CLINEA Clinique La Provençale

"ce n'est plus une clinique cardio vasculaire mais un SSR polyvalent désormais."

"Cadre idéal, très bon accueil, suivi personnalisé."

"Peu d'humanité pour ne pas dire aucune dans le traitement des personnes âgées. Manque d'attention et de soins, brutalité et arrogance effarante de certains soignants alors même qu'ils sont pris en faute. Aucune reconnaissance de l'erreur commise sur le moment... Mais tout de même des excuses, alambiquées et tirées par les cheveux un quart d'heure plus tard... Vous comprenez, je suis vraiment désolée... C'est une élève... Et bla bla bla ... Non mais faudrait pas non plus qu'elle tue quelqu'un ton élève, tu comprends ? Une autre fois, personne dans le service, j'arrive, la patiente amorphe, assise depuis je ne sais combien de temps dans la même position et des pieds devenus bleus violet !!! Obligée de courir chercher quelqu'un, incrédule face à mon affolement, mais horrifiée face à l'état des pieds lorsque je la conduis dans la chambre et qu''elle les voit... Je passe sur les hématomes sur le corps, des avant-bras ravagés, (le mot est exact), devenus quasi noirs à force de piqûres et de perfusions... Avec la consistance du carton... A la place dune peau parfaitement douce lisse et blanche... VOUS FAITES PEUR VOUS LEUR FAITES QUOI ???"

"Très bonne clinique. Ma mère y est restée plus de deux mois et j'ai beaucoup apprécié aussi bien l'attention du personnel que le sérieux du suivi médical."

"Aucune empathie du côté du personnel d’accueil qui travaille dans une totale indifférence à croire qu’ils pensent travailler dans l’Administration Le personnel soignant fait le job plus, peu de communication entre individus, une ambiance glaciale. Un petit séjour au service cardio vasculaire de la Timone leur montrerait comment les malades en souffrance doivent être considérés. Parlons de la nourriture : les petits pains sortent du réfrigérateur si ce n’est du congélateur. Agréable pour les tartines du matin. Les bols sont bouillants mais la soupe qu’ils contiennent est tiède. Les menus très ordinaires, pas e qui remonter le moral des malades"

"Equipe soignante sérieuse et compétente. Direction à l'écoute. Pôle rééducation kiné bien adapté."

"En pleine canicule les patients en etages avaient un ventilateur et il y faisait très très chaud, alors qu'en bas au niveau de l'entrée et bureau c'était climatisation à gogo."

"Je ne savais pas que les malades devaient faire leur lit.???malade très fatigué bpco plus personnel pas toujours correct ménage à revoir ect.....ect.... désolée mais très déçue rapport à il y a 4 ans"

"Ma mère est rentrée dans cette clinique le 10 septembre 2020. Sortie prévue fin octobre puis mi novembre 2020 et ensuite 1er décembre toujours retardée pour des motifs sans lien avec la santé. Pour info, tout était mis en place pour la reprise des soins dès le retour à domicile. Cependant, au moment de la sortie mi novembre, le médecin du service me fait part d'un souhait de ma maman d'aller en EHPAD. Après vérification, il n'en était rien.... Maintenant le même médecin m'informe fin novembre que ma maman veut passer Noël dans leur établissement et donc prolongation d'un mois d'hospitalisation ! L'établissement est aujourd'hui confiné sans aucune information en direction des familles... Je ne savais pas que la clinique faisait pension de famille/ hôtel! On se croirait dans un épisode des séries le prisonnier ou la 4 ème dimension ou un mauvais remake d'Hitchcock...s'il ne s'agissait de ma maman et me semble-t- il d'un abus de pouvoir, d'un abus même vis à vis de la CPAM. En effet, il ne suffit pas de me répondre : je suis médecin et je peux prescrire ce que je veux! Ni de me passer la cadre pour m'expliquer que c'est un souhait de ma maman de rester hospitalisée un mois supplémentaire pour passer Noël probablement enfermée dans sa chambre!!!! Ma mère bénéficie à domicile des interventions des infirmières, orthophoniste, kinésithérapeute et d'un accueil de jour 3 fois/ semaine et d'un solide entourage familial. . Je mets au défi cet établissement de m'expliquer quel sens il donne a cette hospitalisation forcée d'une personne vulnérable!"

"Séjour de ma maman de 89 ans en octobre et novembre. Sortie le 23 novembre avec retour à domicile. Seuls contacts à domicile les IDE et assistantes de vie ainsi que moi-même. 6 jours après elle se plaint d'une immense fatigue et nausées, au bout de 4 jours je la fais hospitalisée, le test Covid est positif. J'apprends depuis que La Provençale a fermé ses visites le 1er décembre, soit 8 jours après le départ de maman, pour causes de plusieurs cas de Covid. Nous n'avons eu aucun appel de la Clinique pour nous alerter. Quid de la chaine de transmission du virus ? Je comprends la situation difficile des soignants (plusieurs membres proches de ma famille le sont) mais ce silence me semble un peu léger pour ne pas dire irresponsable dans la situation d'épidémie que nous vivons. Cordialement"

"FUYEZ et surtout n'hésitez pas Ne faites pas l'erreur de confier un membre de votre famille à cet établissement qui ne respecte pas la dignité et la sécurité des personnes fragiles et qui fuit devant les explications demandées aux problèmes évoqués."

"Équipe incompétente, rien à faire des personnes âgées en difficultés ! Ils ont laissé mourir ma grand mère complètement déshydratée !"

"Bonjour je souhaiterai dire 2 mots sur la clinique personel pas à l' écoute envers ma grand mère qui souffrait depuis quelques jours et personne ne réagissait. Ils laissent les patients dans la souffrance ce ne sont que des incapables et je ne parlerai pas du médecin remplacement. Laisser sans soin jusqu' à que la famille se plaigne. Ils ne parlent pas toujours correctement aux personnes ils ont toujours des escuses.(infirmières) Nous avons pris la décision de la sortir de la car elle était à la limite de la dépression. Quelle honte. A part les soins de kiné sinon le reste zéro. Je ne recommenderai jamais cette structure."

"Ma grand mère a séjourné dans cet établissement suite à une fracture du col du fémur . Sa chambre était propre l’équipe paramédicale était top et au petit soin . La prise en charge par le médecin du service fut sérieuse et très consciencieuse . Je suis très satisfaite de son séjour . Merci à toute l’équipe"

"Un établissement au top. Tant en ce qui concerne le staff administratif que les équipes medico sociales."

"Hospitalisé du 21/01 au 10/02/2022 je tiens à remercier tout le personnel du 3 *étage qui s'est occupé de moi durant mon séjour . Un grand Merci au docteur Henry pour le suivi de mon dossier et ses conseils ."

"Ma mère a été admise, après une hematome du cervelet, pour une rééducation à la marche. La prise en charge a été lamentable trèspeu de personnel. A eu une infection urinaire car elle est reste une avec sa couche souillée... elle voyais rarement les IDE et AS et surtout les kinés. Puis a été contaminé par le COVID 19 au sein de l'établissement donc par membre du personnel, puisque il nous a été interdit de lui rendre visite durant tout son séjour. Elle a été transféré à la vamante pour COVID. Ca a été traumatisant pour elle et nous. Dans le transfère ils ont perdus ses habits et chaussures. Pour info, les couches sont payantes mais vous pouvez les apporter de chez vous. Ma mère est décédée en janvier.je déconseille cet établissement lamentable ne prennent pas soins de nos parents âgées. Je regrette ma démarche pour cette rééducation pourris. ......."

"Suite à l hospitalisation de mon grand père , nous avons été très satisfaits de la prise en charge , par tout le personnel soignant, médical et de rééducation."

"Après un séjour de 3 mois et demi de ma mère, je dois dire que de l'accueil jusqu'au médecin, en passant par les infirmières, infirmiers, aides soignant...tout un personnel qualifié est à notre écoute, on note une propreté rare...Le seul petit bémol: la qualité et la variété des repas. Merci à toute l'équipe."

"Satisfaite de mon séjour pour mon repos après intervention. Super équipe de KINES _ Propreté chambres : Très bien Bonnes relations avec tout le personnel. Bon accueil lors de mon entrée. Seul bémol à mon avis par manque d'attention ..en cuisine non application totale des directives de la diététicienne pour certains cas. Par ailleurs un jour j 'ai vu repartir 10 tranches de ROTI laissées dans assiettes (pourtant bonne cuisson) direction POUBELLE m'a t-on dit. Un peu scandalisée par le gaspillage : les plats sont trop copieux pour certaines personnes. Lors entretien il suffirait me semble-t-il de demander au nouveau patient : petite ou grande assiette. Apprécié : réunion par diététicienne. Ceci dit BONNES FETES ! à tous et à toutes. S D"

"Très professionnel, personnel au top et très gentil. A conseiller."

"Contrairement aux articles que j’avais lu avant d’y aller ,je dois rectifier les mauvais commentaires. J’y suis actuellement et je ne rencontre tous les jours un personnel super .Des personnes gentilles et souriantes médecins,kinés, infirmières et personnes du service à l’écoute et toujours prêts à rendre . Merci a toutes ces personnes rares"

"Ma grand mère est rentrée dans cet établissement pour des soins de kinésithérapie après une opération du femur (soins d ailleurs inexistant pendant sont séjour). Elle en ressort dans un très mauvaise état, très amaigrie infection urinaire pas soignée qui s est propageé dans les reins et son pronostic vital engagé. Il y a dans cet établissement une très mauvaise prise en charge des personnes âgées, un conseil à éviter absolument pour nos séniors."

"Maltraitance, indifférence, à ne pas recommander, pour les personnes âgées ! Une honte !"

"Je suis satisfaite de mon séjour à la Clinique La Provençale - 13011 (presque 3 mois Ch. 117) Le personnel soignant du 1er étage de jour et de nuit, est sérieux...! Ils ont toute ma reconnaissance. J'ai pu grâce à l'accompagnement et aux soins de ma Kiné Anaïs me remettre debout et je la remercie vivement pour sa patience, son professionnalisme et sa joie de vivre communicative. Je trouve que les séances journalières de gym sont très efficaces pour se maintenir en forme et nous permettre de nous remettre plus facilement, je remercie toute l'équipe de Kinésithérapeutes également. Enfin, je remercie le personnel de l'accueil, en particulier Cathy qui s'occupe gentiment de nos colis. Ce n'est jamais simple de se retrouver en milieu hospitalier, c'est une épreuve à franchir ! Tout dépend de son état. Merciii à tous !"

"Sois disant il recherche des ASH est quand je leurs envoie ma candidature sur Hublo il me l’a refuse pourtant j’ai énormément d’expérience. tant pis pour eux."

"Les aides soignantes nous traite comme des chiens, c'est pas normal comme clinique de recruter des personnes comme ça . A fuire !!!!!!"

"je trouve inacceptable qu'il n'y ait aucun accueil pendant le week-end. Il est donc impossible de contacter par phone les résidents ou en cas de visite sur place aucun moyen d'obtenir le numéro de chambre et être obligé de faire tous les étages pour trouver la personne que l'on est venu voir"

"Personnel professionnel, bienveillant , locaux agréables très bien entretenus. Un grand merci au médecin et à toute l'équipe (ch 216)"