🏥 Clinique du Parc Lyon - ELSAN

"Une clinique a 2 pas du parc de la tète d or .cadre sympathique. Bureau de consultation un peu austère"

"Je tiens à signaler qu'à la clinique du parc nous sommes super bien reçus par une hôtesse d'accueil dénommée Noémie. Cette personne est très accueillante, performante, souriante à l'écoute des patients qui ont des dossiers compliqués, d'une gentillesse à toute épreuve rarement vu à l'heure actuelle dans les sociétés. Bravo à cette personne, on ne peut que la féliciter je ne manquerai d'en informer sa direction"

"À chaque fois, le service est impeccable et très agréable ! Le personnel a le sourire, est aux petits soins et très sympathique, tous services et toutes professions confondus. La préparation et l’arrivée au bloc deviennent des moments agréables ! Merci beaucoup pour votre attention et la qualité de vos soins !"

"Admis au service ambulatoire. La clinique est propre, rien à redire. Le personnel est pros et respecte bien les consignes d'accueil du patient et même si cela n'est pas naturel pour tout le monde, on voit bien que l'effort est fait et au fond c'est cela le plus important. J'ai rencontré plusieurs personnes de l'établissement tout au long de mon hospitalisation et chaque personne a été courtoise avec moi. A ce jour, cette clinique reste ma préférée sur Lyon."

"Intervention en deux étapes à la Clinique du Parc, chaque fois l'accueil a été agréable. Le personnel administratif est très prévenant. Le personnel hospitalier très compétent et à l'écoute. Les gestes barrières sont respectés, aucun souci particulier."

"Difficile de mettre 5 étoiles à un hôpital car dès que je mets un pied dedans j'ai envie d'en sortir immédiatement. Cependant je dois dire que l'accueil y est très bon. Pour descendre en salle d'opérations, la tenue obligatoire est très correct et on ne voit pas la moitié de votre derrière! Vous avez même un slip jetable. Au retour, une petite collation avec 4 verrines 2 sucrées 2 salées: j'ai eu l'impression d'être au restaurant avec le dessert gourmand! Le personnel y est très compétent."

"Admise en ambulatoire ! Tout est bien géré du début à la fin ! Très agréablement surprise , on vous appelle le lendemain matin pour savoir si tout c’est bien passé la nuit chez vous 😃je recommande vivement cette clinique . La collation au top de retour en chambre ! Tout le personnel est au petit soin sans oublier l anesthésiste et le chirurgien 😜"

"Trois mots essentiels pour définir ce lieu : Compétences Depuis le premier RV jusqu’à ce jour, 2 semaines après l’opération, rencontres de gens hyper compétents, écoute et explications claires, suivi des actes millimétré, organisation au top pour tous les professionnels de la clinique. Sécurité Équipements de pointe, souci de la protection des patients, protocoles contrôlés en permanence. Humanité Dialogue réel avec les soignants, douceur et gentillesse des infirmières, volonté de soulager au maximum, écoute +++ De plus, les locaux sont très jolis. Je dois revenir.... c’est déjà prévu ... ce sera avec ..... plaisir et en toute sérénité. Merci à tous !"

"Clinique propre et facile d'accès. Les infirmières sont très sympathiques, tout comme les médecins, etc. L'opération de mon fils a été rapide, et les soins post-op à faire ont été expliqués clairement. Nous avons apprécié de recevoir un appel le lendemain pour prendre des nouvelles de notre fils. En revanche, cette opération était pour mon fils de 19 mois. Nous avons été convoqués pour 06h45, il devait être à jeun, mais nous ne sommes passés au bloc qu'à... 09h15. Je conçois qu'il y ait un planning et qu'il puisse y avoir des retards, mais était-il nécessaire de nous convoquer si tôt, avec un enfant si petit qui gère mal le fait de ne pas pouvoir manger ? Il faudrait sûrement penser à retravailler les heures de convocation pour les plus petits patients. Et dernier bémol pour le prix du parking... 5H sur place et plus de 18€..."

"J'ai fait opérer ma fille en janvier pour la seconde fois et comme la première fois tout s'est très bien passé. La clinique est propre. Le personnel est qualifié et accueillant. Le bien être de ma fille a été pris en compte avant et aprés l'opération. Elle a même eu droit à un goûter copieux et très bon. Je finirais juste sur un petit bémol. Nous avons été convoqués à 10h45 alors que l'opération était prévue à 12h30. Nous avons attendu 1h30 dans la chambre. Je ne comprends pas pourquoi il a fallu venir autant en avance."

"Excellent accueil et explication de chaque événement par tous les services. En ambulatoire, le goûter/repas très bon. Bonne organisation. Ecoute et attention aux demandes. Le seul point délicat, le passage quelque peu douloureux entre les mains des anesthésistes..."

"Personnel attentif, prévenant, souriant. Locaux agréables et propres. Qualité des soins (opérée en ophtalmologie). Attente raisonnable lors de ma première opération. Deuxième opération : une heure quarante s'est écoulée entre le moment où l'on est venu me chercher dans la chambre et le moment où j'ai été opérée (dont une heure dans le salon d'attente). Hormis cela, clinique du Parc = très bien !"

"Très bon accueil, bon ambiance au sein des équipes, soigants attentifs et à l'écoute, prise en charge de la douleur, on est chouchouté, rassuré, on nous explique tout pendant notre passage. J'y retournerai sans hésitation. Je suis ravie d'avoir choisi cette clinique pour mon opération :)"

"J'ai été bien accueillie. Le personnel de soin est très attentif, prévenant et compétent. La tenue pour entrer en salle d'examen comporte un peignoir, ce qui est très agréable. On se sent dorloté. J'ai apprécié une petite collation après mon examen et me suis sentie cocoonnée. Espaces très propres"

"Une excellente qualité de soin, et de suivi du patient. Un seul bémol, l’insistance lors de la pré-admission sur le choix du mode de paiement du reste à charge, et le jeu désagréable pour faire prendre toutes les options de confort de la chambre individuelle, car la mutuelle « couvre » ... pour au final disposer d’une chambre double (ce qu’il n’est pas grave), mais sans doute d’une facturation d’une chambre individuelle. Dommage qu’il reste ce côté inutilement commercial dans un établissement de très grand professionnalisme et de soin au patient par ailleurs qui mériterait un 5/5 par ce que l’on attend de lui et qu’il réalise pleinement sur sa mission principle"

"Que des mauvais souvenirs ! Une chambre face au poste de garde, impossible de se reposer , bruit constant : éclats de voix, rires, etc. Aucun respect des patients ! Excepté une infirmière de nuit ,une seule, qui fut attentive et bienveillante la nuit de mon opération. Des chambres même pas dignes d’un hôpital pour une clinique qui se dit «  luxueuse » avec un tarif de 110 euros la chambre seule en supplément ! Une honte. Un personnel soit pas assez formé ( où sont les infirmières? ) soit pas assez professionnel : aucune aide ou conseil apporté, Pas de contrôle lorsque vous remontez du bloc, des soins bâclés . C’est : débrouillez vous avec votre douleur, votre inconfort et votre opération ! Une nourrIture abominable sur la qualité et en plus alors que l’on vient d’être opéré on vous sert un repas non adapté ! C’est à vous qui êtes encore sur votre lit de douleur et dans les vapes de dire que cela ne peut pas convenir ! En résumé cette clinique est une honte. Le séjour y fut un véritable calvaire."

"J’ai été très content de l’admission et du travail du chirurgien. Cependant les deux jours passés à la clinique après mon opération ont été très désagréables. J’ai eu l’impression de déranger les infirmières quand je faisais appel à elles, la prise en charge de la douleur catastrophique, aucune information ... je n’ai pas trouvé cela à la hauteur de la réputation de la clinique. De plus, quinze jours après l’intervention les honoraires des anesthésistes ont été prélevés, normal, mais depuis cela, il y a maintenant 3 semaines, je n’ai toujours pas reçu la facture pour me faire rembourser malgré mes appels."

"On m'avais recommandé la Clinique de Parc à Lyon, je n'ai pas été déçu. L' accueil du patient est très bien. Beaucoup de professionnalisme de la part de l'équipe soignante. J'ai apprécié l'appel téléphonique du Service Orthopédique pour savoir comment c'était passé ma première nuit post-opératoire....MERCI"

"Hospitalisée 1semaine suite opération. Chambre seule très grande et silencieuse, personnelle du 3eme très sympa. Bemol la cuisine repas non équilibré non diversifié à revoir. Actuellement ré Hospitalisée pendant 1 mois au 4ème suite problème opératoire chambre seule pas agréable refus de changement. Certaines équipes sont très sympa d'autre non à voir lors de ma sortie!"

"Malgré les circonstances sanitaires j'ai pu bénéficier d'un accueil chaleureux. Équipes du service ambulatoire, du bloc opératoire ou de SSPI très à l'écoute et efficaces. Bon séjour. Petit bémol place difficile à trouver pour rester une journée sans payer le parking visiteurs !"

"Lamentable .... Opération en ambulatoire pour un enfant de 3,5 ans arrive 7h 30 comme demande pour une prise en charge a 10h Pas de fenêtre dans la chambre toute petite Pas de toilette Il faut aller dans les toilettes communs qui étaient sales dès notre arrivée.le nettoyage n'avait pas été fait depuis plusieurs jours. Un manque de personnel soignant que l'on peut comprendre mais dont l amabilité n'est pas présente Une fois l opération finie et le docteur passe il a fallu attendre encore 1j pour que l infirmière enlève le cathéter et encore parce que je suis allée la voir Tout ce temps enfermé avec un enfant de 3,5 ans.. L'opération s est bien passée alors sur l'établissement est lamentable surtout vu son coût et sa réputation A éviter si on peut Les hôpitaux HCL sont nettement mieux"

"J’ai découvert la clinique aujourd’hui lors d’une chirurgie en ambulatoire. Le personnel a été aux petits soins dès mon arrivée jusqu’à mon départ. Un grand merci à : l’infirmière à l’accueil du service ambulatoire pour son professionnalisme et son suivi ; aux infirmières au bloc qui ont toujours été attentionnées tout au long de l’opération (anesthésie locale) ; au Dr Torossian pour son professionnalisme, ses explications, et sa réactivité. Je recommande sans aucune hésitation. Il n’y a plus qu’à attendre le résultat de l’opération! Merci à tous."

"J'ai passé 5 jours à la clinique du Parc après une intervention chirurgicale. Les équipes sont juste exceptionnelles ! 🤗 Grande disponibilité, réactivité, efficacité, écoute... Professionnalisme, sérieux, savoir-faire et savoir être, exemplaires ! Je recommande vivement. Merci à tous. Cependant, je ne mets que 4 étoiles car au niveau de la restauration rien ne va mis à part le petit déjeuner. Pour les autres repas, quasi immangeable: aucun goût, aucun équilibre alimentaire, aucune présentation, seulement des ingrédients posés dans une assiette... 😴 Aussi, il existe la possibilité de faire appel à un service de conciergerie qui vous propose une carte de menus et là effectivement très correct, sauf que cela à un coût... La clinique devrait revoir ce pôle restauration au plus vite ! 😊"

"Opérée fin mai d'une hernie discale à la clinique du Parc, j'ai passé un bon séjour😁Tout le personnel est au petit soin (écoute, efficacité, professionnalisme, conseil et sourire) que ce soit les infirmières, le médecin, l'anesthésiste, le kiné (efficace), les femmes de ménage... Bref ils sont tous bienveillants👍 Vous pouvez même choisir votre musique au bloc opératoire avant de vous endormir 😉 La seule chose pas terrible était la qualité des repas médiocre😔, peu variés et pas très équilibrés (je suis végétarienne). Sinon je recommande cet établissement, même les ambulanciers étaient sympas😁 Un grand Merci à toute l'équipe 👍👍"

"J'ai été très bien accueilli dans les services hospitaliers en revanche pour une intervention le 4 mai, mon dossier n'est toujours pas traité avec le service comptabilité. La première fois, on m'a dit que c'était un bug la deuxième un changement de numérotation des médecins, j'ai quand même un doute vis à vis de ces motifs !! c'est pas très sérieux il y en a quand même pour 860 euro.."

"Très professionnels, experts, et aussi équipe très humaine et accueillante. Bon résultat de l'opération au vu de mes antécédents et problématique actuelle - Une précision il s'agit du centre KLEBER et non de la clinique - Mauvaise surprise au niveau du tarif de l'anesthésiste... nettement moins bien remboursé que pour la même opération avec un autre anesthésiste - Pourrait on etre prévenu et choisir/demander un praticien sans un dépassement d'honoraires particulièrement élevé ?"

"Plutôt bien dans l'ensemble. Par contre une personne accompagnante qui est restée dans le hall a pu constater que beaucoup entrait sans masque ni gel et même 1 personne (homme) qui ne venait ni en rendez-vous ni pour une visite (vêtue de kaki, 2 énormes sacs) non masquée s'est rendue dans les toilettes (au moins 15 min).. certainement pour se laver... Il est très facile d'entrer et sortir...."

"Personnel attentif. Mention spéciale au brancardier qui a été rassurant. J'avais demandé une chambre seule mais nous étions deux. Pas très grave car mon intervention avait lieu en ambulatoire donc je n'ai passé que très peu de temps dans la chambre."

"Personnel soignant aimable mais aucune aide ! Lorsque l’on ne peut pas se mouvoir , on vous dépose le plateau repas et on ne vous demande même pas si vous avez besoin qu’on vous l’approche, ni même si vous êtes bien positionné dans votre lit. Une personne soignante renverse de l’eau sur le plateau et au sol, et ne ramasse même pas. Aucune aide pour la toilette ! On vous laisse sortir sans même prendre votre tension et température… Bref très mauvaise expérience !!!"

"Ça aurait pu être cool si on nous avait donné toutes les informations à l’avance concernant une opération sur un mineur (15ans). Comme le fait que même en ambulatoire, vous n’avez pas le droit de quitter les lieux et que vous devez impérativement être présent à son réveil. Informations approximatives. On attend visiblement le médecin nous dit l’infirmière, et au bout de 3/4h revient nous dire qu’en fait il est déjà passé à la sortie de bloc… L’opération s’est bien passée heureusement."

"Je suis rentré à la clinique le 30 Août dernier, j'y suis encore pour 2/3 jours, au 4ème étage excellente prise en charge, toutes les équipes au top, de l'entrée en chambre, en passant par le bloc, la salle de réveil, avec l'attention qui va avec. Chambre propre, repas plutôt bon. Pour le moment, rien d'anormal. Séjour agréable si on peut dire ainsi"

"Concernant l'intervention par elle même aucun problème avec un personnel très pro et super sympa, en revanche côté pré admission il faut fournir l'équivalent d'un demi remorque de document par mail ,je me demande comment les personnes âgées,ou qui ne manip pas l'informatique,ou qui ne possède pas de scanner peuvent s'en sortir,de plus en plus d'informatique donc de plus en plus de documents afin de couvrir les uns et les autres.Entre autre un prière de recevoir introuvable dans la brassée de papiers . Cordialement et globalement une bonne prestation"

"très bon accueil de tous le personnel de la clinique. le suivi ,les explications etc.... très bon chirurgien (docteur grelat) neurochirurgie, il m'a changé la vie aussi bien médicalement que moralement, mais il est au courant car il a été d'une grande patience avec moi ainsi que sa secrétaire. ils ont été souvent sollicité, j'en suis très reconnaissant. cordialement"

"Très bonne équipe, mais la clinique n'est pas signataire d'un accord avec la CPAM. Les dépassements d'honoraires sont donc peu remboursés, même par notre mutuelle, pourtant d'ordinaire performante."

"Excellente prise en charge depuis l'entrée jusqu'à la sortie de la clinique, personnel très compétent et faisant preuve d'empathie, ce qui est plutôt rare actuellement. Très bonne prise en charge de la douleur. Seul petit bémol : le bruit des trains qui passent à proximité jour et nuit."

"Le Personnels est agréable et tres professionnel. Par contre les équipements et mobilier de la chambre sont vétuste. Store ne ferme pas en plein. La déserte pour manger se déboite dangereusement. Le tiroir de l'armoire se déboite lui aussi dangereusement. Les cintres ne tiennent pas dans leur logement. Porte savon près à tomber...etc.... Cette chambre n°105 mériterait le passage des techniciens de maintenance pour une remise en état complète. J'ai trouvé plutôt scandaleux au vu du prix journalier. MAZORANA Frédéric."

"Opéré d'une grosse hernie discale et décompression du canal lombaire, l'opération s'est très bien passée. Absolument rien à redire pour l'accueil, création du dossier pour l'opération. Un grand merci notamment aux infirmières, proches de leurs patients. Merci au Docteur Morel !!!"

"J ai ete opere par le DR Grelat pour une hernie cervicale, tout s est bien passé, excellent chirurgien, j avais tres peur, le personnel a su me rassurer du debut a la fin de mon hospitalisation. Je tiens à remercier en premier Dr Grelat, sa secrétaire (adorable, et tres souriante ) , l equipe d anesthesiste notamment l infirmier anesthésiste Thomas .. le personnel des soins continus du 4 eme étage ( Lèa, Sylia et Americ ) tres professionnels, à l' ecoute, tres present jour et nuit . Bravo a toutes ses personnes superbes . Merci a vous."

"Je me suis faites enlever les dents de sagesses en ambulatoire avec une anesthésie générale. Pour commencer l’accueil et très humain et chaleureux , à mon réveil les infirmières étaient toutes très gentilles et emphatiques. Ensuite pour clôturer le dossier la secrétaire qui s’est occuper de moi était très gentille et très efficace car il me tarder qu’une chose c’était de me reposer chez moi. Le lendemain une infirmière de la clinique m’a téléphoné pour savoir comment je me remettais de l’opération toujours très gentille. Je recommande cette clinique qui dispose d’un personnel très accueillant aimable professionnel et rigoureux ."

"Accueil téléphonique affreux, j'ai contacté leur service dentaire et ils ont pris une éternité à reprendre mon appel juste pour me faire envoyer immédiatement en attente quand je n'ai pas débité mes disponibilités pour un rendez-vous proposé dans la volée. Clairement le service pense que le temps du patient n'a aucune valeur et il ne s'est montré aucunement à mon écoute. Je préfère de multiplier les rendez-vous ailleurs que d'être ainsi pris de haut"

"Intervention des varices par le Dr Beck, t’es bien passé, à mon arrivé par l’infirmière très bienveillante, par contre en salle de réveille, l’infirmière m’a hurlé dessus, car j’étais agitée !!! Je trouve cela inadmissible et malveillant de sa part! On se lève d’une anesthésie général, nous n’avons pas toutes nos facultés, c’est très lâche de crier sur des patients qui ne peuvent pas se défendre! Si j’étais réveillé elle m’aurait entendu comme il se doit! Changez de métier si vous le lisez, ou éventuellement de personnels soignant !"

"Hospitalisée 72 h en service de chirurgie ( 4 ème), une prise en charge de qualité de l'accueil à la sortie. Les soignants sont tous très avenants et souriants, ceci malgré les conditions de travail dans lequel évolue le personnel soignant depuis 3 ans. La crise sanitaire n'a rien enlevé à leur humanité. Une prise en charge de la douleur au top et une réactivité aux appels incroyablement rapide, même la nuit. J'appréhendais mon intervention, je garde un très bon souvenir de mon séjour"

"J’ai séjourné dans cette clinique pour une intervention esthétique si l’intervention s’est très bien déroulée, le personnel soignant a quant à lui été particulièrement lamentable. Aucune considération des patients, aucune empathie et aucune prise au sérieux de la douleur des patients. J’ai eu l’impression de les déranger les quelques rares fois où je leur ai demandé de l’aide. Une infirmière de nuit petite aux cheveux noirs portant des lunettes a été la véritable honte de ce métier. Elle s’est permise des réflexions déplacées et à clairement affiché son mécontentement lorsque de l’aide lui était demandé. J’ai pris sur moi en me disant peut être qu’ils sont débordés d’où leur méchanceté. Mais non, à ma sortie je les ai tous trouvé assis dans leur petite salle à se raconter leurs potins. Pas un au revoir ou autre … Vraiment si l’on ne recherche pas le côté humain, pourquoi s’obstiner à pratiquer un métier qui ne nous convient pas ? Ce n’est pas aux patients de payer le prix de leurs erreurs."

"Très bien accueilli. Le personnel est très sympa, accueillant et met très bien a l'aise. C'étais ma première anesthésie générale mais le personnel ma bien rassuré et tout s'est très bien passé. Je recommande cette clinique :)"

"Ma fille a consulté suite à une entorse mal soignée. Très bien passé, médecin top. Elle a dans un 1er temps eu une infiltration qui l'a soulagée mais pas longtemps. 2ème rendez-vous, décision est prise d'opérer. Trop de dépassement d'honoraires pour nous, la secrétaire me conseille donc d'aller à l'hôpital, qu'il y a aussi de bon médecin ! Ça je le sais, je n'ai rien contre mais super déçu qu'elle ne puisse pas continuer d'être suivie par le même médecin..."

"Très bon accueil .super chirurgien.. mais ai attendue seule longtemps...mais vu que l'opération est superbe bien faite et qu'au bout de 2 jours je pouvais trouver. Ma main et mon coude...merci bravo encore"

"Excellente clinique, excellente équipe tout s’est déroulé comme convenu pas de retard. Le personnel était complètement disponible quelque soit l’heure même la nuit, les infirmières étaient vraiment sympas de plus elles tenaient compte de mes réactions en fonction des médicaments que l’on me donnait. L’anesthésiste et le chirurgien passaient tous les jours me voir. Du coup je la recommande fortement. Merci à l’ensemble du personnel 🙏"

"J’ai eu une opération dentaire hier dans cette clinique. L’accueil a oublié de vérifier la validité de ma mutuelle. Ma mutuelle est expirée à ce moment-là.( Je ne le savais pas) Et aucune possibilité de demander un remboursement rétroactif. Finalement, 133 euros perdus. Par contre, le dentiste est génial."

"Opérée en septembre à la Clinique du Parc, j’y ai eu une très bonne expérience. Le personnel soignant a été très à l’écoute et a réussi à me rassurer. Mention spéciale à Violette, infirmière anesthésiste, souriante et compatissante de qui je garde un excellent souvenir."

"Hospitalisé une semaine dans une chambre pas terrible, chaise non confortable, même pas de poubelle. J'avais le droit à un sac accroché à la poignée de la porte de WC. Côté hygiène nul. J'ai attrapé le COVID, j'ai été traité comme une pestiférée et donc j'ai du me débrouiller toute seule pour me démêler avec les tuyaux des perfusions. Quand on voit combien coute une chambre c'est HONTEUX! En plus ils se trompent dans les prises en charge aucune solution en gros c'est moi qui trinque et surtout on ne prend pas ses responsabilités. Trop de personnel (Infirmière + service administratif...) aigris, et loin mais très loin de la bienveillance! Egalement le Service Comptabilité devrait se remettre en question une dame pas du tout aimable et un service d'une incompétence irréprochable!!!!"

"Opérée hier, je voulais souligner la qualité de prise en charge, que ce soit au niveau de l'accueil, des infirmières, du brancardier extrêmement attentif à mon confort, et à toute l'équipe du bloc, qui a su m'accueillir, me rassurer, une bienveillance très appréciable dans ces moments de stress...j'ai particulièrement apprécié le contact de l'anesthésiste.. Je n'oublie bien sûr pas le chirurgien ... Merci beaucoup à tous pour ce professionnalisme et cet engagement sans faille en ce qui concerne.."

"Meilleure expérience à l'hopital, j'ai eu une chambre seule comme demandée, de plus elle était neuf et très propre. Tout le personnel était vraiment gentil de la personne s'occupent des admissions jusqu’à l’anesthésiste. Il n'y a vraiment eu aucun problème durant mon séjour. C'était parfait et très rassurant. Merci au personnel du troisième étage"

"Après une opération d'un hallux valgus qui s'est très bien passée, j'attends des heures dans la chambre la visite du kiné. Quand on demande aux infirmières, elles ne savent pas quand il viendra. Il fait tous étages.J'ai donc attendu 3h et arrivée à la maison la douleur était intense."

"Entièrement inadaptée et non sécuritaire pour les enfants! J'ai naïvement suivi une ORL soit disant pédiatrique, intervenant dans cette clinique, pour l'opération ORL de ma fille de 2 ans 1/2. Au delà des tarifs exorbitants annoncé (800€ à ma charge annoncé dont 400€ de chambre pour 1 nuit imposé au vu de l'âge de l'enfant ... ), rien n'est adapté aux petits: du brancardier se comportant comme si adultes, à l'impossibilité d'être présent pour les parents au bloc ni en salle de réveil (15min supposé seule nous a bien vallu 2 mois de cauchemars derrière...), aucune adaptation, ni accompagnement, ni jeux proposé (comme cela se fait ailleurs pour dédramatiser la situation)...Nuit de surveillance chaotique avec une infirmière qui ne trouve pas de thermomètre alors que ma fille vomissait en pleine nuit (on s'est servi du mien), réglages du monitoring sur normes adultes toutes la nuit, qui a donc bipé au vu des tachycardies naturellement détectées..Ponpon final, oubli d'enlever le cathéter et les patch sur le torse de ma fille en partant. Plus jamais je n'y retournerai, entièrement choquée du manque de compétence et d'adaptation face aux enfants, malgré la gentillesse du personnel, de toute évidence non formé. L'acte chirurgical en lui même s'est bien déroulé, mais tout l'accompagnement autour a été chaotique. Enfin, rien de justifie de tel prix exorbitants annoncé dans des certes jolies chambres, mais face à la voie ferrée, sans stores complet fermant (prix que j'ai finalement pu négocier mais enfin......est il normal de négocier pour la santé de nos enfants ??!) Scandaleux..."

"Très bonne clinique et personnel soignant très sympa autant au bloc , en hospi je recommande et mon chirurgien docteur Barba au top très à l écoute et professionnel . Je recommande"

"L'intervention de ma fille de 1an c'est super.bien dérouler par le DR Fontaine . La suite ne cest pas super bien passé.. Ma fille respirer mal était à 94% de saturation les infirmières ne mon pas prise au sérieuse et nous a renvoyer chez nous .. Le lendemain m'a fille à etait hospitaliser avec une saturation à 85% . Je cest que ils sont pas adpater pour sa mais ils aurait pu au moins la transférer ou quoi ."

"Très satisfaite de l’accueil radio peu d’attente. Un chirurgien extra bien à l’écoute et fourni des conseils d’hygiène de vie appropriés. Bonne et serviable secrétaire qui est à l’écoute et résout les problèmes et en informe le praticien qui vous rappelle. Je suis hyper contente et je recommande vivement ce lieu médical."

"ma convocation portait 6h30 ,personne pour nous accueillir ,les lumières des couloirs éteintes, le fléchage hasardeux. Apres demande à l'accueil un infirmier très agressif est arrivé menaçant de repartir si nous n'étions pas contents (6 personnes étaient arrivées( convoquées toutes entre 6h et7h). tout le reste s'est bien déroulé et c'est le principal !"

"J’ai annulé mon intervention !!! Dépassement des honoraires de vos praticiens exorbitants.. 300€ pour le spécialiste + 130€ pour l’anesthésiste !! Honteux... nous sommes la spéculation pur et simple de la santé et de la vulnérabilité dès patients !!!"

"Personnel soignant très compétent.. Accueil administratif au top.. Je vs remercie de tout cœur de votre sympathie et de votre professionnalisme envers moi.. Ça va mieux.. Et par la même occasion je vs adresse tous mes vœux pour l année 2023... Prenez soin de vs..."

"Je recommande vivement cette clinique. Tout s'est déroulé comme prévu, le personnel à l'écoute et de bon conseil. Chaleureux et accueillant."

"Je ne peux dire que merci. Médecin à l'écoute et très encadrant. Juste le parking très petite place. J'avais prévu le coup pour le jour de l'opération. (pas pour les anesthésistes puisque je connaissais pas)"

"J’ai choisi d’être opéré à la clinique du parc en ayant entendu les bons commentaires et le professionnalisme des chirurgiens. Je me suis fait opéré de la tête radiale et, de ma prise en charge, jusqu’à l’après opération tout c’est très bien passé. Je recommande donc … si vous en avez les moyens car c’est vrai que j’y retourne régulièrement pour des examens qui sont en dépassement d’honoraires…"

"Mon fils a été opéré des ligaments croisés et d'une fissure au ménisque. Personnel au top ! Tous d'une gentillesse extrême de la personne qui porte les repas à l'équipe médicale en passant aussi par les personnes au service des entrées et le personnel du bloc. Le Dr Journé est un super chirurgien et son assistante est toujours disponible pour toutes les questions qu'on peut se poser. La clinique du Parc est vraiment un endroit à recommander."

"Personnel très aimable, très bonne organisation. Chirurgien très à l'écoute, très compétent. Très bonne information reçue pour l'opération et ses suites. Concernant les chambres, confort très simpliste, beaucoup de bruit."

"Très bonne équipe et dans l'ensemble structure agréable en rapport au sujet qui nous y amènent. En revanche chambre ambulatoire sans fenêtre et très exiguëe. On y vient surtout pour le personnel, qui peu importe son cadre d'emploi s'est montré très professionnel et à l'écoute. Ils sauvent probablement les tarifs démesurés! du café au tarif de séjour/intervention. la journée ou la prise en charges sont excessivement facturés..."

"Bonjour.. prise en charge très bien. Toutefois nuit après opération difficile car chambre à côté de la pièce -machine à glaçons et vacarme énorme dès 4-5 h du matin. Impossible de fermer l’œil."

"Bon accueil même si le manque de personnel s'est bien fait ressentir. Infirmières et médecins au top. Repas plus que médiocre... C'est bien dommage."

"Accueil, personnel, professionels très bien mais le contenu et la qualité des repas : vraiment mauvais. repas identiques (omerlette ) servis 2 jours d affilée...! idem pour les desserts : avec la traditionnelle compote"

"Personnels humains compréhensifs compétents experts connaisseurs et serviables avec une patience pleine de respect et générosité. Bonne continuation et beaucoup de succès,réussite et surtout énormément de bonheur ainsi que de la protection pour vos projets."

"Tout le personnel est très sympathique et a pris grand soin de moi. Tout était bien organisé et mon intervention n'est plus qu'un lointain souvenir... Suivant votre budget (ou votre mutuelle !), votre séjour peut-être agrémenté de plusieurs options (chambre solo, télévision, ...),un peu comme à l'hôtel...ce qui choquera peut-être certains..."

"Opération du dos suite à un rétrécissement du canal lombaire. Une vertèbre avait glissé. Personnel très sympathique et aux petits soins. Opération très bien maîtrisée. A la clinique du parc, on est dans de bonnes mains."

"J'ai été opéré au mois d'Octobre d'un décollement de rétine de l'oeil droit. J'ai été très satisfait des services de la Clinique. Je les remercie profondément. Bien à vous."

"Très bon accueil, avec un personnel très sympa. Les opérations médicales se sont bien déroulées grâce à l'usage d'une technologie de pointe."

"j ai eter bien reçu et on a pris soin de moi de mon arriver jusqu'à mon départ et même chez moi ils m ont appelé pour savoir si sa allait bien je recommande cette clinique le seul reproche elle reste un peut cher mais pour le privé elle est la meilleure en tout."

"Personnels aimables et compétents. Les repas sont corrects. Néanmoins, on peut regretter que le café ne soit pas proposé systématiquement après le le déjeuner et le dîner. Concernant le dîner servis à 18h00, c'est très tôt. Ce qui peut être améliorée à mon sens, c'est la préservation de l'intimité du patient en chambre double ; il me semble que des lors qu'un nouveau patient est intégré le rideau doit être tiré, libre aux patients de choisir. Encore moins pour le personnel de prendre parti, ce qui peut être très gênant pour le patient qui souhaite un peu d'intimité, et il n'est pas toujours possible de débourser un peu plus de 800 euros de sa poche pour 5 jours."

"Excellente clinique. Séjour en novembre 2022.toute l équipe soignante est très professionnelle et très sympathique. Les chambres sont agréables. Je remercie tout le personnel pour son attention."

"Opérée de la cataracte par le docteur Cohen excellent praticien. Clinique impeccable tant dans l accueil que le personnel infirmier et la propreté. Par contre la 1ere opération s est passée avec un anesthésiste excellent mais la 2ème fois ice fut un autre anesthésiste qui ne s est pas du tout occupé de moi .c est une jeune femme qui n était pas très adroite ni competente. L'anesthésiste payé à ne rien faire pour moi. Je recommande cette Clinique."

"Je me suis fait enlever les dents de sagesses sans jamais avoir vu le médecin. Je ne sentais plus ma langue pendant des semaines et malgré mes coups de fil répétés et mes mails ont ne m'a jamais autorisé à parler au médecin pour savoir ce qu'il s'était passé. Une fois que vous avez signé le cheque ils vous laissent livré à vous même et n'admettent pas leur erreurs. À fuir"

"Très bonne prise en charge, personnel soignant à l'écoute et très proche de son patient, merci au docteur Philippe d'Ingrado pour sa gentillesse, ses explications très claires et son suivi post-opératoire, je le recommande fortement aux personnes ayant besoin de consulter pour un problème de membres inférieurs et plus particulièrement les chevilles."

"Bonjour impressionnant par le professionnalisme et la gentillesse du personnel mais malheureusement une organisation vu le monde de patients qui il y avait pour exemple plus de brancard et attente interminable cordialement je suis BLAVIER"

"Ma maman a été hospitalisée une semaine mi janvier 2023, une bonne équipe médicale! infirmières, aide soignants, chirurgien le docteur camilleri vraiment très professionnel. Un seul bémol à revoir absolument! les repas ne sont pas très bon… Dommage cela dénote avec les prestations de la clinique ! A remonter l’information auprès du prestataire . Merci 🙏"

"je recommande cet établissement de santé car je me suis sentie en confiance avec le chirurgien et son personnel pour l'intervention. suivi hospitalier très correct. je n'hésiterai pas à retourner pour une autre intervention."

"Opéré pour une rupture du tendon d'Achille par le Dr Grisard j'ai eu un parcours de soin irréprochable. Autant matériellement qu'humainement. L'ensemble de l'équipe médicale a été parfaite .. et toujours avec le sourire ! Je recommande sans hésiter !"

"5/5 pour l’ensemble de l’équipe médicale qui se veut rassurante professionnelle et agréable !! Très bonne expérience!! Cependant au niveau de la comptabilité 0/5 un manque de professionnalisme, je suis tombée sur une personne aigrie, désagréable et condescendante au possible, il faut changer de métier si le contact client ne vous convient pas mademoiselle :) deux réflexions entre autre : - demande sur les délais de réception de facture, réponse : je ne travaille pas à la poste - réflexion sur mon articulation alors que je faisais de mon mieux au vu de l’opération que j’ai subis 3 jours en arrière ! Aucun respect"

"Opérée du canal lombaire j'ai été suivie par le Dr PORTET. J'AI été très bien entourée et très bien renseignée sur l'opération et les suites à venir. Toute l'équipe m'a également bien entouré. Actuellement je travaille à ma rééducation avec des résultats plutôt positifs . Très satisfaite."

"Je veux dire merci à l’ensemble du personnel que j’ai croisé lors de mon séjour à la clinique du parc. Service ambulatoire coloscopie des admissions au brancardier aux anesthésistes et au docteur Tavan , je peux dire que le service était parfait. La chambre d’une propreté exemplaire, la communication sur les soins parfaite. C’est la première fois qu’on a pris la peine de m’appeler une fois retourné à mon domicile pour savoir si tout allait bien mon carnet de santé dématérialisé à jour et un courrier d’accompagnement reçu aujourd’hui donc en un mot . MERCI Continuez comme ça, car en tant que patient , c’est très agréable de pouvoir compter sur des gens compréhensifs et professionnels"

"Hospitalisation pour une arthrodese multi étagée. Bonne prise en charge générale tant en matière de gestes techniques qu'en matière d'hébergement et de soins postaux opératoires...... Rien à signaler de plus."

"Personnel pro et assez sympathique quoi que très speed. Mais quelle surprise de voir des lits sans réglage électrique d'un autre siècle . De plus, lors de 2 hospitalisations: j'ai payer l'option chambre seule avec repas supérieure mais Je me suis retrouvé les 2 fois dans une chambre double! Plateau ''repas'' franchement dégueulasse! Honteux d'oser servir ça. A tout point de vue Médipôle fait mieux... Attention: cet avis ne concerne QUE la clinique en elle-même et non l'intervention chirurgicale qui c'est parfaitement déroulée."

"Ceci concerne le service ambulatoire. Je suis très déçu . J’ai subi une petite intervention le 26 janvier à la clinique du parc . Peu après Mon réveil de l’anesthésie on m’apporte une petite collation avec une tisane, on voulant boire de l’eau je renverse la tisane très chaude sur la cuisse gauche. / j’ai été opéré du genou gauche / …donc sa brûle… je sonne pour demander de l’aide, j’ai attendu plus d’une 30 minutes pour l’on vienne a mon secours . Déplorable.., de plus dans la chambre ce n’est même pas un lit sur le quel on vous installe c’est un brancard. J’osais même pas bouger après l’anesthésie de peur de tomber du lit.je me suis déplacé le 30 janvier voir la responsable du service pour une réclamation et sa réponse heuu je sais pas comment on procède !!!!! Et elle ose me dire.. vous savez si le service a mis trop longtemps à venir c’est qu’elles étaient très occupées. Oui alors si c’est plus grave grave on te laisse mourir . Franchement pour le renom de la clinique du parc ça laisse à désirer très déçu de la prestation"

"Service chirurgie dentaire , je connais Dr Chalard et Dr Chatelet ce sont tous les 2 des chirurgiens hors normes très professionnels très attentionnés avec les patients je recommande vivement à tous ceux qui ont de l appréhension et en plus les secretaires sont à l image de leur patrons des amours bien sûr. Ne changés rien vous êtes tous au TOP......."

"on appelle pour la tete on vous donne rdv vous allez au rdv et on vous dit que pour le dos alors que j'ai eu une secretaire quand j'ai pris le rdv donc attention que la secretaire comprenne votre demande car tete etlombaire sa pas du tout le meme mot faire 130km en tout pour rien et payer le parking mefier vous de la secretaire."

"Une clinique vraiment incroyable, tout le personnel est vraiment au top du top, un chirurgien extraordinaire, Merci à vous pour votre extrême sympathie/professionnalisme et le beau métier que vous effectuez avec passion."

"J'ai été convoquée la veille à 10h00 pour être opérée en ambulatoire. Arrivée 9h00 à leur demande. Attente interminable en salle commune alors que j'avais demandé une chambre seule. Prise en charge 11h00.Collation minable.Pates fromage blanc salade de fruits. Pas de boisson chaude. Très déçue par la prise en charge de cette clinique haut de gamme . Heureusement l'intervention s'est bien passée."

"Hospitalisation dans l 'ensemble c'est bien passer .Hélas des erreur qui peuvent avoir de conséquence grave .En effet a 2 reprise ont m 'as confondu avec l 'autre patient , présent dans la chambre . Sachant que l 'ont aller m 'injecter un produit sans me demander mon nom qui étais destiner a un autre patient ."

"Comme je l'ai dèjà dit dans le précédent avis posté, je remercie tout le personnel de la clinique du Parc des pré-admissions à l'examen en ambulatoire, le service du Dr Tavan est top tous le personnel est très gentil, poli et prévenant, merci et continuez ainsi!"

"Tout le personnel prenant soin des patients avec bienveillance et patience . Chirurgien ( Dr Lévigne) très à l'écoute et compatissant avec les patients . Bon repas Dommage pour les tarifs des chambres individuelles élevés ! Clinique à recommander"

"j'en suis à ma 5ème intervention à la clinique- si les 4 premières se sont bien passées, cette dernière a été désastreuse - pas au niveau chirurgicale car l'équipe est très très pro ainsi qu'au bloc- mais le retour en chambre laisse à désirer- prestations hotelières minables, repas en quantité nettement insufisantes - plusieurs erreurs faites dans la distribution des médicaments (etpourtant j'ai emmené mon traitement personnel , donc tout était là, avec les ordonnances) - personnel (ash) pas adapté qui ne comprenait pas les demandes , etc ....... - je suis déçue - serait ce le passage au groupe ELSAN qui ferait ce changement, où le mot d'ordre est RENTABILITE ??????"

"Je garde un très mauvais souvenir de notre passage à la clinique du Parc Lyon ELSAN en ambulatoire je précise car je pense qu'en hospitalisation ce n'est pas pareil. Ma fille de 8 ans s'est faite opérée des amygdales pour apnée du sommeil. L'opération s'est très bien passée mais la prise en charge des parents et de l'enfant est catastrophique. Arrivée à 8h - opération de ma fille des amygdales à 10h15 : aucun tranquillisant donné à ma fille de 8 ans pour la détendre avant l'intervention. J'ai pu l'accompagner devant le bloc opératoire où plusieurs patients adultes et enfants patientes ensemble. On lui avait promis de pouvoir choisir le parfum de son masque d'anesthésie finalement on lui a imposé la menthole (parfum qu'elle déteste. Interdiction aux parents d'accéder à la salle de réveil. Ma fille s'est réveillée en hypothermie de la salle de réveil avec pleins de pleurs d'enfants autour et visiblement pas d'infirmières à proximité au réveil. Pour la calmer on lui a proposé un dessin animé à la télé. Cet événement en salle de réveil a été si traumatisant pour elle que pendant 8 jours elle a revécu ce traumatisme (hypothermie / pleurs) chaque nuit avec des réveils toutes les heures. Je n'ai qu'en discutant avec ma fille que j'ai pu crever l'abcès et élucider ce traumatisme et comprendre comment s'était passé son réveil en salle de réveil. Aucun retour sur cet épisode traumatisant de la part de l'hôpital lors du retour dans la chambre. Le cabinet ORL Laënnec de Bron m'a proposé d'attendre 2 semaines et que si cela ne passait pas d'aller voir un spécialiste du sommeil pour pratiquer de l'hypnose. Le praticien est très bien néanmoins et a fait un excellent travail mais on est obligé de suivre ce praticien dans la clinique de son choix : là où il pratique. Dommage ! Autre point : pas de toilette dans les chambres et surtout dans les toilettes d'étage : odeur d'égout et de rat mort. Mon fils (il y a 9 ans) s'était fait opérer dans le public mais son ORL est à la retraite. Je recommande le public hôpital HMFE ou Desgenettes les yeux fermés au niveau prise en charge."

"J'ai été très bien prise en charge par tout le personnel soignant, du brancardier au chirurgien. L'opération du lisfranc medial pied droit déroulé le 17 janvier 2023. Tout le personnel soignant qui c'est occupé de moi mérite toute ma gratitude."

"Séjour en ambulatoire début février 2023. Ravie de mon séjour, une équipe accueillante, à l'écoute, et d'une gentillesse extraordinaire (de la pré admission jusqu'à la sortie). Je recommande vivement cet établissement."

"J'ai apprécié l'organisation administrative et l'accueil, la disposition des soignants et leur gentillesse, le calme, les informations données par les médecins ...... et mon intervention et la suite qui se sont bien déroulées."

"Informations délivrées avec précision concernant la pré admission, le jour de l’intervention et en post opératoire. Le personnel soignant est à l’écoute et l’hygiène de la chambre et des locaux est irréprochable. Merci"

"Tout est au top à la Clinique du Parc. La gentillesse du personnel, secrétaire, infirmières, aides-soignantes, docteurs des radios, et par-dessus tout un chirurgien extraordinaire le docteur Tayot. Aimable, gentil, ayant de l'humour, mettant en confiance son patient, lui donnant des conseils judicieux. Je ne peux que me réjouir d'avoir rencontré ce grand Monsieur ! Merci docteur Tayot !"

"Opération avec Mme Groclaude pour un tendon biceps rompu. Très bonne prise en charge en amont avec sa collaboratrice Mme plumez. Anesthésie rassurante, opération très bien déroulée. Parcours simple et efficace pour un séjour en ambulatoire. Seule bémol, les places de parking sont très prisés dans le coin et le parking sous terrain de la clinique est petit. Une attente de 10 mn devant la barrière car parking complet puis je suis parti ailleurs dans les rues adjacentes pour trouver une place. Peut-être à réfléchir sur les priorités de pathologie ( opérations en ambulatoire, etc…..) à donner pour le stationnement en sous sol ?"

"Clinique bien, mais le personnel en hospitalisation chirurgie esthétique Bof. Un personnel qui ne se présente pas que ce soit les infirmières ou les aides soignantes. Je n’ai jamais vu ça dans une clinique! J’ai dû attendre dans un couloir de longues minutes à mon arrivée car personne dans les bureaux"

"Personnel accueillant, chambre pour ambulatoire au top. respect du protocole. Le personnel a fait le nécessaire pour qu'un infirmier vienne à mon domicile le soir même.chirurgien disponible en post op. Un seul bémol, la chaussette qui aurait dû être posée avec la botte a été perdue au bloc ou à la sortie du bloc ainsi que le mi bas de contention"

"Le chirurgien de Bentretrit était au top ! L équipe, l anesthésiste au top ! Après , manque d infirmières, attentes long quand on souffre , ou mon cathéter c est défait … donc management de la douleur est délai . Mais l un dans l autre , ils était sympa ! Mais ils souffrent d un grand manque d effectifs affectant le sound des patients."

"Excellent sur tout le circuit. Très bonnes explications : dossier, vidéo, RDV, cet établissement a bien mérité ça certification. Bravo et merci à tous"

"Je recommande vraiment la clinique du parc, l'accueil est chaleureux, au bloc opératoire encore mieux, le personnel vous fait oublier votre angoisse,vous met à votre aise. Ce qui m'a marqué c'est cette ambiance joyeuse au bloc opératoire. Un Grand merci à chacun-une ainsi qu'au docteur COILLARD et sa secrétaire. Mille mercis 😁 Colette Brianto"

"Opérer au mois de janvier pour une hernie discale. Personnel très accueillant. Chirurgien très compétent et a l’écoute du patient. Un séjour agréable. Remis sur pied dans un délai assez court donc rien à redire."

"Mon époux a été opéré dans cette clinique. Ils sont fantastiques ! Accueil, services, personnels. Tout est parfait."

"Notre fils s’est fait opéré des végétations et des diabolos là-bas. Tout s’est super bien passé, le personnel médical et soignant étaient juste extraordinaire avec lui comme avec nous parents. Très à l’écoute et disponible. Ça nous a vraiment rassuré.🙏🏼"

"Personnel au top ! Chambre convenable. Dommage que tout soit à des prix un peu exorbitant… du coup je n’ai pris que la base… je ne restais qu’une seule nuit."

"Chambre double, sans rideaux, visible de la rue. Pas de linges pour la salle d'eau sans avertir au préalable, mobilier vieillot, pas la hauteur d'une clinique ! . Personnel agréable."

"Prise en charge excellente : dossier pré admuet admission pré-remplis reçus a domicile 2 mois avant. Accueil, explications, et repos ambulatoire top niveau. Suivi post-opératoire très bien"

"J ai été opéré par le Dr Tayot d une prothèse de genou, je suis très satisfaite de mon opération, le Dr Tayot est à l écoute très proche de ses patients, très professionnel il m a opéré d une hanche en 2019 et du genou en février, je le recommande .Le personnel du service est à l.ecoute et dévoué. Très bon service que ce soit en consultation, au bloc opératoire ou dans le service orthopédie ."

"Tout à été parfait de l’accueil à la salle d’anesthésie !! Le chirurgien top… En revanche au service comptabilité ce fut l’horreur,,,.. la personne dépressive qui occupe ce poste est au bout du rouleau !! Au téléphone elle me répond que je n’ai pas eu ma facture car la clinique avait été piratée….!!! Ok ..,.. et que par conséquent elle n’y pouvait rien et qu’elle ne pouvait pas m’en dire plus !!! J’ai dû me déplacer, je l’ai reconnu tout de suite car l’accueil fut le même et le ton aussi. Une personne du service est intervenu et m’a remis ma facture . Bizarre…."

"Je me suis fait opérer en ambulatoire par le Dr Olagne qui est très professionnel avec une équipe de choque anesthésiste au top brancardier trop gentil et infirmières aux petits soin tout le monde est parfait et très sympathique aucun stress et une opération qui c’est très bien déroulé avec un bon suivi derrière je recommande vivement la Clinique du parc"

"Opérer pour la 2eme fois en 3 mois. A la clinique, je ne suis pas déçu, mises. Apart le prix du parking qui est assez cher quand on ai hospitalisé a la journée. La clinique dans sont ensemble est génial, ainsi que tout le personnel qui est acceuillant, bienveillant, et humain ce qui se fait rare des les hôpitaux publics de nos jours."

"J'ai été très satisfaite des prestations de la clinique du Parc à Lyon ainsi que du personnel hospitalier. Que ce soit pour les consultations, la prise en charge dans le service, les soins, tout a été parfait !!"

"1ere impression: désastreuse en effet, faire sa rentrée d'hospitalisation le 27 janvier amidi et se trouver face à un ascenseur qui s'ouvre devant une infirmière qui précède une table avec une personne décédée et recouverte d'un plastique blanc c'est pas vraiment ce que l'on souhaite la veille d'une opération ni d'ailleurs pour le public qui attendait leur boisson devant le distributeur c'est inadmissible en plein après midi. il serait plus délicat de vérifier que personne ne soit dans l'accès de sortie de cette personne s'il n'y a pas d'autres sorties( étonnant pour une clinique comme la vôtre!) donc 0 point pour l'organisation .d'autre part lors de mon hospitalisation CHAPEAU à MME DEBAUD toujours PRESENTE mais O là encore à l'équipe d'anesthésiste que je n'ai pas vu une seule fois pendant mon séjour. beaucoup se sont présentés AVANT en m'expliquant qu'ils faisant partie d'une équipe mais APRES tout le monde avait disparu avec pourtant prescription morphine etc.. sans compter les dépassements d'honoraires...d'autre part le décalage important de l'acquittement des factures reste un vrai problème pour les personnes qui font l'avance par rapport au remboursement de la mutuelle il serait souhaitable d'acquérir un logiciel plus rapide merci par avance"

"Rien à dire pour les soins 5 étoiles, Par contre, j'avais pris chambre particulière, occupée à mon arrivée, j'ai du me préparer pour l’examen dans la sdb d'une chambre pas nettoyée(très désagréable)au final je l'ai utilisée au total 3/4 heure, cependant cela ne vous a pas dérangé de la facturer en totalité."

"Très satisfaite de l'accueil, la disponibilité de tout le personnel (administratif et médical) et des soins attentifs dispensés durant mon séjour. Je recommande vivement cet établissement."

"Bonjour, opéré pour mon pied, pour l' instant , le travail du chirurgien est bien, l'anesthésie nickel, je n ai pas eu un rappel pour le petit coffre en chambre, comme quoi si j oubliai le code , il y avait une solution pour le déverrouiller, ça aurait peut être éviter que je me fasse voler tous mes papiers. J'étais stressée pour une autre raison donc je n 'y ai pas pensé aussi.."

"J’ai été opérée le 21/12 par le Dr PORTET d’une hernie discale L4-L5. Le docteur est compétent dans son acte de neurologie c’est une personne passionné dans son travail, il est à l’écoute de ses patients.Le résultat de ma chirurgie est magnifique. Il y a une équipe formidable du secrétariat médicale aux personnels soignants merci pour leur gentillesse et leur humanité. Je recommande ce praticien et la clinique du parc."

"Chirurgien et son equipe au top, une opération du genou dans de très bonnes conditions. Satisfait à 100 %. Je suis sportif en courses à pieds âgés de 53 ans avec un genou tout neuf. Merci."

"Tout a été parfait concernant l’accueil , l’opération , les soins . Merci . Seul point négatif je n’ai pas reçu la facture un mois après malgré ma demande par téléphone et ne peux toujours pas me faire rembourser par ma mutuelle ."

"J'ai été hospitalisée le 03/01/2023 à la clinique du parc .Le patient est bien pris en charge tout est déjà programmé, le sourire en plus, et ce n'est pas négligeable.. Le personnel est très professionnels, à l'écoute du patient, on ne sent à aucuns moment de l'agacement. le service est jovial c'est rassurant pour le patient. Je remercie tout le personnels pour leurs bons soins ainsi qu'aux chirurgiens pour leurs travail."

"je tiens à remercier tout le personnel, tant soignant qu'administratif, sans oublier le personnel d'entretien et le personnel technique. J'ai été accueillie et traitée avec grande humanité, patience et empathie, et je recommande votre établissement."

"Excellente expérience avec cet établissement. Je remercie particulièrement Monsieur Guigal et sa secrétaire, consulté pour une délicate chirurgie du poignet totalement rétablie 6 mois plus tard, les anesthésistes très sympathiques m’ayant bien mis en confiance et le personnel infirmier très agréable également. Merci aussi à Monsieur Collard et Madame Songeur, aimables kinésithérapeutes spécialisés m’ayant permis de bien récupérer ma mobilité."

"Je viens de me faire opérer ce matin d'une hernie de la ligne blanche en ambulatoire par le Docteur Benchetrit. Merci à tout le personnel pour leur accueil, leur gentillesse, leur professionnalisme, leur empathie, leur disponibilité et leur réactivité. Tout se déroule de façon très fluide . Rien à voir avec les grosses structures hospitalières où on se sent légèrement un numéro !! L'opération s'est hyper bien passée. Une belle équipe d'anesthesistes , infirmières ( merci les filles vous avez aimmense merci au Docteur Benchetrit, un pro en qui j'ai eu confiance des la 1ere seconde. Je suis sortie dans l'après midi , sans douleur et surtout sans stress. Merci à tout ce beau personnel qui assure malgré une medecine en souffrance, un corps hospitalier que les politiques abandonnent. Malgré leur surcharge de travail. Ils sont là pour nous. A ne jamais oublier. ❤️ Merci à vous tous. Béatrice Hahusseau"

"Opérer par le Docteur Milon pour une ligamentoplastie du genoux. De la première consultation jusqu'au au séances de kiné tout le monde dans cette clinique est très professionnel. Le seul bémol à était l'attente du VSL pour rentrer à la maison aprés l'opération 1h30 de retard arrivé sans excuse comme si c'était normal."

"Accueil, suivi, assistance toute l'équipe est au top et j'ai particulièrement apprécié et le docteur Tayot et le docteur Carlioz Un petit bémol concernant les collations du style un peu cantine , ceci étant je n'étais pas venu pour un séjour culinaire"

"2 opérations arthrodèses cervicales et hernies lombaires effectuées avec succès, un grand merci au Dr Portet et à toute son équipe pour leur écoute, leurs compétences et leur professionnalisme. Je recommande vivement !!!"

"Je me suis fait opérer des dents de sagesses l’opération a été très rapide je n’ai eu aucun gonflement aucune douleur insupportable et le personnel fut très à l’écoute un grand merci à toute l’équipe et surtout au docteur châtelet Margot !"

"Très bien, locaux très propres et personnel bienveillant. En revanche, difficile de trouver le bon bâtiment, et j'ai eu l'impression de déranger une infirmière en étage alors que je cherchais simplement le chemin."

"Rendez-vous ce jour au service radialogie. Aucun retard. Très bon accueil ! Médecin efficace et sympathique et une spéciale dédicace aux deux jeunes femmes en charge de l'administratif :) Merci ! Julie"

"Expérience intolérable et inadmissible avec le vertébro Leluherne. A éviter à tous prix. Un comportement indigne d'un médecin, plus préoccupé par son égo qu'à soigner ses patients. Ce medecin n'a rien à faire à la Clinique du Parc."

"Excellente équipe médicale d’anesthésistes et de chirurgiens ortho ! Personnel soignant très bien également et qualité, propreté des chambres de loin la meilleure de Lyon !"

"Dommage que lors de visite chez un praticien de votre clinique, visite dans le cadre d'une pathologie pour laquelle une Ald existe..que la carte vitale soit refusée au motif que le chirurgien ne va pas accepter le paiement par la secu..ben oui..entre un tarif réglementé et du dépassement d honoraire...j'imagine...la perte de revenus..bref un peu discriminatoire tt ça. Belle mentalité"

"J' ai été hospitalisée et j' ai trouvé une équipe médicale à l' écoute, professionnelle et souriante. Il y a une très bonne prise en charge tant sur le plan médical qu'administratif. Les prestations sont de grande qualité et tout est très bien organisé. C 'est vraiment une clinique agréable et rassurante."

"Accueil excellent. Personnel dévoué ,bienveillant en plus dimanche 7 mai URGENCE. Merci de vos bons soins. 👌👌👍"

"Légère intervention le 17mai. Dr Bachour. Personne très sympathique et rassurante. Du Brancardier Max , l'infirmière blonde du bloc la plus sympa de tout lyon 6 :D et l'anesthésiste trop sympa. Merci aussi à l'infirmière de la salle de réveil. UN GRAND MERCI À TOUT LE MONDE."

"Si la qualité des soins prodigués dans cette clinique est indiscutable, bien qu'inefficace dans mon cas (mais cela n'enlève en rien a la qualité de la prise en charge), je tiens à signaler tout particulièrement la gentillesse et l'empathie dont à fait preuve la secrétaire qui m'a pris en charge. Sa grande humilité ne m'a pas permis de la remercier en personne et je le regrette. Madame, si vous lisez ces mots, vous êtes une personne d'un professionnalisme rare. Merci pour votre aide."

"J’ai été hospitalisé 4 jours pour une intervention des cervicales Très bonne établissement très bonne équipe de soins et personnel d’entretien Je tiens à féliciter le docteur Hélène Belliard chirurgien neurologue qui m’a opérer et ramener de loin Triple arthrodèses avec pose de plaques les félicitations sont très petites à côté de son professionnalisme Merci à vous docteur et toute les équipes du 4 étage"

"Je suis ravi de pouvoir partager un avis favorable sur le Centre Hospitalier. Ma récente expérience avec cet établissement médical a été très positive. Tout d'abord, j'ai été impressionné par l'accueil chaleureux du personnel médical et administratif et du Dr Giunta Jean Charles. J'ai senti que mes préoccupations étaient considérées avec bienveillance et qu'on avait à cœur de me fournir les meilleurs soins. Les installations du Centre Hospitalier sont également très modernes et fonctionnelles. Tout est organisé de manière efficace pour garantir la sécurité des patients ainsi que le bon déroulement des opérations médicales. J'ai été très satisfait des soins prodigués par le Dr Giunta et je suis convaincu que le Centre Hospitalier est le lieu idéal pour ceux qui cherchent une équipe compétente, professionnelle et empathique. Je n'hésiterais pas un instant à recommander ce centre hospitalier à mes proches et amis. Merci encore au personnel médical et administratif pour leur excellent travail."

"J'ai effectué un séjour début de semaine à la clinique pour une opération du dos , j'ai pu être accompagné de ma femme pendant tous le séjour. L'équipe médicale est super dans sa globalité ( kinés , chirurgiens , infirmières , anesthésistes .... ) Tous le personnel du 3 ieme étage à rendu ce séjour le plus agréable possible . Merci à eux pour leurs gentillesses et leurs disponibilités."

"je signe un devis de 111.61 euros je reçois une facture de 200 euros que je paie immédiatement . le document transmis à ma mutuelle ne me permettait pas d'être rembourser car des erreurs fait par la clinique . j'appelle la clinique voit leur double erreur et 15 jours que j'attend le remboursement de ma facture non justifié. inadmissible"

"L'équipe des infirmières vraiment pas au top du tout! Ils sont pas sérieux, tête en l'air et pas à l'écoute ! Je ne recommande pas."

"Clinique au top ! Suite à mon opération les infirmière de jour étais vraiment très très agréable, je n'est rien à dire à part merci elle ce sont très bien occupé de moi. Infirmière très douce et très à l'écoute merci. ❤️ Un grand merci à l'équipe au bloc opératoire. Merci à l'anesthésiste qui étais très à l'écoute ,très rassurante, vraiment un grand merci.❤️ Un grand merci au chirurgien personne a lecoute et tres humaine❤️ je recommande. Seul défaut le parking est vachement chère personnellement."

"Je pensais avoir trouvé mon Dentiste parfait, Blanchard Clara… mais finalement … Pour résumer l’avant dernière fois ou je suis venue la voir c’était le 26 aout 2022 elle m’a dit qu’il n’y avait rien alors que j’avais déjà des sensibilités qui duraient à ce moment là. La dernière fois ou j’y suis retourné en mars 2023 elle m’a trouvé un début de carie sur la dent ou je me plaignais en août dernier qu’elle m’a du coup soigné. Aujourd’hui je me rends chez un nouveau dentiste qui me dit qu’il y a une carie SOUS le plombage qu’elle m’a soigné et que ça à atteint le nerf et qu’il faut dévitaliser maintenant. D’après lui la carie datait depuis bien plus longtemps que aout 2022. Je vous remercie pas du coup, surtout que cette dentiste savait très bien que j’avais un lourd passif dentaire à surveiller attentivement. Ça n’a pas été fait, certaines fois je suis resté 15 minutes chrono dans son cabinet. Je suis dégoûtée."

"Très mauvais chirurgien il m'a opéré du pied et je suis estropié pour le reste de ma vie ! Il pense juste à l'argent le reste il s'en moque complètement aucune conscience professionnelle je le conseille à personne"

"3 ème expérience en 6 ans dans cette clinique malgré moi, mais la bonne pression de sa sainteté du corps médical m' a contrainte. Donc : - Prise en charge moyenne, - Organisation intrastructure peut être meilleure, - Dépassements honoraires fortes, Mon ex secrétaire médicale qui a bossé 3 ans dans cette clinique m'a informée que la plupart des spécialistes dans cette structure étaient là pour faire du chiffre, car Lyon 6 bah ! forcément il faut montrer l'exemple. Mais tout cela ne sont que des ragots bien tendu. Je devrais en pleurer mais je préfère en rire :)"

"Merci beaucoup à Valentin et Djena pour leur prise en soins dans mes nombreuses péripéties. De très excellents soignants !!!"

"Service d’accueil à déplorer qui ne souhaite pas effectuer son travail d’envoyer les documents médicaux directement à la mutuelle et à la sécurité sociale de son client. Le service hospitalier commande également un taxi, qui n’est meme pas un taxi d’ambulance. Le taxi ne souhaite même pas payer le péage et est passé par des chemins sinueux qui ont retardé l’arrivée. Nul et à éviter."

"Je mets une Etoile pour la qualité de services - repas et wifi. Mais je devrais mettre 5 étoiles pour le personnel et les chirurgiens J'ai été hospitalisé en Mai 2019, c’était une clinique extraordinaire le personnel soignant était présent… aujourd’hui c’est devenu une usine, le personnel soignants est très compétents pour pallier au restriction, fait son maximum mais on voit bien qu'il y a que la rentabilité qui compte. Manque de machine a glaçon pour désenfler les partie opérer (pas pour l'apéro) LA CA SERAIT PAYANT MAIS JE NE SAIS PAS POUR QUEL RESULTATS............ Acheter par un groupe (ELSAN) il faut de la rentabilité, la nourriture est devenu littéralement DE.....GUEU........LASSE (a chaque repas si tu as fromage tu n'as pas de dessert et si tu as un dessert pas de fromage). Et on sert un espèces de bouillon brulant (soupe) alors qui fait 35 degrés dehors Repas digne d'une cantine d'école. Style les hôpitaux publics. Ne parlons pas de la wi fi qui ne fonctionne pas (Très mal on se croirais revenu en 1990 vu la lenteur) Payer un tel prix pour ne pas avoir plus de service il faudrait peut être revoir votre politique. Je suis très déçu par mon hospitalisation une dégradation importante en 5 ans. Heureusement que les chirurgiens sont très compétents; La Clinique du Parc avait une belle réputation sur Lyon…. pour le service et sa qualité d'hospitalisation Dommage"

"Plus de service d’urgence, 20 jours d’attente pour une radio sur place alors que dispo sous 1 semaine sur doctolib, une rhumatologue qui diagnostique mal mes problèmes de santé, plus jamais pour moi !"

"Bonjour J’ai été opérée d’une cataracte par le chirurgien Romain Mouchel le 15/09/23 à la clinique du parc et j’habite Grenoble. Je ne regrette pas le déplacement j’ai été ravie de la prise en charge du début jusqu’à la fin par un personnel courtois respectueux envers le patient. Je remercie encore tout le personnel soignant et le docteurMouchel qui a su si bien me rassurer et m’opérer en toute confiance. Encore merci à tous et bonne continuation dans le respect de l.être humain 🙏🙏 Odile Farys"

"Rien à dire sur l'accueil et leurs secrétaires agréables au téléphone comme en face (pas de même dans d'autres hôpitaux/clinique) Un personnel médical qualifié dont la réputation n'est plus à faire Je recommande mes patients pour cette clinique"

"Venu pour une chirurgie de l’épaule, j’ai bénéficié d’un grand professionnalisme de toute l’équipe."

"Super clinique 👍👍👍 ma fille c’est fait opéré pour sont strabisme divergent par le chirurgien Rémy Charles personne très compétente je suis très contente 😊et le personnel est super agréable clinique très propre 😉"

"Super accueil pour mon scanner de ce jour, l’équipe est très sympathique, agréable et très professionnelle. Ce qui est top c’est qu’ils prennent le temps pour chaque patient. Le Médecin prend également bien le temps pour expliquer le résultat de l’examen. Je viens depuis plusieurs années à la Clinique du Parc pour faire mes examens et je suis toujours bien accueillie 👍👍👍. Merci à toute l’équipe. Juste dommage qu’ils ne font pas le tiers payant, ce qui serait top pour les examens qui coûtent cher 🤷🏼‍♀️"

"Nous optons pour un établissement privée dans l’espoir d’être bien traité… mais non avec plus de 2000€ de dépassement d’honoraire …. Nous avons eu le droit à un lit « cassé » pas d’autre dans le service. Le temps de la réparation, on dépose le patient (75ans / opération protège de genou ) sur une chaise pendant 1h sans acces à la sonnette ni son téléphone portable … pas de chaise roulante avec cale jambe de disponible le temps de trouver une solution. Des lors qu’on demande des explications ou que cela ne se reproduise plus à l’avenir, nous avons face à nous des personnes de mauvaises foi … merci au 3eme Etage d’avoir pris soin de ma maman !"

"Alors là je suis bluffé par la propreté des locaux,un personnel d'une gentillesse, compréhension, à l'écoute,et attentif. Franchement c'est des cliniques comme cela que nous avons besoin en France . Courage à tout le personnel vous êtes top . Seul petit bémol le parking devrais être gratuit pour les patients car 4 h15€ ça fait mal ,mais c'est certainement pour cela que cette clinique et juste génial . Prenez tous soin de vous!!!!!!"

"Visite en novembre 2023 suite à une fracture consécutive à une chute. Personnel à l’accueil, infirmières, radiologue extrêmement gentils et attentionnés. Prise en charge par le Dr Armanet extrêmement compétent et professionnel. Je me suis sentie bien prise en charge et en confiance totale."

"Excellente clinique. Admise hier en ambulatoire pour des examens, donc le 06 novembre, j'ai été entourée d'une équipe géniale. Clémence et surtout Célia, les infirmières que j'ai le plus vu, ont été tellement sympathiques et drôles ! Elles ont rendu le moment beaucoup plus agréable. Merci pour l'adaptation au régime sans gluten, et merci aussi pour la prise de nouvelles le lendemain. Je recommande."

"J'attribue ces 5 étoiles au personnel soignant du 3ème étage (séjour du 3/4 nov.23 - Chbre 316) avec une attention toute particulière aux 2 infirmières de nuit qui m'ont prouvé tout leur dévouement professionnel et leur gentillesse. Un mérite qui ne devrait pas se limiter à des applaudissements !"

"Un sourire est gratuit ! Il n'y a pas d acceuil digne de ce nom et lorsqu on est malade on est fragile et angoissé."

"Impossible de contacter la clinique on tombe direct sur une machine et si on a quelqu'un on nous renvoie au service facturation qui n'existe pas, pareil en me déplaçant à la clinique ! J'ai reçu un rappel de paiement il y a 2 semaines pour une'anesthésie qui datait de juin pour mes dents de sagesses ! Aucunes informations lors du rdv, pas de paiement aucuns rappel. Puis 5 mois plus tard 1 courrier pour régler une facture de 326€ . ... Règlement qui s'effectue donc en ligne seulement par Carte banquaire. Je n'ai actuellement reçu aucune facture acquitté. Personne au téléphone, personne par mail... rien ... étant étudiante et n'ayant pas été remboursé l'extraction de mes dents de sagesses car ecrit Parondonthie qui est considéré comme de la chirurgie esthétique de confort des gencives ..et n'ayant toujours pas de retour sur les 326€ que j'ai payer je commence à vraiment m'inquiéter...impossible d'obtenir un remboursement sans facture La communication n'est pas possible, j'aimerais vraiment avoir de l'aide s'ilvous plait et un retour surtout. Car mis à par cela les médecins que j'ai pu rencontrer sont très bien."

"Opéré le 2 octobre 2023, je suis toujours en attente de ma facture acquittée pour pouvoir être remboursé de 1837€ de mon assurance. Le 19octobre une employée m’a certifié au téléphone qu’elle l’enverrait le jour même, je n’ai toujours rien reçu presque un mois plus tard! Et leur service facturation est fermé au public depuis le 31 octobre 2023! On ne peut que envoyer des mails désormais. Mails auxquels je n’obtiens aucunes réponses ! Je ne reçois même plus d’accusé de réceptions des mails envoyés alors que j’en ai reçu un pour le 1er mail envoyé ! Pas moyen donc de savoir si il y a eu une erreur d’adresse ou de la poste. N’y allez surtout pas si votre assurance vous rembourse après avoir reçu la facture!"

"J’ai été admise en ambulatoire cette semaine. Le personnel soignant est très agréable, bienveillant et à l’écoute."

"Merci à toute l'équipe du service d'ophtalmologie. Tout était parfait"

"Vraiment déçu Nous avons vu le médecin anesthésiste, et franchement heureusement que nous avons vu l'ophtalmologue en amont, en effet les questions posées la réponse était simple il faut voir avec votre praticien, Pas une seule fois les constantes n'ont été prise (tension pouls et saturation), pas d'écoute cardiaque à l'aide du stéthoscope 5 minutes chronos pour poser les même questions que notre praticien A la fin 60 euros de factures Sérieux Je veux bien x année d'études certes mais l'humain ce n'est pas ce à quoi vous avez jurer avec le serment d'hypocrate Je suis aide soignant et j'ai été choqué de cette prise en charge envers ma maman par respect je me suis tu mais abusé Heureusement les secrétaires et l'ophtalmologue essayent de rattraper cette incompétence"

"Opéré d'une fracture de la clavicule post 7 semaines par Dr GROSCLAUDE. Tout s'est très bien passé, de l'accueil à la sortie, merci aux équipes je suis content :) !! Edit : la clinique du parc ne m’a toujours pas transmis la facture pour me faire rembourser par ma mutuelle, je baisse le service à 2 étoiles. Edit 2 : facture reçue très tardivement ****"

"J'ai la phobie des chirurgies et tout ce qui va avec .Ici le personnel est top et bienveillant . Mon chirurgien aussi . 👍"

"Les infirmières peuvent se montrer très peu accueillantes. Même un simple bonjour est parfois reçu avec indifférence, et leurs réponses peuvent être brusques, surtout lorsqu'on cherche des renseignements. À l'accueil, la situation ne s'améliore guère. Cette expérience confirme malheureusement certains commentaires négatifs sur le personnel infirmier. En comparaison, j'ai trouvé l'accueil plus chaleureux et respectueux dans les services d'urgence des hôpitaux publics. Je ferai plus attention la prochaine fois pour éviter cette clinique"

"Opéré pour une main cassée. Equipes sympathiques et pédagogues. Tout s'est déroulé comme expliqué. Le personnel bien occupé sait se rendre disponible et accueillant."

"Choisissez une autre clinique. Convocation à 13h30. La procédure devais durer 15minutes. Le docteur nous avait dit au préalable que au total cela ne prendrait pas plus de 2h. La procédure a en effet duré 15min mais avec 3h d’attente avant et 3h d’attente après. Il est 18h15 est nous ne sommes toujours pas sortis. Le personnel nous demande de patienter pendant des heures encore et encore sans explication. On nous dit de patienter encore pour régler pour au final dire que la facture n’est pas sortie. D’ailleurs impossible de régler directement sur internet il va falloir envoyer un chèque. Posez votre journée/soirée pour des opération bénigne de 15min. Une perte de temps et d’argent pour un mauvais service. + Parking cher et peu praticable."

"Un séjour juste parfait ! De mon entrée à mon départ (une nuit d hospitalisation), j ai été très bien accueilli. En effet, le personnel dans tout son ensemble (accueil, infirmières, aide soignantes, brancardiers, femmes de ménage, anesthésiste et bien sûr mon chirurgien, Dr ODDOU Laurent) ont été à mon écoute, dans la bienveillance et très professionnel. J ai vraiment passé un bon moment sans ressentir aucun stress ce qui est rare me concernant. Très belle expérience donc pour ma part, merci à vous tous et bonne continuation ❤️. Petite dédicace à la plus belle des anesthésiste aux yeux bleus, Pauline 😉."

"Un personnel soignant EXCEPTIONNEL 🙏 Je pense à ESTELLE et à CHRISTINE qui se sont montrées professionnelles, bienveillantes et toujours dans une « positive attitude » 👏👏 Je pense aussi à celle à qui j’ai dû demander de ne plus s’occuper de mes soins tant son mal-être l’a rendait exécrable dans chacune de ses interventions… Il suffit d’ouvrir les yeux pour réaliser à quel point même le soin « privé » et donc payant n’est pas à la hauteur des engagements qu’il promet pourtant à sa patientèle : écran télé rayé, absence de coussins supplémentaires, j’ai payé pour un wifi que je n’ai jamais eu, les consignes liées à l’usage du coffre-fort devraient être dessus l’objet ou juste devant l’ouverture ( ou un mot indiquant qu’elles se trouvent sur la porte du placard)… la nourriture est rationnée même si elle reste comestible. Je ne parle pas de l’absence totale de communication entre les différents acteurs de la santé pour accéder aux informations essentielles au bon plan de soins 😞😞😞 Pourquoi refaire un examen sanguin dont le résultat est donné au médecin mais que le personnel médical soignant du service ne peut pas consulter ? Une centralisation des données est-elle si compliquée à mettre en place ? Je recommande la Clinique Du Parc pour la bienveillance et le professionnalisme de son personnel soignant, ainsi que pour la qualité des médecins et des chirurgiens qui y opèrent et y pratiquent la médecine. Je mets en garde les patients contre la médiocrité d’une organisation qui privilégie la recherche d’optimisation et peut-être et surtout du profit, qui se trompe en faisant cela et expose, ainsi, le patient aux échecs d’une telle désorganisation. La Direction devrait peut-être demander au Père Noël un exemplaire de l’excellent livre (en collection Poche) de Philippe BERNOUX intitulé « La sociologie des organisations » 😉👍 dont la 1ere publication date de 1977 ! Pourtant pas grand-chose ne semble avoir changé depuis…"

"Tellement déçue par cette clinique malgré les prix exorbitants! Les infirmières qui accueillent et nous préparent au service ambulatoire sont tellement exécrables. Pourtant j'en ai eu des opérations dans divers hôpitaux et cliniques mais je n'ai jamais vu ça. On dirait qu'on les dérange par contre pour rigoler entre eux et se poser pour discuter la ils savent être de bonne humeur. C'est totalement inadmissible. Les lieux pour se changer se préparer et ensuite récupérer dans le service ambulatoire : j'étais tout simplement choquée. Comment peut-on recevoir des patients dans des locaux aussi délabrés ? Si seulement vous ne preniez pas aussi cher j'aurai pu trouver une raison mais la on parle de la clinique du parc quand même et nous n'avons même pas le minimum pour respecter les patients. Je tiens à préciser que niveau propreté c'était propre mais niveau matériel local accessibilité ect c'était déplorable j'ai vraiment vécu une très mauvaise expérience de A à Z et ce sera vraiment mon dernier séjour dans cette clinique je ne veux plus y mettre un pied. J'ai fait plusieurs crises d'angoisses alors que j'ai été opérer une dizaine de fois sans ressentir la moindre anxiété donc c'est pour vous dire... Forcément si déjà les infirmières (qui à part prendre notre tension n'ont rien d'autre à faire soit dit en passant) nous mettent mal à l'aise ça s'annonce mal pour la suite. Cependant je suis extrement satisfaite du Dr Sigaux qui a fait un travail remarquable il est juste incroyable. L'infirmier anesthesiste, les infirmières au bloc et les brancardiers ont été tellement top c'était tellement agréable. Faut croire que ce sont celles qui ne servent pas à grande chose qui sont désagréables (infirmiere service ambulatoire). Au niveau de l'organisation de la prise en charge des patients dans le service ambulatoire je n'étais pas là seule insatisfaite car plusieurs patients m'ont dit être très agacés de cette façon de traiter les patients. En effet on ma fait venir à 15h pour que je passe au bloc à 18h donc la preuve que niveau organisation il y a un gros problème. Et pour couronner le tout la clinique du parc n'a soit disant plus de service comptabilité. Par contre quand il s'agit de nous faire payer des prix exorbitants car soit disant vous êtes une clinique réputée la vous savez être réactif mais pour donner des facturer pour permettre aux patients de se faire rembourser même un petite partie du montant bah non la non plus ils ne savent plus faire, gros manque de professionnalisme dans cet hôpital vous avez vraiment tout à revoir!"

"Pré admission efficace. Excellent accueil et prise en charge rapide. Pas d’attente. Et excellent accueil de la part du secrétariat des Anesthésistes. Merci à vous."

"Si vous voulez être remboursé suite à votre opération (SS et mutuelle) n'y allez pas !! la gestion des dossiers est catastrophique et on ne peut plus joindre le service comptabilité. Voilà 3 mois que nous attendons à être remboursé suite à l'opération de mon fils. Perso je dois me faire opérer en 2024 ; j'ai rencontré 2 chirurgiens de 2 cliniques différentes, mon choix est fait ! Je ne veux pas revivre la même galère !"

"Accueil prise en charge, opération suivi tout est parfait si ce n'est que cela fait 3 mois que j'essaie désespérément de pouvoir avoir mes factures de soins.je suis a 5 mails 4 appels. Pas de réponse du service de facturation et la clinique demande d'être payée minimum une semaine avant l'opération. C'est un scandale"

"Je garderais toujours un excellent souvenir de cette clinique, tant par la compétence du personnel en général que par l'accueil et la bienveillance des infirmières du bloc opératoire, le chirurgien m'a tout de suite mis à l'aise pour que je puisse évacuer mon stress, ce sont de très grands professionnels, un grand merci à cette brillante équipe"

"En ambulatoire, acceuil correct, personnel sympathique, chirurgien au top! L'accueil du hall à revoir, pas très agréable !"

"Hospitalisé en ambulatoire pour mon mari personnel très agréable, courtois, souriant… Merci ça fait du bien ! Surtout dans des moments pas agréable !!!!"

"Une clinique qui ne se préoccupe absolument pas de ses patients, une honte pour une clinique se revendiquant d'excellence. Mon opération LASIK était prévue le 29 janvier à 14h30, j'avais donc rendez-vous à la clinique à14h. En arrivant à proximité de la clinique, j'ai la surprise de recevoir un appel de la Clinique du Parc m'annonçant comme si de rien était que mon opération prévue 40 MINS plus tard était annulée ! La clinique a un problème de climatisation, me voilà donc 30mins avant mon opération rentrant chez moi, en ayant 2jours congés sans solde non justifiables qui ne me seront donc pas payé. La personne m'accompagnant à l'opération a également perdu un jour de congés pour rien. Le lendemain la clinique me recontacte pour reprogrammer l'opération la semaine suivante et m'assure qu'une indemnisation sera effectué pour le préjudice, jusque là tout va bien. C'est avec surpris que le sur lendemain, un nouvel appel survient pour m'annoncer que la direction de la clinique a pris la décision de ne pas indemniser les patients ayant subis le même préjudice, considérant que ça peut arriver !! Nous nous retrouvons donc à 9 patients dont la chirurgie a été annulé à la dernière minute qui ne se verront pas rembourser les frais de déplacements, les jours de congés et les frais engagés par nos accompagnant ! Me trouvant très choquée par cette nouvelle information, je me permets d'envoyer un mail à la direction de la clinique. Mail qui reste à ce jour sans réponse ! Voilà la considération apporté aux patients de la Clinique du Parc. Cette dernière s'auto proclame clinique d'excellence tout en ne prenant même pas la peine d'apporter des réponses à une patiente mécontente. Lors de mon opération, j'ai donc à nouveau posé la question à la personne me recevant à l'accueil afin de savoir si elle avait plus d'informations de la direction suite à mon mail.... et bien non ! La réceptionniste a apparemment trouvé cette situation drôle, s'est permise de plaisanter sur mon préjudice et m'a bien réclamé 3000€ malgré les frais supplémentaires engagés. Au total, je me retrouve avec 2 jours de congés sans solde, des frais de déplacement et un jour de congés pris par mon accompagnante, une somme d'environ 500€ au total qui ne sera jamais prise en compte malgré une erreur venant entièrement de la clinique. Je pourrai également évoquer toute la partie psychologique de ce désagrément, le double stresse pour l'opération, la confiance plus que limitée envers la clinique etc... La Clinique du Parc représente pour moi le cliché de la clinique n'ayant pour objectif que le gain et l'argent généré que ce soit au détriment des patients ou non. Si vous cherchez un endroit bienveillant et inspirant la confiance pour réaliser votre opération, fuyez."

"Très bien satisfait avec docteur Christophe rizo"

"Excellente clinique vraiment satisfais de leurre réactivité de leur accueille a l'écoute de leurre patient , merci au docteur André FERREIRA pour sont travaille je recommande clinique aux top."

"Tarifs onéreux en soins dentaires sans prévenir les patients du montant à payer"

"Je recommande vraiment mon séjour à la clinique c’est très bien passé le personnel est à l’écoute du patient d’une gentillesse incroyable les infirmières et infirmiers adorables merci à tous"

"Je recommande cette clinique !! 🙏 Mon fils a été opéré en ambulatoire pour 2 ongles incarnés par le Docteur Journé, TOUT le personnel (secrétaire, infirmières, brancardiers, médecin, anesthésiste… ) a été très agréable, souriant, bienveillant, professionnel. Cela a contribué à ce que mon fils (et moi) se sente bien et détendu malgré le stress de cette intervention et tout s’est très bien passé. Les chambres sont très propres, le petit plateau repas après l’opération était bon 👌. Même si nous n’aimons pas être hospitalisé, si on doit l’être je recommande cette clinique 👍, cela fait vraiment plaisir de constater qu’il existe encore des centres hospitaliers qui prennent soin leurs patients et de leur bien être 😇. MERCI à l’équipe en charge de mon fils !"

"Personnel sympathique qui sait rassurer et mettre à l'aise 👌"

"Nous sommes venus rendre visite à notre soeur au 4 ème étage ,opération de 2 hernies et du canal rachidien ,personnel aide soignante et infirmière désagréable pas de toilette faite en 4 jours pas d aide à l habillage pour le départ en centre de rééducation repas très moyen très déçus et ne recommande pas vu les prix de dépassement des honoraires on s attend à un service de meilleur qualité ...a fuir..."

"Merci à tous pour vos services et votre bienveillance ! Merci à mon chirurgien le Docteur Calas de m’avoir opéré de la cataracte et de m’avoir mis des implants ! Je revis ! Votre travail est difficile et j’ai été très bien reçu en ambulatoire.Merci."

"Bonjour je vous recommande cette clinique je me suis fait opérer du pied monsieur grissard jl était très gentille et bien il m'a suivie durant tout mon parcours de l hospitalisation je vous recommande cette clinique elle est professionnelle et le personnelles et très bien et bienveillant"

"Je confirme injoignables quelque soit le service demandé donc aucun suivi possible ! Prix exorbitants. Je remarque qu il y a une réponse de la clinique uniquement si commentaires élogieux !!! Je vais vite transférer mon dossier ailleurs"