CLINEA Clinique La Nouvelle Héloïse

"Je ne comprends pas les avis précédents. Personnel disponible et à l'écoute, nourriture de bonne qualité comparé à d'autres établissement, service nickel. Si d'autres connaissent des établissements plus satisfaisants à ce tarif, qu'ils se manifestent. Ce n'est pas un club de vacance mais une clinique !!"

"MISE EN GARDE TRES IMPORTANTE POUR LES FUTUR(E)S PATIENT(E)S !!! Je me permets de publier cet avis car je suis une ancienne patiente de votre établissement. J'étais hospitalisée du 28 décembre à mi-janvier dernier. Cependant, apparemment, l'établissement a encaissé un chèque de caution de 1 000 euros (il me semble) car ma mère n'a pas payé deux fois les 400 euros qu'ils lui ont demandé. ALORS QUE JE N'AI RIEN DEGRADE DANS LEUR CHAMBRE !!! Et ma mère a calculé : cela fait un total de 2 800 euros qu'ils ont encaissé !!! Je trouve cela INTOLERABLE ET INADMISSIBLE !!! TOUT COMME FOUTRE A LA PORTE UNE PATIENTE AU BORD DU SUICIDE POUR ÊTRE POLIE !!! Je trouve cela HONTEUX de la part d'une clinique psychiatrique !!! Savez-vous que cela est une raison afin de porter plainte contre escroquerie ? Ceci n'est pas une menace, non... Mais juste un conseil... En tout cas, à la place de ma mère, je ne me gênerais pas... J'irai directement à la gendarmerie porter plainte contre eux.. D'autant plus que je vous signale que leur commission a décidé de me virer de la clinique alors que j'étais au bord du suicide (tout ça car j'ai eu le malheur de poster un avis négatif sur la clinique : AUCUNE LIBERTE D'EXPRESSION !!! Donc ils ne veulent pas que des gens salissent l'image de leur superbe et merveilleuse clinique)... Mais heureusement, j'ai remonté la pente depuis... Mais pas grâce à eux... Maintenant, je suis sortie et je les remercie de m'avoir jeté à la porte... Je suis sincère, croyez-moi... C'est un mal pour un bien... Car à l'heure actuelle, j'ai trouvé un travail indépendant et j'ai le projet d'écrire une nouvelle sur la clinique afin de partager ma fabuleuse expérience... Or, je ne publierai pas cette nouvelle sans leur accord, bien entendu... Car je les respecte, contrairement à eux qui ont arnaqué ma mère... Ma mère n'est pas riche comme Crésus, ça suffit, c'est bon !!! Non mais !!!"

"Personnels tous à l ecoute Merci à tous pour votre dévouement"

"Bonjour"

"C'est une entreprise pas une clinique ! Leur objectif est l'argent pas le soin"

"J'y suis depuis quelques jours... Les commentaires négatifs je comprends pas. Cela peut arriver d'avoir des débordements... Il faut toujours trouver à redire... ! Le cadre et le personnel agréables comme tout. Il suffit de communiquer avec eux agréablement si quelque chose ne va pas. Et ils trouvent une solutions. Ils sont au mieux à l'écoute, l'établissement est propre, il ya des activités sympas. Une chambre vraiment correcte voir mieux qu un hôtel. Et cela apaise. Nous sommes bien suivie par les médecins. On y mange très bien et équilibré ! Je recommande. La clinique et le comportement du personnel apportent attention et politesse et ça rechauffe le cœur d'être considérée ainsi. Après nous sommes la pour guérir, et s apaiser dans nos troubles... Ils vous soignent dans un bon confort... Et les prix avec tout ce qu'ils incluent, je trouve ça normal pour ma part. Merci à la clinique qui me réconforte."

"2 mois et demi dans cette clinique la psychiatre n a pas été capable de me diagnostiquer une cyclothymie avérée malgré l avis de la psychologue donc j ai perdu mon temps et de l argent Gare à certaines femmes de ménage dont la poche se coince par inadvertance sur la poignée de vos tiroirs et déclenche son ouverture !!"

"Bonjour, Je suis très très très étonnée des commentaires négatifs postés Actuellement hospitalisée à la clinique nouvelle Heloise et ce pour la deuxième fois je peux vous attester de la qualité des soins de la qualité du personnel médical, administratif et de service mais aussi de la qualité de l’accueil. Les repas sont de haute qualité contrairement à ce que j’ai pu lire nous mangeons fait maison et sain Le cadre est splendide et paisible il y a même une petite biche dans le bois des écureuils et des oiseaux que nous avons tous le plaisir d’observer tous les jours. Il y a des règles pour notre protection ce qui nous donne un véritable cadre rassurant. Le suivi médical et quotidien et le personnel médical est à l’écoute permanente. Il y a des chambres simples ou doubles pour tous les budgets. La clinique est loin d’être une boîte à fric De manière générale ceux qui ne s’y plaisent pas soit ils pensent que c’est un club de vacances et déchantent soit ils refusent l’hospitalisation et ses règles impératives. Si vous cherchez une clinique pour vous faire soigner dans un cadre idéal vous l’avez trouvée."

"Convivialité , soins , disponibilité du personnel , cadre agréable ..."

"j'ai été hospitalisé dans cette établissement. j'ai apprécié mon sejour qui a ete benefique sur le cote humain de la part des aides soignants et infirmiers tjs a l'ecoute. pas de repproche a faire sur les repas... en effet, les repas ne changent rarement mais on est pas la pour ca... cote professionnel de soin je suis déçu de ne pas avoir de proposition de suivi psychologue... quand vous sortez de l'établissement a vous de vous débrouiller car personne ne prend de vos nouvelles."

"Ma mère a passée plus de 6 mois d'hospitalisation là-bas pour une réadaptation du traitement psy. Bilan de cette hospitalisation : ma mère a perdu en autonomie, elle ne voit que par sa psy (Docteur FENDALI Samira) telle une victime dans une secte ne voit que par son gourou et pour couronner le tout, ma mère a réussi à se scarifier les veines avec un rasoir dans les locaux de la clinique alors qu'elle est diagnostiquée bipolaire/borderline. Comment peux-t-on laisser une personne dépressive en possession d'un rasoir dans sa chambre dans un établissement censé les protéger et les soigner. Sans compter que la psychiatre de garde (Docteur DUPUY Carole) a prévenu ma sœur via un message vocale indiquant que notre mère était aux urgences d'Eaubonne car elle s'est scarifiées les veines et que la clinique ne voulait plus d'elle. Laisser un tel message sur une messagerie vocale révèle bien l'incompétence des psychiatres qui y travaillent. Ils sont totalement inhumains et ne pensent qu'à remplir les lits et les chambres sans se soucier des patients. Je ne vous recommande nullement cette clinique qui manque de déontologie et qui va à l'encontre du serment d'Hypocrate que les médecins sont censés avoir prêté."

"Hospitalisée depuis plusieurs mois à la clinique Héloïse, j’ai trouvée beaucoup d’humanité, de bienveillance, d’aides, d’écoutes, d’empathie... Les psychiatres, Dr Fendali pour ne pas la citer a toujours été là chaque jours, à m’écouter, panser mes plaies, avec une grande bienveillance, et tellement humaine... les infirmières, les aides soignantes, le personnel toujours un petit mot gentil, de la discrétion, et un petit sourire quand je baisse les bras... merci à toutes et tous de m’accompagner sur le chemin de ma vie un peu caillouteuse...."

"Je suis choquée par le commentaire précédent incriminant le docteur FENDALI Samira Patiente de la clinique la nouvelle Héloïse suivie par le docteur FENDALI depuis plus de deux ans en externe et en hospitalisation pour bipolarité. je ne peux laisser dire que c est un mauvais psychiatre dans une mauvaise clinique. Docteur FENDALI est très professionnelle, à l’écoute de ses patients, Pleine d’empathie, de bienveillance Pour rien au monde je changerai de psychiatre et de psychologue."

"Je ne comprends pas tous les commentaires négatifs, j’ai été hospitalisé environ 3 mois pour dépression, suivi pas le Dr Dupuis, elle a toujours été dans la bienveillance, sans parler de tout le personnel des infirmières, aux aides soignantes ou aux personnels d’entretien qui ont toujours un mot gentil ou à l’écoute des patients, mais tout ne peut pas venir des docteurs ou des infirmières, il faut que le patient s’investisse aussi, pour lui on est très bien pris en charge dans cette clinique. Un grand Merci à eux ...."

"Suite à un gros problème personnel la clinique m'a acceptée en urgence pour une deuxième fois. Le docteur Samira Fendali m'a sortie du gouffre !!! Toujours à mon écoute, de bons conseils et avec toujours un grand sourire et une grande convivialité je l a remercie de tout mon cœur. Merci Docteur. Sandrine Carron 15 septembre j appel le Docteur Fendali en urgence !!! Elle me reprend immédiatement à la clinique. Toujours à mon écoute et de très bons conseils je me sens rassurée et en de bonnes mains. Merci Docteur"

"Superbe clinique personnel super sympa et serviable rien à redire. Sans oublier les femmes de ménage qui font un travail remarquable ainsi que le personnel de restauration. Tout le monde est aux petits soins avec le patient. FÉLICITATIONS"

"Plusieurs séjours effectués dans l'établissement et j'y reviendrai chaque fois que ça ne va pas. Toujours une écoute attentive et de la bienveillance de la dream team : Dr Fendali, la psychologue Deborah, les infirmiers et esg du deuxième étage pour ne citer qu'eux."

"Equipe infirmières/psychologue/autres thérapeutes ok, suivi psychiatre décevant malgré écoute et bienveillance : lenteur mise en place traitement, non prise en compte de certaines pathologies, non envoi demande ALD contrairement à ce qu'indique . Nourriture acceptable, chambre ok. Parfois plus business que clinique"

"On s'y sent rapidement bien.."

"Très bon établissement dans lequel on est très bien encadrés par une équipe de soignants au top, les repas sont tout à fait convenable et de multiples activités sont proposées. Tout cela reste un peu cher, n’hésitez pas à faire appel à une complémentaire médicale."

"Plus catastrophique je meure ! Ma femme a séjourné en 2015 dans cette clinique Le diagnostic de bipolarité a été asséné avec une jubilation par le Dr Guichard sur une personne en détresse ce qui est un véritable scandale ! La conséquence directe de ce diagnostic a été une tentative de suicide suivie d’un placement sous contrainte au CHI de Clermont Je suis médecin généraliste depuis 40 ans et si j’étais spécialiste du cancer du sein il me paraîtrait indécent de dire à la patiente avec ricanements et jubilation « je vous l’avais bien dit, vous avez un cancer du sein » Alors que ma femme était en cours de transfert je recevais une sommation de payer! J’ai failli envoyer à l’époque un courrier au Conseil de l’ordre des médecins… J’espère que ce « médecin » n’exerce plus et qu’il se contente d’écrire des bouquins On parle actuellement du scandale des EPHAD…"

"Très bon de séjour. Personnel extrêmement accueillant. Cependant depuis 3 semaines l ambiance s est deteterioree alors que le personnel fait tout son possible. Beaucoup d activités dans tous les domaines sportives artistiques relaxation sont proposées. Je tenais à signaler que depuis 2 semaines nous n avalons plus de possibilités de laver notre linge et quand nous n avons no visites ni de retours et que des nos moyens de santé et financiers ne nous permettent pas de sortir pour le faire rien ne nous est proposé. Et c est arrivé du jour au lendemain. Autre point nous avions la chance de bénéficier d une corbeille et surtout de bon fauteuil coiffeur esthéticienne et pareil disparition alors que nous donnons plus et la réponse est c est ainsi. Pour ma part étant bretonne je donnais mes cadeaux et me faisais plaisir avec ces bons. Beaucoup d autres points matériels déclinent. J ai demandé la réparation de ma Clim qqn est venu mais il fait toujours 27degres. Ce qui sauve la clinique c est son personnel! Maintenant la déception commence à poindre. On y va pour se soigner et le calme il serait intéressant que cet adage soit respecté tôt le soir. En 2semaines plus de lessives plus de bons cadeaux quel sera l élément en moins? Je remercie le personnel mais fêlé à conseiller il fait vraiment revoir le livret d accueil et le faitre respecter. Merci au personnel à sa bienveillance à son écoute. Et si on peut je serais ravie de discuter du linge j ai des propositions à faire vu avec d autres patients. Et remettez les petits bons cadeaux car on est beaucoup à avoir été déçus"

"Très bon lieu pour ce stabilisé et pouvoir revenir à la vie classique avec des traitements qui n'assome pas, je recommande en cas de fatigue ou de passage à vide ou bonne dépression ! Bon courage à vous si vous avez besoin de venir vous reposer ! Merci beaucoup Dr dupuy et mr pouradié, nola etc.. Les infirmier malgré le sous de effectif vous avez géré 👏👏👏👏 ! T. B 117"

"Cher Clinique la Nouvelle Héloïse, Je me permet de vous offrir une étoile par respect pour ces dames de ménage. Ceci dit, j ai vu cette clinique dégringoler en 2ans de temps après avoir séjourné une année 2018-2019 où l ensemble était plutôt positif. Par contre ce mois de juin 2022 j ai constaté avec regrets que la Nouvelle Héloïse n'a plus les moyens d accueillir certains patients. Personnels soignants en souffrance et débordés par les circonstances, poste de soin déserté etc.. Pour conclure pourvu que le groupe ORPEA corrige ses erreurs et offre les moyens nécessaires à son personnel et n'oubliez pas de vous munir d'une complémentaire ainsi que d'une sur-complémentaire, petit conseil :) Avec mes respects,"

"Mon mari est hospitalisé depuis 6 semaines. Cette clinique est une bulle de sérénité dans un écrin de verdure. Le personnel d'entretien, de service et médical est charmant et professionnel. La directrice, Madame Amirault, extrêmement compétente, tient cet établissement de main de maître depuis sa reconstruction, il y a 8 ans. Je comprends que certains patients y reviennent régulièrement pour se ressourcer. Un établissement à recommander !"

"Bonjour à tous, Je suis étonné, pire très choqué par le ramassis de mauvaise foie et de mensonges de la part de Monsieur Julien le Tensorer. J'ai passé 4 mois dans cet établissement, je n'ai jamais rencontré le moindre problème. Quant à critiquer le personnel, la directrice, les psychiatres c'est juste odieux et non fondé. De plus, votre formulation reflètent un manque d'éducation évident. Le site n'est pas là, pour récupérer la haine que vous n'arrivez pas à gérer. J'ai régulièrement rencontré Mme Amirault dans les locaux, qui s'avère être très souriante et agréable. J'ai hélas souvent remarqué que les patients critiquent gratuitement, mais reviennent dans cette structure. Et bien, moi pour rien au monde j'irai ailleurs. Combien de temps êtes vous resté pour porter un tel jugement ? Peut-être faite vous partie de ces gens éternellement insatisfaits, mais qui font du tort de part leur témoignage mensongé. J'ai passé 4 mois formidable avec des personnes de grande qualité. Bien à vous."

"Stagiaire psychologue au sein de cet établissement, j ai reçu un excellent accueil de la direction et de l ensemble du personnel et une formation sur le terrain d une grande qualité. Je remercie particulièrement ma tutrice des stage pour son encadrement bienveillant"

"Après un séjour de 5mois, je ressors de cette clinique armée et sereine. Grâce à la compétence de chacun des corps de métier, j’ai eu la chance d’avoir le diagnostic sur la maladie qui me détruisait la vie et les soins adéquats dans un environnement sécurisant. Une équipe complète de soignants aux petits soins, de l’écoute, de l’empathie, des mots rassurants.La restauration est convenable et les locaux sont très bien entretenus. L’équipe encadrante est très à l’écoute des suggestions ce qui est appréciable dans ce type de structure. Mention spéciale pour Aline, gouvernante en or. Bravo et Merci pour votre aide à tous."

"Très bonne clinique Sport, art-therapie, randonnée en forêt, tai chi, relaxation, etc ... Psychiatre très bon Tout le monde est sympathique. Cafétéria"

"J’ai eu la chance de travailler plus d’un an à la Clinique La Nouvelle Héloïse en alternance puis en CDD. J’ai d’emblée été bien accueillie par l’ensemble des collègues. Je pourrais dire beaucoup de choses sur la clinique mais si je devais en retenir qu’une c’est la qualité de vie au travail qui est juste top là-bas. On s’y sent bien et une fois qu’on entre à la LNH on ne veut plus en sortir. Je remercie la team LNH car vous avez contribué à rendre mon expérience agréable, j’ai beaucoup appris à vos côtés et je vous en suis reconnaissante. Et enfin je tiens à remercier Madame Amirault de m’avoir donné cette chance d’évoluer au sein de la clinique et pour la confiance accordée."

"Excellent établissement ! La clinique la nouvelle Eloïse est franchement une tres bonne clinique, le personnels Hospitalier ainsi que les femmes de ménages, de chambres et aide soignants sont tres sympathique attentionné et à l’écoute pour la plupart . Un grand merci tres spécialement à Laurence l’infirmière du 1er étage qui m’a beaucoup aidé et écouter a mon arrivée qui a été tres compliqué du a des complications des mon 2e jours d’arriver . Elle a su me dire les mots qu’il fallait et m’aider pour avoir un minimum de confort et d’organisation ce qui peut être compliqué les 2 premiers jours suivants l’arrivée , car j’étais limite pret a repartir direct du a de l’incompréhension de mes besoins de certain soignants qui ne comprenaient pas mon Problème, mais l’empathie de Laurence m’a énormément aidé ! Un énorme merci au Dr Dupuy qui m’a rapidement canalisé et compris et a sus mettre en place un traitement des mon arrivée ce qui a changé la donne des le lendemain de mon arrivée. Le seul point qui m’a vraiment rendu faché et ennervé c’est cette aide soignante de nuit qui vous ouvre/ferme et claque les portes de votre chambre la nuit pour vérifier si vous êtes bien présent plusieurs fois dand la nuit sans AUCUNE DÉLICATESSE et ca me rendait fou !!! Vous avez beau lui dire et expliquer que ca vous reveille mais ca la fait sourire… à croire qu’elle prend son malin plaisir à ennuyer les patients la nuit pendant leurs sommeils ! Je suis rentré plutôt mal en point et ressortit un mois plus tard en (forme) même si j’ai du travail de mon côté pour aller mieux … Je recommande a 100% cette clinique qui est propre, bien tenu et avec un service 5* a tout les niveaux ! Un grand merci de la part de la chambre 101. D.S"

"Super"

"A 165 euros c'est abusif, nourriture bonne, ménage propre mais beaucoup de choses qui ne vont pas"

"La clinique de la Nouvelle Heloise appartenant au groupe ORPEA notamment mis en cause sur sa gestion des EHPAD ne peut qu'interpeller notamment et cette fois sur les frais de séjour qu'elle applique et sa gestion clienteliste (malades sous tutelle notamment), les soins prodigués et leur facturation : pas de médecin généraliste, 1 RDV avec une psychologue en 5 semaines et plus grave une prescription médicamenteuse sans concertation aucune avec le patient...Affaire à suivre."

"Merci à toute l'équipe ,aussi bien les soignants que les dames de services ,de la cafeteria,l'accueil dès que l'on arrive toujours bienveillants.Sans oublier la directrice très sympa et la direction idem.Cliniqie très propre ,chambre très sympa"

"Très mauvaise expérience pour moi."

"Mais quelle cata ! Les psychologues boivent les paroles de leurs patients et sont facilement manipulables bref la clinique des orchidées sera plus intéressante et UTILE"

"Je suis étudiante en soins infirmier et j'ai eu la chance d'effectuer mon stage dans cette clinique. L'accueil et les supports mise en place par les cadres de santé sont très pédagogiques. De plus l'équipe soignante psychologue ,psychiatre,infirmiers( Laura, Ami, Salah) est très professionnelle , et bienveillante envers les étudiants. Ils ont réussi à surmonter mes apriori sur la psychiatrie. Très bon stage Les + :"

"Bonjour, je suis étudiante en soins infirmière, j'ai eu la chance d'effectuer un stage de 5 semaines dans cette clinique, j'ai été bien accueillie par les cadres ainsi que l'équipe soignante, j'étais tombé dans une équipe formidable, chaleureuse, à l'écoute, disponible, bienveillant mon tuteur (Vincent) il y avait une bonne ambiance, des formations faite par l'équipe médical. Mon apprentissage était de bonne qualité, les cadres qui sont très présents, chaleureux, ouverts. il y avait tout à disposition pour le bien être des étudiants, ainsi que des supports pédagogique par le cadre qui était très une mine de connaissance. Je recommande cet établissement. Très bon stage."

"Depuis que la clinique a été reprise par des financiers où va-t-on dire des fonds de placement tout l'hôtelier est extrêmement cher et peu abordable pour des personnes accueillies souvent en désinsertion. Par contre le Docteur GUICHARD restera toujours l'âme de cette clinique d'excellence par l'accompagnement des patients et de sa démarche Patients experts validée par l'ARS. Quelle chance de vous avoir rencontré."

"Dans un paysage médical assez degradé et difficile en france Cet établissement fait figure d'exception tant il humanité et bienveillant La totalité des personnes travaillant ici sont bienveillants et tellement soucieux de notre bien être Pour ma part, ils m' ont sauvé la vie Je les remercierai jamais assez Merci du fond du cœur pour m'avoir remis sur pied d'avoir aussi bien pris soin de moi ❤️❤️❤️🧸❤️🧸❤️🫶"

"Cette clinique, tout son personnel et les autres patients m'ont sauvée 😌 Je ne vous remercierai jamais assez pour tout votre soutien, votre empathie, votre gentillesse, votre bienveillance ❤️ J'ai eu du mal à vous quitter...je pense à vous chaque jour, à chacun de mes repas 🤣 car oui j'ai adorée les repas servit. Je reviendrai chez vous les yeux fermés si un jour le besoin s'en fait ressentir. Merci pour tout ❤️ Mme Lambert"

"Bonjour, étudiante en soins infirmiers, j'ai eu la chance d'effectuer un stage de 5 semaines dans cette clinique, j'ai été très bien accueillie que ce soit par les cadres ainsi que l'équipe soignante. L’équipe est formidable, à l'écoute, disponible, et bienveillante. Une attention particulière et un grand merci à ma tutrice (Ami) qui m’a transmis tout ses savoirs avec beaucoup de bienveillance et patience. Mon apprentissage était de bonne qualité, les cadres sont très présents, ouverts et à l’écoute . Merci également au différents professionnels de la clinique pour leur temps et leur disponibilité. La qualité de travail est optimal pour le bien être des étudiants, il y avait tout à disposition. Des supports pédagogiques, cours par le docteur Guichard, éducation thérapeutique. Je recommande cet établissement. Très bon stage. Merci à tous"