🏥 Polyclinique de Franche-Comté - ELSAN

"Maternité de qualité, personnel sympathique et compétent mais surveillez vos factures. 168 € de facturés pour des prestations non effectuées. En nous en rendant compte, la personne à l'accueil a suggéré que cela n'aurait pas été grave si ma complémentaire santé l'avait pris en compte (Comme quoi on peut facturer aux complémentaires santés des prestations non réalisées apparemment). Facturer quelque chose de fictif n'a pas lieu d'être. Lettre recommandée pour expliquer la situation a la personne concernée reçue le 12 mars 2019 d'après l'avis de réception de la poste. Aucune nouvelle depuis. Merci pour votre réponse. Concrètement quand et sous quelle forme pourront nous récupérer les 3 jours en chambre double facturés comme une chambre simple (que mon épouse avait demandé mais non disponible du fait de la forte natalité en ce début d'année) ?"

"Hospitalisée en ambulatoire le 7 juin pour des examens je dois dire que j'ai été très bien prise en charge que ce soit en amont avec les explications détaillées que par la gentillesse et le professionnalisme du personnel: des infirmières aux médecins du bloc j'ai eu à faire à des gens souriants, rassurants et compétents et dans ces circonstances c'est très important et appréciable . Merci à eux."

"Toujours parfait je suis venue pour un scanner ce jour. Et toujours ce bel accueil des secrétaires. Le sourire la beauté, la gentillesse. L ecoyte, Salle d d'examen également, personnel soignant très gentil.nous avons de la chance d avoir encore ces lieux de soins, humains, et nous y sommes encore considérés comme des humains .non des numéro.. bravo a vous tous.. Les commentaires lamentables, sont certainement rédigés par des éternels insatisfaits... Qu ils aillent voir ailleurs.. A.E"

"ARNAQUE ET VOL MANIFESTE ! Bonjour ce commentaire pour dénoncer et alerter sur une pratique a priori courante de cet établissement. Lundi 4 novembre 10h30 nous nous présentons à la clinique pour une intervention chirurgicale prévue dans l'après-midi, nous avions préalablement demandé à bénéficier d'une chambre individuelle au bureau des admissions pour la nuit du 4 AU PRIX ANNONCÉ DE 72 EUROS. Après les formalités administratives ma femme est conduite dans un box prévu pour 2 patients où elle restera assise sur un fauteuil jusqu'à 15h30. Après l'intervention, qui s'est très bien passée, arrivée dans la chambre a 19h30. Trop tard pour dîner et à jeun depuis la veille au soir ! Heureusement le personnel de l'étage avec beaucoup de gentillesse lui propose une soupe et un yaourt. Mardi 5 novembre à 9h30 nous libérons la chambre et nous rendons au bureau des entrées pour les formalités de sortie et la on nous réclame la somme de 144 euros pour la chambre individuelle. Nous croyons d'abord qu'il s'agit d'une erreur et précisons quil n'y a eu qu'une seule nuit de passée... Mais non pas d'erreur, la réponse est claire, c'est comme ça nous facturons le jour d'arrivée ET le jour de sortie. Donc paiement de 2 nuits soit 144 euros pour une nuit réservée avec un prix annoncé de 72 euros !!! De plus je suppose que la clinique agit a l'identique vis-à-vis de la CPAM, bonjour le trou de la Sécu ! Voilà, j'espère que mon message sera lu et partagé par le plus grand nombre pour alerter et dénoncer cette pratique. Je tiens néanmoins à remercier le personnel soignant dans son ensemble pour sa gentillesse et disponibilité. A la direction je dis Je ne pense pas que vous acceptiez de payer 2 nuits dans un hôtel pour une nuit réservée. Ceci est tout simplement absolument INJUSTIFIABLE !!!"

"J'ai été opérée aujourd'hui en ambulatoire. J'avais très peur, je tiens à remercier le docteur salignon anesthésiste ainsi que mes infirmières de bloc qui ont été adorables avec moi et m'ont beaucoup rassurée. Ça compte vraiment pour moi. Je remercie également le dr faivre pour sa gentillesse et son écoute. C'est la première fois que je me sens aussi bien et aussi comprise en milieu hospitalier."

"Pour ma 1ère grossesse j'ai accouché le 21 mars 2021. Nous tenons à remercier les sages femmes qui m'ont rassurées et soutenues durant l'accouchement et aussi tout au long de notre séjour. Nous remercions aussi les auxiliaires de puériculture, le pédiatre ainsi que toute l'équipe médicale. Le personnel est très aimable, rassurant, à l'écoute des patients je recommande cette polyclinique."

"Ma conjointe à été garder en urgence suite à ça tension, ils ont choisie de déclencher l'accouchement en urgence. Pendant 2 jours ils ont essayer de déclencher avec des médicament cela n'a pas marcher et à épuiser ma conjointe car réveiller toute les 4h pour 2 comprimer le 1er jour et toutes les 2h le deuxième jours pour 1 comprimer, cela n'ai a aucun moment logique le contraire aurait été plus adapter. Étant très fatiguer ...une césarienne à été faite. Au moment de mettre l aiguille pour la péridurale l infirmière disputait m'a conjointe car elle était trop crisper(en même temp pendant 2jours rien de fait dans le sens logique) une fois que notre enfant a été sortie il lui on juste montrer les cheveux et me l'on apporter en pleine forme puis nous sommes aller voir ma conjointe après qu'il ai fermer l'ouverture. Pour l allaitement suite à des œdème elle n'avait pas le droit au sel je ne vous explique pas comment était les plat (je vous parle de la quantités et non la qualité) sachant qu elle devait allaiter... les sage femme allumait la lumière en pleine face pour changer le bébé alors qu il dormait je trouve ça honteux. Le personnel reste agréable quand on parle avec eux mais alors questions qualification et communication entre eux pour les patient c est une catastrophe juste avant de partir ils nous on dit vous partirez plus tard car on a oublier de faire un check up donc au lieu de 9h30 on est partie à 13h30... on a mis 2jours avant de savoir pourquoi ils les gardaient plus longtemps et pour finir un excédant de peau qui aurait pu être enlevé avec du fil nécessite une opération au chu à ces 6 mois. SURTOUT NE PAS ACCOUCHER A LA PFC."

"J'ai accouché à la PFC fin août et cela s'est très bien passé. J'ai été très bien prise en charge : Accueil par des professionnels qui m'ont beaucoup aidé puis Accouchement qui s'est très bien passé avec du personnel super et le séjour à la maternité s'est très bien déroulé - l'ensemble du personnel était très présent, très professionnel et à l'écoute pour nous aider avec notre bébé. Je recommande ce lieu et la maternité."

"Un accouchement parfait malgré une césarienne d’urgence. Merci beaucoup à l’équipe qui a été plus que formidable. Rien à reprocher. Sages femmes, infirmières, auxiliaires… très à l’écoute. Repas excellents. Et quel bonheur que le conjoint puisse passer le séjour auprès de maman et bébé."

"magnifique ! deux accouchement à rêver avec le docteur maleki en qui on peut avoir confiance ! sage femme adorable, anesthésiste également et même l’accueil adorable vraiment je conseil a toute femme d’accoucher là-bas ! beaucoup de professionnalisme et d’humanité"

"Opération en ambulatoire !! Arrivé 11h00, enregistrement 11h45 (file d'attente), prise en charge et attente collective sur fauteuil 12h00-14h00, opéré vers 14h30, réveil vers 15h20, remonté en chambre vers 16h15 et libérable pour 18h30 tout cela après deux anesthésies (péridurale + générale) ... et bien évidement tout l'organisme est sensé avoir retrouver un fonctionnement normal en 4-5 heures. Chercher l'erreur !! Quoiqu'il en soit, vous devrez être parti pour la fermeture du service (19h-20h). Bilan, visite le lendemain en urgence chez un urologue et traitement pour une semaine (pose d'une sonde). Je n'oublie pas également la difficulté pour contacter un service vers 12h15. Le rendez vous en urgence a été finalement été obtenu grâce à mon médecin traitant. Il faut être (très) rentable, c'est la politique des groupes privés qui gèrent les cliniques mais c'est au détriment de la qualité de l'accompagnement post-opératoire le tout accompagné de dépassements d'honoraires, le forfait ambulatoire et bientôt le parking. Le forfait ambulatoire est obligatoire (30 € tout de même), il vous offre un accès à la presse, la télévision, une collation post opératoire, un kit de douche, ..... !!! Il faudra que l'on m'explique au vue du planning de la journée comment lire la presse que je n'ai pas aperçue, avoir le temps et être en état de regarder la télé quand on sort d'opération et encore mieux prendre une douche sans kit qui plus est. Pour la collation, c'est ok. Mais 30 € juste pour une collation, c'est abuser. Elsan, notre santé autrement. L'ambulatoire est à revoir. 2 étoiles mais si je n'avais noté que le personnel qui a été super (chirurgien, anesthésiste, infirmière, personnel d'accueil, ....) et qui composent avec les directives qui leurs sont transmises, j'aurais mis plus."

"Merci a la personne du personnel qui m'a voler mon rasoir électrique que j' ai oublié alors que je sortais de anesthésie générale .j' ai été opéré le 13/01/22 .j' ai appelés le service le 14/01/22 a 9h qui me dise qui le mette de côté . J'envois mon fils le chercher à 14h (il a fait 60km pour ce rendre à la polyclinique) , en 5h il lui a poussé des ailes ."

"Une catastrophe ! je suis choquée de notre expérience ! Opérée le vendredi matin il faut déjà faire la place et la récupérer le lendemain matin ! Il faut payer deux jours car on a dépassé de 2 heures! Le dossier n’est pas complet car comme l’opération a été reportée il faut tout recommencer ! ….. pas prête d’y retourner"

"Un grand merci à toute l'équipe de maternité, 4 ème enfant né là bas, je n'ai jamais été déçue, on est toujours bien accueilli et pris en charge. Des équipes formidables"

"Je sors d'un double séjour d'hospitalisation en urgence (service B2). Le personnel est très prévenant avec nous. Les chambres sont biens et on mange très bien Le point noir, l'administratif, je plains sincérement le personnel qui travaille aux admissions, le fonctionnement y est féodale. De gros progrès nécessaire également dans la transmission des consignes médecin (ou chirurgien)/infirmière, il faut se montrer parfois insistant pour ne pas dire lourdingue pour avoir une médication non préscrite , pour ma part un simple immodium, qui de la veille au soir en passant par la nuit n'était pas disponible dans la pharmacie de l'hopital (dans un service gastro..lol) et qui suite à la vue du chirurgien le matin est apparu spontanément dans la pharmacopé... Il en est de même pour votre traitement habituel contre l'hypertension, vous avez les boites et les ordonnances de votre médecin traitant, mais comme non préscrit par le chirurgien, on vous ne le donne pas, ca c'est pas très rassurant... Ce soucis est imputable à la Direction et non au personnel qui applique les consignes. La y a un vademecum à réviser... Les message est passé."

"Premier accouchement dans cette clinique car je souhaitais que mon mari puisse séjourner avec moi et bébé. Très bonne expérience, les sages-femmes et nounous et les personnels de ménage ont été toutes et tous incroyables, bienveillants et compréhensives, nous nous sommes véritablement sentit sécurisés! Après avoir accouché 2 fois dans des maternités publiques, je ne regrette pas ce choix. Et un grand bravo au chef cuisinier: nous avons passé Noel à la maternité et on s’est régalé , tout était véritablement délicieux! Merci encore à toute l’équipe!"

"Très bel accouchement et suites de couches parfaites grâce à une équipe bienveillante, présente mais sans trop l'être, professionnelle. Merci à eux pour leur travail qui nous ont permis d'accueillir notre petite puce dans la tranquillité et la joie."

"Un immense merci à toute l’équipe de la maternité qui nous a accompagnés pour la venue de notre petit loup. Depuis l’arrivée en salle de naissance, puis au bloc pour la césarienne, et ensuite pendant notre séjour, vous avez contribué à faire de cette grande étape un petit cocon de bonheur. Nous sommes grâce à vous rentrés à la maison sereins tous les 3."

"Je remercie l'ensemble du personnel depuis toutes les secrétaires jusqu'au chirurgien Dr Laurent Jeunet et l'anesthesiste Dr Studer, en passant par l'équipe des infirmier( e)s , brancardiers etc..et dans tous les services, pour leur gentillesse, le respect du patient, leur compétence, et...no stress!!"

"J’aurais dû accoucher ici mais malheureusement bébé était trop pressé mais je rejoins un commentaire, le Dr Maaliki est à mon sens le seul gyneco qui peut me toucher, cette homme peux être très fière de son travail car au delà de ça.. il en a sauvé des vie. Sans oublié, sa gentillesse, l’absence de jugement et une petite touche d’humour qui le rende exceptionnel à mes yeux."

"Néphrectomie totale du rein gauche sans problème, et un personnel de jour comme de nuit au top. Médecins à l’écoute et réactifs à mes requêtes. Dommage que la Police ne puisse rien faire contre les fauteurs de troubles qui font la fête jusqu’à minuit sous les fenêtres des convalescents, mais bon c’est la France et c’est Planoise...."

"Je sors d’une opération et hospitalisation dans votre clinique. Je mettrai un 5 étoiles pour votre personnel qui a été aux petits soins du début à la fin. Un immense merci à eux. Le petit bémol vient de la facturation de la chambre privée car je suis arrivée en chambre à 18h et sortie le lendemain matin à 9h et 2 jours sont facturés ( 220 euros). Cela fait cher pour moins de 24 heures."

"Si vous devez passez en chirurgie ambulatoire, NE PRENEZ SURTOUT PAS LE FORFAIT A 30€ QUI EST CLAIREMENT UNE ARNAQUE. Sur le papier, cela donnait droit à : - 1 pause gourmande - le wifi - TV (tnt) - une trousse ambu La télécommande de la TV n'était pas dans la chambre et donc impossible de l'allumer. J'en ai parlé à une personne qui m'a dis qu'elle s'en occupait et que je n'ai jamais revue. Je n'ai pas eu de trousse ambu. J'ai bien eu le code wifi qui me fut inutile car la 4G de mon smartphone passait très bien. Au final j'ai payé 30€ pour 1 café, 1 compote, 1 bout de pain, 1 morceau de beurre, 1 pot de confiture et un jus de fruit... Réclamation adressée à la Polyclinique. Je modifierai ce commentaire si je suis remboursé. Cela étant dis, je remercie l'ensemble du personnel pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Première opération (prothèse de hanche) pour moi et très satisfaite. Un personnel très compétent et surtout très agréable. Je pense que cela mérite un 5 étoiles : infirmières, aide soignantes, brancardier, personnel de service."

"14/12/2022 : Il est 10:00 il fait 0° et il peut. Celà fait une demi heure que nous cherchons notre ticket de parking avec un enfant de 3 ans. Suite à la perte du ticket de parking la secrétaire d'accueil de la polyclinique nous facture 12€... Rien que ça... Le rendez vous était à 9:00. Encore nous faire payer 2-3h je comprends mais là... Merci pour ce généreux geste de fin d'année et toute cette empathie 👍 Édit de l'après-midi : j'ai essayé de vous envoyer un mail comme vous me l'avez suggéré mais à priori il y a un souci avec l'adresse communiquée..."

"Je suis venue en ambulatoire pour une petite intervention à 2 reprises, mi-novembre et début décembre. Je partage pleinement l'avis de Sylvain G. (il y a 2 mois) concernant le forfait ambulatoire à 30 € Pas de salle de repos en sortie de bloc opératoire comme affirmé sur le formulaire; je n'ai pas eu le petit cadeau: trousse de bienvenue lors de ma dernière hospitalisation et les 30€ se résument à 1 petit déjeuner sans excès (pain, beurre, confiture, thé et compote!) c'est cher payé, et limite escroquerie !! ensuite, le repos obligatoire de 2h avant la sortie se passe, soit sur une chaise en salle d'attente , soit dans le hall d'accueil ! Heureusement , le passage en salle d'opération est positif, avec du personnel rassurant et compétent, où tout est fait pour que tout se passe bien, malgré leurs difficultés de manque de personnel."

"Une équipe au top service chirurgie pour mon fils de 5 ans . Soin de qualité. Grâce à vous cette preuve stressante as bien été vécu pour lui . Mille merci pour le cadeau il est très fier de sa figurine star wars . Bon courage"

"Accueil secrétariat catastrophique (une dame au cheveux court foncés un peu grosse avec des lunettes !) Il faut qu'elle se reconvertisse sérieusement ! Elle a rien a faire dans l'accueil avec du public ! Dommage de donner une si mauvaise image de cette clinique ! Je mets une étoile parce que je suis obligée d'en mettre une !"

"Je sort d’une opération et hospitalisation (service F2) dans votre établissement , je suis très satisfaite du travail et du personnel qui est à l’écoute et très compétent. Je conseille vivement cet établissement"

"Hospitalisé pour une durée de 3 jours, je félicite l'ensemble du personnel , tant accueil que soignant. Grand merci à vous tous. Seul petit bémol pour la qualité des repas."

"J'appelle le service gynécologique pour une colposcopie, je me fais limite engueuler par la personne que j'ai eu au téléphone, dénigrant également le travail de ma sage femme qui m'avait conseillé de faire les analyses au plus vite, la personne n'a eu aucune compassion et patience, je conseille vivement a cette personne de changer de métier ou de vite prendre des congés payés afin de se reposer et revenir avec une attitude plus chaleureuse. Seule réponse que j'ai pu donner, c'est de lui raccrocher au nez sinon je la remettais à sa place sans pincettes. J'ai d'ailleurs eu un meilleur accueil téléphonique au niveau du CHRU qui m'a proposé les mêmes dates. Édit : à savoir que le vendredi je tente de joindre le service, ça me renvoi directement sur répondeur alors que le service fermait à 18h, donc de 17h à 18h, le service était INJOIGNABLE."

"Subir une opération n'est jamais chose facile... Cependant, quand une équipe de médecins, d'infirmiers(ères) et de personnels hospitaliers sont aussi agréables, attentionnés et bienveillants que ceux que j'ai eu la chance d'avoir à la PFC, la journée se passe en douceur. J'étais loin de m'imaginer la compassion et l'humain au sein de cette clinique. Aussi, le lit sur lequel je me suis remise de mon opération était bien plus confortable que celui que j'ai à la maison et la collation à laquelle j'ai eu droit était plus que satisfaisante et je précise, gargantuesque ! Si j'avais pu mettre plus d'étoiles, je l'aurais fait ! Cette clinique est un exemple à suivre !"

"Bonjour, Tout c'est super bien passée pour moi, Tous les personnes qui sont intervenus pendant mon opération et mon hospitalisation ont été très rassurantes,a l'écoute et au petit soin pour moi, Je vous en remercie."

"Super accueil, personnel super sympa et à l’écoute. Ma fille c’est fait opérer en ambulatoire, pour un bébé de 2 ans elle la très bien vécu tout est mi en place pour que l’enfant n’angoisse pas. Merci à toute l’équipe 👍🏻"

"Une équipe FORMIDABLE ! Que ce soit,les nounous,les sages femmes,les infirmières ect, tout le monde est au petit soin,très à l’écoute et tjr de bons conseils. Je vais garder un très bon souvenir de mon séjour à la maternité ! Un grand MERCI !"

"J ai accoucher en avril et j ai découvert une équipe super. Une bonne ambiance, les sages femmes mettent a l aise, tout le monde est à l écoute,... Elles m'ont mise en confiance et mon permis de quitter la maternité sereine et sur. Merci pour tout"

"J'ai été admise en ambulatoire à 15h , je suis passé pour mon examen à 16h30 avec anesthésie générale. Retour en chambre à 17h35, l'infirmière vient me voir et me dis : habillez vous je reviens vous chercher pour aller prendre votre collation .... Je lui dis tt de suite? Je suis encore très endormi.. 18h je sortais du service ambulatoire ,encore pas réveillé . Ou sont le temps annoncé par anesthésiste avant de sortir????"

"Je met 5 étoiles. Car tout les services sont parfait avec un très bon personnel. Sauf… Une seule personne service échographie datation pas très fin. Ma compagne a encore mal depuis plusieurs jours, et même verbalement cette personne dévalorise les gens sur leurs physique. Merci de revoir ceci."

"Dans l 'ensemble , mon séjour s'est bien passé ,personnel médical efficace, bons repas ! et mon opération s 'est bien passée grâce au docteur L .Jeunet . .. .... Un"

"Aujourd'hui, j'ai subi une gastroscopie sous anesthésie générale avec le docteur Salignon. Il est incroyablement gentil, et l'équipe du bloc était également très professionnelle, avec une aide-soignante et une infirmière de qualité."

"Toujours aussi bien accueillis 🥰 J’avais eu une mauvaise expérience avec le CHU et la PFC a su me rassurer ! De nombreux ateliers y sont proposés ce que je trouve top ! Vous pouvez même être accompagnée de votre doula si besoin 😊 Les dossiers sont bien suivi ce qui est très appréciable car cela évite de se répéter chaque fois."

"Bonjour, Je recommande pas du tout cet établissement, je me suis fait opérée. A mon réveil j’avais des énormes douleurs de 15h jusqu’à 19h je n’est eu aucun traitements c’est inadmissible je suis rester sans prise en charge !!! Je compte faire remonter les choses aux supérieurs cette clinique n’a aucun sens de l’empathie ! A part rester dans leur bureau à parler de leur quotidien pendant que d’autre humains souffre des personnes âgées !! Inadmissible laisser votre place à des personnes digne et responsable !"

"Le 2iem étage c'est l'anarchie catastrophique! L'équipe de journée de 15h a 19h effectif incompétent je vais persister est faire en sorte que certaine personne ce retrouve licencié, affaire à suivre !!!!!!!"

"Je me suis faite opérer le mardi 5/09 d'une fissurectomie avec anoplastie, c'était ma toute première opération, j'étais terrorisée au point d'avoir un traitement de faveur , petite aiguille, petit cachet pour me détendre, et tellement stressée que je suis tombée dans les pommes pour deux pauvres patchs anesthésiant 😂😂😂 Je vous avais prévenu au départ en plus 😂😂 mais bref, vous avez vraiment su me mettre en confiance et me détendre, et franchement un grand merci 😘 je n'ai même pas senti le moment où je me suis endormie, tellement vous m'avez poser des questions sur moi. un vrai grand MERCI d'avoir été si humains et compréhensible avec moi. signée la grande stressée 😮‍💨😂"

"Opération Hallux valgus en ambulatoire. Tout s'est déroulé à la perfection. Mention spéciale pour le chirurgien et l'anesthésiste. Mais tout le personnel mérite des félicitations. Seulement 2 petites remarques : Les pressions de certaines blouses qu'on enfile pour l'opération sont à changer d'urgence. L'ordonnance, fournie après l'opération, et qui permet d'obtenir des antidouleur, est remise un peu avant la sortie. Si on n'a personne pour passer à la pharmacie, on peut se retrouver dans une situation difficile. La dernière infirmière vue, avant mon départ, n'a pas pu me donner ces cachets pour le soir."

"Admise en soin ambulatoire, j'ai apprécié la ponctualité, la qualité des explications à tous niveaux et l'enchaînement fluide des actions de chacun"

"Rien à redire pour ma part . Prise en charge rapide , accueil au top , aide soignante au top . Petit moins sur la collation du midi 😉"

"Opération de la cataracte 11 sep 2023. Personnel super et prévenant. L opération c est très bien passée .Je recommande c et etablissement"

"Je remercie le personnel soignant de la PFC pour leur écoute, leur bienveillance, leur humanité, leur empathie et merci pour les rires que nous avons partagés dans ces moments peu agréables. Merci également aux personnes du bureau des entrées qui sont toutes très courtoises ! Bien mieux reçu que partout ailleurs et ça c’est formidable. Bon courage à toutes et à tous.☺️"

"J’ai apprécié le professionnalisme de tous les médecins, des soignants et des professionnels administratifs au cours de mon hospitalisation. En revanche, seul point négatif, je regrette que l’on m’ait demandé de venir à 11h pour une intervention qui a eu lieu à plus de 15 h, sans me donner d’informations sur le temps d’attente."

"Bonjour; j'ai été soigné ou opéré dans votre établissement pour la quatrième fois. On est toujours très bien reçu, le personnel est très sympathique et les équipes médicales sont de très haute qualité. On m'a posé une prothèse d'épaule et jamais, à aucun moment je n'ai ressenti la moindre douleur. L'école des patients et une idée formidable, qui informe les malades de tout ce qui va se passer et c'est très important. Je devrai revenir dans quelques mois pour la seconde épaule et ne me fais aucun soucis, ne changez rien, c'est déjà parfait. Un grand merci à vous tous."

"Ayant subi une intervention chirurgicale le 13 de ce mois. Je ne mets que 3 étoiles car si je n'ai rien à redire ou reprocher concernant le travail du personnel hospitalier, je regrette l'accueil un peu macabre du patient (attente dans un box en compagnie de sa caisse où placer ses effets personnels jusqu'à l'arrivée du personnel qui vous accompagne à pied jusqu'au bloc opératoire où vous devez à nouveau patienter sur une chaise dans un coin réservé au stockage du matériel). Remontée de salle d'opération, aucune chaise pour s'assoir occasionnellement une fois que l'infirmière vous a fait vous lever et habiller en vue de votre sortie (de 13h00 à 16h00 pour moi). Je ne parlerai pas de la collation du midi où j'attends encore le remplacement de la compote et petits gâteaux qui devait accompagner le petit bol de pates sous cellophane. Qualité de la nourriture et accueil physique à revoir !"

"Très satisfaisant dans tous les domaines. Accueil. Soins ,équipe en salle d opérations Très rassurante.excellent chirurgien ( cataracte)."

"comme le 14 septembre j'ai été opérée de la cataracte le 5 octobre. je suis satisfaite du résultat et de l'accueil dans votre clinique mais je suis plus sévère dans la note pour l'encas servi après l'intervention. pourtant vous m'aviez répondu la première fois que vous l'aviez amélioré hors il n'en est rien c'est toujours le pain sec, dommage"

"mon sejour en ambulatoire le top super equipe avec les medecins et tous le personnel du bloc à la chambre.encore merci,bon normal je travaille à la pfc depuis de nombreuses années, on n a quelques avantages"

"Une équipe médicale au top, j'ai vécu un bel accouchement grâce à eux. Une équipe à l'écoute et aux petits soins avec les bébés."

"Bonjour, j'ai accouché à la polyclinique en juin 2023. Je tenais à remercier pour leur soutien et leur professionnalisme la conseillère en lactation Charlotte Dusoir. Ainsi que les sages femmes Dominique, Laura , Margot, Fanny, Estelle, Olga , Ludivine ide, Albertine et Yvette pour leurs encouragements, leurs conseils, leurs douceurs et leurs présences bienveillantes. Et comme dit si bien une sage femme qui m'a bien aidé lors des préparations à l'accouchement : Nous avons fait du mieux qu'on a pu, dans le respect de nous même, avec les cartes de l'instant présent, et le reste appartient à la vie. Merci à vous pour votre dévouement, votre profession est belle et forte de sens. Croyez y ! Respectueusement"

"Opérée en ambulatoire il y a une quinzaine de jours, c'était ma 1ère expérience à la Polyclinique de Franche-Comté. Je recommande vraiment cet établissement car tout le personnel (administratif, médical) est aux petits soins. Je mettrai un petit bémol pour le délai d'attente en pré-admission qui pourrait être amélioré mais ça ne change en rien le fait que je retournerai volontiers dans votre établissement si je devais me refaire opérer. Merci à tout le personnel médical pour sa gentillesse, bienveillance et son professionnalisme."

"Très belle accueille et très satisfait de toute l’équipe qui m’a opérer et pris soin de moi après .j’aime bien cette établissement"

"Personnel très gentil mais trop long pour le bureau des entrées et tout le monde passe devant tout le monde a quand des numéros ont est en 2023 quand même sa serai temp d être à la page quand même et la chambre dans celle ou j ai attendu que le médecin vienne me voir pour sortir demanderai une bonne renovation sinon pour le reste rien à dire"

"Je me suis fait opérer le 4 octobre par Dr Chehab un très bon médecin je recommande et ke personnelles durant mon séjour à été au top prennent ke temps avec vous sont super gentille même k étudiante que j ai vu pendant mon séjour à été au top j étais très angoisser l anesthésiste tous on été super je suis contente de m être faute opérer à la polyclinique sans regret. Merci"

"LA 5eme étoile aurait pu être attribuée si les bureaux des entrées, tant au niveau de la consultation anesthésie que pour l'entrée en ambulatoire n'était pas SI LONGUE. (prévoir entre 45mn et 1h pour ne pas être en retard). je rejoins certains avis sur les 30€ de la collation et m'aperçois après une 4eme intervention sur 19 ans que le service décline (la 1ere fois, j 'étais en chambre AVANT intervention, maintenant c'est une petite salle d attente, APRES intervention, j'avais un plat chaud en chambre, dans mon lit, maintenant une petite collation à prendre dans une petite pièce à plusieurs). Par rapport à une dame qui n'avait pas pris le forfait à 30€, j'ai eu une minuscule salade de pates, et une brioche en plus ! Assez limite tout de même ! Mis à part ça, je rejoins totalement tous les très bons avis sur le personnel d accueil, les infirmières, mon anesthésiste (Mme Studer fort sympathique et pro), mon praticien (Dr Miguet) qui furent tous rassurants et professionnels."

"Opération du ménisque en ambulatoire. Très bonne prise en charge. Du personnel au top ( du brancardier au chirurgien), à votre écoute, vous rassure,.... Un peu d'attente avant et après l'opération et des pressions de blouse en fin de vie. Je recommande J'y retournerai avec '' plaisir '' 😁"

"Je viens de subir une opération de prothèse du genou dans cette polyclinique tous c'est très bien passé du début à la fin. Je recommande cette polyclinique pour ces compétences ."

"Très mauvais souvenir de jeune personnel intérimaire formater pour remplir leur questionnaire sans se préoccuper de la demande de patient qui souffre pas d'empathie ( on n'ai pas des machines ) mais des être humain je pense qu'on l' oublie Je ne recommanderais pas cette établissement Opération de la prostate sans problème Mais perrydural (louper) mal de tête pendant 50heures infirmières Avec expérience décide de faire enfin piqûre de morphine pour me soulager Anesthésiste absent la semaine( il a du lui passer un bon weekend) Heureusement que du personnel de 30 ans de métier connaisse leur travail Il y a au moins du positif Après 8 jours de plus à la clinique, Pour moi je très déçu,je ne recommanderais pas cette établissement Mr Dancre Yves Je reste à votre disposition pour plus de renseignements"

"Personnels à votre écoute faisant preuve d'une grande empathie et de professionnalisme. Très satisfait de mon hospitalisation. Les dépassements d'honoraires sont à la hauteur des compétences et des services."

"--- J'ai été opéré ANOPLASTIE jeudi 28 septembre 2023. Tout s'est très bien passé tant pour l'anesthésie totale pratiquée par le Dr Guillaume FLICOTEAUX que pour l'opération chirurgicale effectuée par le Dr Luc CLEMENS. J'ai bien été pris en charge tant par le personnel administratif que soignant. Actuellement, le suivi médical effectué par des infirmières libérales (jusqu'à fin octobre) confirme ma satisfaction. Pour l'heure, je recommande la Polyclinique de Franche-Comté que je dois revoir mercredi 20 décembre à l'occasion d'une nouvelle coloscopie programmée par le Dr Clément BRIQUEZ."

"Excellent accueil dans tous les services de la clinique. Lors de mes nombreuses visites dans l'établissement, les secrétaires, les infirmières, les aides-soignantes les médecins et les anesthésistes ont tous été très agréables."

"Personnel sympathique et d'une gentillesse, petit bémol le temps d'attente aux admissions et pourquoi faire une pré-admission et ensuite une admission lors se l'entrée à la polyclinique. Chambre et SDB commencent à être un peu vétuste."

"Bonne clinique , juste améliorer l'attente ambulatoire avant l'opération dans le box! Prévoir une personne qui se soucie du stress psychologique, car jusqu'à l'opération on ne voit personne, seul bémol pour moi"

"J'ai subit plusieurs interventions dans votre clinique avec toujours la même satisfaction. En revanche, la dernière fois, je n'ai pas compris pourquoi nous n'ai pas pû récupérer les étiquettes à l'accueil à mon arrivée : j'ai dû attendre 45mn au bureau des entrées, alors que toutes les démarches administratives avaient été effectuées en amont... un stress dont je me serais bien passée avant mon intervention chirurgicale."

"Super prise en charge, personnel compétent, à l'écoute et d'une extrême gentillesse. Paroles d'infirmière ;)"

"Au top niveau soin et suivi, Personnel à l écoute et très compétent, deux opérations très bien réalisées et les médecins sont excellent"

"Petit retour après mon opération le 29 septembre 2023 ; J'ai été opéré à l'hallux droit (exostose). À mon arrivée à la polyclinique aux alentours de 12H j'ai été pris en charge immédiatement. Sans trop entrer dans les détails, après avoir fait le point concernant la partie administrative une infirmière s'est occupée de moi et m'emmena dans une chambre pour me changer. Il s'ensuivit une attente afin d'aller au bloc opératoire voir l'anesthésiste et enfin passer à l'opération. J'ai pu quitter la polyclinique à 18H. C'est la première fois de ma vie que je me fais opérer donc j'appréhendais un peu. Globalement je n'ai rien à dire, la prise en charge est topissime, le personnel soignant et accueillant et sympathique et sait être rassurant, en particulier le Docteur Rondot."

"Tout le personnel est à l'écoute. Anesthésiste très sécurisant une journée en toute confiance"

"Bonjour, J'ai été très bien reçue pour mon opération de la cataracte. Personnel super sympa et très à l'écoute même le lendemain de l'intervention (appel téléphonique pour prendre des nouvelles) Merci également à M. MONTARD Romain UN GRAND MERCI A TOUTE L EQUIPE"

"J'ai été opérée d'une tumeur vésicale et je recommande votre établissement. J'ai été suivie et entourée avec compétence, patience et sympathie. Merci."

"J'ai subi une opération en ambulatoire , le personnel est à l'écoute, il vous rassure, et ils sont d'une gentillesse remarquable."

"Bonjour , je suis très satisfait de ma prise en charge au sein de cet établissement. Le personnel depuis l'accueil , l'équipe médicale sont très sympathiques et d'un grand professionnalisme. L'intervention pour prothèse totale du genou c'est très bien passée. Merci au Docteur SERRE Antoine."

"La PFC propose des supers ateliers enrichissants sur le suivi de l’enfant."

"Atelier sur le sommeil du bébé très intéressant c’est comme à chaque fois de superbes échanges, pour les nouveaux parents.. on a adorer et en plus tout le monde est accepté que l’on est accouché la bas ou pas. J’ai pu effectuer l’atelier lactation la semaine d’avant et tout était parfait aussi. Hier nous avons effectué l’atelier sur la parentalité et c’était génial. J’adore 🥰 merci à vous et aux personnels très agréable et compétent !"

"J'ai été opéré pour un Hallux valgus droit et une meniscectomie gauche en même temps et en ambulatoire. Toute la chaîne de soin, de la secrétaire d'accueil au chirurgien, a été très accueillante et professionnelle. Je remercie tout le personnel pour sa sympathie et son efficacité."

"très bonne prise en charge, chirurgien anesthésiste, et toute l'équipe, très pro et proche de la personne, rien a redire."

"Je recommande cet établissement qui a été à la hauteur de mes attentes pour l'opération de ma fille. Les équipes médicales sont parfaite, l’établissement accueillant. Un Grand Merci à tout le personnel. Bravo !"

"Bonjour Ce n’est pas la première fois que je subie une intervention chirurgicale dans votre établissement et je n’ai jamais été déçue . Je trouve la polyclinique beaucoup plus familiale que certains autres hôpitaux . Le personnel est agréable et nous y sommes très bien soignés. Le chirurgien Docteur Leclerc au top ! Très professionnel J’y ai passé un bon séjour"

"pour intervention concernant mon mari le 26 octobre: nous ne connaissons heure de convocation donnée seulement la veille a bien compliqué l'organisation ; attente plus d'une heure en salle d'attente avant d'être pris en charge, suite de l'opération : mon mari est sous Kardégic la sonde urinaire est enlevée moins de 24h après, conséquence saignement , blocage, il a fallu lui remettre une sonde double voie pour lavage de vessie, l'hospitalisation a dû être prolongée de 3 jours retour à la maison le 30/10. le 31 reprise du Kardégic 160 (suivi de la prescription de l'anesthésiste) vers 18 h hémorragie, je contacte le 15, et suis mise en relation avec le médecin de garde de la clinique : qui m'affirme que c'est normal, m'affirme pas être inquiet je n'ose pas insister. vers 22h 15 nouvelle hémorragie encore plus importante, je recontacte la clinique : mon mari doit y être conduit ! (pour info je n'ai pas pu obtenir d'ambulance pour son transport parce que nous n'habitons pas le doubs- compte tenu de la quantité de sang perdu il aurait été préférable qu' il voyage couché) c'est moi qui ai dû le conduire ! nous sommes arrivés à la clinique à minuit trente ! le personnel a mesuré à ce moment là le sérieux de la situation et l'on pris en charge enfin !!! nouvelle pose de sonde, et lavage de vessie j'ai vraiment eu l'impression de ne pas être prise au sérieux, comme si je n'avais pas été capable de faire la différence entre un petit saignement et une hémorragie ! Si mon mari avait été pris en charge plus tôt, il n'aurait pas eu une 2ème hémorragie ! Sa vie a vraiment été mise en danger !! le médecin de garde a reconnu que la reprise du Kardégic 160 est intervenue beaucoup trop tôt est a provoqué cette hémorragie: A quoi servent les visites préopératoires si on ne tient pas compte du passif du patient : - particulièrement important dans son cas- Epuisé à la suite de ces évènements, il faudra du temps pour que mon mari se remette,et nous en garderons un souvenir très pénible ! Remarque :Nous avons également ressenti une certaine hâte à faire partir les malades en fin de semaine pour qu'il n'y en ait le moins de possible le week end !! concernant le personnel dans le service : disponible et à l'écoute"

"Bonjour, Opéré le 26 octobre par le docteur Serre à la polyclinique, ayant passé une nuit en chirurgie, je ne peux que me réjouir des services de la clinique et du personnel, merci pour l'accueil réservé aux patients et la bienveillance de tous 👏"

"Prise en charge médicale excellente dans le cadre d'un 'examen endoscopique. Personnel irréprochable et très souriant. Conditions matérielles d'accueil en salle de transfert déplorables, aucun respect de la dignité de l'usager .(mixité imposée dans une tenue minimaliste....)"

"Opéré en ambulatoire il y a peu de temps dans cet établissement, je suis totalement satisfait de ma prise en charge lors de ce bref séjour. J'ai rencontré un personnel très sympathique et bienveillant tout au long de mon hospitalisation. Merci à eux."

"Visite effectuée par une sage-femme accueillante, donnant des explications claires. Je recommande."

"Accueil et compétences au top operation pose prothèse hanche personnel professionnel et dévoué"

"La dame qui m’a accueilli pour me préparer pour l opération était pas très sympa … mais une équipe au bloc vraiment très adorable moi qui était très stressé … elles ont su me rassurer l’intervention c’est bien passer je suis contente 🙂 merci à toute l’équipe et au docteur Pastori"

"Equipe lors de l'intervention de notre fils au top, très pédagogue avec les enfants il n'a eu aucune appréhension avant l'intervention du Docteur Méranger accompagné du Docteur Lucas et de Jean. L'équipe en salle de réveil était également génial avec, merci à Raphaëlle et Lasyl pour leur bonne humeur. Notre petit Thibaud se remet doucement mais garde malgré tout un bon souvenir de l'accompagnement qu'il a eu, Merci à tous."

"Bonjour, J'ai subi une prostatectomie début novembre dans votre établissement. La prise en charge en soins intensifs a été parfaite à tous points de vue : disponibilité et empathie des équipes, soins administrés, confort. Je ne dis pas que je reviendrai avec plaisir pour un autre séjour, mais s'il le fallait ..."

"Bonjour, Rien à dire. De la prise en charge à l’accueil jusqu’à la sortie, tout s’est bien passé. J’ai trouvé des gens souriant, disponibles. Je ne regrette pas du tout mon choix."

"Ce n'est pas la première fois que je me fais opérer à la polyclinique de FC. Je suis toujours aussi satisfaite. Le personnel médical est au top et l'équipe des infirmières et aide soignante est toujours aussi agréable et toujours à l'écoute. Je recommande favorablement cet établissement"

"Accueil et personnel toujours très agréable et professionnel Juste une modification nous ne sommes plus dans un lit mais sur un brancard moins confortable. Dommage"

"Prises en charge médicale et para médicales excellentes dans le cadre d'un 'examen endoscopique. Personnel empathique et souriant alliant avec bonheur présence et discrétion Conditions matérielles d'accueil à l'admission lamentables. Nous sommes reçus dans un débarras encombré d'une pile de caisses en plastique dans lesquelles on entasse ses effets personnels. sans même disposer d'un placard avec une penderie.. Puis on attend l'examen dans une salle d'attente dépouillée dans laquelle on poirote en petite tenue avec la promiscuité des autres patients tous sexes confondus, probablement pour augmenter notre stress pré examen. Heureusement que l'implication admirable du personnel compense ce mépris! A noter qu' on nous facture une journée d'hospitalisation! Nous ne bénéficions réellement d'une chambre qu'après l'examen et encore pas individuelle! Je me demande ce qu'en pensent les services de la concurrence et de la consommation et les associations de défense des consommateurs car, vu la prestation, à ce tarif, le Negresco ou l'intercontinental sont des oeuvres philanthropiques. Docteur Pierre Lasalle médecin retraité"

"Intervention en ambulatoire du 15 novembre 2023 Bonne prise en charge, personnel soignant aimable, disponible et très compétent Je recommande cet établissement"

"La prise en charge est excellente et j’ai été très serein pour la suite. L.opération c’est très bien passée. Tout le monde fait un travail remarquable. Félicitations."

"Bonjour, Je suis entré à la Polyclinique en ambulatoire pour effectuer un examen biopsie prostatique. Bon accueil et la biopsie sous anesthésie s'est très bien passée. Un seul point faible, les 30 euros perçus pour un casse-croute par ailleurs de très faible qualité, vu les dépassements d'honoraires pratiqués qui me paraissent justifiés, ledit casse-croute se devait d'être gratuit"

"Très bonne prise en charge, ponctualité, personnel disponible et à l écoute"

"Première interviention au sein de l'établissement en ambulatoire. Prise en charge tres bien juste petit bémol pas lumiere et de savon des les toilettes dans le box et dans la chambre."

"Tout le personnel a été rassurant et prévenant lors de l'intervention que j'ai subie. Les procédures sont bien expliquées et les délais respectés. Les livret d'intervention est clair et bien présente. Je suis très satisfaite de mon passage à la polyclinique. Un bémol pour le bureau des entrées qui est toujours très encombré avec une attente trop longue à mon goût."

"Bonjour , opérée de la cataracte aux deux yeux en octobre et novembre 2023 , j'ai été bien accueillie et prise en charge à tous les niveaux, par des personnes aimables et attentives."

"tout s 'est très bien passé.très bonne prise en charge a tous les niveaux.un seul bémol......une cuisine qui coupe l 'appétit plutôt que d'en donner.pas géniale.dommage car cela aide a aller mieux."

"Bonjour, après une opération de la prostate le 20 octobre, tout c'est bien passé ,merci a toute l'équipe et au Dr Xavier palmero ."

"Ras , un moment de détente très agréable avant , pendant et après, le chirurgien ainsi que ses collègues très bien 👍👍👍"

"Bonjour chers tous. Merci de me donner l'occasion de vous exprimée ma gratitude. J'étais vraiment très touchée de l'accueil, des soins qui m'ont été apportés. Oui je remercie tous le personnels soignant et vous dire que jetais tres contente de vous. vous êtes très formidable. Merci pour votre attention votre patience et vos visites. La polyclinique est une référence pour moi. Je suis très satisfaite de tous. Et rien à signaler qui m'a decourageux. Merci à tous que Dieu vous benisse"

"J'ai été opéré plusieurs fois dans votre établissement. Toujours bien reçue. Médecins et chirurgiens très compétents et rassurants. Le personnel de la clinique est très dévoué. Merci beaucoup et mes bonnes salutations à tous"

"Hospitalisée en ambulatoire pour une ablation de varices, j'ai attrapé un méchant rhume en salle de réveil malgré la vigilance de l'infirmière qui n'avait pas de couverture suffisante à me proposer."

"Prise en charge très professionnelle et bienveillante qui rassure la patiente angoissée que je suis lors de la consultation pre anesthésie, la consultation avec le spécialiste ; puis avant l’anesthésie et l’examen, et ce tant au niveau du personnel administratif, paramédical et médical. Un merci tout particulier aux Docteurs Claudé et Henry ainsi qu’au personnel du bloc. Un seul bémol les locaux / vestiaires de la salle d’attente pré anesthésie non fonctionnels et déshumanisés mais cela ne remet aucunement en cause ma grande satisfaction quant à cet établissement."

"Je suis agréablement surprise de votre polyclinique une équipe de soignants au top agréable et sympathique. Ils sont très à l'écoute. Le Dr Meranger est vraiment très attentif, rassurant et professionnel. Le service radiologie aussi est très compétent. Je recommande vivement à mon entourage et par cet avis à toute personne nécessitant des soins"

"Je suis tout à fait satisfaite de mon séjour à la clinique. Tout le personnel a été au petit soin et très disponible. Je les remercie."

"super prise en charge; personnel bienveillant, je recommande"

"Équipe sympathique et rassurante. Merci pour la bienveillance. Tout c’est très bien passé. Je recommande"

"J’ai déjà fais plusieurs interventions à la PDFC depuis 2006, j’ai toujours été très satisfait de tout le personnel, sans les nommer Dr F LECLER Dr CHAIGNAU . Tous le personnel est très sympa et agréable. Je dois y retourner en février 2024 sans stresse…."

"Examen Irm personnel très bien que ce soit a l accueil ou pour l examen rien a redire. Gros point noir de la polyclinique pour ce garer prévoir des délais car c est la galère et le mot est faible est le grand parking est maintenant payant"

"Très bon accueil, locaux chaleureux et personnel accueillant"

"Tres déçus de cette maternité privé, je déconseille."

"Je suis très satisfaite de ma prise en charge à la polyclinique. Je tiens à souligner le professionnalisme et l'humanité de mon chirurgien qui est venu me voir avant l'opération, qui m'a parlé pendant l'opération, est encore venu le soir me donner des informations et s'enquérir de mon état, puis le lendemain. Il est abordable, ultra compétent et vraiment rassurant. Je remercie également les professionnels pour leurs multiples attentions, bienveillance et bonne humeur. J'ai été maternée et cocoonée, mes douleurs ont été traitées du mieux possible. Les passages des soignants etaient fréquents. Ce soutien est formidable quand on est stressé et que l'on se sent vulnérable, continuez comme ça ! Et c'est la première hospitalisation durant laquelle je ne vois pas des personnels à bout de souffle et se plaindre de leurs conditions de travail. J'ai plutôt vu des personnes épanouies, qui relevaient avoir de bonnes relations avec les gynécologues-chirurgiens, des relations de confiance et de respect mutuel. Comme quoi, la proximité et la confiance entre soignants et chirurgiens est capitale, cela permet aux professionnels d'avoir de bonnes assises et de pouvoir se consacrer au bien-être du patient. J'ose espérer que vous maintiendrez ce niveau de qualité et que vous ne rognerez pas sur ce qui est important comme tant d'autres peuvent le faire. La coordination avec les ambulanciers à également été parfaite. Un seul petit bémol sur la prestation en lien avec la chambre, pas toujours en adéquation : les prestations inclues dans le forfait choisi ne sont pas toujours délivrées (ex trousse de toilette)"

"Entré en clinique le 2 janvier 2024 j'ai eu un très bon accueil très bonne prise en charge par le personnel soignant je recommande vraiment cette clinique"

"Un moment d'échange très enrichissant autour des salles natures et de l'accouchement physio!!!"

"Très bonne visite, un bon moyen pour rassurer les futurs parents."

"apparemment cette clinique est vraiment magique alors que pas du tout. 2 expérience pour ma part désastreuse. La première où l'on m'a réveillé pour me dire qu'aucun geste n'avait été fait et merci aurevoir... a la réception du dossier médical il y a eu du blanco sur l'ensemble du compte rendu opératoire.... La deuxième : le chirurgien à refusé de m'opérer car je ne suis pas assez motivé malgré plus d'un an de rendez vous divers examens tel que la gastroscopie sans anesthésie et les divers rendez vous avec le chirurgien qui est littéralement grossophobe et n'a aucun respect pour les patients mise a part de la signature du chèque là il est tout mielleux Comment peut on décidé de la vie d'un patient sur un ressentit alors que je n'avais aucune contre indication médicale et que cette opération aurait pu me sauver la vie. Ayant fait un peu de droit on est à la limite de la non assistance à une personne en danger ainsi que de discrimination."

"Service de maternité très à l'écoute et disponible, de la consultation, en passant par la salle d'accouchement jusqu'au service d'hospitalisation. Je suis très satisfaite de mon suivi et séjours dans votre établissement. Le cadeau de Noël a été très apprécié également ! Les ateliers gratuits avec inscriptions sur l'application sont un vrai plus, l'atelier réflexologie plantaire du bébé à été un super moment. J'ai hâte de pouvoir participer à celui des massages bébé. Un grand merci à tout le personnel soignant et non soignant pour nous avoir accompagné dans cette aventure 👏🙏👍"

"Opérer le 19 décembre je suis très satisfait du chirurgien et tout le personnel qui l'entoure je recommande sans soucis"

"Bonjour, Toujours très satisfait dans l'ensemble Seul bémol et de taille: la galère pour joindre l'accueil par téléphone, il faut vraiment faire quelque-chose Merci"

"Une prise en charge totale, un personnel formidable de gentillesse et de professionnalisme. Une opération de la cataracte n'est plus une épreuve. De tout coeur : MERCI !"

"La prise en charge du personnel très satisfaisant , l'anesthésiste à l'écoute du patient et très sympa! toute l'équipe du bloc opératoire très professionnel, mention spécial pour le chirurgien. 2 bémol, les locaux et surtout la chambre ou j'ai attendu avant l'opération son vétuste, et l'attente avant opération 2h trop long."

"Opération du genou gauche réussie ! Merci à toute l'équipe aux médecins et le personnel soignant et administratif! Je viens du pays de Montbéliard et je conseille aux malades de venir vous voir! ne changez rien et encore merci!"

"Sur le personnel soignant rien à dire au top .Mais pour ce qui est de l administration cela reste à revoir .Opérer en novembre 2023 courant décembre 2023 nous devions recevoir les bordereaux à remettre à la mutuelle la nous somme mi janvier 2024.Apres plusieurs appel dossier toujours pas traiter les sommes sont assez conséquente. E-mail envoyer avec mon numéro de tel mais pas presser de me répondre ni de traiter ma demande"

"Mention spéciale pour le personnel, bienveillant et rassurant. Les chambres sont un peu tristounette mais c est propre. Le temps d'attente entre l arrivée et l opération est long, long, long. Très bons anesthésistes et chirurgiens"

"Très bonne équipe que ce sois du secrétariat à l anesthésie au chirurgien et ses aides merci pour mon opération"

"bonjour, je suis rentrée le 08 01 2024 pour une opération en ambulatoire très bonne accueil au bureau des entrées. le personnel très agréable vous prépare agréablement ainsi vous êtes détendu et confiant avant d arriver au bloc les personnes qui sont au vous mette alaise et sont gentil avec vous.en salle de réveille les infirmières sont super avec nous comme celle qui passe âpres une fois que vous êtes en chambre merci a tous le monde"

"Ce n’est pas la première fois que je subis une intervention chirurgicale dans votre établissement ainsi que deux de mes accouchements et je n’ai jamais été déçue . Le chirurgien Dr MERCOLI : très à l'écoute, répondant à toutes mes questions ,me rassurant ,d'une très grande gentillesse , sans aucun jugement, me conseillant pour un parcours, avant mon opération, avec d'autres spécialistes , je lui en suis très reconnaissante et je le recommande sans aucune hésitation. Le Dr Chapuis qui m'a accouché pour deux de mes garçons ( mes deux autres enfants : clinique de la Mouillère) ainsi que deux opérations gynéco. très professionnel, rassurant, patient, à l'écoute sans oublier sa gentillesse et ne portant aucun jugement. Cela fait plusieurs années qu'il me suit et je le recommande également sans hésitation. Le personnel de la Polyclinique est agréable , à chaque fois j'ai été très bien soignée , lorsque j'avais quelques douleurs ou questionnement il y avait toujours quelqu'un de disponible. L' établissement accueillant, très bien entretenu, aéré , sans obstacle dans les couloirs. Je remercie les Médecins, les Anesthésistes, le Personnel soignant ( infirmières , aides soignantes ....) de vous être si bien occupé de moi .. MERCI. Etablissement que je recommande."

"Que ce soit pour la maternité, la chirurgie ambulatoire, les consultations anesthésiste, j'ai toujours eu à faire à des personnes très professionnelles et agréables. Le seul petit bémol depuis peu : la difficulté à se garer ou à sortir du parking en fonction de l'heure des rdv."

"rien a redire de ma part.c était un examen sous anesthésie. personnel sympa j ai apprécié la borne d entrée. il y a toujours mieux , c est pourquoi je ne mets pas 4 étoiles."

"Cela fais deux fois que j’accouche la bas et je regrette pas du tout des équipes au top, professionnel, souriant, à l’écoute et au petit soins. Franchement rien a redire. Premier accouchement césarienne code orange pour moi et l’équipe m’a pris en charge de suite m’ont rassurer et on était pro mais surtout au petit soin. Et deuxième accouchement césarienne programme pareil merveilleux on ce sent bien on ce sent rassurée. Merci à toute l’équipe que ça sois gynécologue, sage femme , anesthésiste, pédiatre, infirmière, auxiliaire de puériculture, agent de service ect car vous êtes tous merveilleux et très pro ! Et merci en cuisine aussi car on mange très bien :)"

"Bon j' ai était très satisfaite de petit séjour sauf le seul bémol entre l'attente et l'anesthésiste et 1 h 30 et froid dans la pièce j'avais les pieds gelés svp veuillez faire le nécessaire de nous remplacer des robes de chambre à la place des blouses ambulatoire au service hôpital de jour merci autrement de l'anesthésie jusqu'à l'infirmière correct très Polis à retourner"

"merci pour la gentillesse et professionnalisme du personnel. je suis vraiment satisfait de mon séjours à la polyclinique et je remercie les médecins pour leurs disponibilité et leurs écoute."

"La rachianesthésie a été quelque peu délicate. L'intervention n'a pas posé de problème. Le personnel du service ambulatoire est disponible et empathique. Le séjour d'une nuit après l'opération est trop bref, les difficultés survenant après le retour à domicile, même si c'est le protocole actuel."

"Service coloscopie excellent.Un peu d’attente à l’accueil.merci"

"Passage à la clinique pour la 1 ère fois et en ambulatoire . Très fluide du moment qu on arrive le matin au bureau des entrées en admission jusqu'à la prise en charge en attendant l opération. Petit bémol l attente à la pré admission quand on voit l anesthésiste très très long. Ou l on prend le ticket pour la pré admission pas top , la borne pas voyante ,c était la 1ere fois que j y allais. La borne devrait être prêt des bureaux dès entrées pour mieux la voir ."

"Je suis venue faire en hôpital de jour une intervention au genou tout a été parfait ! de l'accueil infirmières et chirurgien ! je recommande"

"L'accueil au top et toutes l'équipe médicale magnifique."

"Atelier de réflexologie plantaire avec Isabelle, incroyable, des conseils personnalisés et de quoi soulager nos petits bouts, je recommande vivement."

"Très contente de l’accueil, de la bienveillance et du professionnalisme de toute l’équipe tant pour ma pré admission que mon admission pour une coloscopie !"

"Personnellement, j'étais bien soignée. Pour moi, le point positif , c'est l'équipe, le personnel de la réception, bureaux, équipe soignante ...tout le monde est sympa, souriant et gentil. La chambre était moyenne, besoin de rénovation. J'ai sorti en pleine forme, après une anesthésie générale et une opération. Bravo ! Merci l'équipe"

"Bonne organisation, timing respecté Bon accueil du secrétariat et de tout le personnel médical (2 opérations cataracte) Observation de détail : coque oculaire positionnée différemment après chaque intervention. La bonne position m'a été indiquée après coup par l'ophtalmologiste que j'ai questionné à ce sujet. A uniformiser donc."

"Bon accueil, bons échanges avec le personnel soignant qui nous met en confiance, 1ère expérience qui reste positive pour moi."

"Points positifs : Le papa peut dormir aux côtés de la maman Les visites dans la mesure du raisonnable sont autorisées Les équipes font du mieux qu elles peuvent avec les moyens qu on leur donne Points négatifs: Ne pas tomber en période de rush, car a raison d une sage femme pour le service, l accompagnement ne peut pas se faire correctement. Si vous souhaitez un accouchement physiologique, croisez les doigts pour tomber sur la sage femme formée a cela, qui respecte votre projet de naissance ( bien préparé en amont pourtant ) ou qui sait expliquer pourquoi on doit changer de cap. Bref c est vous et votre chance, mais ne pensez pas que le fait de payer vous octroie un meilleur suivi. Dommage de prôner l accouchement physiologique et que les moyens humains ne suivent pas"

"La pire clinique de France . Avec le plus gros taux de mortalité. Tu y rentres debout, tu en ressorts les pieds devant. A éviter si vous voulez rester en vie et en bonne santé."

"Accueilli en urgence pour être opéré le lendemain après une consultation en urologie mon hospitalisation à été déplorable. N' ayant pas d' affaires de toilette on m'a donné un drap pour m'essuyer, le personnel m'a dit qu'il n'avait pas de serviette de toilette . Après deux demandes on m'a amené une brosse à dents et un gel douche à la première demande la soignante m'avait dit qu'elle n'avait rien. Le personnel chahutait dans les couloirs avec des rires aux éclats en se courant après : arrête ou je rentre dans une chambre a déclaré une soignante en riant aux éclats. Ajouté à cela des repas d'une qualité déplorable . J' ai été hospitalisé en déambulatoire 40 jours plus tard dans un autre service et là je n' ai rien n' a redire sur le personnel qui à été très professionnel merci encore à eux pour leur professionnalisme. Pour les repas vu mon expérience précédente je les avais décommandés."

"Le personnel du service ou je me suis rendue est très sympathique, ils répondent aux nombreuses questions que je leur ai posé 🫣 ils sont également à l'écoute pour donner les RDV futurs aux dates qui conviennent aux patients ☺️ un grand merci 🙏. Le seul bémol que je pourrais mettre en négatif c'est la personne qui était à l'accueil (vers la porte d'entrée)le jour où je me suis rendue à la polyclinique, elle devrait être plus agréable, plus avenante car il y a des personnes en particulier les personnes d'un certain âge qui ont besoin d'explications précises. Je laisse tout de même les 5 étoiles car c'est vraiment une clinique que je recommande 😊"

"Très bonne écoute et compétences . Organisation simple et efficace."

"Très bon accueil le chirurgien à été très compétent et les infirmières ont tout fait pour que je me sente à l'aise"

"Merci merci. Tout le personnel souriant, accueillant, agréable. Quel plaisir 🙏 Rien à redire. Du 1er rv consultation gyneco, en passant par l anesthésiste, puis le personnel du bloc et du service. Seul bémol, dépassements d honoraires encaissés rapidement et remboursés par la mutuelle plus d 1 mois après."

"Accouchement déclenché courant janvier avec des supers équipes. Équipes à l’écoute, gracieuses et professionnelles. Chambre individuelle et propre, service hôtelier de qualité. Je recommande aux femmes d’accoucher à la PFC 🏩"

"Rien à redire , tout le monde est accueillant , je suis rentré en ambulatoire , accueil , démarches ,prise en charges , tres bien de l'entrée à la sortie ."

"Très bon accueil des soignants。 très bonne qualité de la prise en charge et des soins. Point à améliorer : l’accès aux services administratifs, peu clair et confus."

"Prothèse totale de hanche. Très satisfait de la prise en charge, de l'intervention et du suivi. Personnel infirmier, médecins, chirurgien, anesthésiste, kiné au top. J'ai particulièrement apprécié l'école des patients avant l'intervention. Je recommande la PFC et le Dr Antoine SERRE, très à l'écoute et toujours disponible."

"L'équipe soignants, médecin, anesthésiste, infirmière, aide-soignant, personnel de service sont très sympathiques et attentifs au bien-être du patient, ce qui est très appréciable car on sait dans quelles conditions difficiles ils travaillent. Merci pour votre écoute."

"Un grand merci à toute l'équipe de chirurgie ambulatoire de la Polyclinique!.. Tout le personnel a été tellement accueillant, empathique et professionnel. Cela a été très réconfortant pour mon enfant et moi-même en tant que parent. Merci encore et bonne continuation à vous."

"Très bon accueil. Bon suivi par le chirurgien Je recommande cette clinique"

"Personnel soignant aux petits soins et repas très bons et équilibrés. Les ateliers proposés par la maternité sont un lien en post partum et bénéfiques pour maman et bébé."

"Personnel medical professionnel et agréable, à l écoute. Mais l accueil au secrétariat un peu administratif, pas trop chaleureux. Chambre agréable, calme. Par contre, après mon opération à 11 h, on devait m apporter une collation, mais rien eu avant le repas du soir, malgré ma demande. Mais sinon très satisfaite."

"Mon séjour s'est très bien passé,les équipes sont au top et l'encadrement et super tout est bien expliqué."

"Bonjour je me suis fait opérer de l'épaule le 24 janvier et tous c'est bien passée C'est un bon établissement et les docteurs ainsi que tous le personnel sont a l'écoute des patients Le docteur boudart est un très bon chirurgien et très a l'écoute"

"Les séances de sophrologie - hypnose avec Sandra étaient vraiment très bien , c’est une personne à l’écoute , elle explique bien les choses , on se sent en confiance . Les exercices sont bénéfiques au quotidien , en résumé de belles séances , je recommande c’est vraiment un moment pour soi."

"Mes 2 enfants ont été opéré en ambulatoire et tout s'est très bien passé, personnel accueillant, prend le temps d'expliquer et rassurant avec les enfants."

"Le personnel est très bien,les soins aussi mais les dépassements d'honoraires très élevés,je n'y reviendrai pas"

"équipe au top et à l'écoute je garderai un bon souvenir de mon passage à la polyclinique de BESANCON"

"Merci de m’avoir fait découvrir la maternité, cela m’a confirmé mon choix d’accoucher à la PFC! Lieux paisibles, le personnel est bienveillant et à l’écoute!"

"Suite à une intervention pour une coloscopie :l'équipe fait preuve d'un très bon accueil tant au niveau administratif que médical et d'une réelle écoute !Encore merci !"

"Très bien accueillie, une très bonne prise en charge par le personnel soignant! Merci pour votre travail!"

"Opération prévue à l'avance, date et horaire respectées, bon accueil, personnel agréable du début à la fin, bon suivi. Que du positif. Bravo à tous, de la prise en charge, l'opération, le suivi et la sortie, tout le personnel est à féliciter. 👍"

"intervention en ambulatoire pour un problème de cataracte pour la seconde fois! prise en charge au top (accueil-orientation dans la salle d'attente - au bloc - suivi post opératoire - déjeuner) enfin dans l'ensemble, tout le personnel qui a participé à mon intervention - ça fait chaud au moral ...Ai déjà félicité les personnes concernées, mais il est bon de faire passer le message..."

"Très bon accueil du personnel soignant,plein d'attentions,pour faire tomber le stress avant l'intervention. Démarches administratives,un peu fastidieuses,notamment les délais d'attente,tant en pré-hospitalisation que le jour de l'intervention. Après l'intervention,le service d'accueil en chambre est très bruyant et ne porte pas assez d'attention aux patients qui ont besoin de se reposer. Sinon,avis positif sur l'offre hôtelière."

"Deux opérations des épaules en 15 mois. Bonne prise en charge avec l'école des patients (groupe pluridisciplinaire de professionnels de santé afin de préparer au mieux les patients avant leur intervention)... L'accent est donné à la prévention de la douleur. Le personnel dans sa globalité est bienveillant de l'admission à la sortie. Pour ma part, ça a été deux salles - deux ambiances, en effet deux opérations identiques et deux ressentis différents... Mais l'essentiel est la rééducation et la reprise d'une vie sans douleur."

"Hospitalisation en ambulatoire. Les préparatifs administratifs se sont bien passés. Admission sans problème. Fort bon accueil pour la partie médecine; l'équipe de bloc parfaite avec une bonne mise en condition. Suite d'opération sans problème."

"Le personnel, dans son ensemble a été très agréable, bienveillant et à l'écoute. C'est très appréciable, rassurant."

"Opérée il y a une semaine en ambulatoire, super accueil."

"Opéré en ambulatoire le 13/02/2024, tout c'est très bien passé,de l'accueil jusqu'au retour en chambre,personnels très sympathiques et bienveillants C'était ma troisième intervention dans cette clinique et je vous la conseille les yeux fermés."

"je suis très très decu de la prestation que j'ai recu le 07 fevrier , lors de ma biopsie en ambulatoire , en anesthesie generale tout de meme ; je vais donc developper . 1/ On me facture une chambre particuliere avec acces au wifi , alors que je suis été que 2 fois 10 minutes environ dans un box .Donc , je penses faire le neccessaire pour ne pas paye cette prestation non recue . 2/J'ai repris mes esprits en salle de reveil où j'ai vu 11 h 57 a la pendule et a 13 h 00, j'etais devant les infos d'Antenne 2 en ayant remonter dans un box, metant rhabiller, et ayant pris une petite collation ( donc precipité a mon sens ); surtout qu'apres j'ai attendu un VSL jusqu' a 16 h 15 . 3/ Quand on m'a donner les papiers de sortie et que j'ai vu que il y avait pas l'arret de travail comme Madame PASTORI m'avais parler avant ; on m'a clairement repondu que ce n'etais pas de leur ressort et que c'etait a moi d'aller au secreteriat des urologues le chercher ; choses que j'ai fais moi meme en attendant mon VSL afin de ne pas perdre de temps supplementaire; la secretaire des urologues etait outree qu'on m'est laisser venir seul , etant pas gaillard suite a l'anesthesie ( les infirmieres du service ambulatoire auraient au moins pu prevenir afin que les documents soit preparés ). Mais tous ces faits sont ete reportes egalement à Madame PASTORI lors de ma visite pour les resultats de ma biopsie le 21 fevrier dernier ; celle ci ayant été toute autant outree et m'ayant indiquee qu'elle ferait également remonté ses remarques , car certes elle a reconnue que beaucoup de biopsies sont realisees , que cela donne du travail supplementaire au service , mais que cela n'empeche pas que les patients soit bein traités . CORDIALEMENT"

"Je suis extrêmement satisfait de la considération des personnels administratif et soignant rencontrée tout au long de mon intervention du 15 février : cela depuis le service accueil : beaucoup de sentiment donc en faveur du patient : chacun d'eux a donné de soi-même avec coeur. MERCI."

"Des difficultés lors de la sortie: où récupérer les ordonnances et autres documents? à l'accueil ou au bureau du spécialiste? Des documents manquants:( arrêt de travail)qu'il a fallu revenir chercher, l'attente à l'accueil avec des douleurs postopératoires, pas facile à gérer...Manque de conseils pour la période postopératoire: comment le corps récupère, comment doser les efforts et savoir si on peut reprendre son activité professionnelle."

"Séjour à la maternité vraiment top, le personnel est très bienveillant et professionnel. Je remercie du fond du cœur toutes ces personnes qui œuvre pour rendre notre séjour le plus doux possible."

"Bonne expérience dans l’ensemble. Une opération en ambulatoire qui s’est très bien déroulée. Une pensée à l’anesthésiste qui a été au top ! Le seul soucis sont les délais d’attente à tous les niveaux… Déjà pour la pré admission, 1h30 d’attente même avec le système de ticket. Le jour de l’opération, on me fait venir à 12h30 pour un passage prévu à 14h30 et finalement 2h de retard… Cela a fallut me valoir une nuit à l’hôpital car la rachianesthésie a tout juste eu le temps de se réveiller avant le service de nuit ! Mise à part cela je recommande la polyclinique de Franche-Comté."

"Opération en ambulatoire, tous à été parfait Accueil, soins .... tout es Très pro rien à redire."

"L’opération de ma fille en ambulatoire s’est très bien passée. L’équipe a été formidable du début à la fin, très à l’écoute, ma fille est partie au bloc avec le sourire et les professionnels ont été géniaux, avec plein de petites attentions rassurantes et bienveillantes. Merci encore !"

"tres bon accueil et prise en charge. Personnel avenant et disponible"

"Participation à l’atelier massage bébé: Superbe expérience ! Rose a adorée, nous referons des petites séances massages à la maison 😊 Un grand merci à la puéricultrice !"

"très bonne prise en charge avant , pendant et après l'intervention, médecin très à l' écoute et rassurant"

"Excellente prise en charge, personnel chaluereux et acceuillant. Tout c'est très bien passé hormis l'anxiété:) Je recommande cette établissement."

"excellente prise en charge à tous les niveaux : pédagogie, écoute. très pro"

"Satisfaite de mon séjour à la polyclinique (1 nuit) pour une prothèse du genou. Bien accueillie et bonne prise en charge. Personnel compétent, disponible et à votre écoute."

"Visite de la maternité mars 2024 : Sage femme très sympathique, accueillante, souriante. Les explications sont complètes. Pour un premier accouchement prévu prochainement je recommande la visite de la mat ! Les locaux sont top, propres, idéalement agencés. Merci pour la visite, à bientôt."

"Un Gastroenterologue au top tout comme l infirmière au bloc. Duo de choc."

"Une maternité géniale, du personnel soignant à l'écoute et bienveillant, tout est réuni pour que le séjour se passe le mieux possible"