🏥 Hôpital privé Nancy-Lorraine - ELSAN

"J'ai été hospitalisée aux urgences de la polyclinique de Gentilly, et j'ai été TRÈS déçue de l'accueil. Certaines infirmières manquent totalement de sensibilité et d'attention.La famille ne peut rester à nos côtés (contrairement à l'Hôpital Central par exemple), du coup je me suis senti terriblement seule avec ma souffrance. J'aurais aimé au moins un sourire. J'avais froid et je suis restée longtemps sans couverture, j'appelais (en ayant l'impression de déranger !) mais... rien. Quand finalement une infirmière arrivait, j'avais à peine le temps de lui dire un mot qu'elle tournait déjà les talons sans me laisser finir ma phrase. (Quand à lui dire une deuxième phrase, on en est plus là...) Les médecins étaient très froids. On m'a laissé sortir (je dirais plutôt demandé de partir) alors que j'étais toujours aussi mal. Une infirmière a eu le culot de dire au téléphone à mon compagnon stupéfait : Ah mais si elle veut, elle peut rester toute la journée sur le brancard pour se reposer (!!!). Le soir même chez moi alors que je vomissais toujours, il les a rappelé pour leur demander conseil et l'infirmière lui a raccroché au nez. J'ajoute qu'un de nos amis âgé de 90 ans a subit le même traitement. Les urgences de Gentilly ont appelé une ambulance pour qu'il rentre chez lui et l'après midi même il a fait un malaise chez lui. Les pompiers, appelé par des amies venues lui rendre visite l'ont trouvé sans connaissance dans la salle de bain. Ils étaient estomaqués qu'on ne l'ai pas hospitalisé dans l'état où il était. Il est reparti aux urgences, mais cette fois à l'hôpital Central où il a été hospitalisé. Mon compagnon à parlé de ces histoire à ses parents, j'apprends alors que son père âgé de 79 ans a lui aussi été aux urgences à Gentilly récemment , et qu'il en a un très mauvais souvenir. Par contre, je suis allé plusieurs fois aux urgences à l'hôpital central, pour moi ou mon compagnon. Nous avons toujours été bien traités même lorsqu'ils étaient totalement débordés. Je sais aujourd'hui une chose, c'est qu'il y a énormément de progrès à faire concernant l'humanité aux urgences de Gentilly."

"ma mère a été hospitalisée du 15.12 au 30.12. Bon accueil, opération lourde réussie et un challenge réussit : la perte du livret que doivent toujours avoir les porteur de stimulateur cardiaque, sachant que sur ce livret il y a le nom et l'adresse du porteur !!! il faut le faire !!! la valise avait été perdue et retrouvée mais pas le livret. une belle inertie aussi pour retrouver ce livret, un peu de culpabilité et de sens des responsabilités auraient dû les amener à faire la démarche auprès du ChU pour en faire faire une copie et l'envoyer à ma mère puisqu'ils ont toutes les informations : nom-prénom-adresse-numéro sécurité sociale. A publier dans le livre des records de la désorganisation !!!"

"A la fin de mon hospitalisation, lorsque je quittes ma chambre, je croise l'équipe de nettoyage, qui vont s'occuper de la réfection de la chambre, élément important pour la suite, j'arrive chez moi, le flash d'avoir oublier mon chargeur, je décide de contacter l'hôpital et la, le 4éme étage m'annonce qu'aucun chargeur n'a était retrouver, elle retourne vérifier de nouveau et rien!!!! c'est impossible!!!! on s'est croisé devant la porte lorsque je quittais la chambre et le chargeur était branché en évidence. On m'a volé mon chargeur!!!!! honteux dommage car je comptais mettre un commentaire positif"

"Horrible, bouffe ignoble, même l'eau de boisson est mauvaise (chlore), impossible de stationner difficile quand vous êtes handicapé. Heureusement que le personnel soignant est au top. Une seule priorité; le fric, prévoir le carnet de chèques et surtout une bonne mutuelle. Les dépassements d'honoraires sont astronomiques."

"Les gens qui critiquent les urgences N'ont jamais été a central pour dire ce genre de connerie perso j'ai été une seule fois a centrale 8h d'attente et j'ai jamais vu de vrai médecin que des étudiants , alors quand les pompiers m'ont laissée le choix des urgences j'ai pris Gentilly sans hésité pris en charge direct examen effectuer en 20 minutes j'avais une prise de sang un ecg et un angioscann .et ensuite jai juste attendu les resultats de la prise de sang. Personnelle gentille et agréable ! Il faut arrêter d'être si exigeant . Cest un métier difficile ils ne peuvent pas ce couper en 50 . Il faut savoir être tolérant bordel"

"Opération d'une hernie discale lombaire réussie. Accueil très chaleureux, les infirmières et le personnel très compétant. Je resterais presque plus longtemps. Bonne communication avec tout les médecins. Voilà pour moi 10 sur 10. Merci à tous."

"Cette clinique est très bien pour les patients : les chambres sont très bien équipées et assez grandes, comparé à d’autres établissements et le personnel est au petit soin. Enfin, pour ceux qui peuvent faire quelques pas dehors, l’établissement est entouré d’une sorte de parc où les patients peuvent prendre l’air. Par contre, j’ai trouvé qu’il ne fait pas très chaud, surtout dans les couloirs. Et il faut avoir de la chance pour trouver une place de parking rapidement…"

"Je me suis rendu aux Urgences à la demande de mon médecin traitant pour subir une chirurgie. J'ai été reçu par le Dr Almezayen Refat (Urgentiste) qui sans demander un avis complémentaire à un chirurgien à décidé de me traiter directement aux services d'urgences (ignorant ainsi l'avis de mon médecin). Après le traitement le plus douloureux de ma vie, j'ai demandé l'avis d'autres personnes du corps médical et elles se sont accordées à dire que j'avais été charcuté et que les soins n'auraient pas dû être accomplis dans ces conditions."

"Je met 4 étoiles car il y a eu 3 heures de retard et que personne ne m a prévenu (le problème n étant pas le retard je le comprends mais plutôt l attente sans aucune nouvelle). Sinon j ai du voir une dizaine de personnes et ils étaient tous très gentils très souriants, le repas était bon, je connaissais le coût de chaque service à l avance (chirurgie chambre et anesthesiste). Le petit SMS le lendemain pour voir si tout est OK est sympa. La chambre et la clinique sont certes vieillots mais propres donc aucune soucis. On m a demandé plusieurs fois si une personne venait me chercher le soir si j avais des douleurs comment je me sentais etc. Le personnel que j ai rencontré vraiment a mis la grande angoissée que je suis en confiance !"

"Très mauvaise expérience pour un service qui, rappelons-le, est payant. 98 euros par jour la chambre pour un service très limite et des repas des plus insipides avec couverts en plastiques, dont le prix ne vous est indiqué que le jour de votre arrivée. Pour ce prix, il faudrait mieux prendre une chambre et venir tous les matins en soins de jour, au moins on aurait la climatisation !!! Pour joindre par téléphone le patient hospitalisé, il faut passer par un numéro surtaxé 0,15 centimes la minute, et par un standard robotisé qui ne comprend rien, puis on vous passe une standardiste, sauf qu'à partir de 20h, il n'y a pas de standardiste donc impossible de joindre le patient. Et pour passer les appels de la chambre vers l'extérieur qu'il faut bien sûr payer en plus, le personnel, censé donner les codes, n'est pas disponible. D'ailleurs en parlant du personnel, si les aides-soignantes et infirmières sont relativement agréables, ce n'est pas le cas des médecins qui ne prennent même pas la peine de dire bonjour ou de se présenter (de plus ils ne portent pas de bagde) et d'appliquer la base de la politesse, sont froids et distants voire même insultant, puisque l'un d'être eux se permet même de juger le programme de la télévision en insinuant que cela ne pouvait pas intéresser une personne de cet âge (selon ses termes) et que la télévision n'était pas là pour les accompagnants (qui au passage tournait le dos à la télé). Comme quoi l'approche humaine ne s'obtient pas avec le diplôme de médecine, dont le serment d'Hipppocrate ne sert plus que de folklore En conclusion, cet endroit donne une image déplorable des cliniques, où notre santé n'est plus qu'un business pour rapporter de l'argent... Une véritable honte !!!"

"Reçu pour un test de sommeil, j'ai clairement demandé à n'avoir aucun service particulier (ni télévision, ni chambre particulière), on me fait signer un document contenant 3 colonnes en me disant de cocher la colonne de gauche. En sortant on me facture 3 jours en chambre particulière non pris en charge par ma mutuelle. Bilan : près de 250 EUR de frais pour ma poche. Avant de me rendre à la clinique, j'avais demandé un devis de la prestation, qu'on ne m'avait pas donné car cela dépendait de mon séjour ... bref, on peut être 9e établissement sans pour autant être transparent sur ses tarifs..."

"19/09/18 Mon Papa, parti au bloc ce matin à 11h45. Une intervention qui devait durer environ 4h30. Il est 20h et je suis toujours sans nouvelles!! La boite vocale qui nous balade sans jamais réussir à avoir quelqu'un au bout du fil, service payant en plus!! Honteux!! Je suis vraiment en colère! Ca ne mérite même pas une étoile!"

"Vraiment très contente de leurs soins après un opération de la vésicule biliaire. Les infirmières, brancardiers, aides soignantes et docteur sont au top ! Très polie et très à l'écoute ! Seul problème, le personnel d'accueil ambulatoire 1 qui est vraiment désagréable et sans gêne. Une fois passé ce couloir, je recommande cette clinique !!"

"Ma mère a été hospitalisée pour pose d'une prothèse d'épaule. Le coût journalier de l'hospitalisation est un scandale au vu des prestations : la clinique tombe en ruine, le sang dans les chambres n'est pas nettoye et il n'y a qu'une douche pour l'étage et il faut que les patients passent eux meme la raclette après ! Les repas ont parfois le dessert qui manquent ... Et que dire du forfait télé a 11 euros par jour avec un écran plus petit qu'un iPad. On dirait une clinique à l'Américaine avec pleins d'options sauf que les moyens ne sont pas là. Peu de personnel également. Je comprends le lobby gérant ce groupe qui est certainement dans une gestion en mode restriction mais la ça va trop loin ... TL/DR : c'est une honte et c'est cher ! Allez dans une autre clinique où vous en aurez pour votre argent."

"Très satisfait de l'accueil ainsi que du personnel soignants à tous les niveaux ! ainsi que la propreté dans les chambres ou bloc OP...Un grand merci aussi au Professeur Grosdidier qui a du récupérer le désastre qu'on m'avait fait deux fois de suite à Verdun pour hernies inguinales !!! J'y retournerai sans hésiter, ça change des hopitaux publics ou je n'y mettrais plus les pieds !!!!"

"Très mauvaise expérience en Juin lors d'une visite aux urgences. Le médecin a fait une erreur inexcusable qui a du être rattrapé 2 semaines plus tard, mon copain a du se faire opérer à nouveau pour ne pas perdre la mobilité de son pied."

"Impossible de joindre un service avec votre service vocal : en novembre pour prendre un rendez-vous d'anesthésie, l'opération de mon mari approchant et après des dizaines de tentatives pour joindre ce service j'ai dû faire 60 kms pour prendre le rendez-vous (Luneville-Nancy/ Nancy-Luneville) et en plus, me faire mal recevoir alors que j'étais restée calme et courtoise; idem de nouveau en ce moment pour un rendez-vous en urologie, quand on demande le médecin on est systématiquement renvoyé sur l'accueil et si on recommence, c'est en boucle! Système de m..... qui ne vous donne à aucun moment la possibilite de parler à une personne HUMAINE."

"Accueil laborieuse!! Nous arrivons avec des fleurs,on nous attaque directement vous pourrez repartir avec!!!!! C est interdit!!!! Si nous venons dans ce lieu il me semble que ce n'est pas de gaieté de coeur!!! C'est forcement pour allée voir soit nos proches nos amis enfants familles, bref on ne s attend pas a un acceuil aussi malveillant .une personne en particulier prétend même ne pas etre infirmière et qu'elle est présente car elle était dans le parking et qu'ils ont eu besoin d'elle pour déplacer un lit!! Et de se fait n'a absolument pas besoin ni d etre aimable ni douce!!! En l'occurence cette femme et dépourvu de tout,rien pour elle!! Ni amabilité ni gentillesse et surtout pas d'empathie...et dire qu'elle vole le poste de travail d'une autre personne qui elle aurai vraiment envie de travailler!!!!!! Je vous le dis... évitons d etre malade!!! Pauvre de nous !!!"

"Urgences à éviter à tout prix! Arrivée ce matin à 10h pour des complications post-opératoires, je suis toujours coincée sur mon brancard (il est 16h) au milieu d'infirmiers débordés et de patients en souffrance. A côté de moi un homme réclame un pistolet pour uriner depuis une demi heure, on lui répond on arrive d'un air exaspéré et personne ne vient. Une vieille dame a hurlé de douleur pendant 1h30, le bas du corps nu, sonde urinaire a l'air. Réponse : nan mais elle est démente la dame! Gros problème d'organisation, d'empathie, d'efficacité. Ps : mon voisin va finir par se faire pipi dessus"

"J’ai passé une mauvaise expérience. L’infirmière qui s’est occupée de moi m’a simplement posé une perfusion de doliprane, s’en est allée sans me tenir au courant de ce qu’il se passait, j’ai attendu 3 HEURES sans rien savoir. À 1h00 du matin, elle a DÉCRÉTÉ que je n’avais plus mal nul part (ce qui était faux, je l’ai dit au médecin qui m’a seulement dit de revenir le lendemain pour une échographie). Ils ont laissé repartir une fille de 18 ans seule à 1h00 du matin en vélo, qui avait toujours mal. Je l’ai dit au médecin. Malheureusement, ils s’en fichent pas mal, tant qu’ils n’ont plus à s’occuper des patients. J’avais très mal au ventre ont m’a mis une perf, fait une prise de sang et pas cherché plus loin.... je déconseille fortement. L’infirmière était horrible."

"Je sais pas ce qui est de la Polyclinique mais les urgences ! Une catastrophe à éviter à tout prix! Je n’avais encore jamais vu de personnel aussi incompétent! Aucune organisation! A la limite je comprendrais s’ils étaient débordés et la salle remplie de patients mais rien de tout ça, 2 personnes seulement ! , je suis arrivée aux urgences aux alentours de 23h à cause de vomissements de sang abondant (hématémèse) l’estomac en feu je souffre d’une douleur atroce ! et de ça enceinte de 2 mois et demi, j’attend le médecin dans la box on me met en sous vêtements blouse avec la clim allumée je demande si je peux me rhabiller que j’ai froid, on me refuse! (Pour qu’au final le médecin ne passe même pas) La personne qui fait la prise demande ce que j’ai comme maux pour faire des recherches sur internet ! vers 3 h du matin on me dit que le médecin passera demain matin on me met dans une pièce de 5 m2 avec du sang partout par terre et des pansements, hygiène 0 ! Finalement après 3h de souffrance effroyable on me donne un médicament contre la douleur. Pendant la nuit je les appelles, je suis brûlante de fièvre, des frissons ! J’ai attendu pendant 2 h pour au final 0 attention, on me donne même pas le verre d’eau que j’avais demandée. On vous regard d’un regard exaspéré quand on dit que vous avez envie de faire pipi ! Ce qui est tout à fait normal pour une femme enceinte non? Enfin 8h on me dit que je peux rentrer qu’il faut aller voir un spécialiste et prendre des pansements gastrique tout ça pour me dire ça et une fois arrivée à l’acceuil on me dit « vous pouvez y aller » pas de fiche de sortie pas d’ordonnance, ni lettre pour le spécialiste, ni résultat des tests enfin rien du tout ! la pire nuit de ma vie, je sors de cet enfer avec un rhume et maux de gorge avec un bébé dans le ventre il me manquait plus que ça merci beaucoup ! Ps : Je n’ai même pas vu le médecin."

"Bonjour, prochainement mon mari va se faire opérer, nous avons du faire un chèque de caution de 950.00 euros. Nous avons pas trop eu d'explications, seulement à cause de personnes qui partent sans payer. Mais ce qui m’étonne, nous donnons bien carte vitale et carte mutuelle lors de pré-inscription et le jour de la rentrée. Vous n'hésitez pas à mettre les personnes en difficultés, je trouve ça honteux. Cordialement,"

"Quelqu’un Que je connais c’est fait opérer il y a peu et plusieurs heures apres son intervention étais OBLIGÉE (je dis obligée car la personne n’a meme pas donné son avis car elle n’a pas eu le temps de dire quoi que ce soit) donc la personne est sortie tres faible, et le lendemain pour un probleme est repartie a l’hopital en observation. CONCLUSION: Ils ne gardent pas assez en observation a la fin et au debut ils font venir un jour en avance, bien pour stresser la personne... A REVOIR de toute urgence"

"Je trouve déplorable qu'on se fasse facturer un forfait ambulatoire à 30€ (non remboursé par les mutuelles et en plus du reste) pour être jetés à la porte de nos chambres une fois la collation prise afin de libérer des lits. 30€ de sa poche pour attendre plus d'une heure en salle d'attente. J'ai du y passer plus de temps que dans ma chambre."

"Un personnel hospitalier (infirmiers,aides soignants,kinésithérapeute , ) remarquable, disponible, compétent,rassurant, réconfortant même. En revanche je trouve scandaleux qu'on propose à des patients opérés du dos des matelas défoncés. Et que l'on propose une télévision qui ne marche pas, alors que le patient l'ademandee et payédapppapatientsdosdodoceddodospa (ce"

"La prise en charge est déplorable. Opération prévue pour 12h (a jeun depuis minuit avec 35° dehors), partie au bloc que pour 14h, sans que l'on ne me prévienne de quoi que ce soit. Mon arrière grand mère à fait un AVC il y a quelques années, elle a été transférée au bout de quelques jours de Gentilly à Bainville sur Madon : elle est arrivée à Blainville déshydratée et en très mauvais état. Ils laissent repartir les patients arrivés aux urgences par le samu avec des douleurs intenses sans problèmes. L'accueil reste également à revoir : secrétaires hautaines et non aimables. Je ne recommande absolument pas."

"Ne répondent pas au téléphone, méprisent vos emails y compris pour les cas les plus graves et les plus urgents. Fournissent des informations totalement fausses concernant les certificats de décès, et ne connaissent pas les procédures de protection des personnes vulnérables. Ajoutent à l'angoisse médicale l'enfer administratif."

"Nous somme arrivés à 13h59 avec mon conjoint pour un caillou de sang dû à un accident de travaille, il est 19h02 et voilà seulement que nous repartons SANS arrêt de travaille mais il ne faut pas forcer. Je tiens à signaler que mon conjoint travaille dans le déménagement. Donc pas de forçage mais pas d'arrêt. INCOMPÉTENT du début à la fin. Ce bâtiment porte t-il bien son nom ? Parce que 5h aux urgences, j'apelle pas ça de la rapidité moi... après on pleure parce qu'on a des personnes qui décèdent AUX URGENCES. Malheureusement."

"J'ai subi une opération le 10 septembre. Chirurgien et personnel hospitalier super et très professionnel. Le seul gros problème la chambre. Nous étions 2 avec une salle de bains sans douche. Les douches dans le couloir avec la porte qui ne se fermait pas donc eau partout. Je dois y retourner dans 3 mois je prendrai chambre particulière"

"Prise en charge de mon copain aux urgences suite à des coliques néphrétiques qui durent depuis 3 semaines, de fortes douleurs à être plié en 4, en pleurs. Apres courrier du médecin etc il arrive la bas vers 12h. Il a été à peine examiné. Et comme remède : prescription de Dolipranes et spasfon !! Personne ne lui a indiqué quelle démarche faire, ni où en était son cailloux rien.. et pour finir. Ils l'ont laissé sortir, sans savoir si qqun pouvait venir le chercher. Il a attendu plus d'une heure seul dans la rue, avec tjs des douleurs atroces !!! Je trouve ça lamentable ! Il pourrait lui arriver n'importe quoi mais personne ne s'en préoccupe."

"J'ai était au service des urgences durant 7 heurs et je doit dire que le personnel est top, très à l'écoute des patients, ils font avec les moyens du bord, ont voit bien un manque d'effectif, un des infirmier me l'a dit. Malgré sa je suis tombé sur une infirmière plus que gentille durant mon séjour au urgence,que je salut au passage. Chapeau bas pour votre beau métier qui est loin d'être facile et qui doit être reconnu à sa juste valeur. Merci pour ce que vous faites, pour ses vies que vous sauver chaque jours et au larmes qui sont essuyé grace à votre travail."

"Samedi 9 novembre 2019 à 10h. La secrétaire des urgences est inadmissible ! Elle parle très mal aux patients. Nous a tres mal reçu. Pas de bonjour, ne nous regarde pas, se prends limite pour un docteur à nous donner son avis sur ce pourquoi on vient. Parcontre quand les pompiers arrivent, ils ne sont pas accueillis de la même manière et ont le droit à pleins de sourires. Elle discute et rigole avec eux et laisse les autres patients attendre pour être pris en charge. Se plaint ouvertement des qu'un patient franchi la porte qu elle en a marre de faire des entrées. Une honte d embaucher une telle secrétaire..."

"Personnel tres performant, au sein d un etablissement manquant à fond de matériel médical et des chambres haut de hamme qui n'ont que le nom. Pas de bouteilles d'eau pour les patients, une television dans le prix de la prestation qui ne fonctionne pas, aucun personnel technique pour réparer. Suite à reclamation, on octroie 4 euros/,jour de rabais sur une facturation de 8euros/jour juste pour la TV !!!pourquoi 50% alors que l'on devrait ne rien payer sur cette prestation . On se moque des patients. Sans parler de certaines chambres sans chauffage alors que nous sommes fin novembre. Faire un courrier recommandé au service qualité....et après ? Écoeurant. Tout est dit"

"Problème de santé direction les urgences de la polyclinique de Gentilly. Les urgences moins pires qu'à Central. Prise en charge rapide suivant son état. Cela m'a sauvé la vie. De l'aide soignante à l'infirmier internes médecins le personnel fait de son mieux et est au taquet. La cour des Miracles( je décris le service des Urgences) toute classe sociale confondue avec quand même pour les cas les plus graves un maximum de personnes du troisième âge voire du quatrième. 24h avant de rejoindre le service dédié à ma pathologie,mais bon clinique privée semi privée hôpital public CHU c'est la même misère et le manque criant de personnel. Gardes de nuit de 20h à 8h tout le weekend,un médecin de garde par service 48h ou 72h d'affilé qui peut tenir le choc à la longue ?!!!.... Une semaine vécue là. La nourriture est très correcte,on loue la TV si on veut. On ressort après avis médical avec ordonnance RV spécialiste,dossier remis à son médecin traitant. Ce n'est pas plus cher que le public si sa mutuelle est bonne. Les frais sont les mêmes partout. Bien sûr je souhaite de tout cœur ne pas y retourner et à vous aussi. Vivre bien le plus longtemps possible. Mais en cas de pépin de récidive je sais où aller."

"Je ne souhaite à personne d'apprendre qu'il a un cancer en période de fêtes... Je ne vous souhaite pas de tomber sur l'interne qui insiste sur le fait qu'il n'y a rien à faire pour vous et qui ajoute: Je préfère être à ma place plutôt qu'à la vôtre! Je ne vous souhaite pas de tomber sur le médecin responsable de service qui est capable dans un moment des plus difficiles de vous dire: Madame, je n'ai pas le temps pour vous, mon service se termine dans 20min et j'ai une vie privée. Bien triste de constater à quel point on peut manquer d'empathie. Messieurs les médecins vous avez pris la grosse tête. Vous devriez prendre exemple sur les infirmières qui savent rassurer et être présentes. Vous êtes face à des gens qui souffrent physiquement et moralement et non des morceaux de viande! P.S: Merci de nous épargner les traditionnelles phrases d'excuses toutes faites"

"Trés mauvais accueil téléphonique. On vous fait tourner en rond : une suite vous est éventuellement donnée... mais cela dépend de votre nom... sinon on vous revoie à nouveau sur un standard automatique. Si les soins c'est pareille alors à fuir"

"Je pourrai mettre zéro je le ferai, accueil nul, suivi patient totalement nul. Je parle des urgences, Mon papa est arrivé avec les pompiers le vendredi matin 9h30, aucune nouvelle de la journée. Quant on ose appelé, on vous raccroche au nez, personnel très déplaisant aucune compassion envers la famille, une honte je n ai jamais vu ça. Nous sommes juste bon à payer des services que nous n'avons pas. On ce tracasse 1 jours après son admission de savoir quels étaient ses antécédents médicaux, et s'il suivait un traitement médical (mon papa a 82 ans).Pour la suite, samedi toujours aucune nouvelle. Je téléphone à 16h45 tout le monde prend ça à la rigolade, et ils ce permettent de faire grève parce qu'ils sont dépassés. Fin de l'histoire, papa a fait un A..V.C. dans la nuit de samedi à dimanche, nous avons reçu un appel téléphonique à 7h du matin pour nous signaler son transport en neurochirurgie à l hôpital central.Il était rentré à Gentilly pour un problème respiratoire . Fuyez cette clinique."

"Après avoir lu tous vos commentaires la veille de mon intervention j'ai pris peur et je suis venue avec la boule au ventre ! Mais à tord !! J ai passé un bon séjour dans cette clinique et chaque personne que j ai pu rencontrée à était très sympathique à mon égard ! Je recommande !"

"Ma maman a été admise cette nuit aux urgences. Elle était très très bien accueillie : autant les brancardiers que le personnel soignant. En période sanitaire assez difficile, je tiens personnellement à remercier l infirmière Alizée, présente ce dimanche 24/05/20, aux urgences et d avoir pris soin de ma maman. D avoir su trouver les mots pour me rassurer, d avoir été agréable, serviable, gentille...bref...tout ce dont la famille d un patient à besoin. Si tout le monde pouvait être comme ça. Encore mille mercis à toute l équipe, qui en période très compliquée, a su donner encore de leur personne."

"Pour un examen en ambulatoire, la clinique me donne un rendez-vous par sms à 08H00 et à mon arrivée on m'informe sèchement que finalement mon rendez-vous est à 13H00 ce qui génère un stress supplémentaire. La chambre seule, en option à 70 euros, est horrible ! Murs avec des trous, tapisserie et plinthe sales... Suis-je un patient ou un simple numéro ?"

"Très bonne clinique. Opérer en Juillet j’ai été très bien accueilli, très bon personnel, chambre très propre. Aucun point négatif."

"Très mauvaise expérience dans cette clinique qui coute très chère à la sortie .Personnel aux urgences et en service inhumain. Chirurgien odieux et menteur.Cette clinique que je connaissais , est tombée bien bas. C'est bien reflet de tous les commentaires une étoile. Honteux."

"Nous font venir la veille, alors que l on a rdv le lendemain (pour moi a 9h),j aurait pu il aller le jour même, il nous explique tres mal ce que l on va me faire. Ce n est pas la peine de prendre menu gastronomique, car tout le monde a le même menu.j ai été decu de cette polyclinique, il ferme la porte a 20h ,dure pour ceux fume ,cela est juste mon point de vue"

"Bonjour entré le 13/09 et sortie le 17/09 pour une hernie discale . Je trouve rien à redire , le personnel est très agréable et à l'écoute . Encore une fois très bonne clinique . Merci à vous encore et continué comme ça . Patient de la chambre 238 F 😉"

"Un soignant très sympathique vous accueil a l'arrivée, vous prenez votre ticket et là, une secrétaire encore plus sympathique vous reçoit. Je venais passer une gastroscopie et je suis arrivée très tôt . Et bien une fois à la clinique je n'ai pas vu le temps passer. Les brancardiers et infirmieres étaient super sympathiques, j'ai bien ri , cela m'a détendu .... Ensuite l'examen avec le Dr Cosmidis étant un examin avec anesthésie local n'était vraiment pas agréable du tout. Mais le docteur était tellement doux, rapide et professionnel que ça c'est TRÈS très bien passé. Il y avait une femme qui l'assistait , je ne sais pas si elle était médecin ou infirmière ( j'aurais dû lui demander son nom) , elle m'a beaucoup rassuré , et elle était très douce . Bref ils formaient super duo. Je suis très satisfaite de la clinique et surtout des soignants !!!"

"Hospitalisée en unité de soins intensifs du 7 au 14 décembre (chambre 8). Je tiens à remercier tout le personnel qui sont vraiment adorables et qui m ont beaucoup aidé et reussi à vaincre mes peurs et angoisse. Merci aussi au professeur Grosdidier Gilles qui est un chirurgien qui prend de son temps pour les visites et donner des explications. Un grand merci à tout le personnel soignant et agent hospitalier."

"Les Urgences de ce polyclinique est comme un film d'horreur. J'en suis sortie traumatisée. C'était le but, je pense. les 2 infirmières qui étaient présentes la nuit du vendredi 18 decembre 2020 se reconnaîtront. Elles ont refusé de me donner un bassin de lit, pourtant je ne pouvais pas me lever du lit, souffrant d'une protrusion vertébrale très douleureuse. Elles ont refusé de me donner à boire . En plus on me donnait des anti douleurs sur un ventre vide. 24 h sans rien avoir avalé. Je me suis forcée de me lever pour aller aux toilettes, et je suis tombée en hurlant de douleur. Un patient m'a retenue et l'infirmière de l'accueil m'a ramené au lit .je suis restée avec mon pipi jusqu'au lendemain matin. Tout le monde était entassés sur des brancards dans une petite pièce, certains vomissaient ou faisaient pipi sur eux. Les malades Toussaient. Aucune distanciation... L'histoire est longue..."

"Si par malheur, vous êtes emmené aux urgences de Gentilly, bon courage à vous. Service d'incompétents qui ne respectent pas les patients. Ma mère y a été admise dans un état grave et le pseudo infirmier nous appelle même pas 1h après pour venir la chercher sans avoir fait aucun examen. Heureusement elle a bien été prise en charge par les urgences de centrale. Vous aurez bientôt de mes nouvelles pour mise en danger et non respect du droit de soin et de dignité"

"Un service des urgences décadent. Le sourire du personnel soignant ne rattrape pas leur incompétence face au non respect de la personne dans tous les sens du terme (pudeur, bien-être, douleur....). Les conditions sanitaires actuelles ne justifient pas de telles conditions de soin. Les personnes sont parquées, moins bien que des bêtes, sur des brancards (quand il y en a) à moitié nues en plein courant d'air et à la vue de tous. Les locaux sont inadaptés et le manque de matériel (brancards, urinaux, plats bassin...) rend le travail des soignants encore plus difficile. Pour plus d'impact sur ces agissements inadmissibles je transmets une copie de ce texte au cabinet du Président de la république."

"Un lundi soir à 19h, le médecin généraliste de ma conjointe lui conseil d'aller directement au urgence pour des suspicion de collique nefretique depuis plus d'une semaine. Je l'accompagne donc, l'infirmier lui dit qu'il y aura 5heure d'attente environ (ce qu'elle comprends parfaitement). Elle est pris en charge vers 1h environ... Et la une équipe de personnel soignants désagréable ... Nous comprenons tout à fait les circonstances de cette crise, le travail acharné. Nous sommes les premières a vous soutenir. Cependant, pensez vous que qu'il est normal d'en oublier les autres personnes souffrantes ? On nous demande de ne pas avoir peur d'aller au urgence, c'est un médecin qui nous dit d'y aller car les douleurs sont intenses et on ne sais plus quoi faire. Ma conjointe repars donc a 3h30 du matin avec les mêmes douleurs, avec un simple bilan dans les mains (où il y a même des erreurs).... Effectivement... Colique nefretique, n'est pas une urgence vital mais ... Malheureusement se sont des douleurs ++++."

"Mon fils vient de subir une lourde intervention. Dans le contexte actuel les visites ne sont pas autorisées mais il est bien entouré que ce soit en chambre en salle de réveil aujourd'hui je me fais très peu de souci . Le personnel est adorable humain . Merci ."

"J'ai été hospitalisée pour la 2ème fois dans cette clinique. Le personnel médical et celui de services sont au TOP. J'ai été très satisfaite de mes 2 séjours. Ils ont été à mon écoute."

"Impossible de mettre moins d'une étoile. Compte tenu de ce que je vais raconter ci-dessous, il est facile de comprendre que j'aurais bien mis - 10 000 étoiles !!! Ma mère s'est faite dépouillée lors de son passage dans cette clinique !!!! Ma mère atteinte d'un cancer rentre à la clinique le 30.01.2021 en passant par la case urgences. Compte tenu de la situation sanitaire, je ne peux pas la suivre. Les ambulanciers qui la transportent me déconseille de lui laisser son sac à main car les choses ont tendance à disparaître aux urgences selon eux... en fait il fallait comprendre que les choses disparaissent dans cette clinique en général !!! Je fais passer son sac à ma mère par le biais de l'accueil le lundi suivant. Je ne peux lui donner en personne toujours rapport à la covid. Les visites me sont enfin permises une semaine plus tard. Je constate que ma mère a bien son sac à main avec tout son contenu. Je recompte, tout est là. Je lui dis qd même que vu son état il n'est pas prudent qu'elle ait du cash dans sa chambre. Mais cela la rassure.... et puis elle est chambre.... sans visite.... pas de va et vient dans les hôpitaux comme on pouvait le voir il y encore qq mois avant toutes ces restrictions d'accès. Bref, je lui laisse son argent pour ne pas la contrarier. Ma mère est transférée dans un autre établissement. La veille de son transfert, elle est réveillée en pleine nuit par 1 présence dans sa chambre. La personne voyant ma mère ouvrir les yeux sort de la chambre sans s'être présentée ou avoir donner la raison de cette visite nocturne imprévue. Oh surprise !!! A l'entrée dans le second établissement, le lendemain matin, un inventaire de tous ces effets personnels est fait, en bonne et due forme et 240 euros ont disparu !!!! J'appelle immédiatement la clinique, réponse : le sac à mains n'a pas été recensé dans leur inventaire. Donc pas de preuve de présence d'argent liquide. La bonne blague !! Évidement le fameux sac est arrivé 2 jours après ma mère, en passant par l'accueil comme on me l'avait recommandé. La honte de la profession du personnel soignant !! S'en prendre à 1 personne si vulnérable et se cacher derrière des procédures !!! Une plainte est déposée."

"Personnel soignant tres agréable surtout l'infirmière de nuit qui était tres douce et souriante. Le réveil n'était pas agréable ( j'avais la gorge seche et les meches dans le nez ) le sourire de l'infirmière m'a rassuré ce qui est vraiment pro Je recommande"

"Établissement au calme. L'équipe soignante est aux petits soins, toujours avec le sourire (masqué) sans pour autant se laisser faire par des patients grossiers ou récalcitrants. L'assurance des infirmières est rassurante surtout quand on est en soins intensifs. Le médecin cardiologue prend le temps d'expliquer et de répondre aux questions... en résumé excellente équipe que je recommande, même s'il ne me tarde pas d'y retourner."

"Accueil aux urgences Attente beaucoup trop longue et non justifiée. Service désorganisé, une secrétaire qui ne porte pas de masque, un bâtiment mal entretenu, ... Cela ne m'a pas vraiment donné confiance."

"Un petit passage aux urgences qu’on appréhende toujours et le personnel a été franchement top souriant agréable et bienveillant et pour avoir malheureusement fait un détour dans d’autres urgences il y à quelques mois ce n’était pas le cas! Là c’est un sans faute de l’accueil aux infirmiers, des brancardiers aux médecins! 🙏"

"Bonjour, Dans le cadre d'un examen médical avec anesthésie générale et n'ayant pas la possibilité d'avoir une surveillance la nuit suivante j'ai dû rester une nuit à la polyclinique de gentilly à Nancy. Il m'as été fortement conseillé de réserver une chambre seule pour plus de tranquillité (celle ci ne pouvant être assurer ) Pour plus de confort j'opte pour le forfait prestige...malheureusement rien de c'est passé correctement : A mon arrivée, on me fait attendre avec les autres patients ambulatoire ( je n'aurais le droit de profiter de ma chambre qu'après l'intervention (2h dans une salle d'attente sur une chaise) Après mon intervention, ma chambre n'étant pas prête, on me fait attendre dans le couloire, puis on décide de m'attribuer une autre chambre (j'ai dû appeler pour la TV) Le soir mon plateau repas (prestige) est donc distribuer dans la chambre m étant initialement attribué, j'ai dû embêter les infirmières et réclamer le plateau. Pour finir pas d'eau chaude pour prendre une douche (très apprécié après une coloscopie) A réception de la facture, je m'aperçois que je suis facturé 2 jours (donc comme deux nuits) alors que j'ai intégré ma chambre a 12h pour la quitter le lendemain à 11h. Ma mutuelle à naturellement régler 2 jours, et la clinique me réclame 100 euros pour le reste dû à ma charge. Montant que j'estime ne pas devoir (100 euros pour une chambre sans eau chaude, l'attente en salle commune, l'erreur du plateau...) J'ai envoyé deux courriers à la direction mais ils ne prennent pas en compte mes désagréments et menacent même de transférer mon dossier à un organisme de recouvrement ... Que dois je faire pour être entendu ? Je me sens un peu seule face à cette clinique...."

"Après avoir essayé à maintes reprises de joindre les urgences en passant par l'accueil de l'hôpital, Pour avoir des nouvelles de ma grand-mère qui a 95 ans, Je suis tombé sur une personne me demandant la raison de mon appel. Cette personne a posé le téléphoneJ'entendais tousCe qu'il se passait autour d'elleDes rires exeteraPendant une quinzaine de minutes, ensuite elle a raccrocher sans me donner de réponse. Depuis je n'arrive plus à les joindre......."

"Urgence de la main une horreur. Des heures d attentes un chirurgien sur place qui est bien occupé pour sa part. En revanche l interne passe plus de temps à rigoler avec les infirmières et à tourner sur sa chaise au lieu de faire son travail."

"Apres une attente de 9h !! Pour passer une coronarographie J ai fait mon examen a 21h et ressorti de l établissement a 1h du matin Heureusement le personnel d hospitalisation de jour a été super malgré une surcharge de travail Je me suis retrouvée à 18h30 a changer de service pour attendre au 2 ieme étage avec une équipe de nuit très a l ecoute qui a su me rassurer Merci aux 2 infirmières Marie Me voilà à 21h au bloc accueilli par une super équipe qui malgré l heure et la charge de travail était très souriant très pro et rassurante Vous avez un personnel super mais faut il savoir le garder et l apprecier a sa juste valeur aussi humainement que financierement"

"Aujourd'hui 10 août 2021 j'avais un rendez vous fixé depuis 4 mois avec un medecin a la polyclinique de gentilly à Nancy Je n'avais pas de pass sanitaire ni de pcr de moins de 72h. On a refuser de me recevoir. Avec seulement un masque j'étais certainement très dangereux! Par contre au centre d'imagerie jacques callot à 50 mètres, pas besoin de pass sanitaire ni de test pcr. Vlà la cohérence! Et pour finir sur le site doctolib on vous rappel bien votre rendez vous mais on vous informe pas sur les obligations sanitaires Pour info aucun sms ni mail pour m'avertir des obligations sanitaires Et tout ça avec une sympathie toute relative des secrétaires. Alain keriel"

"Prise en charge par mr durand depuis janvier. Très bon médecin qui prend le temps d'étudier la pathologie de ses patients et qui n'opère pas sur un coup de tête, il sais très bien nous expliquer ce que l'on a. Opéré hier , c est le seul médecin que j'ai vu avoir du respect pour son équipe, même plus petit que lui, tout le monde est logé à la même enseigne... La prise en charge à été parfaite. Que ca soit à mon arrivée en ambulatoire, au bloc ou en salle de réveil, j'ai enfin été traité avec respect et merveilleusement bien rassuré et consolé. Merci à tout le monde et un petit plus au 2 monsieur qui ont géré mon anesthésie locale qui mon bien rassuré et géré ma crise d'angoisse. Quoi que vous aillez aller s'y les yeux fermés !"

"J’ai également été confrontée avec le secret médical des patients non respectés. Un médecin odieux demandait à chaque patient dans la salle d’attente pourquoi il venait et devant tout le monde. De plus comme le site plus bas une personne sans avoir à tendre l’oreille, on entendait tout ce qui se passait dans la salle d’examen !!! Savez-vous vous ce qu’est le RGPD urgent à mettre en place dans votre établissement. Sans oublier ce médecin qui vociférait sur les patients : n’aurait il pas oublié le serment d’Hippocrate !!! Aucun respect pour les patients"

"Bonjour, Malgré plusieurs mails et courriers aucune prise en compte de leur service.... La clinique ose toujours me réclamer 100euros pour une chambre sans eau chaude ( entres autres 😱) sans aucune remise en question de leur part.... Je vais régler cette somme, mais vous conseille de réfléchir à deux fois avant de vous y rendre....car si il y a un problème, aucune prise en compte de votre réclamation... vous devez payer, point, aucune discussion"

"J'y suis allée pour 3 jours pour le parcours bariatrique, et franchement je suis déçue. C'est à peine si les infirmières vous calculent, et en plus on m'a oubliée plusieurs fois pour le repas, je ne suis pas la seule, car la personne qui fait la même chose que moi, elle aussi, on ne lui a rien apporté. Je ne sais pas pk, mais les filles qui viennent pour le bariatrique, on n'en s'occupe pas. Pas accueillantes du tout !"

"Heureusement que je n’ai pas lu les commentaires avant mon intervention chirurgicale de hier!!!! J’étais attendu hier matin à 7h30, accueil très sympathique, à 8h05 le brancardier venait me chercher pour m’emmener au bloc opératoire. Personnel très sympathique également. Le chirurgien, Marc NICOLAS s’est venu me rassurer et m’expliquer l’opération qu’il allait effectuer avec beaucoup de courtoisie et de sympathie c’est très appréciable dans un moment de stress. Le retour en chambre était très bien également, à 14h15 je pouvais rentrer à la maison. Je n’ai rien de négatif à dire sur la clinique!"

"Sérieusement, on me demande de venir 45 minutes en avance avant un RDV, je passe 5 minutes à un bureau. Et j'attends presque une heure parce que le rdv a du retard ! Vous vous croyez le centre du monde à la Polyclinique ? La santé c'est important, mais abuser du temps des gens, c'est assez navrant ! Process de pré-admission à revoir ! Fail! (Pas de souci avec le médecin) Toujours les fonctions support qui merdent, comme dans l'éducation nationale."

"Je me suis fait opérer hier dans cette clinique et franchement je ne comprends pas tous les avis négatifs. Car le personnel est vraiment très très sympathique ,ils nous mettent à l'aise et nous rassure vraiment. Tout s'est bien passé pour moi avec un personnel très compétent. Merci à toute l'équipe. Je recommande cette clinique à 100%"

"Personnels au top que se soient au niveau administratifs ou soignants. J'avais demandé une chambre seule dont j'ai pu bénéficier, cette dernière était très propre, très agréable, salle de bain très bien équipé et très grande. Vraiment un grand merci aux personnels soignants que se soit les brancardiers, les infirmières ect... ou au bloc et en salle de réveil ils sont tous disponibles et vous mettent vraiment à l'aise. Vraiment merci à tous. Je recommande cette clinique sans hésitation."

"Les patients sont assis cote à cote devant l’accueil même pas en salle d’attente, la règle des 1 siège sur 2 n’est plus appliquée mais les proches ne peuvent toujours pas être présent du fait des mesures sanitaires soit disant, ils appliquent seulement ce qui les arrange c’est incroyable. Secretaire désagréable au possible, qui aurait plus sa place entant que maton de prison plutôt qu’au sein d’un service pareil. C’est pas la première fois que le problème revient sur le tapis mais la direction ne bouge pas, je pense que c’est ce qu’ils veulent finalement, une Secretaire imbuvable qui veut clouer le bec des patients pour qu’ils n’osent poser aucune question. Ne laissez pas passer ça si ça vous arrive aussi."

"Bonjour, Mon épouse a été hospitalisée dans cet établissement du dimanche 06 février 2022 à 16 h au 10 février 2022 à 11 h. Elle occupait la chambre 210. La polyclinique étant en travaux, elle subissait les nuisances sonores du chantier. Tarif le moins cher de la chambre 98 euros (mentionné sur prestations chambre privative, calme et intime). Ayant signalé ces nuisances sonores il m'a été répondu qu'il avait été proposé à mon épouse des bouchons d'oreilles. J'ai fait remarquer que porter des bouchons d'oreilles, lorsque vous avec de la visite, lorsque vous regardez une émission sur votre tablette , lorsque vous portez ces bouchons de 08h à 16h ??? Aucune réponse de leur part, aucune indemnisation sur le tarif de la chambre. Cet établissement doit appliquer les mêmes directives que dans certains EHPAD, à savoir faire du profit sur le dos des malades."

"Opérée pour la 13ème fois dans cette clinique et par le Docteur GROSDIDIER Denis, j'y ai fait un séjour en février de cette année. Un passage en unité de soins continus, j'ai pu constater une nouvelle que ce service bénéficie d'un personnel sympathique, professionnel et empathique. Les chambres sont propres et tout est fait pour rendre le séjour du malade aussi agréable que possible. Le retour en chambre normal a été fait avec gentillesse, et rien à redire sur la compétence du personnel. Quant à la nourriture, je ne peux pas donner vraiment un avis, je n'étais pas concernée. Au bloc, tous vous mettent à l'aise et en confiance avec des petits mots gentils. Le Chirurgien très compétent et j'ai une grande confiance en son travail. Ce que je peux regretter, ce sont les anesthésistes qui ne viennent pas vous voir une fois l'opération terminée (le dr Litchenko maintenant en retraite passait chaque jour), ce qui pouvait justifier son dépassement d'honoraires. Je recommande cette clinique"

"Je suis parti au urgence pour douleur thoracique atroce + problème gastrique on m’a laisser attendre devant l’entrée la personne à eu du mal à vouloir m’autoriser l’accès , chose inadmissible dans l’état dans lequel j’étais. Par la suite je suis rester presque 10h là-bas pour qu’on me fasse seulement 2 prises de sang et une radio, mais rien d’autre en rapport avec l’estomac. Tout en sachant que j’ai effectué ma radio dans les couloirs, aucun secret médical n’est respecté nous sommes considérés comme des animaux, mais ça les autres commentaires attesteront de cela. On ne m’a rien precrit ni conseillé et je suis reparti avec la meme douleur sans que cela ne change quelque chose. Personnel médical très hautain , qui crie sur les mécontentements des patients qui ont des douleurs, ( comme si on venait pour le plaisir), personnel médical qui demande aux patient de remettre bien le masque alors que eux même ne le portent pas , c’est à ce demander si nous sommes bien en milieu hospitalier? Rien ne sert de me dire de vous contacter par mail et de me dire que vous êtes navré de mon expérience car nous savons que c’est juste pour que vous vous donniez une bonne image , la preuve est que malgré tous les mauvais avis déjà mis depuis longtemps, rien a changer c’est déplorant et votre établissement est à fuir."

"Sourire c'est trop difficile ? Quelle honte ... le système de soins en France est magnifique, vous ne lui faites pas honneur. Revoir l'accueil des patients, qui sont des gens en souffrance.... si vous les accueillez avec un sourire, juste ça, ça coûte rien et ça enleve leur stress. C'est surhumain que d'y penser ?😉 vous dites que l'accueil est votre priorité ? Blablabla. Rien se sert de parler, il suffit D'AGIR."

"Personnel très agréable, gentil et souriant malgré le port du masque 😷 que se soit administratifs ou soignants. Chambre très propre, très agréable, salle de bain très bien équipée et très grande. Vraiment un grand merci aux personnels soignants tous confondus. Au bloc et en salle de réveil ils sont tous disponibles et vous mettent vraiment à l'aise. Je recommande cette polyclinique sans hésitation. Un grand merci"

"Une très mauvaise expérience aux urgences pour mon papa de 78 ans qu on a fait attendre plus de 16h sur un brancard. L accueil rapide par une secrétaire pressée de terminer sa journée et de partir.. ca n est pas le pire . Une infirmière plus que désagréable qui a priori aurait mieux fait de choisir un autre métier qui a pris conscience de la présence et de la douleur que ressentait mon papa quand ce dernier a fait un malaise dans l entrée . Elle a enfin daigné prendre sa tension et l emmener dans les urgences. On m’a demandé d attendre au moins 3 heures avant de rappeler .. cette même infirmière m a répondu en boucle qu ils étaient en attente des résultats de la prise de sang quelques soit mes questions . Avec un ton un peu ironique de sa part . Inadmissible quand les proches s’inquiètent et sont stressés. Honteux ! Le lendemain je tombe sur une infirmière très gentille qui sait prendre soin des patients mais aussi de son entourage .. ensuite hospitalisation et opération ou là rien à redire sauf parfait . Je mets 3 étoiles grâce au service d hospitalisation et pour la prise en charge de mon papa par L’infirmière des urgences du matin et l hospitalisation … sinon j aurai à peine mis une étoile"

"Je remercie tout le personnel des urgences, gentillesse, sourire accompagnement. Les infirmières sont très professionnelles et très à l'écoute alors qu'elles sont peu nombreuses pour une charge de travail énorme. Merci pour tout ce que vous faites"

"Rien à dire sur la prise en charge et les examens appliqués dans le pur respect du protocole. Toutefois une expérience traumatisante humainement. J'etais bien un numéro, la Nième personne que l'on a laissée de longues heures dans une pièces non fermée puis dans l'entrée entassée avec d'autres. 12 heures sans boire, les toilettes sont en dehors du service, 1 seul et pas très propre, pour revenir il faut frapper à la porte et attendre que quelqu'un ait pu nous entendre et ait le temps de nous ouvrir. Les heures passent et on ne sait rien, quand on pose des questions, clairement on dérange, le personnel tourne du talon en soufflant des je ne sais pas, des que ce sera possible. Un bruit de la porte horrible des qu'elle s'ouvre et se ferme, impossible de dormir. On n'a qu'une envie, sortir quitte à refuser la dernière perfusion... c'est pas l'hôtel ici m'a dit une infirmière quand j'ai osé demander un oreiller pour dormir... Et les gestes de certains sont trop brutaux et douloureux. Je sais que ce n'est pas facile pour le personnel, ils le font bien comprendre et j'ai vu des abus de la part de certains patients mais c'est loin d'être facile pour nous non plus, nous manquons cruellement de considération dans ce service... Lors de la transmission, nous entendions tous les dialogues du personnel y compris des moqueries envers des patients, c'est très moyen..."

"Lamentable accueil aux urgences, mot mal adapté s'il en est . Manque de personnel évidant, l'accueil refuse d'appeler le cadre de santé. Salle d'attente inadaptée aux longues heures d attente, distances de sécurité non respectées. Ou est parti le droit des patients, peut être en dividendes chez les actionnaires."

"Hospitalisé en ambulatoire, vous devez payer votre opération immédiatement (normal jusque là) en revanche, ils ont plus d'un mois de délais avant de faire la demande de remboursement auprès de la sécurité sociale. Du coup vos remboursements peuvent prendre plusieurs mois. Et ne comptez pas sur l'administration pour vous aider : ce n'est pas leur problème. Il faut attendre que le service facturation traite votre facture. A fuir !"

"2 jours passés aux urgences pour ma maman de 86 ans pour faire une prise de sang et un scanner!!!! Infirmière exécrable au discours mal approprié !!! Honteux de voir une telle prise en charge dans un pays comme le nôtre."

"Service de gériatrie injoignable , au bout de 12 Apl J ai enfin i réussi à joindre une inférieure, qui M à demandé de rappeler demain. Je suis très déçu. Les heures du patient sont comptées....... Pas de nouvelles pour aujourd'hui."

"HOPITAL A FUIR !!!! Arrivé en urgence à 3H30 du matin suite à la demande du CHU de Saint Dizier. Une fille m'accueille très sèchement avec énormément de condescendance, en me disant qu'elle n'a personne de disponible et que je dois attendre 9H00 pour être pris en charge. Je retourne donc à ma voiture et me vois dormir sur le parking de l'hôpital. Je reviens pour 9H00 et une autre dame de l'accueil tout aussi condescendante me dit que je ne suis pas au bon endroit et que je dois me rendre à la clinique Emile Gallet. UNE NUIT ATROCE A SOUFFRIR DANS MA VOITURE ALORS QUE CETTE PROFESSIONNELLE AURAIT PU M'EVITER CES ENNUIS. Je compte évidement faire part de ce désagrément a l'ordre des médecins."

"Nul personnel non accueillant h losto est complètement délabré. La salle d'attente toute petite . Pas de lumière pas de prises . Les murs complètement degrade . Les WC horrible bref j en passe . Nous sommes 2 aux urgences 6 infirmières qui papote"

"ATTENTION PIEGE. Gastro en ambulatoire. On me remet un document titré hôtellerie et services personnalisés avec 2 choix possibles. Forfait ambu 30 € : pause gourmande, TV et trousse ambu (gadgets pub) ou chambre particulière 72€. Pas d'autre choix donc on se sent obligé de cocher quelque chose puisqu'il n'y a pas de choix sans prestation... Ma mutuelle ne prend pas les 30 € en charge, super. Tombée dans le piège ! Ne remplissez ni ne signez surtout pas ce document !"

"Hospitalisation en urgence,passage par la polyclinique :personnel aimable,souriant,les examens sont complets ,le médecin a pris toutes les directives Puis hospitalisation en traumatologie : Personnel très à l écoute, souriant ,très professionnel et ce ,toutes catégories confondues (Mr zabee, mr Werner,l anesthésiste,et tout le personnel paramédical, et les ASH ) Le service est calme ,on vous apporte toutes les réponses pour soulager angoisses ,douleurs Cela fait du bien d être confrontée avec du personnel jeune et très humain Les points négatifs,par ce qu il y en a : La literie ,matelas ,oreiller ,linge Et le pire : l alimentation .c est un désastre Comment peut on présenter ce genre de repas à des personnes souffrantes qui ont besoin de repas goûteux pour se retaper Pas un fruit frais ,pas de légumes en salade , Toujours les mêmes aliments proposés... C est franchement honteux ,et de lire sur le plateau, que le repas est préparé par des chefs ,...nous n avons pas la même notion de chef Cela ne mérite même pas une étoile... Bilan: très bonne prise en charge médicale et paramédicale ,rapide et efficace"

"Super établissement, j’ai été opérée par un chirurgien qui a changé ma vie. Les aides soignant(e)s et infirmier(e)s étaient adorables et ont su calmer mes angoisses ! Milles merci, je recommande les yeux fermés"

"Personnel soignant du service cardio de jour est super genial. Très gentille, serviable, joyeuse (nous avons même rit). Au top. Je tiens également à préciser que le Dr Pichené (cardiologue) est un homme formidable.Je recommande vivement ce service de cette clinique."

"Bonjour a toutes et a tous . Je vous recommande vraiment cette clinique . Je me suis fait opérer du dos je suis rentrer le 23 et je sort aujourd'hui (le 27) je n'ai jamais était aussi bien traiter dans un hôpital. Des soignantes et soignants au petit soin et trés douces qui se rendent trés disponible . Sont trés attentives au douleurs des patients.Les chambres sont nettoyer réguliérement ainsi que les lits réguliérements changer.La meilleure expérience hospitaliére de toute ma vie . Et croyez moi j'en ai vu des hôpitaux !"

"2eme semaine d'hospitalisation pour mon conjoint. Si le personnel médical est agréable, il n'en est pas de même pour le confort hôtelier (terme employé sur le site de la clinique) chambre individuelle dite confort: très vétuste, siège troué, toilettes bouchés régulièrement, ventilateur sale... Concernant la restauration: que dire... Je vous mets une photo pour avoir une idée. Les plats ne sont pas cuisinés, les pâtes sont sèches et dures...bref des pâtes à chien. On dit au malade qu'il faut prendre des forces mais cette nourriture filerait des nausées même à des personnes non malades... Cela a été signalé mais ne semble choquer personne."

"Au top pour les soins, merci aux équipes soignantes ! Confort des chambres individuelles correct. --> Zéro pointé pour la Télétransmission vers la Sécurité sociale qui prend des semaines, alors qu'elle devrait être faite le jour de la sortie !"

"PLUS JAMAIS LES URGENCES DE GENTILLY: je suis arrivée au urgences avec du mal à respirer, des maux de têtes et des nausées, l’attente n’a pas été longue on m’a directement prie en charger, on m’a fait un cardiogrammes, une prise de sangs et prise de paramètre ( les infirmières ont été très agréable avec moi rien à dire ) EN REVANCHE j’ai pas du tout apprécier le comportement du médecin qui et venue me voir en me disant clairement que m’a venue était qu’une perte de temps que il y avais rien de grave que en gros je le dérange ( a croire que j’ai autre chose a faire a 3h du matin comme DORMIR) mais vue la façon dont il m’a parler on aurais dit que j’étais moi même médecin et que je suis sensée savoir ce que j’ai ( sachant que je suis aide soignante et que je peux pas quitter mon poste comme ça la journée pour aller chez le médecin et que après 20h il y a plus de médecin franchement je suis déçue première et dernière fois!!!!!!! ) j’ai honte des medecin actuelle !!!"

"Rdv à 7h30. Après 30 min a tourner pour tourver le bon bâtiment et plusieurs échanges avec différents pôle d'accueil. On me propose un autre rendez vous. C'est une honte et une perte de temps cette clinique n'y aller pas"

"J'ai été orientée aux urgences de Gentilly suite à une thrombose superficielle du bras gauche. Après un temps d'attente, j'ai été tout d'abord reçue par une infirmière souriante et rassurante. Puis un médecin a pris le relais et m'a expliqué le traitement à suivre à domicile. Équipe de soignants professionnels et bienveillants."

"Alors le personnel est vraiment d'un agréable, par contre les repas la déception, je sais que l'on est pas à l'hôtel mais c'est quand même limite tout est sec, gorgée d'eau , un chocolat chaud ?? A faire mourir les patients 🤣"

"J'ai emmené mon grand père ce jour. Nous sommes arrivés avec 10min d'avance, mais pas au bon endroit. Je suis allée demander des indications auprès d'un professionnel d'un autre service, qui ne m'indique pas le bon endroit non plus. Nous sommes arrivés à la clinique pour un examen en ambulatoire avec 10min de retard. La secrétaire nous indique que mon grand père n'est pas sur la liste... Nous arrivons en salle d'attente. Nous nous prenons une réflexion sur un ton fortement désagréable car nous sommes en retard. Pas de considération de l'âge du patient, de son état de stress lié à l'hospitalisation, au retard et au temps passé à tourner dans le quartier. Si vous le pouvez, emmener vos proches ailleurs. Et plus de 100€ de dépassement d'honoraires..."

"Rendez-vous le 30/06 avec une dermatologue, jusque là tout va bien, docteure très à l’écoute et de bons conseils. Cependant un mois plus tard, toujours aucun signe de mon remboursement (qui en tant qu’étudiante n’est pas négligeable). La personne qui s’occupe du secrétariat est exécrable et n’essaie même pas de comprendre ma demande!"

"Je me demande si on est vraiment en France en 2022 en voyant les urgences de cette clinique , quel scandale , j’ai jamais vu ça , c’est délabré, les médecins je sais pas si ils sont vraiment médecin. La personne a l accueil qui préfère fumer plutôt que faire mon admission, 5 heures d’attente sur un brancard alors que y avait pas grand monde . Et j’en passe , n’allez pas là bas si c’est vraiment urgent, j’en ai vu des cliniques mais alors là on a atteint un niveau rarement vu …"

"Depuis 2014 j’ai été opéré 2 fois et m’apprête à l’être une 3ème fois et je préfère l’être à Nancy plutôt que dans ma ville de résidence Strasbourg. J’adore cette clinique, l’accueil, le personnel et la compétence des médecins et chirurgiens."

"Intervention chirurgicale en ambulatoire le 6 septembre dernier, je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe du service ! Dès l'arrivée et jusqu'à la sortie, un personnel très agréable, rassurant et disponible. Beaucoup de douceur et de tact également du brancardier. Petit plus pour le personnel du bloc opératoire : merci pour vos sourires (masqués 😊), votre bienveillance, la bonne humeur. Sans oublier le professionnalisme de Dr Durand. Bravo à tous, pour le travail que vous accomplissez 🙏"

"J'y suis allée pour une consultation de pre-ambulatoire. Le médecin était vraiment très sympathique tout comme la secrétaire de l'accueil (tres chaleureuse). Cependant, le reste du personnel administratif l'était beaucoup moins. Très désagréable et peu aimable. Je suis arrivée avec 40min d'avance, mais comme c'était la pause blabla, le temps que les secrétaires se mettent au boulot, je suis arrivé avec 10min de retard à mon rdv médical... C'est un manque de respect pour les patients."

"Bonjour, mon mari est tétraplégique et se déplace avec les ambulances. Cet automne il souffre atrocement des reins et doit faire un scanner en urgence, une demande est en attente a Callot (j'ai le mail de confirmation), la souffrance s'aggrave et après réflexion nous décidons d'aller aux Urgences de Gentilly qui se trouve à coté de Callot. Nous arrivons vers 19h. L'accueil administratif une infirmière adorable mais c'était son dernier jour. Ensuite infirmière pour prioriser et les constantes. Elle découvre mon mari tétraplégique qui est suivi a Brabois et s'énerve direct. Elle fait des allers retours en montrant le courrier du médecin. Elle râle , soupire, souffle, utilise un ton désagréable. Pourquoi vous êtes ici ?? J'explique en demandant à ce qu'elle se calme. Elle continue à râler et s'énerver, elle veut qu'on parte à brabois Je lui dis qu'on voulait qu'il soit aidé niveau douleur en attendant le scanner d'urgence qui est à côté. Elle appelle Callot qui n'a pas transmis comme il faut et dit ne pas avoir mon mari en attente (ça arrive, pas de soucis avec Callot) l'infirmière prend un air irrité laissant supposer que nous sommes des menteurs. Toujours énervée au téléphone elle leur dit avec mon mari, moi et les ambulanciers juste à côté et avec un magnifique ton de m***e : CE MEC LA, N'A RIEN A F**TRE ICI!!!. Le médecin des urgences étaient a côté et n'a rien dit, personne n'est intervenu et n'a parlé à mon mari gentiment. je suis choquée je vais monter un dossier à l'ordre des médecins et un recommandé un Gentilly, les 2 ambulanciers sont témoins. C'est de la maltraitance de patient. Un scandale. Nous sommes allés aux urgences de toul et le scanner a confirmé qu'un rein était obstrué. Merci Toul 👍."

"Appel au service d'urgence pour savoir où est hospitalisé un membre de ma famille. On me répond de rappeler dans 1/4 heure car je suis en pause repas ! Et impossibilité d'utiliser la reconnaissance vocale. Ne reconnaît pas le nom."

"Bonjour , Venue ce matin à 10h pour une entorse cheville gauche, accueil chaleureux puis admise en salle pour premier examen avec une soignante très souriante, ensuite je suis restée 3h sur un brancard au milieu de 6 autres personnes, eh oui il faut attendre c’est comme ça il faut savoir prendre son mal en patience et cela ne m’a pas dérangé. Ensuite j’ai été emmener à la radio par un grand jeune homme souriant aussi et là encore une fois deux soignantes agréables et rassurantes…. Bref pour moi équipe de ce jour au top souriants agréables malgré ce travail si peu reconnu ! Bonne continuation à cette belle équipe de ce vendredi et courage ! Date de la visite vendredi 07 octobre."

"Arriver ce jour pour faire une colposcopie. RDV (13h15), prise en charge pas avant (13h45) . Suite à mon examen une infirmière et venue me voir afin de me donner mon heure de sortie, qui était de 17h30. Mon médecin et donc passer me voir vers 17h20. Il me rester plus qu’à attendre une infirmière pour m’enlève mon cathéter. Je vois les infirmières faire des aller et retour dans les couloir, sans faire attention au patient qui attende pour sortir. Je demande donc à une infirmière très sympathique, si j’ai dès documents à récupérer sinon j’enlève moi même le cathéter et je m’en vais ( j’avais encore 1H de route, et on fais passer un monsieur avant moi) Quand tout a coup une de ses collègue arrive et s’incruste dans la discussion. En me disant que c’est à partir de 17h30, je lui explique que l’on m’a dit 17h30 et que j’avais de la route. Elle me répond il est 17h47 ça va aller non?! Sur un ton hautain. Je lui répond non ça ne va pas aller. Elle a donc dit à sa collègue j’y vais parce que….! (Étais très impolie à plusieurs reprise, même avec mes proches). De plus cette même soignante, n’a aucune hygiène, cheveux détachés, pantalon non retroussé donc il traîner par terre… Étant aide soignante moi-même je me sens obligé d’écrire un commentaire suite à ma mésaventure d’aujourd’hui. (12/10/2022) Je déconseille fortement le service ambulatoire."

"J ai été admise aux urgences à gentilly.De la secrétaire au medecin urgentiste ,des infirmières aux manipulatrices radios.,tout s'est très bien passé.de l accueil ,aux examens et prise de sang.Tout le monde est tres gentill,à l ecoute."

"Service UMP côté hospitalisation anciennement St Don infirmières très compétentes très agréables et très gentilles . Service de qualité , merci pour vos bon soins mon papa s'en ai sortie d'affaire . Bonne continuation à toutes l'équipe de jour comme de nuit. Patricia"

"J’ai eu une intervention en ambulatoire ce jour à la clinique Gentilly et je dois dire que tout le personnel mefical est au top!! Attentifs, gentils, patients!! Un grand merci à tous, vous avez contribué à ce que tout se passe pour le mieux! Petit bémol pour l’administratif qui est selon moi trop long surtout lors de la sortie alors qu’on a juste envie de rentrer! Mais sinon tout ok"

"Chirurgien et infirmières au top. En revanche, anesthésiste inhumain, et grossophobe qui JUGE sur le poids, or les soucis hormonaux existent monsieur. Je vous recommanderais de ne pas juger sur le physique, surtout vous qui êtes dans le milieu médical, vous êtes à vomir."

"Bonne prise en charge de mon papa aux urgences. Personnels débordés mais restent néanmoins sympathiques. Seul bémol porte d'entrée des urgences qui s'ouvre et se referme tout le temps attention au courants d'air !"

"Une bande d incompétent, pour une intervention soit disant planifier la veille par les urgences retour le lendemain à 8h30 pour l opérations et la personne n est au courant et n hésite pas à vous laisser dans un couloir toute la journée sans plis d informations"

"Intervention chirurgicale en ambulatoire le 3 novembre. Rendez vous 7h15 . Une seule personne pour faire les admissions donc plus d une demie heure d attente. Accueil très chaleureux par le personnel soignant du service ambulatoire. Par contre en guise d oreiller une couverture pliée en 4 dans un sac plastique, je trouve cela vraiment anormal. Un très bon point à l anesthésiste et au Dr roth"

"Alors pour commencer une étoile est déjà bien assez pour cette clinique complètement incompétente. Je ne fais JAMAIS d’avis négatif comme celui-ci mais cette fois cette clinique en mérite un. Opération des dents de sagesses en ambulatoire opération reporté deux fois, et un RDV pour une radio panoramique reporté 4 fois!!!!! Ducoup a deux jours de l’opération on annule celle-ci car pas de radio valable! Faute à qui? sûrement pas la mienne. Je ne vous conseille pas cette clinique qui manque cruellement d’organisations de compréhension et d’amabilité."

"Standard à la noix a reconnaissance vocal qui vous envoi vers une standardiste qui chaque fois ça raccroche au nez !!!!! Au bout de 10 appels j'ai enfin eu quelqu'un qui a été assez désagréable !! Génial ça pour une standardiste l'amabilité doit être primordiale !! Même si c'est juste pour une simple info !! Sinon il faut carrément changer de métier et être maton en centre pénitencier !!"

"J ai été très bien accueillie pour mon entrée en ambulatoire.Le personnel est agréable et reste disponible, réactif et souriant.Les chambres quand a elles sont un peu vétustes mais pour le peu que j y suis restée c était bien suffisant et la petite collation, payante certes après l intervention était la bienvenue .Le parking est à disposition gratuitement mais se remplit vite."

"Un grand merci à l'ensemble du personnels soignant du service ambulatoire de la polyclinique de gentilly. Leurs bienveillance ainsi que leurs disponibilités envers ma petite fille Inès opérer en octobre nous à fait chaud au cœur. Je tiens également à remercier le docteur Pop ainsi que le docteur Camps qui ont fait un travail remarquable."

"Très bien accueilli tant au niveau de l accueil, médecins, infirmiers, anesthésiste lors de ma coloscopie et gastroscopie du 24 novembre Moi je recommande votre clinique sans hésiter."

"Bonjour, Hospitalisation la semaine dernière ,le personnel désagréable aucun rapport avec le patient. J’ai demandé une couverture je venais de me faire opérer l,infirmière où l'aide soigante me dit ( vous en avez déjà 2 )ce sont des couvertures synthétiques )aucune chaleur sur vous! Ensuite, la nuit j’appelle pour me rendre au toilettes.,personne pendant 1/4 d’heure ,alors que le personnel parler dans le couloir. Bravo les infirmières !aucune considération pour le malade 😷 Le lendemain je devais avoir un repas (OUBLIÉ) Dommage car il y a de bons chirurgiens mais le personnel soigant ne suit pas et très désagréable. Nous sommes des êtres humains et un peu de respect pour les malades. Qu’ils changent de métier si cela ne leurs convient pas !!! Cordialement L Je fais sur moi,on me change sans me laver (honteux) ,"

"Bonjour, Je je viens de passer 5 jours et 4 nuits en hospitalisation à la clinique Ambroise Paré de Nancy, concernant les soins et le personnel soignant aucun problème, par contre concernant les repas et la cuisine c'est tout simplement inacceptable. Premier jour du poulet sans aucune consistance avec un jus fluide sans goût, des haricots verts mous qui s'écrasent, sans aucun assaisonnement ni sel. Deuxième jour, hachis parmentier, une louche de viande hachée dans une barquette, recouvrez le tout d'une louche de purée mousseline, le tour est joué, quant au goût ce sera pour une autre fois Troisième jour, Crêpes gratinées à l'emmental, trois crépes industrielles sans goût dans une barquette avec une louche de semblant de sauce à l'emmental, totalement indigeste, j'en ai eu des renvois toute la nuit... Quatrième jour, l'apothéose, Poulet aux tajines, totalement immangeables avec un accompagnement de carottes infâmes et sans goût, je me suis forcé à manger un morceau, mais le second impossible j'ai été obligé de le recracher, à tel point que vers 23h j' ai été obligé d'errer dans les couloirs à la recherche d'une employée pour me nourrir d'une banane et d'une compote, car j'étais pris de crampes d'estomac et ne pouvais dormir... En conclusion, je propose que tous ces grands chefs et les responsables que l'on voit sur les sets de table en photos à chaque repas, sous notre assiette, se réunissent et fassent un grand banquet avec tous ces mets délicieux que j'ai mangé cette semaine... chose qu'ils n'ont sans doute jamais faite. Il faut que vous compreniez que toute cette publicité abusive qui ne correspond à aucune réalité ça fait rire les poules'... moi qui pensais que l'hôpital était un lieu de soins et que la nourriture participait de la thérapie, j'ai été bien mal servi... En deuxième conclusion, au lieu de nous vendre une réalité gastronomique qui n'existe pas, vous feriez mieux d'investir dans un logiciel qui permettrait, via le wifi ou bien votre site sur internet, à vos clients de noter en temps réel ce qu'ils mangent, aujourd'hui tout le monde a un portable...! de plus ce serait un excellent argument de transparence commerciale, qui prouverait que vous vous souciez vraiment du Bien étre de vos clients, ce qui n'est pas le cas aujourd'hui."

"Attention si vous êtes au rez de chaussée car un rat est sorti du trou de la douche !! Nous l'avons signalé. Une personne est intervenue après de très longues minutes évidemment le rat était parti !! Je vous laisse imaginer la surprise et le dégoût ..."

"Je suis rentrée en ambulatoire pour une ligamentoplastie de cheville opérée par Dr Diligent. Tout s'est très bien passée. Je tiens à remercier tout le personnel soignant pour leur professionnalisme. (Ide as brancardier), mais aussi l'équipe médicale . Je recommande sans hésitation . Je vous remercie pour votre bienveillance."

"Fuyez le service UMP du groupe Elsan ! Maltraitance et mauvais traitements ! Ils attachent la nuit les personnes âgées et donnent des cachets pour dormir nuit et jour pour les récalcitrants. Résultat : ils font devenir grabataire des personnes saines. FUYEZ"

"Arrivé à la clinique à 9h30, j'en suis ressorti le lendemain à 9h. La facture de la chambre était de 173 €. Le même prix qu'un hôtel quatre étoiles et avec une nourriture à peine comestible !"

"Les urgences n ont rien d urgent... Personne de 80 ans amenée à 8h du matin pour une fracture suite à une chute et toujours en attente de faire des radios à 16h30."

"Je recommande vivement cette clinique, personnelle très sympa, et je recommande surtout le docteur Pierre DOTTO, un excellent cardiologue, très professionnel, humain, courtois, il devrait avoir plus de médecin comme lui. Par contre la secrétaire elle a fait plein d'erreur sur mon dossier et d'ailleurs il faut que j'appelle pour avoir les bons papier avec les bonnes informations."

"Top aux services des soins intensifs durant 9 jours je tiens à féliciter ces équipes proches des patients et un cardiologue Dr Lemoine et ses équipes de m’avoir sauver la vie. Infinie gratitude à vous. Par contre je viens d’aller ce 23 mars au service cardiologie pour implantation DAI le personnel est quasi inexistant et les repas sont infectes comment peut on appeler ça de la cuisine franchement 117 euro par jour mais c’est honteux"

"Consternant. Une certaine surnommée « Patou » à l’accueil vous reçoit, tant physiquement que téléphoniquement, avec un ton, une attitude et des paroles qui sont à l’opposé de ce qui est attendu. Les visiteurs et les patients se font disputer, agresser verbalement, envoyer paître comme si le fait de se rendre dans un tel établissement était une partie de plaisir. Cette hôtesse ferait le travail de trois personnes à elle-seule, une surcharge de travail peut-elle justifier un tel comportement ? Un accueil si mal réalisé, est-il le miroir de la qualité des soins de cet établissement ?"

"Une HONTE 1 bureau sur 3 des entrées qui sont ouverte du fait que j'ai eu un retard de 45 min à mon rendez-vous. La personne de l'accueil nous parle très mal et désagréable et qui renseigne très mal les patients."

"Respect à la secrétaire pré ambulatoire ainsi qu au Docteur Pop pour leurs gentillesse . Merci est un mot faible.Rendez vous à 14h😉"

"Une honte. J’attends une facture d’opération depuis août 2022 et personne n’est en capacité de me la fournir. A chaque appel on me trouve des excuses … aucun sérieux !"

"Projet monté avec une équipe professionnel et à votre écoute. Un choix de meuble varié et fonctionnel qui permet de coller au mieux à votre projet. Des conseils pratique sans pour autant vous forcer la main. Hésitez pas à y faire un tour!!!"

"Hospitalisée depuis dimanche télé qui ne fonctionne pas ou très mal wi fi a revoir coffre innaccessible pour les personnes en dessous d'un mètre 70 et pour clôturer le tout pas d'eau chaude obligée de se laver dans le couloir alors que je paie 153 e jour une chambre privilège mon dieu quel service et pas de lumière dans la douche uniquement au dessus de l'évier heureusement que le personnel est formidable cela sauve le séjour mais franchement étant patiente depuis 40 ans de cette clinique je ne sais pas si je souhaiterai y revenir quel dommage"

"Expérience décevante : 3 heures d'attente dans une salle d'attente sur une chaise dans un pyjama en papier avant de passer au bloc opératoire alors que j'avais réservé une chambre. Puis 240 € la nuit ( non remboursés) pour une chambre sans télévision ni wifi ni serviette ni chaise dans la douche ( ce qui est pourtant nécessaire quand on vient de se faire opérer). En sus 20 € le repas du soir juste pour une compote et soupe, idem pour le petit déjeuner : 20 € un pain et une compote. En conclusion : un service qui n'est pas en adéquation avec le prix facturé , une clinique plus préoccupée par ses propres gains financiers que le service apporté au patient."

"Une honte, on vous perd le seul bijou que j'ai oublié d'ôter. Quand on me l'a retirée, mise dans mon dossier médical et au final c'est perdu. J'ai un courrier indiquant que ce bijou a été enlevé en salle d'opération et attaché à mon dossier médical. Au réveil ma bague a été perdue ou volée chez eux et ils ne font même pas marcher leur assurance pour me rembourser. Rien, adieu ma bague de fiançailles, adieu à plus de 500€. C'est absolument inadmissible"

"Un accueil en dessous de tout nous avons eu le droit à une scène de l agent d accueil avec grossièretés vis à vis d une personne qu elle connaît dans le privé qui était en attente, au retour de consultation nous avons dû attendre la fin de 2 conversations privées pour lui signaler gentiment notre présence : réponse vous croyez que je m amuse🙃 du coup ne nous a pas donné de feuille de soins et renvoyé sur le centre de consultation du médecin Incroyable et incorrecte"

"Je ne remercierais jamais assez tout le personnels sans exception du service cardio des soins intensifs qui ont sauvés ma maman elle était dans un état très très critique. Elle a été traitée comme une reine. Je recommande les yeux fermés. Ma maman (Francoise) embrasse tout le personnel. Merci aux cardiologues Docteur Lemoine et je ne me souvient plus du nom de son autre cardiologue... qui franchement sont extras. 💝 (Ambroise paré)"

"Je tiens à remercier l'ensemble du personnel soignant et restoration et tous le personnes intervenant merci beaucoup de votre intervention pour me rétablir. à Oui merci Marie ange pour avoir intervenue une nuit ou j'avais des crises d'angoisse votre gentillesse et réconfort ma beaucoup aidée.... merci encore je vous embrasse avis chambre 420"

"Polyclinique qui ne tient pas ses engagements en terme de prise en charge hôtelière. Une chambre infestée de fourmi, il a fallu plusieurs réclamations et attendre 48h avant que mon épouse soit déplacé dans une autre chambre. En attendant le changement, des pigeons se sont donné rendez-vous sur le balcon de la fenêtre qui faisait un bruit pas possible. Impossible de se reposer après une intervention chirurgicale. On a choisi la polyclinique pour son confort, on regrette totalement et on ne manquera de faire remonter ces désagrément au instance compétente"

"Cela fait plus de 10 jours que je tente d’obtenir une facture pour pouvoir me faire rembourser par ma mutuelle. Pourtant ils n’hésitent pas à vous envoyer de façon intempestive des courriers de rappel de règlement peu de temps après une chirurgie. Ils ne répondent que très rarement au téléphone et lorsque c’est le cas, la personne à l’accueil est désagréable, elle transmet l’appel au service comptabilité mais là, personne ne répond. Merci de me contacter au plus vite pour solutionner ce problème, il s’agit d’une somme conséquente !"

"Rien a redire sur l'intervention l'hospitalisation le personnel. Il en est beaucoup moins du suivi. Reçu quelques jours après la sortie un SMS pour connaitre les suites avec 2 possibilité de réponses. Ras ou besoin aide. Réponse donnée besoin d'aide reçu de suite en retour. Le service vous rappelle a ce jour J2 toujours pas rappelé chercher l'erreur"

"Apres une operation du canal lombaire, je suis tres satisfait de mon accueil puis de l'operation ainsi que des soins donnés dans cette clinique. Personnel aux petits soins, repas de clinique léger mais suffisant apres une operation, tranquillité meme dans une chambre double, vraiment rien de negatif pour ma part bien au contraire . J'avais déjà fait un passage i lya quelques années en ambulatoir et là aussi je dois dire que j'ai été satisfait ."

"Venue pour une cholécystectomie, j’ai eu le droit à une prise en charge très rapide dès l’aube avant de pouvoir profiter des services en chambre le temps d’une nuit. L’opération s’est très bien passée, sans douleur post-opératoire particulière mis à part une certaine gêne au ventre. Le personnel soignant était absolument adorable, professionnel et à l’écoute, que ça soit par le suivi et la bonne humeur des infirmières tout au long de la journée et de la nuit, la gentillesse des brancardiers et la bonne ambiance au sein de l’équipe du bloc opératoire. Les repas sont légers mais suffisants et plutôt bons. L’entrée et la sortie se sont faites assez naturellement, avec tous les papiers nécessaires fournis. Bref, un établissement de qualité avec une bonne prise en charge en service de gastro-entérologie et d’anesthésie ! Je conseille vivement Dr. Pilloy en service de chirurgie viscérale ainsi que Dr. Cangemi en anesthésie :)"

"Merci à l ensemble du personnel du 4ème étage, pour votre disponibilité votre amabilité dans la prise en charge de ma grand-mère, et dans le soutien que vous m avez apporté en tant qu accompagnant. Merci également à l équipe qui prépare les repas, qui disons le, sait apporté du reco fort au patient avec des plats qui ne font pas hopital. Enfin et encore, merci au docteur scheid, et à l équipe des soins palliatifs!"

"Aucun accueil, aucune empathie, aucun renseignement, pour la chambre payante comment dire… l’impression d’être en Pologne…"

"Comment expliquer et justifier à la famille d'un patient qui cherche à joindre le service de réanimation, entre 11h30 et 13h30 le 30 juin 2023, par le biais du standard, aucune réponse ne soit possible car le telephone sonne pendant plus de 3mn avant de raccrocher??"

"Je ne remercierai jamais assez le docteur lemoine qui a sauvé la vie de mon mari (jean Jacques Didier)et tout le personnel qui a était au petit soins avec mon mari...tellement gentil que j'ai offert des petits chocolats au personnel ainsi qu'au docteur. Encore merci à vous..merciiiiii"

"1 étoile car obligée d'en mettre une. Du grand n'importe quoi de notre arrivée à notre sortie. Personnel pas du tout sympathique. Longue attente pour rien du tout au final. Vraiment A FUIR!"

"Je viens de passer un scanner, le médecin et le personnel médical ont été super. En revanche à l'entrée principale, la dame cheveux gris et courts a été particulièrement désagréable, j'ai osé lui redemander le chemin parceque je m'étais trompée d'ascenseur. Il me semblait que le rôle d'une hôtesse d'accueil était de renseigner les gens,et tant qu'à faire avec le sourire..... Cet accueil ne vous donne pas une bonne image."

"Un désastre , manque d’empathie , hygiène laisse à désirer , prise en charge soignante pas au top . Bref et dire que le privé ce dois d’être qualitatif . Malheureuse de voir une usine à malade ."

"Rentré en salle d’opération pour une intervention de routine sur une veine qui devait durer 20 min selon le radiologue, je suis réveillé par une forte douleur au bout d’1h20 toujours en salle d’opération. L’anesthésie n’était plus active; le radiologue s’était trompé et avait percé 2 artères au lieu de la veine visée. La douleur venait donc du point de compression qu’il maintenait pour limiter l’hémorragie. Résultat, un énorme hématome pendant plus de 2 semaines et le problème initial non réglé. De l’aveu du radiologue, il aurait du faire un examen complémentaire avant opération pour mieux localiser la veine en question. A cela s’ajoute, une facturation de prestation non réalisée pour lequel il semble impossible de se faire rembourser par le service comptable; et le fait que les infirmiers n’étaient pas du tout au courant de ma venue dans l’établissement bien que toutes les formalités administratives avaient été réalisées. Seul point positif dans cet établissement, les personnes à l’accueil et les infirmier(e)s qui font très bien leur travail et surtout ce qu’ils peuvent pour rattraper les énormes lacunes de cet établissement."

"Honteux il avais rdv pour 13h au bloc et il est passé a15h30 et de sortir à 21h30 le soir et le repas o si c est était moi je serais répartis pas contente de l hopital on fait pas attendre lespatients et surtout"

"Franchement accueil au top. Le personnel de santé aimable, souriantes, prennent le temps d expliquer."

"Plusieurs opérations de mars à juin et des infirmières incompétentes trop jeunes et à mon avis pas diplômées. Se permettent de remplacer l'avis du médecin alors qu'elle ne savent pas faire des perfusions sans arracher le tour en partant ne savent pas comment changer une poche avec des drains enfin une catastrophe. Quand vous êtes très souffrant et que vous avez à faire à un personnel aussi nul c'est très grave. En plus clinique sale. Le personnel se fout de tout. Il vous oublie très souvent dans votre chambre. Il n'y a que dans le service des soins intensifs où l'on vous prend en considération et le personnel est très humain. Dommage que tous les étages ne soient pas ainsi. Même des animaux ne seraient pas traités comme je l'ai été et laisser des personnes souffrir c'est inadmissible. C'était en 2019 et j'en reste très traumatisée. Ils ont mis ma vie en danger et j'ai cru ne jamais rentrer chez moi et revoir ma famille . Voilà ce que je pense de la clinique de gentilly nancy. Et je pourrais en écrire un livre tant et tant de choses à dire mais peut être que pour guérir de tout ça ce serait la solution. J'ai tout noté peut être un jour je pourrai évacuer toute cette douleur"

"Chirurgie Ambulatoire , accueil rapide , prise en charge aussi . Les locaux sont vétustes . Tout s’est bien passé même si à la fin on doit se rhabiller dans une pièce avec des gens qui entrent dans arret avec juste un paravent pour se cacher . C est super moyen pour la pudeur . Le personnel est correct . Par contre la collation a 30 euros c est à mourir de rire ! 30 !!! Un restaurant serait moins cher ! Pour de la barquette d hôpital ! C est génial !"

"Je m'adresse au service du 4ème étage. Merci à Marie Ange pour son soutien lors de la perte de notre maman dans la nuit du 1er octobre. L'équipe qui était de garde cette nuit là a été formidable. Bravo à elles pour ce métier difficile."

"Commençons par le positif. Venue pour une gastroscopie /coloscopie de contrôle en ambulatoire, toute l'équipe a été super avec moi. Patience, empathie et amabilité et respect de l'intimité. Mais les soignants sont fatigués et ça se ressent malheureusement sur la prise en charge. Manque de moyen, de personnel, prise en charge à la chaîne. J'avais de la peine pour eux. Les locaux du service ambulatoire sont vétustes et glauques. Les murs sont de couleur foncée, la salle d'attente ne peut accueillir tout le monde et des patients attendent leur tour assis par terre dans le couloir. Un seul WC qui était très sale ce jour là. Énormément d'attente à l'arrivée dans le service et à l'accueil après l'examen, pas terrible après une anesthésie, quand on est dans le gaz et qu'on a juste envie de rentrer chez soi. Ça donne envie de fuir immédiatement. Le bloc et la salle de réveil sont plus propres et plus accueillants. Les chambres sont basiques, sans fioritures mais vieillissantes. La collation est de bonne qualité. Une clinique privée qui propose des chambres entre 30 et 70 euros selon si on veut être seul ou non se doit au minimum de proposer des locaux corrects."

"Venue pour une gastroscopie et coloscopie je voulais vraiment féliciter l'ensemble de la polyclinique pour leur gentillesse et amabilité chose très rare de nos jours tant au niveau de l' accueil, du personnel hospitalier en ambulatoire que des médecins infirmiers anesthésistes Je recommande vivement cette polyclinique Merci"

"Personnel en ambulatoire et au bloc opératoire très souriant et sympa savent vous rassurer. Mais pour moi petit hic Opérée en loco-régionale sortie du bloc à 8h30, retour au vestiaire pour remettre ses vêtements, collation sur une chaise et 10h40 dans le VSL. Je trouve cela beaucoup trop rapide Une ou deux heures d attente après l’opération serait l idéal Bientôt ils vont nous opérer dans la voiture !!"

"Très mauvais acceuil à l entrée !! Personne très désagréable ! Service ambulatoire pour 1 coronarographie personnel gentil mais débordé impossible d avoir des informations quand aux appels téléphoniques n en parlant pas on a mm dut à ma fille que je n étais pas ds l établissement alors qu c'est elle même qui m y a emmené le matin on lui a passé 6 services automatiques lamentable"

"Docteur très efficace, lorsque les problèmes sont réels, c'est mon chirurgien depuis 18 ans et rien à redire toujours disponible il a toute ma confiance"

"Très déçu de la polyclinique de Gentilly ma femme avais pris la 📺 elle avais pas tout les chaînes de la tnt elle m avais pris un repas compagnant j ai un repas de patient en plus 20 euros le repas je vous conseille pas d aller a la polyclinique de Gentilly"

"Une honte leur nouvelle organisation pour ambulatoire. Vous n'êtes qu'un dossier ! Vous devez vous déshabiller dans un vestiaire et ranger vos affaires dans un casier. Vous êtes coupé du monde en allant en salle d'attente ! Oui oui en salle d'attente ou il fait très froid et où vous patientez des heures, pour ma part j'ai attendu 3h, assise sur une chaise devant France 2. Coupé du monde, rien pour s'occuper ! Je suis choquée de cette prise en charge. Personnel qui râlent des mauvaises conditions."

"La secrétaire qui gère les rendez-vous anesthésiste est totalement antipathique. Je l’ai eu à deux reprises au téléphone, deux mauvaises expériences…"

"Très bien accueilli. Antoine au SSPI au top. DR. Roth super chirurgien très gentil et a l'écoute. Merci à tous."

"Accueil à améliorer. Salle d’attente coloscopie borgne. Les personnes patientent sur des fauteuils inconfortables à la lumière artificielle, d’autres sont debout dans le couloir. Endroit pour se déshabiller fait office de réserve. Le personnel fait ce qu’il peut…. Parcours mal fléché dans les couloirs : de nombreuses personnes errent à la recherche de leur destination. Lorsqu’on sollicite un renseignement pour être orienté, certains personnels excédés font preuve de condescendance au mieux, voire vous envoient balader. Après la sortie, problème de facturation : ma mutuelle n’a pas été prise en compte et l’on me facture la totalité du coût de l’hébergement. Standard injoignable pour tenter d’être mise en relation avec le service comptable. Il y a beaucoup de choses à améliorer d’un point de vue humain !"

"0 pointé-Purée qu'est ce que c'est moche la course au pognon de tout cet actionnariat !! Si on a le malheur de ne pas se garer au parking PAYANT, c'est un vrai parcours du combattant pour trouver son chemin ! J'ai connu la clinique Ambroise Paré juste à côté....ici on voit bien la dégringolade de la qualité de service ! En salle d'attente, on monsieur diabétique n'avait même pas pu obtenir un gobelet pour prendre son traitement auprès d'une secrétaire, on lui a répondu sèchement les gobelets c'est pour le personnel. le pauvre s'est résigné à boire dans un receveur de brosse à WC !!!!! déplorable ! Comment la direction peut-elle être aussi inhumaine ????"

"Très déçu du traitement administratif de mon dossier toujours en attente du justificatif pour ma mutuelle alors que j'ai réglé la facture qui a été payée et déduite de mon compte bancaire ."

"Franchement si on n'a besoin de RIEN...ben on les appelle ! Pffff... personnel au téléphone peu aimable. Le service des factures idem. On a l'impression de déranger parce qu'on demande un renseignement avant de payer.... Lors de l'intervention de ma maman en septembre, seul le jeune homme à l'accueil et le personnel de l'étage se sont montrés humains et empathiques. Ça craint pour une clinique 😪🤐"

"Accueil téléphonique original: inexistant. Quand enfin on peut parler à une infirmière, si on veut ensuite avoir le patient, le transfert aboutit … on vous raccroche au nez! 5 appels sur une semaine, j ai pu parler au patient une seule fois."

"Impossible de joindre personne que ce soit le standard ou le service facturation: soit ça sonne dans le vide soit ça raccroche. Je veux juste récupérer une facture (de septembre accessoirement…) pour laquelle on nous répond sans cesse de se connecter au portail patient. Pour info votre portail ne marche pas ! Réinitialisation mot de passe : ça ne marche pas non plus. Faut-il faire une réclamation à la direction pour vos bons services ?? C’est si compliqué d’envoyer les factures par mail ou courrier ?? A priori insurmontable pour vous et insupportable pour nous"

"Venue pour une gastroscopie en ambulatoire. Bon accueil de la part de l’équipe soignante et du médecin mais locaux vétustes et surtout très mauvaise installation après la gastroscopie! On attend plus de 2h sur une chaise en plastique très inconfortable. Collation correcte. J’étais venue il y a 2 ans et l’accueil était beaucoup mieux. Aujourd’hui on a l’impression que seul la rentabilité compte…C’est dommage pour le patient!"

"Hôpital très vieux,pas trop en bon état aux étages. Très difficile de se garer. Par contre personnel soignant très sympathique et à l'écoute."

"Je suis venue le 11/01/2024 pour une arthroscopie de la coiffe personnel acceuil et infirmiers très aimable et conseillant mais resté 4h dans une salle attente avec 15 personnes comment être détendue pour aller au bloc opératoire il y a même fallu que je demande une couverture pour une personne âgée arrivée depuis 8h le matin je suis ressortie à 21h30 lamentable !!!!!!"

"Cet hôpital dépasse les bornes🤬. J'ai passé 6 h en salle d'attente pour entendre les gens se plaindre, les professionnels médical syndiquer m'informer que leur recours ne servait à rien. Ma femme se présente à 12h comme convenu avec une chambre personnelle prise en charge par la sécu plus un complément pour se retrouver sur une chaise dans le couloir avec des patients enragé de leur situation au froid bien sûr à attendre jusqu'à 5h pour une intervention de 10mn membrane et cathéter. Sortie à 21h45 dans un autre service. Tous ça bien sûr sans que personne vienne me voir pour me rassurer de toutes cette attente et sans même me prévenir du changement de services .. une pauvre petite dame italienne qui à été envoyé petre plusieurs fois pour se renseigner sur son ami et à laquelle les infs n'ont jamais été coopèrant.. ma femme n'a jamais vu sa chambre elle est restée dans un brancard avec deux lits pousser dans un coin sans compter l'insalubrité.. Ma femme ne mettra plus jamais les pieds dans cette hôpital et merci aux syndiquer d'informer les gens d'éviter cette établissement. Vive le privé et encore bravo à cette belle image que vous offrez 😡😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Très bon accueil, personnel sympathique et disponible"

"C’est affligeant de voir à quel point le parcours ambulatoire a été modifié courant 2023 pour 5 euros de plus en 2024. On ne se croirait plus dans une clique. Pourquoi payer une chambre double si c’est pour y accéder qu’après hospitalisation et se balader en chemise d’opération entre les salles. On passera sur le fait de rester un temps interminable dans une salle à plusieurs devant une TV sans lunette… Pour finir une chambre un peu délabrée, sans télécommande, avec une seule table de lit. La collation semblait également plus légère qu’a l’accoutumé. Le positif restera le personnel tous secteurs confondus, aimable et professionnel."

"Plus jamais. Rdv gastroscopie en ambulatoire, 7h en tout pour un examen de 20 minutes avec 3h de retard. On nous demande de nous mettre en blouse avec Charlotte patin pour nous faire attendre dans un couloir où il y a du passage. Résultat je suis tombée malade j'ai attrapé un virus à l'hôpital et je suis au lit depuis 6 jours De plus 35e une collation pire qu'un hôtel, 85e chambre seule, ce n'est pas une chambre c'est juste une pièce avec table et chaises c'est tout il n'y a pas de lit. Ils nous prennent juste pour l'argent c'est tout. L'hygiène n'en parlons pas. L'accueil un sourire de temps en temps ça fait tuer personne. Les secrétaires ne sont pas du tout aimable. Heureusement que le personnel médical est top. Merci à vous En tout cas à choisir entre privé et public mon choix est tout de suite fait"

"Je sors de la clinique ou je me suis faite opérer d une hanche, tous les personnels très sympa, les repas corrects, très satisfaite de mon séjour, un grand merci à à tous, quand aux personnes qui critiquent ils faudrait peut être vous remettre en question"

"Ambulatoire.. tous en tenues de combat à 15 dans une salle en rang d'oignons à se regarder dans le blanc des yeux parce que la télé déconne, pas d'horloge pour se repérer. Une catastrophe administrative du début à la fin. 15 dans les bureaux pour faire votre entrée, et quand vous êtes rentré vous recevez une facture car personne a enregistré votée mutuelle. Vous essayer de les joindre, c'est pire que d'attraper de la fumée. A fuir. Merci à l'équipe médicale qui sauve la mise mais ça ne fait pas tout"

"SVP lisez bien jusqu’au bout J’ai mis 5 étoiles mais ATTENTION , c’est pour le personnel accueillant et soignant et NON pour la gérance des dates et heures de prise en charge, tout commence pas l’arrivée , route pourrie , stationnement ANARCHIQUE (je vais être vulgaire) un GROS BORDEL , stationnement handicapé de 2 places pour un établissement pareil une HONTE , la grande surface de bricolage du coin en compte 6 , sans compter que les trois quart du temps elles sont occupées par les V.S.L , certes ils amènes des patients , mais une fois descendus , ils pourraient aller ce stationner plus loin pour attendre le retour de ces derniers j’ai la carte P.M.R et pour avoir de la place ??? Ensuite l’accueil pour la Journée J.O.P, très bon accueil par le personnel, ensuite déshabillage dans une petite cabine, mettez vos affaires dans ce sac vous ditons , le même sac jaune que pour le trie des ordures, vous le récupèrerez dans votre chambre (enfin peut être car on m’a rapporté qu’un patiente l’avais récupéré juste avent de sortir le lendemain) pas de casier NORMAL ?, et vous voila dans une pièce de 15 M2 avec 12 patients, assis sur des fauteuils ou des chaises, si vous avez de la chance autrement vous attendez dans la cabine, pas d’horloge dans la pièce, normal car vous attendez des heures et des heures , pour ma part il y a une semaine j’ai attendue 5 H 30 , mais les fois précédentes (déjà 6fois en 1 an pour moi ) c’était la même chose , il y a bien une TV mais aucune chaine ne fonctionne, quand l’infirmière amène un patient tout le monde lui demande l’heure , et la pauvre toute dépitée s’excuse de ce BORDEL organisé par les ACTIONNAIRES (c’est moi qui le dis) qui ne pense cas faire du bénéfice, ensuite aprés l' opération vous remontez en chambre a quelle heure ? Ca dépend de votre intervention, pour ma part 18 H en chambre seul a 110 € la journée SAUF que l'on vous facture 2 journées soit 48 H , réservée depuis 10 H la veille et sortie 10 H 30 le lendemain, j’ai occupé la chambre 16 H 30 au total, pour une facturation de 48H cherchez L’ERREUR , en 2014 j’ai eu 6 opérations en 6 mois, c’était tout autrement et bien mieux , je rentrais la veille, le lendemain matin c’était opération , c’était beaucoup moins stressent pour nous et le personnel soignant , voilà pour mes constatations en espérant que les dirigeants lisent mon avis , mais j’ai un gros doute qui fassent quelques choses , je verrais ça dans 1 mois a ma prochaine opération, j'allais oublier les infirmières sont obligées de s'acheter leurs stylos et blocs notes pour pouvoir travailler"

"Ambulatoire. Le personnel de l'accueil, les infirmières du service et le personnel du bloc sont professionnels, bienveillants et très souriants. Bravo gardez votre bonne humeur ! Pour une expérience patient réussie, il faudrait expliquer en amont le protocole (se changer dans un vestiaire, déposer ses effets personnels dans une consigne (plus sécurisant que de laisser ses vêtements dans une chambre), aller au bloc à pied à 20 mètres,...pour les patients autonomes. Les autres sont aidés par le personnel. Les plaquettes mériteraient une mise à jour, de nombreuses données sont erronées, une solution de plateforme digitale pourrait également améliorer la communication entre le patient et l'hôpital. Nous sommes dans un service ambulatoire l'essentiel est la qualité de l'examen qui doit être réalisé, la sécurité sanitaire et le professionnalisme du personnel sans dépasser les tarifs conventionnés."

"Cet établissement fait l'objet de soupçons de dialyses abusives. Voir par exemple cet article m.20minutes.fr/amp/a/4073453"

"Clinique qui ne considère pas du tout l'être humain. Accueil téléphonique avec quinze minutes d'attente et réponse très froide sans la moindre base de politesse. Opération de ma mère avec deux heures de retard, ce que je peux encore excuser si urgence, mais impossible d'avoir de ses nouvelles alors qu'elle est descendue au bloc depuis plus de quatre heures, juste l'impression de déranger. C'est une honte de laisser les gens comme ça. Pour une clinique privée et au prix des prestations et dépassement d'honoraires, HONTEUX!!! À FUIR!!!"

"Aujourd'hui j'ai eu une dame très gentille qui m'a envoyé factures détaillées et acquitees pour transmettre à ma mutuelle pour me faire rembourser Merci beaucoup à vous"

"Venue faire une gastrocospie,on nous fait venir tôt et l'heure des passages nest pas respecté. Examen fini depuis 10h45 et il est 12h51 pas encore reçu le compte rendu pour pouvoir rentrer chez moi: motif manque de personnel,donc je poirotte je poirotte je sais pas a quel heure je vais m'en aller 😡"

"Le service ambulatoire pour passer un examen à Gentilly est devenu parfaitement défaillant. Arrivée à 8h, j'avais décidé de prendre un forfait chambre seule à 85 euros pour avoir plus d'intimité. En fait, on doit se déshabiller dans un vestiaire collectif peu agréable, et ensuite comme le disent d'autres témoignages, on erre en vêtements d'opération dans le couloir, sans lunettes ni téléphone ni lecture.Dans notre cas, l'attente a été de 2h30 dans une salle froide, toujours enpetite tenue et sans possibilité de se divertir car on ne pouvait récupérer ni lunettes ni téléphone pour prévenir nos proches du retard. Finalement le forfait chambre seule n'entre en vigueur qu'au retour du bloc... Heureusement médecin et personnel soignant sont agréables et empathiques. Mais c'est une honte de faire payer si cher un service si dégradé"

"Accueil, prise en charge , etc... Au top! Merci à Antoine, très sympa et au top, en salle de réveil 😄"

"Médecin retraité, et maintenant de l'autre côté de la barrière , je ne peux que féliciter le personnel du service ambulatoire de l'HPL. Professionnel et avenant malgré une charge de travail importante. Les locaux sont accueillants, le 'coffre sur roulettes' où mettre ses effets personnels est une excellente initiative. Côté organisation administrative, que des félicitations également. Je regrette néanmoins avoir été convoqué à 13h20 pour un acte prévu sous anesthésie locale à 16h30. Beaucoup d'attente par conséquent... Merci pour cette prise en charge"

"ma mère vu pour un choc électrique ce vendredi pas très en forme le samedi matin ,direction medica service fermé ,après renseignements pas de médecin. Il est désolant de voir un tel service fermé quel prise en charge suivi du patient !!"

"J’ai été orienté dans cette clinique en urgence. Avec ensuite une intervention en ambulatoire. Au regard des avis publiés j’étais assez inquiet. Dans les faits, je n’ai aucun reproches à faire à cet établissement à partir du moment où on a pas des exigences dépassant le cadre d’un établissement de santé. L’ensemble des personnels d’accueil, d’entretien et de soins sont professionnels, aimables et attentifs. Les locaux de l’ambulatoire ont été réhabilités, on se change en toute intimité dans un petit box, on nous fournit un casier mobile et sécurisé. La salle d’attente certes petite est propre et relativement confortable. Oui on peut attendre un peu mais cela ne m’apparaît pas anormal on est dans un milieu hospitalier où les patients qui nous précèdent peuvent faire l’objet de soins plus longs que prévu (faut-il les expédier pour tenir la cadence? Je ne crois pas!); il peut y avoir des interventions urgentes non programmées (ne faut il pas prendre en charge ces patients? Je ne crois pas non plus)… En salle de réveil les infirmièr(e)s sont aux petits soins pour rassurer et gérer au mieux la douleur, un grand merci ! Le retour en chambre particulière avec une collation pour 85€ est tout à fait convenable. On ne vient pas là pour passer quelques heures dans un palace ni dans un restaurant étoilé mais pour se remettre l’espace de quelques heures de l’intervention subie et c’est tout à fait suffisant. Bref malgré mes craintes tout c’est parfaitement bien déroulé en n’oubliant pas l’essentiel : j’ai été parfaitement bien soigné par le docteur mazouin et son équipe qui sont au top! Merci 🙏"

"Je dois dire que j’ai été agréablement surpris entre la facilité administrative, mon accueil et ma sortie. À chaque passage j’ai été reçu extrêmement bien. Je recommande vivement"

"Une prise en charge de très grande qualité tant sur le point administratif que paramédicale et médicale. Merci aux équipes qui m ont permis de me sentir en sécurité tout au long de mon hospitalisation au travers de leurs soins et explications. Je recommande."

"Impossible d'avoir des nouvelles de mon mari par téléphone. On ne dérange pas les infirmières ! Je ne sais pas si il est opéré ou pas, je ne sais pas si il est en réa ou dans sa chambre. Je rêve. Par contre si il vient à arriver quelque chose de grave on m'appellera. Merci à cette standardiste qui devrait à mon avis faire une petite formation d'AMABILITE"

"Prise en charge très sympathique et professionnelle malgré une évidente surcharge de travail Je vous remercie pour votre accueil"

"Pas là possibilité d’avoir la chambre avant intervention politique de la clinique.Donc traversé le couloir en marchant et petite tenue devant tout le monde je vous dit pas les règles d’hygiène….. la chambre est donnée après ….alors qu’on paye la journée si c’est pas honteux je pense que du coup la chambre est payée plus d’une fois"

"Entré ambulatoire à 10h et 16h30 tjr pas passé au bloc c'est une honte de se moquer des gens comme ça, on ne peux même pas demander de nouvelle car on dérange les infirmières ai-gris qui travaillent ici."

"Vraiment un drame cette clinique. Après mon anesthésie 3h d’attente dans une chambre dans un état qui laisse à désirer même pas de savon dans les toilettes aucun passage dans les 3h pour vérifier si j’allais bien … Aucune informations sur la sortie , mon conjoint à dû demander. Les infirmières étaient gentilles mais l’organisation à revoir. Se changer dans les couloirs et après être en petite tenu dans le couloir à attendre très moyen …"

"Arrivée en urgence le samedi 23 mars, très très bien reçu à l’accueil, mon hospitalisation au service cardiologie s’est très bien passé avec le sourire, la passion et du professionnalisme de la part du personnel , merci au Docteur Lemoine pour son intervention.Et encore un grand merci à toute l’équipe de jour et de nuit pour leur accompagnement.🥰"