ICPC Floréal (Institut Cœur Paris Centre)

"Je viens d'accompagner ma tante pour une consultation avec le docteur Iptissem Smaali et on a été toutes les deux fascinées par la qualité de l'accueil..une jeune cardiologue souriante qui vous met très rapidement à l'aise, vous interroge longuement, à la différence de beaucoup de médecins, elle vous examine et vous explique clairement tout ce qui se rapporte avec votre maladie...elle a pu posé rapidement le diagnostic pour ma tante et a fait le nécessaire pour elle..elle a par la suite assuré un.excellent suivi par mail et par téléphone...une cardiologue intègre très compétente..je vous conseille vivement de la consulter si vous avez un.probleme cardiaque et vous ne serez pas déçus..merci encore Dr Smaali, merci également à son assistante Guylaine qui vous accueille avec un grand sourire..merci encore"

"Fuyez"

"CA-TA-STRO-PHIQUE. Habituellement suivie dans un autre établissement j’ai voulu tenter Floréal (car plus près de chez moi + mon père suivi là bas). Résultat: PLUS JAMAIS! Une des secrétaires de l’ICPC à l’accueil est particulièrement désagréable froide et antipathique. Aucun sourire, aucune sensibilité vis à vis de la détresse et de l’état médicale du patient. Aucun effort de compréhension suite au problème que j’ai rencontré à cause de leur manque de rigueur et d’organisation. Ne perdez pas votre temps vous en sortirez davantage inquiet et stressé (surtout pour le coeur) tel a été mon cas. Allez au CCN de St Denis l’accueil l’organisation et la prise en charge du personnel y sont meilleurs! Les secrétaires de cette clinique manque cruellement d’humanité! Elles sont hautaines, totalitaires, sans empathie et désagréable au plus haut point, que ça soit au urgences aux admissions ou en cardio! Mesdames, sachez distinguer l’accueil d’un établissement de soins recevant des personnes malades à celui d’une préfecture ou d’une maison d’arrêt!! C’est le 3ème services de consultation que je fais chez eux pour mon père et moi et certainement le dernier!!!"

"Une HONTE pour un misérable rendez-vous pour un scanner! quand eux son en retard on peut faire 0 commentaire en tant que patient mais quand on est en retard de 5, 10,15 ou 20 minutes, ils se vengent en nous faisant attendre plus d'1 heure sans donner aucun information !!!! Et 0 sourire ! 0 politesse !! regardez sur doctolib d'autre rendez-vous mais fuyez L'imagerie de FLOREAL. Ils proposent 1 mois pour un futur rendez en vous disant que vous ne trouverez pas plus tôt ailleurs. CE N'EST PAS VRAI ! Ils ne méritent pas 1 centime avec un comportement pareil. 0 professionnalisme. HONTE A VOUS."

"Les secrétaires blouses roses, accueillantes, souriantes, hyper professionnelles, agréables, compréhensives, nous aident pour les rendez-vous. Les résultats la plus part du temps nous reportons avec. Les praticiens spécialisés sont agreables, professionnels. Les Locaux sont propres. Je recommande ICPC Floreal sans problème. SR"

"Dr TOUBOUL très pro, humaine, agréable, au top quoi. Idem pour l'accueil."

"Le docteur Fonkoua est top, à l'écoute, professionnel, n'hésitez pas"

"Prise de rdv par téléphone impossible . En attente pendant plus de 30 minutes , puis raccroche . Impossible de décaler un simple rdv"

"Malgré 8 appels , la secrétaire me fait patienter 20 minutes pour ensuite me raccrocher au nez, geste malveillant et sans éducation. Aucun respect. A fuir."

"Super félicitation au docteur Smaali en cardiologie qui a pris en main ma Maman âgée de 90 ans problème du cœur, par son humanité, sa compétence, et son dévouement pour sa profession et aussi aux infirmières au service d'urgence. le 23/12/2022."

"Impossible de tenir des heures de rdv . 1h de retard des 10h du matin"

"Tarifs à la tete du client On vous annonce un montant avant la consultation puis ils facturent le double... secrétariat désagréable bref...."

"Je mets 1/5 parce que je ne peux pas mettre 0 car tous les rendez-vous au scanner ont été supprimés pour grève et aucun patient n’a été prévenu ce 5 juin 2023. 2h30 de transport pour rien. C’est scandaleux"

"2eme rdv pris par Doctolib 2eme annulation la veille du rdv c est pas sérieux surtout sans appel. Vous ne pensez pas que cela peut être une gêne pour le patient ??"

"Deux rendez-vous annulés par mail, la veille pour le lendemain sans proposition de solution. Aucun respect du patient !!!"

"Personnel incompétent, pas du tout professionnel, ils annulent un rdv 1 h avant sans raison donnée au patient, ils se contentent d’une notification d’annulation de doctolib, sans se soucier des personnes âgées et ceux qui ne maîtrisent pas les outils modernes, tous le monde n’a pas sa boîte mail sur son smartphone, un simple appel téléphonique aurait été bien perçu. Ce centre est à fuir, il existent plein d’autres où exercent de vrais professionnels du service et qui ont un bon sense du respect des patients et des humains en général. Vous arrivez dans la salle d’attente, si on s’avance pas au guichet, ont vous appelle pas, le service laisse à désirer. Je me suis tapé 50 km pour être avant l’heure à mon rendez-vous même avec 1 h de bouchons et j’ai eu droit à une annulation de dernière minute, le plus grand perdant dans l’histoire c’est bien moi et cela pourrait arriver à n’importe qui visiblement. Ma décision est prise, plus jamais j’y reviendrai dans leur service. PS : rdv à 13h10, annulé à 11h57. Je suis arrivé à la clinique à 12h40"

"Le médecin qui part je ne sais où qui annulent les rendez vous pour dans 2 semaines. Un secrétariat qu’on ne peut jamais avoir au téléphone. Ne conseille pas allez voir autre part c’est mieux pour votre santé"

"suivie pendant 1 mois au service de cardiologie par Dr Smaali . Très professionnel et très douce, surment un des meilleurs médecins à qui j'ai pus avoir à faire"

"Où sont passées les belles années professionnelles du service de cardiologie des Drs ATTIA/GAMERMAN/SZWARC du CMC Floréal ? Des cardiologues à l'écoute des patients, un suivi régulier reguliers, un secrétariat formé ... L'ICPC Floréal à fuir vraiment entre jalousie entre cardiologues, ressentie dans la salle d'attente ou d'examens, l'incompétence de certains cardiologues, et l'immaturité ou encore un secretariat sans réelle formation, aucune discrétion. Qui manage tout ça .. J'ai peur et honte à la fois de me dire que cela existe vraiment. Aucun suivi. Les patients sont perdus et livrés à eux même... J arrête là Ah non j oublie faites un crédit bancaire avant de consulter sincèrement une épreuve d effort à 393€ 😱"

"Très accueillent, attentifs, les rendez-vous dans temps,pas de retards."

"Je vais souvent passer mes examens d'absence cette établissement, rdv rapide, , je recommande"

"Médecin cardiologue compétent."

"Parfait"

"Lieu accueillant, les médecins sont à l’écoute et vous mettent à l’aise."

"Facilité de prise de rendez-vous. Accueil sympathique et personnel disponible. Excellente Cardiologue, efficace, rassurante, pointilleuse, très professionnelle."

"Je Recommande très satisfait"

"Très bon accueil les hôtesses sont très agréables, les docteurs sont formidables. Toujours à l’écoute ils répondent toujours aux mails et rapidement. L’icpc est juste SUPERBE. Merci à toute l’équipe"

"Très bon accueil, des médecins à l'écoute."

"Bon accueil médecin compétent et à l'écoute"

"Bon accueil et attention au top"

"Pour les petits examens, le CR devrait être prêt avant de quitter le centre. À part cette petite suggestion, le reste est bien organisé."

"Bonne organisation. Dommage que les patients aient à faire l'avance des soins!"

"Très bon accueil"

"Très déçu par mon accueil pour le test d'effort : le Dr Nora O. m'a laissé à la fin du test seul, sans me égards ni instructions, pendant qu'elle parlait avec un médecin entré dans la pièce juste à côté de moi en train de pédaler. Interloqué et en plein effort, je me suis arrêté parce que je n'étais absolument pas guidé ni considéré...alors que c'était le moment le plus intense du pédalage. Elle m'a dit que j'avais failli ne pas assez pédaler (j'aurai eu à tout refaire)...et m'a fait une bonne blague en me disant l'air grave que je n'arriverai jamais à faire de marathon. Merci, aussi sympa que drôle visiblement ! (no comment) Suite à cela, j'ai patienté 45 minutes pour avoir un certificat d'aptitude écrit sur une feuille volante, heureusement que j'ai eu le droit à un tampon pour justifier quand même de sa provenance... Je ne vous la recommande pas, à quasiment 150e pour les 10 minutes d'effort, ça n'en vaut vraiment pas la peine... (je n'ai pas du tout l'habitude de laisser des commentaires, mais comme je suis très insatisfait de l'expérience, je préfère le faire savoir, après bien entendu l'avoir signalé à la secrétaire sur place)"

"Accueil parfait et peu de temps d'attente."

"Très bonne accueil !"

"Les personnes a l accueil sont agréables toujours là pour nous arranger nos rendez vous et sans oublier ma cardiologue très bien espérons q elle restera longtemps j apprécié répond à toutes mes questions ma mère aussi très satisfaite"

"R A S. tout s'est très bien passé, le médecin était vraiment cool et explicite..."

"heure du rdv respectée, personnel à l écoute et donnant toutes les informations liées à l acte"

"Agréable bon accueil"

"Sympathique, agréable"

"Très bien accueillis. RDV respecté Personnel charmant et le Dr Bitsis Très Compétent. Cordialement. M. et Mme PINNEBERG ."

"Très bien."

"Accueil sympathique et personnel disponible. Suivi par le Dr OUHARRA qui a été formidable, très professionnelle et à l'écoute. Je recommande"

"Très mauvaise expérience lors de ma visite le 23 février 9h.30 La secrétaire m'a remis une carte vital qui n'était pas la mienne heureusement que j'ai constaté sur le champ et ensuite ma remise un dossier qui n'est pas le mien malheureusement j'ai pas pu le savoir qu'une fois rentré chez moi . Et en troisième point mon passage chez le cardiologue n'a pas été passé sur ma carte vital et du coup j'ai pas pu être remboursé Après plusieurs appels pour pouvoir récupérer la feuille de soin à ce jour aucune suite Frais de la visite 78euro As que c'est possible de régler ce problème si un responsable lira mon message"