🏥 Polyclinique Montier La Celle - ELSAN

"Ce n’est pas comme à l'hôpital de Troyes, les chirurgiens sont compétents et le personnel agréable et aimable je recommande cet établissement chirurgical !"

"Bj.secreteriat anesthésiste pas agreable.collation après opération nulle,pourquoi des frais de dossiers? Pourquoi un chèque de caution et surtout le temps de restitution ne répond pas au courrier de réclamation Je me suis fait opérer au ursuline sans aucun problème admintratif Je ne recommande pas la polyclinique montier la celle pour tout avant et après opération Seul l'acte chirurgical est au top.cdlt"

"Bonne clinique mais certaine personne ne font pas leur travail et ne sont pas très agréables"

"Très bonne clinique, une équipe médicale, conviviale et à l'écoute dévouée pour les patients !"

"Franchement la secretaire du Dr Pasquier devrait laisser sa place à quelqu un de plus agréable et serviable. Une secretaire mal polie et surtout incompétente. Je préfère aller me faire soigner ailleurs qu avoir à faire à une telle personne pour l accueil. Elle est censée représentée l établissement en étant le premier contact. Meme si Dr Pasquier et la clinique travaillent avec elle, cela nuit à l image de son personnel."

"Payer 30 euros de dépassement d'honoraires pour une chambre en ambulatoire partagée avec 5 autres personnes, vraiment inadmissible. Je ne remets pas en cause la qualité des soins, mais on a vraiment l'impression d'être dans une machine a faire de l'argent."

"Vous avez deux entrées à la polyclinique de montier la celle malgré des services se soins privés on regrettera le manque de signalisation indiquant les deux entrées opposées ainsi l'externation des renseignements téléphoniques par le 08 qui sont payantes."

"Très peu de temps dans cette clinique rentre en ambulatoire pour une cataracte"

"C'est une très bonne clinique les chambres sont très bien aménagée et le personnel sont tres agréable je vous la recommande"

"Le service du Dr Pasquier, parfait!"

"Impossible d'avoir un rendez-vous téléphonique pour un IRM après plusieurs essais inadmissible en plus avec un numéro surtaxé"

"S'étant fait opérer de la main je souhaite laisser mon avis concernant ce service. Le personnel de l'accueil (une secrétaire) pas aimable du tout pas seulement avec moi mais aussi avec les autres patient qui arrivaient au fur et à mesure que durait le temps de mon attente. Concernant Mr Pasquier un homme désagréable,très coléreux, j'en garde un très mauvais souvenir de lui et de son équipe.Ne prenant pas en compte la pathologie de ses patients,très révoltant pour un médecin. Très très mauvaise expérience je recommande pas du tout ce service en particulier."

"Accueil du secrétariat IRM très bien,secrétaires agréables,professionnelle. Locaux très propres. Quand à l examen personnel à la hauteur ,rassurant ,professionnel. A conseiller les yeux fermés."

"Un très bon accueil. Pour le scanner très professionnel"

"Hospitalisé pendant une semaine, j'ai grandement apprécié le personnel soignant (infirmiers, infirmières et aides-soignant-e-s) ainsi que le personnel de ménage. Grande disponibilité et compétence. Par contre, certain médecin, en outre très compétent, devrait soigner le relation humaine. Établissement à conseiller."

"Temps d attente raisonnable, à l.hopital plus 4h sans voir personne. Médecin sympa et très professionnel."

"Impossible de joindre le Docteur Tabare sur sa ligne directe. De même quand j'appelle le standard qui est de plus un numéro surtaxé. Que faire ?"

"Le service d'accueil est désastreux ,ils s'intéressent plus au sorties c'est a dire au cash. Le seul intérêt qu'ils ont c'est de ce faire payés..lamentable"

"Secrétaire du dr Pasquier très désagréable. Attention ne soyez pas en retard car elle vous refusera."

"Merci au numéro surtaxé pour prendre 1 rdv"

"Venu pour une opération de l'épaule, reparti avec des brûlures au second degrés au cou et au coudes. Personnes ne réponds au téléphone pour savoir comment soigner cela...."

"ATTENTION GROSSE ARNAQUE à la clinique... à la sortie la secrétaire nous fait payer 30 euro de forfait ambulatoire malgré la prise en charge de la mutuelle.. La secrétaire vous donne une feuille pour se faire rembourser,MALHEUREUSEMENT la mutuelle ne rembourse pas..donc nous sommes portés parti civile auprès de l'association qui s'occupe de cette arnaque..DONC NE PAYEZ PAS LES 30 EURO DE FORFAIT..ET CONTACTEZ VOTRE MUTUELLE DE SUITE POUR LES PRÉVENIR..."

"Je me suis faite opéré mardi d une abdominoplastie par le docteur Henryon. le personnel soignant est top. des admissions en passant par le service et le bloc tout était impeccable. le personnel est tres gentil et a l ecoute. la prise en charge de la douleurs est super. excellent sejour"

"Je suis passée juste pour une nuit . L incription s est bien déroulée, personnel sympathique. Un grand merci à l aide soignante qui m a installé les électrodes pour la polysomnographie, une personne très dévouée et professionnelle. Par contre lorsque le médecin a terminé de donner les résultats , aucune infirmière pour m enlever la substance collante sur le visage .Je suis repartie chez moi avec des marques d adhésif et la peau qui colle ...."

"Rendez vous auprès du docteur PASQUIER. Je n'ai pas pu avoir cette consultation étant donné que je suis tombé sur la pire des secrétaires que j'ai eu l'occasion de rencontrer dans ma vie... A se demander ce qui l'a poussée à faire se métier. Désagréable, hautaine et dénuée d'empathie, elle est expédie les patients comme du bétail. J'ai été obligé de reprendre un rendez-vous ailleurs."

"Pour ma part ...je recommande le docteur Darbelley opération et suivit parfait..."

"La secrétaire Dr Pasquier a sa place en secrétariat geôle et non en médical !! Si difficultés pour dépacments honoraires : allez voir ayeur :(termes 2 la dactylo) Si ce poste ennuie 7 charmante personne, je lui conseye ANPE. L'infirmière post-op, lui ressemble. Peut-être soeurs ? En fait, ne surtout pas demander pour être renseigner. Faites chauffer CB pour le prix dépassements, et ne pensez pas avoir cafe à seulement 5€ sur les Champs ! (Humour final, car il faut rester positif ?!?!) Dommage pour le DrPasquier mal secondé par ses électrons."

"Personnels gracieux et professionnels tous se déroule dans une limpidité agréable tout stress est supprimé ...merci"

"Attente d'une heure pour voir l'anesthésiste en question"

"Rien à redire. Service au top... Inadmissible quand je lis les avis sur le service du docteur Pasquier. Ayant été suivie Pdt un bon moment, j’ai pu assister à des attitudes inadmissibles venant de certain patients. Insultes, impatiences, les patients n’hésitent pas à rentrer dans le box de la secrétaire alors que celle-ci est avec un patient. Ils osent se présenter sans aucun examen et se permettent de laisser des commentaires. Continuer comme ça, ont a besoin de vous et n’écouter pas les ragots de certains qui ne regardent pas leur comportement. Toute l’équipe se plie en 4 pour nous. Merci à vous"

"cabinet du Dr Pasquier, agréable et toujours accueilli avec le sourire. Prise en charge rapide et très professionnelle. Je garde un bon souvenir de mon passage hormis l’attitude déplorable d’un patient qui va jusqu’à insulter la secrétaire car elle lui a demander l’encaissement de la consultation. Révoltant, allez à l’hôpital si vous voulez la gratuité..."

"Le Docteur Philippe PASQUIER informe ses courageux délateurs anonymes qu'il ne tient aucun compte de leurs remarques, billevesée et rodomontades tout juste dignes de l'arrières-salle du café du commerce. Les règles de fonctionnement du service de chirurgie de la main ne sont pas négociables. Il invite les contributeurs à venir discuter directement des problèmes rencontrés."

"accueillent professionnel infiltration sans souci , très bon service de radiologie , donc parfait , merci ."

"Secrétaire de pré admissions bureau D très mal reçu très mal parler je suis parti sans enregistré ma pré admission personnel pas aimable"

"Une vraie usine! Pour le côté pratique: Facture des prestations mais vous n'avez pas la chance d'en bénéficier. Une attente incroyable pour la moindre demande. Numéro de téléphone payant, que vous devez appeler régulièrement puisque le travail n'est pas fait trois mois plus tard donc toujours pas de remboursement! Et évidemment de répond pas aux courriers de réclamation. Pour le côté santé: mauvaise gestion de la douleur et n'espérez pas avoir de l'aide pour votre toilette ou même vous lever après votre opération!"

"Très bon séjour personnel très agréable et un médecin au top (dr Darbele ) merci à elle et son équipe Merci à Lucie infirmière au bloc qui a su gérer mon stresse Très bonne clinique"

"Attente très longue au téléphone et rien au bout à 1€15 la minute c'est abuser plus tarif communication"

"Prise de RDV au téléphone avec le Centre d’Anesthésie : personne hautaine, n’écoutant pas ma demande, m’a coupé constamment la parole, personne imbue d’elle-même et clairement ne connaît pas le sens du terme « politesse ». Je ne recommande pas du tout ce service et par conséquence cette polyclinique. Préférez consulter ailleurs. Ces secrétariats viendront se plaindre après que leur travails ne serviront plus à rien...et qu’on automatise tout. Un patient bien reçu au téléphone reviendra. Clairement là, la consultation n’a même pas été effectuée que je ne souhaite en aucun cas venir ou revenir consulter."

"Zéro ! A fuir, on te parle comme un chien."

"Prise en charge déplorable quasi aucune communication délais d attente"

"Inadmissible d avancer l argent lorsque l on est pris en charge à 100%...."

"Manque d'informations pour les mamans allaitantes qui doivent passer un IRM, ce n'est qu'au moment d'injecter le produit qu'on nous dit qu'il ne faut pas allaiter notre enfant pendant 2 jours ! Et encore !!! Heureusement que j'ai parlé que j'allaitais sinon rien aurai été dit ! Alors oui ils nous font remplir un questionnaire mais il n'y a rien sur les femmes allaitantes, et pourtant je ne doit pas être là seule à passer se genre d'examen !!!"

"Des infirmières laissent les draps sales, ne les changent pas, laissent les personnes souffrir, pas aimable du tout, et ne donnent pas à manger après l'opération ni à boire.. Inadmissible.."

"Honteux 15 centimes la minute pour téléphoner et avoir un rdv"

"Je pense que c'est important de dire quand on est satisfait ! Super et efficace. Je souhaite remercier tout le personnel de la clinique, vous faites du bon travail et c'est un passage agréable. Merci et bonne continuation."

"Secrétaire désagréable au possible. Elle dit : allô et raccroche dans la foulée. Au bout du 4eme appel: oui bah qu'est ce que vous voulez madame ? Bah je sais pas, je vous appelle pour commander des pizzas !!! Bah un rdv idiote !!! Des fegnasses hautaines et très mauvaises."

"Service impeccable, des gens qui aiment leur métier ... pour ce qui est du secrétariat c'est autre chose"

"Très bonne impression du service sos médical avec Nadia et le médecin d’urgence. Pris le soin de m’écouter et comprendre le problème. Je conseille fortement cette clinique"

"Lundi 30 novembre, je me suis présentée à votre service Sos Accueil Médical avec mon fils de 5 ans qui avait une blessure à la tête de 3 cm et a nécessité des points de suture. On m'a méchamment envoyer balader car il était 18h30. Apprenner a votre personnel a être plus aimable et courtois."

"Bons médecins, gestes barrières respectés"

"une attente interminable. aucune information donnée. appelé à 7h du matin pour passer l'après-midi. mauvais service"

"très mécontent ce matin 10 appel et toujour personne en ligne la je suis en attente le disque est a fond déjà 8 minute donc comment faire la je suis a presque 10 m"

"Mon fils et venu vous voir votre diagnostic incompétente et une attitude à prendre de haut votre passiant n'est pas tolérant de plus que vous lui avait dit que il avait rien malgré les douleur du poignée et par que vous pouviez rien faire pour lui sachez docteur que mon fifs an a pas resté sur votre diagnostique il a vu un autre avis à Nancy il doi ce faire opéré fin Mar je ne la recommande pas"

"J'étais hospitalier Je suis vraiment très en colère 😠👿 Le personnel est desagréable pas le temps de vous dire bonjour ça va autant pour le service de nuit Les personnes qui faut le ménage idem Je suis vraiment outré Depuis ma sortie j'essaye de les avoir au téléphone sonne sonne et sans réponse Et quand j'arrive à avoir quelqu'un elle me racroche zau nez Je suis pas prêt de retourner la bas Suite à ma première hospitalisation J'ai pris la chambre ( confort ) J'ai fait ma pré-inscription une semaine Depuis j'ai dormi Apparemment J'avais droit à la télé j'ai pas eu des serviettes pas eu non plus une petite trousse pas eu non plus Par contre ma mutuelle à bien payer le prix de ma chambre Je suis vraiment outré 😡😡😡😡"

"J y suis allée pour un scanner J étais tellement stressée pour l injection de l iode à cause de mes veines ,que j ai précisé à l infirmier que j avais besoin d une aiguille bébé Il a été plus que rassurant,impossible une aiguille si fine avec ce produit.Mais alors tellement doux et attentionné que je n ai rien senti,aucun bleu,c est une grande première. Je crois qu il s appelle Christophe et il est vraiment prévenant, empathique et ADORABLE. S il se reconnaît, je le remercie encore...sinon dites lui"

"Prise de rdv anesthésie à la clinique par téléphone, sans avoir le choix du médecin et surtout sans nous prévenir qu'il est SECTEUR 2; du coup, seulement 7€ remboursés sur 50€... et pour couronner le tout, cet anesthésiste prend un dépassement d'honoraires. C'est honteux."

"je suis arrivé a la clinique de la main en urgence pour une plaie importante , et bien je peux vous dire que vous etes très bien recu a tous les services . De l'acceuil au service de chambre tout a été nickel , tout le monde de bonne humeur et très souriant et a votre écoute . un grand merci a toutes les équipes que j'ai pu croisées dans cette journée . je rajoute un grand merci aussi a toute l'équipe qui se trouve au bloc de la clinique de la main , jespère que tous mes remerciements seront redistribué a toutes les personnes presentes . (le 03/05/2021).Au service de mr Pasquier . MR CANOT ."

"Visite avec le docteur petit rien à redire véritablement un très très bon médecin patient explication claire et précise répond à toutes les questions du patient secrétaire idem très pro"

"Intervention : cure éventration Dr Van Der Vurst Rien à redire de la clinique Montier la Celle, tout est parfait ! Mes différents contacts téléphoniques avec la secrétaire du Dr Van Der Vurst ont toujours été très satisfaisants. Cette personne est très accueillante et reste à votre disposition si besoin, aussi bien au téléphone qu'à son bureau. Concernant le Dr Van Der Vurst, je recommande ce chirurgien qui est à l'écoute du patient, le rassure en lui donnant toutes les explications nécessaires sur le déroulement de l'intervention. En plus, médecin très présent qui est venu me voir avant mon entrée au bloc, est passé ensuite en chambre après l'opération et le lendemain matin pour valider ma sortie selon le déroulement de la nuit. Rien à redire non plus sur le personnel hospitalier. Les infirmières, les aides soignantes sont bien présentes et veillent au bien être de votre séjour. Prise en charge de la douleur, aide à la toilette, etc... Le lendemain de mon retour à domicile, appel de la secrétaire pour savoir si tout va bien et comment c'est passée la nuit ! Je recommande cet établissement, le Dr Van Der Vurst, sa secrétaire et tout son personnel. Bravo et merci à vous tous 26/04/2021"

"Bonjour.je me suis fait opérer par le chirurgien Tom van der vurth le 25mai d une hernie inguinale médecin au top infirmière au top et sa secrétaire MME bouchera au top a l écoute des patients gentille et tjr un p'tit mot pour que le patient se sente bien et a l aise très bon établissement"

"Je me suis fais opérer par le doct Tom Van Der Vurst très bon chirurgien ainsi que la gentillesse de sa secrétaire très a l écoute de ses patients"

"J'ai appelé toutes la matinée le service scanner mise en attente de 5 a 6 minutes sur plusieurs appels"

"Clinique au 🔝. 🍀 Phîľ ☺️"

"Je suis souvent amené à me rendre dans cette clinique en ce moment et j’ai toujours été bien reçue jusqu’à aujourd’hui. J’ai rencontré une infirmière exécrable et à la limite du manque de respect et des propos raciste. Donc oui madame je parle votre langue je suis née en France. Certes votre métier n’est pas facile mais ce n’est pas une raison pour s’en prendre aux patients qui je vous le rappelle ne sont pas là pour le plaisir"

"Opération en ambulatoire , très bon accueil du personnel soignants et autres personnes. Clinique facile d'accès , locaux et chambres agréable et propre . Je recommande la Polyclinique Montier la Celle"

"Merci à la secrétaire du Dr Van der Vurst, efficace et d'une grande gentillesse à mon égard encore merci"

"Un Grand merci à la secrétaire du Docteur Van Der Vurst, Madame El Asaass pour sa bienveillance envers ma maman, sa disponibilité, son professionnalisme ! MERCI"

"Un secrétariat peu accueillant sur place et un numéro de téléphone qui ne réponds pas (renvoie sur un numéro réservé aux urgences). Pour la compétence des médecins, je n'ai par contre aucun reproche à faire."

"Très mécontente de cette visite à la clinique Montier-la-Celle suite à une fibroscopie passée en avril 21 on m'a demandé des suppléments financiers l'un de 30 € pour une pour le forfait ambulatoire qui ne devait pas être remboursé selon la secrétaire de ce service très désagréable il a fallu déjà que je demande une facture pour avoir une remboursement de ma mutuelle que j'ai eu finalement ! ensuite j'ai dû récupérer mon chèque 50 € en allant me battre auprès de la secrétaire de l'anesthésiste qui m a aussi très mal reçu d'ailleurs et finalement un monsieur est venu me rendre mon chèque sur le parking de la clinique !!! c est surréaliste !!! Grande vigilance à avoir !!!"

"5 nov 2021 en ambulatoire fibroscopie avec Dr Jacques et toute son équipe. Au top franchement si je dois le refaire j hésiterait pas une seconde. Personne au bloc au top au petit soin, a l écoute.. service ambulatoire aussi personnel super agréable, débordé mais présent. Je recommande. Procédure bien calé rien a redire. Même une petite collation est offert...👍 Bravo à toute l' équipe d être aussi joyeux et attention."

"Accueil formidable des secrétaires aux admissions .... Excellents examens et explications claires du Dr Moitry comme toujours depuis des années Mais ..... l anesthésiste qui demande 50 euros de frais + 50 euros de dépassements d honoraires !!!!! Pas de paiement carte bancaire !!! Carnet de chèques oublié et donc paiement en espèces et là ... catastrophe... je demande un reçu à une secrétaire odieuse , pas aimable... qui est outrée car je n ai pas confiance de lui remettre 50 euros en espèces sans preuve !!! ..... il serait préférable pour la réputation de la Clinique et l accueil parfait des autres personnes , que cette personne change de métier, car elle n est vraiment pas à sa place !"

"Établissement Propre et Personnels bienveillant."

"Une bonne bande d amateurs."

"Une honte cette clinique ! Autant les secrétaires qui n’ont aucun respect qui parlent très mal aux patients ! Soyez humains le respect est la base ! Il en va de même pour les chirurgiens ! Qui s’ils n’aiment pas leur métier ! Qui est censé être humaine ! De partir et de prendre leur envol. Une honte il ne suffit pas d’opérer et de pas suivre et mal parler aux gens sans raisons. Je pensais que ça pourrait être lié au covid mais même si le corps médical est submergé ce n’est pas la faute d’autrui. Une honte."

"Si l'accueil aussi bien au RDC qu'en service ambulatoire était impeccable, en revanche la veille de mon entrée j'ai dû appeler le standard, et là on m'a bien fait comprendre que je dérangeais alors que je demandais juste si je devais passer par les admissions avant mon entrée et à qui je devais remettre le chèque... Dans mon entreprise les gens donnent leur nom et prénom au téléphone je pense que cela limite ce genre de comportement à la limite de la correction, il ne manquait que les injures."

"Clinique très propre et très humaine. Le personnel est très gentil et toujours présent."

"Très satisfaite de sos accueil médical. Secrétaire très sympathique et agréable. Peu d'attente, médecin à l'écoute. Parfait pour des petites urgences."

"Aujourd'hui je passe pour la 2e fois à montier la celle pour une prise en charge suite à une main cassée le 31 janvier, Il ne m'est proposé un rendez-vous que pour le 9 mars sous prétexte qu'ils sont débordés, je repars avec le courrier d'urgence de mon médecin traitant. Les secrétaires sont désagréables et indifférentes. Je dois preciser que le 31 aucune orientation vers un spécialiste ne m'a été proposée Rdv proposé après 16 appels, je préfère renoncer. Je viens de contacter dijon."

"Aucun soucis niveau médical. Le problème provient plus de la sécurité de la clinique elle-même… Un brancardier qui empêche de mettre le téléphone et le portefeuille au coffre fort à cause de « retard au bloc », et des affaires volées pendant ce temps-là. Un stratagème bien rodé puisque le voleur savait quand venir et de quelle opération il s’agissait lorsqu’il envoyait des messages aux proches pour récupérer le code de carte bleue… La direction a été prévenue le jour-même, et une cadre est venue nous voir , et devait venir nous voir pour la sortie. On nous affirme que les entrées sont contrôlées, ce qui est faux : pas de contrôles des pass, pas de contrôle sur la raison des venues, ni sur les autorisations de visite. Bref, bien évidement la direction n’est pas venue nous revoir et reste depuis injoignable, ignore nos mails et différents appels. Des torts non assumés indignes d’un établissement de santé privé… Une plainte a été déposée et une procédure avec notre protection juridique est en cours."

"Aujourd'hui, j'ai été hospitalisé à la clinique montier la celle pour une opération ambulatoire. Dès l'accueil, les agents administratifs sont agréables, puis les infirmières et les aides-soignantes sont à votre écoute. Ensuite, le Staff des anesthésistes ont pris en charge ma bélénophobie en acceptant de m'endormir à l'aide d'un gaz anesthésiant. Enfin, le docteur Alain Horiot est venu me rassurer sur le mode opératoire de l'intervention avant mon entrée au bloc. Prochainement, j'ai une autre intervention chirurgicale à programmer, je reviendrai avec plaisir. Merci à tous !!! J'ai été à nouveau hospitalisé dans votre établissement le 10 mai dernier pour une opération urinaire par le docteur PEREZ. Dès l'accueil, les agents administratifs ont été très agréables, puis les infirmières lors de mon admission en chambre. Ensuite, lors de mon entrée au bloc opératoire l'ensemble du personnel a été en empathie avec ma phobie des piqûres. Enfin, le docteur PEREZ m'a pris en charge avec la psychologie adaptée pour me rassurer. Ensuite, j'ai été très bien pris en charge par les aides-soignants lors de mon séjour dans la chambre 102. Durant le nuit, nous avons pu constater avec le personnel présent, qu'un climatiseur générait un bruit sourd et lancinant qui m'a empêché de dormir malgré des bouchons d'oreilles. De plus, le matelas formait une cuvette au niveau de mon bassin car il devait être hors d'usage. Par ailleurs, je ne comprends pas qu'à l'heure d'internet il faille attendre plus d'une semaine pour obtenir sa facture d'hospitalisation, que je n'ai toujours pas reçu à ce jour par courrier LENT !!!"

"Si je pouvais mettre aucunes étoiles je l’aurait fait !! Accueil horrible et docteur Rahmani ( gastro-entérologue ) très très désagréable!! Le docteur ainsi que la secrétaire très hautaines , on nous a très mal accueillit avec un ton arrogant pour au final se faire refouler alors que rdv pris !! Donc résultat nous avons fait 40km de route pour rien !! À fuir !!!!!!"

"Bonjour, suite à mon séjour au service urologie, je tiens à exprimer mon entière satisfaction tant à l accueil, la preadmission et admission pour mon opération. Un grand merci au docteur Nader Nader pour son écoute et son dévouement à ses patients. Satisfaction aussi envers sa secrétaire qui avec ses paroles et sa gentillesse rassure le patient quand son moral est au plus bas, un grand merci également à toute l équipe soin du 1er étage pour sa gentillesse, disponibilité et réconfort. Au plaisir, si une hospitalisation se représente."

"C une honte deux jours que j'essaie d'avoir le scanner par téléphone. Je suis même passée par l'accueil, sans suite. Je voulais annuler un rdv pour cause d'une hospitalisation. En vain, le rdv restera en place."

"Un grand merci au docteur Walleriche, à son assistante et à tout le personnel médical qui ont tant pris soin de ma mère. Je recommande vivement cet établissement !"

"Intervention chirurgicale en ambulatoire, j tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe du service! Dès 7h et jusqu'à la sortie, un personnel agréable, rassurant et disponible malgré un étage bien rempli ce jour! Bcp de douceur et de tact également des brancardiers et personnels du bloc op. Merci pr vos sourires, votre bienveillance et bravo à tous et toutes pr le travail q vous accomplissez 🙏"

"J'ai été en consultation, avec le docteur Henryon Gilles j'ai été surprise par l'accueil chaleureux du docteur grand sourire au lèvre d'une humeur contagieuse, ses explications fluide je me suis sentie bien plus qu'un simple numéro de sécurité sociale, il met à l'aise et surtout il s'intéresse au patients je n'ai pas pour habitude de voir des médecins aussi chaleureux franchement j'ai quitté son bureau avec la pêche🤣 merci pour votre accueil cet échange a égayé ma journée c'est rare de nos jours ♥️"

"J'ai appelé le service IRM, je n'ai jamais entendu de secrétaire aussi peu aimable au téléphone, qui m'a dit que si j'avais besoin d'un rendez-vous en urgence, je n'avais qu'à appeler l'hôpital, c'est une honte"

"Personnelle agréable malgré mes sottises à répétition 😂 Merci au Dc Chabernaud ainsi qu'à son équipe. Plyclinique très prore et a l'écoute pour ma part .. Ils sont débordé mais font tout leur possible ! Rien à redire pour le moment 🤞🏼"

"Super agréable"

"Secrétaire à l’accueil des urgences hotaine et désagréable ! À notre arrivée aux urgences à 11h45 pour de la trauma pas de secrétaire !!!! Nous attendons donc une quinzaine de minutes dans la salle d’attente son retour car elle est soit disant dans les services… A son arrivée, elle nous annonce qu’il ne peut plus y avoir de prise en charge pour la journée et nous renvoie sur l’hôpital ! Nous attendons donc pour rien! Nous allons donc aux urgences de CHT. A 17h une Infirmiere de l’hôpital nous informe qu’elle a renvoyé 3 patients du CHT car il y a une attente de plus 8h ce jour là pour de la trauma ! J’appelle à la clinique aussitôt, il est 17h 15 pour lui demander si nous pouvons arriver de suite pour une prise en charge! Elle me répond que non; la radio ferme à 19h, ne me laisse même pas parler, me demande le nom des patients qui sont venus à la clinique de façon très ironique (elle devrait savoir qu’il existe un secret médical en tant que secrétaire) Et pour montrer encore plus sa mauvaise fois, me soutient qu’elle m’avait dit de repasser à 14h!!! UNE HONTE! Elle ferait mieux de changer de métier si elle est blasée !"

"Milles mercis à tout l'ensemble de l'équipe pluridisciplinaire...Le Chirurgien JULLION et sa secrétaire, le personnel des admissions, le service du 4 étage (IDE,AS...Etudiante IDE Valérie qui m'a accueilli avec bienveillance avant mon opération)Je remercie chaleureusement le personnel qui m'a accompagné au bloc et le personnel en salle de réveil. Vos prestations et vos compétences m'ont apporté une belle confiance avec des détails qui semblent peu important et pourtant tellement essentiel Ex: La mise en place d'une tv diffusant des images pour détendre le patient avant l'opération...Un projet de climatisation serait à réfléchir selon les budgets, sinon merci pour votre savoir faire et votre savoir être dans des situations particulières pour le patient dont je fais partie"

"Super le personnel est hyper gentil et agréable à l'écoute des patient je suis passer pour un IRM bon je n'ai pas été facile je suis tombée malade mais je remercie cette gentille dame qui as été la merci beaucoup"

"Service ambulatoire : Manque une formation pédiatrique pour parler et rassurer les enfants. Dommage que l'accès à la télé n'est pas offerte aux enfants car la journée est longue. Merci à Dr Massia et l'équipe du bloc opératoire pour leur côté humain et professionnalisme."

"Le personnel est top ,rien à redire! Par contre la nourriture est juste pas bonne(11 euro pour 1 accompagnant pour manger juste manger l'entrée...) le pain est rassis de 3 jours...Ma fille ne mange qu'une compote la veille d'une opération ça choque personne.Je comprend que ce n'est pas un restaurant mais bon la plupart hospitalisé se font opérer ça serait mieux de reprendre des forces... Ayant deja manger a hopital de troyes ,meilleur à l'hôpital On paye du wifi juste pour avoir Google mais on ne peut pas regarder une vidéo ou autres car pas du tout puissant Déçu d'une clinique"

"Super équipe au service ambulatoire! Merci pour votre écoute, votre sympathie, votre disponibilité envers mon enfant qui a été hospitalisé dans votre service. Un grand merci au docteur Massia!"

"Je suis arrivée à 17h30 pour une urgence pour mon mari au service sos . Il fait une énorme crise de goutte (pas parce que c'est un alcoolique mais parce que c'est ça maladie) et la une secrétaire pas aimable me dit on ne prends que les rdv . C'est un service d'urgence c'est une honte . Less personnes qui sont passées sont là pour des maux de tête et des maux de gorge Mon mari a le pied tout gonflé et tout violet et souffre de douleur et je crains la phlébite par dessus ça. Une honte pour un service d'urgence. Moi même dans le médicale je suis horrifié de voir ça et je m'interroge beaucoup sur ces personnes qui n'ont rien à faire dans le médical. Une mention spéciale pour le Dr Flipon qui a vu le pied de mon mari et qui nous a refusé aussi . Un médecin dans un service sos n'a rien à faire la."

"Suite à ma dernière visite au service SAM je voulais indiquer que la secrétaire était d’un professionnalisme et d’une douceur incroyable!! Elle se démène pour trouver un créneau à chaque fois, elle est très souriante, agréable toujours un mot gentil! Merci Nadia la secrétaire du service SAM de nous accompagner, vous illuminez le service.. sans compter sur les deux médecins : Dr CLEMENT et Dr FLIPON qui sont très professionnels et à l’écoute! Nous avons la chance d’avoir ce service qui nous permet de ne plus attendre des heures en urgences.. voilà un vrai service de qualité.. encore merci car mon fils a pu être pris en charge très rapidement!"

"Je suis venu le 18/08/2022 aux urgences de la clinique. tous ont été très professionnel et courtois. de la secrétaire des urgences à la manipulatrice de la radiographie. le délais de l'attente à été correcte."

"L'accueil du service anesthésie est minable. On modifie le rendez-vous sans explication et quand on appelle le secrétariat on nous prend de haut et surtout on ne nous écoute pas, pas de réponse, on se fiche de nous. Pas du tout professionnel. J'appréhende mon hospitalisation... J'espère que celle-ci se passera mieux et avec un minimum de respect."

"Suite à mon appel téléphonique, Une secrétaire du docteur PASQUIER, désagréable, méprisante au plus haut point. Se permet de prendre la décision d'annuler une opération sans même consulter le chirurgien, après de multiples frais engagés, lorsqu'on lui demande des renseignements d'aspects financiers (faire un devis). Je tenais à faire partager mon expérience tant ce comportement m'a choqué. La courtoisie n'est pas à la portée de tout le monde apparemment."

"1ere expérience dans votre établissement pour moi ce vendredi 9/09 et je tiens à remercier l’ensemble du personnel. Petit + pour les 2 ide qui se sont occupées de moi malgré une charge importante de travail elles ont été super du début à la fin! Merci 🙏"

"J ai contacté Sos médical pour ma mère qui ne pouvait pas voir son médecin traitant car elle avait de l eau dans les jambes.... secrétaire et médecin très gentils et à l écoute.rdv pris à l heure fixée .. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse..."

"Très bonne clinique"

"Encore un grand merci à la secrétaire des urgences et au docteur Clément pour l’accueil et leur professionnalisme Ça fait vraiment du bien de rencontrer des personnes humaines et très agréables Je recommande mais pas trop, déjà beaucoup de monde 😜"

"C'est une horreur. Ce que j'ai supporté dans cette clinique est inadmissible. Je dis clinique, je devrais dire banque. Un chirurgien fuyant ses responsabilités et pas du tout à la hauteur de ses prétentions. Des infirmières d'une impolitesse qui frise l'incorection. Un service déplorable. En fait une médecine ludique. Une étoile non méritée. Jacqueline Lanau"

"Attente de 1:45 entre l’heure du rendez-vous et la récupération du pronostic pour échographie qui a pris 8’. (3/4 heure pour l’établissement de ce diagnostic)"

"J'avais rdv cet après midi en cardiologie. La secrétaire très très désagréable. Suite à un malentendu j'ai voulu reprendre RV elle m'a prise de haut en me disant que si je me calme pas elle me donnera pas de RV. Elle m'a dit si vous repartez pas sur de bonnes bases vous n'aurez pas de RV . J'ai préféré partir. Humiliée ."

"Rapidité"

"Très bien accueilli une bonne colation après l'intervention Super je recommande"

"La secrétaire du docteur Pasquier est une personne très agréssive et de mauvaise foi antipathique qui prends elle même les décisions sans consulter le médecin. Qui vous dit vous appeler en fin de semaine fallait appeler en début de semaine hors le lundi le secrétariat est fermé et j'ai téléphoner un mardi. Le docteur Pasquier est un très bon chirurgien dommage que sa secrétaire est si désagréable et qu'elle raccoche au nez."

"Venue en ambulatoire le 19/10 (après 2 autres ambulatoires récents) j'aimerais savoir pourquoi vos collations sont tjrs identiques tout le temps (aucun changement de collation en 3 hospitalisations en 5 mois) et surtout pourquoi sont elles également glacées (brioche, eau, fruits, fromage frais...). Je n'ai rien pu manger de ces collations à chaque fois et j'ai du attendre que les aliments soient à température un peu plus correct pour les manger. Après être à jeun depuis la veille, on aimerait pouvoir se restaurer un tout petit peu avant de quitter votre établissement. Je suis rentrée chez moi pas très bien. Cordialement. Marie Odile"

"Merci pour votre accueil très bonne établissement radiologue est infirmière au top il savent rassuré bravo continue"

"Nous sommes le 10 nov 22, je me présente à l accueil demander un masque car j' ai oublié le mien. Secrétaire très désagréable me demandant de justifier pk avais je oublié mon masque ?? Il s agit JUSTE d un masque et m en donner un n'aurait pas causé la faillite de la clinique ! Horrible ce genre d accueil. Monter la celle, pensez à former votre personnel d accueil à l amabilité"

"Je me suis fait opérer a cette clinique sur les conseils de mon médecin pour la qualité du chirurgien. Dès mon arrivée ils n'avaient soit disant pas mes résultats sanguins ça commençait mal. Temps d'attente très très long au bloc avant d'être opéré. Personnes et personnes ne dit rien. En chambre au 2eme étage chambre double très vétuste WC dans un placard à balai, une minuscule salle bain pour deux un lavabo pas de douche. Personnels débordée ne sais pas répondre à mes questions. Ils m'ont laissé sortir sans prescription d'infirmière libérale pour les pansements ni pour le matériel. A moi de me démerder. Nourriture non adapté j'ai eu du riz au poireaux alors que le chirurgien m'interdit toute nourriture pouvant me constiper. Le dimanche au petit déjeuner pain rasi de la veille. C'est honteux vu les dépassements d'honoraires pris. Et a l'accueil on vous répond c'est pas vous qui payez c'est votre mutuelle.😠"

"Scanner IRM etc toujours bien reçu"

"C’est inadmissible l’accueil téléphonique ! Une matinée pour essayer d’avoir un rdv avec un chirurgien on me dit que je dois patienter, au bout d’une heure j’ai toujours personne. J’ai appelé 6 fois… 6 fois qu’on me raccroche au nez ! Et toujours personne qui répond ! C’est honteux !"

"Mais pire expérience , prise en charge par une dame bientôt a la retraite elle ma fait comprendre qu’elle en avait rien a faire , qui de toute façon pour elle tout ça c’était finis . Y a eu une grève pile le jour de mon opération qui a était annuler la veille a 18h . Puis impossible de se faire rembourser car personne ne réponds au téléphone. Donc pas de feuilles de soins . Fin bref expérience catastrophique . Et le peux de personne que j’ai réussi à joindre étais tous sauf aimable . Deux à attendre au téléphone pour aucune réponse. PITOYABLE."

"Opéré le 10/01/2023 entrée ambulatoire service au top. Les infirmières du 3 èmes étages vraiment trop gentille moi qui était super angoissé & en pleur elles ont su me rassurer. Le service anesthésiste génial elles sont adorable les 3 femmes qui était avec moi plus la secrétaire du Dr van der vurst on as bien rigolé, un grand merci au chirurgien van der vurst très professionnel & autant gentille que tout le monde. Je les remercie énormément pour leurs gentillesses, leurs bonne humeur malgré le monde. Puis a la remonter en chambre rien a redire l'infirmière a vraiment été gentille & j'ai bien manger mdr 🤣 après 17h a être a jeun. Un énorme merci pour cette clinique."

"Je suis vraiment satisfaite de cette clinique. J'ai eu un très bon accueil, je voulais une chambre seule, je l'ai eue. Une chambre spacieuse et je ne parle pas de la douche, des repas que j'ai moi même choisis et tous excellents. Le personnel de l'étage, toute profession confondue a été très agréable, gentil , accessible, toujours à l'écoute et prêt à répondre à toute demande. J'ai mis une étoile en moins parce que j'ai eu froid durant tout mon séjour. Il semblerait que les fenêtres soient mal isolées et peut être à cause des restrictions de chauffage? Heureusement, j'ai pu bénéficier d'une couverture supplémentaire. Je recommande vivement cet établissement et reviendrai avec grand plaisir et sans appréhension, si besoin."

"J’ai appelé le numéro de l’accueil principal à l’instant, reçue comme une m**** très honnêtement. La personne désagréable au plus haut point alors que derrière l’autre bout du fil nous sommes très agréables. Changez de métier madame!"

"Le docteur Pasquier est un très bon chirurgien ,qui a déjà opéré mon mari 2 fois. Aujourd'hui ,un nouveau rendez vous pour un doigt qui le fait beaucoup souffrir. Ce service a gardé les consignes lors du covid ,donc pas d'accompagnant, On attend son tour chacun de notre coté quand son tour arrive je me lève et ne veut pas que je l'accompagne je lui explique qu'il entend très mal et manque de compréhension .Très autoritaire, elle refuse et ose dire que je lui manque de respect!!!! Mon mari y va seul et je l'entends qui dit je ne sais pas remplir vos papiers et en plus étant droitier et que c'est la main qui le fait souffrir ne peut écrire Il revient près de moi pour me demander son ordonnance tout était pret dans une chemise par mes soins. Il retourne vers la secrétaire qui entre temps avait déchirer les papiers prévu pour la visite. Le docteur arrive pour mon mari, madame la secrétaire répond le rendez vous est annulé!!!!!! Sans explication et redonne un autre rendez vous pour le 14MARS!!! Mais que vient faire cette personne en tant que secrétaire médicale, depuis quand qu'elle décide si un patient est apte a voir Monsieur Pasquier. Comme interdiction d'accompagnant je vous previens: mal entendant ,mal voyant ou autre personne ayant besoin d'aide pas la peine de venir vers cette secrétaire .....Et pourtant docteur Pasquier très très bon chirurgien Alors par pitié faite quelque chose Cordialement"

"OÙ SONT ILS Y A T,,,IL quelqu'un On ne vous réponds jamais Au téléphone s'est très énervant surtout que j'ai appelé plusieurs fois pour essayer de les avoir"

"Bonjour, Très bonne accueil, le chirurgien a l'écoute des patients, la prise en charge des patients par le personnel du Docteur Pasquier est de très bonne qualité. Je recommande."

"Professionnellement, j ai dû regrouper 2 rendez vous IRM et radiologie. Le service radiologie ont pu le faire très agréable. Lors de ma prise en charge IRM, j étais en retard pour le rdv radiologie et la les infirmières ont tout fait franchement elles ont été réactives et très agréable merci"

"Très très long l'attente"

"C'est du privé un peu cher mais au moins on est mieux considéré"

"Décrocher et faire genre de pas entendre et de raccrocher pas ouf on a trop envie d’être aimable après ça!"

"Très mal recue à l'accueil tout ça pour une erreur d'une autre employée qui n'avait pas pris mon nom exact. J'ai été traitée comme une moins que rien et la Secrétaire m'a mise la honte devant tout le mondesi elle n'aime pas son travail qu'elle en cherche un autre. Nous on est là car on souffre pas pour le plaisir"

"Prise en charge rapide et très professionnelle au service des urgences médicales de la clinique. Secrétaire et médecin (Dr Clément) très aimables efficaces et à l'écoute. A souligner bien volontiers !"

"Je souhaite remercier le docteur HENRYON Gilles, chirurgien esthétique et plastique. Ils m'ont accompagné et rassuré avec sa secrétaire lors des rendez-vous pré et post opératoire ainsi que le jour J de l'opération. L'intervention s'est très bien passée et je ne regrette en rien ma décision de m'être fais opérer."

"Dommage que l'amabilité du secrétariat des chirurgiens n'égale pas le talent de ces derniers. Aujourd'hui, le chirurgien me préconise un IRM suite à notre rendez vous. De moi même, je me rends à l'IRM montier la celle dans la foulée, c'est à côté. En rentrant chez moi, on me propose un rdv plus tôt dans une autre structure. Ma liberté de choix me pousse à choisir le rdv plus tôt. Ça n'a pas plu au secrétariat du chirurgien qui m'a expliqué que les IRM de cette structure était de piètre qualité... Pas très sport entre collègues... Et de surcroît, elle a refusé de me renvoyer par mail l'ordonnance du chirurgien (qui a été gardé par le secrétariat de l'IRm) tout ceci très malaimablement évidemment ..."

"Le service est top tout comme les Secrétaires et le docteur Pasquier , rien à dire sur la prise en charge et même pour le suivie. je suis très satisfait de leurs travaillent et de ce qu ils ont fait pour moi durant cette période assez compliqué !"

"Inadmissible, Après 19 minutes au téléphone pour prendre rendez-vous, ça raccroche à 12h00"

"Bonjour, je tiens à partager mon expérience concernant la prise en charge à la Clinique Montier La Celle en particulier le Docteur Pasquier qui m'a opérer de mon poignet ainsi que son assistante qui m'a accompagné pendant m'a période de consolidation. Je recommande sincèrement."

"Je voulais surtout donner un avis sur la secrétaire de Monsieur Pasquier qui est très agréable, patiente,polie,souriante ,à l'écoute des patients .je recommande cette clinique ."

"Très bonne expérience à la clinique de la main. Mon mari a été reçu pour une urgence. Équipe au top et en particulier la secrétaire du docteur pasquier, à notre écoute et très claire dans ses explications. Quel dommage que des clients se permettent des propos déplacés qui dégradent les conditions d'accueil et de travail pour les agents de cet établissement, tout simplement parce qu'ils confondent soins à la personne et service à la carte."

"Je remercie la dame du secrétariat (nadia) du service sos accueil médical entrée 4 très agréable d’avoir tout bien précisé en détail et de sa gentillesse pour mettre en confiance les gens je remercie aussi madame (dr clément) de son accueille est de sa gentillesse qui donne confiance est passé un agréable moment même au urgence 😊"

"SOS-accueil médical/SAM: Merci au docteur Hélène Clément pour son professionnalisme et l’attention qu’elle porte à ses patients. Merci également aux deux secrétaires, souriantes et sérieuses à la fois."

"secrétaire odieuse, irrespectueuse,hautaine, avec un manque de psychologie et d écoute. Quel dommage, les chirurgiens sont très compétents mais les secrétaires…. Chère Madame la secrétaire je me permet juste de vous rappeler qu il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier alors si vous n en pouvez plus de votre job ou du comportement de certaine personne commencez par faire une analyse de votre comportement et éventuellement changez de job! Votre travail est pourtant primordial et j ai un grand respect pour ça mais ce respect ne peut fonctionner en sens unique."

"secrétaire très désagréable au téléphone, prend de haut, très hautaine et est incapable de répondre aux exigences demandées. Les docteurs sont quant à eux très sympathiques. En revanche la secrétaire n'en a rien à faire de votre situation et se moque ouvertement de vous au téléphone."

"Aujourd'hui j'ai été à la clinique montier la celle pour mon épouse dans le service SOS médical pour voir un médecin en urgence super accueil des 2 femmes au secrétariat la dame dans le fauteuil vert 😂 vous remercie de votre gentillesse mon épouse a bien rigolé malgré la douleurs 👍"

"Parfait du début à la fin. Hospitalisée en ambulatoire, j’ai été accompagnée par un personnel au top à l’étage. Au bloc infirmières et infirmier consciencieux et attentionnés. Merci Cindy et Cléa et Cédric. Chirurgien et Anesthésiste en or. Merci Dr Philippe Pasquier et Dr Ayman Nasr."

"Merci a toute l’équipe du docteur Henryon ! Un super docteur hyper compétent et adorable avec les ado ! une secrétaire bienveillante et rassurante 😍. Un grand merci à toutes les infirmières , aides soignantes secrétaires et tout ce gentil personnel qui œuvre chaque jour pour leurs patients ! Nous étions au 4 eme étage et de jour comme de nuit nous avons été écouté, entendu, soulagé des douleurs …. Bref, chouchouté ! 😍 Merci à l’équipe de cet établissement qui ne brade pas la santé ‘ !!! Nb quand je lis certains commentaires (car franchement ce qui m’importe personnellement Ce sont les soins et pas l’accueil téléphonique global qui me permet juste d’être rédigée au bon endroit) je ne comprends pas ! Alors chers patients et sans jeu de mots … Soyez « patients » et humains comme ils le sont avec nous 🥰! Re Nb: Les chambres sont propres et spacieuses"

"pas possible de prendre un rendez vous avec un docteur Julliou cela fait 2 jours que essai cela raccroche tout le temps"

"Rdv 8h pour opération,15h53 toujours en chambre à attendre.A ce rythme à minuit je suis toujours là.Jai préfèrer le faire ici qu'à L'hôpital,mais au final pas mieux."

"En début mai 2023, j'ai subi une extraction de 9 dents, dont 4 dents de sagesse, à votre clinique. Quelques semaines avant l'intervention, ma mère m'a accompagnée pour les formalités administratives en raison de ma minorité. Lors de cette visite préopératoire, nous avons rencontré un anesthésiste qui a procédé à un examen approfondi en prenant en compte mes antécédents médicaux, mes allergies et mes inquiétudes. Nous avons spécifiquement exprimé mon immense phobie des piqûres et des perfusions, et l'anesthésiste nous a rassurés en assurant qu'il m'endormirait avec un masque à oxygène, comme on le fait pour les enfants. Une fois endormie, la perfusion serait posée. Ces explications nous ont apaisées, étant donné mon niveau de stress préopératoire. Le jour de l'intervention, j'ai été priée d'arriver à 12h à la clinique, en ayant respecté l'interdiction de manger depuis 6 ou 7h du matin. Toutefois, j'ai dû attendre dans la chambre où on m'avait installée jusqu'à 15h, ce qui a accru mon stress et ma faim. Lorsque l'on m'a emmenée au bloc opératoire à 15h, ma mère a encore insisté auprès de l'anesthésiste sur ma phobie. Malheureusement, l'expérience s'est détériorée à ce moment-là. Malgré les tentatives des infirmières pour me rassurer, l'anesthésiste m'a mis un masque à oxygène, puis m'a informée que je ressentirais une piqûre de moustique. Cependant, avant même que je sois endormie, il a procédé à la pose de la perfusion, provoquant une sensation extrêmement désagréable et paralysante dans mon bras. Malgré ma détresse, ses mots réconfortants se sont limités à dire que je m'endormirais bientôt. L'opération en elle-même s'est déroulée correctement, mais j'ai ressenti le besoin de partager mon expérience ici. Il me semble crucial de souligner l'importance d'une communication plus attentive et empathique de la part du personnel médical, surtout lorsqu'il s'agit de phobies des patients. Une meilleure prise en compte de ces inquiétudes aurait pu rendre cette expérience moins traumatisante et plus confortable pour moi."

"Surfacturation exorbitante pour chirurgien, anesthésiste. Visite de contrôle post opératoire payante avec dépassement d'honoraires bien entendu !!! Personnel secrétariat désagréable. Et... la cerise sur le gâteau, s'il y a un souci décline toute responsabilité ; circulez... Établissement (pompe à fric) à fuir en toute urgence"

"30 min à tourner au milieu des bâtiments, arrivée a l'accueil du irm une secrétaire aimable comme pas permis me renvoie de l'autre côté du bâtiment. Pour au final me dire qu'ils me prennent pas au vu de mon retard. Si vos services étaient mieux indiqué, moi qui ne suit pas de troyes, je ne serais certainement pas en retard. Direction Reims ou Paris pour être soigner parce que toyes il faut laisser tomber je pense Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles au service irm et scanner"

"Je me suis fait opérer le mardi 25 juillet 2025 dans la clinique Montier la Celle par le docteur Julion de l'épaule, et anesthésié par le docteur Amaury secondé par son assistant Vincent. Je voulais leurs témoigner toute ma reconnaissance et mes remerciements, car l'opération s'est bien passé et aucun désagréments pour l'anesthésie générale. Je ne veux pas oublier la secrétaire du docteur Julion et le personnel infirmier lors de mon hospitalisation en ambulatoire. Quant tout va bien, il faut aussi le dire."

"Je me suis fais opérer 3 fois en 1 mois du reins rien à dire sur le personnel, mon chirugien formidable bon son collège qui m a fait ma première opération très infantilisant et n écoute pas ses patients lui expliquant le fait que je ne supportais pas les sondes jj il m a quand même dit pas de sonde pas d opération enfin bref je connais trop bien le monde médical et ce genre de personne . Le problème pour moi c est de me retrouver dans une chambre pour ma 3eme opération seule comme l avais demandé sur ça nickel. Maos la fenêtre cassee qui ne s ouvre pas un ordinateur posé là et le médecin qui rentre faire son administratif tranquille alors que vous êtes sensé vous remettre de votre opération la porte de la chambre qui froter très dure à ouvrir l etat général de al chambre avec le papier qui se décolle du moisi sur les mur des rallonge de partout pour brancher une simple tv ou le lit pareil pour le chargeur de tel obligé de se faxer sous le lit pour le brancher dans la rallonge. La nourriture n en parlons pas tout le temps les mêmes plat qui arrive fois de la bouilli pour une clinique comme montier on s attend à mieux. Et à la sorti on me demande encore 300e pour ce genre de prestation. Il y a beaucoup de choses à revoir"

"le manipulateur à l'imagerie IRM de ce matin est juste au top, a su trouver les mots pour apaiser à chaque étape a bien expliqué et rassuré ma fille de 10 ans en est ressortie sans aucune crainte et rassurée. merci Monsieur."

"Opéré dans la service Clinique de la main, je souhaite faire partager mon expérience suite au questionnaire de l'ARS. Sentiment mitigé: >d'abord, j'ai apprécié l'EXCELLENCE de l'accueil et de la qualité des soins de l'équipe médicale ainsi que du secrétariat médical. > dans le questionnaire de l'ARS on me demande ce que je n'ai pas apprécié: voici ma réponse: Ce que vous n’avez pas aimé: -le sentiment de pression commerciale subie par le personnel administratif. - le coût des dépassements d'honoraires. - Pas de choix pour un chirurgien ou anesthésiste ne pratiquant pas de dépassement d'honoraire. > La pression pour la souscription d'un forfait ambulatoire de confort payant de 30 € présenté comme OBLIGATOIRE! - Le sentiment que les auxiliaires de santé ( brancardiers, personnels de service) sont surchargés de travail et non considérés à la mesure de leurs efforts. - La rapidité du bilan de sortie. J'ai senti la pression pour me faire sortir de la chambre le plus rapidement possible au détriment d'un bilan serein. -Au moment da quitter l'établissement, l'unique préoccupation du personnel administratif de s'assurer que j'ai bien règlé tous les dépassements d'honoraires et forfait ambulatoire prétendu obligatoire. L'EXELLENCE DES SOIN S MEDICAUX EST GACHEE PAR UNE PRESSION DE RENTABLILITé COMMERCIALE OMNIPRéSENTE;"

"Toujours satisfaite du service urgence médicale. Le docteur prend TOUJOURS le temps quelle que soit la situation. La secrétaire est toujours souriante et avenante aussi bien au téléphone que lorsque je viens. Ce service depanne vraiment et cela évite d'attendre des heures à l'hôpital."

"J'ai subi le 11 juillet 2023 une petite intervention avec le docteur Horiot, dermatologue. La note concerne la non réception de la facture acquittée du dépassement de 120 euros. Le 1er septembre, plus de réponse malgré tous mes appels. Je devais la recevoir fin août. Par le passé, le fonctionnement des services administratifs était correct ... Très déçu surtout que mon chèque fut débité dans les jours suivants l'intervention. En tout cas, j'attends toujours la facture acquittée."

"Des honoraires vraiment cher et aucune explication pour ne pas avoir à payer des soins si cher lorsque ce n’est pas de l’esthétique. Si on a pas d’argent les réponses sont hautaines et désagréables. Je ne recommande pas du tout ce lieu pour une question d’éthique. Je suis écœurée"

"Les secrétaires du scanner / irm. Sont malgracieuses. Surtout une à l IRM qui est carrément odieuse."

"Injoignables"

"Très satisfait de cette cinique."

"J'ai passé une IRM, les secrétaires à l'accueil ne sont pas du tout aimables, pas un sourire, l'ambiance est glaciale. Par contre après lorsque j'ai passé l'examen, j'ai été très bien accueillie."

"Déçu de cette clinique , les dépassements d honoraires sont énormes, la nourriture est horrible quand on oubli pas de vous apporter votre petit déjeuner je ne comprends pas qu'on puisse avoir des repas aussi d********** vu le.prix qu'on paye. Le personnel du 4eme est dans l ensemble très bien a part quelques exceptions."

"Opération du ligament croisé effectué en novembre 2023, par Monsieur Didier Chabernaud. L’opération s’est très bien passée. Sa secrétaire est vraiment au top. Niveau papier et informations et disponibilités. Je recommande ces professionnels."

"Bonjour, comment faire pour annuler un rdv ? Ce serait bien que la secrétaire de la cardio décroche, j'ai tel plusieurs fois en attente et jamais de réponse après ont nous dit il faut annuler vos rdv, c'est important ??? Heureusement je suis tombé ce matin sur la secrétaire du standard qui a pris gentiment ma date et heure de rdv et ma dit je vais mettre un mot dans la boîte aux lettre de la secrétaire, merci à elle, très professionnelle."

"Les médecins sont top mais alors tout les secrétariats radio scanner irm c'est une catastrophe, j'y suis allée x fois et toujours pareil. Impression de les déranger, le mot bonjour n'existe pas dans leur vocabulaire pas plus que l'empathie, l'écoute voir même un sourire . Aujourd'hui 15 mn pour avoir le scanner et ça coupe! Voilà je vais aller faire mes examens ailleurs. Aujourd'hui"

"Ce n'est pas la 1ere fois que je vais à Montier la celle à saint André le Verger et à chaque j'en suis très contente, je recommande vivement , gentillesse, bienveillance, bon suivi sont au rdv très bon établissement"

"Inadmissible !!! A refusé de prendre mon fils avec une grosseur au niveau de la nuque!!! Ils m’ont carrément bloqué la fiche. Pour cause soit disant un rdv de manqué alors qu’il avait reçu ma fille entre temps! Ce n’est pas des médecins de laisser un enfant dans cet état la!!"

"Service administratif et médicaux très compètents"

"Très satisfaite des urgences. Au tel une secrétaire adorable ( l'accueil fait déjà un peu parti de la thérapie !)excellente organisation et le docteur Flippon très pro. Génial ce service."

"Prise de rdv échographie à une heure précise. 45 min de retard … Sans parler du parking où il faut 30 min pour trouver une place"

"Docteur Pasquier a fuir!!!! Ne prends pas en charge une situation urgente et ne répond pas aux messages concernant une opération. Très déçu !!!"

"Ne donnent pas toutes les infos nécessaires et donc refuse le rendez-vous car on n'a pas tous les documents. Je perds des heures de travail, du temps, de l'énergie pour des incapables pareil. C'est inadmissible, aucun respect. Nous sommes en plus obligés de payer le matériel donc je me fous 50€ dans le vent."

"Ravie d’avoir été prise en charge un samedi matin car la secrétaire a l’accueil, une petite jeune nommée Emma, était très agréable et souriante.👍😊 Je recommande"

"Je viens ce jour, rendez-vous pour 8h du matin personne à l'accueil avant 9h, super dans ces cas-là, la personne que j'ai eu au téléphone avait qu'à me dire, nous n'avons pas de rendez-vous avant 9h du matin. FRANCHEMENT C'EST ABUSÉ, C'EST DU FOUTAGE DE GUEULE"

"Choisir la bonne heure est impératif pour ne pas attendre trop longtemps."

"Pas mal d'attente mais efficace et à l'écoute"

"Les enfants se sont fait opérer, journée ambulatoire l’équipe au top tout c’est bien passer, Par contre la secrétaire de l’accueil dans le haul d’entrée je ne sais pas si elle aime pas son travail elle tire une tête mais mon dieu elle parle froidement au patient aucun sourire regarde mal…. limite on la fait ch… pareil avec les patients qui était avant moi…."

"J'ai subi ce jour une coloscopie en ambulatoire avec le Dr Rahmani. Personnel au top depuis l'hôtesse d'accueil jusqu'au chirurgien, en passant par l'anesthésiste, les infirmières, le personnel administratif et les brancardiers! Descendue à l'heure au bloc, collation en chambre au réveil...Écoute rassurante et bienveillante...bravo et merci !"

"Opérée 2 fois par la Dr Darbelley à la Clinique de la main. Cette chirurgienne est excellente à tous niveaux : a l'écoute, dynamique mais simple et très gentille, explique bien, et très professionnelle. Sa secrétaire très gentille également. Je recommande..."

"Même si on y viens pas de gaieté de cœur, l'accueil , les locaux sont agréables, le personnel est vraiment top, souriant, attentionné, efficace, pro pourtant on ne peut pas dire qu'il s'ennuie, je les admire . Je ne regrette pas de faire quelques kilomètres supplémentaires pour venir dans cet établissement. Suivi par le docteur Magnier"

"Un conseil tombez sur la bonne équipe sinon bon courage... Pour en trouver une d'agréable c'est parfois difficile."

"Très bien opéré des varices par le docteur Esbridon équipe très sympa courage à vous tous👍"