CLINEA Clinique La Jonquière

"Clinique privée de rééducation fonctionnelle dont : Points positifs - Accès peut aisé en fond de cour (entrée en virage mal signalée en voirie) - Parking disponible aux heures de visite (en s/sol par ascenseur voiture) - Accueil administratif professionnel et efficace - Accueil médical attentif de la part d'une équipe homogène et très présente - Soins et suivis médicaux de très bon niveau en corrélation avec l'accueil - Suivi rigoureux des prescriptions hospitalières initiales Points négatifs - Coût des séjours très élevés (bonne mutuelle obligatoire) - Délai d'attente long (s'inscrire à l'avance)"

"Tres bon Etablissement, soins de qualité, personnel à l'écoute."

"La nourriture est pas bonne et pas adaptee aux patients malgres les differentes demandes Le personnel dans les etages est invisible La proprete des chambres laisse a desire sol tres sale Telephoner aux patients est tres cher il faut passer par un 800 Bref rien a recommandeour ce etablissement a oubliet tres vite répondeur"

"Mon père est malade depuis plusieurs années. Ma famille est moi connaissons l issue. Je veux juste que mon père soit pris en charge de manière digne. C'est tout le contraire qui s'est passé durant son hospitalisation. Un exemple, mon père a intégré cette clinique il ya 14 j, à son arrivée il avait une escarre de de 1cm au 11 j elle étai passe à plus de 10 cm. Il est vrai que mo n père n'a jamais réclamé mais je pense dans l état de faiblesse qu'il est il est impératif de contrôler même si le patient ne le fait pas par lui même. 2 c'est un homme qui se nourrit presque plus donc il a besoin de complément alimentaire, il en manquait pendant plusieurs jours. La réponse du personnel a été de me dire qu'il ne les consommait pas. 3 lors de son entrée il a reçu la visite d'une dièteticienne qui lui donc adapté des repas. En 14 j d'hospitalisation elle n'est revenu qu une seule fois hier. Depuis il n'avait que des yaourts et mandarine pour dinner. C'est juste honteux. Je suis entrain de voir avec ma famille pour déposé une requête. Frederic ini"

"Mon père est mort chez eux en novembre 2016,d'une hernie qui a bloqué le flux sanguin vers son cœur, suite à erreur de diagnostic médical et négligence caractérisée (pas de surveillance approprié des patients en danger de mort, incompétence du personnel même pour composer le 15 du Samu). Nous avons nous aussi lancé un recours en justice avec de sérieuses preuves médicales en main. La Clinique de la Jonquière n'est en réalité pas une clinique mais un simulacre d'hôpital (blouses blanches pour tout le personnel, conduits d'oxygène aboutissant aux chambres) conçue comme un plateau de téléréalité pour rassurer familles et patients. Et siphonner les mutuelles en faisant payer au prix (très) fort les chambres individuelles que désirent tant de malades, qui seraient pour la plupart malheureusement plus en sécurité chez eux s'ils peuvent ne pas y rester seul. Cet établissement notoirement déficient ne survit actuellement que parce qu'il bénéficie, pour le moment, d'accords contractuels longue durée avec des hôpitaux privés, comme l'Hôpital Saint-Joseph qui leur renvoient des malades supposés en convalescence."

"Ai été en rééducation pour une prothèse de genou en octobre 2o17 excellente ķiné Anna mais je regrette la rareté des séances 3 fois par semaine"

"Personnel pas à la hauteur, limite désinvolte lorsque l’on demande quelque chose. Prise en charge de kinésithérapie peu efficace, plusieurs personnes en même temps."

"J' fait un très bon séjour, personnel très disponible , bonne ambiance je félicite touts les équipes jour et nuit !!"

"Je mets 1000 étoiles au Dr Codreanu et à Mounira, infirmière, qui s'occupe de mon père avec compétence, bienveillance et humanité."

"Un cauchemar... Ma grand-mère est arrivée dans cette clinique il y a une semaine, les erreurs ont été nombreuses et inadmissibles. Transie de froid pendant plusieurs jours sans qu'on lui donne de couverture, elle est tombée malade, alors qu'elle est déjà fragile des poumons. Arrivée en urgence et loin de sa famille, elle n'avait que ses habits, aucune robe de chambre ne lui a été donnée et elle a dormi pendant 5 nuits dans ses seuls habits qu'elle gardait aussi la journée. Soit-disant autonome, on lui a refusé de l'aide pour changer sa couche et on l'a laissée dans sa saleté toute une soirée et une nuit. Elle a déjà perdu 3kg à cause de la mauvaise nourriture mais personne ne s'en inquiète. Elle a été transférée ici de l'hôpital après une chute, pour qu'elle se rééduque. Jusqu'alors (plus d'une semaine), elle n'a encore eu aucune séance de kiné. Quel intérêt qu'elle soit là alors ?! Dernière chose qui m'a révoltée, elle a été à plusieurs reprises humiliée, on lui manque de respect sans état d'âme. Malgré tout ça, j'ai essayé d'engager le dialogue et de comprendre auprès d'infirmière et d'aide soignante, on me reçoit entre deux portes, on me laisse à peine parler et pour toute réponse, on insinue que ma grand-mère ment, on me dit que c'est une patiente difficile. C'est avec effroi et une grande peine que je découvre ma grand-mère de 92ans avec le moral à zéro, hospitalisée à 700km de sa famille et mal traitée par un personnel incompétent..."

"Un médecin remplaçant G. Sans écoute omnipotent sans concertation avec l'équipe médicale originale sédate un patient qui des lors ne peut plus ni se réveiller ni se lever ni parler ni boire ni manger en proie aux hallucinations sans monitoring ni surveillance plateaux déposés sans autre formalités malgre contre-indicatoons avérées de détresse respiratoire aigue du tramadol Ce gros dormeur sic ne'y résistera pas au quatrième jour Un conseil urgent prévoir formulaire à remplir PESSONNE DE CONFIANCE pour protéger un proche face à ce type de personnage"

"Scandaleux ! Un personnel en dessous de tout et aucun respect de l'ordonnance du médecin. Il faut faire un autre métier !😠"

"clinique pourrie ....Je suis dégoutée, en 19 jours de présence, 3 séances de kiné alors que la prescription médicale en fait état de 3 par semaine... hic!!! La nourriture? Vraiment pas top, mieux vaut être hospitalisé dans le public, on y mange mieux... Une pompe à fric? A suivre..."

"A éviter d'urgence ! Exemple : numéro de téléphone surtaxé pour appeler un proche hospitalisé ! Voracité sans frontière, sans décence non plus !"

"une horreur....a fuir !"

"J'ai été hospitalisé dans cette clinique il y a quelques temps et mon séjour s'est très bien passé. Bonne prise en charge des équipes médicales et administratives qui se sont montrés à l écoute et sympathique. J avais peur pour la nourriture... ce n'est jamais très gouteux en milieu hospitalier... Mais la c'était vraiment bon ! je n ai pas été déçu."

"J'écris de la part de ma belle-mère qui est arrivée à la Jonquière suite à une opération à l'Hôpital Cochin. Elle a séjourné à la Jonquière pendant 5 semaines. Sachez qu'elle a 40ans d'expérience en tant qu'infirmière dans tous les domaines d'hospitalisation et à son époque, on respectait les malades. Je n'ai jamais vu ma belle-mère aussi démoralisée que pendant son séjour à la Jonquière. Les points positifs: --c'est un bel établissement avec des chambres spacieuses et confortables. --certains repas étaient délicieux, surtout les sauces. --son heure de kinésithérapie fut le SEUL moment de détente et de joie dans la journée car l'équipe était prévoyante, souriante et gentille. Ils étaient à son écoute. Je peux y témoigner car j'y ai assisté une fois. Susanne et Kamel sont superbes! --Certaines infirmières de jour étaient formidables. Par contre, impossible de citer leur noms car le badge n'était pas visible et elles ne se présentaient pas et à peine disaient bonjour. Celles qui étaient gentilles se reconnaîtront. Les points négatifs: --Les aides soignantes (certaines, je précise) ne sont pas faites pour ce métier. Elles répondaient souvent mal aux malades. Mal polies et désagréables, elles manquaient de respect (ex. laissant sa voisine dans une couche sâle toute la journée). Écoutant des réponses telles que Ah non! Ne commencez pas suite à une simple demande de laver un verre sale de plusieurs jours. Ce n'est pas parce que l'on est limité physiquement que l'on est débile! --Infirmières de nuit pas formidables. Surtout lorsqu'elle avait sa piqûre du soir, c'est inadmissible d'entendre que cette piqûre se faisait à 22h30 voir 22h40 au lieu de 20h30 comme prévu par le médecin. --Le ménage au quotidien était sommaire. Une fois, ma belle-mère a eu droit à un reproche ”Vous avez mis des miettes par terre!“ Gardant son sang froid grâce aux années d'expérience auprès des malades, elle a répondu C'est dommage que les pigeons ne puissent pas rentrés. En résumé , Ma belle-mère remercie Madame la cadre du Centre très aimable qui se reconnaîtra car elle est montée écouter ses plaintes. Nous reconnaissons également la gentillesse du Docteur Milliet qui s'est bien occupée de ma belle-mère. Peu de temps avant son départ, et en présence de son fils, ma belle-mère à rencontré le directeur et lui a fait part de sa déception de certains personnels. Elle lui a dit d'emblée Je ne me suis pas plu dans votre établissement. Reste à savoir si ses commentaires ont été retransmis. Clinique à ne pas recommander."

"Bon etablissement, personnel professionnel. Merci aux equipes attentives au bien être de notre maman"

"Excellent établissement. Personnel compétent et prévenant. Nourriture très convenable parfois excellente"

"Une catastrophe. Établissement à fuir. Hygiène lamentable. Pas de gel hydroalcoolique dans la chambre.plateau repas posé par terre. Régime sans gluten obligatoire. Impossible.. poisson pané.. feuilleté. Si ce n’était pas important j’aurais rigolé ... Ils ont simplement oublié d’amener ma mère au petscan qui était pourtant indispensable !!! Personnel mal aimable."

"3 semaines d hospitalisation. Personnel et medecins tres agréables et compétents."

"Bonjour Après une visite à ma sœur en convalescence dans cette clinique je comprends les mauvaises notes attribuées. A 13h30 elle était toujours allongée dans son lit alors qu’elle peut marcher. Pourquoi ne l’avait il pas installée dans son fauteuil. Le plateau repas était sur la table près de la fenêtre. Comment aurait elle pu manger? Ce n’est pas la meilleure façon de récupérer des forces. Ce que j’ai vu confirme les avis donnés."

"En un seul mot nul nul nul nul nul 👎 pitié ne m’étais plus les pieds sur cette clinique rester chez vous on vit le cauchemar là je me bats pour faire sortir ma patiente en urgence 🆘"

"Mon épouse vient d'y faire un séjour de 8 semaines (5 en immobilisation complète / 3 en rééducation) suite fracture d'un os de la hanche et envoyée par hôpital Beaujon. Extrêmement satisfaits à tous égards : suivi médical, rééducation, services hoteliers (y compris nourriture ce qui n'est pas négligeable dans cette situation). Tout le personnel (soignants, aides-soignants, kine, ergo, coach, personnel de service, accueil) très compétents et très gentils."

"j'ai mis une étoile car le système n'enregistre pas moins autrement ce serait 0, je ne vais pas vous raconter mon histoire mais ma maman à été dans cet établissement plusieurs mois et en un mot FUYEZ, c'est une catastrophe FUYER, FUYER, FUYER,FUYER,FUYER"

"Accueil dramatique !!!"

"Déjà un numéro surtaxé pour les joindre, cela est à l image de cet établissement......"

"A fuir!!! Horrible !!! la direction s'occupe plus de la vie privée des patients que leur santé établissement qui devrait être fortement contrôler d'ailleurs j'ai mis une étoile mais en réalité ce sont des triple 0"

"Médecin formidable et a l'écoute quelques soucis durant le service de nuit mais la direction a vite régler le problème j'ai passé 4 mois dans cette clinique et en général ça c'est bien..."

"J'ai effectué mon suivi de soins par la formidable et très sérieuse équipe de la doctoresse Martin. Merci pour tout, aussi les kinés, le psycho yoga, la manucure pédicure. Même les repas. J'en suis ressortie toute requinquée. Me Ladjimi"

"Apres son opération, ma mère a eu la malchance d'être envoyée à la Jonquiere et ce fut une expérience extrêmement traumatisante pour elle. La direction et la plupart du personnel sont hautains, désagréables et voir non professionnels. Je ne recommenderai pas cet établissement, bien au contraire. A éviter à tout prix!!!"

"personnel désagréable avec remarquesss désobligeantes. à éviter si possible"

"Ma mère âgée de 97 ans a été accueillie par une équipe à l'écoute de ses besoins , le médecin et les infirmières ont remis ma mère sur pieds !Aussi je recommande cet établissement en toute confiance"

"Le personnel soignant est très souvent désagréable. Cela a été traumatisant pour ma Mère qui y a malheureusement séjourné. Ce n'est pas avec un tel comportement que l'on facilite la santé des patients. Un total manque d'empathie, alors que c'est ce qu'on attendrait d'un établissement de santé. Les chambres sont lugubres, sombres. Les couloirs sinistres, pas de sièges pour les visiteurs... Demander quelque chose au poste de soin semble toujours déranger les aides soignantes. Ces endroits sont d'ailleurs souvent désertés. À fuir ! 19 novembre 2022: je réponds au commentaire formaté presque automatique de la direction. Mon avis négatif n'est pas le premier, vous devez vous en rendre compte ou bien c'est effectivement un message systématique que vous publiez à chaque avis négatif. Si, comme vous le dites, dans vos réponses, les observations des patients et de leurs proches étant essentielles pour nous..., et bien dans ce cas, des mesures auraient été prises pour ne plus favoriser les avis négatifs. Votre personnel est peut être sous pression ou en sous effectif, ce qui (sans l'excuser) peut expliquer les comportements non empathiques voire hautains: et bien c'est bien de VOTRE responsabilité, et vous ne pouvez l'ignorer. En tant que décideur, il vous reviendrait de corriger ces erreurs, c'est de la déontologie simple, une valeur qui malheureusement semble disparaitre. Triste, désolant..."

"Mon épouse est rentrée après un séjour de 3 semaines dans la clinique elle a été parfaitement traitée par la médecin et le personnel soignant kiné, infirmière, aides soignantes ont été attentionnés je ne comprends toujours pas les avis défavorables pour cet établissement"

"Établissement à éviter à tout prix!!! Je ne vous conseillerai jamais d'y placer une personne à laquelle vous tenez. Personnel incompétent, et dédaigneux. Médecin de garde désagréable à la limite insultant. Nous avons eu une vive altercation avec l'une de ces médecins, qui nous a traité comme des chiens, et ce devant ma mère gravement malade, et qui a elle même été humiliée. Jamais personne ne nous avait parlé de la sorte, encore moins dans un établissement de santé. Le personnel soignant a l’air blasé de son travail et l’on panique à la moindre demande banale comme changer un pansement ou une perfusion. Un véritable cauchemar. JE VOUS ASSURE, N'Y ALLEZ PAS !!!!!!!"

"Fuyez c est une horreur à par Mireille l Infirmiere qui est au top 👍🏻"

"Ma mère à été hospitalisée il y a 1 mois dans cette clinique et elle a très bien été prise en charge. De même, je voudrais remercier toute l’équipe et principalement le service de rééducation."

"Est-ce possible de ne mettre aucune étoile ? Juste : AU SECOURS. Cet établissement se prétend Clinique mais d'où vient le personnel soignant ? Suis allée visiter une connaissance : J'ai retrouvé cette dame dans un état physique et mental lamentable. Aucune stimulation intellectuelle alors que ça fait partie de ses besoins. Ses dessous étaient souillés ! Pas de soins !"

"Une expérience très satisfaisante et très efficace pour ma maman; le personnel est très disponible , efficace et souriant; le médecin est toujours à l'écoute et laisse la porte de son bureau ouverte ce qui établit une vraie relation de confiance. La clinique est impeccable , les repas sont préparés avec soin. Je recommande vivement cette clinique dont le contact avec la direction est très facile et très cordial."

"Le groupe Clinea est géré comme une entreprise du CAC 40. Donc déhumanisante. C le comble la securité sociale finance un etablissement a but lucratif. Mes 2 grands parents y ont été: manque de personnel: 1 kiné pour tous les residents .., A EViTER"

"Mon ami y est très bel établissement et un accueil très agréable."

"ma maman de 92 ans a fait un séjour dans cette clinique en SSR après une double opération suite à une occlusion intestinale. elle est ressortie de cet établissement beaucoup plus fatiguée qu'en y rentrant : une voisine de chambre qui refusait de mettre le casque pour écouter la télévision toute la journée et le soir, qui recevait énormément de famille jusqu'à 12 personnes en même temps dans la chambre, cet établissement ne respecte aucune règle déontologique par rapport à un hôpital où on ne laisse pas rentrer plus de 3 personnes dans une chambre. c'est paraît-il assez courant dans ce type d'établissement mais la nourriture non seulement n'était pas bonne mais surtout non adaptée à la pathologie de la patiente qui était là suite à des problèmes d'occlusion intestinale donc la nourriture fait partie de la rééducation. je le déconseille absolument"

"Une honte de soigner les gens de cette façon. Je confirme et réaffirme tous les commentaires négatifs au sujet de cette clinique. Les médecins sont des touristes de la médecine, nous sommes descendus bien bas dans la médiocrité ! Personne ne fait son boulot, que des bras cassés dans tous les coins ! C'est jamais de la faute de personne, on est dans les querelles de collèges (et encore, je suis gentil), medecins inexistant, à fuir absolument !"

"Ma Mère vient d'en sortir. Infirmières pas mal, services corrects mais au mois de Juillet, tentez de joindre l'accueil, au secours !! La Personne qui répond a vraisemblablement un besoin d'aide!! Pourrais-je avoir le service administratif ? Non ils sont tous en vacances. À qui puis-je m'adresser, réponse, je ne vois pas trop. Oubliez cet endroit"

"Malheureusement je ne peux que confirmer les avis négatifs car la situation dans cet établissement est particulièrement inquiétante. A l'exception de Sarah, l'infirmière coordinatrice qui était adorable ainsi qu'une nouvelle infirmière/aide soignante, et de l'accueil aimable, tout le reste du personnel et surtout les médecins ne sont jamais disponibles, les patients sont oubliés pour les soins et les dossiers pleins d'erreurs. Le suivi est inexistant et malheureusement vos proches sortiront plus malades encore qu'en arrivant car personne ne veut / ne peut travailler dans de telles conditions."

"Au secours, cette clinique laisse mourrir un homme de 80 ans, mon beau père qui était certes en mauvaise santé, mais qui marchait avec un déambulateur au mois de juin. Ils considèrent qu'il est en fin de vie et refuse de faire le minimum vital, comme de le nourrir et nous mène en bateau pour un transfert vers une unité de soins palliatifs. À fuir, donc, en rajoutant que le personnel est d'une rare nullité, se pensant supérieur et ayant réponse a tout."

"Je suis rentrée le 18 septembre dans cet établissement en pleine santé physique après la pose d'une prothèse de l'épaule, les jours passant, ma santé c'est dégradée, pas de suivi de mon traitement, le docteur me suivant sur place a décidé de faire ce qu'il lui plaisait, malgré mes demandes et remarques, ayant une forte tension et un traitement adéquat qui ne m'a jamais été donné. Mon chirurgien m'a fait sortir beaucoup plus tôt que prévu quelques jours après mon retour à la maison, j'ai fais des hémorragies nasales pendant une semaine, au grand désespoir de mon médecin traitant, jamais je ne recommanderai cet établissement, c'est une honte que des personnes se disant médecins, soient tout simplement des incapables"

"J'ai ma mère qui et en ce moment dans cette clinique, elle a du voir le médecin une fois mais ne connait pas son nom ? Il y a même plus de psychologue depuis des années et ma mère a un traitement, elle doit prendre des compléments alimentaires, des fortimels a prendre deux fois par jour. Elle en avait a l'hôpital Tenon et là plus rien du tout ?? C'est à cause de son opération au foie quel prenait ce complément, je ne comprends pas pourquoi les médecins ne demandent pas à voir au moins un membre de la famille ! Je suis venue 3 fois depuis qu'elle est entrée à Jonquière, je n'ai toujours pas vu le médecin. Ils lui font bien sa rééducation pour ses jambes mais rien d'autre. Je trouve aussi que les infirmières sont très impolies avec les patients, on leur demande de venir et elles répondent sur un ton horrible. Bizarrement, celle à qui j'ai eu affaire a été bien plus sympas une fois que je suis arrivée. Sans oublier que ma mère n'a pas été nettoyée une seule fois depuis qu'elle est arrivée ? Ça fait 1 semaine !! Pas d'aide, pas même de gant de toilette pour qu'elle puisse le faire elle-même, rien du tout, c'est normal ça ?? Les personnes âgées sont aussi des êtres humains et non des chiens, apprenez à les respecter comme il se doit et pas seulement quand la famille est présente."

"Nous n'irons pas nous plaindre à la direction car rien de grave à ce jour mais nous constatons après plusieurs et longs séjours que les oublis, confusions, indisponibilités des personnels jusqu'au médecin sont quotidiens et pires le weekend (1 médecin pour tout le bâtiment). On a constaté chaque semaine du manque de stock pour un pansement ou un médicament (léger). Sonner l'alarme et on attend attend... Les lieux sont propres mais il y a une grande différence de qualité d'équipements d'une chambre à l'autre, sans doute le prix est un indicateur, pour autant la qualité de service est la même pour tout le monde. Payer très cher donne droit à une chambre individuelle et un équipement en parfait état. Mais c'est tout ! On sent que le budget personnel et fournitures est serré, sensation que l'on ne connaît pas dans l'hôpital public. On ressent de la rigidité. L'ambiance générale s'en ressent, il y a de la politesse bien sûr mais les sourires et une phrase sympathique/bienveillante sont en sus. Apparemment l'information ne suit pas le changement de personnels. Il faut que la personne souffrante réexplique son souci au nouvel intervenant (aide soignant, Infirmière, médecin). Fatigant quand on souffre et cela peut créer des tensions pendant tout le séjour. On peut guérir moins bien dans cette ambiance... Cadre agréable, nourriture correcte mais déception du service médical en général en espérant que les oublis, délais d'intervention et erreurs constatés ne touchent pas la personne souffrante de manière trop... sensible."