Clinique Floréal

"La clinique a été refaite à neuf et c’est plutôt sympa d’aspect par contre il y’a un parking à côté mais alors il est dans un état déplorable avec des trous énormes le personnel est comme dans tous les hôpitaux débordés est donc un peu indifférent !!! Mais bon il y’a une prise en charge qui est faite est j’ai connu bien pire donc voilà ...Petite modification et pas des moindres il n’y a plus de parking il a été refait à neuf et n’est maintenant réservé qu’aux employés de la clinique donc pour ce garer c’est la misère..."

"Je m’associé aux autres pour confirmer que le personnel est qualifié et les chirurgiens sont à l'écoute des patients. Super clinique. je remercie énormément l’assistance sociale de la clinique qui a été également à l'écoute et elle a été d'une aide incontournable pour moi."

"Déçue par la prise en charge pour un rendez-vous échographie et scanner ce jour. Aucun respect des gestes barrières et surtout aucun respect de la distanciation d'un mètre dans la salle d' attente où les sièges sont proches et l'établissement n'a pas jugé utile de condamner un siège sur deux. Les patients étaient assis les uns à côté des autres sans que la distanciation d'un mètre au moins n'ait été respectée. Beaucoup trop de monde ce jour car des patients attendaient d'être appelés debout ou carrément assis à même le sol. Tout ceci est bien sûr inacceptable vu le contexte actuel. Il a été déploré beaucoup de retard, au moins une heure d'attente voire plus. Dès personnes râlaient... Il faisait particulièrement chaud dans la salle d'attente. Bref un cauchemar... Le personnel à l'accueil n'est pas accueillant ni aimable. Je suis venue il y a un an et l'équipe de l'accueil était beaucoup plus sympathique. Je déplore la dégradation relationnelle du personnel. D'ailleurs les patients présents ce jour ont assisté à une grosse altercation entre membres du service échographie. Des cris, des éclats de voix...qui avaient lieu à l'accueil. Ce qui ne rend pas le service très agréable. Je note aussi que le personnel ne porte pas de masque, se touche le visage ou tousse dans la main.... En résumé beaucoup d'attente, beaucoup de monde et règles sanitaires non respectées. Attitude du personnel déplorable. En réponse à votre retour, je suis en effet passé le 8 juillet après-midi accompagner ma mère pour ses différents examens"

"Très bonne clinique. Le personnel est très aimable et humain. Je suis arrivée avec ma mère de 82 ans urgences et elle a tout de suite été prise en charge. Le personnel est très à l écoute. Merci au médecin pour sa patience et son écoute. On aimerait que tous les hôpitaux soient colle ça."

"Mon séjour a été très court mais le service rendu aux patients est plus que excellent. L'équipe est d'une gentillesse et d'une attention incomparables, de l'admission jusqu'à la sortie, grands sourires garantis ! Ma chambre était niquel, très calme, j'ai pu y passer une plutôt bonne nuit malgré l'opération que j'ai subi. Je ne vous dis pas à bientôt mais continuez votre super boulot pour tous les patients passant par la clinique ! Courage à tou.te.s"

"Je suis arrivée aux urgences avec un bobo infecté, j'ai vu plein de monde, fait deux fois le test Covid, tout le monde a été gentil, voire même drôle parfois. J'ai fini en ambulatoire pour une opération et ensuite dans une chambre individuelle que je n'espérais même pas. Les infirmiers, brancardiers, tout le monde a été vraiment aux petits soins. Je ferai néanmoins deux remarques, quand on frappe à une porte par erreur, que vous dites bonjours et que deux personnes font comme si vous n'existiez pas, désolée mais non, ça ne passe pas. Deuxième chose, je ne trouve pas normal qu'une clinique qui a des urgences ne prenne pas en compte les mutuelles. Malgré ces deux petites choses, j'ai vraiment apprécié le personnel, l'hygiène, les sourires et, ça je dois le dire car c'est bien la première fois, de bons repas."

"J'ai fait la connaissance dans la rapidité de ce lieu, compétence, propreté, organisation, rapidité et gentillesse de l'ensemble du personnel, je suis très content d'y être passé !!!"

"Je me suis fait opérer hier au service ambulatoire pour une fracture au pied. J'ai été très contente de l'accueil et de la qualité des soins. Le personnel est sympathique et prévenant. Les médecins m'ont expliqué l'opération, et l'anesthésie a été bien réalisée. Je ne mets pas 5 étoiles, parce qu'on reste dans le 9-3, et que le système hospitalier dans notre pays n'est jamais au top (passages de portes pas adaptés aux passages de brancards, charge de travail trop importante pour un personnel qui n'a pas le temps de nous rassurer ou de nous faire la conversation) mais j'y retournerai sans hésiter."

"intervention en ambulatoire, tout s'est très bien passé. le personnel est très gentil que ce soit les personnes de l'accueil les infirmières l'anesthésiste ou le chirurgien, ils ont tous été au top. les locaux sont très propres. merci au docteur BON. je recommande"

"Inadmissible la façon dont s’adresse le personnel d’accueil des urgences !! Agressivités ,attaques ,pression gratuite ,donneur de leçons sans aucun fondement et raison légitime à été l’attitude de certains membre qui s’occupe des administrations . Personnel qui ce comporte tel un gendarme ou juge en menaçant et en essayant de mettre une pression qui n’a pas lieux d’être et qui pour couronner le tout ignore totalement les protocole et délais légaux de certaines démarches administratives mais ce permet de donner des ordres. Le respect d’autrui n’es pas dispensé sous prétexte qu’ont travaille dans une clinique ÉTABLISSEMENT A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!"

"Très satisfait par mon examen réalisé en ambulatoire. Moins de 15min d'attente à l'accueil, infirmières sympathiques, souriantes et efficaces. Médecin et infirmier anesthésiste savent trouver les mots pour mettre à l'aise et rassurer. Moins de 10 min d'attente pour la sortie. Merci, continuez comme ça !"

"Clinique Floréal à éviter absolument si vous avez une urgence. Rien à dire sur le bon accueil du personnel mais le système de services aux personnes n'est pas à la hauteur d'une clinique de santé privée. İl s'agit d'une torture morale et financière (reconvoquer un patient sur 3 jours pour le facturer à plusieurs reprises). Nous avons attendu 9h pour une prise de sang et un test urinaire, pour être convoqué le Lendemain pour un scanner qui lui a duré 3h30 pour être analysé par le médecin. Ça a beaucoup changé la Clinique Floréal ! Merci aux responsables de prendre leurs responsabilités afin de reprendre ce service de qualité que nous avions toujours eu auparavant. Je suis très déçu."

"Extraction des dents de sagesse avec le docteur Barrier à la clinique Floréal. Impeccable 👌🏽 j’avais beaucoup d’appréhension et finalement la prise en charge en ambulatoire c’est très bien passée 👌🏽avec anesthésie général super moi qui avais peur je le recommande. bien endormi et bien réveillé sa fais maintenant 4 jours que j’ai enlevé mes dents de sagesse(3)joue encore gonflé et bleu mais zéro douleur 👍"

"Bonjour cette clinique qui est juste incroyable, rien à dire je fais tous mes radio mes scanner chez eux tous le personnels sont très gentillet serviable, le laboratoire, le service anesthésiste, le service ambulatoire bien sûr l’accueil, rare de voir un personnel aussi adorable dans un milieu de santé les infirmières toute migionne serviable. Merci beaucoup pour votre gentillesse. Visité en 08 mars 20222"

"Le personnel est pas très accueillant ça c sur. Les urgences sont sales si vous vous asseyez sur les sièges attention de ne pas tomber ils sont tous descellés. Et enfin j’y suis allée pour une fracture de la cheville on m’a posé un plâtre direct sans chercher à savoir. Je suis allée voir un chirurgien orthopédiste qui m’a dit que mon pied était mal positionné dans le plâtre et que surtout je n’en avait pas besoin. J’aurais pu avoir une botte de marche alors qu’aux urgences ils m’ont dit que je ne devais pas poser le pied. Bref à bannir"

"séjour en ambulatoire, très bien accueilli dans le service. Chambre particulière agréable mais j'aurais préféré un lit plutôt qu'un brancard dans la chambre, question de confort... Service chirurgie aux petits soins, personnes à l'écoute et très réconfortantes, qui vous mettent en confiance. Point à améliorer, les admissions du matin, manque d'organisation, tout le monde passe avant tout le monde.... Je recommande cet établissement."

"Opération en ambulatoire, j'ai été bien accueilli par le personnel, j'avais rendez vous à 10h30 et je suis passer au bloc à 13h30 c'était un peu long mais supportable, l'opération s'est bien passer, le réveil aussi, une petite collation m'a été distribuer et retour chez moi. Tout le monde à été très gentil et professionnel."

"Si vous pouvez éviter le service de chirurgie ambulatoire , une pauvre infirmière , pour tous les patients , même si vous n'êtes pas bien du tout et que vous ne tenez pas debout après votre intervention , a 11h du soir , il faut partir . Seul UN médecin sur place dans l'établissement aux urgences !! Pas de médecin de garde sur place dans le service de Médecine .. et donc pas de transfert envisageable vers le service de médecine !!! Gros manquement !!!"

"Très mauvais accueil à la clinique Floréal. Le personnel d'accueil est très désagréable, agressif et fait mal son travail. Les papiers comme factures, feuilles de soins, etc ne sont pas correctement transmis. Les soignants ne sont pas agréables non plus. Oui, vous êtes débordé, on l'est tous ! Pour une clinique privée, la qualité n'est pas au rdv!!"

"Arrivée à 13h pour une intervention prévue à 14h en ambulatoire. L'intervention a eue lieu à 14h45. Possibilité de sortir à 15h45 après avoir pris une petite collation. Tout s'est très bien passé. 👍🏼🙂 Le personnel est très professionnel et attentionné malgré l'affluence importante. L'équipe s'assure que vous avez bien reçu tous les documents nécessaires avant votre sortie. Une équipe très sympathique en salle de réveil. Une secrétaire m'a contactée le lendemain pour s'assurer que tout aille bien après l'intervention."

"Plus jamais, incompétent, manque de professionnalisme au niveau des urgences la nuit.Aucune prise en charge, aucune explication, arrivée à 4h45 le ( 15/06/22 ), renseigné a 7h15 par un individu en blouse verte complètement blasé. Celui ci m explique que je verrai un médecin au plus tôt a 10h00 ,alors qu une infirmière présente à mon arrivée aurait pu me renseigner de suite Franchement aucune envie d exercer leur profession. A éviter absolument."

"Canal carpien le 4 Juillet 2022 Une équipe de soignants aux petits soins une opération parfaite, une ambiance de clinique que je souhaite à toutes et tous. On n'y va pas par plaisir mais l'accueil et le traitement des patients est d'exception. Mille mercis Bien cordialement"

"Opérée en ambulatoire le 5 juillet, tout s'est très bien passé. Toutes les personnes que j'ai rencontrées étaient souriantes, attentionnées et bienveillantes et ce malgré une charge de travail hallucinante au moment de mon séjour. Bravo et merci à tous."

"Le 16 juin j’ai été transporté aux urgences par les pompiers suite à une chute sur mon lieu de travail et une perte de motricité des membres inférieurs. Un scanner ne montrant pas de lésions a été fait puis je suis ressortie. J’ai précisé qu’il s’agissait d’un accident de travail , ma collègue a envoyé les documents de prises en en charge aux urgences par mail. Malheureusement le certificat initial ne pas été donné. J’ai envoyé un mail aux urgences pour le demander sans réponses. J’appelle régulièrement depuis 3 semaines en ayant pour réponse que je l’aurais dans la journée. La semaine dernière on m’informe que le médecin est absent et l’on me demande de rappeler cette semaine. Ce matin même réponse , je dois le recevoir dans la journée, sans nouvel en fin d’après-midi je rappelle les urgences, une personne très désagréable m’annonce que rien n’est noté dans mon dossier signifiant qu’il s’agit d’un accident de travail, que le certificat n’a jamais été fait et que ce n’est pas son problème si ses collègues ne font pas leur travail ! Je lui demande à parler au cadre de santé du service , elle refuse de me le passer et me réponds que cette personne à autre chose à faire que de gérer les accidents de travail. Je ne peux malheureusement pas me déplacer actuellement Mon service RH, ne peux prendre en compte mon accident sans ce certificat et je vais perdre une journée de salaire. Je trouve cela inadmissible d’avoir eu sans cesse des réponses contradictoires Edit 22/07: mail de réclamation fait il y a 15 jours pas de réponses et toujours pas de documents Édit 28/07 plus 2 étoiles J’ai eu une personne charmante au téléphone qui s’est excusée de ce qui s’était passé et j’ai bien reçu le document demandé"

"Accueil impeccable au rez-de-chaussée, au service ambulatoire personnel et responsable sympathique, à l'écoute et professionnel. L'opération de la malléole s'est très bien déroulée, personnel salle de réveil très réactif et sympathique, la surveillance et les soins sont remarquables. Je recommande la clinique Floréal"

"Très bonne accueil pour mon opération en Ambulatoire. Tout ses très bien passé de la prise en charge à l'opération et jusqu'à la sortie. Très bon suivie avant l'opération et la plateforme mise en place pour préparer son arrivée et top ont dépose ces documents et tout est bien rappelé pour l'opération et la préparation."

"Passage aux urgences : très bien informée et bien suivie. Intervention programmée pour le jour suivant. Service ambulatoire : bien accueillie, informations au niveau des horaires, pas de surprise, un peu d'attente mais ça correspondait aux informations reçues. Docteurs, infirmiers et infirmières très gentils, souriants, humains. Bien suivie et rassurée ! Intervention bien passée, top !"

"Attention..hôpital à fuire. Test à l effort réalisé au mois de décembre facturé 340(prix conventionné 170 euros dans les autres hôpitaux) soit le double.ne pas prévenir les personnes avant,ou pendant la prise de rendez vous est une honte. J ai mis 6 mois pour avoir ma feuille de soins( au bout de 15 relances)car ma carte vitale ne passait pas (bizarre). Responsable irrespectueuse qui vous dit d aller voir ailleurs si on désire payé moins chère,et qui vous annonce avec le sourire que vous aller perdre 170euros."

"A part l'accueil du service(scanner et IRM) qui est très correcte, la prise en charge ressemble plus à hopital public d'un pays du Tiers-Monde, froide et limite méprisante. Le pire le technicien radiologue que je vise dans mon message s'est trompé en me remettant la radio et le compte rendu d'un autre patient et sans aucun mot d'excuse. Un conseil allez ailleurs ou vous serez plus considéré."

"Personnel paramédical et médical à l'attention des malades et sympathique malgré des conditions de travail compliquées. Le temps d'attente avant l'examen est normal mais l'attente post examen est longue, et ce d'autant plus que le port de la perfusion est imposé jusqu'à la prise charge du patient par son accompagnant. Sur les conditions d'accueil, on peut s'étonner de la présence d'une seule toilette sans lave-main à l'étage du service ambulatoire. A l'étage du bloc opératoire, les toilettes sont partagées avec celles du personnel et il faut traverser les vestiaires !"

"Quasiment personne aux urgences aux urgences quand je suis arrivée à 17h30 et pareil quand je suis répartie vers 21h30 passé. Aucuns premiers soins, pas même la désinfection de mon pied (ongle du gros orteil arraché). J'ai finalement vu un médecin (après 3h d'attente) qui m'a laissé choisir entre retirer l'ongle ou le laisser... Je suis répartie avec un gros pansement et une ordonnance pas très claire. Le type de la réception n'a pas pu m'appeler de taxi car il n'y a qu'à l'accueil principal qu'ils peuvent le faire et à cette heure là c'est fermé. N'ayant plus de batterie sur mon téléphone, j'ai dû marcher 20 MM jusqu'à la porte des lilas et prendre le métro... Un grand moment !!"

"Une étoile c'est encore trop !! Jamais vu une clinique aussi nulle que ça ! Des secrétaires incompétentes, 1h de retard sans même prévenir les patients. Tellement débordées qu'elles se tournent les pouces au lieu d'envoyer un message ou un appel qui ne prendrait que 2 min. Et encore j'ai de la chance car la personne a côté de moi 2h de retard et pas encore passée ! Inadmissible pour une clinique privée !!"

"LAMENTABLE !! Après une nuit blanche car des affreuses douleurs ma tension est passé de 11-12 habituellement à 19,8 et diastolique à 98, mon coeur allait lâcher, je suis arrivé à 06:50 les personnes à l’accueil très gentilles font l’enregistrement et le place dans un box et me disent le médecin va arriver ! Après 1h40 d’attente, une personne passe et me dit allongez vous car le médecin arrive après 9h et 9h30!! Et j explique que je ne peux ni m’allonger, ni m’asseoir vu mon problème et que j’ai des palpitations et très froid !! Alors je retourne à l’accueil et demande s’il y a un médecin aux urgences et elle me répond quoi la personne à l’accueil ? Ça ne vous regarde pas!! Ahurissant !! Du jamais vu !! Je lui ai dit que non seulement ça me regarde et qu’elle ne devrait pas répondre ainsi et elle me dit je réponds comme je veux si vous n’êtes pas contente vous n’avez qu’à partir .. j’ai arraché le bracelet de mon poignet et suis parti.. en rentrant à la maison je regarde ma tension artérielle elle était à 21!! Je vais faire plusieurs recommandés aux bonnes institutions et surtout au directeur de la clinique !"

"Docteur ophtalmologue très compétent. Merci ! Mais problème de signalisation du service Au minimum une plaque, un panneau, une indication pour indiquer l emplacement des consultations ophtalmologiques introuvables.C est inadmissible ! Sans parler de l accès qui se fait via une pente dangereuse que tout le monde Ne peut pas emprunter"

"Il est rare que je publie mon avis mais aujourd’hui on s’est très occupé de moi, des infirmières extrêmement bienveillantes m’ont changé mes bandages alors qu’ils ne le font pas normalement. Un médecin très aimable m’a aussi examiné. Merci à eux pour cette gentillesse et cette disponibilité. Très belle expérience !"

"Vous avez le Covid ,vous appelez pour annuler un rendez-vous, par bien séance,et courtoisie c’est impossible de joindre la stomatologie ! Aucune secrétaire capable de prendre en considération mon appel on me revoie dans tous les services sauf la stomatologie ! Après 35 mm d’appel j’abandonne après ils diront que les gens n’appellent pas pour annuler !"

"Mon père à un cancer et ayant quelques côtes cassées, je l’ai accompagné effectuer un IRM dans cette clinique. Une fois allongé sur la machine, les personnes chargées d’effectuer l’IRM avaient demandés à mon père de mieux s’installer, mon père essayé de mieux s’installer malgré la douleur mais un des employés (un homme d’une quarantaine d’années) a attrapé les pieds de mon père et à tiré pour l’installer, bien que mon père lui demandé d’arrêter. Depuis ce jour les douleurs de mon père sont devenu encore plus fortes. On vient dans une clinique par ce qu’on a confiance et pour être soigné pas pour être agressé ( c’est le mot) C’est inadmissible, si la douleur de mon père continue nous porterons plainte. Au delà de cet acte cet homme a était hautins et moqueur d’ailleurs c’est ce que les autres patients nous disaient en partant. Une chose est sure nous ne remettrons plus jamais les pieds dans cette clinique. Je tiens tout de même à remercier les jeunes femmes à l’accueil du service IRM qui ont été bienveillante."

"Je me suis rendue dans cette clinique car ma coupure à la main nécessitait une chirurgie exploratoire. On m'avait demandé de me présenter aux urgences où j'ai peu attendu pour monter et être prise en charge par le service de chirurgie ambulatoire. À tous les niveaux le personnel médical a été agréable et bienveillant. Je recommande fortement cette clinique où un service est spécialisé dans la prise en charge de la main."

"Très bonne expérience dans le service de chirurgie ambulatoire où j'ai un accompagné mon fils de 2 ans pour une intervention programmée .De l'hôtesse d'accueil en passant par les IDE, AS, brancardier,agent d'entretien jusqu'au Chirurgien Dr Guillemenot très bonne prise en charge , je suis totalement satisfaite. Merci encore à tous et toutes pour votre professionnalisme."

"C’est une clinique trop nul Après avoir pris rendez-vous pour mon fils je l’ai ai contacté pour prévenir d’un retard de moins de 10min, en sachant que j’étais sur le chemin et que je n’habite pas du tous à côté. On m’a recaler car sois disant le médecin ne pouvais pas attendre et que le patient avant à annuler son rendez-vous donc il ne pouvais pas attendre 10min de plus pour pouvoir nous recevoir, en sachant que nous étions les derniers patients. Je trouve ça incroyable et irrespectueux car si son rendez-vous d’avant a été annuler cela n’était pas de ma faute, donc je ne vois pas pourquoi je devrais être impacté. Enfin si je pence s’avoir pourquoi, parce qu’il voulais rentré chez lui!!!!!!!!! Je ne prendrais plus jamais rendez-vous dans cette clinique."

"Cette clinique nous avait été recommandé pour la circoncision de notre fils et pourtant... Un service déplorable, à ce jour, après plusieurs relances aucun retour de leur part pour le RDV de l'opération. Même un zombi serait plus avenant. Ne posez pas plus de 2 questions sinon vous les perdez complètement et on vous fait bien comprendre que vous les soulez - Annuler le RDV parce que votre enfin est malade, n'y pensez pas !! Reporter le RDV parce que vous pouvez pas faire autrement, mon Dieu, ou avez-vous la tête !! Le RDV anesthésiste a bien été fait et encaissé... On nous a bien informés que si nous devions annuler ou reporter pas de pbl, surtout l'enfant ne doit pas être malade. Pas les mêmes infos d'un service à l'autre et on vous remet VOUS en cause... C'est inadmissible d'avoir un personnel et des médecins aussi peu compétent pour donner des RDV et faire un suivi. Je n'ose imaginer le reste... Nous nous sommes tournées vers un autre établissement, bien évidemment."

"Malgré certains avis négatifs sur la clinique, j'ai fait confiance au chirurgien le Dr BACHNER et je ne regrette pas ma décision. Personnel très rassurant et professionnel au bloc opératoire comme dans la salle de réveil. Petit bémol, la sonnette pour appeler une infirmière sans effet je me suis débrouillée toute seule. Dans l'ensemble, je suis très satisfaite, sachant que je dois retourner au bloc dans 6 mois."

"Le personnel est extrêmement sympathique et à l’écoute. Le temps d’attente était un peu long mais c’est vite oublié par la qualité des soins et de la réactivité du personnel médical. Je recommande cette clinique et suis satisfaite de mon intervention."

"Patient fidèle et satisfait de la clinique jusqu'à ce que consulte le service d'ophtalmologie. 1° surprise: j'obtiens un RV en 48h alors qu'un ophtalmologiste de ville a un délai moyen minimum d'un mois. J'ai compris ensuite pourquoi il y avait aussi peu de patients qui s'adressaient à ce service. 2° surprise: Après une consultation bâclée on me dit que tout va bien! Je demande les corrections constatées et on ne trouve rien de mieux que de recopier celles que j'avais sur une ancienne ordonnance que j'avais amenée! On croit rêver! Je doute dans ces conditions qu'elles aient été mesurées. Quant à l'évolution de ma cataracte, revenez quand vous serez gêné! conclusion: je suis bon pour retourner voir un professionnel sérieux quitte à attendre plusieurs semaines."

"Mettre une étoile c´est trop. Arrivé à 10h pour une chirurgie ambulatoire du pied. Envoyer la veille par les urgences suite à un accident domestique. Il est 15h30 on m´a jeté dans une chambre et pas de nouvelles. Je sonne pour demander un Calmant, forte douleur et Rien ni personne. C´est pas la première fois ici que je ne suis pris que pour une carte bleue et en plus ils ne prennent pas les mutuelle. BASTA A ÉVITER ET PORTER VOUS BIEN."

"Accueil et suivi téléphonique sans faille, particulièrement aimable, attentionné, humain et professionnel. Admission clinique rdc rapide et professionnelle. Admission ambulatoire 1er étage avec une petite erreur d'aguillage de mon dossier qui a fait attendre le chirurgien et l'anesthésiste au bloc. rien de grave! Enfin et surtout gentillesse, professionnalisme et humanité rare de la part des différents soignants tout au long de cette journée. Je ne puis que recommander avec ferveur et conviction votre clinique, car tant de qualités ne sont pas faciles à réunir! Bravo et Merci."

"Je suis venu ce matin avec ma femme aux urgences L'accueil est chaleureux je suis ravie Par contre ma femme est passée son scanne vers vers 13:45 il est exactement 19:49 ça fait plus de 6 heures qu'on attendait le résultat et le compte rendu de l'examen - le médecin avait décidé de l'hospitalisée mais il attendait quand même son bilan je ne sais pour quelle raison le compte rendu de l'examen de scanner de ma femme n'a pas été faite par le radiologue alors qu'il y avait des patients qui ont effectués leurs examens ils ont eu leurs comptes rendus soit ils ont eu la sortie ou soit ils ont étés hospitalisés mais a cause cette journée chaotique que j'ai passé car j'ai laissé un enfant de 3 mois et 4 ans chez ma mère franchement ce type gêne n'est pas acceptable -Je n'ai rien à dire sur le personnel d'urgence et le médecin qui ont essayé et donné leur meilleur traitement pour ma femme. Mais je dois dire à propos des radiologues à cause de leurs travail incomplet, nous avons dû faire face à une journée pénible ainsi que nos enfants, qui sera responsable l'Autorité de la clinique Floréal ou radiologue qui n'a pas voulu finir son travail pour résultat complet du scanner de mon épouse ??"

"J'arrive à 14h avec une belle coupure au doigt. Dans un service d'urgence pourtant bien rempli, je suis pris en charge à 15h, envoyé au bloc à 17h pour une chirurgie exploratoire en ambulatoire, rentré chez moi à 19h. Franchement impressionnant. Je remercie chaudement l'équipe medicale qui m'a accompagné et a su m'expliquer et me rassurer."

"Pris en charge après 4 abominables heures à l'hôpital Jean Verdier. En 1h des soins ont été effectué la douleur effacée prêt à rentré à la maison. Merci à tout le personnel sauf a cette dame a l'accueil qui semblait déranger de notre pris en charge. Aussi Madame il n'est pas poli, qui plus est dans un métier en contact avec les gens nottemznt en détresse, de négligé les diré le tout en consultant des pages de make up Instagram le séant parfaitement coller à son siège."

"On vous appelle une 1h après votre rendez-vous chez l'anesthésiste pour annuler votre hospitalisation qui a lieu dans 4 jours pour la reporter à la date initiale qui elle même a déjà été reportée quelques semaines avant. Franchement, je trouve cela inadmissible et épuisant psychologiquement. Comme tout le monde j'ai une famille et un emploi pour lequel je dois m'organiser donc je n'accepte pas que l'on me parle de problème de patients covid puis de planning pour justifier cette aberration. Je n'ai même plus envie de leur confier ma santé."

"Catastrophique ! Prise en charge 0 ! Dommage qu’on ne puisse pas noter les chirurgiens et la clinique ainsi que leur personnel à part ! Des infirmières incompétentes ! Que ce soit celle de nuit ou de jour c’est à ce demander où est passé leur cadre… Des oublies à répétions et beaucoup de négligence… Aucun sérieux ! Et les locaux n’en parlons pas… Bravo les économies au détriment du confort de vos patients… Pour une clinique c’est pitoyable…"

"Une très mauvaise organisation. Vous arrivez pour les consultations avec un ticket sans numéro et vous vous retrouvez à la faire la queue pour annoncer votre arrivée alors même que vous êtes en bequilles. Ne serait-il pas plus simple d'avoir un ticket avec un numéro que l'on appelle à chaque fois comme cela se fait dans de nombreux endroits"

"Hôpital qui fait « cours des miracles » du monde partout , avec une impression de débordement permanent et de bricolage au niveau de l accueil , la secrétaire me prends deux fois ma carte vitale elle ne se souvenait pas m’avoir vue 10 min plus tôt ?! Toilettes sales et avec en prime une bouteille d alcool abandonnée dans la poubelle Je ne recommande pas n inspiré pas confiance"

"allez ailleurs! Je vous déconseille sincèrement d'y aller. On mérite tous d'être mieux traité et d'être soigné avec plus d'attention, que ce soit pour un problème grave ou non. Des discussions que j'ai pu entendre, les employés (infirmiers, brancardiers, petits équipiers) sont très maltraités par leurs responsables/supérieurs, une mauvaise ambiance règne au sein de l'équipe professionnelle et cela se reflète complètement dans le service accordé aux patients. Ils travaillent tous en tirant la tronche, ne prennent pas le temps de voir les besoins ou de comprendre les besoins des patients, aucun soins/attention post-opérations, et cela peu importe votre âge, aucune douceur ni délicatesse lors de votre réveil de l'anesthésie, au contraire vous serez surement agressé pour vous réveiller plus vite et ainsi quitter le bloc des soins intensifs le plus vite possible car oui cet établissement ressemble à tout sauf à une clinique mais il ressemble plutôt à une usine. C'est pour cela que les chirurgies ambulatoires sont faites à la va vite.. c'est triste et quasi honteux de voir ça dans une clinique ou dans n'importe quel établissement hospitalier. bref, plus jamais"

"Je mets une étoile car j’ai pas le choix sinon j’aurais mis zéro clinique à fuir absolument désagréable le personnel est impoli Ils te disent bonjour on dirait qu’ils ont envie de tuer quelqu’un j’ai l’impression qu’ils sont là que pour l’argent Mon Fils a fait une intervention hier j’ai passée la pire journée de ma vie il te rassure pas n’explique même pas comment ça va se passer il arrache nos enfants comme des sauvages on et a 5 dans une chambres !!!!! Y’a rien qui va"

"Arrivé à 17h pour une blessure au doigt 5h d'attente , le sang coulait même à terre ds la salle d'attente inacceptable ( même pas fait les premiers soins ) attente de la radiologue 1h30 qui n'est pas descendu de son étage à 10h30. Parti comme , on est venu .pour juste un bandage .juste 1 medecin en service qui courait partout à fuir cette clinique"

"Mon père a été hospitalisé le 18 décembre 2022 et a été pris en charge par Dounya , mohammed et Borane Du bon boulot, vraiment rapide et efficace. Surtout que des fois aux urgences l’ambiance n’est pas au top, ils arrivent à mettre à l’aise les patients et surtout les proche des malades. En tout cas un grand merci à vous et au docteur AIT TAYEB Les dirigeants de la clinique floréal ont beaucoup de chance d’avoir des salariés exemplaire comme deux Encore un grand merci."

"Malgre un temps d attente avant la prise en charge assez long (environ une heure) l ensemble du personne de la clinique a fait preuve d un professionnalisme à la hauteur de leur réputation et de mes attentes. Tout le personnel a été cordial et humain."

"4 étoiles pour les praticiens, scanner impeccable, le secrétariat en lien avec ce service IRM/Scan est une cata ! Bruyant, bavardages entrainant des fautes d'inattention, incapable de reporter le nom et prénom de médecin traitant sur la feuille de soins pourtant indiqués sur l'ordonnance, semble avoir été saisis au hasard, entrainant un retard dans le remboursement... il y a un manque de sérieux !! Au mieux pourquoi ne pas demander au patient de préciser ?"

"clinique A FUIR ! elle ne mérite pas une seule étoile mais je suis obligée de l'appliquer pour envoyer mon avis . J'ai eu affaire à eux à plusieurs reprises et à chaque fois , l'équipe à fait preuve d'incompétence ou de négligences qui indiquent que cet hôpital n'est pas sérieux ! Ma première expérience : je consulte suite à une douleur intense à la clavicule, le dr Ghemari Toufik ( qui se permet de tutoyer les patients comme si nous étions amis ) n'observe aucun pb particulier à la radio, mais les douleurs ont persisté plusieurs mois ! j'ai alors décidé de faire des radios dans un centre réputé de radiologie à Paris, et là 6 mois plus tard encore le radiologiste m'indique que j'ai une entorse sévère ... la semaine dernière je retourne à la clinique Floreal de Bagnolet où j'habite car je ne pouvais plus bouger mon poignet suite à une chute , la radio révèle une entorse mais je n'ai pas eu le temps d'échanger avec le Dr Ghemari, celui ci me dit qu 'il est pressé car il n'a pas déjeuné, il sort de son bureau , appelle une infirmière, je pense qu 'il va revenir pour lui poser diverses questions mais il n'est pas revenu, il ne m'a donc pas donné la possibilité de l'interroger comme devrait me le permettre la consultation et accessoirement il ne m'a pas dit au revoir, ce qui est une politesse élémentaire . Enfin, l'infirmière me pose l'atèle , cela me fait mal mais je pense que c'est la douleur du poignet qui empire , quand j'arrive à la pharmacie , le pharmacien m'indique que mon atèle est placée à l'envers , la partie métallique pressait sur mon poignet , c'est donc incroyable mais l'infirmière ne sait même pas poser une atèle, BA BA de son métier !!!! et pour conclure le tableau de leur extreme négligence et m'enfoutisme , aujourd'hui je reçois un mail de la sécu qui m'indique que la date de début d'arret de travail manque sur l'avis que le médecin a rempli ! quand j'appelle le secrétariat de la clinique, la jeune femme m'indique que c'est à moi de me déplacer pour récupérer l'ordonance corrigée , quand je m'en offusque et que je lui fais part de la liste des négligences auxquelles j'ai ete confrontées, elle m'indique, que ce n'est pas son problème , je lui est dit qu 'elle est donc aussi m'enfoutiste que toute l'équipe , elle m'a répondu oui je m'en fous ( dixit ) ...j'ajouterais que mon mari a également eu des soucis en radiologie et qu'une amie a ete opéré dans cet hôpital, et indique comme moi qu'elle n'y retournera plus jamais tant son expérience était également mauvaise..."

"A fuir la jeune dame à l’accueil en consultation est très arrogante et irrespectueuse ! refusée car je n’avais pas de pièce de d’identité alors que celle ci n’étais pas mentionnée sur Doctolib, malgré ça j’ai fournis ma carte vitale qui est un document officielle celle ci me refuse avec un ton sans politesse."

"Mon père a été transféré dans cette clinique jeudi dernier afin d’y subir un examen sous anesthésie générale. Arrivé à 9h15 pour l’examen en question on lui apprend dans la matinée que celui-ci sera plutôt vers 13h. Mon père est resté sur une chaise en salle d’attente de 9h15 jusqu’à 17h. Enfin à 17h on le monte dans une chambre et à 20h on lui annonce qu’il est tard et que l’examen est reporté au lundi. Laisser une personne de 78 ans sur une chaise, à jeun depuis plus de 24 heures alors qu’il souffre de sous nutrition de part sa pathologie j’appelle cela de la MALTRAITANCE ! Une telle prise en charge mérite un signalement voir un dépôt de plainte !"

"Malgré la longue attente, je met la note de 5 étoiles pour remercier la gentillesse et l'amabilité de la responsable dénommé Marie. Une femme en or qui veut vraiment aider les patients et qui fait tout pour y arriver. Grâce à elle, j'ai pu me faire opérer et pas attendre 15 jours de plus a cause d'une erreur du médecin. Merci beaucoup Marie :)"

"Tres bonne équipe. Le service ambulatoire est à votre écoute et le service Bloc opératoire chirurgien, infirmières et infirmiers et tout le staff sont tres agréables et vous évitent le stress. Merci"

"Rien à dire sur mon passage à la clinique lors de ma ponction, je suis rentré à 8:45 et je suis sortie l'après midi ,le personnel était très sympathique et professionnel, le seul inconvénient ce sont les sanitaire du couloirs en face de l'ascenseur ,moi j'avais accès qu'à cela ,alors il n' y'avait ni d'eau ni savon heureusement que j'avais prévu de ramener avec moi une bouteille d'eau et le reste, moi comme c'était rapide il n'y avait pas besoin de prendre une chambre individuelle. Sinon la collation était bien aussi bienveillance des infirmières. En tout c'était une bonne expérience ,la preuve je suis retourné plusieurs fois , je remercie toutes l'équipe de la clinique floréal ainsi l'équipe de bloqué (l'anesthésiste ,le docteur murciano et biensur mon docteur kutner."

"A bannir absolument dommage de ne pas pouvoir déposer la note de 0. Rendez-vous avec le chirurgien viseral à 18h45, arrivée à 18h49... appel le secrétariat à 18h08 pour information d'un éventuel retard . A 18h49 la secrétaire me dit Ha bah il vient de partir. Impossible de savoir qui est la personne que j'ai eu en ligne et qui n'a pas daigné informer le médecin... à croire que cela lui aurait coûté un bras. C'est une honte et la secrétaire a bien évidement pris son culot en main pour m'expliquer qu'il fallait se présenter 15 mn avant la consultation mais n'avait plus aucun argument lorsque je lui ai montré mon appel vers la clinique à 18h08... aucun sens de l'humain aucun respect pour les patients manque de professionnalisme total. Le sens de l'accueil n'est visiblement pas inclus dans le contrat de travail des secrétaires.... bref typiquement à éviter.... je suis outrée d'un accueil si glacial et du manque de considération pourquoi travailler auprès de patients pour exprimer une attitude si désinvolte, soupirer ne pas prendre en considération un malade... une honte véritable."

"Bonjour, Je suis venue les années précédentes (il y a 2 ans), la clinique était au top. lors de ma dernière hospitalisation, j'ai remarqué que tout a changé dans cette clinique. je ne la reconnais plus, retard, désorganisation et j'ai même entendu une discussion entre les infirmières de la clinique (c'est le b****l depuis l'arrivée de la nouvelle direction et que la responsable du service des soins craque devant les infirmiers. même un tensiomètre pour qu'il puisse me prendre ma tension ne fonctionne pas). à ce rythme, je n'y irai plus à cette clinique.... J'espère que tout s'arrangera et reviendra comme avant Merci"

"Un service d’urgence inutile et aucun professionnalisme. Les internes se moquent du monde! Ils ne vous prennent pas en charge. Des irresponsables. Aussi, en ressortant après une consultation simple sans être vraiment examinée, un Mr à l’entrée était très mal. Toute l’équipe ( internes/infirmière / secrétaire) est sortie le voir et cette équipe est rentrée sans lui. Ce Mr agonisait par terre, éraflé au visage. Ces gens devraient être condamnés pour non assistance à personne en danger! Le comble pour une clinique!"

"Aucune information du déroulement de l’opération en ambulatoire par l’anesthésiste ou le service qui organise le planning. Il serait bien d’expliquer qu’il faut s’enregistrer à l’accueil et ensuite à l’étage car personne nous prévient… Nous étions plusieurs dans ce cas."

"Dans l'ensemble tout c'est bien déroulé. Le personnel est attentionné. Les repas sont correct. Seul bémol, beaucoup de visiteurs entraient dans la chambre sans porter de masque. Dans la clinique il faudrait l'imposer."

"Voilà 3 mois que j'ai consulté au service gastro. Erreur sur la facturation. Depuis j'appelle tout les 15 jours pour avoir une feuille de soin rectificative. On me dit oui à chaque fois, on prends mes coordonnées mais on ne m'envoie rien.... Sachant que c'est très très compliqué d'avoir un interlocuteur!"

"Secrétaire en stomatologie extrêmement désagréable à la limite de l’insolence car j’essaye de trouver un rdv en urgence depuis le mois de Novembre (suite à une infection) que je n’arrive pas à prendre car soit on me dit d’aller aux urgences ou soit le docteur n’est pas disponible, je cite « si vous ne voulez pas attendre quelques jours que le docteur soit disponible ce n’est pas une urgence alors » ou encore « le docteur ne travail pas le week end vous voulez que je fasse quoi je peux pas aller le chercher ». Je trouve le comportement de cette dame inadmissible, j’irais me faire soigner ailleurs et je vous conseille de faire de même je n’ai eu aucun suivi suite à mon opération."

"J’avais pris rendez-vous depuis plusieurs semaines déjà dans cette clinique pour réaliser un examen. Une fois sur place, je me rends compte qu’ils avaient annulé le rendez-vous à peine quelques heures avant, trois précisément. Sans la moindre explication ni excuse. Cependant, je me suis rendu compte que l’établissement était à l’image de leur politesse et à celle du système de santé de notre pays en même temps. Malheureusement, très peu d’établissements de santé réalisent ce genre d’examen malgré tout, ils ne sont pas prêt de me revoir. Sauf temps en temps pour des RdV que j’annulerai au dernier moment."

"C’est juste inadmissible. Dernière fois que mon mari met les pieds là-bas . Nous somme a 2h de route de la clinique mon mari à était envoyé là-bas pour une hospitalisation 2jours. J’appelle pour avoir des nouvelle on me répond « vous nous casser la tête » impossible de joindre la direction pour faire un signalement. Il est parti en ayant fait un test covid négatif. Au retour je le récupère avec une grosse toux test positif les jours qui suivent pour toute la maison. C’est catastrophique on se rend a l’hôpital pour se soigner ou empirer la situation ? Je déconseille fortement cette clinique pas aimable"

"Bonjour, Je suis très mécontente, car ce jour, j'avais depuis longtemps un rendez-vous fixé et en arrivant, les secrétaires m'ont fait savoir que ce rendez-vous serait reporté car, le docteur Saali cardio est absent. Cependant, personne ne m'a prévenu ni par tél. ni doctolib aussi, je vais le faire savoir à la haute direction des médecins (Conseil de l'Ordre des médecins) car, c'est inadmissible. Aucun respect !... C'est prendre ses patients pour des moins que rien. Mme Jacob"

"La consultation a eu beaucoup beaucoup de retard mais le désagrément a bien été atténué en voyant toutes les urgences et la patience du personnel face aux patients. Ensuite, ma mère a été prise en charge rapidement pour son opération du poignet, tout le monde a été poli et empathique envers nous. Sincères remerciements à toute l'équipe."

"Meme une étoile il ne mérite pas . Aucun respect et une arrogance incroyable du service . Un signalement sera fait rapidement ! Si vous n’aimez pas votre métier changer au lieu de faire la misère au patient. Un irrespect total du personnel et de l’acceuil"

"Je tiens par ce message, à remercier toute l'équipe des urgences de nuits dans la nuit de samedi à dimanche (A minuit), qui m'a accueilli avec un grand respect. J'étais pas forcément paniqué, mais plutôt inquiet de mon état de santé, ils ont su me rassurer, et mis dans les meilleurs conditions! Toujours à l'écoute, le sourire, les blagues, le fait d'être attentif aux moindres problèmes, ou variations dans ma tension, de prodiguer les soins nécessaires, rien que pour cela, ça mérite d'êtres souligné. Alors je tiens encore à vous remercier, que cela soit Mohamed à l'accueil des urgences nuits, à Borhane (Urgentiste nuit), ainsi qu'à sa collègue et le médecin qui étaient aussi présents ce soir là. Prenez soin de vous tous! Et encore merci!"

"C'est la première et la dernière fois que j'irai dans cette clinique. Rendez vous avec un cardiologue pour faire un coroscanner, la secrétaire vous demande de rapporter tous mes analyses, au final après avoir payé 120€ on me dit qu'il n'y a pas de rendez-vous avec un cardiologue prévu et que j'ai rapporté tous mes analyses pour rien du tout. J'attends jusqu'à aujourd'hui mes résultats d'analyse malgré plusieurs relances une des secrétaires me dit avoir tout envoyé à mon adresse sauf qu'au final je n'ai rien reçu. Par mail on m'envoie le résultat d'une autre personne. Non mais franchement quel sérieux !"

"J'ai failli mourir à cause d'eux ! Et en plus ils me demandent 6 mois plus tard 2800 euros ! Ou huissier ! Arrivé avec des douleurs en bas du ventre. On m'a demandé d'uriner dans un flacon et je cite vous avez rien rentrée chez vous hors depuis 15h j'avais une appendicite enflammé et une péritonite. Le personnel soignant m'a humilié à plusieurs reprises. Encore aujourd'hui je reste traumatisée. Sans oublier que 6 mois après l opération un courrier m'annonce que je leur dois 2800..hors en sortant de la clinique ils m'ont dit que tout était en règle. Encore aujourd'hui j'ignore ce qui c'est passé cette nuit là."

"Je suis complètement satisfaite du chirurgien qui s'est occupé de ma main et du personnel soignant autour de lui. L'accueil au service des soins ambulatoires est plus.... rustique ! Par contre l'attente est interminable, 3 heures le vendredi soir aux urgences de 20h à 23h. Convoquée le samedi à 13h je suis passée au bloc à 17h30... C'est pour une anxieuse comme moi hyper angoissant!"

"Accueil agréable, propreté des locaux, Personnel a l écoute , seule chose à améliorer la collation après examen coloscopique c est à dire un choix plus varie pour gâteaux et boissons sinon rien à redire. Merci à Tous !"

"Hospitalisé en urgence mon ami y est resté 10 jours la première fois. Il subit des examens et un cancer a un stade avancé est détecté. On parle de cancer plus d’infections. Mais la priorité du médecin est de traiter l’infection!!! Il sort il y retourne pour une petite intervention, le chirurgien ne passe même pas le voir après… Il râle il sort. En sortant on l’informe qu’on le contacte pour le protocole pour le cancer décelé 15 jours avant! Depuis quasiment 6 semaines, aucune nouvelle, aucune convocation on le laisse sans rien faire. En envoyant le dossier dans un hôpital parisien avec des spécialistes sérieux il a été pris en charge en urgence en moins d’une semaine alors que les rendez-vous se prennent 6 mois a l’avance !! A fuir si vous voulez être soigné correctement ! Absolument pas sérieux et surtout même très dangereux!!"

"Ambulatoire , on vous demande d être là à 12:30 , 13:00 on vous met dans un couloir de lit , vous descendez au bloc dans 15 minutes , à leur dire , aucune nouvelle jusqu'à 17:20 , et je n étais pas là seule dans mon cas La moindre des choses , vous venez voir ses nombreux patients , qui me semble , paie cette prestation et les tenir informé , serait la moindre des choses de TOUT ce personnel soignant !!!"

"Anesthésie très délicates, les infirmières très à l'écoute, au bloc bonne ambiance... mais les urgences sont bruyantes, le personnel parle fort en permanence et discute de choses perso, ça pourrait aller plus vite."

"Très bonne clinique, merci infiniment au Dr mati, a l'anesthésiste ,aux infermieres et à tous l'équipe qui travaille au clinique, personnels aimables et bienveillants un bon expérience pour la circoncision de mon bébé . Merci beaucoup."

"Venu pour des problèmes d'allergies, le temps d'attente est estimé a 2h!!!!!!! Juste pour recevoir une ordonnance et quelques échanges avec le docteur cela m'a pris 5mn. La prochaine fois faites moi attendre sur votre lit je pourrais faire une petite sieste entre deux👍"

"J'ai été dans cette clinique le 8 avril 2023 suite à une épreuve d'effort, j'ai été hospitalisé au service d'urgences en cardiologie. Ce fut un véritable cauchemar ! Les conditions d'hospitalisation, l'accueil des infirmières tout est déplorable ! À un moment, la sonnette a été désactivée ! Impossible de fermer les rideaux et les deux appareils faisaient beaucoup de pruits les soignants parlaient fortement devant la porte toute la nuit ! J'étais obligé de partir le lendemain. Et j'ai attendu six heures avant que le jeune homme qui se présente comme cardiologue dégaine venir et me délivrer. Bref, à éviter à tout prix. Il en va de votre vie !"

"Accueil irrespectueux et agressif. Personnel peu préoccupée pour la majorité. Plus d'un mois pour l'obtention d'un compte-rendu opératoire. Organisation à désirer. Suivi inexistant. 5 semaines après une opération de la main, je me trouve en moins bonne posture qu'à mon arrivé."

"Mon mari a été opéré par le dr regnault romain Son intervention s’est très bien passée , l’accueil à la clinique fut très agréable (merci au jeune homme en formation aux admissions👌) L’accueil dans le service très bien , le personnel a été à l’écoute de mon mari et au mien par la même occasion toujours disponible à donner des informations rassurantes Le séjour de monsieur s’étant très bien passé , Je tenais à remercier toute l’équipe chirurgicale administrative paramédicale et entretient . Encore un grand merci Famille ruche"

"Arrivée sur convocation à 14h30 pour subir une opération (cheville fracturée) , la secrétaire du chirurgien m'annonce à 16h30 que l'intervention ne peut avoir lieu par manque d'infirmières au bloc...que je dois me présenter le lendemain matin à La Roseraie (Aubervilliers, clinique à fuir absolument !) Donc 1/2 journée perdue, préparation psychologique en vue de l'opération annulée, frais de transports inutiles etc... Ascenseur trop étroit pour y faire entrer un fauteuil roulant...heureusement un employé de l’hôpital nous a indiqué de prendre celui réservé au personnel soignant, accès à la clinique très difficilement accessible...A éviter."

"J'ai été admise aux urgences de nuit suite à de grosses douleurs thoraciques et infection pulmonaire j'ai fait plusieurs examens suite à une suspicion d'embolie pulmonaire on m'a fait à la va vite sans même me rassurer une injection d'anticoagulant en attendant de faire mon scanner pulmonaire le lendemain, jusqu'ici tout va bien sauf que je ne connaissais pas c'était nouveau pour moi j'ai été pris de grosses brûlures suite à l'injection et une infirmière ou interne peut importe m'a répondu avec un grand manque d'empathie alors que j'avais peur, elle m'a dit oh c'est rien ça va passer! , Si elle parle comme ça à tous ses patients j'lui conseil de changer de métier !! Gros carton rouge pour la clinique floréal que j'appréciais jusqu'à maintenant, on est des patients pas des papiers, on peut avoir des craintes des peurs, un peu de pédagogie et d'empathie ne fait pas de mal surtout dans le milieu hospitalier...."

"Le retard systématique pour les rendez-vous, les opérations... Mon père a été hospitalisé il est entré dans une chambre dégueulasse (désolé mais il n'y a pas d'autre mot pour décrire la situation) salle de bain commune pour 3 personnes dans un état déplorable ! C'est tout simplement à vomir (evier boucher, wc sale, chambre poussiéreuse!) déjà qu'être à 3 dans une chambre c'est limite alors si les conditions sanitaires ne sont pas bonne.."

"Ils font des erreurs sur les arrêts d'accidents du travail et c'est nous qui sommes pénaliser. Plus de 3 mois que j'ai tenté de demander une rectification car le médecin à mal rempli l'arrêt. Ils ne sont pas contents lorsqu'on les appellent alors que l'erreur vient d'eux."

"Bon service, un peu long et infirmière aimable gentillesse a l’écoute. Je recommande. C’est la premier fois que je vient cette clinic…👍🏼"

"Satisfaite sauf le manque de communication entre les services : Alors qu'il etait convenu avec le chirurgien d'une anesthésie locale, par 2 fois 2 infirmières n'étaient pas au courant et étaient prêtes à me sedater."

"Une clinique très mal agencée, avec peu de moyens. Le personnel est surexploité. Il n'y a pas assez de personnes pour prendre en charge les patients. C'est très stressant pour nous. Ils font pourtant leur maximum. L'anesthésie s'est faite dans la même pièce que la salle de réveil. Aucune intimité. Après l'opération, une biscotte sans beurre et un petit jus pour dîner. Une grande déception. Une clinique pas à la hauteur !"

"Ma mère a été transférée à la clinique Floréal pour son plus grand malheur depuis l'hôpital George Pompidou suite à une fracture du col du fémur, elle devait y être opérée le lendemain selon le médecin de Pompidou, argument qui a fait que nous avons accepté son transfert dans cette clinique lointaine de banlieue. Finalement, weekend prolongé oblige, son opération a été décalée 4 jours plus tard ! Elle est restée dans une chambre double avec une femme âgée en plein délire et on s'occupait d'elle avec tellement de délicatesse qu'elle hurlait de douleur à chaque fois qu'on la touchait ! On nous a expliqué que l'opération s'était très bien passée et que ses examens sanguins étaient bons (ont-ils été réalisés alors que c'était un weekend avec lundi férié ?!), que tout était normal mais son état s'est très rapidement dégradé après l'opération. Une perfusion avait été mal faite, elle avait donc le bras gonflé de liquide. Puis n'ayant pu reposer son pied pour se remettre debout, elle a été laissée sur son lit sans perfusion, sans manger, avec des difficultés à boire et a rapidement décompensé ce qui a conduit a une insuffisance respiratoire avec une infection pulmonaire et un coma ! Elle a ensuite été transférée en réanimation pendant presque 3 semaines dans une autre clinique et se retrouve aujourd'hui en soins palliatifs, elle dort en attendant la mort! Pour en revenir à Floréal, j'ai trouvé la chambre sale, le personnel n'est pas disponible pour échanger avec les familles, la communication est déplorable et les médecins ont pris des décisions sans nous en informer et sans notre accord ! En résumé, Floréal c'est la clinique idéale si vous souhaitez vous débarrasser de vos proches ! PS : je suis obligé de mettre une étoile pour valider mon avis mais je ne voulais pas en mettre du tout évidemment ! Non seulement cette clinique est catastrophique et dangereuse mais en plus ils multiplient les faux avis à 5 étoiles sans commentaire pour essayer de remonter la note globale qui devrait être 0 !!! Je ne vous pardonnerai jamais d'avoir provoqué la mort de ma mère ! 30 juillet, suite... J'ai contacté Floréal comme ils m'invitaient à le faire, j'ai demandé des explications et je n'ai obtenu aucune réponse à mes questions! Ce qui confirme mes propos sur cette clinique dangereuse qui a injecté de l'héparine à ma mère alors qu'elle était intolérante à ce produit qui a provoqué un enchaînement catastrophique sans que les soignants ne surveillent son état !"

"chirurgien au top mais alors le service après vente nul après l'opération retour en chambre ou la après avoir actionné l'alarme pour voir une infirmière personne au bout d'une heure 30 premiere visite d'une infirmière je lui demande un verre d'eau que j'aurais finalement a 20 HEURES soit une heure plus tard personne ne vient vous voir pour contrôler si tout va bien une catastrophe aprés avoir été hospitalisé dans plusieurs établissement c'est la premiere fois que je constate ceci jusqu'a la sortie ou je m'adresse a la personne aux admissions a 10H15 qui me dit qu'il faut prendre un ticket a 11 heures toujours personne pourtant je suit seul a attendre dans la salle d'attente la ont m'envoie sur les roses a 11 H15 je m'énerve et on finit par me donner le document sans merci d-sans aucune formule de politesse même pas un au revoir c'est simplement scandaleux pour un service comme cela il faudrait que ses personnes soit hospitalisés pour bien comprendre qu'après un retour en chambre après une opération il peut se passer n'importe quoi et ne pas venir voir un patient qui actionne une sonnette d'alarme c'est simplement de mettre en danger le patient ce retour écrit sera transmis a l'ANS j'ai également transmis verbalement tout ceci a mon chirurgien"

"le séjour c est bien passé 5 jours pour une prothèse de genoux, la cantine est correcte , le personnel à l écoute, je déconseille les chambres a 2 ou 3 lits, choisir chambre individuelle impératif"

"Mon médecin et toute son équipe sont très accueillants souriants et rassurants et d'un professionalisme de haut niveau irréprochable. Avec toute mon estime et mes remerciements."

"Le Dr était très compétent. Mais je n’ai pas apprécié le traitement réservé aux petits dans cette clinique. On aurait dit des petits animaux qu’on venait chercher à la chaîne sans nous laisser le temps de leur parler avant le bloc avec un brancardier pas du tout souriant et à qui j’ai demandé de sourire tellement mon bébé était pris de panique et d’incompréhension. Personne ne vient vous voir . La chambre privée qu’il vende comme confortable avec machine à nespresso et autre ne contenait rien même pas de savon dans la salle de bain . Aucune bienveillance particulière vraiment un système d’usine où les enfants sont des objets qu’on descend à la chaîne . Heureusement que le docteur était bon ! Aucun savoir faire niveau pédiatrique de la part du personnel visiblement pas préoccupé par le bien être des enfants"

"Personnel infirmier avenant et équipe médicale au bloc + chirurgien orthopédie très professionnels et proches des patients. Merci pour votre professionnalisme, je me suis sentie très bien prise en charge."

"Admise aux urgences pour une douleur abdominale aigue. De l attente aux urgences (5h) entre les différents examens (scanner, prise de sang, urine, pose d une perfusion) avec un personnel qui fait son maximum. Mais le sujet n est pas la : c est l hospitalisation. Oubli de me donner mes antibiotiques, mon anticoagulant, sous un régime particulier lié à la pathologie m attribuer à trois reprises le mauvais plateau repas, puis l avant dernier jour m’informer que je dois être à jeun sans avoir d intervention chirurgicale de prévue. Bref une désorganisation totale, des informations entre vacataires infirmières qui ne passent pas. Fuyez cette clinique. Je met une étoile car on est obligé d en mettre une pour valider"

"Notre mère a été transférée à Floréal alors que nous nous trouvions de l'autre côté de l'île de France. Aucun soin, aucune sollicitude, un personnel négligent, incompétent et désagréable, des médecins affolés, accumulant les mensonges rassurants en dépit du bon sens, et qui se sont éclipsés, au pire moment. Lorsque notre mère a décompensé, je suis arrivée en urgence et j'ai pu la voir en salle, dite de réveil. C'était un cauchemar digne des pires films médicaux. Nous aurions peut-être pu sauver notre mère, mais pas si elle avait été dans cette clinique. Je mets une étoile,car il n'y a pas d'autre choix et j'espère que la direction effectuera une reprise en main dans le respect des personnes qui sont admises ici"

"Un grand Merci au Docteur Charles qui m'a opérée très rapidement suit à une fracture du col du fémur. Merci à l'équipe également qui m'a accueilli au seins de son établissement. Je suis totalement rétablie aujourd'hui."

"Il faut prendre un ticket pour faire mettre la télé alors qu'il n'y a pas d autre personne en attente,et attendre 10 minutes que les 2 Secrétaires veuillent bien prendre la peine d arrêter de discuter entre elles....même procédure au départ. De plus on a voulu me faire régler le ticket modérateur sous prétexte que la mutuelle n avait pas répondu,après vérification, aucune ouverture de dossier a ma mutuelle,normale que ma mutuelle n'a pas répondu. Je pense avoir été mal habitué dans les années précédentes ou nous avions des Personnels competents"

"la plupart des membres du personnel étaient désintéressés et vous donnent l'impression qu'ils veulent vous achever rapidement, peu importe ce que vous ressentez. la chambre privée était décorée de manière dégoûtante et le ménage dans la salle de bain ne semblait pas être fait. le lit est minuscule et sans draps et la nourriture laisse beaucoup à désirer"

"Honnêtement j’appréhendais beaucoup l’opération mais depuis mon arrivée jusqu’à mon départ, tout le service a été bienveillant envers moi, une équipe incroyable qui m’a rassuré et m’a permis de passer un bon séjour malgré l’opération. Merci à eux !"

"Tout le personnel que j'ai pu croisé a été gentil, patient et rassurant avec moi, de la secrétaire au chirurgien, en passant bien sûr par les infirmiers, l'anesthésiste... Mon opération s'est parfaitement bien passé, aucune douleur post opératoire et rétablissement rapide sans soucis. Bravo et merci aux salariés de la clinique, tous professionnels et bienveillants."

"Bonjour je voudrais féliciter le personnel ambulatoire de la clinique Floréal madame Badia Célia Caro Sandra doudou Lina j'ai été reçu agréablement par ce personnel une très bonne expérience merci à tous ! Merci à tous pour votre professionnalisme !!!"

"bonjour clinique au top rien a dire a l'écoute souriant pas beaucoup d'attente pour mon cas de FIV. en salle de réveil personnel jeune dans la rigolade. merci beaucoup"

"Très bon clinique ou il y'a la jeunesse et l'expérience C'était ma première fois et je ne suis pas déçu De l'accueil en passant par la secrétariat où les spécialistes très bonne gestion Je conseille fortement"

"Franchement avant d’arriver, j’ai lu les avis ils étaient très très très défavorable je comprenais pas pourquoi une fois que j’ai mis les pieds ici je viens de comprendre pourquoi le personnelle est très désagréable au rez-de-chaussée des l’entrée surtout en ambulatoire au 1er étage zéro sourire j’ai crû arriver dans un abattoir ou dans un cimetière les infirmières sont impolis et ils nous prennent pour des bouts de viande, je sais pas si elles aiment ce qu’elles font mais elle devrait changer de métier, zéro professionnalisme elle rassure pas du tout zéro assistance je déconseille c’était CLINIQUE A TOUTE PERSONNE QUI DEVRAIT SE FAIRE HOSPITALISÉ ICI !!! Réfléchissez à deux fois avant de venir ici! on est en France, il y a beaucoup de Hopital. Faites le bon choix pour vôtre santé et votre paix morale car il y 8 chance sur 10 de vous prendre la tête dans cette clinique vous pouvez arriver sous douleurs sous gros problème de santé et le personnel s’en fout complètement de vous je vous déconseille de ramener des personnes âgées les lit sont vraiment rigide petit et très inconfortable !! Le matériel reste vraiment à désiré ! Les docteurs ne peuvent pas faire un bon travail avec du personnel comme sa ! Car physiologiquement vous serrais sur les nerf surtout avec des grosse douleurs qui joue aussi sur votre humeur rajouter le mauvais personnel je vous épargne la suite… Franchement très déçu c’était la première et dernière fois ici dans cette clinique !! Faites l’expérience de vous même bon courage car il en faut beaucoup a floréal. Un sourire et un peu de compassion change tout mais ici ils l’on pas compris !! ils n’ont pas d’hospitalité ni de compassion a floréal! Ne ramène ni vos enfants ni vos parents ici ! Surtout pas de personne âge qui ont besoin de beaucoup d’amour et commisération ce n’est pas la devise de la clinique."

"Circoncision pour enfants . Il nous font venir à 9h pour être au bloc à 11h 2h d’attente pour un enfants à jeun depuis 22h c’est assez compliquer. . Parcourt. Patient à revoir . De plus pas de rdv post op pour cette intervention … sortie sans compte rendu apparemment il es envoyer 15j après sur Amélie .."

"Je ne suis pas du genre à mettre de mauvaises appréciations... Mais là, il en va de la santé de ceux qu'on aime et non juste de ce qu'on pense de tel ou tel restaurant. Je crois savoir que la clinique fut un temps bien gérée. Ce temps est à ce jour révolu. Je n'ai jamais vu des chambres aussi sales (pas de ménage fait pendant mes 5 jours d'hospitalisation). La salle de bain notamment était dans un état préoccupant. J'étais très surpris de découvrir que les portes n'étaient pas aux normes: -> impossible de rentrer dans les WC avec un déambulateur et pas de banc dans la douche, alors que c'est une clinique qui accueille de nombreux actes chirurgicaux sur les membres inférieurs. Bref, c'est assez fou... j'espère que l'équipe qui gère l'établissement est consciente de la situation et s'active à redresser la barre. L'acte chirurgical était quant à lui réussi !!"

"Je me vois dans l’obligation de saisir l’ARS et l’ordre des médecins suite à la circoncision de mon petit-fils par le Dr. Majid … qui a eu des complications ( infections , hémorragies, douleurs etc .. la clinique et le chirurgien aux abonnés absents .. aucun suivi post-operatoire !! C’est très grave .. cela doit cesser ! J’ai ramené mon petit-fils aux urgences de la clinique … on m’a dit qu’il y avait une infection et morceau de peau sur le gland qu’il faut essayer d’enlever !!! Non !!! Vous êtes sérieux ??? Vous ne pouvez pas à continuer à fonctionner ainsi !!!"

"Attention au service stomatologie, secrétariat INSUPPORTABLE et je pese mes mots. L’une ne suit pas les consignes des medecins pour l’arret maladie. Resultat, pas de prolongation pour deux semaines d’arret, j’ai perdu 3jours de carences. Elle Oublie de donner la feuille de soin apres une opération de 550€ pour les dents de sagesse. Et l’envoie 3 semaine après, sur plusieurs réclamations auquelle elles repond en mentant sur l’envoie « immediat » du courrier. Quand a l’autre secretaire, elle refuse de prendre en compte la douleur. ( j’appelle a 9h petante 1 semaine apres operation car alvéolite aiguë) elle me repond « c’est normal d’avoir mal » quand je veux prendre rendez-vous au lieu de me proposer un horaire. Merci mesdames pour m’avoir fait perdre de l’argent, du temps, bravo pour votre sens du service et de l’écoute dans un système de santé…"

"Je suis entré le 26 juillet pour une opération de la prostate. Très bon accueil. Disponibilité, empathie, prévenance… J’ai été opéré par le Dr BERBERIAN qui, outre sa compétence, c’est montre lui aussi très chaleureux et empathique. Il en va de même de l’ensemble du personnel : Infirmières, aides-soignant(es), brancardiers, anesthésiste, etc .., Sans oublier la dame qui s’est occupée de ma sortie. Tous ont fait plus que le minimum requis avec patience et gentillesse."

"Très bon accueil. Ensemble du personnel hospitalié à l'écoute et très agréable. Chirurgie, grand standing. Plateaux repas, peut faire mieux mais cela reste néanmoins correct."

"Consultation pour un doigt, début très rapide, très fluide. Néanmoins, la fin fut une éternité, 2h coincé entre 4 murs, attendant le docteur.. Et aucune nouvelle ou information sur la durée d'arrivée du docteur. L'attente est beaucoup trop longue. Tout ça pour nous dire qu'il faut faire une échographie."

"Je suis très satisfait de cette clinique suite à une intervention chirurgicale. Je me suis senti en confiance par le professionnalisme et par la bienveillance de toute l’équipe chirurgien, soignants, soignantes, infirmiers et infirmières… Les professionnels gèrent très bien les priorités, il font passé des urgences entre les patients et c’est normal d’un point de vu humain et professionnel. La patience, la compréhension et la sérénité sont très importantes pour la réussite d’une intervention et pour la guérison. Je recommande vivement la clinique Floréal."

"LAMENTABLE !!! Suite à un operation le médecin me donne rendez vous et ne se présente même pas ! Zéro suivi et zéro excuse du chirurgien. Un personnel désagréable et pas compréhensif Je ne recommande pas cette clinique !"

"Patiente hospitalisée pour problèmes pulmonaires mais avec beaucoup d'autres problèmes et en fin de vie. Personnel pas au courant ou pas intéressé ? Oublis d'alimentation (par poche) et manque ++ d'hydratation. Nous avons pu faire régler ces problèmes car nous étions présents. Elle est tombée du lit. On ne sait pas combien de temps elle est restée par terre mais elle s'est fait grondée et nous accuser d'avoir touché au lit!! Une façon de se dédouaner bien sûr. Heureusement elle a pu être transférée dans un autre hôpital en soins palliatifs où elle a pu finir ses jours aimée et entourée de ses proches met choyée par le personnel soignant."

"Si vous êtes étudiant infirmier (ESI), le service USC cardiologie à fuir. J'ai eu une infirmière fixe en tutrice une horreur (je ne sais pas si elle exerce toujours), je n'ai fais que pleurer tout le long de mon stage dans les toilettes. Plusieurs étudiants ont subit la même chose. J'ai même dû me mettre en arrêt de travail. Tout le monde voit le comportement de cette dernière mais personne ne réagit, même lorsque tu en parles. Le reste des infirmiers vacataires étaient au top et très pédagogue !"

"On peux pas faire plus nul je pense . Secrétaires hautaines . Radiologue immonde . N’oubliez pas pourquoi vous faites ce métier parce que à part pour l’argent je vois pas !!!"

"Le personnel soignant (infirmières, aide-soignantes et petites mains) est admirable, par contre les spécialistes (médecins, chirurgiens...etc...) sont absents, au niveau humain c'est très désagréable et angoissant!"

"A fuir ! Mon grand père y a été admis suite à une chute pour subir une opération (nous étions en pleins mois d’août et c’était de l’autre côté de l’IDF alors que nous sommes dans le 78.. nous faisions 1h10 de route chaque jour pour lui rendre visite ET HEUREUSEMENT!!!) . Les membres du personnel étaient désintéressés, malveillants et incompétents ! Ils cachaient la sonnette pour éviter d’être déranger, ils l’ont laissé avec une protection souillée pendant des heures alors que nous étions sur place et que nous leur avions indiqués! Ils nous raccrochaient au nez quand nous souhaitions prendre des nouvelles (son état était très inquiétant à son arrivée). Il devait être opéré en fin d’après midi et finalement nous avons reçu un appel d’un ambulancier qui le transférait vers une autre clinique, nous avons appelés le service qui n’était pas au courant et nous stipulé qu’il était bien au bloc depuis 3h, ils ont perdu mon grand père sans savoir où il se trouvait, c’est grâce à l’ambulancier que nous avons appris le lieu. Cela est digne d’un film Netflix. Un simple merci a l’anesthésiste qui nous a appelé le lendemain matin en nous disant qu’il y avait eu une complication d’où son transfert et qu’il était désolé de ne pas nous avoir tenu informé plus tôt.) Venant du milieu hospitalier, j’ai honte. Je me demande comment certaines personnes peuvent être aussi méchantes et indifférentes à l’égard des patients. Un conseil, fuyez loin!"

"Convocation IRM 11h45, prise en charge à 13h00 aucun respect pour le patient manque de professionnalisme. C’est une honte. A fuir avec une grand F"

"même avec un rdv pris à l’avance vous devez attendre presque 2h pour passer un examen, c’est vraiment n’importe quoi. bien évidemment personne ne vous prévient de ce retard comme si on avait toute la journée pour ça. pour couronner le tout il faut attendre une éternité pour avoir ses résultats. il vaudrait mieux ne pas être pressé d’en savoir plus sur sa santé…"

"Deux opérations de la main avec une très bonne prise en charge. Parfois un peu d'attente mais c'est normal, malgré cela le personnel est très respectueux."

"Je viens compléter tous ces avis négatifs..... Ma mère a été admise dans cette clinique le 18 juillet pour être opérée d'une fracture du col du fémur. J'ai donc téléphoné pour savoir comment s'était passée l'opération mais personne ne semblait être au courant. Finalement un anesthésiste m'a téléphoné pour me dire que ma mère était décédée depuis la VEILLE et a terminé l'entretien téléphonique en me souhaitant bonne journée. Ce manque de professionnalisme et d'humanité est pour moi inadmissible !!! Le fait de me prévenir de la mort de ma mère le lendemain est vraiment honteux. De plus j'ai essayé par différents moyens de récupérer le compte rendu médical de ma mère pour connaître les circonstances exactes de sa mort or à ce jour je n'ai toujours pas reçu ce document. Cette clinique est à fuir !!!"

"Une honte cette usine qui ne pense qu'au rendement et remplir ses caisses . Plus d'une heure d'attente en prenant RDV ( service radiologie échographie)et surtout ne pas demander si c'est encore long ... On vous fait revenir pour les résultats et il faut encore attendre car résultats pas prêts et surtout ne pas montrer son mécontentement sous peine de s'entendre dire que si on est pas content on n'a qu'à renter chez soi.Bel accueil pour une clinique qui fait les examens à la chaîne et qui ne respecte pas les patients qui prennent RDV et qui bien sûr payent."

"Transférée depuis une autre clinique pour des examens complémentaires mon épouse a attendu 4h avant qu’on commence à s’intéresser à elle (pour autre chose que l’admission, donc la facturation) sans perf, sans antidouleur près de 8h après une première opération, avec une voisine qui hurlait pour qu’on vienne l’aider à aller aux toilettes. Et quand quelqu’un vient c’est pour la SERMONNER! A un moment il faut savoir si on fait de la médecine pour aider les gens ou pour autre chose. Les autorités compétentes seront saisies Les commentaires récents et surtout les réponses indécentes de l’établissement ne font que confirmer cette expérience navrante MaJ J+1 : l’obtention d’informations sur un patient est kafkaïen! Personne ne sait localiser un patient et on vous renvoie de service en service, voire on vous demande de rappeler et recommencer la procédure avec les standard automatisé! Les répondants vous expédient sans ménagement, c’est inhumain!"

"Je suis venue pour mon père aujourd’hui. L’équipe est très souriante, aimable et sait mettre à l’aise les clients. De l’humanité qui prime dans cette clinique. Merci à eux."

"C la pire expérience de ma vie une clinique avec personnel incompétent, manque de moyens humains et matériels, ma fille a subit une petite intervention parce que elle a marché sur un bout de verre et après l’intervention elle était avec un malheureux pansement plein de sang toute seule elle avait envie d’aller au toilette pas de personne pendant 1 heure j’arrive je l’accompagne avec les pieds opéré nu elle traversé tout le couloir pieds opéré nu au risque d’avoir une infection et le personnel nous regarde mal et désagréable , et en plus on doit réclamer les ordonnances à la sortie c incroyable y’a pas d’organisation de travail y’a pas un suivi des malades après intervention et la séries sur le gâteau le bout de verre et toujours la 😡😥🙄"

"CLINIQUE À FUIR ! Ma tante âgée de 70ans s’est cassée la jambe vendredi 8 sept. Manque de place à l’hôpital ballanger elle a été transféré dans cette clinique pour y être opéré le lendemain. Arrivée sur place on lui annonce que le chirurgien n’est là qu’à partir du mardi. Le mardi venu, à cause de matériel manquant, l’opération est reportée au jeudi… Ma tante est restée avec sa jambe en morceau, bourrée de morphine pour ne pas à subir la douleur, du vendredi au jeudi suivant. Laissez une personne souffrir pendant autant de jours est inadmissible ! Malgré certaines infirmières sympathiques, il y a d’énormes problèmes d’organisation et de communication. J’ai, par exemple, dû appeler le service où elle était car à 10h30 personne n’était allé la voir et le « petit déjeuner », si on peut appeler ça comme ça, ne lui avait pas été servi. La personne au téléphone m’a raccroché au nez avant que je finisse de parler. Il est arrivé plusieurs fois que ma tante sonne, pour avoir le bassin ou autre demande, restant parfois 1h sans que l’on daigne aller la voir. Ma tante a de base un traitement, on lui servait en plus d’autres médicaments qui ne lui avait jamais été prescrit auparavant, évidement personne ne lui expliquait pourquoi elle devait les prendre… Elle devait sortir le Lundi à 10h30 pour aller en centre de rééducation après avoir passé une radio. Radio qu’elle a finalement passer dans l’après-midi la contraignant à rester une nuit de plus. Les repas sont aussi problématiques, plat avec pâtes et purée dans la même assiette à titre d’exemple. N’ACCEPTEZ PAS DE PRENDRE EN CHARGE DES PATIENTS POUT LES LAISSER DANS DE TELLES CONDITIONS !"

"Du personnel d'accueil, en passant par les infirmières, le personnel qui s'occupe du service, en salle de réveil, au bloc.....tout le monde a été très agréable pour ma 3eme intervention. Bravo à vous et petite note spéciale pour le docteur Lippmann excellent chirurgien. Merci."

"Merci l’équipe de la clinique Floréal de l’admission au service ambulatoire… tout est bien passé et sans aucune complication…Grand Merci 👍✅"

"Je suis très satisfais de mon séjours à la clinique Floréal, personnel très bien veillant, je recommande . Cordialement."

"Merci Au docteur ABEHSERA pour mon opération de la main ! Je n’ai rien senti merci à l’équipe qui m’as pris en charge ! Et à leurs efficacité ! Merci énormément !"

"Reçu le 7/08 par une Radiologue très désagréable. Deux mois après toujours pas de compte rendu pour une échographie abdominale."

"Clinique au petit soin, de l'accueil au bloc opératoire, ce qui est en ces temps non négligeable car partout ailleurs le service est déplorable et un grand remerciement à tous mais particulièrement à Badia et Solene, leur sourire et joie de vivre permet de supporter la raison pour laquelle nous sommes venus. Bonne continuation."

"Admis aux urgences après une infection post opératoire, je suis resté hospitalisé 8 jours. Le personnel du 3ème étage, a été adorable et bienveillant. Il m'a permis de tenir le coup moralement. Personnel de l'accueil des urgences gentil, compréhensif, malgré une salle d'attente remplie de patients Ce n'est ni un palace, ni un resto gastro étoilé. Mais l'essentiel est là : une chambre propre, des repas simples mais variés et surtout un personnel à l'écoute."

"Je lis de bons commentaires et je pense que le personnel est compétent mais ma mère a parait-il été opérée d'une fracture du col du fémur avant-hier et je ne sais rien, le standard ne répond jamais et j'habite à 800 km de là."

"Je suis satisfais des services de cette clinique, propre bon accompagnement et efficace. Merci à toute l'équipe et au Chirurgien Dr HADJADJ pour son professionnaliste."

"La pire clinique où je sois allée de ma vie…. Énorme problème de disponibilité du personnel, que ce soit les brancardiers, aides-soignants ou infirmiers. Convoquée à 9h pour une opération qui a été retardée à cause d’une urgence, ce qui peut arriver, j’ai été opérée vers 15h mais je n’ai été remontée dans une chambre que vers 18h, car personne ne venait me chercher après la radio alors que la personne de l’accueil avait appelé les brancardiers. Une fois dans la chambre, personne n’est venu me voir et j’ai dû sortir dans le couloir en béquilles et encore sous l’effet de l’anesthésie 3-4 fois pour qu’on s’occupe de moi alors que j’étais à jeun depuis la veille au soir et qu’ils étaient censés m’apporter une collation. Une des personnes m’a dit que je devais utiliser la sonnette pour appeler les infirmières, je lui ai expliqué que je ne l’avais pas trouvée, elle est venue dans la chambre me montrer où elle était, et il s’est avéré qu’il n’y en avait pas….ce qui est quand même bizarre. Et les infirmières et aides-soignantes que j’ai réussi à choper dans le couloir ou en allant jusqu’à leur bloc me disaient soit qu’elles avaient terminé leur service et partaient , soit qu’elles prenaient leur service et devaient se changer… Comment se fait-il qu’aucune aide-soignante ou infirmière ne soit venue me voir spontanément pour me porter la collation, ainsi que les ordonnances entre 18h et plus de 20h alors que j’étais dans une chambre sans sonnette ? A un moment, elles doivent bien être en service et travailler, et pas toujours être soit en train de prendre leur service, soit de l’avoir terminé et de partir… La seule qui a fait le job, c’est l’infirmière de nuit, qui est venue me porter les ordonnances et me les expliquer, m’a donné des médicaments d’avance pour le soir et le lendemain, a appelé les ambulanciers pour qu’ils viennent me chercher sans que j’ai à le demander, et est revenue me voir spontanément parce qu’elles trouvaient qu’ils n’étaient pas pressés….eux non plus…et les a rappelés. Résultat, je ne suis arrivée chez moi que vers 22h30. Et c’est une clinique privée, pas l’hôpital public… Bref, je n’y mettrai plus jamais les pieds."

"Mon fils a été circoncis il y a qq jours dans cette clinique à l'âge de 3 ans et demi par le dr Maty. L'opération a été un grand succès, la coupure est nette et mon fils ne ressent quasi aucune douleur durant ces premiers jours. J'enlève malgré tout 2 étoiles car je trouve qu'il y a un grand manque de transparence quant au frais liés à toute la procédure, au début on nous annonce uniquement 300€ pour la circoncision mais on final au paye plus de 600€, avec les 150€ à verser à l'anesthésiste ainsi que les différents frais des consultations et de l'hospitalisation de qq heures. Soyez clair dès le début ! À bon entendeur."

"Mon expérience avec ce centre d'échographie a été absolument terrible. Le personnel de la réception a fait preuve d'un manque de professionnalisme étonnant et a fourni un accueil qui était loin d'être amical. On avait l'impression qu'ils ne se donnaient pas la peine d'aider ou même de reconnaître les préoccupations des patients. En plus, leur absence totale de réponse aux appels téléphoniques était plus que frustrante, même le centre IMPF ne parvenait pas à entrer en contact avec ce centre. J'ai dû attendre deux semaines avant d'obtenir mes résultats, et encore, j'ai dû me rendre à nouveau au centre. Ce type de service est absolument inacceptable et non professionnel. Je déconseille vivement à quiconque d'envisager de faire appel à ce centre pour ses besoins en matière d'échographie. C'est un excellent exemple de ce qu'il ne faut pas faire dans un centre médical."

"Je suis allée aux urgences accompagné mon fils qui c’est fait une entorse a la cheville le 03 novembre nous sommes arrivés a 17h 15 le personnel de l’accueil urgence n’était pas professionnel du tout des jeunes qui s’amusent entre eux en rigolant. nous avons attendu 2 h avant de passer voir le médecin la salle d’attente était presque vide À la fin de la consultation nous avons dû patienter longtemps avant de récupérer nos papiers, un jeune asiatique, un blanc à gauche et un autre au crâne rasé était en train de rire et rigoler entre eux alors que je réclamait mes papiers pour pouvoir partir, le blanc à gauche au cheveux long a été très désagréable. À la fin j’ai pu obtenir juste une ordonnance sans la radio passée, ni arrêt maladie. mon fils devait avoir des béquilles et une attelle prescrites par le médecin. Quand j’ai réclamé l’arrêt maladie l’asiatique m’a fait signe d’arrêter avec la main car son copain lui chuchotait des choses amusantes dans son oreille j’ai dû insister pour l’avoir, l’asiatique et le blancs son parti au fond du couloir et sont revenus pour me dire qu’ils avait prévenu le médecin pour le prescrire. 40 mn plus tard on attendait encore. Une fois que j’ai vu le docteur dans le couloir je suis allée l’interpelée pour avoir l’arrêt il semblait ne pas être au courant en effet les deux jeunes de l’accueil m’avait menti il n’avait pas demandé au docteur l’arrêt que j’ai réclamé je ne sais pas si c’est des stagiaires en tout cas c’est très grave leur comportement n’est pas professionnel et pas sérieux, il reflète l’image de votre établissement nous avons quitté la clinique à 20 h"

"Archi certaine, je retournerai plus, erreur monumental sur doctolib, fait par le personnels administratifs, mes rdv sont envoyés vers une autre dame, et les rdv de la dame c'est moi qui les recois, je contacte doctolib, qui m assure que l'erreur vient de floreal, je me rends a floreal, les deux jeunes filles de l accueil radiologie et irm m'expedient et renvoient l'erreur vers doctolib sans meme verifier, je suis paniquée car je ne peux pas acceder á mes,rdv floreal, puisque c'est l'autre personne qui les reçoit, j'insiste donc, et une 3 eme jeune fille á l'acceuil accepte de verifier et reconnait l'erreur et prends 1 demi heure a rectifier. Horrible experience une erreur comme celle ci demontre l'incompetence."

"Bonjour, Je passe par ici après une vingtaine d'emails et un RDV afin d'obtenir enfin la réponse à ma question sur un dérapage d'anesthésie. Le 30 mars 2023, j'ai fait une coloscopie avec la docteur S. Au préalable, j'ai été reçue par l'anesthésiste le docteur M. Le jour de l'examen, c'est la docteur B qui doit m'anesthésier. Je la préviens que ma veine au coude/bras droit est trop faible, elle me pique ici quand même. Mais au lieu de m'endormir, après plusieurs tentatives insistantes plus douloureuses les unes que les autres et malgré mes cris de souffrance, son anesthésie dérape. Il a fallu attendre l'intervention d'autres personnes pour enfin m'endormir. Je suis réveillée par une douleur profonde au bras, qui a persisté plusieurs jours. Respectant le personnel médical, je n'ai pas fait de scandale mais ai envoyé de nombreux emails depuis avril pour savoir ce qui s'est passé : y a-t-il eu une erreur de produit ? A-t-elle traversé ma veine ? J'ai besoin de savoir ce qui s'est passé dans mon corps !!! Il y a eu une tentative de RDV, mais elle n'était pas là ce jour-là, elle m'en a proposé un autre mais depuis je ne peux plus me déplacer et souhaite une réponse par téléphone, email ou visio... (Je tiens à honorer et à remercier la patience de la secrétaire qui elle, a toujours été présente et répondu à mes messages.) Que s'est-il passé exactement pour que cette anesthésie ne marche pas ? Je vous remercie de votre aide pour obtenir la réponse exacte à ma question, car je dois subir une intervention avec anesthésie et je repousse le rendez-vous car j'ai peur maintenant !!!! Cordialement"

"Travailler pendant la rénovation et l'agrandissement de la clinique n'est pas facile du tout et pourtant j'ai eu le cœur léger quand ils ont su prendre bien soin de mon beau-père. Même le Dr BERBÉRIAN a un grand sens de l'humour ce qui ne l'empêche pas d'être professionnel dans son travail. Mon beau-père a 1 total confiance en lui car ce médecin a pris le temps de l'opéré et encourager mon beau-père à prendre soin de lui avec sérieux. L'accueil avec Chourouk et Marie m'ont réchauffé le cœur car malgré leur sérieux dans le travail, je ne savais pas qu'on pouvait avoir des crises de fous rires avec peu de choses. J'espère que toute l'équipe maintiendra cette bonne état d'esprit joyeuse, comprénsive et sérieuse car c'est la réussite d'un très bon travail. Travailler dans une bonne ambiance dans ce monde égoïste et méchant permettra, j'espère, maintenir l'existence de la clinique. Maintenez ce bon état d'esprit, soyez forts et courageux face à la tempête de ce monde."

"C'est une clinique exceptionnelle avec son personnel mais surtout les docteurs dont le Dr Bachner,et sont équipes un grand merci à tous ces Docteurs qui ont des valeurs humaines magnifiques"

"Le Dr Boudiaf (chef de service radiologie)m’a clairement choqué lors de mon RDV du 29/11/23. Rdv pour une ponction :tout d’abord il n’à même pas souhaité voir mon IRM pour bien comprendre ce que j’avais exactement en me disant je n’ai pas besoin !!!ce doc ne connais pas la notion du secret professionnel car je discute avec lui de certaine choses avant l’arrivée de son assistant en lui demandant bien de ne pas évoquer ces détails personnels devant les autres, chose qu’il n’a pas faite bien sûr ! Après il a voulu faire la ponction sans anesthésie car il à déjà essayé ceci sur une autre personne qui n’a pas eu mal !!!!!mais j’hallucine chaque personne est différente et j’avais bien insisté pour avoir l’anesthésie qu’il a finis par Mettre maïs après que j’ai hurlé de douleur ! Et pour couronner le tout il n’a pas pu faire la ponction car il n’avait pas le matériel nécessaire dans son service !!!donc il m’a dit on en reste pas je ne peux pas faire plus j’ai pas de canule …imaginez vous venez pour un acte médical, on ne regarde pas vous examens (s’il avait regardé il aurait compris qu’il a besoin d’un certaine type de seringue pour effectuer cet acte) après on vous pique sans anesthésie et après on arrête tout car il n’y a pas le matériel nécessaire !!!!et bien sûr j’ai dû payer la consultation 60€ c’est vraiment hallucinant et choquant et je ferais une réclamation car ce n’est normal ce genre de comportement…faites très attention…"

"archi nul!!! ce jour, je devais passer un scanner des coronaires. La praticienne a raté mon bras, bien que je lui ai dit que cela faisait mal, elle a continué. résultat le produit est parti dans le muscle et non la veine! mon bras a doublé de volume :-( au moment de régler, je reçois une feuille de soin, car il ne transmette pas directement à la sécu... on revient en arrière! et le comble, je décide d'annuler mon échographie du cœur, trop mal reçu et là on me répond qu'il était déjà annulé par le médecin... mais on ne m'a pas prévenu chapeau! endroit à proscrire!"

"Service de chirurgie ambulatoire catastrophique Locaux vétustes, pas de chauffage (pratique en plein hiver en tenue de bloc)"

"Un personnel au top très patient et qui vous considère les examens sont rapide j'ai étais très agréablement surpris de ma prise en charge"

"Bonjour, J ai apprécié l accueil de agents d Accueil au guichet jeudi 7 décembre 2023, très professionnels au service IRM. Souriants, reactifs et attentifs aux questions des patients. Ce qui est rare.! Merci pour vos conseils et explications."

"Très moyenne, pour tout. Quant à l'administratif, encore un cran en dessous. Pas capable de nous envoyer la facture acquittée pour notre remboursement mutuelle, et y allant encore d'une relance ! Heureusement, je poste toujours les chèques en courrier A.R ."

"Je suis rentrée avec une plaie au pouce qui saignait pas , j'y suis ressorti avec une plaie élargie et une nouvelle plaie qui nécessite aucun point de suture mais qui saignait pendant trois jours"

"Prise en charge rapide et rassurante au service des urgences. Merci bcp à toute l’équipe et notamment à Amina et Mohamed."

"Consultation pour la toux, début très rapide, très fluide. Néanmoins, la fin fut une éternité, 2h allongé sur le lit separer...attendant le docteur.. Et aucune nouvelle ou information sur la durée d'arrivée du docteur. L'attente est beaucoup trop longue. Et la visite de médecin n'a duré que 2 mnt et attendre encore 45mnt juste pour sortir l'ordonnance.abusé"

"Mon expérience avec cette clinique a été absolument terrible. On a pas du tout l’impression d’être dans une structure médicale en France. Le personnel était méprisant, non professionnel et hautain ! Ils ne se donnaient pas la peine d'aider ou même de reconnaître les préoccupations des patients. Je signale que les deux jeunes de l’accueil des urgences étaient remarquablement professionnels et courtois. Le 26/12/2023, j’ai été agressée par le personnel de cette clinique au niveau des urgences ! Une infirmières nous a demandé de nous installer dans le box de consultation. Ma fille s’est installée sur le brancard et moi je me suis mise dans un endroit où je gênais le moins. Ensuite le médecin qui était en train d’utiliser un ordinateur m’a demandé de changer de place parce qu’il écrivait du contenu confidentiel. Bien évidemment, je me suis déplacée, ensuite le médecin me dit ceci : « C’est confidentiel ce que j’écris. », je lui réponds que c’était normal et qu’il n’y avait pas de problème et là le médecin ajoute ceci : « C’est un peu logique non ! ». Je lui ai fait comprendre qu’il n’avait pas à ajouter cela et que c’était déplacé, il m’a demandé de changer de place, je l’ai fait, on en reste là. Une infirmière qui était à coté vient s’ajouter à la conversation pour m’expliquer les dires du médecin. Je lui dis que la conversation est close et qu’elle n’avait pas à s’ajouter à la conversation. Elle s’est énervé et elle insistait pour avoir le dernier mot et elle me dit : « C’est l’éducation que vous donnez à vos enfants, pof, les gens comme vous » … J’ai dit à l’infirmière que le médecin est avec ma fille et que je dois être là pour la consultation, elle ne voulait rien savoir. J’ai voulu expliqué au médecin notre parcours depuis le matin, il me répondait qu’il poserait les questions à ma fille et qu’il écouterait ma fille et non moi ! Il ne voulait pas m’écouter et a insisté à parler à ma fille que je vous signale est mineur ! L’infirmière de l’ambulatoire est très désagréable, hautaine et méprisante ! Il faudrait faire quelque chose pour offrir le service adéquat aux usagers de cette clinique, J’ai essayé à mainte reprise de joindre un responsable de la clinique, en vain !"

"Clinique à fuir! Mon expérience avec cette clinique a été absolument navrante. On a pas du tout l’impression d’être dans une structure médicale. Le personnel était méprisant, négligeant et avec un manque d'empathie terrible en plus d'être non professionnel et hautain ! Repas et déjeuner identiques chaque jour. A éviter pour le bien des patients."

"Souffrante au final d'une fracture de cheville, j'ai été prise en charge très rapidement aux urgences de Floreal. Équipe efficace, agréable, coordonnée. Pareil le lendemain le service des admissions, infirmières,secrétaire de dr Lippman et lui même, anesthésiste, personnel du bloc.Équipe compétente et organisée et à l'écoute. Merci à tous. Bonne continuation"

"Je me suis rendue dans cette clinique, j’ai été accueilli par un jeune homme Alexandre Costa, qui m’a très bien renseigné et sur qui on peut compter au vu de son professionnalisme dans ce service médical. Il est très à l’écoute et en avenant pour ceux qui ont besoin de renseignements. Je recommande grandement !"

"A éviter le service cardiologie du 4 ème etage Les infirmières sont très désagréable et nous sommes considérés comme des numéros"

"A éviter. Ma première intervention chirurgicale s'est très mal passée, notamment parce que l'anesthésie ne semblait pas assez forte et que le chirurgien et/ou l'équipe ne semblait pas le prendre en compte. la seconde intervention s'est bien passée, mais si je devais à nouveau me faire soigner, je ne pourrai pas retourner dans cet établissement."

"Clinique a fuir.scanner effectué mi décembre 2023 ,résultat mi janvier 2024 vu que le radiologue a pris 1 mois de vacances .j ai payé 150 e de ma poche et ils m ont fait une feuille de consultation comme si je n' avais rien payé.de plus ma caisse les a remboursé alors que c est moi qui est payé.ne répondes pas au téléphone ni mail .une incompétence a la hauteur de leur honnêteté.des voleurs"

"Prise en charge administrative et accueil avant intervention à revoir. On a l'impression d'être stocké dans un hall de gare avant qu'on vous envoie la tenue à enfiler et expédie le mode d'emploi avec casier pour affaires personnelles défaillant. Avant la mise de la perfusion, plusieurs personnes défilent sans se présenter, se contentant d'attraper votre dossier puis de le reposer...la télétransmission n'est toujours pas faite 15 jours après l'intervention, par contre les dépassements d'honoraires sont encaissées dès le lendemain. Heureusement, la prise en charge médicale a été correcte me concernant"

"Ma mère a été envoyée dans cette clinique par l’hôpital Pompidou à la suite d’une fracture du col du fémur pour y être opérée d’une prothèse de hanche. L’opération devait avoir lieu le 12 janvier. Ma mère n’a été opérée que le 16 janvier. Il semble que le chirurgien a bien fait son travail. Par contre la souffrance de ma mère a été peu prise en considération, lorsqu’elle appelait il n’y avait pas toujours quelqu’un qui venait, la communication avec le personnel n’était pas toujours facile. Ma mère est sortie le 23 janvier pour un centre de rééducation dans un état très dégradé avec des infections (urinaire, sanguine) non détectées. A force de «me battre », j’ai enfin obtenu hier 6 février le compte-rendu opératoire et la lettre de liaison. Chaque document comporte des erreurs, ce qui le rend peu fiable. J’ai par ailleurs envoyé un mail le 29 janvier dernier à la clinique sans réponse à ce jour. Cette clinique vaut 0 étoile."

"La majorité du personnel, sans empathie et négligeant, excepté les kinésithérapeutes, le médecin AL AYOUBI, certaines infirmières et aides soignantes qui étaient professionnels et bienveillants Nourriture insipide, yaourts périmés . Hygiène dans les chambres et sanitaires à revoir. J'ai été étonnée que le personnel ne portait pas de masque dans un service de soins intensifs où les malades sont déjà fragilisés. Un seul conseil clinique à éviter, où le profit passe avant tout. Obligée de mettre une étoile pour valider, cette clinique est une honte"

"A fuir. Je suis venu pour la circoncision de mon fils. On interdit aux deux parents d'être présent avec l'enfant. Juste un parent peut rester. Le choc c'est que une seule salle d'attente qui fais également office de chambre pour tout le monde avant et après opération. Nous étions plus de 10 parents avec plus de 8 enfants ce jour là dans une seul et même pièce. On été tous choqué. Aucune transparence sur les prix. Au départ on nous dis 300€ pour nous cela couvre tout. Hors on paye en plus150€ pour anesthésie le jour j,+ 60 € pour frais hospitalisation + 40€ le jours de la consultation anesthésie . Franchement je vous conseille pas du tout. L'étoile c'est pour les infirmières super sympa malgré notre désarroi face a toute ses mauvaises surprises ."

"À éviter,pour l’intervention de mon fils au début ont nous a dit tout compris 300€ et dû coup ont a payé 600€ tout compris. C’est du grand n’importe quoi clinique Floréal"

"que sa parle en wech a l’accueil du scanner franchement horrible."

"Je suis venue pour mon fils pour une IRM. Rapidité et facilité de prise de rendez vous sur doctolib. Très bon accueil à la clinique et au secrétariat. Nous sommes passés à l' heure. Mon fils âgé de 9 ans a très bien été pris en charge, avec gentillesse. J' attends maintenant le compte rendu d' examen."

"Un désastre ! Ma grand-mère y a été admise après une chute ! Elle souffrait le martyre et ils l’ont renvoyé chez elle ( elle vit seule) sans radio ! Résultat : elle s’est vidé chez elle et elle a souffert toute la nuit ! La voisine l’a fait transférer sur un vrai hôpital ! Fracture du bassin !"

"Pire clinique le service horrible les infirmières font que de rigoler elle ne sont pas professionnel elle ne se préoccupe pas de leur patient. A fuir Si vous voulez mourir partez dans cette clinique"

"Franchement ...que dire aux urgences ! Le + bon accueil avec patience et sourire Prise en charge rapide infirmière+ radio Le reste est catastrophique : 4h pour voir un interne qui reste 2mn chrono en main avec vous pour vous renvoyer vers un chirurgien orthopédiste. Rdv fixé 3 jours plus tard. Salle d'attente surchargée, couloirs d'une tristesse... propreté à revoir. Trop de gens viennent pour des bobos au lieu de voir leur médecin traitant. C'est plus du social que des urgences...1ere et dernière fois pour moi."

"Service ambulatoire Venu pour une circoncision en ambulatoire, le personnel ne prends pas la peine de se présenter , on sait jamais qui s'adresse à nous. Hygiène des soins déplorable, apres l'intervention l'infirmière est venue faire un soin avec des gants vinyle porté depuis le poste de soins et des compressses dans les mains. Des prestations hôtelières mensongères on vous promets un coin courtoisie qui n'existe pas, y a même pas de lit, mais un brancard. J'ai du réclamer un drap, bref plus de 100e pour pas grand chose finalement. Très dommage le choix de ce genre d'établissement se fait aussi pour ce type de prestations, on frôle la publicité mensongère."

"Je suis entièrement satisfait de mon passage dans l'unité ambulatoire de la clinique Floréal tant sur l’accueil que sur les soins. Je n'avais pas choisi de chambre individuelle, mais la prestation fournie était toutefois très correcte et le casier fermé est u plus lorsque accompagnant ne peut pas rester. la collation était bonne et suffisante. Je remercie l'ensemble du personnel pour leur empathie et les soins prodigués Je recommanderai l’établissement si des amis doivent avoir une intervention en ambulatoire."

"Cette Clinique ne devrait même pas posséder d’étoiles, elle est d’une inutilité invraisemblable me donner un rdv et une ordonnance pour un examen qu’il ne réalise PAS nous informer de cela le jour J après 1h20 d’attente en salle quel manque de sérieux de professionnalisme et de respect vraiment à fuir"

"L'amabilité, le professionnalisme inexistant. Cherchant une personne pris en charge et je demande poliment. Le personnel discute dans les couloirs et m'envoie balader en me disant qu'est qui il y a ?? Il n'a pas de cancer, il saigne pas il va pas mourrir! ... heureusement que je garde mon sang froid! Je voulais juste un renseignement sur la personne, si elle va bien et où elle est par exemple. Et maintenant on nous fait une fleure pour une demande qui est justifier et normal 🫣 Je déconseille fortement pour une urgence."

"J'appris de mes amis que clinique floréal est excellente pour l'opération dont pour ça je prends un rdv qui va d'intervention le 27 février 2024 . C'est pour l'opération (enlever un petite corp étrange dans la bras droite) avec Dr Maman , et puis le chirurgien Dr Maman va faire gratuitement. Nous sommes la chanceuse et aussi chaque fois je remarque que travailleurs sont sincères, sympathique soigneuse. Je recommande fortement à tout le monde le meilleur clinique floréal. Merci."

"Impossible d’avoir le service de l’obésité pour avoir un rendez-vous de suivi avec le remplaçant du docteur Tussiot l’opération c’était mal passé aujourd’hui j’ai des problèmes de santé et impossible de prendre rendez-vous par téléphone"

"Rdv pour un doppler a 8h40 aucun affichage ,accueil fermer et la jeune au admission très désagréable occuper a se refaire le maquillage sur ces lèvre répond difficilement a une question poliment posé.premiere fois que je viens lieu vétuste et désorganisé,personnel,accueil, et orientation . Deconseil fortement,."

"Merci à toute l'équipe soignante pour son empathie,son aide qui pallie largement le confort spartiate des chambres."

"Je suis rentré en clinique suite à un accident. J’ai dû être opéré. Lors du passage de l’anesthésiste, je n’ai pas été informé du dépassement d’honoraires (750€). Surtout que j’avais demandé d’être endormi entièrement et l’anesthésiste n’a pas voulu. J’ai donc été endormi localement et entendu la visseuse, l’agrafeuse etc… Seul la secrétaire du chirurgien m’a averti pour le chirurgien et non l’anesthésiste. Surtout que c’est en accident de travail !"

"Bonjour… (04.03.2024…(17.45-19.00) Le personnel qui travaille à cette heure là, ne respecte pas ces patients. Après que, je suis sortie de l’IRM. 10 minutes plus tard un monsieur m’avait prévenu qu’il avait donné les images de l’IRM à l’accueil. Donc, je suis immédiatement parti voir ce personnel. Mais, cette femme m’a malencontreusement dit de patienter. Et c’est ce que j’ai fait. Après 1h d’attente, je suis reparti consulter cette dame, elle m’a évoquée d’un ton médiocre et non discipliné de partir voir où à eu lieu l’IRM. Mais, je lui ai dit qu’un de vos collègues m’avait prévenu que mes images sont déjà arrivés auprès de l’accueil sur sa table. Au début, elle m’a dit “Non” puis une fois que je lui dit de chercher, comme de par hasard elle trouve ce document devant mes yeux. Pendant cette heure, cette dame ne faisait pas attention à son emploi. Au lieu ,de se concentrer sur son métier. Elle papote avec un de ces collègues. Si son travail est bien effectué, ce problème de retard ne serait pas un souci pour les patients. Donc, ce que je peux en conclure c’est qu’un hôpital est fait pour soigner les patients et non pour les faire attendre ou pour les critiquer. C’est à cause de certaines personnes comme tel que les hôpitaux peuvent avoir une mauvaise réputation. ( C’est des personnes comme celle ci que la direction doit prendre action dans l’immédiat )"

"Chirurgie ambulatoire qui s'est bien déroulée. Personnel soignant aux petits soins. Cependant j'ai constaté sur ma facture un forfait ambulatoire désigné par le Code CPC qui correspond quant à lui a une chambre particulière, alors que la chambre dans laquelle j'ai été placé comportait 5 à 6 lits avec d'autres patients."

"Ils ne répondent jamais au téléphone.. comment faire pour prendre rdv"

"Très satisfaite de cette clinique rapide, efficace et très agréable"

"Service très sérieux personnel à la hauteur de la profession je suis satisfait du service de cette clinique"

"Je peux vs dire que cette clinique est l une des plus professionnelles à savoir Anlelle chargée de renseigner et pr les rendez vs très belle exemple !!!! Et les Médecins Dr Sieber qui m à opéré excellent chirurgiens et le personnel aux petits soins ils sont ts ainsi qu au laboratoire rapide et efficaces je vous recommande vivement Topissimes MERCIS"

"2h30 d’attentes pour expliquer ma situation et quand c’était à mon tour pour le médecin j’ai été placé dans une salle pendants 1h. Encore à fuir!!!"

"3eme fois aux urgences au top Bien accueilli rapide et efficace Infirmière et docteur super 👍"

"Que de temps de perdu, j ai été orienté par un bon dentiste, pour une extraction de racine, j ai tenté de prendre rdv sur doctolib mais le docteur Caula n est pas sur doctolib., a la place il n'y a que des rdv en PRÉANESTHÉSIE donc j ai pris le rdv mais aujourd'hui ont me dis de reprendre rdv avec le docteur Caula avant d aller voir l anesthésiste puis retourné voir le docteur Caula alors que lundi j ai envoyé via doctolib la lettre de prise en charge plus la radio dentaire mais le secrétariat étant très nul ils ont ouvert le document aujourd'hui même .... A quoi sa sert de demander des documents a l avance si ils ne sont pas pris en compte. Bref n allez pas a la clinique floréal sauf si vous aimez être baladé de dans tous les sens."

"Attention Abus de confiance Je suis allée au service d'urgence ou l'on a diagnostiqué une infection, résultat antibiotique et rdv pour une intervention chirurgicale 2 jours plus tard. Le jour de l'intervention, après avoir été anesthésié et au moment de me faire opérer, la secrétaire arrive dans le bloc opératoire pour m'annoncer les montants de dépassements d'honoraires de l'anesthésiste et du chirurgien et ce, malgré la programmation de l’intervention deux jours avant (documents diverses remis) ainsi qu’un appel la veille afin de modifier l’heure de l’intervention, sans oublier les différentes occasions durant la procédure d’admission. Cet établissement profite malheureusement de la vulnérabilité des personnes et de la situation stratégiquement choisie pour enfreindre la déontologie et faire preuve d'abus de confiance. C'est mon unique expérience à la clinique Floréal et, indépendamment des 300€ au total déboursé, je suis profondément désabusée et attristée de cette dernière."