Les Cliniques autour de moi

Je précise que cette note concerne la prise de rdv au service radiologie et nullement la compétence des écho/mammographes ou des secretaires. J'aurais voulu mettre 0 mais ce n'est pas possible. J'appelle pour un rdv mammo, très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone. La boîte vocale indique que l'on peut prendre les rdv sur doctolib. Je vais sur doctolib et doctolib indique que les réservations en ligne ne sont pas possibles. Je rappelle et ce, plusieurs jours d'affilé. Impossible d'avoir qqn au téléphone. Le répondeur vocal mentionne que le service est fermé et qu'il faut rappeler pendant les horaires d'ouverture, même pendant les heures d'ouverture !! . En lisant les avis, je lis un retour de la clinique qui indique que le service ouvre à 8h00 et que d'appeler plus tôt permet d'avoir plus de chance d'avoir qqn en ligne...faux, j'ai testé. J'hésite à me déplacer pour prendre un rdv sur place. Je tente de rappeler ce matin avec insistance après 5 jours environ de tentatives. Eureka, j'ai la secrétaire en ligne (très agréable, ce qui est à souligner quand même). Elle m'informe que le planning des prochains créneaux ouvre dans 15 jours 😱 .... Et que je dois rappeler !!!!! NOOOON 🫣 Cette clinique demande beaucoup d'efforts aux patients ou à leurs visiteurs (longs questionnaires de satisfaction à remplir, argent demandé pour se garer)... Il serait intéressant de prendre tous nos retours et notre argent pour améliorer les problèmes connus de tous.... Voilà pour un autre retour de non satisfaction qui passera peut être à la trappe ou aura un joli retour diplomatique sans effet pertinent...ou permettra d'améliorer, qui sait 🤞🤞🤞😀

Je faisais de l’apnée du sommeil « limite sévère » et j’ai été suivie par le Dr Aranda à la clinique de L’Union. Je craignais de devoir porter toutes les nuits et indéfiniment un appareil de ventilation, mais non, ce n’est pas une fatalité ! J’apprends 8 mois plus tard que je suis guérie. De bons conseils (maigrir, faire un peu de sport…) ont permis cette évolution favorable. Alors merci Docteur pour vos encouragements. Un mois plus tard, un sacré bémol à cet avis positif ! J’avais besoin d’un renseignement et j’ai donc innocemment pensé l’obtenir par téléphone ! 48 minutes à faire moult tentatives espérant en vain que quelqu’un décroche ! J’ai fini par appeler le standard de la clinique à qui j’ai demandé leur mail ou un autre numéro de téléphone, mais il m’a été répondu que ce cabinet était « indépendant » de la clinique et qu’il ne pouvait m’aider ! Je me suis donc résolue à leur écrire un courrier que j’ai dû confier à La Poste, mais dix-huit jours plus tard, je n’ai obtenu aucune réponse du secrétariat. C’est quelque peu lamentable.

Serment d’Hippocrate ou serment d’hypocrite ? Le service des urgences de ce lieu vient - très aimablement - de nous dire au téléphone à 2:45 du matin qu’il ne prenait pas les jeunes entre 16 et 18 ans - qui je le précise relèvent à cet âge des services de médecine pour adultes - pour une urgence cardiaque (en l’occurrence une péricardite chez une jeune de 16 ans - échographie faite par SOS médecins). « ici les cardiologues n’aiment pas trop s’occuper des jeunes, allez à Rangueil ». NB : les 2 hôpitaux publics de Toulouse sont en ce moment-même assez occupés en cette nuit de canicule. De deux choses l’une : soit le personnel d’accueil raconte n’importe quoi et aurait besoin d’une sérieuse formation, soit cette clinique trie les « bons » et les « mauvais » patients. Autant le savoir.

L accueil est pas correct .l hôtesse d'accueil n'est pas polieon arrive devant elle et elle me fixe sans dire BONJOUR MADAME. En plus ma fille est venue depuis10h30 ce matin pour ce faire opérer en urgence de la main et elle passera en dernier en plus . Elle est à jeun depuis tte la nuit déjà,et de tte l'attente elle ne peut ni boire ni manger. En attendant on doit payer le parking g plein pot pour tout le temps d'attente. C'est trop cher !!!

Le top bonne prise en charge, je recommande

Personnels non qualifiés.. Pas sérieux du tout.. J'ai failli mourir chez eux par manque de professionnalisme.. Je suis arrivé très bien et 8j après opéré en urgences grosse infection.. Je ne recommande pas du tout..

Rdv a l'heure,grand parking, prise en charge très rapide,personnel souriant et disponible et médecin extrêmement compétent et pédagogue

Rendez-vous pour un scanner à 12h30, je suis même passée en avance ! Personnel soignant très gentil, rapide et efficace.

Accueil au top pour mon fils de 16 ans : fracture déplacée du pouce. Du secrétariat du Docteur Nouaille Degorce jusqu'au brancardier pour aller au bloc, une gentillesse et une bienveillance au delà de ce qu'on peut espérer. Merci au chirurgien pour sa disponibilité, sa simplicité, ses explications claires qui rassurent le patient et la famille, le bureau des entrées, les secrétaires medicales des chirurgiens, le personnel soignant dans le service ambulatoire ... Dans ce moment de stress et d'inquiétudes, tout a été fait pour nous rassurer et qu'on se sente bien.

Rendez vous 15h passage à15h50 à l'accueil pas un mot sur ce retard ,ça ne coute pas cher de l'indiquer.Une consultation de 1/4h et attente de 50mn pour avoir le compte rendu ? A l'accueil des secrétaires en nombre qui sortent tout les 20mn par 3 ou 4 fumer a l’extérieur. La notion de client n'existe pas , la notion de patient est vérifié ,on doit patienté. L'organisation à l'accueil est à revoir ,surtout avec ses salles d'attente type "parc à bestiaux " Je pensais qu'une clinique aussi récente était à la pointe ,pour moi Rangueil est loin devant

Absolument catastrophique. Personnel de nuit en mode planque et désagréable. Le personnel de jour fait ce qu'il peut. Mon grand-père est ressorti avec des escarres qui nécessitent aujourd'hui une opération chirurgicale, ce qui n'est pas normal en 2019. Les patients sont livrés à eux-même, ce sont les familles qui s'occupent de presque tout. Fuyez cette clinique, et les cliniques affiliées à Clinea en général. Le soin ils s'en foutent, ils sont là pour faire de l'argent.

Malheureusement notre mère est décédée dans votre établissement. Et je tenais à souligner que le personnel s'est très bien occupée d'elle. Nous avons été touché par les infirmières et autres agents hositaliers qui passaient régulièrement la voir, ainsi que le jour où le personnel en question nous ont témoigné le long du couloir leur compassion.