🏥 Pôle Santé République - ELSAN

"Accueil (radiologie) .. négligeant. Un manque de respect au delà de ce qu'on peut imaginer (une secrétaire en particulier). Les secrétaires de deux services distincts s'amusaient à se renvoyer la balle (nous, en l'occurrence). Résultat de ce qui était une urgence = aucune prise en charge, 2 heures perdues. Je prie pour vous pour qu'il ne vous arrive rien de grave. Ou si c'est le cas, je déconseille fortement ce lieu."

"Après plus d un an de chimiothérapie, je veux remercier tout le personnel du service qui m a bien aidé pendant cette période difficile. Ils sont tous très gentil, à l écoute, très humain et à nos petits soins. De plus on a ,si on le désire, on peut avoir des massages, des conseils esthétique, faire de la peinture...... pendant nos séances de chimiothérapie ! Cela fait vraiment du bien au moral! Le seul bémol c est que suivant les jours vous avez aucune animation ! Le top serait d avoir des animations tout les jours pour ne pas être pénalisé suivant le jour du rendez-vous. Merci beaucoup"

"j’ai passé une intervention chirurgicale pour un fibrome en ambulatoire. Tout s’est très bien passé. Tous les professionnels de santé ont été gentils, rassurants ( je trouve important cet aspect), professionnelles, attentionnés aux patients et respectueux. L’endroit très propre, bonne organisation. Merci pour votre sériosité et professionnalisme."

"Accueil et infirmières très sympathique même si on voit qu'elles sont à bout avec nos questions et nos commentaires au fur et a mesure mais tout le monde n'est pas dans le milieu médical et on a besoin de comprendre l'attente... du chirurgien ! Alors oui on passe pour des chiants mais ce n'est absolument pas contre vous. Il est dommage que j'ai senti qu'elles avaient hatent que je partent car je les embêtais pour avoir un document et coup de tampon sur le carnet de sante de ma fille que je n'ai pas eu évidemment car elles m'ont gentiment envoyé au secrétariat général qui etait fermée et je suis certaine qu'elles le savaient... bref cependant merci pour ce que vous faites pour la population, c'est un beau métier."

"Très bonne expérience. J'ai effectué une intervention. Rendez-vous avec l'anesthésiste était bien passé. Puis, dans le jour d'intervention, toutes les équipes étaient sympas, soigneux et accueillants : les infirmières, les anesthésistes, les chirurgiens etc. L'intervention était faite parfaitement. Je vous remercie beaucoup. Malgré un peu de retard pour l'intervention, c'était une expérience impeccable."

"Pas très concluante mon expérience. Mon père âgé de 87 ans et atteint de parkinson et alzheimer a été opéré de la hanche début Novembre. Je ne trouve pas normal ni très sérieux de la part des soignants de l'avoir laissé sans venir le voir les après midi de 14h00 à 18h00, certes il avait la sonnette à portée de main mais vu ses pathologies incapable de s'en servir seul. Nous avons été présent ts les jours pour nous occuper de lui et heureusement. Je déplore le manque d'empathie et de simple humanité du personnel du service orthopédique."

"Service ambulatoire infirmières,aides soignantes personnels au top. Très agréable. Porté de bons services,a l'écoute super 👍 Par contre anesthésiste 0/10 Je ne penses pas que dire à une patiente qu'elle a les dents pourries c'est correcte."

"Malgré le stress qu'une opération peut engendré surtout quand il s'agit de nos enfants, je trouve que le personnel est très rassurant , a l'écoute du patient et de l'accompagnant, j'ai trouvé rassurant pour ma fille de pouvoir l'accompagner jusqu'aux portes du bloc opératoire et de pouvoir venir la chercher en fin d'opération. Les chambres sont propres."

"J’ai beaucoup apprécié la prise en charge dans ce service. L’accueil était agréable et les explications claires. De bout en bout, chaque participants à mon séjour à était à l’écoute et doux envers moi, qualités qui sont très appréciables. Que ce soit les infirmières, les brancardiers, l’anesthésiste ou le chirurgien, Dc Dupuys, tous le monde a su rendre mon opération la plus sereine possible. Merci à eux"

"Personnel du service ambulatoire très professionnel, très relationnel, à l'écoute, très bonne prise en charge de toute l'équipe ( du brancardier aux soignants) avec le sourire et beaucoup d'explications sur le déroulement de l'hospitalisation. Le personnel du bloc à également été parfait,bienveillant et compétent. Je suis très satisfaite. J'ai enlevé une étoile pour les secrétaires à l'accueil de ce service ."

"Certaines infirmières bien d'autres moins bien, trop pressées et pas assez a l'écoute du patient. Malheureusement il y a beaucoup d'opération en ambulatoire par jour et donc tout le monde s'enchaîne. Il devrait ralentir la cadence pour mieux s'occuper des patients opérés."

"Accueil du personnel très humain très à l'écoute du patient et très rassurant. Je souhaite à toute cette équipe mes remerciements pour leur gentillesse et leur professionnalisme et surtout beaucoup de courage et encore merci d'être là."

"Petit commentaire à chaud (Je prends mon temps il est plutôt compliqué !!Spoiler alerte!! D’écrire un commentaire avec seulement 9 doigts. Suite au déménagement d'un meuble très lourd, j'ai malencontreusement totalement écrasé mon majeur de ma main gauche dans la porte coulissante. Lorsque je dis écrasé, je dis bien écrasé : Majeur de plusieurs nuance de violet, gonflement de l'ordre d'une belle saucisse de Toulouse . Plutôt sympathique d'apparence mais vraiment très douloureux. Me voilà donc aux urgences du pôle santé république. Ma carte de mutuelle, d'identité et vitale en poche, je suis plutôt rassuré quant à ma prise en charge. J'attends que les 3 personnes avant moi soit passées, et me voilà enfin face à face avec la charmante secrétaire médicale. Je lui donne donc les différents papiers, mais malheur ! : Ma carte mutuelle (harmonie fonction publique) : « Nous ne travaillons pas avec cette mutuelle ». Ma carte vital de passe pas dans le terminal … Réponse concise et direct : « La carte vitale ne passe pas, la prise en charge sera totalement payante, du coup ? » Bon autant vous dire que je ne souhaitais pas être trop désobligeant, j’ai préféré partir. Moi et mon doigt On verra bien si mon doigt décide de rester sur ma main ou s’il décide de tomber. Ici on paye d'abord on soigne ensuite. Merci pôle santé république."

"L'expérience candidat est visiblement à l'image de beaucoup d'expériences clients vide de sens. Après avoir posé un après midi pour se rendre à un entretien de 2 heures aucune réponse, la marque employeur ils ne connaissent pas, tout comme la politesse. Contente de ne pas y travailler du coup."

"Le personnel a l'accueil est très chaleureux, les rdv se sont bien déroulés, toujours bien veillant, pleins de conseils, un bon suivis, très agréable. Hier jour de mon opération, mon arrivée avec du stress, les infirmier(e)s mon plus que rassurer et détendu. Un dialogue a la hauteur du service de cette hôpital. 💊💉 Le chirurgien adorable, les infirmier(e)s du bloc réveil très agréables, bienveillant(e)s et parfait pour détendre l'atmosphère. Je recommande vivement. 🩺🩹 L'équipe au complet de accueil au secrétaire pour la sortie sont très agréables et professionnelles. Je ne regrette pas du tout Merci a vous ☺️"

"Je recommande tout le personnel que ce soit infirmières ou anesthésistes très professionnel accueillant rassurant présent . Merci à tous pour votre accueil professionnel et humain. Clinique propre et bonne ambiance bien organisé pas d’attente. Une intervention n’est pas facile est très stressant alors merci d’être là , d’être passionné par votre métier ça se ressent par vos sourires votre disponibilité et patience qui rend ce moment plus supportable. Merci"

"Une équipe au top : des médecins qui font un superbe travail, concernés, des vrais examens cliniques, à l'écoute de leurs patients et de la chaleur dans la relation. Des médecins disponibles pour les familles, donnant des nouvelles et des explications claires. Idem pour les infirmières, les aides soignantes et les personnes des repas et de l'entretien. Que des félicitations, bravo, continuez ainsi. Olivier Charpiat"

"Bon accueil ,parfois un peu long, des documents envoyés par Internet sont parfois à nouveau redemandé. On demande de passer à la radio, alors que l'on possède des radios prescrites par le chirurgien : donc perte de temps et l'information au niveau de vos services n'est pas passée.. Pourquoi après avoir fait le bon de sortie et réglé certain frais, faut-il retourner au secrétariat de chirurgie orthopédique pour récupérer les ordonnances et régler le dépassement d'honoraire, encore perte de temps, les différentes ordonnances pourraient être données au service dans lequel on se trouve avant de partir, et le règlement de dépassement d'honoraires en même temps que les autres frais. Pour le reste RAS, tout est correct Merci"

"Bonjour, Je sors d'une hospitalisation en ambulatoire. Tout s'est très bien passé pour moi cependant j'ai assisté, une fois de plus, à quelque chose qui est selon moi à ne pas minimiser et grave. Dans la salle de réveil, à la sortie de mon opération, j'ai vu et entendu un médecin discuter avec une infirmière juste à côté. Lui a clairement menacé l'infirmière avec ces mots, après lui avoir demandé un service Je te mettrais une tannée comme jamais tu n'as pris de tannée dans ta vie. Je vous passe le silence de tout le personnel autour, dans l'incapacité d'intervenir, puisque ce genre de comportement semble récurrent, et donc presque normalisé. L'infirmière bien sûr se devait de rester à son statut d'infirmière et n'a donc pas souhaité répondre, pour que tout se passe bien. J'en ai ensuite discuté avec la personne qui me prenait en charge dans la chambre, je n'étais pas surpris d'entendre que c'était des choses assez courantes, que ces médecins sont bien sûr intouchables de par leur poste, et qu'en interne rien ne pourrait faire bouger les choses. Alors, peut être naïvement, je souhaite laisser visible mon avis pour que la direction écoute également les avis des patients qui ont eux aussi droit à ce spectacle dans les locaux hospitalier. Peut être que les choses bougeront en ce qui concerne les médecins se pensant au dessus des lois face au harcèlement, aux agressions au travail, et j'en passe. Merci de votre écoute, et à toutes les personnes qui travaillent encore dans le respect, pas seulement des patients et des patientes, mais aussi de leurs collègues, peu importe la hiérarchie."

"Je suis venu pour les dents de sagesse de mon ami, trois rdv passé, le personnel de l'administration, la médicine anesthésie, la plupart de personnel sont sympa, deux étoiles pour eux, donc tout s'est bien passé pour l'administration et la consultation anesthésie sauf l'attente longue. Le jour d'intervention, je suis tombé sur une dame désagréable au secrétariat, je pose de petites questions, elle me fait genre regarde les consignes et débrouille toi au lieu de prendre 3 secondes pour répondre à mes questions. L'Opération s'est écrit à 7 heures, on a attendu 2h30 pour que le médecin vienne récupérer le patient... Franchement vous pouvez faire mieux...."

"Tout d’abord rien à voir avec les infirmiers qui ont été adorables avec moi, très doux et compatissants. Par contre tout le reste OMG ce sketch! J’arrive aux urgences suite à la consultation chez mon médecin qui ayant contacté un gastro-entérologue par téléphone lui exposant mes symptômes et mes résultats d’examens complémentaires, convient avec lui de m’envoyer en urgence passer un scanner. Le médecin des urgences m’ausculte en mode « mais pourquoi vous êtes là? » je vais faire des examens et nous VERRONS si on passe le scanner… ok…10 minutes après un second médecin arrive et m’ausculte…ok…il me dit on va passer le scanner. 5 minutes après le premier médecin débarque et je me vois grondée comme une petite fille d’avoir osé accepter qu un autre médecin m’ausculte, mais What??? Suis responsable du manque de communication au sein de ce service??? Bref, médecin condescendant sans empathie, ce que je trouve dommage car le métier est basé sur le bien être des patients à la base. Mauvaise expérience pour ma part."

"Un accueil très sympathique avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance. Tous les personnels sont fantastiques, des médecins en passant par les infirmières, les secrétaires, les aides soignants ou les personnes qui préparent pour l'intervention. Vraiment merci à tous."

"les secrétaires de l'accueil semblaient très stressées. angoissée par l'intervention que je devais subir, je l'étais encore + après être passée par leur bureau !!! Les infirmières qui m'ont pris en charge ensuite ont été très agréable. Elles ont essayé de me détendre, et étaient au petits soins."

"Excellente prise en charge, avec beaucoup d'humanité et de compétences. Dossier de prise en charge très complet. Juste avant l'intervention le Gastro-entérologue m'a précisé les détails de l'intervention. Bien prise en charge par l'infirmière ainsi que par le brancardier. Pas de points négatifs sur l'intervention. Il est à noter que les extérieurs (parking) manque un peu de propreté un bon panneau rappelant les règles me semble nécessaire."

"J'ai été pris en charge en urgence pour être opéré un samedi matin: 2 broches dans le pied. Le personnel est aux petits soins, l'accueil sympathique, le chirurgien sympa et efficace. Franchement parfait en ambulatoire."

"Très bon accueil très bonne prise en charge du début à la fin je n’ai rien a dire. Les infirmières ont été adorables l anesthésiste à fait au mieux pour moi et je suis à J +1 après l’opération j’ai eu un message pour savoir comment je me sentais je suis très agréable surprise et de ce fait satisfaite."

"Suite à une décision rapide d'opération en ambulatoire pour le 13 mars, le secrétariat anesthésiste nous a trouvé 1 rdv tout de suite pour nous éviter de revenir super top ! Le service pré admission très bien aussi, En à peine 1h tout à été fait."

"Globalement, la qualité des soins et du service est bonne. Un bémol, le manque d'amabilité à l'accueil Ambulatoire, en comparaison de l'accueil Hospitalisation qui se montre aidant et à l'écoute du patient."

"De la partie administrative à la prise en charge médicale, je félicite toutes les personnes qui m'ont prises en charge. Des secrétaires des services anesthésie et bureau des entrées (qui parfois doivent se transformer en techniciennes informaticiennes tout en gardant leur self contrôle) au personnel médical (aide soignante, infirmière, brancardier et personnel de la salle de réveil), je garde de ces moments auprès de vous un très bon souvenir. Efficacité, disponibilité, chaleur humaine, bienveillance, amabilité, discrétion, merci et bravo à vous tous pour votre professionnalisme ! Cela est si important de pouvoir compter ainsi sur vous les soignants alors qu'on sait tous que vous disposez de peu de moyens humains mais de tellement de volonté pour bien faire vos métiers !"

"Lieu sympa, prise en charge bonne, pourquoi faire une pré admission si c'est pour demander à l'admission la même chose? on a le droit de changer d'avis OK , la chambre un peu petite et vétuste pour 2 personnes. Je pensais avoir un peu plus d'explications après l'intervention, heureusement que j'ai posé les questions qui m'interpellaient . Croyez-vous que nos questions nous viennent comme ça après l'intervention ?"

"Une nuit et une journée en service cardiologie. Tout le personnel, aide soignant, brancardier, infirmières, médecins.., tous sont très attentionnés et très agréables. Très professionnels. Un seul désagrément : le bruit fort de la ventilation dans la chambre en permanence. 🤦‍♀️"

"Depuis que je me fais soigner à Clermont c'est que du bonheur le personnel est gentil et agréable. Les médecins sont à l'écoute et compétent vraiment je recommande sans hésiter le docteur REYNIER que j'ai eut durant mon suivie pour une entorse de la cheville ! Il est présent, soucieux de bien faire et par dessus tout souriant ! Merci à lui !"

"Intervention au laser à la saphene gauche le 5 avril : prise en charge dès 6h50 par l'équipe médicale, très compétente. L'intervention s'est bien passée. Sous surveillance jusqu'à 17h, je suis rentrée chez moi lorsque tout est rentré dans l'ordre. Accompagnement de qualité de l'équipe soignante, mobilisée et bienveillante."

"Hospitaliser le 31 mars jusqu'au 2 avril 2023 j'ai pu noter la très bonne organisation du personnel, sa compétence et son dévouement à tous les échelons. Je n'étais pas à ma première hospitalisation dans cet établissement et j'ai pu noter une lettre amélioration de la nourriture. Je ne dis pas que j'y retournerai avec joie car ce n'est pas le genre d'endroit où on aime aller mais s'il le fallait ce serait là que je retournerai. Et on"

"Parfaitement satisfaite de mon intervention chirurgicale et de mon court séjour : personnel de santé parfait, à l'écoute, avec tact, connaissant très bien les divers métiers => donc aucune apprehension. Idem pour les médecins et anesthésistes. Mais qqs problèmes administratifs pour les rendez-vous (mon nom n'apparaissant pas j'ai du faire cette étape en 3 fois : - re-sollicitations au cabinet de gastro, - retour à l'accueil pour mise à jour + arrivée en retard à la visite anesthésistes, - rdv pris trop en avance (!), donc nouveau rdv pour plus tard, - visite anesthésistes définitive : 3 jours avant intervention. Beaucoup d'allers-retours != énervements)"

"J'avais rendez-vous pour une échographie avec le Dr Dragomir. Ce Dr est très gentil, doux et il explique très bien avec des mots simples ce qui est mieux pour notre compréhension... par rapport au langage purement médical. Les 2 secrétaires de ce service sont charmantes et très sympathiques. De l'accueil à la sortie, je n'ai eu affaire qu'à du personnel très agréable, malgré un quotidien pas toujours facile, je pense. Et le petit plus c'est leur salle d'attente très bien décorée. Pas impersonnelle ni trop médicale mais chaleureuse, colorée et moderne. On se croit presque chez nous 😉. Voilà, je recommande à 100%. Merci pour vos sourires et votre gentillesse 😊"

"Bon accueil. Chirurgien au top. Il s'agit du docteur Siquier. Personnel efficace, attentif. Un bémol : trop chaud dans la chambre sans pouvoir intervenir d'autant plus que les fenêtres sont bloquées."

"Équipes soignantes sympathiques et à l’écoute. Merci beaucoup à elles. Ne changez rien ! Par contre sms reçu avec une heure de convocation erronée et accueil et procédure d’accueil perfectibles."

"Avis de mon père qui a été opéré 3 fois (1 prothèse de hanche et deux prothèses de genou dans cet établissement) . Il avait été très content de sa première opération et c'est pourquoi il a voulu y retourner pour les genoux. J'ai été présente pour les 2 hospitalisations. Je confirme ses dires le personnel toutes professions confondues est vraiment bien. Mais la trop forte chaleur est vraiment pénible. Voici son avis : Je suis revenu me faire opérer du genou (2ieme prothèse, la première avait été posée fin octobre 2022). Satisfait du personnel soignant mais par contre comme la première fois, la chaleur dans ma chambre a été insupportable. J'espère vraiment ne pas devoir être hospitalisé à nouveau dans cet établissement. Si la température avait été plus basse et donc rendue mon séjour moins désagréable j'aurais mis 5 étoiles. R. Valleton"

"Les conditions d'hospitalisation ont été très satisfaisantes (accueil, soins infirmiers). Cependant, la facturation de deux jours m'apparaît tout à fait excessive, alors que je suis entré le 2 mai dans l'après-midi et que je suis ressorti le 3 mai avant midi."

"Magnifique, on vous signale qu’une femme vient de faire un malaise DEVANT les urgences mais « non non c’est sur la voie publique faut faire le 15 » La honte… C’est pas bien de critiquer les pompiers qui vous préviennent qu’une plainte sera déposée pour NON ASSISTANCE À PERSONNE EN DANGER. Les critiquer alors qu’ils vous ont prévenus calmement !!"

"2 reproches concernant l’infirmière de jour après l’intervention. Me demande de ne pas me lever seul, mais ne revient jamais vers moi. Coche la case « comprimé pris » alors que,elle ne m’a jamais donné ce cachet. Surpris de la reaction virulente de l’infirmière de nuit qui après 3 demandes espacées d’une heure chacune arrive enfin en m’assurant que j’avais eu mon cachet et m’accusant de lui avoir mal parlé. A du réfléchir car très souriante et aimable le lendemain matin"

"Opération le 12.05.23, pour une extraction des 4 dents de sagesses avec Dr. brionnet et son équipe. Tout s’est bien déroulé, et je remercie de tout cœur l’équipe présente. Elle était formidable et compréhensible ! Merci pour votre gentillesse ✨"

"Très bon accueil et prise en charge du patient. Les équipes soignantes sont formidables. J'adresse particulièrement un immense merci au Docteur Doridot qui exerce à la fois avec douceur et efficacité et sait mettre en confiance, son travail est admirable."

"La secrétaire du centre de radiologie est agressif et impossible de demander un document alors qu'elle ne l'a jamais envoyé par mail comme convenu. La meuf elle est sensé travailler, elle cri sur les patients parce que je pense elle n'a pas envie de faire son travail"

"Équipe médicale medecin, infirmière et brancardier au TOP. Professionnalisme, convivialité et humour ont été de rigueur. Très sympa la p’tite collation servie à la suite de l’examen. Un grand MERCI au Docteur Mathieu et à son équipe."

"L'équipe médicale est bien, mais les téléphones portables personnels devraient être proscrits. Les chambres sont très défraîchies. A 80€ par jour, on peut s'attendre à mieux. Les repas sont indignes. Les 2 photos jointes ne montrent que les 2 plus commestibles. Il est impossible aux patients de reprendre des forces avec ces nourritures en général immangeables. Quand à la diététique, on peut se poser des questions: riz en legumes et semoule en dessert pour le même repas, on a vu mieux. L'environnement est malheureusement très bruyant."

"Personnels agréables et disponibles. Deux problèmes administratifs : 1 - Il est dommage que l'établissement du dossier d'admission via internet ne sert à rien en raison de l'absence de personnel pour le valider. 2 - Un SMS envoyé la veille de l'opération indiquant une heure d'entrée erronée."

"Personnel soignant adorable très à l'écoute et réactive. Ainsi que les Ash et personnel restauration. Du service de l'accueil, à ma sortie, personnel très sympathique. Par contre les repas sont vraiment infecte, mauvaise cuisson, aucun goût. Encore merci aux personnels soignants et les Ash."

"Une équipe très humaine qui prend très bien en charge les patients. Je ne vous dis pas que je reviendrai 😉mais j'ai apprécié votre gentillesse. Une réserve sur les repas qui ne sont pas très bons ... Merci pour tout."

"Bien dans l ensemble. Personnel sympathique et consciencieux. Le problème est souvent avec le service facturation. On paye les suppléments d honoraires des anesthésiste et docteur chirurgien concerné mais il faut attendre et svt réclamer pr avoir la facture pr se faire rembourser par la mutuelle qui a besoin de justificatif, normal . J espère que ce sera mieux cette fois ci."

"Catastrophique ! Venu hier en début d’après midi pour une dent fissurée en deux, je me rend au secrétariat et j’indique aux dames mon problème, en l’occurrence une dent cassé qui me faisait terriblement souffrir. Par la suite à ma grande surprise c’est un médecin me prend en charge et m’explique très sèchement sur un ton désagréable qu’il ne pourra rien faire pour moi si ce n’est que soulager la douleur car il n’y a pas de dentiste dans la clinique. Il aurait été préférable de m’en informer avant au lieu de me faire perdre mon temps avec un médecin désagréable est très pressé. Je ne reviendrais pas."

"Déçu des urgences je me suis rendu une deuxième fois là-bas 15 jours après ma première visite qui n'a pas plu du tout, le jeune monsieur qui s'occupe de nous juste avant de voir le médecin est désagréable je l'ai déranger au moment de lui dire que je venais pour la deuxième fois pour le même problème il m'a demandé pourquoi je n'ai pas été voir mon médecin traitant, je lui est dit mot pour mot je n'avais pas le temps d'aller le voir (je suis loin de chez moi et pas dispo avant juillet) et ce jeune monsieur m'a répondu sèchement vous avez bien le temps de venir aux urgences sans connaître la raison du pourquoi, si leur travail aurait été mieux fait je ne serai pas venu une deuxième fois quand je le lui est dit il a vite arrêté de parler mal, vraiment je suis déçu je comprends que c'est dure vous êtes débordé mais être exécrable comme ça il faudrait songer à être un peu plus sympa avec les gens et respectueux, sinon changez de travail, je suis allez dans un autre hôpital qui m'a soigné et maintenant ça va beaucoup mieux pour moi. Je ne reviendrai plus dans cette établissement du moins au service urgence."

"Catastrophique !!! Comment laisser un avis négatif représentatif et réel sans être systématiquement censuré. Et oui c’est impossible donc : Je dirai simplement que je n’y retournerai jamais car la prépondérance sur la recherche de rentabilité au détriment des soins et du confort du patient est aussi flagrante qu’évidente. Les repas sont mauvais, les services et chambres pas à la hauteur des prix pratiqués. Bien mieux ailleurs pour moins cher"

"Très bon expérience Personnel compétent sympathique efficace Une réserve. Un peu étonné que les résultats soient données en chambre double devant la personne étrangère. Celle n'a me semble pas respecter la confidentialité médicale Sinon tout est parfait et merci pour la super collation"

"J'ai été très bien prise en charge au Pôle Santé République. L'équipe soignante est très attentive et j'ai été bien informée concernant l'intervention que j'ai subie."

"Hospitalisation en ambulatoire. Convocation à 14h30, attente dans la chambre jusqu'à 17h30... Retour à la chambre a 19h30 . Départ de la clinique à 21h30 . Sinon chirurgien et personnel agréable et compétent"

"J'ai été prise en charge par Mr grouffal pour me faire retirer trois dents de sagesse et quel satisfaction d'être prise en charge par des personnes consciencieuse et qui plus est qui sont dans de bonnes énergies. C'est très très plaisant."

"Ambulatoire pour une hernie ombilicale, super bien passée. Chir, Anesthésistes, infirmières s'occupent très bien de vous, les brancardiers sont plein d'humour. Et en plus, la petite collation après le réveil est très bonne pour une clinique."

"Accueil agréable personnel professionnel. Pour l'orientation des patients dans les services, vous pourriez mettre des flèches de couleurs différentes au sol comme cela se fait dans d'autres établissements. Mais c'est juste une suggestion. Bon courage à tous les personnels !"

"Opération en ambulatoire pour un enfant de 4ans, équipe disponible et à l'écoute et très rassurante pour l'enfant. Une prise en charge sans défaut du brancardier jusqu'à l'anesthésiste, chirurgien et sans oublier les infirmières Merci à toute l'équipe. Et merci également de l'appel de ce matin de l'équipe ambulatoire pour prendre des nouvelles de mon fils je trouve cela très professionnel."

"Opération des vegetations pour mon fils en ambulatoire. Pas beaucoup d'attente, prise en compte du patient et de sa famille.personnel réactif et bienveillants. Nous avons beaucoup apprécié le suivi post opératoire du lendemain ( appel de la clinique)."

"Au top ! Durant tout mon parcours de santé pour mon intervention, chaque intervenant (secrétaire, aide-soignant, infirmière, brancardier, chirurgien) ont été formidables. Pas que cordiaux et pro, ils ont été impliqués et chaleureux. Alors MERCI !"

"Le personnel et les infirmières sont serviables compétent et toujours le sourire. J'ai été bien soignée et je soutiens les infirmières qui font un travail très difficile. Merci encore à elles. Et je recommande le pôle Santé République"

"Équipe très professionnel, sympathique et dévouée !!! Autant à l’accueil qu’avec le personnel médical. Merci à vous tous !!! Longue vie à vous. Cordialement. Mme Rousset C."

"Bien accueilli, bien pris en charge. Chambre CALM je mets un bémol sur l'impossibilité d'ouvrir les fenêtres et la climatisation ne fonctionne pas très bien et fait du bruit toute les 5 minutes."

"L'équipe soignante est très accueillantes et réactives. Comme toutes les urgences, celle-ci sont saturés par des petits bobos qu'un médecin généraliste peut accueillir et désencombrer le service et le personnel."

"Pour une hospitalisation programmée : - 2 heures d’attente dans le couloir pour une biopsie sous écographie loupé. Douleurs x2 - famille non prévenu par le service pourtant demandé par le médecin - oubli de donner de l’eau donc pas bu pendant 32 heures - chirurgien qui opère doit passer le lendemain matin mais ne passe pas. Vous sortez sans l’avoir vue. - Médecin du service vous fais comprendre que vous avez quelque chose de plus grave et vous annonce également que l’examen à venir ne servira à rien mais suite à vos questions vous répond : « je ne connais pas votre dossier » Si vous voulez vous soigner sereinement sincèrement allez ailleurs."

"Je trouve l'accueil des différents services impersonnel et froid. Cela fait 3 fois que je subis une intervention en ambulatoire et 3 fois que les infirmières ne réussissent pas à poser un cathéter sans me piquer plusieurs fois, pour gagner du temps au bloc. Où est le bien être du patient ? La pochette cadeaux (trousse de voyage) n'est pas nécessaire. Pour une clinique qui se veut eco responsable vous pouvez diminuer les emballages de la collation."

"Très bon accueil et très bonne coordination entre les accès aux différents services : écho, scan, consultation d'urologie, secrétariats. Excellente organisation, tout s'est déroulé à la perfection pour une bonne prise en charge."

"Médecins très compétant,ils vous expliquent de manière simple ce qui va se passer. Personnels au bloc opératoire, en salle de réveil, dans les chambres souriant, aimables, attentionné. Rien à rajouter, si un très grand merci à vous tous"

"Très bon accueil Très bonne prise en charge par les infirmières et aide soignant Une équipe au bloc qui est aux petits soins ainsi que le chirurgien Des explications sont données et sont claires Seul petit loupé l'heure d'entrée (rentrée à 8h00 alors que mon intervention était pour l'après-midi Petit négatif : j'ai pris une chambre individuelle mais pas de fenêtre Note finale: Très bonne prise en charge Merci"

"Très bon établissement Personnel de l'accueil au service médical d'une gentillesse et d'une compétence exceptionnelle. Je suis enchanté et je recommande et je remercie tout l'ensemble du personnel."

"Une étoile pour l'intervention, une autre pour le personnel de nuit. Sinon, l'équipe de jour semble se débarrasser de son travail et doit avoir les lèvres gercées. Les toilettes de la formule confort ont débordé durant tout mon séjour sans émouvoir quiconque, favorisant certainement le repos... Je ne m'étalerai sur la qualité de la nourriture."

"Bonjour Je suis Le fils de Mme ........ Emma qui n'a pas internet et je me fais donc le rapporteur de ses appréciations de peur que l'on ne vous ai pas remi sa réponse faite par courrier. Elle tient encore à vous renouveler son entière satisfaction à tous pour votre professionnalisme, la qualité de sa prise en charge et votre amabilité. Encore un très grand grand Merci"

"Merci à toutes les équipes du Pôle Santé République, La prise en charge , l'hospitalisation et le suivi sont au Top! Un remerciement particulier pour les docteurs Bagard et Doridot qui ont été d une bienveillance et d un professionnalisme exemplaire."

"Très bonne prise en charge, gentillesse du personnel qui vous rassure et prend en compte vos demandes et votre souffrance. Merci a toute l équipe qui s est occupée de moi."

"problème avec service urologie opérer de la prostate le 26 mai .sorti de l'hopital le dimanche avec beaucoup de fuite depuis toujours des fuites importantes environ 3l par jour et surtout une infection urinaire qui dure j'en suis a ce jour au quatrième antibiotique et le cinquième va arriver sous peu..par contre l'urologue de garde le 19 aout mon docteur traitant l'a contacté et ce personnage n'a pas voulu prendre de décisions pour un traitement..le 22 aout j'ai contacté la secrétaire du docteur siquier urologue qui m'a opéré en lui expliquant mon problème d'infection elle me dit il y a des urologues ce matin je vois avec eux pour voir si l'on peut vous prendre en urgence pour vous donner un traitement...aucun de ces urologues n'a répondu favorablement.. UNE HONTE donc la secrétaire m'a fixé un rendez vous avec le docteur SIQUIER le 31 aout cette nuit j'ai eu 38,5 de fiévre et il faut faire quoi c'est INADMISSIBLE le comportement de ces urologues je suis très mécontent de ce service j'espère que beaucoup d'internautes vont lire mon avis et que cela va éclairer certaines personnes qui pensent aller se faire opérer de la prostate au pole santé république"

"Grande gentillesse et efficacité du Dr Baudenon et du personnel du Sce Gériatrie. Tous très à l’écoute. Malgré le manque d’appétit de ma mère Mme Chardeyron, les repas étaient appétissants et très bons. Merci à tous. Françoise Catus"

"Mon hospitalisation s’est très bien passé. Toute l’équipe très agréable et compétente. Ils ont tout fait pour que mon séjour se passe pour le mieux. Un grand merci à tous. Le pôle santé c’est la préférence. Monsieur MENDES Fernando"

"Opération des amygdales et des végétations pour mon fils, Infirmières, brancardiers etc... Au top. Seul le prix du parking est une arnaque ! 13,50 euros pour à peine 6h de stationnement ! Suggestion: Un forfait à la journée serait pas mal ( genre 10 euros la journée serai plus raisonnable !)"

"J'ai été hospitalisé juste en ambulatoire un accueil très bien une bonne équipe de surveillance et d'infirmière docteur pellisier ma bien tout expliquer merci à toutes l'équipe soignant anesthésiste et les autres"

"Personnel accueillant, infirmiers et infirmières à l’écoute et souriants. Les anesthésistes sont au top tout comme le chirurgien."

"Personnellement, mon séjour a été très agréable, toutes les personnes qui se sont occupées de moi étaient non seulement très professionnelles, mais ce qui ne gate rien, étaient charmantes et très gentilles."

"Bon accueil,bonne prise en charge, personnel agréable. 1 étoile en moins pour une sortie prévu à 11h30 avec les gens qui viennent me chercher et que le doc passe qu à 12h45 pour signer le bon de sortie"

"Personnel très agréable. Très professionnel avec beaucoup d'empathie. Repas très bien conçus et copieux. A conseiller sans hésitation aucune. Encore merci à tous"

"tres belle initiative cette matinée à l'école du patient. on est bien préparé à l'operation certaines craintes ont disparues.. l'infirmière qui nous reçoit etait super tres gentille et tres professionnelle."

"Hospitalisation en ambulatoire hier, très bien organisée et un personnel attentif, tout se déroule dans de bonnes conditions. Bravo également à la pré admission en ligne qui permet d'accélérer la procédure d'accueil."

"Je tiens à remercier tout le service des aides soignantes, brancardiers, infirmières, anesthésiste et chirurgien pour leurs gentillesses, leurs sourires et leurs professionnalisme. Bon courage a tous et continuer comme ça. 👍👍👍👍"

"Accueil chaleureux et soins effectués par un personnel aimable et rassurant Locaux presque hôteliers , restauration tout à fait convenable Et surtout une équipe médicale au top"

"Super bien accueillant très gentil à l'écoute du patient je recommande nous sa fait très longtemps que l'on viens merci à toute l'équipe"

"En ce qui concerne ma journée à l’Ecole des patients le 06 septembre, tout s’est très bien passé. Très satisfaite de l’accueil, de la prise en charge et des infos reçues. Un grand merci à Dominique pour sa patience et sa gentillesse qui nous a permis d’appréhender le stress de la future intervention."

"Une prise en charge rapide aux urgences. Une équipe soignante en cardio extraordinaire. Beaucoup d humanité, de bienveillance et de professionnalisme. Merci à tous"

"Service cardiologie Ambulatoire . Très satisfaite de l'intervention que j'ai subie dans ce service : Merci à l'équipe médicale pour cette prise en charge au top! : soins, accueil, écoute, bienveillance, respect du patient et gentillesse !."

"Je suis ravie d'avoir eu l'occasion d'être opérer à pôle santé république par un chirurgien de bonne renommée . Je lui avais fait confiance ainsi que a son equipes..il est vrai que le parking est très très cher"

"Bonne prise en charge à la clinique La seule chose négative c'est la longue attente avant de descendre au bloc prévue à 9h30 prise en charge bien après 11h et sans explication de personne sur cette longue et interminable attente dommage une petite explication sur ce retard aurait été sympa personnel rassurant et à l'écoute en salle de réveil très professionnel et sympathique anesthésiste très rassurante et attentionnée mise en confiance totale Infirmières dans le service assez sympathiques mais pas très bavardes avec les patients aucune explication sur le déroulement des jours à venir sur les soins et le reste un peu dommage la dessus en tant que patiente j'aurai aimé avoir plus d'explications Chirurgien en ortho très agréable Administratif très accueillant et souriant ça fait plaisir"

"Très bonne Clinique pour se faire soigner rdvs hospitalisation.Docteurs très compétents et tout personnel divers très sympathique. Très bon accueil et bons soins selon le patient et restauration bonne.Bon séjour à part dis fonctionnement services tv et explications et pannes.Etablissement à recommander et vous le ferai savoir à l entourage et autres. Merci pour le séjour et bon suivi aussi.Bon courage."

"Prise en charge par le service d´urgence, j´ai reçu tous les soins et les conseils à suivre à ma sortie avant mon retour chez moi en fin de semaine, munie du rapport détaillé à remettre à mon médecin traitant pour le suivi de mon état de santé. Je remercie l´équipe de cardiologie pour sa rapidité d´intervention et sa vigilance à mon égard et aussi la clarté de ses explications qui m´ont rassurée. Je ne peux que me féliciter de leur avoir été confiée."

"Opération pour tachycardie de bouveret , une équipe au top , très humaine ! Mention spéciale pour les infirmières/aides soignantes aux petits soins et d une gentillesse infinie :) . Un mauvais moment a passer qui fut rendu plus agréable grâce au personnel à l écoute , professionnel et compréhensif ."

"Fracture de la cheville en 2016 parfaitement prise en charge idem en post op Fracture du poignet cette année Service des urgences ou l’on n’attend pas ou peu Service radiologie sans attente Le PSR est au top"

"Le jeudi 7 Septembre entrée Pôle Santé République pour des examens et le lendemain eu l'intervention qui c'est très bien passé, je peux dire que j'ai très bien été accueilli, que les infirmière sont au petit soin avec vous, que l'anesthésiste ainsi que le chirurgien qui a fait l'intervention sont au top ainsi que le personnelle qui assistait le chirurgien ont été formidable à l'écoute et réconfortante. Je suis moi même assistante de vie pour personnes âgées et ont c'est bien que le travaille n'est pas toujours facile et qui font tout pour notre bien être eux aussi. Concernant les repas très bon et équilibré. Je remercie tout le personnelles soignants et le chirurgien, anesthésiste de leurs gentillesse et leurs professionnalisme."

"Personnel gentil, aussi bien les infirmières que brancardier et médecins. Dommage de ne pas avoir vu le chirurgien pour un compte rendu opératoire, même s'il m'avait dit qu'il ne pourrait pas me voir, je n'ai vu que l'anesthésiste qui a simplement autorisé la sortie. Il a été très sympa, mais pas de compte rendu sur l'opération."

"Très bonne prise en charge par le service. Accueil chaleureux, la cholécystectomie c'est très bien passé, merci au Docteur pour sa gentillesse."

"Totalement satisfait de mon court séjour dans vôtre établissement. Accueil et disponibilité des agents très satisfaisants. Corps médical très professionnel et accessible ."

"Deux 🌟 supprimées pour l absence de climatisation et la chaleur extrême dans les chambres, à la limite du malaise. Et des fenêtres impossible à ouvrir. Aucune explication."

"Aujourd'hui opération des amygdales et végétation de notre fille de 3 ans. Tous c'est très bien passé. Un grand merci au service ambulatoire. Une équipe exceptionnelle. Que ce soit infirmières, brancardiers, chirurgien ou anesthésiste. Rentrée au bloc en Ferrari ce n'est pas donné à tous le monde :-)"

"Le secrétariat des urgences une vraie catastrophe, depuis juillet je demande un document essentiel à envoyé à la CPAM, après de nombreuses tentatives de contact sans réponses je me retrouve sans mes droits qui me sont dus après un accident de travail. SCANDALEUX !"

"Je suis allé au Pôle Santé République dans le cadre d'une opération des dents de sagesse, et j'ai été très bien guidé par tout le personnel, en passant par le secrétariat, le service d'anesthésie, les infirmières et le personnel qui accompagnait mon chirurgien dentiste dans le cadre de mon opération. Je remercie infiniment tout le personnel pour leur dévouement sans faille pour assurer le bien-être de chacun dans le service ambulatoire 1er étage bâtiment B particulièrement :)"

"Excellent accueil. Efficacité, sens du travail bien fait et grand professionnalisme. Merci bcp. Anthony MARTINS CONDÉ"

"Je remercie les infirmieres Elodie, Patricia, Lola ainsi que le docteur warens qui se sont occupées de moi au bloc. Une très très bonne équipe . Merci pour votre professionnalisme et votre ampathie. Ne changez rien"

"Médecin émotionnellement abusif aux urgences. A prendre avec précaution. On m'a sorti des pleurer c'est pas normal alors que ça l'est. Incroyable. Oui être diplômé et compétent c'est bien, mais ne pas savoir prendre en compte les besoins émotionnels de tes patients fais de toi un mauvais médecin. Heureusement que y'en avait qui étaient sympas et qui comprenaient que rabaisser une personne n'est pas normal. En tout cas, si vous passez aux urgences là-bas, faites gaffe, juste soyez préparés si jamais vous recevez quelqu'un avec 0 intelligence émotionnelle."

"Personnel au bloc très sympathique. En revanche infirmières très désagréables dans le service de gastro ambulatoire ; se vantant même de « rentrer dedans » en parlant de patient. Inadmissible"

"Vraiment déçue des urgences, L accueil secrétariat, très bien.... Une fois passé la porte, c est différent.... j avais le pied cassé, je marchais (enfin marcher est un grand mot) avec une canne, je criais à chaque pas, 56 ans, et avec fibromyalgie je n avais plus de force.... l infirmière m a indiqué où aller mais surtout ne m a pas aider pour que je ne pose pas le pied par terre.8m plus loin...je me suis assise sur un fauteuil roulant...ensuite j ai patienté pour aller à la radio...et après on m a mise dans le couloir, la jambe en bas ( on m a toujours dit qu'il fallait mettre le pied en hauteur???????)j ai attendu 4h comme ça ( l attente je ne dis rien j étais pas seule) même pas dans un box, il y en avait 2 de libres.... pour m entendre dire qu on ne voyait pas si cassé car trop enflé, il fallait aller passer scanner lundi....j ai eu une botte trop grande pour mon pied, la nuit m ont pied à glisse de la botte, donc douleur+++++,(essayer de marcher avec une chaussure 44 quand vous faites de 38) le lundi je téléphone pour rdv scanner , je me suis fait disputer car je voulais rdv rapide, les urgences pouvaient passer le scanner le vendredi soir.... bref, je passe le scanner, et on ne me dit rien....dans 30mn le compte rendu sera envoyé aux urgences et au médecin traitant.....je vais donc aux urgences, pour qu on me traduise le compte rendu, (désolée je ne suis pas médecin)...non non on le fait pas, il faut aller voir un orthopédiste...ils sont fermés Téléphonez demain....rdv 10 plus tard....je vais donc chez mon médecin traitant 5 jours après, qui devait avoir le compte rendu, pour qu elle me dise où c est cassé, mon medecin traitant n a jamais eu de compte rendu...... heureusement j avais emmené le mien... 4 fractures... Ah mais pour envoyer un cd du scanner alors que j avais le papier, ça s est fait!! Mais je ne sais toujours pas le lire... une cassure du pied n est pas assez importante pour les urgences du psr, ( ou bien il fallait cassure déplacée )il préfèrent les cas graves Le psr, ce n est plus ce que c était!!!"

"Tres bon service je me suis fait opérée mercredi tout le monde est gentil a l ecoute je vous recommande le pole sante"

"Très bien. Très bonne prise en charge. Personnel soignant et médecin très professionnel et compétent à l'écoute du patient."

"Venir aux urgences pour un problème survenu 1 semaine avant ... boiterie et douleur qui empire ... tomber sur un médecin qui m'a tutoyé comme si on était pote.. et qui prêtant que ce n'est rien juste le choc ( consultation après 1 semaine quand même 🤣 ). Repartir sans rien a part un anti douleur ... Bilan : cheville déplacer. Entorse du genou + entorse du ligament en interne... IRM qui doit me confirmer si il a carrément lâché car aucune amélioration depuis plus de 4 semaines et plus de retenue de la rotule ! Mais sinon c'était juste un choc Je ne recommande absolument pas .."

"Merci à tous pour votre implication. Les temps d'attente sont un peu long entre l'heure de la convocation et la prise en charge du patient. Mais chacun fait de son mieux."

"Accueil correct, mais les patients stressés sont un peu perdus malgré les renseignements donnés. Anesthésie et anesthésiste au top. C'est parfait et professionnel, très sécurisant. Infirmières et aides-soignant(e)s jeunes,et dynamiques, très à l'écoute. Bilan parfait"

"Bonne prise en charge dans le service des urgences. ainsi qu'au bloc opératoire. Avec du personnel agréable."

"Des professionnels vraiment super, à l'écoute et une prise en charge rapide ainsi qu'une collation post-opératoire savoureuse, un grand merci ❤️"

"Jeune femme ( sans doute infirmière) nous a réservé un accueille bienveillant. Merci"

"Personnel accueillant et très gentil et agréable. Ils m’ont accompagné et rassurés jusqu’au bout. A l’écoute et aux petits soins. Bravo à eux."

"Tres bien accueilli par les sage femme et infirmière ainsi qua l'anesthésiste et merci au docteur kuder"

"L opération des dents de sagesse de mon fils s 'est très bien déroulée Accueil et suivi par une équipe sympathique et professionnelle"

"Les soignants qui m'ont assisté, sont tous très chaleureux et très compétants"

"Très bien reçu. On est en confiance. Les étapes de préparation sont sérieuses. En attendant l'opération prévue, déjà c'est top ! B F"

"Accueil souriant et sympa. Qualité des soins efficace,j'en témoigne. Suivi du patient assuré. Merci"

"Tout le personnel, du début à la fin est d'une extrême gentillesse ! Très attentionné et à l'écoute. Mon mari a eu le droit de rester avec moi durant l'attente (très longue de 3h30 cause urgence avant moi) et était là à mon retour en chambre ainsi que la nuit et merci pour ça car celà a été un réel soulagement de l'avoir à mes côtés."

"personnel accueillant, qualifié, intervention faite en toute quiétude et avec humour par un chirurgien compétent. merci"

"Arrivée aux urgences à 15h30 suite à une chute et un traumatisme à la cheville. J ai vu un médecin dans les 10 minutes qui m a envoyé passer une radio. J ai revu le médecin rapidement après la radio. Il m a donné son diagnostic donné les ordonnances. A 16h 40 je sortais. Merci pour votre efficacité"

"Très bien !! Quoi que bien stressant, ce n'est jamais facile de rentrer dans un lieu hospitalier. Personnel à l'écoute. Rien à redire."

"Vraiment satisfaite du personnel et des docteurs très gentils patients et compressifs merci beaucoup"

"Le personnel médical super,très professionnel ,l'accueil, bureau 1 étage 1,désagréable, pas sympathique, si son travail l'a gêne,un minimum de courtoisie serait le bienvenu. Maintenant on verra l'évolution je pense que ça va être bon .merci pour votre travail de soins"

"Très bien accueillie dans le service ambulatoire Équipe soignante très professionnelle Chambre très propre"

"Superbe prise en charge. Séjour en ambulatoire top. Personnels, infirmières, anesthésiste, et médecin top. Et mon intervention s’est super bien passée. Je recommande"

"Accueil impersonnel, ce séjour s'apparente à de l'hôtellerie plutôt qu'à un séjour médical. C'est le résultat du rachat des hôpitaux par les groupes privés qui font du profits."

"BONJOUR.JE SUIS ENCHANTE DE MA PRISE EN CHARGE POUR LINTERVENTION DE JEUDI 2 NOVEMBRE .TOUT LE PERSONNEL EST GENTIL ET COMPETENT.MERCI POUR TOUT."

"Le personnel est agréable et rassurant…. Neanmoins pas mal d attente par rapport à l horaire prévue. La quasi impossibilité de les contacter avant l intervention, les difficultés à obtenir des informations pré-op expliquent l absence de la 5eme étoile"

"Équipe infirmières au Top Soins conformes Conseil pertinent et clair du médecin l’excellence n’est pas loin merci"

"Très bon accueil, efficacité dans toute la prise en charge du séjour du père de mon compagnon Mr Kavalsky André."

"Bon accueil. Personnel aimable et à l'écoute des patients. Repas de bonne qualité."

"Accueil et prise en charge rapides. Personnel agréable. Rien à redire !"

"Équipe au top. Merci encore! Plus qu’à bien se rétablir, pour ma part opération des dents."

"Très bonne expérience. Organisation performante et éprouvée. Personnel sympathique Services de très bon niveau"

"Bon séjour, personnel attentif, le chirurgien excellent qui explique bien pour que tout soit bien compris. Aucun problème même sur les plateau repas..."

"Très bon accueil. Tout est clair tout au long du parcours . Et les équipes sont souriantes et compétentes."

"Intervention avec le Doc Warrein. Tout le staff médical a été très sympathique. Merci à eux"

"Merci pour leur sympathie - leurs sourires - à l'ensemble du personnel, des infirmières aux aides soignantes etc. - sans oublier le personnel administratif. C'est vrai qu'une hospitalisation angoisse toujours, mais il arrive que le stresse s'atténue grâce à des sourires ou des mots réconfortants"

"Parfait lorsqu' on arrive la prise en charge a l'accueil est faite tout est prêt. Personnel accueillant et a l'écoute. Seul petit bémol la collation la salade de fruits n'est pas top du tout agréable faire attention aux allergies des patients."

"Excellent service médical et personnel totalement à l'écoute. Un petit bémol sur la cuisine sans goût"

"Equipe de somnidome très souriante, qui met à l'aise. Literie très confortable, grand lit."

"Accueil sympathique et efficace. Examens réalisés rapidement, explications claires des résultats. Merci pour tout."

"Très non accueil Professionalisme de tout le personnel de santé Merci beaucoup"

"Je n'ai jamais été hospitalisé à pôle santé république, revoyez vos dossiers de suivi médical!"

"Prise en charge rapide , très bon contact avec les enfants en ambulatoire merci"

"Bonjour De l accueil jusqu'à l opération je remercie tout le personnel soignant ou administratif de leur écoute gentillesse et services..ainsi que le Dr Ana Nigues pour son écoute et sa gentillesse l intervention au top et encore merci à tous"

"Bien soigné, excellente et gentille chirurgienne, infirmières très serviables et sympas sauf une."

"Infirmiers/ères, brancardiers ainsi qu’anesthésiste et chirurgien très rassurants 👍 Tout s’est bien passé, merci ☺️"

"J’ai souvent tendance à dire que c’est ma deuxième maison 😂. On y vient jamais de gaieté de cœur mais ma grande expérience du PSR me fait dire qu’on y est plutôt bien soigné et pris en charge. Un grand merci au Dr Avedikian, Dr Eysenberg, Dr Gibaud, Dr Noël pour leur bons soins et leur gentillesse ainsi qu’au personnel soignant. Sans oublier Dominique à la boutique et l’équipe de Somnidome au 4eme. Deux bémols cependant l’accueil aux admissions du bâtiment souvent froid et expéditif et le tarif des chambres particulières trop élevés tant en hospi qu’en ambulatoire."

"C est sur que les urgences c est pas votre évidence !!!!!! patiente de 80 ans qui chute, elle est transporter par les pompiers à votre clinique à 16h30 à 23h enfin un médecin l'ausculte fracture de la tête humerale en 6 morceaux elle demande de passer la nuit à l hôpital et le médecin lui répond niet niet on est pas un hôtel ici et 1h30 du matin on la renvoie chez elle avec une attelle elle vie seule chez elle . elle se couche tout habillée avec la douleur car les pharmacies sont fermées et le taxi ne va pas faire le tour de Clermont ferrand . 6h30 elle chute à nouveau chez elle les voisins vont la relever . ..de plus le manipulateur radio refuse de lui donner la main pour aider à descendre de la radio en prétextant que si il l aide elle va perdre son autonomie . Ou est l humanité et l empathie de ce médecin et de ce manipulateur radio c est de la maltraitée voilà comment on prend en charge une personne seule et âgée ds votre hôpital Aujourd'hui elle est prise en charge ds une autre clinique où on va lui poser une prothèse inversée de la tête humerale....des médecins humains emphatique compétents s occupent d elle"

"Expérience catastrophique et traumatisante. J'écris un court message à chaud pour me calmer car le souvenir de mon passage aux urgences du pôle République me choque encore, alors que ma jambe est guérie depuis hier matin grâce au Docteur Ludovic Pigoule, urgentiste au CHU d'Issoire (médecin très empathique et très compétent à l'inverse du Docteur Guillaume Bridon et l'équipe présente le soir du 20/11/2023, à part l'infirmière/aide-soignante, seule personne un tant soit peu chaleureuse à qui j'ai eu affaire ce soir-là). Soyez sûrs de recevoir un compte-rendu complet de cette non-prise en charge sous peu (à la fois de moi-même et de ma famille). Avant de vous déplacer à cette clinique, assurez-vous d'être pris en charge par un autre médecin. Si j'avais également le nom de l'homme qui nous à reçus (aide-soignant ou infirmier), je n'hésiterais pas à l'afficher également sur cet avis pour faire connaitre son grand manque d'humanité et son irrespect. Ce pseudo-soignant me sermonnant pendant une crise incontrôlable de douleurs, me disant avec froideur et agacement ça ne sert à rien de crier comme ça, arrêtez donc de bouger, alors que les ambulanciers tentaient de me faire respirer pour décontracter ma jambe et me tenaient la main. J'ai envie de pleurer en repensant à cet abus émotionnel d'un patient dans l'incapacité physique de répliquer. Merci infiniment aux ambulanciers. J'écris cela aussi pour mettre en garde d'autres futurs patients de l'expérience qui les attend. Pour info et à l'intention de ce médecin visiblement incapable de diagnostiquer un mal orthopédique commun (ce qui est le comble pour un médecin du sport), il a suffi de quelques secondes d'observation au Docteur Pigoule pour reconnaître une anse de seau et me faire une manipulation libératrice à l'aide d'un gaz hilarant, quand le Docteur Bridon a pris ma jambe sans me prévenir, brutalement et SANS ANESTHÉSIE, alors que c'était justement impossible et me provoquait d'atroces crises de douleurs, se permettant de dire d'un air méprisant qu'il fallait que je me calme car aucune pathologie ne provoquait ça. On m'a renvoyée chez moi sans même aider ma mère à m'installer dans la voiture, sans diagnostic, sans morphine, sans attelle, sans chaise roulante à domicile, avec de simples béquilles que j'étais dans l'incapacité d'utiliser, étant venue en ambulance pour cette raison!!! J'attends à ce jour de faire une consultation avec un chirurgien comme préconisé par le Docteur Pigoule (le bon médecin), juste pour signaler que mes douleurs extrêmes n'étaient pas dûes à de l'anxiété comme vous avez tous eu l'air de me le faire comprendre. Pas merci et à bientôt Monsieur le Directeur pour une lettre détaillée. Lucie Couturier"

"Trés en colère contre le PSR. Ils prônent la qualité de leur établissement seulement quand il y a un problème personne n'est capable de répondre !!! j'ai eu au mois de juillet un problème de parking, j'ai contacté le gardien , une personne à l'accueil, j'ai même adressé un mail directement sur leur site et toujours pas de nouvelles. Il faut faire quoi pour être entendu ????? peut être aller poser ma voiture devant la sortie et attendre que quelqu un bouge !!!!!!!!!!!"

"Ma maman de 87 ans est arrivée au urgence le 18 novembre parce qu'elle avait une douleur atroce du côté droit, après examen radio on lui a dit que cliniquement elle n 'avait rien et de repartir chez elle alors qu 'elle a du se faire hospitalisé 3 jours après dans un autre hôpital pour une fracture pelvienne."

"Passage aux urgences à 10h. Personne dans salle d attente. Ma fille majeure est admise de suite : très mal au ventre ( foie) , analyse de sang faite dans la semaine montre élévation+++ des transaminases ! Ma fille est diabétique type1 , n a pas mangé ni bu depuis la veille et nous espérons une écho...... Infirmières très sympathiques mais un médecin qui ne prend pas la fièvre , ne fait pas de palpation et dit de se mettre à la diète !! Je rêve ou quoi!!!! Une écho aurait pu peut-être mettre de côté une maladie? Ou écarter un diagnostic ? Et surtout rassurer ma fille et moi. Pour la petite histoire ma fille était passée par ce même service pour une cheville en novembre et a passé une radio : soit disant entorse... Résultats des courses : ma fille ayant toujours mal a fait une écho un mois après et a une belle fracture..."

"Établissement où il dévient réellement problématique de se garer en tant que professionnel de santé. Des transports sont mis en place pour des personnes dont l'incapacité physique ne leur permet pas de marcher... faites le tri dans les véhicules garés aux portes de l'établissements !"

"Personnels aide soignant et infirmière extrêmement désagréable, ne parle pas très bien aux patients n'a pas fait preuve empathie envers mon enfant face à ça douleur. Par contre le chirurgien et anesthésiste très bien très bon travail."

"Effectivement, erreur de destinataire car l accueil du 1re bâtiment à droite est excellente. Juste un problème avec une secrétaire au service radio . Merci"

"Échographie réalisée avec Dr Christine DELTOUR. Facilement ma pire expérience avec le corps médical. Méprisante, hautaine, infantilisante, très peu délicate et j’en passe… Face à des pleurs de douleur un très sympathique « Ah bah je peux arrêter toute suite si ça ne vous plaît pas » 🙂 Voilà voilà"

"Accueil ok, chambre ok, super prise en charge par infirmière. Équipe médicale au top"

"Super équipe, l'équipe ambulatoire est génial, on peut plaisanter avec eux. Très pro, des infirmières charmantes aux p'tits soins. Je vous recommande cet établissement pour soigner vos pathologies."

"Super accueil de tout le personnel ! Bravo pour ce que vous faites. Un grand merci."

"Très bon accueil de toutes les équipes. Personnel médical très sympathique à tous les étages."

"Petit séjour de 5 jours pour une intervention de la prostate. Ensemble du personnel de nuit comme de jour agréable, repas équilibrés, manque peut-être un petit café ou tisane dans l'après-midi. Je trouve, quand même, bizarre de rentrer à 8 heures pour une intervention dans la matinée ou l'on nous dit simplement de prendre une douche chez nous avec un gel douche classique (pas de Bėtadine) et aucune autre désinfection sur place avant l'intervention au bloc. Ne risque t-on pas de polluer l'enceinte des blocs opératoires avec des microbes, virus ou autres venant de l'extérieur ? ? ?"

"J'ai été parfaitement reçue et accompagnée tout au long de mon séjour avec des personnels très compétents,professionnels et agréables."

"Accueil, explications, prise en charge, l'écoute au top, avec un personnel agréable."

"Très bon accueil , très bon service et très très bon chirurgien , ma première nuit après opération m'a été très douloureuse l'infirmière ou aide soignante m'a très mal parlé j'avais demandé le bassin ne savait pas que je venais d'être opérer et je suis restée trois1/4 d'heure mal positionné , j'avais peur de sonner elle m'avait dit qu'elle n'avait pas que ça à faire , dur à entendre après une opération ."

"Très bien, personnel agréable et très professionnel. J'y ai passé un IRM, cela s'est très bien passé, infirmières, manipulatrice et médecin très souriants et agréables."

"URGENCE 0 POINTÉ 19h30 ....1 personne dans la salle Un mec en blouse blanche derrière la secrétaire qui dit ..... non j ai pas de temps allez au Urgences du CHU. Mon mari sait rentré un couteau dans la main sur 1cm5.......... Non mais franchement les Urgences vont mal......."

"Service soins intensifs cardiologie au top. Prise en charge rapide. Nous avons été accueillis avec le sourire malgré l'heure tardive, le personnel, médecins, infirmières, infirmiers, aides soignants sont très agréables et à l'écoute. Mon mari a eu une coronarographie tard le soir, tout s'est très bien passé, tout le monde a été très bien et s'est bien occupé de lui. Merci à eux."

"Scintigraphie et tep scan personnels agréables souriants a t l écoute des patients bravo à eux"

"Je serais bref puisque mon premier avis détaillé sur les urgences n'a pas été publié. Je suis très déçue de la façon dont j'ai été soignée ici."

"Urgences fermées depuis une semaine, sans prévenir personne, alors que le financement est public, une honte"

"Une chaîne de santé professionnelle et irréprochable. Personnel d'accueil, personnel de soin, tout le monde doit être félicité"

"Bien organisé, tout est anticipé ce qui demande à s’impliquer un peu sur le plan administratif. Personnel sympa et compétent."

"Une expérience très positive grâce la bienveillance et l’humanité de toutes les personnes qui m’ont pris en charge Une tumorectomie est une épreuve morale et physique, au delà de l’aspect particulièrement pro des équipes l’approche humaine a été un Facteur de sereinite Incroyable Merci à tous"

"Bonjour je vous remercie pour votre accueil vos soins votre disposition et gentillesse pour mon opération extrasystole merci au bloc operatoire et toutes les infirmières bon courage à vous tous"

"Bonjour puisque vous demandez un avis je vais vous le donner. Personnel administratif ,infirmier ,infirmière, aide-soignante, personnel de Sodexo, au top prêts à nous rendre service et à nous rassurer. Par contre sachant que je donne 140 euros de mutuelle par mois, j'ai eu à payer de ma poche 17 euros par jour de ma poche sachant qu'il n'y avait même pas le nécessaire pour la toilette, je trouve ça très exagéré. Heureusement les dépassements honoraires chirurgien et anesthésiste ont été pris en charge....... Malgré tout la prochaine fois ce sera le CHU. MERCI."

"Un très bon service agréable Toutes l'équipage infirmières ,infirmiers et médecins. Bravo Bravo on a bien servi pour nos demandes et besoins avec sourisans.ils/elles sont toujours disponibles à tout moment.merci et merci. Cordialement salutations."

"Personnel très gentil et à l'écoute, établissement de santé très propre et agréable. Tout s'est bien passé. Je recommande."

"Personnels agréable, mais la chambre quî m'a été attribué (double) vraiment trop étroite pour deux ! D'autant que j'avais mon fauteuil roulant..."

"Un lieu où l'on vous accueille et accompagne toujours avec bienveillance c'est si rare merci ne changez rien."

"soutien par de belles personnes, beau niveau pro , organisation efficace"

"Très bon accueil de la part du personnel et bons renseignements pour l’orientation dans les services de l’établissement. Suivi post opératoire de qualité et personnel médical et aide soignantes à l’écoute des patients"

"On s’est très bien occupé de moi et je ressors tout neuf! Par contre on est pas très informé de la suite(chose à faire, à ne pas faire..)"

"Un seul petit bémol au moment du départ... même pas une protection suite a l'intervention sur la prostate.. dommage 😥"

"Bon accueil, bonne prise en charge. Infirmières dévouées et attentives. Par contre, parfois mauvaise coordination entre les différents services."

"Très satisfait des soins et du personnel très compétent."

"Peut on appeler ça une chambre ? Moi je dirai un placard sans fenêtre. L'illusion est a revoir !!! Par contre on a bien la facture a réglé et pas laissé le choix"

"Ma mère c'est fait opéré en janvier ....l'équipe du jour au top et je les félicite pour leur travail ...par contre l'équipe de nuit laisse a désirer...je comprend que les équipe ont trop de travail mais par contre je suis pas d'accord d'avoir un vocabulaire de méchanceté envers les patients car il y a trop de travail cela n'aide aucun patient a se rétablir rapidement ...Merci et merci encore pour ceux qui font correctement leur travail."

"La seule urgence sur Clermont pour ceux qui n'ont pas le permis elle et fermer."