Groupe Médical Spécialisé - Le Premium

"Je m'y suis rendu pour un problème hormonal avec le Dr. Robillart. Questions indiscrètes, demande de passer devant une commission et de faire un caryotype, procédures invasives et inutiles selon moi. Seule la prise de sang est obligatoire. Honoraires exorbitantes non prises en charges."

"Très en colère après 4 mois d'attente mon repos été posé , la secrétaire m'appel deux jours avt pour annulé mon RDV comme ça sans justification . Elle me propose un RDV pour le lendemain, ( j'ai du faire un chamboulement auprès de mes collègues pour pouvoir y aller ) , puis elle me rappel la veille pour me dire que mon deuxième RDV été annulé . pas d’excuses , pas de je suis dsl rien . En attendant j'ai mal et eux ils s'ont tranquille . J'ai pris un RDV chez un autre médecin , temps d'attente 6 mois . Merci pour votre professionnalisme Je ne recommande pas du tout"

"secrétariat : Jugez vous même, voici les faits: adressé par mon chirurgien de façon urgente et malgré plusieurs rappels aux 2 secrétariats, Impossible d avoir un rdv avant 3 mois. Alors que les 2 praticiens médicaux (chirurgien et spécialiste gms ) M ont précisé qu il était possible d'avancer le rdv puisque le sens de ma demande était de pouvoir assurer ma saison professionnelle . Résultat: J étais disponible 3 mois pour me remettre en état. Le traitement remet sur pieds en 15 jours. janvier : je prend rdv chez gms on me dit 30/04 impossible plus tôt! J appele le chirurgien prescripteur, son secrétariat me promet d'intervenir Je rappelle gms secrétariat.... Rien! Je souffre 3 mois Je fait 8 x par semaine 15 km pour aller au kiné en attendant, Je fais faire des nouvelles semelles orthopédiques a récupérer le 30 avril aussi. Au passage une astuce pour le trou de la sécu, les 3 lignes ci dessus ça coûte cher ! Faut avancer les rdv! Bref, j ai eu un soin le 6 mai, je suis en arrêt avec des béquilles ,pas de sous , discrédit chez mon employeur.... Aujourd'hui j essaie de les joindre car un SMS m informe que j' ai rdv cet après midi mais personne ne répond. Conclusion : Mon avis : remplacer le personnel incompétent et indifférent par des êtres humains habitué des gens malades et qui ont un minimum de sens des responsabilités. Le spécialiste que j ai consulté : TRES BIEN mais discrédité par son secrétariat."

"Il sont peut être des spécialistes mais si vous arrivez en retard ils vous renvoie à la maison ils s'en foute que vous avez attendus pendant 2 ou 3 mois le rendez-vous !!!et que vous souffrez a mort des douleurs je trouve scandaleux de renvoyer les gens pour 10mn de retard !!! Mais pas demander le pourquoi le retard en plus c'est pas facile à trouver aucune indication !! Je le conseillerais pas du tout !..."

"Secretariat injoignable.... Apres de nombreux appels à toute heure de la journée, matin, apres midi, divers jours differents etc, Abandonnez, ils ne répondront jamais...."

"Ne répondent jamais au téléphone. NUL"

"Incroyable impossible de joindre le cabinet ça fait plusieurs jours c'est lamentable"

"Les secrétaires sont froide... pas très souriante dommage"

"Mauvaise note car secrétariat déplorable ! Cependant, excellent rhumato."

"Une vraie honte ... RDV avec le Dr COHEN Cyril (cardiologue) : collé à son smartphone du début jusqu'à la fin de la séance ! ll m'a fait attendre allongé pendant qu'il surfait sur son téléphone ! 2ème RDV (test d'effort) : une fois de plus collé à smartphone, à raconter ses vacances de ski ! Le prix d'une consultation pour un cardiologue n'est pas donné mais limite peu importe : il n'a aucune politesse, respect pour les patients qui le consultent. Le diplôme n'est pas une garantie de savoir vivre, de respect : la preuve avec ce rigolo ..."

"Me faire revenir pour test apnée, car pas de sparadrap, à fuir, 45min attente alors que rdv"

"Les secrétaires sont très sympathiques,à l'écoute Les rendez-vous sont rapides Le docteur Cohen est très sympathique et très clair dans son diagnostic"

"IMPOSSIBLE À JOINDRE ! Excellent neurologue qui prend le temps de bien expliquer et qui est à l'écoute de son patient, malheureusement discrédité à cause du secrétariat : très difficile à joindre au téléphone, impossible de laisser un message, ne répondent pas aux mails... cela fait plusieurs années que je suis chez eux et c'est de pire en pire."

"Impossible à joindre, ça fait plusieurs jours que j'essaye de les appeler. Quand ils répondent, ils raccrochent directement. J'irai ailleurs."

"Deux rdv effectués avec le Dr Cohen. Je suis très satisfaite de la prise en charge de ce spécialiste agréable et consciencieux. Mon conjoint a également bénéficié d'une bonne prise en charge. Oui il y a souvent un peu de retard, il faut prévoir un peu plus large, comme souvent chez les spécialistes. Les secrétaires sont efficaces, je ne les ai en aucun cas trouvé désagréables."

"Rdv obligatoire par Doctolib, leur serveur vocal renvoie vers Doctolib ou vers leur site qui lui même renvoie sur Doctolib. Leur serveur vocal propose de faire aucun choix si on veut contacter directement quelqu'un mais coupe quasi instantanément la communication. Doctolib bug en demandant le nom du praticien ayant prescrit le rendez vous et ne trouve pas mon docteur présent pourtant sur le site donc impossible de prendre rdv via Doctolib ni de joindre ce cabinet. Doctolib est et doit rester un service parallèle qui ne peut se substituer à un rendez vous pris de façon classique par téléphone. Tant pis, je testerai ailleurs."

"Dr. Benoilid est vraiment top ! Cependant je mets 1 étoile car le secrétariat est injoignable et ne répond pas aux mails. Avec le nombre de médecins qu'il y a il faudrait augmenter le nombre de secrétaires ! Elles sont 2 et sont débordées vu l'affluence et les appels !"

"Niquel"

"Secrétariat impossible à joindre avec 20 appels en 5 jours !!!! Et nombre de communications coupées ! Scandaleux !"

"Très bon accueil. Un peu d'attente. Le docteur a bien pris le temps pour commenter l'oscultation. Très à l'écoute."

"Je remercie le Docteur Benoilid Aurelien Neurologue pour son professionnalisme et sérieux. C'est grâce à ce médecin qui m'a diagnostiqué mes pathologies avec un traitement. Je recommande fortement ce médecin. Un grand merci aussi pour les secrétaires qui font toujours le maximum pour les patients entre l'accueil, le téléphone et les rendez-vous. Bravo les filles 20/20"

"Petite expérience de ce matin avec Dr Cohen, rdv à 11h, on arrive à 11h20, soit, en retard on le sait, la secrétaire prend néanmoins acte de notre présence, fait le dossier et nous installe en salle d'attente.... Pour revenir à 12h10 nous dire que le médecin ne nous prendra pas à cause de notre retard... 12h10 !!! Si c'est pas une blague c'est quoi ?? Donc les retards c'est que dans 1 sens visiblement... Bref"

"Impossible de prendre rende vous pour un suivi que ça soit via Doctolib ou par leur site (qui vous envoie sur Doctolib...), message qui dit que les prises de rendez sont bloqués et vous demande d'appeler la secrétariat par téléphone. Et là... bon courage pour avoir quelqu'un au téléphone... une dizaine d'appels à différentes heures, des dizaines de minutes à attendre en écoutant en boucle un message qui vous demandé de patienter... et RIEN. J'ai jamais vu ça nul part ailleur'"

"Avec un numero de téléphone qui ne sert à rien , plus d une semaine sue j appelle tout les matins , personne ne repond au téléphone , changer de nom , premium ne vous pas du tout !"

"Les médecins ne sont pas le problème, mais avoir quelqu'un au téléphone est extrêmement compliqué.. Il faudrait peut être augmenter le nombre de personnes à l'accueil ?"

"Une forteresse. Injoignable. Une honte."

"Nul! Impossible de les joindre par téléphone et ne répondent pas aux mails. Honteux pour un cabinet médical!"

"Service téléphonique médiocre mais médecin fort sympathique"

"Bien que les médecins soient supers, la partie administrative est à revoir. Si vous cherchez à les contacter : impossible à joindre (j'ai patienté plusieurs jours de suite plus de 15 minutes sans que personne ne décroche). J'ai fini par raccrocher. Dans la même lignée : aucune réponse aux mails bien que précisé URGENT en objet."

"Je confirme que pour les avoir au téléphone c est une bataille, les médecins par contre sont super a l ecoute"

"A fuir, prend les client se haut , aucune communication possible vraiment horrible d'être aussi aigri en travaillant avec la relation clients !!!"