Clinique Pasteur - ELSAN Clinique

Confort et très bon accueil

Excellente prise en charge.

2 visites pour opérations de la cataracte. Tout le personnel a été chaleureux, professionnel et attentionné.

Très bon séjour personnel attentionné et vigilant très bonne restauration En un mot très très bonne expérience Merci à toute l'équipe pour sa bienveillance et son professionnalisme

Bonne clinique , et de la confiance , je suis déjà venu , et très satisfait

Bon accueil et équipe très agréable

Très satisfaite de mon passage en clinique pour une opération gynécologique. Équipes sérieuses pédagogues et aimables.

Tout était parfait. Agréable service , infirmière et docteurs souriant et à l'écoute.

Très bon accueil, propreté rien à redire, prise en charge, soins parfait.

Bonne réception bon accueil aucune remarque

Je suis ravie de l'ensemble. Un accueil humain chaleureux .énormément de professionnalisme. Ravie d'être venue dans votre établissement et rassurée de vous avoir fait entièrement confiance. Un grand merci pour l'accompagnement,le suivi et le savoir faire de toute l'équipe et des différents services .ne changez rien .

Très bonne prise en charge ,respect et confidentialité. J’ai eut un très bon rapport avec des gens compétant.

Équipe très sympa en ambulatoire arrivé et parti tôt

Merci à toutes l'équipe médicale

Acceuil chaleureux personnels soignants moyen . Il est vrai qu'ils sont débordés.

Personnel sympathique toujours des réponses aux questions, respect pour le malade.

Impossible de joindre par téléphone le standard ne répond jamais ça sonne mais personne décroche appeler 12 fois pendant les heures d'ouverture et il y a jamais personne à l'accueil du coup impossible de prendre rendez-vous repartir comme je suis voilà le sérieux de la clinique pasteur

Il serait judicieux de mettre à jour les services effectués Que se soit en ligne comme en salle d'attente.

J’ai pris rendez-vous sur Doctolib pour suivie de grossesse arriver là bah ils nous informe que le gynécologue ne fait pas le suivie de grossesse alors que ça soit sur internet ou sur leur fiche c’est noté comme quoi il le fesais… résultat tourné en rond pour une place pour rien.

Hospitalisée 48h pour Operation du pied avec greffe . Personnel soignant à l écoute, réactif . Nourriture plutôt bonne avec choix des plats.

La clinique pasteur à recruter un nouveau spécialiste en orthopédique (Victor Ferrière) avec qui j'ai eu rendez vous le 3 janvier 2024 consultation sans problème, mais qu'elle n'a pas été m'a surprise d'apprendre que la clinique lui laisse avoir des consultations pour les membres supérieurs mais surtout pas d'aller plus loin (infiltration où autres) donc je vais être obligé de chercher un autre praticien,qui pour moi est quand même inadmissible au jour d'aujourd'hui de laisser un médecin faire la moitié de son travail sous prétexte de ne pas faire de l'ombre à l'autre chirurgien (Mr Ferrer qui pratique des consultations à la chaîne)si j'aurais voulu le voir j'aurai pris directement rendez vous avec lui

Je suis allé pour une irm de la main gauche le 16novembre à 11h ,j’attend dans la salle d’attente après avoir vu la secrétaire , une assistante m’appelle pour rentrer m’accueille froidement et me fait très mal lors de l’installation de la perfusion , d’ailleurs j’ai gardé un gros bleu sur le bras , j’ai été très mal installé sur la table , j’ai eu très mal au dos , on oublie de me mettre le rapport de l’irm dans le dossier bref la total quoi !!!! Franchement c’est la première fois que j’ai eu un tel accueil à la clinique pasteur Vraiment déçu !!!!!!

A fuir pour le SMR ! C'est un mouroir : maltraitance verbale, refus de respecter la loi pour l'hygiène (regardez les photos du bassin propre), nourriture inmengable, sous effectif constant de personnel, TV hors de prix et qui fonctionne qd elle veut ....merci aux 2/3 aides soignants dévoués qui bossent pour tous les autres et qui sont les rares a faire preuve d'écoute, de professionnalisme et d'empathie.

Jy suis allée pour prendre rendez vous pour un scanner la personne à était d'un irespect total elle pourrait travailler dans une prison ça serait mieux alors qu'ils n'y avait personne elle hurle qu'ils faut prendre un ticket je prends ce foutu ticket pour rien mais bon après elle me dit d'aller voir dans la salle d'attentes pour voir si c'était mon numéro alors qu'il n'y avait personne une honte lamentable je n'y retournerai plus nul zéro cette bonne femme et épouvantable........................ je suis allé à l'hôpital et la l'accueil à était super la jeune fille à tout fait dans la gentillesseeeeeeeee.

La clinique Pasteur et les dépassements d'honoraires. Un IRM ou un scanner... Préférez l'hopital où vous n'avez rien à payer et les délais sont identiques. Une intervention en ambulatoire, on vous vend une chambre individuelle alors que vous y passer une heure. Pas de petits profits ! devrait changer leur nom à mon sens.

bonjour, arrivée à 9h20 pour une échographie, j'ai attendu 2 heures pour faire l'examen. Je n'ai rien à dire sur les personnes de l'accueil qui ont fait ce qu'elles pouvaient pour me renseigner. En revanche aucune excuse du médecin ni aucune explication de son retard. Tout le monde peut avoir des imprévus dans son travail mais la moindre des choses est de les expliquer ou de s'excuser. L'échographie a duré 5 minutes et j'ai payé 70 euros + 3.50 euros de parking. Cette attitude est totalement irrespectueuse !

Je viens de passer 45 mn au téléphone pour essayer d'obtenir le secrétariat du Docteur Syreizol, en vain.... J'ai renoncé ! Je vais laisser tomber cette clinique ....

Ma mère a été transférée de l'Hôpital au SSR Pasteur en attendant son admission en EHPAD... Et là l'horreur dans la prise en charge !! 10 jours pour lui fournir un matelas anti escarres, pas levée de son lit pendant 5 jours.... On lui met des chemises d'opérés jetables... Par flemme de prendre une chemise de nuit dans son placard ! On la laisse dans son lit ... Une vieille dame de 95 ans.. on ne s'en occupe pas ! Même les gobelets d'eau gélifiée date de péremption dépassée ! Le personnel soignant intérimaire pour la plupart est là souvent à la journée... Pas d'implication... Aucune cohésion entre les equipes Que dire du personnel soignant dont le turn over est dramatique que des Intérimaires pas du tout impliqués dans leur travail pour la plupart. Pas de concertation et de suivi des dossiers des patients entre les équipes... Patients qui ne sont connus que par leur numéro de chambre. Ma mère y est restée un mois.... L'horreur pour nous... Elle a été admise ensuite en EHPAD où elle est arrivée dans un état catastrophique... Très faible Grosse escarre mal soignée... Elle est décédée 3 semaines après. Pour nous ce mois passé au SSR a été de trop ! Au niveau administratif la seule préoccupation est financière.... Pourrez vous payer la chambre particulière... Où on l'avait transférée sans qu'il y ait de demande dans ce sens... A fuir !!! Si vous avez besoin d'un SSR allez ailleurs !!!!!! contrats à la journée... Donc aucune implication... Pas de suivi des patients entre l

Les avis parlent d'eux même... il serait temps de faire des formations d'amabilité aux personnes travaillant dans cet établissement. Poser un après midi de travail, faire 25mn de route aller, 25mn de route retour... tout ça pour me faire refuser l'examen. Mea culpa, j'ai oublié mon ordonnance MAIS j'ai l'intégralité des documents demandés ainsi que des produits qui devaient m'être injectés pour mon scanner aujourd'hui. J'ai pris le temps nécessaire pour faire tout ça, malgré tout, on ose me dire que j'ai pu prendre l'ordonnance de quelqu'un d'autre ??? Qui se rend en clinique, pour se faire faire des piqûres et un scanner pour le plaisir ??? Et si dans toute cette histoire on avait été aimable avec moi... mais non ! Et mention spéciale pour la déco glauque de la salle d'attente de radiologie : entièrement noire et rouge, très sombre. C'est joyeux de venir chez vous... Passez votre chemin. Il y a des établissements bien plus agréables pour réaliser des examens médicaux.

En regardant les commentaires j'ai pris peur mais finalement j'ai été agréablement surprise . Mon fils de 7ans a eu une opération avec le docteur fournier ( urologue ) et tout c'est très bien passé . Les infirmières sont attentionnées , aux petits soins et très patiente . Pour le bloc opératoire idem que ce soit l'anesthésiste ou l'infirmière , adorable et rassurant . Comme quoi parfois faut pas se fier aux commentaires négatifs.

Très déçue. Après l'opération on répond à un sms pour savoir si ça va. Lol, vu le prix qu'on paye c'est médiocre. Pas de visite de contrôle post-op de prévue donc il faut repayer une consultation. Et pour entendre dire, ah oui ça a lâché c'est rare . Obligé d'aller à la pêche aux infos avec le chirurgien. Locaux vétustes.

Pendant l'hospitalisation top, par contre pour la suite tu te démerde faut répondre au téléphone après opération merci

Nul à fuire, j'ai payé en février pour une opération le 10 mars pour ma fille océane, on et le 27 avril et malgré plusieur relances on ne me donne pas ma facture donc depuis le mois de février je ne peux obtenir aucun remboursement

Très déçu côté administratif. Malgré trois demandes par mail et une au niveau accueil, j'attends toujours 2 factures pour 2 injections IVT faites à mon épouse les 1° et 15 mars dernier. Aucune réponse du service concerné. La mutuelle ne rembourse pas en l'absence de facture.

Clinique au top , soins excellents , personnel soignant au petit soin . Merci

Patiente de longue date, je me refuse à y aller même pour un examen, étant donné la baisse de qualité de service. 25 minutes d'attente au téléphone pour prendre un rendez vous, une personne très mal élevée puisqu'elle vous coupe la parole, limite agressive et qui n'écoute pas quand on lui parle.

Des infirmières qui vous disent que si vous n'êtes pas content des services, elle les enlèvent ,je ne savais pas que des non cadres avais autant d'importance

Personnel à l écoute

Rien a dire au niveau médical l'opération des dents de sagesse de mon fils s'est bien déroulé.mais par contre une catastrophe au niveau administratif : pas de facture a la sortie mais on donne le chèque des dépassements d'honoraires mais pas de factures a donné a la mutuelle ! La facture nous a été transmis par mail fin août après plusieurs réclamations et a ce jour toujours pas rembourser car pas capable de mettre un tampon sur la bonne facture et me renvois de secrétariat en secrétariat 😠😠😠 encore demain je dois me déplacer pour ce tampon 😠😠😂

Je tire mon chapeau au personnel de l'accueil qui n'arrête pas une seconde, entre l'accueil pour les visites et le téléphone, elles jonglent en gardant le sourire, merci pour votre professionalisme

Aujourd'hui j'ai dû subir des biopsies à l'aiguille fine sous échographie à l'IRM CLINIQUE PASTEUR. Je voudrais dire que ce qui aurait pu être une expérience effrayante a été vécu avec gentillesse et expertise. Le Dr Roger Tran et son assistant ont été rassurants et ont tout expliqué avant de procéder et l'ensemble de la séance était à peine inconfortable. Un grand merci.

Bonjour le niveau d'incompétence ! Tout est très mal indiqué. A l'accueil, une seule femme qui discute avec ses collègues de leur petite vie. Obligé d'attendre que leur petite discussion entre copines soit terminé. Après m'être présenté et dis pour quel médecin je viens on me répond d'un air dédaigneux bah c'est pas ici c'est au premier. Après avoir cherché et tourné partout pour trouver l'escalier, puis le secrétariat, après avoir annoncé mon nom on me répond oula mais vous êtes en retard le docteur ne va pas vouloir vous prendre alors que je n'ai même pas 10 min de retard. Je m'énerve, explique la raison de ma venue mais malgré tout le gynecologue me refuse. Nous sommes tout de même dans une clinique, notre venu en tant que patient n'est pas une partie de plaisir. Nous sommes là pour notre SANTÉ . Quand on doit attendre patiemment dans les salles d'attente plus d'une heure a cause du retard des médecins on ne doit rien dire. Mais si par malheur on a 5min de retard on ne peut pas avoir notre rdv que l'on attend depuis plusieurs semaines ??? CEST SCANDALEUX. Et c'est ça le personnel soignant que l'on a applaudis a nos fenetre tous les soirs pendant 2 mois ? Quel genre de campagnard avide d'argent êtes vous ? La santé de vos patients n'est elle pas une priorité ? Vous êtes pitoyable, aussi bien les ambulancier, que l'accueil, que le secrétariat ainsi que, notre cher et grand médecin diplômé nous ne penser qu'à sa gueule. Ah elle est belle cette clinique (qui plus est sale)

J'ai été suivi par le Dr Jean Syreizol, un excellent médecin qui a pris le temps d’être à l’écoute de mes soucis de santé, de m’expliquer en détail et de répondre à toutes mes questions. Il a su me prescrire les bons examens pour découvrir l'origine de mes douleurs à l'estomac qui m’ont handicapé pendant un bon moment . Merci encore docteur!

Rendez-vous pour un IRM à la clinique Pasteur. Tout s'est bien passé avec un accueil et les manipulateurs très sympa.

Bonjour j ai ete opéré mercredi pour les dents de sagesses par dr Renard il n'y a rien à dire j'appréhendais énormément mais toute l'équipe a été parfaite vraiment aucune douleur tout a ete super je les remercie beaucoup cordialement FE

Suite à un appel au standard pour confirmation de rendez-vous. On s'entend répondre on à pas le temps et on nous raccroche au nez. Est-ce normal?

Irm passé à la clinique Pasteur ce jour, personnel très agréable et très rassurant. Merci à eux 🌼

Mon grand-père a été hospitaliser pour un pieds casser ils n'ont même pas regarder son dossier médical malheureusement il ete diabétique et ils l'ont platrer bravo a eux!!! Aucune compétence lorsqu'ils ont enlever le platre je vous laisse imaginer le reste 3 escarres . Ils lont laisser rentrer chez lui après 2 mois d'hospitalisation aucun contrôle rien du tout . Vous voyez de qui je parle Monsieur dalle. Maintenir grâce à eux une amputation et il ya eut des complications avant comment vous pouvez vous regarder dans un miroir et ce n'est pas la seule grosse erreur a fuir cette clinique !! Ah oui et j'oubliais ils ne regardent même pas les régimes alimentaires d'une personne.

J'était opéré d'une hernie inguinalle en 2013 à la clinique pasteur personnel et sourriant sympathique et agreable ils ont pris soins sauf quand j'ai était opéré après 11h ils on pas voulu me donne de cachet avant d'avoir vu le médecin de 11h a 16h j'ai derrouille mais c pas grave même pour le irlandais que j'ai fait a l'épaule pour voir ci il avait car je suis tombé de scooter et la fondation de selve de sarlat fips les éducateurs mon dit de passer une radio o contaire j'avais rdv à 8h30 je suis passer à 8h20

A fuir

Clinique pasteur une blonde l accueil très mal aimable je suis partie sans passer ma radio je déconseille cette clinique les pauvres personne âgée attendaient depuis plus une heure leurs rendez vous c est incroyable bon courage pour ses personnes A revoir le personnel plus compétant à l accueil

J'ai fait un irm chez eux. Je devais venir chercher mes résultats lundi matin mais j'étais malade. Mardi matin je suis allée les chercher et malgré mon heure de marche je n'ai pas pu l'avoir car il m'a été dit je ne peux pas c'est ma collègue qui est à gauche qui peut vous le donner, revenez plus tard. J'hallucine je ne peux conduire et aujourd'hui j'ai fait 2 heures de marche pour rien. Il ne faut pas s'étonner que les gens se fassent soigner en dehors de Bergerac. C'est a la clinique que j'ai fait mon examen et le matériel est pas ressent. Que l'irm soit partagé avec l'hôpital ne doit pas pénalisé les patients.

Accueil et personnel de la clinique sympathiques,sauf derrière un appel pour savoir si mon rdv etait bien confirmé attente de 35 mn après avoir été promène dans les services!! Par contre pris rdv IRM,eu assez vite mais attente de 30mn car personnel pas prêt le jour du rdv... Ensuite on m apprend qu il faut que je revienne récupérer mes résultats 48h apres(2×40=80kms) parking payant mais fonctionnel car pas évident pour se garer et facile d accès mais souvent plein ...

Très mauvais accueil téléphonique ; on glisse d’un service à l’autre sans avoir rien demandé et on se fait très mal rece voir par les uns ou les autres qui cherchent à se justifier.... j’ai vite raccroché pour ne pas leur faire perdre leur temps... il s’agissait d’annuler un rendez vous 8 jours à l’avance....pour en faire profiter d’autres patients....

Sejpur en ambulatoire le 27/09 ,chambre vieillotte et hygiène suspect.....pour qui .. payer 38 euros en plus du forfaijournalier..non remboursé évidemment. Des que l'on entre dans cette clinique il faut sans cesse sortir la carte bleue.infernal.et pas de questionnaire de satisfaction à la sortie et on le comprends ensuite.. surtout pas d'appel du service pour connaître l'état du patient..bref il faudrait songer a prendre quelques exemples dur l'hôpital pozzi dénigre injustement.

Pas de contact humain

pour prendre RDV pour le scanner il faut venir avec votre ordonnance au scanner et en va vous doner RDV alors ca veut dire 2x35 km juste pour prendre RDV. ???!!!

Appelle le lundi pour un probleme de genou tordu, rdvs dans la journée, opérée le lendemain. Accueil super, souriants, toujours bien expliqué dans tous les services, brancardier, infirmières, secrétaire et médecin. Soins au top. Le seul bémol c'est le stationnement devant ( je suis arrivée en béquille et mpn GPS indiquait la rue derrière) . Bravo et merci.

je ne parle pas du personnel... l'étoile est pour eux! plus jamais!

Service irm catastrophique Rendez vous a 14 h 20 passer irm 15h 10 pour 30 minutes et 1h30 d attente pour avoir les resultat ou on vous donne les resultat sans explication du medecin ou autre je deconseil ce service

L'hôpital de Bergerac est bien meilleur en termes d'accueil, de personnel agréable, et du CONTACT HUMAIN !