de 4 ans en ambulatoire De l’admission à la sortie tout était au top Les enfants sont pris en charges de manière attentionnée ce qui les rassure Seul le prix est à mon goût un peu excessif pour une matinée 74€ le box en ambulatoire (chambre commune pour 4 enfants) Box un peu vieillissant d’ailleurs mais tout est fait pour que les enfants s’y sentent bien et c’est le principal"

"Venu pour une coloscopie en ambulatoire. Très satisfaite de ma prise en charge. Accueil professionnel et bienveillant."

"Très bonne expérience auprès du Docteur ZEITOUN pour l'extraction de 4 dents de sagesse ! gentillesse et professionnalisme ! je recommande"

"Fibro - colo : Equipe médicale très bien organisée, humaine et sympathique. petit bémol concernant l'administratif qui vous appelle pour le dossier de pré-admission la veille pour le lendemain ..., que soit vous n'arrivez pas à joindre dans la fenêtre où il est disponible soit qui vous gronde parce que vous n'avez pas répondu dans l'heure (comme si on n'avait une imprimante à dispo ou les informations demandées dans la poche...)."

"Bonne intervention en ambulatoire. Le personnel est bienveillant : médecins, infirmières, brancardiers. Je recommande cette clinique."

"Très bonne organisation personnelle, sympathique, accueil efficace le top quoi"

"Très bon accueil, personnel aimable et disponible, je recommande vivement"

"Le personnel très gentil très accueillante bienveillante très souriante en tout cas je peux dire aussi que la nourriture très bonne félicitations à tous le personnel de la cuisine"

"Personnel très sympa, que ce soit les soignants ou l’administration. Clinique propre et jolie."

"J'ai été admise en ambulatoire à la clinique de Bercy pour une endoscopie. Toute l'équipe, vraiment tout le monde, des agents d'accueil à la gastro-entérologue passant par les infirmiers, les brancardiers et l'anesthésiste, ils ont TOUS été d'une bienveillance inoubliable. Ils sont tous très rassurants, souriants, au petit soin et très professionnels. La clinique est propre. J'étais très stressée mais au final ça a été une bonne expérience. Je recommande vraiment cette clinique pour vos examens."

"Mon fils a très bien été accueilli par le personnel soignant. La chambre était agréable, ce qui l'a mis dans de bonnes conditions pour son opération. Peut-être le seul bémol et les dépassements d'honoraires qui sont un peu excessif je trouve. Merci à tous en tout cas"

"Accueil et prise en charge parfaits. Personnel chaleureux. Équipe médicale professionnelle et bienveillante."

"Des infirmières au brancardier tout le monde a été d'une grande gentillesse. Merci à tous."

"A part de l’attente à l’accueil et le retard de ma prise en charge au bloc opératoire tout s’est très bien déroulé et toute l’équipe a été très attentive et sympathique pendant mon intervention et les 3 jours d’hospitalisation. Grand merci!"

"Suivie régulièrement pour maladie de crohn et perfusions, je me sens comme à la maison dans la clinique. Du privé digne de ce nom, des soignants adorables et souriants ce qui aide dans un parcours de santé compliqué ! Toujours bien accueillie à l’accueil et aux divers services, un merci tout particulier à l’équipe du 3e étage endoscopie que je côtoie depuis des années avec grand plaisir malgré les circonstances de mes visites !"

"Bon accueil. Compétence, gentillesse et courtoisie de l'ensemble des intervenants."

"Très bonne prise en charge. Des équipes compétentes et agréables. Mais comme souvent maintenant des dépassements d'honoraires, qui multiplié par X dès lors qu'on est malade qui deviennent insupportables. Près de 200€ l'après midi. Un luxe pour beaucoup de gens."

"Très bon accueil Soignants et administratifs sont très professionnels et bienveillants. Parfait"

"Excellent accueil, équipe médicale de haut niveau"

"Ils sont juste extraordinaire...des fées magiques tous comme ils le sont.. Je m'en fou des dépassements d'honoraires La santé et le bien-être n'ont pas de prix.. Je vous embrasse tous Prenez soin de vous tous.. Clara"

"Mon épouse a été particulièrement bien reçu dans votre Clinique. Aussi bien le jour de la consultation avec le médecin anesthésiste, qui était très à l'écoute, que le jour de l'intervention pour une gastroscopie, avec le Dr. Pecriaux. Ce médecin est vraiment formidable et vous met en confiance. L'anesthésiste était à l'identique. Je n'oublie pas le personnel soignant, du 3ème étage qui a été très professionnel et, vraiment adorable depuis l'accueil jusqu'au départ de mon épouse. Le personnel administratif aux admissions était aussi charmant, en particulier la personne ayant traité le dossier de mon épouse. J'espère que ce niveau d'excellence, perdurera longtemps. J. et N. Derrien."

"Une équipe au top, nous y étions avec notre fils et vraiment on sentait que l'équipe avaient l habitude de travailler avec des enfants, merci !"