Polyclinique Bordeaux Nord Aquitaine Clinique

Alors, le top . Locaux très agréables, sentiment de zenitude, personnel adorable aux petits soins, médecins en particulier DR Delest chirurgien gyneco et Dr Germain, anesthésiste, vraiment formidables. Plus que bluffée...vous représentez tout ce que d autres établissements ne peuvent faire...

De la femme de ménage au médecin réanimation le service réanimation est au top du top ,on a vraiment une très grande chance,du savoir,de la bienveillance un professionnalisme et savoir faire hors normes avec cette hôpital. Un très gros merci pour m'avoir sauvé la vie

Il y a une semaine j'ai eu l'appendicite. J'ai été directement prise en charge par la secrétaire de Docteur Vuillermet qui a été adorable, les infirmières et la chirurgienne Docteur Vuillermet ont étaient gentilles également ! La chambre était parfaite ! J'ai mis quatre étoiles à cause de l'accueil exécrable de la dame qui m'a fait mon dossier d'entrée sinon ce fut parfait ! Merci à toute l'équipe.

Je déconseille fortement cette maternité, il vaut mieux l'éviter. Mon accouchement a été déclenché et j'ai passé 48 heures entre la salle d'accouchement et la salle de pré-travail. J'ai accouché à 21 heures, avec l'équipe du soir, mais la sage-femme était très peu disponible. Elle venait pour deux minutes puis disparaissait pendant une heure, même lorsque j'appelais personne ne venait ou bien un de ses collègues me demandait de patienter. Après l'accouchement, ils m'ont laissée dans la salle d'accouchement pendant 5 heures, alors que j'étais très fatiguée et que je n'avais pas mangé depuis la veille. Lorsque la sage-femme est finalement arrivée, je lui ai expliqué que j'étais épuisée et affamée et que je voulais aller dans ma chambre. Elle m'a alors dit qu'il y avait beaucoup de demandes et pas assez de personnel, puis elle est encore une fois partie ! J'ai été vraiment choquée par cette attitude. Sans parler de la gynécologue Cécile Bardy qui assurait mon suivi, les consultations ne duraient même pas 10 minutes, je ne recommande pas du tout. La situation a été particulièrement difficile avec la pédiatre aussi. Lors de la première consultation de mon bébé, elle a mentionné la présence d'un léger souffle cardiaque sans fournir d'explication claire. Lors de la deuxième consultation le lendemain, j'ai demandé des éclaircissements. Sa réponse a été peu rassurante, elle a simplement mentionné que parfois ces souffles cardiaques sont causés par des petits trous dans le cœur qui peuvent se refermer, mais elle n'a pas exclu la possibilité d'une opération. Elle m'a indiqué qu'une échographie était nécessaire mais n'a pas précisé de date, se contentant de dire qu'ils me tiendraient au courant, puis elle est partie. Dire cela à une jeune maman, déjà épuisée par l'accouchement, sans montrer la moindre empathie, a été particulièrement difficile à vivre. De plus, le rendez-vous pour l'échographie n'a été fixé que cinq jours plus tard, me laissant dans un état de peur et d'inquiétude constant.

Enceinte de 3 mois, mon Dr m'envoie faire un test aux urgences de gynécologie obstétrique. Renvoyée par ce même service auprès des urgences classiques (à 1 semaine près de grossesse), j'attends patiemment. Quand c'est enfin mon tour, le médecin ne m'osculte pas, ni ne réalise le test demandé par mon Dr. Au lieu de cela, il m'oriente à l'extérieur de la clinique, quelques bâtiments plus loin, afin que je demande une consultation dans une cabinet extérieur chez une gynécologue, faisant partie de la clinique. La raison pour laquelle je m'étais déplacée était pourtant bien une urgence obstétrique selon mon Dr. Cela aurait dû être traité comme tel. Le rdv avec la gynécologue s'est bien passé. Ce sont les pratiques de cette clinique que je trouve douteuses. En effet, j'ai malgré tout reçu une facture des urgences pour une prise en charge à laquelle je n'ai en fait pas eu le droit. Au téléphone, la comptable de l'établissement me dit que c'est le simple fait d'être entrée aux urgences qui m'a valu cette facture et que de toute façon, la sécurité sociale ou la mutuelle remboursera ce coût. Je trouve cela très limite que ce soit à ces organismes de payer le coût de ce qui ressemble à un dysfonctionnement interne au sein de cette clinique. Pour le coup je ne la choisirai pas pour accoucher car ces pratiques ne m'inspirent pas confiance. Ajout suite à votre réponse: J'insiste sur le problème soulevé ici qui n'est pas la rapidité de prise en charge mais l'orientation vers un cabinet médical HORS DES URGENCES alors qu'il s'agissait bien d'une urgence obstétricale. Merci de ne pas noyer le poisson en déplaçant le problème soulevé. Vous ne semblez pas comprendre le problème : vous dîtes Votre dossier a été facturé comme FPU (Forfait Patient Urgences) suivant l'acte du médecin urgentiste. Le montant forfaitaire de 19.61€ fait l'objet d'un remboursé auprès des mutuelles. MAIS IL N'Y A PAS EU D'AUTRE ACTE EFFECTUÉ PAR LE MEDECIN URGENTISTE QUE CELUI DE M'ACCOMPAGNER VERS LA SORTIE afin que je consulte dans un cabinet extérieur et non aux urgences! Ainsi si vous trouvez cela normal que la sécurité sociale ou bien les mutuelles des patients payent pour des actes médicaux en urgence non réalisés, alors je ne peux plus rien faire pour vous montrer l'absurdité de telles pratiques.

Merci à tout le personnel pour leurs bons soins et merci particulier à Louisa et Léa pour leur patience

Je viens donner mon avis sur le service anesthésie, et notamment sur le Dr Riahi Tarik. Honte à vous! En effet, avant mon opération des cervicales, j'ai vu un remplaçant du Dr Riahi qui m'a confirmé que les dépassements d'honoraires seraient fixés en fonction de ma prise en charge mutuelle, comme l'a fait ma chirurgienne. J'ai envoyé mes devis mutuelle mais visiblement le mail s'est perdu. J'ai reçu une facture élevée de dépassements d'honoraires. J'ai alors contacté le secrétariat des anesthésistes de Bordeaux Nord, et expliqué mon cas. On m'a demandé de renvoyer mon mail, ça a traîné pour que finalement je finisse par recevoir une mise en demeure de payer, sans avoir eu de retour sur le dossier. Menace de doubler le montant de la facture des dépassements d'honoraires déjà très élevés alors que l'on m'avait assuré que je n'aurais pas à en payer hors prise en charge mutuelle. C'est honteux de ne pas respecter ses engagements et d'agir de façon si sournoise sans même prendre le temps d'essayer de régler respectueusement le souci... Anesthésiste et service à éviter...

frequentant la polyclinique depuis deux ans je tiens a remercier le docteur benedicte henriques pour ses bons soins et sa gentillesse XXL

Honte à cette polyclinique ou mon père en est mort 😠 Plus de 4h00 d'attentes aux urgences et service cardiologie des plus médiocre avec des soignants des plus nonchalant et sans antipathie 😔 J'espère ne plus jamais y remettre les pieds 😡

Excellent accompagnement pour un accouchement. Personnel soignant très compétant et attentionné.

Bâtiment Capnova SERVICE AMBULATOIRE 3eme étage Au niveau médecin, anesthésiste rien a redire que du positif je les recommande très largement. Au niveau du reste médiocre , on vous mets dans une salle d'attente commune , on se retrouve sur une chaise avec notre blouse bleu au lieu d'un box ou mieux une chambre de repos , personne pour vous rassurer ou discuter, aucune once d’humanité !!. Au niveau infirmière , pas de vérification d'épilation préopératoire, ni température, ni tension, rien de chez rien , ils vous donnent un protocole de soin postopératoire qui est NON VÉRIFIÉ donc vous pouvez arriver non épilé non douché aucunes vérifications n’est faites (j’ai encore les documents en ma possession) risque d’infection ou autre. En pleine collation ( salle petit déjeuner) , on vous enlève votre cathéter au bras, (on ne vous laisse même pas le temps de déjeuner tranquillement) le faire dans la salle de réveil plus approprié. Administrativement secrétaire inexistante bureau vide mais tout le monde peut y rentrer, je n'ai jamais vue un service comme ça depuis plus de 23 ans. Un protocole qui ne sert a rien du tout car pas respecté une personne de confiance doit venir vous chercher pas de vérification faites !!! je suis reparti avec mon mari sans aucun contrôle néant !!! comme dans un moulin, les infirmières dans leurs bureaux!! malgré avoir sonné plusieurs fois. Au niveau sécurité néant rien de chez rien je suis revenu déposer le dossier de mon épouse car la secrétaire ma dit que ça fermait à 18h30 et encore un fois personne !! bureaux vide j’ai ouvert plusieurs bureaux j’ai sonné 2 fois j’aurais pu être un terroriste déposé une bombe. à fuir !!!. quand je vois ce genre de phrases ( Nos priorités restent la qualité et la sécurité de prise en charge de nos patients et de leurs proches) heureusement sinon qu’est-ce-que sa serai

Le service de pédiatrie es au top des infirmières douces un chirurgien pédiatre qui es super et très gentil

Personnel accueillant à l’écoute.Je suis très satisfait de mon intervention en ambulatoire au sein de la clinique.Merci aussi bien aux infirmières et à tout l’ensemble du personnel.

C'est une bonne polyclinique. Mais je constate aux entrées de l'établissement des fumeurs. Cela manque de respect pour le patient qui doit rentrer dans un nuage de nicotine...

Je tenais à remercier particulièrement le docteur A.DELEST ainsi que son équipe du bloc opératoire. Pour leur professionnalisme. Gentillesse, empathie et légèreté qui arrive à détendre et à mettre à l’aise dans ces moments pas évident. Quel beau métier vous faites ! Merci Merci

Comment faire pour joindre une personne ? L'ordinateur me répond qu'il ne comprend pas et me dirige vers la standardiste ... Sans réponse... 3x5mn

Je suis Bernard RAMOND, patient du Docteur Galland-Girodet. Une nouvelle fois, je n'ai que des louanges à adresser à votre établissement. Si la première fois, elles concernaient le service Oncologie du Docteur Galland-Girodet, aujourd'hui, elles concernent le service du scanner et celui des urgences. Celui du scanner, en particulier pour l'extrême professionnalisme du médecin radiologue (le Docteur Duchaussoy) qui, non seulement a détecté , en dehors du champ à l'origine du scanner, une forte suspicion d'embolie pulmonaire mais qui a aussi pris toutes les mesures pour que je sois immédiatement reçu, examiné et traité par le service des urgences. Celui des urgences, pour son remarquable accueil et pour la façon dont il se sont occupé de moi pour que je soit soumis à tous les examens permettant, dans un premier temps de me protéger, puis de prévoir les suites à donner. Je cite en particulier le Docteur Fardoun). Je n'oublie pas, bien sûr, leurs équipes respectives. Je vous demande de bien vouloir transmettre, à toutes et à tous, mes vifs remerciements, bien cordialement, B. RAMOND

La seule chose positive est le service d oncologie qui est top. En ce qui concerne la chirurgie ambulatoire très mauvaise expérience. Chirurgien qui fait le choix de ne pas vous opérer au dernier moment. Aucune info, des heures d attente pour rien... Pourquoi surcharger le planning si vous ne tenez pas vos engagements. Sur quels critères vous basez vous pour faire le choix d opérer une personne et pas une autre. Je pense que tout le monde a le droit d être opéré et soigné dans de bonnes conditions.

Arrivée en urgence à minuit quarante, prise en charge ultra rapide et mon problème cardiaque a été réglé. Les infirmières ont été super sympa et très rassurantes et à l'écoute et le médecin urgentiste très efficace, très gentil, et très compétent. Un grand merci aux urgences de Bordeaux Nord pour leur accueil et leur prise en charge. Bonnes fêtes de fin d'année à tout ce personnel dévoué.

une clinique incroyable ma belle mère se casse l'épaule juste devant je demande de l'aide pour pouvoir la transporter au urgence a 50 mètres des brancardier un fauteuil roulant mes rien du tout on me dit transporter la ou appeler les pompier ons peut rien faire pour vous franchement incroyable heureusement quelle ne fesai pas un arrêt cardiaque 😉👍👍👍

Rdv à 16h45, à 18h toujours en salle d’attente … ça sert à rien de prendre rdv ou autant venir se présenter à la secrétaire 1 heure avant l’heure du rdv pour avoir une chance d’être pris a l’heure. Catastrophique l’organisation. En faite prendre rdv informé juste qu’on passe dans la journée quoi .. que les patients attendent 1h voir 1h30 avant d’être pris en charge ça vous semble normal ?

Hospitalisée 6 jours dont 5 en post op. L'équipe des post op sont géniaux malgré leur surcharge de travail. Sont au petit soin et à l'écoute. Merci Didier 😁. Par contre aucun suivi venant des chirurgiens, vous laissent repartir sans vous donner de rendez-vous ni d'examens de suivi surtout après avoir subi une péritonite. Bien dommage obligée de se débrouiller seule à la sortie

Je téléphone pour avoir des nouvelles de ma mère hospitalisée. J'attends d'abord 5mn que la standardiste réponde puis j'obtient le service. L infirmière m'envoie bouller sous prétexte quelle n'a pas le temps de renseigner les gents Pas cool du tout....

Demain ça fera 1 an que nous avons accompagné ma maman aux urgences de Bordeaux Nord au lendemain d'une chimio en ambulatoire. Il y avait grève et beaucoup de monde en attente...à notre grande surprise un homme avec une grosse doudoune jaune avec une certaine classe est arrivé. Un médecin visiblement son ami a demandé à la secrétaire de le faire passer devant tout le monde.Cela aurait pu se faire au moins discrètement. Ma mère étant mourante dans la salle. Elle est décédée quelques jours après. Je remercie quand même le personnel très bienveillant qui l'on accompagné Mais aujourd'hui 1 an, apres je n'oublies cette scène où ces 2 monsieurs ne se sont pas souciés des autres, trop au dessus de tous.

1 étoile car impossible de joindre le service demandé. Dommage car j avais trouvé une gastro viscérale très agréable et à l écoute, j ai appelé plusieurs fois et on me dit que le numéro n existe plus pourtant j ai toujours appelé sur ce numéro. Enfin, un jour y a un Mrs qui me répond et il me dit que le médecin va me rappeler ça fait 3 mois et aucune nouvelle. Obligée d aller ailleurs, vraiment dommage car j avais confiance en la chirurgienne. Par contre les urgences ont refusé de me prendre à 7 d hémoglobine en plein hémorragie, le médecin de garde m a parlé dans le couloir et m a renvoyé chez moi. Les infirmières désagréables, je précise aux urgences. J ai été ramenée ailleurs et j ai été transfusée en urgence. Je suis en ALD mais ils ont pas oublié de m envoyer la facture. Je recommande pas du tout, ont considéré comme des numéros pas des patients . Je me rappelle plus le mois

Voilà trois semaines que j'ai effectué une chirurgie du doigt en ambulatoire. Je n'ai qu un mot à dire : Merci personnel accueil prise en charge exceptionnelle vraiment je recommande la gentillesse le dévouement et l'écoute d'un personnel haut de gamme Merci vraiment à toute l'équipe David Daney

Moyennement satisfait..hormis le chirurgien et son équipe pafait

J’ai étais plusieurs fois hospitaliser ou venue en ambulatoire en gastro-entérologie et le personnel a étaient a chaque fois très gentil . Sauf aux urgences ou je décris au médecin mes symptômes et elle me dit que je n’ai rien que ce n’est pas grave que j’ai rien absolument rien et elle a eu tout faux . Elle ma laisser repartir chez moi dans un état catastrophique

Impossible de se garer, pas de parking d'accueil. Impossible d'avoir un service au téléphone Rdv a 07h15, pris en compte a 07h50. On a l'impression d'être traité comme des simples clients. Plus jamai6je ne viendrais dans cette clinique.. Accueil téléphonique lamentable.

Mon père a été admis aux urgences , aucune information donnée de 18h à 3h du matin j ai pas eu d informations.Quand j 'en demande on m'informe qu'l doit passer la nuit.Je reviens le lendemain avec le traitement qui il prend et rien n est donné, il est gardé du mardi soir jusqu à la nuit du jeudi à vendredi.Le Mercedi 1er Novembre jour férié aucun examen.Il a passé deux jours et deux nuits aux urgences. Les urgences m appellent à 3h du matin pour me dire de venir le récupérer en plein milieu de la nuit et en pleine tempête.

J ai était opéré le 09/10/2023 par le docteur renard je voulais signaler que tout sais très bien passer un grand merci à tout les services de cette hôpital service infermiere service réveil anesthésie femme de ménage chambre propre j était aux 3 ème étage chambre 336 vraiment bien les repas sont bon continuer comme ça Mr senac Alain

Depuis mardi impossibilité de joindre le service oncologie hématologie du docteur Fitoussi. Personne ne répond. Peut être en vacances ? Quand j'ai une personne du standard, quand ça décroche, j'ai a peine expliquer mon soucis, hop transféré, même pas le temps de parler.

On en parle des Secretaire qui se prenne pour je sais pas quoi sa répond même pas poliment au téléphone quand elle répond déjà surtout quand tu appel pour déplacer ou annule un rdv ! Même pas un bonjour rien une honte sa te raccroche en te disant rien de plus et répond pas au question où se prend même pas la tête te change de service arrête de mettre ce genre de personne dans le médical on a besoin de gens agréables ! Faut pas s’étonner que y’a n’a qui marche de plus en plus avec Doctolib et Pour le coup je change de clinique ! Je préfère même aller accoucher à lesparre que chez eux à cause de sa !

J'ai subi une intervention chirurgicale et suis restée hospitalisée 5 jours en chambre particulière comme demandé. Tout c'est très bien déroulé, toute l'équipe médicale est vraiment très gentille,proche du patient. Le reste du personnel que ce soit l'accueil,les admissions,les dames de ménage,tout le monde est vraiment gentil et agréable.

Très bonne expérience, ma fille c’est fait opérer d’un pied (en pédiatrique) tout c’est très bien passé les infirmières était au petit soin la nourriture était très bonne

Bonjour, Je voudrais simplement soulever une petite remarque concernant ma belle-mère, qui est actuellement hospitalisée chez vous depuis deux semaines. Je tiens à souligner tout d'abord la difficulté que j'ai rencontrée pour les contacter par téléphone. Il est pratiquement impossible de les joindre, l'attente est interminable lorsque l'on tente de communiquer avec votre établissement. Je pense qu'il serait primordial d'apporter de nombreuses améliorations, en particulier au niveau du standard téléphonique. Veuillez excuser la gêne occasionnée, mais je tenais à partager cette observation. Cordialement.

Très bon accueil en ambulatoire, capnova, le personnel compétent, disponible et très sympathique, le service est impeccable. Je recommande à 100%.Merci pour leur suivi et accompagnement.

Ma fille a été hospitalisée en ambulatoire pour les 4 dents de sagesse. Très bon accueil des infirmières : dans l'humain et l'accompagnement. Génial ! Que ce soit avant ou après. Bravo à vous ! En revanche, grande déception de ne même pas avoir vu la chirurgienne qui a opéré ma fille mineure. Cela est quand même la base de la base il me semble, quand on opère sous générale son enfant d'avoir 30 secondes ou 1 minute maximum de son temps. Mais bon la médecine évolue (s'améliore-t-elle pour autant je n'en suis pas convaincu) à l'image de la société.

J’ai été admise en ambulatoire en Septembre 2023 et j’ai été très bien accompagnée par l’équipe soignante. C’était une 1ere pour moi, j’appréhendais beaucoup et j’ai été rassurée et écoutée. Bonne organisation. Je recommande !

RV pour une IRM, personnel aimable et efficace mais une fois sur place, rarement vu un endroit hospitalier aussi vétuste et sale, les toilettes de la gare sont probablement plus propres!

Je tiens à remercier le personnel de l'accueil, dans le service où j'ai séjourné du 22/09 au 24/09 ainsi qu'au bloc et spécialement Camille qui m'a rassuré avant l'opération. Les repas qui étaient très bon malgré le régime adapté à mon intervention.

On voudrait vous faire part de notre grande satisfaction pour la gentillesse la grande disponibilité et le professionnalisme du personnel du service chirurgie du 3ieme étage Opération par le docteur Balabaud sur mon épouse Sonia Daulouéde le 27 septembre en urgence et sortie aujourd’hui même vendredi 29 septembre Merci encore à tout le monde Michel Sonia Daulouéde

Rien à dire sur l avant et après l hospitalisation par contre avec un grand parking en face l hôpital le stationnement extérieur ces du grand n importe quoi

Appel à la polyclinique pour prendre RV en chirurgie orthopédiste. Là on me dit bonne nouvelle, il y a un désistement pour le lundi 25 septembre midi. Ce jour donc, à 11h30, nous voilà rendus au 33 rue docteur Finlay...qui nous renvoit à un autre bâtiment un peu plus loin. Rendus sur place, nous constatons que la secrétaire du médecin est absente et une de ses collègues nous dit que le médecin n'est pas present ce jour !!!! Je rappelle donc le numéro que j'avais joins quelques jours plus tôt pour avoir des explications. Réponse Vous n'êtes pas au bon service. Il y a un bug téléphonique mais nous ne pouvons rien faire pour vous. C'est comme si vous appeliez un mécano pour commander une pizza... Ok. J'en ai vu assez. J'ai pris mes cliques et mes claques et je suis partie ailleurs pour que l'urgence puisse être prise en charge...

Un grand merci au service maternité et neonat pour leur gentillesse à mon égard ainsi qu’à l’égard de mon compagnon et de note enfant Elias L’équipe est bienveillante

J y suis allée pour une blessure a l épaule Radio faite vite fait en le disant qu il y a rien et résultats au bout de deux mois on me découvre une fracture. Le rendement est privilégiée plutôt que les soins des patients C est déplorable

De qui se moque-t-on ? Polyclinique absolument inapprochable téléphoniquement, système mal pensé, impossible de se faire comprendre, le triage des appels vous envoie n'importe où, la ligne se coupe et le système infernal recommence ! Qui a pensé qu'il était bénéfique aux patients d'être trimbalés de cette façon ?

Maternité incroyable, je ne me souviens malheureusement pas des prénoms de toutes les infirmières et sages femmes qui ont été présentes dans ce grand moment de ma vie mais j'en garde des merveilleux souvenirs. J'ai accouché le 1er 2023 février à 8h du matin et la sage femme qui était de nuit est une perle rare. Premier accouchement, je suis arrivée en pleurs et elle a tout de suite pris en charge ma douleur avec ses collègues et a pris soin de moi toute la nuit, ainsi que de mon mari qui a eu le droit à son transat pour dormir. Rien à dire sur le séjour, j'ai été une vraie plaie tout le long car j'étais perdue et j'appelais les pauvres sages femmes plusieurs fois par jour pour essayer de calmer ma fille. Elles ont été d'une patiente incroyable. Top confort dans la chambre, également pour mon mari qui a pu dormir dans un canapé lit. Menu au top, très bon et beaucoup de choix. Seul bémol je dirais la galère pour trouver des places pour se garer et la mauvaise surprise post accouchement qui heureusement n'a rien provoqué de grave. Encore merci d'avoir partagé les plus beaux moments de ma vie et d'avoir été d'un si grand soutien !

Ma mère a été hospitalisée au service réanimation pendant près d 1 mois avant de nous quitter ...Dans ces moments horriblement éprouvants et tres douloureux, on a pu compter tout du long sur une équipe de soignants formidable tant pour notre mère que pour nous.

Très professionnel très bon accueil et soins De plus la conciergerie est très utile surtout pour les personnes seules

Après avoir été suivie tout au long de ma grossesse par le docteur Le Meaux, j'ai accouché à la Polyclinique bordeaux Nord. Ce fut un réel plaisir. Les équipes sont extra. Ne pouvant accoucher sous péridurale, j'ai été prise en charge avec une grande attention. La suite de couche en chambre individuelle avec la présence de mon conjoint (n'habitant pas dans la région) fût digne d'une chambre d'hôtel. Chambre spacieuse, frigo intégré à la table de nuit, salle de bain spacieuse et pratique. On nous propose le petit déjeuner que l'on veut et un goûter avec la machine à café transportable. Les seuls petits bémol que j'aurais à redire est un méchant courant d'air dans la chambre qui nous obligeait à fermer le rideau constamment et un temps d'attente de la pédiatre un peu long pour la sortie. Autrement, je reviendrais pour BB2 ! MERCI

Le Nouveau bâtiment Capnova pour les opérations en ambulatoires c’est horrible. A 5min de l’intervention j’ai quitter le service on se sent comme un numéro … la salle d’attente est commune on se retrouve sur une chaise avec notre blouse bleu , pas de téléphone pas de magasine pas TV l’attente est interminable surtout quand on stress et qu’ il y a rien pour se changer les idées donc c’est pire !!!! Personne pour vous rassurer ou discuter Le personnel soignant par contre eux ont leur téléphone alors qu’il travail bref aucune logique !!! Je suis vraiment très déçu cette opération était hyper importante pour moi 😭

Impossible de joindre le standard téléphonique, j'essaie d'avoir des nouvelles de mon père hospitalisé depuis hier dimanche, attente après avoir eu leur robot qui ne comprend rien , au bout de 7 minutes, enfin le téléphone décroché, le sourire , de courte durée....on me raccroche au nez aussi sec.... difficile de rester calme, un 0 pointé pour l'accueil téléphonique.... j'espère que vous êtes meilleurs pour traiter les patients...

Les urgences: une équipe jeune et dynamique, à l’écoute, d’une gentillesse parfaite et la douceur en plus , merci à toute l’équipe et aux pompiers , aussi, de m’avoir bien aidé et soutenu. Vous m’avez fait changer d’avis sur ces urgences un grand merci vous êtes parfaits Continuez vous faites un métier formidable Christiana

Bonsoir. Jeune papa ayant passer la journée au travail retrouve jeune maman pas bien suite au rdv des 3mois au service de Néonatalogie avec une certaine Chlotilde Anne n'ayant apparement les gestes adéquats avec ça fonction. J'espère que un jour vous paierez pour votre attitude loin d'être professionnelle et vois avez de la chance de mon absence car je peux vous promette que ce rdv ne se serait pas passé comme ça. En plus d'être désagréable avec ma fille vous l'êtes aussi avec ma femme alors que vous êtes la pour lui donner réponses à ses questions sur notre enfant. Mais nos questions , on les posera au prochain pédiatre car le sujet abordé n'est pas d'actualité . Excellent. Vous êtes lamentable. Anthony Rodriguez

Nulllll nulllll nulllll le service maternité c'est le pire service au monde et la responsable de service maternité est n'est pas professionnel du tt si j'ai la possibilité de mettre 0 étoile je le mettrai on avait une très mauvaise expérience avec ce service nul j'étais hospitalisée pendant 12 jours c'etait des jours en enfer j'avais un microbe suite à mon accouchement elle m'ont mal traité ce sont des sauvages à part des infirmières Isabelle Emma qui étaient très humains à fuir de cet hôpital

Ambulatoire catastrophique, pas de vérification de d'épilation pre-operatoire( pour mon cas) , chambre à 28° génial quand on rentre du bloc opératoire. J'ai contracté des maladies nausocomiales Si vous aimer les sensations fortes c'est l'endroit rêvé des chocs thermiques, septiques et emmotionels Je vous invite clairement à choisir ailleurs

Je voudrais féliciter et remercier l’ensemble des équipes( soignants ou non ) après une hospitalisation en chirurgie accueil, professionnalisme, disponibilité, gentillesse, prise en charge de la douleur , qualité des soins Même les repas sont tout à fait convenables Certes on a pas envie d’y revenir mais une nouvelle fois MERCI

Prise en charge aux urgences début Août parce que l’hôpital public sélectionne les individus. Malgré une surcharge évidente pour cause de congés et à cause du délestage du public vers le privé j’ai trouvé un personnel professionnel et compétent. Le temps d’attente était un peu long (mais il devait y avoir plus grave que moi) mais j’étais rassuré de me trouver dans une structure d’accueil hospitalière de qualité. Merci

Suite à une chute, et une très forte douleur aigue au genou et cuisse droite, impossibilité de bouger la jambe, de la levée ou la pliée, j'arrive avec les pompiers aux urgences. Il m'ont juste passer une radio, et hop, dehors avec une attelle comme si j'avais rien. La douleur aigue et persistante je pends rdv dans un centre de radiographie pour passer écho. Verdict rupture du Tendon. Aucun diagnostics du médecin urgentiste du 01/08/2023. Lamentable

.Les infirmières et infirmiers sont très a l'écoute est très professionnelle et souriant ,nous avons été reçu a l'accueil très gentiment.Les médecins sont a l'écoute .Nous n'avons pas eu a attendre des heures ,personnel très compétent

La prise de rdv témoigne du mépris qu'ils ont des patients. Obligation de créer un profil avec mot de passe sur leur site, renseigner tout son dossier médical avec les ordonnances à joindre et cocher les dates de disponibilités. Tous ça pour une notification par mail pour répondre que les dates cochées ne leur conviennent pas. Ils ont fermé mon dossier. Ils n'affichent aucun numéro de téléphone sur aucun site. Aucun moyen de les contacter. Du mépris pur et simple.

Retour d'expérience pour le suivi de ma grossesse et accouchement. J'ai été suivi par le Dr Duminil pendant ma grossesse, elle a bcp de travail, une grande patientelle par manque de médecins, mais a tjs été souriante, à l'écoute, rapidement et efficace. Pour mon accouchement elle n'était pas présente, la sage femme Carole a été au top, très professionnelle, efficace et m'a suivi jusqu'au bout.Bravo et merci à elle. Ce sont des professionnelles comme elle qui faut récompenser. Ils deviennent tellement rares. Mon accouchement ne s'est pas passé traditionnellement, le médecin de garde est intervenu, une femme douce, tres professionnelle et calme. Également merci à l'anesthésiste présent jusqu'au bout aussi. Une équipe au top. Très pro.Bravo et merci.

Vraiment compliqué pour avoir un rendez-vous (dans tous les hôpitaux bien) Le souci le manque d'empathie du personnel, 1 A 2 mois( IRM on m'a dit pas avant le 15 septembre 🥴pour avoir un rdv malgres que ça soit un accident du travail)

Je suis venue pour passer une IRM , la secrétaire Guichet 4 (12/07) a été très désagréable et irrespectueuse. On nous dit souvent de ne pas oublier que nous avons des humains en face de nous et que le domaine de la santé est compliqué mais n'oubliez pas que vous avez des patients en face de vous qui sont stressés et qui peuvent être la pour la première fois et ne pas tout savoir sur ce qu'il faut faire. Autrement le reste du personnel top rien à dire merci !

A l’heure du déjeuner, de nombreux personnels aux abords des différentes entrées, assis par terre en tenue de travail ( Tunique pantalon blanc, tunique pantalon bleu et blouse blanche). Cela questionne l’hygiène hospitalière

Court séjour à la clinique pour une extraction des dents de sagesse. Repartie avec le sourire grâce à une équipe formidable, des humains bienveillants du secrétariat au bloc. Tout est pensé pour que vous vous sentiez bien, j'insiste sur la bienveillance de chaque soignant. Secrétaires, infirmiers, chirurgiens, tout le monde a le sourire et un mot à dire pour vous faire oublier le temps d'un instant pourquoi vous êtes là. Vous n'êtes pas un énième patient, merci pour ça !

Un service en chimiothérapie génial, je remercie infiniment l'équipe du matin qui a été adorable, à l'écoute, bienveillante et super agréable avec le sourire et la bonne humeur qui a permis à ma fille Mailysse de passer le cap des chimio plus facilement . Mille merci pour votre accompagnement 🙏🙏🙏🙏

Apres un suivi toutes au long de la grossesse de ma femme, très approfondis tous les mois par notre gynécologue Dr Alain Delest, suite a un passé antérieur d’essaie. l'obstétricien Dr Delest et toutes sont équipes de sage femme et auxiliaire puéricultrice nous sont permis d’enfin réaliser notre rêve, je tiens a les remercier pour leur professionnalisme, gentillesse et encadrement. Le service en chambre tout au long de notre séjour est a souligné également les sages femmes, auxiliaire P. Et infirmiere sont adorables toujours a l'écoute et très pédagogue afin de facilité notre retour a la maison. Et nous avons beaucoup rie 😁. Prochain bebe sera bien entendu suivi au meilleur établissement bordelaise PBNA. Par notre Dr Delest. Ne changer rien vous tous au TOP

Retour d'expérience sur l'accueil à la clinique Bordeaux Nord le 21/06/2023 Le 20/06/2023 lors d'une consultation, mon médecin traitant m'a délivré une ordonnance prescrivant un écho-doppler en urgence pour lever le doute sur une suspicion de phlébite au mollet droit post voyage long courrier et forte douleur à la jambe droite. Dans l'incapacité d'obtenir un rendez-vous dans un cabinet de radiologie et du fait de mes difficultés de mobilité (douleurs au genou et au mollet droit, béquilles) je me suis orienté vers les urgences de l'hôpital Pellegrin de Bordeaux, très proche de mon domicile. Après les formalités administratives d'usage et une longue attente, j'ai été reçu par deux infirmières des urgences le 21/06/23 à 10 h30. Il m'a été indiqué dès le premier contact que je n’avais rien à faire là ! qu'ils étaient en sous-effectif et que disposant d'une ordonnance d'un médecin il me fallait trouver un rdv dans un centre externe de l'hôpital. Le premier rdv disponible ce jour-là pour cet examen sur Bordeaux était fin juillet 2023, soit près d'un mois à attendre. Mes tentatives d'obtenir des informations sur la gravité d'une phlébite sont restées vaines et je relève que les deux infirmières du jour ont été peu professionnelles (caractère spécifique connu d'une phlébite) très peu conviviales, et pas visiblement débordées. Sur avis d’amis travaillant a la clinique bordeaux nord (Johanna Gorchon et Sandra Aublanc) et contact avec mon médecin traitant pour confirmer l'urgence il m'a été conseillé de m'orienter rapidement sur un autre centre de soins. J'ai opté pour la clinique de Bordeaux Nord dans laquelle un rendez-vous immédiat m'a été proposé sur notification de l'urgence. Je tiens par la présente à remercier le personnel soignant rencontré le 21/06/23 dans cet établissement pour son accueil, sa compétence et sa réactivité dans le traitement de mon problème. Le doppler a bien révélé une phlébite au mollet associé à une suspicion de rupture des ligaments croisés ou de lésion du ménisque. Un traitement immédiat pour six semaines m'a donc été prescrit ainsi qu'une IRM à faire très prochainement (dans le même établissement ). Si cette expérience révèle des dysfonctionnements de notre système de santé dans le service public il convient pour les soignants de rester concerné et professionnel en dépit de la pandémie passée et des problèmes du secteur. Enfin, il est heureux de constater que des établissements privés offrent encore un service de qualité et une relation de respect et de convivialité avec les patients. Quentin Seguette 33ans marié 1 enfant

Arrivée aux urgences, j’y ai passé la nuit. Très stressée du diagnostic. Tout le personnel a été adorable bienveillant ! Pension spéciale à l’infirmière Amelie qui a su m’apaiser !

Mon épouse a subi une écoponction transbronchique en ambulatoire le 8 juin 2023. Convoquée pour 10h45, et intervention prévue à 12H, elle est passée à 16h après être restée assise dans des conditions de confort affligeantes alors qu'elle avait des problèmes de phlébite. Accueil déplorable, aucune humanité dans les relations avec la patiente. La bronchoscopie a été réalisée sans égards puisque la gorge de mon épouse a présenté des signes de lésions importantes. Elle a passé une nuit dans le service médecine sans nourriture autre qu'une compote et un yaourt apportés vers 22h après maints appels. La polyclinique Bordeaux-Nord est à éviter à tout prix (élevé) sauf pour les masochistes!

Je tiens à remercier chaleureusement le personnel soignant et les ASH des soins continus post opératoires du 2 ème étage pour leur bienveillance et leur professionnalisme. Je remercie également le professeur le Huec et son équipe médicale et paramédicale pour leur bienveillance et leur gentillesse. Ce professeur de renommée internationale est d'une simplicité hors pair le ponte des pontes! Je remercie également l'anesthésiste bienveillant également et rassurant 🙏. Je salue toute l'équipe de Vertebra un service que je conseille +++ Encore mille mercis

Hospitalisée en urgence pour un accident domestique..fracture du poignet....un dimanche soir( bien sûr)...Après une prise en charge rapide des ambulances...urgences saturées ... Je tenais à témoigner d une prise en charge au top : du personnel d accuei:infirmieres....debordees mais compétentes..des medecins rassurants et (c est eux) patients...merci merci. Le 12 mars 2023. à 20 heures.Debelle b

Rendez vous pour un IRM. Les secrétaires sont très agréables. Les médecins très courtois, rassurants et conscentieux...le déroulement de l'examen et les résultats sont très bien expliqués. 😡😡 • 1h20 de retard avant de passer l'examen Je recommande cet établissement....

Bravo ! Merci pour l’accueil et l’efficacité du service, j’ai eu un rendez-vous rapidement qui s’est très bien déroulé avec un médecin consciencieux et à l’écoute.

Équipe chaleureuse, à l'écoute, professionnelle et bienveillante qui permet de transformer un moment pas vraiment drôle en moment chaleureux. Merci infiniment à vous toutes mesdames pour tout ce que vous nous donnez malgré des patients pas toujours sympas 👍👏

Service minable. Opérée par une praticienne sincèrement top, que je comptais récompenser d’un avis très positif, je me retrouve avec des suites d’opération très difficiles. Comme elle me l’avait gentiment proposé, je rappelle pour lui poser des questions et trouver des solutions. Le secrétariat indique au téléphone des horaires d’ouverture conformes à l’heure de mon appel mais me laissent sur un répondeur qui ne prend pas de message. Quand j’appelle au secrétariat général (trois fois) on me transfère automatiquement sur ce même répondeur sans prendre la peine d’écouter ma plainte et le caractère urgent de celle-ci. Bref après 8 appels depuis le début de la journée, on finit 8 fois par me raccrocher au nez automatiquement. C’est scandaleux pour un établissement de santé de n’avoir aucune disponibilité ni aucune écoute pour ses patients. Il ne me reste plus qu’à faire 10 ans d’études pour me soigner toute seule.

très bonne prise en charge ... heureusement qu'il y a un parking sinon c'est vraiment galère pour trouver une place en extérieur même avec un véhicule Pmr ...

Je souhaite témoigner de mon expérience en ambulatoire. Un grand merci à chacune des personnes qui m'ont prises en charge, du personnel administratif au personnel soignant. 🙏

Maternite à fuire en courant la secrétaire vous regarde de travers à peine ariver je suis titulaire de la cmu mais n'avait pas l'attestation sur moi je lui dit que c'est normalement sur la carte vitale elle me dit non c'est pas vrai limite elle m'engueule je veut aller a la cpam pour le papier elle me laisse limite pas sortir de la clinique est garde ma carte vital je navai pas ma carte vital à la cpam je la rappelle psk il la fallait elle me dit Ho vous me gonfler faut prevoir avant faite des effort à 7 mois de grossese pas top aceille pas chaleureux

Un service vraiment catastrophique et fort désagréable ! A part répéter 20 fois que je viens pour rien limite à leur collègue comme si jetait sourde et que je ne l’es entendez pas ! ayant une gastro durant plus d’une semaine mes symptôme s’aggravant avec déshydratation je n’avais jamais été aussi mal de ma vie et je ne vais jamais aux urgences voir du personnel de clinique aussi peu empathique c’est grave je me sentez très mal à l’aise‼️ L’étoile que je laisse et seulement pour le médecin qui pratiquer le matin très agréable et une des infirmières de nuits compréhensives. Je peux comprendre la difficulté de votre travail mais si cela vous pèses et que vous le faite ressentir à vos patients aucun intérêt de continuer je suis désoler. Visite la nuit entre le vendredi 07 avril et samedi 08 avril.

Nous avons vécu une magnifique expérience au sein de la polyclinique Bordeaux Nord lors de mon accouchement en mai 2022. Tout a commencé lors d'un premier appel le jeudi soir ou j'indique ce que je ressens car je ne suis pas rassurée. C'est notre premier bébé alors je ne sais pas vraiment si je dois me déplacer. La sage femme me dis de venir leur rendre visite pour contrôler et quand dans tous les cas je ne viendrai jamais pour rien. Nous nous rendons donc sur place pour effectuer le contrôle et surprise ils me gardent car j'ai fissuré la poche des eaux. On m'installe dans une chambre confort comme je l'avais demandé dans le formulaire d'inscription. La chambre est très propre et très bien aménagée. La salle de bain est vraiment top et tout est très bien pensé pour le confort de maman et bébé. Mon conjoint à un lit confortable et toute l'équipe est vraiment adorable pour notre arrivée dans le service. Mon accouchement ne se passe pas vraiment comme je l'avais imaginé puisqu'on ne peut pas me poser de péridurale mais très vite on me propose une solution pour m'aider à accoucher et gérer la douleur, le gaz meopa. Toute l'équipe a été géniale et d'un soutien extraordinaire. La sage femme Flodolf qui restera dans notre coeur pour toute la vie a juste été exceptionnelle, bienveillante, rassurante et d'une gentillesse, ça nous a beaucoup aidé. Dans le service maternité l'équipe est parfaite, enfin presque... Deux auxiliaires puer, les plus âgées ne sont vraiment pas sympathiques c'est dommage car ce sont les deux seules à être dans le jugement. Si la patience n'est plus dans leur capacité il faut partir à la retraite... Les repas sont très bons et très bien servis. La climatisation est vraiment très appréciable. Pour en revenir à l'équipe Un énorme merci à Laeticia qui est une infirmière puer incroyable, Audrey également qui à été d'une patience extraordinaire lorsque notre bébé avait du mal a supporter la machine pour sa jaunisse. Un énorme merci au docteur Malard qui est un excellent gynécologue obstétricien. Un énorme merci au service néonatalogie qui a été d'une gentillesse et d'un soutien infaillible pendant ses 3 jours de grands stress pour nous. Je ne regrette absolument pas d'avoir choisi cette clinique. Nous sommes rentrées chez nous plus serein que jamais. Merci pour tout du fond du coeur Famille CHAUDIERES GOUGNARD

bien, seul bémol attention au anesthésiste qui font pas partie de l optam dépassement non pris en charge même si vous êtes en ALD et surtout dite jamais que vous avez un moyen de paiement, car ils viennent en chambre vous faire réglé des sommes et après vous l avez dans l os pour être poli

Service IRM pour prise de RDV téléphonique le 30/03 à 17h37 >accueil et communication irrespectueuse de la part de la personne au bout du fil. Demandant une prise de RDV avec un docteur en particulier on me réponds que se sera bien ce docteur pour l'examen, ce à quoi je redemande très poliment si se sera bien le cas car les 2 dernières fois on me l'avait confirmé et j'en avais eu un autre le jour J. La personne au bout du fil s'énerve et me réponds très séchement et de façon méprisante je viens de vous le dire ,c'est bon, je ne vais pas vous le répéter, vous ne me faites pas confiance c'est votre problème > ce type d'examen n'est pas une partie de plaisir, une réponse juste rassurante pour un patient du type oui je vous rassure cette fois se sera bon, c'est noté pour le RDV m'aurait suffit. Manque de professionnalisme et d'humanité pour cette personne je tenais à le souligner, en espérant que l'appel ai pu être enregistré pour que cela ne se reproduise pas pour d'autres patients. J'en suis encore choquée. J'ai ensuite fait une autre demande de RDV au service ECHO et l'accueil a été cette fois ci très chaleureux.

Quel honte cette clinique des fois j ai honte d être français Attitude hautaine irrespectueux des infirmiers face aux malades. Si vous n aimez pas votre métier faites autre chose . Une agressivité insupportable. Elles piaffent de rire ensemble mais quand un malade pose une simple question on voit la colère dans leurs yeux. Toute une nuit sur un brancard à les regarder parler aux patient J ai perdu fois en l humanité quand je vois cela

Après avoir rencontré un spécialiste de gastro entérologie en octobre 2022 mon mari 83 ans a refusé la coloscopie proposée pour le 8 mars2023. Le 7 mars téléphone de bordeaux nord ambulatoire pour confirmer l’annulation et ce matin téléphone pour connaître la raison de l’absence du patient. Il semble y avoir un problème de communication entre les services.

Après une heure et demie d'attente pour passer la visite de l'anesthésiste je dis gentiment à la secrétaire que je voudrais comprendre pourquoi plusieurs personnes arrivées après moi ont été reçus par l’anesthésie avant moi. Elle me demande si j'ai rempli le formulaire, j'ai dit bien sûr puisque je suis arrivée une demi heure à l'avance. Elle le trouve et répond avec agressivité qu'ils ont un retard d'une demi heure. Je lui fais remarquer que mon retard dépasse une heure et ceux qui sont arrivés après moi ont été reçus rapidement. Elle a répondu en criant que c'était comme ça et si ça ne me plaisait pas je n'avais qu'à partir. Chose que j'ai faite tout de suite car je n'avais pas envie de me faire endormir par un personnel hystérique. Du coup j'ai été obligée d'annuler mon opération et chercher une autre clinique plus respectueuse de ses patients.

Hospitalisée en ambulatoire dans cette clinique, j’ai été prise en charge de A à Z, le personnel soignant (infirmière, aide soignante, anesthésiste, chirurgien et leurs assistants) ont été adorables, attentifs et très à l’écoute. Je remercie vivement l’ensemble de l’équipe pour leurs bons soins.

J’ai subis un intervention de sauvetage suite à une négligence du CH de Nevers , le docteur Pierre Lavignac est très compétent , à l’écoute , le personnel du service est très sympathique et aussi à l’écoute , le matériel est très moderne et la clinique est très propre , mon hospitalisation c’est déroulée parfaitement , merci à tous .

Standard qui vous balance sur le numéro du service radiologie que vous n'arrivez pas à joindre. Vous dit qu'il n'y a pas d'adresse mail de secrétariat . Impossible d'être en liste d'attente ça raccrocher automatiquement.On vous dit de prendre rv en ligne pour un souci administratif. Une semaine d'appels sans jamais avoir quelqu'un. Lamentable.

Je suis allée à la Polyclinique pour passer 2 IRM. Malgré plusieurs échanges et relances, je n'ai jamais réussi à obtenir de devis. Cela est pourtant nécessaire pour que la mutuelle puisse calculer sa prise en charge. Résultat : vous allez passer un examen de santé sans pratique du tiers payant et sans pouvoir budgéter votre reste à charge. Aussi, les résultats ne sont pas accompagnés d'un échange (même court!) avec un médecin. Pour le reste, RAS, l'accueil du personnel du service scanner/IRM a été bon.

J ai été hospitalisée en cardiologie à bordeaux nord le 31 janvier et le 1 février 2023, ce service est au top, le personnel soignant extrêmement gentil, rassurant et surtout très professionnel. Une chambre super propre et calme, bravo pour votre travail mesdames les infirmières et surtout bon courage pour vos horaires sans fin. Je recommande ce service merci

Arrivés avec mon épouse 2 min avant l’heure de convocation, la personne à l’accueil n’a pas le dossier, demande à ses collègues qui ne savent pas non plus. Nous prenons les choses en main pour aller directement au service, où nous sommes accueillis très sèchement par « l’accompagnateur doit quitter le service ». Puis aucune information, nous sommes séparés sans même pouvoir échanger un mot. On cherche du personnel dans les centres pénitentiaires, réfléchissez à changer de vocation !

Je me suis rendue aux urgences de Bordeaux Nord sur conseil de l'associé de mon généraliste au vu de mon état. Ce soir là, il y avait peu de monde, 8 ou 9 personnes. J'ai été prise en charge rapidement, et le personnel soignant présent ce soir là était à l'écoute et disponible. Tout a été fait pour trouver l'origine de mes souffrances et un diagnostic a été posé avec le traitement adéquat. Je suis ressortie 15h après avec un rdv de contrôle, mon traitement, mes résultats d'examen. Pour un premier passage aux urgences, je suis satisfaite de la prise en charge, sachant que je souffrais d'une infection du colon, on m'avait diagnostiqué une simple gastro par 2 fois (mon généraliste et Sos Medecin) et le 15, appelé 2 fois, n'avait pas jugé utile de me faire hospitaliser malgré mes douleurs abdominales et surtout le sang dans les selles. J'ai fait le bon choix en allant aux urgences de Bordeaux Nord et merci à eux de m'avoir soignée.

Opération des dents de sagesses qui était la première opération de ma vie, franchement nickel prise en charge rapide tout le monde est là pour vous mettre en confiance et tout s'est très bien passé et c'était tellement rapide que j'ai rien vu passer ! Merci à toute l'équipe !!

Prise en charge Très rapide, rv avec le spécialiste le vendredi, je rentrais à l hôpital et opérée le lundi. Personnel médical au petit soin, grand professionnalisme du chirurgien vasculaire. C etait ma première 😅

Maternité. Toute l équipe (infirmières, auxillieres de puer, obstétricien et anesthésiste) ont été au top pour ma césarienne. Je reproche seulement les restrictions de visites. Ok on évite les défilés en période d épidémie, on rappel les règles d hygiène et de sécurité... Mais autoriser l accès au seul conjoint et fraterie... Pourquoi ? Je me fiche de savoir que d autres mamans sont heureuses d être 'tranquilles' et au calme après leur accouchement. Laissez nous le choix. Ça va on est des grandes filles. Si on veut dire non ou que l on est trop fatiguées on n'a pas besoin que le personnel face la police à la sortie des asenceurs. Et ok la fraterie est autorisée, mais ma fille de 2 ans elle va pas monter toute seule jusque dans la chambre, donc mamie elle est bien obligée de me l emmèner ?! Du coup je me suis retrouvée dans l obligation de descendre dans le hall à J1 de ma césarienne pour aller ramener ma grande à mamie qui attendait à l accueil... On marche sur la tête. Madame la cadre (puisque c est vous que l on cite quand on demande qui édite les règles de visites dans ce service où les gens ne sont pas malades, rappelons-le) revoyez votre politique d'accès au service. Effectivement ces moments sont précieux, laissez les mamans (et les papas) choisir avec qui ils veulent les partager. Je m'abstiendrai du post-scriptum sur les familles de gitans qui ne semblent pas soumis aux mêmes règles de visites que les autres familles ;)

Je n'est jamais vu des urgences avec 1 médecin ha oui ils sont en grève donc pas de médecin donc il ne faut pas être malade et puis attendre des heures a s'écrouler au sol par la douleur cela ne les choques pas. Qu'ils facent des grèves c'est une chose mais qu'il est un minimum de personnel pour s'occuper des gens.

Prise en charge aux urgences, l'empathie n'est pas le fort du personnel infirmier. Quand on évoque une RQTH, on vous répond: des comme ça, on a plein; mon ressenti est plutôt négatif face à ce genre de formule. M'enlever la perfusion debout ne me semble pas judicieux comme procédure, surtout que j'ai fini au sol et le banc de la salle d'attente, pas du tout adapté suite au diagnostic du médecin. Pour l'image de la clinique ce n'est pas positif tout ça, surtout que les clients présents étaient plutôt dégoûté par la situation observée, en dépit du fait que j'ai une règle d'or: souffrir en silence, mais ma discrétion n'a pas suffit. Ce qui me rassure et j'en ai la certitude, ce n'est pas le reflet de la direction.

Service d'urgence très inquiétant. Arrivée 15h00 avec un courrier du médecin traitant indiquant l'urgence du cas . Attente de 3h juste pour être enregistré. Une heure supplémentaire pour voir une infirmière. Aucun box disponible , attente plus de 8 heures pour un souci cardiaque et anémie. Inadmissible. Aucune compassion du personnel débordé.

Une honte ! Déjà des infirmières juste irrespectueuses, elles parlent mal des patients devant eux et même entre personnel .. elles passent leurs temps à fumer dehors et à commérer. Je suis rester dans les urgences toute la journée et on m’a pas juste posé une perfusion dans la salle d’attente assise toute la journée ! Sachant que j’étais enceinte que je n’avais pas mangé depuis plus d’un mois que j’avais perdu 10kg et que mon cœur s’emballer. J’ai voulu me diriger vers une clinique privée pour recevoir les soins nécessaire mais rien ! On m’a laissé repartir à 23h00 seule ! Sans même se soucier de si j’étais accompagné alors que j’avais du mal à marcher et je suis reparti avec des médicaments déconseillé aux femmes enceinte ! Quelques jours plus tard j’ai fais une crise cardio-vasculaire j’ai appris que j’avais problèmes cardiaques ( dans une autre clinique) eux ont rien fait à pars me poser une perfusion j’ai été nettement mieux traité et prise au sérieuse dans une clinique public j’ai reçu tout les soins nécessaire et de la compassion par des sages femme juste adorable je n’oublierais jamais. Une chose est sûr c’est que je n’y retournerais pas et je conseil absolument pas ! C’est à fuir !

Service de médecine vasculaire: je mets 3 étoiles pour la merveilleuse, gentille et bienveillante médecin, LOPEZ GODBERT Adeline qui m'a prit en charge. Par contre c'est un 0/20 pour la secrétaire médicale, aucun tact, aucun plaisir d'être là, parle sèchement, roule des yeux, ne donne pas les ordonnances et j'en passe. Étant moi-même secrétaire médicale en cabinet infirmier, j'ai honte de l'image que cela donne à mon métier, ce n'est pas comme cela qu'on reçoit un patient. Recrutement à revoir.

Le service facturation est totalement injoignable aucune réponse de leur part après un nombre incalculable de coups de téléphone ( ne décroche pas ) et de mails. Cela fait plus d’un mois que j’ai été opéré en ambulatoire et je n’ai toujours pas de facture à transmettre à ma mutuelle pour remboursement ( j’ai avancé près de 500€ de dépassement d’honoraires) c’est honteux !!

J'y suis allée pour une fibroscopie en juin dernier, très bon médecin et anesthésiste, malheureusement, les dépassements d'honoraires qu'ils pratiquent est indécent. La prochaine fois j'irais dans du public me faire soigner sinon tant pis.

Une honte !!! Je suis arrivée par ambulance aux services des urgences suite à une chute dans mes escaliers qui m’a engendré de grosses douleurs au coccyx. Étant positive au covid je leur est précisé afin qu’ils prennent les précautions nécessaires. J’aurais mieux fait de garder mon honnêteté et de ne rien leur dire car étant un cas positif au covid j’ai été mise à l’écart, on m’a laissé sur un brancard pendant 5h pour au final me dire que le radiologue refuse de me faire la radio car j’étais un cas covid , je tiens à préciser que je suis vaccinée avec un schéma complet !!! Ils m’on fait rentrer chez moi avec une ordonnance en me précisant qu’il fallait que je revienne faire la radio quand je serai plus contagieuse ! C’est de mieux en mieux les services hospitaliers. Bravo

On nous donne un numéro à contacter en cas de problème avec la chimio de mon grand père, l'infirmière au téléphone n'a été d'aucune aide(encore c'est compréhensif étant compliqué au téléphone)mais très désagréable. A la limite de nous envoyer balader.

J'ai subit une intervention en ambulatoire pour l'extraction de 2 dents et d'un kyste, entrée le matin et sortie vers 12 h. L'organisation administrative est bien faite, la pré-admission se fait plusieurs jours avant l'intervention, les documents de sortie se font le jour de l'intervention, l'heure du rendez-vous est donnée la veille par SMS. Un très bon accueil au niveau de tous le personnel avec un accompagnement jusqu'au bloc à vos soins. Je recommande.

Un accueil déplorable de l'équipe de jeudi matin (le 22). En commençant par un appel téléphonique me stipulant que j'étais en retard et que les blocs opératoires fermaient à 10h, et que l'opération n'était pas sûre d'être maintenue...alors que le service du chirurgien ( formidable quant à elle ) m'avais donné rdv à 10h30, sachant que j'avais 3h de route et que l'opération serait prévue en fin de matinée...et bien Non, l'équipe ambulatoire paraît être la seule à décider à priori...je m'active donc sur la route..accueil glacial, vite, vite préparation à la course...pour enfin être opérée comme prévue à 12h30..mais hyper stressée et en ayant pris des risques inutiles sur la route...et quand j'essaye d'expliquer à cette super équipe...et bien : ..je vous coupe tout de suite...ça ne nous intéresse pas !!!...et bien mesdames...prévoyez vous un stage d'amabilite ...ça ne vous fera pas de mal ! C'est une honte de recevoir les gens de cette manière..même.un chien errant aurait plus de considération !!!

Des secrétaires incapable, qui vous font poiroter pendant des plombes alors qu'elles sont juste en train de boire leurs cafés derrière leurs guichets en racontant leurs vies entre collègues!! Bref... ce service est à l'image de ces secrétaires c'est à dire minable.

Juste une boutade, essayez d'évitez d'aller aux urgences les jours précédents ou suivant les jours fériés. Transporté un vendredi en début d'après midi, en urgence vers cet établissement pour une complication après une opération subie 2 jours plus tôt. Je suis resté 3/4 d'heure dehors, dans l'ambulance, en plein soleil avant d'entrer dans les Urgences, encore 1/2 heure avant que l'on me donne des calmants. Ont suivi les examens divers avant de m' hospitaliser pour être opéré le lendemain samedi dès 8 heures. A l'heure dite le personnel infirmier arrive pour faire ma toilette pré opératoire et m'habiller en tenue de bloc. Puis de report en report, j'attendrais jusqu'au dimanche midi pour être emmené enfin vers le bloc opératoire. (Il n'y aurait eu qu'un seul bloc disponible pendant ce week end) Au final 2 jours sans manger et sans boire. Une mention 4 étoiles pour tout le personnel, les soignants bien sur, mais aussi celui assurant l'hygiène, le service repas très bons et copieux.

1 étoiles uniquement pour le Dr Delest, rien à redire concernant bordeaux nord. Je vous explique le vécu de ma femme aujourd'hui avec le Dr DELEST. Ma femme sur les conseils de son gynéco car elle a son stérilet à retirer et elles est très douloureuse. Son gynéco vu la douleur ne souhaitait pas lui retirer afin d'éviter une trop forte douleur tant physique que psychologique. Nous allons donc voir le dit docteur car pour moi cette personne ne devrait pas pratiquer, je vous explique ci-dessous pourquoi. Fin de l'auscultation de ma femme, elle ressort en pleurs et m'explique qu'il savait très bien pourquoi elle venait en vue d'une anesthésie pour retirer le stérilet sur les conseils de son gynéco, c'était aussi marqué sur le dossier. Il lui dit donc qu'il va l'oscuter et sans la prévenir lui retirer le stérilet sans sons accord ni même la prévenir sachant qu'elle se tordait de douleur et qu'elle a crié a ce moment là, elle a d'ailleurs constaté un sourire du docteur, étonnant non? Meme pas un mot de réconfort rien. Alors que cela soit clair je ne suis pas médecin mais il me semble qu'à l'hôpital il y a une charte antidouleur et une écoute du patient, ma femme n'a eu ni l'un ni l'autre. Verdict me femme est encore plus douloureuse et sous cachet. Certe il fallait l'enlever mais je pense que cela aurait dû être traité autrement. Je fais le message si dessous uniquement pour prévenir, je garde pour moi ce que je pense de ce personnage qui pour moi a oublié qu'il est là pour soigner et ACCOMPAGNER ses patients. Nous ne reviendrons donc plus dans cette clinique et je vous conseille de fuir le médecin, ses collègues sont certainement eux meilleurs. Je modère fortement mes propos car je suis furieux

Une honte. Laisser un patient 24 h dans un couloir des urgences, quasiment sans manger et boire et le laisser sortir car le médecin n’a pas le temps de passer le voir. Mon fils a toujours des douleurs et n’ose même pas y retourner. C’est du jamais vu. A fuir

Honteux! Inhumain! Incompétent! Désagréable! Débordé alors qu’il y’a personne! Fait du chantage, bref j’ai mis 1 étoile car je peux pas en mettre zéro! Des urgences ou on attend des heures et des heures pour au final nous dire de partir et de revenir le lendemain à 9h! De retour le lendemain à 9h (pour une infection post opératoire quand même) pour qu’à midi on nous dise allez à pellegrin, mais par vos propres moyens car on a pas de véhicule! Bref si vous avez un problème assez grave, que vous vous inquiétez, que vous voulez être soigné et soulagé, n’allez surtout pas la, le personnel vous remerciera et la personne souffrante aussi! De plus obligé de modifier mon avis car refus de publication pour contenu « offensant » alors qu’il y’a pas plus offensant que le personnel des urgences!

J étais suivie par une oncologue pour un cancer du sein depuis 2015, juste des contrôles tout allait très bien.Puis en mars 2021, métastases osseuses,et là j ai l impression que cette oncologue ne me dit pas tout.Ma confiance commence envers cette oncologue à faiblir. Puis divers situations se passent, j ai mal, je la contacte par l intermédiaire toujours de ses secrétaires, les réponses sont : mettez vous dans une position où vous n avez pas mal, très bonne réponse pour une oncologue et prenez des Dolipranes (je constate que le Doliprane est un remède miracle). Elle me dit il faut passer par votre médecin traitant quand celui ci est en vacances c est compliqué, donc je la recontacte pour avoir des réponses à mes questions et là ben aucunes réponses et je reste avec mes douleurs.Etre en 2022 et souffrir je trouve cela lamentable.Je la vois dernièrement car mon tep scann et ma prise de sang ne sont pas bons, pour moi aucune surprise, je la revois et je vide mon sac comme quoi elle ne répond pas à mes questions que je n ai plus confiance.Et bien sa réponse fut aller voir ailleurs si l herbe est plus verte, bien entendu je n ai plus de traitement, on sait qu un cancer avec des métastases osseuses il ne faut pas lui laisser le temps de se propager, en partant elle me dit votre pronostic vital n est pas engagé.Chapeau pour cette oncologue.A fuir.Aucune communication.

Scintigraphie du coeur en médecine nucléaire.3 h 1/2 d'attente pour une 1/2 heure d'examens. Personnel parfait .Par contre 1 salle de radiologie pour 15 patients si cela ne s'appelle pas de la rentabilité.Cela ne donne pas de revenir .Par ailleurs , ce serait bien de signaler sur la page d'accueil que le parking de la polyclinique est fermé pour travaux .

Incompétence à tous les étages, médecin qui ne s’inquiète pas de votre situation pour vous facturer des soins. La cerise sur le gâteau, une consultation chez l’anesthésiste, qui arrive avec 30mn de retard, dure 5mn pour me répéter exactement ce que me dis sa secrétaire et pour être facturer 60€ !! Mr pratique le dépassement d’honoraires avec plaisir. Je ne suis pas encore opéré et ils m’ont déjà ruiner !! A fuir

Nous n’avons pas l’habitude de laisser des commentaires sur internet, cependant lorsque l’on est satisfait il faut savoir le dire ! Mon conjoint a été reçu suite à un accident de moto, après un séjour désastreux dans un hôpital du 17 que je ne citerai pas … nous avons été reçu à la clinique Bordeaux Nord. Un grand grand merci au Dr Balabaud pour son professionnalisme mais surtout sa bienveillance après l’opération. Nous remercions également le service Post Op/Rea occupé par « Léa et Cécé » si je ne dis pas de bêtise. Elles ont fait bien plus que leur travail ! Elles ont pris le temps de discuter avec nous et mon conjoint était très satisfait de leur accompagnement tout au long du séjour. Je ne vous dis pas à bientôt malgré notre satisfaction. Encore merci Bordeaux Nord.

J’ai accouché à la polyclinique bordeaux nord mi juillet. Je remercie toutes les sages femmes que l’on a pu voir, aux petits soins pour mon fils ainsi que mon compagnon et moi-même. La chambre particulière est agréable et offre un lit pour le papa. Bémol, un obstétricien en particulier qui m’a accouché le jour j…..qui manque un peu de réflexion avant de communiquer. Malheureusement, ce n’était pas celui qui m’a suivi tout le long de ma grossesse qui était de garde.

Clinique bordeaux Nord. Service pneumologie. Un grand merci au Personnel de l'équipe du docteur Klein. Une équipe d'une immense bienveillance attentionné patient souriant et d'un grand professionnalisme. D'une grande propreté. Le seul bémol. Les repas. Seul le petit déjeuner est correct. Le reste c'est ignoble.

Service incompétent. Ils s'en tapent complet des patients. Arrivée au service des urgences à 20h. Enregistrement à 23h15 et encore en attente. Le patient est cardiaque et diabétique mais ils ne font rien. Pourtant il n'y a que 7 personnes qui venaient au service. Ah oui c'est vrai sous effectif car ils sont en vacances

Je suis venue pour des points , j’ai eu un accueil très agréable , secrétaire, infirmière et médecin d’une gentillesse incroyable, merci à vous . Malgré le contexte difficile dans les hôpitaux, le personnel a été à l’écoute, souriant et efficace .

Peut être que les soins sont de bonne qualité, mais l’accueil du public est complètement inadapté, au moins au niveau scanner/irm. Arrivé 45’ avant l’heure fixée pour le RV, vous devez d’abord prendre un ticket pour signaler votre arrivée, puis vous attendez 1 h avant qu’on vous appelle pour faire les papiers préalables à l’examen. Ensuite vous attendez encore 30’ qu’on vous appelle pour aller passer l’examen. L’examen se passe en 15’ puis retour à la case départ dans une salle d’attende bondée en permanence, avec 1 seul WC… nettement insuffisant… bref, ça fait déjà 2h3/4 que je suis là, et apparemment, toujours à attendre !!! J’espère ne pas attendre jusque ce soir !!! Tout ça n’est pas digne !

J'ai accouché le 21 mai d'un petit Andreas à la polyclinique de Bordeaux Nord. Grâce à tout le staff de la maternité, leur bienveillance, leur empathie, je n'aurai jamais vécu un accouchement aussi beau ! je tiens à remercier particulièrement Audrey, Sandrine, Jessica pour leur disponibilité lors de mon accouchement, et tous le corps médical qui nous a accompagné durant ces 3 jours. Je recommande vivement la clinique. Inès, Thibaud et Andreas

Suite à un EOS , je suis scandalisée du grand manque d’humanité du personnel soignant ! Ma soeur atteinte d’une maladie orpheline n’avançait pas assez vite dans le couloir donc certaines blouses blanches se sont légèrement agacées , ce permettant de souffler et faire des commentaires désobligeants ! Je suis outrée ! Vocation pour certains reste à prouver !

C’est la 1ere fois que je venais ici . Opération qui s’est très bien passée, chirurgien au top ainsi que les aides opératoires, les infirmières super gentilles, agréable et à l’écoute. Les repas sont très équilibré. Professionnel ++. Je recommande totalement.

RDV en neuro !!!! La note n'est pas pour la secrétaire qui est très compétente et humaine. Mais bien pour le neurologue, a peine un bonjour ! Ne s'intéresse nullement à vous, l'examen EMG des membres supérieurs est normalement plutôt long ! Non, 10 min et merci ça fait 173 Euros. Plus jamais !!!! Les gens ne sont pas des objets....... Pourquoi faire médecine ou travailler dans le soins ?

Frais élevés et non pris en charge par les mutuelles. Les médecins anesthésiste ne sont pas Signataire de la convention OPTAM. Dommage que les médecins qui vous envoient vers leur collègues ne le mentionnent pas . Les rendez-vous se font vite et personnes ne parlent d argent … sacré business !!!

❌️❌️Si vous voulez rester en vie fuyez cet établissement❌️❌️ Infirmière et soignant peu compétent mais pires le côté humain est une option dans cette clinique!! Quant à vous galland-giridet sigolène!!! ( Ni de madame ni de docteurs juste votre nom et votre prénom car cela est bien trop respectueux pour vous ) Votre incompétence, votre manque total de savoir faire , votre incompétence mais surtout votre irresponsabilité aura coûté la vie à une personne!!! Sachez que le dossier a été transféré à l'ordre des médecins!!!! 😡😡 A bientôt!!!

Actuellement hospitalisée à la clinique bx nord, service oncologie, je ne peux qu'attribuer 5 étoiles tellement tout le personnel, de la technicienne de service aux aides soignants et soignantes, infirmiers est bienveillant. Très professionnels et à l'ecoute des patients, j'ai grâce à eux fais un grand pas vers un mieux être. Je ne les remercierai jamais assez sans oublier mon oncologue, Dr galland girodet.

Je pense que les notes et les avis précédents décrivent déjà très bien l’expérience que l’on peut vivre dans cet établissement. Néanmoins je pense qu’il est important de souligner les désagréments que j’ai pu vivre au service maternité pour une échographie. J’avais déjà effectué une echographie en 2019 par le Dr Chantal Feger. Rendez vous pris un apres midi avec 1h30 de retard, et encore 1h pour attendre les résultats. Examen qui a été froid, expéditif, aucune excuse concernant le retard. Cela m’avait deja un peu rebuté. 3 ans plus tard (aujourd’hui) j’y retourne pour le même examen de contrôle dans l’espoir que ca se passera mieux. L’examen se passe bien, et est précis. Mais je me fais recadrer si ce n’est engueuler par ce même Dr Feger car je n’ai pas dit que j’étais venue auparavant (le dossier patient et l’historique ne servent ils pas à ca?), et car je n’ai pas amener mes anciens examens. Etant dans une situation difficile je lui explique que j’étais dans l’impossibilité de les amener. Sur quoi elle me répond d’un air méprisant “bon courage pour votre situation compliquée”. Quelques soient les examens réalisés, nous y allons avec une certaine appréhension, un peu d’humanité ne serait pas de trop! Hormis ca les secretaires du service maternité sont très aimables. Cette fois ci il est certain que je n’y retournerais plus.

Arrivée au urgent avec une luxation de prothèse de hanche (,ce qui est extrêmement douloureux,) .Personnel très sympathique mais débordé Par contre j' ai eu droit à 2 transferts (brancard des pompiers , puis brancard lit ) sans aucun analgésique,ne serait ce que du protoxyde d azone qui prend quelques minutes à poser (les pompiers l ont fait chez moi pour me transférer ) . Une douleur inhumaine , j ai poussé des hurlements Il est inadmissible voir scandaleux de ne pas prendre 5 minutes pour éviter des douleurs aussi violentes .Alors que le lendemain pour aller au bloc il m a été administré un sédatif pour me transférer sur la table d opération.. Faite subir ces atroces douleurs à un patient alors qu il est tout à fait possible d', éviter cela en prenant 5mn pour poser un masque ,est totalement indigne d un établissement qui prône le confort de sa patientèle. Pour le reste,personnel,chambre etc aucun commentaire négatif .

Bonjour, Arrivé aux urgences, j'ai été pris en charge par le personnel de nuit extrêmement bienveillant, qui à veillé sur moi jusqu'à mon transfert en Cardiologie le lendemain matin. Je tenais à remercier particulièrement mon infirmière et mon aide soignante Nancy pour leur gentillesse, leur professionnalisme, leur bonne humeur et avoir rendu ce moment compliqué moins difficile pour moi. Idem pour le service unité intensif cardiaque et mon Docteur, Mr Doutrelant. Bref, un infarctus dans les meilleures conditions ! Merci du fond du cœur (c'est le cas de le dire !). Thierry

Arrivée aux urgences vers 11h44 le vendredi 01/04/2022. Je suis testée positive, j'étais isolée et abandonnée dans un endroit où il faisait très froid, assise sur une chaise pendant 7h, sans un mot ni aucun suivi. J'ai demandé à m'allonger parce que, je n'étais pas bien. Le médecin ne m'a pas écouté et ignorait mes plaintes. Heureusement que l'équipe du soir a pris le relais et ils étaient bienveillants. Très mauvaise expérience des urgences. Lamentable

Hospitalisée à l'unité C. Personnel adorable, tous aux petits soins. Un merci à toutes ces gentilles infirmières et aides soignantes. Un merci particulier à l'étudiante infirmière qui m'a sorti les agrafes et le drain.... un travail de pro... Bonne continuation, j'espère qu'elle se reconnaîtra... Encore MERCI

Je ne partagerai pas mon expérience car bien trop personnel pour l’étaler ici. En revanche, la prise en charge d’un patient n’est pas uniquement médical. Selon le cas, et surtout sa situation: merci d’avoir un peu d’humanité et de cœur. Ce qu’il s’est passé hier, et ce que nous avons vécu avec mon conjoint est une véritable honte, a vomir. Pas la peine de répondre « Nous sommes désolés de votre expérience chez nous… » Bla Bla bla… Vos excuses ne changent rien. Bordeaux-Nord c’est terminé pour nous.

Urgence hier soir 07/03 pour un orteil cassé , accueil rapide personnel soignant infirmieres , manipulatrice radio souriant pro et très sympa, les deux docteurs présent sont vraiment très humain à l'écoute du patient et eux aussi très gentil et tout ça en 2h ou cela aurait pris 4 ou 5h ailleurs. Merci à tous je reviendrai ( le plus tard possible )

A part le parking qui est une vraie galère comme pour la majorité des hôpitaux, rentrée en ambulatoire. Opération à l’heure, l’équipe est SUPER, du début à la fin : Je remercie : les infirmières et aides soignantes de l’étage ambulatoire. L’équipe du bloc du Dr Delest et ce gyneco lui-même qui m’a opéré avec virtuosité et avec une technique de pointe. L’anesthésiste extra, les infirmières bloc super, empathiques, rassurantes, attentives… celles de la salle de réveil aussi… le brancardier… ils sont souvent surmenés, fracassés pour certains, mais adorables. Et la dame à l’accueil des admissions aussi. Je crois que quand on est poli et aimable, ils nous le rendent au centuple. Soignant ça reste un sacerdoce… Merci pour tout ce que vous faites pour nous.

Infirmières et Aides soignantes au top à part une grande bouche et de se agréable … Opération impeccable Par contre quel ne fut pas notre surprise en arrivant dans la chambre soit disant particulière ou on se retrouve à 5!!!!! Cette en ambulatoire et ça a été rapide mais bon dans ce cas là on prévient! Et pour les accompagnants une chaise en plastique inconfortable pour attendre….. Toilettes qui fuyaient Bref je recommande pour le personnel soignant mais pas pour l’établissement !

Attente insupportable mon épouse se torts de douleur mal au ventre, arrivé 12h environ nous y sommes encore. Lorsque vous demandez au personnel soignant si on peut nous renseigner sur l'attente pas moyen d'avoir une réponse cela est ignobles et surtout vous voyez passer devant vous des personnes qui sont arrivées bien après vous. De plus après plus de 4h d'attente nous sommes partis sans avoir vu un médecin et sur le chemin du retour une soignante joint ma femme au téléphone pour lui demander si l'on était partis et se permet de répondre a ma femme c'est comme ça madame. Cette clinique est honteuse et certaine personne du personnel après l'accueil vous prennent de haut.

Madame, Monsieur la direction bonjour à vous, Je me présente Mr MAILLET DURAND, je vous donne ces deux étoiles : L'ACCUEIL COTE ENTREE DES TAXIS, j'ai trouvé que l'agent de sécurité à effectué un excellent travail lors du PASS VACCINAL suite au contexte du COVID-19, cet agent je lui donne un avis hyper-favorable pour son excellence pour son application de son travail d'aujourd'hui 5/5 ! C'est ici que je suis rentré dans votre établissement hospitalier, personnes du cadre des professionnels à cette entrée pour diriger les lieux paramédicaux car votre structure que je ne connais pas est hyper grande, à cette effet : j'ai procédé comme je l'ai pût ! A me repérer de vos pictogrammes que néanmoins je me suis quand même perdu ! J'ai appeler le service qu'il me fallait et cela m'a fait perdre 10 mins, si j'avais quelqu'un à cette accueil (l'entrée des taxis) j'aurais gagné du temps ! Une autre chose, je suis arrivé au service tel qu'il me devait, la secrétaire du Dr KNAFO m'a précisé qu'elle prends 1/3 de ma sécu sachant que j'ai un ALD pour ce que j'ai elle m'à fait payer 25.00€. je trouve cela inamissible de ne pas me faire passer mes 100% ALD. Ensuite, l' emplacement dédié aux taxis, 'il n' y a pas assé de place pour garer les transports VSL car certains VSL doivent se mettre en warning sur la route et cela gêne la circulation en plus du code de la route Français, ils est formellement interdit de s'arrêter ou stationner sur la chaussée, ceci aussi défavorable car j'ai vu ce jour des clients d'autres taxis se déplacer sur cette chaussé en mobilité réduite pour prendre son VSL ! Encore dans cette zone TAXI VSL, je termine le bouquet final de ma consultation d'aujourd'hui : un emplacement non fumeur couvert et les deux cotés extérieurs non couvert pour fumer, mal chance où pas : aujourd'hui il pleuvait ! Madame, Monsieur veuillez-vous adressez aux clients lors de leurs suivis pour leur rdvs médicaux avec une meilleure disponibilité comme cela pourrait être dans des meilleurs conditions, car cela manque d'adresse aux repérages ( d'entrée et d'un PDF en adressant par mail où par courrier postal vos titres de tarifications exemplaires avec ou sans exonérations avant les consultations ) comme telle est le cas dans d'autres centres Hospitaliers Françaises. Cordialement, Mr MAILLET DURAND PS : J'attends votre retour de réponse favorable !

Service de chirurgie ambulatoire catastrophique. A peine remonté du bloc, on vous met littéralement sous pression pour que vous appeliez votre accompagnant et que vous libériez le lit, et ce quelque soit votre état (le mien n'était vraiment pas top !). Résultat, une sortie bâclée (selon mon médecin), qui ne respectait en rien le protocole. L'infirmière n'a même pas pris le soin d'indiquer l'heure et de signer la feuille de sortie. On peut lire dans certains commentaires la direction mettre en avant ses valeurs de Responsabilité, Humanisme et Excellence, j'ai surtout pu constater à une course à la rentabilité et ne retournerai jamais dans cet établissement.

Trois jours en chirurgie vasculaire, personnel adorable dans son ensemble, attentifs et dispos, ainsi que le personnel de bloc. Par contre, comment peut-on servir des repas aussi minables et quasiment immangeables à des malades ? ... un gros effort est à faire sur ce point.

Une équipe très chouette mais une infrastructure non adaptée à l’afflux de femmes enceintes. En ce qui concerne l’on expérience voilà ce que je retiens. Premier point négatif la personne sur laquelle je suis tombée quand j’ai appelé avant l’accouchement, une sage femme très désagréable qui m’a dit de rester chez moi. Je ne l’ai pas écouté et heureusement sinon j’accouchais dans ma voiture… ensuite quand j’ai voulu la péridurale l’anesthésiste n’était pas disponible, il y en a un seul pour 8 salles d’accouchement. Donc pas de péri… puis après l’accouchement aucune chambre disponible j’ai patienté de 4h du matin à 18h dans une toute petite chambre qui servait de remise au bout du couloir… pas terrible vraiment. C’est dommage car les équipes sont géniales mais comme souvent on ne leur donne pas les moyens d’exercer correctement. Très clairement à bordeaux nord c’est au petit bonheur la chance. Après quand vous avez enfin une chambre en dehors de repas très moyens l’équipe est bien et la prise en charge plutôt bonne.

Horrible!!!! Je suis allée amener ma fille à 14h 41 et nous sommes ressorti à 22h50, nous avons passé 8h aux urgences. Au bout de 3h dans la salle d'attente, à 17h40 elle a été prise en main pour lui faire une prise de sang, puis, plus rien pendant 4h. Et à 21h 41 ils décident de lui faire un scanner et là toujours rien jusqu'à 22h 45 et à ce moment là uniquement que nous avons eu les résultats de ce qu'elle avait. Aucun renseignements pendant 8h c'est horrible. Je soutiens les soignants car ils font un travail remarquable et ils sont surchargés, mais là, c'est trop de voir que la salle qui se remplie de personnes qui arrivent largement après nous et que nous ont attend toujours.

Je ne recommande pas du tout. j'ai fait opérer mon fils en octobre (opération programmée en juillet). Je n'ai jamais rien reçu de la clinique en prévision de l'intervention. Quand j'ai appelé l'accueil pour avoir confirmation que l'intervention avait bien lieu, on m'a répondu qu'ils n'avaient aucun bloc de pédiatrie... panique à bord l'intervention va-t-elle avoir lieu ? finalement, elle est bien confirmée par le dr à l'origine de l'intervention (personne à l'accueil incompétente ???) du coup prise de rdv anesthésie juste avant l'intervention (on n'a pas le droit de prendre le rdv trop tôt). Dépassement d'honoraire important (10€ de plus qu'à st augustin) sur la visite de préanesthésie. 45 minutes d'attente pour faire la préadmission, toutes les admissions passent devant (avec un enfant super...). Pour l'intervention en ambulatoire nous venons avec l'enfant à 14h qui doit être à jeun depuis 8h du matin... pour finalement passer à 16h30 (enfant toujours à jeun qui a dû attendre 2h30 pour passer incroyable) et aucune information n'est donnée aux parents... tout ça pour une petite intervention... Rebelotte aussi grosse attente pour faire la sortie... Et au final, 200€ de dépassement pour l'anesthésiste !!!! Information pas donnée clairement, pas possible d'avoir le temps de faire un devis mutuelle car tout doit être fait à la dernière minute à bordeaux nord... Anesthésiste donne des papiers mais n'explique rien...Donc je ne recommande absolument pas, c'est juste une clinique pour faire rentrer un max d'argent et le patient on s'en fiche... Pour information, à Saint Augustin, aucun reste a charge pour le même genre d'intervention en ambulatoire et tout y est bien mieux organisé !!!! Et surtout pas de dépassement gargantuesque pour l'anesthésie d'un enfant et en plus la chambre était top à St Augustin !!! Se faire de l'argent sur le dos des enfants, c'est pas terrible quand même... La cerise sur le gâteau : recevoir une mise en demeure pour non paiement après avoir reçu une facture acquittée... hallucination totale !!! Bon et puis pour joindre les services au téléphone on repassera après s'être fait raccrochée 25 fois au nez...

Les soins étaient de qualité pour mes 2 interventions (césarienne et hernie). La chambre et les toilettes étaient propres. Du coté des infirmières et aides soignantes, c'est au petit bonheur la chance! Certaines sont je connais tout madame et il faut savoir se faire entendre... Plus généralement, ce que j'ai pas du tout apprécié c'est le fait que tout le personnel (sauf les médecins) rentre et sorte n'importe comment! Si vous avez de la chance, elles frappent avant d'entrer. Une personne a failli trouver mon compagnon nu dans la douche pendant notre séjour pour la venue pour notre bébé. Il a fallu que je crie pour qu'elle se rende compte qu'il fallait peut être taper. Enfin, ma chaine en or qui était dans le coffre fort a disparu après ma sortie du bloc pour ma seconde opération. Suite à un transfert de chambre, tout a été transféré sauf ce bijou en or et mes boucles d'oreilles (qui elles étaient factices)?. Mais comme il n'y a pas de dispositif pour objet perdu/volé, on m'a dit qu'on pouvait rien y faire. Bref, les actes et interventions médicaux tops! les soins post opératoires mitigés! et la sécurité vraiment déçue.

Ils sont désagréables, très long. On a le temps de mourir avec eux. Ma sœur est rentrée à 21h30 pour suspicion d’appendicite a 2h30 aucun résultats. Une jeune femme se présente car elle a perdu 3 dents en tombant sur le tram, on lui a dit un ton très désagréable d’aller d’en un autre Hopital.

Plusieurs tests d'appels ! Cela a duré plus de 30 minutes ! Lorsqu'enfin j'ai eu quelqu'un au téléphone, la personne a été désagréable et m'a raccroché au nez ! Au bout d'une demi-journée j'ai enfin eu mon rdv pour un IRM. On me donne les images et CD de l'intervention. Lorsque je vais chez mon médecin, il prend le CD et il n'y a rien dessus ! Vide ! Sacré professionnalisme de la part de cet hôpital ! Maintenant je vais ailleurs faire les IRM et Radios, à Tivoli, et c'est beaucoup mieux.

J'ai été suivi pour ma grossesse par le docteur Poingt. Très professionnelle, compétente et dotée d une grande empathie et gentillesse. J ai accouché à Bordeaux nord il y a une semaine et vraiment tout était parfait. Équipe au top que ce soit pour l accouchement ou la maternité. Pour une prochaine grossesse, ce sera Bordeaux Nord sans hésitation.

Rentré aux urgences pour de fortes douleurs abdominales. Pris en charge en 20min chrono ! Diagnostic rapide et efficace : pancréatite aiguë ! 2 semaines de clinique pour lesquelles je n'ai pas de critiques à formuler ni au niveau du personnel soignant ni au niveau du personnel administratif. Très bon suivi dans les mois suivants. Bref, quasi parfait.

EFFECTIF DE SAGES FEMMES REDUITS HONTEUX !!! J'ai accouché à Bordeaux Nord en Juillet 2021. Je suis allée dans cette maternité car elle était privée et je m'attendais donc à un service plus qualitatif que dans le publique. J'ai été très très déçue. Le nombre de sage femmes prévues dans le service était totalement insuffisant!!Au moment où j'étais prête à accoucher, les sages femmes sont parties me demandant de commencermon accouchement seule car il y avait une urgence dans la salle d'à coté. Elles sont donc parties m'ont laissé avec mon conjoint débuter l'accouchement. Mon conjoint était devant le monitoring et m'indiquait quand pousser. Ce n'était pas du tout rassurant, je ne me suis pas du tout sentie en sécurité par rapport à mon bébé. Elles sont revenues 15 minutes aprés, mon accouchement s'est bien passé. Une fois mon bébé au bras elles sont reparties très rapidement pour une autre chambre. J'ai fait un malaise post accouchement. Mon conjoint a du prendre le bébé en urgence mais n'a pas pu faire le peau à peau étant donné que je tombais dans les pommes à moitié. J'ai sonné le bouton urgence, une stagiaire est venue me dire que quelqu'un aller venir mais personne n'est venu rapidement. La clinique fait payé cher ces services et n'est même pas capable d'embaucher du personnel suffisant !! C'est honteux. J'ai senti qu'à tout moment si 2 bébés en même temps avaient un problème la sécurité des enfants était en danger, et celle des mamans aussi! Et pour le reste de la prise en charge, c'est un détail mais dans leur prospectus ils vous vendent la clinique modernes, les options à choisir, le lit pour le papa etc...Nous étions dans une chambre pourrie, sans lit pour le papa (nous avons du demander un lit de camp) au dessus d'un chantier de travaux hyper bruyant et avec un clim qui fonctionnait à moitié en pleine canicule ! Je sais que nous ne sommes pas dans un hotel mais clairement c'était limite. Je n'ai rien à dire concernant la qualité des soigants, gyneco, infirmieres sage femmes mais elles sont si peu qu elles ne peuvent pas faire leur travail correctement!! Je ne recommande à aucune de mes amies Bordeaux Nord et j'irai clairement au CHU pour mon deuxième enfant.

Rdv pour une opération pour mon fils , je me rend à l’accueil pour enregistrer l’admission. La dame de l’accueil a été extrêmement désagréable, pas le temps d’arriver quel a changer le numéro d’appel et puis assise un peu loin on entend pas du tout. J’arrive à son 2ème appel et là je me fait engueulé et elle me dit maintenant vous repartez attendre je prend l’autre dame .. bah super .. et l’ecoutannt en plus parler a l’autre dame je pense qu’elle n’en pense pas moins également. Ma seule étoile revient donc aux infirmières pédiatre qui ont été de vraie pépite avec mon fils lui avait peur à la base n’a pas arrêté de vouloir allez les voir. Merci de tous cœur à ces infirmières.

Hier soir arrivée aux urgences avec mon papa de 76 ans pour une inflammation et résultats prise de sang inquiétants(risque infarctus) Prise en charge rapide malgré les malades déjà présents. Infirmier très sympathique, attentionné, bienveillant. Le médecin une jeune femme extrêmement compétente et a l’écoute . Nous sommes repartis rassuré avec un traitement et le médicament pour le soir. Un grand Merci 🙏 aux urgences de Bordeaux Nord. Félicitations pour votre professionnalisme.

Maternité. C’est top j’ai accoucher il y a 1 mois et l’équipe était au top, rassurante très professionnel et à l’écoute en ce qui concerne le retour en chambre rien à dire merci beaucoup a l’équipe des sages femmes, Infirmiers, pédiatre bref a tout l’équipe vraiment j’étais très heureuse de mon choix . Tout l’équipe répondent à toute mes questions et très attentionné . Pour vous dire je voulait pas sortir 😌 Célina aussi elle vous remercie

En ambulatoire ce matin, accueil très professionnel à l'accueil . Conditions d'examen très bien organisées. Rappel fréquent des conditions et explication de l'examen. Bureau des infirmières du 2 étage d'une gentillesse rare et extrêmement agréable et serviable. J'avais égaré mon alliance, elles se mis en quatre pour la retrouver, un GRAND MERCI pour leur aide précieuse!

Après , être présenter aux urgences covid car ma fille toussait énormément depuis 3 jours, avec vomissements, fièvre +38, maux de tête , et donc toux intense , elle est reçue par une infirmière qui lui dit qu'elle n'a rien à faire ici, et quelle doit aller voir son médecin !!! De quelle droit se permet elle de faire des remarques elle n'est pas là pour ça déjà !!!! Nous sommes dimanche et nous avons bien sur contacté SOS MEDECIN impossible de les joindre plus 30 minutes au téléphone !!!!!! médecin de garde 80 euro , Elle demande à ma fille de ressortir et d'attendre dehors dans le froid . la nuit commençait à tomber , Ma fille se met à vomir heureusement une super équipe de pompiers se trouvaient sur place avec toute la gentillesse qu'ils ont , ils nous fournissent un sac pour ma fille , des lingettes et une couverture de survit Je les remercies infiniment Ma fille étend épuisée , nous repartons sans jamais avoir vue un médecin !!!! hier nous avons le diagnostique bronchite asthmatique très forte avec possibilité que ma fille soit placée sous oxygène !!!! et en plus doit faire en urgence un test PCR Alors je suis en colère et me demande si cette infirmière mérite sa place, en mettant les personnes en danger !!!! Aucune tolérance pour ce genre de personne !!!

Opéré hier en chirurgie ambulatoire. J'ai été bien accueilli et bien guidé tout au long de mon hospitalisation. Le personnel a été très correct, doux, respectueux, même si apparemment il a été un peu difficile de me réveiller après l'opération. Très bonne prise en charge. J'espère que les besoins du personnel de cette clinique seront satisfaits à hauteur de leur travail et de leurs engagements. Ils/elles le méritent. Un tout petit bémol cependant avec un membre du personnel concernant la profession que j'exerce... dommage qu'elle n'ait pas voulu m'expliquer d'avantage la raison de son énervement et de sa remarque, sachant que le sujet avait été lancé et que j'étais sur le point de m'endormir sous anesthésie, peut être que j'aurais pu lui donner une meilleure réponse et l'aider. Remarque que je n'ai d'ailleurs pas bien apprécié étant donné que j'étais sur le point de me faire opérer pour la première fois de ma vie, et que ce n'était ni le moment, ni l'endroit pour entendre ce genre de chose, et je n'y suis pour rien concernant sa situation. Mais bon on fait avec, et j'espère qu'un jour ça s'arrangera pour elle.

Très bonne expérience à l'occasion d'un suivi en chirurgie pédiatrique. Sens du service pour obtenir un RDV rapidement, amabilité, équipe très réactive et sympathique, bon contact avec les enfants et prise en charge de la douleur. Un grand merci à toute l'équipe.

Bien mais trop d'attente aux admissions sous effectif et personnel épuisé, quel dommage ne serait il pas pour avoir de meilleurs ratio perso au détriment des patients. Cependant jeune fille a l'accueil très pro et surtout les équiper de matériel qui fonctionne (imprimantes) bon courage a toutes ces personnes . Merci de votre écoute.

Arrivée depuis peu sur Bordeaux, en urgence un samedi, j’ai eu la chance d’être prise en charge par un dentiste à l’écoute, patient et extrêmement doux. Je suis suivi depuis 3 mois et je recommande le professionnalisme et la disponibilité des dentistes ( en fonction bien sûr de la patientéle). Je recommande les yeux fermés ( propreté, machines à la pointe de la technologie, disponibilité,…..)

Je suis venu suite à un accident en 2 roues. J'ai une forte douleur au niveau du pied gauche : pas de radio' et on ne me fait même pas retirer ma chaussure. J'ai une plaie ouverte au niveau du coude : on me fait 3 points qui n'auront servi à rien, nous sommes 10 jours après et la blessure est toujours ouverte et moche. J'ai une fracture de la main : on m'a gentiment demandé de trouver un chirurgien tout seul. Je saigne au niveau du genou : même pas un pansement ou un peu de désinfectant. Si on rajoute les situations ubuesques en salle d'attente, je vous conseille de ne pas choisir ces urgences dans la mesure du possible !!

Je suis arrivée hier soir pour des violentes douleurs à l'abdomen suite à une coelioscopie la veille. On m'a de suite énormément soulagée et le personnel soignant a été adorable. Par précaution, j'ai eu un bilan sanguin complet. Merci encore.

Une honte Arrivée avec ma fille à 19h30 pour une suspicion d’appendicite. Nous avons vu le médecin à 01h qui nous a dit qu’il faudrait faire une échographie mais que le radiologue était parti se coucher (pas de service d imagerie la nuit sauf urgence vitale) En résumé 06h d attente pour un Doliprane et du spasfon A éviter

Je ne retournerai plus aux urgences de Bordeaux Nord. En plus d'avoir attendu plus de 2 heures alors que nous étions 3 dans la salle d'attente à mon arrivée, ils m'ont donné une orthèse pour ma main cassée absolument pas adaptée. Lorsque la chirurgienne de la main a vu l'orthèse, elle était extrêmement contrariée. Je l'ai vue à J+8 donc je suis restée en mauvaise position pour toute cette durée. Elle m'a fait prendre un rdv avec une orthésiste d'urgence. Elle aussi était furieuse car ma main maintenue dans une mauvaise position a pris un mauvais pli suite à la fracture. Je mets 3 car dans cette clinique Il y a des gens très compétents (Sandrine ROCHE, Fabienne DELLION...). Il faut juste éviter les urgences.

Honteux, scandaleux, inhumain, sans compassion, inadmissible J'ai amené mon père de 85 ans qui pleurait de douleurs au dos. Arrivée à 12h15, pris en charge vers 16h. Heureusement une gentille infirmière me laisse venir avec lui car elle voit bien qu'il est confus et n'est pas capable de s'exprimer seul. Le personnel est débordé et je le comprends MAIS me dire on viendra faire uriner votre père quand on pourra, sinon voilà un pistolet et faites le vous même ! Je ne vous explique pas le niveau de genance entre mon papa, douloureux, et moi. Il n'a rien bu ni rien mangé jusqu'à 23h son heure de sortie. Puisque visiblement il n'a rien. Rien aux radios. Rien au scanner. A aucun moment un medecin n'est venu me demander ses antécédents médicaux, ce qu'il a pris le jour même comme traitement, rien. Vu qu'ils ont un dossier, ils ont repris ces éléments sans même prendre la peine de demander si c'était toujours à jour. C'est moi qui pose la question de savoir s'il faut lui donner ses traitements habituels pour le cœur. Puis cet odieux chantage : on peut garder votre père cette nuit, mais comme on a aucune place, (c'est le week end du 8 mai) il sera placé sur un bracard dans le couloir. Sinon le mieux serait de le ramener chez vous. J'ai juste envie de pleurer devant tant de manque de considération pour les gens et leurs douleurs. Et de fatigue et de rage. Je pense qu'un chien qui a mal est mieux traité chez un vétérinaire. Peut être que les vieilles personnes ne comptent pas, que leurs douleur n'est pas grave, ou est admissible... Nous sortons donc avec mon père qui souffre toujours, et je demande naïvement : je fais quoi s'il continue de souffrir comme ça. Réponse du médecin : appelez Sos Médecin, ils peuvent complèter notre prescription, ou faites le 15. Bref, mon père est sorti pouvant à peine marcher à cause de la douleur, sans aucune compassion. Aucune humanité. J'espère juste que la direction de cet établissement va comprendre qu'il y a un réel souci et pas seulement de charge de travail et que les choses vont changer. Si vous pouvez, en attendant, fuyez les urgences de Bx Nord !

Service anesthésie: Bcp d’attente pour que au final on vous prend 2 secondes on vous explique rien car on vous donne un papier à lire chez vous et tant pis si vous avez des question après ainsi que la grille des tarifs qui sont aberrants (montant des dépassements d’honoraires égale à la base tarifaire ) et on vous demande à la fin si vous avez des questions ?? Mais sur quoi ?? On a même pas discuter , vous n’avez rien expliquer même pas regarder dans les yeux car occupé à remplir le dossier sur ordi comme un robots ! La visite est sensée rassurer la maman sur d’éventuelles interventions pendant l’accouchement mais on a pas trop le temps pour ça ! Prenez votre dossier et allez faire la lecture chez vous ! Je n’appelle pas ça une consultation qui se paie à 60€ en plus !!

Hospitalisée dans la nuit du dimanche pour une fracture du col du fémur la patiente de 86 ans avec un Parkinson sévère doit attendre jusqu'au mercredi pour être opérée. Dès le lundi matin j'ai demandé si on pouvait me donner un droit exeptionnel de visite car vite paniquée et seule. 3 personnes différentes m'ont dit qu'elles allaient demander mais personne ne l'a fait. Sachant que ne pouvant pas se tourner dans son lit elle ne peut même pas décrocher le téléphone. Il faut qu'un soignant soit dans la chambre pour décrocher. Niveau maltraitance je pense que vous êtes pas mal. Je sais que les soignants sont débordés et en manques de personnel mais il ne faut pas chercher bien loin pourquoi les patients sont désagréables et leur famille aussi car l'acceuil téléphonique n'est pas toujours des plus agréable non plus

Une étoile même pas méritée pour le service des urgences. 1h30 d attente avec bebe de 23mois, pour m entendre dire ah beh non on a pas de service pédiatrie, on le prendra pas en charge, et puis ca à l'air d'aller il a une bronchite quoi! Il faut aller à l'hopital des enfants de pellegrin et de tte facon le doc vous dira pareil que c'est une bronchite ein merci mme du bureau numero 2 pour votre conseil, merci de décourager une maman paniquée. Vu votre manicure parfaite je ne crois pas que vous ayez les compétences d'un medecin pour émettre votre avis . Quel danger pour les parents !! résultat je n'ai pas suivi votre avis médical et je suis partie à l hopital des enfants, mon fils n'allait pas bien du tout et était en détresse respiratoire et non ce n etait pas une simple bronchite mais une infection respiratoire = hospitalisation d office. A l'avenir faites votre travail qui est de l'ordre de l'administratif vous n etes pas doc restez en la, ne pas donner votre avis médical sauvera certainement des gens . Sans compter le fait de ne pas recevoir 1 patient sous pretexte que c est un enfant merci les urgences de bdx nord, DANGER PUBLIQUE POUR VOS ENFANTS FUYEZ!

Service Maternité. L'équipe professionnelle a été super, merci au Sage-femme Romain qui a été parfait, à mon écoute et bienveillant pour un accouchement très serein. Merci à la puéricultrice Julie également pour sa gentillesse. Pour le séjour, la prise en charge était top, les praticiens sont disponibles, et nous accompagnent avec de nombreux conseils, cela était vraiment très rassurant. Merci à l'infirmière Laëtitia pour son suivi, son énergie et sa bonne humeur.

J'ai du décaler le rdv cela c'est fait très simplement. Le jour de l'examen tout c'est bien passé le personnel est agréable professionnels et souriant. Ils se sont même occupé de rappeler pour que le VSL vienne me récupérer. La prise en charge est parfaite du début à la fin

~Service Maternité/Premier accouchement. Mon séjour était parfait du début de l'accouchement jusqu'à la sortie de ma chambre. Les praticiens sont formidables, disponibles, à l'écoute, encourageants et mettent en confiance. Ils est clair que mon retour à la maison aurait été catastrophique sans leur accompagnement, on repart avec beaucoup de connaissances pour que tout se passe au mieux une fois chez soi. Pensée particulière à la sage femme Mme Tina qui est absolument parfaite dans ce qu'elle fait. 07/02/2021

J'ai été admise aux urgences à 23h30 pour des douleurs pelviennes importantes. Nous avons attendu 1h en salle d'attente pour ensuite être mis dans un box. 15 min plus tard on me donne un médicament pour calmer la douleur puis personne jusqu'à l'arrivée du médecin à 4h30 pour finalement me palper le ventre et me dire de revenir à 9h 10h pour une échographie. 5 h d'attente pour finalement rentrer chez moi, et nous dire qu'il n'y avait qu'un médecin et une panne informatique qu'on avait qu'à allait à Pellegrin directement. Je ne recommande pas du tout

Il ne faut surtout pas appeler pour prendre des nouvelles d'un patient qui a subi une opération à 09h du matin, il recommandé avec un ton sarcastique qu'il faut attendre 17h (soit 8h après l'opération) ou bien l'appel du patient. S'il y a un problème nous serons averti! . C'est en dessous tout, aucune humanité avec une pointe de je je-m’en-foutisme à peine voilé. Il y a vraiment de l'élagage à faire dans cette clinique.

Séjour en maternité, j'ai eu affaire à la secrétaire de l'accueil le week end pour régler un repas accompagnant. On m'avait dit d'y aller avant 17h, j'y suis aller à 16h20 je me suis fait très mal recevoir par cette dame qui me dit qu'elle a déjà débauché et que c'est elle qui décide de ses horaires et pas le personnel de la maternité. Elle avez déjà envoyé baladé mon mari à midi car était en pause déjeuner et lui avait dit de revenir plus tard sans donner d'horaires. Bref je pense que cette dame devrait changer de métier car pas du tout aimable !!

2 min d échographie abdominale avec un radiologue qui ne passe même pas sur la zone douloureuse qui est le motif de consultation! Communication impossible ; je me fais couper la parole 3 fois. Le Compte rendu radiologique dit tout va bien Sauf que moi j’ai mal, j ai aucune explication et la sensation que la douleur ressentie n’a pas été explorée! Service incompétent! Sans compter la facturation 90 euros pour 2 min!

Le traitement des patients aux urgences est à revoir fondamentalement dans cette clinique. Arrivée avec les pompiers aux alentours de 15H et sortie des urgences a 22H sans que tous les examens nécessaires ne soient effectués. Aucune compassion avec les patients, on vous annonce ce que vous avez sans aucune empathie et tous le monde ici se moque bien de vous et de votre état de santé. On vous envoi par la suite une facture pour des urgences sans précision. Je déconseille fortement cette clinique, première et dernière fois pour ma part. Les « médecins » n’ont aucune empathie envers les patients.

Transporté par une ambulance à 5 h ce matin, aux urgences de la Polyclinique j'ai été très mal accueillie par un soignant, il s'est décrit ainsi, masque baissé sur la bouche et envahi par une odeur de tabac fort désagréable, m a mis au poignet un bracelet avec mon identité, sans se laver les mains, ou se désinfecter. Ce soignant m'a dit que le médecin qui me passerait la radio à 8 h du matin serait très mécontent que je sois aux urgences pour une simple douleur à l'épaule et que j'aurai déjà du aller consulter mon médecin, bref que je n'avais rien à faire la -bas. j'été outrée d'un tel comportement, j'ai voulu signer une décharge et partir mais une m'en a dissuadé. Je garde une très mauvaise expérience car c'est le SAMU qui a préféré me faire faire un bilan immédiat.

Mon avis concerne la maternité. Je mets 2 étoiles et non 1, juste pour l'équipe au bloc et quelques personnels sympathiques ( mais on voit tellement de monde, autant de bienveillants que de désagréables ...). Nous avons été très déçus avec mon conjoint au vu du prix. Un résumé ( et je passe beaucoup de détails affligeants ) : Pas de conseils ( où très peu sur les soins bébés ), pas de la Valise Rose... Anesthésiste désobligeant Elle a des problèmes de dos celle-là au moment de pratiquer la péridurale... Et des séquelles, obligeant à de l'Ostéopathie après ! Chambre insalubre, un défilé de personnels incessant, des repas non adaptés et mauvais. On ne pense qu'à une chose à ces moments là : vivement la sortie !!!

Vraiment si j'ai besoin d'aller en clinique.......surtout pas BX NORD!!! Ma mère âgée de 87 ans est entrée aux urgences mardi 1er septembre en fin de matinée, elle a été transfusée et ramenée mercredi 2 septembre en fin de matinée à son EHPAD dans un état lamentable.......repartie aux urgences toujours à BX N vers 20H le même jour........ramenée à 1H du matin à l'Ehpad.......beaucoup de séquelles suite à la transfusion.....donc assistance respiratoire à l'ehpad......au final repartie aux urgences à l'hôpital ST André vers 20H vendredi 4 septembre! Est-il humain avec tous ces désagréments faits subir à cette personne de la ramener en plus à 1H du matin.....à 87 ans?????

Mon avis concerne la maternité. En temps normal j’aurai mis 0 étoiles mais je mets 1 étoile. Concernant l’équipe du bloc accouchement: au top! Merci! Mon choix d’accoucher à Bordeaux nord concerne votre beau travail. Ceci dit pour le reste (chambre, personnel qui vient vous voir en chambre,etc...) c’est une catastrophe ! Et vu le prix c’est abusé ! J’ai accouché de mon 1er bébé et je n’ai pas eu de conseils, on ne se sent pas écoutées et prises en charge. On voit trop de personnes. Dommage! On a même pas une valisette de produits bébé en cadeau... rien. Et la personne à l’accueil n’est pas accueillante du tout! Ça ne ressemble pas à du privé. Vu la note salée à la sortie...

Très bon accueil et prise en charge. 2e Rdv rapide. Personnels soignants attentifs et rassurants de l'admission à la sortie de la clinique, investi dans leur travail. Merci à eux, ça impacte positivement l'intervention pour le patient.

J'y suis déjà y aller au moment du covid, personnel a l'écoute et agréable qui fait bien son travail. Si je ne mets que 1 petite étoile, c'est a cause des urgences, c'est la 4ème fois que je m'y rend, personnel pas très gracieux et surtout limite incompetent, sur les 4 fois, 3 erreurs de diagnostic, la dernière avant hier, on me dit suite à une chute dans la rue que je me suis fait une entorse de la cheville. Quand j'y retourne la nuit dernière car je hurle de douleur, en réalité je fait de l'arthrite et même une nouvelle crise de goutte. Concernant certaines personnes des urgences, j'en arrive à douter de leurs qualités professionnelles et comme je l'ai lu auparavant, il est vrai que l'attente est très longue, 5 heures pour moi. Autres gros problèmes subit. Suite à plusieurs coronarographie, j'ai eu 1 fois une phlébite, une autre fois les nerfs touchés et définitivement abîmé et la dernière coro, j'ai subit la pire erreur avec une embolie gazeuse avec AVC et arrêt cardiaque de 15 minutes. Vous pourrez constater que le service cardiologie de cette clinique est une catastrophe. En prime, aucune excuse, aucune remise en cause et depuis quand je retourne aux urgences je suis plus écouté et je dérange même. Dorénavant c'est fini avec ces urgences et sa cardiologie ou le risque d'y laisser sa vie est très grande, j'en suis là preuve la plus flagrante.

J'y suis allé le 13 février à 18h10 pour une fausse couche. L'attente a été raisonnable ... le personnel des urgences est très accueillant et sympa ... Le médecin qui m'a fait l'échographie devait être pressée de rentrer chez elle car elle n'a pas ete très sympa ni délicate ... Le médecin qui m'a visité avant ma sortie était très à l'écoute ... J'ai eu de la chance de n'y être resté que 2h30 ... De tout cœur avec votre combat pour de meilleures conditions de travail 💪

Je n'y suis allé qu'une fois mais je n'avais pas le choix car je devais me faire opérer. J'ai eu droit à une chambre seul car je l'avais demandé. Je trouvais les tarifs chers mais tant pis. Ce n'était que pour trois quatre jours. La chambre était propre et fonctionnelle (peut être une rénovation récente). Voire même un peu grande. C'était au calme. Personnel correct dans l'ensemble. Le chirurgien a fait du bon boulot. Dans le quartier c'est très difficile pour se garer.

Clinique rénové et fonctionnel, le personnel est très compétent et très proche des patients situé à côté de la place ravezie à Bordeaux, seul hic le stationnement très peu de places car le cartier est très exiguë

Ayant eu de nombreux problèmes de santé, j ai malheureusement été accueillie dans plusieurs cliniques et hôpitaux en Gironde et Bordeaux nord reste pour moi le top de la prise en charge et de la réactivité. Notamment les services d imagerie (Irm / scanner/ écho ), les urgences, le service cardiologie et dernièrement le service gastro qui a été réactif, sérieux et compétent, magali Vincent et surtout le Dr Moncoucy, d'un professionnalisme et d'une humanité rares.. . Quant aux infirmières et aides soignantes, je n ai vu que gentillesse et implication malgré un rythme et travail difficiles. Pour moi, diagnostics et prise en charge rassurantes !

Il faut éviter le service ambulatoire, de 7h30 heure d arrivée avant l opération a jeum bien sur jusqu a 18h00 voir plus avec 1 café et un pain serviette 2 beurre et 1 confiture, en plus même pas une télé pour vous faire patienter, et le discourt n est pas le même suivant les différentes infirmières.

À éviter, chirurgiens qui ne vous considèrent pas et qui finissent mal les cautérisations. Les urgences sont encore pires, j'ai attendu 4h en perdant du sang d'une opération mal refermée la veille (dans le même hôpital) sans anti-douleur, ni substance permettant de reconstituer le sang. Le chirurgien de garde qui m'a recousu dans le creux laissé par l'opération m'a juste dit bougez moins ou ça va pas être faisable. Ensuite il n'a pas dit a son collègue son erreur. N'y aller pas vous êtes sûr d'avoir des problèmes supplémentaires.

Les urgences sont une CATASTROPHE. Un accueil plus que désagréables pour une récidive d'embolie pulmonaire. Personnel incompetent aussi bien les secrétaires que les infirmières. Équipe médicale débordée. Obligé de faire un malaise dans la salle d'attente pour être enfin reçu. C'est la dernière fois que j'irai là bas.

Pratiques insupportables. Erreur de protocole médicamenteux. Mise à la marche effectuée trop tôt et à l’encontre des préconisations du chirurgien. Personnel brutal avec le patient et parfois moqueur. Patient laissé seul pour la toilette le lendemain de l’intervention. Patient laissé 7h sur un fauteuil par « erreur ». Infirmières impossible à joindre par téléphone. Repas infects. Beaucoup de présence famille nécessaire pour compenser et veiller.

Cela ne mérite même pas une étoile Attendre une demi-journée dans une salle d attente pour ensuite faire une échographie et repartir sans rien (la personne à l accueil nous avait oublié et pas noté l urgence que cela aurait pu être ...) Et constater par la suite qu ils ont osé mettre hospitalisation de plus de 360 euros ... d ou une hospitalisation à ce prix pour rester sur une chaise dans une salle d attente ...quel honte! Heureusement que j ai une grosse mutuelle qui rembourse mais par principe je préfère le dire c est lamentable à ce prix on aurait dû en effet être pris en charge comme dans une vraie clinique privé avec des soins et une chambre adaptée effective on en parle du trou de la sécu ...

Venue aujourd'hui en accompagnement de mon conjoint aux urgences, nous avons été accueillis et guidés de façon très humaine et professionnelle durant tout le séjour. L'équipe a répondu à nos questions (une dame m'a même ramené une chaise) tout en apportant un peu d'humour pour détendre le stress dû à l'attente. Je souhaite d'ailleurs courage à toute l'équipe qui doit gérer arrivées/sorties, stress des patients et heures de travail.

Obligé on ne peut pas mettre 0 dommage d'ailleurs... une HONTE, pire que ça même!!! Un accueil aux urgences désagréable Un temps d'attente interminable pour être vu 20 secondes dans un couloir!!! Et entendre juste dire vous n'êtes pas une priorité ,restais avec votre douleur peu importe si nous avons quelque chose bravo je croyais que le système de soin français ne devais pas laisser les gens souffrir??? Allez vous soigner ailleurs.

Quand on ne connait pas, l'accès aux urgences est mal signalé, j'ai tourné en rond avant de la trouver. Excellent accueil, visite du personnel soignant rapide, examens et résultats des examens aussi rapides et clairs. L'infirmière de garde sympa et pro. Le brancardier super :)

Très bonne clinique,juste la boutique presse est tres Passable... a 16h30, il n'y a plus rien pour mangé..... accueil pas agréable du TOUT.!!😠

L'attente est longue, mais ça je peux le comprendre. Ce que j'ai du mal à comprendre, c'est le médecin qui ne prend pas plus de 45 secondes pour expliquer son diagnostic. Des radios rendues sans aucune explication, un plâtre posé et vous pouvez y aller. On ne m'a même pas proposé un fauteuil roulant pour sortir et attendre dehors malgré la difficulté évidente que j'avais à avancer avec des béquilles.

Séjour à la Maternité pour la naissance de ma fille. Etant donné qu'il s'agissait de mon premier accouchement, je suis arrivée quelques heures trop tôt. Voyant que j'étais un peu stressée, le personnel soignant ne m'a pas renvoyé chez moi mais m'a proposé de m'installer dans une salle de pré-travail. J'étais seule, au calme, et une sage femme passait régulièrement pour me conseiller des exercices afin de faciliter l'efficacité des contractions, et vérifier l'évolution de l'ouverture du col. L'accouchement s'est ensuite déroulé parfaitement et sans douleur. Très contente aussi de l'écoute du personnel de la maternité car les premiers jours ont été difficile pour moi, ma fille étant très agitée..